模拟导游实训试题

模拟导游实训试题（精选8篇）

篇1：模拟导游实训试题

《模拟导游》实训教学大纲

08酒店管理专业适用

实训课程：模拟导游 实训学时：56学时

一、实训的目的与任务：

导游工作是一项集知识与技能为一体的综合性服务工作，在导游服务人员的培养过程中，应注重理论与实践的有机结合，作为《模拟导游》的实训，它既是学生在完成专业基础课程和专业技能课程之后的一门专业技能综合课程，也是学生在顶岗实训和就业实习课程之前的一门准备性的专业实训课程，更是一门集专业知识、职业技能、岗位实践于一体的综合能力训练项目。

二、实训教学的基本要求

《模拟导游》实训要求学生认识、理解导游工作的特点、导游工作的主要内容及导游工作人员应具备的能力。能够独立写作导游欢迎辞、欢迎送辞与景区景点讲解辞，掌握导游服务程序与规范，熟悉导游带团技能，并能处理导游带团过程常见问题的处理，注重培养学生独立分析问题和解决问题的能力。

三、实训模式

本实训采用旅游实训模拟操作与实地景点训练相结合的方式进行，根据旅游企业对导游人才需求的相关条件，加强实际工作岗位能力的培养，有针对性的突出自我优势，全方位的进行训练。

四、实训内容

实训一 模拟导游准备工作： 1.实训地点：教室、机房

2.实训内容：分组、安排相关导游实训的任务。上机，查阅、准备好红梅公园、茅山景区的欢迎词、地区概况、景点导游词、欢送词，要求每人准备一套欢迎词、欢送词和一个代表景点讲解词。

3、时间安排：6课时：

4、实训形式及方法：讲解、上机查阅资料

实训二

导游词培训及讲解

1、实训地点：教室

2、实训内容：以游客到达和离开常州市为情景，模拟导游人员向游客讲解欢迎辞和欢送辞为内容，学生进行小组评价和自评。

3、时间安排：4课时：

4、实训形式及方法：讲解、示范、小组合作 实训三

校园模拟导游

1、实训地点：本校校园

2、实训内容：以校园为旅游区，以宿舍楼区为宾馆，以食堂为旅游餐厅，以校车为旅游巴士，以校园超市为购物点，以校园内的教学区为景点，设计一次旅游团队活动，模拟导游员从接团至送团的全部工作流程，安排导游讲解，规划旅游路线，体现团队合作精神，有创意。

3、时间安排：实训12课时：

4、实训形式及方法：演示与讲解、小组合作 实训四 实地演练导游词

1、实训地点：茅山旅游景区、红梅公园

2、实训内容：以导游员为模拟岗位，将学生分成若干小组，每小组选一个地陪导游员、一个全陪导游员，其他同学进行景区内小的旅游景点的讲解员作为子情境进行实训讲解。

3、时间安排：12课时

4、实训形式及方法：实地演练、角色扮演 实训五 导游突发事件的处理

1、实训地点：教室

2、实训内容：大型旅游团队的导游服务，专业人士考察团的导游服务，宗教旅游团的导游服务，高龄旅游团的导游服务。游客患病的处理，游客伤亡事件的处理，游客财物遗失的处理，游客遭受欺诈的处理，被游客投诉的处理，临时改变日程计划的处理。

3、时间安排：6课时

4、实训形式及方法：以小组为单位，模拟练习实训六

综合角色导游

1、实训地点：教室

2、实训内容：能够以景区与地陪身份做好讲解服务工作，基本无误地做安排顾客衣、食、住、行、游、购、娱等日程活动。能够以全陪与领队身份，体验并尝试带团服务工作。能够以综合导游角色，初步做好导游员服务工作。

3、时间安排：6课时

4、实训形式及方法：以小组为单位，模拟练习

实训七

模拟导游证口试

1、实训地点：教室

2、实训内容：以导游资格证考试口试考试范围作为口试的模拟内容，每位学生从导游词题签中抽一套题，包括需要讲解的旅游景区的名称和现场问答两部分，学生根据抽取的旅游景区名称进行景区景点导游词的讲解，然后再回答题签上的两个问题。

3、时间安排：6课时

4、实训形式及方法：口头讲解 实训

八、实训报告总结

1、实训地点：教室

2、实训内容：要求学生认真进行模拟导游实训体会、感想、总结撰写，形成实习报告。

3、时间安排：4课时

4、实训形式及方法：书面总结

五、考核方式

1．景点模拟导游实训：40分

2．旅游景点模拟导游训练总结报告：30分 3.平时和考勤

30分

篇2：模拟导游实训试题

导游模拟实训室位于实训中心五层,建于2008年3月,使用面积共150平方米.本实训室配有教师机1台、投影仪、多媒体设备、显示墙、地图等教学设施。通过营造景区景点、旅游途中环境氛围，让学生仿佛置身其间进行导游模拟实训，培养学生的旅游接待能力和导游服务能力。

本实训室还可以为学生考取导游资格证等相关专业证书提供实践教学与训练，并对学生形体、语言、社交礼仪等专业必备素质加以辅助训练，同时还可以为专业理论课程的实训环节提供支持。具体实训项目开展如下：

1、导游服务技能实训

2、导游资格证培训

3、旅游管理专业导游服务技能竞赛

4、导游礼仪礼貌记形态的训练

5、旅游图像的展示

篇3：模拟导游实训试题

目前, 国内大多数旅游类职业院校和综合性高校的旅游管理专业都成立了旅游管理实训室。但从现有情况来看, 大多数旅游管理实训室都采用计算机等硬件设施加上仿真模拟操作软件的方法, 甚至有的还是传统的沙盘模型, 几乎都存在以下几个问题, 一是功能单一;二是利用深度不够;三是资源整合不力。

首先, 从教学模式来看, 现行的旅游教育还停留在传统模式下, 即学生通过进入旅游院校后, 由学校和专业教师安排理论课程、旅游知识的学习, 教师通过书面备课、黑板的板书或图片视频的展示, 让学生充分理解教科书上的理论知识;同时, 安排学生到实地现场进行1次~2次的实物操作。最后, 学生通过考试, 获得毕业证书;有些还获得职业资格考试证书, 借以获得就业的机会。学校作为教学的组织者、社会人才的输出者, 扮演着一个重要的角色。但是, 由于教学模式过于单板, 使得学生往往重理论、轻实务, 实际操作能力和社会要求有很大脱节, 自我学习能力极其薄弱, 导致社会适应能力下降, 这严重偏离了职业教育、素质教育的发展方向要求。

其次, 实践设施落后, 实践形式单调枯糙。实践设施落后, 是指设施技术含量低, 并且受空间和时间的影响。学生往往只能在老师的带领下, 才能获得一时半会的训练机会, 这导致学生对实务掌握的一知半解, 没有达到实训的真正目的。此外, 实践形式一成不变, 没有根据具体的情况进行调整, 导致学生对实践活动没有积极性。而且, 单纯的实践设施建设只能作为教学使用, 而无法结合科研进行。

那么高职旅游专业的导游实训室应该具有哪些功能呢?笔者通过对高职旅游专业师生以及旅游企业人力资源部门的专家的问卷调查, 并组织有关人员进行专题讨论, 得出了一些初步的结论。

一、模拟导游实训室的建设应该能满足学生课堂和自主学习的需求, 符合“教师引导, 学生为主”的现代教育理念

1. 由于经济, 安全, 时间和地域等条件所限, 旅游专业的学生在校期间不可能对所学的所有景点进行参观学习;

学生迫切希望实训室能提供三维的景点库, 即:景点景区整体面貌的三维直观呈现, 包括主要建筑群体, 主要地形构成, 主要的教学知识点等构成元素。通过对景区的布局、成熟导游线路游览、自由观赏、重要知识点的学习, 学生能更深入地了解旅游理论知识, 强化对知识的理解和记忆。

2. 实训室应采用完全企业实际运行的管理系统和模拟教学,

更直观深入地提高学生的业务实践能力, 全面培养学生的综合素质, 从而提高学生的社会竞争力和就业能力。

3. 能够在实训室通过训练导游讲解的录制和回放, 及时发现

讲解过程中出现的错误, 并在老师的帮助下修正, 强化实际操作能力;能在实训室系统的局域网内进行自我学习, 并能及时获得老师沟通和帮助, 及时解决学习中的困惑和问题, 提高学习效率。

4. 通过考题的测试和现场评判, 能及时检查知识的掌握情况, 查漏补缺, 不断改进学习方法, 提高学习成绩。

5. 通过对外国、外省市著名景点景区的了解, 拓宽学习的深度和广度, 提升未来的就业范围。

二、模拟导游实训室的建设应该能满足教师互动的沉浸式的创新教学的需求, 增强教学的生动性, 增强学生的学习兴趣

1. 教师希望能够通过三维显示技术, 能将景点或景区的概貌真实展现出来, 使学生能身临其境, 从而更方便开展教学;

并且可以根据教学需要, 对景区的布局、成熟导游线路游览、自由观赏、重要知识点等进行设置, 同时配备自己设计的文字、图片、视频、音频和Flash技术、全景技术, 能帮主教师不断开发出精品课程。

2. 在实训室局域网教学中, 可以随时掌握和监控学生的学习状态, 对学生出现的问题能及时纠正和解答, 不断提高教学水平;

通过考题的测试和现场评判, 能及时掌握学生的学习情况, 及时督促学生改进学习方法, 不断提高学习成绩。

3. 可以对学生的学籍和考试情况进行统一的整理和保存, 便于为更好地实时跟踪和进行教学调整。

4. 实训室的局域网教学中, 应该有不同模式和系统, 例如:

听课模式、训练模式、考试模式, 来提升学生学习的积极性, 强化学生的实际操作能力, 提高就业率。

5. 教师能利用实训室的案例数据库, 掌握大量的旅游资讯和

数据用于旅游业分析, 有助于提高教师从事教学改革, 科研创新能力。

现代科技信息技术的发展, 尤其是虚拟现实技术、三维显示技术、数据库技术、网络技术等先进科技, 给模拟导游实训室的建设提供了坚实的物质基础。摆在高职院校导游实训室建设的课题是, 如何把先进的科技和师生的实际需求, 使专业方向的教学模式更贴近市场需要, 建设一个先进的、可视化的、直观的、满足旅游专业高水平教学要求的应用环境, 满足旅游专业的深层次发展, 满足社会对高素质, 综合能力强的旅游人才的需要。

摘要：随着旅游业的高速发展, 对导游从业人员的综合素质和专业技能要求越来越高, 对导游课程的教学提出了新的要求, 促使导游实践教学朝着仿真化, 情景化的方向发展。本文研究了模拟导游实训室的发展方向。

关键词：模拟导游实训室,创新教学

参考文献

[1]沈文中熊有平:基于虚拟演播室技术的导游实训室开发与应用.实验技术与管理, 2005, 22

篇4：论导游模拟实训的“入”与“出”

关键词:导游 模拟实训 进入角色 创造风格

应用型本科教育的核心是岗位的管理与技能的应用,而技能的掌握除了必须学习相关理论知识以外最重要的途径就是实训。完成实训课程最好的教学途径当然是现实工作场景的真实操作,目前高校的实训课程也都建有校外实训基地为学生提供上岗轮训的机会。但是导游的实训课程却难以在校外得以实现,这与导游这个职业的特殊性有关:其一,导游服务的对象是旅游者,按照旅游业的特性,旅游产品的生产与消费是同步进行的,按照导游工作的性质导游工作是独立完成的,所以导游的岗位实训其实就是异地独立工作,作为企业的旅行社绝对不敢冒险让学生独立完成实际操作,而作为消费的游客为了自身利益也不愿意充当实训的陪练。其二,导游实训要求掌握的技能不是单一的操作技能,而是心智技能与操作技能的统一。操作技能熟能生巧,对于大学生来说容易掌握,心智技能的获得却没有捷径,也不是跟几次真实的旅游团就可以达到效果,作为一个岗位技能它只能启发于对不同旅游者不同旅游行程的不同过程。要在教学当中达到一定效果,只能依赖不同模拟场景的时机训练和启发。其三,事故的处理与预防是导游组织能力和应变能力的标尺,突发事故的处理显然是不可能用真实事故来训练。基于这三方面的原因,高校导游实训课程的教学模式主体依靠模拟实训。

模拟实训,即模拟实践场景进行实际操作的培训。这种教学模式区别于传统的课堂教学及企业的定岗培训,而是两者优势的结合,通过模拟实际的工作环境,采用真实的工作案例,将学科理论切入到实践教学过程当中,强调学生的操作与思考,能够在最短的时间内使学生在专业技能、实践经验、工作方法、团队合作等方面有所提高。

实施模拟实训的老师也有其特殊的要求,应该具备多年工作经验,讲课内容深入实际,能够多样化建构教学情景,带领同学们按照角色要求进行操作。因为场景和人物都是假设的,所以模拟实训的教学中引导学生进入场景深入角色成为教学效果达到与否的关键。要让同学们暂时忘记自己的身份而进入场景的演练,任课老师应该从一下几个方面入手:

一、充分备课,渐进教学

在实训课程教学中,学生是主导老师是指导,学生在操作中其个体差异所反映出来的问题是复杂的多样的,既有共性也有个性,因此实训教学的备课比理论课的讲授要求更加细致更加宽泛。实训老师在吸取书本知识与实践经验的基础上,应该尽可能地将导游工作中可能发生的多种场景及其处理方法细化周全。教学中老师必须对于场景的设定、时间、地点、人物、事件完整讲解,清晰表述,符合逻辑,在语言上尽量准确、生动,应用语言的魅力引领学生产生身临其境的现场感觉。

在实训的教学过程中,老师不仅要告诉学生怎样做,更重要的是要告诉其原理和规则,这样的训练才能达到由点及面、启发思考的作用。对导游场景的再现就像写一个剧本,老师在构建教学情景时必须真实度高,代表性强,具备操作性。

在备课时,导游场景选择的思路应该从导游带团工作中最常见、最基础、最实用的开始,往最个性、最典型、最新颖的场景转换,依据学生的实际表现情况不断提高实训难度增加训练“陷阱”。比如训练欢迎辞,首先针对无差别游客然后转换到特定游客;首先假设无差别地域然后转换到特定地域;首先从目中无人的讲解然后到关注每一位游客的肢体语言的讲解,再指定其他同学从最合作最听话的游客转变到不合作不服从的游客,模拟场景的变化从简单到复杂从死板到生动,同学们在矛盾突出的场景中及时调整欢迎辞的内容和长短,在富有变化层次的场景中得以学习、训练和不断提高。

这种渐进的教学模式使得同学们进入教学环节轻松自信,提高了积极性和参与性,同时在对比中得到启发。

二、材料到位,营造氛围

导游模拟实训场景中所有角色的扮演,都是彼此熟悉的同学,因此在环境和氛围上很难让同学们产生角色认同感,甚至有些同学因为害怕出丑而不愿意参与角色的扮演,故准备好导游工作场景的相关材料是增加现实感的一个有效方式。如导游胸卡、导游旗、导游服、出团计划单、团费通知单、订餐单、借款单、游客名单、房卡、游客意见表、电话通讯录等,这些材料和单据人手一份还配有若干随身话筒,当这些职业工具配发给每个同学的时候,就会产生一种职业的感觉。

虽然教学点过程是在模拟,但是作为任课老师在准备这些材料的时候自身就应该把教学当作一次真正的上团,导游实训材料越接近真正接团需要,学生的心理上就越接近角色的认同。比方说训练欢送辞,我们乘坐学校的校车,让司机沿着学生最熟悉的市景前行,在规定的时间里指定学生按要求完成欢迎辞和沿途景观介绍的训练,让学生在一种几乎真实的场景里认识导游职业的特征及其工作性质。

三、加强沟通,消除障碍

导游职业是一个窗口行业,是被人注视的一种行业,绝大多数工作都是面对面的现场工作,由于导游实训情境是模拟的,学生难免产生一种初次上台“演”的感觉,所以在实训中,同学们表现出各种各样的心理活动,如内向的学生很害羞、外向的学生怕出错、语言能力差的学生怕出丑,更多的同学怕不知所措。

怎样能让同学们不害羞、敢讲话、善表达,应该从三个方面着手的:1、作为老师要和学生经常性地沟通,谈话的内容很宽泛,专业方面的、人生理想的,求职方面的甚至一些生活上的方方面面,在这种平等的沟通中建立一种相互理解如同朋友般的信任,同时在这个过程中老师细心挖掘学生的潜在能力,采用不同的方法鼓励他们多讲、多练,去除他们自卑怯场的情绪。2、实训前有针对性的让学生进行理论准备,避免学生上实训课程时的茫然感,引导学生分析具体操作中可能出错的原因,后果和改进的意见。3、根据导游的工作性质采用“三快乐”教育法,即“我是快乐的人,我是随时快乐的人,我是让你快乐的人”,第一个快乐让学生挖掘自身的优点,并当众大声说出来增加自信;第二个快乐让学生善于发现和感悟身边的美好事物,通过当众表述培养乐观积极的工作态度;第三个快乐培养学生用欣赏的眼光看待我们服务的对象,应用恰当的方式夸奖取悦别人消除陌生感,通过别人的快乐感受工作的快乐。通过这个训练让学生体会导游职业的娱乐性、服务性,审美性,锤炼行业必备的专业素质。在实训的同时要求指定表达的学生应该承受其他同学的现场任何反映,学会自己应对和控制现场气氛,这样既减缓实训时的心理压力,又增强了学生实训时的自信和兴趣。

四、明确项目,严格考核

实训科目按照学校的要求在实训前都是具备实训方案、考核内容及评分标准的。导游实训的项目和考核是按照国家导游证资格考评的项目将其评分划成5个项目12个分点,5个项目为语言、讲解、规范、应变、礼仪,在语言项目中细化为语音语调、语法和表达能力三个方面,讲解细化为全面、正确、生动、提问四个方面……在实训之前所有考核的内容及标准提前向同学们公布,使同学们参加实训课程时有目标、有压力、也有动力,能自觉地按照要求准备和训练。

上面讲的是导游实训场景的“入”,也就是最大限度地协助学生进入职业角色,应该说学生进入角色的程度越深效果越好。接着我们来探讨导游模拟实训的“出”,这里“出”的含义是老师在模拟实训教学点过程中正确认识自己的角色,即有幕前更有幕后,即要干预更要放手,善于启发学生思维的广度和深度,不束缚学生的手脚,让其在导游实训中发现自我,塑造风格。具体作法如下:

一、精彩片段示范,独创导游语言表达风格

语言是导游工作的工具,不同的导游其语言表达风格自然也有所不同,同样的景观和同样的行程,因为不同的导游就会产生不同的游览效果。导游员的内在储备并非简单的讲述,而是针对不同的对象就应该有不同的语言表达方式,或明快或深沉或幽默或睿智,无论哪一种风格,都有它的优势及适应群体。

在校的同学们因为没有导游工作经历,也欠缺其他生活经历的辅助,所以在表达风格上自身是模糊的。在这种情况下老师固定的完整的示范反而造成学生思维的僵化,不利于学生独立思考和进行导游表达风格的创造。我们在教学中发现完整演示导游自我介绍之后,同学们在模拟实际训练时除了改填自己的姓名大多克隆老师固定的模式,没有个性没有特点。针对这个问题,实训老师应该把全面示范改换成为片断示范,先给出实训内容的大致框架,针对框架老师可以收集好几种风格的解说,然后筛选其中精彩的片断给与示范,引导同学们体会导游表达的不同风格带来的不同感受。同时结合学生个人爱好让他们自己给自己确定一个表达的风格,即在完成表达内容时所使用的词汇、表达内容的长短、表达速度的快慢、表达的重点都可以体现出个人的风采。

这样的训练思维开放,形式多样,个性突出,避免了统一而固定的标准模板,激发了同学们参与自己的创作,如此才能使同学们有更大的收获。

二、主导不主办,发挥学生的独立性和能动性

虽然导游实训教学过程中的老师为主导学生为主体,但是同学们依然对老师怀有一种依赖的情绪,一旦遇到不明白或不确定时就寄托老师的指导,在实训过程中我们发现同学们喜欢通过观察老师的脸色来判断自己的对错,从而修正自己的操作。这样不利于锻炼同学们的思考及应变能力,而且容易给同学们造成不必要的压力,因此实训演示过程要求学生必须独立完成一次场景,无论对错都不中断,这本生也是导游出团独立性的一种培养。实训在既定情景中学生进入角色后,不管其处理的正确与否,实训教师都不发言、不指正、不中断,过程结束后,启发学生评判是非,分析原因,找出对策,最大限度地调动学生的主观能动性和参与性。另外心智技能的培养来源与思考,同样的事故,处理的方式和结果可能多种多样,通过集体讨论来选择最佳处理方案,有利于学生独立操作能力的提高和集思广益工作作风的培养。

三、课外相辅助,教学效果得以延伸和巩固

实训教学的过程,同学们在课堂上实训可以按照老师的要求认真操作,但下课之后就不再进行练习和巩固,很多的训练其实失去了意义。比方仪态的训练实训时达到标准,可是实训一结束就不再保持训练时的正确仪态,还是老样子。也就是说学生没有意识到课外是课堂的延伸。另外有一些能力的培养仅仅依靠实训是远远不够的,比方语言表达能力,应变能力等等还需要依靠平时的练习和领悟,老师可以要求学生以宿舍为小团体经常进行导游的课外模拟练习。利用手机录音机等录音设备将课外训练带回课堂,同学们可以互相比较、探讨,加强学习效果的巩固。

篇5：会计模拟实训试题答案

1、企业的留存利润包括哪两种?

盈余公积、未分配利润

2、确定存货数量盘存的方法有哪两种?

永续盘存法、定期盘存法

3、带息票据的利息收入应计入什么科目?

财务费用、应收票据

4、我国会计人员专业职称有哪些?

会计员和助理会计师为初级职称，会计师为中级职称、高级会计师为高级职称。

5、低值易耗品的摊销方法有哪些?

一次摊销法、五五摊销法、分期摊销法

6、编制会计报表的基本要求有哪些?

内容完整、数字真实、计算正确、编表及时

7、存货发出的计价方法有哪些?

先进先出法、后进先出法、个别计价法、加权平均法、移动加权平均、计划成本法、毛利率法

8、固定资产的计价方法有哪些?

原始价值、重置价值、折余价值

9、企业弥补亏损的渠道有哪些?

企业发生的年度亏损，可以用下一年度实现的税前利润弥补，下一年度税前利润不足弥补可以在5年内连续弥补;5年内不足弥补的应当税后利润弥补，也可以用以前年度提取盈余公积金弥补。

10、资本公积金来源于哪几个方面?

资本溢价或股本溢价，接受捐赠资产准备，资产评估增值准备，股权投资准备，被投资单位接受捐赠准备，被投资单位评估增值准备，被投资单位股权投资准备，其它资本公积转入，外币资本折算差额，被投资单位外币资本折算差额。

11、按我国会计制度规定，会计要素有哪些?

资产、负债、所有者权益、收入、费用。

12、会计的基本假设有哪些?

会计主体假设、持续经营假设、会计分期假设和货币计量假设

13、按照《银行结算办法》规定，可以背书转让的票据有哪些?

银行本票、商业汇票、支票、银行汇票。

14、现金结算起点与支票结算起点是多少?

现金结算起点是1000元以下，支票结算起点100元以上

15、有关会计信息质量要求的会计核算一般原则有哪些?

可比性原则、实质高于形式原则、相关性原则、及时性原则、明晰性原则、一贯性原则

16、存货入账价值如何确定?

按取得时的`实际成本记账，包括购货价格、购货费用、税金和制造费用

17、有关确认计量要求的会计核算一般原则有哪些?

权责发生制原则、配比原则、谨慎性原则、实际成本原则、

18、哪些银行结算方式适用于同城结算?

支票、银行本票、商业汇票、委托收款

19、企业的其他货币资金包括哪些内容?

信用卡、信用证存款、在息发布资金、存出投资款、外埠存款、银行汇票存款、银行本票存款 指企业、单位除现金、银行存款以外的其他各种货币资金，包括外埠存款、银行汇票存款、银行本票存款、在途货币资金等。外埠存款是指企业、单位到外地进行临时或零星采购设备、材料、商品时，汇往采购地银行开立采购专户的款项。银行汇票存款是企业、单位为取得银行汇票，按照规定存入银行的款项。银行本票存款是企业、单位为取得银行本票，按照规定存入银行的款项。在途货币资金是指企业、单位同所属单位之间和上下级之间的汇、解款项，在月终时尚未到达、处于在途的资金。其他货币资金就其性质来看，同现金和银行存款一样，都属于货币资金，但是由于存放地点和用途不同于一般现金和银行存款，因此在会计上将它另设“其他货币资金”科目进行核算，并按照其他货币资金的种类，设置“外埠存款”、“银行汇票”、“银行本票”、“在途资金”等二级科目，在二级科目下再按外埠存款的开户银行，银行汇票、银行本票的收款单位、在途资金的汇出单位等进行明细分类核算。

其他货币资金

一、本科目核算企业的外埠存款、银行汇票存款、银行本票存款、信用卡存款、信用证保证金存款、存出投资款等各种其他货币资金。

二、外埠存款，是指企业到外地进行临时或零星采购时，汇往采购地银行开立采购专户的款项。企业将款项委托当地银行汇往采购地开立专户时，借记本科目，贷记“银行存款”科目。收到采购员交来供应单位发票账单等报销凭证时，借记“物资采购”或“原材料”、“库存商品”、“应交税金——应交增值税(进项税额)”等科目，贷记本科目。将多余的外埠存款转回当地银行时，根据银行的收账通知，借记“银行存款”科目，贷记本科目。

三、银行汇票存款，是指企业为取得银行汇票按规定存入银行的款项。企业在填送“银行汇票申请书”并将款项交存银行，取得银行汇票后，根据银行盖章退回的申请书存根联，借记本科目，贷记“银行存款”科目。企业使用银行汇票后，根据发票账单等有关凭证，借记“物资采购”或“原材料”、“库存商品”、“应交税金——应交增值税(进项税额)”等科目，贷记本科目;如有多余款或因汇票超过付款期等原因而退回款项，根据开户行转来的银行汇票第四联(多余款收账通知)，借记“银行存款”科目，贷记本科目。

四、银行本票存款，是指企业为取得银行本票按规定存入银行的款项。企业向银行提交“银行本票申请书”并将款项交存银行，取得银行本票后，根据银行盖章退回的申请书存根联，借记本科目，贷记“银行存款”科目。企业使用银行本票后，根据发票账单等有关凭证，借记“物资采购”或“原材料”、“库存商品”、“应交税金——应交增值税(进项税额)”等科目，贷记本科目。因本票超过付款期等原因而要求退款时，应当填制进账单一式两联，连同本票一并送交银行，根据银行盖章退回的进账单第一联，借记“银行存款”科目，贷记本科目。

篇6：导游考试模拟试题

1、社会主义道德建设要坚持（A）

A、以为人民服务为核心B、以集体主义为核心

C、以马克思主义为核心D、以共产主义为核心、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的（C）

A、重点B、两个重要方面C、根本任务D、基本目标

3、加强思想道德建设，发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的（D）

A、根本任务B、基本方针C、基本目标D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（D）

A、热情友好、宾客至上

B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务

C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强

D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守

5、中国的合格导游人员的首要条件是（B）

A、具有优秀的道德品质B、热爱祖国、热爱社会主义

C、热爱本职工作、尽职敬业D、高尚的情操

6、导游人员的情操是以（D）

A、旅游活动为中心B、旅游者为中心

C、个人为中心D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过（Ｃ），并不得延期

Ａ．一个月Ｂ．六个月Ｃ．三个月 Ｄ．一年

8、导游员违反有关法规，向旅游者一行１５人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（Ｃ）人民币。

Ａ．2000元Ｂ．3000元Ｃ．4000元Ｄ．5000元

9、外国人在中国农村居民家住宿，、须抵达后的（D）小时内向当地派出所或户籍办公室申报

A．24B．36C．48D．7210、旅游保险合同必须以（D）形式订立

A．口头B。传真C。电话D。书面

11重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或重伤致残，经济损失在（D）

A．1万元人民币以下B。一万元至10万元（含1万元）RMB

C．100万元RMB以上D。10万元至100万元（含10万元）RMB12、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（B）不行使而消失

A．1年B。2年C。3年D。4年

13、宪法规定，我国的国有经济是国民经济中的主导力量，国有经济即（C）

A．国营经济B。公有制经济C。全民所有制经济D国家所有制经济

14、某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目由（B）责令限期补办审核手续

A．工商行政管理部门B。文化行政管理部门

C．公安机关D。消防部门

15、中国旅行社简称CTS成立的时间是（B）

A．1954年B。1974年C。1980年D。1984年

16、导游人员饭店接送散客应提前（B）

A．15分钟B。20分钟C。30分钟D。40分钟

17、单位换算中1克拉宝石等于（B）宝石

A．0.1克B。0.2克C。0.01克D。0.02克

18、在《合同法》的基本原则中（B）构成了合同关系的前提和基础

A．自愿原则B。平等原则C。公平原则D。诚实信用原则

19、当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人民法院或仲裁机构在知道或应知道撤销事之日起（B）内提出申请

A．半年B。一年C。二年D。三年

20、旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游与入，出境游每人责任赔偿限额分别为（D）

A．8万元，12万元B。6万元，12万元

C．10万元，20万元D。8万元，16万元

21、“开皇之治”“文景之治”“《清高宗实录》”三个专有名词中的“开皇”“文景”“高宗”依次分别是（C）

A．谥号、庙号、年号B。年号、庙号、谥号

C．年号、谥号、庙号D。谥号、年号、庙号

22、我国古代的成年制度中“加冠”要求男子年满（C）

A．15岁B。18岁C。20岁D。22岁

23、“地支”中的“辰”表示的时间是（B）

A．5：00—7：00B。7：00—9：00

C．17：00—19：00D。19：00—21：0024、自古素有“白衣民族”之称的是（A）

A．朝鲜族B。黎族C。羌族D。壮族

25、北京的景泰蓝、（B）江西景德镇瓷器并称中国传统工艺“三绝”

A．洛阳仿唐三彩B。福建脱胎漆器

C．苏州刺绣D。江苏宜兴紫砂陶

24、刺绣《百鸟朝凤》是（B）的代表作

A．苏绣B。粤绣C。蜀绣D。湘绣

25、从中国古代建筑中屋顶的级别和形式来看，天坛的祈年殿应为（D）

A．庑殿顶B。歇山顶C。硬山顶D。攒尖顶

26、沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是有（B）构成A．蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆B。蒸鱼，蒸菜，蒸肉

C．蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉D，蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆

27湖北省唯一的石窟，也是中国开凿年代最古远的石窟是（C）

A．怡亭铭摩崖石刻B。太平塘摩崖石刻

C．仙佛寺摩崖石刻D。“赤壁”摩崖石刻

28、武当山古建筑中的八宫之首是（B）

A．金殿B净乐宫C。紫霄宫D。南岩宫

29、楚剧是国家级非物质文化遗产，其下哪个作品荣获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影（B）

A．《白扇记》B。《葛麻》C。《杨绊讨亲》D。《打豆腐》

30、湖北的木耳产量居全国之首，其中（D）的木耳产量和质量都居全国首位。

A．房县B。利川C。神龙架林区D。保康

二、多项选择题

31、以下哪些属于第一批全国重点文物保护单位（ABD）

A、武昌起义军政府旧址B。武当山金殿C 明显陵D楚纪南城

E．铜绿山古铜矿遗址

32、导游人员有（BCD）等情形的，应受到吊销导游证的处罚

A．进行导游活动时，向游客索要小费的。

B．私自承揽导游业务，情节严重的C．擅自终止导游活动，情节严重的D．向旅游者兜售物品，情节严重的33、在导游人员晋升中，需要考试和考核的是（BC）

A．初级导游人员B。中级导游人员C。高级导游人员D。特级导游人员

34、以下几种情况是不适用保证金赔偿的情行（ACDE）

A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C．适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷

D．司法机关以受理的E．超过规定的失效和期间的35、合同终止的情形有（ABCDE）

A．债务已经按照约定履行B．合同解除

Ｃ．债务相互抵消Ｄ．债权人出去债务

Ｅ．债权债务同归于一个人

36、下列属于《合同法》的基本原则（ABCD）

A．自愿原则Ｂ．公平原则Ｃ．诚实信用原则

Ｄ．合同对当事人具有法律约束力的原则Ｅ．当事人法律地位平等的原则

37、《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有(ABCD)

A．无民事行为能力或限制民事行为能力的B．患有传染疾病的C．受过刑事处罚的（过失犯罪的除外）

D．被吊销导游证的E．受过旅游行政管理部门通报批评的3８、有关旅行社分支机构设立与管理的表述正确的是（ABCDE）

A．分支机构不具法人资格

B．分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》

C．设立门市部，必须取得《旅行社门市部登记证》

D．门市部应设在旅行社注册地的市、县行政区内

E．旅行社的分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行政管理39、1954年4月15日，政务院通知在12个城市成立“中国国际旅行社”的12个分社，包括下面的（ACDF）

A．哈尔滨D。桂林C。南宁D。南京

E．苏州F。杭州

40、旅行社的四大项业务中，属于产品的生产和交换的有（ABC）

A．旅游产品的开发B。旅游产品的销售

C．旅游服务的采购D。旅游接待

42、精神文明建设的进本目标是培育（ABDE）

43、A、有理想的公民B、有道德的公民C、有思想的公民 D、有文化的公民E、有纪律的公民 公民道德建设的方针原则有（ABCE）A、坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应

B、坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一

C坚持注重效率与维护社会公平相协调

D、坚持把先进性要求与社会管理相结合E、坚持到的教育与社会管理相结合45、导游员发扬爱国主义精神的基本要求（ABCDE）

A、牢固树立主人翁的责任感

B、把个人利益与国家前途、命运联系起来，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系

C、爱祖国、爱家乡、爱集体

D、爱岗位、立足之本

E、为国家多做贡献

46、旅游职业道德的特点有（ACDE）

A、先进性B、简易性C、广泛的适应性D、高度的自觉性E、多层次性

47、共产党员的价值标准就是邓小平同志提出的是否有利于（BDE）

A、推动社会精神文明建设

B、发展社会主义社会的生产力

C、推动社会主义社会的进步

D、增强社会主义国家的终合国力

E、提高人民的生活水平

48、社会主义职业道德的基本内容有（ABCD）

A、爱岗敬业B、诚实守信C、文明礼貌

D、助人为乐E、奉献社会

49、导游人员的情操表现在（ABDE）

A、对国家，导游人员首先要树立爱国心

B、对朋友，导游人员要真心相待

C、对游客，导游人员要建立全心全意为人名服务的思想

D、对集体，导游人员要树立集体主义精神

E、对个人，导游人员要热爱自己的工作

50、在国际旅游中，在出境说明会上应落实（ACD）

A．饮食方面特殊要求B.购物方面特殊要求

C．分房D。是否有单身项目服务要求E。体检报告表

51、我国境内收兑的外币有（ABC）

A．美元B。欧元C。瑞士法郎D。日元E。韩元

F．港币G。台币

52、下列哪些属于喀斯特地貌（BCDE）

A．湖南衡山B。漓江山水C。云南路南石林D。贵州织金洞

E．湖北腾龙洞

53、湖泊按其成因可分为哪几类（ABDE）

A．构造湖B。冰川湖C。淡水湖D。河成湖E。溶蚀湖

54、到2005年底下列选项中我国共有几项非物质遗产列入“人类口头和非物质遗产”（ABCE）

A．昆曲B。古琴C。蒙古长调歌D。京剧

E。新疆维吾尔木卡姆艺术

55、中国三大木板年画产地在（ABD）

A．天津杨柳青B。江苏苏州桃花坞C。四川绵竹

D．山东潍坊杨家坪E。广东佛山

56、下列习俗与节日中属于土家族的有（ACE）

A.陪十姊妹B。走寨C。哭嫁D。重年E。赶年

57、以下属于湖北十大名茶之列的有（ABCDE）

A．采花毛尖B。天堂云雾C。水镜铭芽D。松针茶E。归真茶

58、下列哪些城市属于国家级历史文化名城（ABDE）

A．武汉B。江陵C。当阳D。钟祥E。随州

（判断题没出，主要考时事政治）

三、简答题（出卷时只有一题，以下仅供参考）

59、如何处理漏接？

60、如果遇到要缩短或取消在某地的游览时间导游应如何处理？

61、适用于质量保证金的赔偿情形？

62旅行社设立分社的条件？

四、案例分析题（考试原题，导游业务上有）P24763、案例：地陪王小姐在接待一对老年夫妇游览省博物馆和黄鹤楼时工作认真负责，在四个小时内一直陪着客人，向客人详细介绍了湖北省博物馆的展出文物和黄鹤楼的历史、传说和建筑等情况。他们在参观时经常提出一些有关展出文物和黄鹤楼的问题，王小姐说：“由于时间很紧，现在先浏览，回饭店后我再回答你们的问题。：在浏览途中，他们几次建议她休息一下，她都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色的完成了导游讲解任务，然而，出乎她意料的是那对老夫妇不公没有表扬她，反而写信给旅行社领导批评了她。她很委屈，但领导了解情况说老夫妇批评得对。

1.为什么说老年夫妇批评得很对？

篇7：《导游法规知识》模拟试题

一、单项选择题（考试共有60题，各题只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0.5分，共30分）1．国内旅游业务，仅限于()。

A．入境旅游业务 B．出境旅游业务 C国际旅游业务 D．中国内地居民在境内旅游的业务

2．设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于()。

A．50万元人民币 B．100万元人民币 C，30万元人民币 D．200万元人民币

3．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金()。

A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．20万元人民币 4．符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金()。

A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．30万元人民币 5．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为()。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

6．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。A．500元以下 B．1000元以上3万元以下

C．3000元以上1万元以下 D．3000元以上3万元以下

7．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于()。

A．40小时 B．48小时 C．56小时 D．64小时

8．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证()未从业的，资格证自动失效。

A．1年 B．2年 C．3年 D、4年

9．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。

A承诺 B．要约 C要约磋商 D．要约邀请 10．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为()。

A．合同变更 B．合同转让 C．合同撤消 D．合同解除 11．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是()。A．C字签证 B．G字签证 C．F字签证 D．L字签证 12．外国人旅行证的有效期最长为()。

A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

13．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者()以下罚款；情节严重的，并处限期出境。A500元 B．1000元 C、1500元 D．2000元

14．我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于()。

A．国家所有 B．集体所有 C．个人所有 D．企业所有 15．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

16．某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

A．可以坚持“售出商品，概不退换” B．可以坚持不退款，但可更换同种商品 C．可以坚持不退款，但可购买其它等值商品 D．应当负责退货

17．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于()。A．轻微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故

18．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A．三星级 B四星级 C，五星级 D．六星级

19．将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按()来进行划分。

A旅游纠纷的内容 B．旅游纠纷的性质 C．旅游纠纷主体 D、旅游纠纷的成因 20．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。

A．根据事实，符合法律规定原则 B．先行调解原则 C公平合理原则 D.双方自愿原则

21．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。

A．安全保障权 B．知情权 C公平交易权 D．监督权 22．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有()。A．监督批评权 B.受尊重权 C．知识获取权 D．自主选择权

23．消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是()。A．赔偿损失 B．赔礼道歉

C．消除影响 D．恢复名誉

24．我们党处理宗教问题的基本政策是()。A．实行区域自治

B使宗教信仰成为公民个人的私事 C实行自主管理

D，尊重和保护宗教信仰的自由

25．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是()。A．坚持民族平等 B．维护祖国统一

C坚持民族团结互助 D．促进各民族共同繁荣

26．根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为()年。

A．2年 B．1年 C．3年 D．5年 27．社会主义的根本任务是()。A．发展生产力 B．消灭剥削 C．共同富裕 D．民主法制建设

28．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以()为标准。A．实践 B．生产力 C“三个有利于” D．老百姓满不满意

29．坚持科学发展观是在党的()全会提出的。A．十六届三中 B十六届四中 C。十七大 D．十七届二中 30．我国奉行()的和平外交政策。

A．独立自主 B．反对霸权主义 C和平共处五项原则 D．发展睦邻友好关系 31．()是两岸关系和平发展的政治基础。A．尽快三通 B．坚持一个中国原则

C加快经济交流与协商谈判 D．结束两岸敌对状态 32．()是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。A产业结构调整 B．拉动消费 C又好又快发展 D．解决好三农问题

33．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由()吊销其经营许可证。

A。工商部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．司法部门 34．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向()要求赔偿。A．甲旅行社 B．甲旅行社的上级主管部门

C．合并后的旅行社 D．合并后旅行社的上级主管部门

35．导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

A “强化否定态度、弱化肯定态度” B “强化友好态度，弱化固执态度”

C “强化肯定态度，弱化否定态度” D “主动聆听客人的倾诉”

36．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）

A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间 B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容 D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

37．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向()索赔。A．甲旅行社 B．境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社

38．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意； B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意； C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；

D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施 39．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于()。A．国家标准或行业标准 B．合同标准和行业标准 C国家标准或合同标准 D．合同标准或行业标准

40．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了()。A．购票协议 B．行李运输合同 C定座协议 D．航空运输合同

41．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是()。

A．中华人民共和国公民 B．身体健康

C年满16周岁 D．具有高中、中专或以上学历 42．导游出境带团的上岗证明是()。

A．初级外语导游证 B．中级外语导游证 C高级外语导游证 D．领队证

43．导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以()罚款。A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3万元以下

44．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上

45．中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()，A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C．公安部和外交部提出，报国务院审批

D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批 46．我国的导游人员等级分为()。

A．两个系列、两个等级 B．两个系列、四个等级 C．四个系列、两个等级 D．四个系列、四个等级

47．导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向()申请复议。

A．县人民法院 B．市人民法院 C．县旅游局 D．市旅游局

48．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门()，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A．责令停业整顿1个月至3个月 B．处1万元以下的罚款：

C．并处2万元以上10万元以下的罚款 D．处1万元以上5万元以下的罚款 49．在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。

A平等原则 B 诚实信用原则 C 公平原则 D 自愿原则

50．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）不得担任任何旅行社的主要负责人； A．五年内 B．一年内 C．三年内 D．二年内

51.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是()。A.按法律规定的内容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的适用范围不同 D.按法律的创制方式不同

52.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于()。A.法定代理 B.指定代理 C.职务代理 D.委托代理

53.凡是被降低或取消星级的饭店，（）后，方可申请重新评定星级。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年 54.旅行社业务经营许可证有效期为()年。A.1 B.2 C.3 D.5 55.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（）应当向债权人承担违约责任。A.第三人 B.债务人 C.第三人并债务人 D.不承担

56.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是()。A.一年一保 B.两年一保 C.三年一保 D.五年一保

57.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币()万元。

A.5 B.8 C.10 D.16 58.邓小平理论的精髓是()。A.实事求是 B.解放思想

C.解放思想、实事求是 D.与时俱进

59.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是()。A.国内本省以外的人 B.具有中专学历的人 C.外籍华人 D.具有大专学历的人

60.在祖国统一的问题上邓小平理论提出()的创造性构想。A.一个中国，两种制度 B.和平统一 C.两岸经济共同发展 D.两岸结束战争状态

61.理解把握社会主义和谐社会的关键，在于正确理解把握和处理()两种社会运行机制的关系

A.经济和文化 B.公平和正义 C.经济和政治 D动力和平衡

62.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为()A.劳动生产率 B.效率优先 C.先富带动后富 D.让一部分人先富起来

63.导游人员违法、违规行为计分方法实行()分制。

A.10 B.5 C.100 D.8 64.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是()。A.一条具体的旅游线路及报价 B.媒体旅游广告 C.即将寄送的价目表 D.线路选择

65.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征()。A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授权时以代理人的名义签订的 D.代理人必须在委托授权范围内代订合同

66.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按()履行。A.接受方所在地市场价 B.订立合同时履行地的市场价 C.给付方所在地市场价 D.全国统一价格

67.收取定金的一方不履行约定的义务，应当()返还定金。A.原价 B.五倍 C.原价基础上加20% D.双倍

68.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是()。A.定金适用定金罚则 B.定金不能超过合同标的额

C.定金是合同担保的一种方式 D.定金不具有违约救济功能

69.关于合同变更，下列叙述错误的是()。

A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间 B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改 C.合同变更须经当事人协商一致 D.有些合同的变更须经批准

70.可变更或可撤销合同的情形不包括()。A.因重大误解订立的 B.在订立合同时显失公平的

C.损害社会公共利益的 D.使对方在违背真实意思情况下订立的 71.我国因私护照有效期为()年。

A.10 B.2 C.3 D.5 72.我国不采取的签证制度是()。

A.一次签证一次有效 B.一次签证多次有效 C.多次签证 D.免除签证

73.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()万元。

A.4 B.15 C.8 D.10 74.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是()。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

75.构成中止导游活动的最主要特征是()。A.必须是彻底中止 B.是必须在导游活动结束之前 C.是必须在导游活动结束之后 D.必须是擅自中止

76.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是()。

A.赔偿票价80%的损失 B.铁路运输企业承担法律责任

C.退还全部票款 D.安排改乘到达相同目的站的其他列车

77.在我国境内，正式开业()以上的饭店，可申请饭店星级评定。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.3年

78.国家旅游局具体负责评定()。

A.所有星级饭店 B.一、二、三星级饭店 C.四、五星级饭店 D.五星级饭店 79.享有求偿权的主体不包括()。

A.商品购买者 B.商品运送者 C.商品使用者 D.接受服务者

80.具有担保、证明功能和违约救济功能的是（）。A.定金 B.押金 C.预收款 D.违约金

81.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是()。

A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权 B.民事诉讼的处理机关是人民法院

C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

82.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是()。A.资源配置的结构比例 B.财富分配上的公平公正

C.资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正 D.公平优先

83.我国少数名族占全国人口的()A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6% 84.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍

85.在消费者权益保护法中的人身权利仅指（）。A.身份权 B.荣誉权 C.名誉权 D.生命健康权

86.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是()。A.法律关系复杂化 B.诉讼主体多元化 C.诉讼内容广泛化 D.合同内容复杂化

87.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为()。A.自行和解 B.行政调解 C.仲裁调解 D.司法调解

88.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。

A.2 B.3 C.4 D.5 89.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年()。

A.翻一番 B.有所增长 C.翻两番 D.有大幅度增长

90.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是()。A.山西 B.陕西 C.云南 D.重庆

91.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是()。A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等

92.()是每个旅游从业人员的首要条件。A.讲究职业道德 B.敬业，精业 C.爱祖国、爱人民 D.关爱旅游者

93.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是()。

A.一视同仁、不卑不亢 B.爱国爱企、自尊自强 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.团结服从、不忘大局

94.我国必须坚持统筹发展的道路，对统筹发展的解释不正确的是()。A.统筹城乡发展 B.统筹工农发展 C.统筹区域发展 D.统筹经济社会发展

95.对当事人诉讼权利的描述中错误的是()。

A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利 B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利 C.当事人双方有自行和解的权利

D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利

96.西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是()。

A.沿江 B.沿边 C.沿海 D.沿铁路干线 97.国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并具体负责评定()旅游区（点）。

A.A级和2A级 B.2A级和3A级 C.3A级和4A级 D.5A级

98.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为()等级。A.两个 B.三个 C.四个 D.五个 99.外国人在中国居民家住宿，在城镇的，须于抵达后()内，到当地公安机关申报。

A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时

100.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。A.计划运输 B.安全运输 C.快捷运输 D.及时运输

101.科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把（）放在经济和社会发展的重要位置。A.教育 B.高等教育和职业教育 C.教育和科技 D.科技

102.我国西部地区的国土面积占全国总面积的()以上。A.57% B.58% C.59% D.61% 103道德的本质是()A.为人民服务 B.严于利己

C.正确处理和他人与社会之间的关系 D集体主义和为他人服务 104.有权审批外资旅行社的旅游行政管理部门是()。A.国家旅游局 B.各省级旅游局 C.各地市旅游局 D.县级以上旅游局

105.《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门自收经营国内、入境.、出境游旅行社设立申请之日起()，作出许可或不予许可的决定。A.7个工作日内 B.15个工作日内 C.20个工作日内 D.60个工作日内

106.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起()个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A.5 B.7 C.3 D.10 107.旅行社设立分社，应持许可证副本向()办理设立登记。

A.国家旅游局 B.拟设地省级旅游局 C.拟设地工商局 D.拟设地的县级以上旅游局

108.定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的()支付。

A.30% B.40% C.20% D.10% 109.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于()的专用款项。

A.保障旅行社经营 B.保障旅游者权益

C.规范旅行社运作 D.促进旅行社服务质量提高

110.把法律分为一般法和特别发的依据是()A.按法律效率方面的不同所做的分离 B.按法律规定的内容不同所做的划分

C.按法律制定程序的不同所做的划分 D.从法律制定的主体和实用范围的不同所作的分类

111.关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：()。A.团结服从、大局不忘 B.留住客人，全力以赴

C.耐心细致，文明礼貌 D.克勤克俭，宾客至上

112.导游人员违反《导游人员管理条例》的，可由()予以处罚。

A.所属旅行社 B.旅游景点管理部门

C.工商行政管理部门 D.旅游行政管理部门或工商行政管理部门

113.2000年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，讲了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是()。

A.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3—6个月;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正;对李某所在旅行社警告

114.旅游安全管理工作的方针是()。

A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以基层为主

C.安全第一，兼顾效益 D.以社会安全部门的管理为主

115.对重大安全事故的处理，应由()牵头。

A.事故发生地人民政府 B.事故责任方主管部门

C.外事部门 D.公安部门

116.护照的有效期为()年。

A.3，B.5，C2，D.10 117.在我国，不对外国人开放的地区是()。

A.甲类地区 B.乙丙丁类地区 C.丙丁类地区 D.丁类地区

118.外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在()小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。

A.12 B.24 C.48 D.72 119.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向()要求索赔。

A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部门 C.丙旅行社 D.丙旅行社的主管部门

120.消费者权益保护法中最核心的一项原则是()。

A.公平原则 B.诚实信用原则

C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 D.自愿原则

121.旅行社责任保险的的受益人是。

A.旅行社 B旅游者 C旅游主管机构 D.旅行社或旅游者

122.一般法和特别法中从对人的效力上看对全国公民有效的法是。

A.特别法 B.一般法 C.两个都不是 D.没有明确的界限 123.导游证的有效期是3年，有效期满()前向省级旅游行政管理部门申请换发。

A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.5个月

124.我国确定不可移动文物保护单位级别的依据是()。

A.文物的历史、艺术、科学价值 B.文物的观赏、文化、科学价值

C.文物的文化、科学、艺术价值D.文物的历史、艺术、文化价值 125.私自转借导游证供他人使用的，应扣除()分。

A.2 B.4 C.6 D.8 126.以下对旅行社分社的叙述正确的是()。

A.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围

B.设立分社的旅行社年接待旅游者要达到10万人次以上

C.进入全国旅行社百强排名

D．旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金50万元

127.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，没收其违法所得，违法所得不足10万或没有违法所得的()。

A.3000元以下 B.3000元以上、1万元以下

C.5000元以上、2万元以上 D.10万元以上、50万元以下

128.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起()内答复。

A.1年 B.3个月，C.6个月，D.，30日

129.对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是()。

A.取得证书的前提条件不同B.申领程序不同C.有效期限不同 D.效力不同 130.根据我国《合同法》的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，()履行。

A.在支付货币一方所在地B.在接受货币一方所在地

C.在付货币一方所在地或者接受货币一方所在地 D.在合同签订地 131.根据合同法，以下叙述错误的是()。

A.定金是合同担保的一种方式B.定金不得超过主合同标的额的20% C.当事人既约定违约金又有定金的，可以同时适用D.发生违约时，定金或者加倍返还，或者无权要求返还。

二.多项选择题(考试共有50道题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题1分，共50分)1．旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有()。

A．非法人分社 B．办事处 C．门市部 D．联络处 E．代表处 2．导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）A 是给旅游者提供规范服务的需要 B 是满足导游员归属感的需

C 便于旅游行政管理部门的监督检查 D 便于导游人员与游客沟通、交流 3．外商投资旅行社，经审批，可以经营()。

A．入境旅游业务 B．国内旅游业务 C．中国境内居民赴外国旅游业务 D．中国境内居民赴港澳台旅游业务 E．特种旅游项目

4．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：()。

A．未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；

B．分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的 C．旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的； E．国家旅游局认定的其他超范围经营活动 5．下列属于不得颁发导游证的人员是()。

A．无民事行为能力的 B．限制民事行为能力 C．患有传染性疾病的 D．过失犯罪的 E．被吊销导游证的

6．导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

A．进行导游活动时未佩戴导游证 B．擅自中止导游活动 C．擅自变更接待计划 D．擅自增加或者减少旅游项目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

7．我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有()。

A．欺骗、胁迫旅游者消费的B．因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信D．有损害国家利益和民族尊严的言行的 E．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

8．合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有()。

A．全面履行原则 B．公平、公正原则

C．诚实信用原则 D．经济合理原则 E．积极协助原则 9．下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是()。

A．外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件 B．外国旅游者的人身自由不受侵犯

C．外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表

D．外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度

E．来中旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。10，《文物保护法》规定属于国家所有的文物有()。A．古文化遗址 B．古墓葬 C．集体所有的古建筑 D．私人所有的祖传文物 E．石窟寺

11．下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有()。A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B．旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；

C．旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。D．人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款 E．司法机关已经受理的 12．《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括()。A．销售者 B．服务者 C．变更后的企业 D．营业执照的持有人 E．营业执照的使用人 13．下列关于定金和押金的说法，正确的有()。

A．都有证明合同成立的功能 B．都有担保合同履行的功能

C．定金具有违约救济功能 D．押金不能超过合同标的额 E．发生违约时，押金适用押金罚则

14．消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括()。A．质量保障 B．价格合理 C．计量正确 D．索要发票 E．货比三家 15．消费者对商品和服务进行监督，主要包括()。A．服务质量监督 B．商品质量监督 C．价格监督 D．立法监督 E．舆论监督 16．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：()。

A．变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；

B．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的 C．不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的 D．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

17．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：()。A．未与旅游者签订旅游合同

B．与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项 C．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社； D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E．未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

18．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：()。A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

D．拒不履行旅游合同约定的义务的 E．非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的 19．在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。

A．必须在导游活动结束之前 B．必须是征得多数旅游者同意 C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止 E．必须是未向旅行社事先说明 20．旅游合同的内容主要有()。

A．当事人的名称 B．旅游行程 C．旅游价格 D．履行期限E．违约责任 21.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是()。A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范B.表现的形式不同 C.调整的范围不同 D.在上层建筑中所属的范畴不同 E.二者相互补充，共同规范着社会生活

22.根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件()。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C 有不少于30万元的注册资本 D.取得会计师以上职称的专职财会人员

E.经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万元

23.申请开办旅行社必须提交的文件有()。

A.设立申请书B 法定代表人履历表及身份证C.企业章程D.经营场所的证明 E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

24.设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的()。

A人事 B.财务 C.管理 D.招徕 E.接待制度规范 25.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定()。A.旅游行程的出发地、途经地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准； C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间； D.旅游者自由活动的时间和次数 E,需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

26.用五个星级来划分旅游饭店的依据是()。

A.饭店的建筑、装璜、设备、设施条件 B.饭店的管理水平

C.饭店的接待规模、地理位置 D.饭店的服务管理与服务项目 E,设备、设施的维修保养状况

27.旅行社责任保险的投保范围包括()。A.对旅游者必要的施救费用 B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任 C.旅游者由于自身疾病引起的损失 D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害 E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

28.符合申请领取导游证的条件有()。

A.参加导游人员资格考试并合格 B.取得导游人员资格证书 C.年满20周岁 D.与旅行社订立劳动合同 E.在导游服务公司登记 29.不得颁发导游证的情形有()。

A.无民事行为能力或限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的

C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的 D.被吊销导游证的 E.超过70周岁的 30.关于出国（境）领队的叙述，正确的是()。A.导游证是报考领队证的前提 B.持有导游证者均可报考领队证 C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明D.领队是国际导游 E.领队证是由国家旅游行政管理部门颁发的

31.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分()。A.私自带人随团游览的B.擅自中止导游活动C.未携带正规接待计划 D.无故不随团活动的 E.仪表、着装不整洁的

32.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有()。A.地震 B.战争 C.洪灾 D.罢工 E.政治骚乱 33.开放中国公民出国旅游目的地的条件是()。A.对方是我国客源国 B.政治上对我友好

C.旅游资源有吸引力 D.具备适合我国旅游者的接待服务设施 E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性

34.中国公民出入境旅游申办护照应履行下列手续()。A.交验户口簿 B.交验其他户籍证明 C.提交出境申请书 D.交验出入境通行证 E.由驻外领事机关颁发

35.持有效证件的外国旅游者，前往我国()应办理旅行证。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区 E.任何地区

36.外国人出入境的检查制度包括()。

A.边防检查 B.健康检查 C.卫生防疫 D.安全检查 E.动植物检疫 37.我国《环境噪声污染防治条例》规定()。A.火车驶经风景名胜区，只准使用风笛

B.禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行 C.禁止车站、机场等交通枢纽使用广播喇叭 D.使用家电应控制音量，不得干扰他人

E.航空器在起飞、降落时产生的噪声，应符合航空器噪声排放标准

38.承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指()。A.在机场外 B.民用航空器上 C.机场内 D.机场外降落的任何地点 E.托运行李处于承运人掌管之下的全部期间

39.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险()。

A.旅游者人身伤亡赔偿责任；

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任； C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任； D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

E.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任 40.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是()。

A.维护祖国统一B.坚持民族平等 C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣 E.实行民族区域自治

41.以下属于邓小平理论主要内容的是：()。

A.在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路

B.在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走

C.在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕 D.在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断

42.三个代表重要思想可集中概括为()。

A.中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求 B代表中国先进文话的前进方向

C.代表党的政治主张和政策 D.代表中国最广大人民的根本利益 43.消费者行使结社权的必要性是()。

A.它是宪法规定的公民享有结社权的具体化 B它可提高消费者自我保护意识 C.它是客观实践的需要 D体现了国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的精神

44.可持续发展强调要在如下几个方面做到相互协调()。

A.经济发展与人口增长 B.资源利用 C.生态环境保持 D.社会进步

45.深入贯彻落实科学发展观要求我们()A.始终坚持一个中心两个基本点的基本路线B.积极构建社会主义和谐社会 C.继续深化改革开放 D.切实加强和改进党的建设

46.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是()。

A.必须具有法定事由 B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤权D.必须经过公证程序

47.合同履行的基本原则是()。

A.全面履行 B.诚实信用履行 C.及时履行 D.彻底履行

48.科学发展观的内容应从哪些方面予以正确理解：()。

A.必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务 B.必须坚持一人为本

C.必须坚持全面协调可持续发展 D.必须坚持统筹兼顾

49.下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有()。

A.旅行社因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的。

B。旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的

C.旅行社因解散，破产，或其他原因造成旅游者预交旅游费损失的 D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

50.推动社会主义文化的大发展必须()。

A.建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力 B.建设和谐文化，培育文明风尚

C.弘扬中华文化，建设中华民族共有家有 D.推进文化创新，增强文化发展活力。

51.旅游行政部门通过()等制度管理导游人员

A.导游人员资格考试制度 B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度 D.审核制度

52.导游人员在导游活动中有下列()情形之一的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 B.讲解中掺杂迷信内容的 C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的D.擅自终止导游活动的 53.以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是()。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害 B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任 D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

54.以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是()A.未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正;逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款 B.旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款

D.未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》 55.违约责任的承担方式主要有()。

A.继续履行 B.通报批评 C.采取补救措施 D.赔偿损失 56.依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的()。A.对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚;情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任

B.受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼

C.中国公民持护照出入中国境无须办理签证

D.中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请

57.行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列 情形时，托运合同的存在或有效不受影响。

A.旅客未能出示行李票 B.承运人出具的行李票不符合规定 C.行李票遗失 D.行李票过期失效

58.在以下()情况下，应当免除航空承运人责任。A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的 B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡 C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤 D.在民用航空器中滑倒摔伤

59.风景名胜区必须具备()条件。

A.具有观赏、文化和科学价值 B.自然景物、人文景物比较集中 C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动D.知名度较高 60.经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则。

A.自愿 B.平等 C.公平D.诚实信用

61.按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有()。

A.保证商品或服务安全 B.承担三包 C.标明经营者真实名称和标记 D.送货上门 62.属于消费者的权利()。

A.求偿权 B.自主选择权 C.结社权 D.监督权

63.根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定下列选项正确的是()。

A.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次

B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理

C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级

D.被取消星级的饭店，不得再申：请重新评定

64.党中央提出构建社会主义和谐社会，使我们所要建设的中国特色的社会主义和全面小康社会将不仅包括()还因包括社会和谐的内容。

A.经济 B.精神文明 C.政治 D.文化 65.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有()。

A.与经营者协商解决 B.请求消费者协会处罚 C.向有关行政部门申诉 D.向人民法院起诉

66.关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有()。

A.旅行社责任保险的期限为一年

B.旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元

C.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元

D.旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜 67.旅行社业务年报的经营和财务信息等统计资料的内容包括()。A.旅行社基本情况 B.旅行社经营情况

C.旅行社组织接待情况 D.旅行社安全质量信誉情况

三、判断题(考试中共有20题，请在答题卡上将正确的涂“√”，错误的涂“X”。每题0.5分，共10分)1．旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，或者不投保旅行社责任险的。由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。()2．旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。()3．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。()4．旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()5．旅行社分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。()6．法律的基本特征是具有国家意志性和人们的自觉性。()7．导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。()8．我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。()9．旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。()10．风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。()11.导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。()12.行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法 的行政责任。()13.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起2年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。()14.旅行社可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。()15.我国开展边境旅游最早的是黑龙江省与俄罗斯边境。()16.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。()17.旅游合同属于列名合同。()18.对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。()19.合同双方当事人在合同中没有明确是定金的，应视为预收款。()20.持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。()

21、《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务（）

22、约翰系美国来华留学生假期，随中国旅行社到四川旅游，属国内旅游业务（）

23、香港张先生系来内地的大学生，假期随中国旅游团到澳大利亚旅游，属于出境业务（）

24、旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

25、按照规定《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金但要增加注册资金。（）

26、旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人（）

27、旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年（）

28、旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。（）

29、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起二年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（）30、旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。（）

31.根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。()32.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。()33.如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。()34.受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。()35.合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了惩罚违约方、保护守约方的价值取向。()36.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。()37.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。()38.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按投保的方式。()39.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。()40.旅行社门市部可以具有独立的法人资格。()41.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。()42.合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。()43.初次分配和再分配但要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重效率。()44.加快完善社会保障体系的基础是社会保险、社会救助、最低生活保障制度。()45.交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。()46.社会稳定是人们群众的共同心愿，是改革发展的重要前提。()47.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。()48.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。()49.国家对消费者权益的保护，主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面。()50.科学发展观的核心是强调发展。()

四.综合分析题(共两题,每题设5个选择题,每个选择题可有一个或多个正确答案,但10个选择题的多选题应不少于5个,共10分)。

1，2008年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张任按他的调整后的计划执行，当第4天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人到机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅游行政管理部门提起投诉，北京旅游行政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。

旅游行政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解到，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任

（1）旅行社负责人的说法能否成立？

A.能成立 B.不能成立

C.要看小张是否与旅行社签定劳动合同 D.如没签定劳动合同旅行社负责人的说法便能成立

（2）导游员小张的带团行为是。

A.导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的B.导游员小张是接受旅行社委派

C.导游员小张是职务代理行为

D.个人行为（3）.小张辩解八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任，小张说法能否成立？ A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律责任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律责任（4）.根据《合同法》中有关不可抗力的界定是

A.是指不能预见的客观情况 B.是指不能预见，不能避免的客观情况

C.是指不能预见，不能避免，并不能克服的客观情况D.是指不能预见，不能避免，并不能克服的情况

（5）.依据《旅行社条例》对旅行社和导游小张作出的处理是？

A.对该旅行社，由旅游行政管理部门或者工商政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款； B.对导游人员小张、由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；

C.情节严重的，吊该销该旅行社业务经营许可证、导游员小张的导游证。D.情节严重的，吊该导游员小张的导游证。2、2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。（1）导游员王某的行为是否违反规定。

A.很难说 B.没有 C.违反规定 D.要看客人是否向旅游行政管理部门投诉（2）导游员王某的行为违反了哪些规定。

A.违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定

B.违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定

C.违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定

D.违反了导游人员，不得中止导游活动的规定

（3）依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么？

A.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。

B.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告

C，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D.对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；

（4）.对导游员王某应扣除几分。A.8分

B.6分 C.一次违法，违规扣分达到10分

D.累计扣分 达10分

（5）依据《导游人员的年审管理规定》导游员王某

A.可通过年审 B.不予通过年审 C.暂缓通过年审

D.给予警告

3、西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。（1）旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立。

A.不能成立 B.能成立 C.很难说 D.要看旅游行政管理部门认定

（2）中止导游活动必须具备几个条件

A.是必须在导游活动结束之前 B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.前三个条件必须同时具备（3）本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误？

A.导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为B.导游员小李中止导游活动

C.导游员小李误导旅游者 D.导游员小李不用心为旅游者服务（4）依据《消费者权益保护法》应该做出什么样的处罚？ A.增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍 B.旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1—3个月 D.增加赔偿每位吸氧旅游者60元整（5）对导游员小李应扣除几分。

A.8分

B.6分C.一次违法，违规扣分达10分

D.累计扣分 达10分

4、某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。（1）.旅游执法人员应对田某。

A.扣除8分 B.扣除10分 C.属累计扣分 D.属一次扣分（2）.如田某在这时分值被扣完。

A.由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证

B.执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位

C.田某须马上告之旅行社，由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程

D.田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程（3）.如田某本年审无其他扣分记录，其年审中应。

A.不予通过年审 D.暂缓通过年审 C.通过年审 D.警告批评（4）.对田某扣减相应分值后。

A.不再进行其他处罚

B.由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游证1—3个月

D.情节严重的，由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告（5）.经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览。

A.由导游田某赔偿旅游者的损失 B.由旅行社赔偿旅游者的损失

C.退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30%的违约金

D.退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金

5，某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的；（1）对某旅行社的处理是

A.由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款； B情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月.或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证 C.情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月和吊销旅行社业务经营许可证、导游证、D.对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；（2）导游人员正确的做法是

A.向旅游者作出真实说明和明确警示，B并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

C.立即报告旅行社 D.可随机应变

（3）导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 A.应扣除10分 B应吊销导游证

C.不予通过年审 D.对导游人员、处4000元以上2万元以下的罚款；（4）导游人员如对旅游行政管理部门处理不服的

A.可向旅游行政管理部门提起行政复议 B.可向上一级旅游行政管理部门提起行政复议

C.不得向旅游行政管理部门提起行政复议 D.旅游行政管理部门不再行政复议

（5）导游人员还应该

A.时时处处关注各种潜在的和显性的危险因素，B.做好提醒、警示和预防工作

C.临危不惧

D.保障游客的人身和财物安全

参考答案

单选1-50 1.D 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.C 8.C 9.D 10.A 11.D 12.A

13.A 14.A 15.A 16.D 17.B 18.C

19.B 20.A 21.B 22.D 23.A 24.D

25.B 26.B 27.A 28.C 29.A 30.A 31.B 32.D 33.C 34.C 35.B 36.A

37.A 38.C 39.A 40.D 41.C 42.D

43.A 44.B 45.D 46.B 47.D 48.D

49.D 50.B 单选51-100 51.A 52.B 53.D 54.C 55.B 56.A 57.B 58.C 59.C 60.A 61.D 62.A 63.A 64.A 65.C 66.B 67.D 68.D

69.B 70.C 71.D 72.B 73.A 74.B

75.D 76.A 77.C 78.D 79.B 80.C

81.A 82.C 83.D 84.B 85.C 86.D

87.B 88.B 89.C 90.A 91.D 92.C

93.A 94.B 95.A 96.C 97.D 98.B

99.B 100.D 单选101-131 101A 102B 103D 104A 105A 106C 107B 108C 109A 110A 111B 112D 113A 114A 115A 116A 117A 118B 119B 120C 121B 122B 123B 124B 125B 126A 127A 128A 129A 130B 131A 多选1-20 1.AC 2.AB 3.ABE 4.ABCDE 5.ABCE 6.BCD 7.ABDE 8.AC 9.ABCDE 10.ABE 11.ABE 12.ABCDE 13.ABC 14.ABC 15.ABC 16.ABCDE 17.ACD 18.ABCDE 19.ACD 20.ABCDE 多选21-67 21.ABCDE 22.ABD 23.ACDE 24.ADE 25.ABCDE 26.ABC

27.ABE 28.ABDE 29.ABCD 30.ACDE 31.CE 32.BDE

33.ABCDE 34.ABC 35.BCD 36.ACDE 37.ABDE 38.BCDE 39.ABCDE 40.ABCD 41AC 42ABD 43ACD 44ABCD

45ABCD 46ABC 47AB 48ABCD 49ABC 50ABCD 51ABCD 52ABD 53ABC 54ABCD 55ACD 56BC 57ABC 58AC 59ABC 60ABCD 61ABC 62ABCD 63BC 64ACD 65ACD 66ABD 67ABCD 判断题：

篇8：模拟导游实训试题

一、《导游业务》课程教学的现状

《导游业务》是高校旅游管理专业学生的一门专业必修课, 也是全国导游人员资格考试的必考科目之一。由于导游业务的实践性和操作性很强, 因此其理论学习必须随着整体旅游业的发展而发展, 进而服务于实践之中。这就要求导游业务课程的教学必须注重理论知识与实践教学的齐头并进、共同发展。

传统的《导游业务》课程的常用教学方法有课堂讲授法和模拟实训法。课堂讲授法就是通过教师的口头语言表述、讲解、讲演等形式系统地向学生传授知识的教学方法, 也是目前最为传统、常用的一种教学方法。模拟实训法是在课程的总学时中划分出一部分学时, 用于进行学生的模拟导游实训教学, 这部分教学可以在模拟导游实训室进行, 也可以在野外某景区景点实地进行。一般的形式是让学生分组或者单独进行, 由本人充当地陪导游或者景区 (景点) 讲解员, 并且以授课教师及其他学生作为跟团游客, 模拟导游的整个带团讲解过程, 完成后由授课教师根据学生的临场表现当场进行点评并给出分数。现阶段, 大多数旅游院校都采用此种“理论+实践”的教学方式进行《导游业务》课程的教学, 在教学过程中, 结合案例加深理论联系实际的应用, 系统地向学生阐述合格的导游员应该具备的素质、知识和技能。

二、《导游业务》课程教学中现存的问题

以课堂讲授为主, 模拟实训为辅的教学方式在一定程度上确实可以实现理论与实践相结合的教学效果, 但是从导游人才教育与培养的未来发展角度来考虑, 确实也存在着一定问题, 具体如下。

(一) 传统的课堂式授课在《导游业务》课程体系中的分配与安排比重过大。

目前, 理论教学在《导游业务》的课程体系中占有绝大比重, 其重点在于教师通过多媒体教学设备向学生讲授导游基础理论、导游服务规程、导游服务技能与方法以及导游业务相关知识等内容。但是由于受到课本内容的局限性、课堂授课环境的约束性、学生学习欠缺主动性等因素的影响, 课堂授课的实际教学效果并不显著, 学生对于理论知识的获知率不高。

(二) 实训与实践教学在《导游业务》课程体系中所占的比例不合理且细化不够。

模拟导游实训作为《导游业务》课程的实训与实践教学环节, 虽然在各个旅游专业院校的课程体系中均有涉及, 但是其在整体课程体系中所占的比例不合理, 一般占到20%~40%。而且, 对于其课程结构的设计也比较笼统, 实训内容重复且缺乏新鲜感, 这就在很大程度上限制了学生对于导游实践环节的理解与相关知识的掌握。

(三) 学生的自主学习意识淡薄, 实践能力欠缺。

长期以来传统的、呆板的课堂教学使得学生们对于课本和授课教师过分依赖, 造成学生对于知识的自主学习意识淡薄, 创新精神缺乏等问题, 这些问题为学生的进一步发展带来了较大的阻碍。《导游业务》作为一门创新性、实践性很强的课程, 需要学生自发、主动地进行学习, 而死板的课堂教学或者简单的模拟情景教学远远不能满足这一要求, 这就需要重点建设模拟导游实训课程, 进一步突出实践教学环节在课程建设中的作用。

(四) 导游业务的教学内容与学生实习和就业内容脱节。

一直以来, 《导游业务》的教学内容都是围绕着教材的课程设置而进行的, 很多已经成为一种固有模式出现在教师授课的各个环节。而教材由于受到不同时代、编写人水平、所处环境等因素的影响, 不能实现内容的及时更新。如果授课教师再不重视与时俱进, 不能做到给学生及时传授前沿性的最新知识, 就会出现培养出来的学生在将来不能很好地适应实习岗位或者就业职位的需求, 出现“适销不对路”的现象。因此, 学生在进入旅行社或景区实习前, 导游技能在学校应练到什么程度, 是进行《导游业务》课程改革需要深入思考的重点内容之一。

三、《导游业务》课程教学改革的建议

在合理利用导游模拟实训设备这一平台的基础上, 如何进一步排列好教学与实训实践的关系, 提出以下几点建议。

(一) 模拟导游实训独立设课, 强化实训课程在教学中的地位与作用。

作为《导游业务》课程的辅助, 实践教学环节可以帮助学生理论联系实践, 为旅游管理专业学生学习导游专业知识或将来从事旅游行业相关工作, 提供专业与实践的依据, 因此需要加重其在课程体系中的比重。可以将模拟导游实训课单独设课, 即原来的导游业务这门课程拆分为2门:导游业务理论课和模拟导游实训课, 学时一分为二, 学分酌情进行分配。

(二) 改革考核方式, 强化教学考核, 提高教学效果。

导游业务课程的教学既有理论基础知识, 又有模拟导游实践的内容, 这就要求其有相应的考核办法与之配套。理论课仍采用传统的笔试考试形式, 模拟导游实训课独立设课后, 可独立进行考核, 最终理论课、实训课的期末考试成绩将分别给出。实训课的考核主要由模拟导游讲解以及基本操作技能考核组成, 考核重点包括操作的规范和熟练程度、模拟导游过程的完整性、准确性等。通过这种考核方式, 不仅加强了平时对学生的管理, 也有效地促进了学生学习的主动性, 增强了其对传统理论教学内容的深层次理解以及对模拟实训课的兴趣, 对提高学生的导游能力和培养学生创新精神具有良好的效果。

(三) 改革教学方法, 注重对学生实践能力的培养。以学生为中心, 结合《导游业务》的理论教学, 进一步加强开放型实训教学模式的探索, 在保证全体学生实训课正常进行的情况下, 让学生参与实训课程的准备工作, 提高学生的学习主动性, 锻炼学生的系统思维能力和动手能力。

(四) 根据实习与就业的需要确定教学内容, 课堂教学与实习就业相结合。

以实习与就业的需求为出发点, 结合《导游业务》的理论教学来确定模拟实训课程的教学内容设置。增加综合型导游模拟实训, 充分发挥学生的主观能动性, 增强学生对于实训课程的兴趣, 及时补充新方法、新知识来扩展学生的视野;优化实训教学内容, 及时传授前沿性的最新知识。可以采取分学时、分重点、分岗位、分层次的教学内容设计, 使学生能充分理解、有所选择地应用, 拓宽知识面和提高实际操作能力。

摘要：传统的《导游业务》课程教学以理论教学为主, 实践教学为辅, 这种教学模式在实际的教学过程中存在较多问题。本文首先对《导游业务》课程教学现状进行分析, 进而发现问题、针对问题展开思考, 最后提出了改进教学的建议。

关键词：模拟实训,导游业务,教学改革

参考文献

[1]陈鹏.新建应用型本科高校“导游业务”教学改革研究[J].科技视界, 2013, 30:78~79

[2]傅桦, 吴雁华.关于旅游专业教学内容的若干思考[J].旅游学刊, 2003, S1:31~34