导游模拟考试一

导游模拟考试一（共6篇）

篇1：导游模拟考试一

一、单选题

1.我国第一家旅行社成立于（）年。

A 1923B 1930C 1963D 1932

2.旅游业直接就业人数同其带来的相关行业的就业人数之比为（）

A 1:3B 1:5C 1:8D 1:9

3.贵州省简称是（）

Ａ.沪 Ｂ.黔 Ｃ.渝.Ｄ.桂

4.河北省的简称是（）

Ａ.冀 Ｂ.皖 Ｃ.晋.Ｄ.桂

5.北宋()是理学的开山鼻祖。

A.程颐B.程颢C.周敦颐D.朱熹

6.东晋顾恺之是人物画大师，下列属于他的作品是()。

A.《历代帝王图卷》B.《步辇图》C.《天王送子图》D.《洛神赋图卷》

7.()标志中国古代历法的基本定型，它与现行公历周期相同，比现行公历的确立早300年。

A.《夏小正》B.“太初历”C.《授时历》D.《太衍历》

8.下列不属于中国三大国粹的是()。

A.京剧B.国画C.丝绸D.中医中药

9.西汉时期编写的()是我国现存最早的一部医书。

A.《神农本草经》B.《脉经》C.《黄帝内经》D.《伤寒论》

10.南宋()集理学之大成。因筑室讲学于武夷山紫阳书院，世称“紫阳先生”。

A.朱熹B.周敦颐C.程颐D.程颢

11钙华体是由_____在沉积过程是与各种有机物和无机物结成。（）

A、硫化钙 B、碘化钙 C、氟硅酸钙 D、碳酸钙

12、以下景点属于花岗岩景观的有（）

Ａ、云南石林 Ｂ、天涯海角Ｃ、张家界Ｄ、象鼻山

13、下列哪些景点属于岩溶地貌。（）

Ａ 华山Ｂ 武夷山Ｃ 桂林山水Ｄ 武陵源

14、自然景观被称为旅游的第_____景观。（）

A、第一 B、第二 C、第三 D、第四

15、每年阴历______，都有数十万人到钱塘江口北岸的海宁县盐官镇看潮。

A、5月18B、6月18C、7月18D、8月18

16杭州湾出海口宽度达______千米。（）

A、100B、50C、30D、20

17钱塘江潮上溯至盐官，河道宽度已不足_____千_米。（）

A、10B、5C、3D、118、_____主要是亚热带次生林和人工林分布区。（）

A、东北山区B、华北山区 C、西南山区D、长江中下游山地丘陵地区

19、我国的天然森林最北的类型为（）

A、寒温带落叶针叶林B、亚热带常绿阔叶林C、暖温带落叶阔叶林D、中温带针阔混交林 20以下名山全部或大部由花岗岩组成的是（）

A、武夷山 B、龙虎山 C、黄山 D、雁荡山

21、泰山主峰为_____。（）

A、落雁峰 B、玉屏峰 C、五云峰 D、玉皇顶

22、祭祀泰山神的地方在_____。（）

A、岱庙 B、五松亭 C、南天门 D、九曲溪

23、“太和山” 是_____的别称（）

A、黄山 B、武当山 C、泰山 D、武夷山

24、长江三峡中以险著称的是（）

A、瞿塘峡 B、虎跳峡C、西陵峡 D、巫峡

25、人字瀑、九龙瀑和百丈瀑都位于_____。（）

A、黄山景区B、黄龙景区C、庐山景区D、青城山景区

26干支纪年法萌芽于西汉，其首推者为（）

A 刘邦B刘彻C武则天D 王莽

27二十四节气是中国历法的独特创造，每个月有两个节气，上旬和下旬各一个，其中五月的节气有（）

A 立夏 小满B 芒种 夏至C 小暑 大暑D小满 芒种

28五岳最高者为（）

A、黄山 B、华山 C、泰山 D、衡山

29钙华体是由_____在沉积过程是与各种有机物和无机物结成。（）

A、硫化钙 B、碘化钙 C、氟硅酸钙 D、碳酸钙

30以下景点属于花岗岩景观的有（）

Ａ、云南石林 Ｂ、天涯海角Ｃ、张家界Ｄ、象鼻山

31下列哪些景点属于岩溶地貌。（）

Ａ 华山Ｂ 武夷山Ｃ 桂林山水Ｄ 武陵源

32一个月可分为上中下三旬，每旬十天，在古时每月的最后一天被称为（）

A望B 晦C 朔

33我国从西汉开始就把一昼夜分为12时辰，一个时辰为现在的两个小时，下午六点为（）

A未时B 卯时C 酉时D 亥时

34古代把五行与五音相配，其中“水”对应的是（）

A 宫B 羽C 角D 徵E 商

在我国南北朝时将十二种动物与十二地支相配，形成了十二生肖，其中“酉”对应的动物是（）

A 狗B 猪C 羊D 鸡

二、多选题

1.现代旅游的主要特征有（）

A普及性B 竞争性C 多样性D 盲目性

2.我国东西走向的山脉有（）

A 天山---阴山B 昆仑山—秦岭C 长白山---武夷山D 太行山—巫山

3.下列诗人属于“唐宋八大家”的是()。

A.陆游B.王安石C.曾巩D.杜甫

4.被称为中国文学的“双璧”的是()。

A.元曲B.唐诗C.宋词D.杂剧

5.下列关于先秦哲学思想的评价正确的是()。

A.道家思想强调“道法自然“、“无为自化”，含有朴素的辩证法的因素

B.儒家思想具有强烈的平民色彩

C.法家思想对秦王朝建立中央集权专制的封建国家起了重大作用

D.墨家思想更多的代表了下层劳动者的利益和要求

6.下列搭配正确的是()。

A.张仲景——“药圣”B.华佗——“神医”

C.孙思邈——“药王”D.李时珍——“医圣”

7.下列时辰与现行时间的对应正确的是（）

A巳9：00-----11：00B 戌19：00-----21：00

C未15：00-----17：00D 辰7：00-----9：00

8.下列主张属于墨家的是()。

A.“仁爱”B.“尚贤”C.“节用”D.“非命”

9.近代绘画发展形成了上海派和岭南派，岭南画派主要代表人物有（）等。

A.赵之谦B.居廉C.居巢D.高剑父

10.现代著名画家有（）等。

A.徐悲鸿B.张大千C.齐白石D.任颐

11、以下属于桂林山水的景点是（）

A、漓江 B、七星岩 C、秦人古洞 D、芦笛岩

12、以下属于湿地的是（）

A、沼泽地 B、泥炭地 C、海滩 D、海洋

13京杭运河沟通了海河、黄河_____五大水系。

A、珠江 B、淮河 C、长江 D、钱塘江

14有河段适合开展漂流运动的河流有。（）

A、湖南猛洞河 B、贵州马岭河 C、重庆大宁河 D、海南万泉河

15、鄱阳湖古称_____。（）

A、彭湖 B、彭泽 C、彭蠡 D、彭池

16、以下属于国家二级保护动物的有（）

A、黑熊 B、小熊猫 C、金丝猴D、天鹅

17生活在小兴安岭和长白山林区的动物有（）

A、东北虎 B、金钱豹 C、紫貂D、亚洲象

18、我国一级保护植物有_____。（）

A、水杉B大叶龙角C、银杉D、大树杜鹃

19、以下为淡水湖的有。（）

A、青海湖B洞庭湖C、鄱阳湖D、滇池凌蒙初创作的“二拍”是指()。

A.《初刻拍案惊奇》B.《二刻拍案惊奇》

C.《三刻拍案惊奇》D.《四刻拍案惊奇》

21.下列属于“春秋三传“的是()。

A.《左传》B.《公羊传》C.《仪礼》D.《毂梁传》

22.下列作品与作者搭配正确的是()。

A.关汉卿——《拜月亭》B.凌蒙初——《拍案惊奇》

C.郑光祖——《倩女离魂》D.吴敬梓——《儒林外史》

23.下列属于我国名贵中药材的是()。

A.三七B.鹿茸C.云南白药D.阿胶

24．中国古代雕塑具有独特的民族风格。主要表现为().A.石雕B.圆雕C.浮雕D.枋雕公元前841年，镐京发生“国人暴动”。政权由共同执掌，史称“共和行政”。

A.周武王B.周公C.周平王D.召公

三、判断题

1.我国旅游业的初始阶段，旅游主管部门与旅游接待单位合为一体，这极大地阻碍了我国旅游业的发展。

2.新疆气候是典型的温带大陆性气候。早晚温差很小。

3.亚热带季风气候主要分布在我国南岭以南、青藏高原以东地区。

4.“楷书四大家”是指唐代的欧阳询、颜真卿、柳公权、赵孟辅。

5.关汉卿的《窦娥冤》、王实甫的《西厢记》、白朴的《墙头马上》、郑光祖的《倩女离魂》被人称为元代四大爱情剧。

6.《金瓶梅》开世情小说之先河，作者“兰陵笑笑生”。

7.《四书》是《大学》、《中庸》、《论语》、《春秋》四部儒家经典的总称。

8.道教的创始人是老子。（答案：错误）

9.唐代陆羽的《茶经》，是世界上第一部茶叶专著，陆羽被奉为“茶圣”。

10.如果一个人在乡试、会试、殿试中都考取第一名，就叫“连中三元”或“三元及第”。

11.原始社会时期分为母系氏族社会阶段和父系氏族社会阶段，母系氏族社会阶段在前 1２.原始社会时期分为母系氏族社会阶段和父系氏族社会阶段，父系氏族社会阶段在前 1３.中国历史上的五帝是指秦皇.汉武.唐宗.宋祖和成吉思汗。

1４.中国历史上的五帝是指伏羲.神农.黄帝.尧.舜。

15、在武夷山风景名胜区中心修建了张载纪念馆，以纪念他对中国理学的贡献。（）

16、黄山位于安徽省。（）

17、雅丹地貌是一种风积地貌。（）

18景观具有审美特征。（）

19日月潭是台湾省最大的天然湖泊。（）

20、黄河壶口瀑布属于喀斯特瀑布。（）

21、吊水楼瀑布由火山熔岩漫溢阻塞河道形成。（）

22黄果树瀑布高40余米。（）

23吊水楼瀑布位于黑龙江省宁安县。（）

24、珠江主流西江发源于云南曲靖市马雄山（）

25、雁荡山属于丹霞景观。（）

篇2：导游模拟考试一

一、单项选择题(下列共有50道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共25分)

1．2l世纪的旅游活动将朝着 型的方向发展。

A．观光休闲 B．知识度假

C．.休闲度假 D．文化旅游

2．导游服务的社会性来源于 的社会性。

A.大众旅游 B．旅游发展

C．旅游活动 D．现代旅游

3．1992年6月，联合国在 召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领。

A．里约热内卢 B．纽约

C.布鲁塞尔 D．巴黎

4．导游服务是随着 旅游活动的出现而产生的。

A.社会性 B．消遣性

C.参与性 D．享乐性

5．1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往

参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A．斯诺 B．利物浦

C.拉夫巴勒 D．伦敦。过程即是实现旅游产品的消费过程。

A．旅游接待 B．旅游产品开发

C.旅游产品销售 D．旅游服务采购

7．接团前，全陪应提前 同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。

A．2小时 B．12小时

C．24小时 D．48小时

8．中国国际旅行社总社成立于。

A.1949年 B．1954年

C.1974年 D．1979年

9．社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是。

A．文明礼貌，优质服务 B．爱国爱企，自尊自强

C.热情友好，宾客至上 D．遵纪守法，廉洁奉公

10．首站接团时，全陪应提前 到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

A．60分钟 B．30分钟

C．20分钟 D．15分钟

11．旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该。

A．签订劳务合同 B．建立奖惩制度

C.建立导游员业务档案 D．制定考核标准

12．导游人员必须在送站前 与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。

A．1小时 B．2小时

C．12小时 D．24小时

13．商定日程并宣布活动日程是 的职权。A．领队 B．地陪

C.全陪 D．旅游者

14．沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在。

A．真诚 B．灵活

C．生动 D．热情

15.构成了当前我国导游队伍的主体。

A.专职导游人员 B．兼职导游人员

C．自由职业导游人员 D．自由兼职导游人员

16．涉外导游人员应至少掌握并熟练运用 外语。

A．一门 B．两门

C.三门 D．三门以上

17．当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员。

A．必须介入 D．一般不介入

C.充当调解人 D．坚决回避

18．由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重。

A．态度 B．质量

C.细节 D．人情味

19．旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。

A．旅游准备阶段 B．旅游初期阶段

C.旅游中期阶段 D．旅游结束阶段

20． 是审美感受的枢纽。

A．想象思维 B．审美心理

C.风光环境 D．审美知觉

21．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于。

A.同类相似类比 B．同类相异类比

C．排比法 D．比较法

22．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出。

A．具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容

C.景点特征和与众不同之处 D．“……之最”

23．在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于。

A．职务称 B．一般称

C．职业称 D．代词称

24．导游人员常用的目光语应该是。

A．注视 B．正视

C.平视 D．凝视

25．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做 工作。

A．劝阻 D．提醒

C.预报 D．保护

26．社交界域语的一般距离为 左右。

A．75厘米 B．120厘米

C.150厘米 D．210厘米

27．下列不属于静态观赏的例子是。

A．钱塘观潮 B．断桥赏雪 C．柳岸闻莺 D．苏堤漫步

28．调节游客情绪时，采用 往往是不得已之举，不能滥用。

A．触景生情法 B．分析法

C.转移注意法 D．补偿法

29．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是。

A．披裹浸湿的衣、被 B．打开房门，迅速离开

C．贴近地面，顺墙爬行 D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救 30．一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在 帮助其寻找。

A．其他团员房间 B．旅游车

C.上一站 D．酒店

31．一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应。

A．告诉客人商品不能退换

B．以没有时间为由让客人自己去

C．告诉客人其要求超出了导游服务范围

D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

32．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应。

A．予以协助 B．断然拒绝

C．婉言拒绝 D．立即答应

33．经海关免税放行的物品，内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。

A．一年 B．两年

C.半年 D．三个月

34．年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过。

A．0．25升 B．0．4升

C．0．5升 D．0．75升

35．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应。

A．断然拒绝 B．立即报警

C.婉言拒绝 D．耐心劝阻

36．2005年12月1日，天气预报美国纽约为50°F，则它等于。

A．5°C B．10°C C．18°C D．32°C 37．旅游者要求转递的物品中若有，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

A．宣传材料 B．信件

C.食品 D．应税物品

38．一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应。

A．不予退还 B．全部退还

C．退还50％ D．部分退还

39.出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。

A．大众旅游 B．民间旅游

C.生态旅游 D．休闲旅游

40．中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要。

A．婉言拒绝 B．报告我方旅行社 C．坚决制止 D．征求全团成员的意见

41．我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过 的游客。

A．6个月 D．10个月

C．12个月 D．24个月

42．一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少。

A．旅游周期的长短 B．旅游项目的多少

C.旅游景区的开发程度 D．旅游资源吸引力的大小

43．目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是。

A．PATA B．WTO C．UFTAA D．IATA 44．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方 处用带子绑住。

A．5厘米 B．10厘米

C．5～10厘米 D．5～15厘米

45．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为。

A．小包价旅游 B．半包价旅游

C．零包价旅游 D．组合旅游

46．不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择。

A.红色通道 B．绿色通道

C．免税通道 D．特别通道

47.国内超常规特快专递邮件的最大重量是 千克。

A．50 B．60 C．70 D．80 48．在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是。

A．外汇 B．信用卡

C．旅行支票 D．水单

49．国际饭店协会的英文简称是。

A．IATA B．GDP C．AIEST D．IHA 50．一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买lO英尺，大约相当于。

A．3米 B．4米

C．5米 D．6米

二、多项选择题(下列共有50道小题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共50分)1．中国银行代售 等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。

A．英国通济隆父子公司 B．美国运通公司

C.日本东海银行 D．香港南洋商业银行

2．在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是。

A．迅速送往医院 B．可能时让其饮用含盐饮料

C.置于阴凉通风处 D．解开衣领，放松裤带 3．国家禁止以任何形式进行。

A．买汇 B．套汇

C.逃汇 D．炒汇

4．各类邮件中禁止寄有 等物品。

A．爆炸性 B．麻醉性 C易碎性 D．酸性

5．团体包价旅游的服务项目通常包括。

A．每人20千克的行李服务 B．早餐、正餐和饮料

C.代办交通票据和文娱票据 D．城市间交通

6．下列属于旅行社基本职能的有。

A．组装职能 B．销售职能

C.采购职能 D．分配职能

7．目前，中国公安部授权的口岸签证机关有。

A．杭州 B．烟台

C．青岛 D．厦门

8．旅游的基本特征包括。

A.异地性 B．综合性

C．社会性 D．暂时性

9．在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为。

A．实体 B．史实

C.艺术价值 D．历史典故

10．国内旅游的游客可以是。

A．外国公民 B．回国探亲的人

C.本国公民 D．常住该国的外国人

11．导游服务的复杂多变主要表现在。

A．服务的环节复杂 B．服务对象和需求复杂

C．人际关系复杂 D．要面对各种物质诱惑和精神污染 12．导游服务在未来将出现以下趋势。

A．导游知识的密集化 B．导游内容的高知识化

C.导游方法多样化 D．导游手段科技化

13．下列对特级导游的描述中不正确的是。

A．取得高级导游人员资格四年以上

B．有突出贡献、有高水平的科研成果

C.经考核合格D．在国内外同行和旅行商中有一

定影响

14．以下各项中，属于态势语言的有。

A．首语 B．微笑语

C姿态语 D．服饰语

15．导游人员的身心健康包括。

A．头脑冷静 B．心理平衡

C.身体健康 D．思想健康

16．仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的A．思想修养 B．道德品质

C．工作能力 D．文明程度

17．地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是。

A．移交交通票据和行李票

B．旅游团进入隔离区后，地陪方可离开

C．与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管

D．旅游团所乘交通工具起动后方可离开

有关。18．海外领队在商定日程时须注意的事项有。

A．修改日程应坚持“合理而可能”的原则

D．严格执行旅游日程表中的内容，不得改动

C.本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则

D．必要时要及时向国内组团社报告有关情况

19．全陪的主要职责是。

A．联络工作 D．宣传、调研

C.导游讲解 D．安全提示

20．在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作

B．向旅游者介绍节目内容

C．引导旅游者入座

D．随时解答旅游者的问题

21．在带领外国旅游者购物时，地陪应。

A.讲清购物的有关注意事项

B．介绍本地商品特色、商品托运手续

C.承担翻译工作

D．遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当 22．在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到。

A．引导旅游者进餐厅

B．介绍餐厅设施、饭菜特点等

C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点

D．巡视旅游团用餐情况

23．全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有。A．理性关系 B．监督关系

C.友情关系 D．人情关系

24．一般说来，东方人思维方式的特点是。

A．由远到近B．由抽象到具体 C.由小到大 D．由近到远

25．在下列旅游动机中属于社会动机的有。

A．旧地重游 B．出外求学 C.贸易洽谈 D．探亲访友

26．导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括。

A．劳和逸的关系 B．与司机的关系

C.多数和少数的关系 D．人情关系

27．北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时。A．巴黎 B．开罗

C．柏林 D．纽约

28．生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言 的具体体现。

A．艺术性 B．趣味性

C．哲理性 D．丰富性

29．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：。

A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目

B．向旅行社有关部门报告 C．游览中突出本地最有代表性的景观

D．及时通知下一站 30．导游员预防错接的工作有。

A．导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团

B．导游人员在接团时应认真核实相关事务

C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团

D．随时和旅游团联系

31．中国海关规定，不准出境。

A．鹿茸 B．虎骨

C．犀牛角 D．麝香

32．当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由 负责寻找。A．全陪 B．领队

C.地陪 D．公安部门

33．当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是： A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动

B．关心旅游者的病情

C.向旅游者讲清看病费用自理

D．征得旅游者同意给其服用自带药

34．导游讲解的灵活性表现在。

A．因人而宜 B．因物而宜

C．因时而宜 D．因地而宜

35．旅游安全事故包括。

A．治安事故 B．交通事故

C.死亡事故 D.食物中毒

36．为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的 A．太平门 B．安全出口

C.报警电话 D．安全楼梯

37．旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应。

A．不伤主人之雅，不损客人之尊

B．请领队出面协助解决

C.多提供超常服务

D．必要时向领导汇报，请求协助

38．导游人员为了树立良好的形象，应。

A．注意树立良好的第一印象

B．不说空话、大话，多干实事

C.传递正确的审美信息

D．多同游客进行沟通

39．导游服务技能内容广泛，包括。

A．组织协调技能 B．安全保卫技能 C.宣传技能 D．人际交往技能

40．下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是。

A．中文导游 B．海外领队

C.兼职导游 D．景点景区导游人员

41.在旅游者的以下行为中，已构成违法犯罪。

，并向旅游者介绍。A．私自散发宗教传单 B．偷盗文物

C.私自兑换外汇 D．窃取经济情报 42．旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有。

A．加菜 B．加酒

C.退还一定的费用 D．赠送小礼品

43．外国游客申请旅行证时须履行下列手续。

A．交验护照或居留证件 B．提供与旅行事由有关的证明

C．填写旅行申请表 D．提供健康证明

44．按照旅游资源的成因，可将其分为。

A．地文旅游资源 B．自然旅游资源

C.人文旅游资源 D．社会旅游资源

45．导游服务的三大基本要素是，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

A．身心健康 B．语言

C.知识 D.服务技能

46．地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括。

A．认找旅行团 B．核实人数

C．与旅行车司机联系 D.核实旅游团抵达的时间

47．中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有。

A.由当地接待社开具遗失证明

B．到当地警察机构报案

C.由国内组团社出具证明

D．到我国驻该国使、领馆办理新护照

48．下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是。

A．总部设在伯尔尼

B．由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成C.由美洲旅行社组织演变而来

D．成立于1966年

49．边防检查机关有权限制出境的人员有。

A．持无效证件的 B．持伪造、涂改证件的 C.持他人护照、证件的 D．携带中国字画的

50．一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是。

A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费 C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费

D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

三、判断题(下列共有50道小题，判断正误，请将正确的涂“√”，错误的涂“X”。每小题0．5分，共25分)1．取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()2．导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。()3．可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。()4．导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。()5．接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。()6．提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。()7．目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。()8．旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。()9．到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。()10．只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。()11．鞠躬礼源自日本。()12．19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。()13．惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。()14．计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。()15．对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。()16．地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。()17．旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。()18．就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。()19．我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。()20．导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。()21．导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。()22．吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。()23．男士不能随便送香水给女士。()24．护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。()25．台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。()26．游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。()27．航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。()28．团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。()29．导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。()30．导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。()31．带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。()32．外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。()33．重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。()34．在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。()35．个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。()36．外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。()37．外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。()38．在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。()39．旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。()40．导游人员的着装应整洁、时尚。()41．导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。()42．一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。()43．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。()44．旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。

()45．导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。()46．外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。()47．对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。()48．心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。()49．旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。()50．入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。()

四、综合分析题(共10道小题，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题2分，共20分)(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。1．根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于。

A．漏接 B．错接

C.空接 D．误接

2．根据题中所述，此事件的发生主要属于。

A.主观原因 B．客观原因

C．责任事故 D．非责任事故 3．发生此类事件后，导游人员的正确做法是。

A．请领队向客人做解释和说明

B．诚恳地赔礼道歉

C.用实际行动，提供更加热情周到的服务

D．高质量地完成计划内的全部活动内容

4．为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有。

A．补偿法 B．转移注意法

C.分析法 D．比较法 5．根据题中所述，小丁 的做法不妥。

A．没有核实行李

B．没有清点人数

C．为客人办理住店手续

D．为客人分发住房钥匙

(二)导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价；朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。

1．为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用。

A．握手礼 B．合掌礼

C.鞠躬礼 D．拥抱礼

2．在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着 的原则。

A．宾客至上 B．合理而可能

C.认真且耐心 D.不卑不亢

3．对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应。

A.予以协助 B．作好提醒工作 C．坚决阻止 D．置之不理 4．对朴小姐提出的要求，小李应该。

A.予以协助 B．婉言拒绝

C.一口回绝 D．置之不理

5．游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有。

A．一定要带游客到文物商店购买

B．买妥物品后提醒游客保存发票

C.必要时帮助游客辨别古玩的真伪

篇3：导游模拟考试一

一、福建省导游资格考试面试概况

从2001年福建省旅游局根据国家旅游局的相关政策, 开始单独组织导游资格考试以来, 面试的教材为福建省旅游局导游人员考评委员会组织编写的《现场面试提问复习资料》与《福建省主要旅游景区景点导游词》。随机问答包括导游基础知识、导游业务、专业知识、应急避险、组织协调等方面内容, 散见于《导游业务》、《导游基础知识》等专业书本中。考评内容包括景点讲解、知识问答、语言表达、仪容仪态等方面, 按照考生所报语种进行面试。整个面试内容涵盖语言技巧、景点知识、地理历史、区域文化、导游服务、政策法规、导游业务、应变知识、接待礼仪、中外互译 (仅外语类考生) 等方面的内容。

二、福建省现场面试情况分析

1. 现场面试形式。

现场面试采取室内模拟导游讲解的考试形式, 考生在考前通过抽签的方式抽取自己模拟讲解的景点, 即考生根据考试面试要求, 从《福建省主要旅游景区景点导游词》中随机抽取一个国家级风景名胜区 (福建省九个设区市中全国知名景点) 进行现场模拟讲解;讲解合格后才有资格进行问题回答, 评委根据考生随机抽取的六个问题进行提问, 考生回答考评员对导游规范、应变能力、导游相关知识等方面的提问;最后由三个考评员对考生考试的全过程进行现场评判, 取其平均分为该考生的最后提分。

2. 现场面试要求。

现场面试主要从考生的景点讲解、知识问答、语言表达、仪容仪态等方面评定成绩。具体要求考生做到服装穿着得体, 首饰佩戴恰当, 发型和化妆要自然、活泼, 同时还要注意个人卫生;要合理使用礼貌用语, 对旅游者的称呼、问候语、应答语要符合礼仪规范;行为举止要符合规范, 面部表情要诚恳、热情, 要面带微笑;手势要得体, 导游器材要使用合理;讲解语言要准确、流畅、生动、富有感染力, 语法、语调、语音要正确, 吐字要清晰, 措辞要得当, 体态语言要运用适当;讲解内容要完整正确, 做到点面结合, 并能穿插相关知识;讲解重点要突出, 在讲解内容完整的基础上做到简明扼要, 突出重要内容或旅游者感兴趣的内容;讲解逻辑性要强, 做到层次分明, 思路清晰, 设计的线路顺畅;讲解过程要形象生动、灵活, 做到艺术性和趣味性相结合, 恰当使用比喻或幽默, 并做到与神态表情、手势的自然配合, 以及与声调的和谐一致, 灵活地运用导游讲解方法;讲解要有创意, 不生搬硬套, 而是自己创作的导游词, 并做到内容和形式新颖;回答问题要简明扼要, 相关知识点要正确而全面。

3. 现场面试评分办法。

面试评委在评分时, 按照综合评价的方式, 评分项目共三项:景点讲解、知识问答、语言与仪态, 其中景点讲解50分、知识问答30分、语言与仪态20分, 满分100分。通常是三位考官分别打分, 再由考评组长计算平均分, 60分为合格。

4. 现场面试的意义。

通过现场面试, 可以对考生的导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度进行检查, 检查考生对导游人员应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现, 考核考生对当地导游知识的掌握程度和发挥能力。此外, 现场导游考试还能帮助考生提前进入职业角色, 是导游人员走向职业岗位前的一次模拟实战演习。

三、存在的问题

与其他旅游大省相比, 福建省导游资格考试面试环节存在以下几个方面的问题。

一是考景点讲解内容过于呆板僵化, 考生只能从《福建省主要旅游景区景点导游词》中抽选景点进行讲解, 而浙江省在景点讲解上则采取选择本地区景点进行讲解的方法。如2011年杭州市考生的现场解说路线为灵隐、岳坟、六和塔和西湖四条线路。此外还增加沿途解说部分, 考生自由发挥的余地很大, 无须像原来那样死记硬背景点解说词, 更能考查考生的实力。

二是面试提问题目跟不上时代发展的脚步, 问题僵化, 还停留在过去以入境旅游为主的时代, 不能适应我国经济与旅游发展的需要, 不能较全面地考核考生未来从事导游工作应掌握的知识与能力, 见下表。

三是导游资格考试现场面试采取室内模拟方式, 考生面对评委按照自己事先准备好的导游词进行模拟讲解。这种形式存在很多弊端, 不能适应考核的要求, 应着手改革。

四、应对策略

1. 改变景点导游词讲解模式。在传统室内模拟讲解的基础上, 要求考生结合景点的视频画面进行对应讲解。评委背后的墙上有一个液晶显示屏, 考生根据所抽到的景点一边观看上面的景区视频, 一边进行模拟现场讲解。列入考试的景点视频旅游局导考办在考前一般不予公开, 增加了考试的难度, 对考生的知识容量和反应能力都提出了较高的要求, 更便于考查考生的导游服务技能和将来从事导游职业的潜质。考生除了要掌握《福建省主要旅游景区景点导游词》的内容外, 还要去景点实地了解景观的位置和特点, 控制好各知识点内容的容量, 根据时间和个人语速组织好适合的导游词。

2. 导游资格考试是一种人才选拔考试, 是为旅游业的发展选拔合格适用人才, 对一些应变能力差、只会掌握基本知识、死记硬背知识的考生来说, 即便考上, 在从业过程中也可能被市场淘汰, 这对他们来说是十分悲哀的。对这部分考生, 考评委应根据其综合素质进行考评, 不可心存善念, 影响考生一生的发展。

3. 缩小景点讲解范围, 重点考核考生的语言表达能力、考游词的组织与撰写能力、灵活应变能力, 在这方面可向浙江、湖南等省学习。

4. 改变学校传统教学方式。学校, 特别是以旅游专业为主的中高职学校, 在培养导游人才的过程中, 对一些直接影响考生未来发展的课程应根据学生日后从事导游工作的实际情况, 合理采用案例教学法、情景教学法等, 如《导游业务》、《旅游政策法规》、《景点模拟导游》等课程;对《全国导游基础知识》、《福建导游基础知识》等课程可采用项目教学法等新式教学方法, 从而使考生在考前系统扎实地掌握与导游资格考试相关的具体内容, 为日后从事导游工作打下坚实的基础。

摘要：全国导游人员资格考试是由国家旅游局制定相关政策, 各省级旅游局负责组织实施的考试制度。其考试内容包括笔试和现场面试两个环节, 现场面试环节与笔试相比有其特殊性, 是考试的难点。本文从福建省历年导游资格考试现场面试的实际情况出发, 重点分析现场面试的意义、要求、形式和评分办法, 有针对性地提出应试策略。

篇4：导游模拟考试一

第一部分选择题

本部分共20个小题，每小题1分，共20分。在下列每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的英文字母代号填在每小题后的括号内。

1．汉字是中国文化的一个重要组成部分，2006年12月26日，位于河南省安阳市的中国文字博物馆隆重奠基，计划2009年年底正式开馆，现在正向全社会征集有关文物，如果你向该馆提供中国最早的文字，它应该是 ()

A．象形文字

B．甲骨文

C．金文

D．小篆

2．“苟利国家生死已，岂因祸福避趋之。”温总理曾经用林则徐的这句诗表达自己愿意为国家、为人民鞠躬尽瘁的思想。下列与林则徐有相似历史功绩的人物是 ()

A．魏源

B．邓世昌

C．孙中山 D．陈独秀

3．通过列表法，我们能对纷繁复杂的历史现象进行很清晰的归类、总结，下面表格中归纳正确的一项是 ()

4．下页地图所反映的事件中，对中国的发展没有起到积极促进作用的是 ()

5．中国近代以来取得的第一次反侵略战争的彻底胜利是指( )

A．雅克萨之战

B左宗棠收复新疆

C．抗日战争

D．抗美援朝战争

6．美国内战和中国解放战争的不同点是 ()

A．制止了国家的分裂

B．有利于发展资本主义经济

C．解放了一部分被压迫的人民

D．胜利一方得到了民众的支持

7．2009年3月2日，中华人民共和国国务院新闻办公室发表《西藏民主改革50年》白皮书，利用大量的数据充分说明了建国以来西藏民主改革、经济建设方面的成就，下列措施中不属于上述内容的是 ()

A．顺治、康熙册封达赖和班禅

B．和平解放西藏

C．实行民族区域自治制度

D．青藏铁路建成通车

8．中国共产党十一届三中全会和遵义会议都是我党历史上重要的转折点，它们的共同点是 ()

A．都确立了新的正确的领导核心

B．都发生在新民主主义革命的关键时期

C．都有利于经济的快速发展

D．都制定了新的军事路线和组织路线

9．我国将于2010年年底在酒泉卫星发射中心发射天宫一号目标飞行器，这充分显示了我国在航天领域的信心和领先地位，我国取得这样的成就与下列哪个事件关系密切 ()

A．一五计划

B．“大跃进”运动

C．863计划

D．第二次科技革命

10．2008年11月17日至26日，国家主席胡锦涛出席了在秘鲁首都利马举行的亚太经济合作组织第十六次领导人非正式会议。我国积极参与这类活动，说明 ()

①我国在国际事务中逐渐开始发挥重要作用②世界已经形成了多极化政治格局③中国正以积极的姿态融入国际社会④我国顺应经济全球化的趋势

A．①②

B．①②③

C．②③④

D．①③④

11．最早发现右图所示原理的科学家是 ()

A．张衡

B．5可基米德

C．牛顿

D．爱因斯坦

12．人类社会处于不断进步的发展态势，资本主义制度就是一个具有历史进步性、野蛮性、贪婪性和扩张性的社会制度，下列现象能体现其进步性的是 ()

A．三角贸易

B．俄国废除农奴制

C．第一次世界大战

D．对亚非拉地区进行殖民统治

13．2009年3月5日上午9时，第十一届全国人大第二次会议开幕，中国各族人民通过自己的代表履行管理国家的权利。国际社会上最早提出争取普选权的运动是 ()

A．英国的宪章运动

B．法国的巴黎公社

C．俄国的十月革命

D．中国的五四运动

14．随着资本主义的产生和发展，自然科学得到了长足的发展，下列成就对封建神学统治的根基构成了沉重打击的是 ()

A．牛顿的万有引力定律

B．达尔文的进化论思想

C．爱因斯坦的相对论

D．爱迪生的多项发明

15．在主要资本主义国家的革命中，推翻封建君主专制、建立了君主立宪制、国家走上资本主义道路的是 ()

A．英国资产阶级革命

B．美国独立战争

C．日本明治维新

D．法国大革命

16．右图人物对苏联社会主义运动的主要贡献有 ()

①领导了彼得格勒武装起义 ②形成了斯大林模式③领导苏联人民打败了法西斯的入侵④完成了对僵化的政治经济体制的改革⑤领导完成了第一个和第二个五年计划

A．①②③④⑤

B．①④

C．③⑤

D．①③⑤

17．右图是某个国际组织的标志，她诞生于二战期间，曾经被西方大国操纵，但现在却正为世界的和平发展做着贡献，她是()

A.World Trade Organization

B.United Nations

C.Union of Soviet Socialist Republics

D.North Atlantic Treaty Organization

18．二战后日本很快摆脱了经济崩溃的局面，成为当时仅次于美国和苏联的世界经济强国，主要原因有 ()

①美国的扶持②苏联的支持③非军事化政策④适当的经济政策⑤注意引进最新的科技成就

A．①②③④⑤ B．②③④⑤ C．①③④⑤ D．①②

19．二战结束后，美国的经济、军事实力已经居于世界第一位，它推行冷战政策的根本目的是 ()

A法制苏联

B称霸世界

C．维护资本主义世界利益

D．发展经济

20．第三次科技革命已经给我们的生活带来了翻天覆地的变化，这次革命的核心是 ()

A．原子能技术

B．航天技术

C．电子计算机的广泛使用

D．生物工程技术

第二部分非选择题

本部分共6小题，30分。

21．(5分)建筑是实用价值与审美价值、工程技术手段与艺术手段紧密结合的艺术门类，建筑艺术可分为纪念性建筑、宫殿陵墓建筑、宗教建筑、住宅建筑、园林建筑、生产建筑等类型，请根据所学知识完成下列各题：

(1)请你写出中外古代宗教建筑各一例。(2分)

(2)请从以上两例中任选一例说明其文化背景。(1分)

(3)要对比中外古代的艺术成就，请你选择建筑之外的另外一个角度，并试举一例。(2分)

22．(5分)“爱国、进步、民主、科学”是我们当代青年学生应该具备的精神，历史上它也同样是所有爱国学生追求的目标，请以20世 纪初期发生在中国首都的一个重大学生运动为题材，写一篇时事报道，要求说明该事件发生的时间、主要参与者、原因、提出的口号、意义等，要体现正确的情感、态度、价值观，篇幅在150字左右。

23．(6分)2009年3月5日，第十一届全国人民代表大会第二次会议在北京人民大会堂开幕，国务院总理温家宝作政府工作报告，他在报告中指出：2008年，我国国民经济继续保持平稳较快增长。国内生产总值超过30万亿元，比2007年增长9％；进出口贸易总额2．56万亿美元，增长17．8％。请根据所学知识回答以下问题：

(1)写出四个新中国成立以来对经济发展具有重大促进作用的政策或措施。(4分)

(2)右图反映了2008年我国圆满完成神舟七号载人航天飞行的情景。请你再选择一个方面并举例说明新中国成立以来我们在科技方面取得的重大成就。(2分)

24．(3分)认识历史图片是学习历史的必要手段，请仔细观察下列图片，根据提示完成问题。

(1)图一反映的事件开辟了中国历史的新纪元，该事件是：______________________(1分)

(2)图二中的徽标在中国最早正式使用的时间是：______________________(1分)

(3)图三人物在自然科学方面最主要的成就是：______________________(1分)

25．(5分)阅读下列材料，回答问题：

材料一进入2008年9月，美国金融市场风云再起，雷曼兄弟控股公司破产、美洲银行收购美林集团、AIG集团陷入危机，强烈震撼了美国金融市场，并在国际金融市场掀起滔天巨浪。

材料二2008年10月25日第七届亚欧首脑会议闭幕，中国国务院总理温家宝在随后召开的记者招待会上说：中国政府将积极参加在华盛顿举行的国际金融峰会，采取合作和务实的态度，与其他国家共同商讨应对金融危机的办法。

(1)在上个世纪二三十年代出现的经济危机中，美国是如何应对的?(2分)

(2)为什么温家宝总理表示要积极参加在华盛顿举行的国际金副!峰会?请根据所学的历史知识加以分析。(2分)

(3)温家宝总理在十一届全国人大二次会议胜利闭幕后回答记者提问时以“莫道今年春将尽，明年春色倍还人”来鼓舞人民要充满信心地面对危机。请你借鉴历史上的经验教训，为中国应对这场经济危机提一个好建议。(1分)

26．(6分)当今社会是历史发展的结果，回首前人走过的道路，我们能清晰地认识到历史发展的规律，也会让这些认识更好地指导我们以后的行动。请根据你所学习的历史知识完成问题。

(1)请简要归纳社会主义国家阵营形成、遭受挫折的过程。(2分)

(2)以中国为例，说明共产主义在中国蓬勃发展的原因有哪些。(3分1

(3)历史上社会主义阵营和资本主义阵营有过尖锐的对立，其典型表现是什么?(1分)

参考答案：

第一部分：1．B 2．B 3．D 4．B 5．C 6．B 7．A 8．A 9．C 10．D11．B 12．B 13．A 14．B 15．A 16．C 17．B 18．C 19．B 20．C

第二部分：本部分内容具有开放性，学生的答案只要言之有理且和题意相符均应给分。

21．(1)中国的白马寺等；法国的巴黎圣母院，沙特阿拉伯的麦加大清真寺等。(2分)(2)略。(1分)(3)雕塑、绘画、舞蹈、文学等。如中国的秦始皇陵兵马俑、古希腊的《掷铁饼者》等。(2分)

22．报道要有以下内容：时间是1919年；主要参与者是北京的青年学生；原因是巴黎和会上中国外交的失败；口号是“外争主权，内除国贼”、取消“二十一条”等；意义是一次彻底地反对帝国主义和封建主义的爱国运动，是中国新民主主义革命的开始。

23．(1)土地改革，一五计划，三大改造，改革开放等。(4分)(2)军事方面：原子弹、氢弹爆炸成功等。(2分)

24．(1)开国大典，或中华人民共和国的成立。(1分)(2)1999年12月20日。(1分)(3)提出了相对论。(1分)

25．(1)实行罗斯福新政，实施《国家工业复兴法》，加强国家对经济的干预和指导。(2分)(2)因为现在世界经济实现了全球化，中国与美国等世界其他国家有着密切的贸易往来，所以积极参加在华盛顿举行的国际金融峰会，有利于共同应对经济危机。(2分)(3)加大政府投入；促进产业调整和振兴；增强科技支撑；提高社会保障水平；减免税费，促进就业；加强国家对经济的干预和指导，引导生产和销售，提供更多的就业机会等。(1分)

篇5：导游证考试模拟习题

1外国旅游者由于住院治疗必须提前退国，其未享受的综合服务费( )。

A.全额退还

B.部分退还

C.不予退还

D.按协议规定处理

2某游客在旅游景点游览中，心脏病突发，疼痛不止。此时，旅游接待人员除立即呼叫急救车外，还应对其进行护理。正确的护理方法是( )。

A.将其扶在当地坐下

B.对其服用镇痛药

C.搀扶其到车上休息

D.对其胸部进行按摩

3对于非正常死亡的旅游者，导游人员应该保护好( )，立即向公安部门和旅行社领导汇报，以协助查明死因。

A.死者尸体

B.死者财物

C.死亡现场

D.其他旅游者

4旅游者在景点游览中突患重病，地陪应立即协同( )，送患者去匡院抢救或呼叫救护车前来抢救。

A.全陪与司机

B.全陪和景点工作人员

C.领队和司机

D.全陪、领队和患者亲友

5着外国旅游者病危而其亲属又不在身边，地陪要提醒( )设法及时通知其亲属。

A.全陪

B.领队

C.驻华使领馆人员

D.旅行社计调人员

6外国旅游者在中国旅游期间因病住院治疗，其亲属来华期间的一切费用由( )。

A.组团社垫付

B.按团社垫付

C.其亲属自理

D.其使领馆支付

7下列事故中，不属于旅游安全事故的是( )。

A.交通事故

B.因病住院

C.食物中毒

D.溺水事故

8旅游安全事故的处理应始终将( )放在第一位。

A.维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象

B.保护旅游者的基本权利和利益

C.积极组织抢救和保护好事发现场

D.尽量降低事故损失和影响

9当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时，导游人员除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外，还应做好( )工作。

A.安慰旅游车司机

B.分清事故责任

C.保护旅游者财物

D.保护事故现场

10某导游人员带领旅游团在某餐厅用餐后，一些旅游者出现了食物中毒的症状。此时，该导游人员应该立即向( )报告。

A.该餐厅上级管弹部

B.当地卫每防疫部门

C.当地旅游行政管理部门

D.当地公安局

11当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游人员在及时通知游客后，应该( )。

A.让他们带上贵重物品撤离

B.负起指挥他们撤离的责任

C.让他们乘坐电梯迅速撤离

D.在饭店人员统一指挥下撤离

12旅游团按照计划乘船游览时，一位旅游者见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游人员的正确做法是( )。

A.请示旅行社

B.可表示同意

C.做好协助工作

D.婉拒并做好解释工作

13对于已经丧失意识、处于昏迷状态的溺水游客，导游人员应首先让其保持( )姿势。

A.仰巨

B.左倾

C.俯臣

D.右倾

14交通事故的报警电话是( )。

A.120B. 110C. 122D.999

15下列旅游者遇到的事件中，不属于治安事故的是( )。

A.骚扰

B.误导

C.诈骗

D.被盗

16如果旅游者集体中毒，除了要将旅游者送医院急救外，导游人员还应向( )。

A.旅游质监部门投坼

B.供餐主管部门投诉

C.有关安全部门报告

D.卫生防疫部报告

17旅游者溺水处于筋疲力尽时，如导游人员熟悉水性，应立即跳入水中，从其( )接近溺水者。

A.垂面

B.侧面

C.背面

D.头部

18禽流感主要表现为发热，患者体温大多在( )以上。

A.36℃ B.37℃C.38℃ D.39℃

19越轨行为是指游客侵犯一主权国家的法律和世界公认的( )的行为。

A.国际惯例

B.国际准则

C.道德规范

D.价值观念

20在带团过程中，如发现个别旅游者有越轨言行或可疑迹象，导游人员应该( )。

A.立即报告接待社

B.立即报告旅游局

C.立即报告公安部门

D.给予必要的提醒和警示

21日本旅游国在南京旅游期间，一名游客与导游人员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游人员应当( )。

A.严正驳斥

B.转移话题

C.向旅行社报告

D.向公安部门报告

22旅游投诉须具备投诉的主体、投诉的客体、投诉请求和投诉的事实依据等要件，其中投诉的主体指的是( )。

A.旅行社

B.旅游者

C.旅游局

D.质监所

23为避免旅游者无意中做出越轨行为或有触犯法律的迹象，导游人员要对其无意中表现出的这类行为有针对性地给予( )。

A.引导和劝说

B.批评和教育

C.提醒和警示

D.警告和抨击

24由于境外旅游者的人生观、价值观和政治观点的不同，他们对我国的某些方针政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。对此，导游人员在回答他们提出这方面的.问题时，应在阐明我们的立场和观点时( )。

A.求同存异

B.求同化异

C.努力说服

D.辨明道理

25对于境外旅游国中个别旅游者站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游人员应立场坚定，义正词严地、有理有据地( )。

A.予以抨击

B.讲明道理

C.予以驳斤

D.进行争辩

26于国内旅游中个别人诋毁和污蔑祖国和人民的言论，导游人员应在阐明自己的观点的同时，指出其问题的性质，( )。

A.进行教育

B.给以批评

C.劝其自制

D.进行劝导

27下列导游人员行为中，属于违法行为的是( )。

A.偷阅黄色书刊

B.私自兑换外币

C.在小摊上购买文物

D.向游客介绍旅行社收费细节

28对在饭店内醉酒不醒的旅游者，导游人员应同( )一起将其搀扶至房间。

A.旅游园领队

B.旅游国旅游者

C.饭店服务员

D.饭店保安人员

29对于外国旅游者由于对我国法律不了解而对我国法律说三道四，导游人员应该向其讲清道理，并指出其( )。

A.错误之处

B.问题的严重性

C.触犯了法律

D.要依法处理

30散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是( )。

A.向李先生详细说明自己漏接的原因

B.询间客人为什么不多等一会儿

C.先向客人致歉，尽快为其办理入住手续

D.将客人的打车发票拿到社里报销

参考答案

1——5D,A,C,D,B

6——10C,B,B,D,B

11——15D,D,A,C,B

16——20D,D,D,B,D

21——25A,B,C,A,C

篇6：导游模拟考试一

（题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套）

一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分)

1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。

2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。

3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。

4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。

6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。

7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。

9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。

12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。()13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。

16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。

17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。

19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。

20.导游服务的根本是满足游客的需要。

21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员。

22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。

23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”.24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。25.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。26．尊重领队就是在工作中灵活多变，多关心领队生活，支持领队工作。27.参观南京时，用“古、大、重、绿”四个字描述南京的风光特色，采用的是突出重点法的讲解技巧。

28.游客要求更换交通工具类型，导游可以帮助调换，但差价及相关费用自理。29.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游员应加以劝阻，耐心解释。30.泥石流多发生在山区，具有季节性和周期性的特点。31.中型酒店一般拥有200—400间客房。

32.海关对入出境游客所携带物品的规定中，对不满18周岁者，禁止携带烟酒。33.可用于危害航空安全的屠宰刀、斧、剑等不得进行行李托运。

34.银行出具的外汇兑换证明，有效期为3个月，游客可在有效期内将未花完的再兑换为外币。

35.旅行社责任保险为强制险，保险期为一年。36.海拔高度一般到达3000米左右时，就会有高原反应。

37.我国离境退税的对象为在我国连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞。38.单排两粒扣的西装上衣，纽扣全部不系；双排扣的西服上衣必须系上所有纽扣。

39.导游人员应具备为旅游者服务和引导旅游者文明旅游两项职责。40.游客的个别要求指参加团体旅游的游客提出的各种计划内与计划外的特殊要求。

二、单选题（每小题0.5分，90题，共45分）

1．中国国际旅行社的成立时间为（）年。A.1949 B.1954 C.1974 D.1980 2.中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（）Wh（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机。A.100 B.160 C.200 D.250 3.中国旅行社的英文简称是（）。A．CYTS B.CTS C.CCTS D.CITS 4.中国国际航空公司的代码是（）。A.CA B.SC C.MU D.CZ 5.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。A．3天 B.2天 C.半天 D.1天

6.一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（）。A.港澳居民来往内地通行证 B.港澳同胞通行证 C.澳门同胞通行证 D.港澳通行证

7.一个15个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。A.五 B.四 C.三 D.二

8.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向（）。A.安全第一 B.游客为本 C.热爱祖国 D.服务至诚

9.云南旅行社派遣小王做为全陪导游带旅游团到北京、内蒙古旅游，小王在陪同该团旅游过程中的重点工作首先是（）。A.准备好各站的沿途介绍 B.负责云南、北京、内蒙古各站之间的有机衔接 C.协助北京、内蒙古的地陪导游做好各项服务D.协助处理可能发生的旅游事故 10.夏天全国不少城市达到 40摄氏度高温，若换算成华氏温度应是（）华氏度。

A.104 B.126 C.132 D.158 11.上海地陪导游小王，接待一个来自贵州的旅游团，小王在旅游团中的首次亮相是（）。

A.沿途导游 B.入店服务 C.迎接服务 D.等候游客 12.以下关于握手的说法中正确的是（）。

A.上下级之间，上级先伸手 B.男女之间，男士先伸手 C.接待来客时，客人先伸手 D.长幼之间，晚辈先伸手 13.导游和司机合作的正确方法是（）。

A.在司机疲劳驾驶时，应该提醒其多喝茶、多吸烟有助提神 B.在行车途中应与司机多聊天，以便建立良好的合作关系 C.不要帮助司机擦洗旅游车的挡风玻璃和后视镜等 D.遇到陌生人拦旅游车时应提醒司机不要贸然开门

14.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游她需要买10英尺，导游应该告诉售货员，这位游客需要买（）米。A.2.13 B.3.04 C.1.02 D.4.5 15.成年旅客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3 元，最高赔付额是（）元。

A.33万 B.30万 C.21万 D.10万

16.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。A.法律性文件 B.契约性文件 C.指导性文件 D.参考性文件

17.一名70周岁中国籍老人到澳大利亚旅游后回国，根据我国海关规定可以免税携带（）支香烟入境。A.200 B.100 C.400 D.300 18.一名中国游客在南非买了一颗5克拉的钻石,其重量是（）克。A、2.5 B、1.5 1 C、1 D、0.5 19.地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（），以免产生误会。

A.饭店经理姓名 B.酒水的主要品种 C.餐厅的主要设施 D.用餐的有关规定

20.饭店开业一年可申请评定星级，经过相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为（）年。

A.一年 B.两年 C.三年 D.五年

21.导游用“各位团友”来称呼游客，属于（）称谓方式

A.亲密关系型 B.套用尊称型 C.交际关系型 D.亲密交际型 22.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性

23.由于旅游供给方失误，使游客利益受到较大损害时，导游人员所采用的道歉方式为（）。

A.微笑式道歉 B.自责式道歉 C.迂回式道歉 D.郑重式道歉 24.导游人员把针对儿童的接待技巧，表述错误的是()。A.不宜在活动中突出儿童，冷落其他游客 B.经过家长同意，方能带儿童外出活动 C.儿童生病，不能提供药品给其服用 D.不宜为讨好儿童给其买食物或玩具

25.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准 B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅 C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配 D.男导游着正装时，袜子应以深色和单色为宜。26.下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。

A.先将女子介绍给男子 B.先将地位高的介绍给地位低的 C.先将年长的介绍给年轻的 D.先将未婚女子介绍给已婚女子 27.对导游讲解过程中需要突出的内容表述错误的是()。A.突出景点的独特之处 B.突出趣味性强的景点 C.突出具有代表性的景观 D.突出 “。。之最”

28.由于不是导游自身原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。A.查明原因，进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解 B.认为与己无关而草率行事

C.如果有费用问题，导游应先将费用垫付 D.及时通知下一站，对日程做相应的调整

29.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。

A.平等互利、互守信用 B.相互尊重、分工协作 C.执行签订的旅游协议 D.根本利益一致

30.导游人员在接待团体游客时，()到达集合地点。A.准点 B.提前5分钟 C.提前10分钟 D.提前15分钟

31.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，()应及时向组团社查明原因，分清责任。

A.旅游团领队 B.海外旅行社 C.全陪导游人员 D.地陪导游人员 32.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于()。

A.观光游览型 B.风情体验型 C.文化修学型 D.科考探险型

33.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应()。

A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览 C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览 D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

34.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍 B.由团队负责人帮助清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数

35.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。A.各省旅游局 B.各省、市旅游培训中心 C.各地区劳动管理部门 D.国家旅游文化部 36.旅游者旅游活动的成败更多地取决于()。

A.旅游景区的观光价值 B.旅游接待服务的设施和条件 C.旅游活动的组织安排 D.导游服务的质量

37.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。A.纽带 B.标志 C.扩散 D.反馈

38.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为()左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

A.75厘米 B.130厘米 C.175厘米 D.210厘米

39.导游人员在运用导游语言时应遵循()的原则，讲解要令人信服，不可信口开河；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌言过其实、弄虚作假。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有情

40.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

A.统筹动态欣赏和静态欣赏 B.调节观赏的距离和角度

C.抓住观赏时机 D.把握观赏节奏

41.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，()。A.如不听，可不再过问 B.置之不理

C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果 D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果 42.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之()。A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价 B.讲明不可调换房间 C.原房费不退，单收新房费 D.无条件同意 43.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()。

A.将其移送公安机关 B.置之不理 C.驱出旅游团 D.严正驳斥 44.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母()。

A.Z B.ZD C.YZ D.T 45.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用()。A.通俗化语言 B.规范化语言 C.大家熟悉的语言 D.普通话

46.团体游客（20人以上）进行火车票改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。

A.12 B.24 C.48 D.72 47.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做()。

A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游 48.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应()。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售

49.()是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程 50.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应()。A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警 C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车

51.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。A、参观游览费用

B、导游服务费 C、观看文娱节目费用

D、午餐和晚餐费用

52.导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为()。

A、突出重点法 B、触景生情法 C、虚实结合法 D、类比法 53.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口

C、用口或吸管吸出毒汁 D、让其服用客人自备的止痛药 54.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）A、地接社付 B、组团社付 C、旅游者自理 D、导游员代理 55.因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。

A、若推迟时间不长，坚持在机场等候 B、推迟时问较长，重新落实接团事宜 C、尽量与该团全陪取得联系 D、地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因 56.旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和()。

A．《尸体解剖报告》 B、《死亡诊断证明》 C、《死亡公证书》 D、《因病死亡证明》

57.甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你 们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。

A、一视同仁、不卑不亢 B、热情友好、宾客至上 C、敬业爱岗、忠于职守 D、团结协作、顾全大局 58.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()。

A、婉言拒绝 B、表示同意

C、首先征求领队及团员的意见 D、首先收取费用

59.我国于2013年开始，陆续批准北京等十余个城市口岸，对美国等51个国家公民实行（）小时过境免签政策。A.12 B.24 C.48 D.72 60.如果游客提前（）提出换餐要求，导游应与餐厅联系，尽量调换。A.2小时 B.3小时 C.半天 D.一天

61.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须()。

A.超然物外 B.置身其中 C.仔细比较 D.苦思冥想 62.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。

A.独自一人制定旅游计划 B.独立带团参观游览

C.导游讲解具有相对的独立性 D.独立地、合情合理地处理出现的问题 63.以下对东方人表述正确的是（）。A.较开放，感情外露 B.思维方式由大到小 C.从具体到抽象 D.由近及远 64.下列旅游服务中，居于主导地位的是()。A.导游服务 B.住宿服务 C.餐饮服务 D.购物服务 65.按照职业性质划分，可将导游员分为（）。A．专职导游、兼职导游 B．中文导游、外语导游 C．初级导游、中级导游、高级导游、特级导游

D．海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游 66.欢送词的内容一般不包括（）。A．回顾行程，感谢合作 B．表达友谊和惜别之情 C．预祝客人旅途愉快 D．征求意见，欢迎批评

67.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的()特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.涉外性 68.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）。

A．目标市场选择 B．旅游产品促销 C．旅游产品销售 D．旅游接待 69.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的()。A.连接内外 B.协调左右 C沟通上下 D.扩散作用 70．导游服务技能分为操作技能和（）两类。

A．智力技能 B．沟通技能 C．讲解技能 D．应急技能 71．导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，导游应（）。

A．要加以劝阻

B．一般不予干涉

C．要澄清自己的观点

D．要提出批评

72、游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游员应（）。

A．可以不管，因为购物是个人行为 B．应积极协助，必要时陪同前往C．应积极协助，但不必陪同前往 D．应负责退换 73.发生交通事故后，导游人员应首先（）。A．向旅行社汇报 B．做好全团旅游者的安抚工作 C．保护现场并报案 D．组织抢救伤员

74、某旅游团将于10月28日下午乘16：00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）。A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30 75、导游人员运用语言时要遵循“正确、清楚、灵活、（）”的原则。A．严谨 B．生动 C．风趣 D．高雅

76、游客欲购买某一物品，但当时无货，游客离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应（）。

A．认真办理委托事宜 B．请示领导后接受委托 C．婉拒 D．收取足够钱款后办理 77、旅游者在用餐时要求加饮料，导游员应()。A．予以满足，并垫付费用 B．婉言拒绝，并耐心解释 C．尽力安排，以满足要求 D．予以满足，但费用自理

78、根据我国民航有关规定，持成人机票乘坐经济舱的旅客，每人的免费行李重量为（）公斤。

A．40

B．30 C．20

D．10 79、OPEN票是机票中的一种，它是（）。A定妥日期的机票 B定妥航班的机票 C定妥座位的机票 D不定期机票

80、导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取，用毕立即归还，不要代为保管。

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．地陪和全陪

81、在旅游过程中，当旅游者提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应（）。

A．满足旅游者的要求 B．立即请示旅行社领导 C．先征求全体游客意见后决定 D．按合同执行 82、港澳居民来往内地通行证由广东省公安厅签发，年满18岁的有效期为()年。

A．5 B．10 C．15 D．20 83、在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于()。A．自问自答法 B．虚实结合法 C．突出重点法 D．制造悬念法

84、（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在该银行旗下创设了旅游部。

A．1921 B．1923 C．1925 D．1927 85、不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。

A．好表现 B．易冲动 C．喜幻想 D．务实 86、小包价旅游中的可选择部分不包括（）。

A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味 87、新中国后，成立的第一家旅行社为（）。A．中国旅行社 B．中国青年旅行社 C．中国国际旅行社 D．华侨服务社

88、下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）。A．文明着装 B．提前5分钟到达集合地点 C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交流”

89、某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）。

A．热心帮忙 B．婉言拒绝 C．说明该行为违法 D．让其找别人兑换 90、体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）。A．服务对象复杂 B．业务职能复杂 C．旅游者需求多种多样 D．人际交往复杂

三、多选题（每小题1分，35题，共35分）1.旅游者心脏病突发，导游员应（）A．让其就地平躺（头略高）

B．由患者家属领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用 C．到附近的医院找医生前来救治

D．迅速送往医院 E．按摩胸部

2.在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.告知游客不要逃出后又返回房中取贵重物品 B.告知游客迅速进入电梯逃离，并及时大声呼救

C.如住在饭店高层，应立即告知游客可躲到卫生间内，并用被褥等保护住头部 D.始终应往人多的方向跑

E.如旅游团住在平房或楼房一二层，可带领游客迅速转移到室外空旷地 3.某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的旅游者看到颐和园的景色十分美丽，向地陪导游提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知()。

A.旅游车的停车地点和车号 B.颐和园的主要游览景点 C.自己的联系电话 D.集合时间与地点 E.摄影中注意安全

4.某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，导游经接待社同意后接受了该旅游者的委托，其办理的程序是()。A.请该旅游者写出委托书 B.打开包裹，核对物品 C.收取必要的费用 D.请其亲友写出签收收据 E.将委托书和收据交接待社保管

5、导游讲解中的类比法可细分为()。

A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．时间之比 D．内容近似之比 6.地陪导游在游客用餐时应巡视用餐情况，目的是()。A.解决用餐中可能出现的问题 B.解答游客在用餐中的提问 C.检查餐厅是否按标准提供服务 D.检查菜肴品种是否丰富多样 E.查看是否为游客添加菜肴酒水

7.地陪导游小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在旅游者未下车之前，小李应该讲清并提醒旅游者记住()A.旅游车司机的姓名 B.游览后的开车时间 C.旅游车的停车地点 D.旅游车的型号和标志 E.旅游车的颜色和车牌号 8.一旦发生旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该()。

A.请医生开具“诊断证明”，写明中毒原因 B.记录医生的诊断过程 C.立即送患者去医院诊治 D.封存患者的食物和呕吐物 E.协助患者反复催吐 9．为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施()。

A．安排观光路线要考虑当地的交通路况

B．上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修 C．上团前，要把行程向司机作一提前预报

D．为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

10.为防止游客的财物被盗，导游应做好的预防工作有（）等。A.提醒旅游者不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好 B.提醒旅游者在街道上行走时随时注意身边可疑的人

C.在旅游车到达景点后，提醒司机在旅游者下车后关好车门、车窗 D.提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带 E.提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台的保险柜里

11.为防止旅游者在景点游览时走失，地陪导游应做好的工作有()。A.在游览中要以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引旅游者

B.在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点 C.在游览中要经常环顾周围环境，防止其他人员混入

D.在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车牌号码 E.在游览中要注意旅游者动向，提醒掉队的旅游者跟上团队

12.一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪导游在送站前应做的工作主要有()。

A.核实旅游团离开的交通票据 B.与全陪、领队商定出行李时间 C.与司机商定集合出发时间 D.协助游客办理好离店手续 E.提醒游客与饭店结清有关费用

13.关于对个别散客提供导游服务的说法中，正确的有()。A.在机场迎接散客时，地陪导游和司机可以站在不同的出口举接站牌等候 B.地陪导游接乘飞机来的散客，应该准时到达机场

C.地陪导游在机场接到散客后，应该找机会向其推荐旅行社的其他产品 D.参观游览活动开始后，地陪导游可以用对话形式进行讲解 E.散客旅游者到达机场，地陪导游应帮助散客办理离站手续 14.游客在()情况下要求调换房间，导游应予以满足。A.房间看不到风景 B.楼层不好 C.夏天房间空调不制冷 D.房间有蟑螂 E.浴缸有污迹

15.当地陪导游发现游客在游览过程中散发宗教宣传品时应该()。A.予以协助 B.耐心解释 C.予以劝阻

D.立即报告组团社 E.只要没有影响旅游团活动就顺其自然

16.旅游者突患重病被送到医院后，地陪导游应做好的工作有（）。A.若患者是国际救援组织的投保者，提醒领队与该组织驻华机构联系 B.提醒领队将患者重病入院治疗情况通知其所属国驻华使馆 C.若患者需动手术，需征得其所属国驻华使馆同意并签字 D.向医生介绍患者发病的症状和了解的病史

E.详细记录医院对患者的诊断，抢救和动手术全过程情况并保管好医生签字的书面材料

17.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应()。

A．协助订购返程机票，联系用车 B．告知未享受的旅游活动费用不退C．办理签证分离手续 D．办理签证延长手续E.向旅行社进行通报 18.地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如果发现该团人数减少了，其正确的做法有()。

A.如未办理，应请领队在入境口岸办理注销手续 B.查看该团团体签证是否办理了未来客人的注销手续 C.立即通知接待社变更该团住房、用餐和交通票数量 D.立即与境外组团社查清该团人数减少的真实原因 E.提醒接待社将该团人数减少情况通知下面各站接待社 19.导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（）。

A.表现出诚信善意 B.礼仪规范的提醒 C.法律法规的提示和说明 D.风俗禁忌的提醒 E.倡导绿色环保

20.一个身心健康的导游的主要表现有()。A.身体健康 B.积极进取 C.心态平和 D.头脑冷静 E.思想健康

21.地陪导游接旅游团前的业务准备或计划准备包括（）。A.了解不熟悉的游览景点 B.落实用餐和住宿 C.核对日程安排 D.带好所有物品 E.了解旅游者基本情况

22．因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是()。

A．尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站 B．一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C．稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜 D．强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担 23.以下可以作为购买飞机票有效证件的是()。

A．身份证 B．护照 C．港澳居民往来内地通行证 D．暂住证E台胞证24.为防止旅游团误机事故的发生，地陪导游应该()。A.离站前的旅游活动不要安排到范围广或偏远的景点 B.将自己保存的旅游团证件和交通票据及时移交给领队 C.劝阻旅游者离站前自行外出购物和进行自由活动 D.认真核对旅游团离站交通票据的日期，时间和离站地点 E.带领旅游团游客赴机场时在时间上要留有余地 25.我国签证分为（）。

A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.团队签证 E.外交签证

26.旅游者一般都有着一些共同的心理特征和行为表现，主要有（）。A．安全心理 B．猎奇心理 C．审美心理 D．安逸心理 E．求全心理 27.导游在讲解时目光应注意()。

A.全程注视认真听讲的游客 B.不能只注视讲解景物 C.不能长时间的注视少数的游客 D.尽力将视线注视全部游客 E.热情真诚的平视游客

28.导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有()。A.到达安全地点后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，请求援助 B.组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品 C.逃离时要尽量奔跑在泥石流的前方 D.带领旅游团迅速跑入附近的房屋里躲避

E.带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑

29、外国游客中不准出境的几种人包括()。A．出现人员死亡的旅游团队

B．在旅途中有不当言行的人 C．刑事案件的被告人 D．公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人 30.导游服务的发展趋势主要呈现以下特征（）A．导游职业自由化 B．导游服务商品化

C．导游手段科学化 D．导游服务规范化 E．导游内容高知识化 31.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是()。

A.止血 B.包扎 C.接骨 D.上夹板 E.让伤者平躺 32.韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其()。A.到当地接待社开具遗失证明

B.持旅行社证明到当地公安机关办理《护照报失证明》 C.再持《护照报失证明》到其驻华使领馆申办新护照 D.向韩国驻华使领馆挂失 E.再持新护照到当地公安机关申办签证 33.调节游客情绪的主要方法有()。

A.转移注意法 B.分析法 C.情趣法 D.精神补偿法 E.物质补偿法 34.一篇完整的地陪导游欢迎词，主要包括的内容有()。

A.介绍旅游活动日程 B.介绍自己和司机 C.表示提供服务的诚挚愿望 D.对旅游者表示欢迎 E.预祝旅游愉快顺利