2023年全国导游考试《旅游政策与法规》模拟试题-中大网校（精选4篇）
篇1：2023年全国导游考试《旅游政策与法规》模拟试题-中大网校
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2013年全国导游考试《旅游政策与法规》模拟试题(2)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确一项的代码填在括号内)
(1)旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的（）。
A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况 B.旅行社的违法经营行为
C.旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息 D.旅行社接待状况
(2)在社会主义初级阶段党的基本方针是（）。A.发展市场经济，不断解放和发展生产力 B.经济建设为中心
C.坚持四项基本原则，坚持改革开放
D.抓住机遇，深化改革，扩大开放，促进发展，保持稳定
(3)国家保护、鼓励、指导和帮助发展的经济形式是（）。
A.全民所有制经济 B.集体所有制经济 C.混合所有制经济 D.非公有制经济
(4)根据《星级饭店管理条例》规定，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（）的评定工作。
A.各星级饭店 B.二星级以下饭店 C.三星级以下饭店 D.四星级以下饭店
(5)被投诉人应当在接到通知之日起（）日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
A.10 B.60 C.5 D.1l
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(6)法是统治阶级（）的反映。
A.个别意志的总和 B.每一成员意志 C.全社会意志 D.整体意志
(7)旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行 政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降 低（），并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的 凭证减少其质量保证金。A.两年30％ B.两年50％ C.三年30％ D.三年50％
(8)我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。
A.安全权 B.知悉权 C.请求权
D.自由选择权
(9)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的，可以进行以下处罚方式中除（）之外的其他处罚。
A.由旅游行政管理部门责令改正 B.处2万元以上10万元以下的罚款
C.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月
D.情节特别严重的，可吊销旅行社业务经营许可证
(10)（）是我国的一项基本政治制度。A.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度 B.中国共产党领导 C.多党合作
D.政治协商制度
(11)根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的注册资本应不少于（）。
A.20万元 B.30万元 C.60万元
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D.120万元
(12)解决台湾问题的基本方针是（）。
A.一个中国的原则 B.和平统一，一国两制
C.发展两岸关系，推进和平统一进程 D.一个中国，两种制度
(13)国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是（）。
A.私自挖掘古文化遗址、古墓葬的
B.将私人收藏的珍贵文物私自卖给外国人的
C.未经文化行政主管部门批准，私自经营文物购销活动的 D.将私人收藏的珍贵文物私自赠与外国人的(14)宏观调控主要运用（）和法律手段。
A.行政手段 B.经济手段 C.计划手段 D.市场手段
(15)我国国有企业改革的方向是（）。
A.减员增效 B.转换经营体制
C.建立和完善现代企业制度 D.推行股份合作制
(16)在我国，公布法律的权限属于（）。
A.全国人民代表大会
B.全国人民代表大会主席团 C.全国人大常委会 D.国家主席
(17)旅行社违反《旅行社条例》的规定，未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。
A.1万元以下
B.1万元以上5万元以下 C.2万元以上10万元以下
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D.2万元以上5万元以下
(18)根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托盼没区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。
A.10 B.20 C.30 D.40
(19)甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。A.甲旅行社 B.航空公司
C.甲旅行社和航空公司 D.甲旅行社或乙旅行社
(20)债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是（）。A.张三与某旅行社签订了旅游合同 B.李四开车撞坏了某公司的大门
C.王五开车把在马路上摔伤的老太太送到医院 D.赵六多收了某百货公司的付款
(21)邓小平理论第一次比较系统地回答了我国（）的一系列基本问题。
A.社会主义本质 B.社会主义发展道路 C.社会主义发展动力
D.如何建设社会主义，如何巩固和发展社会主义
(22)在1982年9月，邓小平提出了（）的命题。
A.建设社会主义 B.建设新民主主义
C.建设中国特色社会主义 D.建设共产主义
(23)根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）。
A.欺骗、胁迫旅游者消费的
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B.擅自终止导游活动的 C.拒绝、逃避检查
D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的(24)我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度是（）。
A.建立和完善社会主义市场经济体制
B.公有制为主体、多种所有制经济共同发展 C.大力发展个体、私营经济和外资经济 D.推行股份制和股份合作制
(25)社会主义初级阶段的基本经济制度是（）。
A.以公有制为主体，多种所有制经济共同发展 B.社会主义市场经济体制
C.按劳分配为主体，多种分配方式并存 D.计划与市场相结合(26)宪法规定，国家保障、巩固和发展的经济形式是（）。
A.国有经济 B.集体经济 C.个体经济 D.私营经济
(27)四星级、五星级饭店若达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权（）。
A.签发警告通知书，通报批评并报国家旅游局饭店星级评定机构备案 B.降低其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案 C.取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
D.有权重新评定其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
(28)根据《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（），并没收违法所得。
A.1个月至3个月 B.3个月至6个月 C.6个月至9个月 D.9个月至1年
(29)社会主义的根本任务是（）。
A.发展生产力
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B.消灭私有制
C.实现人的全面发展 D.实现共同富裕
(30)旅客、行李或者货物在航空运输中（），承运人应当承担责任。
A.因延误造成的直接损失 B.因延误造成的间接损失
C.承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施 D.承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生不可能采取此种措施的(31)以下哪一项适用旅行社责任保险的赔偿范围?（）
A.由于旅行社责任争议引起的投诉费用
B.旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起损失或损害
C.由于旅游者的过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此支出的各种费用
D.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损失
(32)根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（）的有关规定处理。
A.《劳动合同法》 B.《旅行社条例》
C.《导游人员管理条例》 D.《劳动法》
(33)根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）元。
A.10万 B.15万 C.20万 D.30万
(34)根据《旅行社条例》规定，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理设立旅行社申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，不予许可的，书面通知申请人并说明理由。A.7 B.10 C.20 D.30
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(35)（）的办法是用来解决中国统一问题的政策。
A.和平共处 B.“一国两制” C.西部大开发战略 D.发展生产力
(36)对外开放是我国的一项长期的（）。
A.基本国策 B.立国之本 C.基本方针 D.基本路线
(37)邓小平理论首要的基本理论问题是（）。A.什么是社会主义，怎样建设社会主义 B.什么是社会主义的基本矛盾 C.什么是社会主义的主要矛盾 D.什么是社会主义初级阶段
(38)坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线，最重要的是牢牢把握（）这个中心，进一步解放和发展社会主义生产力。
A.对外开放 B.深化改革 C.经济建设 D.发展
(39)外国旅游者在华期间正常死亡，经当地公安、外事部门同意后，善后工作由（）。
A.接待单位负责 B.外国组团单位负责 C.公安部门负责 D.外事部门负责
(40)根据《旅行社条例》规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处（）。
A.1万元以上5万元以下的罚款 B.暂扣导游证或者领队证 C.5万元到l0万元的罚款 D.3千元到1万元的罚款
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二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的正确的选项代码填入括号内)
(1)中国共产党和民主党派团结协商的基本方针是（）。
A.长期共存、互相监督 B.和平共处、参政议政 C.肝胆相照、荣辱与共 D.民主集中、科学决策 E.互相监督、和平共处
(2)根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项（）。
A.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号 B.签约地点和日期
C.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准
D.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称 E.旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式
(3)旅游投诉应当符合下列条件（）。
A.投诉人年满十八周岁 B.有具体的投诉请求 C.有具体的投诉事实
D.投诉人与投诉事项有直接利害关系 E.有明确的被投诉人
(4)不具备下列哪些内容，合同不能成立?（）A.当事人的名称或姓名 B.当事人的住所 C.标的
D.解决仲裁机构 E.违约责任
(5)损害消费者权益的法律责任包括（）。
A.民事责任 B.行政责任 C.刑事责任 D.财产责任 E.经济责任
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(6)旅馆工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予（）。
A.警告
B.200元以下罚款 C.追究刑事责任
D.责令该饭店停业整顿 E.处500元以上罚款
(7)投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。
A.认为旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E.其他损害旅游者合法权益的(8)下列哪些是社会主义市场经济的基本特征?（）
A.以社会主义公有制为基础的市场经济
B.实行以按劳分配为主体，多种分配方式并存，效率优先、兼顾公平的分配制度 C.建立现代企业制度 D.培养和发展市场体系 E.建立健全的宏观调控体系
(9)地方旅游管理部门接到漂流事故报告后，应立即将情况向上级旅游行政管理部门报告，并积极配合（）等部门组织事故调查，包括伤员的救治和其他善后工作。A.公安 B.交通 C.卫生 D.工商 E.消防
(10)旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。
A.投诉符合本办法的，予以受理
B.调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
C.双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
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E.依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
(11)根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。
A.旅行社的基本情况 B.旅行社的经营情况 C.旅行社组织接待情况
D.旅行社内部员工业务培训情况 E.旅行社安全、质量、信誉情况
(12)根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社设立的（）等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。
A.分社 B.营业网点 C.办事处 D.联络处 E.代表处
(13)漂流工具操作人员上岗前必须由（）进行旅游服务和旅游安全培训。A.旅游管理部门 B.经营企业 C.公安管理部门 D.水运管理部门 E.交通管理部门
(14)下列属于入境旅游的是（）。
A.外国旅游者来我国旅游 B.港澳旅游者来内地旅游 C.台湾地区居民来大陆旅游
D.在我国内地的外国人在境内旅游 E.在内地的港澳居民在境内旅游
(15)根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。
A.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话 B.旅行社业务经营许可证编号
C.旅游行程的出发地、途经地和目的地
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D.旅游者自由活动的时间和次数 E.旅游服务监督、投诉电话
(16)以下关于法的说法正确的是（）。A.法是统治阶级意志的体现
B.法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志
C.统治阶级意识的内容是由统治阶级特定的物质条件决定的
D.被生产力制约的生产关系对统治阶级意志具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况也对统治阶级意志有一定的影响
E.生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志
(17)旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，（）通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。
A.旅游者 B.旅行社 C.导游 D.领队 E.计调
(18)旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，根据《旅行社实施细则》规定，由县级以上旅游行政管理部门（）。
A.责令改正 B.没收违法所得
C.处违法所得3倍以下但最高不超过5万元的罚款 D.没有违法所得的，处1万元以下的罚款 E.情节严重的，吊销其经营许可证
(19)《中华人民共和国民用航空法》的立法宗旨是（）。
A.维护国家的航空主权和民用航空权利 B.保障民用航空活动安全有序地进行 C.保护民用航空主权和民用航空权利 D.促进民用航空事业的发展 E.促进经济发展
(20)根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社（）等登记事项变更的，应当在办理变更登记后，持已变更的《企业法人营业执照》向原许可的旅游行政管理部门备案
A.经营范围 B.经营场所 C.名称
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D.出资人 E.法定代表人
三、判断题(请在你认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)
(1)对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。（）
(2)马克思主义与中国实践相结合形成的第一次理论飞跃的成果是邓小平理论。（）
(3)所谓高度集中的计划经济，是以市场手段为基础来配置社会资源的经济形式。（）
(4)参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的高等级为高级。（）
(5)宏观调控主要运用市场和行政手段。（）
(6)发展先进的生产力，是发展先进文化，实现最广大人民根本利益的基础条件。（）
(7)旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然 属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。（）
(8)合同一旦成立，就必然生效。（）
(9)自然人都具有民事行为能力。（）
(10)根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。（）
(11)我国目前已经形成了一个全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。（）
(12)对旅行社的设立申请，省级旅游行政管理部门可以委托设区的市(含州、盟)级旅游行政中大网校
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管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。（）
(13)建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（）
(14)保证是债的担保形式之一。（）
(15)上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。（）
(16)《娱乐场所管理条例》规定：歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环 境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）
(17)根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金120万元。（）
(18)涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。（）
(19)法人的民事权利能力与民事行为能力同时产生，同时消灭，且其范围相同。（）
(20)外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（）
(21)获得导游资格证未从业的，导游资格证终生有效。（）
(22)导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家刚益和民族尊严的言行。（）
(23)参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳称号的导游人员，报国务院旅游 行政管理部门批准后，可晋升为一级导游等级。（）
(24)根据《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。（）
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(25)经济责任是一种法律责任。（）
(26)接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责 任。（）
(27)保险公司经营旅行社责任保险，违反有关保险条款和保险费率管理规定的，由中国保监会或者其派出机构依照《保险法》和中国保监会的有关规定予以处等。（）
(28)饭店所取得的星级表明该饭店的所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一标准。（）
(29)自力更生是对外开放的前提和基础，对外开放是增强自力更生能力的重要途径。（）
(30)文物是指遗留在社会上或埋藏在地下的历史文化遗产。（）
(31)旅行社的分社、门市部应当接受其所在地的旅游行政管理部门的行业管理。（）
(32)所有受过刑事处分的人不能从事导游活动。（）
(33)地方性法规是由地方各级人民代表大会及其常务委员会依照宪法、法律和行政法规，结合本辖区内具体情况制定的有效力的规范性文件。（）
(34)四项基本原则，是立国之本，是实现现代化的政治保证。（）
(35)导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。（）
(36)全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（）
(37)在整个社会主义初级阶段，一个中心离不开两个基本点，两个基本点要围绕着一个中心。（）
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(38)法律的公布是全部立法程序中最具决定意义的步骤。（）
(39)我国的国家结构形式是多民族国家。（）
(40)生产资料的社会主义公有制是社会主义生产关系的基础，是社会主义制度区别于资本主义制度最基本的经济特征。（）
四、简答题
(1)公安机关不批准出境的有哪些情形?
(2)旅行社的主要法律特征有哪些?
(3)食品标志有什么意义?《食品卫生法》对食品标志的要求是什么?
(4)我国的根本制度是什么?
(5)旅行社有哪些权利?
(6)旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?
五、案例分析题(本大题共3题，第1、2小题，每小题各5分，第3小题6分。共16分)
(1)2005年5月，日本某公司董事长Q先生组织本公司代表团来华旅游，入住上海某五星级酒店。次日晚举办宴会，庆贺自己的40岁生日。席间，Q先生兴致勃勃，频频举杯大约饮用了一整瓶烈性白酒。宴会结束后，客人散尽。Q先生头重脚轻，胃疼难忍，欲到卫生间洗漱，不料眼前发黑，一头栽倒在浴缸里，失去知觉。该酒店服务员发现后，立即将Q先生送往附近著名的一家大医院进行抢救，但Q先生终因饮酒过量，经抢救无效死亡。事故发生后．该酒店立即报告市公安局及外办。该市外办立即通知日本驻上海领事及Q先生家属来华处理后事。请问：(1)外国人在华死亡的处理程序有哪些?(2)若Q先生所属国领事馆要求查明死因，解剖尸体，如何处理?(3)应若Q先生家属要求将其在我国土葬，是否可行?
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(2)某国际旅行社组织旅游团到某县旅游。在旅游过程中，旅游者向该县旅游管理部门投诉，反映该旅行社的导游工作极端不负责，不仅很少讲解，而且对旅游者的提问也是爱理不理，在景点比旅游者玩得还欢，并要旅游者帮她拍照片。县旅游管理部门接到投诉后，派出两位持有合法检查证件的执法人员赶往旅游者的住宿饭店，对导游进于检查。导游拒绝接受该县旅游管理部门的检查，理由是县级旅游管理部门没有权利检查省级旅行社。请问：(1)导游拒绝检查的理由是否成立?为什么?(2)该县旅游管理部门应当如何查处导游?
(3)1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团。行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请问：(1)导游人员赵某能否决定改变游览计划?为什么?有无法律依据?(2)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?
答案和解析
一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确一项的代码填在括号内)(1):D(2):D(3):B(4):D(5):A(6):D(7):D(8):A(9):D(10):A(11):B(12):B(13):A(14):B(15):C(16):D(17):B(18):B(19):A(20):A(21):D(22):C(23):A 中大网校
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(24):B(25):A(26):A(27):A(28):A(29):A(30):A(31):A(32):A(33):D(34):C(35):B(36):A(37):A(38):C(39):A(40):A
二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的正确的选项代码填入括号内)(1):A,C(2):A,B,C,D(3):B,C,D,E(4):A,B,C(5):A,B,C(6):A,B,C(7):A,B,C,E(8):A,B(9):A,B,C(10):A,D,E(11):A,B,C,E(12):C,D,E(13):A,B(14):A,B,C,D,E(15):A,B,C,D,E(16):A,B,C,D,E(17):A,B,C,D(18):A,B,D(19):A,B,C,D(20):B,C,D,E
三、判断题(请在你认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)(1):1(2):0(3):0(4):1 中大网校
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(5):0(6):1(7):1(8):0(9):0(10):1(11):1(12):1(13):1(14):1(15):0(16):1(17):0(18):1(19):1(20):0(21):0(22):1(23):1(24):0(25):0(26):1(27):1(28):1(29):1(30):1(31):1(32):0(33):0(34):1(35):1(36):1(37):1(38):0(39):0(40):1
四、简答题(1): 答：《出境入境管理法》规定，有下列情形之一的，不批准出境：
(1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；
(2)人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；
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(3)被判处刑罚正在服刑的；
(4)正在被劳动教养的；
(5)国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。
(2):
答：旅行社的主要法律特征有：
(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须按照《旅行社管理条例》所规定的条件，经旅游行政管理部门批准、取得“旅行社经营许可证”，并到工商行政管理部门注册登记。领取营业执照后，即取得旅行社企业法人的资格。
(2)旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者。招徕，指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招徕旅游者的工作；接待，是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、购、食、宿、娱等，并提供导游服务。
(3)旅行社是以营利为目的而为旅游者提供有偿服务的企业。
(3):
答：食品标志对于维护消费者和生产经营者的利益，对于发展食品生产，促进商品流通，具有非常重要的作用。
《食品卫生法》要求食品标志根据不同产品分别按照规定标出：
(1)品名；
(2)产地、厂名、生产日期；
(3)批号或代号、规格、配方或者主要成分；
(4)保质期限、食用或者使用方法；
(5)国内市场销售的要有中文标志。
(4): 答：我国《宪法》第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”“社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。”这表明社会主义制度是我国的根本制度。
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(5):
答：旅行社的权利包括如下内容：
(1)旅行社有权同旅游者个人或团体签订合同；
(2)旅行社有权向旅游者收取合理的费用；
(3)旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应责任。诸如：旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候；不退还因旅游者自己违约而预交的费用；有权要求因违约给旅行社造成经济损失的旅游者承担赔偿责任，等等。
(6):
答：旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：
(1)人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；
(2)受伤和急性病治疗支出的医疗费；
(3)死亡处理或遗体遣返所需的费用；
(4)旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；
(5)第三者责任引起的赔偿。
五、案例分析题(本大题共3题，第1、2小题，每小题各5分，第3小题6分。共16分)(1):
答：
(1)对外国人在华死亡后的处理程序一般包括：①首先确定死亡后，立即报告当地公安局外事部门，并在上述部门同意后通知死者所属的旅游组团负责人；②通知外国使、领馆及死者家属；③如需尸体解剖，按公安、司法机关有关规定办理；④出具死亡相关证明；⑤对死者尸体及骨灰进行处理；⑥清点处理死者遗物；⑦写出《死亡善后处理情况报告》。
(2)正常死亡者或者死因明确的非正常死亡者，一般不需作尸体解剖。若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方可同意，但必须要有死者家属或使、领馆有关官员签字的书面请求。对于非正常死亡者，为查明死因，需要进行解剖时，由公安、司法机关按有关规定办理。
(3)对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其本国。如果死者家属要求火化尸体，必须由死者家属或所属使、领馆提出书面请求并签字后进行，骨灰由他们带回或运送回国。如要求将死者在中国土葬，应以我国殡葬改革，提倡火葬为由，予以婉拒。中大网校
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如果外方要求将骨灰埋在中国或撒在中国的土地上，一般亦予以婉拒。若死者是对中国做出特殊贡献的友好知名人士，应报请省级或国家民政部门决定。
(2):
答：
(1)导游拒绝检查的理由不成立。根据《旅行社管理条例》规定，县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内的旅行社的监督管理工作。《旅行社管理条例实施细则》进一步明确规定，旅游行政管理部门对各类旅行社及外鼠旅行社常驻机构实行属地管理。也就是说，旅游企业及其从业人员必须服从县级以上的旅游行政管理部门的管理；县级以上的旅游行政管理部门必须充分行使管理职权。导游必须接受该县旅游行政管理部门的检查。
(2)按照《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中，拒绝、逃避检查的，扣除8分，且由旅游行政管理部门对导游进行全行业通报。
(3):
答：
(1)导游赵某能够决定改变游览计划。根据《导游人员管理条例》有关规定：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整、变更接待计划，应立即报告旅行社。赵某改变上山游览天池的旅游计划是合乎旅游法律、法规的规定的。
(2)部分旅客要求旅行社予以赔偿的要求不符合旅游法规的有关规定。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不适用保证金赔偿的规定。赵某所在的旅行社不能以质量保证金承担责任，因为在本案中，是由于在上山游览天地的旅游活动中，突降暴风雪，上山道路已经冰冻而造成的事故，属于旅行社团不可抗力因素不能履行合同之情形。因此，本案不适用质保金赔偿之列。
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篇2：2023年全国导游考试《旅游政策与法规》模拟试题-中大网校
2013年全国导游考试《旅游政策与法规》过关冲刺试题(3)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确一项的代码填在括号内)
(1)某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的（）。
A.保障安全权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.维护尊严权
(2)（）是民法区别于其他法律的主要特征。A.平等原则 B.诚实信用原则 C.公平原则
D.禁止权利滥用原则
(3)旅行社责任保险的保险期限为（）年。
A.1 B.2 C.3 D.4
(4)旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿（）。
A.同额违约金
B.该差额10%的违约金 C.全部经济损失 D.实际经济损失
(5)根据《中华人民共和国合同法》的规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是（）。
A.既然张某与甲旅行社已经终止了合同，张某就对甲旅行社没有任何义务 B.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负通知义务 C.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负协助义务 D.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负保密义务
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(6)导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处 500元以下的罚款。A.情节严重 B.长期不改 C.拒不改正 D.态度恶劣
(7)根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指（）。A.消毒剂消毒法 B.洗涤剂消毒法 C.蒸汽消毒法 D.清洁剂消毒法
(8)对漂流旅游活动的管理实行（）的原则。
A.属地管理 B.统一管理 C.基层管理 D.中央管理
(9)根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指（）。A.消毒剂消毒法 B.洗涤剂消毒法 C.蒸汽消毒法 D.清洁剂消毒法
(10)根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。
A.530 B.1030 C.515 D.1030
(11)饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）有效的星级及其标志使用权。A.2年 B.3年
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C.4年 D.5年
(12)（）的原则是我国是实现祖国和平统一的基础和前提。
A.一个中国
B.一个国家两种制度 C.四项基本原则 D.改革开放
(13)所谓（），是指民事主体以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。
A.民事权利能力 B.民事行为能力 C.完全民事行为能力 D.限制民事行为能力
(14)根据《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人自旅行社业务经营许可被吊销之日起（）年内不得担任任何旅行社的主要负责人。
A.1 B.3 C.4 D.5
(15)邓小平理论的科学概念是在党的（）上确立的。
A.十二大 B.十三大 C.十四大 D.十五大
(16)旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。
A.差额100% B.差额20% C.实际房费20% D.所付房费20%
(17)社会主义初级阶段是（）的阶段。
A.一切国家都要经历
B.特指社会主义国家要经历
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C.特指落后的国家建设社会主义要经历
D.特指中国在生产力落后和社会商品经济不发达条件下要经历的(18)（）的原则是我国是实现祖国和平统一的基础和前提。
A.一个中国
B.一个国家两种制度 C.四项基本原则 D.改革开放
(19)国家对个体、私营等非公有制经济实行（）。
A.保障、巩固和发展
B.鼓励、指导和帮助其发展 C.引导、监督和管理
D.通过法律和行政管理对其进行制约
(20)（）是新的对外开放战略的核心。
A.全方位 B.多层次 C.宽领域
D.努力提高对外开放的水平
(21)（）是我国最大的实际，是我国制定和执行正确路线和政策的根本依据。
A.处在社会主义初级阶段 B.生产力水平低 C.人口多
D.地区发展不平衡
(22)判断各方面工作的是非得失，归根结底，要以（）为标准。
A.实践 B.生产力
C.“三个有利于” D.老百姓满不满意
(23)旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由（），在处罚生效后10个工作日内向社会公告。
A.县级以上旅游行政管理部门 B.国务院旅游行政管理部门 C.省级旅游行政管理部门
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D.作出行政处罚决定的旅游行政管理部门
(24)特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定在我国行政区域内设立的具有特殊法律地位，实行特别政治、经济和（）的行政区域。
A.经济制度 B.文化制度 C.社会制度 D.行政制度
(25)根据我国宪法规定，（）根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。
A.中华人民共和国主席
B.中华人民共和国国务院总理
C.中华人民共和国最高人民法院院长 D.中央军委
(26)外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。
A.人民政府 B.外交机关 C.旅游机关 D.公安机关
(27)旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提 供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游 者提供赔偿为人民币（）。A.200元 B.300元 C.400元 D.500元
(28)根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和人境旅游业务的，应当（）。
A.有不少于30万元的注册资本 B.有不少于40万元的注册资本 C.有不少于50万元的注册资本 D.有不少于60万元的注册资本
(29)一般诉讼时效指《民法》规定的诉讼时效期间，根据《民法通则》规定，这一期间为（）中大网校
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年，从知道或者应该知道权利被侵害之日起计算。
A.1 B.2 C.3 D.4
(30)在我国，按照普通程序，法律要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的（）通过。
A.全部 B.大多数 C.过半数 D.2／3
(31)我国的政权组织形式是（）。
A.人民民主专政 B.人民代表大会制度 C.中国人民政治协商会议 D.爱国统一战线
(32)对于（）具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。
A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的
C.因过失犯罪而受过刑事处分的 D.被吊销导游证的(33)经鉴定不能出境的文物，国家可以（）。
A.没收 B.征收 C.征购 D.调拨
(34)根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者（）的。应当承担赔偿责任。
A.真实名称、许可证号码 B.真实名称、地址 C.真实名称、联系电话 D.详细情况
(35)侵权责任是侵害人对造成他人损害而必须承担的一种（）。
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A.无过错责任 B.惩罚性责任 C.约定责任 D.补偿性责任
(36)以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失 B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失 C.旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失
D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的(37)根据我国《食品卫生法》的规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。
A.卫生行政管理部门 B.工商行政管理部门
C.防疫站或食品卫生监督机构
D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门
(38)《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。
A.2010年6月1日 B.2011年7月1日 C.2010年7月1日 D.2011年9月13日
(39)根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。
A.1万元以下
B.1万元以上5万元以下 C.2万元以上10万元以下 D.5万元以上l0万元以下
(40)（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，没收其违法所得。
A.无导游证进行导游活动的
B.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
C.导游人员未经旅行社委派而私自承揽导游业务，进行导游活动的
D.导游人员未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的
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二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的正确的选项代码填入括号内)
(1)合同的基本原则有（）。
A.自愿原则 B.诚实信用原则 C.责任原则
D.合同履行原则 E.平等原则
(2)根据《中华人民共和国合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。
A.继续履行 B.拒绝补偿 C.采取补救措施 D.赔偿损失 E.支付违约金
(3)以下关于法的说法正确的是（）。
A.法是统治阶级意志的体现
B.法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志
C.统治阶级意识的内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的
D.被生产力水平制约的生产关系对统治阶级意志却具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况对统治阶级意志也有一定的影响
E.生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志
(4)特别行政区，是指依据我国宪法和相关法律的规定（）的地方。
A.在我国领土范围内议立 B.享受独立外交特权 C.具有独立法律地位
D.D，实行特别的政治、经济和社会制度 E.享有高度自治权
(5)导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国《食品卫生法》的规定可以添加的药品是（）。
A.按照传统既是药品又是食品的物品 B.以治疗为目的的药品 C.作为营养强化剂的药品
D.作为食品原料、调料用的药品 E.能够起到保健、滋补作用的药品
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(6)需要立即（）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
A.纠正 B.制止 C.停止 D.终止 E.改正
(7)消费者保护权益中经营者的义务有（）。
A.听从意见和接受监督 B.出具相应凭证和单据
C.不得从事不公平、不合理交易 D.不得侵犯消费者人身权 E.标明真实名称和价格
(8)中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。
A.保险条款 B.保险费 C.保险费率 D.保险时间 E.保险单位
(9)铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利与义务的关系协议，其包括（）。
A.旅客车票 B.行李票 C.包裹票 D.货物运单 E.站台票
(10)民法是调整平等主体的公民之间的、法人之间的及公民和法人之间的（）的法律规范的总和。
A.财产关系 B.人身关系 C.诉讼关系 D.合同关系 E.法律关系
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(11)旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。
A.双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章 B.投诉符合本办法的，予以受理
C.调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E.依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
(12)铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李白接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（）。
A.托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额
B.未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外
C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任
D.不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险 E.强制保险
(13)根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。
A.地方性法律
B.自治区条例和单行条例 C.特别行政区的法律 D.国际条约 E.行政法规
(14)设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）
A.设立社的旅行社业务经营许可证副本 B.企业法人营业执照副本 C.服务网点的《营业执照》
D.服务网点经理的履历表及身份证明 E.增存质量保证金的证明文件
(15)经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。
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A.自愿 B.平等 C.公平
D.诚实守信 E.合法
(16)对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行旅游安全管理暂行办法的，直 接责任人和责任单位可能依法承担（）。A.行政责任 B.民事责任 C.经济责任 D.刑事责任 E.法律责任
(17)经营漂流旅游的企业应明确告示（）不宜参加。
A.孕妇 B.老人 C.小孩 D.残疾人 E.未成年人
(18)一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合（）。A.必须是对要约明确表示同意的意思表示 B.内容必须具体
C.必须在有效的期限内作出
D.承诺的内容与要约的内容相一致 E.主体合法
(19)经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。
A.签发警告通知书 B.通报批评 C.处以罚金
D.降低或取消星级
E.不准申请重新评定星级
(20)对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。
A.缩短其在中国停留的期限 B.取消其在中国居留的资格 C.没收护照
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D.注销护照 E.治安拘留
三、判断题(请在你认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)
(1)《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。（）
(2)旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。（）
(3)民法规定诉讼时效一律为两年，从被侵害之日起计算。（）
(4)中国在国外没有任何驻军，也没有任何军事基地。（）
(5)根据我国的有关法律规定，对漂流旅游活动的管理实行属地管理。（）
(6)一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）
(7)我国实行各省统考的导游人员资格考试制度。（）
(8)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只可以向生产者要求赔偿。（）
(9)制定法律是国家创制法律规范的唯一方式。（）
(10)一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）
(11)旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（）
(12)旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）
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(13)旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险，与旅游 者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。（）
(14)县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。（）
(15)旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。（）
(16)旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。（）
(17)根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）
(18)被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）
(19)我国的国家结构形式是多民族国家。（）
(20)《消费者权益保护法》规定：经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权利应当承担的民事责任，其应承担的民事责任仍然有效。（）
(21)和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经 济、政治和文化。（）
(22)旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（）
(23)邓小平理论是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义。（）
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(24)江泽民在中国共产党成立85周年大会上发表了“三个代表”重要思想。（）
(25)对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）
(26)在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）
(27)如果发生安全事故，导游人员可以及时向所属旅行社或当地旅游行政管理部门报告。（）
(28)我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（）
(29)格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）
(30)旗帜就是方向，旗帜就是形象。（）
(31)旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）
(32)旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）
(33)无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）
(34)依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）
(35)合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）
(36)根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金中大网校
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账户存人、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由工商行政管理部门责令改正。（）
(37)所有法律在公布的当天发生法律效力。（）
(38)旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应 当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的 解释。（）
(39)航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失的，不影响运输合同的存在或者有效。（）
(40)发展对外经济关系要把立足点放在对外开放上。（）
四、简答题
(1)参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?
(2)什么是社会经济权利?它具体包括哪些?
(3)什么是承诺?承诺应符合哪些条件?
(4)外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?
(5)《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?
(6)对文物出境如何管理?
五、案例分析题(本大题共3题，第1、2小题，每小题各5分，第3小题6分。共16分)
(1)2002年“五一”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当也旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资中大网校
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格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。请问：(1)部门经理的行为是否合法?为什么?(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理?
(2)2002年1月初，杭州游客王某等8人参加由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签订了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交团费3000元。2月13日该旅行社的有关负责人为客人开了行前说明会。2月14日该旅行社电话通知客人出团时间推迟到2月19日，且每人须增加900元的团费，原因是正值春节期间香港的酒店突然涨价。王某等因为要在香港与某公司约定洽谈生意，处于无奈只好接受了推迟行程和增加团费。2月17日，旅行社突然接到港方单方面毁约的通知，十分着急，立即要求经办人员马上通知王某等人。由于经办人员忘记通知，到l9日上午，当王某等8人赶到约定的集合地点时，却不见旅行社的接待人员，客人十分气愤，立即向省质监所和市工商局投诉，认为该旅行社有欺诈和违约行为，损害了他们的合法权益，强烈要求该旅行社登报赔礼道歉，退还全部预付团款、赔偿全部团款一倍的精神损失费及王某等计划在香港签订购货合同未果而造成的经济损失10万元。而该旅行社则说旅游团未成行是因为港方于2月17日单方面毁约，取消该旅游团的行程计划岂成的。据此，该旅行社认为客人投诉旅行社有欺诈行为的提法不能成立，责任应在港方，因而拒绝王某的赔偿要求。请问：(1)游客王某等提出的投诉要求哪些是不正当的?为什么?(2)该旅行社是否有欺诈行为?是否应承担违约责任?是否可拒绝客人的赔偿要习?为什么?
(3)王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。请问：(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?
答案和解析
一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确一项的代码填在括号内)(1):B(2):A(3):A(4):A(5):A(6):C(7):C(8):A(9):C(10):A 中大网校
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(11):D(12):A(13):B(14):D(15):D(16):B(17):D(18):A(19):C(20):D(21):A(22):C(23):D(24):C(25):A(26):D(27):C(28):A(29):B(30):C(31):B(32):C(33):C(34):B(35):D(36):D(37):B(38):C(39):C(40):A
二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的正确的选项代码填入括号内)(1):A,B,E(2):A,C,D,E(3):A,B,C,D,E(4):A,C,D,E(5):A,C,D,E(6):A,B(7):A,B,C,D,E(8):A,C(9):A,B,C,D(10):A,B(11):A,C(12):A,B,C,D 中大网校
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(13):A,B,C,D,E(14):A,B,C,D(15):A,B,C,D(16):A,B,D(17):A,B,C,D(18):A,C,D(19):A,B,D(20):A,B
三、判断题(请在你认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)(1):1(2):0(3):0(4):1(5):1(6):1(7):0(8):0(9):0(10):1(11):1(12):0(13):0(14):1(15):1(16):0(17):1(18):1(19):0(20):0(21):1(22):0(23):1(24):0(25):0(26):0(27):0(28):0(29):0(30):1(31):1(32):1(33):1(34):1(35):0 中大网校
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(36):0(37):0(38):0(39):1(40):1
四、简答题(1):
答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：
a．必须是中华人民共和国公民；
b．必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
c．必须身体健康；
d．必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。(2):
答：社会经济权利，是指公民在经济生活和物质利益方面享有的权利。它是公民实现其他权利的物质保障。具体包括：
(1)财产权。指公民个人通过劳动或其他合法方式取得财产后享有的占有、使用、处分财产的权利；
(2)劳动权。有劳动能力的公民有获得工作并取得相应报酬的权利；
(3)休息权。指劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而享有的休息、生息的权利；
(4)物质帮助权。公民在年老、疾病和丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会得到物质帮助的权利。
(3):
答：承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件：(1)承诺必须由受要约人向要约人作出；
(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；
(3)承诺必须在要约有效的期限内作出；
(4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。
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答：根据法律规定，下列外国人包括旅游者，不准人境：
(1)被中国政府驱逐出境，未满不准人境年限的；
(2)被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；
(3)被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；
(4)患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核病等传染病的；
(5)不能保障其在中国所需费用的；
(6)被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。
下列外国人包括旅游者，不准出境：
(1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；
(2)人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；
(3)有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。
(5):
答：有下列情形之一的，合同无效：
(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。
(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。
(3)以合法形式掩盖非法目的。
(4)损害社会公共利益。
(5)违犯法律、行政法规的强制性规定。
(6):
答：我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向海关申报，经国家行政管理部门指定的省、自治区、直辖市文化行政管理部门进行鉴定，并发给许可出口凭证。文物出境必须从指定口岸运出。经鉴定不能出境的文物，国家可以收购。
五、案例分析题(本大题共3题，第1、2小题，每小题各5分，第3小题6分。共16分)中大网校
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(1):
答：
(1)部门经理的行为不合法。《旅行社经理人员资格证书》是该部门经理的任职资格，不能等同于导游证。按照《导游人员管理条例》的规定，所谓导游人员，就是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。上述部门经理和业务人员都没有按规定取得导游证，《旅行社经理人员资格证书》不符合《导游人员管理条例》的规定，所以部门经理属于无证导游。
(2)根据《导游人员管理条例》的规定，导游无证进行活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处以1千元以上3万元以下的罚款，并没收违法所得。
(2):
答：
(1)游客王某等提出的以下赔偿要求属不正当：赔偿团款一倍的精神损失费，目前我国对于旅游活动的所谓精神损失赔偿尚无法律明文规定，该要求属于“维权过当”；王某等洽谈生意未果而造成的经济损失。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，因旅行社原因造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金，但不必赔偿间接的或其他的经济损失。
(2)该旅行社的行为不属欺诈行为。根据《中华人民共和国民法通则》，欺诈行为是指“一方当事人故意告知对方虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示”。本案例中，该旅游团计划临时取消并非故意，而是境外地接社单方面毁约造成的，他们也是受害者。
该旅行社应承担违约责任。该社和游客订立了旅游合同并全额收了团费，则表明旅游合同已经确立。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社收取旅游费用后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则要求旅行社除退还全部旅游费用外，还须承担违约责任，本案例中，旅行至少应在2月17日得知港方毁约后立即将变更告知旅游者。
该旅行社不能拒绝客人的赔偿要求。对客人的过激言行应予理解。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》中的“先行赔偿原则”，该社应先行赔付旅游者的损失。旅行社自己的损失可以随后向港方旅行社索赔。
(3):
答：
(1)王某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，中大网校
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旅游者对王某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社管理条例》，旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务。因此，该旅行社不得以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬。
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篇3：2023年全国导游考试《旅游政策与法规》模拟试题-中大网校
2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(9)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）
(1)经营者与消费者进行交易，应当遵循__________、公平、诚实信用的原则。
(2)消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的__________。
(3)被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决作出之日起——内不得从事食品生产经营管理工作。
(4)合同当事人的__________平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。
(5)一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
(6)获得导游资格证（）年未从业的，资格证自动失效；正式导游资格证有效期为（）年；临时导游资格证有效期最长为（）时间。
(7)合同标的是合同法律关系的客体，是合同当事人权利、义务所指向的__________。
(8)__________标志着“一国两制”由科学构想变成现实。
(9)引起旅游安全事故的原因包括__________和__________等两个方面。
(10)在重大旅游安全事故发生后，报告单位应当立即派人赶赴现
场，组织抢救工作，并及时报告__________。
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）
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(1)饭店在办理客人入住时，应当按照国家规定，要求客人出示（）并如实登记。
(2)江泽民同志第一次提出“三个代表”重要思想是在（）。
(3)下列行为符合《中华人民共和国文物保护法》规定的是（）。
(4)《合同法》中关于违约责任采取（）原则。
(5)当事人拒不履行已发生法律效力的仲裁裁决，对方可以（）。A.请求仲裁机构重新裁决 B.请求仲裁机构执行 C.请求人民法院执行 D.提出复议
(6)我国第一个饭店行业管理的国家标准是（）。
(7)中国消费者协会于1987年（）加入国际消费者联盟组织。
(8)消费者的民族风俗习惯应得到尊重，充分体现了消费者的（）。
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(9)旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。
(10)合同是平等主题的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）的协议。
(11)邓小平强调，社会主义的根本任务是（）。
(12)实行计划生育的主要内容是（）。
(13)对导游人员的记分管理是旅游行政管理部门的一项（）。
(14)一方以欺诈、胁迫的手段诱使对方在违背真实意思的情况下订立的合同属于（）。
(15)（）是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市。
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(16)《努力建设持久和平、共同繁荣的和谐世界》是国家主席胡锦涛（）年在联合国成立60周年首脑会议上发表的重要讲话。
(17)某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。
A.所在地人民政府
B.国家旅游行政管理部门
C.处理的上一级旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门
(18)对保险标的具有保险利益，向保险公司申请订立保险合同，并负有支付保险费义务的人是（）。
(19)导游人员有（）行为时，旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3～6个月。
(20)导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应当承担旅游者的全部费用。A.导游员 B.旅行社
C.旅游者与旅行社 D.导游员与旅游者
(21)“三个代表”重要思想是（）的根本体现和根本要求。
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(22)当今世界的主题是（）。
(23)李先生带着一件行李乘火车旅行，该行李实际价值为4000元。如果李先生为该件行李办理了保价运输，行李在火车运行过程中损毁，那么铁路运输企业应向李先生支付（）赔偿。
(24)以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。
A.确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带
B.文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则 C.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准 D.国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖
(25)我国社会主义初级阶段的含义是（）。
(26)北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为（）。
(27)下列选项中，（）不属于有偿的旅游法律行为。
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(28)（）是正确指导发展的马克思主义世界观和方法论的集中体现。
(29)旅行社属于超范围经营的是（）。
(30)设立省级风景名胜区，应报（）批准公布。
(31)国内航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币（）。
(32)会员饭店违反《中国旅游饭店行业规范》，造成不良后果和影响的，中国旅游饭店业协会将会给予（）处理。
(33)旅行社以低于成本的报价招徕旅游者的，由（）依法给予处罚。
(34)以下情形属于特别重大旅游事故的是（）。
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(35)下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）。A.企业形式为股份有限公司
B.注册资本不少于500万元人民币
C.中方出资占注册资本的比例不低于51％ D.合资期限不超过20年
(36)导游人员概念的主要特征是（）。
(37)积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的（）。A.基本立足点 B.重要组成部分 C.根本出发点 D.重要目标
(38)我国文物保护单位分级的依据是（）。
(39)中国公民出境旅游应当办理（）。
(40)根据《旅行社条例》规定，旅行社同其设立的分社应实行（）统一。
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选中大网校
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或者错选均不得分。每小题1分，共20分）
(1)导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目，导游人
员可能受到的处罚有()。
(2)人文旅游资源包括（）。
(3)旅行社开展（）等特殊旅游项目时，要事先制订周密的安全保护计划和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。
(4)社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是（）。A.物质文明 B.精神文明 C.古代人类文明 D.世界民族文明
(5)下列文物中属于国家所有的是（）。
(6)以下属于旅游投诉者的权利的是（）。A.了解投诉处理情况 B.请求调解
C.与被投诉者自行解决 D.放弃投诉
(7)下列属于合同内容的有（）。
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(8)对于外国人在中国境内非法居留情节严重而又尚未构成犯罪的，公安机关可采取（）的措施。
(9)《外国人人境出境管理法》的基本原则有（）。
(10)根据《管理法》规定，不批准出境的公民包括（）。
A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 B.人民法院通知有未了结民事案件的 C.被判处刑罚正在服刑的 D.正在劳动教养的(11)（）是我国公布法律的法定报刊。A.全国人大常委会公报 B.国务院公报
C.最高人民法院公报 D.人民日报
(12)订立旅游合同的双方当事人应具备的合法资格有（）。
(13)导游人员有（）行为之一的，扣6分。
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(14)赵先生因来不及办理有关证件，冒用其双胞胎弟弟的护照、签证前往美国，在机场被公安机关发现。赵先生可能将受到（）的处罚。
(15)侵犯消费人格尊严权的行为主要有（）。
(16)旅游投诉案件的管辖制度有（）。
(17)属于重大安全事故处理程序的是（）。
(18)旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。A.警告 B.罚款
C.限期停业整顿 D.吊销其有关证件
(19)自然保护区的区域包括（）。
(20)社会主义本质的基本内容包括（）。
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四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）
(1)旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）
(2)未通过年审继续从事导游业务的，应扣除10分。（）
(3)旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，工资标准由旅行社决定。（）
(4)旅行社不可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿，以及代办出境、入境、签证手续等。（）
(5)旅行社取得经营许可满1年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（）
(6)导游人员每年累计培训时间不得少于65小时。（）
(7)改革开放是社会主义初级阶段发展的必要条件。（）
(8)铁路旅客运输合同从售出车票时成立，至按票面规定运输结束、旅客下车时止。（）
(9)按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）
(10)毛泽东、周恩来有关和平解决台湾问题的主张，是“一国两制”构想的思想来源和理论准备。
(11)反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。（）
(12)“一国两制”是解决香港、澳门、台湾问题的最佳方案。（）
(13)如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。
（）
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(14)广州市某合法旅行社可以在深圳市设立分社。（）
(15)不能辨认和控制自己行为结果的精神病人(包括痴呆症人)属于限制民事行为能力的人。（）
(16)国际社会面临的安全威胁日趋综合化、多样化和复杂化，天下仍不太平。（）
(17)某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正，违法所得没收，并处以二倍以下罚款。
(18)由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）
(19)执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格支付。（）
(20)消费者合法权益受到损害，如果属于销售者的责任，消费者只能向销售者要求赔偿。（）
(21)旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）
(22)对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。（）
(23)在新的历史条件下，我们党必须解决的两大历史性课题：一是提高党的领导水平和执政水平；二是提高拒腐防变和抵御风险的能力。
(24)导游人员遇到可能危及旅游者安全的情形时，可自行调整接待计划。（）
(25)作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）
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(26)凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。
（）
(27)设立省级风景名胜区，由省级人民政府提出申请，由国务院批准公布。（）
(28)导游人员的义务具有必要性，权利具有可能性。这是导游人员义务与权利的最主要特征。（）
(29)高级导游员的考核采取论文答辩的方式。（）
(30)“三个代表”重要思想的核心和关键是当好广大人民根本利益的忠实代表。（）
五、简答题（每小题5分，共10分）
(1)世界遗产可分为哪几类？
(2)根据我国《民法通则》及有关法律规定，合同生效条件包括什么？
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
(1)2008年5月，导游人员姜某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请姜某带其到“人妖夜总会”情表演，导游人员姜某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱姜某人格的闲话。
答案和解析
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）(1): 国家保护(2): 社会团体(3): 5年(4): 法律地位
(5): 公安局，外事办公室(6): 中大网校
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3年 3年 3个月(7): 对象(8): 香港回归祖国(9): 自然原因 人为原因(10): 当地公安部门
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）(1):B(2):B(3):D(4):C(5):C(6):B(7):C(8):B(9):B(10):B(11):A(12):C(13):B(14):A(15):C(16):C(17):C(18):C(19):B(20):B(21):B(22):C(23):C(24):C(25):A(26):B(27):D(28):C(29):B(30):A(31):D(32):B(33):D(34):C 中大网校
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(35):A(36):C(37):B(38):B(39):D(40):D
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）(1):A, B, C(2):A, B, C(3):A, B, C, D(4):A, B(5):B, C, D(6):A, B, C, D(7):A, B, C, D(8):B, C(9):A, B, C, E(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C(13):B, D(14):B, C(15):A, B, D(16):A, C, D(17):A, B, D(18):A, B, C, D(19):A, B, C(20):A, B, C, D
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）(1):1(2):1(3):0(4):0(5):0(6):0(7):0(8):0(9):1(10):1(11):0(12):1(13):0(14):1 中大网校
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(15):1(16):1(17):0(18):0(19):1(20):0(21):1(22):1(23):1(24):0(25):0(26):1(27):0(28):1(29):0(30):1
五、简答题（每小题5分，共10分）(1): 答世界遗产可分为如下几类：
(1)文化遗产，如故宫；
(2)自然遗产，如三江并流、九寨沟、武陵源；
(3)文化与自然双重遗产，如泰山、黄山、峨眉山一乐山大佛；
(4)文化景观遗产，我国唯一的世界文化景观遗产——庐山；
(5)非物质文化遗产，如昆曲。(2): 一是合格，即订立合同的当事人应当具有相应的行为能力；二是意思表示真实；三是不违反法律或社会公德；四是具备法律，行政法规定合同生效必须具备的形式要件。
六、案例分析题（每小题10分，共20分）(1): ①姜某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。
②导游人员姜某对侮辱其人格的行为有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。
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篇4：2023年全国导游考试《旅游政策与法规》模拟试题-中大网校
2011年浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题(9)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分，共20分)
(1)参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）个工作日内颁发《导游人员资格证》。A.15 B.30 C.60 D.90
(2)定金是为确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，接受定金一方不履行合同的（）。A.返还原定金 B.双倍返还定金 C.返还三倍定金 D.返还五倍定金
(3)中文系列的中级导游员要求具有（）。A.初中及其以上学历 B.高中及其以上学历 C.大专及其以上学历 D.本科及其以上学历
(4)（）有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。
A.导游员带团时要佩戴导游证
B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同 C.导游员必须接受旅行社委派 D.导游业务年检制度
(5)2009年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。
A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
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C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告 D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告
(6)《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯
(7)文物出境展览的期限不得超过（）。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过（）。A.1年，6个月 B.6个月，6个月 C.1年，3个月 D.2年，1年
(8)2000年12月8日通过的（），是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A.《浙江省旅行社管理办法》 B.《浙江省导游人员管理办法》 C.《浙江省旅游管理条例》
D.《浙江省旅游标准化管理条例》
(9)我国已分三批共公布了（）座国家历史文化名城及（）座增补城市。分两批公布了中国历史文化名镇（）处、中国历史文化名村（）处。A.99，4，44，36 B.103，0，46，24 C.112，4，46，36 D.96，6，44，24
(10)我国的文物级别划分的依据是（）A.文物的观赏、历史、文化价值 B.文物的历史、艺术、文化价值 C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、科学价值
(11)国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（）。A.300万元和150万元 B.150万元和60万元
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C.100万元和60万元 D.150万元和30万元
(12)根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（）之前评星定级的饭店都将重新复核。A.1988年8月1日 B.1997年10月3日 C.1998年12月31日 D.2001年1月1日
(13)只准许外国人去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区 为（）。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区
(14)一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含)至10万元以下者，属于（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故
(15)未经许可，擅自设立文物商店，经营文物买卖的企业，经营额在5万元以下的，处以（）罚款。
A.2万元以上10万元以下 B.2倍以上5倍以下
C.10万元以上50万元以下 D.5000元以上2万元以下
(16)下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）。A.企业形式为股份有限公司
B.注册资本不少于500万元人民币
C.中方出资占注册资本的比例不低于51％ D.合资期限不超过20年
(17)我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。
A.16 中大网校
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B.17 C.18 D.20
(18)突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为（）级。A.二 B.三 C.四 D.五
(19)某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A.赔偿旅游者的全部经济损失 B.退还旅游者购物价款的20％ C.金额退还旅游者购物价款 D.按旅游者的要求进行赔偿
(20)依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。A.文化、公安、工商部门 B.文化、旅游、公安部门 C.文化、公安、卫生部门 D.公安、工商、税务都门
(21)擅自改变国有文物保护单位用途，违法所得在1万元以上的，处违法所得（）的罚款。
A.2倍以上5倍以下 B.1倍以上3倍以下 C.3倍以上5倍以下 D.1倍以上2倍以下
(22)某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。A.可以坚持“售出商品，概不退换” B.可以坚持不退款，但可更换同种商品 C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品 D.应当负责退货
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(23)王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙旅行社合并。此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。A.甲旅行社
B.合并后的旅行社
C.主管甲旅行社的上级主管部门 D.合并后旅行社的上级主管部门
(24)根据《导游人员管理条例》，导游人员如果（），由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。
A.私自承担导游业务 B.向旅游者购买商品 C.擅自中止导游活动 D.欺骗旅游者进行消费
(25)（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
A.旅游质量监督所 B.旅游局
C.旅游投诉部门 D.旅游政策法规处
(26)导游证的有效期是（），有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。A.1年，1个月 B.2、年，2个月 C.3年，3个月 D.5年，5个月
(27)旅行社质量保证金的赔偿时效期限为()。
A.90日 B.60日 C.30日 D.15日
(28)国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。A.旅游局 B.文化部 C.建设部
D.环境保护部门
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(29)家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期间，他欲报名参加上海春秋旅行社组织的从广州出境的欧洲十日游，王某应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。
A.户口所在地杭州 B.公司所在地北京 C.组团社所在地上海 D.出境口岸所在地广州
(30)根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（）的方针。
A.保护、利用、开发 B.修旧如旧
C.不得破坏文物保护单位的环境风貌 D.保护第一，抢救为主
(31)王某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙 旅行社合并为丙旅行社。王某应向（）要求索赔。A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部门 C.丙旅行社
D.丙旅行社的主管部门
(32)《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。A.7日
B.7个工作日 C.15日
D.15个工作日
(33)限制民事行为能力的人主要是（）。A.10周岁以上，18周岁以下的未成年人 B.10周岁以上，16周岁以下的未成年人 C.16周岁以上，18周岁以下的未成年人 D.14周岁以上，16周岁以下的未成年人
(34)下列行为需承担民事责任的是（）。A.走私文物
B.以牟利为目的倒卖国家禁止经营的文物 C.哄抢国有文物
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D.因过失造成文物损毁的(35)对重大安全事故的处理，应由（）牵头。A.事故发生地人民政府 B.事故责任方主管部门 C.外事部门 D.公安部门
(36)（）是公民实现其他权利的物质基础。
A.平等权
B.社会经济权利 C.人身自由 D.文化教育权
(37)《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
A.国家机关、生产者、消费者 B.国家机关、经营者、消费者 C.管理者、经营者、消费者 D.管理者、生产者、消费者
(38)根据导游人员的计分管理政策，导游讲解质量差或不讲解的，应被扣（）。
A.2分 B.4分 C.6分 D.8分
(39)一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。A.承诺 B.要约 C.要约磋商 D.要约邀请
(40)《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）年，旅行社应在《许可证》到期前（）个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。A.5，6 B.6，3 C.2，2 中大网校
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D.3，3
二、多项选择题(下列各题中，至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括 号内，多选少选均不得分，每题1分，共40分)
(1)正式导游证与临时导游证的区别为（）． A.取得证书的前提条件不同 B.对语言要求能力不同 C.申领主体和程序不同 D.有效期限不同
(2)凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区（）。
A.典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域
B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域
C.具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆水域、森林、草原和荒漠
D.有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、火山、温泉等自然遗迹
(3)外商投资旅行社可以（）。A.经营入境旅游业务 B.经营出境旅游业务 C.经营国内旅游业务
D.组织中国内地游客赴港澳台旅游
(4)法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下特点（）。A.由国家制定或认可 B.是一种特殊的社会规范 C.规定了权利与义务
D.由国家强制力保证实施
(5)财产权是所有人依法对自己的财产享有的权利（）。A.占有 B.使用 C.收益 D.处分
(6)以下哪些情况，护照签发机关不予签发护照（）。
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A.不具有中华人民共和国国籍 B.申请过程中弄虚作假 C.被判刑罚，正在服刑
D.人民法院通知有未了结的民事案件
(7)航空公司的服务应包含以下内容（）。A.飞行安全 B.航班正常 C.优质服务
D.不承载拒绝接受安检的游客
(8)消费者协会具有以下职能（）。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 C.受理消费者的投诉
D.就有关消费者合法权益向有关行政部门反映，查询，提出建议
(9)下面哪些语言在合同中被视为不平等格式条款（）。A.如客人自愿退团，景点门票费、住宿费我社不予退还
B.因航空公司原因造成的航班延误、更改与我社元关，额外费用由客人承担 C.游香港必须参加325元／人游维多利亚港
D.因不可抗力原因造成的旅游计划更改，我社不承担相关责任
(10)旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件（）。
A.取得国际旅行社资格满1年 B.经营入境旅游业务有突出业绩 C.经营期间无重大违法行为 D.无重大服务质量问题
(11)对非法转让或变相转让许可证的旅行社，给予的处罚包括（）。． A.由旅游行政管理部门处以警告 B.有违法所得的没收违法所得
C.无违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款． D.责令限期改正
(12)违约金根据性质不同，可以分为（）。A.惩罚性违约金 B.补偿性违约金
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C.合理性的违约金 D.非合理性违约金
(13)对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。A.拘留审查 B.监视居住 C.遣返出境 D.限期出境
(14)下列哪些是导游必须履行的义务（）。A.提高自身业务素质和职业技能 B.进行导游活动佩戴导游证 C.严格遵守接待计划 D.告之义务
(15)导游人员进行导游活动时，有以下（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行 B.以欺诈手段诱使旅游者消费 C.私自承揽或直接承揽导游业务 D.向旅游者索要小费的(16)旅行社年检的内容包括（）。A.旅行社本年检的企业基本情况 B.旅行社本年检的人员管理情况 C.旅行社本年检的业务经营情况 D.旅行社是否遵纪守法
(17)从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（）。A.《旅行社管理条例》 B.《导游人员管理条例》 C.《风景名胜区条例》 D.《国家旅游局局长令》
(18)自然保护区分为（）、（）和（），在不同的区域内实行不同的保护手段。A.核心区 B.限制区 C.缓冲区
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D.实验区
(19)未经许可，擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门（）。
A.予以制止
B.没收非法经营的文物 C.罚款
D.没收违法所得收入
(20)对暂缓通过年检业务的旅行社，年检主管机关可给予以下处罚（）。A.警告 B.限期改正 C.通报批评 D.停业整顿
(21)铁路旅客运输企业的义务有（）。A.提高运输服务质量
B.保证旅客和货物运输的安全到达 C.保证列车正点到达
D.保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站
(22)十七大指出建立以按劳分配为主体，多种分配形式为补充的分配体制，要坚持（）。
A.效率优先原则
B.再分配更加注重公平
C.初次分配和再分配都要处理好效率与公平的关系 D.兼顾公平原则
(23)开展边境旅游，必须具备以下（）条件。A.经国务院批准对外国人开放的边境市县
B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全 C.同对方国家边境地区旅游部门签订了意向性协议
D.有旅游行政管理部门批准的可接待外国旅游者的旅行社
(24)在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。A.通过业务年检 B.暂缓通过业务年检 C.不予通过业务年检 D.停业整顿
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(25)出现下列情况，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉（）。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准 B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准 C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费用损失 D.国家旅游局认定的其他情形
(26)对航空公司承担的民事责任，下列说法正确的是（）。A.承担的民事责任范围仅限于旅客的人身伤亡 B.包括旅客死亡或者肉体上的伤害 C.不包括旅客精神上的痛苦
D.不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成的精神痛苦
(27)我国对风景名胜区实行（）原则。A.科学规划 B.统一管理 C.严格保护 D.永续利用
(28)游客中心指旅游区(点)设立的为游客提供（）等旅游设施和服务功能的专门场所。A.信息咨询 B.游程安排 C.讲解、教育 D.休息
(29)导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时 B.经征得多数旅游者的同意
C.经征得领队及部分旅游者的同意 D.立即报告旅行社
(30)外国人前往（）应办理旅行证。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区
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(31)旅行社行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告内容包括（）.A.旅行社开业、停业 B.旅行社变更名称 C.旅行社变更经营范围 D.吊销许可证
(32)某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。
A.向某旅游汽车公司要求赔偿 B.向某旅行社要求赔偿
C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿 D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿
(33)《合同法》的基本原则是（）。A.平等 B.自愿 C.公平
D.诚实信用
(34)下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争（）。A.假冒其他旅行社的注册商标和品牌 B.以承包、挂靠的方式转让旅行社经营权
C.以低于成本价的价格招揽游客，参与市场竞争 D.向旅游者发布虚假的旅游服务信息
(35)出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。A.债务已按约定履行 B.合同解除 C.债务互相抵消 D.债权人免除债务
(36)旅行社与旅游者签订的合同需包含以下内容（）。A.购物次数 B.违约责任 C.餐饮标准 D.交通工具
(37)关于导游擅自增加用餐、娱乐等项目这一行为，下列说法正确的是（）。
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A.旅行社应承担旅游者的全部费用
B.旅游者可以得到旅行社交纳的质量保证金赔偿 C.导游应承担旅游者的全部费用
D.导游应受到旅游行政管理部门的处罚
(38)下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息 B.为旅客投意外保险 C.按规定收取旅游费用 D.聘用合格导游和领队
(39)国家创建法律的方式是（）。A.制定 B.认可 C.颁布 D.取消
(40)民事行为能力具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件（）。A.行为人具有相应的民事行为能力 B.行为人意思表示真实
C.行为人不得违背法律或社会公共利益 D.行为人了解行为后果
三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共40分)
(1)一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。（）
(2)外商投资旅行社质量保证金为人民币100万元。（）
(3)省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）
(4)旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。（）
(5)旅行社设立的门市部实行一部一证，不设副本，复制无效。（）
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(6)对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。（）
(7)旅游行政管理部门的检查包括日常检查和检查两种。（）
(8)“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。（）
(9)中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照两类。（）
(10)依法成立的合同，都是自成立时生效。（）
(11)我国政治体制改革的目标是人民当家作主。（）
(12)铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。（）
(13)旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构，具有独立的法律地位，能够做出相应的行政行为。（）
(14)解放思想是邓小平理论的精髓。（）
(15)旅行社交纳的质量保证金归所交纳的旅行社所有，旅游行政管理部门按规定比例从利息中 提取管理费。（）
(16)出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。（）
(17)全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区(点)的评定工作。（）
(18)旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。（）
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(19)旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接 向人民法院起诉。（）
(20)经营漂流旅游的企业应明确告知患有精神病、心脏病、高血压等病症的患者及老人小孩不 宜参加漂流旅游。（）
(21)旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游 行政部门交纳质量保证金。（）
(22)在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。（）
(23)外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”（）
(24)旅游安全事故分为轻微、重大和特大事故3个等级。（）
(25)导游证年检方式分为局面审阅和检查两种。（）
(26)我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同来实行。（）
(27)《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，航空公司可以适当减轻责任。（）
(28)我国刑法原则上采取从旧兼从轻的原则。（）
(29)旅行社质量保证金每年产生的利息当中,1／3一次性返还给旅行社。（）
(30)根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。（）
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(31)旅行社在变更经营范围和更改名称时，行政管理部门都应予以公示。（）
(32)国际旅行社交纳质量保证金60万元人民币，而国内旅行社交纳质量保证金10万元人民币。（）
(33)旅行社投保旅行社责任保险的保险费，应在销售价格中单独列项。（）
(34)共产党和民主党派合作的政治基础是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。（）
(35)外国旅行社在中国成立的办事机构，不可以从事招徕、接待等业务，只能从事咨询、宣传等非经营性活动。（）
(36)电话或其他口头交谈方式不能成为合同订立的方式。（）
(37)国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。（）
(38)根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的种类为9种。（）
(39)旅游者在节假日出国旅游时，可以携带非国家秘密的与工作有关的文件。（）
(40)遵守法律和维护道德是合同法的基本原则。（）
答案和解析
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分，共20分)
(1):B 参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。(2):B B如果支付定金的一方不履行合同，则丧失定金；如果收受定金的一方不履行合同，则双倍返还定金。(3):C 中大网校
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略(4):B 如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上入手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。(5):A A导游员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理机关责令改正，情节严重的吊销资格证并予阱公告，同时对导游所在的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。
(6):A 略
(7):A 文物出境展览的期限不得超过1年。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期；但是，延期最长不得超过6个月。(8):C 《浙江省旅游管理条例》是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A项《浙江省旅行社管理办法》是浙江省政府2003年月6日颁布，《浙江省导游人员管理办法》于2006年11月经省人民政府第80次常务会议审议通过，自2007年1月1日施行。D项目前没有此法令。(9):A 1982年、1986年、1994年，国务院分三批公布了99座国家级历史文化名城。排除BCD三项。(10):D 我国文物级别的划分依据是文物的历史、艺术、科学价值。注意区分风景名胜区应同时具备的观赏、文化、科学价值。(11):D(12):C 略(13):C 对外开放地区为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增开放地区为乙类地区；只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。(14):B 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：轻微事故指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元人民币以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万)元人民币者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元人民币者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重产生重大影响者。(15):A 略(16):A 对企业形式没有规定。(17):A 护照持有人16周岁以上的护照有效期为10年，l6周岁以下的护照有效期为5年。
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(18):B 突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为重大、较大、一般三级。(19):A B项退还旅游者购物价款的20％是导游擅自增加购物次数的处罚措施；C项全 额退还旅游者购物价款是导游私自兜售商品的处罚措施。
(20):A 根据规定，申请经营娱乐场所的单位，应当先经其所在地县级以上地方人民政府文化行政主管部门审核批准，然后向所在地县级以上公安机关申请，经公安机关审核批准，再向工商行政管理部门申请办理《营业执照》。(21):A 略(22):D D告示中“售出商品，概不退换”，属于无效条款，商店必须退货。(23):B 我国《消费者权益保护法》第三十六条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故在本题中应向合并后的旅行社要求赔偿。(24):C A项导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务；B项向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；D项欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的；由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。(25):A 略
(26):C 导游证的有效期是3年，有效期满3个月前向省级旅游行政管理部门申请换发。(27):A 略(28):C C略(29):A 根据规定，申请办理出境证件要到户口所在地。(30):D 略(31):C 略(32):B 《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起7个工作日内予以答复。(33):A 《民法通则》第12条规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。(34):D ABC三项需承担刑事责任。(35):A 中大网校
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对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。(36):B 略(37):B 略(38):C 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。(39):D
要约与要约邀请的区别：①依据法律规定作出区分《合同法》明确规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书商业广告是要约邀请②是否包含明确的要约意图③合同的必要条款是否齐备④是否针对特定人发出⑤依交易习惯，特别是特定当事人的交易习惯 简单理解，就是是否针对特定人发出(40):D 《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。规定限期与导游证一致。
二、多项选择题(下列各题中，至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括 号内，多选少选均不得分，每题1分，共40分)(1):A, B, C, D 略
(2):A, B, C, D 略
(3):A, C 外资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，但不得经营中国公民出国旅游业务和中国内地游客赴港澳台旅游业务。(4):A, B, C, D ABCD略(5):A, B, C, D 略
(6):A, B, C, D 略
(7):A, B, C D项不承载拒绝接受安检的游客不是服务，而是航空运输企业的权力。(8):A, B, C, D 略
(9):A, B, C, D 略
(10):A, B, C, D 略
(11):A, B, C, D 略
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(12):A, B AB略
(13):A, B, C ABC《中华人民共和国外国人人境出境管理法》第二十七条，对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以拘留审查、监视居住或者遣送出境。(14):A, B, C, D 略
(15):A, B, D 《导游人员管理条例》第十九条“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以 上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”
(16):A, B, C, D ABCD略(17):A, B, C ABC行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律制定的各类法规的总称。一般带有“条例”、“办法”、“规定”等字样。(18):A, C, D 略
(19):A, B, C, D 《中华人民共和国文物保护法》第七十二条规定，未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款；违法经营额不足五万元的，并处二万元以上十万元以下的罚款。
(20):A, B, C, D 略
(21):A, B, C, D 略
(22):B, C 略
(23):A, B, C, D ABCD略(24):B, D 对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管机关依照法规规定，给予责令限期改正、警告、通报批评、限期整顿、停业整顿等处罚。对于严重超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，不予通过年检。(25):A, B, C, D
(26):A, B, C, D 略
(27):A, B, C, D 略
(28):A, B, C, D 中大网校
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略
(29):A, B, D 必须征得大多数旅游者的同意才可。(30):B, C, D 外国人前往乙类地区、丙类地区、丁类地区应办理旅行证。(31):A, B, C, D
(32):A, B 略
(33):A, B, C, D ABCD略
(34):A, B, C, D 略
(35):A, B, C, D ABCD 略
(36):A, B, C, D 略
(37):A, B, D 因导游原因造成的赔偿，由合同的当事人一方——旅行社先行赔付。(38):A, D C项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。(39):A, B 题干问的是法律的创建方式。(40):A, B, C 略
三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共40分)(1):1(2):0 外商投资旅行社质量保证金为人民币60万元。(3):0 省旅游局星级评定委员会负责评定四星级饭店，并承担向国家旅蝣局星级饭店评定委员会推荐五星级饭店。
(4):1 略(5):1 略(6):0 被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关不予签发护照。(7):0 旅游行政管理部门的检查包括日常检查、专项检查、个案检查和检查四种。(8):1 略(9):0 中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照和普通护照三类。
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(10):0 有些合同，如房屋买卖和船舶转让合同等，必须办理批准登记手续，因此生效时间和成立时间不一致。(11):0 建设有中国特色的社会主义民主政治。(12):1 略(13):0 不具有独立的法律地位，不能以自己的名义做出任何行政行为。(14):0 邓小平理论的精髓是实事求是。
(15):1 国家新的政策实施，旅行社所交的质量保障金所产生的利息，全部归旅行社所有(16):0 出境的交通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸接受检疫。(17):0 全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责一级、二级旅游区(点)的评定工作。“(18):0 略(19):0 向做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议。(20):1 略(21):1 略(22):1 略(23):1 √略(24):0 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级。
(25):1 略(26):1 略(27):0 《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当
承担责任。
(28):1(29):1 略(30):1 略(31):1(32):0 经营入境业务的交纳60万人民币，经营出境业务的交纳100万元人民币。
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(33):0 旅行社投保旅行社责任保险的保险费，不得在销售价格中单独列项。(34):0 合作的政治基础是四项基本原则。“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”是基本方针。
(35):1 略(36):0 可以。(37):1 略(38):0 根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的有8种类型。(39):0 旅游者，特别是国家公务员在节假日出国旅游时，不可携带非国家秘密的与工作有关的文件。
(40):0 《合同法》的基本原则有：平等、自愿、公平、诚实信用、保护公序良俗和合同原则。
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