如何成为一个成功下属学习心得

如何成为一个成功下属学习心得（通用12篇）

篇1：如何成为一个成功下属学习心得

如何成为一个成功下属学习心得

通过公司举办这次培训《如何成为一个成功下属》

一、角色认知篇 通过这堂课程在以后的工作中,找准自已的角色,并正确理合地做好该角色,不错位,这一点对我来说,以前还是做得不够的地方,以后只有严格地要求自已,对上司尊重,对同事右好,尽忠职守地做好本职工作,才能做上司的好帮手。

二、执行篇

当上到这堂“执行篇”的课程“执行”，是达成结果，而不是完成任务，因为达成结果会找方法，完成任务会找借口，以后我也会向着“执行型”的人发展以上司为榜样，无条件地服从上司，从恩想太度上服从，而不是行功或口头服从，不讲过程，只求结果，以积极的心态对待问题，解决问题。

三、与上沟通篇 沟通就是影响力，通过学习找到了许多不足，以后在事前事中事后汇报工作方面要做得更好，要有一个良好的心态，对上司和公司要敢于提出自已的建议，在工作中要有先见性，创新性，要有责任心要有成就，对于我个人认为这次培训举办的非常有意义。

克服工作中的缺点和措施。

四、信仰篇 我们要生存就得付出劳动，就得努力工作，所以为老板打工的本质就是为自已工作，如果我们报着为自已工作的心态去做事，就会把自已当成公司的主人，就会严格认真踏实地工作。

五、职场规篇 做一个服从领导的下属，既是岗位要求，也是职业工作者的起码标准。以自已最大的能力为公司创造财富。

学习这次培训，令我收益很多，以后在工作上要积极勤奋，多主动汇报工作进度，多与上司沟通。

篇2：如何成为一个成功下属学习心得

通过学习《如何成为一个成功下属》感受良多，生活和职场的规则讲得很透彻。

如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、紧密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。自己要以职业化的思维解读下属的角色，让我们恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。我认为：除了从书本上学，更要主要的是向能者学、先者学、快者学。

篇3：如何做一个成功的下属的学习心得

学习心得

我有幸成为广州天力物业发展有限公司昆山分公司一名基层管理者。在这三年中，我也接触了不同性格的上司，在我眼里上司就好比学校的老师，军队的指挥官，只有服从、信任、有共同的价值观和人生观，才能默契开展一切工作。在2011年我的上司就多次培训过“如何做一个成功的下属”以及“如何处理人际关系”等的生动精彩讲课，让我受益匪浅。

要成为一个成功的下属，首先必须忠诚于上司。通常上司会把他的下属当成自已的人，希望下属忠诚地跟随他、拥戴他、听他指挥。上司最反感的事是下属不与自已一条心。因此不要没有立场；不要捉摸不定；不要朝三暮四；更不要疑窦丛生。在现实的企业用人过程中，忠诚不等于能力，但在某种程度上却大于能力，这置于四海皆准，因为没人愿意引狼入室。所以要做一个成功的下属首先必须忠诚于上司、尊重上司，处处以上司为师，对上司充满感激，成为上司的得力助手，帮助上司获得成功。

要成为一个成功的下属，要懂得摆正位置，要知道安于本份。在日常的工作生活中，不要过于关心上司的工作内容，不要过于注意上司的工作量，更不要与上司攀比薪酬。上司就是上司，任何一位上司的威严都是不可撼动的，上司没有义务同时也没有必要让你知道他的全部工作内容，而通常他们比你承担了更多的责任和风险，创造了更大的价值与财富。摆正位置既是做事的前提同时也是做人的前提。

所谓“本份”也就是本职工作，只有做好了自己的事，才有资格品评别人做的事；只有尽到了应尽的责任，才有可能被付予更多的责任；只有做好了分内的事，才有能力做分外的事。职场中我们往往认为自己所做的工作过于简单而去关注别人的工作。而简单只是事物的外表，内涵则是长时间的单调的训练，因为熟才可生巧，巧才相对而言简单。而工作中的多少过失又是因为看上去简单而造成的。把每一件简单的事情做好即为不简单！对自己都无从负责的人，对谁都无法信任，也无法付与更多的责任。攀比与浮燥在职场中满足的是膨胀的欲望而非成功的渴望。“摆正位置，安于本份”是职场大舞台的基石，基础建设决定着上层建筑，基石不稳则舞台将倾。“摆正位置，安于本份”才能体现对上司的忠诚，才能建立彼此间的信任关系。

要成为一个成功的下属，要学会“管理上司”，提高自身的沟通能力。为什么要“管理上司” ？因为没有上司的支持，下属的工作寸步难行；上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配。因此要加强与上司的沟通，注重沟通技巧。在日常工作中要主动汇报工作进度情况，从中获得上司的指点和支持，最好做到事前汇报，先说结果，征求上司的意见是否要汇报过程；在接受指示时要反馈，确认正确理解且无遗漏。

要成为一个成功的下属，要学会自我调整心态，不能让生活上或其他方面的琐事影响到自己的工作情绪。再低落的时候也要保持工作上的激情，只有这样才能扫除工作上所有来自其他方面的障碍，一心投入工作。树立为别人打工更为自己工作，对自己的工作负责就是对

人生负责的理念。塑造阳光心态：改变态度、享受过程，活在当下、学会感恩，向下比较、心造幸福。不要拿别人的错误惩罚自己；不要拿自己的错误惩罚别人；不要拿自己的错误惩罚自己。

要成为一个成功的下属，要与时俱进、不断学习，提高自己的综合能力。社会发展太快，更新速度太快，保持一种学习进取的状态，才能不断增强自身的业务能力，取得优良的工作业绩，为企业创造更多的价值，超越上司的期待，在成就上司的过程中成就自己。

在职场中，无论你处在什么位置，你永远都是一个下属，总会有那么些人是领导着你的。所以说，做好一个成功的下属是一个人走向成功的关键！

富力湾服务中心：陈元兵

篇4：如何成为一名成功的下属

公司有领导就有下属，我不但要做好自己职业化的工作，更要成为一名成功的下属。第一：找准位置，认清自己的角色。这个社会上有很多有才华的穷人，很多的年轻人恃才傲物，在工作中有了成绩之后往往会居功自傲。作为下属我们就应该服从领导的安排，不能本末倒置甚至批评上司的错误。我们是没有资格评价自己上司的对与错的，上司的对与错应该由他的上司来评价，在工作中成就上司就是成就自己。

第二：工作中要学会与上司沟通。要用心去读懂上司的语言，从言语间体会上司的态度。在日常工作时，要经常汇报自己的工作，尽量要事前汇报，如果事前来不及也要做到事中汇报，不让事后上司才了解自己的工作内容。事前汇报、事中汇报听取上司对自己工作的建议，有时能让自己做到事半功倍。

第三：强化自己的执行能力。作为下属，我们就要坚决执行上司的命令。执行过程中细节决定成败，所以我们得把握细小的环节，争取让上司满意。行动才是硬道理，执行力不是思考出来的，是靠行动出来的。不管上司的指令对与错，我们也应该先行动起来，在行动中来检验指令，如果指令有误，那我们就有责任通过自己的行动来改正指令。不找理由，不找借口，像罗文一样，接到指令后用尽一切办法拿出令上司满意的结果。

第四：保持良好的心态。良好的心态是需要自己去调整改变的，在职场中为别工作，如果只是完成工作任务，挣得生活所需，那工作永远只是你谋求生存的一份职业。如果在完成任务的同时投入自己的热情与努力，力争做到完美，那这就不单单是一份职业了，而是你引以为傲的一份事业。改变自己，塑造一个阳光的心态，改变自己的做事态度，去享受工作的这个状态，享受人生。

篇5：如何成为一个成功的上司培训心得

----《如何成为一个成功的上司》培训心得这几天学习完了《如何成为一个成功的上司》管理培训课程，娄萌博士用诙谐而又充满哲理的语言跟我们分享了他的经验心得。学习后，想了很多。想想老师讲的观点，结合自己走过的路，感觉实在与贴切。有些想法，有些感受，有些收益，写出来，与大家分享。主要分为以下几点：

一、走出误区，回归角色

现在企业中很多管理者未能充分发挥管理者作用，自已很忙，而下属却没有活干，很大程度上是角色没有定位好。何为角色？我们在公司中究竟应该扮演什么样角色？《如何成为一个成功的上司》课程中进行了详细的讲解，同时也点出了我们现代企业中一些常犯的错误。角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。有承上、启下和平衡的作用。一个管理者必须明白自己在企业中所扮演的角色，对自己有一个准确的定位，而不是一个经理去干工程师的活，一个工程师去干一个操作员的活，那是角色的错位。这一点是很多从基层员工提拔起来的管理者常犯的错误，因为他们从低的岗位走到高的岗位以后都没有完成由管事到管人的转变，没有完成由技术到管理的转变。

如何走出忙、茫、盲的误区，做时间的管理者，做人才的管理者，成为一个成功的上司，把公司做强做大，首先我们必须要做到上司的角色回归。而正确的角色定位怎么样的呢？《如何成为一个成功的上司》课程给我们指明了方向：

1、部门人力资源经理

一个部门经理首先应该是部门人力资源经理。如何选人、育人、用人、留人，把合适的人放到合适的位置上，让合适的人与合适的人组成一个团队，这就是我们做为一个部门人力资源经理的工作，但人力资源管理的最高境界却是企业文化的管理，完成部门成员的思想、信仰、价值观的管理。有人讲：为什么那些恐怖分子的执行力那么强，就是他们的信仰。所以，要把员工打造成“恐怖分子”。共产党为什么能用小米加步枪打败美式装备的国民党，很大程度上就是完成了广大人民群众思想、信仰、价值观的管理，让广大人民子弟兵和群众无条件的去冲锋陷阵，义无返顾，最终率领全国人民推翻三座大山，推翻旧制度，建立一个全新的国家。

2、领导

上司的第二个正确角色是成为一个领导。领导是能够影响他人的人，能够振臂一呼，应者云集，这不是靠手中的权利，而是靠人格魅力。一个理想的领导者需要修炼内心，需要具备“6P”特质：远见（Purpose）、热情（Passion）、定位（Place）、顺序（Priority）、人才（People）和权力（Power）。一个真正的领导必须远见卓识，胸怀大志。但胸怀不是固有，也不是天上掉下来的，更不是想出来的，是要我们去感受，要我们去修炼。一个领导者一年甚至几年都呆在企业，不走出去，怎么知道世界有多大，怎么能胸怀大志，怎么能有远见呢？读万卷书，行万里路，见多才能识广。还有一个领导必须要内圣外王，内外兼修。内圣：领导必须修炼 “琴棋书画剑，诗歌茶酒花” 十方面样样会，这样会对一个人境界、睿智、心灵、胸怀的提升有帮助。外王：即会讲故事，激励人心；会折腾，让员工有危机感。

3、教练

上司的第三个正确角色应该是要成为一个教练。俗话说“不孝有三，无后为大。”一个上司的下面没有后来人跟上，没有培养出人才，就等于对企业不孝。领导者就是要把被领导者培养成领导者，所以上司要作为下属的教练去育人、培养人。上下级是什么关系，就是水涨船高的关系。只有成就你的下属，才能成就你自己。过去是教会徒弟，饿死师傅，教练下属，是一种胸怀。如果要权力，请超越你的下属，如果要业绩，请培养你的下属。找人才不如留人才，留人才不如选人才。现在我们公司人才外聘较难的情况下，从内部培养人才，选拔人才，对企业的发展非常有利。

4、部门经理

上司的最后一个正确角色就是本职位的角色，前面三种角色关注的都是人，而最后这一个角色关注的才是事。作为一个部门负责人，首先，必须制定好本部门目标。然后把部门目标分解到具体的岗位人员上；第二、合理的计划。编制合理的计划、月度计划及周计划，并按

严格的计划执行；第三、权责分明，分工明确。这就要求部门主管对各个岗位权责清楚，这样才能各司其责，分工协作，取得工作最佳效果。第四、绩效考核（KPI）的实施。作为部门主管你不一定要会做，但你一定要会评价，事实证明，绩效考核对部门人员的执行力及工作质量方面有着良好的影响倾向。而合理的去使用绩效考核更能激发部属的工作激情及创新的开始。

二、狼性文化，打造高效团队

团队的工作就是1+1>2的工作，一支高效团队的工作有可能还会1+1>3。作为一个上司如何打造一个高效团队呢？娄老师说：管理的深处是哲学，执行的背后是文化。控制团队要靠一把无形的手，而这把无形的手就是“企业文化”。世界上伟大的公司之所以强大，最终是企业文化的强大，只有企业文化是不可以被模仿的，只有企业文化才是企业真正的核心竞争力。一个上司要想打造一支高效优秀团队，就去培养像狼一样的企业文化。

1、忍辱负重

狼群也许算的上自然界中效率最高的狩猎机器，然而他们却有90%的失败率，但是狼群对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北，9次未果的狩猎不会让他们气馁，因为他们知道还有第10次、第11次，甚至是第12次，忍辱负重，它始终相信一定会成功，胜利总会属于他们，这靠得是一种信仰。我们的企业要想真正做强做大，百年基业，靠的就是要员工有这样的坚持信仰、忍辱负重、永不认输精神。企业从小到大的过程，是一个牺牲、养育和忍辱负重的过程。我们去找客户的时候，一次不行，两次，两次不行，做第三次，三次不行做第四次。总有一天客户会从我们的努力中，看到我们对原则的坚守和对事业的追求。我们在忍辱负重、遭受白眼的时候，我们的内心在长大，我们的企业也在强大。

2、整体至上

在电影或者小说中，我们经常看到这样的场景，狼呼喊的时候，只要一声吼叫，就会引来无数只狼的响应，四面八方的声音聚集在一起，整个草原感觉就是狼的世界。它们仿佛在宣告：“虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”在狼吼叫的时候，头狼和其他的狼有区别吗？没有！这时候有的只是一个整体！所以，我们要想打造一支高效优秀团队，在这个团队中，每个人的利益与集体的利益相冲突的时候，我们能够把集体的利益放在首位。让弱小的员工也感觉到他的声音，感觉公司的强大中，有他的一份声音，离开了整体就没有了自己，而有了自己，就能为公司做出更大的贡献。这种相辅相成的关系是一个团队使公司变的非常强大的动力之一。团队如果做出来了一个决定，那么所有的人就必须支持，像狼一样一声吼叫响应。

3、自知之明

狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎，它很有自知之明，所以狼选择了草原。管理者也必须懂得自知之明，专注于一领域，才可以使自己成为这一领域的“老虎”。当狼群在捕猎中不得不面对比自己更强大的猎物时，它自知之明，单列行进的狼总会改变阵势，呼唤同伴，对敌人群起而攻之，直到把猎物变为食物为止。狼既懂得进攻，但发现无法实现时，也懂得退却；既不怕赤裸，更善于伪装；既能孤身奋战，也善于群体进攻；它精通丛林和荒野的游击规则，因此，它将在弱肉强食的世界中永远立于不败之地。企业的发展也是同样的道理，要依据自己的实际情况，制定好明确的目标，寻找适用于自己的方法，不断的发展壮大。

4、顺水推舟

狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。管理者永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。这个世界是不断变化的，要不断超越自我。一个成功的管理者必须要完成由一个员工到一个管理者最后到一个领导的转变过程。当你顺应了形势的发展，自然会得到想要的结果。从低的岗位走到高的岗位以后马上完成由管事到管人的转变，完成由技术到管理的转变，做时间的管理者，做人才的管理者，成为一个成功的上司。

5、血浓于水

狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。作为管理者的你是否有能力让你的下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。能否给他鲜花给他梦，团队精神是用鲜血所换来的，一个企业赚钱的时候如果不能想着基层的员工，又怎能希望基层的员工跟着你为企业奋斗呢？

6、表里如一

狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。大富人家通常都不出人才，伟大的旗帜下往往是平庸的员工，管理者懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切，法不容情。如何打造员工的执行力？如何培养团队的精神？军队里除了有坚定的信仰之外还有铁的纪律。只要有人违反纪律，都会受到处罚。所以有时候上司要心慈而不要手软，没有淘汰就没有执行力，那些认同企业文化、认同团队精神的员工应该享受到掌声和鲜花；那些不认同去文化和团队精神的员工将会被淘汰。

7、知已知彼

狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，有时为了侦查对手，不惜顶风冒雪跟踪几十里，直到了解清楚了才下手，从而不会轻视它，更不会盲目进攻。狼性的的原则是胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心。所以知己知彼，清楚的知道对手的优势是什么，同时也知道自己的优势在哪里。如果我们对于客户价值的了解是不一样的，我们就会按自己脑子中的价值去做事。这样长期下去，一定会在公司内部和客户之间潜藏着若干的矛盾与冲突，这样下去的话，等待我们的就是被客户淘汰，最终被行业淘汰。

8、原则至上

母狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为母狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。幼狼一旦独立以后就不能跟狼妈妈在一起，这说明了什么？这说明管理者的重要使命，是按照自然成长规律，像狼一样，把有独立能力的小狼赶出去，把它们赶出去之后，它们才真正的成为狼。是羊的，就必须做羊；是狼的，就必须做狼。如果过分照顾，小狼就会变成羊。管理者绝不把精力放在落后员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。不向员工承诺“提供终生的就业”，而是努力让他们拥有“终生就业能力”。上帝只会拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果连自己都不愿拯救的员工，出路只有一条，那就是被淘汰。

9、团队精神

狼最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战。狼与狼之间的配合成为狼成功捕猎的决定性因素，它们为了共同生存，可以牺牲一切，它们知道自己是谁，它们为相互依存而活。不管做任何事，它们总能依靠团体的力量去完成。战斗力极强的狼群绝不会在它们的同类面前争强斗胜，也不会因同伴出现失误而互相指责，狼群因此一般不会出现大的宿怨。为了整体的强大，人人皆可以为团体利益做出牺牲，有了每个个体自觉自愿的牺牲，才有这个团体的强大，才有每个个体巨大的回报。人人皆可以为头狼，只要你愿意为大家牺牲。

10、持续基因

公狼会在母狼怀孕时，一直保护着母狼，直到小狼具备独立的能力。企业的存在是为了利益，而我们却必须超越利益，才能拥有真正的持续基因。这个世界一定存在着比利益更重要的东西，就是这家企业的企业文化、核心价值观。一个员工之所以愿意长时间在一家公司里面做出贡献，是因为他在这家公司里面感受到人性的东西，只有人性的力量才是伟大的。这个世界优秀的公司凝聚员工的绝对不是钱，而是这个公司的企业文化、核心价值观。

今天许多企业和团队把狼性文化融入团队，打造强势团队，创造惊人业绩。许多企业之所以业绩不好，归根结底不是战略和方向的问题，也不是战术和方法的问题，而是执行力的问题，执行力涣散的一个很重要的因素是企业没有形成“狼性”，销售团队太温和，服务不主动，在竞争激烈的今天，企业想要发展，必须有一种“狼性”，特别是团队的领导者更需要一种“狼性”。否则死掉的是整个团队。

此外，我们管理者还要加强自身的修炼，大道无形，寻找亮点，加强谋划能力、交际能力、说服能力培养，有时候要打打官腔，不要当我们下属骂公司制定的制度如何如何时，我们也跟着骂。表面上我们与下属站在了一起，但实际上我们已忘记了自己头上还戴着凤冠。我们得给下属一个合理的解释，娄老师教了我们三句向下属解释的话，我个人觉得非常实用。“既然公司出台了制度肯定有道理；如果制度有问题，相信公司会改正的；在制度没有改正之前，我们唯一做到的是服从和执行。”

机械枯燥的工作会减灭我们的工作热情，平淡无趣的日子会消磨我们的斗志。让我们角色回归，担当起一个管理者的责任，秉承狼性文化，带出我们的高效团队，携手共进，为洁美的明天添砖加瓦，为早日实现公司整体上市的宏伟目标而奋斗！

篇6：如何做一个成功的下属

讲师：娄萌 第一讲：找准位置:认清角色做对事（上）

一、“百度”对角色的定义：角色是“社会角色”的简称，指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。

员工在企业中是企业形象的代表者，管理者首先是学会扮演下属角色，另外一个角色是学会怎样做上司。

二、1、忠臣为何被皇帝杀

2、贤臣如何给皇帝提意见

第二讲：找准位置:认清角色做对事（下）

一、人性的弱点

人性是有弱点的，职场之中讲人性，上下级关系也讲人性。

1．什么是人性？

下属动不动就让领导下不来台，让领导的面子没地方搁，是很不明智的做法。中国人最讲究两个字——面子。人性之中最重要的就是面子。

你再有能力，上级不给你提供一个平台，你的能力也发挥不出来。做下属的要去研究中国的传统文化，当然不是让你阿谀奉承地拍上司的马屁，而是要以职业化的角度解读下属的角色。

2．上下级关系为什么要谈人性

很多下属经常抱怨领导什么都不会，可是你会你能做领导吗？会了反而做不了领导。刘备就会哭，但是他的江山越哭越稳。诸葛亮有能力，却还要给刘备打工。刘备是老板，诸葛亮充其量也就是一个职业经理人。

二、职业化要求

从职业化的角度来讲，下属是上司的帮手，是上司的替身。

1.下属是如何产生的？

2．上下级关系的本质

所有的下属都是上司的帮手，所有的下属都是上司的替身。一个下属比上司做的好是天经地义的。炸油条的老板要出门办事，肯定会吩咐几个在家里的人把客人招待好，希望他们比自己做得还要好。从职业化的角度来看，上司对下属有期待。上下级之间是委托和代理的关系，上司委托下属做事，下属代理上司去做事。下属超越上司的期待，比上司做的好是应该的。因此下属只做好领导安排的既定工作不是一个好的下属，还要研究领导对你的期待。有一句话叫屁股决定脑袋，坐到总经理的位置上考虑的是总经理的事，坐到副总经理位置上考虑的是副总经理的事，坐到员工的位置上考虑的是员工的事。做一个下属有时候可能不理解领导的想法，但是不能影响服从。

很多人经常会问一个问题：“领导说错了怎么办？”领导说错了也要服从，领导永远是对的。所以，当领导说错了怎么办？先开枪，再瞄准；先服从，再讨论。

三、下属的常见角色误区

下属有常犯的几个角色误区：

第一个误区是做民意代表，经常代表人民群众和上司谈话，代表人民群众和上司拍桌子。有些人说我也不是为了个人利益，而是为了公司的利益。下属有没有想过如果领导生气把你开了，你还怎么为人民服务呢？

第二个误区是只代表个人意见，在员工面前经常发牢骚，代表的是个人意见。要明确地知道每一个管理者代表的没有个人意见，只有组织的意见。

第三个误区是角色错位，经常评价上司的对与错。一个下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错应该由他的上司来评价。我不鼓励下属做忠臣，尤其是愚忠，动不动跟领导拍桌子，要学会自我保护，学会给上司留面子，学会成就上司，在成就上司的过程之中成就自我。

四、下属角色的四项准则

做一个成功的下属有四项准则：

你的职权基础来自于上司的委托和任命，上司委托你做事，一个成功的下属要想获得成长，必须要超越上司的期待；

你是上司的代表，你的言行是一种职务行为，你不是员工选举产生的，代表的是组织的利益，上司的利益，而不是员工的利益；

服从并坚决地执行上司的决定，不论对与错。当员工抱怨公司的时候，作为一个领导要给员工解释，首先公司既然制定了这一套制度和政策，肯定有它的合理性，如果政策制度不合理，我相信公司将来会改正。其次，在制度修正之前先服从、执行。最后，我们不能以种种借口和理由不服从上司，因为实践是检验真理的唯一标准；

在职权范围之内去做事，角色不要错位。做你该做的事，说你该说的话。

第三讲：管理上司:沟通力就是影响力（上）

一、为什么要“管理上司”

首先，没有上司的支持，下属的工作寸步难行。

其次，上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配。

最后，上司也是人，是人就有喜怒哀乐，有七情六欲。

二、如何“管理上司”

1.让上司知道，主动汇报工作的进度

2.让上司轻松：努力学习，了解上司的语言

3.让上司省事：同样的错误不犯三次

4.让上司有效：主动帮助别人

第四讲：管理上司:沟通力就是影响力（下）

一、沟通失败原因

第一，犯了角色错误，只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。第二，在沟通态度上也犯了错误，切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。沟通有三种态度，第一种是父母型，我行你不行；第二种是儿童型，我不行你行；第三种是成人型，我行你也行。良好的沟通需要成人型。

第三，在方式上犯了错误，说话太直接，不懂得人性。沟通要讲究策略和方法。沟通的第一个重要技巧是赞美，赞美是沟通中的一把金钥匙。

二、如何使沟通“达标”？

下属跟上司沟通的时候不能中断，中断之后领导丢面子是小事，你没机会了是大事。职场中的一个经验是：责任推来推去都有责任，争来争去都没责任；荣誉争来争去都没荣誉，推来推去都有荣誉。大家都抢着承担责任，最后很可能变成大家都不用担责任。公司发奖，大家都争着要，领导会说下属不够团结，甚至取消发奖。所以下属跟上司沟通，永远要承担责任，推卸荣誉。对上司最有杀伤力的四个字是“责任在我”，勇于承担责任的人会得到上司的刮目相看。

三、如何与上司沟通

1.调气氛：注意角色

下属要注意沟通的角色，管理上司不是要管理他这个人，而是要影响他的情绪。沟通有两种方法，用赞美跟上司沟通，把上司说爽，尤其在申请资源、争取利益的时候要把领导说爽。或者把上司说急，违反原则，需要领导表个态的时候就把领导说急。

2.搬梯子:注意态度

下属要注意沟通的态度，不要用父母型去跟领导沟通，也不要用儿童型去跟领导沟通，而是要用成人型的沟通方式，要承担责任，推卸荣誉。领导永远是对的。

3.带礼物：注意方式

在沟通的行为上要注意沟通的方式，不要给上司出问答题，要给领导出选择题。比如“王总，你看这个事怎么办？”而是应该说：“王总，你看这事我考虑了三个方案，哪个方案好？”下属带给领导的是解决问题的方案，而不是问题。

四、工作中与上司沟通的四种境况

在工作当中与上司沟通有常见的四种情况，下面总结一下这些情况的应对办法。第一种情况是如何接受指示，下属接受完指示一定要反馈，这叫磨刀不误砍柴工。第二种情况是如何汇报工作，能事前汇报的坚决事前汇报，实在不行的事中汇报，实在没办法再事后汇报。上司最想知道事情的结果，但是下属最想说事情的过程，所以下属跟上司沟通的时候要先说结果，然后征求上司的意见是否想听过程。很多下属不懂得这一点，跟领导汇报工作的时候一二三四五六七说了半天，领导还是没弄明白你到底想要说什么。

第三种情况是如何讨论问题，讨论问题的时候不要给上司出问答题，要出选择题，而且不要出单选题，要出多选题，至少带着三个以上解决问题的方案跟上司讨论。

第四种情况是如何发表异议，上司让下属说话的时候，你要知无不言，言无不尽；上司一旦做出决策，你所做的只有两个字——服从。很多下属不是这样做的，会上不说会下说，人前不说人后说，结果领导做出决策之后你还跟领导讨论，没有任何意义。

第五、六讲100%执行:对事情结果负责（上、下）

一、执行是什么？

做人不要有小聪明，要有大智慧。刘备就是这样一种人。一个有执行力的人是为了达成结果而想尽方法的人，而不是去找借口的人。

二、西点人的执行力

西点军校的第一条军规是责任，只有责任才可以制造结果。第二条军规是信赖，当战友在战场上负伤之后，如果你冒着生命危险去抢救战友，在你和战友中间就形成了一种信赖关系；第三条军规是荣誉，作为一个西点人要为此感到骄傲和自豪；第四条军规是胜利，将在外君命有所不受，要保证战斗取得胜利；最后一条军规是国家，当国家需要我们的时候，我们应该为之献出自己年轻而宝贵的生命。能够用生命去做一件事的人是最有执行力的人。我们的员工为什么迟到？员工总说“堵车了”，“下雨了”，“路上出了点车祸”等等，如果你不想迟到就肯定不会迟到，关键看你对上班这件事的态度。

很多员工都是问题专家，理由专家，借口专家。真正有执行力的人是不会找任何借口的。

三、结果与任务

什么是执行？执行就是要结果，你是为了达成结果还是为了完成任务？如果是为了达成结果，你会想方法；如果是为了完成任务，你会找借口。刘备为了执行，为了获得人才可以采取摔自己孩子的办法。

执行就是要结果，执行力是达成结果的态度、方法和措施的总和。首先是态度，同样的现实，不同的态度，就会产生不同的结果。

四、什么样的人是执行型的人

什么样的人是执行型的人？讲原则的人是执行型的人，负责任的人是执行型的人，不找任何理由、不找借口的人是执行型的人。

总结来说这样的人有三个特点：

1.靠原则去做事

2.用结果去交换

3.独立的商业人格

五、如何执行

1.态度

2.细节决定成败

3.客户永远是对的总结起来，执行的学问归纳如下：

认真第一，聪明第二；

结果第一，过程第二；

责任第一，借口第二；

行动第一，怀疑第二。

行动才是硬道理，执行力不是靠思考出来的，是靠行动出来的。不管上司有没有说错，下属要先行动，即便是上司做错了，你也要通过行动把它做对了。哥伦布就是在走错的情况

下发现了新大陆。下属做事不要找理由，不要找借口，要给上司结果，这样的下属才是有执行力的下属。

第七、八讲心态建设:为别人打工更为自己工作（上、下）

一、我们的信仰

当一个人有了信仰，才会有执行力。

作为下属应该有怎样的信仰？

我们为谁而工作？

我们工作的目的是为什么？

如何建立愿景和价值观？

如何强化使命感？

没有愿景就没有前景，人类因梦想而伟大，每一个人都是为梦想而活着。

成就一个人靠内在，而不是靠外在。一个人要有使命感，天降大任于斯人也，必先劳其筋骨，饿其体肤。一个有执行力的人是负责任的人。

二、为别人打工更为自己工作

心态是要自己主动去改变的，在职场中为别人打工，更为自己工作。没有人对你负责，你应该自己对自己负责。

1.对自己的工作负责就是对人生负责

2.追求卓越的工作品质

3.赢利来自于为上司（老板）创造价值

4.决不为薪酬而工作

三、塑造阳光心态

1.改变态度

2.享受过程

3.活在当下

4.学会感恩

5.向下比较

6.心造幸福

7.逆境商

8.创造环境

9.操之在我10.提升情商

四、必须解决的几种心态

做下属的必须解决几种心态：

第一种是对待学习的心态。

第二种是对待人生的心态。

第三种是对待工作的心态。

五、为自己工作——本田宗一郎

我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效率。

第九讲芳兰效应:下属的忠诚度管理（上）

一、能人如何不吓人

俗话说“芳兰生门，不得不锄”。在你的正门口有一棵生长得很好的兰花，是把兰花移动一下还是把门改到其他地方呢？肯定是把兰花移锄到别处。

红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的光彩。

有本事的下属之所以下课，是因为对上司构成了威胁。

有能力的下属应该怎么做？你越是有能力，越要进行忠诚度管理。因为没有能力的下属对上司构不成威胁。在职场当中当有能力的下属遇到了没能力的上司，就会对上司构成威胁，下场很可能不太好。

二、岳飞的教训 :别做让领导烦心的“能人”

岳飞作为一个职业经理人，不懂得企业文化，怎么能在企业混下去呢？岳飞给我们的教训是：别做让领导烦心的“能人”。

1.能人又是“牛人”，让领导不放心

2.能人又是“名人”，让领导不开心

3.能人又是“直人”，让领导不省心

4.能人又是“贤人”，让领导不安心

5.能人又是“犟人”，让领导不顺心

三、忠诚度管理

能人要想不吓人，必须要做好忠诚度管理。

越是在软弱无原则的领导手下做事情，越要掌握忠诚度管理的策略与技巧，否则只能连人带事业都被葬送掉。

在职场中很多人有能力，但是地球离了谁都继续转，企业不是离了你就不行。只是领导暂时的，有时候需要委曲求全。

胆大不要妄为，财大不能气粗。可以狂，不可以妄。在职场中凡是得到提拔的人都不是个性很强的人。下属比领导还聪明，领导还怎么重用你？

第十讲芳兰效应:下属的忠诚度管理（下）

领导要找你的问题，你就肯定有问题。有能力的下属要做好忠诚度的管理，不要让领导找你的问题。现在的社会整人有三大法宝，站错队，花错钱，上错床。关键的问题不是花错钱和上错床，而是站错队。只要不站错队，没有人追查你有没有花错钱、上错床。领导认为你是一个好人，当你做了好事，这叫好上加好；即便你犯了错误，这叫好心办坏事，也会得到原谅。好人做了坏事可以原谅，坏人做了好事是动机不纯。

一、忠诚度类型

忠诚度的管理分为三种：

1.依赖型忠诚

第一种是依赖型忠诚，通过保持下属对上级的依赖而保持彼此忠诚。如果下属对上司不在乎，离开上司也能过，这就表现出了不忠诚。所以下属要不断地给领导提小要求，意思是在乎领导对自己的重视和评价。

2.结构型忠诚

第二种是结构型忠诚，就是通过制度结构的约束而带来的忠诚和信任。上司对下属有疑心是正常的，特别是对有能力的下属。领导给你签字的权利，可以签批100块钱，结果你每次都签120，超越了你的权利，领导还怎么信任你呢？所以领导给你的权利不要透支，更不要用完，只用80，有时候把问题解决好了再让领导把把关，通过制度的一种约束取得信任。

3.认同性忠诚

第三种是认同性忠诚，主要是通过一种文化的认同来塑造和保持的忠诚和信任。企业的 文化就是老板的文化，职业经理人不认同企业文化，是没办法在企业中好好发展的。企业文化没有好与坏之分，只有认同和不认同之别。很多人在外边说老板的坏话，或许这些人在他领导的位子上能干得更好，关键的问题是你不在那个位置上。一个人连下属都没有做好，怎么会做老板呢？先做事，再做人。事都做不好，又怎么获得别人的认同？

下属要过三关警戒，第一个警戒是先做事，再做人，得到领导的认同；第二个警戒是边做事，边做人，事做好了，大家认为你这个人做事不错，才开始跟领导建立情感；第三个警戒是只做人，不做事，这时候你已经在领导的位置上了。

二、五种不好相处的领导

职场中有五种不好相处的领导：

第一种是责任意识不强的领导，对待这种领导下属的基本做法是当闹钟，不断地去提醒领导。

第二种是爱表现的领导，下属要学会搭台子，做幕后英雄，让领导去唱戏。

第三种是缺乏洞察力的领导，下属要学会造声势，让领导感悟到你的聪明。《水浒传》中的吴用就是一个高明的人，他帮宋江的时候从来不直接帮忙，而是间接地提供帮助，让宋江感受到在最需要的时候他出现了。

第四种是重私情的领导，对待这种领导下属要多参与，多交朋友，建立感情

第五种是爱嫉妒的领导，俗话说“男人看表，女人看包”，遇到爱嫉妒的领导就要扮演弱势。

总之，能改变的去改变，不能改变的去改善，不能改善的去承担，不能承担的就走人。适者生存，领导用人首选的是忠诚，其次才是能力，看重的是情商大于智商。

第十一讲职业发展:上司就是企业文化（上）

一、成为职业人

下属要成为一个职业人。经营人生的四种人：

不经营自己，也没有人经营他，这是死人；

不经营自己，由别人来经营他，这是打工者；

经营自己，也经营别人，这是老板；

经营自己，这是职业人。

二、塑造职业化

职业化的传统概念是：按时上班，听话，让干什么就干什么。

而新时代的职业化概念有三个核心：

1.客户

2.职业化

3.职业生涯

第十二讲职业发展:上司就是企业文化（下）

一、洞悉职场规则

一个职业人在职场发展还要了解一些职场规则。职场有很多规则，有明规则，有潜规则，也有暗规则。职场上20%是明规则，80%都是潜规则。潜规则可能是企业的文化习惯所形成的。

1.职场规则一：只能与庄共舞

2.职场规则二：勿与组织为敌

3.职场规则三：业绩自动折旧

4.职场规则四：升职必先升值

二、感谢上司给我们提供服务的机会

薪水不错，那就感谢上司（老板）使你的生活变得更好；如果你的薪水不理想，那就感谢上司（老板）给你提供了一个进步的地方。

通情达理的上司（老板），为我们树立了良好的榜样；能力有限的上司（老板），给我们提供了让自己摸索、大展拳脚的地方；百般刁难的上司（老板），给我们磨练自己的机会，而多一份磨练，就多一份成的条件。

人生有三幸，在家遇到好父母，上学遇到好老师，工作中遇到好上司。同时人生也有三不幸，上学学了不愿意学的专业，工作中遇到糟糕的上司，结婚遇到不感兴趣的伴侣。不管是三幸也好，三不幸也罢，上司在我们的生命当中都占了一幸。所以作为一个下属要好好管理你的上司，让上司成为我们生命中的贵人，千万不要让上司成为我们生命中的冤家。

三、职场忠告

如果你不能离开你现在的上司（老板），除了感谢，你还有更好的对待他的方法吗？

四、上司就是企业文化

篇7：如何做一个成功的下属观后感

一、为什么要有下属?

理清这个问题，对于自身的定位很有好处。下属产生的原因无非也就是三种情况：第一，领导工作忙不过来，必须有一个“帮手”。是啊，一个人再厉害能碾几根钉啊，所以下属就是帮着领导一块儿碾钉的啊!纵然粉身碎骨，万劫不复又怎么了?第二，领导工作越来越多，管得人也越来越多，他必须找一个替身。一个领导又要管客户发展，又要管员工思想，又要管向上汇报，又要管新业务策划，纵然有分身术，他能有几身啊?所以下属无非在某些时间和空间里，就是领导的替身，就是替领导传达意图，部置工作。第三，只有组织中才有上下级的领导与下属之分。既然是组织，这个上下级就是不可避免出现的。总得有一个带头大哥，总有一帮小弟嘛!当大哥你就多担点风险，多考虑一些问题，当小弟的，你就坚决执行，跟着干吧，至于你的结婚生子，工资面子，大哥会为你去考虑的，你就不要提了!

二、所以这么看下来，下属的本质是什么呢?

第一下属从来不是“群众”选择的，而是企业或上司任命的。即便有时走一下选择的程序，但仍然是需要上级审核的，所以下属永远都是上司或企业利益的代表，而不会代表群众。

第二下属是代表公司或上司行使权利，所以出发点应该是保障公司或上司的利益，做得好的公司是把公司利益和员工利益做到了统一，但是说实话，能统一的公司也只是部分统一，而且保障公司利益是最大化的。

篇8：如何成为一个成功的站长

很多人做网站开始都想着将来网站做多大,这样成功的站长确实不少,但是在当今的时代下,我们中小站长都没有太多资金,很多都是孤军奋战,想做一个大站并不容易,对于我们中小站长来说,做小而精的网站前途比较大.大站内容多而泛,并不能对每一块内容都做到非常的详细、专业,而小站则不同,内容只针对一个方面,才有能力去把内容做大精致、详尽.

很多成功的网站都是只提供一两个功能,提供某一领域的内容,像hao123提供网址导航,中国站长站就是站长交流的地方,周公解梦只提供解梦的查询,都做得非常成功.如果新浪、搜狐等做站长交流或站长资讯,并不一定能做到落伍那么大,也不可能吸引太多的站长去交流.当然不能说内容多而广的网站不能成功,我面对的对象只是没有雄厚资金的中小站长.

互联网市场就是要不断细分,开始新浪做一个大型门户网站,门户网站内容比较多,于是出了搜房、39健康只做某一块内容的网站,因为房产这块内容还可以细分,细分之后市场还比较大,于是就有了口碑.口碑能做大并不是偶然而是必然,因为搜房网站内容过大不可能对租房这块信息做到非常详尽.

互联网市场不仅要做到细分,也要考虑到细分市场到底够不够大,即使市场能细分,而没有人做这一块内容,但是没有需求,做出的网站没有去看,也是徒劳无功.如果市场足够大,那么我们要把这块内容做到专业性,让访客找这方面的信息都来我们的网站,而不是去门户网站.

我们做网站既要考虑市场的细分,也要考虑这块细分市场到底有多大,值不值得我们去做.

篇9：职场：如何练就成为一个成功男人

1、自信

他们普遍都有很强的自信心，有时候还有咄咄逼人的感觉。

2、急迫感

创业家通常很急的想见到事物的成果，因此会给别人带来许多的压力，他们信任“时间就是金钱，时间就是效率”，不喜欢也不会把宝贵的时间浪费在琐碎无聊的事情上。

3、脚踏实地

做事实在，不会为了使自己舒服一点儿而马虎从事。

4、崇高的理想

为了实现自己的理想，他们不会计较虚名。他们生活简单朴实，必要时常常身兼数职。

5、有主见

他们通常执着于自己的决策，不习惯只听命于人。如果你在公司里是一个唯唯诺诺、不吭一声的人，或只是一个虽不喜欢公司的环境，但又没有勇气辞职自创前途的人，要成为创业者还有一段距离。

6、情绪稳定

他们通常不喜形于色，也很少在人前抱怨，发牢骚。遇到困难时，他们总是坚韧不拔的去突破困境。

7、超人的能力

他们能够从杂乱无章的事物中，整理出一套逻辑的构架。有时候做决策会全凭直觉。

8、客观的人际关系态度

他们为了事业往往是“冷酷无情”、“不顾情面”，给人以“大公无私”、“就事论事”的感觉。

9、喜欢迎接挑战

喜欢承担风险，但并不是盲目的冒险。他们乐于接受挑战，并从克服困难中获得无穷乐趣。

10、健康的身体

创业家通常必须在“不寻常的时间”料理事物，如果你有某种宿疾，那么你的创业之路必定满布荆棘、困难重重。

11、广泛的知识

篇10：如何成为一个成功的管理者

在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。

成为成功的管理者4:战地指挥家。

越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。

篇11：如何成为一个成功的沟通者？

--明阳天下拓展培训

沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。沟通其实一门技能，无论是在家庭中，工作中还是社交生活中。今天，无论你的企业是提供有形的产品还是无形的服务，你的成功很大程度上取决于沟通。如果事情变糟，你追溯问题的时候，会发现是因为沟通出了问题。而当事情都上了正轨，这通常也是伟大的沟通者帮助达成了这样的成功。你如何沟通会决定是否你可以引领，博得尊敬，赢得信任，受人爱戴。糟糕的沟通者会经历混淆，少自尊，也常受挫。

你会看见一些伟大的沟通者，他们很多是政客，他们游走于各种复杂的关系中。当然，我们中绝大多数也曾经历那些令人厌倦的讲座，以及陷入令人发狂的争执中，而且引起争执的人根本不能用你能理解的方法阐述观点。最近美国创业者和畅销书作家KevinDaum就撰文，指出你只要模仿7个特点，你就能激发你的沟通潜能，这里我们也将其分享给大家。

1.他们联系

很多人以自己的日程作为开始。他们有是要说，或者来证明，但是他们在没有另一端的人就开始了。他们通常只是传达他们的信息，假设人们认识这是世界上最重要的信息。令人吃惊的沟通者知道他们只有在进行了理性和情感的联系时，才会开始倾听。有太多内部的声音和太多外部的刺激。了解你的受众，并且通过传达显示你的普通观点的情感轶事来开始。人们说，当比尔。克林顿和你说话时，他让你感觉就像整个世界只有你一个人。让你的听众感受到你的同理心，也知道你明白他们价值的重要性。

2.他们投入

仅次于令人厌倦的演讲和无法忍受的咆哮，Kevin发现最让人受挫的沟通是不得不在整个交流中成为独角戏。神奇的沟通者知道知道如何用互动的方式给予和收取。他们不仅会开启谈话，他们也引领既定方向，并鼓励其他人参与其中。他们经常会以一种显示他们理解和感兴趣的方式，来重复其他人的评论、关注，以及感觉。要成为一名神奇的沟通者，你一定是见多识广的，而且也是随时学习、倾听和参与的。

3.他们不让人设防

人们天生在过于沟通的日子里会处于防守。神奇的沟通者能降低和他们沟通的人的防备心。这不是因为他们是操纵人的，而是他们是安慰人的，谦卑的和真诚的。他们对其他人显示真正的兴趣，而且用幽默和真诚来让他们自己受人喜欢，也不会产生威胁。让你自己感觉舒服，自信，这样你能在沟通中，从讲台上给予正能量。

4.他们专注

如果你想失去一个听众，无目的的闲扯是最容易不过的。神奇的沟通者在他们的交流中是有组织性的，如果演讲，他们会仔细构架他们的想法和故事，来让听众有兴趣，并阐明他们的点。他们也致力于一致性，因为自相矛盾会抹杀可信度，并使他们内在的声音越来越大。规划你的谈话，仔细考虑要从你嘴中出来的一切。针对你的谈话设置结构，不久你就能用一种高效和有力的方式来沟通想法了。

5.他们澄清

最有兴趣的沟通能挖掘好的细节。如果你对你的听众很强势，他们会表现出混淆和无聊。里根以简单和清楚的表达闻名。不要假设只是因为你明白你说的就是你的受众做的。神奇的沟通者会在不被降格的条件下，找到简化复杂概念的方法。在沟通中要随时检验，确保每个人都明白。

6.他们加强

多少次，你在听完演讲，或者谈话，之后当被问到你记住什么了，你的大脑是一片空白?别责怪自己，沟通是沟通者的责任。神奇的沟通者明白人们只能保留他们听见内容的10%.他们会艺术的通过讲故事的方式、前文后理和重复来强化关键点、他们这么做并非是唠叨和冗余。没人做这点比金博士好。努力在你传递中有活力，有思想，这样听众会了解更深入，也明白重点，而非一个杂乱无章的概念。如果没人明白，那么讲道有什么意义呢?

7.他们练习

多数神奇的沟通者不以这种方式开始。他们从专家，与教练的练习和研究技术里学习。通过花时间来改善，你正在向你的朋友和同事表达，你尊敬他们的时间和注意力。你的沟通中总有一些弱点，这是可以来改善的机会。练习在你的生命中会帮助你。虽然有些人是天生的，但是大多数专业演讲者和领导者会练习很多小事。他们的企业和职场取决于它，当然，你也一样。

8.讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

9.不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

10.互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

11.绝不口出恶言恶言伤人

就是所谓的“祸从口出”。

12.不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

13.情绪中不要沟通

尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属„„尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

14.理性的沟通

不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

15.觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？“我错了”，这就是一种觉知。

16.承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

17.说对不起

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

18.让奇迹发生

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

19.爱

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

20.等待转机

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

21.耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

22.智能

智能使人不执着，而且福至心灵。

我不知道你是否是一个擅长沟通的人，但是按照Kevin所言的，你可以让自己成为一个神奇的沟通者。

篇12：如何成为一个成功的人英语作文

There was a Harvard University professor who pointed out that conditions for success: learning, leadership, teamwork, and creativity. Learning means you have to keep learning, charge; leadership does not mean you have to do what kind of administrator, but you are in the environment you have to have a component, in your opinion, have the support of many people; teamwork is needed you have team spirit, establishing its own network; creativity you need your constant innovation. As long as this had several success is not far away from you.

如何成为一个成功的人英语作文译文：

有个哈佛大学教授曾指出成功需要的条件：学习能力，领导能力，团队意识，创造力。学习能力是指你要做到不断的学习，充电;领导能力不是指你要做到什么样的管理员，而是指你属在的环境你说话要有分量，你的见解得到很多人的支持;团队意识就是需要你要有团队精神，建立好自己的交际网;创造力则需要你不断地创新。只要做到这几点成功就离你不远了。