消防突发事件处理方案

消防突发事件处理方案（精选8篇）

篇1：消防突发事件处理方案

突发事件应急处理预案

1目的快速、有效合理地对突发事件进行紧急处理，以控制事态的发展，同时尽可能避免在院顾客受到由于突发事件带来的伤害，保证顾客的安全。

2范围

适用于本院突发事件的紧急处理。

3职责

(1)院长负责对全院重大紧急突发事件的总指挥。

(2)医疗副院长负责对全院紧急突发事件医疗救护方案的审核、批准，并组织实施。

(3)行政副院长负责医院紧急突发事件后勤、保卫等统筹方案的制定并组织实施。

(4)医政科负责组织大型的紧急医疗救护。

(5)保卫科负责火警、匪警、院内突发的顾客自杀、自残等紧急情况的处理，并协同总务科对天然气泄露事件进行处理。

(6)院办负责协调、联络各部门处理各项紧急事件，配合主要部门工作。

(7)行政总值班负责在工作时间外指挥、协调、联络各部门处理各项紧急突发事件，在主要负责部门到场前代行使指挥权。

(8)各部门医务人员在紧急突发事件来临时，配合负责部门工作，需要转移顾客时要负责顾客安全。

4工作程序

4．1火警的紧急处理

火警的处理执行《医院消防预案》。

4．2匪警的紧急处理

(1)保卫科在接到匪警报告后，直接相关工作人员立即抵达现场，根据当时情况处理匪警，采取相应措施以避免顾客受到伤害，同时拨打“110”报告公安机关。

(2)在公安机关到达现场后，由院办(或总值班)组织相关部门和人员配合工作，保卫科处负责协助工作。

4．3顾客自杀和自残等情况的紧急处理

(1)如遇顾客自杀情况，当班医务人员应立即通知保卫科及家属，保卫科在接到报告后，立即通知公安机关，同时组织人员保护现场以配合公安机关勘察处理，并将情况记录于《突发事件记录本》。在公安机关处理以后经同意由医院指派专门人员将顾客尸体进行处理、转移，并对家属进行安抚。

(2)如遇顾客自残情况，当班医务人员应立即组织抢救并通知家属，同时通知保卫科由保卫科将当时晴况记录于《突发事件记录本》。

(3)如果事件发生在法定工作时间以外，由行政总值班代行使保卫科职责。同时通知保卫科科长到场。

4．4停电的紧急处理

医院配备双路供电，在一路断电的情况下，在5分钟中之内能恢复全院供电。此外，各重要部门均配有应急灯，安全楼道内有安全指示灯(内有延时保护装置)。日常供电设备的维护和保养由总务科负责。

4．5公共设施紧急处理

水管爆裂、天然气泄露、锅炉爆炸的紧急处理，执行医院《意外灾害事件应急预案》。

(1)当遇水管爆裂时，应立即由发现人通知水暖班，水暖班24小时值班人员负责首先处理此类事件。总务科应随后立即组织人员及时清理地面积水，擦干地面水渍，防止仪器损坏

和顾客滑倒。如需对顾客进行转移，由护理部组织实施。

(2)天然气泄露时，保卫科在接到通知后首先迅速关闭阀门，与天然气公司联系，在最短时间内进行处理。

(1)锅炉爆炸时，保卫科应组织疏散群众迅速撤离到安全地点、医政科、护理部迅速组

织对伤员的救护，办公室在第一时间拨打119，报告险情求得救援。

(2)4．6院外的重大突发性事件

(1)重大突发事件范围包括防汛、防洪，大型医疗救护等执行医院《院前灾害事故、突发事件医疗救护卫生防疫应急预案》。

(2)紧急医疗救护流程图

上级行政部门

下达指令

司机班救护车待发

院办总值班主管领导

（白天）（假日、夜班）

医政科长、主治医师

护理部主任（各病区主任、护士长）

(3)门诊外科负责紧急医疗救护用品的准备和贮备，并经常检查更新。

(4)总务科负责紧急事件物资的准备和贮备，并经常检查。

(5)保卫科负责经常检查灭火器材的状况。

(6)院办负责突发事件发生时的通讯联络，并确保通讯联络的及时更新。

4．7院内重大医疗事件

(1)院内接到重大医疗事件报告，如群伤、群体中毒、车祸等，由急诊室护士或值班医生在立即投入抢救的同时通知内科二线，按《群伤、多发伤处理原则》进行处理。

(2)院内发生突发公共卫生事件时，执行《突发公共卫生事件应急条例》、《传染病疫情报告管理制度》。

篇2：消防突发事件处理方案

为了有效预防、及时控制和消除发生于本校内应消防安全方面所引发的紧急突发事件的危害，保障在校教职员工、在校学生的身体健康与生命安全，确保学校的财产万无一失，维护正常的教学秩序，特制定本预案。

第一条 加强领导，成立防火领导小组

学校组织成立防火领导小组，负责领导和处理本预案下的突发事件：

组 长：宁永彪副组长：陈云成 员： 张银全 郑美卿 郑美琴 张贵美

1、领导小组职责：

（1）掌握师生思想动态，注意化解影响安全稳定工作的矛盾。

（2）对师生进行政治形势和维护稳定的宣传教育，提高师生维护校园安全 稳定意识。

（3）把提高思想认识作为搞好安全防火的切入点，把严肃对待事故隐患当 作管理工作的重中之重抓落实。

2、各职能部门工作职责：

（1）按照“谁主管，谁负责”原则，各部门要重点做好安全稳定工作，实行维护稳定工作责任制。

（2）要把防火作为安全工作重点，树立保证安全也是服务的重要目标，做到持之以恒，警钟长鸣。

（3）要加强对住宿学生进行安全防火的教育，把安全教育寓于各项活动之中，在新生入学、新学期开学时进行广泛的宣传教育，在节假日和特殊时机进行有针对性的提示教育。

（4）各部门要认真贯彻执行“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”的原则，工作落实到位，抓好制度落实。

（5）各部门要加强安全教育，提高职工的消防意识，并通过会议、谈话等多种手段来提高职工的消防意识、忧患意识、防控意识。作到人人知消防，人人重消防的局面。

第二条 可能引起学校火灾事故的原因

（1）电线老化、乱拉乱接临时线、违章使用电炉和其他电器设备、液化煤气和煤炉共用、食堂油锅过热、实验操作不当、易燃易爆物品使用保管不当、违章动用明火、乱扔烟蒂、小孩玩火等是可能引起学校火灾的主要原因。

（2）定期对消防器材进行检查和维护，对不符合要求的器材要及时更换，灭火器要及时更换灭火剂，抢修、抢救器材要处于良好待用状态，将防火、灭火建立在科学的技术保障条件下，将事故消除在萌芽状态

第三条 预防措施、校长是学校消防安全第一责任人，对本校的消防安全工作全面负责，根据消防法律、法规，结合实际制定学校消防安全管理制度，落实学校消防安全责任制。、学校应当成立校义务消防队伍，选拔身强力壮的老师担任队员（严禁组织学生参加）。制定学校防火计划，绘制防火平面图，教室门后挂紧急疏散路线图。寄宿制学校应当每个楼层都要有两个通道，楼道悬挂应急灯，学生寝室门后挂紧急疏散路线图。

3、学校应当按规定配备消防器材，指定专人负责消防器材、设备的维护与保养，经常检查和定期更换灭火器药品。

4、对师生员工进行消防安全教育，普及基本消防知识，学会正确使用灭火器材，掌握逃生方法和“三分钟”扑救。新生到校报到后的第一节课应当是接受消防安全教育。

5、加强检查，发现火灾隐患要及时整改。

6、保持通道畅通，不堆杂物。

第四条 防火预案

发现火情后，要保持冷静，明辨方向和火势大小，火灾刚发生时，可视火势大小，用灭火器、自来水等在第一时间灭火，同时呼喊周围人员参与灭火和报警，迅速判断危险地点和安全地点，尽快搬离险地。值班教师首先引导学生进行疏散，要迅速用的消防器材力争把火控制、扑灭在初期阶段。

应立即在最短时间到达现场并通知相关的各部门领导尽快增加援助人手。重大火情，同时向“119”报警，工作人员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，再根据火情扩大附近区域，逐区域的通知 发现火灾呼救并向学校领导报告，由学校领导视火情情况决定是否向“119”报警，晚间和节假日由行政值班人员决定报警与否。

第五条 处理程序

一旦发生火灾，一般应按下列程序处理；

1、打 “119” 电话报警，同时报教育局突发事件处理小组办公室和业务科室。

2、立即切断着火楼的电源。

3、按照平时消防演练逃生的线路迅速疏散学生，同时由受过训练的教职工进行三分钟火灾紧急扑救。如三分钟不能扑灭明火，则迅速撤离。

4、如有伤者要及时送往区级以上医院救治，并及时通知家长或者家属。

5、在等待消防车到来期间，可组织学校教工义务消防队在保证安全的前提下进行扑救。

6、灭火后立即通知律师，配合学校相关部门进行相应的调查工作。

7、配合消防部门调查事故，追究责任，维护学校的利益，并协助处理善后事宜。

电话号码：

篇3：消防突发事件处理方案

现代企业信息系统已经被广泛使用于各行各业,每时每刻都产生着大量的数据。在这海量的数据背后蕴藏着丰富的有价值的信息,需要有相应的机制和系统来发现和提取。在传统的请求/处理机制中,用户所需信息需要靠其主动查询,故不能提供及时的反应性[1],也不能提供松耦合的通信模型。而信息系统即使获得了这些数据,也缺少有效的机制来提取数据之间蕴含的丰富信息[2]。

CEP[3,4]则是一种有效的办法。它从大量的数据中抽象出原始事件,并通过一定的事件操作符将不同的事件关联起来形成复合事件,表示新的意义,揭示数据之间隐含的信息。这些事件,特别是复合事件快速地传送到关注它的用户或者系统那里,以便他们进行决策,提高企业的响应能力,这就是事件驱动的思想[2]。事件驱动体系结构上是对反应式系统的抽象,通过“推”模式的事件通信提供并发的反应式处理,特别适合松耦合通信和支持感知的应用,是解决SOA松耦合通信与协同处理的理想解决方案[5]。

事件驱动体系结构也存在缺点,例如系统设计复杂、可理解性差。另外系统设计时面临高并发通信和处理的性能挑战[5]。另一个重要的缺点就是缺少平台级的可持久化能力。由于事件处理在工程应用中还是个新生事物,没有许多现存的请求/处理平台所具有的较完善的异常恢复、数据可持久化的机制。在企业应用中,基于CEP平台(如Progress公司的Apama平台等)的开发人员往往需要自己来实现系统的异常可恢复性和事件数据可持久化,大大地增加了开发代价。本文则提供了基于现有CEP平台的一种较通用的增强方案,可实现可持久化的事件处理平台。

本文首先分析了两类事件处理平台的模型,抽象提取出可广泛适用的处理过程描述。然后重点针对较复杂的非实时输出情况提出了两类可持久化的解决方法,并结合实例给出了通用的处理过程描述。

1两类系统的分析

依据输入输出事件是否为实时,可以将此处理平台分为四大类,分别为实时输入实时输出、实时输入非实时输出、非实时输入实时输出和非实时输入非实时输出。从系统的可恢复性角度来看,因为非实时的某时刻批量输入可被看作该时刻瞬间大量的实时输入,所以实时输入和非实时输入可以归为同一类,不需要分情况讨论。故下文只以输出是否为实时为标准分两类来分析系统的模型。由于非实时输出的平台往往要求系统自身维护事件状态信息,导致复杂度和可维护难度大大高于实时输出的相应系统,所以将重点表述了非实时输出的情况。

1.1非实时输出系统

非实时输出的处理平台的最重要特点是需要将输入事件的相关状态保存在自身的缓存中。逻辑相关的事件将拥有同一个状态,当新的相关事件到来时,状态将被新建、更新或删除。直到特定的触发发生(例如是一个定时器或一个状态条件的满足,或者由外部程序调用输出命令),才将缓存里保存的事件以当前状态输出。

我们可以抽象地描述非实时输出平台事件处理过程如下:

系统输入为离散的事件流E1, E2,…,En;

对于相关联的事件Ei, Ej,…,Em(1≤i<j<m≤n),系统维护相应的状态信息于Sp中,所有状态信息可构成状态集合{Sq}(1≤q≤maxQ),一般来说maxQ≤n;

对于每个新输入的Ei,系统将作出下列三种动作之一:

(1) 若{Sq}中没有一个Ei对应的状态,那么一个新状态SmaxQ+1将产生,并且根据Ei将其初始化,然后增加到{Sq}中;

(2) 若{Sq}中已有Ei对应的状态Sp且Ei是要求状态更新的事件,则Sp由Ei中的信息更新;

(3) 若{Sq}中已有Ei对应的状态Sp且Ei是要求状态删除的事件,则Sp将从集合{Sq}中删除;

当接受到输出指令时,系统将根据当前时刻{Sq}集合中的信息,产生O1, O2,…,Oq的输出。

1.2一个实例

以下即为一个典型的实时输入非实时输出的事件处理平台。此平台为一家美国托管银行基于复杂事件处理系统Apama开发的交易清算系统。平台通过OpenAccess协议,从交易系统Fidessa中获得实时的交易事件,并维护于系统的内存中。当接收到输出指令时,根据系统中的所有交易事件的最新状态产生一个清算请求文件并发送至下游清算代理机构的服务器上,从而完成一次输入输出过程。

该系统的输入交易事件有三类,分别为新建、修改和删除,即有Ei∈{Enew, Eamendment, Ecancel}。系统维护的交易状态也是新建、修改和删除,即Sq∈{Snew, Samendment, Scancel}。如图1所示,交易状态的转移关系可用类似于有穷自动机的状态转移图来表示。

1.3实时输出系统

实时输出系统自身不需要保持事件状态信息,只需要将输入按一定的规则转换成输出即可,相当于一个没有状态集合{Sq}的非实时输出系统,故不做累述。

2系统恢复的实现

系统的恢复实际上包含两类恢复。第一类是系统崩溃,重新启动后如何恢复到与之前最后的正常情况一致的状态;第二种是系统的输出由于某种原因丢失,如何重新产生它。对于上述的两类不同系统,在系统恢复的角度也有着不同的考虑。由于非实时输出系统的恢复实现更加复杂,下文将重点讨论这种情况。

2.1非实时输出系统的恢复

2.1.1 问题分析

图2为一个实时输入非实时输出系统,每一次触发系统输出(Trigger i),系统都会产生一个输出(Output i),这个输出可能是一个文件的产生或是一个数据库中表的更新。对于第一类恢复,即当系统意外崩溃后,我们希望重启系统能使其恢复到图中Present时刻的状态,其中恢复的关键是重新得到Present时刻的状态集合{Sq}p。

第二类恢复则是在异常情况下,如何重新产生丢失的输出。不妨假设丢失的输出是Output C,显然C的产生只由两个因素决定:Trigger 2后系统保存的状态集合{Sq}2,以及Trigger2与Trigger3之间的输入事件。所以要恢复Output C,只需要恢复Trigger 2后的状态集合{Sq}2和Trigger 2至Trigger 3之间的所有输入事件{Ei}2即可。

下面将提供两种解决方法并提供比较。

2.1.2 第一类解决方法

若系统的输入源是可持久化的其他系统(比如JMS的Topic),并且它产生的每个事件都有唯一的时间戳,则可以利用其来实现本系统的持久化。可广泛适用的表述实现过程如下:

(1) 系统正常启动,运行;

(2) 记录下每次输出触发时输入事件的时间戳;

(3) 系统异常崩溃,一个或多个输出丢失,设最后一个丢失的输出为Output n, 由Trigger n触发;

(4) 以恢复模式重启系统,系统以一个足够早的时间戳去请求事件源重新发送事件;

(5) 输入事件重新从输入源流入系统,系统检查每个流入事件的时间戳,一旦与原先记录的时间戳相吻合,则自动触发输出。

此方法的实质就是在短时间内重新进行一次系统处理:从重新接受输入,重新新建、更新和删除事件状态,到重新触发输出、产生输出,于是原有的输出将被依次恢复。系统也就能恢复到最新的Present状态。

上述解决方法的优点是实现简单,把保存事件的工作交由外部系统(输入源)来做,平台自身仅仅需要维护每次输出触发时的时间戳即可。但此方法也存在如下问题:

(1) 对外部系统有依赖。要求输入源为可持久化的系统,如果输入源发生不可恢复的系统崩溃,则本系统亦无法进行恢复。

(2) 在恢复过程的第四步中,“足够早”的时间戳实际中不好确定。如果不够早的话,可能导致某些状态信息的丢失以至于输出不正确;如果太早的话,大量的输入会影响整个流程中各个系统的正常处理。

(3) 由于恢复时要求输入事件短时间内重新流入,若输入事件的数量较大且输入源同时被多个系统共享,则此系统的恢复将对输入源和其他共用输入源的系统的即时吞吐量造成影响,在实时性要求较高的情况下,该解决方法将无法满足要求。

(4) 若系统的输入来自多个输入源,并且不同类输入事件都有同一类输出,则所有事件都要共用同一状态信息集合。此时若依然采用此方法进行恢复,则复杂度和对周边相关系统实时性的影响将大大增加。并且任何一个输入源的恢复失败,将导致整个系统的恢复失败。

(5) 恢复任意一个或几个丢失的输出,需要恢复最近所有输出,所以此方法在性能/系统开销(包括空间和时间)比上来说不是一个很好的办法。

2.1.3 第二类解决方法

经分析,第一类解决方法产生各种局限性的根本原因是对外部系统存在依赖。由前文问题分析可知,我们恢复某一个输出,只需要知道前一个输出触发时系统的状态{Sq}和前一个触发与要恢复的输出所对应的触发之间的所有输入事件即可。若我们能保存这两个关键信息,则无需外部输入源的重新输入,同样可以恢复需要的输出。由此我们提出第二类恢复实现方法。可广泛适用的描述实现过程如下:

(1) 系统正常启动,运行;

(2) 记录下每个输入事件,同时记录下每次输出触发的时间戳和当时系统的状态集合{Sq}m;

(3) 系统异常崩溃,一个或多个输出丢失,设最后一个丢失的输出为Output n, 由Trigger n触发;

(4) 以恢复模式重启系统,从恢复记录中载入Trigger i时的状态集合{Sq}i,触发输出即可;

(5) 清空状态集合,从恢复记录中载入最后一次Trigger n时的状态集合{Sq}n,再从恢复记录中把Trigger n之后的输入事件按其时间戳依次导入系统,全部导入完后,系统也就重新恢复到Present状态。

这种恢复实现虽比第一种方法较为复杂,但完全解决了第一种方法的各种缺点,不再对输入系统存在依赖,恢复时也不会对其他系统的造成影响,重新恢复一个或部分输出的代价也很小,故其比较适合于系统实时吞吐量要求高、多输入同时存在等较复杂的应用情况。

2.2实时输出系统的恢复

由于没有状态集合{Sq},实时系统的恢复相对简单很多,若输入源为可持久化系统,则只需要记录最新的事件的时间戳即可;否则则可采用类似上述第二类方法的方式,保存每条输入事件,即可实现恢复。

3结束语

通过对现行复杂事件处理平台处理流程的分析和抽象,本文提出了两种较通用的增强方案,实现了可恢复、可持久化的事件处理平台。方法一简单易行,但存在对上游输入系统的依赖和恢复时对周边系统的影响,改进之后的方法二独立可靠,可广泛适用于现行大部分复杂事件处理系统。该方法已成功应用于一个金融公司的自动清算系统中,取得了良好的效果。

参考文献

[1]Tombros D,Geppert A,Dittrich K.Semantics of reactive components in event-driven workflow execution[C]//Proceedings of the International Conference on Advanced Information Systems Engineering.Barcelona,Spain,1997:409-422.

[2]臧传真,范玉顺.基于智能物件的制造企业复杂事件处理研究[J].计算机集成制造系统,2007,13(11):2243-2253.

[3]David Luckham.The power of events:an introduction to complex event processing in distributed enterprise systems[M].Boston,Mass,USA:Addison W esley,2002.

[4]Wang F,Liu S,Liu P,et al.Bridging physical and virtual worlds:com-plex event processing for RFID data streams[C]//Proceedings of the10th International Conference on Extending Database Technology(ED-BT).Berlin,Germany,2006:588-607.

篇4：城市轨道交通突发事件处理方案

摘要 本文主要阐述了城市轨道交通突发事故的分类并且对每种突发事故的一般处理方法。还描述了突发事故的处理原则，事故的调查处理程序和事故发生并处理结束后事故责任的判定。以及一些事故的预防方法和途径。

目的是为了做好城市轨道交通运营的安全工作，保证及时高效的处置城市轨道交通事故，防止事态蔓延和扩大。当我们真正熟悉突发事件的处理方法及原则之后我相信我们就能很好的对城市轨道交通的一些突发事故做出最好的处理，更好的维护城市轨道交通的运营秩序

关键词 事故处理原则 事故分类 事故处理程序 事故应急预案

一 引言

随着城市化进程的不断加快，轨道交通已成为市民出行的首选交通方式，庞大的客流与局促的地下空间就成为运营管理的一个重要关注点。尤其当突发事件发生时，如何采取有效的应急处置方式就成为当今公共安全重点研究的课题之一。本文主要针对城市轨道交通的一些突发事故做出阐述并且一一列出每种事故的处理方案。根据事故的产生原因做出一些处理原则和常用的处理办法，以便于更好地对突发事故进行处理，保证城市轨道交通的运营秩序，最大限度的减少事故造成的损失减少人员伤亡。

二 城市轨道交通事故处理原则

1 安全生产方针与事故处理原则

①为贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针和执行党、政、工、团齐抓共管的原则，轨道交通企业各级领导要把安全工作当做首要任务来抓，加强安全管理和安全思想教育，强化职工安全意识，严肃劳动纪律和作业纪律，教育职工自觉执行各项规章制度。

②做好员工技术培训，提高技术业务水平。加强安全检查，及时消除各类隐患。做好设备维修保养，提高设备质量。深入开展安全正点、优质服务的竞赛活动，确保地铁安全运营。

2 事故处理原则

①事故发生时要积极采取措施，迅速抢救，以“先通后复”的原则，尽快恢复运营，尽量减少损失。

②事故发生后，要以事实为依据，以有关法律法规为准绳，按照“四不放过”的原则处理事故，查明原因，分清责任，吸取教训，制定措施，防止同类事故再次发生。

③对事故要定性准确，对事故责任者以责论处，应根据事故性质和情节分别给予教育批评、经济处罚、行政处分直至追究法律责任。

④对事故分析处理拖延、推脱责任、姑息纵容、隐瞒不报或不如实反应事故情况者，应予以严肃批评教育或纪律处分。

三 事故分类

按照事故损失及对运营造成的影响和危害程度，一般分为特别重大事故、特大事故、重大事故、大事故、险性事故、一般事故和事故苗头。

（1）特别重大事故：死亡人数在30人及其以上的；事故直接经济损失在500万元及其以上的；造成100人以上的急性中毒；其他性质特别严重产生重大影响的事故。

（2）特大事故：死亡10人及其以上的；中断正线行车240min及其以上的；事故直接经济损失在300万元及其以上的。

（3）重大事故：人员死亡3人或死亡、重伤5人及其以上；中断正线行车180min及其以上的；事故直接经济损失在100万元及其以上的。

（4）大事故：人员死亡一人或重伤2人及其以上的；中断正线行车120min及其以上的；事故直接经济损失在30万元及其以上的。

（5）险性事故：正线列车冲突；正线列车脱轨；正线列车分离；向占用区段接入或发出列车；未准备好进路接入或发出列车；列车运行中擅自切除车载安全装置；列车开错车门、运行途中开门或者车未停稳开门产生紧急制动；列车冒进信号或越过警冲标；客车夹人开车；机车、车辆溜入区间或站内；未拿或拿错行车凭证发车；列车运行中，齿轮箱吊挂装置、空压机、牵引电机等重要部件脱落；变电、动力供电、接触网系统操作中发生错送电、漏停电；运营线路积水漫过轨面，影响行车；运营线路走形轨由轨头到轨底贯通断裂；正线各类设施、设备、物资等侵入车辆限界；车辆或车辆载物超出车辆限界，装在货物脱落；运营线路几何尺寸四级超限。

（6）一般事故：非正线列车冲突；非正线列车脱轨；非正线列车分离；应停列车全列越过停车标或在站台通过；挤道岔；通过的列车在以封闭的车站停车，造成后果；列车运行中车辆部件脱落，危及行车安全；中断正线行车30min以上；错误办理行车凭证发车；各类因车辆、设备、设施异常，造成重伤1人；设施、设备、器材、物品等超出设备限界；因行车有关人员违反劳动纪律漏乘、出乘延迟耽误列车运行；错误办理行车凭证耽误列车；漏发、漏传、错发、错传调度命令耽误列车；事故直接经济损失在1万元及以上；因错发操作命令或人员误操作造成断路器跳闸，或接触网误停电，造成后果；接地线错挂1 引言1漏挂、错撤忘撤；运营中车站正常照明、事故照明全部停电。

（7）事故苗头：凡在地铁运营工作中，因违反规章制度，违反劳动纪律或其他原因造成设备损坏，影响正常行车或危机虚拟购车安全，但事件性质或损害后果达不到事故的为事故苗头；因违章行为性质严重，虽未造成损失，但经安全部门认定为定性事故苗头的。

四 事故的现场应急处理及指挥抢险

（1）运营事故的现场应急处理

①事故发生后，各相关岗位应按规定的报告程序进行报告。

②有关各类突发事件的应急处理办法，按规定执行，并同时执行各有关专业应急处理方案。

（2）事故的抢险指挥

①运营事故的抢险指挥组织自低向高分为以下3个层级：事故处理主任、抢险指挥小组、公司抢险指挥领导小组及现场总指挥。运营事故的抢险指挥组织的下一级必须服从上一级的指挥，并向上一级报告抢险工作

②运营事故的抢险指挥组织办法

A 事故处理住任。在抢险指挥小组到达现场前，现场抢险指挥由事故处理主任负责，事故处理主任按以下办法自然产生：

a 若直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的：若发生在区间，涉及到列车的由驾驶员担任；事故区间临近车站值班站长到达事故现场后，由该值班站长担任。若事故发上在车站或小行基地，由值班站长或车厂调度员担任。

b 若为直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的，由管辖责任部门当班班长或工段长担任现场事故处理主任。

B 抢险指挥小组。抢险指挥小组到达现场后，现场的指挥由抢险指挥小组组长负责，抢险指挥小组组长及副组长按一下办法自然产生：

a 涉及到行车安全的事故处理，由客运部安全领导小组成员担任现场指挥小组组长，其他相关部门领导担任现场指挥小组副组长。

b 未涉及行车安全的事故处理，由设备所属部门安全领导小组成员担任现场指挥小组组长，其他相关不么领导担任现场指挥小组副组长。

C 运营分公司抢险指挥领导小组及现场总指挥。若初步判定为可造成重大、大事故的，由运营分公司安全委员会主任、副主任及运营分公司其他领导组成。必要时，运营分公司抢险指挥领导小组可以指定现场总指挥。

D 事故处理主任、抢险指挥小组、运营分公司强行按指挥领导小组及现场总指挥。其任务是负责指挥抢救伤员，做好救援准备工作，尽快开通线路，并查看现场，保存可以证物，查找事故见证人，做好记录，待事故调查处理小组到达后要如实汇报或移交资料。

结论

篇5：酒吧突发事件应急处理方案

1.为更好、更有效地控制现场，保安无须按指定位置站岗，站岗时注意观察周围区域的变化与动静，如发现有可疑情况或苗头，立即向所在区域的楼面主管和保安队长报告。队长到现场后根据情况，呼叫夜场总经理或经理还有保安经理，如遇大吵大闹的情况，保安经理立即派保安巡逻大队人员赶到现场，先由楼面负责人调解，保安预备控制现场，如调解无效，立即采取防备措施，及时通知110和派出所以便调解。

2.若在自己区域发生冲突时，保安要严加控制。在劝阻不听的情况下，将其从本区域最近的通道强硬拉出现场，以免影响现场其他客人，减少现场混乱，在现场夜场总经理的指示下，再进行有效处理。

3.保安处理突发时间的同时，不能盲目冲动，重点保护出面调解的负责人、服务员、被动客人，行动中既要动作迅速，又要反应灵活，站在公司立场上，维护公司利益，一切行动听从指挥。

4.在出事故的同时，所在区域的保安队长根据事故大小还要快速通知保安公司，在征求总经理同意并获得授权的情况下打电话给派出所及拉响报警器，使他们快速赶到现场控制处理。

5.保安在行动中切记：听从指挥，遇事镇定、与楼面配合切调，该向前冲的要向前冲，反应要果断迅速，不能遇事退缩。

打架事件楼面工作人员与保安部配合的应急方案

1.楼面各部门员工一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头，应立即通知所在区域较近的保安，保安得知后立即通知保安队长和保安经理，作快速防备控制处理，保安经理也要通知总经理，同时视情况决定是否通知派出所。

2.同时应防止本区客人跑单情况发生。

3.楼面经理应及时了解事发情况，发进行调解，控制场面，避免恶化，避免影响现场其他客人。

4.接到通知后的总经理和保安经理赶到后，楼面负责人应用最快的方法向其说明客人故意闹事的原因，以便妥当处理解决问题。

5.根据情况，楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净，以防打架时方便客人利用这些杯具乱砸。

6.员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包、等物品时立即上交妥善保管。

7.闹事现场（一般指包房）没有公司高层领导批示，服务员不得进行清理现场，以便公安人员取证。

8.在公安到来处理前，相关保安员和服务员要事先对事件的起因、过程、结果做好充分的了解，所讲的经过要基本一样，必须做到叙述一致。

9.除公司董事和执行董事及总经理、副总经理、保安经理职务级别之外，其他工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安。

篇6：场地突发事件的应急处理方案

店面除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此，为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，成为店面运营管理人员必须具备的能力和素质。以下我们将针对数种突发事件，总结出对应的处理方案，以供行内业者参考。

一、火灾

对各场所而言各种突发事件是不可避免的，但消防问题大多都是可以防范于未然。防火是时时刻刻都不容忽视的问题，因为一个小小的疏忽就会对整体经营和设备资产造成不可估量的损失。事故发生后对场地的影响可能不仅仅是钱的问题，消防部门的严查更会对场地日后的经营造成深远的影响。预防场地火灾须做到以下8点：

1.场地火警问题多由烟头引起，各场地应该从开业起保持良好的经营习惯，对吸烟客人进行劝阻。

2.垃圾桶换成耐燃阻燃材料是很有必要的，建议用带盖的不锈钢桶；垃圾桶要最好小一些，便于清理；对垃圾桶的卫生最好形成负责制，垃圾桶按照区域划分，1-2个人负责一个。

3.灭火器不要为了省钱买便宜货，而且分布要合理、要常检查；过期的就及时更换，压力较低的可以给店内人员做灭火示范的器材。

4.场地贵重机台不要放消防喷淋头的下方，避免造成更大的损失。

5.加强场地工作人员发现问题的处理能力，定期进行消防演练和培训。

6.碎彩票不要积攒过多，容易形成比较大的消防隐患，最好每天清理。

7.火灾发生时，要先行疏散客人，再切断店内所有电源。

8.经营街头单店的要注意保持安全出口的通道畅通，千万不要长期上锁或者堆积杂物。

二、人身意外

顾客或员工在店内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击以及因个人健康问题导致的突发性晕厥、休克等等事件。当遇到这类情况，我们建议采取以下措施：

1.遇到客人突发心脏病、中暑、嗑药、过度疲劳等情况晕倒时，要第一时间拨打120，如果没有专业技能请勿盲目施救；一定要将患者先平躺，千万不要移动或者垫高脖子，这样会阻碍呼吸。

2.平时要注意培训员工学习如CpR（人工心肺复苏术）等急救技能，以防发生意外情况时能快速反应。

3.处理顾客在场地摔伤碰伤需要管理人员第一时间出面，遵循先救治后处理的方针；因店内设施导致客人流血受伤的应尽快陪送去医院，根据实际情况予以补偿。

三、停电

若在在营业期间，店内发生突然停电：

1.首先员工不要惊慌，在原地待命、不要随便乱跑；接到任务后要相互配合安抚顾客，维持店内秩序。

2.凳子靠边，现行疏散客人，店内店里恢复正常后对客人进行赔币补偿。

3.吧台人员看好吧台，别被不法分子浑水摸鱼。

4.在停电后要关掉店内所有机器，避免复电时会造成机台故障，尤其是一些娇贵机器很容易烧主板。

5.一般收银台是不会断电的，应急照明亮起后，管理人员要在吧台守候和准备向店内顾客致歉。

6.手电必须随身携带。

7.一般模拟机、彩票、娃娃机、推币都有记忆功能，来电以后安排工作人员协助各个区域的顾客重新开始游戏。

8.事后追查清楚停电原因和停电时间，避免同类情况再次发生以及估算损失。

四、水浸

1.卫生间堵塞是常有情况，要安排人员不定时进行检查，及时解决问题。

2.店内主管级人员要熟悉水、电、空调等的总开关的位置，遇水火灾害时能快速采取拉闸措施，降低店内设备遭受破坏损失的风险。

3.水浸时，迅速组织员工排水，及时叫来水泵工抽水，保障店内设备安全。

五、抢劫

（一）收银员谨记：

1.记住没有任何金钱比你的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命放在第一位。

2.保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。

3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。

4.尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的救助。

5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警。

6.立即凭记忆用文字记录，填写抢劫叙述登记表。

7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。

8.及时把现金上交，避免超过1000块以上的现金留在吧台。

（二）现场其他工作人员：

1.发现收银员被打劫，在匪徒不注意时，第一时间拨110报警。

2.对持有武器、枪支的匪徒，不要与其发生正面冲突，保持冷静；在确认可以制胜时等待时机将匪徒擒获，尽量记住匪徒的身材、衣着、体貌特征、车辆的牌号、颜色、车款等。

3.匪徒离开后，立即保护现场，匪徒遗留的物品，不能触摸；将无关的人员、顾客疏散离场，将受伤人员立即送医院就医；

4.不允许外界拍照，暂时不接待任何新闻界的采访。

六、骚乱

1.一般的治安问题基本都是顾客之间的矛盾造成，顾客在店内发生摩擦冲突后，店内人员应及时劝阻并将客人劝离场地，避免矛盾升级，并对其他客人进行安抚；以避免由于劝阻不及时造成的伤人事件发生为处理原则，如果矛盾加大导致流血事件及警方介入，就会对经营造成极大影响；平时店内就要对工作人员进行培训，让其能够积极主动地对隐患事件进行及时处理或上报。

2.无理取闹的客人较少，主要以酒后闹事为主，这种人都是喝点酒耍酒疯型，对待这样的客人尽量避免在公共区域沟通；公共区域沟通一般只能使事态更加严重难以善后，应及时的将其劝到办公室进行劝解，并且避免周围人多，最好是店长或管理人员单独处理。

3.对待蓄意闹事的顾客可以及时地报警由警察出面调解，一般场地与所辖派出所都是有联系的，警方出警也会站在商家立场上处理这种蓄意闹事。

4.平时就对店内工作人员进行思想教育，遇到什么事都要先保证自己和他人的人身安全；对于有的脾气不是特别好的场地服务人员，遇到客人不讲理的时候可能会有过激行为，其他工作人员一定要在第一时间将客人针对的现场人员替换出来，避免矛盾升级；不论客人是否讲理，先将客人安抚住，其它问题可在情绪安稳后依据店内情况进行妥善处理。

七、偷分、作弊

1.对内部员工要严格管理，惩罚严格，超过5000元的就以非法侵占罪送警法办。

2.每天码表和清币表都要核对仔细，发现状况就要迅速理清是表有问题还是人为原因。

3.机器的智能报警器保持打开状态。

5.善用场地管理系统。

6.可以找几个熟客做内线、从旁观察，发现状况就及时通知店内工作人员。

八、举办大型活动

1.人员过度密集时，每半个小时就要广播提防小偷。

2.收银台须有专人在前面引导顾客排队，维持秩序。

篇7：风险预防和突发事件处理方案

因老年团在行程中需要更多的照顾，且老年人多有高血压、糖尿病、骨质疏松等状况，容易产生意外伤害和突发状况，特制定相应突发事件应急处理方案。

第一：导游在行程中碰到突发状况，首先应该采取积极救助的工作，并第一时间将情况反馈到旅行社相应计调人员；

第二：找到相应的供应商的应急处理人员，在车上发生的和司机一起积极协调处理，并报交警备案；在景区的找到相应的景区应急处理部门，如医务室、保安部经理； 第三：如未能及时联络到相应计调人员的，应直接向总经理汇报；

第四：计调人员接到突发状况信息后，第一时间向总经理汇报；

第五：计调人员应该马上联络到景区销售、车队等供应商直接联络人，告知情况，并让他们积极介入进行协调处理；

第六：总经理马上根据情况，成立突发事件应急处理小组，小组由本次团队的导游、销售、计调人员、社区旅游负责人、供应商负责人以及总经理组成；

第七：总经理须第一时间联络到供应商总经理；（景区的总经理或车队的总经理等）第八：总经理第一时间在保险公司做好备案工作；

第九：视情况，总经理安排小组成员第一时间赶赴现场，指导工作；

第十：导游在行程餐饮中碰到食物中毒情况时，首先应该采集积极救助的工作，并第一时间将情况反馈到旅行社相应计调人员，情节严重的马上上报疾控中心；

第十一：找到相应的供应商的应急处理人员，在餐厅的找到相应的景区应急处理部门； 第十二：行程中突发事件发生的费用先行负责垫付，事后根据责任分析，由相关责任方支付和赔偿。

杭州企退文化艺术策划有限公司杭州国瀚旅行社有限公司负责人：朱国庆

篇8：消防突发事件处理方案

苯类物质有剧毒且难降解,苯、甲苯、多氯联苯等物质都有“三致”作用,污染发生后,会对生物体产生不同程度的急性或慢性中毒。持久性有机污染物化学稳定性极强,在环境中有较长的存留时间,虽然多氯联苯在20世纪70年代就已被我国禁用,但目前年产量仍达到上万吨,该物质可通过食物链富集在生物体中积累,最终严重影响人类的健康。

1988至2014年间,我国突发苯类污染事故达十余起,造成巨大影响。2001年韩国籍化学货轮在长江口水域附近与香港籍散货船剧烈碰撞,造成701吨苯乙烯泄露,浓烈的苯乙烯味弥漫在空气中,离事故现场远达30~50海里,也能感到呼吸困难恶心头疼。2005年中石油吉林石化公司双苯厂硝基苯泄露,工作人员的错误操作导致5次爆炸事故,约有80吨硝基苯流入松花江,造成8人死亡,60人受伤,1人重伤,松花江水质被严重污染,直接经济损失近七千万元,属于重大突发环境事件。

苯类突发环境事故一般难以预测和避免,破坏力大,影响深远。按照影响程度分为四类,特别重大突发环境事件、重大突发环境事件、较大突发环境事件、一般突发环境事件。因为流域突发性苯类污染事故的污染物种类繁多,污染源位置的随机性,流域特征和造成污染的事故原因不相同,并且事故影响范围广,影响程度大。因此,做好苯类事故应急处理是减小破坏的重中之重。在应对污染事故时,就需要针对不同的苯类污染物质以及各种条件进行污染特征分析以选择适宜的应急处理技术,高效有序的控制苯类事故的污染情况。

1 污染流域水量及扩散性

根据地表水环境质量标准对流域规模的划分,对于流量大于等于150m3/s水面宽广的河流,其流速快,扩散程度大,在应急处理时,采取有效回收措施难度颇大,因此应尽快控制泄漏源,应急监视泄漏苯类污染物,准确掌握水质变化动态。

若污染区域的流量在15~150m3/s之间,应立即划定警戒区域,禁止群众靠近和取水,在现场条件允许、回收设备较充足的情况下,应尽量将泄漏苯类回收。一般情况下同一个地点发生苯类泄露,丰水期的污染浓度远小于枯水期,因此在修有水库的流域内,应当加大水电站的放流量,尽快稀释污染物,在短时间内使水体中污染物浓度降低到标准值以内。

若污染区域的流量小于15m3/s,常用的方法是机械回收法,但在某些环境条件的限制下,对回收工人采取相应保护措施后,也可适当采用人工回收法,目前遥控设备回收法等新型回收法也慢慢被采用。

2 污染物性质及环境条件

2.1 密度

苯类物质难溶于水,易溶于有机溶剂,有密度小于水的漂浮型污染物,例如苯、甲苯、乙苯、二甲苯及苯乙烯等物质。污染事故发生后,苯类物质漂浮在水面上,应根据水流流速、风场风速实际值,结合泄漏情况对污染物的迁移过程作正确评估。第一时间切断污染源,制止泄露,用围栏将漂浮在水面上的苯类物质围起来,控制污染物蔓延范围,用船只牵引,使其聚拢,减小污染面积,利于回收处理。消除苯乙烯时,可投放“索克罗”物质,这种吸附能力很强的植物粉剂能使苯乙烯聚成块状,便于收集处理。

对于氯苯和1,2-二氯苯等密度大于水的物质,考虑实施条件和应急处理技术的局限性等因素,该类污染物处理大多依靠水体自身自净的能力。一旦事故发生在自然保护区和地表水水源地等重要水域中,应加大水流量稀释污染物浓度,利用公式计算放水量使得水体污染物浓度c低于《地表水环境质量标准》规定的检出标准值。

对于密度大于水且不溶于水的苯类晶体物质,如三氯苯、四氯苯、六氯苯、硝基苯及多氯联苯,在路面泄露时,保持通风,不要直接接触泄漏物,用清洁的铲子收集于干燥洁净有盖的容器中,避免扬尘,可用水泥、沥青或适当的热塑性材料固化处理再废弃或运至废物处理场所处理。

2.2 挥发性及易燃性

苯、甲苯、苯乙烯和氯苯等都具有很强的挥发作用,会较快地挥发到空气中,且蒸气比重大的物质容易滞留,因此必须保持泄露地点通风良好。泄漏隔离距离至少为50m,若为大量泄漏,下风向的初始疏散距离至少300m。

按照规定,将闪点在20℃以下称为高度易燃性物质,在20~70℃之间称为中等易燃性物质,在70℃以上称为低易燃性物质。高度易燃性物质应隔离电开关及静电火花、禁止烟头残火,用泡沫和水泥等物质覆盖泄露的苯类物质,降低蒸气危害。中等易燃性物质,加热时容易着火,因此必须注意防止其蒸气滞留不散,应用淋雾状水稀释苯类物质的蒸气。低易燃性物质,高温加热时分解放出气体,若混入某些杂物,易产生爆沸,致使引起热溶液飞溅而着火。闪点高的物质,一旦着火,因其溶液温度很高,一般难于扑灭,应在泄露时做好应急预处理,降低污染造成的损失。

3 污染事故类型

苯类污染事故发生按原因可以分为生产泄露事故、交通运输事故、企业违规排放及自然灾害四类,按照污染方式可以分为直接污染和间接污染两类。

生产泄露事故指在生产工厂或储存车间里发生的泄露,不管是工厂火灾引发爆炸的突发事件,还是工作人员操作不当或是人为蓄意破坏造成的突发事件,都会对附近流域造成重大的环境影响。在较密闭的工厂中,应在第一时间切断泄漏源和火源,隔离疏散相关人员,采用冷却水喷淋法降低蒸气浓度,采用ABC干粉灭火器灭火。发生微孔泄露的管道、容器采用螺丝钉加粘合剂旋入法堵漏。小量泄露采用疏导法转移至其他容器,大量外泄采用沙土水泥筑堤导流入围堤,并用泡沫覆盖。

交通运输事故分为流域或陆地交通事故,对于由运输苯罐车的罐体破损或罐车阀门故障导致苯类物质洒在地面上,应立即用砂土阻止其蔓延,也可采取焚烧事故地点的底泥和土壤的方法。对于船舶碰撞船体受损导致苯类泄露,受损不严重时,船舶自航至河口卸货,若随时可能发生船体断裂或沉没,则采取合理完善的就地倒吸法过驳,同时规划好施救程序和撤退路线。

项目未履行环评手续和项目未建设污水处理设施的违法行为造成的偷排或直排是屡见不鲜的。通常情况下,企业违规排放对流域水体造成污染的修复是极其困难的。因此,在工厂排污口必须按照收纳水体的功能类别和污染物的分类执行《污水综合排放标准》,第一类污染物一律在车间或车间处理设施排放口采样,加大对违规排放的企业的综合管理和惩罚力度。

由于自然灾害管道破损或管道老化导致苯类泄露,通过地下径流流入流域,由于地下水流动缓慢,不易发现排查和难治理的特点,一旦受到污染,即使彻底消除污染源,也得十几年能恢复原有水质,因此预防工作更为重要。

参考文献

[1]杨夏燕.突发性油污染事故应急体系的研究[J].安全与环境工程,2005,4.

[2]侯瑜.松花江水污染事故的经济社会损失评估探讨[J].中国资产评估,2013,4.

[3]姜春明.功能性多孔炭材料在突发性环境污染事故中的应用[J].新型碳材料,2007,12.