酒吧突发事件应急处理方案

酒吧突发事件应急处理方案（精选14篇）

篇1：酒吧突发事件应急处理方案

酒吧突发事件应急处理方案

1.为更好、更有效地控制现场，保安无须按指定位置站岗，站岗时注意观察周围区域的变化与动静，如发现有可疑情况或苗头，立即向所在区域的楼面主管和保安队长报告。队长到现场后根据情况，呼叫夜场总经理或经理还有保安经理，如遇大吵大闹的情况，保安经理立即派保安巡逻大队人员赶到现场，先由楼面负责人调解，保安预备控制现场，如调解无效，立即采取防备措施，及时通知110和派出所以便调解。

2.若在自己区域发生冲突时，保安要严加控制。在劝阻不听的情况下，将其从本区域最近的通道强硬拉出现场，以免影响现场其他客人，减少现场混乱，在现场夜场总经理的指示下，再进行有效处理。

3.保安处理突发时间的同时，不能盲目冲动，重点保护出面调解的负责人、服务员、被动客人，行动中既要动作迅速，又要反应灵活，站在公司立场上，维护公司利益，一切行动听从指挥。

4.在出事故的同时，所在区域的保安队长根据事故大小还要快速通知保安公司，在征求总经理同意并获得授权的情况下打电话给派出所及拉响报警器，使他们快速赶到现场控制处理。

5.保安在行动中切记：听从指挥，遇事镇定、与楼面配合切调，该向前冲的要向前冲，反应要果断迅速，不能遇事退缩。

打架事件楼面工作人员与保安部配合的应急方案

1.楼面各部门员工一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头，应立即通知所在区域较近的保安，保安得知后立即通知保安队长和保安经理，作快速防备控制处理，保安经理也要通知总经理，同时视情况决定是否通知派出所。

2.同时应防止本区客人跑单情况发生。

3.楼面经理应及时了解事发情况，发进行调解，控制场面，避免恶化，避免影响现场其他客人。

4.接到通知后的总经理和保安经理赶到后，楼面负责人应用最快的方法向其说明客人故意闹事的原因，以便妥当处理解决问题。

5.根据情况，楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净，以防打架时方便客人利用这些杯具乱砸。

6.员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包、等物品时立即上交妥善保管。

7.闹事现场（一般指包房）没有公司高层领导批示，服务员不得进行清理现场，以便公安人员取证。

8.在公安到来处理前，相关保安员和服务员要事先对事件的起因、过程、结果做好充分的了解，所讲的经过要基本一样，必须做到叙述一致。

9.除公司董事和执行董事及总经理、副总经理、保安经理职务级别之外，其他工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安。

10.若发生停电事故，员工应冷静，及时向房/台客人解释，送上蜡烛，同时防止跑单情况发生。

篇2：酒吧突发事件应急处理方案

1、盗窃事件

不要当场揭穿顾客的盗窃行为，立即通知附近其他营业人员进行跟踪，在确定情况属实后通知公司负责人，待盗窃嫌疑人将走出药店，礼貌的将其留在店内在挣得同意的情况下拨打110。

2、抢劫

保持冷静，不要惊慌，在条件允许的情况下可侍机报警。不做无谓的反抗，尽可能的记下犯罪分子的特征向警方提供线索

3、受伤事件

受轻伤人员可在药店进行简单治疗

受重伤人员严禁移动，不允许伤者接受非专业治疗 在救护车到达前，疏散周围人群，保证现场秩序

4、恐吓事件

接到恐吓电话时要保持镇定，尽可能拖延与对方的谈话时间，侍机公司负责人报告。准确的记下来电的时间、背景声音、对方的语气、声音特征和对方的要求。确定恐吓信息属实，在征得总经理同意后通知警方，并迅速疏散顾客

5、停电事件

对顾客进行通知，稳定顾客情绪，办公区域除收银外外其他人员进入营业场所协助疏导和安慰顾客，并注意商品安全 收银员要特别注意钱箱内的资金安全，未经许可不得离开收银台。加强对收银机台、店内药品、出入口的控制，防止顾客将未结帐的药品带出。

6、顾客纠纷

内部员工严禁以任何理由与顾客发生纠纷（如遇到对药店的药品质量或价格不满意要求退换货的、对促销政策有质疑和不满的等等，由店长负责安抚调解和处理，尽量达到顾客满意。如安抚调解未果的及时上报上级主管负责人）。顾客间发生纠纷首先阻止双方并将其分开。由店长进行调解处理。同时疏散围观人群，平息事态发展。

7、假币事件

收银员收款时必须唱收唱付，当面验钞，发现假币时礼貌的请顾客调换，避免与顾客发生冲突，必要时可通知店长协助处理。顾客不配合时，应保持冷静，及时通知上级主管征求处理意见。

8、收银机故障

收银员首先检查故障所在，自己能处理的及时处理，自己无法处理的立即通知店长或信息人员前往处理，并告知顾客因为收银机问题收款暂时不能提供小票，如有会员卡的将卡号记下，待处理好以后再将其登记。

因为网络问题无法使用医保卡时，诚恳的向顾客道歉，请顾客稍等，并在征得同意后按“特殊情况收银方案”进行操作。注意事项

遇任何突发事件均应保持冷静、不要慌张

篇3：酒吧突发事件应急处理方案

苯类物质有剧毒且难降解,苯、甲苯、多氯联苯等物质都有“三致”作用,污染发生后,会对生物体产生不同程度的急性或慢性中毒。持久性有机污染物化学稳定性极强,在环境中有较长的存留时间,虽然多氯联苯在20世纪70年代就已被我国禁用,但目前年产量仍达到上万吨,该物质可通过食物链富集在生物体中积累,最终严重影响人类的健康。

1988至2014年间,我国突发苯类污染事故达十余起,造成巨大影响。2001年韩国籍化学货轮在长江口水域附近与香港籍散货船剧烈碰撞,造成701吨苯乙烯泄露,浓烈的苯乙烯味弥漫在空气中,离事故现场远达30~50海里,也能感到呼吸困难恶心头疼。2005年中石油吉林石化公司双苯厂硝基苯泄露,工作人员的错误操作导致5次爆炸事故,约有80吨硝基苯流入松花江,造成8人死亡,60人受伤,1人重伤,松花江水质被严重污染,直接经济损失近七千万元,属于重大突发环境事件。

苯类突发环境事故一般难以预测和避免,破坏力大,影响深远。按照影响程度分为四类,特别重大突发环境事件、重大突发环境事件、较大突发环境事件、一般突发环境事件。因为流域突发性苯类污染事故的污染物种类繁多,污染源位置的随机性,流域特征和造成污染的事故原因不相同,并且事故影响范围广,影响程度大。因此,做好苯类事故应急处理是减小破坏的重中之重。在应对污染事故时,就需要针对不同的苯类污染物质以及各种条件进行污染特征分析以选择适宜的应急处理技术,高效有序的控制苯类事故的污染情况。

1 污染流域水量及扩散性

根据地表水环境质量标准对流域规模的划分,对于流量大于等于150m3/s水面宽广的河流,其流速快,扩散程度大,在应急处理时,采取有效回收措施难度颇大,因此应尽快控制泄漏源,应急监视泄漏苯类污染物,准确掌握水质变化动态。

若污染区域的流量在15~150m3/s之间,应立即划定警戒区域,禁止群众靠近和取水,在现场条件允许、回收设备较充足的情况下,应尽量将泄漏苯类回收。一般情况下同一个地点发生苯类泄露,丰水期的污染浓度远小于枯水期,因此在修有水库的流域内,应当加大水电站的放流量,尽快稀释污染物,在短时间内使水体中污染物浓度降低到标准值以内。

若污染区域的流量小于15m3/s,常用的方法是机械回收法,但在某些环境条件的限制下,对回收工人采取相应保护措施后,也可适当采用人工回收法,目前遥控设备回收法等新型回收法也慢慢被采用。

2 污染物性质及环境条件

2.1 密度

苯类物质难溶于水,易溶于有机溶剂,有密度小于水的漂浮型污染物,例如苯、甲苯、乙苯、二甲苯及苯乙烯等物质。污染事故发生后,苯类物质漂浮在水面上,应根据水流流速、风场风速实际值,结合泄漏情况对污染物的迁移过程作正确评估。第一时间切断污染源,制止泄露,用围栏将漂浮在水面上的苯类物质围起来,控制污染物蔓延范围,用船只牵引,使其聚拢,减小污染面积,利于回收处理。消除苯乙烯时,可投放“索克罗”物质,这种吸附能力很强的植物粉剂能使苯乙烯聚成块状,便于收集处理。

对于氯苯和1,2-二氯苯等密度大于水的物质,考虑实施条件和应急处理技术的局限性等因素,该类污染物处理大多依靠水体自身自净的能力。一旦事故发生在自然保护区和地表水水源地等重要水域中,应加大水流量稀释污染物浓度,利用公式计算放水量使得水体污染物浓度c低于《地表水环境质量标准》规定的检出标准值。

对于密度大于水且不溶于水的苯类晶体物质,如三氯苯、四氯苯、六氯苯、硝基苯及多氯联苯,在路面泄露时,保持通风,不要直接接触泄漏物,用清洁的铲子收集于干燥洁净有盖的容器中,避免扬尘,可用水泥、沥青或适当的热塑性材料固化处理再废弃或运至废物处理场所处理。

2.2 挥发性及易燃性

苯、甲苯、苯乙烯和氯苯等都具有很强的挥发作用,会较快地挥发到空气中,且蒸气比重大的物质容易滞留,因此必须保持泄露地点通风良好。泄漏隔离距离至少为50m,若为大量泄漏,下风向的初始疏散距离至少300m。

按照规定,将闪点在20℃以下称为高度易燃性物质,在20~70℃之间称为中等易燃性物质,在70℃以上称为低易燃性物质。高度易燃性物质应隔离电开关及静电火花、禁止烟头残火,用泡沫和水泥等物质覆盖泄露的苯类物质,降低蒸气危害。中等易燃性物质,加热时容易着火,因此必须注意防止其蒸气滞留不散,应用淋雾状水稀释苯类物质的蒸气。低易燃性物质,高温加热时分解放出气体,若混入某些杂物,易产生爆沸,致使引起热溶液飞溅而着火。闪点高的物质,一旦着火,因其溶液温度很高,一般难于扑灭,应在泄露时做好应急预处理,降低污染造成的损失。

3 污染事故类型

苯类污染事故发生按原因可以分为生产泄露事故、交通运输事故、企业违规排放及自然灾害四类,按照污染方式可以分为直接污染和间接污染两类。

生产泄露事故指在生产工厂或储存车间里发生的泄露,不管是工厂火灾引发爆炸的突发事件,还是工作人员操作不当或是人为蓄意破坏造成的突发事件,都会对附近流域造成重大的环境影响。在较密闭的工厂中,应在第一时间切断泄漏源和火源,隔离疏散相关人员,采用冷却水喷淋法降低蒸气浓度,采用ABC干粉灭火器灭火。发生微孔泄露的管道、容器采用螺丝钉加粘合剂旋入法堵漏。小量泄露采用疏导法转移至其他容器,大量外泄采用沙土水泥筑堤导流入围堤,并用泡沫覆盖。

交通运输事故分为流域或陆地交通事故,对于由运输苯罐车的罐体破损或罐车阀门故障导致苯类物质洒在地面上,应立即用砂土阻止其蔓延,也可采取焚烧事故地点的底泥和土壤的方法。对于船舶碰撞船体受损导致苯类泄露,受损不严重时,船舶自航至河口卸货,若随时可能发生船体断裂或沉没,则采取合理完善的就地倒吸法过驳,同时规划好施救程序和撤退路线。

项目未履行环评手续和项目未建设污水处理设施的违法行为造成的偷排或直排是屡见不鲜的。通常情况下,企业违规排放对流域水体造成污染的修复是极其困难的。因此,在工厂排污口必须按照收纳水体的功能类别和污染物的分类执行《污水综合排放标准》,第一类污染物一律在车间或车间处理设施排放口采样,加大对违规排放的企业的综合管理和惩罚力度。

由于自然灾害管道破损或管道老化导致苯类泄露,通过地下径流流入流域,由于地下水流动缓慢,不易发现排查和难治理的特点,一旦受到污染,即使彻底消除污染源,也得十几年能恢复原有水质,因此预防工作更为重要。

参考文献

[1]杨夏燕.突发性油污染事故应急体系的研究[J].安全与环境工程,2005,4.

[2]侯瑜.松花江水污染事故的经济社会损失评估探讨[J].中国资产评估,2013,4.

[3]姜春明.功能性多孔炭材料在突发性环境污染事故中的应用[J].新型碳材料,2007,12.

篇4：酒吧突发事件应急处理方案

【关键词】高职院校 学生突发事件 应急处理机制

【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2009）03－0052－02

高等职业学校是我国高等教育体系的重要组成部分，由于近年高等教育急剧扩张，引起一系列的突发事件频频发生，特别的对于生源状况不太好的高等职业学校，以扰乱教学秩序为主的突发事件更是频繁发生。因此，为了最大限度降低突发事件的危害，维护和确保学院的稳定，保障学院教育教学工作的正常进行，建立高职院校学生突发事件应急处理机制势在必行。

一、高职院校学生突发事件的概念

学生突发事件是由人为或自然因素引起的，对学生人身安全、学校教学、工作和生活秩序、学校和社会稳定等造成或可能造成严重影响或严重危害的各类紧急情况。它具有不确定性和突发性等特点。

二、高职院校学生突发事件的分类

1．按照事故原因划分

（1）安全事故（火灾、公用设施故障中断、建筑物倒塌、学生集体活动中发生的挤压踩踏、交通事故等）；

（2）公共卫生事件（食物和职业中毒、传染性疾病、群体性不明原因疾病等）；

（3）群体性事件（打架斗殴、学生运动、闹事等）；

（4）自然灾害事故（洪水、台风、山体滑坡、破坏性地震等）。

2．按其影响大小和危害程度划分

根据国家有关规定，可以划分为以下三类：

（1）一般性突发事件。它指的是在学校发生，对学生人身安全、教学、科研、工作和生活秩序、学院和社会稳定造成一定影响的紧急情况。

（2）重大突发事件。它指的是在学校发生，对学生人身安全、教学、科研、工作和生活秩序、学院和社会稳定造成严重影响、重大危害或出现人员伤亡的紧急情况。

（3）特大突发事件。它指的是对学生人身安全、教学、科研、工作和生活秩序、学院和社会稳定造成特别重大危害并产生恶劣影响，出现跨学院甚至向社会蔓延扩散的态势，或死亡3人以上的紧急情况。

三、高职院校学生突发事件应急处理机制

1．指导思想与处理原则

坚持以“三个代表”重要思想为指导，从改革、发展、稳定的大局出发，树立“稳定压倒一切”的思想，增强大局意识和责任意识，积极、主动、扎实、认真地做好预防和处理学生突发事件的工作。

突发事件应急处理的处理原则主要有以下三点：

（1）应严格按照突发事件处理应急预案处理突发事件。

（2）应坚持“责任分包制”。

（3）应遵守“生命安全第一”的原则。［3］

总之，突发事件应急的处理应理清程序，抓住重点。在事前、事中、事后三个方面针对不同的情况，按照不同的程序随时进行处理。事前，要以预防为主，对出现可能影响学生及社会稳定的言论或事态，要做到早发现、早处理，把事态控制在萌芽状态；事中，要及时上报并采取措施妥善处理，防止事态扩大造成更严重的不良影响和财产损失；事后，要查明原因、追究负责人的相关责任，吸取教训，力争避免发生类似事件，如若不能避免的則在下次处理过程中尽量减少损失和负面影响。

2．组织机构

为了贯彻以上思想，按照应急处理的两个处理原则，必须成立一个责任明确而且行动迅速有效的团队，形成一个完善的组织机构，将防患和应急处理工作纳入制度化、科学化和规范化的轨道，建立一个有力的应急处理体系。

一般应急处理组织机构应由总指挥（或组长）、若干副指挥（或副组长）和若干成员（组员）构成，并设立突发事件处理部门（小组）、宣传部门（小组）、安全和后勤保障部门（小组）等。

3．处理过程

（1）监测预警工作

监测预警就是要“防患于未然”，“未雨绸缪”。

首先，要建立有效的“信息源”，对学生实时监控，对于可能影响学生及社会稳定的言论或事态要随时掌握，以便及时处理，避免事态的进一步恶化而导致突发事件的发生。例如，某高校部分高年级学生对食堂伙食严重不满，为表示抗议，准备联合其他同学进行“罢餐”，甚至有“绝食”抗议的打算，就在“罢餐”准备刚开始的时候就由学校在同学当中设立的“信息源”报告给校方，校方立即采取措施，联合相关班主任等一起做好这部分高年级学生的思想工作，并对食堂伙食及时做了调整，从而成功的避免了“罢餐”事件的发生。一个有效的“信息源”必须包括由学生、校保卫人员和教师三者共同组成，缺少任何一方都可能导致信息的“失真”，从而影响事态的及时控制。

其次，要对引起突发事件的一些常见因素采取相应的防范措施，从源头上预防突发事件的发生。常见因素有学生宿舍管理不善问题、学生食堂伙食差问题、学生看病难问题等都可能导致突发事件的发生。例如，学生看病难问题，特别是在夜间，一些突发性疾病如果得不到及时治疗，那么患病的学生就有生命危险。

再次，要做好对师生的危机意识［1］和应急处理的培养。人永远是第一要素，在平时就居安思危，学校可以开展各种预防突发事件知识培训，也可通过编制安全知识教育手册，普及救险脱困、防盗等安全知识，还可以充分利用社团、协会、学生会等各种学生组织开展一系列的学生活动，以讲座、展览和晚会等多种多样的形式宣传安全知识。例如，某高校每年的4～5月都会开展“安全文明月”活动，集中对安全文明知识进行广泛宣传，取得了很好的预防效果。

（2）事中处理工作

1）及时报告。一方面要充分发挥“信息源”的作用，当“信息源”在得知突发事件发生后的第一时间要立刻向自己的上级报告，再由上一级根据事件的具体情况决定是否继续向上一级报告。一般对于一般性突发事件由二级学院（系部）协同有关部门处理即可；对于重大突发事件，需学校（院）协同有关部门处理；对于特大突发事件必需由学校和政府有关部门共同参与协调处理。

2）控制势态。应急处理机构在接到报告后应在第一时间赶到现场，组织教师、校保卫、学生党员、学生干部和其他同学做好前期处理（如：保护现场、抢救伤员等工作），阻止事态的进一步恶化。在情况紧急的条件下，根据事件严重程度可及时拨打救急电话（如110等）。

3）进行现场调查取证。了解事件的真实情况，获取事件的最新进展，并根据事件的发展态势及时做出合理的处理方案。

4）做好宣传。这就要求建立有效的突发事件信息处理机制，及时公布信息，一方面可以防止出现“谣言满天飞”的情况发生，影响突发事件的处理；另一方面以起到把握舆论导向、稳定社会公众情绪的作用。例如，2003年2月，北京大学和清华大学两所大学的餐厅发生爆炸事件，炸伤了几位用餐者。事件发生后一个小时之内北京大学校园网就播发了来自校方的公告，宣布两所大学共有9人受伤，这就大大缓解了紧张恐怖的气氛，高度透明的信息让流言和谣言的传播缺少了空间和动力，在很大程度上解除了人们可能发生的恐慌心理。［4］

（3）善后处理工作

1）学生突发事件调查工作，依据有关规定组织调查组开展调查工作。一般性突发事件、重大突发事件由学院组织调查；特大突发事件，由学院协同政府相关部门组织调查。

2）实施责任追究。要强化稳定意识，加强组织纪律性，认真履行岗位职责，各司其职，各尽其责，互相协作，确保学校学生突发事件处理指令的畅通。有关部门要采取多种方法，提高稳定工作保障条件和保障水平。如果在预防、处置校园突发事件中和善后处理工作中玩忽职守者，隐瞒、缓报、谎报或授意他人隐瞒、缓报、谎报情况者，逃避责任者，阻碍工作人员执行公务者，以及其他不利于预防和处置工作者，追究其相关责任。

四、结束语

高等职业院校应建立起预防各种突发事件发生的长效管理机制，不断完善突发事件处理预案，以预防为主，及时、合理的处理好各种突发事件，确保学校的正常教学秩序，为维护社会稳定、推进社会主义现代化建设提供良好的社会环境。

参考文献

1 王 强、刘建平.论高校突发事件及其应对措施［J］.陕西教育学院学报，2005（3）

2 中国行政管理学会课题组.高校应急管理机制建设研究报告［J］.中国行政管理，2006（10）

3 黄克宇、兰 茹、徐安娜.学生突发事件应急处理探讨［J］.广东白云学院学刊，2005（2）

篇5：酒吧突发事件应急处理方案

一、防火预案：若突发火情时，按下列程序处理：

1、当

班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导.2、火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。

3、组织全体在所人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“120”请求救护。

4、在确保人员、票款安全的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。

5、当班监控员对整个过程进行人工录像，当班值班长详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。

二、防盗、防抢预案：

1、当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员应尽快将票款洒开，以延长歹徒的作案时间。

2、保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。

3、任何同志，一旦发现警情，要及时向监控中心及公安机关报案，监控室同时做好事件的手工录像工作。

4、全体住所人员闻警后立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。

5、若歹徒持有较强伤害性抢械，或人多势众，则应以保护人身安全为主，留意罪犯特征，组织报案，为公安机关尽可能的多提供破案线索。

6、做好案情记录，并将处理结果报告管理处。

三、突发交通事故紧急处理预案：当道口发生交通事故时，按下列程序处理；

1、关闭事故道口，在事故车辆后设置安全标志，并打开另一预备道口，保证其他车辆通行，防止二次事故发生。

2、监控员要及时将事故情况通知路政科、中控室，并通知所辖路段交警部门。

3、若有人员受伤，应及时通知“120”，并组织所内人员协助救护。

四、恶劣天气车辆分流预案：当遇到恶劣天气，接管理处通知要求对车辆进行分流时，按下列程序处理：

1、监控员接通知后，要立即通知所值班领导和收费道口。

2、值班领导接到报告后，应立即组织所内等岗人员赶赴道口，协助当班人员搞好疏导、收费工作。

篇6：酒吧突发事件应急处理方案

突发公共卫生事件应急处理模拟演练方案

一、背景和意义

近年来，传染性非典型性肺炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、埃博拉等一些新的传染病和不明原因疾病不断发生，对公众的健康和社会稳定存在重大的潜在威胁！这些疾病目前虽在我中心没有发生，但一些传染病疫情暴发（如水痘、手足口病）等突发公共卫生事件仍时有发生。目前又正值虹口区创建上海市文明城区，对精神病人的防护工作也决不能有丝毫的懈怠，为确保一方平安，提高我中心突发公共卫生事件的应急处置能力已刻不容缓，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和《上海市突发公共卫生事件应急预案》等有关规定，决定举办一次突发公共卫生事件应急处理模拟演练。为此，特制定本方案。

二、演练目的和原则

1、演练目的：

检验中心的应急组织、指挥协调能力。

检验中心社区科突发公共卫生应急工作准备情况。

检验中心公卫医生对传染病疫情应急处置工作程序及技术要求的掌握程度，重点在应急响应能力、流调、个人防护三个方面。

2、演练原则：

统一领导、分级负责的原则。以人为本、预防为主的原则。反应迅速、措施果断的原则。部门配合、分工协作的原则。

三、参演人员 社区科全体公卫医生

四、演练时间、地点

时间： 3月24日中午12：30-13：30。地点：胡家木桥路41号6楼会议室；

五、演练模拟内容

（一）人感染H7N9禽流感应急处置演练（桌面推演）

（二）模拟居委干部致电中心社区科精防值班医生，有一名线索调查阳性人员发生肇事肇祸倾向，值班医生了解情况后各项应急程序和处置措施：启动应急预案后的响应程序；对相关人员进行危险性评估分级；现场情况调查；后期处置报告共四个方面的内容。

（三）分成四组：现场穿脱隔离衣，并由评委进行打分。

嘉兴路街道社区卫生服务中心

社区科 2015/3/22

精防场景及涉及问题：辖区内岳州居委报告岳州路72号有一例线索调查阳性对象出现肇事肇祸倾向。

1、接报后值班人员该如何应对？

2、上门该做哪些工作？

3、需发放那些资料？

篇7：食物中毒事件应急处理演练方案

一、目的

通过演练提高各部门之间协调作战的能力，有效预防、及时控制和消除食物中毒事件及其危害，保障师生健康和生命安全，维护学校的正常秩序。

二、组织领导

成立食物中毒模拟演练领导小组 组

长：袁海军： 校

长 副组长：陈立军

副校长

薛红兵

分管学校安全和后勤主任 成员：陈

红、周海霞、王

英、陈

林、李小光、杨进禄、伍玉泽、雷志强、孙

萍、李君友、钟文元、廖

俊、刁正雪、伍炳木、陈敦俊

三、现场演练人员分工：

1、演练总指挥：陈立军

2、主持人：薛红兵

3、带班领导： 王英

4、组织：陈红

5、食堂负责人：杨进禄

6、食物中毒人员：（共5人）

7、摄像或照相：廖俊

三、演练时间与地点

时间：2018年6月12 日

下午3点。地点：竹篙镇小学。

四、演练内容： 1、2018年6月12 日下午1时起，学校陆续有多名学生出现不适，多以恶心、呕吐、腹痛、腹泻为主，有的发烧，最高温度达 38.2 度，经输液和对症治疗，症状很快缓解；个别人员症状较严重须送卫生院治疗。临床诊断：急性胃肠炎、疑似食物中毒。

2、值班室初步统计得知，我校共有5名学生“食物中毒”，随即向领导报告。

3、学校派人、派车到现场（不能关手机，随时报告情况及需求），做记录（记录发病人员72小时内的食谱，以便与共同饮食而未发病人员的食谱进行对比），封锁食堂（拉警戒绳，两端用一米线）禁止无关人员出入，将病情严重的人员送医（使用担架）。

4、学校领导随即指示，启动“校园突发事件处置预案”。联系各相关部门领导到场。

5、德育处指派值班老师和班主任，彻查其他学生有无疑似发病情况，要求如有类似情况立即就医确诊。

6、后勤处领导联系食堂负责人，要求食堂立即封存可疑原料和食品留样，并准备3天内的菜谱和相关材料备查。

7、学校根据《中华人民共和国突发公共卫生条例》要求，向市疾控中心报告了有关情况。并等待县疾控中心到学校对当天留样菜肴取样化验。

8、县疾控中心到现场。根据化验，以及记录的用餐情况，并经过现场察看、询问，认定了食物中毒原因：由于中餐就餐人员突然增加，菜量准备不足，加烧菜时，食堂对扁豆加热时间不足，导致学生出现食物中毒事故。

9、把化验结果、中毒原因告知学校和送医院人员，对症治疗。

10、事后责令食堂立即进行食品卫生自查整改。

11、由校长陈晓政向参加演练的各部门宣布演练结束，并对本次演练进行总结讲话。

五、演练装备（担架、警戒线、一米线）

六、要求、重点

1、按规定着装。

2、参加演练人员应熟悉中毒事件处理流程。

3、对中毒可疑场所的封锁，人员必须到位。

4、食堂提供3天内的食谱、24小时的菜品留样，向卫生监督所提供详尽的相关资料。

七、演练总结

各有关部门，对本次食物中毒事件的调查处理情况进行总结，评估包括食物中毒事件对患者所采取的救治措施、应急响应过程、调查步骤和方法等。

八、持续提高食品安全意识

演练以后，紧抓教育契机，在各班开展食品安全和传染病尤其是肠道传染病预防知识的宣传教育活动，使学生了解食品安全和呼吸道、肠道传染病等疾病的传播途径及预防方法，教育学生不吃或少吃生冷食品，主动拒绝校外摊点的“三无”食品，提高自我保护意识。

篇8：高校突发事件应急处理培训研究

高校的稳定和发展始终备受政府、公众和媒体的重视与关注, 高校突发事件的应急处理尤其成为社会关注的焦点。提高高校突发事件应急处理能力, 需要高校所有人员包括教师、学生及管理人员具有较高突发事件意识以及应急处理的相关知识和技能, 而这些知识和技能在正常状态下很难获得, 只有通过突发事件应急处理培训即不断进行突发事件知能的培训并模拟突发事件情境才能得到较大的提升。

一、高校突发事件应急处理培训内容

1、更新管理理念, 强化危机意识

高校突发事件的应急处理是学校内多元主体同时反应的互动网络, 需要借助和发挥校内各方面的力量来完成。然而, 当前我国很多高校仍将突发事件发生后的救治及处理当作突发事件处理的全部内容, 高校部分领导以及很多教师和学生尚未树立危机意识, 仍然把突发事件的处理看做是学校某些部门的事情, 体现出危机认识不足、危机发生后的自救、逃生的基本技能缺乏等现象。因此, 高校突发事件应急处理培训的首要内容是更新管理理念, 针对危机意识淡薄的老师和学生开展应急教育、应急意识培育等培训;同时, 尽量将校园应急处理的理念、案例及行动方案等融入学校教育内容之中, 以做到寓应急管理于日常工作之中。

2、普及基本法规, 强化法律意识

高校突发事件应急处理的有效运行有赖于法律法规的支持和保障, 然而由于传统的影响和国家目前尚无专门法律规范突发事件状态下的具体行为的关系, 当前我国高校在突发事件处理中体现出“行政性强而法治性弱”的状态, 这种状态无法规范学校和学生的行为, 增加了双方发生激烈冲突、造成严重后果的机率。因此, 在校园内普及基本法规如《教育法》、《治安管理处罚条例》等法律法规, 强化法律意识, 使师生明确校园内的犯罪与违反治安问题、学生伤害和教师侵害学生人身权利等突发事件的法律要件, 从而进一步从法律上界定学校、个人及相关责任人的责任和义务, 减少部分事件的发生并为突发事件的有效处理奠定良好的基础。

3、普及心理知识, 预防心理危机

近年来, 我国大学生中存在的心理障碍问题日趋严重, 加之对心理危机的干预和预防的缺失, 导致高校心理问题类突发事件呈上升趋势。普及心理知识培训主要是通过课堂教学、专题讲座、心理咨询、电话咨询、网络匿名咨询及宣传栏等方式对在校师生开展心理健康教育及处理紧张心理的训练, 以使高校师生能够了解、认可心理疾病并主动寻求帮助以预防心理危机, 从而减少高校突发事件发生的概率;同时, 普及心理知识可以让高校师生尽可能多地了解突发事件的特征, 做好防范突发事件和承受突发事件的心理准备, 增强心理承受能力, 为突发事件的应急处理提供有利条件。

4、加强知能培训, 提升应急技能

从当前我国高校的实际情况来看, 高校师生鲜有定期开展自护自救和突发事件处置预案模拟演练的, 缺乏系统化、正规化的突发事件应急处理培训和教育, 安全卫生知识薄弱, 自救互救能力较低, 突发事件紧急应对能力亟待加强。加强突发事件应急处理能力培训指的是对高校师生开展关于突发事件识别、防范、处理、恢复等方面的科学知识培训, 可以通过专题讲座、举办培训班、模拟演练和沙龙活动等多种方式进行。具体说来, 主要包括基本知识的认知、沟通技巧的培训、应急处理预案的学习、理论指导实践的演练等内容的培训。

二、高校突发事件应急处理培训对象

1、以学生为培训主体

目前我国高校突发事件应急处理参与力量不足, 尤其是作为高校主体的学生未能积极主动的参与到突发事件的应急处理中, 各类学生社团及组织更多地扮演被管理者的角色, 致使很多有效信息无法及时联通, 形成信息孤岛, 不能将学校各方面情况及信息比较完整快速地传递给学校决策层。因此, 要通过高校突发事件应急处理培训推进突发事件的成功解决, 首先要将广大学生纳入培训对象, 以学生为培训主体, 逐级开展从学校到学院、年级、班级的突发事件应急处理基本技能培训, 同时在各类学生社团及组织尤其是在志愿者中开展不同专题的应急处理培训, 在培训他们的同时以他们为媒介向其他学生辐射, 尽量在学生中开展全覆盖、重突破的突发事件应急处理能力培训。

2、以学生政工干部为培训重点

学生政工干部是学校中与学生接触最密切的人, 掌握学生的思想动态、学习成绩等基本状况;而且, 一旦学校有突发事件发生, 学生政工干部都是在第一时间赶到, 并积极配合相关专家开展稳定学生情绪、平息事态的工作。以学生政工干部为突发事件应急处理培训重点, 开展法律规范、学校相关政策、心理干预基本方法、沟通技巧及突发事件状态下自救、互救及逃生技能等知识和技能的培训, 使学生政工干部在掌握突发事件应急处理的基本技巧和方法的前提下, 积极有效的参与高校突发事件的处理和应对。

3、以专业教师为培训关键

高校能够成为科研和高层次人才的培养基地, 专业教师起到了不可替代的作用。专业教师是学校科研和教学的主体力量, 更是广大教职员工的重要组成部分, 要保持高校的稳定, 对专业教师的培训是关键。开展对专业教师的培训, 要将校园应急处理的理念、案例及行动方案等融入学校教育内容之中, 具体来说包括对各种突发事件的了解 (如刑事犯罪、自然灾害、意外事件等) 、安全防范知识的学习、安全防护技能的掌握, 以及通过社会援助和社会支持系统来保护自己之知识的获得等方面。

三、高校突发事件应急处理培训方法

1、课堂教学法

课堂教学法就是将突发事件应急处理培训纳入课程设置, 以课堂教学的形式由培训者将培训内容传授给培训对象的方法。课堂教学法可以采取授课法、案例分析法和分组讨论法等形式进行, 以利于培训对象直接通过培训者讲授获得突发事件及其应急处理的基本知识, 通过阅读案例并进行讨论掌握预防突发事件、应急和控制突发事件及最终处理突发事件的技能和知识。课堂教学法一般适用于培训初期至中期阶段。

2、宣传普及法

宣传普及法是指利用计算机及其网络和其他支持性资源进行的培训方法, 培训者将要培训的内容制作成教学课件或刻录成光盘软件, 以网络为媒介, 由培训对象自行下载拷贝后自助学习。在电脑和网络日益普及的高校校园, 宣传普及法具有学习时间、地点及方式灵活的特点, 有利于培训对象多次反复的学习培训内容, 牢固的掌握相关知识, 不足的是该方法较大程度的局限于培训对象的学习主动性, 对于自我约束能力较差的培训对象而言, 难以及时掌握所要求掌握的相关内容。

3、工作指导法

这种方法要求把应对突发事件的任务分解成若干步骤, 向培训对象演示每一个步骤并让他们练习以掌握各步骤的要点, 如此边讲边学, 直到完成所有步骤。在适用该方法的过程中, 培训者可以仔细观察培训对象的掌握情况, 如果培训对象掌握的较好, 培训者可以通过角色扮演和行为模拟法进行进一步的直观指导:指导培训对象通过扮演不同角色及根据自己掌握的基本知识和技能通过相互合作来处理突发事件, 并和培训对象一起对该过程进行回顾和评价, 以达到改进行为、加深印象的目的。

4、实地演习法

实地演习可以较为真实地显示突发事件情境, 有利于培训对象切身感受突发事件状态, 同时还有利于培训对象在该件情境下学习使用各种技能和知识。实地演习还可以有效地评估高校应急管理预案的可行性。演习工作要按照一定的程序井井有条地进行, 包括确定目标和任务、拟定计划、实施训练、总结评估四个步骤。实地演习法要求参与演习的对象已经掌握突发事件应急处理的基本技巧如沟通、自救及救护等技能, 一般适用于突发事件应急处理培训的中后期阶段。

四、结语

为了培养高校师生突发事件应对意识及提高他们应急处理基本知识, 帮助他们掌握突发事件应急处理基本技巧和方法, 高校应切实提高对突发事件应急处理培训的重视程度, 根据本校实际情况, 选择合适的内容和方法, 对本校师生开展各种形式的突发事件应急处理培训, 以减少突发事件的发生, 降低突发事件发生后给学校带来的危害。

摘要：本文在阐述高校突发事件基本含义的基础上, 介绍了高校突发事件应急处理的基本内涵, 认识到高校师生提高突发事件应急处理能力的重要性和必要性, 探讨了提高高校师生突发事件应急处理培训的主要内容、主要对象和基本方法, 对于有效处理高校突发事件具有一定的参考意义。

关键词：高校,突发事件,应急处理,培训

参考文献

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[3]夏彩亮、陈冬林:高校应对突发事件的现状及对策研究[J].科技资讯, 2010 (1) .

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[6]杨德才、严晓:探析高校学生生活园区突发事件应急管理机制建设[J].学校党建与思想教育, 2009 (11) .

篇9：酒吧突发事件应急处理方案

从一则案例看外贸突发事件的应急处理

■ 龙 宇 广西国际商务职业技术学院

一、案情简介

2011年11月，我国某外贸公司出口苹果到孟加拉，金额约36000美元，客户先T/T预付45%的订金。双方谈妥价格并签订合同后，客户发来了信用证草稿，我方审证之后发现有2个单据无法做，一个是辐照证明（Certificate of Irradiation），一个是银行资信证明，告知客户修改，客户以可以接受不符点为由没有修改。看到信用证开证行是EXIM BANK（全称是 Export Import Bank of Bangladesh Ltd），是孟加拉银行中为数不多的信誉较好的一家，加上信用证其他条款都很宽松，于是我方接受了客户的信用证条款。正本开过来之后，我方开始备货、订舱，2011年11月19日装船，7天后交单给当地银行议付。在交单后第五个工作日，孟加拉开证行发来拒付通知，内容是有一个不符点，缺少银行资信证明，请我方和客户联系，如果客户同意接受不符点，他们就付款。

我方给客户写邮件要求接受不符点并按时付款，客户却发来我方出口苹果的照片并以质量不符合合同为由提出索赔7000美元。我方的苹果没有任何质量上的问题，而照片显示客户已经提货，这表明，孟加拉的开证行在没有等我方和客户协商是同意接受不符点、还是退单或者持单等待的情况下，就违反UCP600的规定私自放了所有的原始提货单据给客户，很明显，这是客户与银行串通诈骗。

我方通过交单银行与孟加拉开证行交涉，坚持我方货物没有质量问题，要求客户就所谓的质量问题出具国际公认的第三方检验报告，并认为在有不符点的情况下，客户已经提了货，相当于客户接受了不符点，所以开证银行一定有付款的义务，如拒不付款就将其严重违反UCP600的事实通报国际商会和银行业协会以及国际仲裁委员会等，并给其总行及孟加拉中央银行发邮件投诉这家银行的违规行为。通过据理力争，开证行最终在2011年12月28日支付了信用证全部金额。

二、面对突发事件的防范措施及应急处理方法

很多外贸公司在出口中都会遇到上述案例中的突发情况，货发出后客户借口质量问题或其他问题不付款，然后串通银行或港口先行提货，诈骗货物、赖掉货款或骗取索赔款。如果是没有经验的人，遇到这种情况，可能就会惊慌失措，按照骗子的要求支付赔款、或收不回货款自认倒霉了。好在本案中的出口公司处理这起突发事件时能够理智分析问题，采取正确措施追回货款，避免了损失。可见，外贸公司在出口中并不总是一帆风顺的，会遇到各种各样的突发事件，在业务过程中应及时采取防范措施，事件发生后要采取正确的应急处理方法，才能更好地避免损失。

(一）采用保守稳妥的收款方式，慎重选择开证银行

我外贸公司在与国外客户贸易往来时，需严格支付条款，采用T/T（电汇）方式付款时，尽量要求100%T/T预付；或T/T预付部分货款，其余货款在发货前T/T支付。采用信用证付款方式，一定要以不可撤销的即期信用证付款，并且最好有预付，没有预付不做，预付比例至少40%以上。如果是信誉不佳的银行，如孟加拉、尼日利亚等国，其银行信誉并不可靠，即使开出了即期信用证，他们也随时会取消，他们很多信用证是信开，有时候通知行都不能证明它的印鉴是否是真的，所以一定要求欧美等第三国具有国际信誉的银行保兑，或者直接要求客户让花旗、汇丰、渣打等知名银行在他们当地的分支机构开具。至于D/P（付款交单）和D/A（承兑交单）的付款方式，因为是商业信用，没有银行信用作保证，特别是D/A（承兑交单）的方式，客户作出付款承兑后即可拿走提单去提货，更容易收不回货款，建议最好不采用。

（二）严格审核信用证条款，做不到的条款坚决不能接受

本案中，我方公司在交易之初审核信用证的时候没有坚持让客户修改信用证，而是轻信了客户可以接受不符点的口头承诺，导致议付时出现不符点引起收款困难。所以审核信用证时一定要严格，尽量在开来L/C正本之前，审核好草稿件，做不到的单据一定要求客户修改，即使是信用证正本，也是可以修改的，一定要在发货以前修改掉，不要相信客户可以接受不符点的口头承诺或者在电子邮件中的承诺，因为在出现不符点的情况下，银行更容易私自放单给客户。至于信用证中经常出现的“软条款”，更是坚决不能接受，一定要求客户修改，否则宁愿不做。

所谓软条款，是指信用证里规定一些有条件的条款，要达到条件后开证银行才付款的条款。如与单据有关的软条款，要求由特定的人签发单据，证明货物合格，或已通过，或已收妥，或确认数量等，如不签单即单据不符不能结汇；或由特定的人签发单据并在开证行留有印鉴，如果留张三印鉴却派李四去签单，即印鉴不符不能结汇；或通过修改信用证做文章的软条款如“卸货港将以修改证的形式通知”等等，这些软条款都存在着收不到货款的风险，所以不能轻易接受，一定要求客户修改。

（三）不轻易放弃追索，同时在索赔金问题上不要向客户松口

在对外贸易中经常会遇到客户支付少量定金骗取我企业发货，货物到港后以货物有质量问题或其他原因故意不提货、不付款、与银行串通先行提货、或与海关官员串通拍卖货物，以此骗取货物或赖掉余款的诈骗事件。由于这个欺骗方法很特殊，一般的企业很难察觉出来，出了事情只好自认倒霉，以为自己的产品真的有问题，处理的方式就是既不退回订金，也不追余款，不了了之，以后互相不再做生意了，很多被骗的企业还不愿意说出来给同行知道。遇到这种情况，首先不要惊慌，要弄清楚是否真的货物质量出现问题，如果确定自己的货物质量没有问题，那么轻易不要答应客户的索赔，这种时候客户大多是在玩心理战，如果坚持不住就上当了。本案中我方一直坚持我们的质量没有任何问题，要求客户出具国际公认的第三方检验报告，否则不会赔偿，并且要求先支付信用证货款。对于客户的不合理要求，一定要坚决拒绝，据理力争，因为大多数情况下，通过努力，还是有一定的把握能要回货款的，所以作为业务员首先不能轻易放弃追索。

（四）向我国驻外使馆及开证行总行、国际商会等机构求助

遇到突发诈骗事件后，在向客户追索货款的同时，还可以打电话、发邮件、发传真的形式向我国驻外使馆及开证行总行、国际商会等机构求助，请他们帮忙要回货款，甚至可以给开证行所在国的中央银行发邮件、打电话，因为它是负责管理国内这些商业银行的。只要有可能，都要去试一下。首先可以通过议付行给开证行总行打电话发邮件投诉，将要投诉的银行的名字和支行名称、事件始末在邮件里详细写清楚，让总行给开证行施加压力，在规定期限内支付货款，否则就将此事公布于国际商会和国际仲裁委员会。因为有的放单行为可能是分行个别操作人员的违规操作，总行并不一定会纵容他们的，他们也不希望因此损坏自己银行的名誉。

（五）通过海外追债公司追回货款

目前在国内外都有许多负责解决信用证纠纷、并能调节和追款的追债公司，可以通过他们追回货款。但是海外追债公司，收费相当高，一般收取费用在追债金额的35%-40%左右，所以通过他们追回货款费用较高；而且有些追债公司对中东、南亚这些法制环境不好的国家和地区也不太有兴趣，如果自己实在没办法追回货款，但又不想全盘损失的话，也可以尝试让追债公司追讨，收回一部分总比全部损失要强，但是要注意选择正规的追债公司，避免二次上当受骗。

（六）增强风险意识，投保出口信用保险，增加收款保障。

出口信用保险是国家为了推动本国的出口贸易，保障出口企业的收汇安全而制定的一项由国家财政提供保险准备金的非赢利性的政策性保险业务。出口信用保险承保的对象是出口企业的应收账款，承保的风险主要是人为原因造成的商业信用风险和政治风险。商业信用风险主要包括买方因破产而无力支付债务、买方拖欠货款、买方因自身原因而拒绝收货及付款等。政治风险主要包括因买方所在国禁止或限制汇兑、实施进口管制、撤销进口许可证、发生战争、暴乱等卖方、买方均无法控制的情况，导致买方无法支付货款。而以上这些风险，是无法预计、难以计算发生概率的，因此也是商业保险无法承受的。

一般外贸企业以信用证（L/C）、付款交单（D/P）、承兑交单（D/A）、赊销（OA）方式出口、放账期在180天以内时可以投保短期出口信用保险，如果是高科技、高附加值的大型机电产品和成套设备等资本性货物的出口，放账期在一年以上、十年以内的，可以投保中长期出口信用保险。通过投保出口信用保险，外贸企业遇到客户不付款时最高可能获得80%至90%的赔偿，有效增加了收款的保障，规避了应收帐款风险。所以，每一个外贸出口企业，从经营者到业务员都必须增强风险意识，充分认识出口信用保险对化解风险、扩大出口的重要作用；企业内部可以制定一套投保出口信用保险的制度，对信用等级较低、出口规模较大或新发展的客户，规定必须投保出口信用保险，避免只出口而不顾收汇，从而在制度上给予保证。

（七）外贸企业应注意对出口信用风险的管理。

目前我国外贸企业信用风险防范意识薄弱，防范手段单一，没能掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法，对客户的信用风险缺少评估和预测。交易中往往是凭主观判断作决策，缺少科学的决策依据。因而应加强自身的出口信用风险管理，规避出口信用风险。

外贸企业的出口信用风险管理可以由经理和财务共同负责。大的企业要成立专门的信用管理部门，如客户信用风险管理专职机构，实施科学的客户信用风险管理制度。中小型企业可考虑实施信用管理委托代理制，直接将客户信用风险管理工作“外包”给信用管理咨询公司代理，可以节省大量的人力、物力和财力，降低企业的管理成本，具有快速、专门和灵活等优点。

篇10：酒吧突发事件应急处理方案

处置工作技术要求

1目的为有效预防和快速应对病原微生物实验室生物安全事件，及时控制事件可能导致的传染病暴发和流行，最大限度降低病原微生物实验室生物安全事件造成的危害和损失。

2事件现场处置及警戒隔离要求

2.1现场处置

队成员和相关专家按规定着装进入现场调查事件、处理污染、评估危害。离开现场时，必须脱去防护装、严格消毒，不得将污染、可疑污染物带离控制区域，防止污染扩散。

2.2警戒隔离

2.2.1各单位安全保卫部门迅速组织外围警戒人员根据本单位生物安全应急队指定的现场地点、范围和要求布置外围警戒，封闭、隔离现场，控制人员出入。外围警戒人员活动区域在污染区外围，不得进入污染区。

2.2.2生物安全管理委员会决定外围警戒人员是否需要使用个人防护器材。如需要则由生物安全应急队提供。生物安全应急队或本单位病原微生物实验室生物安全专业人员对外围警戒人员进行防护指导。

2.2.3外围警戒人员应遵从单位安全保卫部门指令进行警戒工作。与警戒有关的指令需通过生物安全管理委员会发布给安全保卫部门，再由安全保卫部门下达给警戒人员执行。其他人员不得向现场警戒人员发布指示。有公安人员负责现场警戒时，服从公安人员的统一指挥。

2.2.4警戒分为“禁止出入”、“禁入”、“禁出”、“采取防护措施后出入”等。必要时，警戒区可设置标志带。标志带在安全保卫科存放备用。

3.2.5情况紧急和警戒工作需用人力较多时，单位应在本单位临时征调人员参与相关工作。警戒区无法控制时，应立即请示单位领导决定增援。必要时，请求公安人员进行警戒隔离。

3事件消毒要求

3.1事件现场消毒要求

3.1.1根据事件现场情况划定污染局限区域，设置控制区，进行封闭式管理。

3.1.2根据事件污染环境特点确定消毒、隔离防护方式，选择消毒器械设备。

3.1.3常压、密闭环境室内空气污染处理方法

3.1.3.1消毒剂及消毒方法：用1000mg/L二氧化氯溶液超低容量喷雾消毒，8

ml～10

ml/m3，密闭30分钟以上；若室内有不耐腐蚀设备，可选用福尔马林熏蒸消毒，福尔马林原液100ml/m3，密闭360分钟。消毒结束后开窗通风或使用排风设备彻底排除残余气体。

3.1.3.2消毒设备：喷雾设备选用超低容量喷雾器。熏蒸设备选用可定时电磁炉、烧杯或烧瓶。

3.1.4表面污染处理方法

3.1.4.1消毒剂及消毒方法：处理表面遗存污染物，用有效氯含量为10000mg/L～30000mg/L的含氯消毒液覆盖、收集、浸泡消毒，消毒作用60分钟以上。消毒结束后由穿用防护装的专业人员对处理后物品进行收集，放入医疗废物专用包装袋中，密封包装，在传递至污染区外时再次消毒外包装并加第二层包装。对污染表面的消毒处理，用有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒液擦拭消毒，消毒作用10～30分钟。

3.1.4.2处理用具：覆盖、擦拭用抹布、卫生洁具，使用后视为污染物进行处理。

3.2废弃物处理

3.2.1锐器必须装入锐器盒。

3.2.2所有污染物均必须就地规范消毒后，再按照医疗废物处理程序进行无害化处理。

3..2.3医疗废物运送工具使用后应进行规范消毒处理。

3.3运输工具消毒

车辆被污染的表面用有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒液喷洒或擦拭消毒，消毒作用10～30分钟。空气可用1000mg/L二氧化氯溶液超低容量喷雾消毒，8

ml～10

ml/m3，密闭30分钟以上；若有不耐腐蚀设备，可选用福尔马林熏蒸消毒，福尔马林原液100

ml/m3，密闭360分钟。消毒结束后打开车门、车窗通风彻底排除残余气体。

4人员救护及医学观察

4.1人员救护程序

病原微生物实验室发生生物安全事件后，根据事件性质、级别及可能造成的危害程度，病原微生物实验室设立单位或其上级部门与深圳市东湖医院联系，组织开展紧急救治工作，确保受害人员得到及时有效治疗。

根据需要，对密切接触人员进行集中医学观察，对暴露人员和密切接触者进行药物预防或紧急预防接种免疫。

4.2医学观察人员判定标准

4.2.1病原微生物实验室生物安全事件暴露人员：从事直接接触高致病性病原微生物菌（毒）株及样本工作的人员或接触泄漏的菌（毒）株及样本的人员。

4.2.2病原微生物实验室生物安全事件暴露人员的密切接触者：与病原微生物实验室生物安全事件暴露人员共同生活、居住、工作或直接接触过病原微生物实验室生物安全事件暴露人员分泌物、排泄物和体液的人员。

4.2.3在没有防护措施的情况下，对可能被高致病性病原微生物污染的物品进行采样、标本处理、检测等实验室操作或者违反病原微生物实验室生物安全操作规程的工作人员。

4.2.4现场流行病调查人员根据调查情况确定的其他密切接触者。

4.3医学观察工作要求

4.3.1根据密切接触者数量、接触程度等可采取集中医学观察或自我医学观察的措施。

4.3.2医学观察期间，负责医学观察的医护人员每日了解观察对象身体健康状况，做好个案登记。观察对象出现相应临床症状时，应及时救治并开展流行病学调查。

4.3.3观察期限根据病原微生物致病最长潜伏期确定。

篇11：酒吧突发事件应急处理方案

演

练

方

案

一．演练时间：

（一）预演时间：2015年4月28日09时30分

二．演练目的：

贯彻落实公安部、教育部和省市县教育主管部门关于《进一步加强学校安全工作会议》精神。通过演练，使全体教职员工进一步了解应对非法侵入事件的行动步骤，明确各自的分工与职责，提高教职工防范、自救、合作意识与能力。通过演练，使全体教职员工树立确保学生不受伤害的观念，激发教职员工临危不惧的大无畏精神。

三、演练机构设置

总指挥：xxx（党支部书记兼校长）

副总指挥：xxx（德育安全副校长）

组 员：xxx（教学副校长）、xxx（总务主任）、xxx（工会主席、男生宿舍宿管员）、xxx（教务教科处主任）、xxx（校办主任）、xxx（政教主任）、xxx（学校安全管理员）、xxx（女生宿舍宿管员）

指挥部作为学校预防校园暴力事件演练的指挥机构，负责编制预防校园暴力事件演练方案、指挥和组织预防校园暴力事件演练的各项工作。

四．演练准备：

制定学校突发暴力事件处理应急预案及各工作小组职责等；设计演练活动实施方案；布置演练活动场地和设备；安排人员分工、摄影（xxx、xxx）。五．演练方案：

（一）突发情况：

一青年男子（教师演）因某种原因，仇视社会，闯入校园，试图绑架学生、危害校园。被教师发现并报告保安和值班领导。

（二）紧急应对措施：

1.第一闻迅人员（本方案中为门卫）迅速通知校长室并按下紧急按钮（警报）； 2.听到报警后，各部门紧急到位：

（1）学生紧急回到各班教室，各防暴小组就位（班主任除外）;（2）班主任接到学校应急信号后，以最捷的路径回到本班级教室，行进同时疏导上下楼梯的学生，并随时观察路途情况，发现异常要机智处理，并想方设法拨打有关人员、处室电话、手机，或派人报告信息，及时通报情况。返回教室后，第一时间关好门窗，迅速清点学生人数，认真进行心理疏导并及时报告。如果歹徒已经进入教室，要冷静头脑，善意对话，教育学生利用桌椅躲避的同时，通过手势、眼神暗示学生尽快撤离教室，并传递有关信息给救援人员。

（3）第一防暴小组守学校大门口，并抽调四名教师与门卫到足球场持齐眉棍防暴叉抓捕已经发现的歹徒。

（4）第二防暴小组手持齐眉棍守住教学楼楼左梯口，同时抽两名男教师（xxx、xxx）手持齐眉棍到教学楼上逐层往下搜查；

第三防暴小组手持齐眉棍守住教学楼右楼梯口，同时抽（xxx、xxx）两名男教师手持齐眉棍到教学楼下逐层往上搜查；

第一防暴小组守学校大门口。

（3）保安110紧急报警，秦应能校长在校长室，并向上级有关方面报告。（4）通过临危不惧，与罪犯斗智斗勇，第一防暴小组在足球场制服歹徒并押到门卫室，解除警报，恢复正常教学，派出所将歹徒带走。

（三）演练总结。

附：教职工防暴小组名单和值班地点以及职责

第一防暴小组：（9人）

组长：xxx 副组长：xxx、组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、值班地点：学校大门口

职责：将不法分子阻挡在大门外或把不法分子限止在一定范围内, 等待救援。

第二防暴小组：（11人）组长：xxx 副组长：xxx

组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx 值班地点：教学楼左楼梯口。职 责：将不法分子阻挡在楼梯口外。

第三防暴小组：（10人）组长：xxx 副组长：xxx 组员：、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、值班地点：教学楼右楼梯口。职责：将不法分子阻挡在楼梯口外。

Xxx中学

篇12：突发事件处理应急预案

2、校园硬件设施安全由总务主任负责,随时观测,发现险情,及时排除。

3、校园内人为不安全现象和重大违纪行为的管理由行政值日和值日教师负责。

4、学校安全工作小组成员与值日教师,值日学生组成值日小组,维持每天校园的正常秩序。维持每天校园的正常秩序。发现不安全因素及时处理。并对各项安全情况进行检查；

5.学校安全工作小组每月进行一次全校性的安全保卫工作检查,各类隐患如实记录及时整改。

6、学校设兼职情报信息人员,负责了解校园硬件设施安全隐患,人为不安全现象和校园内重大违纪行为。发现问题及时向当日的值日教师、值日领导汇报,重大事件及时直接向教导处老师汇报。

7、情报信息由专门老师负责收集、整理和处置。当日突发事件由值日领导负责处理,视突发事件的大小分别与班主任、年级组长、家长取得联系,共商教育良策。重大突发事件要根据危害性大小及时汇报校长和有关部门或电话报警,同时即刻着手调查,深追到底,查清事件原因,进行现场保护,事故现场处置等。

8、节、假日和非常时期,由保卫组临时确定保卫值班人员,发现情况及时报告,做好记录,及时处置,失职要追究责任。

9、对重大违纪同学实行督控,防止在事件处理过程中走失。

10、重大突发事件发生后,校级领导要即刻赶到现场,指挥应急处置工作,并在第一时间(2小时内)报县教育局办公室。

11、若发生人员伤亡事故,值日领导需按以下程序即刻反应:

(1)立即将伤员送往医院。

(2)告知校应急小组或110、120电话报警。

(3)通知家长或有关人员。

篇13：酒吧突发事件应急处理方案

1 一般资料

自2002年12月~2006年10月期间, 本科发生住院患者突发事件共68例, 全部为男性。其中走失逃跑患者11例 (均被找回) , 癫痫发作6例, 自杀、自伤11例, 攻击医护人员、伤人39例, 猝死1例。

2 突发事件情况及处理

2.1逃跑可能发生在所有患者。我科共有11例患者走失逃跑, 发生在外出检查、工娱治疗、病房管理人员不足时。要多观察患者, 建立完善的病区制度, 入院时更换病号服。出现逃跑情况时, 由于地点通常较为隐蔽, 在场工作人员少, 因此要分析自己是否能够应对, 及时向上级报告, 寻找人员帮忙。

2.2癫痫发作6例。全部为大发作, 患者突然倒地, 意识障碍, 面容青紫, 四肢痉挛, 抽动, 口吐白沫。发现患者癫痫发作后, 立即给予患者平卧、头后仰、防止舌咬伤, 遵医嘱使用抗癫痫药物。

2.3共有自杀、自伤事件11例。患者自杀常采用自缢方式。发现自缢者先托起患者身体, 解开绳套, 就地抢救, 开放呼吸道, 即行人工呼吸等心肺复苏措施, 建立静脉通道, 并注意自缢抢救成功后的后期护理。自伤的形式多种多样, 有的将开水泼向自己, 有的敲碎玻璃割腕自伤, 针对不同情况作相应处理。

2.4攻击行为。有39例攻击行为发生, 高达57.4% (39/68) , 在病房突发事件中最为常见, 是精神科病房的特殊性所在, 要引起特别重视。

2.4.1攻击医护人员。精神科病房医护人员容易受到患者的攻击, 其比率为38.2% (24/68) , 由于处理得当, 未造成严重影响。

2.4.2伤害同病房患者13例, 其比率为19.1% (13/68) , 表现为相互斗殴, 袭击他人, 常出现皮肤软组织挫裂伤、口鼻出血等, 给予对症处理。

2.4.3有组织地集体暴动2例, 在医护人员的早期处理下, 都较好地将问题解决, 未出现重大后果。

2.5观察期间有1例猝死患者, 当发现其出现猝死, 迅速开展就地抢救, 开放呼吸道, 建立2条以上静脉通道, 遗憾的是本例抢救未获成功。

3 预防突发事件的策略

3.1 注意观察。

对于躁狂型、易激惹患者, 要多与其沟通, 不要硬碰硬, 确保其服下药物;对青春型患者, 要很好地处理大小便问题, 防非礼, 态度要端正。对于情绪低落、抑郁患者, 要多加留意。

3.2 饮食。

由于精神患者自知力差, 受症状所支配, 常常拒食、少食或暴饮暴食。护理人员应该督促患者进食, 按患者个体差异掌握进食方式和进食量。对生活自理困难者需帮助进食, 拒食的给予鼻饲或输液。每天分发给患者水果以补充电解质和维生素, 饮水温度应先调节好, 以防烫伤消化道。

3.3 服药。

精神患者以口服药为主, 但是一些患者由于不安心住院, 否认有精神病, 言行紊乱、自知力差, 自悲、对治病无信心等原因, 因而拒绝服药, 长期住院的老病号学会舌下藏药;有的患者治疗愿望迫切, 想早日医好疾病, 因不懂医学常识, 认为多吃药效果好, 从而抢其他患者的药或伺机从别处偷药, 更有图省事的患者把几次服的药一次服完。针对以上特点, 护理人员应严格把住服药关, 认真执行三查七对、仔细观察每一个患者, 从分药、吞咽、到服药后检查患者舌下、舌中、手中、杯中、衣服口袋、床头柜, 各环节一定要细致、耐心、积极督促患者, 严格遵医嘱执行, 避免因为工作人员的马虎、失职而造成患者无效治疗, 或服错药、多服药, 导致药物副作用。

3.4 约束带的管理及使用。

约束带过紧造成血液循环障碍, 严重者导致截肢, 过松易使患者挣脱, 更易激惹患者的破坏行为, 或利用约束带自杀、自伤、伤人, 所以护理人员在使用约束带时, 松紧度、时间长短一定要适宜, 且派专人看护或密切巡视四肢血液循环情况, 交接班时要仔细清点约束带数量;同时避免其他患者解开约束带。

3.5 防烧伤、烫伤。

患者在病态支配下, 无认知能力和分析能力, 感觉能力下降, 如温觉减弱, 同时部分患者由于幻觉支配或产生自罪妄想, 对烧伤、烫伤的自我保护能力相对减弱或缺失, 所以护理人员在这些方面应该采取相应措施, 防患于未然, 如掌握好患者的饮食温度, 洗澡时护理人员陪同, 调好水温后再让患者洗, 病房内火种应严格管理, 禁止吸烟, 以免患者用烟头自烫或点燃衣物、被褥, 引起火灾。

3.6 防自杀、自伤及其他攻击性行为。

患者在精神症状下易发生自伤、自杀、暴力行为, 其中以下几点要予以重视: (1) 兴奋状态的患者, 由于情绪激动, 行为不能自控, 可突发冲动、伤人、自伤、毁物等精神症状。 (2) 抑郁状态的患者, 由于情绪低落、伤心绝望、思维动作的抑制, 极易产生自杀的可能性。 (3) 妄想状态的患者, 由于自罪、被害、嫉妒、疑病、等妄想症状, 随时可能发生自伤、伤人、自杀、逃跑、暴力性行为。 (4) 木僵状态的患者夜间可能突然起床, 攻击他人。 (5) 幻觉状态的患者, 由于受幻觉支配, 也可以有以上表现等。

4 讨论

突发事件的防范和应急处理是精神专科医护人员的重要职责, 尤其是护理人员, 始终处于急性突发事件的处理前线, 是否具备较强的突发事件应急处理与防范能力成为衡量护理工作质量的重要指标。应了解突发事件所具有的突发性, 身处突发事件之中人的情绪的高度失常性及对心身、家庭和社会的严重危害性;明确突发事件发生的时限性, 以及在此期间实行有效心理援助的重要性[1]。

护士要有预见性地采取一切可利用的措施, 使患者尽快脱离危险境地, 并能及时预防和阻止患者的自杀行为, 力求使患者的生理、心理危险降低到最小。自杀是一个人经历了强大的心理刺激时, 激发内部冲突所致。有时这种刺激不仅可使一个人退缩到原始的自我状态, 也可使这个人对人或社会的敌意进行抑制, 并向内投射, 出现自毁或自惩的意向, 在一些极端病例, 可转向攻击他人[2]。护理人员应及时掌握病情, 对有特殊行为和想法的患者应心中有数, 尽量不让其单独活动, 严密观察患者的言行, 发现其有意外先兆, 及时和医生联系, 准确判断、对症下药、做到医护人员紧密配合。

做好安全管理, 锐利物器, 如刀、针等在护士监护下使用, 易碎的物品患者禁用, 患者的绳、带物品妥善保管, 约束带正确使用, 及时清点, 物品丢失及时查找;确保病区环境安全, 如门窗、水龙头、铁架床配件有无松动;患者出入病房时认真清点人数;工娱疗回病房后查禁忌品, 平常也应经常对患者和病室内进行禁忌品检查。

防范病房突发事件应进行必要的心理护理, 住院期间心理护理极为重要, 因为能否取得患者的合作往往是治疗成败的关键, 而精神患者往往并无躯体上的疾病, 大多数人是因为意外刺激, 不适应环境、心理素质太差等因素, 造成单纯精神活动异常, 心理护理能够使患者对自己的病态言行逐渐产生正确认识。有时只要解开其心结、对症下药, 耐心进行劝说、诱导、启发, 合理调节思维过程, 改善心理状态, 就能达到药物不能比拟的效果, 可以经常开展工休座谈会, 了解患者的心理动态, 使患者在治疗过程中积极主动配合医护人员的治疗, 服从治疗和管理。

参考文献

[1]周艳, 李勤, 周登滨.护生突发事件干预能力培养方略.护士进修杂志, 2005, 20 (4) :473～474.

篇14：酒吧突发事件应急处理方案

关键词 校园公共卫生 应急处理 学校 健康教育

一、学校突发公共卫生事件的特殊表现

学校突发公共卫生事件除表现出一般突发公共卫生事件的突发性、严重性和群体性等特点外，其某些特点比一般突发公共卫生事件更加严重，导致事件的处理更加困难。

（1）更加难以提前防范。校园内学生聚居生活，人员密度大，尤其是一些大中专院校，几乎学生的全部活动时间都在学校，但学生多缺乏防范突发事件的意识。据调查显示，只有38%的学生能够较准确的认知突发公共卫生事件，约10%的学生认为它是指自然灾害和意外事故等严重损害公众健康的事件。

（2）事件原因或源头更难查找。校园内学生的活动多是交叉进行的，比如多个班级轮流在一个教室上课，很多学生同时在操场进行身体锻炼，学生之间的行为方式和生活习惯都会相互影响，这种交叉性大大增加了突发公共卫生事件发生后，救护人员和安保部门对事件原因或源头的查找难度，同时增加了事件发生后的控制难度。

二、学校突发公共卫生事件应急处理现状及效果

（一）应急处理现状

学校是比较特殊的公共场所，是突发公共卫生事件的高发场所。根据国家《突发公共卫生事件应急条例》的要求和出于对生命财产安全的保护，各级学校普遍都建立起了应对突发公共卫生事件的相关制度，以便在事件发生时能够应对。目前我国学校突发公共卫生事情应对现状如下：

（1）消极预防。目前我国校园管理层普遍还没有正确形成突发事件应急处理意识，缺乏专门应对突发公共卫生事件的专业人员，对于事件的预防普遍不够重视，即使有专人负责，也存在责任分配不到位现象，反应迟缓。这种消极预防的思想，大大提高了突发公共卫生事件的发生率，也为事件发生后的处理埋下了消极因素。

（2）信息不畅。学校应对突发公共卫生事件时，更多关注事件直接受害人的情况，对于事件的进展和所采取应对措施的公布严重滞后，这种信息不畅容易使周围人产生易信谣言和恐慌情绪，这种情绪如不能很好的控制，将产生不良后果。重视信息的公开、公布，让周围人能够尽早了解实情，有利于减少对事态的控制，也便于采取正确、高效的应对措施。

（3）管理组织流于形式。大部分学校均建立有相关应急处理的组织机构，但在细节工作方面不够明确，流于形式，虽制定有突发公共卫生事件的管理细则，但因为没有明确到人，在具体落实上容易现在互相推诿的现象。甚至有些学校的应急队伍中只有学院领导，而没有专业救护人员，直接导致救护人员未能在第一时间发现事件而失去了控制事件进一步扩展的最佳时机。

（4）缺乏卫生安全知识教育。由于学校很少开展卫生安全教育，学生缺乏卫生安全的自我保护意识，不注重卫生安全习惯的培養和保持，也是学校卫生安全事故频发的原因之一。

（二）处理效果

由于我国学校在应对突发公共卫生事件上存在很多问题，导致在应急处理时往往出现隐瞒事情真像、迟报事件，使得事件处理的效果受到严重影响，基本上都是在事件发生后疲于应付，应急处理机制无法起到相应的快速反应和积极处理事件的作用。

三、进一步提高学校突发公共卫生事件的应对能力

为了提高学校预防和控制突发公共卫生事件的能力和水平，指导和规范各类公共卫生突发事件的应急处置工作，减轻或者消除突发事件的危害，保障全体师生员工的身体健康与生命安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定，结合我校实际，特制定我校突发公共卫生事件工作方案。

（1）明确工作目标。普及各类突发公共卫生事件的防治知识，提高广大师生员工的自我保护意识。完善突发公共卫生事件的信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发公共卫生事件不在校园内蔓延。

（2）细化工作内容。预防为主、常备不懈，定期出版突发公共卫生事件相关的防治知识，加强学习、演练各种防治技能，提高全体师生员工的防护意识和校园公共卫生水平。加强日常监测，建立学生缺课登记制度和传染病流行期间的晨检制度，及时掌握师生的身体状况，发现突发公共卫生事件早期表现的师生，及时督促其到医院就诊，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。开展校园环境整治和爱国卫生运动，加强后勤基础设施建设，努力改善卫生条件，保证学校教室、厕所及其他公共场所的清洁卫生。确保学生喝上安全饮用水，吃上放心饭菜。严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理；对于违法行为，依法追究责任。在当地政府及相关部门的统一领导下，成立学校突发公共卫生事件防治领导小组，负责组织、指挥、协调与落实学校的突发公共卫生事件的防治工作。快速反应、运转高效 建立预警和医疗救治快速反应机制，强化人力、储备物力、财力，增强应急处理能力。按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环节紧密衔接，一旦发生突发事件，快速反应，及时准确处置。

（3）落实组织管理。学校成立由校长负责的学校突发公共卫生事件工作领导小组，具体负责落实学校的突发事件防治工作。并根据当地政府及相关部门的突发公共卫生事件防治应急预案制订本校的突发事件应急预案。建立健全突发事件防治责任制，检查、督促学校各部门各项突发事件防治措施落实情况。及时向当地街道（乡镇）卫生院或疾病预防控制部门和上级教育行政主管部门汇报学校的突发公共卫生事件的发生情况，并积极配合卫生部门做好对病人和密切接触者的隔离消毒、食物留存等工作。

因此，校园突发公共卫生事件的社会影响极大，各级部门应当完善应对机制的具体细则，使之发挥应有效果。学校应当高度重视，在应对突发公共卫生事件时应有章可循、应对有序，充分利用相关专业知识，以有效预防、解决和控制突发事件。

参考文献：

[1]周思玲.构建高等学校医院突发公共卫生事件应急机制[J].中国实用医药，2012（6）：268-269.

[2]冯增强.构建学校突发公共卫生事件防控体系的探讨[J].海南医学，2007（18）：106-107.