需求建议书范文（精选8篇）
篇1：需求建议书范文
当前煤炭需求疲软价格下降原因及相应对策建议
今年以来特别是5-7月份煤炭市场不景气需求疲软价格连续下降。到底是什么原因导致的呢？煤炭企业及相关行业又该如何让应对呢？
煤炭市场需求疲软价格下降原因有：产能过剩，需求下降，进口煤炭冲击等。产能过剩前五个月山西，内蒙古两省煤炭产量分别增长了14.32%和16.32%增量为1.08亿吨。
需求下降原因
1）电厂需求下降全国重点发电企业日均333.72万吨下降6.39%。5月电煤日好环比下降23.7%。
2）钢铁及建材需求下降，目前房地产开工率不足，导致钢铁及建材需求下降。而钢铁和建材也是煤炭重要客户。钢铁企业普遍，钢铁产能低俗增长造成钢铁行业煤炭需求下降。
3）民用电需求下降以北京为例前5个月日耗电8亿度同比下降20%。水电大幅增加南方嗲去普遍将随叫号5月份水电发电量同比增长约36%减少电煤需求810万吨。进口煤炭冲击今年以来受欧债危机影响国际煤价持续下降，净进口煤炭大量的增长从澳大利也纽卡斯尔港运达广东省煤炭价格约比国内同质煤炭价格低60元/吨—100元/吨前五个月进口煤炭11273万吨出口530万吨净进口10743万吨同比增长81%。建议
减少对煤炭固定资产投资，加强煤炭生产能力的管理严禁煤矿超能力生产加强煤炭销售票证管理，以销定产供应相应的煤票，依法淘汰落后产能组织引导抗风险能力差的小企业向大型企业集团靠拢，促成重组协议；聘请专业评估机构对资源价款有争议的兼并企业进行评估，合理确定价款，实现兼并重组。全国各产煤地区连手对市场挑战，稳定煤炭价格，“抱团取暖”，共度“市场寒冬”。
篇2：需求建议书范文
某公司总部设在北京，在上海、广州、成都和西安有分支机构，公司员工接近700名。由于公司业务和员工团队的迅速发展，为了提升整体工作效率，公司准备开发一套员工报账系统，取代原来的人工处理方式。
报账系统将支持员工记录（或预见）日常业务活动的开销，并自动结算每个月应该返还员工的补偿金额，补偿额会直接存入员工的工资帐户中。
报账系统应具有基于先进技术的图形化界面，员工可以输入业务活动的种类和简短描述，活动开销的类别，选择不同的支付方式，并可以生成灵活的报表。
报账系统应该有能力根据员工提供的信息和要求返还补偿额，同时保存全部员工的报账信息。员工可以通过他们自己的电脑来使用报账系统。由于牵涉到财务信息，报账系统必须提供可信的安全机制。
公司现有一套基于MicroSoft SQL Server的人事管理数据库系统，记录员工共的基本信息和团队的组织结构。报账系统将和现有人事管理数据库系统协同工作，需要引用人事管理数据库系统中的部分信息，但不会更新其内容。
通过报账系统，员工能够在出差前（提前2天）按照规定的额度向公司申请借款，相关的经理人员能够通过报账系统批复或拒绝。报账系统应在相关负责人批复之后通知该员工提取现金或确认相应款项已经划入指定信用卡（根据员工的要求）；员工可以通过保账系统报销合理的业务活动经费。
财务部门将指定一位报账系统管理员监督拟建系统中的信息，负责初始设置和维护特定的分类额度准则，并能够定期或随机地向部门负责人提交报账系统情况的统计报告。
报账系统在每月的25日对通过审批的报账申请自动作一次结算，并以电子邮件的方式通知应该得到补偿的员工，同时生成一份统计报告传送给财务部门的系统监管人员。
具体的局部功能需求-----“提交报销申请”的Use Case
简介：
员工通过报账系统填写报销申请，输入相关活动产生的费用，在一次或者多次填写后提交，经验证之后，以电子邮件的方式通知相应经理批复。
事件流（Flow of Events）
基本事件序列(Basic Flow)1.打开报销单
[员工]：员工选择进入“报销申请”功能。
[系统]：该员工当月报销单存在，系统将取出相应信息并展示给员工；如果该员工的当月报销单不存在，则转至A1备选事件序列。2.添加报销记录
[员工]：员工要求添加一条报销记录。[系统]：系统显示一条空白的报销记录。3.填写报销记录单
[员工]：员工开始填写报销记录，每条报销记录包括的信息有：业务活动发生的时间、为了让员工方便而准确地输入相关信息，除了客户名称、业务活动原因和金额之外，其他信息域提供相应的下拉式选择列表。并记录员工输入的信息。
（重复以上针对每一条报销记录的活动），直至所有记录填写完毕。）4.验证报销单
[员工]：员工填写完毕所有报销记录之后，要求系统验证这些记录的合理性。[系统]：报销记录的初始状态为“未验证”，每当一条报销记录被验证为合理，系统将该报销记录的状态设置为“已验证”，系统在验证所有报销记录（为“已验证”）之后提示用户可以提交本月的报销单。验证为合理的记录必须满足集中条件：第一，不同种类的费用不超过相应得限额；第二，报销费用的类型要和员工的职能匹配。对于未通过的验证的报销记录，转至A5备选事件序列 5.提交报销单
[员工]：所有报销记录经过验证之后，员工提交当月的报销单。
[系统]：系统保存这张报销单，将报销单的状态设置为“已提交”并记录提交日期，同时这张报销单被设为“只读”。系统要从人事管理数据库中获知该员工及其经理（负担该员工当月开销者）的电子邮件地址。如果此时人事管理数据库不可用，转至A6备选事件序列。
为了及时通知相关人员，系统将自动生成一份以当前报销单为内容的电子邮件发送到该员工及其经理的信箱中。当邮件成功发送后，员工得到一个确认信息。如果此时邮件系统未能将邮件及时发送，转至备选事件序列A7。
备选事件序列组（Alternative Flows）
A1 创建当月报销单
[起始位置]：基本事件序列中，员工进入报销申请程序并准备打开当月报销单。
[触发条件]：系统没有发现和该员工对应的当月报销单。
[具体内容]：系统为员工创建一张当月报销单。
[返回位置]：基本事件序列中的“打开报销单” 步骤。
A2 删除报销记录
[起始位置]：在提交报销单之前任意时间点。
[触发条件]：员工希望删除某一条报销记录。
[具体内容]：系统删除有员工指定的某一条报销记录。[返回位置]：同“起始位置”。
A3 更新报销记录
[起始位置]：在提交报销单之前任意时间点。
[触发条件]：员工希望更新某一条报销单。
[具体内容]：系统根据员工输入的内容更新相应的一条报销记录。[返回位置]：同“起始位置”。
A4 保存当月报销单
[起始位置]：该Use Case 允许员工在事件流中的任意时间点保存当月的报销单。
[触发条件]：员工希望将已经录入的报销记录保存在报账系统中。
[具体内容]：系统保存该员工当月报销单，并给出确认信息。员工可以在保存当月报销单之后直接退出系统。
[返回位置]：同“起始位置”。
A5 报销记录不合理
[起始位置]：基本事件序列中，“验证报销单”步骤中对每一条报销记录验证结束之后。
[触发条件]：包销记录不满足某一条适用的准则。有两种情形：第一，某报销记录的金额超出了其对应类型费用的上限，已知有三种：请客户用餐人均超过300元，出差时每天住宿费超过800元，移动电话费再无特殊说明情况下超过800元；第二，报销费用的类型和员工所处部门及职能不匹配，已知的情形是业务部门的员工申请加班补助。
[具体内容]：系统告知员工不合理的报销记录编号，以及未通过验证的原因。[返回位置]：即本事件序列中的“填写报销单”步骤，目的是更正有问题的报销记录。
A6 人事管理数据库不可用
[起始位置]：即本事件序列中，提交报销单步骤结尾
[触发条件]：当报账系统向人事管理数据库索取信息而该数据库没有正常的响应。
[具体内容]：以对话框形式告知员工“人事管理数据库不可用，报账但没有提交成功”。
[返回位置]：Use Case 执行结束。
A7 邮件未即时发出
[起始位置]：基本事件序列中，“提交报销单”步骤的结尾，成功地从人事管理数据库获得相关信息后。
[触发条件]：报账系统要求发送相关邮件时，邮件系统没有及时的响应。
[具体内容]：系统将以提示信息的方式告知员工“邮件没有及时发出，但是报销单在系统内已经提交成功，待邮件系统恢复后，相关邮件会自动发出”。[返回位置]：Use Case 执行结束。
特殊需求列表（专属于该Use Case）
暂无
启动条件
员工成功登录系统，通过身份验证。被系统提示进入“报销申请”或“借款申请”功能。
结束状态(组)如果该Use Case 顺利执行，员工得报销申请记录将被建立，更新、保存或者保存并提交；否则，系统地状态应该保持和该Use Case 执行之前相同。
辅助图示(活动图)
“补充规约”要点 1.RDBMS数据库访问 2.分布式处理
词汇表 要点
员工。公司的正式雇员
经理。负责审批某员工当月开销的管理者，是较高级别的员工。
报销纪录。与业务有关的某一项具体的花费，包括业务活动发生的时间、地点、客户名称（可选）、原因以及费用金额和种类（交通、餐饮、会议、通信和杂项）。 报销单。员工在一个（自然）月内的所有报销纪录的集合。
工资户头。公司将员工用于日常业务活动开销的补偿金额返还至员工的银行账户，该帐户的基本功能是供员工接受工资。
人事管理数据库。该数据库纪录了有关人事管理的相关信息，与报帐系统有关的是公司的组织机构(“员工”和“经理”的关系)。
内部邮件系统。该邮件系统负责收发与公司业务有关的电子邮件信息。
“提交报销申请”[控制，SubmitClaim]的Use Case
简介：
员工通过报账系统填写报销申请，输入相关活动产生的费用，在一次或者多次填写后提交，经验证之后，以电子邮件的方式通知相应经理批复。
事件流（Flow of Events）
基本事件序列(Basic Flow)打开报销单
[员工]：员工[实体，关键抽象，Employee]选择进入“报销申请”[边界，SubmitClaimForm]功能。
[系统]：如果该员工当月报销单[实体，关键抽象，ClaimReport]存在，系统将取出相应信息并展示给员工；如果该员工的当月报销单不存在，则转至A1备选事件序列。添加报销记录
[员工]：员工要求添加一条报销记录。[系统]：系统显示一条空白的报销记录。填写报销记录单
[员工]：员工开始填写报销记录[实体，关键抽象，ClaimRecord]，每条报销记录包括的信息有：业务活动发生的时间、地点、客户名称（可选）、原因以及费用金额和种类（交通、餐饮、会议、通信和杂项）。
[系统]：系统显示并记录员工输入的信息。为了让员工方便而准确地输入相关信息，除了客户名称、业务活动原因和金额之外，其他信息域提供相应的下拉式选择列表。
（重复以上针对每一条报销记录的活动），直至所有记录填写完毕。）验证报销单
[员工]：员工填写完毕所有报销记录之后，要求系统验证这些记录的合理性[实体，ValidRule]。
[系统]：包销记录的初始状态为“未验证”，每当一条报销记录被验证为合理，系统监该报销记录的状态设置为“已验证”，系统在验证所有报销记录（为“已验证”）之后提示用户可以提交本月的报销单。验证为合理的记录必须满足集中条件：第一，不同种类的费用不超过相应得限额；第二，报销费用的类型要和员工的职能匹配。对于未通过的验证的报销记录，转至A5备选事件序列 提交报销单
[员工]：所有报销记录经过验证之后，员工提交当月的报销单。
[系统]：系统保存这张报销单，将报销单的状态设置为“以提交”并记录提交日期，同时这张报销单被设为“只读”。系统要从人事管理数据库[边界，HRDatabase]中获知该员工及其经理（负担该员工当月开销者）的电子邮件地址。如果此时人事管理数据库不可用，转至A6备选事件序列。
篇3：汶川地震灾后重建需求评估和建议
一、灾区农户主要的灾后重建需求
通过调查发现, 受灾农户最主要的需求集中在以下几个方面:一是恢复和重建住房, 其次希望过打工或者是获得生产性贷款来增加收入, 三是改善社区基础设施, 四是改善社会服务。更具体的考察, 受灾农户的主要需求还表现在以下几个方面:
1.受灾农户希望能够在国家补助之外, 得到资金、物资、材料等方面的更多补助。从受灾农户的角度看, 建房资金严重不足, 他们希望能够真正地获得建房贷款。农户重建住房需要资金8万~12万元, 如果国家补助按照2万元的标准算, 即使能够贷款4万元, 仍有2万~6万元的资金缺口。地震后很多受灾户一贫如洗, 只能勉强依靠政府补助生存, 没有资金修建住房。
2.受灾农户对住房安全高度关注。在建筑结构方面, 农户认为老式的预制板房屋极为不安全, 在重建中要坚决放弃, 希望修建水泥浇筑框架、盖浇楼板的房屋, 砖混结构要加圈梁, 房屋最多只修两层。同时, 很多受灾农户对于建筑材料能否满足需求感到焦虑。一是希望获得足够需要的建筑材料, 包括水泥、砖、钢筋、木材等;二是希望建材的价格稳定。目前建材价格上涨幅度大, 已是一个基本的事实;三是高山区、交通不便的农户希望获得建材运输方面的补贴或帮助。
3.受灾农户希望在外出务工增加收入方面获得帮助。受灾农户对于外出务工增加收入的期望较高, 他们一是希望通过成建制的组织外出务工或者外地人到当地办企业等方式, 增加打工的机会;二是希望政府能够提供务工技能方面的培训, 如工作技能、实用技术;三是希望获得补贴打工路途的交通费用。目前几乎所有在外的打工人员都已经返回家乡, 大多数人要等房屋建成后才能外出打工。
4.受灾农户迫切希望通过外部支持发展生产、增加收入。对于外部支持, 受灾户希望获得无偿资金补助和贷款方面的帮助。一方面, 受灾农户希望为恢复生产提供种苗、种畜, 修建圈棚、蔬菜大棚方面的补贴, 提供经果林栽培、养殖、大棚蔬菜、社区旅游等方面的培训;另一方面, 希望获得长期低息贷款, 用于发展种植业、养殖业、小运输、小生意, 兴办农户企业等;此外, 部分受灾户还希望通过外部帮助, 建立社区经济活动组织或协会, 为他们提供市场信息和产销服务。
5.希望恢复与重建社区基础设施和社会服务。受灾农户主要关注与其生产生活息息相关的村内饮水、灌溉、通电、通组路、耕地修复、村小、村卫生室等社区基础设施和服务的恢复与重建。以道路和医院为例, 县级业务部门更关注通县路、通乡路, 很难顾及通村路, 农户则更关心社区道路, 包括通村路和通组路;县级业务部门更关注县乡医院的恢复与重建, 农户则更关注村卫生室的恢复。
6.受灾农户高度关注社会公平。受灾农户一是强烈关注资金、物资和其他优惠补助的公平分配。农户的社会公平观大致分为两类, 一类是和其他受灾更严重的社区相比较, 理解和同情受灾更重、生活更困难的其他社区, 赞成国家在资金、物资和效益分配方面向受灾更严重的群体给予更多帮助。另一类是在本社区比较, 则有绝对公平的倾向性, 认为大家受灾情况差别不大, 都是弱势群体, 除了“五保户”和“三孤”人员外, 其他人不应该获得更多的额外帮助;二是对于灾后重建, 农户有强烈的参与积极性。灾后重建与受灾农户的生产生活密切相关, 关系到他们的切身利益, 很多农户希望能够有机会参与灾后重建规划的设计与实施, 使灾后重建工作更能满足自己的需求, 获得更好的效果;三是希望政府工作人员在灾后重建工作中, 在资源分配、物资采购、财务公开、社会监督方面公开透明, 在计划安排、工作程序方面注重条理性, 尊重群众的意愿和需求, 带领群众顺利地完成灾后重建工作。
二、当前灾后重建的主要困难和问题
灾后重建最重要和最紧迫的基础工作是受灾地区的受损评估。比较而言, 房屋垮塌、人员伤亡、基础设施毁损等震区农村所遭受的直接损失是容易受到重视和准确估价的, 但强烈地震还不可避免地会带来很多更复杂的间接和潜在影响, 其对农村灾后重建的制约性更强, 影响时间更长, 因而必须有效地加以认识和评估。概括而论, 当前灾后重建还面临以下困难和问题:
1.地质安全评估滞后, 灾后重建工作难以迅速启动。
到目前为止, 地震极重灾区和重灾区余震不断, 增加了很多次生灾害点, 一遇暴雨就可能引发滑坡、泥石流、塌方。加上余震不断, 受灾群众的生命和财产都受到严重威胁, 在很长一段时间内, 都难以启动灾后重建工作。一般受灾区的一些地方, 虽然已经可以开展灾后重建, 但由于工作力量不足, 很多社区还没有开展地质安全评估, 制约了灾后重建工作的及时开展。
2.灾后重建规划存在灾情数据不准的情况。
一是余震不断, 新的损害正在继续产生;二是评估灾情缺乏足够的专业人员, 也没有时间对所有的受灾村进行安全评估;三是灾情数据的收集量大时间急, 缺乏足够的时间来认真调查, 有的受灾地点目前工作人员还难以进入, 一些灾情数据可能来自于基层人员的估计, 缺乏准确性、专业性和全面性;四是存在追赶灾后重建规划进度的情况, 可能缺少时间了解群众真正需求。因此, 部分仓促完成的灾后重建规划可能缺乏坚实的数据基础, 难以保证质量。
3.就地安置还是异地移民搬迁, 存在较大分歧。
过去在工程建设、生态保护和扶贫中, 一般是群众不愿意异地搬迁, 干部倾向于推动移民搬迁。这次地震灾区的情况正好相反, 调查反映出, 大多数群众倾向于移民搬迁, 而干部强调农户故土难离, 更多地倾向于就地安置。究其原因, 干部更多的是从过去移民搬迁农户稳定难等多种问题中吸取了教训;而受灾户主要是由于受到次生灾害威胁, 担心脆弱的生态环境不适宜继续居住。同时, 三峡移民工作的良好效果增加了受灾户的信心与期望。此外, 就地安置的群众还面临原址重建还是集中重建的选择问题。如果地方政府不顾群众的意愿, 通过行政命令, 强制推行集中重建, 容易导致抑制受灾群众重建家园的主动性和创造性, 在一定程度上助长部分灾区农民可能产生的被动依赖的不利倾向。
4.过渡房的修建形式存在较大争议。
在调查中发现, 极重灾区集中安置的农户, 一般是住在政府提供的成规模的板房内, 地方干部和当地群众都认为板房造价高 (平均一户需要20平方米, 造价在2万元左右) , 应该想办法克服困难, 节约这笔资金, 直接用于以后补贴受灾户修建永久性住房;房屋垮塌或居住在危房中的受灾户如果不能马上建成永久性住房, 就需要修建过渡房。按照政策, 自建过渡房, 政府给予补贴。但是, 一些地方对过渡房修建的标准过高过细, 群众难以接受。多数群众倾向于由国家提供修建过渡房的补助资金, 放手发动群众自主建设过渡房。同时, 调查中发现, 很多地方把过渡房修建在当时当地条件最好的地方, 但是这是今后最可能修建永久性住房的地方, 可能出现受灾农户再度搬移过渡房的情况, 不但造成重复建设浪费, 也会影响灾后重建工作的进度。
5.国家灾后重建相关政策的落实仍不明朗。
汶川特大地震灾害发生以后, 国家为帮助灾区人民度过难关、恢复生产、重建家园, 先后出台包括财政、金融、税收、土地等各种政策支持。但是一些必需的灾后重建政策迄今仍不明确, 如对投亲靠友自行安置的受灾群众如何给予补助, 对城市住房倒塌户如何进行补贴等, 三个受灾省政府还没有做出具体明确的规定。在灾后重建中, 诸如房屋重建时若单纯以户籍、人口数或以住房多少为参数不综合考虑其它因素进行现金补贴时, 就可能会出现在加固后可以居住的房屋的户主要以重建居住民房为借口而力求多获取资金补贴等各种矛盾纠纷。
6.一些率先启动的灾后重建工作出现形象工程和政绩工程的苗头。
灾后农民安置矛盾多、压力大、任务重, 极易促使政府选择短期安置成效显著的大规模集中安置的行为取向, 但这可能因为与农民生产生活的现实需要脱节而违背其意愿, 从而成为政府一厢情愿的选择。一些受灾相对轻的地方, 已经开始启动修建永久性住房。有的地方以速度论英雄, 提出了根本不能按期实现的永久性住房修建计划;有的地方提出不合实际的灾后重建标准, 动辄要建全国最好的学校、医院等;有的地方政府大包大揽, 越权为群众决策, 提前预支国家给予群众的建房补助资金;有的长官指令, 在建房地点、建房结构、建房材料方面做出不合适的强制规定。凡此种种, 为灾后重建行动埋下一些隐患。
7.影响灾后重建社会稳定工作的因素复杂。
在一些过渡安置区, 原来的村组建制被打乱, 人员混杂, 原来的管理模式很难继续起作用。加上部分群众存在震后心理障碍和对未来生活的焦虑, 容易引起诸如治安管理、地域文化冲突、受灾不满情绪扩大等一系列的矛盾。尤其是一段时期以后, 农户的实际生活困难会逐渐显现, 不满情绪更加容易滋生。一系列的矛盾在灾后重建生产生活过程中若处置不当, 容易引发社会不稳定。
三、对于科学合理地开展农村灾后重建规划的建议
1.科学合理编制和调整灾后重建规划。
地震灾区村镇房屋、基础设施、种养殖业都遭受了巨大打击, 损失惨重, 百废待兴, 重建家园的任务极为紧迫和繁重。在当前举全国之力和全省之力支持灾区重建的条件下, 能否尽快把危机变为转机, 转机变为生机, 很大程度上将决定于我们对灾害损失的全面和正确评估, 进而以此为基础科学地、切合实际地编制和调整灾后重建规划。一是编制灾区重建规划既要积极又要稳妥;二是灾后重建规划必须立足更高的发展起点;三是应该运用参与式方法编制农村社区灾后重建规划。
2.实现由对农民的救济政策向发展政策转换。
在特大地震灾害发生的短期内, 灾区农民群众生命财产损失严重, 衣食无源, 居无定所, 政府的当务之急是不惜一切代价最大限度地挽救群众生命, 为受灾群众提供最基本的生活保障。但在这一最困难最艰巨的救援性任务基本告一段落之后, 我们必须根据灾区下一步发展的需要适时调整政策重心, 将以救济为主的援助政策调整为以扶持为主的发展政策, 目标指向是通过搭建更有利灾区发展的制度和政策平台, 更加注重提高农民的创收和发展能力, 为促进灾区重建尽早实现重大突破奠定可靠基础。
3.对灾区农民采取多元化安置模式。
灾区农民安置面广量大, 任务尤为艰巨。在这一过程中绝不能为安置而安置, 为缓解短期矛盾而对长期发展埋下隐患。就主要方面而言, 灾民安置必须要有长期的战略眼光, 必须与加快新农村建设、推进城市化进程和恢复生态系统功能的战略任务有机结合。因此, 应当因地制宜, 区分情况, 分类推进, 以尽可能尊重农民意愿和满足农民需求为首要前提, 采取异地与就地结合、分散与集中并重的多元化安置模式。其中, 要高度重视构建农民的参与平台。
4.防止灾后重建中可能出现的各种偏差。
篇4：需求建议书范文
1．整顿市场秩序，促进轿车市场整合，为消费者传递真实、合理的价格信号
轿车市场“井喷”式的增长、生产轿车的高利润率以及国家政策门槛的降低使轿车行业的投资激增，产能的迅猛扩大加剧了市场竞争，而目前厂家的竞争手段主要依靠价格竞争。频繁、大规模的价格战已经造成了供求关系的扭曲，市场信息失真，对消费者的购买决策产生了负面影响。因此，应整顿轿车市场秩序，惩治厂家虚假降价以及操纵价格进行不正当竞争的行为。同时，引导生产和经销厂商以合法的价格竞争带动轿车市场的整合，逐步形成合理的定价机制，为消费者传递真实的价格信号，重树消费者信心。
2．实行有效的细分市场策略，培养消费者的品牌忠诚度
从长远来看，中国轿车市场竞争必将由价格竞争转向品牌竞争，而品牌运作的基础则是实行差别化战略，确立合理、动态的细分市场，以不断提高品牌知名度，维护和扩大客户群体。随着轿车生产技术进步和营销模式的创新，柔性制造、模块化设计、网络等技术的普及应用为市场细分创造了便利条件。企业应在充分把握中国消费者的消费心理和偏好的基础上，将市场细分策略渗透到设计、定价、售后服务等各个环节，培育出具有市场影响力的品牌和长销不衰的经典车型。这不仅可以使厂商在激烈竞争中形成自己的核心竞争力，而且还能够更好地满足消费者个性化、多元化的需求。
3．加快营销模式创新，完善营销和服务网络，为消费者提供良好的售后服务
在轿车市场竞争加剧的情况下，轿车市场竞争将加快向营销环节推进，未来的营销战、渠道战将成为轿车市场竞争的重要内容。为此，企业应加紧营销模式的创新，积极开展特许经营、包销，并在法规允许的条件下推广轿车直销，以激活市场终端，建立与经销商“双赢”的合作机制。在此基础上，逐步形成完善的营销和服务网络，使消费者享受到及时便捷、质优价廉的售后服务。
4．降低汽车金融服务的进入门槛，大力发展专业汽车金融服务
汽车消费信贷对激发潜在的消费需求具有重要作用。我国汽车金融市场前景广阔，但目前业务开展的政策性障碍较多，市场竞争主体结构不合理。今后，国家应加快这一市场开放的步伐，进一步放松准入条件，鼓励外国汽车金融服务机构和民间资本参与行业发展和市场竞争，拓宽银行及汽车财务公司的经营范围，为消费者提供更丰富的汽车信贷产品。同时，尽快建立个人信用评估机构和登记制度，完善个人信用体系，改进现有汽车消费信贷的担保和风险机制，从而为汽车金融服务的发展营造良好的外部环境。
5．尽快出台“燃油税”或其他节能政策，缓解轿车市场扩张的能源压力
能源问题已经成为制约我国轿车生产和消费增长的重要因素。发达国家普遍实行“燃油税”政策以调节汽车使用。随着我国汽车工业发展和轿车大量进入家庭，迫切需要制定实施“燃油税”或其他节能政策，配合各种环保标准，引导消费者购买、使用节能、环保的轿车。同时，加大对新型汽车能源研发的支持力度，鼓励企业开发新型节能汽车，推动电动轿车、混合燃料轿车的产业化，以缓解能源瓶颈，促进我国汽车产业的可持续发展。
6．加强道路交通建设，改进交通管理体系
随着轿车普及率提高，现有的道路等交通基础设施建设已经不能满足消费者的需要，在一些大中城市交通拥堵现象日益严重，因此一些城市还提出了限制私家车发展的思路。实际上，我国目前的交通问题不仅仅是汽车保有量增加造成的，而是城市规划、道路建设、交通管理、用车模式及社会道德水准共同作用的结果。因而，交通问题不可能靠限制汽车发展得到解决，而是要在加强道路、立体交通网络等硬件条件建设的基础上，学习国外先进经验，转变城市规划与发展思路，提高交通管理水平和公民交通法治意识，变“交通管制”为“交通管理”，从而改善交通秩序，方便消费者驾车出行。
7．完善汽车消费政策，优化消费环境
篇5：需求建议书
2.项目背景
2.1***市地域优势及经济发展
***市位于******市东部，全境面积******平方公里，共辖******个乡、镇及街道办事处，******个行政村，全市总人口******万人。
近年来，***市经济建设发展迅速，国内生产总值完成******亿元，境内财政收入******亿元，地方财政收入7.06亿元，名列全国县域经济基本竞争力百强县(市)第******位。
目前，***市“建设******大框架下富而美的新***”规划出台实施，各项改造整治工作顺利进行，南部经济开发区(工业园区)发展迅速，招商引资项目不断增加，政务区南迁工程正在顺利进行，20，***市委、市政府规划设计的现代化大学城已正式开工建设，预计在一年内部分大中专院校将陆续招生。仅大学城建成使用后，在校学生数量就可达10万余人。
届时，以***市政务区、经济开发区、大学城为主体的新城区，将成为***市政治、经济、文化中心，也必将成为包括******通讯行业在内的众多商家企业的必争之地。因此，尽早地选取最理想的位置，加快前期基础性建设，将为今后的市场开拓、扩大企业规模，奠定坚实的基矗
2.2***分公司经营状况分析
中国******有限公司******分公司于******年6月设立***经营部，******年2月，成立***分公司。公司现有员工******人，城区自建******厅2个，乡镇******厅21个，联合******厅3个，代理商140多家，客户经理队伍达300余人。
20**年，***分公司完成业务收入4948.3万元，占当地******市场份额的39%，占******市分公司业务收入的?%。
篇6：需求建议书
客户必须搜集大量相关资料准备需求建议书，因为IT项目实施者需要按照RFP来准备他们的项目技术方案，并以此参与竞标。RFP中包括项目的目标，也就是用户的期望，也包括客户要求项目的进度计划;对实施商申请书的表格和内容的规定;客户希望潜在的实施商提交投标申请书的最后期限;评价申请书的标准等。一份好的RFP应该包括以下一些内容。
1.工作表述
工作表述就是说明项目的工作范围，概括客户要求开发商或项目团队执行的任务或工作单元，说明项目所涉及的各种事情，哪些必须由开发商或项目团队去完成，哪些由客户自己去做。例如，一个办公自动化软件系统的具体目标。又如建设一个网站，所需设备的采购任务，是由客户自己完成，还是由开发商去完成;企业网站上的页面文字，是客户自己撰写，还是由开发商撰写等。
2.任务要求
需求建议书必须要具体规定开发商需要完成任务的规格和特征，如要求涉及大小、数量、颜色、重量、速度和其他开发商提出的解决方案中，所必须满足的物理参数和操作参数。例如，建立一个企业网站，可能要求在1 000人同时访问的情况下不会产生堵塞的感觉，网站的浏览页面不低于多少;建立一个自动结账和收款系统，可能要求每天能办理12 000次交易的功能和其他特定的功能，如在开出了发票的30天内没有收到账款，就会自动产生催款通知。具体的任务要求，可能会成为将来的验收标准。
3.交付物
交付物就是开发商所提供的实体内容，这在需求建议书中应该说明。例如，对于自动结账和收款系统来说，客户可能要求开发商提供硬件(计算机)、软件(磁盘和一些印刷品)、操作手册和培训课程。交付物也可能包括客户要求开发商提供定期进度报告或终期报告。
4.客户供应条款
需求建议书还应该列出客户的`供应条款。例如，客户需要建立一个网J站，可能需要向开发商提供企业内部的组织结构及各部门之间业务关系的详]细说明，包括信息流程的类型、信息流量和发生频率等。
5.表述客户对需求的确认
需求建议书不是对客户需求的最后确认。最后的确认应该在对开发商提出的方案进行评估之后。例如印刷宣传手册，可能在开印之前要经过客户审定;局域网的建设，在购买材料和设备之前，客户必须审定开发商的技术方案。这一点在需求建议书中必须向开发商说明。
6.期望的合同类型
(1)合同可以按固定价格订立。这样，开发商实际上就是费用包干。客户只给固定的价钱，不管开发商实际工作花费多少。开发商必须保证功能的实现和质量要求，超支的风险由开发商负担。
(2)合同也可以规定开发商不承担风险，即在时间、原材料限制的条件下，不论实际成本多少，都会给开发商特定的报酬，也就是所谓包工不包料。在我国现阶段的条件下，由于质量检验和资信度水平不高，这种合同比]较普遍。在需求建议书中，最好说明客户是希望采用那种类型的合同。
7.期望的付款方式
付款方式可以分为一次性付款和分阶段付款;在开始前付款和结束后付款。一般依项目的性质来定付款方式。如网页制作，往往在项目末期付款;而架设局域网，一般在方案确认后，付款30%以便开发商采购，工程结束验收后付满90%，留10%等到使用一段时间以后确认无问题时付清。具体付款方式需要合同双方协商，但在需求建议书中，客户应该先提出自己的期望付款方式。
8.要求的进度计划
进度计划的要求可能很粗，如要求在6个月内完成;也可以详细一些，如多长时间内完成方案设计和审定，多长时间内完成硬件选购与安装，多长时间内完成软件研制、测试与安装，最后开发商在系统安装调试后，在多长时间内提交所有的系统文件和操作培训。
9.申请书的格式和内容提示
为了便于在几个开发商之间进行比较和评价，申请书应该在形式上采取同一个格式，内容的结构也应该一致。这样对不同的申请者来说比较公平，也能减轻客户在评审时的工作量。客户在需求建议书中可以限定申请书的每一部分采用的文字数量或页数。
10.提交申请书的最后期限
申请书受理的截止日期是必须要交代清楚的。例如，要求开发商在接到需求建议书后多少个工作口之内(如l周之内、1个月之内等)提交申请书，或大家一律在某月某日之前提交申请书。这样做的目的是便于同时对众多的申请者进行比较、评估，也是为了保持公正，不给某些开发商以额外的时间和机会。
11.对申请书的评价标准
要告诉开发商客户将根据哪些准则来评价他提交的申请书。这样做的目的，是指导开发商写好申请书。一般评价标准包括4个方面的内容：
(1)开发商在类似项目中的经验。如他们近期是否在预算内按期完成了类似的项目，客户对他们是否满意?
(2)开发商提出的技术方案是否合适。如采用哪种类型的计算机软件?数据库的设计、方法是什么?用来建立管理信息系统的是哪种语言?采用哪些供应商的设备?等等。
(3)进度计划。开发商是否能按照所要求的进度完成项目计划?
(4)成本。如开发商的报价是否合理?成本预算中有无漏算的条款?将来在执行时有没有可能出现超支，或有无可能因过于节约而导致质量不能保证?有的申请人为了争取合同，在报价上压低成本，到了执行阶段，或偷工减料，或增加成本，结果导致所建系统的缺陷很多，或使最终成本大大超出原始的估算。对此需要引起注意。
12.资金总量
篇7：项目需求建议书
1、项目工作陈述
承约商将执行下面的任务：承约商将按照客户的要求在有限的时间内按照客户提供的要求完成对新房的装修任务。
2、项目的需求 承约商须按照《家庭装饰装修工程质量规范》及客户提供的要求完成装修。项目要求请看附件，承约商需在即日起五天内给出可供选择的方案及效果图。
3、客户供应款项
业主向承约商提供室内装修简易图纸,以及在装修期间业主需要提供的款项。
4、合同类型
合同一式两份，包含价格，相关附件，并标明付款方式。
5、客户付款方式
项目启动前由业主交付定金，定金为总价的50%，交付成果经业主检查达到业主要求后支付剩下的50%。
6、项目的时间要求
业主希望在一个月内入住新房，所以这个项目需要的完成期是20天，所有可交付成果必须不迟于20天提供给业主。
7、对承约商项目申请书的要求
承约商必须在即日起5天内向业主提交5份申请书备份。
其内容包括 a.方法。承约商能清晰的理解需求建议书，要详细描述承约商实施项目的方法，要求对每个任务以及对这些任务如何完成进行详细描述。b.可交付成果。承约商要提供可交付成果的详细描述。c.进度计划。列出甘特图或网络图，以及每天要进行的详细任务时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目。d.经验。叙述承约商最近实施的项目，包括（客户姓名、地址和电话号码等）已备核实。e.人事安排。列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中的成绩。
f.成本。必须说明总成本并提供一份项目的预算清单。
8、申请书的评价标准。a.方案（30%），即承约商提出的建设方案； b.经验（30%），即被指定执行此项目的承约商和主要项目负责人实施类似项目的经验； c.成本（30%），即承约商申请书中所列的固定成本； d.进度计划（10%），即承约商提供详细的施工计划。magic小组：张晓东130 邓越127 楮海林108 余光权212篇二：项目需求建议书
项目需求建议书（rfp）a.项目信息
提供关于项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等方面的一般信息
项目名称：
项目经理：
项目发起人：
客户名称： 文件起草人： 日期： b.项目目标
描述完成项目的时间、质量要求等方面的信息 c.工作描述（sow）
描述执行项目的具体工作 d.可交付结果
描述执行项目的阶段，完成项目任务的主要交付结果等方面的信息 e.合同类型
描述使用哪种性质的合同 f.付款方式
描述付款的时间、金额、币种、方式等 g.建议书的内容
描述建议书应包括的具体内容 h.建议书的评价标准
描述评价建议书的主要标准，包括价格、技术方案、项目管理方法、经验与资质等方面 i.提交建议书的时间、地点要求
描述建议书的截止日期、提交的地点等信息 iso9000质量管理体系项目需求建议书（rfp）a.项目信息
提供关于项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等方面的一般信息
项目名称：
项目经理：
项目发起人：
建立iso9000质量管理体系 李伟 张卫东 客户名称： 智能科技公司 文件起草人： 王芳 日期： 2005年8月20日 b.项目目标
描述完成项目的时间、质量要求等方面的信息 c.工作描述（sow）d.可交付结果 e.合同类型 f.付款方式 g.建议书的内容 h.建议书的评价标准 i.提交建议书的时间、地点要求 篇三：需求建议书
需求建议书（request for proposal，rfp）
什么是需求建议书[1] 需求建议书是指从客户角度出发，全面、详细地向服务商陈述、表达为了满足其已识别需求所应做的准备工作。也就是说，需求建议书是客户向服务商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书，是客户与服务商建立正式联系的第一份书面文件，又称招标书。需求建议书一般由客户起草，主要描述客户的需求、条件及对项目任务的具体要求。一份完整的需求建议书主要包括满足其需求的项目的工作自述、对项目的要求、期望的项目目标、客户供应条款、付款方式、契约形式、项目时间、项目申请书的要求等。
好的需求建议书能让服务商准确把握客户所期待的产品或服务。当然，并非在所有情况下都需要准备一份正式的需求建议书，当某一企业的需求由内部开发项目予以满足时，这一过程似乎变得简单多了，此时更多需要的是口头上的交流和信息传递，而不是把宝贵的时间耽搁在仅仅起到信息传递作用的需求建议书上。例如，某一软件开发公司感到公司原来的财务分析系统已经远远不能适应日益增加的业务需要时，便可直接要求软件开发小组进行开发，这时只需口头把相关的要求传达给软件开发小组即可。[编辑] 需求建议书的主要内容[2] 需求建议书一般包含以下主要内容：
客户必须搜集大量相关资料准备需求建议书，因为it项目实施者需要按照rfp来准备他们的项目技术方案，并以此参与竞标。rfp中包括项目的目标，也就是用户的期望，也包括客户要求项目的进度计划；对实施商申请书的表格和内容的规定；客户希望潜在的实施商提交投标申请书的最后期限；评价申请书的标准等。一份好的rfp应该包括以下一些内容。1．工作表述
工作表述就是说明项目的工作范围，概括客户要求开发商或项目团队执行的任务或工作单元，说明项目所涉及的各种事情，哪些必须由开发商或项目团队去完成，哪些由客户自己去做。例如，一个办公自动化软件系统的具体目标。又如建设一个网站，所需设备的采购任务，是由客户自己完成，还是由开发商去完成；企业网站上的页面文字，是客户自己撰写，还是由开发商撰写等。2．任务要求
需求建议书必须要具体规定开发商需要完成任务的规格和特征，如要求涉及大小、数量、颜色、重量、速度和其他开发商提出的解决方案中，所必须满足的物理参数和操作参数。例如，建立一个企业网站，可能要求在1 000人同时访问的情况下不会产生堵塞的感觉，网
站的浏览页面不低于多少；建立一个自动结账和收款系统，可能要求每天能办理12 000次交易的功能和其他特定的功能，如在开出了发票的30天内没有收到账款，就会自动产生催款通知。具体的任务要求，可能会成为将来的验收标准。3．交付物
交付物就是开发商所提供的实体内容，这在需求建议书中应该说明。例如，对于自动结账和收款系统来说，客户可能要求开发商提供硬件(计算机)、软件(磁盘和一些印刷品)、操作手册和培训课程。交付物也可能包括客户要求开发商提供定期进度报告或终期报告。4．客户供应条款
需求建议书还应该列出客户的供应条款。例如，客户需要建立一个网j站，可能需要向开发商提供企业内部的组织结构及各部门之间业务关系的详]细说明，包括信息流程的类型、信息流量和发生频率等。
5．表述客户对需求的确认
需求建议书不是对客户需求的最后确认。最后的确认应该在对开发商提出的方案进行评估之后。例如印刷宣传手册，可能在开印之前要经过客户审定；局域网的建设，在购买材料和设备之前，客户必须审定开发商的技术方案。这一点在需求建议书中必须向开发商说明。6．期望的合同类型(1)合同可以按固定价格订立。这样，开发商实际上就是费用包干。客户只给固定的价钱，不管开发商实际工作花费多少。开发商必须保证功能的实现和质量要求，超支的风险由开发商负担。
(2)合同也可以规定开发商不承担风险，即在时间、原材料限制的条件下，不论实际成本多少，都会给开发商特定的报酬，也就是所谓包工不包料。在我国现阶段的条件下，由于质量检验和资信度水平不高，这种合同比]较普遍。在需求建议书中，最好说明客户是希望采用那种类型的合同。
7．期望的付款方式
付款方式可以分为一次性付款和分阶段付款；在开始前付款和结束后付款。一般依项目的性质来定付款方式。如网页制作，往往在项目末期付款；而架设局域网，一般在方案确认后，付款30％以便开发商采购，工程结束验收后付满90％，留10％等到使用一段时间以后确认无问题时付清。具体付款方式需要合同双方协商，但在需求建议书中，客户应该先提出自己的期望付款方式。
8．要求的进度计划
进度计划的要求可能很粗，如要求在6个月内完成；也可以详细一些，如多长时间内完成方案设计和审定，多长时间内完成硬件选购与安装，多长时间内完成软件研制、测试与安装，最后开发商在系统安装调试后，在多长时间内提交所有的系统文件和操作培训。9．申请书的格式和内容提示
为了便于在几个开发商之间进行比较和评价，申请书应该在形式上采取同一个格式，内容的结构也应该一致。这样对不同的申请者来说比较公平，也能减轻客户在评审时的工作量。客户在需求建议书中可以限定申请书的每一部分采用的文字数量或页数。10．提交申请书的最后期限
申请书受理的截止日期是必须要交代清楚的。例如，要求开发商在接到需求建议书后多少个工作口之内(如l周之内、1个月之内等)提交申请书，或大家一律在某月某日之前提交申请书。这样做的目的是便于同时对众多的申请者进行比较、评估，也是为了保持公正，不给某些开发商以额外的时间和机会。11．对申请书的评价标准
要告诉开发商客户将根据哪些准则来评价他提交的申请书。这样做的目的，是指导开发商写好申请书。一般评价标准包括4个方面的内容：(1)开发商在类似项目中的经验。如他们近期是否在预算内按期完成了类似的项目，客户对他们是否满意?(2)开发商提出的技术方案是否合适。如采用哪种类型的计算机软件?数据库的设计、方法是什么?用来建立管理信息系统的是哪种语言?采用哪些供应商的设备?等等。(3)进度计划。开发商是否能按照所要求的进度完成项目计划?(4)成本。如开发商的报价是否合理?成本预算中有无漏算的条款?将来在执行时有没有可能出现超支，或有无可能因过于节约而导致质量不能保证?有的申请人为了争取合同，在报价上压低成本，到了执行阶段，或偷工减料，或增加成本，结果导致所建系统的缺陷很多，或使最终成本大大超出原始的估算。对此需要引起注意。12．资金总量 开发商总是希望了解客户有多少资金可以用于发展拟议中的真t项目，但客户在需求建议书中，往往不愿意透露这个信息。其实，客户暗示大约的数字，告诉开发商他打算花多少钱来办这件事是有好处的，这样可以使开发商能够提交与资金水平相适应的申请书，提高在项目准备阶段的工作效率。[编辑] 需求建议书的必要性[2] 需求建议书(rfp)是项目客户与开发商建立正式联系的第一份书面文件，也叫招标书。一般由项目的客户自己起草，主要描述客户的需求、条件以及对项目任务的具体要求，向可能的开发商发送。
需求建议书是客户为确保供应商理解项目的需求，并在此基础上提供项目建议书而编制的需求规范。虽然它不能确保客户据此就能获得理想的解决方案，但却可以帮助客户发现那些尽可能接近自身需求的系统准备。其
目的是从客户自身的角度出发，通过全面、详细地陈述，使开发商或项目团队理解客户所希望的是什么，以可行的价格满足客户的已识别的需求。
对于一些预算较少的客户，开发商往往不愿意花精力准备正式的方案建议书，这种情况下，客户的需求建议书就变得很重要。事实上，项目无论大小，都需要编写需求建议书。第一，需求建议书需要描述用户的目标与需求。编制需求建议书的过程也是客户进一步明确自己的目标与需求的过程，并以此建立起客户与供应商进行深人沟通的桥梁。即使因为各种原因使得供应商看不到或不愿响应需求建议书，这种努力也是值得付出的。第二，需求建议书可节省选型的时间，并使得对各供应商之间的比较变得更容易。客户提供给所有竞标供应商的信息都是一样的，避免了跟各开发商的重复沟通，同时，有需求建议书作为基准，客户可以约束各开发商以一致的格式提交方案建议书，以提高各供应商之间的可比性。
第三，需求建议书可以避免一些潜在的疏漏。在准备需求建议书时，客户往往会因为太过关注具体细节而忽略了一些重要的因素。收到需求建议书后，有的供应商可能会主动对这样的疏漏提出质疑以提醒客户。还有些开发商为了使自己的方案建议书更具有吸引力，甚至会提出一些需求建议书没有涉及的好想法来拓展客户的思路。[编辑] 编写需求建议书的一般原则[2] 需求建议书应该由用户编写，但各种客观因素的限制，实际上很难做[到。所以，很多时候都是由用户与项目小组共同编写。编写项目需求说明的j过程也是项目小组带领客户进入项目需求启发的过程。编写优秀的项目需求[建议书没有公式化的方法，需要大量的实践经验。以下是编写需求建议书需要把握的几个原则：(1)需求应该是正确的。每个需求必须精确描述要交付的功能。确定需求内容是否正确，需要用户的代表来参与确认，由他们检查、决定用户需[求的正确性。没有用户的需求检查就会导致很多项目实施中的问题出现。例如用户会说：“这不是我们要的东西”；“你没明白我们的意思”，等等。(2)需求应该是可行的。项目的需求应该在有限的资源(已知的能力、有限的系统及其环境)下是可实现的。为了避免需求的不可行性，在需求分析阶段应该有核心技术人员参与，检查在技术上什么能做、什么不能做，哪些需要额外的付出等。(3)需求内容应该是必要的。需求建议书中的每个需求都应该有相应[的出处，即说明什么是客户确实需要的，什么要顺应于外部的需求、接口或标准。如果不能标识出处，则可能这个需求不是真正需要的。(4)需求内容应该有优先权。优先权是由客户或其代理及项目小组共同商讨后建立的。如果所有的需求都被视为同等重要，那么在开发中遇到预t算削减、计划超时或组员的离开而导致新的需求时，项目经理将无所适从。一般优先权有以下三个级别。1)高优先权，表明需求必须体现在本阶段项目的成果中或这个产品的版本中。2)中优先权，表明需求是必须的，但是如果需要可以推迟到晚一些的产品版本中。3)低优先权，表明有它很好，但我们必须认识到如果没有充足的时间或资源，它可以被放弃掉。(5)需求内容应该是明确的。需求不该有歧义，要避免使用一些对于拟订项目需求建议书的人很清楚，但对于其他人模糊不清的词汇。如：用户友好性，容易，简单，快速，有效，几个，艺术级，改善的，最大，最小等等。每写一个需要都应简洁、直观地采用用户熟知的语言，而不要采用计算机术语。[编辑] 需求建议书例子[2] 例：某企业项目管理软件开发项目需求建议书
有关单位：某企业(甲方)由于业务发展的需要，决定采用项目管理的方式进行管理，为了更有效地对项目的执行过程进行控制，该企业决定开发一套项目管理软件以满足这一需要。1．工作表述
篇8：需求建议书范文
随着市场经济的飞速发展,我国中小微企业的数量也在飞速增长。相比于市场体系中同行业的大企业,中小微企业主要是指那些资产规模、人员规模和经营规模都明显较小,劳动力、劳动手段和劳动对象集中程度比较低的经济单位。中小微企业是我国实体经济的重要基础,是国民经济的重要组成部分。中小微企业在电网客户中的所占比也不断增加。此外,中小微企业数量庞大、涉足领域广泛的特点也决定了其用电情况的复杂性。[1,2]对中小微企业进行电力服务需求分析,便于电网企业进行客户关系管理和提升供电服务水平。
文章首先对中小微企业的用电服务需求进行了抽样调查,其次对调查结果展开分析,并提出了加强中小微企业电力服务的具体建议。
2 中小微企业电力服务需求调查及分析
2015 年9 月,对某市范围内的中小微企业电力服务需求进行了抽样调查,共有1976 家中小微企业参加。调查问卷从电力政策法规讲解、用电业务咨询、安全用电检查、节能用电技术指导、安全用电知识宣传5 个方面对中小微企业电力服务需求进行了调查,统计结果见下表。
下图为上表中各选项的合计结果。
由上图可以看出,中小微企业对各项电力服务的需求主要集中在安全用电检查和节能用电技术指导两个方面。
安全用电检查是供电企业向电力客户提供的确保客户用电安全的电力服务。近年来,随着社会经济的发展和现代化水平的提高,企业用电量快速增长,企业内部不安全用电行为引发电力安全运行事故的概率也随之增加。电力安全运行事故将对电网的运行构成严重威胁,也会影响用电企业的正常生产经营,造成巨大的经济损失和恶劣的社会影响。因此,用电企业需要合理有效地开展安全用电检查,对现场用电设备、安全措施、事故应急处理预案、消防设施及安全工器具、值班人员资质及值班制度等进行逐一检查,以确保正常使用电力和各项生产经营活动正常有序进行。
用电技术指导是供电企业为客户提供的有助于客户科学合理用电的电力服务。电能是一种重要的二次能源,在能源供应日益紧张的形势下,节约用电可以减少不必要的电能损失,从而为企业减少电费支出,降低经营成本,提高经济效益,为企业的发展壮大创造更有利的条件。因此,企业需要有效的用电技术指导,利用科学的技术、管理手段实现降低电能损耗,进而实现降低成本和提升利润空间的最终目的。[3,4,5]
3 加强中小微企业电力服务建议
本次抽样调查反映出目前中小微企业对电力企业的供电服务提出了更高的要求,电力企业应深入分析用电企业的安全用电需求并提供更加优质的服务。结合本次中小微企业电力服务需求抽样调查统计结果,提出以下电力服务建议:
( 1) 加强客户的用电安全管理,开展用电安全培训服务。定期组织客户的用电管理人员进行培训,内容包括电气操作、安全运行、设备检修、设备管理等,提高客户电工安全用电知识技能水平。
培训应认真贯彻按需施教、注重实效的原则,采取的形式可以是集中培训与现场培训相结合,如安全培训讲座、反事故演练、举办安全知识普调考及竞赛等多种形式。通过培训达到提高客户的用电安全意识、提高客户相关作业人员的安全技能水平的效果,共同实现供用电安全管理水平的提高。
( 2) 加强需求管理,通过用电需求调研合理划分客户,有针对性地开展节能用电技术指导工作。结合客户实际用电情况,将客户按行业划分,如制造业、商业、医疗、学校、石油行业、钢铁行业等,进行客户用电负荷需求调研,通过分析每一行业的用电特点,有针对性的帮助客户制定科学用电计划,合理安排各类用户的用电时间,根据负荷需求制定企业内部调节措施,指导客户做好无功补偿和降损增效方案,提高企业科学用电、节约用电水平。
( 3) 加强客户用电档案动态管理,实现用电检查员 “一对一”全程服务。由用电检查员负责建立客户安全用电档案及隐患排查治理档案,并持续做好客户用电档案的动态管理工作,及时更新客户数据,做好用电检查的详细记录。通过客户档案可以及时了解每一个客户的用电行为、设备配置情况、安全隐患和风险等相关信息,便于实现供电客户管理工作的 “闭环管理”和 “循序递进”,为一对一进行供用电安全管理工作提供依据,有助于用电检查员为客户提供有针对性的、差异化的供用电安全管理和服务。
( 4) 加强客户关系管理,利用多种渠道做好安全用电、科学用电、节约用电知识宣传工作。电力客户是电力企业服务的直接对象,只有加强与客户沟通联系,才能做好各项管理工作。利用多种渠道建立客户关系网,如利用微信、微博等建立电力公众服务平台、建立客户微信群、QQ群,组织分行业客户座谈会、客户关系委员会、大客户走访等。从客户角度出发,积极了解客户需求,及时解答客户咨询,加大宣传力度,定期通过公众服务平台、客户群、客户座谈会、走访等渠道宣传电力政策法规、安全用电、节约用电等各种相关知识,有效保障电力客户用电管理工作顺利开展。
4 结论
优质的服务是电力企业寻求发展的根本,只有以客户需求为导向,不断创新服务手段、扩展服务项目、提高服务质量,才能提高客户满意度,使企业不断进步
文章对中小微企业电力服务方面的需求调查结果进行了分析,总结了中小微企业的电力需求特点,从客户需求出发提出了加强中小微企业电力服务的具体建议,有助于供电企业提供更加优质的服务,从而加强对客户的吸引力,扩大电力产品在能源市场的份额,有利于为企业创造更多的利润,并在竞争中立于不败之地。
摘要：文章对中小微企业电力服务方面的需求进行了抽样问卷调查,调查内容涉及电力政策法规讲解、用电业务咨询、安全用电检查、节能用电技术指导、安全用电知识宣传5个方面,并对调查结果进行了分析,总结了中小微企业的电力需求特点,提出了加强中小微企业电力服务的具体建议。
关键词：中小微企业,电力服务,需求分析
参考文献
[1]谢历冰.电力营销中探析客户关系管理的有效途径[J].中国市场,2011(45):111,113.
[2]田春霞.我国中小微企业的特点与优劣势分析[J].价值工程,2013(4):157-158.
[3]刘斯加,田利.提高电力服务营销与电力优质服务策略[J].民营科技,2012(3):173.
[4]李玲玉.浅析新形势下提升电力营销中的优质服务[J].中国高新技术企业,2015(30):179-180.