客户激励方案范文

客户激励方案范文（共9篇）

篇1：客户激励方案范文

新客户开发激励方案

新客户开发的时候应该怎么样做呢?你知道吗?我们看看下面的激励方案，欢迎各位借鉴!

新客户开发激励方案

一、活动主题

为切实抓好跨年度金融业务发展工作,挖掘优质储源和高端客户,针对全辖中小企业客户进行开发营销活动,活动主题为“走进中小企业,“惠”及中小企业”,通过推介协议代发、非协议代发及IC卡优惠活动等“以客户为中心”的服务亮点,开发出中小企业代发项目客户和优质储蓄客户,带动储蓄余额稳步发展。

二、活动时间

20XX年X月XX日至20XX年X月XX日

三、活动对象

中小企业

四、活动目标

月完成代发类单位5个以上,且每个单位代发户数不低于10户,月代发金额达3万元以上;储蓄存款金额达30万元以上。

五、活动主要内容

1、邮储业务推介,以IC卡优惠、客户转帐手续费优惠及邮政客户刷卡送积分换礼品为切入点,重点推介协议代发、非协议代发项目、信贷;

2、联谊活动:篮球比赛,汽排球比赛;

六、活动实施

1、筛选客户:a选定目前还处于以现金发放工资的企业;b选定有代发需求、信贷需求的客户;c选定网点周围新迁入客户或对邮储业务有渴求、有积极响应的客户;d在其他商业银行代发的客户。

2、项目营销:a关系营销,将所的.目标客户向网点员工公布,让员工对自己熟悉或朋友熟悉的企业进行认领,确定项目负责人进行跟进和促成开发;b上门营销,通过宣传协议代发或非协议代发业务操作简便及推出多项优惠活动等优势 ,吸引我们的客户。

3、项目推进:网点负责人是项目的督办员,负责对项目负责人开展项目的跟进和督办,对有需要和企业进行联谊活动的,由网点负责人向金融部报备,金融部牵头组织开展。

七、活动其它要求

如需开展联谊活动的:1、网点负责人要负责联系好客户,确定时间及活动内容是篮球比赛或汽排球比赛,做好人员按排;2、活动场地可由客户按排也可由我方按排。3、金

融业务部负责做好场地宣传横幅、氛围营造及组织网点人员摆设业务宣传台,做好金融、邮务类业务宣传;4、参与活动工作人员:网点负责人、项目负责人、储蓄人员1名,比赛球员10名,业务管理员及领导4名;5、设专人与项目负责人跟进,收集材料达成项目。

八、费用预算

餐费:55人*30元=1650元。

宣传费:400元。

矿泉水:2箱×30元=60元。

费用合计:2110元。

九、活动风险及应急预案

(一)活动风险

1、注意天气和场地情况

2、现场秩序的维护

3、活动安全出现的情况

(二)应急预案

1、成立现场领导小组,事故发生后管理员第一时间与合作方沟通,有机处理,并上报本部领导,在明确事故大小情况后上报公安机关。

2、增加工作人员,安排指定人员为秩序维护员和业务宣传员,主要做好现场秩序维护、业务宣传工作,做好各种应急措施,确保人员的安全为首位。

3、为避免活动环节出错,活动组织方在活动开展过程中做好组织维护工作,确保活动正常有序开展。

4、在举办活动前几天密切留意天气状况。若预报活动当天下雨,要及时与合作客户方沟通,考虑将活动延期举行。

篇2：客户激励方案范文

一．对介绍新客户上保险说明

在员工介绍新客户上保险台次上不是很好，对之前的上保险激励效果不是很好，所以策划新的激励方案，以前的方案继续实施，二．激励员工介绍新客户方案说明

公司员工介绍新客户分三个奖励等级

第一个等级是介绍40名新客户上保险奖励员工600元

第二个等级是介绍20名新客户上保险奖励员工300元

第三个等级是介绍10名新客户上保险奖励员工200元

有效期为一年

三．保险登记管理

要求保险出单员登记详细，不许串通员工进行虚假汇报。

每天必须向上级领导汇报新客户信息。

每月做出表格式文件并交给上级领导。

四．保险监督检查

对每天的新客户信息进行汇总。

篇3：10kV客户供电方案制定

供电方案是根据客户的用电地址、用电容量、用电性质等结合电网的实际运行情况制定的对客户供电的一个文本, 在供电方案中明确客户的供电电源、供电方式、供电容量、计量方式等信息, 它是进行配电设计的主要依据。笔者在制定供电方案的过程中发现, 随着经济技术的发展和城市规模的日益扩大, 现有的供电设施和供电方式只能满足80%左右客户的用电需求。但是有一部分客户的用电需求很大, 却仍希望采用较低的电压等级供电 (如10 k V) , 而现有的配电设施, 如变电站10 k V高压开关柜、公用变压器等很难满足这部分客户的用电需求, 迫切希望有更高的合理供电电压等级或基于当前电压等级的更合理的供电方式。

1 供电方案的制定

1.1 客户用电总容量的核算及变压器的选择

(1) 客户用电总容量的核算。客户的用电总容量指的是在一个独立的土地使用证上所有用电设备所需的用电负荷的总和, 并结合同时率、功率因数、变压器经济运行系数及运行经验得到的变压器安装总容量。

目前, 郑州地区主要采用配置系数法来核算客户用电容量。配置系数是结合整个地区的用电水平、用电性质及变压器经济运行等计算出的一个综合参数。郑州地区的用电容量配置系数如表1所示。

配置系数法用电容量计算公式如式 (1) :

式中S———变压器安装总容量, k VA;

m———建筑面积, m2;

k———配置系数。

通常的客户用电都不仅仅是一个用电性质, 用电总容量的计算公式如式 (2) :

式中S总———总用电容量, k VA;

S居———居民客户用电容量, k VA;

S商———商业客户用电容量, k VA;

S公用———公用客户用电容量, k VA。

确定了客户用电总容量, 即变压器安装总容量, 就可以进行变压器的选择了。

(2) 变压器的选择。根据郑州供电公司有关技术原则的要求, 居民用变压器单台容量一般不超过1 250k VA, 商业、办公、学校等用变压器单台容量一般不超过1 600 k VA, 工业生产用变压器单台容量一般不超过2 500 k VA。所选变压器应满足经济运行条件, 一般情况下, 单台变压器的经济负荷为变压器额定容量的50%—70%;多台变压器并列运行则需要计算变压器的临界负荷值, 根据临界负荷值选择变压器容量。

1.2 供电方式的确定

供电方式一般为单电源供电、双电源供电, 特别重要客户也有多电源供电的, 但在郑州地区采用较少。特别重要的客户除了供电公司提供的双电源外, 还需自备应急电源。单电源指的是从变电站的10 k V母线或公用变压器、环网柜出一条电缆接入客户专用变压器。双电源供电指的是, 客户专用变压器的两路电源来自不同的变电站或分列运行的变电站中的两段母线, 且当一个电源发生故障时, 另一个电源不会同时受到损坏。

单、双电源按以下原则确定:一级特别重要电力客户、一级重要电力客户及二级重要电力客户需双电源供电, 其余客户可采用单电源供电。

一级重要电力客户。具有一级电力负荷的电力客户称为一级重要电力客户。在一级电力负荷中, 中断供电将发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷, 以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷, 应视为特别重要的负荷, 具有此类电力负荷的电力用户, 为一级特别重要电力客户。

一级特别重要电力客户采用双电源供电, 两路电源应来自不同的变电站, 同时应增设保安电源, 并严禁将其他负荷接入应急供电系统。

二级重要电力客户。具有二级电力负荷的电力客户称为二级重要电力客户。二级重要电力客户采用双电源供电, 两路电源来自不同的变电站或分列运行的变电站中的两段母线。当供电公司电源暂时满足不了客户需求时, 可暂采用单电源供电, 自备应急电源作保安电源, 保安负荷应包括电梯、消防、供水、供热、供气加压等, 待供电公司网络完善后采用双电源供电。

上述一级和二级之外的负荷应为三级负荷, 具有三级负荷的电力客户称为三级电力客户, 三级电力客户采用单电源供电。

1.3 电源点的确定

电源点的确定原则是安全、可靠、经济、合理和便于管理。它既要兼顾供电方电网的发展, 使电网安全、可靠运行, 又要兼顾用电客户的利益, 使客户的投资经济、合理。一般采用就近原则, 同时还要考虑线路是否过负荷, 开闭所、环网柜是否有足够间隔。要遵循的原则通常有如下几点:

(1) 供电半径。10 k V配电线路的正常供电半径, 在满足供电能力和电压质量的前提下, 城区宜为1.5—2 km, 市郊不宜超过3—5 km。

(2) 客户接入配电网的原则。用电容量在3 000k VA以下的客户一般从环网柜10 k V出线供电;用电容量在3 000—10 000 k VA的客户一般从公用变压器10 k V出线供电;容量在10 000—20 000 k VA的客户一般从变电站10 k V专板供电;容量在40 000 k VA以上的工业客户一般采用110 k V电压等级供电。

(3) 电缆的选用原则。变电站至第一个开闭所或架空线的出线电缆须选用YJV22-10-3×400电缆;开闭所或环网柜之间的联络电缆 (包括架空主干线局部入地电缆) , 选用YJLV22-10-3×400或YJV22-10-3×300电缆;开闭所、环网柜或客户专用配电电缆, 根据负荷情况选用YJLV22-10-3×240, YJLV22-10-3×300, YJV22-10-3×240, YJV22-10-3×300电缆。

(4) 开闭所的电源一般为4路进出线, 馈线不超过12回, 开闭所为单母线分段接线方式;环网柜的电源为2路进出线, 2—4回馈线。

1.4 运行方式的确定

在供电方案里规定双电源客户专用变压器的运行方式。运行方式一般为一用一备运行和两路主进同时运行两种方式。

1.5 供电方案的有效期

供电方案的有效期一般是从供电方案通知书发出之日起至受电工程开工之日止。供电方案的有效期为1年, 逾期注销。

2 部分客户供电方式存在的问题及解决建议

2.1 存在的问题

郑州地区新建的集中商业圈, 尤其是高铁旁, 新建的大量高层或超高层楼群, 客户用电负荷特别集中, 用电容量超过20 000 k VA, 甚至接近40 000 k VA, 但仍达不到110 k V电压等级供电的标准, 而若采用10 k V供电电压等级, 所需10 k V板位至少4位。郑州地区的110 k V变电站一般为2台主变压器, 部分为3台主变压器, 每台110 k V主变压器所带10 k V出线板位为12位, 出线板位最多为36位。近年来, 郑州地区城市规模急剧扩大, 客户用电需求剧增, 变电站10 k V板位远远满足不了客户用电需求, 出现了跨区供电的现象, 不仅大大增加了客户的投资, 而且电网接线也变得不太合理。

2.2 解决建议

(1) 增大变电站规模, 每座变电站按最终4台主变压器设计, 由此可增加12位10 k V出线板位。

(2) 在负荷密集区, 采用20 k V电压等级供电, 减少客户用电的板位。根据功率公式 (S=UI) 可知, 电压增加1倍, 在电流不变的前提下, 容量可增加1倍。因此原10 k V需4个板位的客户, 采用20 k V电压等级后, 2个板位就可满足客户的用电需求。

篇4：杰克·威尔纳：激励客户

销售的第一步是确定潜在客户的需求。你可以通过询问问题、聆听对方的回答等方式探测客户的目的。这样，你的产品或服务就能成为客户的需求和问题的解决方案。马斯洛的理论可以帮助你来理解和判断潜在客户的需求。在阅读完这篇文章后，你可以：第一，了解购买者的五种基本需求；第二，将特定的收益与对应的需求层次联系在一起；第三，运用马斯洛理论，将产品和服务的特点转化为收益。

马斯洛将人的需求划分了层次：第一层：生理需求；第二层：安全需求；第三层：社交需求；第四层：尊重需求；第五层：自我实现需求。

第一个层次是最基本的需求。在基本需求没有满足之前，我们会忽略所有的其他东西。你可以设想，如果睡眠时间不够，坐下来写一篇报告会是多么困难。

下面这些词语常常用来描述生理需求：舒适、不舒服、睡意、发烧、饥饿、不方便、疼痛、饥渴、温暖和虚弱。这里有几个关于生理需求的例子：

1.工作时间中的食物；

2.晚上的休息；

3.公司餐厅带来的便利；

4.拿着钢笔的舒服手感。

第二个层次是安全需求，包括我们身体上和心理上对安全的需求。在商业领域内，安全需求通过养老金计划、社会保险和失业补偿以及工作的安全感等形式来得到满足。假如你开车去拜访一个客户，路上遭遇到了龙卷风，你肯定会找一个安全的地方先躲起来，客户的事情早就放到一边了。你的行为被安全需求所控制了。

下面这些词语是描述安全需求层次的：保险、确定性、经济、熟悉、保证、平和的心态和安全。这里有两句话可以作为例子，供你参考使用：

1.“你可以尽管放心，因为我们承诺对产品的无条件保证。”

2.“我们员工对产品潜在风险的熟悉，可以保证大多数潜在顾客在购买设备前就被说服。”

第三个层次是社交需求，人们需要归属感和爱。这也包括需要交友、结婚、成为组织的成员、被别人接受等等。如果你有被某群体或组织拒绝的经历，你更能体会到强烈的归属感。

设想一下，你准备向潜在的客户销售一种产品，写下两句话，你能用它们来实现社交需求。你可以采用描述这个层次的一些词汇：接受、批准、注意、归属、赞美、批评、参与和欢迎。你可以参考以下这两个句子：

1.“你会发现客户会称赞你，因为你刚才给他们展示了那件非常迷人的蓝色夹克衫。”

2.“你穿上这件牛仔裤，就不会有人说不好。”

第四个层次是尊重需求。人们内心希望得到尊重，有尊严感、自信、荣誉和价值，或者像个大人物。以下是描述尊重需求的词语：自信、信誉、失败、荣誉、声望、骄傲、认可、尊敬、羞耻和成功。假设你在和潜在的客户交流，这里有两句话，会让你直达尊重需求的层次：

1.“向零售商销售时承诺100％的保证，就会提升渴望提供最好的产品和服务的信心和决心。”

2.“我们的市场调查数据表明，客户穿着我们生产的牛仔裤时会感到很自豪，他们愿意把背后口袋上的商标显露出来。”

自我实现的需求是最高层次的需求。我们需要完成任务、享受工作、实现潜能、培养新能力、创造新贡献、达到新目标、表现优秀。在商业领域内，这可能意味着提高公司的利润率、把投资回报率提高5％，也可能是争取全国的销售冠军，还可能是超过销售指标的20％等等。

以下的文字常常用来描述自我实现的需求：完成、达到、挑战、创造性、成就感、目标导向、成长和独立。在和潜在客户交流的时候，用下面两句话可以直达自我实现需求的层次。

1.“有我们的广告和补贴计划支持，你肯定能完成你的利润目标。”

2.“如果销售我们的牛仔裤、衬衣和夹克衫产品，你就会在休闲服饰领域内有很大的成长。”

总而言之，低层次的需求被满足后，人们才会去追求更高层次的需求。一旦我们满足了某种需求，这种需求就不再是激励因素了。尽管我们有着相同的需求，但是，不同层次的需求对个人的重要性因人而异。

编译 邓小莉

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杰克·威尔纳(Jack D.Wilner)

篇5：客户激励方案范文

第一条

实施模拟期权的目的公司引进模拟股票期权制度，在于重塑高级管理人员及技术人员的长期激励机制，矫正平均化的分配制度，吸引优秀人才，克服公司发展中的短期行为，促使公司高级管理人员和技术人员与公司资产的有机结合，提高资源的使用效能，进而提高公司的整体素质，强化公司的核心竞争力和凝聚力，确保公司发展的持续性，推动公司业绩的上升。

第二条

实施模拟期权的原则

1、受益人（模拟期权的持有人）不能无偿获得模拟期权，本方案中受益人所获得的模拟期权以认购规定的实有股份为前提；

2、模拟期权的股份来源为公司发起人提供的存量，即公司不以任何方式增加公司的注册资本，更不以这种方式作为模拟股票期权的来源，公司的发起人股东保证在任何条件下可能发生股东变化时，保证提供的作为现在和未来行权的模拟期权部分股份的稳定性，不得向任何自然人或法人、其他组织转让；

3、本次方案中，公司模拟期权制度的安排既着眼于解决历史遗留问题又着眼于公司的未来，以保证进一步吸引高级人才；

4、本实施方案以激励高管、高级技术人员为核心，突出人力资本的价值，对一般可替换人员一般不予授予。

第三条

模拟股票期权的有关定义

1、模拟股票期权：本方案中，模拟股票期权是具有独立特色的激励模式，是指公司原发起人股东将其持有的股份中的一定比例的股份，集合起来，并授权董事会管理，作为模拟股票期权的来源，按本方案中的规定，由受益人购买一定数额的股份，另外根据其购买股份的一定倍数，获得相应的利润分配权，在一定年度内用所分得的利润将配给的模拟期权股份延期行权为实股的过程。

2、模拟股票期权的持有人：满足本方案的模拟期权授予条件，并经公司董事会批准获得模拟期权的人，即模拟期权的受益人。

3、行权：是指模拟股票期权的持有人将其持有的模拟期权股份按本方案的有关规定，变更为公司股份的真正持有人（即股东）的行为，行权将直接导致其权利的变更，即由享有利润分配权变更为享有公司法规定的股东的所有权利。

4、行权期：是指本方案规定，模拟股票期权的持有人将其持有的模拟期权变更为实质意义上的股份的时间。

第二章

模拟股票期权的股份来源及相关权利安排

第四条

模拟股票期权的股份来源

模拟股票期权的来源为公司发起人股东提供，提供比例分别为，占公司注册资本的比例为：

第五条

在模拟期权持有人持有模拟期权，模拟期权股份尚未按本方案的约定转化为持有人的实有股份时，除利润分配权外的其他权利仍为发起人股东所享有；

第六条

对受益人授予模拟期权的行为及权利由公司股东会享有，董事会根据股东会授权执行；

第三章

模拟期权受益人的范围

第七条

本方案模拟期权受益人范围确定的标准为按公司的关键岗位确定，实行按岗定人，以避免模拟期权授予行为的随意性。对公司有特殊贡献但不符合本方案规定的受益人范围的，经董事会提请股东会通过，可以授予模拟股票期权；

第八条

对本方案执行过程中因公司机构调整所发生的岗位变化，增加岗位，影响模拟期权受益人范围的，由公司股东会予以确定，董事会执行，对裁减岗位中原有已经授予模拟期权的人员不得取消、变更、终止；

第九条

本方案确定的受益人范围为：1、2、3、第四章

模拟股票期权的授予数量、期限及时机

第十条

模拟期权的授予数量

1、本方案模拟期权的拟授予数量总量为：

，即公司注册资本的%，其中，作为初次授予时的实股备用量，作为向受益人配给期股的数量；

2、每个受益人的授予数量，实股为不多于，模拟的期股按实股的二倍配给，具体数量由公司董事会予以确定，但应保证同一级别岗位人员授予数量的均衡；

3、受益人购买实股的价格按所占模拟股票期权授予年度的上一年度的净资产的二倍予以认购。受益人认购实股部分的价款归原提供模拟股票期权的股东所有，视同股份转让款。受益人缴纳价款的时间为与公司签订授予模拟股票期权协议后的三日内。受益人不能放弃实股部分的股份认购，否则，放弃实股认购权的视同同时放弃被授予模拟股票期权的权利；

第十一条

模拟股票期权的授予期限

1、本模拟股票期权的授予期限为六年，受益人每两年以个人被授予模拟期权数量的三分之一进行行权。

2、本方案中，模拟股票期权的授予以六年为一个周期，如果受益人在本方案的初始实施年度的以后各年度按本方案的规定，应该被授予期权的，其被授予期权的年限相应予以减少，授予模拟期权的总数亦相应按比例减少，被授予期限出现单数的，第一次行权时间为出现单数年度的第一次公司模拟股票期权的行权年度，行权的模拟期股份额为：授予总数除以授予年度。尚未行权的模拟期权按后续年度的行权时间统一行权。

3、授予期权的第一个年度的利润分配，如果授予时间不足一年的，所分配利润按当年被授予模拟期权的月度时间计算。

第十二条

模拟股票期权的授予时机

1、受益人受聘、升迁的时间作为模拟股票期权的授予时间。受聘到应授予模拟期权岗位后，须经过试用期考核后方能被授予模拟股票期权，试用期延长的，须经延长后通过考核方能被授予模拟期权。由公司较低岗位升职到应授予模拟股票期权岗位的，也须在该岗位试用合格后方能被授予模拟股票期权，如果原较低岗位按本方案的规定，也授予模拟股票期权的，按新岗位应予授予的数量予以补足，补足数量为新岗位数量减去原岗位数量的差除以六，乘以本次期权方案实施的剩余年度。补足部分为实股和期股，比例按本方案中的相关规定执行，如果公司本次实施模拟期权的股份已经在此之前用完，则不予补足。可由董事会在下一个周期进行相应调整；

2、受益人在被授予模拟股票期权时，享有选择权，可以拒绝接受，在下一年度如果依然符合模拟期权的授予条件的，可以要求公司重新授予，但授予时间应减少一个年度，同时模拟期权的实股部分和期股部分相应减少六分之一。在两个年度内，如果享有资格的受益人拒绝接受模拟期权或者在拒绝后没有再次申请公司授予模拟期权的，视同永远放弃被授予模拟股票期权的资格

第五章

模拟股票期权的行权价格及方式

第十三条

模拟股票期权的行权价格

行权价格按受益人被授予模拟股票期权年度公司的相应比例的净资产价格计算，在受益人按本方案进行行权时，行权价格保持不变。

第十四条

模拟期权的行权方式

1、本方案中，行权采用匀速行权的方式。受益人在被授予模拟股票期权后，享有该模拟期权的利润分配权，在每两年一次的行权期，受益人用所分得的利润进行行权，但受益人所分得的利润不直接分配给受益人，而是转给提供模拟期权来源的原公司发起人股东，模拟期股转变为实股，公司进行相应的工商登记变更。由于每两年一次的利润分配期实际时间为相应的下一年度，因而实际的行权操作时间每两个利润分配的下一年度。办理工商变更登记的时间为该年度的四月至五月份，具体时间由董事会确定。在进行工商登记变更前，模拟期权持有人不享有除利润分配权外的其他权利。

2、在第一次行权时，受益人所持有的在被授予模拟股票期权时所认购的实股的利润和期股利润一同计算，进行工商变更登记的时间和因模拟期股第一次行权工商登记变更时间一致。以后的两次行权利润分配参照本条执行。

3、受益人的两年的利润分配收益如果大于当年的行权价款，大于的部分不以现金的方式向受益人变现，而暂存于公司用于受益人的下一次行权价款，六年期满后，受益人在行权后出现利润所得有剩余的，公司将以现金的形式支付给受益人；

4、受益人按本方案的约定所取得的利润分配所得，如果不足以支付当次受益人所应交纳的行权价款，受益人应采用补交现金的方式来进行行权，否则视同完全放弃行权，应行权部分模拟期权股份无偿转归原股东所有，由董事会作为模拟期权的股份来源部分进行管理。但对本次行权的放弃并不影响其他尚未行权部分的期权，对该部分期权，期权持有人仍可以按本方案的规定进行行权；

5、受益人按本方案的约定进行的利润分配所得，应缴纳的所得税由受益人自行承担。转让人所取得的股权转让收入应当缴纳所得税的，亦由转让人自行承担；

6、本方案实施模拟股票期权的目的在于对公司高级管理人员和核心技术人员进行长期激励，但如果在开始按本方案实施模拟股票期权的前两个年度内的任意年度，受益人按本方案所分得的利润可以对所配给的所有模拟期股进行行权的，可以加速行权。两个年度后的利润分配如果出现足以对尚未行权部分的模拟期股进行行权的，不予加速行权。

7、公司应保证按国家相关法律法规的要求进行利润分配，除按会计法等相关法律的规定缴纳各项税金、提取法定基金、费用后，不得另行多提基金、费用。

第十五条

关于行权的特别规定

1、如果在实施模拟股票期权方案后，公司的母公司成功上市，受益人对持有的尚未行权部分的期股的行权有两种选择。一是按本方案第十四条的规定行权；二是可以要求公司支付相应期权折算为母公司市场价格与受益人被授予模拟期权股票时公司净资产的百分之一百五十的行权价格的差额，以上市公司5月10日的市场价格确定。

2、受益人选择权应当在被授予模拟期权时确定。出现本条第一款第二种行权方式时，受益人的的期股实际为名义额度，受益人被授予的期股不发生权利转让。

第六章

员工解约、辞职、离职时的模拟期权处理

第十六条

董事会认定的有特殊贡献者，在提前离职后可以继续享有模拟股票期权，但公司有足够证据证明模拟股票期权的持有人在离职后、模拟期权尚未行权前，由于其行为给公司造成损失的，或虽未给公司造成损失，但加入与公司有竞争性的公司的，公司有权中止直至取消其模拟期权；

第十七条

未履行与公司签定的聘用合同的约定而自动离职的，终止尚未行权的模拟股票期权；

第十八条

因公司生产经营之需要，公司提前与聘用人员解除合同的，对模拟期权持有人尚未行权部分终止行权；

第十九条

聘用期满，模拟期权尚未行权部分可以继续行权；

第二十条

因严重失职等非正常原因而终止聘用关系，对尚未行权部分终止行权；

第二十一条

因违法犯罪被追究刑事责任的，对尚未行权部分终止行权，对已行权部分及在授予模拟期权时认购的实股部分应向原提供模拟期权的股东进行转让，但只就原认购部分返还对价，授予的期权部分不予支付对价；

第二十二条

因公司发生并购及其他公司的实际控制权、资本结构发生重大变化，原有提供模拟期权股份部分的股东应当保证对该部分股份不予转让，保证持有人的稳定性，或者能够保证新的股东对公司模拟期权方案执行的连续性；

第七章

内部交易平台的建立及内部交易规则

第二十三条

内部交易平台

1、在公司财务部门设立交易中心，受益人可以在该交易中心进行模拟期权期股的交易，办理交易过户手续，交易中心对交易过户行为不收取任何费用。因模拟股票期权转让收入所产生的纳税义务，由转让人自行承担。

2、对实股部分的转让以《公司法》及公司章程作为规范。

第二十四条

内部交易规则

1、模拟期权的交易实行交易时间有限的原则，交易中心只在每个月的最后一个工作日开放。其他时间不予开放，不予办理模拟股票期权交易的有关手续；

2、模拟期权的交易实行交易数量有限的原则，鉴于实施模拟股票期权的目的在于建立长期激励机制，因此，只允许模拟期权持有人在每两个年度中转让其被授予的期权总量的六分之一，其通过模拟期权的交易所获得的期权不计算在内。但每次交易量可以拆细，进行多次交易；

3、模拟期权的交易实行受让人限制原则，模拟股票期权的受让人只能是按本方案的规定已经被授予模拟股票期权的员工，不得向按本方案规定不能获得公司模拟股票期权的员工转让；

4、模拟股票期权的交易不论发生在任何时间，均视同受让人享有转让人因模拟股票期权所享有的全部经济利益；

5、转让的模拟股票期权的行权时间为其原期权持有人最近一次行权时间。原期权持有人在该次行权的期权为本次应予行权量减去其转让部分的期权量；

6、模拟期权的转让价格由转让人和受让人平等协商确定；

7、转让人如果在其转让的期权尚未到达行权期时从公司离职，如果按本方案的规定，在离职后将被终止期权行权的，其转让价款应当交给公司董事会，由董事会将转让款转交给提供模拟股票期权的原股东，如果转让价款低于被授予期权时的相应净资产的，转让人须按净资产额予以补足。受让人可以继续持有这部分期权，行权时间不变。

第八章

模拟股票期权的管理机构

第二十五条

模拟股票期权的管理机构

公司董事会在获得股东会的授权后，设立薪酬委员会。薪酬委员会是模拟股票期权的日常管理机构，其管理工作包括向董事会报告模拟股票期权的执行情况、与受益人签订授予模拟股票期权协议书、发出授予通知书、模拟股票期权调整通知书、模拟股票期权终止通知书、设立模拟股票期权的管理名册、拟订模拟期权的具体行权时间、对具体受益人的授予度等。

第九章

附则

第二十六条

本方案由公司董事会负责解释。在第一个运行周期结束后，由股东会决定是否延续执行或修订。

第二十七条

篇6：客户激励的方法

客户激励是渠道运作重要性工作，通过有效、多样的客户激励，来开发、下移、稳固渠道，为产品销售铺好一条“高速公路”，

一、客户激励方法

方法 注释和奖励点 操作关键点

⑴阶段销量奖 以双月或者更长时间来协商一个销售量的标准，相应给予奖励  同期销量的1.5倍为基础;

•可以设立台阶(保底与冲刺)。

⑵阶段销售额奖 同上 同上

⑶陈列奖 店面陈列;

分销商陈列帮助;

理货  可以分单项进行;

•每项都要具体量化;

•可以分阶段实施。

⑷市场覆盖率奖 网点数量;

货物上架率;

网点流失率 同上

⑸新产品销售奖 以双月或者更长时间来协商一个销售量的标准，相应给予奖励  根据市场任务确立一个量，分为铺货点、铺货量与销售量;

•可以设立台阶(保底与冲刺)。

⑹售后服务奖 定期送货服务奖。根据客户的平均送货周期、本公司产品的库存与补货周期来确定标准。  按天设立，进行电话抽查与表格填写结合;

•奖励直接奖给客户的业务人员和司机。

⑺大用户开发奖 大用户是每个公司都想抓在手里的市场，但是又不想自己来抓，希望通过客户来管理与运作  开发数量奖;

•单个用户使用量奖;

•不能让用户知道，否则会压价。

⑻无退货奖 设定一个目标比例，超过的不奖励，低于此目标可以同比例进行奖励。  质量约定范围内的退货要退;

•消化库存与推广新品前使用。

⑼销售建议奖 产品改进方面;

销售策略方面;

售后服务方面  可奖励建议多的;

•尤其是建议对公司产品或者管理改进帮助大的进行奖励;

⑽新市场开发奖 分销商数量;

产品宣销活动执行;

上货率与销量  要量化;

•突出短时间效应;

•操作有代表性，是样板市场

⑾计划有效率奖 销售计划;

宣传品计划  重点激励有效性与准确性;

⑿网上自助下单奖 订单，每张下单给予一定奖励;

月度销售计划，完成或者准确给于奖励  主要用于时下风靡的网上推广以及CRM项目的运用

⒀大客户奖 根据客户阶段性或全年销售来设立奖项，产品引入期与成长期使用的多，

 可设产品单项的大客户奖;

•很多公司将“大”改为“优秀”;

⒁批量进货奖 单次奖励;

价格调整时奖励  主要用于压货和新品推广;

•调价时要根据库存情况适当控制。

⒂淡季资金回笼奖 淡季挤占客户资金，进行渠道资源封锁，如：空调行业经常使用

•奖励高于客户资金运作平均盈利率;

•公司对资金要有使用安排，不能空置。

⒃市场秩序奖 价格维护;

不串货;

及时反馈价格信息  要有价格指导书;

•有市场巡查;

•奖励面适度控制

⒄卓越贡献奖 感恩奖。感谢那些与公司长期合作且贡献大的客户。如连续销售十年，销售过亿的客户，肯定要授予。  数量要少;

•颁奖要隆重;

•悬挂于企业宣传厅内。

通过上表可以看出，针对客户的奖励主要是物质利益方面奖励，商人以利当头，所以可选择在市场操作的某个环节对客户进行激励，利用激励来推进市场工作，便利产品销售。这里我们没有给出与客户资本合作与奖励的方法，主要说的是在业务合作中的奖励方法。

二、兑现方式

兑现方式 效果预测

①返利 相当于现金激励，这个在什么时候都是很有效果的，威力很大。

②赠品 相当于多销售产品，只要不占有客户销量指标，客户是可以接受，并且得到的实惠更多。

③培训 能够接受此兑现方式的客户，肯定是进步可以共同成长或者说快于公司成长的客户，要紧紧抓住。将培训的档次提高，注重实际培训效果。

④旅游 安全第一。在旅游期间办些交流与培训班。就在国内办，中国有很多很多旅游的地方。

⑤出国 还是有一定的新奇感，但是实际的影响效果不长，只是传传话而已。

⑥培养员工 客户对公司信任与认同的体现，责任重大，影响深远。

⑦全方位诊断 这是咨询方面的服务，绝对是增值服务，就象“好伙伴服务”

三、时间方式

时间方式 适用范围

≡ 月或者说双月是目前使用较多的激励时间段，可让客户在短期内得到实惠。同时也有利于营销工作的细化推进。

⒓ 用于销售冲刺、重点市场推广、市场整体行动等方面的激励时间段。

D 基本的折扣返利，或者年度目标使用的激励时间点。

ち偈毙 领导、经理层拜访市场给予的小奖励

四、操作

有了方法、方式，就可以根据市场目标来对客户激励进行设计。客户激励设计要与市场费用预算以及激励效果相结合，从对客户激励的投入与产生的绩效两方面来衡量方案的有效性。

篇7：第四季度老客户满意度激励政策

一、针对老客户

1、短信回访

 逢节假日发送祝福问候信息；

 大幅度温度变化、节气等，发送天气预报。让客户感受到销售员的关注与关怀。 阶段性发送项目施工情况照片，让老客户可以实时关注项目施工进度，交房等待过程中能及时沟通项目进展等信息，保持信息通畅。

 现场举办活动发信息告知活动详情并热情邀请老客户参加。

2、电话回访

采用“一、三、七”式电话回访： 一：购房后第一时间回访 三：购房后一周内三天回访一次 七：购房一个月内七天回访一次

“一、三、七”式电话回访，可以做到及时通知购房办理手续注意事项，让客户顺利办理，如签约、按揭等流程，充分体现销售顾问签约前后服务态度的始终如一以及销售人员的服务素养。

3、登门拜访

重大节日销售顾问携礼品登门拜访老业主，送去节日问候，并介绍项目工程进展情况以及准确交房日期。回馈老客户，提升客户满意度。

二、针对销售人员

篇8：XXX集团客户专线接入方案

XXX单位是我地区重点行业集团客户, 现有分支机构10个, 分布在市区及旗县。本次用户要求开通中心点至各市区、旗县分支机构10M以太网专线电路, 且用户提出在用户端要采用华为METRO1000作为接入设备。

二、系统解决方案

1、网络概况

本方案中大部分网点采用华为METRO1000设备解决用户接入问题, 少数几个由于本地网传输资源不够而采用MSAP设备解决用户接入。在中心点所在地新建一套OSN1500及1套MSAP设备, 在市区、各旗县用户处新建Metro 1000传输设备及MSTP设备。各旗县用户网点Metro 1000通过155M光口连接至MSTP传输网, 通过华为Metro 1000传输设备FE口与用户侧数据设备进行对接, 将各市区、旗县网点数据业务通过MSTP传输网透传至XXX集团用户机房OSN1500进行汇聚, 并且通过XXX集团客户机房OSN1500设备配置的FE接口与用户侧数据设备相连, 做到XXX集团客户对市区、旗县各网点数据业务的汇聚。对于个别网点采用MSAP设备进行相互对接。XXX集团客户机房OSN15OO通过622M光口双路由方式接入本地区联通公司传输城域网中。OSN1500配置双电源, 预留插槽和端口, 便于备份和网点扩容, 电源线的连接方式采用交叉连接, 确保电源的冗余备份。

2、网络拓扑图

3、设备部分

本项目需要在XXX集团客户机房增加OSN1500设备1套, OSN1500上联传输板OSN3500 (SLQ4A) 1块, 在8个市区、旗县分支机构增加METRO1000设备8套, 由于有两个点的本地网传输资源不满足需求, 如更换本地网传输设备, 投资将非常巨大, 故对于本地网传输资源不满足的地区, 采用MSTP设备解决用户的接入问题, 但需增加MSTP设备2套及光纤收发器2台。

4、传输线路部分

新建12芯光缆共计7.26公里。

5、投资估算

(1) 设备综合造价

(2) 传输线路造价

篇9：客户激励方案范文

(1.上海海事大学交通运输学院，上海 201306;2.中国计量学院经济管理学院，浙江杭州 310018;3.上海电机学院商学院，上海 201306)

0 引言

近年来，我国第三方物流企业虽然在规模上发展较快，但是在物流服务质量方面却频繁遭到客户投诉，引起社会普遍关注.过去人们一直认为员工行为是导致物流服务质量不高的直接原因，把研究重点放在员工行为上，殊不知，在物流服务过程中，通过物流项目层层外包所形成的物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain，LSSC)的行为也会导致物流服务质量的下降.各层分包企业为了降低其物流成本，不注重对员工的管理、控制和约束，导致物流服务过程中出现损害客户利益的行为.为了提高物流分包企业的物流服务质量，本文将客户企业奖惩引入LSSC的激励模式中，基于委托代理理论建立客户企业奖惩下的LSSC安全和质量激励机制，充分调动物流分包商的积极性，改进物流服务质量.

委托代理理论认为，当代理人的真实行为不能完全被委托人观察到时，利益冲突和信息不对称必然会促使代理人将自己的利益置于委托人的利益之上.此时，委托人最好的做法就是通过优化契约设计激励代理人，以实现自身利益的最大化.当前对委托代理理论的应用主要表现在单任务委托代理、多任务委托代理和单任务双重委托代理等方面.

早期的委托代理理论主要研究单任务委托代理模型.20世纪90年代以来，HOLMSTORM等［1］学者首先研究证实单任务委托代理模型研究结论未必适合多任务委托代理模型，从而使越来越多的学者开始关注多任务委托代理问题.GARCIA［2］研究多人委托代理关系下的信息隐匿问题;DIKOLLI研究多任务委托代理关系下不同模式的绩效互动关系影响机理［3］;王勇等［4］研究第四方物流努力水平影响下的物流分包机理机制，并认为第四方物流能力越强，付出努力水平越高，第三方物流能力越强，越会努力工作.孙宝凤等［5］在分析闭环供应链中正、逆向物流两种活动及其交互作用的基础上，运用委托代理理论建立多任务委托代理模型;刘志学等［6］在考虑第三方物流提供商的运作能力和努力水平双因素均为非对称信息的条件下，基于委托代理理论构建第三方物流需求方与提供商之间的合作博弈模型.这些研究已经在分析和解决相关问题上发挥着重要作用.

对双重委托代理的应用主要集中在创业投资、风险投资和公司治理方面.郭建鸾［7］针对创业投资基金中的双层委托代理问题指出委托人应该有控制权;路遥［8］在研究创业投资时发现创业投资公司具有代理人和委托人的双重身份，在信息不对称的条件下拥有相对优势，在整个投资运作过程中起关键作用，需要建立有效制度保证投资者的合法权益.KOFMAN等［9］从审计师角度研究层级委托代理问题中的“共谋”问题;张新立等［10］通过建立风险投资中的双重委托代理模型，建立风险投资家的能力类型和努力都是不可观测条件下的最优激励契约模型;蒋海等［11］基于双重委托代理模型研究风险投资中的报酬激励问题.冯根福［12］在研究股权高度集中或相对集中的上市公司时发现，除了存在大股东与经营者之间的委托代理关系外，实际上还存在大股东与中小股东之间的委托代理关系，他使用双重委托代理框架处理这类问题.郝瑞等［13］针对双重委托代理问题，在HOLMSTORM和MILGROM模型的基础上，构建具有概率约束条件的双重委托代理模型，以寻求完善我国上市公司治理结构的有效途径.

对LSSC激励机制的研究，现有文献主要是应用单任务委托代理理论进行的.YU等［14］以收益分享契约为基础，研究二级LSSC的激励机制和协调机制.崔爱平［15］基于委托代理理论建立2级LSSC的委托代理模型，并对LSSC的质量协调进行研究.

可见，无论是单任务委托代理、多任务委托代理、还是双重委托代理问题，目前的研究都已取得一定进展.但是，对LSSC服务质量的监管不纯粹是双重委托代理问题，它还涉及到生产和服务质量等多任务委托代理问题.然而，到目前为止还很少见到这种多任务双重委托代理问题的研究文献.

综上所述，目前对LSSC激励机制的研究主要是应用单任务委托代理进行建模求解的，还没有见到对客户奖惩下的LSSC激励机制的研究文献.本文借助多任务代理和双重委托代理理论的研究架构，通过构建多任务双重委托代理激励模型，研究物流分包商在最优激励合同条件下的不同工作行为，分析总结客户的激励作用特点，以期为物流服务中的监管工作和分包商的服务实践工作提供理论指导.

1 问题描述与假设

考虑由一个物流集成商和一个物流分包商构成的2级LSSC，某项物流服务的安全和质量任务由客户企业外包给物流集成商，物流集成商通过二次分包将该项物流服务的质量任务外包给物流分包商.客户为了保证高质量完成物流业务，在与物流集成商签订合同的同时，强迫物流分包商与客户企业签订奖惩契约，否则客户企业不会让物流集成商将物流质量任务委托给物流分包商.客户企业通过对物流集成商的安全绩效和物流分包商的质量绩效进行相应奖惩，以保证物流集成商和分包商可以高质量地完成其物流业务.为了便于分析，作出如下假设:

假设1 物流集成商从事客户企业外包的物流安全任务，其在安全任务上的努力水平记为e1;物流分包商从事物流质量任务，在质量任务上的努力水平记为e2;物流集成商和分包商了解自己的努力程度分别为e1和e2，但是作为委托人的客户和物流集成商却无法观测到被委托人的努力程度.

假设3 物流集成商在物流安全任务上与物流分包商在物流质量任务上的绩效信息是相互独立的，物流集成商和客户可以观测到物流分包商的物流质量绩效，客户企业可以观测到物流集成商的安全绩效信息，对应的物流安全和质量绩效分别记为S1和S2.

这里，质量绩效主要是指物流任务的完成情况，如是否按时到达、是否发生货物损坏等，其显性变量主要是指准时率、货损率等;安全绩效主要是指在物流过程中是否发生对环境、人员的伤害等，其显性表现主要有事故损失多少、伤亡人数等.并且，假设这两种绩效是相互独立的.

假设4 物流集成商在物流安全任务上的函数为S1=m1σ1+ξ1，式中:S1为客户企业可以观测到的安全绩效;ξ1为均值为0，方差为σ1的随机正态分布变量，σ1表示物流集成商在物流安全任务上努力的风险程度;m1为物流集成商的努力绩效系数.

假设5 物流分包商在物流质量任务上的生产函数为 S2=m2σ2+ξ2，式中:S2为客户企业与物流集成商可以观测到的质量绩效;ξ2为均值为0，方差为σ2的随机正态分布变量，σ2表示物流集成商在物流质量任务上努力的风险程度;m2为物流分包商的努力绩效系数.

假设6 针对物流分包商创造的物流质量绩效，物流集成商采用线性激励函数方式向物流分包商支付报酬.物流分包商从物流集成商处获得的报酬为S=α+βS2，式中:α为物流分包商的固定收入;β为物流分包商从物流质量绩效S2中获得的收益.

假设7 客户企业权力的发挥主要是通过对物流集成商和分包商的安全绩效和质量绩效进行相应奖惩实现的.根据安全绩效和质量绩效与目标值之间的差异大小，客户企业采取线性激励函数方式对物流集成商和分包商进行相应的奖惩，其中对物流集成商承担的安全绩效的奖惩函数为Z=λ1(S1－S0)，对物流分包商承担的质量绩效的奖惩函数为Z'=λ2(S2－S'0)，式中:λ1和 λ2为奖惩系数;S0和S'0为相应的目标值.

假设8 物流集成商创造的安全绩效和物流分包商创造的质量绩效是相互独立的.物流集成商的总效用J等于物流集成商创造的安全绩效、物流分包商创造的质量绩效以及客户企业对其安全绩效的奖惩3者之和，即J=S1+S2+Z.

假设9 客户企业的收益取决于物流集成商的安全绩效和分包商的质量绩效情况，即R=S1+S2.

2 委托代理模型

(1)物流分包商的收益.根据假设2，5和6，物流分包商的风险收益为

根据假设10，可以将物流分包商的风险收益用其确定性等价收益代替.物流分包商的确定性等价收益为

(2)物流集成商的收益.根据假设，物流集成商的风险是中性，其总收益等于其期望收益，即

(3)客户企业的收益.根据假设，客户企业的收益等于安全绩效与质量绩效之和，即

(4)双层委托代理优化模型.在设置委托代理契约时，客户企业的目标是使自身收益R最大化，物流集成商的目标是使自身收益T最大化，而物流分包商的目标是使自身收益最大化.

由于客户企业的目标主要通过设置安全绩效和质量绩效的奖惩系数λ1和λ2实现;物流集成商的目标主要通过设置物流分包商的固定报酬α，浮动报酬β，以及自身对安全绩效的努力程度e1实现;物流分包商的目标主要通过自己付出的努力水平e2实现.因此，3者的委托代理问题实际上就是:客户企业如何确定奖惩系数λ1和λ2，以使其收益最大化;同时，物流集成商如何确定物流分包商的固定报酬α，浮动报酬β，以及自身对安全绩效的努力程度e1，以使物流集成商的收益T最大化，即满足其激励相容约束;物流集成商的收益应该大于或等于某个目标收益，即满足参与约束条件;物流分包商如何确定自己的努力水平e2，以使自己的收益最大化，即满足激励相容约束;物流分包商收益应该大于或者等于某个确定性等价收益，即满足参与约束.

此时，客户企业奖惩下LSSC的质量与安全的双层委托代理模型为

3 委托代理模型求解

根据物流分包商和物流集成商的激励相容约束的一阶条件可知:

在最优条件下，物流分包商的参与约束条件(8)必然取等号，因此有

将式(10)和(11)代入式(3)，则物流集成商的激励合约优化模型就变为

由于客户企业与物流集成商之间，以及物流集成商与分包商之间存在委托代理关系，集成商收益的最大化不仅与客户企业的奖惩系数有关，而且与分包商的约束有关.如果客户企业的奖惩不能实现集成商和分包商的收益最大化，LSSC上企业与客户企业之间不会存在委托代理关系.因此，通过集成商的收益最大化一阶条件可以将分包商的收益分配系数、集成商和分包商的奖惩系数求出.根据物流集成商的激励相容约束的一阶条件可知

由式(10)～(12)可得

将式(13)代入式(15)，可得

将式(16)代入式(13)，可得

将式(14)，(16)和(17)代入式(10)可得

4 分析与讨论

根据以上结果，可作如下分析:

(1)物流集成商和分包商对安全与质量绩效的努力水平与客户企业设置的奖惩目标成正比，与绩效的产出成反比，即客户企业设置的奖惩目标越高，LSSC的努力水平就越高，反之越低;绩效产出越容易，LSSC的努力水平就会越低，反之越高.一般而言，物流安全与质量工作涉及面广而宽，影响和制约因素很多，如环境的变化、企业工作人员的道德水平以及管理控制能力不足等因素，导致企业很难获得较为稳定的质量和安全绩效水平.为了维持LSSC在质量和安全任务上的高努力水平，客户企业应该通过设置较高的奖惩系数，促使物流集成商努力工作.另外，客户企业对安全和质量任务的奖惩系数与设置的奖惩目标成正比，与安全绩效产出的平方成反比.在实际运作中，客户企业应当设置较高的奖惩系数对LSSC进行控制，迫使物流集成商和分包商在物流安全和质量服务方面投入较多的努力，从而使客户企业获得较高的安全和质量绩效.

(2)物流分包商在质量任务上的收益比例与客户企业设置的奖惩系数成正比，即客户企业设置的奖惩系数越高，物流分包商从物流集成商处获得的收益比例就越大.在实际运作中，客户企业的高奖励可以促使物流分包商不断增加在物流服务质量方面的投入，客户企业为了获得较高的奖励，通常也努力提供高质量的物流服务;客户企业的高惩罚主要是为了增加物流分包商在物流质量服务方面的努力程度，避免较大“负效应”的出现.

5 结论与展望

物流服务质量和安全水平对企业的良好运行至关重要，客户企业重视物流服务有利于提高物流服务的质量和安全.本文构建客户企业奖惩下的LSSC安全和质量双任务双层委托代理模型，研究表明:客户企业可以通过提高奖惩系数以及设置较高的奖惩目标，促进LSSC上企业为客户提供满意的物流服务.

物流质量和安全激励是一个新的研究领域，本文是考虑物流质量任务与安全任务相互独立的条件下的激励模式，对两项任务的相关性缺乏考虑，以后将就两者的相关性展开研究，使研究更加符合现实，并有利于指导实践.

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