市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结

市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结（通用9篇）

篇1：市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结

市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结

2012年上半年，公司在市水务局的正确领导下，以我市争创国际旅游城市为契机，秉承“服务用户、点滴做起”的服务理念，围绕着“安全供水，优质服务”这一中心任务，重点突破、真抓实干、开拓创新，全面实施“15518”工作方案，紧紧围绕争创国际旅游城市的发展目标，不断提升安全供水保障能力，满足城市发展需要和用户不断提升的服务需求，圆满完成了预定的经营技术指标目标。

今年，随着城市的发展，用水需求不断增加，对于供水保障的要求也越来越高，如何确保安全优质供水是我们的重要任务，工作中，我们克服了今年枯水期因气候干旱造成各水厂水源井水位大幅下降，水源紧张的状况，夏季用水高峰期市区的用水需求急剧增加等不利影响，按照不同时期用水的实际需求，制定和实施供水调度方案，通过合理调配各个水厂机泵，对市区三十三座加压站采取细化、优化调度措施，实现以需定压，以求定量，确保了2012年全年供水水量充足、水压稳定。

在供水服务保障中，我公司十分注重行风建设工作，通过进一步增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量，公司在开展优质服务、提升企业管理水平、提高社会效益、解决百姓的用水困难等方面都取得了突出的成绩，供水服务水平及供水保障能力逐步提高,受到了社会和百姓的充分肯定。

（四）开展供水服务进社区活动。多次深入社区，向社区居民发放宣传材料近千份、供水服务意见征询表1万余份，根据用户提出的意见，不断改进我们的工作，提高服务水平。我们还组织相关人员到各个社区进行定期实地走访，了解区域内用户用水实际情况，对市区的供用水状况全面掌握，为科学合理调度、更好的为用户服务提供可靠的依据。同时，对发现的各类用水问题及时妥善的解决。今年，我们针对开发区二化家属区、石洞子沟南时代嘉园、双柳小区二期高层、鹿栅子沟山上平房以及北兴隆街小区17、18号楼等各类供水问题，一方面对暂时无法较快解决的区域组织临时送水，缓解居民的用水紧张状况，另一方面通过积极采取各项措施使难点问题都得到了很好的解决，得到了用户的好评。

(五)加大对职工的培训，提高整体素质。今年公司组织公司各个工种职工参加了“企业文化建设培训”、“规范礼仪服务知识讲座”、安全保卫监控系统使用培训、水质监测新国标检测项目培训、管网分布管道维修工等各专业知识及廉洁自律警示教育等方面的教育培训，增强了优质服务水平。今年，公司编制完成了《企业文化手册》，建立了包括企业发展战略、基本理念、行为文化、各项制度、岗位职责、工作标准、工作流程在内的7大项48小项内容，梳理完善制度规定48项、工作流程22条。严格推行预算管理，实施全员绩效考核、当月兑现奖惩，激发了职工工作积极性，企业管理实现了规范化、流程化、精细化。

二、增强供水保障能力,提升供水服务功能。

公司按照年初计划和市政府安排的工作，克服工期紧、任务重和资金短缺等困难，完成了一系列重点工程建设。

（一）水厂新建扩建工程。公司完成了承德市汇晶供水有限责任公司、承德市汇森供水有限责任公司、承德市汇祥供水有限责任公司的工商注册工作；完成承德市汇晶供水有限责任公司铺设dn315—500供水管道2553米，新打水源井8眼，并在完成《东区水厂项目申请报告》的基础上完成13项相关手续；承德市汇祥供水有限责任公司完成市环保局《关于水厂建设项目环境影响报告的批复》等8项相关手续；5月25日，公司深井水厂正式投入运行，该水厂的投产对城市供水系统起到了重要的补充调配作用，并将大大提高行政中心、世纪城、铁路区域和开发东区的供水保障能力。

（二）加压站新建改造工程。新接收迎宾佳苑、紫塞桃园等六个加压站。同时无人值守改造工作已积极开展，武阳丽园、福地华园两项工程已通过验收，荣信盛和、紫晶花园、祥云小区三个站的远传已安装完毕，并计划对怡园、江山名苑等十五个加压站进行无人值守改造；

（三）配水管道铺设工程。完成五平方公司起步区配水管道安装工程、东西营dn300管道铺设、冯营子土豆节临时用水等工程。同时完成冯营子水源高低压电缆、过河管道的铺设工程。

（四）严格实施水质新标准，强化水源保护力度。认真落实新国标水质检测要求，完成管网水、出厂水和水源水的日常检测，通过全方面的工艺改进，公司实现106项水质检测能力，水源水由原来的每季度34项检测项目调整为39项；出厂水日检项目由4项增至9项；管网水日检由4项增至7项；出厂水和管网水常规全检频率由原来一季度应检34项调整到每月应检35项；新增加水源水每周检测8项。通过全方面的工艺改进，确保了我市居民用上放心的自来水。设立27处水源保护标志，坚持每日巡查发现问题及时上报处理，确保源头规范治理。公司联合河北农大完成了水源防护专项课题研究，提供了领先的水源防护技术保障。2012年2月，顺利通过省级复审认证工作，确保了公司水质检测具备法律性、公正性和科学性。同时，公司对全市的八座水厂及各大二次加压站的三十余座清水池的清洗、消毒工作，确保了供水安全。

（五）规范二次加压管理，提升科技含量。积极促成我市《市区自备井关停与地下水限采工作实施方案》以及二次加压管理等文件政策的出台，探索出“闸门管理法”的新思路，对二次供水实行“主动接管，提前介入，规范操作，有偿服务”的管理模式，主动担当起二次供水市场的管理责任，对新建改建的二次供水加压站积极应用了无负压、无人值守和远程监控等现代化技术模式，完成了武阳丽园、福地华园、紫晶花园、长安二期等加压张新建、改建及无人值守改造工程，并从施工设计、设备选购、工程施工等环节进行严格的监理，提升了科技含量，降低了成本费用。

篇2：市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结

工作总结

2012年塔瓦库勒乡政府在县委、县政府、县监察局正确领导下，结合我乡实际认真落实纠风工作。纠风工作是党风廉政建设和反腐败工作的一项重要任务，深入推进党风廉政建设和反腐败，说到底就是践行“三个代表”重要思想。2012年我乡纠风工作的指导思想和总体要求是：全面贯彻十七届中央纪委七次全会、自治区纪委第八届二次全会和地区党风廉政建设工作会议精神，认真落实党风廉政建设责任制，不断加强勤政廉政建设，全力推进和田县跨越式发展和长治久安，以减轻农牧民群众负担和改变机关工作作风为重点，着力解决农牧民群众反映强烈的热点、难点问题。下面，将今年的纠风工作总结如下 ：

一、加强领导、狠抓落实

纠风工作一头连着老百姓，一头连着党和政府，事关政府形象，必须把纠正群众身边的不正之风作为事关人心向背的大事来抓。为此，根据县委纠风工作的的要求和部署。经过乡党委一班人的认真研究决定，成立了以党委书记任组长的纠风领导小组，下设纠风办公室对乡政府机关、各村委会的工作予以监督，确保工作作风扎实，无侵害农牧民利益行为发生。

二、改变作风、严格纪律、加强宣传力度

干部的作风直接影响到工作，直接影响到上级各项政策的落实，为此向政府狠抓干部作风建设。

1、制定“机关干部考勤办法”，杜绝干部迟到、早退现象发生，每天早上上班点名，点名迟到者给予教育；干部外出要请假，1 下乡实行岗位等机制。以次来严格纪律，整顿机关工作作风。制定严格的值班制度，周末每天3人值班，晚上4人值班，一名带班领导，无故不值班者，追究相应责任。

2、严格制定学习制度。认真学习上级的各类文件精神，提高政治理论素养，丰富理论知识，改进工作方法。

3、利用广播之以“村村通”的有利优势，加大对党风廉政建设的宣传力度，每天广播宣传党风廉政建设内容不少于一小时。乡纪检委每季度除一期以党风廉政建设为内容的黑板报。各村支部悬挂横幅、张贴廉政标语。

三、加强对民生工作的监督和管理

为加强对扶贫专项资金、抗震安居资金、“整村推进”工程的物资及补助资金和民政部门的抗灾、救灾物资的管理和监督，保证在扶贫、救济物资的发放上，做到公正、合理，避免物资、补助资金的流失和错发。

四、进一步完善制度，规范行为，不断改进工作作风 一是紧紧抓住开展保持共产党员先进性教育四个长效机制和干部作风转变年为契机，把机关效能建设与四个长效机制和干部作风转变年活动有机结合起来，通过制度的完善，不断巩固机关效能建设和成果，建立健全了《塔瓦库勒项制度汇编》，内含领导干部理论学习制度、领导干部廉洁自律制度、党委议事规则、机关干部考勤制度等等，一定程度上达到了约束手中权力，规范领导、干部行为的目的，逐步把群众利益纳入规范化、制度化、法制化轨道。二是为全面了解和准确的掌握村干部履行职责情况，正确评价村干部的德才表现和工作实绩，规范村干部的监督和管理，促进工作，提高效能，建设一支能够担当新农村建设重任的村干部队伍，制定了《塔瓦库勒乡村级干部考核办法》。三 是为进一步强化对干部的学习教育和监督管理，推动干部理论水平和工作能力上一个新的台阶，确实转变干部的学风和作风，促进全乡各项工作健康有序发展，制定了《塔瓦库勒乡干部目标考核责任书》，并与全乡干部签订了该责任书。四是为加强村集体土地、果园、林带、农机具的管理力度和透明度，从源头上制止侵害集体财产行为，切实做到管理民主，制定了《村集体财产管理办法》，一定程度上提高了村民参事议事的权利，扩大了民主。五是针对党员信教、擅自出国朝觐及参加非法宗教活动等问题，制定了《塔瓦库勒乡党员管理办法》，坚决杜绝党员信教、出国朝觐及参加非法宗教活动。

中共和田县塔瓦库勒乡纪律检查委员会

篇3：市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结

关于上报海原县水务局二○一○年上半年

政风行风建设工作总结的报告

县纪检委：

今年以来，我局始终以科学发展观统揽全局，以服务人民为宗旨、以提高效能为目标、以群众满意为标准，坚持“标本兼治、纠建并举、重在建设”，使我局政风行风建设取得了明显成效，有力地促进了各项水利工作的顺利开展。

一、精心组织，周密安排

坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把政风行风建设作为重要职责，切实加强领导，全面部署，整体推进。

一是严格落实责任。把政风行风建设纳入党风廉政建设责任范畴，明确责任主体，细化责任目标，层层分解，落实到人，强化责任考核和追究，坚持做到与业务工作同部署安排、同督办落实。二是优化舆论环境。通过组织职工集中学习、撰写心得体会、开展专题讨论、制作宣传专栏、印发宣传资料、编发简报、张贴标语等多种形式开展宣传。积极利用报刊、广播、电视等新闻媒体拓宽宣传面，为政风行风建设营造良好舆论氛围。三是公开接受监督。从县人大、政协、纪检、广电及各乡（镇）等单位聘请15名政风行风评议监督员，不定期反馈情况，针对政风行风建设方面存在的问题，及时进行整改和修正。四是加强督导检查。不定期对各基层单位的服务水平和工作效率进行督查。重点检查他们在政治业务学习、水法规培训和引导干部职工转变思想、拓宽工作思路等方面制定的工作安排及落实情况，督查职工言行、仪表、服务态度和工作效率，切实解决“四难”问题，努力做到履行职能有“力”、服务工作有“位”、水利执法有“威”。

二、狠抓培训，提升素质

坚持以人为本，重视提高人的整体素质和培育“四有”新人，把加强职工的思想建设和业务培训做为政风行风建设的关键环节常抓不懈。

一是开展形势教育。通过举办专题辅导、座谈交流、撰写心得等形式，组织广大党员干部学习全国两会、十七届中纪委五次全会、中央领导来宁考察重要讲话、自治区纪委十届五次全会精神及《廉政准则》、《加强领导干部作风建设学习读本》等内容，做到学习有纪录、有检查、有考勤，有专人负责，党员干部学习笔记达1万字、撰写心得体会普遍达4篇以上。二是加强道德建设。以全面落实《公民道德建设实施纲要》为重点，开展“向道德模范人物学习活动”，完善水务局干部职工“自律守则”、“行为规范”、“职业道德规范”，广大干部职工的爱岗敬业意识不断增强。三是丰富活

招标投标、资金使用管理等为关键环节，着重解决擅自改变规划、未批先建、报大建小、虚假招标及领导干部利用职权违规干预项目建设等问题，水利工程建设、管理程序进一步规范。

四、竭诚奉献，为民服务

坚持发挥水利行业优势，努力为民办实事、办好事，以实际行动密切党群、干群关系，以实际行动树立水利在广大群众中的良好形象。

一是开展爱心帮扶。为九彩乡新庄村捐赠“旱地龙”1吨，价值2万元。春节期间慰问新庄村困难户10户，发放慰问金2000元，慰问困难职工及离退休老干部25人，发放慰问金12500元。组织干部职工为全县困难群众抗旱自救、发展生产捐款8600元。二是抓好环境整治。投资9.9万元,完成南华山、牌路山植树510株，清理西湖社区居民积存的9处垃圾点2100 m，南二环、南三环清运垃圾111 m，砌砖墙108 m，修补墙壁239 m，拆除残缺墙壁293 m，粉刷墙面314 m，清扫责任区区域卫生3万m，所包辖区内环境卫生焕然一新。三是加快水利发展。上半年共争取水利水保项目15项，争取资金10609万元。目前，已着手实施各类新建和续建项目29项，完成水库项目2项、设施农业供水工程9项、水保生态项目2项、新区建设1项。建成水平梯田20000亩，荒山造林3700亩，水浇地提升改造2200亩，改善灌溉面积6000亩，确保树台、西安等9处620亩设施农业、李旺镇团庄村128栋日光温室及高崖乡红古村7000亩水浇地的灌溉用水需要。

篇4：市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结

尊敬的各位领导、各位评议员：

今年以来，供销社在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实省、市、县政风、行风工作会议精神，以为农服务为宗旨，努力打造服务型、群众满意型职工队伍，为构建和谐社会和建设社会主义新农村营造良好的发展环境。现就我社落实政风、行风工作情况汇报如下：

一、加强领导，建立健全组织机构。

按照我县今年政风行风建设实施方案要求，我社首先成立了由县社主任任组长，分管领导任副组长的政风行风活动领导小组，并明确了政风行风建设总体要求，确定了其内容和重点。制定了具体实施方案，将这项工作层层分解，对每个阶段的活动内容、参与范围、达到的目的等提出了具体要求。做到“五有”，即有组织机构，有实施文件，有服务承诺，有监督台，有举报电话。

二、强化措施，提高干部职工的思想素质。

年初我社就政风行风工作结合单位实际作了全面安排部署，并要求从三个方面提高认识：一是要认识到加强政风行风建设是落实执政为民的基本要求；二是认识到加强政风行风建设是优化发展环境的客观要求；三是认识到加强政风行风建设是廉政建设预防腐败的一项重要的基础工作。通过加强农资服务网络体系建设，完善供销社服务功能，改善农村消费环境，促进了农村现代 流通。

1、加强政治教育，营造良好的学习氛围。在思想政治教育上，今年以来我们组织职工认真学习了中、省、市纪委关于党风廉政建设和反腐倡廉的有关文件，坚持每周星五上午集中学习，准确把握其精神实质。按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，讨论了本系统政风行风建设的内容、特点、职能、职责，把纠风专项治理工作任务、目标分解细化到人，认真听取群众意见建议，边学习，边讨论，边自查，边整改。

2、提高工作效率和工作质量：

根据本行业的工作特点，重新修订了各项工作制度、考勤制度、请销假制度，既提高了办事效率，严明了工作纪律，又提高了服务质量。在政务公开方面，大的原则问题必须上会研究，经过班子认真讨论后实施，这样既避免了主要领导的个人主义，又增强了班子的凝聚力。对群众关心的价格问题，必须公开透明，在市县二级政府化肥补贴销售方面，我们做到了价格张榜公布，公开透明。从办事时限、办事程序上，方便企业，方便群众，全方位接受群众的监督。各项工作得到了市供销社的肯定，荣获2011年度榆林市供销社“综合业绩评比一等奖”。

三、围绕政风行风，今年以来我们具体做了以下几方面的工作：

1、全力抓好农资商品供应工作。做好化肥、农药、农地膜的储备和供应工作，是事关农业增产、农民增收的一件大事，也是落实政府各项惠农政策的重大举措。为此，我社紧紧围绕中心 工作，切实加大资金争取力度，进一步深化农资科技服务，全力稳定市场价格，促进了农村经济发展。截止目前，销售市县二级政府补贴化肥13000吨（县补化肥7000吨每吨补贴150元，市补化肥6000吨每吨补贴150元），共计补贴资金195万元，已经到位。工作中我们按照“定时间、定数量、定价格、定地点、定对象”五定原则，实行张榜公布、实名制销售，通过府谷报刊登化肥补贴公告，通过府谷县网站、府谷电视台，将化肥补贴公告滚动播出，既加大了宣传力度，又增强了透明度。化肥供应上，供销社做到了货源充足、价格稳定、质量优良，不违农时，满足供应，真正做到了组织、人员、资金、货源和责任“五落实”，确保市、县两级政府化肥补贴资金落到实处，让农民群众真正体会到政府的关怀和温暖。在2012年的府谷县经济工作会上，我社荣获县委、政府颁发的“支农惠农先进单位”称号。

2、新农村网络工程建设稳步推进。按照市政府《关于加快供销社改革发展实施意见》榆政发【2010】45号文件精神，我社经过认真的讨论和调研提出了“今后五年新网工程建设的实施意见”，改造、提升、整合、优化供销社现有经营网络，按照经济区域建立农资配送中心，实现“一网多用、双向流通”的现代网络流通方式，并把“新网工程”与“万村千乡工程”有机地结合起来。一是进一步完善了以经营农业生产资料类、烟花爆竹类为主营业务的龙头企业1户，即祥丰烟花生资有限责任公司；二是发展1个专业合作社，即麻镇旺农农资专业合作社；三是发展1个村级综合服务社，把三道沟供销社新庙分销社建设成一个工 业品、农副产品、农资商品等一应俱全的农村综合服务社。四是利用城关供销社的闲置土地，建设供销国富大厦一座17层，该项目现已立项，进入筹备阶段。五是在沿河农业区石马川建设一个农资供应网点，成为辐射南部三个乡镇的化肥供应网络中心。六是利用有限的资金扶持改造大昌汗供销社，目前该社的改造工作进入筹备阶段，改造后既能解决该社危房问题，消除安全隐患，又能增强了基层社为农服务的功能。

3、企业改制工作。县级7户公司的改制工作已接近尾声，进入完善阶段。今年我社将重点做好畜产公司的改制完善工作。改制工作中，我们严格执行县政府有关文件精神，因企施策，区别对待，做到了改制一户，成功一户，稳定一方。

4、烟花爆竹经营管理日趋规范，销售稳中有升。按照“管好源头、理顺批发”的总体要求，认真落实全县烟花爆竹经营网点由供销社统一布点，统一在市公司进货，运输实行封签管理等制度，加强与安监、公安、工商等部门的配合，坚持集中检查与日常检查相结合，依法查处非法生产、销售、运输、储存烟花爆竹等违法行为，坚决取缔非法经营。进一步规范了市场经营秩序，落实了安全责任，确保烟花爆竹安全经营。在经营过程中，我们共向市民发放烟花爆竹安全管理条例和烟花爆竹安全燃放相关知识传单共7000余份。全年销售烟花爆竹280万元，实现了安全无事故，并获得了市社2012年度烟花爆竹经营管理先进单位。

5、维稳工作成效显著。

供销系统现有在职职工和离退休人员653人，其中在职人员 355人。改革开放以来由于市场经济的迅速发展，计划经济体制下的供销经济日益萎缩。目前由于经营体制的转变，大部分职工实行租赁经营，自谋职业，生活困难，且多年来未领分文工资，养老统筹金、工伤保险金等也无着落。职工队伍的稳定事关社会的稳定，因此我社把维稳工作列入重要议事日程，我们经常深入企业，深入职工，理顺情绪，化解矛盾，消除不稳定因素。经过我们上下的不懈努力，到目前为止，我系统无一例上访事件发生。

总之，我们在落实党风廉政建设责任制方面做了一些工作，但还有许多不足和差距，在今后工作中，我们将以“三个代表”重要思想为指导，进一步加强党风廉政建设，为“三农”工作提供更加优质的服务，为建设社会主义新农村做出新的贡献。

篇5：市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结

根据巴音郭楞职业技术学院政风行风评议工作方案的安排，结合我院工作实际，学院认真开展了2011年上半年政风行风评议工作，现将工作总结如下：

一、指导思想和基本思路

2011年我院民主评议行风工作，不断加大治本力度，促进我院依法治校、以德治校、规范办学行为。把政风行风评议与治理教育乱收费，与对纠风工作目标任务完成情况考评结合起来，与学院改革发展稳定结合起来，促进学院政风行风建设，营建良好的氛围。

二、高度重视，充分认识政风行风评议工作的重要性

学院高度重视政风行风评议工作，党支部对政风行风评议工作进行了专题研究，成立了冶金与资源学院政风行风评议工作领导小组, 由党支书记依仁且同志任组长，院长王浩辉同志任副组长，成员由各科室负责人组成。领导小组下设办公室，负责行风评议的日常工作。形成了主要领导负总责、分管领导具体协调、各部门分工负责的领导体制；形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，切实加强对学院政风行风评议工作的领导。

三、认真落实政风行风评议各阶段工作

学院严格按照政风行风评议工作的内容和重点，认真组织落实各阶段的工作。

（1）严格按照上级要求，对工作做出部署。传达学习政风行风评议工作的有关文件精神。（2）根据学院政风行风评议工作的实施办法及要求，认真查找政风行风评议工作中的问题，同时开展自查自纠工作。学院政风行风评议工作领导小组组织对各部门查纠情况进行了重点抽查，并征集了管理服务等有关方面的意见和建设。（3）通过发放征求意见表、设立意见箱等方式多形式、多渠道地征求意见，并将收集到的意见和建议进行归类梳理，制定了切实可行的整改方案，就征求到的意见边整边改，对于能及时给予答复的意见就及时答复，不能及时答复和整改的明确整改期

限，并且及时向群众公布。（4）按照上级的统一部署和要求，坚持“两手抓”，做到政风行风评议和学校各项工作相互促进，正确处理政风行风评议与各项工作的关系，以政风行风评议为动力，以评促建，以评促改，推进各项工作上新台阶。

四、突出重点，狠抓落实，确保政风行风评议工作的实效

1、规范收费行为，坚决杜绝不良现象。

坚持以依法行政和依法治教为重点，学院大力实施“阳光收费”工程。坚持教学收费公示、收费审计、校务公开等制度。

2、进一步完善院务公开，大力推进依法治校。

推行并完善院务公开工作是实行民主监督和民主管理的重要形式，对于学院发展与稳定具有重要意义。为此，我们在院务会上公开问题，使院务公开在内容上进一步拓展，在渠道上进一步拓宽，规章制度进一步完善，监督机制进一步健全。我们及时将工程项目、收费、职称评审等工作公示，让工作在阳光下运作，有效地防止各种不正之风的产生。

3、开通“绿色通道”，随时接受学生和学员的提问，畅通渠道，及时了解并解决群众反映的问题，切实为群众办实事，使政风行风工作落到实处，不断推动学院各项工作。

4、加强内部管理，不断改进工作作风。

我院切实加强了内部管理，把行风评议工作同党风廉政建设要求有机结合起来，坚持依法行政，严格管理，改进工作作风，建立健全了岗位责任制、失职追究制等，下一步我们将进一步规范管理，逐步实现了以制度管事管人，把管理育人和服务育人落到实处。形成有效的工作运行机制，进一步加强效能建设，提高了全体干部职工思想政治素质，增强了服务观念，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，切实改进工作作风，服务教学、服务社会、办人民满意的教育。

虽然我院在民主评议行风、加强作风建设过程中做了一些工作，但是我们清醒地看到，离上级领导和人民群众的要求还有很大的距离。我们将牢固树立长期作战的思想，通过坚持不懈地抓民主评议政风行风和纠风工作，有效地遏制消极腐败现象的发生，创造良好的发展环境，推动学校各项工作持续、健康发展，不断迈上新台阶。

篇6：市自来水公司行风评议自评报告

××年，我公司按照市委、市政府关于开展“干部作风建设年”活动一系列部署和要求，紧密围绕保障城市供水中心工作，把加强行业作风建设、优化发展环境作为创建科学发展示范企业的重要举措来抓，加强领导，周密部署，精心组织，狠抓落实，并收到明显成效。先后获得省级“文明单位”、“××省诚信企业”、“全市××评议行风优胜单位”、“市级先进基层×组织”等多项荣誉称号。

一、基本做法和主要特点

公司将“××作风建设年”主题实践活动融入城市供水服务之中。一是强化“六率”管理思路，构建优质服务。完善服务工作流程，建全监督考核机制，提高工作效率和服务质量，提升窗口服务形象，全年六项社会服务指标均在99.7%以上，得到了领导和百姓的一致认可。二是转变工作作风，构建贴心服务。主动接受内外监督，虚心听取职工、用户的意见和建议，迅速落实整改。签订公开承诺书70 份，解决了56个制约公司发展的难题，为职工和用户办好事近百件。三是“以人为本、共建和谐”，构建特色服务。在九个小区服务所与各社区共建的基础上，09年5月份，由房管局、供电公司和自来水公司共同启动了“社区服务联动”新模式，只需一个电话，三方协同解决用户遇到的房管、供电、供水三类困难，彻底改变了以前“只顾扯皮没人管事”的群众疑难，深受百姓称赞。四是强化水质监测，构建安全服务。水质检测项目由原来的35项增加到106项。公司在已经投资700万元的基础上，计划再投资200万元添置水质化验设备，增加水质监测技术人员，提高水质监测能力，确保全市人民安全用水。通过完善三级水质检测管理网络，改造升级水质检测设备，水质综合合格率达99.97%的较高水平。五是搭建“信息网络平台”，构建快捷服务。公司在积极配合城管局做好网络系统筹建的同时，还积极探索在实行“一户一管一表”改造的小区，利用短信平台向用户发送缴费、停水、用水常识等服务信息，在提高工作效率的同时，为群众提供更加方便快捷的服务。六是加大市区供水管网更新改造力度。积极配合城市“三水一路”工程建设，铺设供水管线16公里。针对大洪桥水厂个别水源井四氯化碳含量超标情况，投资400万元，新建和改造近2000米输、配水管网，有效缓解了市区东南部水量不足的问题。七是开展预案演练，提高应急处置

能力。公司各水厂分别组织完成了泄氯事故和供电事故等应急预案演练，检验了预案的可操作性，锻炼了职工的敏感性和应急处置能力。与此同时，进一步完善了公司《水源保护区突发环境事故应急预案》，建全对水污染、高浊度水和水源紧缺三类突发事件的应急处置机制。八是开展扶贫济困献爱心活动，用亲情回报社会。为了更好的服务社会、奉献社会，广大干部职工带头捐款发起成立了“唐山供水爱心基金”，帮助困难职工并向社会奉献唐山供水人的爱心。在积极参加捐款捐物活动的基础上，还加大了对生态村的帮扶工作，今年投入资金44.6万元对××区×××村、××市×××村进行了路面硬化和建造沼气池等工作。其中，公司主动维修沿河楼居民住宅管漏等四件先进事迹，均被市文明办评为“学雷锋十佳”。

二、存在的问题和不足

一是在××职工教育、管理和考核上存在薄弱环节；二是个别职工素质较低，文明服务水平有待提高；三是对外宣传工作需要加大力度；四是在××作风建设长效机制上需要进一步健全和完善。

三、今后努力方向

篇7：2012年政风行风热线情况

2012年2月28日，张村办参加侯马市91.3兆赫《政风行风》热线栏目，参加栏目的人员是张村办事处主任郝小强、纪工委书记郝红宇、党委副书记吉清泽、计生办主任常爱民。

下面是节目中群众提出的问题及四位同志所做出的回答：

一、郝主任给听众介绍一下张村办的基本情况。各位听众，大家好。我是张村办党委副书记、主任郝小强，今天很高兴能参加我市的政风行风热线栏目，首先感谢大家对张村办的关心和支持，同时也欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将认真接纳并积极改进我们的工作，更好的为全办各项事业的发展服务。

下面，我将张村办的基本情况做简单介绍：

张村办位于侯马市北郊，全办有十个行政村及候北社区，总户数为5910户，人口2.61万人，耕地面积为1633公顷。我办是全市乡镇企业最为发达、上缴税金最多的农村乡办。

二、谈一谈张村办2012年工作总体思路和目标（郝小强）

2012年是全面实施“十二五”规划，全面贯彻落实省第十次党代会、临汾市第三次党代会和我市第十次党代会精神，是我办抢抓机遇，砥砺奋进，实现全办经济社会又好又快发展非常关键的一年。

工作思路：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照市委市政府确定的“456”发展战略，深入推进工业化、城镇化、农业产业化，突出园区建设，强力招商引资；突出城镇建设，提升城镇品质；突出新农村建设，着力改善民生。

发展目标：到2012年年底，农村经济总收入完成4.4亿元，农民人均纯收入达到9740元，粮食总产量完成18000吨，力争上缴利税1.856亿，新型农村养老保险覆盖率达到85%，新农合参合率达到98%，人口自然增长率控制在6‰以下，小学六年巩固率、初中三年保留率达到100%，卫生机构达标率、文化体育场所覆盖率达到100%。

三、新农保是什么，参保对象应具备哪些条件？目前工作进展情况？（郝红宇）

新型农村社会养老保险，称为“新农保”，是继取消农业税、农业直补、新型农村合作医疗等政策之后的又一项重大惠农政策。采取个人缴费、集体补助和政府补贴相结合，其中中央财政将对地方进行补助，并且会直接补贴到农民头上。参保对象：年满16周岁（不含在校学生）未参加城镇职工基本养老保险的农村居民，均可在户籍地自愿参加新农保。

工作进行情况：因为我市是明年进行新农保全覆盖工作，我办现正在积极宣传新农保的有关政策，现已给村级单位发放了“新农保”文件20余份，宣传“新农保”材料800余份，接受农民咨询、解答农民疑问1000余人次。

四、计划生育独生子女证如何办理，办理所需手续，计生奖励政策有哪些，奖励标准？准生证如何办理（一孩，二孩），新生儿上 户所需要的手续？（常爱民）

1、一孩生育服务证

①登记表一式两份；②户口本和身份证；③结婚证；④婚育证明；⑤二寸夫妻合影照片两张。（如属抱养子女的需提供抱养证或抱养手续）

2、再生育服务证（符合条例规定生育第二个子女）①申请表一式两份；②个人申请一份；③身份证和户口本④ 结婚证；⑤村级婚育证明；⑥一孩生育服务证；⑦近期二寸免冠照片三张。

（再婚夫妇需提供离婚证原件和复印件）

3、独生子女父母光荣证（自愿终身只生育或抱养一个子女的夫妻）①申请表一式三份；② 一孩生育服务证；③身份证和户口本④结婚证；⑤落实长效节育措施证明；⑥三人合影照片1张。（如属抱养子女的需提供抱养证或抱养手续）

4、上户需提供

①结婚；②户口本；③婚育证明；④上环证;以上证件均由各村助理员于7日内到乡计生办办理,乡计生办于受理3日内办理不得延误.5、计生奖励类型及条件

独生子女父母奖励: 一个子女的父母

双女绝育父母奖励: 两个女孩并且绝育的父母 退二孩父母奖励: 符合生育二孩条件且放弃的 独生子女伤残或死亡的:一个子女伤残或死亡

国家奖励: 年满60岁一个子女或两个女孩的，每人每年720元。

6、有关奖励政策：

独生子女户：夫妻双方每月奖励50元，中考加10分投档（侯马地方）

退二孩指标的：一孩是女孩年满10周岁，按当时政策一次性奖励5000元，双女户一次性奖励3000元。

五、农机具购置补贴如何实现，包括哪类机具？（吉清泽）农机具购置补贴的种类有：玉米、小麦联合收割机、大型拖拉机，各种配套农机具，农副产品加工机具、水泵等。

补贴标准幅度较大，正在推广的机具补贴额度高，常规农机局补贴额度低，另外，还有型号、规模等的不同，大概补贴标准是小麦、玉米联合收割机为13—30%，大型拖拉机为30%左右，各类配套农机局补贴为15—30%不等。

办理程序：由购机户本人持身份证、村委会证明到农机站填写购机申请表，然后通过市农机中心把关审核后上网申报，进行公示七天后无异议，进入正式申请购机，购机户凭正式申请表到指定、经销商处付补贴后的差价进行购机。

六、低保、五保如何办理，办理所需手续，办理程序？优抚对象指哪些人群，有哪些扰抚政策及标准？如何办理大病救助，办理大病救助的条件，手续，程序。（郝红宇）

（一）低保、五保如何办理

1、个人申请。申请农村低保、五保待遇，由申请人写出书面申请，提供户口本、身份证、残疾证、等证明复印件，家庭收入证明及其他需要提供的证明材料。

2、村民委员会初审。村民委员会对申请人的家庭收入和实际生活情况进行核实，并由调查人填写《侯马市农村社会救助家庭调查表》。召开村民代表会议，对申请人的家庭生活状况和核查情况进行民主评议，在村务公开栏公示7天。确无异议的，在《侯马市农村最低生活保障金申请审批表》上签署意见并加盖公章，连同相关证明材料报乡政府审核。、农村低保对象实行动态管理，对低保对象实行复核，并适时调整。

申请农村低保、五保供养所需材料

1、个人申请；

2、家庭成员身份证（二代）、户口簿复印件（首页与本

人复印到一张上）；

3、家庭收入、赡养（扶）抚养人收入和支出情况证明；

4、婚姻证明、医疗证明、残疾证明；

5、宅基地证明；

6、集体土地承包耕种情况证明；

7、赡抚（扶）养人赡抚（扶）养协议；

8、被赡抚（扶）养人家庭财产分割协议；

9、水、电、电话费近三个月支出凭证；

10、享受低保的家庭成员一寸彩照：申请人8张、其他

成员6张

11、申请人家庭成员站在家庭主房正面5寸照片；

12、其它应提供的证明材料。(二)优抚对象 优抚对象指具有本市户籍的退出现役的残疾军人、复员军人、退伍军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属，参战参试人员、带病回乡退伍军人、老民兵（上东山）、62年压武警、解放前的老党员、义务兵家属

按照规定，现役军人死亡被批准为烈士、被确认为因公牺牲或者病故的，发给其遗属一次性抚恤金，其遗属符合规定条件的享受定期抚恤。

现役军人残疾被认定为因战致残、因公致残或者因病致残的，按照相关规定享受抚恤。

其他优抚对象按照国家规定给予抚恤待遇。优抚款的发放具体由市民政局根据标准给予社会化发放。

（三）侯马市医疗救助审批程序

1、申请人持有关医疗申请资料到办事处民政办进行初审，基本符合条件的到民政局申请医疗救助，领取《侯马市居民医疗救助审批表》。

2、村接到申请人资料后对申请对象调查、评议，无异议后，由村主任在《侯马市居民医疗救助审批表》签注意见并加盖公章。

3、办事处对申请对象复核，符合救助条件的由民政员、办事处主任签注意见，并加盖公章。

4、民政局接到申请人上报的《侯马市居民医疗救助审批表》及救助对象申请材料进行审核后，依据医疗救助标准提出救助建议，由低保办医疗救助承办人、主任签字后，报局长审批。

5、低保办对审批后的救助对象，定期通过银行发放。侯马市医疗救助审批所需材料

1、申请书；

2、家庭户口原件及申请人户口复印件；

3、申请人身份证原件及复印件；

4、五保证、低保金领取证件及复印件；

5、医院医疗诊断书、住院证、出院证、转院证明；

6、医保（新农合）出具的医疗保险费报销结算单原件；

7、医院收费凭据；

8、城镇居民提供其家庭成员的工资收入证明；

9、必要的病史资料；

10、其他相关证明。

七、应征入伍青年应具备什么条件？怎么报名？关于优待金和入伍待遇的情况介绍一下。（吉清泽）

依法服兵役是每个适龄青年应尽的光荣义务，应征入伍的青年要具备以下条件：

1、应征青年以高中毕业以上文化程度为主，农村青年应具备初中毕业以上文化程度，应征女青年，为普通高中应届毕业生和全日制普通高校应届毕业生及在校生；

2、征集年龄男青年为年满17至20岁，高中毕业生可放宽至21岁，普通高校本科毕业生可放宽至24岁，大专生可放宽于23岁，女青年为年满17至19岁，普通高校在校生放宽至20周岁，应届毕业生放宽到22岁。

3、政审、体格条件：政治条件按照公安部、总参、总政2004年10月9日公布的《征兵政治审查工作规定》规定执行。体格条件，按照国防部2003年9月1日公布的《应征公民体格检查标准》木联规定执行。

报名办法：持本身份证、户口本、毕业证到户口所在地的乡、办、企事业单位武装报名；女兵征集需参加网上报名，并通过教育部学生信息数据库审核。

关于优待金：按照人每年不低于上我市农村纯收入的标准放。去年颁布新的《兵役法》后，将按照我市民政部门的相关规定执行。

篇8：2012年政风行风建设情况报告

2012年民主评议政风行风情况报告

（2012年10月19日）

近年来，我局把民主评议政风行风建设作为转变工作作风、提高工作效能、优化服务质量的重要手段抓紧抓好。坚持以科学发展观为指导，围绕食品药品监督管理中心工作，以保障公众饮食用药安全为主线，以全面提升服务效能为重点，不断创新服务举措，切实加强民主评议政风行风建设，为我县经济快速发展、社会和谐稳定作出积极贡献。

一、主要做法和成效

（一）高度重视，认真开展民主评议政风行风工作。我局坚持把民主评议政风行风建设作为一项重要的常态性工作，融入食品药品监管工作的方方面面，并与全局的主要业务工作结合起来。今年以来，我们按照县上要求，认真对照民主评议政风行风工作的内容，及时制定了2012年民主评议政风行风工作实施方案，成立了政风行风建设工作领导小组，切实做到领导重视、认识统一、组织健全、责任到人。按照民主评议政风行风工作实施方案，公开了办事流程和对外服务承诺事项，完善政风行风监督约束机制，不断提高服务质量和标准。从7月开始，我们利用下乡监管时间走访群众，就我局民主评议政风行风建设情况进行了广泛调查走访和意见征求，涉及食品药品安全宣传、食品药品监管队伍建设、食品药品市场监管、行政许可受理等诸多方面，为整改工作提供了准确可靠的依据和内容。

（二）健全完善各项制度，建立民主评议政风行风建设长效机制。一是进一步完善了行政执法、行政审批和政务公开等制度。按照民主评议政风行风工作的要求，对行政执法、行政审批和政务公开等制度进行了进一步修订完善，努力做到以制度管人，以制度约束人。并将廉政建设纳入了年度内部管理目标责任制，从制度和体制上狠抓了党风廉政建设，提高了办事效率，增强了工作透明度，有效预防了贪污腐败等不良现象的发生；二是健全了岗位工作制度。在综合分析食品药品监管工作存在问题的基础上，我们制定和修订了《行政问责制度》、《责任追究制度》等制度，强化了岗位责任，并认真开展了领导干部廉洁自律规范化管理工作，建立了单位民主监督、群众监督机制，做到了重大事项民主决策、集体负责，进而保证了行政决策的科学性，行政许可的及时性，行政处罚的公正性，确保了单位廉政建设的顺利推进；三是严守制度，认真履职。在餐饮服务许可证审核发放和食品药品监督执法检查等工作中，我局要求全体干部职工要统一思想，提高认识，树立廉政为公、勤政为民的思想，自觉按照《食品安全法》、《药品管理法》及其实施细则等相关法律法规规定的办事条件、程序进行相关行政许可、行政处罚等行为，以依法行政为标准，以群众满意为前提，不刁难群众，不吃拿卡要，树立了良好的廉政勤政形象；四是建立廉政风险防控体系，明确各自岗位职责，制定了防控措施，明确了权力运行流程，使权力的运行得到了更进一步的有效监督；五是办证许可进驻政务大厅，派出业务精，工作能力强的业务骨干负责受理、办证各项事宜，有效地杜绝了办人情事。

（三）加强队伍建设，树立良好形象。一是始终把政治理论

学习和加强思想作风建设作为队伍建设的重中之重。通过广泛学习，集体讨论，开展党员民主生活会等形式，千方百计提高了全局职工的政治素质和解决复杂问题的能力；二是坚持党的民主集中制原则，推行民主与集中相结合的组织制度、领导制度和工作制度，做到了凡重大问题都由局务会集体讨论决定。全局职工能够紧密团结，集思广益，合作共事，形成了具有一定凝聚力的队伍；三是在单位职工工作分工上，尽量发挥了各自的业务特长，做到了既有分工，又有协作。单位各项工作更加制度化、规范化，办事成效显著提高。

（四）加大监管力度，确保人民群众饮食用药安全。为加强食品药品市场监管，确保市场监管工作的连续性，保证人民群众饮食用药安全有效，我局及早安排工作，明确了工作重点，加强了组织领导，靠实了岗位责任，强化了工作措施，确保我县食品药品市场监管这个主题不放松。目前监督检查涉药、涉械单位642户次，出动执法人员763人次，查出假劣药品24种（批）844瓶盒支、13公斤，货值2166元。行政处罚案件14件，处罚没款共计14000余元，结案率90％。上报药品不良反应90份,基本药物抽验8批,监督抽验10批,医疗器械抽验4批。检查餐饮单位413家，共出动执法人员831人次，督促检查了餐饮环节索证索票制度的落实情况、非法添加非食用物质和滥用食品添加剂行为、各项制度的执行情况等，发出整改通知书42份，查处未经许可从事餐饮活动单位5家，受理举报使用过期食品案件一起，罚没款共计6200元，强行取缔不合规范的农家乐一家。上报政务信息38篇，分别报送县委、人大、政府、政协办公室、县食品安全委员会办公室、省市行业网站等媒体和单位，省市局

网站采用42篇次，市县电视台采用新闻9台次，县纪委采纳4篇次，定西日报采纳2篇次，各项工作全面得到完成。

二、存在问题和不足

（一）思想观念落后，服务理念、服务意识不够强。少数干部职工的思想观念存在管理与服务职能错位，没有充分认识到不正之风问题直接损害到人民群众的利益，损害党和政府的威信和形象，不能站在全县经济社会发展的高度抓民主评议政风行风建设，因而导致服务意识淡薄，服务质量和水平也存在较大差距。

（二）工作中创新意识不强。部分干部职工做事凭老经验、老办法；工作上标准不太高，只求过得去，不求精益求精，对上级安排的工作充当“传话筒”，缺乏破解难题的能力，工作上缺少创新。

（三）学习的主动性不够。大多数情况下都是被动地按照规定开展学习，主动学习的不多。有的同志在学习过程中不求甚解、浅尝辄止，深入钻研不够。

三、整改方法和具体措施

针对存在的问题，经过深入剖析，我局将从以下三个方面做出整改。

（一）牢固树立公仆意识,增强服务观念。我局将紧紧围绕党政部门的中心工作，努力搞好行政许可受理服务，进一步改善对行政相对人的服务态度，提高服务水平。我们将严格执行“首问负责制”、“一门式”受理制、“限时办结制”，让行政相对人对工作人员进行满意度打分，作为岗位争先创优的重要依据。

（二）加强学习教育，提高全员素质。我们将从政治与业务两个方面，切实抓好邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习

教育，加强科学发展观和社会主义荣辱观的学习教育，加强专业法律法规和相关法律法规的学习培训，加强专业知识与执法技巧的学习培训，切实提高干部职工的综合素质。

（三）围绕“两个确保”，严格依法行政。“两个确保”即确保公众饮食安全、确保公众用药安全。围绕“两个确保”的目标，一是严格行政准入。严把条件、程序、验收、检查“四关”。对不符合条件的，坚决不予审批；对已开办经检查达不到标准的，该整改的责令其限期整改，该暂扣或吊销其生产、经营许可证的，坚决予以暂扣或吊销。二是严格市场监管。建立与实行严格的辖区责任制、市场准入工作程序与制度、重点企业联系人制度、行政过错追究制度和“黑名单”制度，进一步加大监管工作力度，防止假劣食药械案件发生。三是严厉打击违法经营行为。深入开展食品药品专项整治活动，严厉打击违法违规经营行为，对屡犯或违法情节严重的，将出重拳、用重法，该重罚的重罚，该吊证的吊证，该移交司法机关的移交司法机关。四是严格依法行政。按照《行政处罚自由裁量权实施办法》，进一步细化执法程序、量化执法标准、规范自由裁量权的行使，做到科学执法、严格执法、文明执法。防止“金钱案”、“人情案”等问题的发生。

篇9：市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结

（征求意见稿）

2011年，长宁区人力资源和社会保障局以“为民服务、创先争优”活动为重要抓手，坚持以人为本，牢固树立“围绕中心，服务大局，民生为本，人才为先”的理念，按照“创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务”的工作思路，内强素质，外塑形象，努力创建人力资源社会保障优质服务窗口，全面完成2011各项目标任务。

一、围绕中心，突出重点，扎实推进政风行风工作取得实效

一是谋划好全年工作，召开政风行风推进大会。制定2011政风行风工作要点，《2011年—2012年创先争优活动实施意见》，于4月份组织全局系统干部职工召开“创先争优”暨政风行风大会，部署了全年政风行风工作和创先争优活动，并邀请了区纠风办领导做推进政风行风工作的辅导报告，同时在8月份又邀请了市、区行风政风监督员召开了局系统政风行风推进大会，在全局系统干部职工中统一思想，突出重点，把握关键，将“创先争优”贯彻于政风行风建设全过程，坚持一手抓“创先争优”活动，一手政风行风建设，使“创先争优”活动和政风行风工作与其他工作相互促进，相辅相成，以良好的政风行风保障各项工作的顺利开展，以出色的工作业绩争取更高的群众满意率。

二是围绕建党90周年主题，开展创先争优活动，推进作风建设。在局党工委的领导下，围绕庆祝建党90周年主题，精心设计了“四项活动”，即“我是党员我承诺、我是党员我带头、我是党员我奉献、我是党员我宣誓”，在局系统广泛推动，掀起了全系统党组织和党员创先争优的热潮。开展了窗口单位公开承诺活动和党员公开承诺上墙活动，各窗口单位开展“困难群体关爱行动”；举办“红色之旅”、“重温入党誓词”活动、青年党员培训班、局主要领导上党课等活动；在各窗口开展“擦亮窗口，满意服务”活动，设立“党员示范岗”，让党员佩戴党徽、亮出身份，接受群众和党组织的监督和考验；开展局系统“两优一先”评选表彰活动、创先争优活动纪实拍片、创先争优文集编印等工作，并于“七一”前夕召开庆祝建党90周年暨创先争优推进大会，在局系统党员中大力宣传建党90年的艰苦历程和辉煌成就，进一步增强党员干部的历史使命感和责任感，充分发挥先进典型的示范引领作用，在全局形成争当先进、赶超先进、争先创优的良好氛围。

三是加强干部队伍的培养锻炼，举办青年干部培训班。举办一期局系统35岁青年以下党员培训班，通过精心设计课程、周密做好前期准备，以辅导报告课、“重温入党宣誓词”仪式、野外拓展训练、演讲比赛等丰富多样的形式举办培训班，对青年党员干部进行党的基本理论、党风廉政、政风行风等方面的教育培训，提高青年干部思考和分析解决问题的能力、提高履行岗位职责的能力和为民服务的水平。此 2

外，局系统各窗口单位定期组织干部职工开展业务技能培训，通过“请进来，走出去”的方式，请专家讲课培训、到兄弟窗口单位、外区、外省市参观学习，提升干部职工的业务水平。在今年新的社会保险法出台以后，各窗口单位积极组织员工学习培训，并加强宣传。

四是深入基层，加强干部职工作风建设。进一步贯彻落实“人社局干部职工基层联系制度”，把每月的第一个星期四定为“机关干部下基层日”，局领导带头，面对面听取群众意见，结合工作开展调查研究，切实为基层解决实际问题。在有关科室和各窗口单位落实“党在我心中，真情为民生——阳光就业，关爱行动”主题实践活动，在局机关科室开展“五个一”活动，机关干部重新学习《长宁区机关作风教育读本》，加大作风投诉问题教育通报和讲评力度；在局系统进一步传承和发扬“五进五送”劳动大篷车活动，紧密联系人力资源和社会保障工作实际，各单位干部职工深入社区、校区、园区等宣传劳动人事法律政策，解决基层提出的热点难点问题。针对农民工开展“春风行动”;针对零就业家庭，开展就业援助月活动；针对就业困难人员，落实“培训一人，就业一人”的目标，挖掘各类社会资源，落实“就业一人，培训一人”的目标；针对青年大学生，开展就业援助活动。进一步妥善处理劳动关系各类矛盾，确保劳动监察专项行动完成率100%、劳动争议案件按期结案率100%，确保群体性欠薪欠保突发事件处置率100%、欠薪保障金依法垫付率100%。

五是积极推进窗口达标等有关工作。全局机关及各窗口 3

单位积极努力，结合创先争优活动的开展，努力提升各项服务水平、服务质量。今年在仲裁院、监察大队、外劳所、医保中心积极推进窗口达标工作，组织相关业务培训，精心准备、认真自查，做好各项准备工作，全面迎接检查。下半年结合迎接全国文明城区检查工作，积极贯彻落实“为民服务创先争优”的要求，在局系统各窗口单位强化窗口建设、提升为民服务水平。一方面努力改善原有的过于狭小的窗口和办公环境。年初仲裁院新址装修一新，办公环境和接待窗口环境大大改善；同时，外劳所搬迁到新址，服务环境改善了，更方便了办事群众。另一方面进一步改进和完善已有的窗口环境。在就促中心、人才中心等单位进一步加强服务环境的优化，根据客户需求添置必要设备，力争做到绿化、亮化、净化、美化，努力为办事群众提供人性化的服务环境。此外做到统一规范服务标识，实行亮牌、挂牌、持牌上岗，公开办事流程和监督投诉电话。同时注重加强工作人员培训和管理，在各窗口单位牢固树立“小窗口，大服务”的工作理念，抓好薄弱环节的整改，使服务品质不断提升。

六是进一步推进党风廉政建设。1月9日做为局系统党风廉政警示教育日，召开局系统党风廉政推进大会，我们邀请区纪委领导作辅导报告，举行“廉政承诺制”签约仪式，由主要领导和分管领导、分管领导与各科室（部门）负责人签订《党风廉政建设责任书》，确保党风廉政工作落到实处；加强廉洁自律建设，着重完善告知、报批程序和制约措施。此外注重加强干部职工的经常性、普遍性的反腐倡廉教育，4

通过举办培训班、全局学习、党小组学习、科务会学习等形式，对全局干部深入开展警示教育。继续开展廉政文化活动，结合创先争优活动，在机关干部中开展党风廉政格言警句征集活动，通过广泛宣传使廉政文化深入人心。在各窗口单位狠抓员工队伍廉政建设，按照《党风廉政责任书》规定，坚持一级抓一级、一级对一级负责，并向社会公开廉政承诺，承诺全体职工廉洁勤政，秉公办事，杜绝吃、拿、卡、要，并接受公众监督，加强对窗口工作人员的监督和约束，增强工作的透明度，结合行风评议和政务公开活动，就群众反映的问题一抓到底。

二、正视不足，加强整改，切实解决政风行风工作中存在的突出问题

今年，我局政风行风工作取得了一定的成绩。但是，在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我局系统政风行风工作还存在一些突出问题，离人民群众的期望还有一定的差距。主要反映在：

一是干部队伍工作作风有待提高。全年收到行风投诉案件7件，其中4件为“服务态度问题”，占了60%，3件为“服务质量和服务效率问题”占40%。这些投诉案件，除去个别由于当事人部分的原因外，也说明了我们少数干部职工，习惯于官本位和以自我为中心，对人民群众缺乏感情，工作不热情主动，不能设身处地为群众考虑，服务意识比较淡薄。这说明我们的队伍建设还存在薄弱环节。

二是有的部门对存在问题整改不力。根据今年市局行风 5

督察情况和区纠风办反馈的中介机构明察暗访反映出来的问题有：环境不够整洁、工作人员服务无“三声”、不够热情周到等问题仍然存在，说明有些单位和部门还是没有拿出有力措施进行整改或整改不到位。

三是政风行风监督检查需进一步加强。实践证明，定期开展政风行风监督检查活动对促进各窗口单位加强政风行风工作有明显的推动作用，2011年组织的两次全局范围内的行风检查效果明显，但还未形成定期检查的制度，市区行风监督员、信息员的作用还未充分发挥，定期沟通联系制度尚未形成，这项工作明年要进一步加强。

三、强化措施，落实责任，2012年要进一步提高政风行风建设水平

（一）巩固窗口达标成果，提升窗口服务品牌

在今年各单位创建规范服务达标窗口的基础上，组织开展规范服务达标“回头看”工作，进一步巩固创建工作成效，夯实窗口单位规范化建设基础，保持创建工作中形成的工作机制、工作方式和特色成果，进一步改进服务流程，提升局系统窗口整体服务品质，构建系统管理长效机制。在此基础上，结合窗口单位“为民服务，创先争优”活动，根据各单位窗口工作实际和特点，开展窗口品牌建设活动。在总结规范服务达标工作的基础上，进一步提高窗口单位服务管理的要求和标准，推进优质服务窗口的创建工作。此外，指导和推动就促中心、人才中心创建市文明单位，医保中心创建区文明单位。

（二）抓好“三风”教育，建立创建工作长效机制

通过“找问题、抓细节、明责任、塑形象”活动，在全系统继续抓好“政风、行风、作风”的“三风”教育，实现行风测评“保四争三”（实现区级部门行风测评排名第四位、争取第三位）的目标。抓作风，以“抓作风促政风、讲文明懂礼仪”为学习主题在全局定期进行学习教育，进一步贯彻落实考勤、会议、接待来信来访、办公环境、文明用语，文明着装等制度，形成定期检查、随时暗查的机制，努力创建文明机关，从而整体提升区人社局系统干部队伍形象。抓行风，巩固创建成果，夯实窗口单位规范化建设基础，争创优质服务窗口；加强各窗口单位干部职工的教育管理，组织社会责任、服务理念、文明礼仪、服务心理、法律法规及业务政策方面的教育培训，提高干部职工做好政风行风工作的自觉性；进一步完善政风行风定期监督检查机制，每季度对窗口服务单位开展明察暗访，及时查找问题、整改落实，不断提升服务质量和服务水平。抓政风，结合“为民服务、创先争优”活动，局系统广大党员干部要不断增强宗旨意识和群众观念，深入开展劳动大篷车“五进五送”、“党在我心中，真情为民生——阳关就业，关爱行动”、困难群体关爱行动等活动，贯彻落实每周四下基层制度，积极运用网上公开、手机短信和微博等新兴传媒联系服务群众，在干部职工中进一步树立“以人为本”、“为民服务”理念，切实提高为民服务的水平。

（三）定期开展明察暗访，完善政风行风督察机制

在全局系统定期、有效开展明查暗访工作，及时、查找出薄弱环节，形成政风行风长效督查机制。加强与区政风行风实例调查组、局政风行风监督员、信息员沟通联系，每季度定期开展交流和案例讲评活动，听取局系统在规范服务、工作效率等方面存在的问题和不足，及时制订整改措施，并细化、分解、落实到各相关部门，做到即知即改，不断提升服务质量和服务水平。

（四）建章立制、强化监督，加强制度建设和制度管理 严格依法行政，从制度建设入手，规范程序，健全制度，强化监督，全面提高工作效率和服务质量，实现管理的规范化、制度化。在日常管理上，强化人员管理、加强员工业务和党风廉政培训，完善考勤、会议、财务、考核、廉政、领导干部轮值班制等规章制度，做到按制度办事，靠制度管人。在对外服务上，严格执行“首问责任制”、窗口服务“三优一满意”制度、突发应急事件预案制等，规范工作流程，简化办事手续，提高工作效率，以优质的服务和高效的工作取信于民。在业务工作中，严格依法行政，认真落实岗位责任制和责任追究制，实行严格的绩效考核办法，结合投诉处理、整改落实、责任追究进行奖优罚劣，并同评比先进，激励机制挂勾，从长效管理中推进优质服务。此外加强监督检查，推行政务公开、信息公开，在窗口单位设置意见箱，发放意见征询表、公布投诉电话、公开微博，多种形式听取服务客户意见，自觉接受社会各界监督。

（五）切实加强和改进组织领导

推进政风行风建设，加强领导是关键。局纪工委、局政风行风领导小组为全局政风行风第一责任人，局各科室、各单位负责人是各部门政风行风建设的第一责任人，要形成一级抓一级、一级对一级负责的局面，进一步发挥带头、带班、带队作用，坚持一手抓业务、一手抓作风，大力提升干部队伍的执行力、协调力、创新力和服务力，及时发现和解决队伍建设和实际工作中存在的突出问题。

好的队伍展示好的形象，好的作风成就好的事业，2012年，我们要以高度的政治责任感和使命感，开拓创新、锐意进取，扎实推进政风行风各项工作，进一步弘扬优质服务窗口品牌，在已取得成绩的基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进人社系统各窗口服务再上新的台阶，为构建和谐稳定就业大局和实现全年工作目标任务提供坚强的作风保障！