1通用标准

1通用标准（精选6篇）

篇1：1通用标准

QZ/ BGJF03-01-2011

部门通用工作标准主题内容与适用范围

1.1 本标准规定了公司职能部室的工作内容与要求、责任与权限、检查与考核；

1.2本标准适用于本钢聚丰发展有限公司。工作内容与要求

2.1 认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,严格遵守各项法律法规和公司有关规章制度；

2.2 根据公司的方针目标，编制本部门的工作计划，定期总结与检查工作情况；

2.3 按时参加公司和有关部门召开的会议,按要求完成会议决定的各项工作任务；

2.4 组织本部门工作人员进行政治、业务学习,理论联系实际,讲求学习效果；

2.5 每月28日前，制订本部门的下月份工作计划，呈报分管经理审批后认真组织实施；每月5日前总结检查上月工作计划的完成情况，并写出书面总结抄送公司办公室；

2.6 机关部室的人员要树立为公司服务好、为基层服务好、为职工服务好的思想，坚持调查研究，加强企业管理，发现问题问题要及时向主管领导和有关部门提出工作意见或建议；

2.7 搞好公司部门之间以及与兄弟单位之间的协作，按时完成所承担 1的协作任务，做好工作交流，总结经验教训，提高管理水平；

2.8 积极参加公司组织的公益性活动；

2.9 严格考勤制度,对部室人员工作与考核紧密结合，确保工作质量；

2.10 对来访和办事人员做到主动热情、态度和蔼、文明礼貌；

2.11 根据工作需要，服从组织调配，按要求完成工作任务；

2.12 认真遵守保密制度，严守国家及公司的机密；

2.13 做好计划生育工作；

2.14 加强安全教育,落实安全生产责任制,严格遵守安全规程；

2.15 及时清理需要归档的文件、材料,装订成卷,送交档案室归档；

2.16 保持室内整洁,做到门窗明,地面净,文件柜摆放整齐、清洁,不乱放杂物,不随地吐痰,不乱扔废纸、烟蒂；

2.17 完成领导交办的任务。责任与权限

3.1 对本部门所承担的工作职责及领导交办的任务负责；

3.2 正确行使经理或分管副经理授权职能,对本部门的工作失职及越 权管理所造成的后果承担责任；

3.3 各部门在职权范围内,有权代表公司召开专业会议,布置、检查工 作；

3.4 部门负责人有管理本部门的权力,布置、检查工作及考核评比, 表彰奖励,对失职人员批评教育,直至建议处分；

3.5 在职权范围内,有权代表公司对外业务往来,处理纠纷；

3.6 在职权范围内，有权代表公司行使专业技术和业务管理权力；

3.7受公司领导委托承办临时性工作时,有权行使公司领导赋予的相应权力。检查与考核

4.1 由分管领导检查与考核；

4.2 按本标准及公司《机关部室工作考核办法》进行检查与考核。

篇2：1通用标准

1、食品名称；

2、配料表(应按加入量的递减顺序一一列出原始配料，食品添加剂必须使用国家标准规定的名称，其中甜味剂、防腐剂、着色剂应标明具体名称)；

3、净含量及固形物含量；

4、制造者、经销者的名称和地址(必须标明食品制造、包装、分装或销售任一单位经依法登记注册的名称和地址，进口食品必须标明原产国名及总经销者在国内依法登记注册的名称和地址)；

5、**期标志和贮藏指南(必须标明食品的生产**期、保质期或／和保存期；若食品的保质期或保存期与贮藏条件有关，必须标明食品的贮藏方法)；

6、质量(品质等级)；

7、产品标准号；

8、特殊标注内容(指经电离辐射线或电离能量处理过的食品或配料)。

二、推荐标注内容：

l、批号；

2、食用方法；

3、热量和营养素。

三、允许免除标注内容；

1、当容器的最大表面的面积小于10平方厘米时，除香辛料

和食品添加剂外，可免除必须标注内容中项2、5、6、7的内容；

2、产品标准(国家标准、行业标准)中已明确规定保质期或

保存期在18个月以上的食品，可以免除保质期或保存期；

3、进口食品可以免除原制造者的名称、地址和产品标准号。

四、基本要求：

1、食品标签不得与包装容器分开；

2、食品标签的一切内容，不得在流通环节中变得模糊甚至

脱落；必须保证消费者购买和食用时醒目、易于辨认和识读；

3、食品标签的一切内容，必须清晰、简要、醒目。文字、符号、图形应直观、易懂，背景和底色应采用对比色；

4、食品名称必须在标签的醒目位置。食品名称和净含量应

排在同一视野内；

5、食品标签所用文字必须是规范汉字。可同时使用汉语拼

音、少数民族文字或外文，但必须与汉字有严密的对应关系，外文不得大于相应的汉字；

6、食品标签所用的计量单位必须以国家法定计量单位为准，如：质量单位：g或克，kg或千克；体积单位：mL、ml或毫

升,L或升。

7、净含量及固形物含量的表示方法：液态食品，用体积；固态食品，用质量；半固态食品，用质量或体积：容器中含有固、液两相物质的食品，除标明净含量外，还必须标明该食品的固形物含量，用质量或百分数表示；

同一容器中如果含有互相独立且品质相同、形态相近的几件

食品时，在标明净含量的同时还必须标明食品的数量。

篇3：标准的军民通用关系研究

走军民融合式的发展道路是富国强军的必然选择。“军民融合”与“军民结合”、“寓军于民”是一脉相承的,是“军民结合”、“寓军于民”的继承和深化。军民融合式发展使国防建设和社会经济建设有机结合,使国防和军队建设质量效益相统一,可充分利用国民经济科技成果和国防科技成果,是国防和社会经济又好又快发展的有效途径。“融合”的本质就是要实现技术资源、人才资源、物质资源和社会资源的共享和利用。标准是技术军民融合的关键因素,标准的军民通用是解决技术军民融合的一项重要内容。技术军民融合是军民融合的核心要素,标准是技术的载体和精华,标准的军民通用是解决技术军民融合的一项重要内容和有效的实现途径。技术军民融合的发展要求,对标准的发展模式提出了改革的要求。

美国国防部围绕降低军品采办成本和充分利用社会资源的目的,于1994年开展了军用标准的改革工作。美军的军用标准改革共调查、清理、审查了29,000多项军用规范和标准,工作结果是废止了9,600项,其中,6,100项为无代替废止,3,500项为以非政府标准、性能规范、商品说明书和指导性手册代替而废止,另有8,100项军用规范被宣布为对新设计无效,仅供重复采购原有装备和系统的保障件使用。美军标准改革的目的就是鼓励军用装备研制和军用物资采购尽量采用民用标准和民用技术,以降低军用成本,同时扩大军用需要的社会提供能力。这一改革导引了标准的发展方向,相当于是在鼓励扩大发展军民通用标准的数量,严格控制军用标准发展的数量。

标准通常按照使用领域分为民用标准和军用标准,民用标准由国家的标准化管理部门进行管理,军用标准由军队的标准化管理部门进行管理。标准的用途属性既涉及标准的承载对象的性质,也涉及标准管理部门的意志。本文不打算从标准的管理意志关系来研究标准的军民通用问题,而是从研究标准本身的特性入手来研究标准的军民通用问题。研究标准的军民通用关系旨在于扩大标准军民通用范围和数量,由此尽可能消除“军技民用”、“民技军用”的障碍。

2 标准军民关系的管理模式分析

标准的军民关系管理模式涉及三类因素:一是标准管理的归属因素,二是标准用途属性因素,三是标准属性的标记因素。对于标准军民关系管理涉及的三类因素,理论上可将三类因素展开为以下情况。标准的管理归属因素是与标准的管理机构设置密切相关的,标准的管理归属关系可以有:军用标准管理部门、民用标准管理部门、军民通用标准管理部门;军用标准管理部门、民用标准管理部门;一个统一的标准管理部门;民用标准管理部门;军用标准管理部门。标准的用途属性是标准实体对象的适用范围,标准的用途属性因素有:民用、军用、军民通用、统一使用。标准的属性标记是用于对标准实体的标记,标准的属性标记因素可以有:军用标准、民用标准、军民通用标准、一种统一的标准。标准军民关系管理模式由以上标准的管理归属关系、用途属性因素、标记因素组合形成,其可能的组合关系如图1所示。理论上,标准管理机构、标准类型、标准标记分别可以对应其他因素的一个、二个或三个,图1中表达的是一种可能的关系,不代表每种可能都有现实存在。民用标准管理机构可以管理民用标准、军用标准和军民通用标准,军用标准管理机构可以管理军用标准、民用标准和军民通用标准,军民通用或统一标准管理机构可以管理民用、军用、军民通用标准;民用标准标记可标记民用标准、军用标准和军民通用标准,军民通用或统一标准标记只标记军民通用或统一标准,军用标准标记可标记军用标准、民用标准和军民通用标准。由图1可构建以下8种标准军民关系管理模式。模式A:军用标准管理机构管理军用标准,民用标准管理机构管理民用标准,军用标准标记为军用标准,民用标准标记为民用标准,民用标准中包含标记为民用标准的军民通用标准。A模式的公式化表达为:民用标准(含标记为民用标准的军民通用标准)∈民用机构+军用标准∈军用机构(民用标准∈民用机构指民用标准属民用机构管理,军用标准关系同理)。这种模式类似于美国模式,美国民用标准中的相当部分可为军用直接采用。模式B:军民通用或统一标准管理机构管理民用标准、军民通用标准和军用标准,三种标准分别按其用途属性标记为民用标准、军民通用标准和军用标准。模式B的公式化表达为:(民用标准,军民通用标准,军用标准)∈军民标准统一管理机构。这种模式类似于俄罗斯模式,俄罗斯的民用标准、军民通用标准、军用标准都有标记给出用途属性关系。模式C:民用标准管理机构管理民用标准、以民用标准标记的军民通用标准、以民用标准标记的军用标准,三种标准标记为民用标准(以民掩军)。模式C的公式化表达为:(民用标准,民用标记的军民通用标准,民用标记的军用标准)∈民用机构。这种模式类似于日本模式。模式D:民用和军用标准管理机构分别管理各自标准,民用和军用标准分别相应标记;模式D的公式化表达为:民用标准∈民用机构+军用标准∈军用机构。这种模式类似我国当前模式,民用、军用标准各自形成相对完整的标准体系。模式E:民用标准管理机构管理民用标准和军民通用标准,军用标准管理机构管理军用标准,军用标准和民用标准分别相应标记,军民通用标准标记为民用标准或军民通用标准。模式E的公式化表达为:(民用标准,军民通用标准)∈民用机构+军用标准∈军用机构。模式F:民用标准管理机构管理民用标准,军用标准管理机构管理军用标准和军民通用标准,军用标准和民用标准分别相应标记,军民通用标准标记为军用标准或军民通用标准。模式F的公式化表达为:民用标准∈民用机构+(军用标准,军民通用标准)∈军用机构。模式G:民用、军用、军民通用标准管理机构分别管理对应的标准,三类标准分别按各自属性标记;模式G的公式化表达为:民用标准∈民用机构+军民通用标准∈军民通用机构+军用标准∈军用机构。模式H:军用标准管理机构管理三类标准,并分别标记或统一标记。模式H的公式化表达为:(民用标准,军民通用标准,军用标准)∈军用机构。以上8类模式虽然是显得像理论化的组合关系,但除模式H外,大部分模式是现行存在于某些国家的或近似存在的。模式A存在军民两套标准管理机构,需要进行标准制定的协调,避免两条线重复制定,另外,军民通用标准未明示,使用时不一定很方便。模式B是标准统一协调制定的模式,这种模式要求标准制定管理工作一开始就要建立这种体制。模式C也是一种标准制定协调的管理模式,只是有些明确的用途属性未明确标明。模式D军民两套标准管理独立运行,容易造成自成体系,标准重复交叉制定,带来不必要的重复劳动。模式E是存在军民两套管理时的一种协调重复制定的模式。模式F也是存在军民两套管理时的一种协调重复制定的模式,但其军民通用标准不利于民用采用,会难以获得或被认为是高成本要求的标准。模式G形成较多的标准管理机构,造成机构臃肿。模式H由军用机构管理所有属性的标准,不利于民用产品发展,一般不会发生。以上八种模式中,模式A、B、C、E是有利于标准军民通用的精简模式,其中模式B应该是一种最有利的模式。

3 标准类别的军民通用性分析

选择了合理的军民标准管理关系后,并不能解决每项标准军民关系属性的正确划分。标准的军民属性关系的合理格局,只有在有利的管理关系下,有一相对正确的划分,才能最终实现。对标准军民属性的区别,最直接的方法就是对标准对象逐项进行分析。这种区分方法耗时多,且工作量很大,难以接受。其实,标准的军民属性是有规律存在的。标准是技术关系的反映,无论是军用产品或是民用产品,都是对技术关系的应用。因此,必然可以从技术的用途属性中找到标准的用途属性。如果某些技术具有通用性,表达这些技术的标准也就具有普遍适用性。通常,愈是基础的技术,愈具有军民通用性。由此推理,愈是基础的标准,愈具有军民通用性。从标准的类别上,可以分析出其基础性或军民通用性。通过对标准类型的研究,可建立起标准类型的用途属性的特定关系。通常,以技术为对象的标准具有很广的通用性,以产品为对象的标准有明显的军用、民用、军民通用属性。标准的军、民用途属性的分开,通常是在产品对象和极少技术对象上。通过对标准类别的分析,可以理出哪些类别的标准是军民普遍适用的,哪些类别的标准是有军用或民用显著特征的。技术标准的军民用途属性可通过分析技术标准的类别来获得。技术标准主要包括概念类标准、表达类标准、技术方法类标准、产品类标准等。概念类标准包括术语、词汇等方面的标准;表达类标准包括符号、代号、代码、制图方法、图形符号、形位公差、极限与配合、互换性、量和单位等标准;技术方法类标准包括设计方法、制造方法、试验方法、运输方法、贮存方法、使用方法、维护方法、销毁方法等标准;产品标准有材料/辅料、工具、工装、半成品、标准件、零件、部件、组件、分系统、产品整机规范等标准。标准的用途属性主要由标准承载的技术内容的用途属性所决定。仔细分析可看出,在四类标准对象中,概念类、表达类、技术方法类对象主要是记载技术关系的。因此,这三类标准的军民通用性很强。即使在术语标准和设计标准中会有一些内容只是针对军用技术关系的,但绝大部分标准或标准的绝大部分内容都会是军民通用的,这种通用性是技术的底层性质所决定的,技术的底层性质包括技术概念、技术原理、设计技术、制造技术、试验技术等。如:术语标准由基本技术概念和专用技术概念组成,标准中的专用技术概念必须以基本技术为支撑,对于军用使用者既需要专用概念,也要基本概念,对于民用使用者也是同样的情况。因此,术语标准应该是一种全覆盖的军民通用型标准,很难写成纯军用性的标准,如需表达军用内容,写成军民通用型标准更有利于各类使用者根据需要选用。军民性质分离显著的标准是产品规范。首先,产品规范的描述对象产品就有明确的民用产品、军用产品和军民通用产品之分。由此可看出,标准在种类上客观就有较确定的军民用途属性关系。标准类别的军民属性关系可用表格关系表示(见表1)。以标准的种类界定标准军民用途属性可避免标准军民用途属性划分上的主观性错误,可减少标准用途属性划分上的分析工作量,可大大降低标准军民属性的分析成本。基于以上分析,军用标准制定的重点应放在军用产品规范上、针对军用产品鉴定的定型试验方法上和军用接口标准上。对于基础性的、技术方法性的和军民通用性产品应作为军民通用标准的制定重点。应用标准类别军民用途属性研究的关系(见表1),可以解决军民标准横向关系的融合,军民标准横向融合关系如图2所示。

4 标准内容的通用性分析

从标准的类别分析可看出,标准用途属性个性化比较强的是产品规范,但用途属性很强的产品规范并不是整个标准都有很强的专用属性表达,除非这类产品没有其他属性的产品对象,如:坦克、导弹等。否则,即使是一个军用产品系统规范,其内容通常也不会全部都是军用特有的,如:军用热像仪、军用汽车等。经认真分析可以发现,在产品规范的内容结构中,某些部分是具有军民通用性或适用于军民对象使用的。对于具有军民两方面应用的产品类型,其产品规范的使用专属性往往是集中在产品规范的功能、性能指标、环境适应性指标、六性指标等内容结构上,而其他内容是可以通用的,这一特点为制定最少产品规范满足最大使用范围提供了客观依据。军用产品比民用产品通常是增加一些特殊功能,且性能、环境适应性和六性指标要求高。原因是军用装备为取得作战优势,敌我双方装备需要竞争功能和性能指标等,高性能的武器装备能压制低性能的武器装备。如:军用的夜视观瞄装备,一方的夜间观察距离为2公里,另一方的夜间观察距离为3公里,显然后者处于优势地位,因为3公里夜视装备方可先于2公里夜视装备方先发现对方,获得先打击的先机。而对于民用产品,性能、环境适应性等指标的确定是针对使用需要的,只要满足使用就行,不必要花费更多的成本来提高用不上的指标。对于军民通用技术形成的军用产品规范,当把产品规范中的指标都去掉,这时它再也显示不出军用特征。例如:军用热像仪规范,将其最小可分辨温差、最小可探测温差、分辨力、工作温度、振动、冲击、淋雨等指标去掉时,这一标准已看不出其军用特征,只要换成民用产品的指标就成为了民用产品规范。对于具有军民应用空间的产品,其军用产品规范从文字量(含数字、符号等)关系看,一般军用信息关系的表达只占整个文本文字的20%左右。军用产品规范的非军用专属性的本质关系来源于产品技术具有军民通用性。对于具有军、民两个领域应用关系的产品技术,其军用产品规范可以通过内容关系的设计,建立起通用性的内容关系。一种方法是通过编制一类产品的填空规范来实现,即:将产品规范的指标部分留作填空内容,供军品或民品的要求填写。另一种方法是编制指标分级规范,即:在规范的各指标位置不是只给出一个指标,而是在每个指标关系处给出系列等级或分级指标列表,将各指标处的指标按从低到高分级列出来(覆盖军用和民用),供使用者选用。这两种产品规范的模式,可建立一类产品规范的通用母体,使产品规范具有军民通用性和多型号产品的通用性。对于完全不能写成军民通用性的产品规范,只会是那种只有独有用途属性的产品对象的规范。应用标准内容结构军民属性研究的关系,可以解决军民标准纵向关系的融合,军民标准纵向融合的关系如图3所示。

5 综合分析

从标准的管理角度,最有利军民标准通用和军民标准协调发展的是模式B,即:(民用标准,军用标准)∈军民标准统一管理机构。在这种管理关系下,军民标准的关系很容易协调,也不容易发生军民通用标准双边重复制定和相近标准制定的情况。如果现实已分别有军民两套管理机构时,模式E:(民用标准,军民通用标准)∈民用机构+军用标准∈军用机构是一种有利的模式。标准的管理无论采用哪种模式,管理民用标准和军民通用标准的机构应以制定概念类、表达类、技术方法类、民用产品规范类、军民通用产品规范类标准为主,管理军用标准的机构应以制定军用产品规范、军用产品定型试验规程、军用接口标准等为主(仅指技术标准方面)。除了在标准的管理和标准的类别上考虑标准的军民通用性外,在标准的内容上也要尽量考虑标准内容的通用性。对于具有军民两用背景的产品,产品规范应尽可能地考虑制定为填空式产品规范或列表式产品规范,民用和军用产品专用属性指标可通过制定单篇型号规范(仅给出型号专属指标数值关系的规范)给出。当产品母规范(填空式产品规范或指标分级式产品规范)与单篇型号规范组合时,可形成特定型号系统性的产品规范。

对于概念类、表达类、方法类和产品类四类标准,在属性上可分为基础类标准、军民通用类标准、军和民专属类标准。基础类标准是天然的军民通用性标准,这类标准主要是表达类和基本技术概念类标准;军民通用类标准可分为军用、民用属性的标准,也可构建成军民通用性的标准,这类标准主要是大部分概念标准、大部分方法标准、大部分材辅料、基础件、通用功能装置等产品规范;军和民专属类标准是需要制定为专门用途的标准,这些标准主要是部分产品整机规范、小部分概念标准、小部分方法标准、小部分材辅料、基础件、通用功能装置等产品规范等。军用类、民用类、军民通用类、基础类标准在数量上的比例关系是军民通用类标准数量最大,其他标准的数量顺序为民用类、军用类、基础类,这个标准数量比例关系不一定是严格的现实存在,只是标准数量比例关系的合理推论,它们的比例关系如图4所示。

随着军民工业技术水平差距的缩小,应逐步淡化标准的专门用途属性关系,使标准有更宽的使用范围,使军民技术有更好的双向流动性。在现实中,对于同时从事军品和民品研制、生产的企业,其设计、制造和试验技术手段通常是共用的,企业的标准体系也是军民通用的,企业标准没有企业军用标准和民用标准之分,而是以军民通用关系存在。

扩大标准的军民通用范围,有利于促进军用装备尽快采用民用先进技术和产品,促进军用产品的技术创新,降低军用装备的成本费用,还能促进社会经济发展能力的提高。标准军民通用带来的军民技术融合,还可以分别改进军用产品和民用产品质量和效益的统一关系。

参考文献

[1]麦绿波.军民融合中的技术管理问题研究[C].中国工程科技论坛2011国防科技工业科学发展论坛论文集.北京:中国兵工学会,2010.45-49.

篇4：1通用标准

关键词：通用公文；格式；标准

2012年4月16日，中共中央办公厅、国务院办公厅联合发布《党政机关公文处理工作条例》，规定该条例于2012年7月1日起施行。为配合该条例的执行，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年6月29日联合发布《中华人民共和国国家标准·党政机关公文格式》，于2012年7月1日起执行。笔者认为，从公文作为全国各类组织通用办事工具和中国共产党在全国各项事业中的领导地位的国家政治体制等角度考虑，该标准以改称“通用公文格式标准”为宜。

首先，从公文作为全国各类各级组织通用的办事工具角度考虑，全国应有统一的公文格式标准。公文作为书面的办事工具，不仅在全国具有一定规模的各类各级组织内部使用，而且，在不同类别的组织间流转，用以传递信息、沟通意图、指挥协调等。公文具有统一的格式标准，便于人们对之的识别、使用、处理、管理等，当然，也便于人们对之的学习、掌握，同时，便于保证公文的效能发挥等。因此，中国自建立国家制度以来的各朝代，都十分重视公文格式问题，并且，随着国家制度的完善和人们对公文认识的加深而对公文格式作日益合理、完备的规定。如，殷商时，甲骨文书初步形成了“前辞”、“命辞”、“占辞”、“验辞”四部分的结构形式，汉朝时，对公文的载体尺寸、不同类型的公文格式等作出规定；明朝时，对公文的书面排版作出详细规定等[1]。中华人民共和国成立以来，国家也十分重视公文格式问题，历次党政部门的公文处理规定，都把公文格式作为重要内容。特别是1988年9月5日，原国家技术监督局发布《中华人民共和国国家标准·国家机关公文格式》，正式确立了国家统一的公文格式，并且，明确“本标准适用于我国各级党、政、军机关正式发布的公文”。但是，由于1996年5月3日中共中央办公厅发布的《中国共产党机关公文处理条例》中，关于党的公文格式的某些规定与这个标准的某些相关内容不一致，且由于党在国家政治体制中的领导地位问题，使这个标准经修订在1999年12月27日由原国家质量技术监督局发布时，改称“《中华人民共和国国家标准·国家行政机关公文格式》”，从而使国家又无全国统一的公文格式标准，由此，造成使用公文时的一些问题。如党政联合行文时，发文日期党的系统要求用阿拉伯数字[2]，行政系统要求用汉字[3]；保密等级和紧急程度，党的系统要求标于公文首页的左上角[2]，行政系统要求标于公文首页的右上角[3]。这种要求的不一致，使制作公文者无所适从。现在，国家发布了党政机关公文格式标准，统一了党政公文格式，解决了前述原党政公文格式不一致出现的问题。但是，这只是统一了党政公文格式，军队和人大公文格式还是执行其本系统的规定，还存在着与现党政公文格式不一致的情况。如，现党政公文格式规定公文密级标于公文首页左上角[4]，现人大公文格式规定公文密级标于公文首页右上角[5]，现军队公文格式规定也是公文密级标于公文首页右上角[6]。再如，现党政公文格式规定发文机关标志的上边缘至版心上边缘的距离是35mm[4]，现军队公文格式规定“报告”、“请示”的发文机关标志的上边缘至版心上边缘距离为80mm，其他种类公文的发文机关标志上边缘至版心上边缘距离为25mm[6]。这些问题的存在，使党或行政机关和人大或军队机关联合行文时，制作公文格式不好确定。还有其他性质单位的公文格式现在无统一规定，虽然，党政公文格式标准规定“其他机关和单位的公文可以参照执行”[4]，然而，这里说的是“可以参照执行”，是否真“参照执行”，取决于制发公文者自己，由此，还有可能出现不同单位使用通用公文形成的实际格式不一致的情况，所以，国家应颁布统一的通用公文格式标准。

其次，从中国共产党在国家政治体制中的领导地位角度考虑，作为国家行政机关一个部门的国家质量监督检验检疫总局发布直接规范党组织公文格式的《党政机关公文格式》标准不合适。尽管《中国共产党章程》规定“党的领导主要是政治、思想和组织的领导”，“党必须在宪法和法律的范围内活动”，“党必须保证国家的立法、司法、行政机关、经济、文化组织和人民团体积极主动地、独立负责地、协调一致地工作”[7]，但党章的规定，是说党组织应像社会其他组织一样尊重和遵守法律，支持和接受行政机关等的社会事务管理。不意味着行政机关等可直接针对党的组织出台管理规定，对党组织的有关活动直接进行管理。虽然，笔者清楚，《党政机关公文格式》国家标准的发布，是由于中共中央办公厅和国务院办公厅联合发布了《党政机关公文处理工作条例》，前者是后者的配套文件，但由于前者不像后者那样是党政联合行文，而是行政机关的单独行文，所以，无论是按党的十三大确定的党政分开原则[8]及《党政机关公文处理工作条例》规定的根据隶属关系行文原则[9]，党政任一方不应向对方的下属组织下命令、作规定，还是考虑党在国家政治体制中的领导地位，作为国家行政机关的国家质量监督检验检疫总局，都不适宜发布直接针对党组织公文格式问题的《党政机关公文格式》标准，而应发布面向社会各种组织其中包括党组织的通用公文格式标准。

其实，发布通用公文格式标准不仅是现实公文处理工作的需要，也有良好的现实基础。这个现实基础不仅是指各种组织的公文处理工作遵循大体相同的运行规律，形成了各方认可的基本相同的格式，而且，更重要的是，指社会上的大多数企事业组织党政行文过去长期分别按国家党和行政机关的公文格式办理。现在作为国家一级的党政公文格式标准统一了，也就意味着，这些企事业组织的党政公文格式也统一了。社会上的其他组织公文格式虽然可能与现行党政公文格式标准存在一些差异，但这些差异不是现实公文处理工作的客观需要造成的，而是不同公文格式制订者的认识差异造成的。统一全国的通用公文格式，不会束缚不同性质组织的实际公文处理工作，恰恰相反，它有利于不同性质组织的公文使用、运行和效能发挥。将现《党政机关公文格式》标准改称“通用公文格式标准”，不仅可使该标准的运行更名正言顺，而且促进全国的公文处理工作规范化建设。

参考文献：

[1]郑彦离.通用公文简论[M].北京：中国文联出版社2001：31～33.

[2]中共中央办公厅.中国共产党机关公文处理条例[Z].1996-5-3.

[3]国家质量技术监督局.中华人民共和国国家标准﹒国家行政机关公文格式[Z].1999-12-27.

[4]国家质量监督检验检疫总局，国家标准化管理委员会.中华人民共和国国家标准.党政机关公文格式[Z].2012-6-29.

[5]全国人大常委会办公厅.人大机关公文处理办法[Z].2000-11-15.

[6]总装备部，中华人民共和国国家军用标准 军队机关公文格式[Z].2005-10-2.

[7]中国共产党第十七次全国代表大会中国共产党章程[Z].2007-10-21.

[8]田济民，宋琼.党员手册[M] 北京：华夏出版社 1988： 370.

[9]中共中央办公厅，国务院办公厅党政机关公文处理工作条例[Z].2012-4-16.

篇5：通用振动标准

按轴承振幅的评定标准

1969年国际电工委员会(IEC)推荐了汽轮发电机组的振动标准，如表1所示（峰－峰值，μm）。原水电部规定的评定汽轮发电机组等级与IEC标准基本相符，如表2所示（峰－峰值）。

表1 IEC振动标准

转速（r/min）1000 1500 1800 3000 3600 6000 12000

在轴承上测量 75 50 42 25 21 12 6

在轴上测量 150 100 84 50 42 25 1

2表2 振动标准

转速（r/min）优 良 合格

1500 30 50 70

3000 20 30 50

按轴承振动烈度的评定标准

国际标准化组织ISO曾颁布了一系列振动标准，作为机器质量评定的依据。现将有关标准介绍如下：

⑴ ISO2372/1：

该标准于1974年正式颁布，适用于工作转速为600~12000r/min，在轴承盖上振动频率在10~1000Hz范围内的机器振动烈度的等级评定。它将机器分成四类：

Ⅰ类为固定的小机器或固定在整机上的小电机，功率小于15KW。

Ⅱ类为没有专用基础的中型机器，功率为15~75KW。刚性安装在专用基础上功率小于300KW的机器。

Ⅲ类为刚性或重型基础上的大型旋转机械，如透平发电机组。

Ⅳ类为轻型结构基础上的大型旋转机械，如透平发电机组。

每类机器都有A，B，C，D四个品质级。各类机器同样的品质级所对应的振动烈度范围是有些差别的，见表3。四个品质段的含意如下：

表3 ISO2372推荐的各类机器的振动评定标准

振动烈度分级范围 各类机器的级别

振动烈度（mm/s）分贝（db）Ⅰ类 Ⅱ类 Ⅲ类 Ⅳ类

0.18-0.28 85-89 A A A A

0.28-0.45 89-93 A A A A

0.45-0.71 93-97 A A A A

0.71-1.12 97-101 B A A A

1.12-1.8 101-105 B B A A

1.8-2.8 105-109 C B B A

2.8-4.5 109-113 C C B B

4.5-7.1 113-117 D C C B

7.1-11.2 117-121 D D C C

11.2-18 121-125 D D D C

18-28 125-129 D D D D

28-45 129-133 D D D D

45-71 133-139 D D D D

A级：优良，振动在良好限值以下，认为振动状态良好。

B级：合格，振动在良好限值和报警值之间，认为机组振动状态是可接受的（合格），可长期运行。

C级：尚合格，振动在报警限值和停机限值之间，机组可短期运行，但必须加强监测并采取措施。

D级：不合格，振动超过停机限值，应立即停机。

振动烈度是以人们可感觉的门槛值0.071mm/s为起点，到71mm/s的范围内分为15个量级，相邻两个烈度量级的比约为1.6，即相差4分贝。

⑵ ISO3945：

该标准为大型旋转机械的机械振动—现场振动烈度的测量和评定。在规定评定准则时，考虑

了机器的性能，机器振动引起的应力和安全运行需要，同时也考虑了机器振动对人的影响和对周围环境的影响以及测量仪表的特性因素。

显然，在机器表面测得的机械振动，并不是在任何情况下都能代表关键零部件的实际振动应力、运动状态或机器传递给周围结构的振动力。在有特殊要求时，应测量其它参数。表4给出了功率大于300KW、转速为600~12000转／分大型旋转机械的振动烈度的评定等级。

注：参考值10-5mm/s。

表4 ISO3945评定等级

振动烈度 支持类型

振动烈度（mm/s）分贝（db）刚性支承 挠性支承

0.46-0.71 93-97 良好 良好

0.71-1.12 97-101 良好 良好

1.12-1.8 101-105 良好 良好

1.8-2.8 105-109 满意 良好

2.8-4.6 109-113 满意 满意

4.6-7.1 113-117 不满意 满意

7.1-11.2 117-121 不满意 不满意

11.2-18 121-125 不允许 不满意

18-28 125-129 不允许 不允许

28-45 129-139 不允许 不允许

该标准所规定的振动烈度评定等级决定于机器系统的支承状态，它分为刚性支承和挠性支承两大类，相当于ISO2372中的Ⅲ与Ⅳ类。对于挠性支承，机器—支承系统的基本固有频率低于它的工作频率，而对于刚性支承，机器—支承系统的基本固有频率高于它的工作频率。

按轴振幅的评定标准

ISO7919/1《转轴振动的测量评定—第一部分总则》于1986年正式颁布。ISO/DIS79110-

2《旋转机器轴振动的测量与评定—第二部分：大型汽轮发电机组应用指南》于1987年制订，它规定了50MW以上汽轮发电机组轴振动的限值，见表5和表6，分别适用于轴的相对振动与轴的绝对振动。

表中级段A，B，C的意义与前述相同。轴振动的测量应用电涡流传感器。

表5 汽轮机发电机组轴相对振动的限值（位移峰－峰值，单位μm）

极段 转速（r/min）

1500 1800 3000 3600

A 100 90 80 75

B 200 185 165 150

C 300 290 260 240

表6 汽轮机发电机组轴绝对振动的限值（位移峰－峰值，单位μm）

极段 转速（r/min）

1500 1800 3000 3600

A 120 110 100 900

B 240 220 200 180

C 385 350 300 290

有关轴承座与轴振动评定标准的几点说明：

⑴ 根据ISO2372及7919的规定，有以下两个准则应注意

准则一：在额定转速下整个负荷范围内的稳定工况下运行时，各轴承座和轴振动不超过某个规定的限值。

准则二：若轴承座振动或轴振动的幅值合格，但变化量超过报警限值的25％，不论是振动变大或者变小都要报警。因振动变化大意味着机组可能有故障，特别是振动变化较大、变化较快的情况下更应注意。

⑵ 根据我国情况，功率在50MW以下的机组一般只测量轴承座振动，不要求测量轴振动。功率在200MW以上的机组要求同时测量轴承座振动和轴振动。功率大于50MW、小于200MW的机组，要求测量轴承座振动，而在有条件情况下或在新机组启动及对机组故障分析时，则测量轴振动。

⑶ 轴承座振动与轴振动之间一般不存在一种固定的比例关系。这是因为两者振动与很多因素有关，如油膜参数，轴承座刚度，基础刚度等，一般可根据统计资料给出一个比例的变化

范围。根据ISO资料，机组轴振动与轴承座振动的比例一般为2~6。

德国工程师协会1981年颁布了《透平机组转轴振动测量及评价》，简称VDI—2059，将机组振动状态分为良好、报警、停机三个等级，分别采用三个公式计算，转化后得到的轴相对振动如表7所示。

表7 VDI-2059汽轮发电机组轴相对振动的限值（位移峰-峰值，单位μm）

转速（r/min）

1500 1800 3000 3600

良好 124 113 88 80

报警 232 212 164 150

篇6：服务质量通用标准

优 质 服 务 质 量 标 准

（试行）

二○一五年三月

孚思特酒店服务质量通用标准

一、服装

1、各岗位员工着本岗们制服工作，服装干净、整洁、无污渍、油迹。

2、服装平整、挺括。

3、岗位服装完好，无破损、不开线、不掉扣。

4、同一部门、同一工种、同一岗位的服装式样、色彩、质量统一。

5、员工每天上岗前换好工作服，着装整齐、美观大方。

6、同一部门、同一工种的员工着装统一。

7、员工标牌在左胸前，位置统一、端正、无乱戴或不戴现象发生。

二、仪容

1、面容

（1）上班时面容整洁、大方、舒适、精神饱满。

（2）男员工不留长发，头发整洁、美观，不留小胡子、大鬓角。

女员工不留怪发型，头发整洁，餐厅女性服务员发不过肩。

（3）牙齿清洁美观。

（4）班前整理面容，女员工化淡妆，容貌美观自然、有活力。（5）服务时精神集中，眼睛明亮有神，没有疲倦感。

2、饰物

（1）员工上班前可戴的饰物有手表、戒指一只、饰物选择适当，与面容、发型、服装协调、美观大方。（餐厅服务员不能带镶嵌类的戒指）

（2）员工上班不戴耳环、手镯、项链（外戴）。

3、个人卫生

（1）班前整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。（2）女员工可用适量香水。（餐饮、客房服务员禁用香水）

三、形体动作

1、站姿

（1）当班值岗站立服务，站姿优美、表情自然、面带微笑。（2）两眼平视或注视服务对象，不斜视或东张西望。（3）两手自然下垂或在体前交叉，两脚成V型（女性）或与肩同宽（男性），身体正直平稳，不东倒西歪。

（4）精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。

2、坐姿

（1）当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。（2）两脚并齐、两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。

（3）坐下与客人交谈，两眼注视客人、精力集中、不斜对、斜视客人。

3、走姿

（1）行走时姿势美观、动作文雅、面带微笑、自然大方。

（2）行进中两眼平视、注意前方客人，与客人碰面，微笑问好，侧身让道。（3）行进中，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，两人以上不并排行走。（4）引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5—2步距离处，身体略为侧向客人。

（5）行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平衡，转弯时先向客人示意指示方向。

4、手势

（1）为他人服务或与客人交谈时，手势正确，动作正确，动作优美、自然，符合规范。

（2）手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。

（3）使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用客人不理解和可能引起反感的手势。

5、需要禁止的行为

（1）不在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。

（2）不在客人面前挖耳、鼻子、眼屎、搓泥垢、抓头痒、修指甲、照镜子。（3）不在客人面前剔牙、打饱嗝。

（4）不随地吐痰，乱扔烟头或杂物，并制止别人乱扔，发现乱扔的杂物等随手拾起。

四、服务态度

1、主动热情、宾客至上

（1）树立宾客至上、服务第一，前台服从宾客，后台服从前台的思想，以主人翁态度和责任感对待本职工作。

（2）坚守岗位，自觉遵守纪律，具有整体观念和团结协作精神。

（3）眼勤、口勤、脚勤、心勤、想客人之所想、急客人之所急，服务于客人开口之前。

（4）对客服务热情饱满，有旺盛精力，对客人礼貌、态度和蔼，说话亲切，称呼具体，使用语言运用准确得体，待客诚恳，一视同仁。

2、耐心主动、体贴入微

（1）对客服务有耐心，不急躁、不厌烦，操作认真，耐心周到。

（2）对客服务始终如一，有恒心，不怕麻烦，具有忍耐精神，不和客人争吵。

（3）服务细致，表里如一，时时为客着想，体察客人心情。

3、助人为乐，照顾周详

（1）对老弱病客人主动照顾，问寒问暖，服务细致。（2）对残疾客人细心照料，服务周详。

（3）对有困难的客人无论是否在本人职责范围内的事，都要主动提供帮助，准确及时。

五、礼节礼貌

1、礼貌内容

（1）熟练掌握问候礼节，问候客人主动，能够根据时间、场所、情景，接待对象不同，准确运用问候礼节。

（2）熟练掌握称呼礼节，能够根据客人的身份、年龄、性别、职业，运用不同称呼，亲切和蔼。

（3）熟练掌握应答礼节，能够根据场景，说话内容、具体情况、准确回答客人，反应灵活，应对得体。

（4）熟练掌握迎送礼节，能够根据迎送的具体需要正确运用，做到讲究礼仪顺序，礼仪形式，语言准确，关照、示意得体。

（5）熟练掌握操作礼节，服务规范不打扰客人，礼貌大方。

2、日常礼貌服务

（1）对待客人谦虚有礼、朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。（2）尊重客人的风俗习惯和宗教信仰，对客人的服装、形貌和动作不品头论足，按照客人的要求和习惯服务。

（3）同客人见面或握手等，正确运用礼貌形式、动作规范。

（4）提供服务严格尊守约定时节间，不误时、不失约、快速、准确。

（5）上岗或在公共场所、不高声呼叫、动作平稳、声音柔和、不影响客人。（6）爱护客人行李物品，服务轻拿轻放，不随意翻动客人物品。

（7）同客人交谈，注意倾听，精神集中，表情自然，不随意打断客人谈话或插嘴，时时表示尊重。

（8）不做客人忌讳的不礼貌动作，不说对客人不礼貌的话。

3、需要禁止的不礼貌言行

（1）不问客人的年龄，必须询问时先向客人致歉。（2）不问客人的私事，不侵犯客人的隐私权。（3）不在客人面前说他们忌讳的事

（4）不在客人面前说他们忌讳的颜色和花卉。

六、服务语言

1、外语水平

（1）业务部门主管以上管理人员能用较流利的外语同客人交谈，处理业务问题和客人投诉。

（2）一线服务人员至少会1种以上外语（能进行工作交流）。

2、语言运用

（1）服务语言运用亲切、准确、简明扼要、表达清楚。

（2）能根据时间、场景、服务对象，正确运用迎接、问候、告别语言。（3）对客人用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训人式语言。（4）服务中不和客人争吵，心情平静、耐心，不引起客人反感。

3、语言技巧

（1）用词造句准确，语句通训、重点明确，表情自然。（2）说话清晰，声调温和不用过高、过低的声调说话。（3）坚持微笑服务，注意眼神和面部表情，说话有感染力。（4）对内宾能用标准普通话提供服务。

七、职业道德

1、职业道德修养

（1）员工受过良好的职业道德教育，掌握职业道德基本知识。

（2）有良好的道德观念、道德情操和道德风尚，能够自觉运用道德规范约束自已的行为，做好服务工作。

2、职业道德行为

（1）对待客人一视同仁，一律以礼相待，热情友好。

（2）童叟无欺，对所有客人诚实、公道、买卖公平，坚持质量第一、信誉第一。

3、尊重客人风俗

（1）尊重客人民族习惯，对不同民族、种族的客人，不损害其民族尊严。（2）尊重客人宗教信仰，对信不同宗教的客人一律尊重，不损害客人宗教感情。

（3）尊重客人生活习惯，对客人的生活习惯不干涉不挑剔。

4、遵纪守法

（1）遵守国家法律、法规、保护宾客合法权益。（2）遵守宾馆各项规章制度。

（3）坚持原则，维护国家、企业利益和声誉，不做有损国格、人格的事。

八、服务纪律

1、班前纪律

（1）换好工作衣、整理好仪表仪容，按规定时间提前10分钟到岗。

（2）准备好上班所需的工具用品，明确每日工作内容、要求和注意事项，精神饱满地接班。

2、交接班纪律

（1）按时交接班，交接事项清楚、准确。

（2）交接班手续完善，无互不衔接，互相推诿现象发生。（3）不交班，不下班。

3、岗们纪律

（1）坚守岗位，不串岗、脱岗，不迟到、早退，不旷工。

（2）上岗服务不准聊天，不干私活，不吃零食，不干与工作无关的事。（3）不大声呼叫、哼歌，对客服务中无不良行为。

3、操作纪律

（1）爱护宾馆设备，用具物品维护良好，无乱拿、随意损坏现象。（2）爱护客人行李、物品，不丢失，不碰撞，不随意翻动客人物品。（3）拾到客人物品、钱财，按时上交、做好登记，不私藏隐匿，做到拾金不昧。

九、工作效率

1、各岗位员工接受工作任务时服从分配，不推托、不挑剔、主动积极。

2、接受任务时明确工作内容及完成时限要求，具有强烈的时间观念。

3、每日工作任务按时间段安排，对每日各时间段要完成的工作清楚、明确。

4、上岗精力集中，选用正确工作方法，操作熟练，在规定时间内完成规定任务。

5、每天按时间段或任务量检查工作完成结果，保证工作效率。

6、在接待服务、委托代办、票务服务、车辆安排、客人代购等各项服务中，明确客人的时间要求。

7、每次均按照客人要求的时间和内容，按时提供服务、不拖延。

8、后台主动配合前台工作，按时完成前台提出的工作要求，无因工作效率低造成前台对客服务脱节现象。

9、需限时完成的紧急特殊事项，派专人处理，安排具体周详，完成时间要求明确。

10、需要限时完成的紧急任务，按时检查完成结果，保证服务需要。

11、在分工不明情况下，应以先完成工作为原则，无推诿现象发生，事后可向上级汇报。

12、在工作过程中如遇在本人权限内无法操作或工作脱节的事项，应立即请示上级，无拒绝客人服务现象。

十、环境卫生

1、室外卫生

（1）车道、停车场、绿化带无废弃物，地面干净、无浮尘。

（2）植物、花草保持良好，枝叶茂盛充满活力，无枯死、虫害发生。

2、宾馆公共区域

（1）所有公共区域保持整洁，天花、墙面玻璃在客人行进中3米视线内无灰尘、无蛛网、印痕，地面干净、无尘土、无卫生死角。

（2）扶手、立柱、门、窗等手摸无灰尘。

（3）通道、过道、门厅干净、整洁、无杂物、堆积物，保持畅通。

（4）公共区域盆栽、生长良好、植物上无灰、盆套无灰尘，摆放位置得当，美观舒适。

（5）所有楼道、过道的地面、墙面、扶手无灰尘、污渍，保持安静，不影响客人休息。

（6）所有公共场所通风良好，空气新鲜，公共面厕所清洁、无异味。（7）各服务项目门前公共区域无随意张贴的布告、通知、服务项目等杂乱告牌，所有招牌经过专人设计，固定位置悬挂或摆放，美观大方，临时性布告、通知牌用后及时取走，保持环境美观。

3、办公室、工作间、仓库、员工设施卫生

（1）办公室、工作间、员工设施等场所墙面、天花、地面无污渍、蛛网、积灰。

（2）办公室内家俱、文件、书籍摆放整齐、无零乱现象。（3）办公室桌面整齐无积灰，抽屉、衣橱内物品摆放整齐。

（4）工作间、货架、家俱摆放整齐、清洁、完好、位置合理，货架品摆放整齐，物品包装干净。

（5）员工设施区域家俱整齐、完好，无积灰、无废弃物。

十一、卫生守则

1、员工卫生制度

（1）员工每年体检一次，持健康合格证上岗。

（2）平时发现员工患传染性疾病，调离工格岗位，及时治疗。

（3）各岗位员工严格遵守本岗位和宾馆各项卫生制度，认真执行卫生操作规程，无违章操作现象发生。

2、卫生要求

（1）各岗位员工上班穿好规定工作服，不卷袖子，不挽裤腿、不穿背心、短裤、拖鞋，遵守衣着卫生要求。

（2）勤剪指甲，不留长指甲、不抹指甲油。（3）勤洗澡、勤理发、勤换工作衣。

（4）不在客人面前或对着食物打喷嚏、咳嗽。

十二、投诉处理

1、投诉处理人员

（1）前厅主管负责宾馆投诉处理。（2）各部有专人负责投诉处理工作。

2、投诉处理态度

（1）对客人投诉持欢迎和帮助解决问题的态度。（2）对客人投诉不推托，不同客人争吵。

3、投诉处理

（1）客人提出投诉，礼貌接待，不在公共场所受理。

（2）电话投诉做好记录，及时向有关部门和有关人员转达。（3）书面投诉，及时同投诉人联系，掌握投诉原因。

4、投诉处理

（1）客人投诉内容，要求了解清楚，有完整记录。

（2）能够当面解决的一般投诉，解决及时，让客人满意。

（3）需要有关部门共同处理的投诉能够及时联系，请客人稍候。

（4）处理客人投诉时，先站在客人立场表示同情，不使矛盾激化扩大。（5）投诉事实调查快速准确，处理意见和方法得当。（6）所有住店客人投诉处理不超过24小时。（7）已离店客人投诉处理不超过72小时。

5、投拆处理结果

（1）所有投诉处理能解决问题，消除误解，使客人满意。

（2）涉及经济问题的投诉，以事实为依据，客人不蒙受不应蒙受的经济损失，宾馆不无故承担赔偿责任。

（3）客人投诉逐步减少，投诉率低于1%。

6、投诉处理善后

（1）前厅每天投诉记录分类整理，第二天呈报分管副总经理。（2）各部门投诉记录每周分类整理一次，呈报分管副总经理。（3）每周一次集中研究客人投诉，分析投诉处理效果，存在的倾向性问题，及时提出改进措施。