文秘专业考试题库（共8篇）
篇1：文秘专业考试题库
湘潭县职业技术学校2013年上学期 高三高考班文秘类专业第三次模拟考试试题
姓名得分
一、单选题〔在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共16小题，每小题5分，共80分）
1、王秘书勤于结合公司实际做调査，收集信息，并及时反馈，领导夸奖她是“军师”。这充分体现了秘书的（）
A、参谋咨询职能B、事务处理职能C、沟通协调职能D、宣传公关职能
2、刘秘书在处理会议纪要时应该（）
A、加盖单位公章 B、加盖办公室专用章C、不加盖印章 D、加盖签发人私章
3、陈秘书为上司安排月工作表应遵循的工作原则之一是（）D、工作按主次轻重排序
4、肖秘书负责新产品发布会的接待工作，经理交代要严格按照计划性接待程序办事。该程序的第一步是（）
A、制定接待方案B、迎接来宾C、收集来宾资料D、安排宴请
5、刘秘书负责公司安全工作会议的文书工作，会中她应该完成的文稿主要有“会议简报”、“会议决定”、“会议纪要”及（）
A、会议通知B、会议主题报告C、闭幕词D、会议总结
6、张秘书值班时接到公司车辆在附近高速公路上出了车祸的电话，立即展开工作。他做得不妥的是（）
D、准备需要填写的《事故情况记录表》、《工伤情况报告表》
7、秘书小王参加双丽公司的西餐晚宴取用刀叉时，要注意（）A、从左到右的顺序B、从右到左的顺序C、.由内至外的顺序D、由外至内的顺序
8、格蕾公司吴秘书陪同王总出国访问时，宜行鞠躬礼的国家是（）
A、俄罗斯B、日本C、.美国D、埃及
9、谢秘书在交换名片时不正确的做法是（）
A、站起来双手递给对方B、同时递名片时自己的低于对方的C、接过对方的名片后直接放进口袋 D、以备名片准备回赠
10、黄秘书陪老总出席签字仪式，他穿西装时应注意（）A、不露出衬衣的袖口B、系领带C、钱包放在西装上衣外侧口袋D、穿白色袜子
11、《城市房地产管理办法》是否制发，主要决定于（）A、秘书小李是否盖印B、文书小王是否催办 C、文书小宋是否登记D、领导是否签发
12、《关于进一步加强城市生活垃圾处理工作的意见》送负责人签发前，对该文进行审核的应当是（）
A、拟稿人B、校对人员C、部门负责人D、办公厅（室）一套（）
A、异地保管B、带回家中C、放办公室D、挂在网上
14、陈秘书催办《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》时，应该（）
A.、定期催办 B、重点催办 C、.跟踪催办D、会议催办
15、XX县黄花镇人民政府《关于更改镇名的请示》，保管期限为（）A、永久B、50年C、30年D、10年
16、市商务旅游学校的档案员小郭保管照片的底片时应该（）A、平放B、立放C、正放D、反放
二、多选题〈在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确
17、开放参观活动中的解说和接持的准备工作应包括（）
A、制作并寄发请柬 B、设立接待服务处C、.准备茶水D、准备礼品或纪念品
18、富达公司钟秘书设计电话记录单，应该包括的要素有（）A、来电号码及来电时间B、来电原因
A、工作表要排满B、首先服从于领导的临时安排C、不允许临时调整13文书小青整理归档的电子公文需一式、3套。一套封存保管，一套提供利用，A、亲赴现场査看情况B、启用预案，协调各方C、迅速上报领导的，多选、少选不给分。本大题共5小题，每小题8分，共40分）
C、.来电单位及来电人E、通话内容与处理结果
19、秘书小芳在购买赠送给外宾的礼品时应选择（）
A、包装精美的 B、有艺术价值的C、.有地方特色的E、有明显广告标识的20、谈秘书在拟写《XX省交通学校经费开支预算的请示》时，应该注意语言（）
A、庄重得体B、形象生动C、准确规范D、言简意赅 21.、XX县妇联文书小周收到写给赵局长的“亲启”封件，应该（）A、交赵局长本人启封B、交赵局长委托的王秘书启封C、.自己启封D、交办公室刘主任启封
三、案例分析题（本大题共2小题，第22小题50分，第23小题30分，共80分）
22、阅读以下案例，请写出做好秘书工作的5个要点。
富顺公司准备召开为期两天的新产品推广会，邀请了国内外几十家公司的管理人员、技术人员近百人参加，秘书小华负责安排接站报到工作。因为缺乏经验，她把与会人员的名单总表复印之后交给了各接站点的工作人员，没有做具体要求。接站点的工作人员只好临时找张纸写下“富顺公司新产品推广会接站”拿在手上。
上海博雅公司总经理下飞机后在机场等了近半个小时无人接待，自己打的来了公 司，公司徐总经理连连向对方道歉，并找办公室主任责问：“这么重要的客人，怎么都 没有安排好？”
会议结束了，公司发现本次推广会居然没有得到任何媒体的报道。事后，办公室主任狠狠批评了小华。
23、根据下面的材料，分析问题。
X X市人民政府关于表彰2010外贸出口工作先进单位的通报 2010年，在巿委、巿政府的领导下，通过各级、各部门的共同努力，我巿外贸出口 工作取得了较好的成绩，共完成外贸出口 8040万美元，同比增长38%，超额完成了巿委、巿政府下达的计划。
为表彰先进，鼓励更多的企业出口创汇，促进全巿经济发展，巿政府决定对食品有限公司等3家企业授予“2010全巿外贸出口先进企业”荣誉称号，对X X县商务局等5个单位授予“2010全巿外贸工作先进单位”荣誉称号，并予以通报表彰。
希望受表彰的企业和单位再接再厉，在2011年里取得更大的成绩。要求全巿各级各部门为企业出口创造良好的经营环境，为全巿外贸工作再上新台阶做出更大的贡献。
（1）该通报的类型为通报。
（2）该通报的标题由“发文机关”+“”+“文种”构成。
（3）该通报的正文分三部分，第一部分写了通报的缘由；第二部分写了表彰决定；第三部分提出了。
四、改错题〔本题共40分）
24、请指出下列公文在格式方面〈字体、字号除外)的五处错误，并用国家规定的校对符号进行修改。
XX省教育厅文件
关于举办全省中学生独唱比赛的通知
X教通〔2011〕 191号
各市州教育局：
为丰富校园艺术文化生活，促进学校艺术教学，充分展示中学生的艺术风采和学校艺术教育成果，经研究，定于2011年11月举办全省中学生独唱比赛。请 你们认真组织，逐级选拔，周密做好参赛准备工作。
附件：
1、2011年中学生独唱比赛报名表2、2011年中学生独唱比赛选手资格审査表
二〇一一年四月二十二日
己坐到汽车后排座位上与客人一同回公司的途中，她对来宾说“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”威廉斯董事长愉快的把名片递给了她，她接受了外宾的名片后，马上塞到自己的手提包里，并说：“董事长先生，我给你拿名片”，但是她一时在包里找不着，首先抓出一包话梅，接着是一包瓜子，然后说：“不好意思，我的名片忘带了，明天给您”。第二天，她带名片来了，但由于她新换了电话号码，于是就在名片上直接做了修改；为了表示诚意，还特意将自己的住宅电话也写上了。
26、请针对下面的来函以XX大学的名义，用公文的规范格式拟写一份复
主题词：教育独唱比赛通知函。XX
省
教
育
厅
办
公
室X X省X X研究所
关于与X X大学商洽建立全面协作关系的函
X函〔2011〕X号
X X大学：
近年来，我所与贵校在一些科学研究项目上互相支持，取得了令人满意的成绩，打下了良好的协作基础。为了巩固已取得的成果，建立全面的交流协作关系，特提出如下建议：
一、定期就共同关心的学术问题进行讨论与交流。
二、根据各自的科研发展方向和特点，对双方共同感兴趣的课题进行协作。
五、工作实务题（本大题共3小题，第25小题50分，第26小题40分，第27小题60分，共 150分）
25、根据下述材料，请你写出5点与秘书工作相关的要求。
秘书小张接到一个接待某外国公司董事长威廉斯先生的任务。约好星期一上午九点到飞机场接机。因为下雨，小张没有带伞，被淋得湿漉漉的，她上气不接下气的赶到机场，总算没有耽误工作。接到外宾后，她帮助客人提行李并引导其乘车，她请客人坐在副驾驶座位上并说：“坐在这里视野好。”而后，自
协作形式和办法视课题性质和双方条件，制定单项协议。
三、根据各自人员配备情况，在可能情况下，校方对所方研究生、科研人员的培 训予以帮助；所方为学校学生、研究生的毕业论文提供指导。
以上各项，如蒙同意，建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商，达成协议，以利工作。
特此函达，盼复。
二○—一年五月二十八日
27、根据下述材料，写一篇征文启事。
XX省交通厅为进一步加大“禁止醉酒驾车”的宣传力度，决定在全省开展“杜绝酒驾珍爱生命”的征文竟赛活动。体裁不限，字数XX字以内，截止日期2011 年8月10日，投稿地址：X X省交通厅宣传科，邮编：X X X X X X，电子信箱： X X XC@163．com，电话（传真〉XXXXXX，活动结束后，将评出一、二、三等奖若干名，优秀征文将结集出版。
篇2：文秘专业考试题库
第一部分秘书学
一．绪论：秘书的涵义和职业特征；秘书工作的内容、要求、性质、特点和作用；
二．秘书工作机构的职能与工作要求：秘书工作机构的地位、性质、职能与工作要求；秘书部门和人员的管理。
三．秘书的素养：秘书的知识机构和能力要求；秘书的理论修养、思想作风和职业道德；秘书的心理、气质、性格和心理调适；秘书的培训、鉴定与考核。
四．秘书的社会活动与人际关系：秘书的社会活动和社会地位；秘书的社会角色，角色活动和角色意识；秘书人际关系的内容、方式与处理准则；秘书主要人际关系的处理要求。
第二部分秘书实务
一、绪论：秘书实务的对象、范围、性质和特点。
二．办公室管理：办公室管理的作用、内容和要求；办公室工作的基本原则和基本任务；办公室工作计划的具体内容、制订步骤和常用的工作计划方式，工作计划的总结内容。
三．秘书的日常工作：通讯工作的类型、应对与处理；接待工作的类型、方式、原则、要求、程序和内容；秘书安排上司工作日程的原则、要求和订约事宜；督查工作的作用、原则和程序；保密工作的内容和要求；公章、介绍信的保管和使用；值班工作的任务、制度和要求。
四．信息与调查研究：信息工作的意义、作用、程序和方法；秘书收集信息的主要内容和形式；调查研究的涵义、作用、内容、类型、方法、程序和步骤。
五．会议组织：会议的类型、作用和会议的要素；会前、会间、会后的秘书工作；工作会议，代表会议，座谈会和电视电话会议的组织。
六．信访工作：信访工作的要素、任务、作用、原则和要求；信访工作的程序和方法。
七．沟通与协调：沟通的涵义、作用、类型和方法；沟通的障碍和克服方法；协调的涵义、作用、特点和原则；协调的内容、步骤、方式、方法和策略。
八．秘书常用礼节和秘书活动的礼仪
第三部分秘书写作
一．秘书写作基础：秘书写作的内容、特点、原则、要求、过程和表现方法。
二．行政公文的写作：行政公文的涵义、特点、作用和分类；行政公文的格式和语体特征；公文的行文关系、行文方式和行文规则；公文的语言要求；公文的语法、逻辑、修辞和标点正确使用的要求；对使用不规范公文的审核、修正；行政公文的适用范围、特点、写法和基本要求。各种文书稿本的涵义和作用。
三．事务文书的写作：计划、总结、调查报告、规章制度、简报、讲话稿的涵义、作用、种类、特点、写法和基本要求。
第四部分文书工作与文书处理
一．文书工作概述：文书工作的范畴、特性和作用；文书工作的基本原则；文书工作的标准化与现代化。
二．文书处理：文书处理程序及其特性；公文的收文程序与发文办理程序；各程序的涵义和作用；办毕文书的处置。
三．文书立卷：文书立卷的涵义、意义、组织、原则；常用的组卷方式；文书立卷的步骤；文书的管理、归档和归档制度。
第五部分、公共行政管理
一．引论：管理的定义、实质；公共行政管理的涵义、主体、客体。
二．政府职能：政府职能的涵义、发展变化、重要地位和类型；政府职能的内容；政府职能转变的必然性和根本途径。
三．行政领导：行政领导概述；行政领导者的职责、权力和权威；行政领导方式与行政领导艺术。
四．行政决策：行政决策的体制、类型与程序；行政决策的原则与方法。
五．行政执行：行政执行的基本特点与原则；程序与过程；行政执行中的障碍及解决对策。
六．行政信息：行政信息的涵义和基础地位；行政信息的特点与管理；咨询与信息的关系；现代信息咨询活动的特征。
篇3：医学文秘专业就业探析
关键词：医学文秘,就业,探析
医学文秘专业主要是培养在医疗卫生机构、医药企事业单位从事文秘工作的高素质复合型技能人才, 主要就业方向是这些单位的秘书、助理、文书、行政管理、档案管理等。我校于2010年开办医学文秘专业, 是全国现已开办医学文秘专业为数不多的医学院校之一。为了形成针对性强, 提高医学文秘专业毕业生的就业率和就业质量, 为促进此行业的良性发展贡献一份力量, 2012年10月至2013年3月, 笔者采用问卷法和访谈法的调查方式, 对我校医学文秘专业的108名在读学生和38名实习生进行了问卷调查, 同时深入医疗卫生机构的一线, 对医院的领导、行政管理负责人、临床科室主任等进行了访谈, 并对调查结果进行统计分析, 现将结果总结如下。
一、调查对象与方法
1. 调查对象。
(1) 在校生:2011医学文秘专业学生40人, 2012级医学文秘专业学生58人; (2) 实习生:2010级医学文秘专业实习生38人; (3) 相关单位:实习单位及用人单位的医院院长、院办主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、办公室人员。
2. 调查方法及内容。
(1) 问卷调查。在大量借鉴互联网和期刊文献中相关大学生就业心理问卷量表的基础上, 笔者针对调查目的和调查对象的特点, 自行编制了《大学生就业期望调查表》和《医学文秘学生专业认同感问卷调查表》。主要涉及到职业期望、职业价值观、就业意向、职业规划、专业认同感、学习能力及学习兴趣等方面的内容。分别向我校医学文秘专业在校生和实习生发放问卷共136份, 其中有效问卷为134份, 有效率为98.5%。采用SPSS11.5统计软件对收回的有效数据进行整理和统计分析。 (2) 访谈法。采用结构化访谈法对医院院长、院办主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、办公室人员等对象进行访谈调查。内容主要包括招聘渠道、就业岗位、所需员工素质、岗位能力要求、资格证书要求、人才需求情况、实习生工作表现等15个方面。 (3) 实习及就业情况调查。对实习单位、用工单位和系部就业中心进行调查, 内容主要包括实习及就业的单位类型、对口率、就业率、未来就业空间率等。
二、存在的主要问题
医学文秘专业是一门较年轻的专业, 国内高职高专院校开设此专业起步较晚, 云南更晚, 虽然目前学生就业率高, 专业对口率高, 但从调查来看仍然存在一些问题。
1. 社会对医学文秘专业的认可度不高。
通过调查可以看出, 虽然医药类相关企事业单位对医学文秘专业有较大需求, 但对该专业的认识缺乏新的概念, 有的用人单位还停留在文秘加医学偏于文秘的简单模式;有的还停留在传统秘书专业的观念上;有的甚至对该专业存在很深的误解, 认为既不属于医者也不属于秘书, 不伦不类。
2. 医学文秘专业的课程与相关职业资格的考核不能完全匹配。
医学文秘属于文秘专业的一类, 目前文秘 (四级) 职业资格证书是文秘专业人员唯一可获取的职业资格证书, 但医学文秘专业特有的医学类课程设置与文秘专业有所不同, 这就导致了该专业课程设置必然与文秘 (四级) 职业资格证书的不能完全匹配, 因此很可能造成学生文秘 (四级) 职业资格认证过关率低。
3. 医学文秘专业对口的专升本途径缺失。
医学文秘专业由于是新兴专业, 全国开设此专业的院校不多, 而云南省开设此专业的目前只有一家, 并且是高职高专, 所以对口的专升本就没有匹配的, 学生只能考传统的文秘专业。
4. 医学文秘专业职业纵深发展前景不明晰。
由于国家目前缺乏对医学文秘专业工种的认定及执业资格的准入制度, 因此该类专业技术人员未来发展前景不明晰。这对今后的职称、或是职业等级认证有很大影响, 成为困扰毕业生和用人单位的问题。
5. 医学文秘学生岗位能力不足。
通过调查用人单位普遍认为医学文秘学生岗位能力应具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力;还应有医学专业知识、办公室事务管理知识、商务知识、法律知识等。另外, 用人单位对医学文秘人员良好的组织沟通协调能力、语言表达能力也很看重。因此对照这些要求及用人单位对实习学生评价反馈, 我们发现目前医学文秘学生岗位能力是不足的。
三、对策与建议
1. 加大对医学文秘专业的宣传力度。
首先通过招生宣传、就业宣传和社会宣传几个途径对医学文秘专业进行广泛宣传, 让该专业首先得到社会公众、考生的理解认可。其次, 让用工单位理解认可。让用工单位知晓该专业人员既懂医学, 又懂管理, 可以承担咨询、收发邮件、接待、打字和管理病历等任务, 可以帮助处理各种烦琐的文书, 大大减轻医生的负担, 让医生有更多的时间来钻研业务, 有较充足的时间参加各种学术会议和科研工作, 提高这些单位职能部门的工作效率。
2. 加强医学文秘课程与相关职业资格考核的匹配, 提高持证率。
医学文秘专业主要课程包括基础医学、临床医学、管理学、文秘专业课。而在目前医学文秘专业职业资格准入制度缺失的情况下, 只有通过文秘 (四级) 职业资格认证, 因此在课程设置上要结合职业资格考试, 加强匹配性, 这样才能增强文秘 (四级) 职业资格考核过关率, 就业时才能增强竞争力, 体现优势。
3. 调整课程设置, 提高师资队伍建设。
学校在设置课程时应将职业资格标准引入到教学中来, 以实用、够用的专业基础必修课程为基础, 加强医学课程的应用性, 增设选修课程, 走复合型培养模式, 以便强化学生的综合素质, 将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。再者, 由于该专业起步晚, 教师的相关培训不够完善, 所以教师水平参差不齐, 少数年轻教师医疗行业、医药企业相关工作经验不足, 因此鼓励专业教师深入医药行业一线进修学习或是挂职锻炼对提高教师综合素质及实践教学能力非常必要和关键。
4. 建议国家出台医学文秘专业职业资格准入制度。
随着社会的发展与进步, 建议国家卫生部、教育部等对医学文秘专业职业资格及执业资格的认证、准入等出台相应的制度, 促进医学文秘教育的良好、有序发展, 提升该专业的社会认可度。
5. 强化学生素质, 提高学生岗位适应能力。
调查中显示, 医学文秘的学生要适应其岗位必须全面提高素质, 因此在校期间就要着力培养学生牢固的基础知识、全面的医学知识和与社会接轨的素能。其中应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等是作为文秘生最基本的要求, 而全面的医学知识是其就业环境必备的背景能力支撑, 也是医学文秘有别于传统文秘的优势体现;外语知识、驾驶技能、计算机技能、语言表达能力、人际沟通能力则是全面提升就业竞争力的积极因素。
综上所述, 医学文秘专业目前学生就业率高, 专业对口率高, 但这门年轻的学科, 由于起步较晚, 所以未来发展前景、就业前景还有很多需要探讨的地方。
参考文献
[1]刘志梅, 严虹, 贾小青, 杨鑫, 胡楠, 于群.高职高专医学文秘专业的现状与发展的调研报告[J].文教资料, 2012, (06) .
[2]沈建红.文秘专业人才就业能力的培养途径[J].中国职业技术教育, 2004, (24) .
篇4：文秘专业考试题库
关键词：文秘专业；教学模式；改革
我校新增的文秘专业于2013年开始招生，为了开好新专业，公共服务学院安排部分文秘教研室教师到国家示范性高等职业院校包头职业技术学院进修，通过学习，结合学校实际情况对我校的文秘专业提出以下几点粗浅想法。
一、包头职业技术学院文秘专业概况
包头职业技术学院文秘专业是2006年新增的专业，并于当年招收了第一届学生。经过7年的发展，该专业师资队伍建设和教育教学改革都取得了很大进展，目前是自治区级品牌专业。培养目标是：培养思想品德高尚、适应现代企业经营、管理和服务第一线需要的，系统掌握一定的专业基础理论、基础知识和较强的文秘、公关与管理技能和计算机管理操作技能，熟练使用现代化办公设备，能在大中型企事业单位从事秘书、公关与管理工作的高级应用型专门人才。主干课程：秘书写作、秘书实务、现代礼仪、 计算机速记、档案管理、会计基础、现代办公软件应用、办公自动化、公共关系、汽车驾驶、 秘书谈判与沟通、秘书与人力资源管理、秘书口才训练等。毕业前可通过考试获得以下职业资格证书： 国家劳动部颁发的秘书职业资格证书及国家职业汉语能力中高级等级证书；计算机等级证书；全国英语等级考试PETS-3级证书；普通话水平合格等级证书。就业方向：本专业毕业生适合在企事业单位、经济贸易管理部门及社区从事行政管理、秘书、公关、文员、信息及档案管理、网络管理等工作。
文秘专业目前已建立健全了学生校内见习制度及学院办公室专职秘书兼职代课制度，使学生在校期间就能接受到很好的实践锻炼，掌握了扎实的理论知识和实际技能，为走上工作岗位奠定了良好的基础。2009年在全国首届秘书职业技能大赛中取得优异成绩，也进一步推动了文秘专业的发展。
二、经验体会
1、教学模式多样化，针对性强。
在两次的进修培训过程中，我主要听了秘书写作、秘书实务、个人形象设计、秘书实用口才等几门课程。每门课程都有完整的教学大纲和授课计划，每位老师均能熟练的教授课程。上课过程中，基本改变了传统式的“满堂灌式”的教学方法，变为以学生为主体，教师加以引导的具实操性的教学模式。比如秘书实务这门课程，在教室内，老师就要求学生分成几组围坐一圈，按不同的授课内容要求演练真实的办公场景；秘书实用口才每节课都有课前一分钟演讲，要求学生开动脑筋，借用各种新形式媒介进行自己的演讲，之后师生互评，从体态与语言都一一进行纠正，充分调动了学生的积极性；秘书写作课上，老师根据应用文的不同要求，每强调一个知识点，就让学生亲自动手写，或者在机房制作应用文，反复写，反复强调，让这门本身比较枯燥的课程也活了起来；在个人形象与设计课中，教师根据不同的授课内容，每节课均需要携带不同的“教具”，比如色彩不同的衣服、化妆包等，课堂上要求学生互相化妆，实用性特别强。在这些的课上，老师均给学生安排各种练习，留出足够的时间练习，让学生成为真正的教学主体，老师在旁边加以引导，上课过程中学生基本没有时间去想或者去干与课程无关的事情，使教学效果最大化，极大的增强了实用性。
2、教学课程社会化，实用性高。
根据就业市场需求，适时调整课程，增删课程。进修过程中和相关老师咨询，他们经过多方调研，目前已删除秘书学概论及秘书学等相关课程，增加了更具有实操性的一些课程，如公文制作课程，每节课都在机房授课，一方面方便教师教学，另一方面给学生实际动手操作的机会，比在教室黑板上书写更具有直观性，大大增加了实操性。通过反复练习，可以较好地适应日后的文秘工作实际，缩短在校学生与文秘工作人员的差距。
3、文秘班学生积极性高，整体素质好。
自己也是专任教师，在职院的听课过程中，感觉包头职业技术学院文秘班的学生综合素质较高。他们按老师要求在不同的课程上穿戴不同的服饰。如秘书实务课上他们会穿整齐的制服；在个人形象与设计课上会按老师要求化妆；秘书实用口才课前都认真准备课前演讲。在课堂中和老师的互动好，积极发言，认真学习。分析原因可能是长久以来的办学经验让授课老师了积累了丰富的经验，能够更好的调动学生积极性，也可能是历届毕业生培养了优良的班风，带动了一批批新生的热情，让他们感受到了师哥师姐们的正能量，从而有了较好的学习风气。
三、几点建议
1、闭门造车难以进步，建议我校文秘教研室教师多走出去学学看看，多去别的文秘专业办的好的学校学习、进修，从而更好地打开思路，开阔视野，争取有个更好更高的起点。
2、认真研讨我校文秘专业的培养方案、教学大纲、课程标准等文件材料，结合市场实际与日趋变化的社会实际，科学规划专业发展方向，为将来办好专业打好基础。
3、聘请有实践经验的教师授课，学生也可在学校不同部门办公室进行短期实习实践，教学和实践紧密结合，真正提高学生的实践技能。
参考文献：
[1]《秘书理论与实务》，全国高职高专教育规划教材
篇5：文秘专业基础招聘考试知识
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《文秘专业基础招聘考试知识大全》的内容，具体内容：秘书工作是秘书及秘书机构以领导者和领导机关为对象而开展的一系列近身综合辅助和公务服务活动，其目的在于通过近身综合辅助和公务服务，减轻领导的事务负担，以便领导集中精力处理决策大计，协助领导...秘书工作是秘书及秘书机构以领导者和领导机关为对象而开展的一系列近身综合辅助和公务服务活动，其目的在于通过近身综合辅助和公务服务，减轻领导的事务负担，以便领导集中精力处理决策大计，协助领导提高工作效率和优化工作效果。下面是我为您精心整理的。
篇一
秘书人员的知识结构
(一)基础知识
秘书应具备的基础知识可以分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，包括语文、历史、地理、外语等;另一方面是自然科学知识，包括物理、化学、生物等知识。这些知识对其秘书工作起着直接或间接的作用。
(二)专业知识
专业知识是指秘书人员应该具备的秘书业务知识，包括应用文写作、文书制作和文书档案管理、档案保管、办公室管理、调查研究、会议组织、信访工作、信息科学和公共关系知识等。由于秘书岗位所在的部门属于枢纽部门，与领导联系最为紧密，因此秘书在辅助领导进行科学决策管理过
程中发挥着重要作用，所以，具备基本的秘书业务知识和一定的管理学知识，对于提高秘书工作效率，实现秘书工作的现代化、科学化意义重大。
(三)行业知识
行业知识是指秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的秘书人员必须具备行政管理知识，在工商企业工作的秘书人员必须具备企业管理知识、市场营销知识，而处于教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员也应具备各自的行业基础知识，秘书在日常工作中必然会大量接触行业领域的专业知识，如果不了解这些知识就有可能对所处理事务的轻重缓急不甚清楚，进而有可能造成失误或损失。
(四)相关知识
所谓相关知识是指秘书人员为适应新形势下的工作需要而应该加以进修的知识，属于秘书人员知识结构中的较高层次，主要涉及经济学、法学、社会学、心理学、传播学、领导科学、统计学等。通过这些专业的学习，秘书人员可以更加拓宽自己的工作领域。在当前市场经济条件下，随着我国各项改革措施的不断深化，有些专业领域的知识可以使秘书人员从更深的角度去认识秘书工作和秘书活动。比如社会学、心理学，有助于秘书人员更好地认识自己的社会地位和社会价值，调整自己的心理状态，运用科学的方法更自觉地、更有效地适应秘书工作和秘书活动，还有些知识可以帮助秘书人员从更好更先进的角度去考虑和从事秘书工作，比如领导科学、信息传播学等等。
秘书人员应根据岗位的需要和自我的要求，有针对性地、有目的性地建构合理的知识结构，不断优化自己的知识结构。而随着社会的不断发展，“终身学习”的理念正在逐步深入人心，日益成为对各行各业从业人员的共同要求。秘书从业人员也应根据自身的实际状况有意识地扩大知识面，不断加强专业知识与行业知识的广度和深度。
篇二
文秘专业素质知识
(一)、基本素质
1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好!
(二)、业务素质
1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
(三)、文化素质
1、社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰：
江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之：
塞北一天一地一圣人。语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大?王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关
知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累;另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
(四)此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。
俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
篇三
秘书人员的能力要求
秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，要求秘书人员必须具备下述基本能力要求：
(一)表达能力
秘书工作的表达能力包括语言表达能力和文字表达能力，“能说会写”是对秘书工作的基本能力要求，也是秘书人员给人的第一印象。
1.语言表达能力
秘书虽然很少有机会亲自走上发言台，但是上传下达、汇报情况、接待
来访、接打电话等这些基本的日常办公工作却是无时无刻不在考验着秘书人员的语言表达能力。因此语言表达能力作为秘书人员必备的基本能力，就要求秘书人员在日常办公工作中要做到：一要反应敏捷，应对自如;二要表达准确，分寸适当;三要口齿清楚，流畅清晰;四要态度从容，表达圆满;五要针对不同对象，选用不同语言，讲究说话的艺术性。
2.文字表达能力
所谓秘书人员的文字表达能力，简单地说就是以书面形式表达思想意图，辅助领导处理政务的能力。这是秘书人员“以文辅政”的必然要求。较强的文字表达能力集中体现在以准确、简洁、得体、庄重、朴实的书面语言，撰写符合规范的公文文稿。秘书人员要写好公文和应用文，应具备语法、逻辑、修辞等方面的知识，掌握丰富的词汇和不同的句式，具备公文和应用文文体知识，掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期的实践积累将这些知识综合起来转化为写作能力。应该认识到，写作能力并不仅仅是文字表达能力，还反映了一个人的思维能力、观察能力和语言组织能力，是需要加以锻炼、培养才能提高的。
(二)办事能力
秘书活动具有鲜明的事务性特征，办事是秘书基础性和经常性的工作。对于领导者来说，每天要忙于抓具有全局性的大事，而具体的事务性工作则主要是由秘书来承担的。对于各职能部门来说，每一个职能部门都有自己分管的专门业务和职责范围，因此，凡是别的部门不管的事和领导交办的事，秘书部门都要管。总之，办事能力是秘书工作的一项最基本、最重要的能力，也是一种综合能力，它主要包括下述几个方面：
1.理解领会能力
理解领会能力是高效办事的前提。口语信号的表达往往同一定的情境有关，也常因不同的表达风格而使同样的话具有不同的含义。秘书人员要善于从领导或别人的发言中抓住要点、判断其真实用意、察觉其言外之音，从对方的语气、停顿、眼神、表情和姿势中体会其说话的分量，进而抓住矛盾的焦点。全面正确地理解领会领导的意图(当然也包括其他交往对象的意图)，才能将事情办好。
2.观察分析能力
秘书工作可谓千头万绪，巨细皆备，所以在工作中要时时、事事、处处做个有心人，善于观察，善于发现“死角”，及时提请领导注意，要善于做拾遗补阙工作。不仅要善于发现问题，更要善于分析问题，把各种事情综合考虑清楚，分出轻重缓急、主次难易，有条不紊地分别办好。秘书具备观察分析能力就能深入实际，经过分析研究提出解决问题的方法，供领导参考。并且观察分析能力是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件。
3.应变能力
应变能力是对突发和意外事件紧急处理的能力，是秘书人员各项能力和综合素质在应急状态下的临场发挥和反映，要求秘书人员必须具备冷静的头脑和随机应变的能力。秘书人员所处理的事务可以分为两类：一类是可以事先预计和安排的经常性事务;另一类是无法预计和安排的突发性和意外性事件。这种经常性与突发性的矛盾统一是秘书工作的一大特点，它要求秘书人员必须具备敏捷的应变能力。事件一旦发生，秘书人员就能立即
投入紧张的工作中。此外，秘书人员还要具备良好的心理素质，能够控制情绪，对突如其来的事件可以立即作出判断，采取果断有力的措施，在不违反原则的前提下进行变通处理。
(三)社会交往能力
由于秘书工作本质上属于一种服务性工作，秘书人员需要处理各种复杂的人际关系，所以秘书人员要加强社会交往能力的培养，具备与各种各样的人交往的能力。秘书人员要提高社会交往能力，就需要了解人际交往的基本特点，掌握人际交往的原则和方法，这样才能处理好同各个方面的关系，建立和谐融洽的工作环境，为顺利开展各项工作活动创造必要的条件。
在人际交往中秘书人员应当坚持诚实、谦虚、和气、大方、端庄、适度的原则。其中，诚实、谦虚、和气，是做人的态度问题;大方、端庄是对仪表的要求;适度是指言行的标准，是风度问题。态度和风度是构成社会交往能力的重要因素。
秘书人员良好的社会交往能力要依靠长期工作实践的积累和培养，具体可以从下述几方面进行：一要学习和掌握交往对象的心理状态;二要树立高尚的交际品德;三要善于沟通情感并注意行为仪表;四要把握好言行尺度，做到恰到好处。
篇6：文秘专业基础招聘考试知识
秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，要求秘书人员必须具备下述基本能力要求：
(一)表达能力
秘书工作的表达能力包括语言表达能力和文字表达能力，“能说会写”是对秘书工作的基本能力要求，也是秘书人员给人的第一印象。
1.语言表达能力
秘书虽然很少有机会亲自走上发言台，但是上传下达、汇报情况、接待来访、接打电话等这些基本的日常办公工作却是无时无刻不在考验着秘书人员的语言表达能力。因此语言表达能力作为秘书人员必备的基本能力，就要求秘书人员在日常办公工作中要做到：一要反应敏捷，应对自如;二要表达准确，分寸适当;三要口齿清楚，流畅清晰;四要态度从容，表达圆满;五要针对不同对象，选用不同语言，讲究说话的艺术性。
2.文字表达能力
所谓秘书人员的文字表达能力，简单地说就是以书面形式表达思想意图，辅助领导处理政务的能力。这是秘书人员“以文辅政”的必然要求。较强的文字表达能力集中体现在以准确、简洁、得体、庄重、朴实的书面语言，撰写符合规范的公文文稿。秘书人员要写好公文和应用文，应具备语法、逻辑、修辞等方面的知识，掌握丰富的词汇和不同的句式，具备公文和应用文文体知识，掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期的实践积累将这些知识综合起来转化为写作能力。应该认识到，写作能力并不仅仅是文字表达能力，还反映了一个人的思维能力、观察能力和语言组织能力，是需要加以锻炼、培养才能提高的。
(二)办事能力
秘书活动具有鲜明的事务性特征，办事是秘书基础性和经常性的工作。对于领导者来说，每天要忙于抓具有全局性的大事，而具体的事务性工作则主要是由秘书来承担的。对于各职能部门来说，每一个职能部门都有自己分管的专门业务和职责范围，因此，凡是别的部门不管的事和领导交办的事，秘书部门都要管。总之，办事能力是秘书工作的一项最基本、最重要的能力，也是一种综合能力，它主要包括下述几个方面：
1.理解领会能力
理解领会能力是高效办事的前提。口语信号的表达往往同一定的情境有关，也常因不同的表达风格而使同样的话具有不同的含义。秘书人员要善于从领导或别人的发言中抓住要点、判断其真实用意、察觉其言外之音，从对方的语气、停顿、眼神、表情和姿势中体会其说话的分量，进而抓住矛盾的焦点。全面正确地理解领会领导的意图(当然也包括其他交往对象的意图)，才能将事情办好。
2.观察分析能力
秘书工作可谓千头万绪，巨细皆备，所以在工作中要时时、事事、处处做个有心人，善于观察，善于发现“死角”，及时提请领导注意，要善于做拾遗补阙工作。不仅要善于发现问题，更要善于分析问题，把各种事情综合考虑清楚，分出轻重缓急、主次难易，有条不紊地分别办好。秘书具备观察分析能力就能深入实际，经过分析研究提出解决问题的方法，供领导参考。并且观察分析能力是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件。
3.应变能力
应变能力是对突发和意外事件紧急处理的能力，是秘书人员各项能力和综合素质在应急状态下的临场发挥和反映，要求秘书人员必须具备冷静的头脑和随机应变的能力。秘书人员所处理的事务可以分为两类：一类是可以事先预计和安排的经常性事务;另一类是无法预计和安排的突发性和意外性事件。这种经常性与突发性的矛盾统一是秘书工作的一大特点，它要求秘书人员必须具备敏捷的应变能力。事件一旦发生，秘书人员就能立即投入紧张的工作中。此外，秘书人员还要具备良好的心理素质，能够控制情绪，对突如其来的事件可以立即作出判断，采取果断有力的措施，在不违反原则的前提下进行变通处理。
(三)社会交往能力
由于秘书工作本质上属于一种服务性工作，秘书人员需要处理各种复杂的人际关系，所以秘书人员要加强社会交往能力的培养，具备与各种各样的人交往的能力。秘书人员要提高社会交往能力，就需要了解人际交往的基本特点，掌握人际交往的原则和方法，这样才能处理好同各个方面的关系，建立和谐融洽的工作环境，为顺利开展各项工作活动创造必要的条件。
在人际交往中秘书人员应当坚持诚实、谦虚、和气、大方、端庄、适度的原则。其中，诚实、谦虚、和气，是做人的态度问题;大方、端庄是对仪表的要求;适度是指言行的标准，是风度问题。态度和风度是构成社会交往能力的重要因素。
篇7：事业单位文秘专业考试试题(二)
（二）2005年浙江省国家公务员考试文秘专业知识真题
一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共40分)
1.“相形见绌”的“绌”应读作(A)。
A.chù B.cù C.zhuō D.chuò
2.“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为(D)。
A.比喻 B.借代 C.比拟 D.夸张
3.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是(A)。
①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可。
②全校学生纷纷拿出自己的零花钱 南亚灾区的学生，以救他们的燃眉之急。
③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价，暴利。
A.遏止 捐助 牟取 B.遏制 捐助 谋取
C.遏止 捐献 谋取 D.遏制 捐献 牟取
4.下列各组词语中，没有错别字的一组是C)。
A.演绎 剑拔弩张 毗邻 真知卓见 B.吊销 绵里藏针 松驰 苦心孤诣
C.谰言 欲盖弥彰 售罄 置若罔闻 D.殒落 呕心沥血 狼藉 同仇敌忾
5.“下午，他拣好了几件东西 两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为(D)。
A.句号 B.逗号 C.分号 D.冒号
6.“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上升着，越来越圆，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是(B)。
A.就像一个火球在跳动着 B.好像一个不断膨胀的红色大气球
C.好像吞没地平线一样 D.就像一块巨大无比的红色帷幕
7.下列句子中，标点符号使用不正确的一句是()。
A.一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话！
B.不错，这样的人往往经验很多，这是很宝贵的；但是如果他们就以自己的经验为满足，那也很危险
C.恩格斯说：“运动本身就是矛盾。”
D.老人说，她儿子是工人，出来好几年了，她是第一次来抚顺。
8.填入下文横线处的关联词正确的一项是()。
你怎样费尽心机，()不能把这被动局面扭转过来，以失败告终。
A.尽管但只能 B.无论也只能
C.即使但而且 D.既然但只能
9.“各级银行要积极 税款征收部门做好这项工作。”画线处应该是()。
A.帮助 B.辅助 C.协助 D.互助
10.行政机关公文的作者是()。
A.公文的撰拟者 B.公文的印制者
C.公文的签发者 D.法定的组织或该组织的领导人 11.信息工作的核心是()。
A.收集 B.储存 C.整理加工 D.传递
12.高层次信息必须具备的三个要素是()。
A.有情况、有分析、有建议 B.有情况、有动态、有归纳
C.有情况、有加工、有观点 D.有典型、有事例、有经验
13.下列文种属于上行文的是()。
A.报告 B.通知 C.议案 D.决定
14.发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称；联合行文时，()排列在前。
A.主送机关 B.主办机关 C.抄报机关 D.协办机关
15.向上级机关、部门请求指示、批准的公文是()。
A.报告 B.函 C.通知 D.请示
16.总结的写作一般使用()。
A.第一人称 B.第二人称 C.第三人称 D.三种人称互用
17.公文办理完后，要在“文件办理笺”上注明结果，这叫()。
A.承办 B.批办 C.拟办 D.注办
18.规范的议案内容包括()。
A.案由、案据和方案 B.建议、论证和方案
C.情况、分析和方案 D.案由、分析和结论
19.具有统计发文数量，便于公文管理，同时作为查找和引用某一公文的代号等作用的是()。
A.公文格式代码 B.印制顺序号
C.发文字号 D.收文处理标记
20.收文办理的最后一道程序是()。
A.承办 B.批办 C.拟办 D.传阅 21.会议的召开时间应在()确定之后。
A.会议名称 B.会议议题 C.会议规模 D.会议的参加者
22.发慰问电的名义通常是()。
A.办公室或秘书 B.单位或领导人
C.办公室或领导人 D.单位或办公室负责人
23.由()负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。
A.文书部门 B.档案部门 C.承办人员 D.职能部门
24.秘书人员在参谋过程中要做到()。
A.既谋且断 B.只谋不断 C.只断不谋 D.不谋不断
25.现代公共关系理论的精髓是()。
A.传播沟通 B.管理职能 C.咨询功能 D.协调作用
26.适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是()。
A.维系型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关
27.对谈判活动起导向作用的是()。
A.谈判的议题 B.谈判的内容 C.谈判的进程 D.谈判的诚意
28.进行民意测验的主要工具是()。
A.问卷表 B.抽样 C.资料 D.实施调查
29.宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是(D)。
A.备忘 B.欢迎惠顾 C.务必出席 D.请答复
30.会见合影时的礼宾次序，主人居中，()。
A.主客双方随意站列 B.主客双方前后排列
C.主客双方左右分列 D.主客双方间隔排列
31.秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在()。
A.后排右座 B.后排左座 C.前排右座 D.后排中间
32.调查人的某一方面观念或某一方面所具有的潜在特征时，宜采用()。
A.观察法 B.检索法 C.量表法 D.问卷法
33.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(A)与工作的被动性两个方面。
A.从属性 B.卑微性 C.特殊性 D.崇高性
34.选定文本的一个方法是：将光标置于选定文本的一端，按下(C)键，再用鼠标点击另一端。
A.Tab B.Ctrl C.Caps lock D.Shift
35.在带领客人进入会客室时，通常是(C)。
A.外开门客先入，内开门己先入 B.外开门己先入，内开门客先入
C.外开门、内开门都客先入 D.外开门、内开门都己先入
36.请示的正文一般由三个部分组成。它们是(D)。
A.请示时间、请示地点、请示原因 B.请示目的、请示意义、请示方案
C.请示内容、请示原因、承诺条件 D.请示缘由、请示事项、请求37.在会场色彩布置中，宜将(D)布置成天蓝、绿、米黄等色调。
A.庆典性会议 B.严肃的工作会议
C.总结交流性会议 D.礼节性招待会议
38.《××县人民政府关于开展春耕生产工作的指示》，其主题词中的类别词是(B)。
A.县政府 B.农业 C.春耕生产 D.指示
39.秘书辅助领导进行协调的前提是(C)。
A.受领导委托 B.行使法定权力 C.履行秘书职责 D.利用领导权威
40.督查工作的主要方法是(B)。
A.现场督查 B.会议督查 C.书面督查 D.电话督查
三、判断题(判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑A，错的涂黑B，每小题1分，共10分)
51.公文的归档时间应在次年的1月底以前。()
52.文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。()
53.意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。()
54.拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。()
55.凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。()
56.情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。()
57.权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。()
58.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。()
59.安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。()
60.主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。()主观题部分(第四、五大题)
四、案例分析(阅读下面的材料，试用秘书工作的基本原则分析下面的案例，本题12分)
梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种子和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：
(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。
(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并结合案例内容，运用相应的理论进行分析，逐条说明理由。
五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件(要求格式规范，文种准确，行文条理清楚)(18分)
这些年来，办公室工作现代化的发展速度很快，其中特别是电脑在办公室工作中逐步普及，应用范围越来越广泛。电脑这种高科技产品确实有它优越的地方，不但可以代替人进行计算处理和存储各种各样的信息，对各种数据进行比较和分析，而且还能够完成许许多多人力所不能及的工作。一个单位或者部门，如果能够建立以电脑为中心的信息处理系统，可以大大地加快信息处理的速度，提高工作效率。近江市工商行政管理局考虑到以上情况，为了使所属各县、市、区工商行政管理局适应新的形势，更好地面对市场，发挥本机关的职能，决定在2005年3月份办一个电脑操作方面的培训班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各县、市、区工商行政管理局下发了一个文件，要求各县、市、区工商行政管理局都能根据实际情况，派出2～3人来参加培训。培训学习的内容包括电脑基础知识，Windows2000、Word、Execl的操作，电子邮件收发，网上浏览，信息查询的方法与技巧。培训学习的时间是3月6日开始到3月20日结束，前后总共是15天的时间。考虑到最近几年来进局里工作的大学生电脑水平都还好，这次培训的对象主要是年龄在45岁以上的人。由于掌握电脑操作有一定的难度，对学员的素质要求相对比较高一些，所以参加培训班学习的人都要达到高中或高中以上毕业的文化程度。学员参加培训需要交纳一定数量的费用，包括资料费50元，培训费300元。吃饭和住宿由市工商行政管理局统一安排。培训班学员报到的时间是3月5日，报到的地点是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具体位置在尚贤路56号，学员可以乘坐503路电车或19路公共汽车在海鸿新村站下车。
参考答案及专家点评
一、单项选择题
1.A 2.D 3.A 4.C 5.D 6.B 7.A
8.B 9.C 10.D 11.C 12.A 13.A 14.B
15.D 16.A 17.D 18.A 19.C 20.A 21.B
22.B 23.B 24.B 25.A 26.D 27.D 28.A
29.D 30.C 31.D 32.C 33.A 34.D 35.C
36.D 37.C 38.B 39.C 40.B
二、多项选择题
41.BD 42.BCD 43.BCA 44.BCD 45.ABC 46.ABC 47.CD
48.BC 49.ACD 50.BCD
三、判断题
51.× 52.√ 53.× 54.× 55.× 56.× 57.×
58.× 59.√ 60.√
四、案例分析题
(1)错误。信访工作应遵循的方针之一为满足群众的正当要求，将张某所反映的情况压下来则是压制张某的正当要求，会使问题不能及时解决，违反了信访工作及时、就地依法解决问题的原则。
(2)错误。行政机关及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发控告的人员和单位。
(3)错误。原因同(2)。
(4)正确。信访工作应按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促、检查，并可提出意见。
五、根据下列材料，代近江市工商行政管理局制作一份版头文件
文件版头,简称“文头”。文头是发文机关用来制发正式文件时使用的有固定版式的发文机关标识。同级政府、政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文，各级政府及其部门与同级常委、军队、人民团体和行使行政职能的事业单位、公司也可联合行文。
目前我国使用的公文版头有以下三种：
1.由发文机关全称或规范化简称加“文件”两字组成，以大字套红居中，印在文件首页上端，俗称“大版头”。例如，“浙江省人民政府文件”、“浙江省人事厅文件”。
2.由发文机关全称或规范化简称加圆括号标注文种名称，俗称“小版头”。例如，“浙江省人民政府(通知)”、“××市教育委员会(函)”。
3.印有发文机关全称的公函纸，作为版头。几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。
篇8：文秘专业考试题库
“工学结合”是高等职业教育的核心理念, 突出的应是“工”, 具体而言就是实践教学的深度和广度。我院文秘专业创办于2011年9月, 资历浅, 师资弱, 各项硬件和软件条件都相对薄弱, 本着迎难而进的责任感和使命感, 在学习中探索, 在学习中完善, 在学习中发展, 我院文秘专业从培养学生职业素养、职业技能和职业能力为出发点, 进行了“工学结合”人才培养模式的实践性探索:一是注重学生职业素质的提升;二是注重学生职业能力的培养;三是注重学生职业技能的训练。
1 注重学生职业素质的提升, 拓展职业素养的深度和广度
1.1 以暑期社会实践为契机, 提升学生的职业素养
暑期社会实践, 主要以培养学生的综合职业素质为主。职业素质是企业极为重视的“软实力”, 也是业界所推崇的“关键能力”。而通过暑期社会实践活动, 让学生提前进入社会, 融入社会, 感知社会, 能在实践中认识社会的复杂, 开拓自己的视野, 提升自己的职业能力。
根据文秘专业的专业特色 (人文性强, 多为女生) , 引荐外形条件姣好的学生到福州明清艺术博物馆衣锦坊茶艺室和青春百福茶艺室实践。她们学习优雅的茶艺, 学习新的知识, 亲近中国的传统茶文化。作为开门七件事之一, 饮茶在中国极为普遍, 它博大精深, 不但包含物质文明的层面, 还包含深厚的精神文化的层面。茶文化的内涵, 其实就是中国文化内涵的一种具体表现。中国素有“礼仪之邦”之称, 茶文化的精神内涵能通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶等习俗和中国文化内涵相结合, 提升为独具特色的中国茶文化。中国文化特殊的文化现象, 也可以说是一种礼节现象, 在优雅的饮茶环境中交流、沟通、思索, 丰富人生。因此安排学生到茶艺室实践, 不仅是专业的要求, 职场的需求, 也有利于学生自身的成长和发展。更重要的是, 她们在与客人的服务和交流中, 增长了自己的见识, 提升了自己的表达能力和沟通能力;她们接触到不同的客人, 累积了一定的社会经验, 丰富了自己的阅历, 这些都是在课堂上学不到的, 这些素质的提升, 为她们走向职场奠定了良好的基础。
1.2 以专业选修课程、拓展课程为延伸, 拓展学生的职业素养
我院文秘专业在课程体系上, 注重人文类基础知识课程的设置, 根据专业需求和企业需求, 开设了《实用书法》、《形体与舞蹈》、《中国茶文化》等专业选修课程;开设了《插花艺术》、《文学与文化》等专业拓展课程。人文类基础知识不仅有利于增强文秘人员的表达能力, 提高艺术修养和审美品位, 而且使文秘人员在日常工作中既有严谨的安排, 又有审美的灵感;在人际交往中既有事实求是的科学态度, 又有随机应变的工作艺术。在具体的工作场景中, 文秘人员不应仅是公式化地完成任务, 而应让自己的工作更富有人文精神。就工作性质而言, 文秘工作是外向型的, 日常公务活动中要接触各个层次的人物, 文秘人员的言谈、举手投足都作为一种潜在的信息传递给对方, 良好的形象素质可以为本单位或企业树立良好的形象。
1.3 以经典文本阅读为载体, 丰富学生的综合素养
教研室根据专业特色和职业要求, 精心选编《文秘专业·经典诗文诵读》, 每学期把学生按人数分配给专业教师, 由专业教师负责检查、督促学生的诵读进度和效果;教研室精心选择了一批适合文秘专业学生平时阅读的书籍上百本, 如《西点的荣誉与人格》、《优秀员工是这样造就的》、《一场叫作时光的旅行》等, 在校阅览室专设一个文秘专业学生阅读区, 培养学生沉下心灵翻阅文本、读阅文本、感受文本。在社会历史的发展和演变中, 文学扮演了重要的角色, 它引导人们的思想, 启迪人们的智慧, 陶冶人们的情操, 成为每个时代不可或缺的精神食粮。
2 注重学生职业能力的培养, 提升学生的综合职业能力
2.1 构建校内实训平台, 提升学生的专业能力
高职文秘专业实践教学除了专业核心课程的实训, 校内顶岗实训 (专业实训) 也是极其重要的环节。校内顶岗实训是检验学生知识 (技能) 、能力、素质的关键, 能充分体现理论教学与实践相结合的特点, 切实贯彻专业的人才培养目标, 促进学生的全面发展。为适应市场对文秘复合型人才的需求, 跟据学院的机构设置, 将大二学生学生安排到各办公机构, 利用每周固定的实训时间和课余时间进行一学年的专业实训, 一学期轮岗一次。实训要求每周完成一篇实训周记, 学期末完成一篇实训总结和实训工作案例;实训考核内容主要从职业素养、职业技能、职业能力三方面进行考核和评分。
校内实训平台的构建, 能有效利用校内现有的软硬件资源, 为学生提供真实、自然的工作环境, 创造性地开展内容全面的实训项目, 在比较真实的实践环境中, 对学生进行秘书岗位认知与秘书业务技能实训, 训练学生的办文、办会、办事技能, 提升学生的专业能力;学院各级办公机构设备完善, 办公秩序规范, 工作人员具有丰富的实践经验, 能对学生的实训给予具体详细的指导, 使学生尽早适应秘书工作环境, 实现“教、学、做”一体的专业教学模式, 促进学生综合职业能力、职业素养的提高, 为后续就业打下良好的基础。
2.2 创建“工学结合、角色融入”式专业实训平台提升学生的综合职业能力
针对文秘岗位单一性、事务繁杂性及秘书角色多重性的特点, 以“工学结合”为切入点, 构建“角色融入”式人才培养模式, 即在整个三年的系统学习中创设秘书岗位工作情境, 强化学生角色意识, 从课内熟悉秘书角色到课外适应秘书角色, 使学生始终置身于秘书相关岗位角色中, 拉近教学与秘书工作岗位的距离, 让学生尽快融入角色, 以满足秘书岗位任职的要求。由于专业课程设置的工作情境和工作内容是不断变化的, 其认知完成的过程是可以自由发挥、体现自身特点的, 因而这种“角色融入”式的人才培养模式, 既有利于学生在走上工作岗位前能顺利完成学生到秘书岗位的转换, 又可以发挥学生个性, 培养学生的工作适应能力和应变能力, 更好地适应秘书工作任务多、事务繁杂、领导布置任务随意性、可变性大的特点, 实现理论与实践的一体化。“角色融入”式人才培养模式以秘书职业活动为导向开展“工学结合”, 由课内到课外、多层次、多角度进行职业能力实训, 具有很强的职业性、实践性、开放性。根据教学计划安排, 教研室在院系 (部) 组织、举办的所有活动 (包括会议) , 如诗文朗诗赛、word应用文书写作竞赛、汉字书写大赛、演讲大赛、专业座谈会、实训、实习报告会等, 由文秘专业学生全程参与筹备, 主要实训内容有活动方案的策划、赛场、会场布置、嘉宾邀请、主持人开场白及串词拟写、摄影、活动记录、活动总结等, 在整个活动过程中, 专业教师负责实训内容的指导, 学生在真实的工作环境中进行实地训练, 参与组织管理全过程, 在实训中发现问题, 解决问题, 边做边学, 教材理论知识与工作实际紧密结合, 提高了操作技能, 培养了学生的表达能力、协调能力、沟通能力、组织能力等, 能极大提升学生的秘书“角色融入”意识, 为今后从事文秘工作打下良好的基础。
3 注重学生职业技能的训练, 构建职业技能训练体系
3.1 以综合文秘实训室为依托, 提高学生的职业技能
建构主义教学理论认为, 不同的学习环境会导致学生对知识和技能的不同理解, 而设置一定的情景, 让学生置身其中, 能够激发学生的积极性, 调动他们在设定情景中对平时积累的知识和掌握的技能的灵活运用。文秘专业职业技能的掌握仅靠理论讲解、纸上谈兵是远远不够的, 必须经过一定量的实践锻炼。这就要求文秘专业要有完善的综合实训室建设。实训室可分为接待室、工作室、会议室三个部分, 专业教学中的商务礼仪接待、办公自动化操作、会务组织与管理等专业技能的操作和熟练可得到较好的强化训练。
文秘综合实训室不仅是学生实践、操作训练的平台, 也是文秘专业核心课程实践教学的重要平台, 《文秘写作》、《秘书理论与实务》、《文书与档案管理》、《会务管理》等专业课程的实践教学环节都可以在综合实训室模拟操作。学生通过文秘综合实训室的仿真实践, 能感受到秘书工作的重要性, 提高对秘书工作的认识。例如在模拟办公室, 学生进行分组实训, 训练学生接听电话、处理日常办公室事务, 了解秘书工作的基本流程, 锻炼学生的动手能力和组织协调能力;在模拟会议室, 可以训练学生的办会工作能力, 具体掌握会前准备、会中服务、会后总结等系列工作程序。
3.2 以秘书职业技能竞赛为抓手, 提高学生的职业技能
秘书职业技能竞赛在一定程度上适应了秘书专业的市场需求, 适应了社会对秘书专业人才的需求;作为一种促进教学的手段, 能提高教师自身的专业能力, 改变教学模式, 更能激发学生的学习兴趣, 全面提高学生的职业技能水平。我院文秘专业学生在参加教育部职业院校文秘教指委主办的全国秘书职业技能竞赛的过程中, 职业素养、职业技能、职业能力都在一定程度上得到了提升。参加秘书技能竞赛的学生是经过系里选拔、经过集中培训参加竞赛的, 通过对技能竞赛的宣传、动员、组织, 学生能深入了解专业技能的重要性。在选拔、训练的过程中, 学生能学用结合, 理论和实践结合, 不仅进一步理解了理论, 还提高了实际动手能力, 也锻炼提高了学生的各项专业技能。
以赛促学, 以赛促教, 以职业技能竞赛为抓手, 通过职业技能竞赛的内涵与竞赛体系建设, 积极推动专业人才培养模式、实践教学体系的改革与发展, 我院文秘专业将口语表达内容融入常规教学, 开设了专业拓展课程《秘书口才训练》, 有效地搭建起技能竞赛与常规教学结合的平台。
素质、技能、能力是专业人才综合素养的载体, 是胜任秘书工作基本条件, 三者之间是互为关联而不是割裂单一的, 只是在具体实践教学过程中侧重点不同。“工学结合”人才培养模式的目标是培养学生胜任工作的综合职业能力, 是促进学生就业的一种机制, 能有效发挥学生的主体作用, 真正实现教学相长、学做结合, 引领专业改革和专业建设, 实现职业教育人才培养的目标。
参考文献
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