2011级文秘专业技能考试试题

2011级文秘专业技能考试试题（通用12篇）

篇1：2011级文秘专业技能考试试题

2011级文秘专业技能考试试题

1、华远公司拟于2013年9月20日在公司大会议室召开“现代企业文化建设”研讨会，会议的议题有：如何进行企业文化的建设和管理？影响我公司企业文化建设的因素有哪些？如何理解现代企业文化的独特性？会议将于9月20日召开，会期一天。参加人员主要是公司中层以上管理人员和公司顾问，共计30余人。由公司统一安排全体参会人员的午餐和晚餐。请根据以上材料拟写一份会议通知，要求用条款式写作。

2、使用Word录入该通知，排版后打印一份，然后复印一份。

3、对以上文件材料进行整理和归档（装订、装盒、上架等）。

4、遵守职业规范，讲究文明礼仪。

①服从监考人员安排，遵守考场秩序。

②着装大方得体，举止文明有礼，交流使用普通话。

③操作时正确执行安全技术规范，避免发生安全事故。

④爱护办公设备，轻拿轻放；节约使用纸张。

⑤考试结束后将用过物品及时复位。

2011级文秘专业技能考试试题

1、华远公司拟于2013年9月20日在公司大会议室召开“现代企业文化建设”研讨会，会议的议题有：如何进行企业文化的建设和管理？影响我公司企业文化建设的因素有哪些？如何理解现代企业文化的独特性？会议将于9月20日召开，会期一天。参加人员主要是公司中层以上管理人员和公司顾问，共计30余人。由公司统一安排全体参会人员的午餐和晚餐。请根据以上材料拟写一份会议通知，要求用条款式写作。

2、使用Word录入该通知，排版后打印一份，然后复印一份。

3、对以上文件材料进行整理和归档（装订、装盒、上架等）。

4、遵守职业规范，讲究文明礼仪。

①服从监考人员安排，遵守考场秩序。

②着装大方得体，举止文明有礼，交流使用普通话。

③操作时正确执行安全技术规范，避免发生安全事故。

④爱护办公设备，轻拿轻放；节约使用纸张。

⑤考试结束后将用过物品及时复位。

篇2：2011级文秘专业技能考试试题

文秘专业是比较注重操作技能的应用型专业，该专业的毕业设计工作非常重要。它有助于培养学生的创新意识和社会调研的能力，有助于引导学生掌握文献检索基本方法，有助于学生针对具体职业场景，培养解决实际问题的工作能力。为做好相关工作，现把毕业设计的选题和写作等有关事项的规定说明如下：

1.毕业设计选题要求

选题必须符合以下要求：

1.1必须符合秘书专业的培养目标，具有专业针对性和可行性，体现秘书的职业内涵：“掌握一定的应用写作和办公自动化管理技能，为单位提供辅助管理和综合服务工作人员。”学生根据自身毕业实习过程确定选题。一般情况下，本专业的学生大致可以从以下三个方面选题：

1.1.1信息调研、辅助决策、参谋建言等管理类工作策划；

1.1.2会议会展、谈判签约、礼仪接待等事务类活动安排；

1.1.3公关宣传、新闻发布、晚会联欢、仪式庆典等传播类活动策划；

1.2必须具有应用价值和可评价性。毕业设计的写作必须以自身实际工作为前提，必须结合所在实习的企事业单位的历史传统、组织文化、经济状况、地理环境、社会人脉和当下语境等实际情况，解决实际问题，具有可行性和实际应用价值。

1.3具有独创性。纯粹程式性、操作性或事务性的活动不能作为设计选题。选题的内容必须能充分体现作者对该项活动的环境布置、人脉利用、方案设计、文化传播、沟通联谊、现场互动等方面的独到见解。

2.毕业设计撰写

一份完整的毕业设计说明书应包括如下内容：

2.1 封面与诚信说明。这与本系关于毕业论文的要求一致。

2.2 目录。目录按三级标题编写（1、1.1、1.1.1）要求标题层次清晰。

2.3摘要。用约300-400字的篇幅，概述本设计的主要内容、调研方法、核心观点、主要结论和预期成果，应反映整个设计的精华，但注意不要以自我评价的语气来写作摘要。

2.4设计正文

至少包括该项活动13个方面：名称、主题、目标、人员分工、经费预算、宣传公关、活动程序、时间安排、现场布置、文书撰拟和归档、效果评价和参考附件（参考附件在正文中开列条目）。

2.5设计论证

该部分应说明毕业设计的职业场景、选题背景、理论依据、总体特征、创新价值和表现、优选某方案的具体理由等等。在选题背景部分，应该简述本设计课题的来源、目的、意义、指导思想、待解决问题、预期效果以及国内外发展概况及存在的问题。在职业场景部分，务必说明该设计所针对的企事业单位的具体情况，包括单位名称、地址、联系方式、联系人、历史传统、组织文化、经济状况、地理环境、社会人脉和当下语境等实际情况。

2.6 谢辞：简述自己通过本设计的体会，并对指导教师和协助完成设计的有关人员表示谢意。

篇3：2011级文秘专业技能考试试题

国家中长期教育改革和发展规划纲要指出, 要大力发展职业教育, 加强职业学校对外交流与合作, 加强国际文化交流。德宏傣族景颇族自治州地处我国云南省西部中缅边境, 拥有2个国家级口岸 ( 畹町口岸和瑞丽口岸) 、2个省级口岸 ( 陇川章凤口岸和盈江小平原口岸) 。德宏的口岸是中国对缅贸易的主要口岸, 更是通往东南亚和南亚的重要口岸。近几年, 德宏对外贸易得到迅速发展, 通过瑞丽口岸的边境贸易进出口总值占云南省的70%以上, 全国的34%。外语是交流与合作的必要工具, 包括了听、说、读、写能力和翻译能力。高等学校英语应用能力考试A级主要适用于高等职业院校、高等专科院校, 主要考核该类学生以英语为工具、进行日常和一般业务交际的能力。英语应用能力A级大纲对翻译的要求是 ( 英译汉) : 能借助词典将中等难度的、一般题材的文字材料和对外交往中的一般业务文字材料译成汉语。理解正确, 译文达意, 格式恰当。在翻译生词不超过总词数5%的实用文字材料时, 笔译速度每小时250个英语单词。根据以往的考试来归纳, 要求翻译的英文是以实用型的素材为主, 如商品使用说明书、业务信函、实验报告、市场调查、广告宣传, 等等。

二、现状调查与简要分析

高职高专学生翻译能力的现状如何呢? 在高职高专的英语教学中, 该如何加强学生翻译能力的培养呢? 笔者对此进行了有针对性的调查, 旨在深入了解高职高专学生翻译能力的现状, 为提高学生的英语应用能力提供对策。笔者对德宏职业学院2013级临床、护理、助产、影像、药学、检验、工程造价等7个专业14个班级的761名新生进行了摸底测试, 摸底测试中总成绩及格率为: 11% ( 84人及格) ; 翻译: 364人及格, 及格率47. 8%。对792名新生进行了问卷调查。共发放问卷792份, 回收问卷792份, 其中有效问卷792份。调查结果显示, 高职高专学生翻译能力比较薄弱, 如有52% 的学生不知道常见的翻译方法, 92. 3% 的学生不知道英、汉语篇的特点。

在翻译教学过程中, 存在着以下问题:

1. 学生基础参差不齐

德宏职业学院的三年制大专班的学生一部分是普通高中毕业生, 另一部分是三校生, 即技校生、中专生、职高生。这部分学生的英语基础相对较差, 语法知识学习的也不全, 基础词汇量也达不到教学大纲要求。高职学生还没有养成自主学习的能力, 习惯于被动地听教师讲授知识。

2. 翻译教学存在误区

现在依然有很多的人会认为翻译根本不需要学习, 它只是不同语言间一个简单的转换。只要我们有足够的词汇量并且熟悉地知道并运用语言语法, 在互译词典的帮助下就可以进行翻译。所以, 他们就很少会在翻译知识的学习和翻译实训上花时间。

3. 教师翻译水平急需提高

翻译教学要求教师必须具备深厚的中、英文化底蕴。一位合格的老师, 最起码要在中文上有一定的造诣, 并且对英文及英文国家文化方面有较深了。翻译老师在上岗前, 必须接受专业培训及对翻译理论进行理论性研究。然而, 德宏职业学院在英语师资方面的资源相当匮乏。较十年前, 目前英语教师的配置已较科学, 但还存在一些不足之处, 如翻译培训制度不完善。因此, 很大程度上使英语教师的师资受到限制, 这对开展翻译教学、课堂质量及学生学习兴趣都有很大影响。

4. 教学材料与专业联系不紧密

德宏职业学院院校没有根据不同的专业来选择英语教材, 所有专业的学生共用一样的英语教材。英语教材主要以讲授听力、词汇、语法、阅读、写作为主, 英汉互译内容很少, 没有专门的翻译教材。

5. 教学方法有待改进

英语翻译教学仍以教师为中心, 固定教材为载体, 知识的传播单向地由教师传播给学生, 学生的主体作用没有充分发挥出来。学生的主观能动性被束缚了, 造成了学生篇章翻译能力差。

三、提高高职院校非英语专业学生英语翻译能力的策略

1. 培养学生的语言素养

积极使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段, 培养学生的语言素养。我校现在每一间教室都是多媒体教室, 英语教师可以充分利用先进的教学设备来组织学生参加丰富多彩的英语教学活动, 学生学习英语的自觉性和积极性得到了激发。

2. 指导学生打好英语基础

英语翻译课要注重学生的听、说、读、写、译五方面能力均衡发展。在翻译中, 英语素养与翻译水平有着直接联系, 前者决定了后者的质量。因此, 在平常的学习和课堂上, 教师要下意识地培养学生的动手能力及积极性, 让学生养成勤思考、多动手、善于查阅的习惯, 培养自己翻译能力。

3. 改进英语教学方法, 渗入翻译技巧

翻译教学的目的, 是指导学生把书本知识运用到实践, 通过实践检验知识, 提升翻译技巧。在上翻译课时, 教师应明确教学目标: 以培养学生翻译能力为主, 并在讲解课文时, 穿插一些课外知识、翻译知识, 并精心选择一些实例, 和学生一起进行分析, 如此下来, 学生翻译能力一定能得到提高。无论是哪门学科, 教师在授课时应起到点化的作用, 而不应是传输知识, 英语翻译更是如此。

4. 注重培养学生跨文化交际意识, 增强学生对语言和文化的敏感度

语言是文化中重要的一部分, 但是在学习语言和翻译语言的过程中, 一部分问题是文化的差异造成的, 而非语言本身。对于学生而言, 学习语言文化是一个可以把知识转化为突破文化交际能力的学习和了解的过程。历史背景、社会环境、宗教信仰、风俗民情等都是文化差异的内容, 也是需要深入学习的。翻译教学要与文化教学共同进行, 深入对文化背景的介绍, 使学生对语言和文化的产生极大的敏感性, 让译文更加符合原文的方向和意境。

5. 提高教师自身的翻译水平

翻译本身就是一门底蕴深厚的学问。作为高职院校的英语教师, 要多学习翻译理论, 更深入地理解其中的理念和内涵。在业余时间多做一些翻译实践, 才能提高自己的翻译水平。

翻译体现了英语学习者的英语综合运用能力。这需要教师用热情带动学生, 积极地鼓励和激励学生, 从而使他们能够坚持学习。全方位提高高职高专学生的英语翻译能力, 需要通过教师和学生的共同努力来实现。

参考文献

[1]文军.论翻译能力及其培养[J].上海科技翻译, 2004, (03) :1-5.

[2]王占斌.关于英语专业翻译教学的调查与研究[J].上海翻译, 2005, (01) :32.

篇4：2011级文秘专业技能考试试题

关键词：高职高专 非英语专业学生 英语应用能力A级考试 写作技能现状 分析

中图分类号：H319文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（a）-0198-02

高等学校英语应用能力A级考试写作部分要求学生能在30 min内写出80～100词的命题作文。能正确填写英文表格和套写简短的英语应用文。根据我校之前参加全国英语应用能力等级考试的结果来看，在作文方面的普遍得分都不高，在作文写作方面的水平与《高职高专英语课程教学要求》中对A级作文的要求还有很大的距离。怎样将高职高专学生的英语写作能力大幅提高，是在英语教学中需要深刻思考和研究的问题。该课题组成员对该校2013级三年制专科班的学生的写作现状进行分析，探讨该校英语写作教学中存在的问题以及提出提高高职高专非英语专业学生英语应用能力A级考试写作能力的策略。

1 现状分析

2013年9月笔者对德宏职业学院2013级的三年制专科非英语专业的学生进行了英语应用能力A级考试阅读技能摸底测试和问卷调查。摸底总人数761人：及格率为：11%（84人及格）。听力67人及格（761人）及格率为8%。语法和词汇：202人及格，及格率26.5%。阅读：313人及格，及格率41.3%。翻译：364人及格。及格率47.8%。写作：164人及格，及格率20.7%。通过对写作部分的分析，反映出以下问题。

2 英语写作中存在的问题

2.1 写作教学没得到足够的重视

从课程设置看，英语课课时少，学习周期短。以我院为例，非英语专业不单独开设写作课程，写作教学融于英语综合课程中。所有专业的英语课只开设两学期，第一学期共有80学时（每周4课时，开设20周）。第二学期共有40学时（每周2课时，开设20周）。这远远低于大纲规定的学时数（每周4学时，开设4～5学期）。在写作方面教师通常不会太注重，对于写作技能训练学生就会很少去锻炼和学习，导致学生的写作能力提高缓慢。

2.2 学生词汇量不足

丰富的词汇量是英语写作中一个必备条件，掌握了足够的词汇并在写作过程中灵活应用，才能写出一篇好文章。《高职高专英语课程教学要求》中要求学生认知3400个英语单词以及由这些词构成的常用词组。但大部分同学达不到这一要求，因此在写作过程中就出现了如下问题：（1）词语使用不正确，导致表达不规范。（2）单词拼写错误。（3）重复使用一个单词使得整个句子的表述缺乏新意。

2.3 语法基础差，导致许多错误的表达方式

多数学生的语法基础较差，没有掌握规定该掌握的语法规则，在写作过程中会出现很多语法错误。所写句子不能够准确的表达原文的含义，多数学生使用“Chinglish”（中国式英语）来书写句子。

2.4 对应用文文体、格式了解不透彻，使用不正确

高职高专学生英语写作的要求就是考查学生套写应用文、短文的能力。每种应用文的语言、格式根据不同的内容、目的和要求有所不同。但由于学生对此掌握的不是很熟练，写作过程中出现格式误用、混用的现象。

2.5 写作教学法亟需改进

目前高职英语写作教学仍以传统的写作三部曲为主，即：教师讲范文、学生写习作、教师改学生的习作。课堂活动主要包括教师先讲解范文的格式和特点，接下来学生操练习作，教师批改学生的作文。其主要局限为：（1）以教师为中心的课堂教学模式不利于学生主观能动性的发挥，学生的写作兴趣及能力无法进一步提高。（2）学生忽略评语的指导作用，有的学生甚至看不懂教师给出的评语。如：教师给学生批注说：“虚拟语气使用错误”，学生本来就不会这个内容，你批注给他这样一句话他也不搞不懂虚拟语气。只写一句评语不利于学生积极改错。老师还应当给他讲解虚拟语气的用法。师生一对一的批改、讲解作文效果好但是花费的时间过长，与高职院校班容量大，英语课时有限的现实相矛盾。

2.6 师资匮乏， 影响教学质量

由于近几年我校生源饱满，英语教師的负担日益繁重，一位英语教师第一学期往往必须任教5个班的课或更多，周学时18节或更多，负责200～300名学生，教学困难很多。首先，难以形成“以学生为中心”的教学模式，谈不上学生全体参与的完美的教学效果。第二，由于教学时间有限，教师很难做到一对一批改作文，导致教师与学生不能进行深入交流，对学生个体写作实践真实状况缺乏全面的了解，教学中缺少针对性和不利于因材施教。如果要做到这一点，教师就要业余花费大量的时间和精力。

3 提高高职高专英语写作教学应采取的策略

3.1 提高对写作重要性的认识， 加强语言能力的协调发展

在我国，学生毕业后主要使用英语书面语，老师在英语教学过程中要使用各种方法强调写作的重要性，促使学生多做写作训练。在英语各项技能训练中，写作起到至关重要的作用，不仅有助于巩固已输入的语言材料，还是为提高口语能力的基础。人的组织能力和逻辑思维能力，锻炼分析与处理实际问题的能力都可以通过写作而得到进一步的提升。

3.2 加强语法知识， 注重词汇积累

掌握一定的语法知识和词汇，在英语写作中是基础也是重要的环节。其中以动词的时态和语态的基本用法最为重要。词汇在英语写作中是最为活跃成份，也是最基本的知识。英语词汇量的多少决定写作水平的高低。学生对词汇的掌握越多，写作的质量也会越高。所以，教师在日常的教学过程中，要时刻关注学生对词汇的掌握程度。

3.3 增加学生的英语阅读量

阅读能培养学生的语言应用能力。教师应通过有目的的阅读以及对阅读材料的内容、结构和语言的分析可以帮助学生提高应用语言的能力。阅读量越大的学生语感越强，教师在教学中可以通过增加学生的阅读量培养学生的语感。

3.4 加强写作练习，提高学生的写作技能

要想提高学生的英语写作能力，大量的习作练习是必须的。教师在教学过程中还应有的放矢地让学生做大量的写作练习并进行师生一对一的批改。写作练习有助于增强学生应用语言的准确性。对学生的语言表达能力也有很大的促进作用，为日后英语交际提供强有力的保障。

3.5 改进教师对学生作文的批改方式

教师对学生作文的批改是写作教学活动中画龙点睛的一个环节。是师生沟通的重要方式，也是学生改正错误最有效的方式。教师应该避免使用传统的作文批改的方式而采用行之有效的师生一对一的批改方式。传统的作文批改的方式，教师一个人在办公室改作文，对学生作文的某些语法错误、用词错误或者句子结构等修改，而不是对写作的谋篇布局或句子的衔接进行一定的评价。学生的写作能力得不到实质性的提高。我对学生作文的批该方式是这样的：我改作文都是在教室里一对一进行的，改到哪一位同学的作文就让该同学上到我旁边来边讲边改。这样做的好处是；（1）教师能及时发现学生的错误并及时给与纠正。（2）讲解能够有的放矢，针对性强，学生容易听懂。（3）充分做到因材施教。教师可以将每一位同学写作中存在的问题加以总结，分析这些问题然后给出解决问题的办法。（4）这样不仅可以激发学生参与的积极性，教师和学生通过一起讨论文章的内容、结构以及语言的修改能够逐步的提高学生的英语写作技能。这种方法的弊端在于：耗时量大，教师要投入大量的时间和精力。

高职高专教育要求培养和提高学生的英语综合应用能力，因此教师还需要在英语教学中注重提高学生的包括写作在内的实践能力，为国家和社会培养出高素质、技能型的英语应用人才。

参考文献

[1]教育部高等教育司.高职高专英语课程教学基本要求[M].北京：高等教育出版社，2001.

篇5：2011级文秘专业技能考试试题

2011级数控加工专业技师技能训练教学大纲（试行）

一、概述

1、专业名称： 数控机床切削加工

2、专业含义：

数控机床切削加工 主要培养操作金属切削机床等机械设备，使用量具、刃具、夹具等工艺装备，对复杂、高精度零件进行数控车、铣等切削加工和数控机床的调试维护，并具备指导，管理生产能力的人员。本专业涵盖的职业（工种）为数控车工、数控铣工、数控加工中心（车削中心）等。

3、教学对象及学制

3.1 教学对象：主要为企业在职职工中已取得高级工职业资格证书，并在生产服务一线有一定实践经验的人员。

3.2 学制：2年。

4、培养目标

培养全面掌握本工种操作技能及相关工种操作技能，达到国家职业标中技师操作技能标准的高级技术技能型人才。

5、课程的性质和内容

5.1 课程的性质：技师技能训练是一门以实践为主、理 1 论教学相辅，培养学员全面掌握本工种操作技能，掌握二种以上相关工种操作技能具备综合运用能力、使其达到国家职业技术技师标准的课程。

5.2 课程内容：由本工种技能技巧训练、相关工种技能训练、综合技能训练三个阶段组成。作为培养并考察学员综合能力的教学环节——毕业设计答辩也纳入本课程的教学内容。

二、教学目标及教学内容： 见附表

三、教学中应注意的问题

1、教学中应充分贯彻实践与理论相结合的原则，重视讲练结合，培养学员用理论知识指导实践、提高感性认知的能力。

2、鉴于学员具有本工种（或相关职业工种）高级技工相应的理论和技能的较高起点，教学中应极大地发挥其主体作用，充分利用在企业的生产实践机会，注重培养和提高学员分析问题、解决问题的综合运用能力。

3、教学实践中，原则上应按教学计划和课题顺序进行。当学员进行产品加工或下厂生产实习时，可根据实际情况进行调整，交叉进行课题训练，但仍须结合教学计划的要求，对学员进行相应的技能技巧及综合技能的训练教学。

篇6：2011年高级办公文秘教学大纲

一、Windows部分： a)文件夹选项 b)文件归档（整理）c)一些实用技巧

二、网络部分：

a)邮件（实用部分、远程、常用实用软件）

三、Word部分：（重点讲解）a)文件菜单：

i.实用文体写作（如协议、制度、合同等）ii.模板（最好和“样式和格式”结合起来讲会更好）

iii.兼容性(07与03的兼容方面)b)编辑菜单： i.选择性粘贴 c)视图菜单

i.视图方式的区别（注意一些小细节）ii.页眉和页脚（重点讲解一些特殊用法）d)插入菜单：

i.分隔符（一些特殊用法）ii.域 iii.数字 iv.引用 e)格式菜单：

i.多级符号（与文档结构图、引用结合起来）ii.样式和格式 f)工具菜单： i.共享工作区 ii.模板和加载项

iii.信函和邮件（邮件合并）iv.选项 g)表格菜单： i.一些技巧 h)窗口菜单： i.窗口排列 ii.拆分 i)帮助菜单

四、Excel部分：（重点讲解）a)文件存储格式 b)打印、页面设置 c)选择性粘贴 d)高级筛选 e)分列

f)组及分级显示（一些特殊用法）g)数据透视表和数据透视图 h)合并计算

i)函数（工作中常用函数如vlookup、IF等 j)窗体 k)控件工具箱

篇7：2011级文秘专业技能考试试题

班级 姓名

一、填空题（每空0.5分，共20分）

1、防冻液在汽车冷却系统中，只起防冻作用。（）

2、汽油蒸发性越好，越容易汽化，但产生气阻的倾向就越大。（）

3、区域钢化玻璃由于没有全钢化，不能用于制作汽车的风挡玻璃（）

4、聚四氟乙烯的摩擦系数小，在无润滑、少润滑的工作条件下，是极好的耐磨、减摩

1、树脂可分为、2、塑料按照自身的使用功能可以分为、、。

3、复合材料是由两种以上和本质不同的组成部分人工合成的材

料，复合材料是由和组成。

4、汽车修补涂装工艺一般有涂面漆等

工艺组成。

5、在石油的化学组成中，其主要组成元素有氮五种。

6、石油按照提炼的方法分为。

7、内燃机油是润滑系统的工作液，它的主要作用是、和防腐蚀。

8、汽油机油添加剂的配方一般包括、、9、发动机油分类包括和分类两种方法。

10、合成制动液常用的有等三个牌号。

11、和甘油等。

12、和

13、在我国车用无铅汽油目前均用研究法辛烷值划分牌号，有、和三个牌号。

14、汽车运行材料包括车用燃料、车用润滑油料、二、判断题（每题一分，共10分）

材料。()

5、发动机的润滑油可用常压蒸馏法获得。（）

6、使用安定性差的汽油会造成电喷发动机的喷嘴结胶堵塞。（7、子午线轮胎换位一般采用单边换位法。（）

8、铸铁是含碳量大于2.11％的铁碳合金。（）

9、熔点是指金属从固态变为液态的最低温度。（）

10、普通充气轮胎气压越高越好。（）

三、选择题（每题1分，共10分）

1、被称为：“万能橡胶”的是（）

A、丁苯橡胶B、三元乙丙橡胶C、氟橡胶D、氯丁橡胶

2、氧化铝陶瓷可制作（）

A、气缸B火花塞C叶片D活塞环

3、与金属材料相比，塑料的（）要好 A、刚度B强度C韧性D比强度

4、汽车车身涂层对抗石击能力其主要作用的是（）A面漆B底漆C中间涂料D 特种涂料、当发动机使用燃料的馏分过重时，油品易在高温区形成（A、气体B油泥C油膜D积碳

6、汽车从平原驶到高原地区后，可换用（）辛烷值汽油。A、较低B、较高C、等值D高低都可））

7、柴油的发火性可用（）评定。

A、辛烷值B、十六烷值C、粘度D、闪点

8、根据地区季节气温，结合发动机的性能和和技术状况，黑龙江、新疆等严寒地区应选用（）内燃机油。

A、20号单级油B、40号单级油C、5W/30多级油D、30号油

五、简答题（每题10分，共40分）

1、汽车对塑料的性能要求有哪些?并加以解释

9、车辆制动液的更换期限为（）。

A、三年B四年C五年D一年

10、具有承担车重和变形、缓和汽车震动和冲击作用的是轮胎的（A、外胎B、内胎C、垫带D、车辋

四、名词解释（每题4分，共20分）子午线轮胎

热塑性塑料辛烷值冷滤点蒸馏法

2、传统的汽车涂装工艺包括哪些步骤？。

3、内燃机油是什么？它主要起什么作用？

篇8：2011级文秘专业技能考试试题

一、商务文秘专业学生英语学习和课堂教学现状

部分高职院校商务文秘学生文化基础比较弱,底子薄,英语往往成为弱中之弱。他们入学时英语成绩较低,对英语不感兴趣,认为英语对今后的秘书工作帮助不大。这种消极态度导致了他们学习英语的主观能动性不强,不积极参与课堂教学实践。甚至有些学生开玩笑说自己是俄语生,对所学英语一窍不通。

同时,目前针对商务文秘学生所开设的职业英语,教学形式单一,教学方法陈旧。教师习惯一言堂,搞填鸭式教学,很少以学生为中心,不能充分调动学生学习的主观能动性。教师的教学模式拘泥于单纯地给学生讲授单词、语法、句子,很少给他们提供课堂参与机会,与本专业知识联系的甚少。这种教学方法忽视了学生的英语语言应用能力,使学生产生厌倦情绪,无法取得良好的教学效果。

二、商务文秘专业学生英语技能培养的途径和方法

1. 强化职业英语教学,将英语听、说、读、写技能培养相结合

在针对商务文秘学生的英语教学中,应该强化对职业英语的教学。在教学内容设计上,要靠近商务文秘学生所要求达到的技能。通过情景模拟等教学方式,结合专业背景与行业特点,为学生设计直观的、模拟仿真的情景,帮助学生体验职业岗位角色,用英语模拟完成角色任务,进而强化学生的专业英语技能。采用课堂讲授和实践训练相结合的教学方法,使学生了解了商务文秘需要的英语语言知识。同时,不妨建设商务文秘情景模拟实验室,使学生能够身临其境,置身于类似真正的商务情景中。在教学中可以有意识地进行捉对练习(pair work)、小组练习(group work),以练代讲,边学边练。注意创设教学情景,使学生通过具体案例反复进行多角度和多层次的模拟情景练习,加深印象,牢固知识。同时,文秘专业英语教学内容应区别于基础英语。应将一些更具文秘专业特色的听说测试、翻译、阅读、写作、分组任务等纳入教学内容,以凸显专业性和实用性。

在培养学生英语交流技能的同时,英语教学也不可忽视读、写的技能。商务文秘学生应具备的职业素养不仅包括流畅的交流能力,还应包括专业文献阅读、翻译、公文写作能力。因此,听、说、读、写四种技能应相结合并重发展。

2. 开拓任务型教学方法

任务型教学法(Task-based Approach)是上世纪80年代在交际教学法的理论和实践的基础上由外语教学法研究者和第二语言习得的研究者提出的一种具有重要影响的教学理论。

语言学家Willis将任务教学法分为三个阶段:任务前环节(Pre-task),任务环节(Task cycle)和语言监测环节(language focus stage)。任务前环节阶段,教师主要以布置任务为主,同时进行单词语言点的讲解以帮助学生了解任务并做好准备工作。在任务环节,学生以捉对练习(pair work)或小组练习(group work)的形式完成教师布置的任务,教师在一旁监督并鼓励学生进行交流。在语言监测环节,通过对学生各组练习和任务的执行情况查找不足,教师予以点评。

如在讲授“Receiving Visitors”时,先进行和此话题相关的单词、句型、语言点的讲解,并给学生布置任务:Robbie带他的客户李先生参观ABC贸易公司(Robbie brings his customer,Mr.li,to visit ABC Trade Company),做为公司的经理,接待客人来访,(As the manager of this company,try to make a dialogue on receiving the guests)。学生接到教师下达的指令后,以小组的形式(group work)和自己的搭档进行对话的编写和练习,教师在一旁监督,监视每组的活动情况并做适当的指导。在既定的时间内,学生完成教师布置的任务,教师根据各组任务的完成情况进行点评,指出不足,指导学生进行改进。

此种教学法教学目标明确,以学生为主导,激励学生参与活动,既注重对学生语言交际的培养,又强调对语言和结构的指导,因此十分适用于商务文秘的职业英语教学。

3. 运用多媒体技术优化教学,激发学生学习兴趣

随着科学技术的发展,越来越多的多媒体教学手段被运用到课堂教学中。这些手段能有效地模拟实际情景,优化情景式教学,对于商务文秘学生的职业英语教学是至关重要的。它可以给学生提供文字、图片、有声读物、动画和视频等形声结合、图文并茂的学习材料,创设生动活泼、色彩鲜艳、声情并茂的情境。如通过有效的文秘办公室情景模拟,使学生身临其境,交流无障碍,师生之间的交流也变得丰富生动。

比如在讲“Making Invitation”一课时,教师可以通过看一段情景对话使学生了解如何进行商务邀请,如何发商务邀请信函。也可以通过多媒体互动系统,计算机问,学生答,或者学生通过计算机的回答,设置问题。这些互动的活动有利于提高学生的语感,增强他们交流的能力。

但是在多媒体教学中,也常常出现一些问题需要教师多加注意。比如,要尽量避免喧宾夺主,教学过程教师要与学生多交流,指导学生充分参与。同时,要避免蜻蜓点水,忽视学生接受能力。在实际的教学中,有些教师将无论是教材中的图片、表格、问题及答案,还是口头即可回答的判断题都统统输入课件,而且花样繁多,这样不仅浪费准备课件的时间,还给学生造成额外的视觉负担,分散学生的注意力。

4. 提高教师教学能力

商务文秘学生的职业英语教学要求教师具有较全面的文秘专业知识和素养,同时教师应具备较强的听、说、读、写、译的专业水准和技能,并能把专业知识应用到教学实践中去。现阶段我国英语教师教学能力参差不齐,这就要求教师提高自身能力,完善教学方法。校方也可给教师提供进修的机会。

商务文秘学生的职业英语教育任重而道远,教师必须针对学生学习及教学现状,完善教学方法。只有这样,才能提高学生的英语技能,提高自身素质。

参考文献

[1]Nunan D.(1989).Designing Task for the Communicative Classroom.Cambridge:Cambridge University Press.

[2]Willis,J.(1996).A Framework for Task-based learning.New York:Longman.

[3]教育部高教司.高职高专教育英语课程教学基本要求[M].北京:高等教育出版社,2002.

篇9：2011级文秘专业技能考试试题

关键词：教学方法 实践教学 人才需求

随着市场经济的快速发展，面对更高学历的文秘人才，中职学生在大型企业从事纯文秘工作的概率越来越小，在就业岗位的选择上越来越难。而对于中小企业，工作难度小但工作内容繁杂，更需要可以从事与文秘相关的具有更多技能的综合型人才，尤其是对于能够简单的记账、报账的会计综合性办公文员特别青睐。因此，培养出符合中小型企业需要的中、初级实用型会计人才，是摆在我们会计教师面前的一个非常现实而迫切的问题。全方位拓展会计实践教学，强化学生的动手能力，实现其与会计理论教学相结合，才能提高学生的综合素质，培养出社会需要、市场满意的具有会计技能的综合性文秘人才。

一、目前中等职业教育文秘专业市场人才需求的现状

1.大型企业、政府机关对文秘人才的需求标准不断提高

近十年来中职文秘专业学生毕业后去往政府机关、事业单位、大型国企的人数在快速减少。原因是用人单位对于文秘工作人员的要求在不断提高。一般大型企业、政府机关在用人门槛上都要求本科毕业；在工作细节中要具有高标准的写作能力，灵活的沟通能力和人际交往能力。而中职文秘学生不仅输在了学历，在写作方面也不及本科的汉语言文学专业的大学生，适应能力与沟通能力也不及本科毕业生。在强大的对手面前，中职学生从事文秘专业的难度在不断加大，在大型企业、政府机构从事文秘专业的中职学生则越来越少。

2.中小企业对一专多能的文秘人才需求量不断扩大

在严峻的人才竞争面前，中职文秘学生并不是无路可走。越来越多的中小企业将办公室文员工作的人才选择放到了中职学校。这些企业文秘人员的工作难度小，但事务繁杂。而企业对待一些文字工作的标准不高，只须在工作中从事简单的文字处理工作及一些接待、客服、会务服务等其他工作。而这些额外的技能中，能够从事简单的会计工作或者做会计的助理工作，则是用人单位更青睐的，而这些岗位的需求也在不断扩大，并且职业的发展也更具开拓性。

二、在会计教学中应该注意的几个方面

1.切勿以教师为中心，要突出学生主人翁地位

做任何事都要打好基础，要更好地组织会计实践性教学，就要先学好会计理论。在理论的教学中要以学生为学习主体， 切勿“一言堂”。以教师为中心的一言堂只达到了“传道、授业”，而“解惑”却做不到位，学生很少有自学和思考的机会。因此，要大胆让学生提问、谈论、思考、展示，充分发挥学生的能动性。

2.不能只局限于模拟会计业务的经济业务教学，还应开拓学生的企业观摩和见习的机会

模拟企业的经济活动让学生在仿真的环境中实际操作，既获得感性认识，又加深对课本内容的理解，使学生在学习理论知识的同时也提高实践能力，但这种模拟的实践教学已经不足以满足现在教学的需求。为了更好地让学生掌握会计技能，做到实习就可以定岗，在校教学期间，要给出课时让学生走出去。到企业观摩、见习，让企业的老会计手把手地教学生填写真正的支票；一张张地审核原始凭证、一笔笔地编写记账凭证，登记账簿。要让学生了解实践操作的目的、意义和作用以及实践单位的实际情况，明确实践操作的程序和注意事项，将书本知识转化为操作技能，指导老师根据实践操作的情况及实验报告评定学生成绩并记入档案。

3.将会计资格登记考试纳入到常规的教学中

按照《会计法》的规定，凡是从事会计岗位的人员，必须取得会计人员从业资格证书。这就意味着会计证将成为文秘专业学生毕业后走上财会工作岗位的“敲门砖”。因此，从事中等职业文秘专业教学的学校，必须自上而下高度重视“会计证”的培训与考证工作，让学生在毕业时能取得教育部门颁发的学历证书的同时拿到财政部门颁发的 会计人员从业资格证书，为他们一毕业即到中小企业从事与财务有关的综合性工作做良好的准备。

三、小结

在中职文秘专业中，学习会计知识已经不再是新鲜的事情。越来越多的学校重视起会计在其他专业中的重要作用，会计技能已成为综合人才必不可少的一项技能。那么在教学改革中，就要重视会计教学，重点关注会计实践教学，从实际出发，将理论与实践相结合，才能提高教学质量， 培养出优秀的应用型人才。

篇10：2011级文秘专业技能考试试题

一、选择题（2分/每小题，共40分）1.已知波动方程为y5cost2



2x34

，则波长为（）A．2B.3C.4D.5

2.空气中的声速随温度变化，温度每增高一度，声速增加（）A．331B.1C.0.6D.0.8 3.人耳能承受的最大声强为（）

A．听域B.痛域C.听域曲线D.痛域曲线

4.声源与听者的运动相对远离时，听者听到的声波的频率（）A．增大B.减小C.不变D.不确定 5.关于流管的说法，正确的是（）

A．流管内外液体能混合B.流管截面积大处液体流速快C.流管截面积小处流速快D.理想液体在流管各处的流速相同 6.流管两端的压强差一定，流阻越大，则（）

A．流量越大B.流量越小C.流量不变D.不一定 7.雷诺数大于1500时，液体的流动为（）A．层流B.湍流C.靶过度流D.不确定

8.粗细不同的毛细管插到同一个盛水的容器中，关于两管中水面的高度正确的是（A．粗管内液面高B.细管内液面高C.粗细两管液面同高D.不确定 9.弯曲液面的附加压强方向为（）A．指向液体内部B.指向液体外部

C.沿液体表面方向D.指向弯曲液面的曲率中心 10.肥皂泡内外压强关系为（），其中R为半径，为表面张力系数。A．P外RB.P外-P内2RC.P内-P外4RD.P外-P内

4

内-P

2R

11.当固体与液体接触角为钝角时，液体对固体是（）

A．润湿B.不润湿C.完全润湿D.完全不润湿

12.液体在细管中流动的速度为V，当管中混入较大气泡使速度为V’，则有（）A．V>V’B.V

13.肺泡表面的活性物质，使肺泡表面张力系数（）A．增大B.减小C.不变D.不确定 14.人所看到的衣服的颜色是（）的颜色。

A．入射光B.反射光C.折射光D.投射光 15.散光眼的矫正要戴（）

A．凸透镜B.凹透镜C.柱面透镜D.放大镜 16.原子能级是（）

A．原子总能量B.原子最大能量

C.原子最小能量D.原子不连续能量的有序排列 17.激光是由（）产生的。

A．自发辐射B.受激吸收C.受激辐射D.自发无辐射跃迁

18.下述那一个不是激光的优点（）

A．方向性好B.穿透能力强C.强度高D.单色性好 19.标识X射线与（）有关

A．管电压B.管电流C.靶材料D.不确定 20.X射线的穿透能力与（）无关

A．管电压B.被穿物质的密度C.被穿物质的原子序数D.管电流

二、简答题（5分/每小题，共20分）1.听域

2.润湿现象

3.气体栓塞

4.X射线的特性

三、计算题（10分/每小题，共40分）

1.一个机器的噪声声强为10-6W/m2，其声强级为多少？

2.已知波源的振动方程为yAcoswt，且振动状态沿着x方向传播的速度为3m/s，求波动方程

3.水在不均匀的水平管中流动，在管中找两个截面，截面积1处的压强为1.5×105帕斯卡，流速为20m/s,截面积2处的流速为10m/s,则截面积2处压强为多少？（33水10kg/m）

篇11：2011级文秘专业技能考试试题

001．秘书工作在司法实际部门中的地位和作用探讨 002．（司法）秘书的知识结构分析

003．政法部门秘书的工作方法研究

004．政法机关秘书职业道德的内容与要求

005．政法机关文书工作的程序和规范

006．（司法）秘书如何在实际工作中体现服务性

007．秘书如何发现和适应上司的工作风格

008．（司法）秘书工作的特点

009．律师助理知识结构分析

010．秘书参与协调的内容和方法

011．政法部门秘书工作的内容和方法调查

012．上海市（或某区）律师队伍现状调查

013．邻里纠纷类型和特点的调查

014．邻里纠纷处理原则和方法探讨

015．法院书记员工作规范研究

016．档案管理方法论

017．秘书人际交往所应遵循的原则

018．信息工作与领导决策关系谈

019．秘书在协调中的角色之我见

020．文书立卷的方法与技巧谈

021．秘书工作的辅助性和主动性关系之辨

022．（司法）秘书职能之我见

023．（司法）秘书心理素质谈

024．（司法）秘书的能力结构探索

025．信访工作规范和创新的关系

026．秘书创新意识的培养方法

027．秘书在构建企业文化中的作用

028．（司法）秘书信息意识思考

029．（司法）秘书角色观思考

030．秘书信息网络的构建

031．秘书工作的综合性对秘书职业能力的要求

032．领导意图和秘书独立思考关系

033．秘书发挥参谋作用的途径和方法

034．秘书时间管理论

035．秘书职业性格探索

036．律师助理工作方法探索

第1页（共四页）

037．会议筹备方法论

038．秘书沟通能力和技巧的培养

039．法院（检察院、司法行政部门、公证处）文书档案管理特征分析 040．秘书文书处理方法论

041．秘书工作的服务观探讨

042．秘书工作与部门关系处理方法探讨

043．秘书人际关系处理得失谈

044．女秘书形象“误读”现象探析

045．试析领导讲话稿起草过程中秘书的角色意识

046．中西方秘书会务工作比较研究

047．司法文书写作规律探讨

048．某一政法部门的文书类型和写作规律思考

049．商务活动中文秘公关活动的特点

050．政务活动中文秘公关活动的特点

051．关于秘书与领导之间关系的特点的调查

052．外向型岗位上的秘书工作之特点

053．关于现代秘书对领导的辅助方式的调查

054．秘书工作辅助性与独立性的关系

055．秘书工作中的“本色”原则的运用规律

056．司法秘书工作中的“TPO”原则的运用规律

057．司法秘书工作中的“PAS”原则的运用规律

058．秘书工作中的“健康”原则的运用规律

059．关于秘书与领导关系规范化问题的调查

060．秘书公关活动中角色转换的一般规律

061．关于秘书在构建组织文化过程中的作用的案例调查

062．关于司法文秘职业品位的调查

063．秘书文稿的情绪得体性问题调查

064．司法秘书文稿的立意准确性问题调查

065．秘书文稿的形式恰当性问题调查

066．秘书文稿的行文贴切性问题调查

067．秘书视觉文稿的一般问题调查

068．秘书听觉文稿的情绪得体性问题调查

069．司法文秘公关活动中的危机处理案例调查

070．竞争性营利型组织中的秘书工作特点

071．竞争性非营利型组织中的秘书工作特点

072．独占性营利型组织中的秘书工作特点

073．独占性非营利型组织中的秘书工作特点

074．如何安排商务活动中的“第三地会见”

075．论秘书处理领导者之间关系的手段

076．司法文秘工作者在社会工作中的协调作用

077．司法文秘工作在治安管理决策中的作用

078．犯罪信息的收集与司法工作的关系

079．论秘书工作中的“本色”原则

080．对秘书与领导者关系规范化问题的思考

081．公众的形态与秘书的角色——论秘书对外工作的角色转换问题 082．司法秘书与其他行业秘书的区别

083．论秘书的诚意与品位

084．司法秘书处理突发性事件的渠道与方法

085．危机处理与秘书礼仪

086．司法秘书工作者的保密问题

087．逆意公众与秘书工作

088．秘书与会的原则之我见

089．商务设宴中的秘书礼仪

090．论秘书工作现代化思考

091．与时俱进的秘书工作

092．秘书制度的变迁

093．秘书机构改革与行政工作的关系

094．地域文化与秘书工作

095．秘书与领导关系问题初探

096．不同环境下的秘书工作

097．秘书素养的培养

098．秘书知识结构形成的途径

099．领导的个性对秘书的影响

100．优秀的秘书对领导工作的促进作用

101．新时期秘书工作存在的问题与对策

102．浅论秘书文化

103．浅谈秘书制度在当代社会工作中的缺失

104．浅析秘书权利的误区

105．信息收集与秘书工作的关系

106．秘书工作在决策中的作用

107．秘书工作规范化的建构

108．构建和谐的秘书与各级领导的关系

109．秘书工作的前卫性

110．影响秘书思想进步的障碍

111．秘书工作者违法犯罪的诱因

112．秘书工作人员创新理念的形成113．秘书处理突发事件的渠道与方法

114．程序化、规范化是秘书工作遵循的守则

115．当代女秘书的形象设计

116．现代文秘的基本素质

117．入世后我国文秘工作的新环境与秘书素质的新要求

118．秘书的角色定位

119．现代秘书应具备的知识结构

120．办公室人际亲和力与办事效率

121．秘书的权力初探

122．秘书与领导相处的艺术

123．秘书职业特征

124．网络文化与现代秘书

125．公务秘书法律素质的基本要求

126．文秘语言艺术在人际交往中的作用

127．试论秘书的口头表达能力

128．信息工作在文秘工作中的地位

129．公文写作在文秘工作中的地位

130．当前秘书行业的发展空间探索

131．试论秘书工作的创新

132．司法文秘的职业优势

133．涉外文秘在就业市场的竞争力分析

134．秘书的多重角色分析

135．试论秘书应为通才还是专才

136．试论文秘人员的职业道德

137．论秘书的职业心理性格修养

138．服饰装扮与秘书职业素养

139．秘书的自我心理调控

140．文秘人员的文学修养与公文写作

141．司法文秘的功能定位

142．司法公文语言的得体性原则

143．秘书人员职业倦怠的原因及防治对策

144．秘书腐败探源及对策思考

145．秘书心理障碍成因及调适对策

146．秘书腐败的职业特性与职业成因

147．对我国秘书立法的思考

148．司法秘书如何适应知识经济时代的新挑战

149．浅谈现代秘书人员应具备的计算机应用能力

150．秘书的效率意识与习俗革命

151．新世纪秘书工作的发展趋势浅析

152．试论秘书在现代社会中的作用

153．试论新世纪秘书的素质提升

154．秘书的角色定位分析

155．论秘书的形象塑造

156．试论秘书工作的审美特点

157．充分发挥秘书的桥梁作用

158．秘书工作的适度原则探析

159．性别对秘书工作的影响

160．微笑在秘书工作中的魅力

161．秘书工作的创造性空间探索

162．提高文化素养与做好秘书工作的关系

163．秘书的公关能力结构

164．办公室接待工作的语言技巧

165．办公自动化环境下的文档工作

166．秘书的会议管理策略

167．秘书协调工作方法论

168．试论新时期秘书服务领导工作的新特点

169．论秘书的价值观

170．社会价值体系下的秘书价值观

171.浅谈女秘书的服饰礼仪

172.商务秘书的着装技巧

173.浅谈秘书的电话礼仪

174.浅谈跨文化交际中秘书应注意的问题

175.异常情况下秘书处理与领导关系的礼仪手段

176.女秘书如何与同性别上级处好关系

177.女秘书如何与异性别上级处好关系

178.秘书与上级的沟通技巧

179.浅谈办公室人际关系的处理

180.秘书口语表达的艺术特点

181.秘书口语表达的技巧

182.秘书口语表达的重要性及功用

183.浅谈商务秘书谈吐适度的技巧

184浅谈经济合同写作中容易出现的问题及对策

185.试谈非语言行为在秘书语言表达中的作用

186.试述商务秘书增强口语表达魅力的途径

187.秘书日常事务性语言的艺术特点（电话、调查研究、保密、挡驾、拒绝）188.秘书接待性语言艺术特点（处理来访、接待宾客、陪客参观）

189.秘书公关语言艺术特点（公关工作、会议发言、商务谈判、工作洽谈、社交应酬）

190.浅谈商务秘书在与领导交往中的语言智慧

191试论秘书工作成果的认定与管理

192.浅谈调查问卷的设计技巧

193.浅谈就职演讲稿的写作

194.浅谈述职报告的写作

195.浅谈领导讲话稿的写作

196.如何正确选用公文文种之我见

197.公文写作思路初探

198.浅谈公文主题词的制作

199.公文与记叙文特点之比较

200.浅谈广告写作中的创意与表达

201.浅谈秘书的办文职能；

202.试论秘书办公职能的特点；

203.试论秘书为领导操办事务的职能；

204.浅谈秘书的参谋职能；

205.浅谈秘书的管理（或协调）职能；

206.浅谈秘书与职能环境的关系；

207.试论秘书的职能环境资源；

208.试论秘书清除环境障碍与优化职能场；

209.试论领导活动与秘书；

210.试论秘书与领导的关系； 211.浅谈秘书素质的优化；

212.试论秘书工作的一般思维方法 213.浅谈秘书的特殊思维；

214.试论秘书思维能力的培养；

215.试论秘书工作成果的认定与管理；

篇12：文秘必备基础专业技能说明

作为一名秘书人员，应该涉猎广泛，了解各方面的知识，这样在日常工作中才能得新应手。下面是我给大家带来的文秘专业基础知识说明，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

秘书与上级之间交谈技巧

一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张;表现比较拘谨，并且自卑感强;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。

比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。

因此，上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。

平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。此外，上级同下级谈

话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。

上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的?”“有你们这样做工作的吗?”

在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。

例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或作一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题，留有余地。

如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如......”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发?”这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易接受。

下级对上级说话，则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。

下级跟上级说话，成功与否，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。

跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只能有损失自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑的。

还应该了解上级的个性。上级固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆，有些领导则沉默寡言，事事多加思考，你必须了解清楚，不要认为这是“迎合”，这正是运用心理学的一种学问。此外，与上级谈话还要选择有利时机。

上级一天到晚要考虑的问题很多。所以，假若是个人琐事，就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。

文秘必备基础专业知识

一、基础知识

秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。

1.科学文化知识

基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。

2.马列主义理论知识

哲学、政治经济学、党的建设、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。

3.政策法规知识

这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。因为它在平时的工作中接触最多的知识。

二、专业知识

专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。

1.理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。

分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。

2.业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。

3.行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。

三、相关知识

秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。

1.新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。

2.管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。

3.社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。

4.心理学知识。

四、社会知识

国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。国内知识，国情，民情，民俗，民风等。

文秘专业内容：

一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。

那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：

首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。

不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。

美国著名的未来学家约翰奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件?最重要?的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比

以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。这里所说的?读写技能?，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。”

与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。

其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。

写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。

我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。

要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。鲁迅说过：“凡是已有定评的大作家，他的作品，全部就说明着?应该怎样写?。只是读者很不容易看出，也就不能领悟。

我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，”依葫芦画瓢“。

最后，要勇于实践，坚持多练习、多修改。

写作是一种技能，技能的提高要靠实践。实践出真知。立足于多写多练，这是提高写作能力最有效的途径。如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到的确良知识，将无用武之地，写作水平也就止步不前。

天道酬勤，勤能补拙。只有勤学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。多修改自己的文章也是提高文秘写作能力的一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。

文章频改，工夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。作为称职的秘书人员，要有高度的责任感，养成修改文章的良好的良好习惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑”刺“的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。

文秘必须掌握的电脑技巧

一、红头文件的制作及标准

1、进行页面设置

选择”文件“——”页面设置“选择”页边距“附签，上：3.7 厘米下：3.5厘米左：2.8 厘米右：2.6 厘米。选择”版式“附签，将”页眉和页脚“设置成”奇偶页不同“,在该选项前打”“。选择”文档网格“附签，”字体设置“，”中文字体“设置为”仿宋“;”字号“设置成”三号“，单击”确定“按钮，选中”指定行网格和字符网格“;将”每行“设置成”28“个字符;”每页“设置成”22“行。然后单击”确定“按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页行、每行 28 个汉字的国家标准。

2、插入页号

选择”插入“——”页码“，”位置“设置为”页面底端(页脚)“，”对齐方式“设置为”外侧“。然后单击”格式“按钮，”数字格式“设置为全角的显示格式，单击”确定“按钮，再次单击”确定“按钮完成页码设置。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线;并将页码字号设置成”四号“;字体任意;奇数页的页码设置成右空一个汉字，偶数页的页码设置成左空一个汉字。

3、发文机关标识制作

选择”插入“——”文本框“——”横排“菜单项，鼠标将会变成”┼“，在Word2000 版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——”设置文本框格式“，在这里来设置红头的属性。

选择”颜色和线条“附签，”颜色“设置成”无填充颜色“。选择”大小“附签，”高度“设置成”2cm“;宽度设置成”15.5cm“。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择”版式“附签，单击”高级“按钮，水平对齐：”对齐方式“设置成”居中“，”度量依据“设置成”页面“;垂直对齐：”绝对位置“设置成”页边距“，”下侧“设置成”2.5cm“——平行文标准，”8.0cm“——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击”确定“。

选择”文本框“附签，左、右、上、下都设置成”0cm“，单击”确定“完成。文本框属性全部设置完成，单击”确定“按钮。选中文本框内的全部文字，将颜色设置成”红色“，字体设置成”小标宋简体“，字号根据文本框的大小设置成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为 155mm、高为 20mm、距上 25mm 的红头制作完成。

4、红线制作

首先将”视图“——”工具栏“——”绘图“选中，单击”绘图“工具条的直线工具，鼠标会变成”十“字形，左手按住键盘上的 Shift 键，右手拖动鼠标从左到右划一条水平线，然后选中直线单击鼠标右键，选择”设置自选图形格式“，红线的属性在这里进行设置。选择”颜色和线条“附签，”颜色“设置为”红色“;”虚实“设置为”实线“;”粗线“设置为”2.25 磅“。

选择”大小“附签，”宽度“设置为”15.5cm“。选择”版式“附签，单击”高级“按钮，水平对齐：”对齐方式“设置成”中“，”度量依据“设置成”页面“，垂直对齐：”绝对位置“设置成”页边距“，”下侧“设置成”7cm“——平行文标准，”13.5cm“——上行文标准，注：用户可根据实际情况进行调节。单击确定。

5、文号制作

平行文文号：文号——三号仿宋、居中显示。

上行文文号：文号——三号仿宋字体、左空一个字的距离;签发人——三号仿宋字体;签发人姓名——三号楷体、右空一个字的距离。注：文号一定要使用六角符号。六角符号插入方法：选择”插入“——”符号“——”符号“附签，找到六角符号后，将光标置于准备插入的地方，单击”插入“按钮即可。

6、主题词制作

选择”表格“——”插入“——”表格“，选中表格，单击鼠标右键——表格属性——”表格“附签，”对齐方式“设置为”居中“;然后单击”边框和底纹“

按钮，在”预览“窗口中将每行的下线选中，其它线取消，在表格中填写具体内容：主题词用三号黑体;主题词词目用三号小标宋;抄送、抄送单位、印发单位及印发日期用三号仿宋。

7、保存成模板文件

单击”文件“——”保存“，”保存类型“：选择”文档模板(*.dot)“;”文件名“：给模板命名;”保存位置“：模板所在路径(一般不做，默认即可)。至此，模板制作完成。以后所有属于此种类型的公文都可以调用该模板，直接进行公文正文的排版。

要对该模板进行修改，可以调出相应模板，方法是：选择”文件“——”打开“，找到相应的模板路径，若模板保存时按系统默认设置的，然后单击”打开“按钮调出模板即可进行修改。

二、公文正文排版

1.依据模板建立新公文：

选择”文件“——”新建“——”常用“附签，选中所需模板，单击确定，调出模板。

2.制作公文正文内容：

正文内容根据用户的实际需求，可以直接录入文字，也可以从其它软件中将文字复制进来，但必须遵循以下国家标准：

标题——二号小标宋字体，居中显示;主送机关——三号仿宋字体，顶格，冒号使用全角方式;

正文——三号仿宋字体;

成文日期——三号仿宋字体，右空四个字的距离，”○“和六角符号的输

入方法一致，不能使用”字母 O“或”数字 0“代替。

文号、签发人、主题词——按照模板定义的字体填写完整。最后，将红头、红线、文号、签发人、标题、主送机关、正文、成文日期、主题词的相互位置调整好。

三、用 Word 制作电子公章

1、图章轮廓

选择”插入图片自选图形“，在”绘图“工具栏中选择椭圆，按下 Sfift 键在文档中拖出一个圆，设置为”无填充色“，线条宽度为 2 磅，颜色为红色，”叠放次序“为”最底层“。

2、编辑文字

在文档中插入艺术字，选择环形艺术字，输入内容后设置字体、字号，然后用艺术字周围的 8 个拖拉按钮把文字拖成圆形，并放在已经画好的圆内，可以用 Ctrl 键和方向键帮助移动到准确的位置。并把艺术字设置成红色。

3、插入五角星

在”自选图形星与旗帜“中选中五角星，然后在文档中画出一个大小适合的五角星，并设置成红色，移动到圆中合适的位置，然后选中圆、艺术字、五角星，单击鼠标右键，选择”组合“，一个公章就制作出来了，要用时复制一个到目标处，是不是很正规啊!

文秘公文写作”五步“法

第一步，搜集资料

方法是”看两篇写一篇“

写作之前，可以先找两篇文章。第一篇，要找以往领导同志在类似教育实践活动中的总结讲话。因为每种类型的讲话，都有着相对固定的套路和逻辑，这篇文章，解决的是”形似“的问题，就是文章结构、语言风格要像。第二篇，要找上级领导机关或者同级其他机关群众路线教育实践活动总结大会上的讲话。因为每种内容的讲话，在一定时期内，都有着相对固定的内容要求，这篇文章，解决的是”神似“的问题，就是文章最基本的内容、方向要准。找出这”两篇文章“，通过学习和模仿，之后写出来的文章，最起码在结构上、内容上不会出现大的偏差。

第二步，琢磨内容

方法是”换位思考“

替领导起草讲话稿，当然要站在领导的角度去思考问题，学会”换位思考“是最基本的方法。那么，可以从哪些角度换位思考呢?概括起来，可以有以下五个:

第一，领导同志应该讲什么?就是在这次总结大会上领导应该强调的内容、要求等。

第二，文件起草的部门希望领导同志讲什么?就是有关部门对于这项工作的考虑，希望通过领导讲话传递出的工作信号。

第三，听众希望听到什么?讲话都是有对象、有听众的，听众对领导的讲话往往都有具体期盼，或是答疑解惑，或是肯定表扬，或是明确思路等，应该将听众的需求反映在领导讲话之中。

第四，领导同志本人希望讲什么?每位领导同志讲话都有一贯的思路、风格，每位领导同志都有近期关注的重点、强调的要点等。

第五，上级希望领导同志讲什么?每项工作都应该按照上级领导机关的部署和要求开展，科学地传递上级的要求也是讲话的题中应有之义。

有了这五种角度，是不是就全面了、穷尽了?不一定，最起码还可以”更上一层楼“，在综合各个角度之后，重新回到最初始的问题——在这样的场合，领导同志应该讲什么?这并不是简单的回归，而是采取螺旋式上升方式，否定之否定，站在更高的平台去重新思考。通过多个角度的思考，我们就会对文章的主体内容有较为充分的把握。

第三步，拟定提纲

方法是”闭上眼睛“

讲话开写之前，要起草提纲。起草提纲要在掌握基本素材、充分思考的基础上，合上参考文章，合上各类材料，越过纸面看实质，闭上眼睛想清楚，合上书本写提纲。要切忌”找“提纲，翻阅各类材料，这里摘一个意思，那里找一个想法。拟定提纲，最起码要写到二级，想得清楚的地方要写到三级。

第四步，起草文章

方法是”一气呵成“

长期用电脑写作，很多人往往养成”先写容易的“和”复制粘贴“的习惯。好的讲话稿应做到文气贯通，如果先写材料丰富的、容易的、想清楚的，会使文章看上去是”拼凑“出来的，而不是”写“出来的。这是公文写作的大忌。因此，在公文写作的培养阶段，就要形成一个良好的写作习惯，想清楚、写清楚，按照提纲，从头到尾写下来、顺下来。

第五步，反复修改

方法是”逼着自己改“

好文不厌百回改。刚学习公文写作的同志在写完初稿后，往往会感觉”不知道改什么“"不知道怎么改”“不会改”“改不动”，这是很正常的。这时候，就需要对自己“狠一点”，进行自我否定、自我提升，要强迫自己多换角度、加深思考、提高站位，对已有的文稿反复琢磨，反复修改，有时甚至还要推倒重来。要相信，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，一篇文章每突破一次“改不动”的困境，就会上升一个水平，自己的写作能力也会提高一个层次。

经过这样五个步骤，就形成了一个相对完整的写作流程，写出的讲话初稿就可能达到基本的要求。但是，从提高自身公文写作的水平来看，还需再做好两项工作:

第一，整理学习，方法是“对照花脸稿”。提交初稿之后，领导往往会对文稿提出修改要求，有的时候还会有颠覆性意见，这是提升自己公文写作水平最好的教材、最好的机会。我们应该将领导改动的部分和自己起草的内容进行比照，细致揣摩，认识到“应该这么写”的道理和 “不应该那么写”的原因。每对照一次，就相当于和领导进行了一次间接的思想交流。当文章最后成稿后，还应该对一稿、二稿、三稿甚至更多的修改过程进行重温，这样常常会有新的启发，也会逐步找到写公文的窍门。有的同志将领导改过的花脸稿整理起来，形成个人的“错题本”，就是一个很好的办法。

第二，丰富完善，方法是“伤其十指，不如断其一指”。写上一百篇文章，不如写好一篇文章。要提升公文写作水平，聚焦目标、集中火力是一个很好的办法。同样以领导同志在群众路线教育实践活动机关总结大会上的讲

话为例，可以尝试把这篇讲话改造成大会报告、会议纪要、学习通知、新闻通稿、评论员文章、社论文章、专栏文章、发言摘要等各类形式，虽然基本内容一致，但不同形式对文章的要求是不同的，把一篇文章拆开了揉碎了，重新排列组合，反复咀嚼琢磨，就会对各种类型的文体有基本把握，也会大大加深对领导讲话的理解。

提升公文写作水平是一个需要长期学习、思考和实践的过程，不可能一蹴而就。所谓的“五步”写作法，只是为初学者提供一个最基本的思路和方法，如果希望真正地提升公文写作水平，恐怕还需要勤学苦练，孜孜以求，在工作之外多读、多问、多思、多背、多写，下苦功夫、深功夫、真功夫。这“五多”比前面的“五步”写作法，要重要得多。