第一篇：文秘专业知识题库
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资料二：公文基础知识复习题
1. 《党政机关公文处理工作条例》规定现行的党的机关公文种类为多少种?
答：共计15种。(1)决议;(2)决定;(3)命令(令);(4)公报;(5)公告;(6)通告;(7)意见;(8)通知;(9)通报;(10) 报告;(11)请示;(12)批复;(13) 议案;(14) 函;(15)会议纪要。
2. 简述公文的特点?
答：⑴公文是由法定的作者制成和发布的。法定的作者是公文与其它著作、文章等在来源上和出处上的不同。 ⑵有法定的权威和效力。作为机关的喉舌，代表机关发言。 ⑶公文有特定的体式并需经过一定的处理程序。公文的制发和处理须经过一定的程序，任何人不得擅自处理。 ⑷公文有现实执行效用。从一份文件来说，都有它的特定效用，代表它的制发机关赋予它的具体使命。
3. 简述公文的作用?
答：⑴指导工作，传达意图 ⑵联系工作，交流信息 ⑶总结工作，推广经验 ⑷请示工作，答复问题 ⑸记载工作，积累史料
4. 简述企业信息的写作特点?
答：就写作而言，其特点和要求集中起来8个字：‚简练、具体、精确、明白。‛简练——言简意赅、开门见山、直截了当;具体——就是用事实说话;精确——就是在撰写信息中，对事实的性质、程度、空间、时间及前因后果等叙述必须准确无误，不能含糊其词，不能模棱两可，不能夸大也不能缩小;明白——通俗易懂，浅显明白。
5. 简述会前准备工作有哪些?
1 答：(1)组织会务班子，明确工作职责。(2)发出会议通知。(3)印制会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。(4)大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。印制会议凭证。(5)会场布臵。(6)后勤服务工作。
6. 公文标题拟制混乱有各种表现?
答：主要是：⑴表意不清;⑵随意省略;⑶题目过长;⑷事由不当。 7. 调查研究应注意哪些事项?
答：要有正确的指导思想;要强化实事求是、开拓创新的意识;要有满腔热忱、眼睛向下的决心;要坚持正确的组织原则，加强组织纪律性。
8. 消息的写作特点有哪些?
答：内容真实，事实准确;内容新鲜，有新闻价值;迅速及时，有时效性;简明扼要，篇幅短小;基本表达方法是叙述。
9.公文写作的一般步骤和方法是什么? 答：(1)明确发文主旨。任何一份公文都是根据机关工作的实际需要来撰写的，一份公文的主旨体现机关领导意图和发文目的，它是公文的灵魂和统帅。主旨通常包括：①公文的中心内容是什么。②根据公文的内容，准备采用何种公文名称。③要明确公文发送范围和阅读对象。(2)收集有关材料。明确发文的主旨后，就可以围绕发文主旨来收集有关材料，进行一定的调查研究工作，这项工作的主要内容有：①收集、阅读和研究有关的文件材料。②深入下去，收集有关的实际材料。收集材料和调查研究是一个充分酝酿和进行构思的过程。不仅可使基本观点逐步深化和成熟，而且还可以收集到一些典型材料及有关的统计数据等，为文件的撰写打下一个比较坚实的基础。材料的收集必须做到：真实、典型、适用、时效。真实是材料的生命;选取的材料如果不典型，就不具有代表性和说服力;适用性和时效性则更是公文具有为反映和解决现实问题，指导工作的价值之所在。(3)拟出写作提纲。材料收集起来以后，对一些篇幅比
2 较长的公文来说，还要拟写出一个写作提纲，对公文的结构先有一个通盘考虑，全面安排，将公文的主要背景、轮廓勾画出来，进行具体的起草工作。(4)认真起草正文。有一份好的写作提纲，就可以进行公文的起草工作了。首先是起草正文，正文的起草是公文撰写的重要步骤，应当注意以下问题：①把握好公文主题，选好用好材料。②观点正确，情况确实。③内容诊及的有关部门要经过会商，取得一致意见;④文字表述要简练，交代问题要清楚。(5)反复检查修改。公文是指导性、规定性和实用性都很强的一种书面材料，它要求表述表达准确、逻辑严密、行文流畅，更要不断修改，才能写出好的公文来。公文的修改，从主题思想到标点符号都要反复斟酌;主要有：①关于主题的修改。②关于观点的修改。③关于材料的修改。④关于结构的修改。⑤关于语官的修改。
10.论点,论据,论证三者的关系? 答：论点、论据、论证三者之间的关系可以这样来表述：论点是统帅，回答‚要证明什么‛的问题，论据是基础，回答‚用什么证明‛的问题;而论证则是沟通工者之间的桥梁，回答：‚如何证明‛的问题。在公文写作中，只有把论证的桥梁铺设得科学、严密，才能赋予论证以强大的逻辑力量。
11、公文的行文部分包括什么? 答：公文的行文部分包括公文标题、题注、主送机关、正文、无正文说明、附件说明、发文机关署名、成文日期、机关印章与领导人签署、注释及特殊要求说明等项。
12. 简述公文的行文方向与关系? 答：根据机关之间的不同的行文关系，可以将机关的行文分为上行、下行和平行三个方向，并根据机关工作的需要分为三种行文方式：(1)下行文。下行文是指上级领导机关或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种行文。根据发文的不同目的和要求，下行文可分为三种行文方式：①逐级下行文。逐
3 级下行文，就是指采取逐级下达或者只对直属下级机关下达的一种行文方式。②多级下行文。多级下行文，就是指党政领导机关根据工作需要，同时下达几级机关的一种行文方式。③直达基层组织和群众的下行文。这种下行文是指党政领导机关直接发到最基层的党政组织或者直接传达到人民群众的一种行文方式。(2)上行文。上行文是指下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行灾。根据发文机关的实际工作需要，上行文又可以分为三种行文方式。①逐级上行文。逐级上行文就是指下级机关直接向所属上级领导机关的一种行文方式。这是上行文中最基本、员常用的一种方式。②多级上行文是指下级机关同时向自己的直属上级机关和更高级的上级领导机关的一种行文方式。③越级上行文。越级上行文就是指在非常必要的时候，下级机关可以越过自己的直接上级领导机关，向更高一级的领导机关直至中央的一种行文方式。(3)平行文是指同级机关，或者不相隶屑的，没有领导与指导关系的机关、部门、单位之间的一种行文。
13. 领导讲话稿应忌戒什么?
答：主要的可以概括这么三条：一是忌‚平‛。平‛，即平淡，观点平淡，语言平淡，通篇一般化，使人听后感到没有解决什么问题。二是忌‚空‛。‚空‛，即空话、套话太多，或只有观点，没有论证;或只有原则要求，没有具体要求、具体措施，没有可操作性。三是戒‚长‛。长‛即动辄洋洋万言，啰里啰嗦，拖泥带水，短话长说。
14.调查报告的前言主要介绍哪些内容?
答：前言是陈述调查材料之前的说明，可以介绍调查对象，介绍调查的目的和过程，也可以阐述调查的意义，甚至可以点明调查的结论。具体写什么，没有一定的规定，视调查的性质和报告的写法而定。
15.调查报告的作用和特点?
4 答：调查报告的作用，主要是提供真实的社会情况，为制定政策、宣扬先进、揭露黑暗、解决工作中的疑难问题服务。调查报告有两个主要的特点：(1)针对性强：即调查报告写作的目的很明确，都是针对一定的现实问题写的，或者是回答社会普遍关注的某个问，或者是为制定法律法规提供社会情况，或者是为裁定某个案件的性质提供事实根据，等等。凡是与要解决的问题有关的重要材料都要纳入报告，凡是与该问题无关的材料都要摈弃。(2)纪实性强：调查报告的主要任务是提供与要解决的问题有关的事实，是真实的、确凿的材料。至于怎样看待这些材料，从材料中可以得出什么结论，调查报告作者研以提出自己的看法，供有关人员参考，也可以完全不提看法，让有关人员自己根据事实去作结论。
16.总结的主要作用和特点?
答：下情上达、提高自身。(1)下级机关做了哪些工作，取得了什么成绩，还存在什么问题，有什么经验教训，总结之后及时报告上级，是上级掌握全局动态的需要，也有利于加强上级对下级的指导。(2)机关团体作了工作，领导层和群众共同进行总结，把感性认识上升到理性认识，就能大力促进自身素质的提高。自身素质提高了，工作质量、工作效率就随之提高。总结的特点：回顾性、经验性。(1)总结的内容是回顾已做过的工作。在总结的时间段内，做了多少就写多少，不能无中生有，不能夸张掺假。(2)总结的目的不仅仅在回顾已做过的工作，还在于感性认识上升到理性的高度，从具体工作中引出经验教训;以便为以后的工作提供借鉴。
17. 公文的发文闭合程序?
答：主要程序依次为：拟稿—核稿—签发—印发—归档。
1、拟稿。拟写公文时，首先由矿分管领导指定主办单位(对文稿内容、质量负责)，按照领导意图和要求拟写初稿;经矿分管领导初审签字后，交办公室进行核稿。未经分管
5 领导审签的，办公室不予核稿。拟稿必须做到实事求是、重点突出、观点鲜明、条理清楚、层次分明、表达准确、文种合理。
2、核稿。初稿拟定后，应交办公室进行核稿。主要审核内容是否符合矿党委、矿行政的要求和上级有关指示精神，是否符合国家政策法规、上级部门和矿有关规章制度，语法文字是否规范，格式是否符合要求，文种及标题是否合适等。对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式不符、不具备发文要求的文稿，将退回主办单位重新拟稿。
3、签发。凡涉及矿井重大事项、制度、规定、决定、请示、报告等需要会签的公文，经办公室审查修改后，必须填写发文稿纸，呈送矿分管领导审核会签，最后经矿长、党委书记签批后，方可印发。
4、印发。打印文件时，应先打出样稿，经与原稿校对，确认无误后，方可按要求的份数打印。发出文件前，必须填写《发文登记表》，收件人必须签字。
5、归档。对打印下发的公文，办公室要及时进行归档，妥善保管，备案检查。
18、常见文种的定义?
答：(1)决定。用于对重要事项作出决策和安排。在写作要求上，要庄重严谨，言简意赅，格式规范;论述内容上，要分析透彻，评价准确，要求明确;措施要求上，要逻辑严密，具体实在，可操作性强。(2)通知。用于发布企业规章、人事任免、传达上级机关的指示、转发上级机关公文、批转下级机关公文、发布要求下级机关办理和有关单位共同执行或者周知的事项。要做到重点突出，说明情况，条理清晰，简明扼要，通俗易懂，力求简短，力戒冗长。(3)通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。要做到朴实，简洁明快，言之有据，切忌夸张渲染，无论是表扬还是批评，都要以严肃认真、实事求是的态度核准事实，观点要鲜明，是非要分明，情况要清晰，不能含糊其辞。(4)报告。用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议和答复上级机关的询问。工作报告一般结构是工作开展情况、主要做法或经验、存在的问
6 题和不足、今后工作的意见(打算)和措施。报告应以反映情况为主，反映情况要真实、不浮夸，分析问题要客观、不片面，经验总结要有条理、实情准确，措施打算要具体、目标明确。(5)请示。用于向上级机关请求批示、批准。一般结构为说明请示的事由，以及事由的必要性和可行性。需上级解决的问题，事由要条理清晰，理由充分;请示事项要有明确意见，合情合理，不能含糊不清。但不得越级请示、平级请示或多头请示，严格做到‚一事一请示‛。(6)意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。起草意见必须具有较强的指导性、针对性。对情况说明应真实准确、简明扼要;对存在问题的表述要一语中的，抓住要害，删繁就简;对解决的办法和采取的措施要贴近实际，做到切实可行，具有可操作性。不能只提目的意义、方向目标或存在的问题，没有具体的措施和解决的办法。制定实施意见时，要做到主题明确，围绕上级机关制定的某一重大问题、重大政策，必须结合本单位情况，提出贯彻落实的方法、步骤和具体措施等。(7)规定。用于对特定范围内的工作和事务制定具有约束力的行为规范。制订规定不能与国家法规相抵触，规定制订的章节、条款、标准、时限、奖惩、处臵等必须层次分明、明确具体、符合规范要求。(8)函。用于单位之间商洽工作、询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请示批准等。应一文一事，不宜一文数事。内容要简短清楚，不可长篇大论，理由的阐述应直接表明态度，简单明了，态度鲜明，申请什么，要求什么，都要开门见山。
19、标点符号是书面语言里的有机部分，每一个标点符号有一个独特的作用。标点符号包括点号和标号两大类。
点号 --- 句号、逗号、顿号、分号、冒号、问号、感叹号7种。 标号 --- 引号、括号、省略号、破折号、连接号、书名号、间隔号和着重号8种。
20、公文要素
7 公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印间、附注、主题词、抄送(抄报)机关、印发机关、印发日期和印发份数等部分组成。
21、公文正文中的结构层次序数的标法
第一层为‚
一、‛第二层为‚
(一)‛，第三层为‚1.‛，第四层为‚(1)‛。如有需要一级标题使用黑体，其它层次字体不变。
22、行政机关公文主题词
主题词:用以揭示公文主要内容的规范化的词或词组。标注主题词有助于文书部门依据公文主题及时、快捷的处理公文，同时便于按主题查找、检索公文。主题词的标注顺序是:全面审读公文，确认公文的主题内容;认真进行主题分析，对关键性语句准确精炼的进行主题概括，形成主题概念;在《公文主题词表》中选用最恰当的主题词语，词表中没有所需词时，可选用相关或相邻近的词进行组配，组配不合适或不能组配时，可选用最直接的上位词。 主题标引时应有效把握主题词标引的深度，除类别词和类型词外，一般标注不超过5个词目。
23、公文的密级分为哪几级?
答：公文的密级分为秘密、机密、绝密。
24、公文按处理时限分为哪几类?
答：公文按处理时限分为平件、急件和特急件三类。如以电报方式传送，则分为平急、加急、特急、特提四类。
25、公文由哪几部分组成?
答：公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。
26、简报的特点是什么?
8 答：简报的特点是‚真、新、快、简、密‛。‚真‛即真实可靠;‚新‛即内容新颖;‚快‛即迅速及时;‚简‛即简明扼要;‚密‛即具有保密性。
27、什么是上行文、下行文、平行文和泛行文?
上行文。指下级机关向所属上级机关的发文，如请示、报告。其行文方向有逐级行文、多级行文、越级行文三种。
平行文。指平行机关或不相隶属的机关之间的发文，如通知、函。平行文是相互没有隶属关系的同级机关或者不属同一系统的机关之问的行文。这是不分系统、级别、地区、性质的机关之间的行文。机关之间需要彼此联系工作、沟通情况时，可以使用函、知照性通知等文种。
下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。1.逐级行文：即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文。 2.多级行文：即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文。3.直达基层行文：即上级机关直接向最基层机关行文.采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。
泛行文主要是指公文可以同时上行、下行或者平行，还向社会公布。行政公文中的公告、通告即属于此类。
28、 请示与报告的区别?
答：一是行文目的不同。‚报告并不要求上级机关批复。 ‚请示‛行文目的是要求审核、批准事项，解决困难，答复问题，请求上级机关批复。二是行文时间有别。‚报告‛的行文时间大多在事后，也有在事前或在进行中报告的。‚请示‛要求事前行文，请示的是尚未进行和尚待指示的事项。三是格式写法各异。报告正文部分不得夹带请示事项。请示标题文种明确为‚请示‛，正文部分提出请示事项，要求上级机关给予指示、批准。
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29、简述对文稿反复修改的必要性及修改应注意的问题?
答：公文是指导性、规定性和实用性都很强的一种书面材料，它要求表述准确，逻辑严密、行文流畅，更要不断修改，才能写出好的公文来。公文的修改，从主题思想到标点符号都要反复斟酌，主要有：(1)关于主题的修改。看主题思想是否正确，主题的论述是否集中，主题挖掘得是否深刻。 (2)关于观点的修改;修改公文要考虑观点是否正确，表达有无问题。(3)关于材料的修改。材料是公文的基础，有了正确的观点，还要通过恰当的材料表现出来。如果公文只有观点而无材料，或者有了材料而不能说明观点，或者材科过多而湮没了观点，都要对材料进行适当的修改。 (4)关于结构的修改。修政公文的结构，包括公文总体结构修正，起承转合的调整，层次位量的改变以及详略的更动等。目的在于使公文更加严谨、畅达、匀称和完整。(5)关于语言的修改。主要是修改不通顺字句、不规范的字以及修改标点符号，以达到语言准确、鲜明、精练、生动的要求。
30、公文写作人员加强修养应从以下几个方面着手?
答：(1)完善自我，勇于创新。公文写作人员，要想具备基本的素质，决非一朝一夕之功。这就要有一个不断学习，不断实践，不提高，不断创新的过程。具体说来，公文写作人员要成为新时期格的公文写作人才，就应当不断地从思想政治上、业务水平上、学习上、生活上等各方面完善自我，要不断地迎接挑战，勇于创新，善于创新。在当前，我国正处在社会主义建设从计划经济向市场经济的转型时期，不断有新问题、新局面、新举措、新成果出现，需人们对它们不断地进行新的概括与总结。传统的内容虽然很有价值，但传统的方法是不受欢迎的。公文写作人员应该具有强烈的创新精神，如果拿不出新内容、新思路，找不出新角度，提不出新观点，写出来的公文自然是不受欢迎的。
10 (2)博览群书，增长知识。公文写作人员应该具备较宽的知识面。这就要求博览群书，不断地增长知识，努力建构合理的知识结构。所谓‚开卷有益‛，是说书本凝聚着前人和他人通过实践积累起来的智慧。公文写作人员要勘于、勇于、善于向书本学习，通过不断地阅读，不断地增加知识的营养。读书要傅，持之以恒，细水长流，潜移默化。首先要克服急躁情绪，不要浅尝规止，半途而废;其次要围绕公文写作这个中心，不能随心所欲，漫无边际地泛泛而读，否则，事倍功半。还要脚踏实地，才能水到渠成。
(3)深入实际，勤学苦练。公文写作不只是一项文字工作，它来源于实践，又反过来指导实践，正所谓‚实践出真知‛。只有深入实践，才能获得丰富的第一手材料，才能独具慧眼地挑选到内容真实的第二手、第三手材料，才能增长生活经验和丰富社会阅历，才不至于写出俘光掠影、蜻蜓点水式的公文。勤学苦练、锲而不舍、持之以恒，是一切技艺进入佳境的必由之路。公文写作也不例外，只有付出艰辛的劳动，才能写出合格的公文。能否坚持勤学苦练，关键在于要树立为人民服务的祟高理想;只有这样，才能激发出勤学苦练的动力，才能在公文写作这一领域成就一番事业。
31、 公文的叙事与一般记叙文的不同之点在于什么?
答：(1)公文的叙事不在于具体记叙事实;而是通过对基本情况或个别事实的叙述来说明一定的问题，以达到反映情况，交流思想、明观点的目的。公文的叙事必须简明、朴实，不作过多的描述。(2)公文中运用叙述的方法主要是顺叙。顺叙就是按照事物的发生、发展的自然顺序或时间顺序进行叙述。公文写作中运用顺叙，容易做到线索清楚，层次分明，便于阅文者迅速掌握事情的发展变化和来龙去脉。公文中的叙述与小说中的叙述不同。(3)在公文写作中运用叙述这一表达方式的同时，还可以根据需要，恰当地运用倒叙，插叙，分叙等方法。
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32、报告的写作应注意什么?
答：报告的写作：(1)陈述事实要清楚扼要，以汇报工作情况为主的报告，应突出重点，把主要事实讲清楚。但讲清事实不等于把具体达程写得太琐细，要加强文字的概括性。用简明扼要的语方把事情的总体面貌反映出来。(2)表述观点要精练清晰。报告中需要表达报告者观点的地方也不少，汇报工作需要有自我评价，对今后工作操意见成建议，更是以阐述观点为主。报告中凡涉及观点的地方，一定要精练清晰，即文字要少，意见要很明确，切忌吞吞吐吐、含含糊糊，使人摸不清报告者的真实意图。不要说空话、废话，每一条意见都要切实可行。(3)语言要简洁朴实。报告是向上级汇报工作，因而一定要实事求是，不可夸大或缩小事实、不可报喜不报忧，。不可过分强调困难。要老老实实，有一说一，有二说二，少用花哨的形容词，少用含糊不清或过于灵活的概念。报告的格式比较简单。标题多半用‚事由加文种‛的形式，即‚关于……的报告‛。正文之前，写受文单位;正文之后，署发文单位和日期。
33、总结的写作应注意的问题?
答：总结的写作应注意以下三个方面：(1)回顾工作要实事求是。一般写总结，大部分篇幅用于回顾工作情况：做过哪些工作，是怎样做的，结果如何(即取得哪些成绩和存在什么问题)。回顾工作情况的原则是要实事求是，要真实、准确地反映实际情况。(2)总结经验教训要着眼未来。在回顾工作的基础上总结经验教训，是总结的必要组成部分，除了少数事务性工作总结外，一般较重要的总结，都应从做过的工作中归纳出成功的经验和失败的教训。因为工作是连续不断的，阶段性的总结做得，对以后的工作就有指导或借鉴意义。正因为如此，总结经验教训要有重点，要把重点放在对未来工作有指导或借鉴意义的那些方面，而不应不分主次、平均使用力量。(3)纲目要清晰，文风要平实。总结的标题常见的有单行标题和双行标题两类。双行标题多见于经验类专题总结，
12 正标题或概括主要做法，或突出主要经验，副标题则说明总结的内容。总结的正文常见的写法有两种，一是‚分层展开式‛，一是‚纲目带动式‛。‚分层展开式‛是一种纵式结构，其内容和排列顺序通常是这样的：总体概况、主要成绩及做法、存在问题、经验教训、今后努力方向。‚纲目带动式‛是—种横式结构，采用夹叙夹议的写法，以议论为纲目，带动具体材料的陈述，内容的几个层次之间是并列关系。
资料三：秘书工作
1、 秘书在构思当日工作时，就正常情况而言，应注意哪些问题? 答：(1)对于尚未办结的重要事项，要构思如何承上启下。 (2)对于列入计划的紧急事项，要构思上班后如何实施。 (3)对于重要而不紧急的事项，要构思上班后如何顺便处理。
2、 秘书修饰个人仪表有何意义? 答：秘书修饰个人仪表的意义是：
(1)秘书和秘书机构是机关的门面和窗口。
(2)秘书的形象问题，直接关系到组织和领导者的信誉与权威
(3)秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，以便给人以美好的印象。
3、为什么秘书应先于他人上班? 答：(1)可以随时听候领导者的调遣; (2)可以提前处理紧急事项; (3)可以接待急于办事的外地客人。
4、秘书提前上班，旨在做好哪些准备工作?
答：秘书提前上班，旨在有充裕的时间做好如下事项准备工作： (1)重新检查送领导者当天签批的文件。 (2)重新检查当天上午开会的各项会务工作。
13 (3)重新检查接待领导者上班车辆的运行情况。 (4)重新检查对来访客人的接待工作。 (5)承接领导者临时交办的事项。
5、秘书在拟定日程表并向领导报告当天工作安排时，应注意哪些事项? 答：应注意的事项有：
(1)拟定日程表一定要简洁明了、切实可行，便于领导进行工作。 (2)拟好的日程表除向领导口头报告外，还必须请领导者过目，并充分听取领导者的意见。
(3)领导者首肯后，秘书要即刻将日程表印制出来，并呈送领导者一份，自己手执一份，以便付诸实施。
(4)日程表在实施过程中，如出现变故而难以按预定计划行事时，秘书应与领导者及时沟通，由领导者决定是否改动。
6、秘书请求工作指示应把握哪些要点? 答：秘书在请求指示时，应把握以下要点：
(1)秘书请示的内容一般为：事关大局而又无权处理的问题，难度较大而又无力解决的问题，以及超出秘书职责范围的问题。而对于在常规性工作中出现的问题，秘书则不必事事请示。
(2)秘书在请示工作时，要做到主旨明确，要言不烦，态度谦和。切忌面面俱到，语言冗长，恃才不恭。
(3)秘书要注意请示方法的选择， 把握好请示的时机和分寸。
(4)领导者在口头指示时，秘书要凝神聆听，必要时可做记录，然后予以复述。如果没有听清，或者有不理解之处，秘书应当面提出，请领导者予以解答。
7、秘书下班之前如何‚突击未了事宜‛?
14 答：面对下班前的突击事项，秘书应做到以下几点：
(1)秘书要以‚正常上班‛的心态应对未了事宜，善始善终，一丝不苟。不可因行将下班而心神不定，以至手忙脚乱，失去条理，或草率处理，敷衍应付。
(2)秘书仍要本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在有限的时间内办结必办之事。
(3)如果个人的力量不足，秘书们应分工合作，协同突击，以保证下班之前办结必办之事。
8、秘书在浏览当日收文时必须把握哪些要领?
答：(1)尽快从繁琐事务中解脱出来，静下心来认真阅读当日来文，以及下级组织请求批准的来文。
(2)秘书在有限的时间内阅读大量来文，以采用泛读、扫读、跳读等模糊阅读方式为宜，旨在迅速获取有价值的信息，从中筛选出急需送领导者阅示的重要来文。
(3)为方便领导者对重要来文的阅示，秘书可按照行文目的，将来文分为办件和阅件;分送有关领导者或有关部门机关。
9、秘书怎么样整理当日的文件资料?
答：秘书整理文件资料的工作内容有以下个方面：
(1)秘书在浏览的基础上，要对文件资料初步加以分类、排序和存放。凡需要领导者及有关部门当天阅知或指示的文件，秘书要及时分送。
(2)凡暂缓办理的文件及内部交换资料，秘书要如数收藏在保密柜里，并注意上锁，以防失泄密。
(3)凡当天收到的报纸、杂志，秘书要逐一归类和摆放，使其各就各位。
10、秘书记录当天大事时应做到哪几点?
15 答：秘书记录当天大事时，应做到：
(1)及时。记录大事，一定要当日事当日记，不可拖延，不能积压。
(2)客观。所记大事，一定要秘书逐项核查，使内容与事实相符，不可靠想象、推测去做记录。
(3)全面。记录当天大事，一定要反映工作全貌，如实记录有备查价值和认识价值的重大事项，不可挂一漏万，也不可有闻必录。 (4)记录大事还要简明扼要，使人一目了然。
11、秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪?
(1)烦躁。秘书要自觉抵制由压力而产生的烦躁情绪，心平气和地继续工作。
(2)敷衍。秘书要激发责任意识，认真处理每项事务。
(3)抱怨。秘书一定要有任劳任怨的精神，心甘情愿地服从工作需要。
12、秘书在随从领导人应酬时，应做好哪些工作? 答：(1)提前安排车辆。 (2)及时进行联络。 (3)注意修饰仪表。 (4)负责领导人安全。
13、如何正确认识‚秘书无休息日‛?
答：(1)正常情况下，秘书的双休日与节假日应由自己支配。可是，在秘书界有‚秘书无休息日‛之说。
(2)只要领导工作需要，或者仍有急办之事尚未出手，即使是双休日或节假日，秘书也必须继续工作，直至完成任务为止。如起草重要文件，筹备重要会议，接待重要来宾，调查重大问题，参与重要活动，等等。
14、秘书上班前、上班后、下班前、下班后的主要任务?
16 答：上班前：(1)回顾昨日工作 (2)构思当日工作 (3)修饰个人仪表 (4)先于他人上班 上班后：(1)整理办公场所 (2)报告当日安排 (3) 请求工作指示 (4)处理日常事务 下班前：(1)突击未了事宜 (2)浏览当日文件 (3)清理文件资料 (4)记录当日大事
下班后：(1)继续处理紧急事务 (2)随从领导人应酬 (3)陪同领导者加班 (4)处理好双休日与节假日
15、上班之前秘书应如何修饰个人仪表? 答：上班之前秘书应注意一下方面修饰个人仪表： (1)头部。头发是否梳洗，发型是否得体。
(2)面部。脸面是否修整，化妆是否素雅，牙齿是否刷净，口腔有无异味。 (3)手部。双手是否洗净，指甲是否修理。
(4)服装。着装是否端庄、得体，衣领、袖口和领带是否干净，鞋子是否擦过，鞋袜的色彩是否与服装和谐。
17 (5)首饰。佩戴何种首饰，首饰是否华贵，一般地说，秘书应少佩戴首饰，即便佩戴，也应该体现职业特点的首饰。
16、秘书日常事务有那些类型?如何分别处理?
答：(1)急办之事，即当日必须办结的事项，如重要会议的组织、与重要人物的约会、紧急文件的办理、限期答复的电话、突发性事件的处理，等等。对于这类急办事，秘书要优先处理，无论如何也不能延误。 (2)必办之事，即当日必须办理，但不必当日办结的事项，如例行文件的制发，例行会议的组织、例行活动的协调、例行报表的编制，等等。对于这类必办之事，秘书也要抓紧处理，但可臵于次要地位。
(3)缓办之事，即当日可着手办理，但可延缓办理的事项。如某些有期限要求，但无须立即办理的事项。对于这类缓办之事，秘书要利用空余时间，顺便予以办理。
资料四： 会议工作
1.简述会议和会议工作的含义。
答：(1)会议，是有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。 (2)会议工作，是指秘书机构对会议的筹备、组织和保障工作。 2.会议有哪些类型和功能? 答：会议的类型有：
(1)按会议的规模划分，有小型会议、中型会议、大型会议;
(2)按会议的性质划分，有规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念性会议和座谈性会议;
(3)按会议的时间特征划分，有定期性会议和不定期性会议; (4)按会议的形式划分，有集中型会议和分散型会议。 会议具有以下的功能：
18 (1)决策功能;(2)指挥功能;(3)沟通功能; (4)协调功能;(5)动员功能;(6)显示功能。 3.会议工作的主要任务和原则是什么? 答：会议工作的主要任务是： (1)会议组织工作; (2)会议文书工作; (3)会议组织联络工作; (4)会议后勤服务工作; (5)会议的接待服务工作; (6)会议选举工作;
(7)会议的保密和安全保卫工作。 会议工作的原则是：
(1)充分准备;(2)严密组织; (3)周到服务;(4)勤俭节约; (5)安全保密;(6)提高效率。 4.会议准备阶段有哪些秘书工作? 答：会议准备阶段的秘书工作主要有： (1)制定会议预案;(2)组建会议机构; (3)发送会议通知;(4)准备会议文件; (5)布臵会场; (6)人员编组; (7)制作会议证件; (8)安排食宿和车辆; (9)会前检查; (10)接站与报到。 5.如何制定会议预案?
答:会议预案就是会议的筹备方案。
19 制定会议预案一般包括以下内容： (1)会议名称 (2)会议主题 (3)会议时间和地点、(4)会议规模、 (5)参加人员、 (6)会议日程和议程、 (7)会议的组织领导、(8)会议的活动安排、 (9)会议经费预算、
(10)与会人员的食宿安排，等等。 6.如何布臵会议场所?
答：会场是会议举行的具体场所，会场布臵是会议工作的重要环节。 会场布臵主要包括主席台设臵、座次排列、会标、会徽、旗臶、花卉、灯光、音响布臵等。
7.会议召开阶段有哪些秘书工作? 答：会议召开阶段的秘书工作主要有 (1)会场签到;(2)会间调度;(3)会议记录; (4)会议简报;(5)会议选举;(6)会议总结; (7)后勤保障。 8.如何组织会议选举?
答：会议如果有选举的议题，秘书人员要做好选举的组织工作。选举的一般程序时：
(1)宣布参加选举的人数和选举的内容; (2)通过选举办法;
(3)通过监票人、总监票人名单; (4)检查票箱; (5)分发选票;
20 (6)填写选票;
(7)宣布投票顺序和进行投票;
(8)开箱清点选票，报告收回选票数，宣布是否有效; (9)进行计票;宣布选举结果。 9.会议结束后有哪些秘书工作? 答:会议结束后，秘书工作主要有： (1)印发会议纪要;(2)清理会议文件; (3)组织代表离会;(4)搞好宣传报道; (5)会议工作总结;(6)会后催办工作。 10.试论会议的决策功能。
答：(1)从管理方式上看，决策功能是会议活动的基本功能。在管理活动中，作为一种合理构成，有70%会议应该是解决人们‚干什么‛和‚怎么干‛的回忆，是集中体现决策功能的回忆。决策在管理活动中占有十分重要的地位，会议则是各级领导发挥集体智慧，实行科学决策的基本方法之一。
(2)从法律法规上看，会议是实行决策的组织和权力机构。
(3)从思维方法上看，会议是集思广益、以高决策水平的必由之路。首先，会议是收集决策信息的重要方法;其次，会议是选择决策方案的重要形式;再次，会议是信息反馈的重要渠道。
资料五：宣传思想及新闻写作应知应会知识复习题
1、社会主义核心价值体系：社会主义核心价值体系是党的十六届六中全会首次明确提出的一个科学命题。社会主义核心价值体系在我国整体社会价值体系中居于核心地位，发挥着主导作用，决定着整个价值体系的基本特征和基本方向，是建设和谐文化的根本。社会主义核心价值体系包括四个方面的基本内容，即马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为
21 核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以‚八荣八耻‛为主要内容的社会主义荣辱观。这四个方面的基本内容相互联系、相互贯通，共同构成辩证统一的有机整体。建立社会主义核心价值体系，必须坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，大力弘扬民族优秀文化传统，积极借鉴人类有益文明成果，充分调动积极因素，凝聚力量、激发活力，进一步打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想道德基础，形成全民族奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带，为构建社会主义和谐社会提供重要保证。
2.中国特色社会主义理论体系：中国共产党第十七次全国代表大会提出了中国特色社会主义理论体系的科学命题，明确指出：‚中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、‘三个代表’重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。‛这一理论体系，凝结了几代中国共产党人带领人民不懈探索实践的智慧和心血。全面、系统、深刻地理解和坚定不移地坚持这一理论体系，对于夺取全面建设小康社会新胜利，谱写人民美好生活新篇章，实现中华民族的伟大复兴，具有重大而深远的历史意义。
3.建设学习型党组织的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗臶，坚持以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，紧紧围绕党和国家工作大局，按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，以提高全党思想政治水平为基本目标，深入学习马克思主义理论，学习党的路线方针政策和国家法律法规，学习党的历史，学习现代化建设所需要的各方面知识，不断在武装头脑、指导实践、推动工作上取得新成效。要大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，建立健全管用有效的学习制度，使党员的学习能力不断提
22 升、知识素养不断提高、先锋模范作用充分发挥，使党组织的创造力、凝聚力、战斗力不断增强。
4.新闻的含义：新闻，是以宣传为手段，对当前社会生活意识形态现状的真实客观反映。新闻是报刊、广播、电视、经常大量运用的一种文体。是消息、通讯、新闻特写、速写等体裁的统称。
5.新闻五要素：即新闻5W，指一则新闻报道必须具备的五个基本因素，分别为何时(when)、何地(where )、何事(what)、何因(why )、何人(who )。这是新闻中不可缺少的五个方面，是对新闻报道的基本要求。
6.新闻的特征 (1)真实性
新闻，要求报道真实的事实。人们通过这样的真实事实，可以洞察宇宙万象的恢弘、大千世界的风云、社会发展的趋向、生活演进的动态……
真实性，是新闻的生命线。如果新闻不是写生活真实的事实，那就不会取得人们的信任。新闻中所列举的真实事实还必须是典型，具有普遍意义，能反映本质和主流的真实事实。
(2)实证性
实证性，就是指新闻要让事实本身说话。新闻反应生活的特殊规律，主要就是让事实本身说话。
写出确定事实的基本要素。一般应交代清楚有关的人、事、时、地、因果、意义等要素。
(3)及时性
新闻既然是新近发生的或发现的事实的报道和评述，那么就必须有新的事实，新的内容，表现出新的特点与新的意义。否则，写人家已写过的或人家早已知道的过时的事实、过时的内容，或者一条新闻写上十天半月才报道，那就
23 不叫新闻了。要突显新闻的‚新‛，就得要及时地捕捉，及时地采写，及时地报道。可以说新闻是一种极重时效的文体。新闻的价值很大程度上决定于迅速及时地采写与报道。新闻是今天生活的快摄，是明天的历史，历史是昨天、前天或更早的新闻。
(4)广泛性
新闻是由新闻机构发布的面向全社会，对广大群众传播最为广泛的信息形式。正因为新闻局有这样的广泛性，所以新闻一经发布就会引起全社会的广泛的关注，产生广泛的影响。
(5)开放性
由于新闻是不受时空限制的一种宣传形式，因而它具有冲破闭锁隔绝现象的开放性。由于有了迅速灵敏的新闻传播，使当今世界每个角落发生变化的重要信息，能在瞬间传遍世界，于是遥远的距离得以缩短，孤陋寡闻者得以开阔眼界，居于斗室、足不出户可以了解宇宙星云，天下大事。
(6)变动性
新闻以生活中发生的具有新闻意义的事实作为归依，而生活中的事实不断地有所变动，新闻所要反映的正式变动中的客观事实。
7.新闻写作的要求 (1)敏于捕捉
作为新闻工作者，要写出好的新闻，就需要有敏于捕捉蕴藏在现实生活中丰富而有意义的新闻题材的特长。新闻工作者就是要追新逐异，并且着力于标新立异，新闻要力避老生常谈的依样画葫芦，力避不能敏锐报道与评述生活的陈腔滥调。对生活中种种‚新异‛，一般人往往习以为常、熟视无睹。加之生活在前行的轨迹中闪现的新光异彩，总是一掠而过，一瞬间便成陈迹。这就要求新闻工作者有敏锐的捕捉新异从而摄取新闻的能力。这种敏锐能力不是轻易
24 就能具备的，需要新闻工作者有较高的思想理论素养，深入生活，留心各种各样的事情，将新的发现、新的感受、新的分析思考写进‚新闻手记‛。这样的功夫下的越深新闻报道的敏锐感就越强。
(2)勤于采访
新闻工作者的实践，主要指采访的实践。
采访是一门专门的科学，采访过程是一个完整的系统工程，采访实践也是一种独特的艺术实践。
采访要顺利进行并获得理想的效果，就要拟写采访提要，找准采访对象，注意采访方式;要达到采访目的，实现采访目标，就要下功夫、花力气，做到勤问、勤看、勤记、勤思考、勤分析、勤积累，勤于采访就会出好文章。
(3)精于构思
有了从采访中获得的真实情况，要拟定出切乎要旨的新闻稿，还要精心构思。一篇新闻立什么主旨，选取什么材料表现主旨，材料的详略处理，先后安排等，都要一丝不苟地精心构思。这里的一个‚精‛字体现了写作主体的匠心独运。
(4)疾于运笔
如果有了材料，又下过一番构思的功夫，就得疾于运笔，迅速成篇，交付发表，这样才不致贻误战机。
运笔要‚疾‛，不仅仅是从时间上要求快，还要快中求好。
运笔之疾的能力，是从艰苦笔耕中获得的，只有勤耕不缀，才能有敏捷的才思，才能‚妙笔生花‛。
8.新闻语言的特征
(1)准确、简洁、鲜明、生动
25 新闻写作中所需要的语言，是传播信息的语言、报道事实的语言、解释问题的语言、快速流利的语言。因此，根据新闻写作的时效性(新鲜、快速、简短)与可读性(具体、生动、通俗)，其语言不但要具有准确性，还要具有简洁、鲜明、生动的特色。这里所说的准确性，包括以下含义。
① 在时间、空间、形态、色彩、等方面，语言与客观事物之间要高度吻合。 ② 对事物属性、特征——也就是‚质‛的判断尽可能没有偏差。 ③ 对事物的数量、程度——也就是‚量‛的把握上精确无误。 ④ 排除主观臆断和以偏概全。 ⑤ 慎用可能产生歧义的词语。
新闻语言的简洁、鲜明、生动具体体现为以下两点。
① 他的受众多，他必须满足生活在快节奏的现代社会中大量受众信息的需求。
② 新闻传播的基本原则是‚用事实说话‛，即传播者的意图应该是相对隐蔽的，新闻语言还要做到不致使受众产生被人强迫的感觉而加以抗拒。
(2)新闻语言要有时代感
新闻语言生命力的一个重要特征是要有时代气息。现在媒体上几乎每天都会有新词出现，词汇翻新很快。因为这种语言是社会语汇最直接、最真实、最迅速、最广泛的反映，做为一名记者即应该保持对新鲜事物的敏感，也应该保持对新闻语言的敏感。同时新闻报道的时效性与新鲜感，在一定程度上也需要通过具有时代气息，包括社会上最新流行的一些语言传递出来。
(3)新闻语言应有不同的风格
新闻语言在符合准确、简洁、鲜明、生动的基础上，针对不同的报道、不同的作者应该有不同的语言要求。
① 新闻语言风格取决于人物报道中被采访者的语言个性。
26 ② 新闻语言风格取决于新闻事件本身的基调。
③ 消息与通讯对于语言的要求有所不同。通讯的语言比消息更形象、更丰富，有更多的感情色彩。消息比通讯更惜墨如金，消息的语言是一种具体陈述与抽象概括相结合的语言。 (4)‚白描‛是新闻语言的主要特征
在新闻写作中，白描是指文字描写的具体做法，即不尚修饰，不用或少用形容渲染，以质朴的文笔，力避浮华、做作，简练而直接地勾勒出事物的特征。白描虽然是描写，但如果从形式上看，白描与直接叙述没有很大的区别。可以这样说，白描是直接叙述和描写的高度统一。它洗尽铅华、质朴平实，透明度高，有利于把复杂的问题用简单的方法来处理，进而突出事物的特征，即突出新闻价值，便于受众在快速交流中接受。
9.消息标题的作用 (1)尽快帮助读者选择信息
标题是新闻事实的浓缩，所以能够满足读者选择的需要。 (2)帮助读者理解消息主旨
标题透射着媒介对新闻事实的评价，凝练了报到的主旨，便于读者理解。 (3)向受众广告消息内容
在消息中，哪些是最有价值的内容，往往是报到意图的集中体现，也是受众最关心的东西。但是，它往往会被隐藏在长篇的文字叙述之中，不容易为人们所注意，因此，标题在此方面所起的作用就尤为重要。
(4)强调和评价核心内容，吸引读者注意
消息标题的字号比正文的字号大，加之，版面编辑常常给标题加上一些装饰图案，使标题显得很显眼，吸引读者去看。同时，标题还对所报道的事实有评价作用。
27 (5)满足读者了解基本新闻事实的需要
有的读者时间很紧迫，不可能把一张报纸从头看到尾，浏览标题则可以使他们尽快了解一天中的大事，了解一张报纸的主要信息。一些完全是标题所陈述的往往是信息的核心，看一眼这样的标题，也就了解了信息的基本内容。
(6)突出重点，美化版面、便于阅读
标题是消息的‚眼睛‛，一则消息的‚眼睛‛加上栏题、通栏题，构成了报道版面的‚眼睛‛。倘若没有这些‚眼睛‛，整版文字黑压压一片，令人感觉沉重，分不清眉目。各种标题大小相应，疏密相应，错落有致，再加上文字符号变化，线条、图像以及色彩等手段的运用，使版面主次分明、富于变化、呈现动态，既能给读者美的享受，又能方面阅读。
一个版面上如果有几个精彩的标题，马上就能吸引读者的注意力，使他迫不及待地开始阅读。
10.广播稿的写作要求
(1)结构要简化，跳跃要小，语言要简洁。广播稿的写作和播出要首先考虑听众能听得懂、听得清。这就要求文章在线索安排上要力求单一，或按事情的发展顺序写。而且，文章的上下文之间连贯要紧，层次衔接要严，运用倒叙、插叙时要自然，时间和空间跳跃要小。广播稿的语言跟其他报刊文章不同，他要求尽量简洁，尽量不要使用长切复杂的句子。这样，播音员读起来省力，听众也易听懂。
(2)要注意使用好懂易记的语言。要做到广播稿好懂易记，首先，要注意使用通俗易懂的语言;其次，对于一些关键性的内容，可做适当的反复交代和说明，以加深听众的印象。
28
第二篇：文秘专业文秘写作
文秘专业《秘书写作》调查问卷
尊敬的领导：
您好!
为了解企业用人单位对文秘专业毕业生在文书写作知识与能力方面的真实需求，进一步推进《秘书写作》课程教学改革，提高教学质量，本专业特设计这份调查问卷，渴望您能在百忙之中抽出宝贵时间填写。衷心地感谢您给予我们的帮助，谢谢!
单位：部门：姓名：
一、文书写作在企业的基本情况
1、 您认为，秘书“企业文书”的写作能力在工作中是否重要?(单选)a. 很重要b. 有些时候很重要c. 一般d. 不重要
2、 您对比秘书办事、办会能力和“文书写作”能力方面，是怎么认识的?(单选)
a. 我在办事、办会方面做到很精通就可以了，文书写作可以马虎点吧b. 我认为文字功夫是个门面，在精通业务之外，还是应该好好重视一下
c. 这两个应该是有关系的，“文书写作”能力好能够为办事、办会增色不少d. 我对这三方面的对比没什么认识，不知道该怎么说
3、 您是否很重视秘书在文书写作方面的能力?(单选)
a. 您不重视，您不怎么看秘书的报告b. 您很重视，您总是要求秘书的报告精确到位
c. 您常看秘书的报告，但只关心大致内容，不关心写得怎么样
4、 您认为文书写作能力对一个公司整体的最大影响是：(单选)
a. 能够更加清晰地向客户和消费者表述公司产品和业务，降低信息传播障碍，更多地获得收益
b. 能体现公司具有更高的文化内涵，有利于公司形象与品牌美誉度的传播c. 能够提高公司内部信息沟通效率，降低综合管理成本
d. 员工具有更多的自信，整体士气较高
e. 好像影响不大，各部门做好自己的专业工作，文字工作交给专业部门做好就可以了
二、企业常用的文书种类
1、 您工作中使用过哪些文书种类：(多选，请在文种下画横线)
a.行政公文类(通告、通知、通报、报告、请示、批复、决定、意见、议案、函)b.会务类(会议记录、会议纪要、会议简报、日程、议程、会议方案)
c.事务类(计划、总结、述职报告、备忘录、传真、启事、申请书、求职信、倡议书、邀请信、感谢信、介绍信、证明信、感谢信慰问信贺信、便条 留言条 请假条、收条 领条 借条 欠条 代收条、开幕词、闭幕词，欢迎词、欢送词，祝词、答谢词、消息、通讯
d. 商务经济类(意向书、订货单、合同、市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、广告、商品说明书、招标书、投标书)
e.诉讼类(起诉状、上诉状、答辩状、申诉状)
f. 其他
2、您工作中使用最多的文书是：(多选，请在文种下画横线)
a.行政公文类(通告、通知、通报、报告、请示、批复、决定、意见、议案、函)b.会务类(会议记录、会议纪要、会议简报、日程、议程、会议方案)
c.事务类(计划、总结、述职报告、备忘录、传真、启事、申请书、求职信、倡议书、邀请信、感谢信、介绍信、证明信、感谢信慰问信贺信、便条 留言条 请假条、收条 领条 借条 欠条 代收条、开幕词、闭幕词，欢迎词、欢送词，祝词、答谢词、消息、通讯
d. 商务经济类(意向书、订货单、合同、市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、广告、商品说明书、招标书、投标书)
e.诉讼类(起诉状、上诉状、答辩状、申诉状)
f. 其他
3、你认为以上文书哪些最难掌握?(多选，请在文种下画横线)
a.行政公文类(通告、通知、通报、报告、请示、批复、决定、意见、议案、函)b.会务类(会议记录、会议纪要、会议简报、日程、议程、会议方案)
c.事务类(计划、总结、述职报告、备忘录、传真、启事、申请书、求职信、倡议书、邀请信、感谢信、介绍信、证明信、感谢信慰问信贺信、便条 留言条 请假条、收条 领条 借条 欠条 代收条、开幕词、闭幕词，欢迎词、欢送词，祝词、答谢词、消息、通讯
d. 商务经济类(意向书、订货单、合同、市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、广告、商品说明书、招标书、投标书)
e.诉讼类(起诉状、上诉状、答辩状、申诉状)
f. 其他
三、企业文书写作学习的重点
1、您秘书写作要得到以下哪些方面的提高?(多选)
a. 如何更好地领会领导意图，正确选用文种b. 如何获取各种文书写作格式应用的知识
c. 如何获取必要的信息支持，使内容要素完整d. 语言表达规范、准确 e. 如何能够快速准确地完成f. 其它
2、您认为秘书写作中有哪些障碍?：(多选)
a. 对文书写作工作根本提不起兴趣，因而只要写作就很痛苦b. 写作技能不过关。
c. 总怕写不好，害怕被上级批评，害怕截止日期逼近的压力，因而总想避免d. 工作惰性重
e. 不能领会领导的写作意图f. 不知道是什么原因引起的
3、您认为秘书写作中最大的障碍是：(单选)
a. 对文书写作工作根本提不起兴趣，因而只要写作就很痛苦b. 写作技能不过关。
c. 总怕写不好，害怕被上级批评，害怕截止日期逼近的压力，因而总想避免d. 工作惰性重
e. 不能领会领导的写作意图f. 不知道是什么原因引起的
第三篇：【事业单位文秘基础知识】 事业单位文秘专业知识
各位还在为了关于文秘相关专业知识内容而在发愁吗?那么大家现在有眼福咯!可以看看下面内容作为参考一下哦!请阅读以下事业单位文秘专业知识这篇文章吧!
最新事业单位文秘基础知识
一、秘书工作的内容
(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为既要参与政务，又要掌管政务两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第
六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
(二)秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按分级负责，归口办理的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关窗口的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
二、秘书工作的作用
秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：
(一)建议参谋作用
这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。
(二)事务助手作用
秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。
(三)中心枢纽作用
每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到上情下达，下情上达。
(四)统筹协调作用
统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚主义作风和习气。
秘书工作的性质和地位决定了秘书工作是机关工作中各种信息的主要集散地，因此，秘书工作成为方便领导工作和机关工作的信息库和资料库，随时向领导者提供信息咨询和服务。因此，秘书人员常常需要主动进行调查研究工作，及时地采集和收录各种有用信息，向领导提供需要了解和掌握的各种动态信息，做好领导的各项辅助和服务工作。
事业单位文秘专业知识
青海事业单位文秘专业知识范文
真题1(单选题)秘书，是一种职务名称，指处于()地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导人员的人员，是领导的参谋和助手。
A. 中心B. 枢纽C. 中介D. 中枢
【答案】 B
【解析】 略
真题2(单选题)对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作的协调的是()。
A. 会议协调B. 事项协调C. 同属部门的协调D. 公文活动协调
【答案】 C
【解析】 对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等。而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。因此，选项C不正确。
真题3(单选题)()是秘书工作的本质属性。
A. 综合辅助性服务B. 政治性C. 被动性D. 灵活性
【答案】 A
【解析】 秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点。
过关强化训练
1.根据秘书工作的基本规律，()是秘书工作存在的客观基础。
A. 领导工作对综合辅助性服务的需求
B. 秘书工作高质量的综合辅助性服务
C. 不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求
D. 领导者对综合辅助性服务的满意程度
2.秘书事务工作的三办是指()。
A. 办文、办事、办信B. 办文、办事、办信息
C. 办文、办事、办会D. 办文、办事、办协调
3.秘书部门的职业性功能是()。
A. 管理B. 辅助
C. 决策D. 参谋
4.秘书工作四个转变的实质突出了()。
A. 参谋作用B. 管理作用
C. 服务作用D. 信息作用
5.秘书工作三服务宗旨的核心是()。
A. 为机关部门服务B. 为领导服务
C. 为人民服务D. 为本级领导服务
6.秘书同领导在角色定位上是()。
A. 同志关系B. 平行关系
C. 从属关系D. 主仆关系
7.秘书应树立的最基本的观念是()。
A. 政策观念B. 服务观念
C. 创新观念D. 领导观念
参考答案及详解
1.A[解析] 根据秘书工作的基本规律，领导工作对综合辅助性服务的需求是秘书工作存在的客观基础，秘书工作高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件，不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求是推动秘书工作的根本动力，领导者对综合辅助性服务的满意程度，是检验秘书工作水平的主要标志。
2.C[解析] 办文、办事、办会是对秘书事务工作的精炼概括。研究三者之间的关系，实际上是为了认识秘书工作的逻辑关系和事理，明确和突出不同的秘书工作的重心，增强对秘书工作的全盘认识，以便更好地贯彻秘书工作的原则，将秘书工作做好。
3.B[解析] 秘书部门的职业性功能即秘书工作的事务性助手职能协助领导处理各种日常事务，也就是其辅助性功能。这是秘书部门的一个最重要的职责。
4.A[解析] 我国秘书工作的改革与发展的重要标志是1985年1月，在中共中央办公厅召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会(简称85middot;1座谈会)上，确立了新时期秘书工作的指导思想和具有重大实践意义的改革方针。85middot;1座谈会在确立秘书工作三服务指导思想的同时，也提出了实现我国秘书部门四个变革的改革要求，明确了我国秘书工作加快改革发展的新方向，即第一，从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋划策。第二，从收发传递信息转变为综合处理信息。第三，从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。第四，从被动服务转变为主动服务。四个转变首先强化了秘书工作的参谋职能，其要实现的目标是出谋划策、综合处理信息、实行科学化管理、主动服务等，充分发挥秘书工作的参谋助手作用，以适应新时期、新形势、新任务的要求。其次强调了对秘书工作要实现科学化管理的目标，其基本内容体现在实现规范化、制度化和科学化，使秘书工作的工作方式和方法达到最佳状态，按照规定的程序办事。四个转变的内容前后相连，强调后者，并非否定前者，而是在前者的基础上加以改革创新，实现新的标准的跨越。
5.C[解析] 85middot;1座谈会上时任中共中央办公厅主任的王兆国同志明确指出：中央办公厅的指导思想是围绕党的总目标、总任务，做好三服务，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。随后，根据这一指导思想，我国秘书工作的指导思想确立为：围绕党的总目标、总任务，做好三服务，一是为领导和领导机关服务;二是为与本机关相关的各个部门机关服务;三是为人民服务。其中，秘书工作三服务宗旨的核心是为人民服务，这是由我们党和政府为人民服务的宗旨决定的。所以本题正确选项是C。
6.C[解析] 领导与秘书的关系是工作关系，是上下级的关系。在这种工作关系中，秘书处于从属地位，是从体，而领导处于主导地位，是主体。一切按领导的指示办，听领导的，是秘书言行的指南。
7.B[解析] 由于秘书工作的指导思想是三服务，即为领导和领导机关服务、为与本机关相关的各个部门机关服务、为人民服务，因此秘书应树立的最基本的观念是服务观念。
2015年事业单位招聘考试文秘专业知识大全
一、秘书工作的内容
(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为既要参与政务，又要掌管政务两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第
六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
(二)秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按分级负责，归口办理的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关窗口的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
二、秘书工作的作用
秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：
(一)建议参谋作用
这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。
(二)事务助手作用
秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。
(三)中心枢纽作用
每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到上情下达，下情上达。
(四)统筹协调作用
统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚主义作风和习气。
秘书工作的性质和地位决定了秘书工作是机关工作中各种信息的主要集散地，因此，秘书工作成为方便领导工作和机关工作的信息库和资料库，随时向领导者提供信息咨询和服务。因此，秘书人员常常需要主动进行调查研究工作，及时地采集和收录各种有用信息，向领导提供需要了解和掌握的各种动态信息，做好领导的各项辅助和服务工作。
第四篇：文秘专业知识
mi书工作职责
秘书工作职责
承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：
1、调查研究，参与提出处工作计划与总结。
2、认真组织落实处办公会议形成的决定、决议;组织协调综合性工作和各科工作关系;协助处领导做好日常行政工作;
3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况;
4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。
5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。
6、负责做好宣传工作，及时反映处工作动态;
7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。
8、协调内外关系，掌握各科室的工作信息，及时协调解决有关问题。
9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。
10、完成处领导交办的其它工作。
办公室秘书工作职责
一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。
六、做好来访接待工作。
七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。
八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理 文秘的专业知识就是办文，办会，办事。办文就是要学会写文章，各类文种的写作，比如说：请示，批复，报告，通知，通告，意见，合同等等。办会就是要能组织和策划各种会议。办事就是有一般办公室管理知识。能很好地处理办公室的日常事务。 文秘专业知识介绍
一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。
那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：
首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。
不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件„最重要‟的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集
的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。这里所说的„读写技能‟，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。”与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。
其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。
写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。
要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。鲁迅说过：“凡是已有定评的大作家，他的作品，全部就说明着„应该怎样写‟。只是读者很不容易看出，也就不能领悟。我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。
最后，要勇于实践，坚持多练习、多修改。
写作是一种技能，技能的提高要靠实践。实践出真知。立足于多写多练，这是提高写作能力最有效的途径。如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到的确良知识，将无用武之地，写作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能补拙。只有勤学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。
作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。多修改自己的文章也是提高文秘写作能力的一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。文章频改，工夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。作为称职的秘书人员，要有高度的责任感，，养成修改文章的良好的良好习惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑“刺”的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。
培养目标
经过学习、掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学，秘书学的原理和方法，具有较强的写作能力，能熟练的从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作，文学编辑和新闻写作，有较强的公关能力 课程设置
公关写作、文件管理、档案管理、办公自动化、企业管理学、传播学、普通心理学、商务英语、实用英语写作、公共关系学、人力资源管理、秘书实务等 就业方向
在各级党政群机关，企事业单位、乡镇企业、文化宣传部门从事语言文字、文书秘书、文化宣传管理及公共关系等工作 常用软件
数据处理软件Excel2000、文稿演示软件PowerPoint2000、网页制作软件FrontPage2000，以及反病毒软件KILL98forWindoWs95/98单机版和压缩工具软件
[1]WinZip8.1等常用软件。 文秘类包括以下专业
哲学类：哲学、逻辑学、伦理学;马克思主义理论类：科学社会主义、国际共产主义运动、中国革命史、中国共产党党史;社会学类：社会学、社会工作;政治学类：政治学与行政学、国际政治、外交学、思想政治教育、国际政治经济学;教育学类：教育学、人文教育、科学教育;中国语言文学类：汉语言文学、汉语言、对外汉语、中国语言文化、应用语言学、古典文献、文秘;新闻传播学类：新闻学、广播电视新闻学、编辑出版学、传播学、广告学、媒体创意;历史学类：历史学、世界历史等;公共管理类：行政管理、公共事业管理、公共政策学、公共关系学等。
(一)、基本素质
1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好!
(二)、业务素质
1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、 办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。(详见“四”)
(三)、文化素质
1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某
年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了
一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣人。 语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大?王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文
章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、 自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累;另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、 外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
(四)此外
学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。
俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。 工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：
1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系，与律师的关系;与有关部门的关系等。
在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害;而有的领导幽默风趣，你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。
对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。
1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司日常费用支出、流水帐登记，对其做统计以及各种票据的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
14、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
15、接受其他临时工作
浅谈对办公室文秘工作内容的认识
我在企业从事办公室秘书工作已有数载，多年来的办公室工作使我深深认识到，办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。就我个人而言，起草各种文字材料是我工作中的一项重要内容，下面，我想就这方面的工作谈几点自己的浅显认识。
一、起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动
起草材料之前，首先需要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思考，阅读大量的相关资料，才能投入写作，一份文字材料，往往要经过多次修改才能完成。起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动，有时材料要得急，为了赶写材料，经常需要加班加点，打通宵、“连轴转”都是家常事。当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时间。而且，这种超负荷的劳动不分“淡旺季”，是常年不断的疲劳战。因此，如果没有吃大苦、耐大劳的精神，是干不了、干不好文字秘书工作的。这项工作虽然劳累辛苦，但苦中也有甜。每当一份材料完成得到领导的肯定和赞许时，每当自己的思路和观点被领导所采纳，都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候。其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可，对企业的发展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。
二、做好服务是文秘工作者的一项基本工作
文秘工作是一项辛苦又光荣的工作，为领导、为基层、为职工服务，是企业文秘人员的天职。不管是起草文件、撰写讲话稿，还是搞行政服务工作，它的成绩和效益都不会非常明显。因此，文秘人员必须要提高自己的思想境界，树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神，甘当“无名英雄”。这很容易使一些同志对自己工作的价值产生疑惑，认为文字秘书的岗位太普通，太平凡，做不出什么大的成绩。的确，文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但这并不能说明文字秘书的工作不重要，更不能说文字秘书不能有大的作为。众所周知，对于企业来说，大到各项方针政策的制定，小到每项具体工作的组织实施，都离不开文字工作。文字秘书所写的文字材料首先必须充分体现领导的意图，这是由办
公部门的性质所决定的，但并不排斥文字秘书个人创造性的发挥。在不背离领导意图的前提下，文字秘书完全可以把自己经过学习思考、调查研究形成的思想观点融入到材料之中，提供给领导做决策参考。因此，从事文字秘书工作的同志，要正确地看待自己的工作岗位，立足于本职工作，自觉为领导和其他职能部门做好服务。
三、做好保密工作是对文秘人员的一项基本要求
一个文秘工作者，经常会接触到本单位的机密。因此，文秘人员必须时刻保持清醒的头脑，做到不该说的“守口如瓶”，不该做的“纹丝不动”。在工作中，还要防止计算机、传真机等办公设备的泄密，决不能把领导讨论未决的事情泄露出来，给单位工作造成被动。
因此，一个文字秘书工作者，作为领导与职工、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。文秘工作的这种特殊性，要求每一个文秘工作者应当认真学习，自觉加强思想、作风修养。
同时，还必须具备以下素质：
一是牢固树立忠诚的思想。要忠实于企业，诚实做人。文秘人员的品德优劣直接关系到工作大局和领导在职工中的形象。因而具备忠诚的品德尤为重要。文秘工作者在任何时候都要作风正派、光明磊落，做老实人，办老实事，说老实话
二是牢固树立敬业的思想。要热爱本职工作，忠于职守。文秘工作岗位重要，责任重大。只要每位文秘工作者树立了正确的人生观、价值观和从业观，不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感，把做好自己的本职工作作为崇高的职责，尽心尽力，爱岗敬业，就一定能够在平凡岗位上做出成绩来。
三是牢固树立奉献的思想。要不计较个人得失，具有任劳任怨的工作精神。文秘工作繁杂，辛苦，应当甘于吃苦，乐于奉献，埋头苦干，坚持做到以事业为重，工作为重。
四是养成踏实的作风。要坚持实事求是的工作态度。不论办文、办事，还是进行信息调研、督促检查，都要从客观实际出发，反映的问题，都应是真实可靠的，决不能道听途说，凭主观臆断。
五是养成高效的作风。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人员的工作应当是高效的，文秘人员应当树立效率的观念，具有雷厉风行的作风、科学的组织能力，以保证工作任务的圆满完成。
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务
为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，
工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
试常见的15个问题
不同职位对应聘者素质要求的重点不同，因此考官在面试时所提的问题也不尽相同。重庆市大中专毕业生就业指导服务中心为毕业生列出了面试中常见的 15个问题，同学们可以试着回答一下，看你是否准备好了。
1、请介绍一下你和你的家庭。
2、你有什么优缺点?
3、你有什么特长和爱好?
4、你对自己的学习成绩是否满意?
5、你如何评价你的大学生活?
6、你担任过何种社会工作，组织参加过何种社会实践和社会活动?
7、你懂何种外语?熟练程度如何?
8、你为什么要应聘这个职位?
9、你对本行业、本单位、本职位有何了解?
10、你认为你适合做什么样的工作?
11、你找工作考虑的重要因素是什么?
12、如果单位的安排与你的愿望不一致，你是否愿意服从安排?
13、如果工作安排与你的专业不对口，你如何考虑?
14、你是否有出国或考研究生的打算?
15、如果本单位和另外一个单位同时聘用你，你将如何选择? 学习永远不晚
第五篇：法律文秘(司法文秘)专业简历
个人简历
王先生
性别：男 出生年月：19xx.xx.xx 民族：xx 政治面貌：xxxx 北京政法职业学院 法律文秘(司法文秘)专业 20XX届 联系方式：139-xxxx-xxxx 电子邮件：xxxxxxxx@xxx.com
求职意向及自我评价
期望从事职业：书记员
自我评价：参加了司法考试，担任过民事审判庭实习书记员，可从事法务工作;有多年专业相关专业工作经验，熟悉各类法律法规，尤其是民事及经济类法律规章;处理公司相关法律事务经验丰富;本人热情大方不失冷静理智，工作踏实，责任心强，再学习能力强，吃苦耐劳，灵活应变，具有较强信息获取能力和人际交往能力，有良好的沟通和表达能力，抗挫折、抗压力能力良好。
教育经历
2004.9~2007.6 北京政法职业学院 法律文秘(司法文秘)专业 所获奖励：
20xx年 “学生团干部” 20xx年 荣获校级“三好学生” 实践/工作经历
2006年7-8月 公司名称： 深圳锦笼莱五金塑胶公司 星
级： 国际联号： 否 职位名称：民事审判庭书记员 工作地点： 工作职责：熟悉各种法律文书写作，负责发放、送达诉讼文书，接待当事人，开庭记录;协助法官调查取证，辅助法官的日常工作。在工作中，经常会接待不同的当事人，在这个工程中，认真耐心解答当事人疑问，安抚当事人情绪，并保证法院的中立性。
工作业绩： 良好
2007年2-4月 公司名称： XX投资机构 星
级： 国际联号： 否 职位名称：法律部律师助理 工作地点：
工作职责：主要负责文书的制作和档案整理，协助管理机构法律部门，以及协调与各部门的工作;负责协助客户解决投资和运营遇到的各项法律和经济纠纷，对企业的经营管理提供法律分析和建议;并为客户提供内部法律顾问服务。且在此期间，我进一步学习了相关法律知识。
工作业绩： 良好