文秘专业实习报告

实习阶段必然是一段难忘的经历，你必然会有很多的感想，通过实习日记的方式把每天的感想和生活、工作的点点滴滴及时记录下来吧！这对于我们回顾实习阶段，进行实习总结具有很大的帮助。今天小编给大家找来了《文秘专业实习报告》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：文秘专业实习报告

文秘专业实习报告

实习报告

姓 名：

学 号：

专 业：经济文秘 毕业学校：

联系方式：

邮 箱：

目录

一、前言

二、实习目的

三、实习单位及岗位介绍

四、实习内容及过程

(一)处理办公室日常事务

(二)做好沟通协调工作，起到上转下达的作用。

(三)秘书公文的撰拟及组织会议工作

五、实习总结

(一) 要具备较好的文秘素质修养，是处理日常秘书事务的重要基础条件

(二) 具备必要的专业知识，当好一名合格的办公室文秘人员

(四) 调整好心态，坦然面对文秘工作中的挫折

(三) 要具备良好的思想道德修养和工作作风

六、结语与心得体会

实习报告

2012年7月，我们将要离开舒适而生机勃勃的大学校园，走出幸福梦幻的象牙塔，开始踏入色彩缤纷的大社会家庭，蓄势待发，时刻做好面对社会面对自己面对未来的准备。为此，2012年2月7日，我走进广西南宁市深雅科技有限公司，开始了期待已久的毕业实习。通过工作实践并结合自身所学专业基础技能，我在行政秘书领域获得了实际的学习工作经验，巩固了并检验了自己大学期间文秘专业学习的知识技能水平;更深层次掌握本专业知识和技能操作。最后，在经过自己的坚持和努力之后，得到了公司领导的认可，真正接触了社会，积累了宝贵的认识和社会经验。

一、 实习目的

毕业实习是大学学习的最后一项科目，也是大学生将课堂所学理论知识与社会时间相结合的一个过程。可以借此机会接触社会，丰富社会实践工作和社会实践，把所学知识运用于实际工作，更能提高专业办公自动化的实际操作能力，巩固文秘专业知识的技能，还可以在实际工作中发现不足，在工作中学习以弥补缺陷。

二、 实习时间 2012年2月至今

三、 实习单位及岗位介绍

单位名称：广西南宁市深雅科技有限公司

岗位：办公室秘书

四、实习的内容及过程

工作内容：主要负责在处理各种办公室日常事务，如作公司考勤统计、整理办公室各种档案，接打电话，接待客户来访，到各个行政部门办理社会保险等非业务工作，还负责对外招聘初试考核工作，另外，比较注重的是办公自动化设备的运用、操作以及各种办公软件的使用等工作;其次是遵从领导指示，做好上级领导与各部门之间相互沟通协调以及各部门之间的协调工作;起到上转下达的作用;再者，负责公文的撰拟，组织会议，做好会前的筹备工作，做会议记录等工作。

(一) 处理办公室日常事务。办公室日常事务是秘书工作中最基础的一项，也 是最体现秘书管理水平的一项工作内容。

1. 整理公司考勤数据统计工作。这是一项磨练初进职场新人管理和协调 能力的工作内容。

公司的考勤关系到职员的薪酬问题，如果因统计人一个疏忽而造成一个小小考勤数据的统计错误，其实是不可避免的，但对员工来说却是关系到个人薪水的增减大事，轻则态度暴怒，强烈要求改正，重则与领导反映给自己施加很大的压力。刚进公司时，听取前任办公室秘书xx的忠告，对下，我从时常找空余的时间诚恳向老员工亲切交流，增进情感交流;对上，与上级领导虚心请教与沟通。在办公室指导老师的指导和诸多同事的协助下，顺利完成上月考勤统计，期间，亲切温和地接待前来反映问题的员工，认真听取员工反映的问题，用笔记记录下来，然后将错误的数据改正;按照公司的制度，尽可能满足员工的合理要求。因此，初进社会第一关考验没有发生较大的冲突，最终有惊无险的度过;同时，很高兴，自己也得到领导和下面新老员工们的初步认可。这项工作让我首次意识到：管理阶层与下级部门之间的沟通协调很重要。

2. 档案整理工作。这是秘书人员专业学习中的一项重要专业技能。

刚进到xx，发现办公室柜子里的文件杂而乱，几乎每个柜子都有文件，但种类、性质都不同;对刚出社会只知道理论大于实践的我来说，是一个艰巨的任务。在办公室的带领和帮助下，花了一周的时间熟悉办公环境、公司企业文化、公章制度以及各部门各种工作流程，整体上了解和认识档案柜的存放地点，各个柜子各自存在哪些文件等等，就开始对部分文件进行整理及归档，如公司人事档案，员工合同书的整理及归档，各种对内外通知的归类和整理，考勤数据的存放，各种会议记录的整理、排列、装盒等等整理;将近两个星期才逐渐将相关各种的文件资料整理好。

3. 接打电话，接待客户来访工作。这也是办公室最基础的的事务之一。

接打电话，看似很简单，实际上需要秘书人员认真对待。首先，就是要熟悉单位电话机的分布情况，各部门电话号码，领导的电话号码，主要业务联系单位的联系方式，部门员工的联系电话簿等等;并且，接打电话要注重礼貌用语等，注重电话礼仪。接到订购客户的来电要及时转接负责出货的材料部门。因为刚进公司时，由于自己不熟悉公司时的业务情况未及时转接材料部，错失了一个订单，

给公司带来损失;虽然办公室指导老师安慰这是初进职场新人常犯的错误，让我今后注意，牢牢记住改正;但自己还是心里有一些负担。所以决定今后要尽最大可能熟悉公司各种业务，牢记其他主要部门的电话号码，避免再次给公司造成经济损失。

4. 办公自动化设备运用、操作以及各种办公软件的使用情况。这是秘书人员必 备的基础技能。

每一台办公设备的性能及使用方法都有一定的区别，所以，虽然之前到不少单位去实习，也使用常用的一些办公设备;但刚进公司时，对公司的一些设备还是很陌生，要慢慢去学习和使用;平时办公室主任也指导怎么使用这些设备，讲解功能的使用请况。秘书专业学生大多在学校就有开设这门课程，所以，对于一些办公设备的操作不是难题，多使用，多操作，也就熟练了。例如经常使用的有打印机、复印机、传真机等设备;打印通知、合同范本等各种文件;复印机的使用也很简单，只是一些特殊复印件要求设置特殊功能，身份证复印就要设置特殊复印了。办公软件如word文档、excel、outlook及office等各种办公软件，操作频率多了，熟悉软件中的各种工具，办公时顺利，同时也提高了工作效率，这正是领导所要求的最佳效果。 5. 办理各种公司非专业的业务工作。

按照人事部门经理的指示，要求今后由我负责对外面试初试考核工作以及单位员工转正后办理社会保险的手续、社保网上申报等工作。这一工作考验的是我的耐心和独立外出办事的能力。第一次到行政部门办理各种手续，工作内容并不复杂，只要按照要求的填制程序和流程就可以，但有时候对方的工作人员对材料的要太严格，太过于注重对文件资料的语言表达，格式、内容等方面严格检查时，就会对原本简单的工作复杂化，给单位带来不小的困扰，加大工作的难度。这是我第一次到区药监局办理网站申报手续是遇到的问题，后来由于国家网络大检查而被停止申报，一直到现在还是无法办理。还有缴纳社会保险费用，办理社保手续等工作。这些工作都是要经常独立到各行政单位去办理，这些工作给我带来巨大压力，同时也锻炼了我独立办公，灵活应对各种问题的反映能力。 (二) 做好沟通协调工作，起到上转下达的作用。

秘书工作最重要的职能之一是上传下达。因为各种条件和因素的限制，老板和员工之间往往不能很好地沟通和了解，有时候一点小误会也会严重影响团队之篇二：秘书实习报告范文

秘书实习报告范文

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，通过实习使我们了解社会，让我们学到了很多在课堂上就学不到的东西，这其中不光包括知识，还有社会经历、人际交往、为人处事的方法等等，总之，通过实习工作可以使我们受益匪浅，既打开了视野，又增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，我们会成为这个世界公认的人才。

一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间：**** 实习单位：残疾人联合会

实习具体岗位：人事部部长办公室文秘助理 负责事务：各种专题及办公会议前的准备工作

二、实习主要内容

(一)实习单位简介：

名称：新疆维吾尔自治区残疾人联合会(简称：新疆残联)

残联将残疾人自身代表组织、社会福利团体和事业管理机构融为一体的残疾人事业团体，履行“代表、服务、管理”职能：代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益;开展各项业务和活动，直接为残疾人服务;承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。

行业：国家机关。

宗旨：弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障残疾人的**，使残疾人以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

目标：密切联系残疾人，听取残疾人意见，反映残疾人需求，全心全意为残疾人服务。团结教育残疾人遵守法律，履行应尽义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立。宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。开展和促进残疾人的康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务和残疾预防工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。协助政府研究、制定和实施残疾人事

业的法规、政策、规划和计划，发挥促进、综合、组织、咨询、服务和监督作用，并对有关领域的工作进行管理和指导，开展国际交流与合作。

(二)实习具体过程：

在实习期间，我先接触了物业这一块，学到了单位管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。在实习期间，我不仅接触了物业这一块，还有幸去了人事部门锻炼，主要就是学习文秘这一职位的技能。在刚去的时候，老师给我讲了文秘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。

三、实习总结与建议

(一)实习工作的总结：

实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的安排与布置，在组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时，会议记录详细，会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，保证各项工作及时高效。二是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现在的单位，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印，传真，公文处理等文秘工作基本熟练。同时，也能够利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺，如：制表，由于操作较少，很不熟悉。

(二)毕业实习的体会、收获：

1.任何工作都应该认真细致，同样物业也需要严谨的工作态度。尤其是工作单位的会计处，这个岗位需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。在费用收取的核算和记账时，数字必须完整准确，各项要素必须准确无误。其实不光是在会计处，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，这就应该是企业文化的体现。

2.讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。举例说明吧：进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张票据的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

3.与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤 - 其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习之前，总以为我们的生活按照书本来做就没错了，可是实习之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。有人说社会是一个大学校，而我现在才真正体会到自己只是一个幼稚班的小朋友而已。当然我并不害怕和气馁。也许我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到后悔，但是没关系，我也清醒的知道这些都是我为社会交的学费。有了经验就有了生活的知识。同事是一个很奇怪的东西，当然这个“东西”并非骂人之词，我只是把这个角色当作一个社会的事物组成来分析。我之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关系没有什么差别。但后来的实践证明当时的我完全是想当然之见。事实上同事之间的关系要比同学之情复杂的多。至少在大多数场合里同学之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。

学生：*** 时间：**年**月**日篇三：文秘专业实习报告范文

顶 岗 实 习 报

别： 业： 级： 号： 名：

告

系专班学姓指导老师：提交日期：

实习报告

转眼间三年大学生活即将过去，我已在不知不觉中踏入定岗实习单位半年有余，在工作的这些时间里，我运用我在校园里所学知识面向社会开始了我的实践人生。其中感慨道知识的重要性，使我对知识重买了前所未有的饥渴感。

从2011年11月开始，我就在绵阳高新区医院实习。通过实习，不断检验我在校学习的理论知识，使我在理论中实践，实践中发现自己的不足，并在实践中学习。

一、 实习目的

巩固知识，积累经验。发现自己的不足和优势，并在实践中使自己的不足得到补充，使自己的优势得到充分的发挥。

二、 实习时间

2011年11月至2012年6月

三、 实习单位及岗位介绍

岗位名称：办公室文员

单位全称：绵阳高新区医院

地点：绵阳高新区永兴镇永昌路5号

工作内容：日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)、接待事务(来访接待、安排服务等) 、会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等)、信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)、调查研究事务(搜集信息，提供可行性的方案供领导选择)、文书档案事务

(文书撰写、制作、处理和档案管理)、协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)、督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)、领导临时交办的任务以及行政事务。

四、实习内容及过程

2010年11月，通过网上投放简历我被绵阳高新区医院医院聘用到单位院办公室任办公室文员一职。在办公室工作的时间里各位领导对我这个没有实践经验的实习生没有为难，反而在很多我不懂的地方手把手的给予指导，使我从开始的茫然无知到现在工作中的熟练。

刚去上班的第一周，我的顶头上司邓主任便让我在办公室里把我们医院文件都看一遍，从而达到对自己工作单位的了解，便于自己以后再医院的工作。从这些文件中我初步的了解了医院的基本情况，对于后来我在医院的工作有了很大的帮助。一周之后，基本上对我的工作有了大体的了解。现将我的经验分享如下。

(一)、由于工作的需要，我们要对自己所在单位的情况有个大体的了解，如医院性质、业务情况等都有了初步的了解。

(二)、空闲的时间要多补充自己的知识，开拓视野。学无止境，虽然自己所学的知识能有部分能排上用场，但有很多知识是书本上无法学到的，是必须通过实践才能学习到的。充实的知识储备绝对是你通往成功的基石，多掌握些知识、技能也能为今后的职业生涯奠定基础。

(三)、文件的记录、抄写与起草，不论是文件的记录、抄写还是抄写都要求有必要的耐心和细心，也要有一定的文字基础。在办理这些事物的时候必须对这方面的知识有一个初步的掌握。

(四)、转接电话时要注意礼貌，先报自己所在单位的的名称，再询问对方找谁，电话接听不要超过三声，吐字要清楚，不要打断别人说话。同时要做好来电登记。

(五)、文件的复印，办公室用品的分发领用，接待来访，以及会议室的使用，都要做好详细的登记。

(六)、要熟悉领导的外出情况，在生活及工作上给予领导以帮助。对领导外出期间自己能处理的事情要处理了，单不能越权。

(七)、好记性不如烂笔头，为自己做一个工作计划，每天早上上班的时候看看自己的工作计划，明确自己每天的工作计划，以免一些重要的事情被遗忘。

五、 实习总结

(一) 调整心态，努力适应办公室工作环境

有人说：“社会不会来适应你，只有你去适应社会。“相同的这句话运用在工作之中也是一样的，初出学堂，踏上工作岗位，从学校到社会的转变使我感到有些吃力。同样是每天8个小时的学习工作，对于我们却有了不同的意义。没有了老师的谆谆教导，没有了同学间的悉心关怀，离开了家长的温暖怀抱，我们正学着

去接受人生给我们的新的挑战。调整心态，努力去适应办公室紧张的工作氛围，是今后工作开展的基础。我在这个工作岗位上开始慢慢的去寻找能是自己轻松工作的方法。尤其是从人际关系这方面坐骑，记得我刚刚来院工作的时候，见到自己的同事都不敢上前打招呼，这是我的工作很难开展，后来我开始要求自己必须学会与他人相处，渐渐的我开始和所有人问好，到现在已是好全员所有人之间保持着亲密的人际关系。着也从客观上改变了我自己的工作环境，使自己的工作得以较好的开展。 (二) 扎实基本功，努力完成各项工作

在我国，任何一级党政机关、群众团体和企业事业单位的领导工作都离不开秘书工作。作为领导的参谋和助手，作为办公室工作的枢纽，秘书不仅要具备较高的道德素质修养和良好的身体素质，还要具备较强的业务素质，即我们通常所说的基本功。

1、熟练使用各类办公软件及设备

办公室事务繁杂，办公自动化对于现代的秘书来说并不陌生，比如说文件的打印、复印、装订，文档输入及编辑，电话的接听及转接，资料的传真接收等等。因此要求秘书能够熟练掌握各类办公软件的使用及相关情况。

2、有良好的写作功底

写作能力是秘书的一项基本素质，也是衡量秘书工作的重要标准。提高秘书的写作技能，要从扎实的基本功开始练起。

第二篇：文秘专业实习报告

本文由寒武纪cc贡献

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实习报告

分 专 学 姓

院 业： 号： 名：

人文传播分院 汉语言文学 0801 0810411004 陈澄 岳林海 2011 年 08 月 01 日指导教师： 提交日期: :

摘要

秘书必须是多面手， 要做到专与广相结合。 只专不广或只广不专都难以胜任秘书工 作。秘书工作没有盲区。不仅要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、 文电处理能力、会务安排能力以及熟练使用各种自动化办公设备的能力等，还要熟悉 具体单位的生产实践及相关的业理论。通过一个月的秘书实习，对秘书工作的认识更 加深刻。作此报告来阐述实习的目的内容及心得。以兹做个总结。

目

一、实习目的

录

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二、实习时间

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三、实习单位及岗位介绍 „„„„„„„„„„„„„„„„„1

四、实习内容及过程

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五、实习总结

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六、结语与体会

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实习报告

2011 年 7 月到八月我在三亚华创美丽之冠投资有限公司进行了实习。 通过实习， 我 在文秘领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了文秘专科学习的知识水平。

一、实习目的

实习工作是大学学习生活的最后一项课目，也是大学生将理论与实践相结合的过 程。当我们即将离开象牙塔的时候，就要时刻做好面对社会面对自己工作岗位的准备。 到企业实习并亲身经历一些文秘实务、学习一些工作经验，不仅可以弥补知识的不足， 还可以增加一些新知识。

二、实习时间

2011 年 7 月至 2011 年 8 月

三、实习单位及岗位介绍 实习单位及岗位介绍

地点：海南三亚 公司单位名称：三亚华创美丽之冠投资有限公司 岗位：总经理秘书 工作内容：主要负责整理内部资料，会议接待。其次负责扫描、打字、复印、收 发传真、盖章等等工作。

四、实习内容及过程

按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论 知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。 收到了较好

的效果。主要实习情况报告如下： 三亚华创美丽之冠投资有限公司，注册资金 1.2 亿元人民币，集房地产开发、销 售、工程管理等业务为一体。公司于 2007 年 6 月 15 日通过公开竞买的方式，获得了 三亚市临春河畔美丽之冠一期及二期土地的开发权，现正进行前期规划设计。三亚华 创美丽之冠投资有限公司的投资方为北京市知名地产企业，现已拓展业务至天津、海 1

南、深圳、上海、重庆等省市，已实现全国性布局策略，目前拥有大量土地储备。在 实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到 决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工 作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方 面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须 抓好以下几个方面： 第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有 重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事， 又出谋划策。 第

二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领 导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。 第

三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行， 验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏 差。 第

四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需 上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。 第

五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的 批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。文秘人员除了 需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德 修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自 己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状 况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和 客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是 秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不 符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正 确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策， 正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保 证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文 2

要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细， 不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确， 材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻 误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素， 一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽 可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速 行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作 人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海” 的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例 如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文 件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要 文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握 分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人 员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。 实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的

安排与布置，在领导组织召开的 各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详 细、会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使政府党政的各项方 针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件. 大学学习 期间，文秘专业的知识也都学了，认为做一名文秘是一件很简单的事情，直到实习了 我才知道要想成为一名高级文秘是很难的。要成为一名优秀的文秘人员不光要有扎实 的理论基础，知识面一定要广，因为秘书是为领导服务的，领导所涉及的知识领域， 秘书不能说不，还要有较好的文秘的素质修养，灵活的工作方法，良好的人际关系， 秘书每天都要与各部门人员打交道，所以秘书也应该是一名出色的公关人员，以优雅 的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公司内部的团结，提高公司外 部的形象，秘书人员还要有良好的心态，遇到挫折要勇敢面，进行冷静分析，从客观、 主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。

五、实习总结

通过实习，我对文秘专业知识和文秘工作人员的日常工作有了进一步的理解和掌 握，尤其是文秘实务方面。 1.以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通， 做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有 计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去 解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原 本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他 工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家 去写。 办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协 作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心 往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项 服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子 文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时 间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

六、结语与体会

在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做 好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，交流和沟通是解决困 难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的 自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通， 交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有 交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也 是时代和社会发展的趋势。 这次实习，给了我很深的体会： 4

1.打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。 2.实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作中不断地学习。即使毕业后 所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识， 所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。 3.要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要 经得起考验，需要不断的拼搏。 4. “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”在实习过程中，我深深的感觉到自己所 学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作 感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错， 一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含 义。 实习的日子我们收获了大学的课堂里没有的许多东西，学

到了为人处世的许多道 理与方法，学会了怎样学习，也学会了把一根警醒自己的惰性、使自己始终保持自强 不息良好心态. 我觉得收获真是非常的大。课本上学的知识都是最基本的知识，不管 现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。有不少学生实习时都觉得 课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应 付瞬息万变的社会呢?经过这次实习，让我学到的是我一个学期在学校难以了解的。 就比如怎样与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难 题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量 虚心求教，不耻下问。 在这里我要感谢我的老师，老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、 生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。 这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，

方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不放弃。

6 但 即使人生路如四通八达的公路，

第三篇：文秘专业实习报告

实习报告

实习目的：

巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，形成了良好的职业道德和团队精神，开阔视野，增长知识，为进入社会打下基础，将所学知识用于实际工作。

二、实习时间：

2012年10月7日 至2013年3月31日

三、实习单位：眉山市天网渔具有限公司

四、实习单位简介：

天网渔具有限公司成立于2009年，座落于著名的诗书文化名城—眉山，是专业研究生产垂钓用饵和鱼类诱食剂的业内知名龙头企业。公司下设“开元钓具有限公司、上元钓具有限公司、垂钓俱乐部等”。公司总共设8大部门：产品研发部、生产部(机料房、包装车间、机修组)、品质部、库管部、办公室、采购部、财务部、销售部。

五、实习主要内容：

在实习单位主要负责人事、行政、后勤这一块综合型办公室工作。

实习工作情况报告如下：

1.人事工作总结(工作内容：岗位定性分析、招聘、员工入职登记、讲解、考勤、绩效考核、培训、职工离职登记、职工保险(包括社保、意外保险)、人事内容归档。)

初到公司，发现公司由于是新崛起刚5年的中型私企，公司总经理在用人方面着重放在亲友团，不太注重岗位定性与职位分析，以至于公司职工文化水平偏低，在公司工作的管理人员缺乏严谨的协作性，员工缺乏培训，缺乏相关岗位的工作定性和绩效考核，管理层管理涣散，执行力十分低下。车间员工工资水平提不起来，员工流失情况相当严重。

在职工流失率非常大的情况下，公司对员工进行管理十分的困难。并且人事工作一片混乱。因此，必须为公司建立职工档案。首先投身一线统计所有在职员工的基本情况，包括(职工姓名、职工电话、详细家庭住址、身份证号码、入职时间、所在部门、是否住宿、住宿寝室编号等)统计完毕之后将数据录入表格归档备案。然后将所有员工信息设置到金牛考勤软件，为所有员工办理考勤卡。

由于职工流动性强，因此根据各个部门的需要进行岗位分析和招聘工作，制定招聘计划，(公司上层领导由总经理制定招聘计划，其他部门又部门拟定招聘计划，然后交人事部门进行处理)，拟定招聘内容，找准招聘途径，为公司选聘人才。新入职的员工到来后进行入职登记手续(填写基本情况表、身份证复印件一份)，完成后安排到相应部门使用，使用期满后办理考勤卡。

员工离职手续办理，首先部门审批，员工办理交接手续，交接完毕退还考勤卡，进行相应的离职登记，考勤注销，离职员工手续及档案单独提出归档备案。

员工入职后进行绩效考核，各部门各职位有不同的考核标准。如销售部以销售业绩、客户回款增长率考核。根据考核标准每月进行总结。

员工培训，根据职位定性分析，对公司职工进行有针对性的培训，拟定培训计划，制定培训内容，选择培训方式，对员工进行批量培训。销售部门片区经理由总经理培训，言传身教，理论培训为3天，之后实战培训，将大区经理带出去，由总经理亲自带队到客户处，讲解如何签单，如何推销，如何收款。车间由各车间大组长亲自培训，包装简单易学，讲明装箱规格，克重，如何装袋、封口即可，然后实际操作，

不断提升品质和速度，提高生产率。其他部门各有特点，根据各个岗位的工作需要进行培训即可。

员工上岗后根据岗位的要求为员工购买保险，公司驻外业务经理全部购买双份意外保险，公司操作机器的机料房员工以及电工、机修工、采购部门长期驾驶车辆的员工全部购买一份意外险，根据员工的工种，采集平安保险公司需要的资料，将员工的身份证号码做成表格传至保险公司，待受理后，签订合同，加盖公章并付款，一周后即可收到职工保险合同.(缴费后意外险立即生效)

员工上岗后工龄满一年即为员工购买社保，先征询职工意愿，愿意购买社保的员工需交身份证复印件一张，白底免冠近照1寸近照两张，准备购买社保的资料：已入财务凭证的工资表一份、劳动签收备案表一张，新增保险人员名单一份，整理好了之后到社保局为员工购买社保。

2.行政工作总结(公司会议安排、记录、文件收发，公司规章制度拟定、与其他公司的往来，与客户之间的往来，内外联系，公司企划、公司文件的管理、公司网站管理、上传下达的指令、内外联系，左右沟通)

公司会议：公司会议分为中层例会、、生产大会、销售部会议、库房部会议、临时会议。会议工作：拟定会议内容

(时间、地点、人物、事情、要议的事项，议出的结论)做好会议记录，会后做好跟踪和传达。达到会议目的。将会议记录制成文本文档并保存好。

公司企业文化，1.外部企业文化：搞好公司产品宣传，与各大钓鱼频道、钓鱼杂志建立良好的关系，定期更换内容，做好产品推广，扩大企业的知名度，维护公司网站，维护企业形象。2.深层次企业文化:制定企业的发展目标以及公司的核心精神，让公司员工围绕公司的核心文化发展，并使之成为一种意识，如执行力就是竞争力，强调高效及时处理问题，要求员工做事果断，打标语，喊口号，慢慢形成一种意识并贯穿到工作之中，使之成为一种规范。

办公用品的采购和管理：1.根据需求采购办公用品

大型办公用品需了解机器型号，价格，功能，并货比三家，选择售后服务优良的商家，采购回来之后要正确使用，并且定期进行维护与管理。

小型办公室用品要规定量，不能随意浪费，最好定点采购。

公司文件管理：1.公司档案管理，定期对公司的文件进行归档处理，将归档的文件编号并存放在相应位置，以便查找，同时。定期清理过期、失去存档价值的档案，根据档案内容

进行相应处理，该销毁需销毁。销毁前先请示领导，领导批示后再进行处理。

维护客户关系：赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度是维护企业与客户关系的商务战略。我公司维护客户关系主要通过了解客户需要，通过一定的手段满足客户的需要，并使其产生一种“感激”心理。公司每年定期举行代理商答谢会，对我公司发展做出贡献的客户进行物质兼精神奖励。一年中大节气采购礼品发给客户，让客户感到企业对他们的关怀，从而增强客户对企业的忠诚度和满意度。

5.出差领队做好差旅准备，订票、订房、订餐 、布展、人员的合理分工和安排。

后勤工作总结：1.食堂管理统计职工就餐情况并汇总，合理安排食谱交采购部采购，定期检查肉质材质及食堂卫生。

2.职工宿舍管理宿舍物资要及时仔细登记并录入资产统计表，新员工入职要安排好宿舍，对职工宿舍环境及卫生要维护好。做好防火、防盗等安全工作。要及时更新宿舍人员名单并存档。

3.对公司环境管理定期检查是否存在安全隐患，定期安排大扫除，安排清理水沟、检查房屋屋顶，做好安全保卫工作。

六、汇总：在天网公司实习的半年多时间，我学到了很多在书本中、学校里学不到东西，同时也把很多专业知识用到了实践当中，切实巩固了自己的专业知识，同时我在工作中也了解了自己很多的不足，也知道了自己在今后的学习工作中应该学习哪方面的知识，怎样提高自己的专业技能才会更有利于以后的就业。通过这次实习我的文字录入速度有了进一步的提高，自动化办公设备能熟练地使用如：复印机、打印机、打孔机等，在整理档案方面也有了一定的提高。但在计算机方面还需进一步的提高，特别是平面设计方面的软件：PS、CDR等软件还需进一步的学习和锻炼。努力提高自身素质和专业水平，使自己成为一名合格的综合性文秘人员。

七、致谢：感谢天网公司给了我一个良好锻炼平台，同时也感谢公司领导对我的信任和重用以及同事在工作中的悉心指导和工作上的配合，衷心祝愿天网公司发展的越来越好，同时我也将极尽所能为天网公司的发展贡献一份力量。

岑林2013-4-21

第四篇：文秘专业实习总结

本文由小编推荐给大家参考阅读!

我于今年x月到x月到南宁xxx公司进行实习，现在就这个实习的机遇做一个小节。

在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。文秘专业实习总结

一、较好的文秘的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件

文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写;二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等;抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部分。

要达到上述目的，文秘人员就必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好，是一个文字秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好，是一个文字秘书合格不合格的问题。因此，文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员，在自己的工作岗位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋，同时，由其经手、处理的具有较高水平的文字材料，也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。因此，较好的文字秘书的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件之一。

二、讲究秘书工作中的艺术性http://shixi./

一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在chr(39)三服务chr(39)方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢?

首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事;不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为;更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。

再来，服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心;二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。

总之，秘书工作的艺术性，是要通过在技能与技巧的运用来不断获得提高的。文秘专业实习总结

三、具备必要的专业知识，当好一名合格的办公室文秘人员

第

一、 专与广。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，做到广，只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。

第

二、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给领导一个缓冲的时间;二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。

最后，内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。

四、秘书应当是一位非常出色的公关人员http://shixi./

知道秘书的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。

无论在任何部门工作，人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公司内部的团结，提高公司外部的形象。从这个意义上说，秘书应当是一位非常出色的公关人员。

在一些公司里，秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员，秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触，为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫，衣服、鞋子必须干净，头发要梳理整齐，仪态要自然大方，态度和蔼，时时处处表现出文雅的谈吐和风度。

五、调整好心态，坦然面对文秘工作中的挫折

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执;[5情感方面。文秘专业实习总结

针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

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第五篇：文秘专业实习总结

论工程文秘的日常工作

为了进一步提高我校文秘专业同学的专业技能，把所学的专业知识运用于实践，培养我们的秘书职业意识，积累更多的实践经验，2011年的2月13日开始了我的实习旅程。

我在一家刚成立不久的公司实习。公司刚成立，相关部门制度还不够健全，这给了我一个很大的舞台，能在这里充分展示自己。我在公司主要是担任办公室文秘兼档案管理员一职，工作的内容和我所学的专业很对口，很感谢机场公司给了我这个展示自我的舞台，让我有机会可以把所学到的理论知识运用到实际的工作中。这次的实习让我得到了许多宝贵的经验，同时也让我看到了自己的不足之处，下面就简单介绍下我实习工作的内容：

一、办公室日常事务

“一屋不扫何以扫天下”、“小事不做难以成大事”做为一名文秘工作者，打扫卫生是我们每天的必修课，对于我们这些，刚参加工作的实习生就更不用说拉，虽然说打扫卫生是很容易的事，但是还是必须要注意一些问题：

(一)办公室东西很多，摆放且比较杂乱，在打扫卫生时不仅要把卫生打扫干净，还必须注意主任办公桌上的东西不能随意挪动位置。这个老师在课堂上讲过，所以在打扫卫生时我也注意到了，但是问题就出在我刚来对办公室不了解，也不知道打扫后该怎样摆放，这就要求我们要有很快适应环境的能力，能够在很短的时间里对公司、对相关文件有一个了解。刚来的两天办公室主任让我做的第一件事就是熟悉公司文件，开始我有觉得这没什么困难，别人要文件，我就找给他，没想到事情没有我所想像的那么简单，对资料不了解，一个文件也许你花上一个上午也不见得能够找到，这就严重的影响到了别人的工作，认识到了解文件的重要性后，我开始认真的翻阅，并开始从档案着手。来到一个

新的环境，这对我们秘书是一个大的挑战，但我们只有迎难而上，这是我们文秘人员必须具备的一个职业素质。

(二)、机场办刚成立，什么都不齐全，地上也摆放了许多的报告、档案，在拖地的时候就遇到了困难，我们必须要保证办公室的干爽，不能太过潮湿，为档案的存放创造一个良好的环境。所以在打扫卫生时也要特别的注意，不仅要把地拖干净，而且还要拖两次，湿拖把拖一次后还要用干拖把拖一次。虽然这些都是生活中的小细节、小事情，但是我们做秘书的就必须考虑到，考虑周全。

二、办公自动化的操作、写作

办公自动化的操作对我们文秘来说是必须懂得的，而且我们也开了相应的课程。这次的实习给我提供了一个很好的机会，可以把所学到的知识运用于实际的工作中。在实习中我主要负责一些excle表格的制作和一些简单的文字起草。其实这些东西老师上课多半都讲过，但是缺乏实际操作，所以在真正操作的时候就有些困难，存在的最主要的问题就是动作太慢，在制作表格的时候还不能运用自如。在实习中我做的表格有考勤表、办公室用品清单、车辆管理表、出差申请表、入库单、领用单等，这些看似简单的东西做起来的真的有点让人心烦，不仅做出来的要好看，还要结合公司的实际情况考虑是否有可操作性，这不仅考验了我的专业技能，同时还考验了我的耐心。

在这期间给我印象最深的，最大启示的就是为可研评审会准备的一个支撑文件。当时我们购买了一个市政园林工程诗人定额的软件，软件不安装不是很复杂，但是对于一个我从来没有接触过的人有些困难。开始是我们主任亲自弄，但最后她弄不下去了，直接把任务交给了我，说：这个定额今天一定要发给北京的设计单位。我只能是硬着头往下做，中间遇到了诸多困难，但是我学会了向人请教，我开始打电话给卖家的服务电话，他们很热心的帮助我，但是都没有在软件上找到我要东西，我又不得不打电话找贵州的售后服务电话，可终无果，没有办法，我想到了网络，

加了售后服务的代表，远程操作帮助我，最后完成了任务。通过这件事，我明白，有时候一个人的力量是有限的，有时候要完成一项任务的渠道是有很多条，一个人摸索也许你最后可能完成，但领导不会给你那么多的时间，些时我们就要知道与人协作。同事也让我明白一个人如果没有人逼你一把，你永远也没知道自己有多优秀，如果没有领导的那句：你今天必须把定价发给设计单位，我也没会试尽各种方法，这也许就是叫作没有压力就没有动力吧。

还有一个，就是我的打字速度，以前虽然是开设了五笔课程，但速度一直不快，一直以为我的搜狗可以应付，但是当我看到主任的速度时我惭愧了，我知道我需要加强的地方真的还有很多。下班后我买了本《五笔打字速成》开始练习，天天坚持，现在我的五笔也有了很大我提高，在公司同事身上我真的看见了活到老学到老的精神，这真的让我感触很深。

三、简单的文书草拟

第一次在公司接触文字，是龙主任叫我起草一个会议纪要，那是我来公司真正上班的第一天开的一个会议，当时我什么也不懂的坐在那里，手里拿的笔也不知道应该记下什么，什么才是应该记下的重点。当天龙主任把草拟会议纪要的任务交给了我。当时我的记录不齐全，我就借了龙主任的会议纪录，但写的时候还是有困难，主要还是因为对公司的不了解，她的会议记录只记下重点，一些重要数据，对于什么都不了解的我来说要把这些重点连起来，也是有困难的，但是领导交给的任务只有完成，我也只能一个一个的向同事请教，翻阅文件，终于完成了任务。作为一名文秘人员，写作能力是十分重要的，这也不是一朝一夕就能锻炼出来的，相信以后会做得更好!

四、档案管理

档案管理工作是我在公司的主要工作，主要负责公司的收文和发文。建设工程的资料和档案和一般事业单位的档案工作有很大的差别，工程档案的管理必须是在你对这个工程项目有一定的

了解前提下进行的，所以对我这个半路接手的人来说，工作并不 一帆风顺的。在整理档案的过程中你必须了解工程资料的管理规范：一般工程资料公为工程准备阶段，施工阶段、监理阶段、勘测阶段、工程竣工阶段。在不了解工程施工开展的前提下要整理资料真的可以说是无从下手。第一次接触工程资料，我不知道我们的工程处在那个阶段了，更不知道在我前一位的工作人员是如何分类的，我从一无所知开始接手工作，开始查找资料、熟悉资料、网上学习，必要的时候还要把以前的书翻来看看。。。就这样，两个月将要过去了，我也有了我的收获：开始可以在领导需要文件的时候及时找来而不担误领导的时间、开始有了自己的档案管理方法、也开始把以前的文件档案用自己的方法整理归类。

档案管理是一项枯燥而乏味的工作，本来我不适合这样的工作，更不喜欢这种日复一日、没有新意的工作，但是我既然选择了，就没有理由说放弃，也没有由不得我喜欢或是为喜欢。就这样我在懵懵懂懂中学习，在懵懵懂懂中成长，懵懵懂懂中喜欢上了这份职业，当然它也改变了我的性格，锻炼了我的耐心。

踏入社会这个大舞台已经快两个月了，在两个月所从事的工作让我得到了许多宝贵的经验，同时也让我看到了自己的不足之处，下面我就来谈谈我的经验和不足。

一、经验

(一)、摆正态度、注重细节

不论做什么事情都应该摆正态度,实习也一样,不要认为实习只是在浪费时间，学不到任何东西，这些都是没有摆正实习态度的表现，同时也都是对自己没信心的表现。

“态度决定高度”，不因为做的是小事而认为是在大材小用，我们积极对待;不要因为辛苦而轻言放弃，我们要坚持不懈，努力对待;不要因为领导的责备而气馁，我们要学会排压，轻松对待.......相信只要我们摆正在这次实习中的态度就一定会有所收获!

“细节决定成败”，这是我很喜欢的一句话，我一直觉得不管从事什么样的工作，做什么样的事情，也不管你是小职员还是大老板，要想成功都必须注重细节。在一次打扫卫生的时候，我看见彭总桌上的盆栽已经满是灰尘，于是就小心的用抹布擦了擦，没想到这个小动作被邵处看见了，这时他对我说：“还蛮细心的啊，你们做文秘的就必须要做事认真仔细，注重每一个细节。”是的，“态度决定高度”、“细节决定成败”身为秘书的我们更是要铭记这两句话,还要能把这两句话真正的运用于实际工作中。

(二)、善于学习

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”特别是在现在这个竞争日益激烈的社会，我们就必须更加注重学习，不断的充实自己，这样才不会被社会淘汰。在这两个月的实习工作过程中我知道，只有不断向你有经验的、年长的人学习，你才会进步的更快。我们公司大都比我年长，都是资深的工程师，有的是工作经验丰富的干部，在他们身上我学到的不仅仅是专业上的知识，更多的是做人的态度，和一种活到老学到老的精神。他们大多已是年过半百的老人，可是你不会觉得他们落伍：word、excel他们会，五笔他们会，写公文他们更是强手，所以在他们面前你永远觉得自己所学的东西是不够的，那么只有不断的加强自身的学习，这是一种精神，一种人生的态度。

办公室是一个公司的枢纽，起着上传下达的作用，在龙主任身上我学到了许多做人做事的态度。即使龙主任每天的工作杂而多，但是她每天总是笑脸迎人，干劲十足且充满激情。对待工作她从不马虎，对待我们这些刚参加工作的员工更是备加关心，让我在工作中很放松，和这样的人一起生活、工作是件很愉悦的事。在以后的学习和生活中我也要充满自信与激情，拥有一个好的人生态度。

(三)坚持保密原则

秘书是为领导服务的，接触的都是公司些机密文件和领导的私人信息，这时我们就要遵守我们的职业道德，坚持保密的原则。不轻易对外泄露，做一个令领导信任的秘书!!

(四)吃苦耐劳

我们初级秘书从事的多半是事务性的工作，所以会很辛苦，但是我们应该有不怕苦不怕累的精神，脚踏实地的做事。实习过程中我要打扫卫生、要替领导跑腿、要当“搬运工”......但是我都没有抱怨,而是积极主动的完成了任务。记忆最深的就是公司召开了一次中层下部会议，我做为列席人员在旁做记录，散会后领导要求当天出会议纪要，但由于会议结束已经是下午六点，所以要求第二天早上上班这前必须要看到会议纪要，说：“不管怎么样，你们晚上加班也好，必须把会谈纪要弄出来”这时我才真正领悟什么是领导：就是他布置的任务不管有多么困难，也不管你采取什么样的办法，都得完成。当天我就和主任加班到凌晨一点，终于把会谈纪要写出来了，这样的加班在我们公司已经是司空见惯了，这也验证了总经理说的那句话：我们不是来享福的，我们是来搞工程的，我们要有吃苦的精神。

两个月的实习让我发现了自己一个小小的变化：走路的步伐加快了，这也就是这个日益竞争的社会，一切讲究的都是速度，时间就是金钱。这也

二、不足之处

(一) 办公自动化的操作

1、在实习的过程中，我的文字录入速度还不能完全满足工作的要求，文字录入还有待提高，。

2、Excle的操作还不是很熟练，还要对以前学过的知识进行复习，经常运用于实际操作中，这样才能把在学校学习的知识运用到实际工作中去。

(二) 文字的理解和概括能力

秘书在很多情况下都在和文字打交道，所以对文字的理解和概括能力是必须要加强的。在实习中领导偶尔好会叫我写点东西，但是因为平时在学校练习的少，所以感觉有点困难，所以在以后要加强这方面的训练。

(三) 沟通能力

秘书在工作中起到了上传下达的作用，所以对秘书的沟通能力要求是很高的，在接待工作和上传下达方面还很不足，但是相信通过努力以后，自己会做的更好。