文秘专业知识题库（精选6篇）
篇1：文秘专业知识题库
一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。以下是文秘专业知识题库汇编，欢迎阅读。
客观题部分（一、二、三大题）
一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分）
1、秘书的涵义，有一个()的演变过程。
A．由人到物
B．由小到大
C．由物及人
D．由上到下
2、秘书工作的辅助性主要体现在地位的()与工作的被动性两个方面。
A．被领导性
B．中介性
C．从属性
D．隐秘性
3、公文的第一要素是()。
A．语言文字
B．语法
C．逻辑
D．体式
4、议论文体中，形式变化最多，灵活性最大，因此也被视为议论性散文的是()。
A．短论
B．小品文
C．杂文
D．文艺评论
5、根据事由：××公司发行重点钢铁企业债券，应使用的文种是()。
A．通报
B．通知
C．通告
D．决定
6、《××广播局关于向××县土地局申请划拨建设电视转播台用地的请示》，该标题主要的错误是()。
A．违反报告不得夹带请示的规定
B．违反应协商同意后再发文的规定
C．错误使用文种，应使用函
D．错误使用文种，应使用报告
7、各级党政机关、社会团体、企事业单位规范某一方面工作、活动、行为等的规章性公文，一般称为()。
A．条例
B．函
C．规定
D．报告
8、平行文，指()机关之间往来的公文。
A．本
B．不相隶属
C．平级
D．领导
9、下列属于公文专用语中期复用语的是()。
A．妥否
B．请审核
C．为荷
D．希各知照
10、下列属于公文文尾部分的是()。
A．主题词
B．附件
C．印章
D．成文时间
11、秘书人员要保持（）的美德。
A．谦虚谨慎
B.惟命是从
C.谨小慎微
D.居安思危
12、秘书是上级的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（）。
A.跟从上级，当好参谋
B.鞍前马后，搞好服务
C.调查研究，科学决策
D.维护权威，树立形象
13、秘书人员加强职业道德修养，很重要的一条是不可（）。
A.有自己的想法和创新
B.更多地考虑自己的家庭利益
C.假借上级的名义以权谋私
D.只会实干，不会巧干
14、下列各项词语中，书写完全正确的一组是（）。
A.去逝 锻炼 辣手
B.去世 锻炼 棘手 篮球
C.去世 锻练 辣手 蓝球
D.去逝 锻炼 棘手 蓝球
15、“吾妻之美我若，私我也“运用了（）。
A.动词的使动用法
B.形容词的使动用法
C.形容词的意动用法
D.名词的意动用法
16、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A．着装华贵
B．鞋袜搭配合理
C．饰品俏丽
D．发型突出个性
17、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（）。
A．诚实守信与经济发展相矛盾
B．诚实守信是市场经济应有的法则
C．是否诚实守信要视具体对象而定
D．诚实守信以追求利益最大化为准则
18、办公物品的申请表需要有（）签字才有效。
A．使用人、领取人、发放人
B．使用人、批准人、发放人
C．使用人、领取人、批准人
D．领取人、批准人、发放人
19、秘书经常使用的收件日期戳属于（）。
A．装订用品
B．归档用品
C．专用易耗品
D．笔尺类用品
20、会议的议题根据实际情况一般可以（）。
A．合并议题
B．撤销议题
C．精简议题
D．临时改变议题
21、会议的召开时间应在（）确定之后。
A.会议名称
B.会议议题
C.会议规模
D.会议的参加者
22、发慰问电的名义通常是（）。
A.办公室或秘书
B.单位或领导人
C.办公室或领导人
D.单位或办公室负责人
23、由（）负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。
A.文书部门
B.档案部门
C.承办人员
D.职能部门
24、秘书人员在参谋过程中要做到（）。
A.既谋且断
B.只谋不断
C.只断不谋
D.不谋不断
25、现代公共关系理论的精髓是（）。
A.传播沟通
B.管理职能
C.咨询功能
D.协调作用
26、适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（）。
A.维系型公关
B.防御型公关
C.进攻型公关
D.矫正型公关
27、对谈判活动起导向作用的是（）。
A.谈判的议题
B.谈判的内容
C.谈判的进程
D.谈判的诚意
28、进行民意测验的主要工具是（）。
A.问卷表
B.抽样
C.资料
D.实施调查
29、宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（）。
A.备忘
B.欢迎惠顾
C.务必出席
D.请答复
30、会见合影时的礼宾次序，主人居中，（）。
A.主客双方随意站列
B.主客双方前后排列
C.主客双方左右分列
D.主客双方间隔排列
二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分）
31、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（）。
A.服从上级，辅助上级
B.服从上级，但不是惟命是从
C.埋头苦干，绝对服从
D.在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性
32、“看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有（）。
A.比喻
B.夸张
C.比拟
D.序换
33、下列各复句中属于无条件的条件复句的有（）。
A.只要他一到，他们马上出发
B.无论做什么，他都非常认真
C.尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下
D.不管能不能办成，你总得试试吧？
34、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考（）等因素。
A.社会平均工资水平
B.就业状况
C.劳动生产率
D.地区之间经济发展水平的差异
35、集体合同有以下特点（）。
A.集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表，另一方是企业事业组织
B.合同内容是职工集体劳动事项
C.合同是要式合同、效力高于劳动合同
D.适用于企事业组织及其工会和全体职工
36、信息资料加工的形式有（）。
A．综合加工
B．提炼加工
C．重点加工
D．推导加工
37、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
A．协调企业职工间
B．调节领导与职工
C．协调职工与企业
D．调节企业与市场
38、工作计划表的内容包括（）。
A.人员分工和物资保障
B.完成期限和阶段进度
C.参与人员和负责人员
D.工作经验和员工爱好
39、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。
A.公司五年规划
B.总经理的工作报告
C.公司员工的培训计划
D.财务总监的预算报告
40、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。
A.会议的发言人
B.会议主席团
C.会议的绝对中心
D.会议民主平等的气氛
三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）
41、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。()
42、利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。()
43、文章写好后，放一段时间再拿出来修改，这是间歇修改的方法。()
44、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。()
45、主送机关即发文机关，是主要接收和承办公文的机关。()
46、情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（）
47、权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（）
48、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）
49、安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（）
50、主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。（）
主观题部分（第四、五、六大题）
四、简答题（每小题6分，共18分）
51、制定工作承办周期应考虑的因素？
52、请示与报告这两个文种有什么异同?
53、总结的写作要注意什么问题?
五、公文改错题（本小题12分）
54、阅读下面一例通知，要求指出错误并加以改正。
关于召开布置开展增产、劳动竞赛会议的通知
各分公司、分厂、各车间党支部、公司中直属各部门：
为贯彻上级精神，总公司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。现在把会议有关问题通知如下：
一、会议时间：10月4～8日
二、会议地点：总公司招待所
三、与会人员：各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。
四、请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料，限5000字，报到时交给会务组。并请与会人员10月4日前来报到。
XX省石化总公司（公章）
二零XX年九月二十日
六、实务操作题（本题20分）
55、阅读下面的材料，并回答问题
2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现其“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”调料中含有“苏丹红一号”成份。第2天上午，肯德基母公司百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部，从即日起在全国所有肯德基餐厅停止售卖前述两种产品，同时销毁所有剩余调料。下午，百胜发表声明，宣布在这两种产品的调料中发现 “苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
3月17日，北京市食品安全办紧急宣布，该市有关部门在肯德基的原料辣腌泡粉中检出可能致癌的“苏丹红一号”，这一原料主要用在“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”和“劲爆鸡米花”三种产品中。3月17日，肯德基在记录中发现宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣椒粉也用在了这三种产品中。随后，他们采取紧急措施，用现存经过验证不含苏丹红的调料取代原来的调料。恰恰在这时，3月18日，北京有关部门抽查到了这批问题调料，19日向媒体公布，责令停售。
如果您是负责处理该事件秘书，针对该事件您的处理方法步骤？
参考答案及解析
客观题部分（一、二、三大题）
一、单项选择题
1.C [解析]“秘书”一词的含义，经历了一个由物到人的演变过程。“秘书”一词最早出现在汉代，指的是宫中秘藏之书。到了东汉后期，“秘书”一词作为官职出现。其接近于现代秘书的含义，始于辛亥革命后。
2.C [解析]辅助是指在主导的领导、指挥、控制之下，地位上属于从属领导的助手。
3.A [解析]略。
4.C [解析]略。
5.C [解析]通报是一种周知性文件，适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者有关情况；通知是各级行政机关、社会团体或企事业单位日常行政管理中应用最广的公文之一，适用于转批下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员；通告适用于公布社会各方面应当遵守或者周知的事项；决定是一种领导性、具有较强约束力的文件，适用于领导机关对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位和人员，变更或撤销下级机关不适当的决定事项。
6.C [解析]请示适用于相互隶属的机关之间，函适用于不相隶属的机关之间。
7.C [解析]本题考查规定的定义。条例是党的最高领导机关，国家最高行政机关和立法机关，用来对机关、团体的组织、职权、工作、活动及成员行为，对某一重大的事项办理做出比较全面、系统、原则的规定的法规性文件；函是社会组织之间商洽和联系工作的公用信函，适用于不相隶属的机关之间的商洽工作；报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
8.B [解析]略。
9.B [解析]略。
10.A [解析]印章不属于公文的内容要素，其余三项在公文中的排列顺序是附件、成文时间、主题词。
11.A [解析]秘书人员常在领导身边工作，常受领导委托到下级单位传达指示，检查工作，听取汇报等。因此，秘书人员应该谦虚谨慎，平等待人，不能高人一等，盛气凌人。
12.A [解析]秘书的“助手”作用就是参谋作用，即辅助决策，综合服务。
13.C [解析]略。
14.B [解析]A项中“去逝”应为“去世”；C项中“蓝球”应为“篮球”；D项中“去逝”应为“去世，“蓝球”应为“篮球”。
15.B [解析]该句中的“美”原是形容词，在此意为“使……美”，形容词作为使动词使用。
16.B [解析]根据题意，这四个选择项的其他三个都不符合“端庄”的要求，仪表端庄的具体要求是：着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、头发要整洁、站姿要端正。
17.B [解析]诚实守信是市场经济法则，与经济发展不相矛盾，诚实守信是为人之本，不应该视具体对象而定，但是这样与“遵守企业纪律”、“保守企业秘密”并不抵触，诚实守信是企业的无形资本，但不能说它以追求利益最大化为准则。
18.D [解析]办公物品的申请表需要有领取人、批准人、发放人签字才有效。使用人签字是无效的。
19.B [解析]办公用品范围包括5类：①纸簿类——复印纸、带单位抬头纸、便条纸、标签纸、复写纸、信封、笔记本、收据本；②笔尺类——各类笔、橡皮、尺子、修正液；③装订类——打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、书钉、大头针、曲别针；④设备易耗品——打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘；⑤归档用品——文件夹、档案袋、收件日期戳等。
20.C [解析]拟订会议方案是秘书的重要工作内容之一。会议主题是指关于会议要研究的问题、达到的目的。确定主题的主要方法：一是要有切实的依据；二是必须是结合本单位的实际；三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化，所以议题根据实际情况可以精简议题。
21.B [解析]略。
22.B [解析]略。
23.A [解析]文书部门立卷制度是与机关档案室立卷相对而言的。
24.B [解析]秘书人员的参谋作用只是提出建议，最后的决定还是要由领导来做。
25.A [解析]略。
26.D [解析]略。
27.D [解析]略。
28.A [解析]抽样是方法，资料是前期准备或是调查形成的结果，实施调查是过程。
29.D [解析]Reply, if you please.接到带有此字样的请柬，无论出席与否，都应立即回复。
30.C [解析]略。
二、多项选择题
31.ABD [解析]秘书人员对上级不能绝对服从，对上级的一些违法乱纪的行为要予以委婉劝说。
32.BC[解析]该句把浪比作翡翠，把风比作人，更是运用夸张的手法，突出了风的猛烈程度。
33.BCD [解析]A项是有条件的，条件就是“他一到”。
34.ACD [解析]就业情况不是调整工资应当参考的因素。
35.ABCD [解析]略。
36.ABD [解析]秘书通过各种渠道收集的信息要进行加工，如剪报、外文文献、编译等，把无序的原始信息转变成有序的信息。然后对有序的信息进行提炼加工，形成新的文献信息，专门提供信息线索，供人们查阅来源。在一、二次信息的基础上，经过分析研究和综合概括而形成深层次的信息。
37.ABC [解析]企业凝聚力是指企业内部各个要素的向心力，企业与市场的关系不是内部问题，所以与企业凝聚力无关。
38.ABC [解析]工作计划表主要是关于企业人力物力的安排，而工作经验和员工爱好属于人力资源对员工的性格测试，不属于工作计划。
39.AB [解析]公司的年会主要是最近公司取得成果、未来的发展方向，它是一个比较宏观的方面，而员工的培训计划、财务总监属于具体执行方面，他们都要对总经理负责，他们的报告已经融合于总经理的工作报告，因此只要参考总经理的工作报告即可以。
40.AC [解析]略
三、判断题
41.A [解析]略。
42.B [解析]电子计算机系统应用于信息的传递，使得信息的传递更快捷，但它不会取代其他传递方式，应该是几种信息传递方式并存。
43.A [解析]考查间歇修改的含义。
44.A [解析]略。
45.B [解析]主送机关即为收文机关。
46.B [解析]通报是一种周知性文件，不是在一定范围内。
47.B [解析]权力是相对的，不是绝对的。
48.B [解析]知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度，而美誉度侧重对组织的好的评价。
49.A [解析]略。
50.A [解析]略。
主观题部分（第四、五、六大题）
四、简答题
51.参考答案：
（1）本单位或组织在报告事务的管理方面有哪些行为需要作出时间期限的规定；
（2）从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比较适宜；
（3）完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同；
（4）承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。
52.参考答案：
（1）它们都是上行文，对于同级、下级机关，以及不相隶属的机关不能使用这两个文种；
（2）它们是两个不同的文种，不能写成请示报告混淆为一个文种；
（3）要求上级批复和批准的事项必须用请示；只是反映情况、汇报工作、提出意见和建议，不要求上级批复的必须用报告；
（4）请示必须一文一事，并且只能主送给一个上级机关；报告可以有综合性的，并且不限制主送机关的数量。
53.参考答案：
（1）回顾工作要实事求是；
（2）总结经验教训要着眼未来；
（3）纲目要清楚，文风要平实。
五、公文改错题
54.参考答案：
1．标题拟定不当，改为“关于召开增产节约、劳动竞赛会议的通知”；
2．主送机关表达不当，改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门”；
3．正文开头部分拟定不当，开会原因表达不清，应更加具体明确。“现在把会议有关问题通知如下”过于口语化，应改为“现将有关事项通知如下”；
4．会议时间表达不清，会议时间应具体明确，可改为“10月4日上午8：30开始，会期5天”；
5．会议地点表达不清，应写明会议的具体地址，可改为“总公司招待所501会议室”；
6．与会人员表达不清，应改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门工会主席及主管生产的负责人”；
7．报到时间地点表达不清，可改为“10月3日下午6：30到总公司招待所报到”；
8．要求与会人员准备的资料不妥，可改为“请各负责人准备好本单位开展增产、劳动竞赛的活动计划”。
六、实务操作题
55.参考答案：
（1）成立机构，处理危机
成立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间头绪繁多而造成权责不清，工作不明的混乱无序状态。为了避免突发事件发生时由于危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时就要确定好该小组的基本成员，明确小组成员的基本职责和基本工作程序。一旦出现危机事件，立即进入工作岗位，启动工作程序。
（2）查看现场，隔离险境
危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源，防止进一步扩大危害，尽力减少人员、财产等方面的损失。
（3）深入调研，制定对策
在隔离险境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后，危机事件也就进入了稳定期。这时，危机处理小组就要快速组织有关人员，例如专家、专业技术人员和其他有关人员深入现场进行深入细致的调查工作，收集第一手资料，全面掌握情况，以便分析突发事件的原因及发现新问题。调查之后，还要对收集到各种信息（例如各种数据资料、事实资料及物证）进行认真核对与统计，以保证其完整和准确无误。然后再进行相应的分析研究工作，发现问题、分析问题、作出结论。最后再制定出相应的对策并形成具体的实施方案。
（4）发布信息，协调关系
企业通过调查研究了解了突发事件的真相后，就要尽快向外发布信息。把事实真相以及企业在处理突发事件中所持的态度和所做的努力如实地向社会公众公布。在对外发布信息的同时，企业要根据危机处理小组制定的对策和行动方案开展公众关系的协调工作。
（5）做好善后、全面总结
完成以上工作内容之后，危机事件开始进入后期。后期工作主要有两个方面： 第一个方面是善后工作。善后工作也包括两个方面：一个是对危机事件中的受害者和所涉及的公众进行赔偿、抚恤、关怀和安慰等工作；另一个是对企业内部受到破坏或损坏的设施设备进行恢复、修理工作。第二个方面是总结工作。全面总结危机事件的起因、发展过程、造成的后果和企业在处理危机事件过程中的经验和教训，并形成书面材料存档。
篇2：文秘专业知识题库
1.《党政机关公文处理工作条例》规定现行的党的机关公文种类为多少种？
答：共计15种。(1)决议；(2)决定；(3)命令（令）；(4)公报；(5)公告；(6)通告；(7)意见；(8)通知；(9)通报；(10)报告；(11)请示；(12)批复；(13)议案；(14)函；(15)会议纪要。
2.简述公文的特点？
答：⑴公文是由法定的作者制成和发布的。法定的作者是公文与其它著作、文章等在来源上和出处上的不同。⑵有法定的权威和效力。作为机关的喉舌，代表机关发言。⑶公文有特定的体式并需经过一定的处理程序。公文的制发和处理须经过一定的程序，任何人不得擅自处理。⑷公文有现实执行效用。从一份文件来说，都有它的特定效用，代表它的制发机关赋予它的具体使命。
3.简述公文的作用？
答：⑴指导工作，传达意图 ⑵联系工作，交流信息 ⑶总结工作，推广经验 ⑷请示工作，答复问题 ⑸记载工作，积累史料
4.简述企业信息的写作特点？
答：就写作而言，其特点和要求集中起来8个字：‚简练、具体、精确、明白。‛简练——言简意赅、开门见山、直截了当；具体——就是用事实说话；精确——就是在撰写信息中，对事实的性质、程度、空间、时间及前因后果等叙述必须准确无误，不能含糊其词，不能模棱两可，不能夸大也不能缩小；明白——通俗易懂，浅显明白。
5.简述会前准备工作有哪些？
答：(1)组织会务班子，明确工作职责。(2)发出会议通知。(3)印制会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。(4)大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。印制会议凭证。(5)会场布臵。(6)后勤服务工作。
6.公文标题拟制混乱有各种表现？
答：主要是：⑴表意不清；⑵随意省略；⑶题目过长；⑷事由不当。7.调查研究应注意哪些事项？
答：要有正确的指导思想；要强化实事求是、开拓创新的意识；要有满腔热忱、眼睛向下的决心；要坚持正确的组织原则，加强组织纪律性。
8.消息的写作特点有哪些？
答：内容真实，事实准确；内容新鲜，有新闻价值；迅速及时，有时效性；简明扼要，篇幅短小；基本表达方法是叙述。
9.公文写作的一般步骤和方法是什么? 答：(1)明确发文主旨。任何一份公文都是根据机关工作的实际需要来撰写的，一份公文的主旨体现机关领导意图和发文目的，它是公文的灵魂和统帅。主旨通常包括：①公文的中心内容是什么。②根据公文的内容，准备采用何种公文名称。③要明确公文发送范围和阅读对象。(2)收集有关材料。明确发文的主旨后，就可以围绕发文主旨来收集有关材料，进行一定的调查研究工作，这项工作的主要内容有：①收集、阅读和研究有关的文件材料。②深入下去，收集有关的实际材料。收集材料和调查研究是一个充分酝酿和进行构思的过程。不仅可使基本观点逐步深化和成熟，而且还可以收集到一些典型材料及有关的统计数据等，为文件的撰写打下一个比较坚实的基础。材料的收集必须做到：真实、典型、适用、时效。真实是材料的生命；选取的材料如果不典型，就不具有代表性和说服力；适用性和时效性则更是公文具有为反映和解决现实问题，指导工作的价值之所在。(3)拟出写作提纲。材料收集起来以后，对一些篇幅比 较长的公文来说，还要拟写出一个写作提纲，对公文的结构先有一个通盘考虑，全面安排，将公文的主要背景、轮廓勾画出来，进行具体的起草工作。(4)认真起草正文。有一份好的写作提纲，就可以进行公文的起草工作了。首先是起草正文，正文的起草是公文撰写的重要步骤，应当注意以下问题：①把握好公文主题，选好用好材料。②观点正确，情况确实。③内容诊及的有关部门要经过会商，取得一致意见；④文字表述要简练，交代问题要清楚。(5)反复检查修改。公文是指导性、规定性和实用性都很强的一种书面材料，它要求表述表达准确、逻辑严密、行文流畅，更要不断修改，才能写出好的公文来。公文的修改，从主题思想到标点符号都要反复斟酌；主要有：①关于主题的修改。②关于观点的修改。③关于材料的修改。④关于结构的修改。⑤关于语官的修改。
10．论点,论据,论证三者的关系? 答：论点、论据、论证三者之间的关系可以这样来表述：论点是统帅，回答‚要证明什么‛的问题，论据是基础，回答‚用什么证明‛的问题；而论证则是沟通工者之间的桥梁，回答：‚如何证明‛的问题。在公文写作中，只有把论证的桥梁铺设得科学、严密，才能赋予论证以强大的逻辑力量。
11、公文的行文部分包括什么? 答：公文的行文部分包括公文标题、题注、主送机关、正文、无正文说明、附件说明、发文机关署名、成文日期、机关印章与领导人签署、注释及特殊要求说明等项。
12.简述公文的行文方向与关系? 答：根据机关之间的不同的行文关系，可以将机关的行文分为上行、下行和平行三个方向，并根据机关工作的需要分为三种行文方式：(1)下行文。下行文是指上级领导机关或业务主管部门对所属下级机关或业务部门的一种行文。根据发文的不同目的和要求，下行文可分为三种行文方式：①逐级下行文。逐 级下行文，就是指采取逐级下达或者只对直属下级机关下达的一种行文方式。②多级下行文。多级下行文，就是指党政领导机关根据工作需要，同时下达几级机关的一种行文方式。③直达基层组织和群众的下行文。这种下行文是指党政领导机关直接发到最基层的党政组织或者直接传达到人民群众的一种行文方式。(2)上行文。上行文是指下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行灾。根据发文机关的实际工作需要，上行文又可以分为三种行文方式。①逐级上行文。逐级上行文就是指下级机关直接向所属上级领导机关的一种行文方式。这是上行文中最基本、员常用的一种方式。②多级上行文是指下级机关同时向自己的直属上级机关和更高级的上级领导机关的一种行文方式。③越级上行文。越级上行文就是指在非常必要的时候，下级机关可以越过自己的直接上级领导机关，向更高一级的领导机关直至中央的一种行文方式。(3)平行文是指同级机关，或者不相隶屑的，没有领导与指导关系的机关、部门、单位之间的一种行文。
13.领导讲话稿应忌戒什么？
答：主要的可以概括这么三条：一是忌‚平‛。平‛，即平淡，观点平淡，语言平淡，通篇一般化，使人听后感到没有解决什么问题。二是忌‚空‛。‚空‛，即空话、套话太多，或只有观点，没有论证；或只有原则要求，没有具体要求、具体措施，没有可操作性。三是戒‚长‛。长‛即动辄洋洋万言，啰里啰嗦，拖泥带水，短话长说。
14．调查报告的前言主要介绍哪些内容?
答：前言是陈述调查材料之前的说明，可以介绍调查对象，介绍调查的目的和过程，也可以阐述调查的意义，甚至可以点明调查的结论。具体写什么，没有一定的规定，视调查的性质和报告的写法而定。
15．调查报告的作用和特点? 答：调查报告的作用，主要是提供真实的社会情况，为制定政策、宣扬先进、揭露黑暗、解决工作中的疑难问题服务。调查报告有两个主要的特点：(1)针对性强：即调查报告写作的目的很明确，都是针对一定的现实问题写的，或者是回答社会普遍关注的某个问，或者是为制定法律法规提供社会情况，或者是为裁定某个案件的性质提供事实根据，等等。凡是与要解决的问题有关的重要材料都要纳入报告，凡是与该问题无关的材料都要摈弃。(2)纪实性强：调查报告的主要任务是提供与要解决的问题有关的事实，是真实的、确凿的材料。至于怎样看待这些材料，从材料中可以得出什么结论，调查报告作者研以提出自己的看法，供有关人员参考，也可以完全不提看法，让有关人员自己根据事实去作结论。
16．总结的主要作用和特点?
答：下情上达、提高自身。（1)下级机关做了哪些工作，取得了什么成绩，还存在什么问题，有什么经验教训，总结之后及时报告上级，是上级掌握全局动态的需要，也有利于加强上级对下级的指导。(2)机关团体作了工作，领导层和群众共同进行总结，把感性认识上升到理性认识，就能大力促进自身素质的提高。自身素质提高了，工作质量、工作效率就随之提高。总结的特点：回顾性、经验性。(1)总结的内容是回顾已做过的工作。在总结的时间段内，做了多少就写多少，不能无中生有，不能夸张掺假。(2)总结的目的不仅仅在回顾已做过的工作，还在于感性认识上升到理性的高度，从具体工作中引出经验教训；以便为以后的工作提供借鉴。
17.公文的发文闭合程序？
答：主要程序依次为：拟稿—核稿—签发—印发—归档。
1、拟稿。拟写公文时，首先由矿分管领导指定主办单位(对文稿内容、质量负责)，按照领导意图和要求拟写初稿；经矿分管领导初审签字后，交办公室进行核稿。未经分管 领导审签的，办公室不予核稿。拟稿必须做到实事求是、重点突出、观点鲜明、条理清楚、层次分明、表达准确、文种合理。
2、核稿。初稿拟定后，应交办公室进行核稿。主要审核内容是否符合矿党委、矿行政的要求和上级有关指示精神，是否符合国家政策法规、上级部门和矿有关规章制度，语法文字是否规范，格式是否符合要求，文种及标题是否合适等。对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式不符、不具备发文要求的文稿，将退回主办单位重新拟稿。
3、签发。凡涉及矿井重大事项、制度、规定、决定、请示、报告等需要会签的公文，经办公室审查修改后，必须填写发文稿纸，呈送矿分管领导审核会签，最后经矿长、党委书记签批后，方可印发。
4、印发。打印文件时，应先打出样稿，经与原稿校对，确认无误后，方可按要求的份数打印。发出文件前，必须填写《发文登记表》，收件人必须签字。
5、归档。对打印下发的公文，办公室要及时进行归档，妥善保管，备案检查。
18、常见文种的定义？
答：（1）决定。用于对重要事项作出决策和安排。在写作要求上，要庄重严谨，言简意赅，格式规范；论述内容上，要分析透彻，评价准确，要求明确；措施要求上，要逻辑严密，具体实在，可操作性强。（2）通知。用于发布企业规章、人事任免、传达上级机关的指示、转发上级机关公文、批转下级机关公文、发布要求下级机关办理和有关单位共同执行或者周知的事项。要做到重点突出，说明情况，条理清晰，简明扼要，通俗易懂，力求简短，力戒冗长。（3）通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。要做到朴实，简洁明快，言之有据，切忌夸张渲染，无论是表扬还是批评，都要以严肃认真、实事求是的态度核准事实，观点要鲜明，是非要分明，情况要清晰，不能含糊其辞。（4）报告。用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议和答复上级机关的询问。工作报告一般结构是工作开展情况、主要做法或经验、存在的问 题和不足、今后工作的意见（打算）和措施。报告应以反映情况为主，反映情况要真实、不浮夸，分析问题要客观、不片面，经验总结要有条理、实情准确，措施打算要具体、目标明确。（5）请示。用于向上级机关请求批示、批准。一般结构为说明请示的事由，以及事由的必要性和可行性。需上级解决的问题，事由要条理清晰，理由充分；请示事项要有明确意见，合情合理，不能含糊不清。但不得越级请示、平级请示或多头请示，严格做到‚一事一请示‛。（6）意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。起草意见必须具有较强的指导性、针对性。对情况说明应真实准确、简明扼要；对存在问题的表述要一语中的，抓住要害，删繁就简；对解决的办法和采取的措施要贴近实际，做到切实可行，具有可操作性。不能只提目的意义、方向目标或存在的问题，没有具体的措施和解决的办法。制定实施意见时，要做到主题明确，围绕上级机关制定的某一重大问题、重大政策，必须结合本单位情况，提出贯彻落实的方法、步骤和具体措施等。（7）规定。用于对特定范围内的工作和事务制定具有约束力的行为规范。制订规定不能与国家法规相抵触，规定制订的章节、条款、标准、时限、奖惩、处臵等必须层次分明、明确具体、符合规范要求。（8）函。用于单位之间商洽工作、询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请示批准等。应一文一事，不宜一文数事。内容要简短清楚，不可长篇大论，理由的阐述应直接表明态度，简单明了，态度鲜明，申请什么，要求什么，都要开门见山。
19、标点符号是书面语言里的有机部分，每一个标点符号有一个独特的作用。标点符号包括点号和标号两大类。
点号---句号、逗号、顿号、分号、冒号、问号、感叹号7种。标号---引号、括号、省略号、破折号、连接号、书名号、间隔号和着重号8种。
20、公文要素 公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印间、附注、主题词、抄送（抄报）机关、印发机关、印发日期和印发份数等部分组成。
21、公文正文中的结构层次序数的标法
第一层为‚
一、‛第二层为‚
（一）‛，第三层为‚1.‛，第四层为‚（1）‛。如有需要一级标题使用黑体，其它层次字体不变。
22、行政机关公文主题词
主题词:用以揭示公文主要内容的规范化的词或词组。标注主题词有助于文书部门依据公文主题及时、快捷的处理公文，同时便于按主题查找、检索公文。主题词的标注顺序是:全面审读公文，确认公文的主题内容;认真进行主题分析，对关键性语句准确精炼的进行主题概括，形成主题概念;在《公文主题词表》中选用最恰当的主题词语，词表中没有所需词时，可选用相关或相邻近的词进行组配，组配不合适或不能组配时，可选用最直接的上位词。主题标引时应有效把握主题词标引的深度，除类别词和类型词外，一般标注不超过5个词目。
23、公文的密级分为哪几级？
答：公文的密级分为秘密、机密、绝密。
24、公文按处理时限分为哪几类？
答：公文按处理时限分为平件、急件和特急件三类。如以电报方式传送，则分为平急、加急、特急、特提四类。
25、公文由哪几部分组成？
答：公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。
26、简报的特点是什么？ 答：简报的特点是‚真、新、快、简、密‛。‚真‛即真实可靠；‚新‛即内容新颖；‚快‛即迅速及时；‚简‛即简明扼要；‚密‛即具有保密性。
27、什么是上行文、下行文、平行文和泛行文？
上行文。指下级机关向所属上级机关的发文，如请示、报告。其行文方向有逐级行文、多级行文、越级行文三种。
平行文。指平行机关或不相隶属的机关之间的发文，如通知、函。平行文是相互没有隶属关系的同级机关或者不属同一系统的机关之问的行文。这是不分系统、级别、地区、性质的机关之间的行文。机关之间需要彼此联系工作、沟通情况时，可以使用函、知照性通知等文种。
下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。1．逐级行文：即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文。2．多级行文：即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文。3．直达基层行文：即上级机关直接向最基层机关行文．采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。
泛行文主要是指公文可以同时上行、下行或者平行，还向社会公布。行政公文中的公告、通告即属于此类。
28、请示与报告的区别？
答：一是行文目的不同。‚报告并不要求上级机关批复。‚请示‛行文目的是要求审核、批准事项，解决困难，答复问题，请求上级机关批复。二是行文时间有别。‚报告‛的行文时间大多在事后，也有在事前或在进行中报告的。‚请示‛要求事前行文，请示的是尚未进行和尚待指示的事项。三是格式写法各异。报告正文部分不得夹带请示事项。请示标题文种明确为‚请示‛，正文部分提出请示事项，要求上级机关给予指示、批准。
29、简述对文稿反复修改的必要性及修改应注意的问题?
答：公文是指导性、规定性和实用性都很强的一种书面材料，它要求表述准确，逻辑严密、行文流畅，更要不断修改，才能写出好的公文来。公文的修改，从主题思想到标点符号都要反复斟酌，主要有：(1)关于主题的修改。看主题思想是否正确，主题的论述是否集中，主题挖掘得是否深刻。(2)关于观点的修改；修改公文要考虑观点是否正确，表达有无问题。(3)关于材料的修改。材料是公文的基础，有了正确的观点，还要通过恰当的材料表现出来。如果公文只有观点而无材料，或者有了材料而不能说明观点，或者材科过多而湮没了观点，都要对材料进行适当的修改。(4)关于结构的修改。修政公文的结构，包括公文总体结构修正，起承转合的调整，层次位量的改变以及详略的更动等。目的在于使公文更加严谨、畅达、匀称和完整。(5)关于语言的修改。主要是修改不通顺字句、不规范的字以及修改标点符号，以达到语言准确、鲜明、精练、生动的要求。
30、公文写作人员加强修养应从以下几个方面着手?
答：(1)完善自我，勇于创新。公文写作人员，要想具备基本的素质，决非一朝一夕之功。这就要有一个不断学习，不断实践，不提高，不断创新的过程。具体说来，公文写作人员要成为新时期格的公文写作人才，就应当不断地从思想政治上、业务水平上、学习上、生活上等各方面完善自我，要不断地迎接挑战，勇于创新，善于创新。在当前，我国正处在社会主义建设从计划经济向市场经济的转型时期，不断有新问题、新局面、新举措、新成果出现，需人们对它们不断地进行新的概括与总结。传统的内容虽然很有价值，但传统的方法是不受欢迎的。公文写作人员应该具有强烈的创新精神，如果拿不出新内容、新思路，找不出新角度，提不出新观点，写出来的公文自然是不受欢迎的。
10(2)博览群书，增长知识。公文写作人员应该具备较宽的知识面。这就要求博览群书，不断地增长知识，努力建构合理的知识结构。所谓‚开卷有益‛，是说书本凝聚着前人和他人通过实践积累起来的智慧。公文写作人员要勘于、勇于、善于向书本学习，通过不断地阅读，不断地增加知识的营养。读书要傅，持之以恒，细水长流，潜移默化。首先要克服急躁情绪，不要浅尝规止，半途而废；其次要围绕公文写作这个中心，不能随心所欲，漫无边际地泛泛而读，否则，事倍功半。还要脚踏实地，才能水到渠成。
(3)深入实际，勤学苦练。公文写作不只是一项文字工作，它来源于实践，又反过来指导实践，正所谓‚实践出真知‛。只有深入实践，才能获得丰富的第一手材料，才能独具慧眼地挑选到内容真实的第二手、第三手材料，才能增长生活经验和丰富社会阅历，才不至于写出俘光掠影、蜻蜓点水式的公文。勤学苦练、锲而不舍、持之以恒，是一切技艺进入佳境的必由之路。公文写作也不例外，只有付出艰辛的劳动，才能写出合格的公文。能否坚持勤学苦练，关键在于要树立为人民服务的祟高理想；只有这样，才能激发出勤学苦练的动力，才能在公文写作这一领域成就一番事业。
31、公文的叙事与一般记叙文的不同之点在于什么?
答：（1）公文的叙事不在于具体记叙事实；而是通过对基本情况或个别事实的叙述来说明一定的问题，以达到反映情况，交流思想、明观点的目的。公文的叙事必须简明、朴实，不作过多的描述。（2）公文中运用叙述的方法主要是顺叙。顺叙就是按照事物的发生、发展的自然顺序或时间顺序进行叙述。公文写作中运用顺叙，容易做到线索清楚，层次分明，便于阅文者迅速掌握事情的发展变化和来龙去脉。公文中的叙述与小说中的叙述不同。(3)在公文写作中运用叙述这一表达方式的同时，还可以根据需要，恰当地运用倒叙，插叙，分叙等方法。
32、报告的写作应注意什么?
答：报告的写作：（1)陈述事实要清楚扼要，以汇报工作情况为主的报告，应突出重点，把主要事实讲清楚。但讲清事实不等于把具体达程写得太琐细，要加强文字的概括性。用简明扼要的语方把事情的总体面貌反映出来。(2)表述观点要精练清晰。报告中需要表达报告者观点的地方也不少，汇报工作需要有自我评价，对今后工作操意见成建议，更是以阐述观点为主。报告中凡涉及观点的地方，一定要精练清晰，即文字要少，意见要很明确，切忌吞吞吐吐、含含糊糊，使人摸不清报告者的真实意图。不要说空话、废话，每一条意见都要切实可行。(3)语言要简洁朴实。报告是向上级汇报工作，因而一定要实事求是，不可夸大或缩小事实、不可报喜不报忧。不可过分强调困难。要老老实实，有一说一，有二说二，少用花哨的形容词，少用含糊不清或过于灵活的概念。报告的格式比较简单。标题多半用‚事由加文种‛的形式，即‚关于……的报告‛。正文之前，写受文单位；正文之后，署发文单位和日期。
33、总结的写作应注意的问题?
答：总结的写作应注意以下三个方面：(1)回顾工作要实事求是。一般写总结，大部分篇幅用于回顾工作情况：做过哪些工作，是怎样做的，结果如何(即取得哪些成绩和存在什么问题)。回顾工作情况的原则是要实事求是，要真实、准确地反映实际情况。(2)总结经验教训要着眼未来。在回顾工作的基础上总结经验教训，是总结的必要组成部分，除了少数事务性工作总结外，一般较重要的总结，都应从做过的工作中归纳出成功的经验和失败的教训。因为工作是连续不断的，阶段性的总结做得，对以后的工作就有指导或借鉴意义。正因为如此，总结经验教训要有重点，要把重点放在对未来工作有指导或借鉴意义的那些方面，而不应不分主次、平均使用力量。(3)纲目要清晰，文风要平实。总结的标题常见的有单行标题和双行标题两类。双行标题多见于经验类专题总结，正标题或概括主要做法，或突出主要经验，副标题则说明总结的内容。总结的正文常见的写法有两种，一是‚分层展开式‛，一是‚纲目带动式‛。‚分层展开式‛是一种纵式结构，其内容和排列顺序通常是这样的：总体概况、主要成绩及做法、存在问题、经验教训、今后努力方向。‚纲目带动式‛是—种横式结构，采用夹叙夹议的写法，以议论为纲目，带动具体材料的陈述，内容的几个层次之间是并列关系。
资料三：秘书工作
1、秘书在构思当日工作时，就正常情况而言，应注意哪些问题？ 答：（1）对于尚未办结的重要事项，要构思如何承上启下。（2）对于列入计划的紧急事项，要构思上班后如何实施。（3）对于重要而不紧急的事项，要构思上班后如何顺便处理。
2、秘书修饰个人仪表有何意义？ 答：秘书修饰个人仪表的意义是：
（1）秘书和秘书机构是机关的门面和窗口。
（2）秘书的形象问题，直接关系到组织和领导者的信誉与权威
（3）秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，以便给人以美好的印象。
3、为什么秘书应先于他人上班？ 答：（1）可以随时听候领导者的调遣；（2）可以提前处理紧急事项；（3）可以接待急于办事的外地客人。
4、秘书提前上班，旨在做好哪些准备工作？
答：秘书提前上班，旨在有充裕的时间做好如下事项准备工作：（1）重新检查送领导者当天签批的文件。（2）重新检查当天上午开会的各项会务工作。（3）重新检查接待领导者上班车辆的运行情况。（4）重新检查对来访客人的接待工作。（5）承接领导者临时交办的事项。
5、秘书在拟定日程表并向领导报告当天工作安排时，应注意哪些事项？ 答：应注意的事项有：
（1）拟定日程表一定要简洁明了、切实可行，便于领导进行工作。（2）拟好的日程表除向领导口头报告外，还必须请领导者过目，并充分听取领导者的意见。
（3）领导者首肯后，秘书要即刻将日程表印制出来，并呈送领导者一份，自己手执一份，以便付诸实施。
（4）日程表在实施过程中，如出现变故而难以按预定计划行事时，秘书应与领导者及时沟通，由领导者决定是否改动。
6、秘书请求工作指示应把握哪些要点？ 答：秘书在请求指示时，应把握以下要点：
（1）秘书请示的内容一般为：事关大局而又无权处理的问题，难度较大而又无力解决的问题，以及超出秘书职责范围的问题。而对于在常规性工作中出现的问题，秘书则不必事事请示。
（2）秘书在请示工作时，要做到主旨明确，要言不烦，态度谦和。切忌面面俱到，语言冗长，恃才不恭。
（3）秘书要注意请示方法的选择，把握好请示的时机和分寸。
（4）领导者在口头指示时，秘书要凝神聆听，必要时可做记录，然后予以复述。如果没有听清，或者有不理解之处，秘书应当面提出，请领导者予以解答。
7、秘书下班之前如何‚突击未了事宜‛？ 答：面对下班前的突击事项，秘书应做到以下几点：
（1）秘书要以‚正常上班‛的心态应对未了事宜，善始善终，一丝不苟。不可因行将下班而心神不定，以至手忙脚乱，失去条理，或草率处理，敷衍应付。
（2）秘书仍要本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在有限的时间内办结必办之事。
（3）如果个人的力量不足，秘书们应分工合作，协同突击，以保证下班之前办结必办之事。
8、秘书在浏览当日收文时必须把握哪些要领？
答：（1）尽快从繁琐事务中解脱出来，静下心来认真阅读当日来文，以及下级组织请求批准的来文。
（2）秘书在有限的时间内阅读大量来文，以采用泛读、扫读、跳读等模糊阅读方式为宜，旨在迅速获取有价值的信息，从中筛选出急需送领导者阅示的重要来文。
（3）为方便领导者对重要来文的阅示，秘书可按照行文目的，将来文分为办件和阅件；分送有关领导者或有关部门机关。
9、秘书怎么样整理当日的文件资料？
答：秘书整理文件资料的工作内容有以下个方面：
（1）秘书在浏览的基础上，要对文件资料初步加以分类、排序和存放。凡需要领导者及有关部门当天阅知或指示的文件，秘书要及时分送。
（2）凡暂缓办理的文件及内部交换资料，秘书要如数收藏在保密柜里，并注意上锁，以防失泄密。
（3）凡当天收到的报纸、杂志，秘书要逐一归类和摆放，使其各就各位。
10、秘书记录当天大事时应做到哪几点？ 答：秘书记录当天大事时，应做到：
（1）及时。记录大事，一定要当日事当日记，不可拖延，不能积压。
（2）客观。所记大事，一定要秘书逐项核查，使内容与事实相符，不可靠想象、推测去做记录。
（3）全面。记录当天大事，一定要反映工作全貌，如实记录有备查价值和认识价值的重大事项，不可挂一漏万，也不可有闻必录。（4）记录大事还要简明扼要，使人一目了然。
11、秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪？
（1）烦躁。秘书要自觉抵制由压力而产生的烦躁情绪，心平气和地继续工作。
（2）敷衍。秘书要激发责任意识，认真处理每项事务。
（3）抱怨。秘书一定要有任劳任怨的精神，心甘情愿地服从工作需要。
12、秘书在随从领导人应酬时，应做好哪些工作？ 答：（1）提前安排车辆。（2）及时进行联络。（3）注意修饰仪表。（4）负责领导人安全。
13、如何正确认识‚秘书无休息日‛？
答：（1）正常情况下，秘书的双休日与节假日应由自己支配。可是，在秘书界有‚秘书无休息日‛之说。
（2）只要领导工作需要，或者仍有急办之事尚未出手，即使是双休日或节假日，秘书也必须继续工作，直至完成任务为止。如起草重要文件，筹备重要会议，接待重要来宾，调查重大问题，参与重要活动，等等。
14、秘书上班前、上班后、下班前、下班后的主要任务？ 答：上班前：（1）回顾昨日工作（2）构思当日工作（3）修饰个人仪表（4）先于他人上班 上班后：（1）整理办公场所（2）报告当日安排（3）请求工作指示（4）处理日常事务 下班前：（1）突击未了事宜（2）浏览当日文件（3）清理文件资料（4）记录当日大事
下班后：（1）继续处理紧急事务（2）随从领导人应酬（3）陪同领导者加班（4）处理好双休日与节假日
15、上班之前秘书应如何修饰个人仪表？ 答：上班之前秘书应注意一下方面修饰个人仪表：（1）头部。头发是否梳洗，发型是否得体。
（2）面部。脸面是否修整，化妆是否素雅，牙齿是否刷净，口腔有无异味。（3）手部。双手是否洗净，指甲是否修理。
（4）服装。着装是否端庄、得体，衣领、袖口和领带是否干净，鞋子是否擦过，鞋袜的色彩是否与服装和谐。
17（5）首饰。佩戴何种首饰，首饰是否华贵，一般地说，秘书应少佩戴首饰，即便佩戴，也应该体现职业特点的首饰。
16、秘书日常事务有那些类型？如何分别处理？
答：（1）急办之事，即当日必须办结的事项，如重要会议的组织、与重要人物的约会、紧急文件的办理、限期答复的电话、突发性事件的处理，等等。对于这类急办事，秘书要优先处理，无论如何也不能延误。（2）必办之事，即当日必须办理，但不必当日办结的事项，如例行文件的制发，例行会议的组织、例行活动的协调、例行报表的编制，等等。对于这类必办之事，秘书也要抓紧处理，但可臵于次要地位。
（3）缓办之事，即当日可着手办理，但可延缓办理的事项。如某些有期限要求，但无须立即办理的事项。对于这类缓办之事，秘书要利用空余时间，顺便予以办理。
资料四： 会议工作
1.简述会议和会议工作的含义。
答：（1）会议，是有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。（2）会议工作，是指秘书机构对会议的筹备、组织和保障工作。2.会议有哪些类型和功能？ 答：会议的类型有：
（1）按会议的规模划分，有小型会议、中型会议、大型会议；
（2）按会议的性质划分，有规定性会议、日常性会议、专业性会议、纪念性会议和座谈性会议；
（3）按会议的时间特征划分，有定期性会议和不定期性会议；（4）按会议的形式划分，有集中型会议和分散型会议。会议具有以下的功能：（1）决策功能；（2）指挥功能；（3）沟通功能；（4）协调功能；（5）动员功能；（6）显示功能。3.会议工作的主要任务和原则是什么？ 答：会议工作的主要任务是：（1）会议组织工作；（2）会议文书工作；（3）会议组织联络工作；（4）会议后勤服务工作；（5）会议的接待服务工作；（6）会议选举工作；
（7）会议的保密和安全保卫工作。会议工作的原则是：
（1）充分准备；（2）严密组织；（3）周到服务；（4）勤俭节约；（5）安全保密；（6）提高效率。4.会议准备阶段有哪些秘书工作？ 答：会议准备阶段的秘书工作主要有：（1）制定会议预案；（2）组建会议机构；（3）发送会议通知；(4)准备会议文件；(5)布臵会场；(6)人员编组；(7)制作会议证件；(8)安排食宿和车辆；(9)会前检查；(10)接站与报到。5.如何制定会议预案？
答:会议预案就是会议的筹备方案。制定会议预案一般包括以下内容：（1）会议名称（2）会议主题（3）会议时间和地点、（4）会议规模、（5）参加人员、（6）会议日程和议程、（7）会议的组织领导、（8）会议的活动安排、（9）会议经费预算、（10）与会人员的食宿安排，等等。6.如何布臵会议场所？
答：会场是会议举行的具体场所，会场布臵是会议工作的重要环节。会场布臵主要包括主席台设臵、座次排列、会标、会徽、旗臶、花卉、灯光、音响布臵等。
7.会议召开阶段有哪些秘书工作？ 答：会议召开阶段的秘书工作主要有(1)会场签到；(2)会间调度；(3)会议记录；(4)会议简报；(5)会议选举；(6)会议总结；(7)后勤保障。8.如何组织会议选举？
答：会议如果有选举的议题，秘书人员要做好选举的组织工作。选举的一般程序时：
（1）宣布参加选举的人数和选举的内容；（2）通过选举办法；
（3）通过监票人、总监票人名单；（4）检查票箱；（5）分发选票；（6）填写选票；
（7）宣布投票顺序和进行投票；
（8）开箱清点选票，报告收回选票数，宣布是否有效；（9）进行计票；宣布选举结果。9.会议结束后有哪些秘书工作？ 答:会议结束后，秘书工作主要有：(1)印发会议纪要；(2)清理会议文件；(3)组织代表离会；(4)搞好宣传报道；(5)会议工作总结；(6)会后催办工作。10.试论会议的决策功能。
答：（1）从管理方式上看，决策功能是会议活动的基本功能。在管理活动中，作为一种合理构成，有70%会议应该是解决人们‚干什么‛和‚怎么干‛的回忆，是集中体现决策功能的回忆。决策在管理活动中占有十分重要的地位，会议则是各级领导发挥集体智慧，实行科学决策的基本方法之一。
（2）从法律法规上看，会议是实行决策的组织和权力机构。
（3）从思维方法上看，会议是集思广益、以高决策水平的必由之路。首先，会议是收集决策信息的重要方法；其次，会议是选择决策方案的重要形式；再次，会议是信息反馈的重要渠道。
资料五：宣传思想及新闻写作应知应会知识复习题
1、社会主义核心价值体系：社会主义核心价值体系是党的十六届六中全会首次明确提出的一个科学命题。社会主义核心价值体系在我国整体社会价值体系中居于核心地位，发挥着主导作用，决定着整个价值体系的基本特征和基本方向，是建设和谐文化的根本。社会主义核心价值体系包括四个方面的基本内容，即马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为 核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以‚八荣八耻‛为主要内容的社会主义荣辱观。这四个方面的基本内容相互联系、相互贯通，共同构成辩证统一的有机整体。建立社会主义核心价值体系，必须坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，大力弘扬民族优秀文化传统，积极借鉴人类有益文明成果，充分调动积极因素，凝聚力量、激发活力，进一步打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想道德基础，形成全民族奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带，为构建社会主义和谐社会提供重要保证。
2.中国特色社会主义理论体系：中国共产党第十七次全国代表大会提出了中国特色社会主义理论体系的科学命题，明确指出：‚中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、‘三个代表’重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。‛这一理论体系，凝结了几代中国共产党人带领人民不懈探索实践的智慧和心血。全面、系统、深刻地理解和坚定不移地坚持这一理论体系，对于夺取全面建设小康社会新胜利，谱写人民美好生活新篇章，实现中华民族的伟大复兴，具有重大而深远的历史意义。
3.建设学习型党组织的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗臶，坚持以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，紧紧围绕党和国家工作大局，按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，以提高全党思想政治水平为基本目标，深入学习马克思主义理论，学习党的路线方针政策和国家法律法规，学习党的历史，学习现代化建设所需要的各方面知识，不断在武装头脑、指导实践、推动工作上取得新成效。要大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，建立健全管用有效的学习制度，使党员的学习能力不断提 升、知识素养不断提高、先锋模范作用充分发挥，使党组织的创造力、凝聚力、战斗力不断增强。
4.新闻的含义：新闻，是以宣传为手段，对当前社会生活意识形态现状的真实客观反映。新闻是报刊、广播、电视、经常大量运用的一种文体。是消息、通讯、新闻特写、速写等体裁的统称。
5.新闻五要素：即新闻5W，指一则新闻报道必须具备的五个基本因素，分别为何时（when）、何地（where）、何事（what）、何因（why）、何人（who）。这是新闻中不可缺少的五个方面，是对新闻报道的基本要求。
6．新闻的特征（1）真实性
新闻，要求报道真实的事实。人们通过这样的真实事实，可以洞察宇宙万象的恢弘、大千世界的风云、社会发展的趋向、生活演进的动态……
真实性，是新闻的生命线。如果新闻不是写生活真实的事实，那就不会取得人们的信任。新闻中所列举的真实事实还必须是典型，具有普遍意义，能反映本质和主流的真实事实。
（2）实证性
实证性，就是指新闻要让事实本身说话。新闻反应生活的特殊规律，主要就是让事实本身说话。
写出确定事实的基本要素。一般应交代清楚有关的人、事、时、地、因果、意义等要素。
（3）及时性
新闻既然是新近发生的或发现的事实的报道和评述，那么就必须有新的事实，新的内容，表现出新的特点与新的意义。否则，写人家已写过的或人家早已知道的过时的事实、过时的内容，或者一条新闻写上十天半月才报道，那就 不叫新闻了。要突显新闻的‚新‛，就得要及时地捕捉，及时地采写，及时地报道。可以说新闻是一种极重时效的文体。新闻的价值很大程度上决定于迅速及时地采写与报道。新闻是今天生活的快摄，是明天的历史，历史是昨天、前天或更早的新闻。
（4）广泛性
新闻是由新闻机构发布的面向全社会，对广大群众传播最为广泛的信息形式。正因为新闻局有这样的广泛性，所以新闻一经发布就会引起全社会的广泛的关注，产生广泛的影响。
（5）开放性
由于新闻是不受时空限制的一种宣传形式，因而它具有冲破闭锁隔绝现象的开放性。由于有了迅速灵敏的新闻传播，使当今世界每个角落发生变化的重要信息，能在瞬间传遍世界，于是遥远的距离得以缩短，孤陋寡闻者得以开阔眼界，居于斗室、足不出户可以了解宇宙星云，天下大事。
（6）变动性
新闻以生活中发生的具有新闻意义的事实作为归依，而生活中的事实不断地有所变动，新闻所要反映的正式变动中的客观事实。
7．新闻写作的要求（1）敏于捕捉
作为新闻工作者，要写出好的新闻，就需要有敏于捕捉蕴藏在现实生活中丰富而有意义的新闻题材的特长。新闻工作者就是要追新逐异，并且着力于标新立异，新闻要力避老生常谈的依样画葫芦，力避不能敏锐报道与评述生活的陈腔滥调。对生活中种种‚新异‛，一般人往往习以为常、熟视无睹。加之生活在前行的轨迹中闪现的新光异彩，总是一掠而过，一瞬间便成陈迹。这就要求新闻工作者有敏锐的捕捉新异从而摄取新闻的能力。这种敏锐能力不是轻易 就能具备的，需要新闻工作者有较高的思想理论素养，深入生活，留心各种各样的事情，将新的发现、新的感受、新的分析思考写进‚新闻手记‛。这样的功夫下的越深新闻报道的敏锐感就越强。
（2）勤于采访
新闻工作者的实践，主要指采访的实践。
采访是一门专门的科学，采访过程是一个完整的系统工程，采访实践也是一种独特的艺术实践。
采访要顺利进行并获得理想的效果，就要拟写采访提要，找准采访对象，注意采访方式；要达到采访目的，实现采访目标，就要下功夫、花力气，做到勤问、勤看、勤记、勤思考、勤分析、勤积累，勤于采访就会出好文章。
（3）精于构思
有了从采访中获得的真实情况，要拟定出切乎要旨的新闻稿，还要精心构思。一篇新闻立什么主旨，选取什么材料表现主旨，材料的详略处理，先后安排等，都要一丝不苟地精心构思。这里的一个‚精‛字体现了写作主体的匠心独运。
（4）疾于运笔
如果有了材料，又下过一番构思的功夫，就得疾于运笔，迅速成篇，交付发表，这样才不致贻误战机。
运笔要‚疾‛，不仅仅是从时间上要求快，还要快中求好。
运笔之疾的能力，是从艰苦笔耕中获得的，只有勤耕不缀，才能有敏捷的才思，才能‚妙笔生花‛。
8．新闻语言的特征
（1）准确、简洁、鲜明、生动
新闻写作中所需要的语言，是传播信息的语言、报道事实的语言、解释问题的语言、快速流利的语言。因此，根据新闻写作的时效性（新鲜、快速、简短）与可读性（具体、生动、通俗），其语言不但要具有准确性，还要具有简洁、鲜明、生动的特色。这里所说的准确性，包括以下含义。
① 在时间、空间、形态、色彩、等方面，语言与客观事物之间要高度吻合。② 对事物属性、特征——也就是‚质‛的判断尽可能没有偏差。③ 对事物的数量、程度——也就是‚量‛的把握上精确无误。④ 排除主观臆断和以偏概全。⑤ 慎用可能产生歧义的词语。
新闻语言的简洁、鲜明、生动具体体现为以下两点。
① 他的受众多，他必须满足生活在快节奏的现代社会中大量受众信息的需求。
② 新闻传播的基本原则是‚用事实说话‛，即传播者的意图应该是相对隐蔽的，新闻语言还要做到不致使受众产生被人强迫的感觉而加以抗拒。
（2）新闻语言要有时代感
新闻语言生命力的一个重要特征是要有时代气息。现在媒体上几乎每天都会有新词出现，词汇翻新很快。因为这种语言是社会语汇最直接、最真实、最迅速、最广泛的反映，做为一名记者即应该保持对新鲜事物的敏感，也应该保持对新闻语言的敏感。同时新闻报道的时效性与新鲜感，在一定程度上也需要通过具有时代气息，包括社会上最新流行的一些语言传递出来。
（3）新闻语言应有不同的风格
新闻语言在符合准确、简洁、鲜明、生动的基础上，针对不同的报道、不同的作者应该有不同的语言要求。
① 新闻语言风格取决于人物报道中被采访者的语言个性。② 新闻语言风格取决于新闻事件本身的基调。
③ 消息与通讯对于语言的要求有所不同。通讯的语言比消息更形象、更丰富，有更多的感情色彩。消息比通讯更惜墨如金，消息的语言是一种具体陈述与抽象概括相结合的语言。（4）‚白描‛是新闻语言的主要特征
在新闻写作中，白描是指文字描写的具体做法，即不尚修饰，不用或少用形容渲染，以质朴的文笔，力避浮华、做作，简练而直接地勾勒出事物的特征。白描虽然是描写，但如果从形式上看，白描与直接叙述没有很大的区别。可以这样说，白描是直接叙述和描写的高度统一。它洗尽铅华、质朴平实，透明度高，有利于把复杂的问题用简单的方法来处理，进而突出事物的特征，即突出新闻价值，便于受众在快速交流中接受。
9．消息标题的作用（1）尽快帮助读者选择信息
标题是新闻事实的浓缩，所以能够满足读者选择的需要。（2）帮助读者理解消息主旨
标题透射着媒介对新闻事实的评价，凝练了报到的主旨，便于读者理解。（3）向受众广告消息内容
在消息中，哪些是最有价值的内容，往往是报到意图的集中体现，也是受众最关心的东西。但是，它往往会被隐藏在长篇的文字叙述之中，不容易为人们所注意，因此，标题在此方面所起的作用就尤为重要。
（4）强调和评价核心内容，吸引读者注意
消息标题的字号比正文的字号大，加之，版面编辑常常给标题加上一些装饰图案，使标题显得很显眼，吸引读者去看。同时，标题还对所报道的事实有评价作用。（5）满足读者了解基本新闻事实的需要
有的读者时间很紧迫，不可能把一张报纸从头看到尾，浏览标题则可以使他们尽快了解一天中的大事，了解一张报纸的主要信息。一些完全是标题所陈述的往往是信息的核心，看一眼这样的标题，也就了解了信息的基本内容。
（6）突出重点，美化版面、便于阅读
标题是消息的‚眼睛‛，一则消息的‚眼睛‛加上栏题、通栏题，构成了报道版面的‚眼睛‛。倘若没有这些‚眼睛‛，整版文字黑压压一片，令人感觉沉重，分不清眉目。各种标题大小相应，疏密相应，错落有致，再加上文字符号变化，线条、图像以及色彩等手段的运用，使版面主次分明、富于变化、呈现动态，既能给读者美的享受，又能方面阅读。
一个版面上如果有几个精彩的标题，马上就能吸引读者的注意力，使他迫不及待地开始阅读。
10．广播稿的写作要求
（1）结构要简化，跳跃要小，语言要简洁。广播稿的写作和播出要首先考虑听众能听得懂、听得清。这就要求文章在线索安排上要力求单一，或按事情的发展顺序写。而且，文章的上下文之间连贯要紧，层次衔接要严，运用倒叙、插叙时要自然，时间和空间跳跃要小。广播稿的语言跟其他报刊文章不同，他要求尽量简洁，尽量不要使用长切复杂的句子。这样，播音员读起来省力，听众也易听懂。
篇3：医学文秘专业就业探析
关键词：医学文秘,就业,探析
医学文秘专业主要是培养在医疗卫生机构、医药企事业单位从事文秘工作的高素质复合型技能人才, 主要就业方向是这些单位的秘书、助理、文书、行政管理、档案管理等。我校于2010年开办医学文秘专业, 是全国现已开办医学文秘专业为数不多的医学院校之一。为了形成针对性强, 提高医学文秘专业毕业生的就业率和就业质量, 为促进此行业的良性发展贡献一份力量, 2012年10月至2013年3月, 笔者采用问卷法和访谈法的调查方式, 对我校医学文秘专业的108名在读学生和38名实习生进行了问卷调查, 同时深入医疗卫生机构的一线, 对医院的领导、行政管理负责人、临床科室主任等进行了访谈, 并对调查结果进行统计分析, 现将结果总结如下。
一、调查对象与方法
1. 调查对象。
(1) 在校生:2011医学文秘专业学生40人, 2012级医学文秘专业学生58人; (2) 实习生:2010级医学文秘专业实习生38人; (3) 相关单位:实习单位及用人单位的医院院长、院办主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、办公室人员。
2. 调查方法及内容。
(1) 问卷调查。在大量借鉴互联网和期刊文献中相关大学生就业心理问卷量表的基础上, 笔者针对调查目的和调查对象的特点, 自行编制了《大学生就业期望调查表》和《医学文秘学生专业认同感问卷调查表》。主要涉及到职业期望、职业价值观、就业意向、职业规划、专业认同感、学习能力及学习兴趣等方面的内容。分别向我校医学文秘专业在校生和实习生发放问卷共136份, 其中有效问卷为134份, 有效率为98.5%。采用SPSS11.5统计软件对收回的有效数据进行整理和统计分析。 (2) 访谈法。采用结构化访谈法对医院院长、院办主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、办公室人员等对象进行访谈调查。内容主要包括招聘渠道、就业岗位、所需员工素质、岗位能力要求、资格证书要求、人才需求情况、实习生工作表现等15个方面。 (3) 实习及就业情况调查。对实习单位、用工单位和系部就业中心进行调查, 内容主要包括实习及就业的单位类型、对口率、就业率、未来就业空间率等。
二、存在的主要问题
医学文秘专业是一门较年轻的专业, 国内高职高专院校开设此专业起步较晚, 云南更晚, 虽然目前学生就业率高, 专业对口率高, 但从调查来看仍然存在一些问题。
1. 社会对医学文秘专业的认可度不高。
通过调查可以看出, 虽然医药类相关企事业单位对医学文秘专业有较大需求, 但对该专业的认识缺乏新的概念, 有的用人单位还停留在文秘加医学偏于文秘的简单模式;有的还停留在传统秘书专业的观念上;有的甚至对该专业存在很深的误解, 认为既不属于医者也不属于秘书, 不伦不类。
2. 医学文秘专业的课程与相关职业资格的考核不能完全匹配。
医学文秘属于文秘专业的一类, 目前文秘 (四级) 职业资格证书是文秘专业人员唯一可获取的职业资格证书, 但医学文秘专业特有的医学类课程设置与文秘专业有所不同, 这就导致了该专业课程设置必然与文秘 (四级) 职业资格证书的不能完全匹配, 因此很可能造成学生文秘 (四级) 职业资格认证过关率低。
3. 医学文秘专业对口的专升本途径缺失。
医学文秘专业由于是新兴专业, 全国开设此专业的院校不多, 而云南省开设此专业的目前只有一家, 并且是高职高专, 所以对口的专升本就没有匹配的, 学生只能考传统的文秘专业。
4. 医学文秘专业职业纵深发展前景不明晰。
由于国家目前缺乏对医学文秘专业工种的认定及执业资格的准入制度, 因此该类专业技术人员未来发展前景不明晰。这对今后的职称、或是职业等级认证有很大影响, 成为困扰毕业生和用人单位的问题。
5. 医学文秘学生岗位能力不足。
通过调查用人单位普遍认为医学文秘学生岗位能力应具备公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力;还应有医学专业知识、办公室事务管理知识、商务知识、法律知识等。另外, 用人单位对医学文秘人员良好的组织沟通协调能力、语言表达能力也很看重。因此对照这些要求及用人单位对实习学生评价反馈, 我们发现目前医学文秘学生岗位能力是不足的。
三、对策与建议
1. 加大对医学文秘专业的宣传力度。
首先通过招生宣传、就业宣传和社会宣传几个途径对医学文秘专业进行广泛宣传, 让该专业首先得到社会公众、考生的理解认可。其次, 让用工单位理解认可。让用工单位知晓该专业人员既懂医学, 又懂管理, 可以承担咨询、收发邮件、接待、打字和管理病历等任务, 可以帮助处理各种烦琐的文书, 大大减轻医生的负担, 让医生有更多的时间来钻研业务, 有较充足的时间参加各种学术会议和科研工作, 提高这些单位职能部门的工作效率。
2. 加强医学文秘课程与相关职业资格考核的匹配, 提高持证率。
医学文秘专业主要课程包括基础医学、临床医学、管理学、文秘专业课。而在目前医学文秘专业职业资格准入制度缺失的情况下, 只有通过文秘 (四级) 职业资格认证, 因此在课程设置上要结合职业资格考试, 加强匹配性, 这样才能增强文秘 (四级) 职业资格考核过关率, 就业时才能增强竞争力, 体现优势。
3. 调整课程设置, 提高师资队伍建设。
学校在设置课程时应将职业资格标准引入到教学中来, 以实用、够用的专业基础必修课程为基础, 加强医学课程的应用性, 增设选修课程, 走复合型培养模式, 以便强化学生的综合素质, 将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。再者, 由于该专业起步晚, 教师的相关培训不够完善, 所以教师水平参差不齐, 少数年轻教师医疗行业、医药企业相关工作经验不足, 因此鼓励专业教师深入医药行业一线进修学习或是挂职锻炼对提高教师综合素质及实践教学能力非常必要和关键。
4. 建议国家出台医学文秘专业职业资格准入制度。
随着社会的发展与进步, 建议国家卫生部、教育部等对医学文秘专业职业资格及执业资格的认证、准入等出台相应的制度, 促进医学文秘教育的良好、有序发展, 提升该专业的社会认可度。
5. 强化学生素质, 提高学生岗位适应能力。
调查中显示, 医学文秘的学生要适应其岗位必须全面提高素质, 因此在校期间就要着力培养学生牢固的基础知识、全面的医学知识和与社会接轨的素能。其中应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等是作为文秘生最基本的要求, 而全面的医学知识是其就业环境必备的背景能力支撑, 也是医学文秘有别于传统文秘的优势体现;外语知识、驾驶技能、计算机技能、语言表达能力、人际沟通能力则是全面提升就业竞争力的积极因素。
综上所述, 医学文秘专业目前学生就业率高, 专业对口率高, 但这门年轻的学科, 由于起步较晚, 所以未来发展前景、就业前景还有很多需要探讨的地方。
参考文献
[1]刘志梅, 严虹, 贾小青, 杨鑫, 胡楠, 于群.高职高专医学文秘专业的现状与发展的调研报告[J].文教资料, 2012, (06) .
[2]沈建红.文秘专业人才就业能力的培养途径[J].中国职业技术教育, 2004, (24) .
篇4：文秘专业知识题库
关键词：文秘专业；教学模式；改革
我校新增的文秘专业于2013年开始招生，为了开好新专业，公共服务学院安排部分文秘教研室教师到国家示范性高等职业院校包头职业技术学院进修，通过学习，结合学校实际情况对我校的文秘专业提出以下几点粗浅想法。
一、包头职业技术学院文秘专业概况
包头职业技术学院文秘专业是2006年新增的专业，并于当年招收了第一届学生。经过7年的发展，该专业师资队伍建设和教育教学改革都取得了很大进展，目前是自治区级品牌专业。培养目标是：培养思想品德高尚、适应现代企业经营、管理和服务第一线需要的，系统掌握一定的专业基础理论、基础知识和较强的文秘、公关与管理技能和计算机管理操作技能，熟练使用现代化办公设备，能在大中型企事业单位从事秘书、公关与管理工作的高级应用型专门人才。主干课程：秘书写作、秘书实务、现代礼仪、 计算机速记、档案管理、会计基础、现代办公软件应用、办公自动化、公共关系、汽车驾驶、 秘书谈判与沟通、秘书与人力资源管理、秘书口才训练等。毕业前可通过考试获得以下职业资格证书： 国家劳动部颁发的秘书职业资格证书及国家职业汉语能力中高级等级证书；计算机等级证书；全国英语等级考试PETS-3级证书；普通话水平合格等级证书。就业方向：本专业毕业生适合在企事业单位、经济贸易管理部门及社区从事行政管理、秘书、公关、文员、信息及档案管理、网络管理等工作。
文秘专业目前已建立健全了学生校内见习制度及学院办公室专职秘书兼职代课制度，使学生在校期间就能接受到很好的实践锻炼，掌握了扎实的理论知识和实际技能，为走上工作岗位奠定了良好的基础。2009年在全国首届秘书职业技能大赛中取得优异成绩，也进一步推动了文秘专业的发展。
二、经验体会
1、教学模式多样化，针对性强。
在两次的进修培训过程中，我主要听了秘书写作、秘书实务、个人形象设计、秘书实用口才等几门课程。每门课程都有完整的教学大纲和授课计划，每位老师均能熟练的教授课程。上课过程中，基本改变了传统式的“满堂灌式”的教学方法，变为以学生为主体，教师加以引导的具实操性的教学模式。比如秘书实务这门课程，在教室内，老师就要求学生分成几组围坐一圈，按不同的授课内容要求演练真实的办公场景；秘书实用口才每节课都有课前一分钟演讲，要求学生开动脑筋，借用各种新形式媒介进行自己的演讲，之后师生互评，从体态与语言都一一进行纠正，充分调动了学生的积极性；秘书写作课上，老师根据应用文的不同要求，每强调一个知识点，就让学生亲自动手写，或者在机房制作应用文，反复写，反复强调，让这门本身比较枯燥的课程也活了起来；在个人形象与设计课中，教师根据不同的授课内容，每节课均需要携带不同的“教具”，比如色彩不同的衣服、化妆包等，课堂上要求学生互相化妆，实用性特别强。在这些的课上，老师均给学生安排各种练习，留出足够的时间练习，让学生成为真正的教学主体，老师在旁边加以引导，上课过程中学生基本没有时间去想或者去干与课程无关的事情，使教学效果最大化，极大的增强了实用性。
2、教学课程社会化，实用性高。
根据就业市场需求，适时调整课程，增删课程。进修过程中和相关老师咨询，他们经过多方调研，目前已删除秘书学概论及秘书学等相关课程，增加了更具有实操性的一些课程，如公文制作课程，每节课都在机房授课，一方面方便教师教学，另一方面给学生实际动手操作的机会，比在教室黑板上书写更具有直观性，大大增加了实操性。通过反复练习，可以较好地适应日后的文秘工作实际，缩短在校学生与文秘工作人员的差距。
3、文秘班学生积极性高，整体素质好。
自己也是专任教师，在职院的听课过程中，感觉包头职业技术学院文秘班的学生综合素质较高。他们按老师要求在不同的课程上穿戴不同的服饰。如秘书实务课上他们会穿整齐的制服；在个人形象与设计课上会按老师要求化妆；秘书实用口才课前都认真准备课前演讲。在课堂中和老师的互动好，积极发言，认真学习。分析原因可能是长久以来的办学经验让授课老师了积累了丰富的经验，能够更好的调动学生积极性，也可能是历届毕业生培养了优良的班风，带动了一批批新生的热情，让他们感受到了师哥师姐们的正能量，从而有了较好的学习风气。
三、几点建议
1、闭门造车难以进步，建议我校文秘教研室教师多走出去学学看看，多去别的文秘专业办的好的学校学习、进修，从而更好地打开思路，开阔视野，争取有个更好更高的起点。
2、认真研讨我校文秘专业的培养方案、教学大纲、课程标准等文件材料，结合市场实际与日趋变化的社会实际，科学规划专业发展方向，为将来办好专业打好基础。
3、聘请有实践经验的教师授课，学生也可在学校不同部门办公室进行短期实习实践，教学和实践紧密结合，真正提高学生的实践技能。
参考文献：
[1]《秘书理论与实务》，全国高职高专教育规划教材
篇5：文秘专业知识题库
最新事业单位文秘基础知识
一、秘书工作的内容
(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为既要参与政务，又要掌管政务两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
(二)秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按分级负责，归口办理的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关窗口的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
二、秘书工作的作用
秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：
(一)建议参谋作用
这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。
(二)事务助手作用
秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。
(三)中心枢纽作用
每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到上情下达，下情上达。
(四)统筹协调作用
统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚主义作风和习气。
秘书工作的性质和地位决定了秘书工作是机关工作中各种信息的主要集散地，因此，秘书工作成为方便领导工作和机关工作的信息库和资料库，随时向领导者提供信息咨询和服务。因此，秘书人员常常需要主动进行调查研究工作，及时地采集和收录各种有用信息，向领导提供需要了解和掌握的各种动态信息，做好领导的各项辅助和服务工作。
事业单位文秘专业知识
青海事业单位文秘专业知识范文
真题1(单选题)秘书，是一种职务名称，指处于()地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导人员的人员，是领导的参谋和助手。
A.中心B.枢纽C.中介D.中枢
【答案】 B
【解析】 略
真题2(单选题)对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作的协调的是()。
A.会议协调B.事项协调C.同属部门的协调D.公文活动协调
【答案】 C
【解析】 对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等。而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。因此，选项C不正确。
真题3(单选题)()是秘书工作的本质属性。
A.综合辅助性服务B.政治性C.被动性D.灵活性
【答案】 A
【解析】 秘书工作与其他工作的本质区别在于秘书工作从属于一定的领导机关或领导者，并为领导工作提供综合辅助性服务。因此，综合辅助性服务是秘书工作的本质属性。秘书工作除了具有综合辅助性服务这一本质属性外，还具有政治性、被动性、综合性、全面性、事务性、灵活性的特点。
过关强化训练
1.根据秘书工作的基本规律，()是秘书工作存在的客观基础。
A.领导工作对综合辅助性服务的需求
B.秘书工作高质量的综合辅助性服务
C.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求
D.领导者对综合辅助性服务的满意程度
2.秘书事务工作的三办是指()。
A.办文、办事、办信B.办文、办事、办信息
C.办文、办事、办会D.办文、办事、办协调
3.秘书部门的职业性功能是()。
A.管理B.辅助
C.决策D.参谋
4.秘书工作四个转变的实质突出了()。
A.参谋作用B.管理作用
C.服务作用D.信息作用
5.秘书工作三服务宗旨的核心是()。
A.为机关部门服务B.为领导服务
C.为人民服务D.为本级领导服务
6.秘书同领导在角色定位上是()。
A.同志关系B.平行关系
C.从属关系D.主仆关系
7.秘书应树立的最基本的观念是()。
A.政策观念B.服务观念
C.创新观念D.领导观念
参考答案及详解
1.A[解析] 根据秘书工作的基本规律，领导工作对综合辅助性服务的需求是秘书工作存在的客观基础，秘书工作高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件，不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求是推动秘书工作的根本动力，领导者对综合辅助性服务的满意程度，是检验秘书工作水平的主要标志。
2.C[解析] 办文、办事、办会是对秘书事务工作的精炼概括。研究三者之间的关系，实际上是为了认识秘书工作的逻辑关系和事理，明确和突出不同的秘书工作的重心，增强对秘书工作的全盘认识，以便更好地贯彻秘书工作的原则，将秘书工作做好。
3.B[解析] 秘书部门的职业性功能即秘书工作的事务性助手职能协助领导处理各种日常事务，也就是其辅助性功能。这是秘书部门的一个最重要的职责。
4.A[解析] 我国秘书工作的改革与发展的重要标志是1985年1月，在中共中央办公厅召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会(简称85middot;1座谈会)上，确立了新时期秘书工作的指导思想和具有重大实践意义的改革方针。85middot;1座谈会在确立秘书工作三服务指导思想的同时，也提出了实现我国秘书部门四个变革的改革要求，明确了我国秘书工作加快改革发展的新方向，即第一，从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋划策。第二，从收发传递信息转变为综合处理信息。第三，从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。第四，从被动服务转变为主动服务。四个转变首先强化了秘书工作的参谋职能，其要实现的目标是出谋划策、综合处理信息、实行科学化管理、主动服务等，充分发挥秘书工作的参谋助手作用，以适应新时期、新形势、新任务的要求。其次强调了对秘书工作要实现科学化管理的目标，其基本内容体现在实现规范化、制度化和科学化，使秘书工作的工作方式和方法达到最佳状态，按照规定的程序办事。四个转变的内容前后相连，强调后者，并非否定前者，而是在前者的基础上加以改革创新，实现新的标准的跨越。
5.C[解析] 85middot;1座谈会上时任中共中央办公厅主任的王兆国同志明确指出：中央办公厅的指导思想是围绕党的总目标、总任务，做好三服务，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。随后，根据这一指导思想，我国秘书工作的指导思想确立为：围绕党的总目标、总任务，做好三服务，一是为领导和领导机关服务;二是为与本机关相关的各个部门机关服务;三是为人民服务。其中，秘书工作三服务宗旨的核心是为人民服务，这是由我们党和政府为人民服务的宗旨决定的。所以本题正确选项是C。
6.C[解析] 领导与秘书的关系是工作关系，是上下级的关系。在这种工作关系中，秘书处于从属地位，是从体，而领导处于主导地位，是主体。一切按领导的指示办，听领导的，是秘书言行的指南。
7.B[解析] 由于秘书工作的指导思想是三服务，即为领导和领导机关服务、为与本机关相关的各个部门机关服务、为人民服务，因此秘书应树立的最基本的观念是服务观念。
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一、秘书工作的内容
(一)秘书工作领导机关及其领导者的工作内容
1.机关办公厅(室)的基本任务
办公厅(室)属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。它的出现是秘书工作发展的必然结果。中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅(室)的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作;二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅(室)主任的基本任务
秘书长和办公厅(室)主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作;第二，协助首长密切各方面的工作关系;第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作;第四，协助首长掌管保密工作;第五，协助首长掌管机要工作;第六，主持日常行政事务(包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项);第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为既要参与政务，又要掌管政务两个方面。而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质;而第六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
(二)秘书工作的主要内容
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
3.调查研究工作
调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。
4.信息处理工作
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。
5.沟通协调工作
对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总之，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。开展秘书协调工作时，可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
6.信访接待工作
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。收到群众来信，要及时拆封，认真阅读，做好摘记，准确交办，按分级负责，归口办理的原则妥善处理或转交有关部门办理。有群众来访时，要热情接待，认真听记，恰当处理。
7.监督检查工作
监督检查工作的主要内容分为三个方面，即对党的路线、方针、政策和党政机关工作部署落实情况的督促检查;对领导人批办事件承办情况的督促检查;对文件和会议事项的督促办理。监督检查工作的具体做法主要包括催办检查、实地调研、日常查办、综合反馈等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情况，向上反映情况。
8.公务接洽工作
公务接洽工作是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。这是党政机关、企事业单位、社会团体均不可缺少的一项工作，是作为机关窗口的秘书工作经常性的重要工作内容，主要包括：承办处理各机关单位直接派人或通过电话形式来本机关商洽或联系的公文事宜，有协助联络公务，安排领导人接见，答复询问，落实承办单位，解决来访者食宿、交通等事项。为确保公务接洽工作的顺利进行，秘书人员应做到忠于职守、认真执行交接班制度和请示报告制度，做好值班日记和电话记录。同时，还应熟悉领导者情况，与有关部门保持密切联系。此外，还应善于处理人际关系。
除上述之外，秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。在日常工作中，秘书工作人员均应以认真负责的态度，保质保量，切实做好领导交办的各项工作和任务。
二、秘书工作的作用
秘书工作在领导机关和机关工作中，只有负责管理日常事务的责任和义务，没有决定权和指挥权。但是，由于其所处的特殊地位及其所承担的重要工作，决定了其具有下述作用：
(一)建议参谋作用
这方面的作用主要表现在领导决策的过程中。首先，秘书工作人员需要在决策的准备阶段做好调查研究工作，整理相关信息和资料，为领导决策提供科学可靠的依据;其次，在进行实施方案的选择过程中，秘书人员可以根据所掌握的信息和资料进行分析研究，并凭借自己的经验，为领导者提供有参考价值的材料、建议或方案;最后，在领导制定决策后，对于如何实施决策以及决策实施过程中产生的一系列新情况、新问题应如何处理，秘书人员也可提供参考意见或反馈信息。除了为领导者的决策发挥建议参谋的作用之外，秘书人员在拟写文件、提供办事和办会预案、提供办事的建议、综合处理信息等工作中，也需要充分运用自己的聪明才智，努力发挥为领导者提供建议和参谋的作用。
(二)事务助手作用
秘书人员所起的事务助手作用更多的是指秘书人员辅助领导做好决策工作以外的具体事务性工作，使领导者有更多的时间和精力主抓大政方针问题，做好科学决策事项。秘书工作的助手作用主要体现在下列各方面的工作：一是做好日常的文书处理、会务和档案管理工作;二是做好文件信息的加工筛选工作;三是做好领导临时交办的工作;四是做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作;五是做好领导人某些必要的生活服务工作等。此外，秘书人员还应当充分发挥主动性，积极做好各方面的服务工作，争取成为领导的得力助手。
(三)中心枢纽作用
每一个机关、团体、企事业单位都拥有一套指挥管理系统。而秘书工作部门则正处于这套系统的中枢位置，发挥着其他职能部门不可替代的中心枢纽作用。领导集体或者领导者个人的决策、指示，都要通过秘书工作传递给实施单位。因此，秘书工作是否健全完善，其工作是否运转自如，直接关系到机关工作能否正常运转。因此，必须充分发挥好秘书工作部门的中心枢纽作用，真正做到上情下达，下情上达。
(四)统筹协调作用
统筹协调工作是秘书工作中的一项重要内容，也是秘书工作的一项重要职能，主要体现在三个方面：第一，在领导决策中发挥协调作用。决策前，领导者大都责成秘书人员对于要决策的问题组织或协同有关部门进行调研论证;决策后，秘书人员还要协同相关部门做好信息反馈工作，调查各有关实施单位对于决策的具体落实情况，保持工作运行的畅通。第二，对于日常工作中难以解决的重要问题，秘书人员还要秉承领导思想同时协调各方力量，抓紧解决和落实。第三，在日常办文、办会、办事过程中，哪些环节出现矛盾，一般均需要秘书人员按照领导的指示同各方协调关系，促进决策的落实。
(五)形象窗口作用
在日常工作和各种交往中，秘书人员需要经常代表机关或领导人出面，例如内外联系、洽商公务、群众信访、迎来送往等事宜均需要由秘书出面完成。而对外行文、组织会议、安排领导人的公务活动，更是秘书形象窗口作用在工作上的反映。因此，一个机关的形象及其工作面貌、工作作风、领导者的形象等都与秘书工作的形象窗口作用有着非常密切的联系，秘书人员在日常工作和生活中要坚决抵制门难进、脸难看、话难听、事难办的官僚主义作风和习气。
篇6：文秘专业知识
从需求数量上看，被调查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对文秘人才的需求有一定的空间。
从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。
从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书61 (15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。
二、文秘专业就业前景分析
日前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的“听话”秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源。
秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司总裁办公室的高级秘书在8000到1万元左右。
秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作。因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，“对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖”，身为人事主管，依视路光学的李小姐认为，“当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。
工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才。该专业就业面广，需求量大，发展前景极为可观。
就业方向：该专业毕业生不仅可从事秘书工作和行政管理工作，还可从事企业广告、公共关系 等文案创作,以及人力资源管理、信息处理和营销工作。
目前由于缺乏专业背景和正规培训，很多在职的秘书工作起来不够自信，这时，他们就应该选择一个与秘书职业相关的专业，赶紧补补课，以补充自己的专业技能，从而尽快提升自己的价值，增加自身的职场竞争力。
秘书职业生涯本身就是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程。处在秘书这个职场中的任何一个人，要想在日益激烈的竞争中求得发展，求得生存，就必须主动来更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术，给自己职业的发展补充新鲜血液。
选择合适的培训机构培训，然后择机跳槽已成为职场发展的最新动向。而面对名目繁多的.秘书培训机构，如何选择好的培训机构进行充电，是个首要问题。只有有效的培训才能为职场人士跳槽、提薪、升职增加筹码而能达到这样目的的培训才是值得投入的。
其实,我觉得文秘专业的就业前景还是广阔的.只不过要有扎实深厚的文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规。秘书实务包括：会议管理、事物管理、文书拟写与处理、涉外英语等 .
理性的职场人都会对自己的职业发展前景进行仔细、认真的规划。我们需要很清楚自己所走的每一步路。在自己职业发展的过程中，学会提前为自己打算--进行充电，以便使自己职业选择的道路更宽。同时，在职场选择中站在十字路口的人，也应该通过及时充电，找到适合自己的职业、岗位。所以，确定要从事秘书这一行，就要准备参加培训。
三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况
调查显示，民营企业最看重的文秘专业毕业生的前五项综合能力，依次为语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力。文秘从业人员必须具备这五种综合能力才能适应现代民营企业的要求。认为文秘从业人员应该具备的职业能力，按重视程度，依次为职业道德、敬业精神、专业素养、使用和维护现代办公设备的能力。
民营企业在录用文秘专业毕业生时最看重的能力因素是“专业水平”(26%)，其次是反映专业能力、沟通能力、心理素质等综合能力的“面试的第一印象”(19%);再次是“社会实践经历”(18%)。此外，“外语水平”(15%)和“计算机水平”(9%)，而这两项也可以视作专业能力。专业水平是民企最看重的素质，它是文秘专业学生就业能力的基础。
另据问卷调查显示，在被调查单位中对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占35%，一部分单位表示不会十分在意，关键是看是否真正具备秘书的职业技能，当然有的话最好;对获得电脑操作等级证书重视的占55%，但对是否获得外语等级证书却100%表示重视。
在问到文秘专业毕业生除了文秘专业知识外，最需要掌握的其他知识时，民企的老总选择最多的是经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识等。
大部分民企认为高职学生最需要进一步培养的能力是：敬业精神、知识能力水平、文化素养和吃苦耐劳精神。在问到高职毕业生与其他重点或名牌学校的毕业生在知识能力水平上有否明显差距时， 85%的民企单位认为有一定差距，还有的认为有明显差距。在问到高职生就业中存在的主要问题，大部分民企单位认为是高职院校的人才培养规格和质量目前还难以满足社会的需求，高职生的知识结构还不能完全适应经济的快速发展。
四、企业对文秘专业人才需求的特点与趋势分析
据调研显示，民营企业对文秘专业人才的需求有很多的共性，概括起来有四个特点，一要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行;二要肯吃苦耐劳，学会适应环境;三是注重情商，善于沟通协调、与人共事;四要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力，属复合型通才。
调研中我们发现，民企需要的文秘人员实际上是“综合文秘”。因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。
此外，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业需要的秘书主要类型。在市场经济舞台上，企业的秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。适应民企的客观需要，文秘人员要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行好依法办事的责任，适应企业的新需要。
民营企业秘书的参谋咨询作用相对于其他类型的企业更为突出。企业为了在激烈的市场竞争中获胜，更需要高层次、高水平的秘书为自己当好参谋，以增强企业的竞争力。一个好的秘书不仅要做好本职的分内工作，还是主管“上司”的好参谋、好助手，有些事情要替“上司”考虑周全，甚至在不影响关系的前提下，有效地引导“上司”开展各项工作，这是新时期对民企文秘人员提出的新要求。
随着民企经济的发展，民企对文秘人员的文化素养要求越来越高。文秘人员不仅要以“文化”一员的身份参与、促进企业文化的发展，又要以对外使者的形象去展示企业文化的理念与内涵。要以自己独有的专业特长参与企业文化建设。从企业外在形象来说，从厂房样式、环境装饰、标语口号到厂徽设计、节假日氛围布置等，基本都是靠文秘人员来承担。内在形象更是无边无际，从公关、礼仪、交流、会议、办案等都是文秘工作的范畴。
文秘人才的需求前景看好，民营企业对文秘人才的需求十分注重素质和能力需要。因此，高职文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，突出企业特色和适用性，以增强文秘专业人才的就业适应性。
五、文秘专业人才的素质需求情况
调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33%)、文化素质(27%)、业务素质 (13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。
素质中，“德”为首，可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：
职业道德(75%)、事业心(63%)、良好人际关系(43%)、吃苦耐劳精神 (38%)、忠于职守(28%)。
文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38%)、掌握宽阔的专业知识(28%)、了解一般的人文科学知识(26%)、掌握相关学科知识(16%)、了解一般的社会科学知识(4%)。
业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力(42%)、组织管理能力(35%)、实际操作能力(28%)、创新能力(23%)、获取加工和利用信息的能力(10%)。
良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主动工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、开放乐观(9%)。