业务员话术

业务员话术（精选6篇）

篇1：业务员话术

商业模式课程话术

：陌生拜访客户——本栋大楼

1.接洽

您好，我是在这栋大厦22楼和19楼的租客，想跟你们老总见面谈谈，送他一些我们公司的服务和产品，另外看看是否有进一步交流合作的机会，只需要大概5-10分钟的时间；

2.沟通——见到对方负责人或者老总

说明来意，我们是在这栋大厦22楼和19楼的租客，我们公司刚刚代理了清华大学一套关于商业模式的课程，市场上收取的学费是39800元，我们是刚刚搬来的邻居，现在公司老总期望搞好大家邻里的关系，特意派我过来给你们公司赠送一套这个课程，一共4个名额免学费的机会，这次我们在清远的恒大世纪旅游城的恒大酒店举办，广东地区唯一七星级装修的酒店，时间是4月23到26日。

3.商业模式的课建议是1+3的方式来上课，您带着三位公司的高管一起参加一起设计公司的商业模式，高管学习回去可帮您执行，同时在七星级酒店一起度过四天三夜，有促进你们同事之间的感情的增长提高团队的凝集力。

4.这套课程以案例进行教学，以现场学员进行点评，你可以在现场设计好你自己公司的商业模式，课程邀请了风投公司的人进场听课，风投会关注这块现场有风投关注现场案例分折，如果您的商业模式好，现场立即可以与风投公司的顾问进行洽谈，从而有可能获取商业投资或者入股。

5.我们能们是很强的配合系统帮助你们企业进一步完善和发展更好的商业模式，被风投看上的话，会进行品牌导入，进行营销策划，影视推广，包括全方位的包装等服务，同时如果你自我感觉有难度，我们可以帮助你去执行落实，到时也只是以营业额分成的方式合作即可，不需预付任何费用。

6.只有设计好的商业模式企业赠钱才会更轻松。

7.如果你们觉得有兴趣我就填写报名表格，然后把食宿会务的费用转账到我们公司来确定名额，一个人是3500元（包含了3天的住宿费用和3天全天的用餐，还有那边的休闲表演的门票）。

篇2：业务员话术

保险销售是有方法的，好的保险销售技巧和话术能够让保险销售业务员迅速开单并且源源不断的赚钱，怎样做才能找到适合自己的保险销售技巧和话术，什么样的保险销售技巧和话术最有效，保险销售业务员要有怎样的观念和想法？木秀于林话术学院整理了一些保险销售老业务员的一些观点分享给大家。

1.会哭的孩子有奶吃。很多保险销售业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实保险销售业务员应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，客户就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？我们要不断的给他们打电话，直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你，做业务就像谈恋爱一样，保险销售业务员不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。

2.应该钓鱼，不是撒网。保险销售业务员最有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗？我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。

3.胆大、心细、脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是：胆大、心细、脸皮厚。其实保险销售就像追女孩子一样的。

4.谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。保险销售业务员在和客户聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题，其实保险销售业务员要注意谈话的过程和气氛。如果保险销售业务员那天聊的很愉快，很融洽，保险销售业务员和客户的感情就会很亲近，在许多天后，往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天聊得很好

5.一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样，发现客户就像发现一个心仪的梦中情人，从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，就要认认真真的过日子了。保险销售业务员不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的，我们都应该给点时间客户和我们，互相考察一下信用，服务等等。

6.做保险销售不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟客户那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了，其实保险销售业务员也是要拿到货款才有提成拿呀，欠债还钱，天经地义的，如果保险销售业务员给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。

7.关于细心有两点：

对保险销售业务员而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意，如果是别人不肯卖给他，那我们就可以要求他做现金，他肯定会赖帐，如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好，你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

对客户而言，保险销售业务员要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些，留意他的一举一动，你就可以投其所好拉。8.关于保险销售业务员本身：

很多人觉得，保险销售业务员最好身材高大，英俊潇洒，保险销售业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。保险销售业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。保险销售业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其这些都不是重要的。因为勤能补拙，只要你的产品好，你对行业熟，你了解客户的心理，懂得谈判的策略，懂得保险销售技巧和话术，木秀于林话术学院认为你赚得钱业不会少。

另外，以下 10 条“保险销售业务员营销圣训＂是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的，这是保险销售业务员一定要知道的销售技巧和话术。

一、每天安排一小时。

保险销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。保险销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。

保险销售业务员在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果保险销售业务员仅给最有可能成为客户的人打电话，那么保险销售业务员联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。保险销售业务员不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且保险销售业务员应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，保险销售业务员的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。保险销售业务员会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。

保险销售业务员在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态＂。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，保险销售业务员每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。

---这个不认可, 上午 8:00-9:00很多公司没有上班,中午 12:00-13:00都在休息,打过去无疑找抽,17:00-18:30客户这个时候比什么都忙,而且很多都17.30或18.00下班了!最好的时段是9.30-11.00和下午14.30-17.00,这些时间足够你打N个电话了！

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

保险销售业务员所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。保险销售业务员的目标是要获得会面的机会，因此保险销售业务员在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

篇3：业务员话术

经过我仔细观察,我发现他们的营销队伍有一个致命的缺点:无论是开发客户、邀约客户、拜访客户、探查客户需求、介绍产品、化解客户异议,还是成交客户、售后服务、处理客户的抱怨和投诉等,营销人员各说各的,用自己的经验及自己认为正确的话术来应对客户,而没有统一、标准的营销话术,让客户觉得很混乱,甚至造成了客户的误解和偏见,给自己和公司带来了很大损失。

营销是一门语言的艺术,其核心智慧就是营销话术。美国“超级推销大王”弗兰克·贝特格说过:“交易的成功,往往是口才的产物。”中国熟语讲“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”,一个成功的营销人员,往往能舌灿莲花、妙语连珠,他们的话语就像是一双柔软的手,能抚摸到客户心灵最柔软的地方,能把话说到客户的心坎上。可见,每一件产品的营销,不仅需要品质做基础,更需要注入人心的营销话术开疆拓土。

营销的本质就是“走出去,说出来,把钱收回来”,在这个过程中,营销人员面对客户所讲的话术至关重要。《话术赢销》内容涵盖了营销的各个阶段——客户开发、电话预约、初次拜访、产品介绍、探查需求、化解异议、价格谈判、绝对成交、售后服务等,从这些环节可能遇到的问题出发,并结合客户的心理,分别提供了营销人员需要掌握的话术模板及相匹配的销售引导模式,将情景对话与技巧相结合,是营销人员提升营销能力的实用工具书。通过系统地学习和应用本书,营销人员能“不但知道怎么说,而且知道怎么做”。

篇4：话术进步升职加速

固然这样的话术可以被称之为拍马屁，但大家都喜欢听顺耳的话，这就是真实的人性。在很多时候，说话的本质就是为对方服务，让对方高兴，把事情搞定。能说别人爱听的话绝对是情商智商双高的体现，但是顺耳的话不等于一味说好话。拍好马屁也是一种能力，不论剧中的甄嬛，还是历史上的知名马屁精，如和珅、李莲英等，都是优秀的“客户管理专家”。他们会深入洞察“客户”需求，然后选择适当的时机，提供自己的解决方案，帮“客户”解决问题。这样“实干型”的马屁，能让沟通变得更直接有效，双方也更容易达成一致。

在这里我们把说话分为三个等级，“达意”是准确地表达自己的想法，是沟通的基础，入门必备；“达人”则是把话说到别人的心里，实现双方的有效沟通，算是中级进阶；最优秀的沟通者应该是能“达己”，能够让各路人等认可自己的意思，推动团队工作，最终成就自我。不难看出，每个等级其实正是企业对不同层级员工的沟通要求，对于职场新人，理解领导分配的具体工作，并且汇报工作成果，只需要“达意”即可。等基本上手以后，开始和团队同事有更多的配合，则必须能够“达人”，相互理解，并寻求最终的一致。如果想要成为团队的领导者，“达己”就必不可少，虽然能力才是让人信服的根本，但是好的话术能够让你在用能力“征服”对方的时候如虎添翼。

去看看那些电视上和历史上发生的故事吧，“剧”为己有，古为今用。

你的心越细，听者心越喜

首先要明确，沟通的目标不是为了赢得好感，而是营造更融洽的沟通氛围。因此，如果你不希望成为办公室众人嫌弃的“马屁精”，就赶紧放弃低端的刻意谄媚吧。很多职场人都会把赞扬他人作为拉近双方关系的方式，那么如何才会有最好的效果呢？在某公关公司工作的Lisa有一个同事，不同部门，也不算特别熟，但是每次在楼梯间里见着，同事都会特别热情地拉着她说：“Lisa你今天气色真好”“Lisa你今天的眼妆画得不错哦”……最开始挺开心，多说两次觉得有点肉麻，然后有一次Lisa的工作组出一个方案，被折腾得3天只睡了5小时，憔悴得眼袋肿着，黑眼圈跟熊猫似的。结果见到那个同事，上来又是一句“你气色不错哦”，说完她自己都尴尬。

为了说好听的而说，必然会适得其反。每个人都会遇到各种各样的赞美，但是一个人听了太多类似的话，就会破坏这种感受，让人对此麻木甚至觉得不舒服。因此，就算简单地赞美一个人也需要花些心思，真诚地去发现和了解别人，说话才能做到“达人”。

在《甄嬛传》中，皇后与众妃嫔赏花，刚刚赞美完牡丹，就被华妃以芍药做比抢白，暗讽皇后出身妾室，且青春不在。甄嬛随即吟了一首刘禹锡的《赏牡丹》，称：“庭前芍药妖无格，池上芙蕖净少情。唯有牡丹真国色，花开时节动京城。”既有力地回击了华妃，又一举赞进了皇后心里。甄嬛知道，对皇后来说，在后宫No.1的地位，和无上的尊贵是她最看重的东西，在羽翼未丰的时候，在皇后面前献上这样赞美，无疑是最好的示好和站队，比简单地奉承什么“气度高华，沉静自持”不知道高出了多少层次。

这就是为什么在生活中，你的女朋友永远在抱怨你看不到她今天新做的头发，不是因为这个事情本身，而是觉得你对她不够用心。所以，如果希望通过说“好听的”迅速与人拉近关系，不妨从用心发现容易被忽略的小细节着手，给人一种真正被重视的感觉，体会到你的诚心。

TIPS

史上最用心的话术

——以乾隆喜好为喜好的和珅

乾隆很擅长写诗。如此一来和珅也很注意自己的诗歌创作，他研究过乾隆作诗的风格特征、喜欢用的典故、词句。为了迎合乾隆，和珅专门写那些附和乾隆审美情趣的诗。看了这样的诗作乾隆怎么可能不喜欢？所以经常与和珅和诗，两人成了文学上的知己。

除此之外，和珅还模仿乾隆的书法，并且写得神似，甚至乾隆后期的一些题字匾额都是由和珅代笔，现在我们看到的故宫崇敬殿的御制诗匾就是出自和珅之笔。

当然和珅最终极的研究在于，同乾隆一起信奉喇嘛教。让共同的宗教信仰再把两人的关系拉近一层。据说乾隆退位后，还是很关心朝中政事，后来白莲教起义更是使这位太上皇寝食难安。有一天，嘉庆皇帝和和珅都来觐见乾隆，而乾隆只管闭着眼睛自顾自地念念有词不与二人搭话。嘉庆努力地听了听，还是不明白父亲念叨些什么，只好在一边呆坐着。过了好久，乾隆突然睁开眼，冷不丁问了一句：“那两个人叫什么名字？”和珅不假思索地回答：“徐天德、苟文明。”乾隆听了，不再言语接着念，大约过了一个时辰，才打发和珅回去。嘉庆很好奇，因其间乾隆没有与和珅说过一句话，和珅却知道乾隆问的是什么。过了几天，嘉庆终于忍不住问和珅，和珅这才告诉他，原来那天乾隆念念有词的是喇嘛教中的一种秘密咒语，这种咒语传说可以使被诅咒的人虽远在千里之外还是会暴毙而亡。所以，当乾隆问人名的时候，和珅就知道一定是那两个乾隆最痛恨的乱民的名字。和珅与乾隆共同的信仰，再加上他对乾隆心思的踹度，两个人之间的默契程度远远超过了乾隆与亲生儿子之间的默契。

贵精不贵多，直达主旨不啰嗦

说话的时机和说话方式非常重要，在创业者圈里，一直非常推崇“电梯演讲”。其意思大概就是说，如果你能够在搭一趟电梯最多不超过1分钟的时间内，对人说清楚自己的项目是什么，有什么特点，怎么赚钱，并引起对方的关注，那么就说明你的项目是基本成功的。

其中的话术也非常值得揣摩，首先电梯是一个封闭的空间，在这里，不管对方是否愿意，他也只能听你讲完，而不能中途走掉。同时，它又是一个很短的时间，让对方不至于一开始就撕破脸让你闭嘴。当然，1分钟的“演讲”时间，对演讲者是一个非常大的考验。如此短的时间，最好的说话方式是阐明重点，一针戳到对方的兴趣点，最忌面面俱到。

如下这些，对我们日常的职场工作也颇具指导意义，比如说，最好的电话沟通时间是下午3点左右，这时候人们大都正处于午困最高峰，工作的专注力相对较低，如果接到电话不会有强烈的被打扰感，心情会相对愉快，比较利于沟通的进一步展开。如果沟通的事情比较复杂，一定要分清条理，以首先、其次来清晰表达，便于对方掌握你的重点。

另外，很多时候你的老板或者客户也会用连续提问的方式向你发问，请你一定要先专注地听清问题，并牢记在心，在回答的时候不妨加上：“您刚才问了我三个问题，分别是……我现在逐一回答”，这样的问答，便于让对方抓住重点，还会为因为你的倾听和专业在心里给你打个高分，主观上更愿意接受你的观点。

互通有无，让对方知道你在付出

在职场中，估计让大家最头疼的同事，就是遇上事情咋咋呼呼，不断重复事情怎么怎么复杂难办，一味向别人寻求方法，而完全贡献不出想法的人。沟通是一个互动的过程，需要有来有往，对一件待处理的事情，别人需要的不仅是你对事情的清晰描述，还得有你的思考和简单解决方案。哪怕是完全不成熟的方案，也能够让对方觉得你起码是有用心，才愿意与你继续探讨。在此基础上，你才可能让别人有机会认可你。

TIPS

史上最精

准的话术

——关键时刻喊万岁

话说乾隆一日南巡至山东境内，路经一个河塘，看见一座桥，修得颇为壮丽，名曰“八方桥”。皇帝登桥远眺，诗兴大发，脱口作出一联：八方桥，桥八方，八方桥上观八方，八方八方八八方。然后示意属下对出下联。由于此联难度颇高，文法上的“叠用”，既有气势，又有妙趣，一时间无人敢贸然为之。这时，站在一旁的纪晓岚灵机一动，俯身下马，立刻跪倒在乾隆面前，高声对道：万岁爷，爷万岁，万岁爷前呼万岁，万岁万岁万万岁。纪晓岚以万岁对八方，既天衣无缝又别出心裁，同时显示了自己对上的崇敬之情。皇帝听完，龙颜大悦，心中对纪晓岚又添几分好感。

也许现在看来，这话显得一个人奴颜尽现，但放到历史语境中，对于一个皇帝来说，万岁天天有人喊，这话就无伤大雅，而精准的时机，巧妙的心思，都像一场手法高妙的心理按摩，无疑会使人听起来更加舒服。

在《甄嬛传》里，为获得皇后提拔最为不择手段的安陵容就是“解决方案”型的沟通者，皇后貌似不经意地说说：“有些香料用得不好只会伤身，本宫的猫闹春就喜欢扑东西。”安陵容立刻就知道回说：“猫喜欢闻气味，闻久了就听话了。”下去就立刻着手新产品的研发，解决了皇后心腹大患，让富察贵人失去了孩子，自己也终于成了皇后的党羽之一。

在职场想要获得认可和提升，当然不能靠整人和算计，但在沟通中提供解决方案依然是有力武器。陈嘉是IT公司销售，入职第一天，他的顶头上司就对他们一群新人说：“以后我绝对不要听你们说：‘怎么办？’你们得给我自己想办法！”由于头儿说得声色俱厉，让这话成了陈嘉心里的一根红线，每次跟头儿汇报事情，都会仔细想好解决办法，就算是实在没辄，也凑合加一条上去。他跟头儿的对话一般都是以“这样做行不行？”为结尾，开始的时候，坏脾气的头儿总会各种数落他的办法太垃圾，当然，批评之后肯定也会告诉他更好的办法是什么。渐渐地，批评声越来越少，表扬和认可越来越多。并在在这个头儿的影响下，陈嘉在和客户沟通的时候也会用类似的说话方式，帮客户想解决方案，而不仅仅是推销自己的产品。很快，陈嘉的业绩就有了大幅度提升，工作第一年就拿到了公司给销售的“最佳进步奖”——坚持“达人”，最后一定能炼成“达己”。

TIPS

史上最及时的话术

——李莲英巧为慈禧解围

慈禧太后爱看京戏，常赏赐艺人一点东西。一次她看完著名演员杨小楼的戏后，把他召到眼前，指着满桌子的糕点说：“这一些赐给你，带回去吧！”

杨小楼叩头谢恩，他不想要糕点，便壮着胆子说：“叩谢老佛爷，这些贵重之物，奴才不敢领，请……另外恩赐点……”

“要什么？”慈禧心情不错，并未发怒。

杨小楼又叩头说：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个‘字’给奴才。”慈禧听了，一时高兴，便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥，就写了一个“福”字。

站在一旁的小王爷，看了慈禧写的字，悄悄地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”杨小楼一看，这字写错了，若拿回去必遭人议论，岂非是欺君之罪？不拿回去也不好，慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他急得直冒冷汗。

气氛一下子紧张起来，慈禧太后觉得挺不好意思，既不想让杨小楼拿去错字，又不好意思再要过来。

旁边的李莲英脑子一动，笑呵呵地说：“老佛爷之福，比世上任何人都要多出一‘点’呀！”杨小楼一听，脑筋转过弯来，连忙叩首道：“老佛爷福多，这万人之上之福，奴才怎么敢领呢！”慈禧太后正为下不了台而发愁，听这么一说，急忙顺水推舟，笑着说：“好吧，隔天再赐你吧。”就这样，李莲英为二人解脱了窘境，慈禧和杨小楼即便表面上无所表示，内心也必然充满感激。

《马屁微博教程》十大经典方法文|和菜头

1李阳抽风法 使用该句型要有李阳疯狂英语的热血劲儿，以第一人称直抒胸臆。但此法难免有作秀之嫌。

例句：“我爱公司！我爱加班！我热爱我的老板！”

2第三人称法 借由别人之口来说出你的勤奋上进。

例句：“从大楼出来，又是相同的出租汽车司机。他见了我，笑着说：先生，我就知道是您，您总是大楼里最后一个走的。每次送完您刚好凌晨四点半，我也该下班了。”

3草船借箭法 你也可以为公司名誉据理力争，以此表白自己忠心。

例句：“和一个客户大吵一顿，他居然敢当面诋毁我们公司！我气得浑身发抖，眼前阵阵发黑。事后冷静下来，觉得自己这么做是不对的。我应该耐心说服他，用实际行动改变他对公司的看法。”以公司为荣的员工，老板不会不喜欢。

4花痴粉丝法 可以表达得见“天颜”的喜悦之情。

例句：“下午在厕所门口遇见了BOSS！！！太激动了！！！我站在那里五分钟没有尿出来，BOSS还拍了拍我的肩膀！一阵暖流涌过我上身白色T恤下身牛仔裤胸口挂着9527工号的170cm的身体！！”花痴之余，不忘将自己的外貌特征透露给此刻关注你微博的老板，这样才能留下深刻印象。

5文青抒情法文艺青年清高，不屑于拍马溜须。将文青喜欢的悲春伤秋与恭维巧妙融合在一起的方法比较适合文青。

例句：“走在回家的路上，看着满天晚星，想着自己已经一年多没有看过黄昏是什么样子了。黄昏虽然美，但是美不过这充满斗志的午夜星光。”

6大我升华法例句：“团队里每一个同事都叫我回家休息，我也快被烧晕过去了。但是看着他们努力的样子，我又怎么能做一个逃兵呢？要了一瓶冰水，继续加班！我永远都要和我的团队在一起！”

7曲径通幽法

例句：“我发现我过不了周末了，在家休息让我有一种罪恶感，我迫切地想回到公司加班，嗯，现在就出发！”

8密集扫射法

例句：“我在全中国最好的行业里的最强公司上班，和最强大的团队并肩作战，为中国最聪明的老板打拼天下，我真是太幸运了！”

9 传统作文法

例句：“外婆下周要结婚了，爷爷乳腺小叶增生病危，妈妈的短信已经发了二十多条，可是项目现在正在攻坚，我怎么能走得开呢？自古忠孝不能两全，我只能做出心碎的选择了……”

10鄙人很忙法

篇5：业务员处理话术

问题一：业务员说，都没有续佣了，不着急，等等再说吧。

1.续佣是没有了，但对客户的服务不能没有，因为我们当初向客户承诺，要为客户终生服务，不是吗？再说我们为客户提供优质的服务，在客户当中树立良好的个人品牌，说不定客户还会投保新险种或转介绍呢。

2.虽然没有续佣了，但这个客户是相信你，才跟你购买这份保险的，如果仅仅因为没有续佣就不提供服务，造成保单失效，万一发生事故，你怎么去面对那么信任你的客户呢？！

3.这种客户更应该去看看，这份保单已经好几年了，随着时间的推移，保险需求也会发生变化，你辛辛苦苦维护的老客户，如果要加保找不到你而在其他人那里买了，你不是很冤吗？你是聪明人，应该知道怎么去维护自己的客户，经营自己的业务。

4.作为公司的业务员，公司给付你的佣金是按照你全程服务来核发的，对客户进行全程服务是你的职责。及时地做好客户服务，在老客户中还可以开发出一些新客户，何乐而不为呢？

5.你好！常言道：“大河有水小河满，大河无水小河干”，公司的发展与我们每个人都息息相关，虽然没有续佣了，但是你的言行举止代表着平安，为客户服务好，也就是维护了公司的形象，客户心里就会时刻装着你，有机会还可能助你一臂之力，让你的业绩锦上添花。

6.我们应该相信凡事付出就会有收获，持续地为客户提供服务，你的客户肯定会有加保的可能，再说，工作是需要相互支持的，现在你支持我的工作，虽然没拿续佣，但我很感谢你呀，所以只要以后我的周围有客户想买保险，我一定会介绍给你的。

问题二：业务员说，不是有60天宽限期吗？着什么急嘛。

1.到了宽限期末再和客户联系，万一客户出差或资金周转不过来，将会造成保单失效，不仅使客户受损，你的继续率也会受到影响，你还是抓紧时间尽快和客户联系吧。

2.60天的宽限期是给客户的，而不是我们的，和客户及时联系收取续期保费是我们的工作，也是客户的需求，如果忘记客户，客户也会忘记我们。现在许多客户的投诉抱怨都是针对没有及时收费的，所以你还是抓紧时间吧。

3.是啊，公司的确对续期有这样的规定。不过你在公司做了这么多年，一定有不少客户吧，如果他们都把保费集中到宽限期末，到那时你不是没有多余的时间去展业了吗？与其这样还不如让客户早点缴费，而且可以拿到应得的续佣，你看这样不是更好吗？

4.的确，保险责任有60天的宽限期，但这主要是针对客户外出或资金遇到困难不能按时交费而提供的一种延期交费的期限。XX客户不是这种情况吧，请你尽快和客户联系，让客户感觉到你的责任心，不是更好吗?

问题三：业务员说，我们的客户不用你联系。

1.我们的工作就是负责所有保单续期保费的收取，我们按时收回保费，对您的续佣和继续率达成也有好处呀！如果我不联系，造成保单失效，公司是会追究我的责任的。如果您不让我和保户联系的话，那您能不能在X日前把保费收回来交给公司，或者给我也可以？

2.我是公司的续收服务人员，你的客户也是公司的客户，我也有义务去服务，这是公司赋予我的职责和权利。我尊重你的意见，但是希望你尽早提醒客户缴费，如果到期客户还未交，我们将会与直接客户联系，请你见谅！

3.您作为公司的老员工，公司处处为您考虑。随着您的客户量的增加，公司提供一名保全外勤给您，在您需要的时候，我们会为您排忧解难，比如为您的客户送续期发票，变更地址电话，上门收费等等，为您节约宝贵的时间，让您更专注地去展业，这不是挺好的吗。

4.您说得对，这个客户当初是您开发的，但他更是公司的客户，对他服务的好坏直接将影响到公司的形象与信誉，我们与客户联系，向他介绍公司的发展前景，介绍您优质的服务，让客户更加信赖公司和您，也为您解除了后顾之忧，让您的工作能更好开展，这样不是更好吗？

5.我们只是协助你收费，帮你维护好你的客户，你大可不必担心，而且我们收费既可以节约你的时间又可以免得你劳碌奔波，如

果客户有什么问题的话，我也一定会及时跟你联系的，请你放心好了。

问题四：业务员说，客户在农村又没有电话，不愿意去通知，来回还要花路费呢。

1.你说得没错，可是如果客户没有按时交费而造成失效，对你和

公司的信誉的影响都是很大的，虽然上门要花一些路费，但你可以为客户办好转帐手续，明年就不用这么辛苦了，你的服务做的好一定还有更多的客户可以开发的。

2.（换位法）我也很理解您的难处和辛苦，可是我们想一下，如

果我们是这个客户，因为路远通讯又不方便，不来我们家拜访，那么，我们心里是什么感受呢？我们没有得到一个客户所应该享受到的服务，肯定会认为这个公司不可靠，给公司造成不好的影响。同样，作为一名称职的业务员，能因为与客户联系不方便而放弃这个客户吗？我想您当时做新契约的时候肯定不是这样想的，对吗？

3.（比喻法）正因为他在农村，通讯不便，才更需要我们去拜访，才更有潜力可挖。农村市场几乎是一块未开垦的处女地，更容易开展业务，另外，多一个朋友多一条路，多一个客户多一粒种子，一但种子发芽将会开出茂盛的花朵，只要精心呵护，就会结出丰硕的果实。有付出就有回报，今天您辛苦跑一趟，有一些破费，但将来肯定会有更大的回报。

4.您看，客户家连电话都没有，但是却在您这买了保险，您当初

一定作了很多工作吧。他对保险，对咱们公司，尤其是对您是多么的信任啊！咱们怎么忍心去辜负这来之不易的信任呢。我想，你还是应该在XX号以前到他家里去一趟才行。一年才去一次，万一他经济好了，不是还可以加保嘛。

5.客户是我们的上帝，不管是什么困难，做好后期服务都是我们的工作职责，如果你觉得不方便的话，把路线跟联系电话给我，我去那儿帮你拜访客户，你觉得行吗？

6.您好!其实您如果去一趟，来回路费也不多，相信您不会这么

计较吧。而且这么做会让这个客户觉得您很关心、在意他(她)，这么远都亲自来服务，感激之余也会积极帮您介绍他(她)的朋友，因为他(她)也把你当成朋友了，也希望您能做更多的保单。

7.您好！我也理解你现在的心情，的确是很不方便，但当初你既

篇6：业务员常见面拒绝话术

一、保险是是骗人的是传销。

业务员：为什么这样讲呢？请问你是不是被骗过？

客户：没有没有，我只是听人家说的！

业务员：这个是中华人民共和国保险法，骗人的东西会不会受法律的保护呢？

客户：不会。

业务员：这个是小学四年级的社会教材，请你打开第66页是专门将保险的，国家是绝对不允许骗人的东西编到学生教材里的。这个是高中一年级思想政治课本第57页，这一课也是专门讲保险的，还有2006年国务院颁布的文件对保险行业提出的指导意见，还有交强险，在各大学学校都开设了保险专业，还是国家大力发展的行业。

二、让我考虑考虑过段时间再说吧！

业务员：我遇到过很多人，找很多理由，以各种借口推迟买保险，包括：花销大、想买车、想买房等等，结果在买保险之前就出事儿了，没钱买新衣服旧衣服还可以凑合着穿，没钱买新车破的也可以开，没有新房子老房子凑合着还能住，但如果没有保险，一旦出了事儿就没有替代品，一家老小要长期没有新衣服穿好房子住，没有好日子过，所以，保险宁可百年不用，但不可一日不备。早一天买就早一天获得保障，而且买得越早保费越便宜，不要犹豫了，拖拖拉拉，优柔寡断可不是你的个性呀!

三、我现在没钱，等以后有了钱再说吧！

业务员：你这样说我觉得你更需要买保险了，意外和疾病会不会也是嫌贫爱富看咱们没有钱，承受不了打击，可怜咱们就不来侵犯咱们？如果咱们连这点保费都存不起，万一疾病和意外在咱们毫无防备的情况下来侵犯咱们，让咱们花很多医疗费的时候那该怎么办？保险不是有钱人的专利，因为我们和有钱人一样都有人生意外,而且有时候我们的风险更大，有钱的人不怕意外，因为他们对于一些意外疾病带来的承受力较强，而我们普通人一旦有了意外，就无力承担，所以我们就更应该买保险，保险绝不是用闲钱买的，保险费理所应当成为我们日常开支的一部分！现在钱不多就少存点，等以后有钱了就多存点，积少成多。

客户：嗯，你说的很对！

四、得这些病基本必死无疑，还买保险干什么？我自己又得不到好处。

业务员：其实一个人从出生那天起就肩负着各种责任，对孩子肩负着抚养成人的责任，对父母肩负着养老送终的责任，对整个家庭有肩负着改变生活避风避雨的重大责任，你想过没有一旦我们离开了，我们的孩子怎么办，父母家庭怎么办？我们没有机会尽完的责任谁来接替呢？我们可以说我们自己不需要保险，但是我们的父母妻子儿女活着就万事艰难，他们什么都需要啊！像你这么有责任心有爱心的人，更应该为我们爱的人，为我们的家庭做好万全的准备，你说是吗？

客户：恩，是！

五、我们单位有保险。