地方高校财务管理论文提纲

论文题目：基于学生需求的温州地方高校财务服务优化研究

摘要：高等学校的财务管理,是为了高校达到办学效益最大化,保证高校有序发展的一项重要的管理活动。近年来,高校财务管理的工作重点逐步转移到财务服务上,作为服务育人管理育人的重要载体,财务服务体系的优化与服务质量的提高,必将带来财务管理效率有效提升。立足于地方高校如何树立以学生发展为本的理念,构建以学生需求为主线的财务服务体系,提升财务服务质量,是当前高校财务管理的一项重要课题。本文以立德树人,致力于学生发展的角度出发,结合了学生发展理论、新公共服务理论及客户满意度理论的相关理论基础,通过文献资料法和访谈法,以温州地方高校的160位学生为样本,从学生的需求角度出发,进行了有关温州地方高校财务服务的访谈。通过访谈了解温州地方高校的财务服务现状,并通过访谈资料的整理及总结,找出了服务渠道缺乏、服务主体间权责不清、服务内容不够全面深入、服务效率低下,育人成效不足这几点问题。这些问题存在的原因,有以下几点:服务系统不够优化、服务缺乏监督,难以形成有效的改进机制、服务相关政策制度不完善以及服务人员缺乏服务意识,服务团队质量不高。针对以上这几个问题以及存在问题的原因分析,笔者提出了从学生服务信息化建设、学生服务的管理及监督机制优化、学生服务的相关保障机制完善以及学生服务团队的专业化建设这四个方向进行优化的对策及建议。

关键词：地方高校;财务服务;学生需求

学科专业：公共管理硕士（专业学位）

摘要

ABSTRACT

第一章 导论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究的背景

1.1.2 研究的目的

1.1.3 研究的意义

1.2 国内外研究概况

1.2.1 国外研究概况

1.2.2 国内研究概况

1.2.3 国内外研究评述

1.3 研究思路及研究方法

1.3.1 研究思路

1.3.2 研究方法

1.4 研究的创新点

第二章 相关概念界定及理论阐述

2.1 相关概念界定

2.1.1 财务服务

2.1.2 学生需求

2.2 相关理论基础

2.2.1 学生发展理论

2.2.2 新公共服务理论

2.2.3 客户满意度理论

第三章 温州地方高校财务服务的现状及问题

3.1 温州地方高校财务服务的现状

3.1.1 财务服务的内容

3.1.2 财务服务的主体

3.1.3 财务服务的内涵

3.2 温州地方高校财务服务存在的问题

3.2.1 服务渠道缺乏

3.2.2 服务主体间权责不清

3.2.3 服务内容不够全面深入

3.2.4 服务效率低下,育人成效不足

3.3 存在问题的原因分析

3.3.1 服务系统不够优化

3.3.2 服务缺乏监督,难以形成有效的改进机制

3.3.3 服务相关政策制度不完善

3.3.4 服务人员缺乏服务意识,服务团队质量不高

第四章 温州地方高校财务服务优化对策分析

4.1 学生服务信息化建设

4.1.1 打造信息公示平台

4.1.2 优化收费平台

4.1.3 多系统对接,实现数据共享

4.1.4 加强信息安全建设

4.2 学生服务的管理及监督机制优化

4.2.1 构建全方面的学生服务

4.2.2 完善内控管理

4.2.3 实行绩效考核管理

4.3 学生服务的相关保障机制完善

4.3.1 制度保障完善

4.3.2 资金保障完善

4.3.3 环境保障完善

4.4 学生服务团队的专业化建设

4.4.1 严选学生服务人员

4.4.2 贯彻服务理念

4.4.3 加强服务人员专业性培训

参考文献

致谢