加强质量管理提高中小企业竞争力

2022-09-11

我国的中小企业是指在人员、经营规模上都较小的企业,可以大致分为小型企业、中型企业和微型企业。我国中小企业占比较大,但是能够走出国际市场的中小企业寥寥无几。究其原因,还是因为消费者对中小企业的产品质量不认可。质量不仅能够决定一个中小企业的生存前景,更会在一定程度上影响国家经济实力的壮大。现在,我们会发现越来越多的国民选择海淘,还催生出代购这种职业,这种现象的背后折射出国内产品的供给质量、性价比与国外产品有较大的差距,所以,我国近年来提出“供给侧结构性改革”。在这种改革的大背景下,中小企业应该努力生产高技术、高市场、高附加值、高创汇、高效益、低能耗、低物耗的产品,不断提升产品的合格率和技术水平,进而提升企业的经济效益迫在眉睫。

一、强化质量管理理念

第一,中小企业的管理人员要树立正确的科学质量观,制定质量管理制度,不能出现“轻成本、轻质量”的想法。不能一味降低成本,要在成本与质量中间取一个折中点,在保障质量过关的前提下,再进一步压缩成本。第二,管理层要向员工传输“质量第一”的观念,倡导人人把好质量关的企业文化,要求所有工作人员严格执行质量制度。比如,海尔砸冰箱事件不仅是要向广大消费者展示企业对产品的严格要求,更是要企业全体员工引以为戒,在思想上筑牢产品质量观。这种企业精神是需要所有中小企业所学习和效仿的。第三,目前大多数企业还处于“质量检验”阶段,只注重对事后的监督和检查,忽视了事前和事中预防的重要性。管理层要尽快转变只在“事后把关”的观念,明确事前预防和控制才是企业生存的基础。

二、加大质量技术培训,质量责任到人

中小企业要想取得长远稳定地发展,就要不断地进行学习和进步。建立专门的质量组织管理机构,负责企业产品质量培训和考核。培训是一种非常有效的方法和策略。一方面,对管理层进行培训,重点培训质量安全的意识理念和相应的法律法规知识。对于中层和产品生产工人要进行意识和技术操作培训,让他们牢牢掌握先进的产品质量设计和制造技能。另一方面,实行企业质量考试模式,对新入职的工作人员进行考核,成绩合格者方可上岗。定期对参加培训的工作人员进行考核,成绩不合格者扣工资或者给予解雇。此外,企业的工作岗位中的具体工作任务要责任到人,建立责任明确的质量责任制,让每个员工都承担起产品质量责任,将其责任作为年终考核的重要依据。同时,鼓励员工围绕质量问题开展讨论,共商策略,解决问题,培训员工团队精神。

三、将质量管理贯穿于产品生产全过程,重视成本管理

企业要严格按照ISO9001认证要求来建立自身的质量管理体系,对照质量管理原则,采用事前和事中控制、PDCA循环和风险管理,从策划阶段、实施阶段、检查阶段到改善阶段,将质量管理贯穿始终。在进行产品策划时,多站在顾客的角度考虑问题,了解顾客需求,对照质量目标和内外环境,合理配置资源;在实施阶段,要求员工按照控制流程进行施工,确保人员、机器、材料、方法和环境都处于标准可控的状态。

在检查阶段,成立检查小组,对产品及生产过程进行抽检,及时发现问题,及时调整和修改。尤其对一些产品质量影响较大的工序要加强控制和管理。同时,加强供应方管理与来料检验。一些中小企业为了降低成本,采购低价格的材料,或者有些供应方以次充好,偷工减料现象时有发生。许多企业还存在着独家供应商的风险、供货周期风险、库存管理风险等。这就要求中小企业经营管理者,应重视与供方建立互利共赢的长久合作关系,在日常合作中,就要明确来料质量。成品的检验,是企业产品质量的最后一关,其实施的有效性,依赖于检验样本的抽取、检验标准和检验指导书、抽样检验方法、不合格品的控制、计量器具的校准检定等过程的有性。所以,为了提升成品最终检验的效果,中小企业应着眼于这些成品检验过程的管控;在改善阶段,为了进一步提升产品和服务的质量,可以在生产、包装和运输等过程完善防错措施,合理测量耗资成本,从而实现更大的价值。此外,企业不仅要为用户提供质量满意的产品,还要重视满足质量的产品所发生的成本和费用,要尽可能降低质量成本,加强质量成本管理。

四、重视团队合作,集思广益

一个中小企业的工作要进步,最重要的还是需要人才。中小企业可以将员工划分成若干团队,定期让团队进行产品质量业务交流或到顾客中进行调研,撰写调研报告,提出各自的问题及建议,最后汇总出有效改善产品质量的建议。全体工作人员要脚踏实地共同把企业做大做强,企业要鼓励全体员工不断提合理化建议,并对这种合理化建议给予奖励,促进企业的长远发展。

五、结束语

中小企业只有不断强化质量管理理念,加大质量技术培训,质量责任到人,将质量管理贯穿于产品生产全过程,重视成本管理,生产出高质量、低中成本的产品,重视团队合作,集思广益,才能在市场上具有竞争力,生产的产品才能够赢得国人甚至外国人的青睐。

摘要：一个中小企业要想持续、稳定、繁荣地发展下去，在市场竞争中立于不败之地，最核心的问题就是要提升企业产品的质量。目前，我国中小企业的数量庞大，但是提供的产品质量都普遍不高，企业管理层提升质量管理的意识还有待加强。本文阐述了加强质量管理，提升中小企业竞争力的有效途径，希望能够对中小企业的发展提供一些借鉴意义。

关键词：中小企业,产品质量,竞争力