运用知识管理提高企业提高核心竞争力问题研究

2023-02-13

现今产业趋势已经转化为知识导向企业的主要获利能力不再取决于有形资本, 而是决定于对知识等无形资产的收集与利用能力, 所以知识管理已经成为企业提高核心竞争力的重要一环。

1 知识管理的基本涵义

知识管理是在知识经济的大背景下产生的一种崭新的管理思潮。关于知识管理的涵义, 至今还没有一个统一的说法。比较有代表性的有以下几个:卡尔·费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力, 是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。马斯 (Masie) 认为, 知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程, 目的是改善雇员对待特定问题的理解。Uan Le I L.ULeary认为, “知识管理是将组织可得到各种来源的信息转化为知识, 并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管理, 以便于知识的产生、获取和重新利用”。“知识管理”之父达文·波特认为知识管理的关键涵义在于:在充分肯定知识对企业价值的基础上, 通过特定的信息技术, 创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识, 并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去, 最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。

通过以上学术界比较流行的关于知识管理涵义的理解, 笔者认为, 知识管理是为创造、储存与运用知识以促进组织绩效的过程。知识管理是促使人们的内隐知识外显化的过程, 以在组织中有效的运用知识的效能。

2 开展知识管理的重要意义

知识在打造企业核心竞争力的方面扮演着重要的角色, 企业的“核心竞争力”源于企业所拥有的知识, 知识是创造企业核心竞争优势的基础。由知识的沉淀形成的知识资本管理与核心竞争力的关系极为密切, 知识的任意组成部分对企业核心能力各个方面都产生影响, 同时, 核心竞争力变化也会影响知识资本管理能力。

在此影响过程中, 每一种影响都会在内部产生相互影响, 如关系资本管理的改变, 会影响人力资本管理与组织资本管理。所以, 知识资本管理与核心竞争力的要素之管理间是相互影响的系统。

3 高科技研究所开展知识管理的重要意义

高科技研究所作为高科技企业的典型代表, 具体来讲, 知识管理的意义主要体现在以下几个方面。

(1) 培养和提高企业创新能力。知识经济的生命力和灵魂在于创新。在以技术迅速变化和产品周期不断缩短为特征的知识经济环境中, 创新是保持长久竞争优势的主要源泉。为此必须经常鼓励和培育新思想、新主张, 最大限度地把企业员工聚集到献计献策和通力合作的活动中来, 共同开发新的产品和服务, 把创新能力的培养和提高作为知识管理的一个关键目标。 (2) 增强企业的洞察力和反应能力。由于洞察力已成为企业经营成败的首要变量, 所以是企业知识管理的目标之一。在信息不完全和未来不确定的情况下, 准确地洞见未来既要良好的判断力, 又要有敏锐的预见力而判断力和预见力就是存在于人的头脑中和经验中的无形智力资产。 (3) 提高企业效率。知识管理的另一个重要目标是通过努力获取和共享最好的经验以及可重复使用的知识资产, 缩短作业时间并最大限度地减少重复劳动。 (4) 提高企业员工技能。一个企业要保持竞争力, 就必须提高现有员工和新雇用员工的技能素质和知识水平。 (5) 实现企业知识资产价值。知识资源是企业最宝贵的资源, 企业必须切实运用知识资产管理的体系与方法来管理知识资源, 盘活企业知识资产存量, 并实现知识资产的保值和增值, 进而大大改善企业的资产结构, 提高企业资产质量和企业在资本市场上的价值。

4 开展知识管理的流程与架构

如何适当的建立知识管理系统, 进而有效的管理知识, 是当前各类组织所面临的共同问题。

企业要成功导入知识管理, 必须掌握几个关键因素。

(1) 如何建立将内隐知识转换为外显知识的机制。

(2) 如何建立主动让员工愿意主动分享知识的机制。

(3) 如何建立完整的企业智库中心, 其中应包括实体知识社群与虚拟知识社群。

(4) 如何建立学习型组织, 让企业以智慧型的决策创新品质, 创造价值。

(5) 如何建立完整的知识传递 (分享) 机制, 即企业内部之知识传递 (Intra Knowledge) 、企业与网路间之知识传递 (Inter Knowledge) , 以及企业与企业间之知识传递 (E x t r a Knowledge) 。

无论企业导入知识管理的过程中存在多少文化差异或策略差异, 掌握知识管理的核心流程, 并且清楚每个流程的执行关键, 对于知识管理的导入结果便不致产生偏差。

(1) 知识创造:知识创新的源头并非仅局限在企业内部, 企业应建立一个广纳企业内部、企业间以及企业外部知识来源的机制。

(2) 知识分类与储存:知识由内隐到外显的引导过程中, 不应将外显知识仅局限在文件档案的储存与管理, 应包括个人的核心专长, 如训练、著作、专利、证照的储存, 也应包括将思考化成文字的知识社群机制。而文件档案, 也不应只是文字档案, 尚应包括简报档、影像档、声音档、图形档等。

(3) 知识分享:知识经过大量传播后, 才易产生价值, 因此企业必须建立开放性的线上学习与知识传播机制。

(4) 知识更新:建立能让宝贵的经验与知识不断更新的企业智库和知识顾问团队, 是企业永保知识鲜活的重要机制。

(5) 知识价值:透过专业的知识行销, 将知识分享给有需要的个人或企业, 才能让知识的价值真正产生, 进而协助企业创造知识利润。

知识管理的导入, 必须充分结合最新的资讯科技应用, 同时为了迅速协助企业取得竞争优势, 运用虚拟团队运作与资源整合, 将可让企业在最短时间取得最专业的趋势领导地位。

5 结语

认识到知识管理在提高企业核心竞争力中的作用是远远不够的, 只有根据企业自身的实际情况制定正确的知识管理流程与架构, 才能保持和提高企业的核心竞争力, 提高企业经济效益。本文仅从宏观角度对于知识管理的相关概念、意义、流程与构架等相关理论进行了梳理, 而具体到每一个企业, 如何根据企业自身实际制定适合企业自身发展的知识管理模式, 仍然是很值得研究的主题。

摘要：知识蕴含于人力资本与科技中, 向来处于经济发展的核心地位。在知识经济时代中, 知识具有前所未有的高度价值, 而知识管理则是促进组织竞争力与永续发展的核心要素。本文从知识管理的基本涵义及重要性出发, 对知识管理的相关理论进行详细梳理, 在此基础上, 最终提出开展知识管理的流程与框架, 在知识经济的今天, 具有重要的理论与现实意义。

关键词：知识管理,知识经济,核心竞争力