应急管理措施

2024-05-05

应急管理措施（精选十篇）

应急管理措施篇1

1电力系统突发灾害的特点

现在, 我们主要研究的是电力系统的电力设施, 在自然环境和社会环境当中具备怎样的电力性能, 电力系统的电力设备性能受到环境因素和人为因素的影响, 同时, 电力系统能不能安全运行也与环境因素和人为因素有很大的关联, 所以, 为了以防发生重大的电力灾害而使得国家、社会和人类遭受不必要的财产损失和精神损失, 我们就需要对电力系统突发性灾害的特点进行分析:

(1) 涉及环节多

电力企业首先生产电能, 然后将生产的电能运送到各个地区, 再根据各个地区的用电情况进行电能配送, 最后让各行各业都能使用电力, 这些步骤在电力系统正常运行过程中必要要环环相扣, 形成一个有机整体, 如果这当中的某个环节如果遭到突发性的破坏就会打破电力系统对电力的输送平衡, 使得电力系统不能够正常的运行。

(2) 灾害源头多

电力系统除了不按照相关规定进行操作会发生电力灾害之外, 在遇到以下几种情况也会发生电力灾害。

(a) 电力系统处在恶劣的自然环境当中也会发生电力灾害。恶劣的自然环境包括地震、海啸火灾等;

(b) 电力系统的电力设备如果遭到破坏或者电力设施本身就有缺点, 这就不能使得系统不能正常运转, 就很容易发生突发性的事故。

(3) 损失巨大

经过几十年的发展, 我国电力企业的电力设施也有了一定的规模, 而且在全国各个地区都有相关的电力企业, 电力企业对电力的提供和消费与社会的各行各业都有着密不可分的关系, 人类的生活和工业生产都离不开电力, 电力的发展与我国的工业发展息息相关, 如果发生大面积的停电会对社会和国家造成直接或间接的大量损失。

(3) 影响面广, 次生灾害多

电力的突发性灾害有时候也会引起一些次生灾害的发生, 这类灾害会对我国的交通设施有直接性的破坏, 比如说铁路、地铁等等;同时, 对我国的一些关乎国计民生的设施也有一定的影响, 比如工厂、学校、医院等等。

2电力系统突发灾害的分类

根据电力系统灾害发生的不同原因, 我们把电力系统的突发灾害分为以下四类: (1) 自然灾害 (如气象灾害、地震灾害、地质灾害、森林草原火灾等灾害) 导致电力系统和电力设备在运行过程中出现问题。 (2) 因为电力设备本身就存在缺点或者电力设备在运行过程当中出现了问题, 就会导致电力灾害的发生。比如输变电系统在运作的过程中, 由于自身的控制和保护设备遭到破坏, 就会使电力系统发生重大事故。 (3) 人为因素造成的电力灾害。电力系统的工作人员没有根据相关规定进行规范操作, 就会导致电力灾害的发生。 (4) 次生灾害。比如电力设备在运行过程中发生问题就会引发铁路、学校、医院等设施遭受危害。

二、电力应急管理理论

1电力应急管理的定义

电力系统突发灾害是指在某一个地方突然发生并且不能准确预测的灾害。电力系统突发的灾害对社会和人们都有重大的危害性, 由于电力系统灾害的发生不像自然灾害那样去预测他发生的时间和区域, 所以就很难采取有效措施进行防御或者彻底将电力系统灾害摒除。电力系统是一项综合系统, 所以, 电力系统的灾害特点就和纯粹的自然灾害有很大的不同, 也和纯粹的社会上发生的电力灾害不一样, 比如在发生海啸的时候, 我们不知道海啸具体会在什么时候, 什么地点发生, 但是我们可以对海啸可能发生的地点和时间段进行估测。电力应急管理的主要环节是对电力灾害进行预防、准备、响应和恢复, 这样才能更好的实施电力的应急管理措施。

2电力应急管理的环节

电力应急管理工作包括预防、准备、响应和恢复这四个环节, 这四个环节的运行过程可以用图1表示。

3应急管理和风险管理

风险管理技术和方法和应急管理的预防、准备环节都有相同的地方。但是, 电力系统灾害的发生很难进行准确的预测, 没有合适的案例和数据参考, 所以我们要在运用决策分析法的同时, 也要运用非统计决策分析法来研究电力系统的应急管理。

三、电力应急管理的技术措施

1充分重视灾害的检查和预报工作

我们国家十分重视电力系统的应急工作, 所以电力系统可以以此为切入点, 和我国的自然灾害的信息部门建立联系, 一方面是通过计算机网络系统、通信系统技术的得到全国和各个地区的各种灾害信息, 就可以为我们提前做好灾前准备争取到更多的宝贵时间, 尽量避免和减少灾害损失。另一方面, 我们还应该加强对外部电力系统的动态安全监测和预警工作, 与公司内部的协调指挥保持联系, 及时的为公司内部的预警指挥提供重要信息。

2加强应急通信能力建设

在发生危害性比较大的电力灾害的时候, 通信网络有可能会导致瘫痪。这时, 我们就需要采取应急通信系统, 应急通信系统主要收集应急信息以及对应急现场进行指挥, 主要包括卫星通信、无线数字通信、光纤通信系统等技术手段。卫星通信可以在移动应急的时候使用, 主要就是把灾害现场的相关信息及时的反馈给相关部门, 一遍相关工作人员及时做好抢救措施。

3加强应急管理平台建设

公共安全理论是电力应急管理平台的基础理论, 在发生重大的电力事故的时候, 比如说电力设备在运行过程中出现问题, 没有及时的运送电力, 在相关生产遭受严重自然灾害这些事故, 我们就可以运用相关的技术手段来处理和分析, 电力应急管理平台就应该具备这样的管理, 可以收集和分析相关的应急信息, 同时对应急信息提供相应的方案, 分配相应的人手。比如在发生大面积停电事故的时候, 应急管理平台对灾害部分实施相应的处理, 然后还可以与公司的相关部门相互配合实施应急管理, 更好的解决电力系统灾害。

4加强研究开发电力系统的应急方案

在电力系统的运行过程中, 我们一般不能准确的对电力基础设施受到破坏、攻击和次生灾害的时候进行模拟试验。这就需要我们可以拿出一套能够模拟电力系统实际故障和毁坏的相关方案, 用来应对可能发生的电力系统灾害。

参考文献

[1]国家电监会.国家处置电网大面积停电事件应急预案[Z].2006.

[2]国家电监会.关于进一步加强电力应急管理工作的意见[Z].2006.

物业管理应急措施（最终版）篇2

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务

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急

预

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一、住宅楼突然断水、断电的应急措施

二、写字楼突然断水、断电的应急措施

三、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施

四、电梯突然停运或机电故障的应急措施

五、发生火警时的应急措施

六、接报刑事、治安事件处事程序

七、其他突发事件的应急处理程序

（一）公共卫生突发事件

（二）高空坠物

（三）交通事故

（四）噪音

（五）热带风暴/台风袭击

（六）防盗报警系统误报、误操作

八、遇燃气泄漏、触电事故处理程序

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物业管理的应急预案

一、住宅楼突然断水、断电的应急措施

1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情通知业主、使用人。

2、若是业主、使用人自用部位个案停水、停电、物业接报修后，应按急修程序立即到现场。

3、维修人员到现场察看，可立即解决的维修，应做好维修工作，属于难以修理的，专业抢修人员不得擅自处理。

4、秩序维护部加强停电、停水期间业主、使用人的秩序维护工作，防止偷盗和其他安全事故。

5、事后应将业主自用部位重大停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内。

二、写字楼突然断水、断电的应急措施

1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情和有关文件呈交工程领班。

2、工程领班应立即报告管理经理并准备值班人员。

3、业户服务部发生有关停电、停水的通知，告知业户并将停电、停水通知预先张贴在明显处。

4、当供电、供水恢复时，设备领班必须与水电工检查所有水阀、水泵、配电开关的正常运作情况，如有损坏，须立即报告主管，安排修理。

5、物业管理人员应清楚地知道物业配电房和水泵房的位置，同时需要确保物业的备用发电机组经常保持良好待用状态，可在应急情况下随时开动。服务处必须随时准备手电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时使用。

6、当发生突然停电、停水事故时，业户接待员应立即通知服务处经理及控制中心，安排工程人员维修，并通知业户有关事故情况，防止偷盗和其他安全事故。

7、维修人员必须具有相关的专业资格，如修理工程超越物业维修人员能力范围，可由管业部经理通知有关单位到场抢修。任何非专职人员均不得自行修理，以免导致生命危险和触犯有关法规。

8、秩序维护部加强停电、停水期间物业区域的秩序维护工作，防止偷盗和其他安全事故。

9、事后应将停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内。

10、恢复供水、供电后，应立即通知住户，撤消原通知，发布恢复通知。

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三、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施

1、寻找阻塞原因。

2、及时通知维修人员到场疏通。

3、利用沙包遏止水势蔓延到其他地方。

4、将接近水浸地区的电梯升高或暂停使用。

5、利用地拖、吸水器及潜水泵等工具清理现场。

6、如遇大厦住户单元内要求疏通阻塞情况，应依照上述要求为住户提供服务。

四、电梯突然停运或机电故障的应急措施

凡遇故障，应首先通知电梯工，电梯工必须在30分钟内，以下列步骤先行释放被困乘客：

1、轿厢停于接近电梯口的位置；

1）确定轿厢所在位置（根据楼层指示灯或小心开启外门查看）； 2）关闭机房电源开关； 3）用专用外门锁匙开启外门；

4）用人力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）； 5）协助乘客离开轿厢；

6）重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。

2、轿厢停于远离电梯口的位置时：

1）利用电话或其他方式，安抚被困住户，每隔5分钟联络一次，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭；

2）进入机房，关闭该故障电梯的电源开关； 3）拆除电机之轴端盖（如有），安上旋柄座及手柄；

4）救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持掣动释放杆，轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近之电梯门口；

5）确认刹车制动无误，放开盘车手轮； 6）然后按照上述“1”中所列步骤救出乘客。

3、此规程如与个别电梯实际情况不符，则以该电梯的困人救援程序为准。

五、发生火警时的应急措施

1．任何员工发现火警，要保持镇静，立即通过消防专线电话或报警器通知秩序维护。2．电话通知要讲明起火地点.部位.燃烧物.现状及本人姓名.部门。

3．报警后要呼唤就近同事，利用就近灭器材尽力扑救和控制火势。并在条件许可的情况下关闭门窗

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4．秩序维护员接到报警后，要立即通知总经理室，工程主管，秩序部主管，及有关部门主管到现场。

5．消防监控中心留有秩序维护人员，负责通讯联络，准备消防水泵，排烟设备的开启。6．秩序维护主管负责现场指挥灭火。根据火情，考虑是召集其他义务消防队员参加灭火，是否启用消防水泵，排烟设备，和通知消防监控中心落实。

7.根据火情，总经理室决定是否报火警，并通知消防监控中心执行。8.根据火情，总经理室决定是否实行疏散，并通知消防监控中心执行。

9.消防监控中心秩序维护员接到报火警通知后，要立即拨打119报警电话，详细说明小区名称、地址、起火地点、起火原因、火势情况等。

10.消防监控中心接到疏散通知后，要立即通知各部门执行，并打开警铃和应急广播。11.疏散时，通知业主有次序的从消防通道撤离。撤离时，要告戒业主不要惊慌，不要携带笨重物品，不要乘电梯。要优先帮助老弱病残和婴幼儿撤离。待业主疏散后，员工再撤离。

12.疏散时，秩序维护人员立即到小区门口和消防出口，疏散酒店周边的车辆和人员，严禁无关人员进入小区，引领撤离人员至指定集中地点。16.在撤离时，尽可能先关闭门窗和电源。17.任何人不要乘坐电梯。

19.当公安消防队抵达后，要服从指挥，全力配合灭火。20.保护好火警火灾现场，以备调查。

六、接报刑事、治安事件处事程序

1、值班秩序维护员应迅速向秩序维护部领班和秩序维护部主管报告及向公安机关报案。如有伤员，应迅速送附近医院抢救。业主受侵害的财物投入了保险的，还应通知承保的保险公司。

2、当班秩序维护员应根据具体情况，采取适当的方法，把整个现场保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘察现场，收集证据和线索。

3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现的经过，收集群众反映和议论，了解更多的情况并认真记录。

4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

5、填写《火警／匪警情况处理登记表》。

七、其他突发事件的应急处理程序

（一）公共卫生突发事件

在不同季节会有可能突发不同的公共卫生事件，如甲肝、乙脑、狂犬病、禽流感等，如有发生类似事件：

1、立即将患者紧急送医院，并如实报告所在地区卫生防疫部门。

2、配合卫生部门做好现场消毒工作。

3、根据卫生部门的检验就医，经卫生部门和家属同意，将相关情况告知业主，以

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便共同做好防疫工作。

4、协同卫生部门在大厦内大规模进行卫生宣传工作，人人参与共同防范，防止疫情扩散。

5、及时向业主通报大厦卫生突发事件处理情况、每日动态，以稳定大厦社会秩序。

（二）高空坠物

高空坠物是一项严重非法行为，当业户接待员接获该类投诉时，采取以下行动：

1、立即进行调查，设法寻找违例者。

2、如有需要可向违例者发出警告，并报告警署。

3、如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业户，并指出该行为的严重性。

4、拍照存案。

5、记录一切详情于物业日常管理记录簿内。

6、如高空坠物引起有人受伤，管理人员应： 1）通知救护车及警署； 2）协助照顾伤者； 3）设法寻找违例者或证人； 4）封锁现场，等待公安人员到场；

5）记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内； 6）报告服务处经理及呈交书面报告。

（三）交通事故

1、无人受伤的交通意外

1）维持秩序，使现场交通恢复畅顺； 2）记录事件；

3）如有需要，拍照以作记录；

4）如物业部分因意外可能危及其他人，应将该范围封锁； 5）如有需要，通知物业维修人员到场采取行动； 6）如有需要，张贴警告标志；

7）秩序维护主管应将事件详情记录于物业日常管理记录簿内及向服务处经理作书面报告。

2、如交通意外导致有人受伤 1）指挥交通，给予尾随车辆警告； 2）在适当情况下将伤者移离危险位置； 3）致电110报警，等候动援； 4）记录事件及拍照； 5）通知员工、主管或公司；

6）事后记录于物业日常管理记录簿内，呈交详尽报告给服务处经理。

（四）噪音

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1、所有员工应留意物业四周所产生的噪音，不论是否由机器、音响、人为等造成，均能直接影响其他业户。

2、当接获业户投诉或由物业管理人员发觉，均须对噪音及来源进行调查，并将事件记录。

3、业户在规定许可装修/施工时间外发出装修/施工噪音，巡逻秩序维护应立即上门劝阻，如业户或装修公司/施工单位仍拒绝停止引起噪音的工程，秩序维护主管应向就近警署报案并报告环保部门。

4、将事件记录于物业日常管理记录簿内，并向经理报告。

（五）热带风暴/台风袭击

1、检查紧急应用工具并确定其性能良好。

2、检查急救箱，确定各项基本药物齐备。

3、将紧急应用电话表张贴地大厦明显的地方。

4、提醒业户撤离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。

5、天台沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。

6、撤离放在围墙顶及其他高处的各类可动物件；将安装在挡风处的灯罩、指示牌等绑好或移走，检查天台、平台下水道及各水渠，确保其畅通。

7、紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防火措施。

8、加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。

9、留意媒体有关热带风暴进展的信息，及时将最新风暴信息张贴大厦宣传栏或适当地方，以便向业户显示风暴的进展。

10、遇八级以上热带风暴/台风时，非当班人员须与监控中心或本部门主管联络，听候指示。

11、员工为本身之安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及通知其他员工。

12、如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻服务处都应有值班员接听电话。

13、风暴来临时，当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”：在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部的联系和沟通，做好协调配备工作。

14、热带风暴/台风警报解除后，服务处应即时进行检查及填报风暴损毁报告，保洁卫生人员迅速清理由风暴所造成之垃圾淤塞的渠道。

（六）防盗报警系统误报、误操作

1、监控中心接到报警信号，迅速通知离报警点最近的巡逻秩序维护前往确认。

2、受调遣的秩序维护一方面速往报警业户家查询情况，一方面用对讲机与监控中心保持联系。

3、经查实为误报、误操作造成报警，由巡逻秩序维护向业户讲解有关智能设施的正确使用方法，以防止今后再发生类似事件。

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八、遇燃气泄漏、触电事故处理程序

（一）燃气泄漏事故

1、所有员工应清楚地知道本物业采用何种气体燃料及气体的总开关、管道等正确位置。

2、当接获泄漏气体报告或察觉异味时，应迅速前往现场调查。

3、到达现场后，切勿按动门钟或触动任何电器及灯开关，以免发生爆炸，只能打开所有窗、门，以便疏导气体。

4、在适当情况下关闭供气开关，如发觉泄漏气体未能受控或气体扩散面积广泛，应立即远离现场，并电话报警通知燃气公司。

5、封锁现场，禁止任何人进入，同时通知其他商户离开。

6、如有需要、照顾伤者，等待救援。

7、事后，需要记录所有详情及报告公司。

物业管理有限公司

年月日

电厂运行安全及应急管理措施探讨篇3

关键词：电厂；运行质量；应急管理；反应机制；电力资源文献标识码：A

中图分类号：TM73 文章编号：1009-2374（2015）25-0125-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.25.061

電力资源是当前社会正常运转、人们正常生活所不可或缺的资源之一。而电厂作为生产电力资源的重要场所，其生产工作的安全性更是直接关系到社会的稳定和谐，因此，必须重视对电厂运行安全的管理。在安全事故未发生之前，要努力将安全隐患消除，将安全事故扼杀在摇篮中，因此要建立健全相应的安全事故预警和监督检测系统。而一旦安全事故发生，也不能慌张错乱，要积极采取解救措施，争取将事故的损失降到最小，因此必须完善相应的安全事故管理体制，以此来将处理安全事故的工作规范化、制度化。

1 构建事故应急管理系统的必要性

任何安全事故的发生都是在多种因素的共同作用下导致的，因此，从理论上来说，任何安全事故都是可以避免和防范的，所以，无论是任何企业工厂都需要监理相应的事故预警和管理体制。尤其是电厂，其事故的发生往往更加突然，事故之前的预兆往往更不易被发现，因此，电厂更需要健全相应的事故处理管理系统，这可以将电厂安全事故的发生几率大大降低，而且一旦发生安全事故，可以及时采取有效措施进行处理，能够大大降低安全事故所造成的损失，尤其是对于电厂这种危险性较高的工厂，事故管理系统的建立具有更重要的意义。

事故应急管理体系中最重要的两个机制是事故的预警机制和事故发生后的快速反应机制。预警机制和快速反应机制有效发挥作用，可以最大限度地降低事故造成的损害。通常在事故发生之前，都会出现一些征兆。若这些征兆能被及时发现，采取有力的防范措施，就可以避免安全事故发生，即使不能完全避免，也能为应急处理和救援工作的开展赢得宝贵的时间。建立事故预警机制就是在电厂的日常安全管理中建立安全事故事前预测与控制管理制度，所以应急事故预警机制的建立具有十分重要的意义。

2 安全事故应急管理体系的内容

安全事故指的是造成人员伤亡和企业财产损失的突发性意外事件。安全事故通常都超乎人们的预料之外，且为人所无法控制的。对电厂而言，安全事故不仅会对企业本身造成危害，甚至会对社会带来不同程度的损害和危险，所以必须建立行之有效的管理措施加以应对。

事故应急管理措施与安全事故相伴而生，只要安全事故发生存在一定的概率，就要建立起相应的应急管理措施加以应对。所以，应该对电厂的日常运行与管理进行研究，探讨安全事故发生存在的规律性，以便建立起相应的应急管理体系。发生安全事故是灾难，更可怕的是在事故发生后无法进行从容应对，处理失当甚至可能造成更大损失。

安全事故应急管理包括事前管理、事中管理和事后处置管理。事前管理指的是，电厂在日常运转中，主动采取有效的管理和控制措施，避免安全事故的发生；事中管理指的是在事故发生并使损失扩散的过程中，采取必要的控制与处理措施，使事故的发展和损失得到有效控制，防止其继续蔓延；事后处置与管理指的是事故结束后，要尽快查明事故原因，对事故造成的损失进行准确评估，总结教训，提出防范措施，使生产秩序得到尽快恢复，防止此类事故的再次出现。

3 事故应急管理策略

3.1 构建有效的事故预警机制

安全事故是影响电厂运行以及用电居民正常生活的重要因素，而对待安全事故，最好的办法就是将其扼杀在摇篮之中，只有提前将安全隐患消除或做好相应的防护措施才能保证安全事故影响的最低化。因此，必须完善当前电厂运行中的安全事故预警系统，对电厂运行的全过程进行严格的监督，并着重关注电厂运行的重点环节，一旦发现安全问题立即上报并发出示警。而若想做好对电厂运行的监督和预警工作，就必须完善相应的管理制度，例如对电厂运行的监督制度、运行检测制度以及对电厂工作人员的奖惩制度等，只有用奖惩制度激励建筑工作人员，用监督制度督促工作人员，用检测制度去保证电厂运行零危机，才能保证整个电厂运行的安全性。而在预警管理机制制定和执行的过程中，可以借鉴相关的法律文件进行完善，以此确保机制的合理科

学性。

3.2 建立完整的事故管理系统

健全完善的管理系统是管理工作顺利开展的保证，对于电厂安全管理工作而言，管理系统的完善和建立有着更重要的意义。健全的管理系统能够对电厂运行中的责任、工作环节等进行有效的分配，能够避免部分电厂人员出现相互推诿和消极懈怠的问题，能够让机电管理各部门之间和谐相处、各司其职，以此避免电厂出现人为事故。当然，若想取得这些成效，必须保证电厂运行事故管理系统的合理性、科学性，必须让管理系统真正适用于电厂事故管理工作且符合相关法律政策规定，否则，管理系统不但不能起到积极作用，反而会影响电厂事故管理工作的开展。另外，对电厂设备进行定期检修也是事故管理工作中一个关键的环节，必须严格按照国家法律的相关规定以及设备的实际使用和损坏状况来安排检修的时间间隔，而且要保证检修工作的严密性、精准性。高质量的电厂设备检修能够降低电厂运行过程中事故发生的概率，保证工作人员的生命安全和电厂的信誉，决不能以敷衍了事的态度进行电厂设备检修，否则将造成巨大的安全隐患。

3.3 提高电厂工作人员的专业素质

当前电厂运行虽然普遍采取智能化的控制模式，但是电厂工作人员仍然在电厂运行中起到至关重要的作用，尤其是从近期电厂发生的诸多事故来看，提高电厂工作人员专业素质是必不可少的。因此，必须要提升电厂工作人员的整体素质，尤其要注重对电厂设备操作人员的素质培训和教育。这不仅是电厂未来发展的要求，更是巩固社会稳定、促进和谐发展的要求。因为电厂工作时间较长且工作责任较重，一旦出现问题，将造成一系列的问题和安全隐患。这些电厂人员所具备的专业素质、纪律性以及安全意识较高，但是，当前我国电厂工作人员的素质水平普遍没有达到标准，这也是我国电厂事故屡禁不止的重要原因之一。因此，要对他们进行积极有效的培训，提高他们的安全知识和专业素质，并进行定期的检查和考核，还需要制定相应的制度，如奖惩制度、安全检查制度等，对违规的电厂工作人员给予开除、教育的处分。只有从电厂工作人员这个决定电厂运行质量的源头抓起，才能从根本上杜绝电厂运行安全事故的发生。

4 结语

总而言之，当前我国电厂运行无论是在智能化、机械化，还是管理的合理化等方面都取得了极大的进步和发展，但是安全事故和隐患问题仍然屡禁不止，而电厂运行的安全性关系到整个社会发展的稳定性、和谐化以及居民日常的正常生活，因此，必须要从完善电厂事故预警机制、健全电厂事故管理系统、提高电厂工作人员专业素质等方面入手来加强电厂运行安全工作控制，做好电厂运行中各种设备和资源的储存，避免因为设备和资源的短缺而引起安全问题和质量隐患的存在。

参考文献

[1] 周威.浅谈关于变电运行安全问题的探讨[J].科技信息，2011，（18）.

[2] 唐晓东，张宝志.浅谈电力生产企业应急管理机制建设[J].电力安全技术，2010，（7）.

作者简介：丁磊（1975-），男，宁夏贺兰人，宁夏电投西夏热电有限公司发电部主任，工程师，研究方向：发电

管理。

浅谈网络安全管理和应急措施篇4

当今时代互联网的飞速发展, 给人们的生活带来了极大方便的同时, 也带来了网络安全问题。而网络安全问题不容忽视, 需要我们时刻保持警惕。面对网络安全问题我们必须遵循“安全第一, 预防为主”的方针, 坚持防御和救援相结合的原则, 以危急事件的预测、预防为基础, 以对危急事件过程处理的快捷准确为核心, 提高快速反应和应急处理能力, 将危急事件造成的损失和影响降低到最低程度。

2 网络安全日常管理

日常管理是网络安全工作的基础, 做好日常网络安全的管理要不断提高安全意识:网管人员和全局员工都要重视网络安全, 时刻保持警惕, 切不可麻痹大意, 齐心协力在思想上共同为网络筑起一道“防护墙”, 基本要求如下

(1) 要确保内部局域网和外网严格执行物理隔离。对于局域网内各客户端在接入局域网之前必须对系统打好补丁, 并进行病毒的查杀后方可接入局域网。对接入局域外网各个人用机均应进行实名认证, IP地址和MAC地址的接入绑定等。同时, 不得以任何理由将内网中的办公用机同时连接至外网, 不得将原外网用机未经批准和网管员处理善自的接入内网, 也不得在办公用机随意查杀U盘病毒, 以防止病毒感染网络。

(2) 要安装杀毒软件:每台服务器、电脑等网络设备必须安装杀毒软件, 并养成定时升级更新和查杀病毒的习惯, 必要时, 网管员可对个人客户端进行强制升级和查杀病毒。

(3) 要做好密码设置工作:要求对接入外网的各电脑终端、门户网站和局域网内的各服务器、客户机等所有网络设备设置不同的密码, 而且密码最好是数字、字母和标点符号的混合体, 长度可达到12位, 并且定时的对设备密码进行更换。

(4) 对外网中的服务器、防火墙、路由器、核心交换机、数据库等重要设备和重要系统设置不同的用户名和密码, 开机密码和软件密码最好也不同, 而且用户名尽量不用admin

(5) 要做好数据备份工作:数据是网络安全工作的核心, 管理员要做好重要服务器和网络设备配置的备份, 防止重要数据的缺漏和丢失, 及网络设备的被动更改后的恢复。强调的是, 外部局域网重要设备和系统等的备份最好存贮在内部局域网内, 或备份在移动硬盘、U盘等存贮介质中。

(6) 外网机原则上不存放工作重要数据, 禁止存发国家保密数据或仅供部门内部参考数据等。

(7) 要保存并分析重要日志和记录:上网行为管理、防火墙和入侵检测日志至少要保存3个月。管理员要经常查看和分析防火墙日志和入侵检测日志等来保证网络的安全。

3 网络安全应急措施

3.1 内部局域网安全应急措施

3.1.1 网络流量异常

维护人员采取技术措施, 监控网络出口及各支干的网络流量, 查找引起流量异常的原因。

(1) 确定流量异常是由于内部用户终端导致时, 及时通知用户并隔离该用户。

(2) 确定流量异常是由于外部网络导致, 直接封锁相应源网络。及时完成日志记录工作。

3.1.2 网络病毒爆发

对于网络病毒大规模爆发的情形, 一经确认, 应立即采取措施对于病毒爆发范围进行有效控制。

(1) 局域网分区域爆发病毒

局域网分区域爆发病毒时应尽快确认病毒源, 同时断开相应子网络, 网管员对该子网络及时采取措施进行处理 (或通知相应单位, 网管员跟踪处理) 。确认病毒威胁消除后方可重新开通该子网络。

(2) 全网爆发病毒

全网爆发病毒, 局域网主干道受影响的情形, 通过网络监控措施分析并确认病毒网络范围, 同时断开相应子网络。确认病毒爆发严重的具体范围后, 通过检查接入层交换设备逐步缩小病毒源的范围, 直到查出病毒的真正位置, 消除病毒影响后方可重新开通该网络。

3.1.3 病毒处理

(1) 在服务器和路由器、防火墙等网络设备上发现病毒的情况

第一步, 可能的情况下中断服务器的本地网络连接, 以防止病毒在网络上扩散, 对于重要服务器立即启用备份机保证业务正常运行, 并上报部门领导。

第二步, 查看防火墙、入侵检测等网络安全设备日志, 分析排除病毒来源, 查看病毒是由哪台主机、IP感染过来的, 从局域网中断开病毒源头子网络或终端, 从根本上切断病毒源头防止二次感染。同时, 对发现的网内病毒源通过关闭端口等手段及时进行隔离。

第三步, 通知感染病毒的主机用户, 同时应及时拿出针对该病毒的技术解决方案, 指导该用户查杀病毒。

第四步, 全网下发最新杀毒软件, 查杀病毒, 以防漏网之鱼的病毒再次爆发感染整个网络。

(2) 在内网重要业务用机 (如气象测报、预报用机) 发现病毒时

第一步, 中断主机的网络连接, 立即启用备份机保证业务正常运行, 并上报部门负责人, 并通知病毒源所属单位领导。

第二步, 网管员拿出针对该病毒的技术解决方案, 彻底进行 (或指导) 病毒的查杀, 查杀后对系统进行补丁升级等。

第三步, 分析系统的受损害程度, 尽最大可能恢复、保留重要数据。

第四步, 查杀后无法恢复系统时, 在备份出重要数据的情况下, 重新安装操作系统和应用软件等。

第四步, 查看相关日志和进行询问调查等, 查明病毒的来源, 采取措施以防止再次中毒。

(3) 在个人办公用机上发现病毒

第一步, 马上中断主机的网络连接, 以防止病毒在网络扩散;

第二步, 查明病毒的感染源后, 采取相应的技术措施, 避免再次中毒。

第三步, 网管员拿出针对该病毒的技术解决方案, 彻底进行 (或指导) 病毒的查杀, 并采取相应的技术措施, 避免再次中毒。

3.2 外网安全应急措施

3.2.1 外部局域网被攻击

一旦发生网络攻击事件, 包括路由器、防火墙、外网行为管理、WEB安全防护、WEB服务器等受到攻击导致不能正常运行, 应在第一时间采取相应措施, 并向部门负责人汇报, 及时完成日志记录工作等。

(1) 恶意攻击

如果受到恶意攻击, 信息被恶意篡改, 相关人员应在第一时间断开被攻击设备的物理网络连接 (若未造成恶劣影响的, 且在服务恢复过程中需要网络支持的, 可不断开网络连接) , 保存系统日志;分析攻击事件, 修正安全策略。根据系统记录日志和系统日志, 分析查找攻击来源, 并配合有关部门查找责任人。

(2) 信息被篡改

一经发现, 马上断开相应的信息网上连接, 并尽快进行数据恢复, 并查找原因做好相应记录。其它没有列出的不确定因素造成的网络瘫痪, 信息篡改, 可根据总的安全原则, 结合具体的情况, 做出相应的处理。

(3) 应急措施和后续处理

分析攻击所使用的漏洞、手段、过程和发起攻击的地址, 并评估系统毁坏程度, 备份系统和数据、保存系统日志;同时拿出针对该病毒的技术解决方案, 如:针对性的进行全网漏洞修补, 关闭攻击端口, 通过注册表强制设置相关表项, 下载专杀工具, 优化调整网络设备和系统配置等手段。

确定病毒已全面清理完毕, 并从源头解决发生的事件后, 若发现设备配置、系统配置被修改时, 用局域网内备份的最新配置进行恢复, 同时, 修改相应路由器、防火墙、服务器等网络设备、数据库和系统平台的密码。必要时, 在做好数据备份的情况下, 进行出厂配置的复位或系统重装复原等。

同时, 判断被攻击级别、程度, 达到报警级别的, 逐级上报, 必要时报告公安机关或上级部门请求协助处理, 并保留提供系统网络日志等信息。

3.2.2 发生违反法律法规等安全事件

当发生信息数据泄密, 通过单位外网机攻击他人, 发布反动言论等违反法律法规等安全事件时, 应立即向局领导汇报, 并由部门主任组织开展技术排查和定位 (必要时由局领导组织) 。攻击还在持续时, 必要时当班人员可先断开单位的对外总出口, 对数据泄密机实行断开网络连接等控制, 并判断事件造成的危害程度 (或分析可能造成的危险) , 采取相应的应急补救措施。保留并提供系统网络日志, 上网行为管理日志等, 全力配合公安机关调查。

4 情况报告

无论是外部局域网, 还是内部局域网, 一旦发生突发事件时, 一方面先按照应急处置方法进行处置;另一方面判定事件严重性, 先向当日值班人员和部门负责人汇报, 必要时及时召集部门人员组成小组商议处置, 视事件严重程度, 如有必要, 部门负责人需向分管领导报告, 并及时报告处置工作进展情况, 直至处置工作结束。具体的情况报告内容应包括:网络故障发生的时间、地点, 严重性, 造成的后果, 应急处置的过程、结果, 灾害结束的时间, 以后如何防范类似事件发生的建议与方案等。

5 总结

在网络与信息安全管理工作中, 网管员一定要时刻保持居安思危的意识, 做到意识先行;要完善安全管理制度并严格遵循;要坚持人防、物防、技防并重的原则, 做好面对一切突发事件的防范措施, 确保网络与信息的安全。

参考文献

[1]高希新.浅析计算机网络安全与日常维护措施[J].中国科技信息, 2009, (18) .

[2]任绍彬.浅谈计算机网络安全管理与日常维护[J].信息与电脑 (理论版) , 2012, 03

[3]殷伟.计算机安全与病毒防治[M].合肥:安徽科学技术出版社, 2004.

网站应急管理制度、流程、应对措施篇5

1.1 编制目的和依据

为及时、有效、妥善处置XX市人民政府政务服务中心（以下简称“市政务中心”）网络与信息安全突发事件，建立和完善相关应急工作制度，加强和规范网络与信息安全事件应急处置工作，提高网络与信息安全事件应急处置能力，预防和减少网络与信息安全事件的发生，控制和降低网络与信息安全事件带来的危害和损失，保障信息基础设施和重要信息系统网络与信息安全，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家网络与信息安全事件应急预案》、《信息安全事件分类分级指南》、等法律法规、规章政策，结合市政务中心实际，制定本预案。

1.2 适用范围

适用于市政务中心信息系统网络与信息安全事件的预防、监测、报告和应急处置工作。

1.3 事件分类分级

网络与信息安全事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等。

1.3.1 事件分类

（1）有害程序事件：分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事件和其他有害程序事件。

（2）网络攻击事件：分为拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。

（3）信息破坏事件：分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。

（4）信息内容安全事件：指通过网络传播法律法规禁止信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。

（5）设备设施故障事件：分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。

（6）灾害性事件：指由自然灾害等其他突发事件导致的网络与信息安全事件。

1.3.2 事件分级

网络与信息安全突发事件由高到低划分为四级：特别重大网络与信息安全事件（Ⅰ级）、重大网络与信息安全事件（Ⅱ级）、较大网络与信息安全事件（Ⅲ级）、一般网络与信息安全事件（Ⅳ级）。

（1）特别重大网络与信息安全事件（Ⅰ级）

符合下列情况之一的，为特别重大网络与信息安全事件（Ⅰ级）： ①信息系统中断运行2小时以上、影响用户数100万以上； ②信息系统中的数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成特别严重威胁，或导致10亿元人民币以上的经济损失。

③通过网络传播反动信息、煽动性信息、涉密信息、谣言等，对国家安全和社会稳定构成特别严重危害的事件。

④其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成特别严重威胁、造成特别严重影响的网络与信息安全突发事件。

（2）重大网络与信息安全事件（Ⅱ级）

符合下列情形之一且未达到特别重大网络与信息安全事件（Ⅰ级）的，为重大网络与信息安全事件（Ⅱ级）：

①信息系统中断运行30分钟以上、影响用户数10万人以上； ②信息系统中的数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成严重威胁，或导致1亿元人民币以上的经济损失。

③通过网络传播反动信息、煽动性信息、涉密信息、谣言等，对国家安全和社会稳定构成严重危害的事件。

④其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成严重威胁、造成严重影响的网络与信息安全突发事件。

（3）较大网络与信息安全事件（Ⅲ级）

符合下列情形之一且未达到重大网络与信息安全事件（Ⅱ级）的，为较大网络与信息安全事件（Ⅲ级）：

①信息系统中断运行造成较严重影响的；

②信息系统中的数据丢失或被窃取、篡改、假冒，对国家安全和社会稳定构成较大威胁，或导致1000万元人民币以上经济损失。

③通过网络传播反动信息、煽动性信息、涉密信息、谣言等，对国家安全和社会稳定构成较严重危害的事件。

④其他对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成较大威胁、造成较大影响的网络与信息安全突发事件。

（4）一般网络与信息安全事件（Ⅳ级）

除上述情形外，对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益构成一定威胁、造成一定影响的网络与信息安全突发事件，为一般网络与信息安全事件（Ⅳ级）。

1.4 工作原则

统一领导、分级负责、预防为主、防处结合、快速应对、保障有力。组织体系及职责 2.1 领导机构

成立市政务中心网络与信息安全工作领导小组（以下简称“领导小组”），作为市政务中心网络与信息安全应急处置领导机构，负责中心网络与信息安全工作的统一领导，以及中心网络与信息安全突发事件应急处置工作的决策、指挥、协调和监督。

2.2 处置机构

领导小组下设办公室，作为中心网络与信息安全应急处置部门，负责中心网络与信息安全工作的日常联络、事务处理和突发事件的具体应急处置工作。预防与监测预警 3.1 预防加强对信息系统的日常运行维护和管理，健全完善各类应对网络与信息安全事件的设备和基础设施，制定和完善相关应急预案，组织做好信息系统的安全等级保护、风险评估、灾难备份和隐患排查工作，预防网络与信息安全事件的发生，降低网络与信息安全事件的危害和损失。

3.2 监测

坚持预防为主的方针，加强网络与信息安全日常监测，及时收集、分析、研判监测信息，及时发现网络与信息安全事件倾向或苗头，迅速采取有效措施加以防范，及早消除安全隐患。

3.3 预警及响应

3.3.1 网络与信息安全事件预警等级分为Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重）、Ⅳ级（一般）四个等级，从高到低依次以红色预警、橙色预警、黄色预警和蓝色预警表示，分别对应即将发生或可能发生特别重大、重大、较大和一般的网络与信息安全事件。

3.3.2 预警信息报送

（1）领导小组办公室负责中心网络与信息安全监测预警工作，按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类网络与信息安全突发事件和可能引发突发事件的信息的整理收集、分析判断和持续监测，并及时向市网安办报送相关信息，对重要的网络与信息安全事件监测预警信息要及时通报信息系统的各使用部门。

（2）网络与信息系统发现异常情况时，领导小组办公室应立即组织有关人员进行技术分析，及时向领导小组报告，并根据问题性质和危害程度在30分钟内向市网安办报告，特别重大、重大和较大的网络与信息系统异常情况实行动态报告和日报告制度。紧急情况下，采取先电话报告后书面报告的形式。

3.3.3 预警响应

领导小组接到预警信息后，应根据预警级别立即启动相应的应急预案，组织中心技术力量和应急救援队伍立即响应，进入应急状态，履行承担的职责。

3.3.3.1 蓝色、黄色预警响应

（1）安排有关人员实行24小时值班，保持通信联络畅通，密切关注事态发展，及时收集、汇总、上报监测信息和重要信息。

（2）网络与信息安全应急队伍进入应急状态，确保80%应急技术人员处于待命状态，检查应急设备、软件工具等，确保处于可用状态；针对预警内容研究制定防范措施，做好安全加固和预防工作。

（3）公布热线电话、电子邮箱等公众沟通渠道，安排专业人员值守；及时发布避免或减轻事件危害的科学常识和人民政府处理事件的相关信息，同时积极监测社会舆情，引导社会舆论，疏导社会情绪。

3.3.3.2 橙色、红色预警响应

在黄色预警响应的基础上，进一步强化以下措施：

（1）责令网安应急队伍全面进入紧急状态，做好应急准备。（2）按照上级指令作好网安应急物资准备，检查调试有关物资、设备。

（3）采取隔离或停用相关网络等强制措施，控制事态扩大。3.3.4 预警的调整和解除

根据事态发展和上级指示，按照有关规定适时调整预警级别。当确定网络与信息安全突发事件不可能发生或危险已经解除时，按照有关程序报请解除预警。应急响应与处置 4.1 信息报告

网络与信息安全事件发生后，领导小组在做好先期处置的同时立即组织研判，保存相关证据，按照突发事件信息报送要求，及时向市网安办报告处置情况。根据事态发展，及时续报应急处置等有关情况。Ⅰ、Ⅱ级事件发生后应立即上报，最迟不超过事件发生后1小时报告市网安办；对于Ⅲ、Ⅳ级事件，必须在事件发生后30分钟内报告市网安办。

4.2 先期处置

网络与信息安全突发事件发生后，领导小组根据突发事件等级，立即启动相应的应急预案，组织有关人员实施先期处置。做好现场划定，实行有效的现场管控措施，通报信息系统各使用部门，快速组织开展应急救援，快速恢复系统运行，防止事态扩大等先期处置工作；按照信息报送规定上报安全事件信息和先期处置情况。

4.3 应急响应（1）应急处置

当发生网络与信息安全事件时，首先应区分事件性质为自然灾害事件或人为破坏事件，根据两种情况分别采用不同处置流程。流程一：当事件为自然灾害事件时，应根据实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据安全，然后保障设备安全。具体方法有：硬盘拔出与保存，设备断电与拆卸、搬迁等。

流程二：当事件为人为攻击或病毒破坏事件时，首先判断破坏来源与性质，然后断开影响安全的网络设备，断开与破坏来源的网络连接，跟踪并锁定破坏来源IP地址或其它用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。

（2）具体处置方法： ①有害信息处置

中心信息系统出现非法信息时，应确定专人全时监控网站、网页及邮件信息，对有害信息采取屏蔽、删除等措施；清理有害信息，并做好相关记录；协助、配合有关部门采取技术手段追查有害信息来源；发现涉及国家安全、稳定的重大有害信息，及时向公安部门网络监察机构报告。

②网络攻击处置

当发现信息系统遭受网络攻击时，首先将被攻击服务器等设备从网络中隔离；协助、配合有关部门采取技术手段追查非法攻击来源；评估破坏程度；恢复或重建被破坏的系统。

③病毒入侵处置

当发现信息系统感染病毒后，立即寻找并断开传播源，同时备份相关数据，必要时可断开相应端口或网络；判断病毒的类型、性质、可能的危害范围，启用防病毒软件进行杀毒处理，并使用病毒检测软件对系统内其他设备进行病毒扫描和清除；一时无法查杀的新病毒，迅速与相关防病毒软件供应商联系解决。

④数据库安全防范处置

各数据库系统至少要准备两个以上数据库备份；一旦数据库崩溃，立即通知有关单位暂缓上传、上报数据；组织对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即请求软硬件供应商协助解决；系统修复启动后，立即对数据进行恢复。

⑤网络中断处置

发生信息系统网络中断后，应迅速判断故障节点，查明故障原因；如属中心内部线路故障，应立即协调市信息中心组织恢复；如属通信部门管辖的线路，立即与通信维护部门联系，及时进行修复；如属路由器、交换机等网络设备故障，立即与设备供应商联系修复；如属路由器、交换机配置文件破坏，迅速按照要求重新配置；如遇无法解决的技术问题，立即向有关厂商请求支援。

⑥设备安全处置

发现服务器等关键设备损坏，应立即查明设备故障原因；能自行恢复的，立即用备件替换受损部件；难以自行恢复的，立即与设备供应商联系，请求派维修人员前来维修；若设备一时不能修复，应及时采取必要措施，并告知有关单位暂缓上传、上报数据。

⑦机房火灾处置

机房发生火灾后，应立即启动中心消防应急预案，按照消防应急预案有关规定处置。⑧外部电源中断处置

外部电源中断后，应迅速查明断电原因，如因内部线路故障，马上组织恢复；如因供电部门原因，立即与供电单位联系，尽快恢复供电；如被告知将长时间停电，应做好以下工作：预计停电1小时以内，由UPS供电；预计停电6小时以内，关闭非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电；预计停电超过6小时的，做好数据备份工作，及时关闭有关设备。

其他没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原则，结合具体情况做出相应处理；不能处理的可咨询相关专业人员。

（3）应急支援

发生网络与信息安全突发事件后，成立由中心各处室有关人员及各运维单位技术人员组成的应急处置小组，由领导小组有关领导带队，督促、指导、协调、安排应急处置工作。处置小组根据事态发展和处置工作需要，及时联系有关专家和应急支援单位，并有权临时调动系统内必要的物资、设备，开展应急支援。后期处置 5.1 恢复重建

应急处置工作结束后，要迅速组织抢修受损设施，减少损失，并使用应急处置设备尽快恢复事件涉及的基础信息网络、重要信息系统正常运行，制定恢复重建计划并组织实施。

5.2 总结评估

对事件造成的损失和影响进行分析评估，对网络与信息安全突发事件的起因、性质、影响、责任等进行调查总结，提出处理意见和改进措施，并及时向市有关部门报送有关报告。保障措施 6.1 应急队伍建设

组建网络与信息安全应急处置队伍，加强对网络与信息安全突发事件应急知识特别是网络与信息安全突发事件应急预案的培训，适时组织演练，切实提高应急处置人员的防范意识和应对网络与信息安全事件的能力。

6.2 设备保障

根据工作需要，及时采购应急处置工作必须的设备或工具软件；加强应急处置工具及设备维护调试，保证其随时处于可用状态；跟踪最新技术发展动态，及时收集、整理文件完整性检测工具、木马/后门检测工具等；及时更新病毒库、脆弱性评估系统插件库等。

6.3 数据保障

重要信息系统应建立异地容灾备份系统和相关工作机制，保证重要数据受到破坏后可紧急恢复。各容灾备份系统应具有一定兼容性，在特殊情况下各系统之间互为备份。

6.4 技术资料保障

父母必知的七大应急措施篇6

◆被刺扎了

怎么做：俄亥俄州Akron儿童医院的医学博士Ellen Kempf说：“如果孩子皮肤表面扎了刺，可以用胶带沾住小刺，然后把刺拽出来。”如果刺比较大，或者扎进皮肤较深，最好用镊子把刺拔出来。

为什么要这么做：刺会沾到胶带上，这样拔刺不但快而且操作起来比较简单。

什么情况下需要医生：如果出现下面的几种情况，最好联系医生：你没办法把刺取出来，扎刺的地方发红、有感染的倾向，或者孩子感到非常痛等。

◆蛰伤

怎么做：马上用信用卡边或比较钝的刀刮去动物的蛰刺，然后用肥皂水仔细清洗，最后拿一块冰敷在伤口上。

为什么要这么做：用刮的办法而不是用手指拔去动物的蛰刺可以避免动物毒液进入孩子的皮肤，敷冰可以防止浮肿及疼痛。

什么情况下需要医生：如果孩子出现过敏反应、呼吸困难、嘴和脖子周围开始肿胀，或者在伤口周围出现皮疹时应该马上去医院。

◆被蚊虫叮咬后

怎么做：用液体止汗露或固体的止汗药在发痒的包上轻轻地滚动摩擦，如果过了5分钟还痒的话就再重复擦一遍。

为什么要这么做：圣路易医药大学医学博士Kenneth Haller解释说：“止汗露所含的铝盐可以让身体重新吸收被咬的包中的液体，包消肿了，也就不再痒了。”

什么时候需要医生：如果被咬处产生过敏的迹象，比如出现红色的斑痕或越来越痛，又或者孩子出现流感的症状(如发烧、头痛、肌肉痛或者腺体肿大等)，最好去医院检查，有时这些症状也可能意味着感染了病毒。

◆被刀划伤

怎么做：首先用肥皂水清洗伤口，然后再用干净的温水冲洗伤口，晾干后涂上抗生素药膏，最后用绷带轻轻地包扎好。

为什么要这么做：Burlington市Vermont 儿科医院的医学博士Lewis First说："通过流水刺激伤口，可以清洗掉更多细小的灰尘等，从而可以加速伤口愈合的速度，同时避免了感染。"

什么时候需要医生：如果你无法清洗干净伤口、伤口看上去很深或伤口不停地流血，你就必须得去医院了。

◆有毒的常春藤

怎么做：带上手套，马上用清洁剂(例如洗涤灵)清洗所有与该植物有过接触的皮肤，然后再用清水彻底洗净。如果出现皮疹，就使用冰过的湿毛巾敷在上面。

为什么要这么做：清洁剂可以洗去沾在皮肤上的植物汁，防止毒汁浸入皮肤。冷的毛巾有助于缓解发痒的症状。

什么时候需要医生：如果出现以下症状，需要马上去看医生：孩子脸上或接近眼睛的地方出现皮疹；孩子身上25%以上的皮肤都出现了皮疹；或痒的非常厉害。

◆晒伤

怎么做：让孩子在放好冷水的浴盆中浸泡10-15分钟，擦干后再在晒伤区域涂上无味的润肤露。

为什么要这么做：芝加哥儿童纪念医院的医学博士Elizabeth Powell说："让皮肤冷却可以避免肿胀，还可以减少疼痛感，而润肤露可以补充水分。不要给孩子使用任何麻醉药，这类药对孩子的皮肤具有刺激作用。"如果孩子感觉非常不舒服，可以让他服用布洛芬或退热净。

什么时候需要医生：如果孩子发烧或感觉发冷，或者皮肤起泡、晒伤面积比较大等情况下需要去医院检查。

◆烫伤

怎么做：一旦孩子发生烫伤，应立即脱掉衣物，马上用自来水冲洗约10分钟左右，这是现场最有效的烫伤急救方法。避免在烫伤创面抹一些牙膏、香油之类的东西，不仅没什么作用，反而还有可能污染烫伤的创面。

应急管理措施篇7

建管局下发《关于加强建筑装饰装修工程安全生产管理的通知》, 要求严格实行安全生产目标责任制管理, 并建立完善安全保证体系, 层层分解、落实安全目标责任。严格实行“一评估两到位”管理机制, 实施全过程安全监控, 确保安全防护措施、隐患整改等重点环节时时受控、处处受控。全面地掌握本企业重大危险源的分布及具体的危害情况, 可以有针对性地采取防范措施, 防止和减少安全事故。

1 建筑装饰施工安全的风险控制

建筑装饰施工中的重大危险源的辨识、风险控制是工程安全管理工作的重要要素。正确地运用管理体系中“重大危险源”的辨识及风险控制的方法, 才能把重大安全事故消灭在萌芽状态。“重大危险源”就是在施工过程中各类容易构成事故的不安全因素和隐患。对重大危险源的控制, 主要是在工程施工开始前, 根据工程项目各方面的资料、当前的状态、外部环境、管理制度、工艺水平的各种因素进行分析、预测, 以便在施工过程中对关键的部位、关键的环节进行重点控制, 根据其危险源的风险程度制定可控制的有效措施, 可以最大限度地消除现场事故的“隐患”, 起到安全防范的作用, 保障施工安全。其次, 装饰施工程序复杂且不同的建筑形式及施工具有不同的操作规程, 各种功能要求的建筑装饰工程项目都有着各自的特点和施工手段, 工程施工中的每道工序、在每个阶段都有着一定的操作差异, 其中蕴涵的不安全因素也各种各样, 并且每时每刻都在发生着变化, 同时这些变化还有不规则性的特点。再次, 施工单位的整体素质不尽相同, 一旦各单位之间不能有效地协调、配合, 就可能造成重大危险源。

2 建筑装饰施工安全事故防范

建筑装饰施工安全事故防范要求各安全管理部门、安全管理人员要有扎实的业务知识和较高的处理突发事件的能力, 在安全监督管理及检查过程中, 有效地运用管理体系中重大危险源的辨识和评价, 掌握施工过程中控制事故发生的主动权, 将各类重大危险源分门别类并且制定相应的管理措施, 同时针对性地对控制措施进行检查。在装饰工程施工过程中, 常见的重大危险源主要有以下几个方面:

⑴物体打击。包括高空作业时的坠落物, 可能发生的砸伤、碰伤等伤害。

⑵高处坠落。在高层建筑装饰施工作业中, 由于作业人员的失误和防护措施不到位, 易发生作业人员的坠落事故。

⑶机械伤害。装修机械设备在作业过程中, 由于操作人员违章操作或机械故障未被及时排除, 发生绞、碾、碰、轧、挤等事故。

⑷触电伤害。装修施工现场用电不规范, 如乱拉乱接, 对电闸刀、接线盒、电动机及其传输系统等无可靠的防护, 非专业人员进行用电作业等极易造成安全事故。

⑸作业人员在装作施工现场不能正确使用安全防护用具、用品也是发生人身伤害事故的原因。

⑹特种作业人员未经培训无证上岗, 对所从事的作业规程似是而非、似懂非懂, 想当然做事而发生安全事故。

⑺易燃、易爆及危险品不按严格的规章制度搬运、使用和保管时易发生安全事故。做好装饰装修施工现场防火安全, 建立健全消防管理规章制度, 加强对易燃、易爆及有毒物品的管理, 实行严格的动火审批制度, 严禁在运行中的管道、装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。加强对临时用房、仓库、贮罐、堆料等区域的安全管理, 保证有足够的安全通道、防火间距。安全通道应保持畅通, 标识醒目。加强施工现场临时用电的管理, 严格执行《施工现场临时用电安全技术规范》, 集中解决较为普遍存在的电线乱挂、乱接、乱绑和拖地现象, 解决电器设备一闸多用等问题。严禁存放易燃、易爆及有毒物品与从业人员的宿舍在同一建筑物内。施工现场内不得大量积存可燃材料。严格履行易燃、易爆及有毒物品交接、监控手续。

以上七个方面的重大危险源是施工企业最常见的, 也是重大事故隐患最突出的环节, 在施工过程中如不认真识别并采取有效的防范控制措施, 就有可能发生重大的安全事故。

3 建筑装饰施工安全事故管理要求

在施工过程中, 按制定的风险管理措施控制重大危险源的是有效地遏制各类事故发生、是建筑装饰施工管理创造良好的安全环境的必要条件:

⑴确保信息畅通。搞好信息化管理, 信息化是末来企业科学管理的重要部分, 由于安全事故管理的不确定性和突发性, 对破坏程度难以进行预测, 需要加强对风险信息的控制管理, 及时采取有效的安全措施, 加强防范。

⑵防护的全面性。施工现场涉及面较广, 包括各部分现场和临时设施的安全防护以及全部人员的安全, 因此在制定安全措施时一定要全面细致周到, 不可因事小而不为, 以留有隐患, 带来损失。

⑶科学组织施工。编制施工组织设计时充分考虑项目施工的特点, 组织搞好工序穿插, 提高工效和施工速度。

⑷施工现场用电必须符合三级配电两级保护, 三级电箱作重复接地, 电阻小于10Ω;电线电缆合理埋设, 不得出现老化或破损的电缆;职工宿舍安置安全电压, 遇暴风雨天气, 要安排专业电工现场值班检查, 必要时立即拉闸断电, 所有职工下班前必须将各设备工具电源断开。

⑸各工地加强仓库及木工区的防护, 加强对火源的管理,

⑹施工用电勤于检查, 杜绝电路短路;合理布置好施工电缆, 不要接近易燃物品;

⑺加强对易燃易爆物品的管理工作, 专库存放, 氧气、乙炔等禁止露天存放, 防雷防日晒;电石等防止受潮雨淋发热;一些草垛不易过高防止发生自然。

⑻快速反应做好安全事故应急准备, 各种防护措施要进一步加固, 对脚手架、仓库、防护棚、临时设施等采取有效的加强措施。确保抢险救灾物资人员到位, 发生险情立即启动应急预案。

真正落实施工安全生产岗位责任制。对于一个工程施工项目, 项目经理是制定控制重大危险源风险的第一责任人, 要根据工程项目的特点把施工现场中各类重大危险源进行辨识和评价, 现场配备足够的安全管理人员, 制定积极有效的风险防范管理措施。施工过程中, 实施定人定期跟踪监督检查, 对违反规定的行为及时发现、及时纠正。同时, 组织制定施工现场中重大危险源的控制目标, 实行安全岗位责任制, 逐级签订安全管理责任状, 层层分解, 责任到人。企业从事安全管理工作的专业人员要严格履行自己的职责, 正确地掌握和运用管理体系中重大危险源的辨识和风险的评价方法, 指导、帮助施工现场及施工人员如何有效地识别重大危险源, 如何针对不同的重大危险源采取相应的对策, 尽量避免重大安全事故的发生。企业全体动员, 人人参与。加强对全体管理人员及施工现场的安全施工宣传教育和培训, 尤其是以预防事故为主的重大危险源风险控制的安全教育, 真正做到“安全重担大家挑, 人人肩上有指标”, 使施工现场的全体管理人员和施工人员都能自觉执行所制定的风险控制管理措施, 避免施工安全事故的发生, 确保施工和工人自身的安全。

4 建立建筑装饰施工安全事故的应急措施

应急响应就是指对突发安全事件进行响应、处理、恢复、跟踪的方法及过程。按照安全生产要求, 构建建筑安全事故快速防范体系, 确保一旦发生较大安全事故和人员伤亡事件时, 能迅速获得信息, 立即投入战斗, 积极组织救治, 最大限度地保障员工的身体健康和生命安全。

⑴发生安全事故或人员伤亡事件时, 防治工作领导小组应在第一时间内赶赴现场, 对发生的事故进行询问调查, 并查明事故发生的原因。

⑵组织人员立即保护好事故现场, 在初步摸清情况的同时, 能组织抢险自救的要立即组织抢救。

⑶在摸清基本事发情况后, 视情况在规定的时间内向上级主管部门报告, 迅速采取有关措施。

⑷对人员伤亡或发生火灾而不能自救的, 要立即救助卫生、消防抢险救人。

⑸配合上级主管对事故发生情况进行详实调查, 按规定如实提供有关材料和样品, 采取切实有效措施, 严格控制事态的发展。

⑹协同上级主管和相关部门对重大事故或人员伤亡事件的调查、分析、处理、结案和善后工作处理, 稳定秩序, 坚持24小时值班, 保证上下信息畅通。

应急管理措施篇8

1 加强气象灾害的预报服务能力建设, 为政府组织防灾减灾提供可靠决策依据

赣州市是气象灾害多发地, 做好气象灾害的预报服务是气象工作的立足点。因此, 要把提升气象灾害的预报服务能力作为重点工作来抓, 努力为政府组织防灾减灾提供可靠的决策信息和具有针对性的灾害防御建议。

1.1 加强灾害性天气监测网络建设, 为气象灾害的预警预报提供可靠依据

为加强对灾害性天气的监测, 赣州市投入大量资金进行气象现代化建设。1995年建成中等规模静止卫星云图接收站;2000年开始兴建赣州新一代多普勒天气雷达, 并于2002年9月投入业务运行;2005—2007年, 赣州市连续3年投入大量资金建设区域天气观测网, 截至目前共建六要素自动站2个, 四要素自动站227个, 两要素自动站52个, 基本实现了1个乡镇1个自动站的目标;雷达延伸系统投入业务运行, 开发了区域天气观测网资料查询系统, 实现了雷达资料、卫星云图资料、闪电定位资料、区域天气观测网资料及灾情信息的网上查询, 强化气象监测资料的实时共享。这些现代化探测设施的投入运行, 提升了对气象灾害的监测能力, 对每次重大灾害性天气过程都做到全程监视, 并为气象灾害的预报起到了重要作用。如对:2002年9月下旬出现的秋汛, 2005年6月19—23日全市性连续性暴雨, 2006年的“端午水”, 2006年1、4、5号台风暴雨过程, 2007年6月2—14日汛期集中降水过程等的预报服务, 这些监测系统均发挥了重要作用。

1.2 加强预测预报业务建设, 提高气象灾害预报水平

多年来, 赣州市极为重视气象灾害预报技术的开发研究, 除市、县气象台站自行总结研究外, 还多次组织全市气象预报技术骨干进行预报大会战, 成果汇编成册, 并投入气象台站日常业务使用。近年来, 以建设现代气象业务体系为主线, 重点加强预报预测系统建设:一是丰富指导预报产品, 每天增加2次对17个县市局120 h的指导预报服务, 同时在气象内外网、“12121”系统上发布。加强对雷电预警和人工增雨作业条件预报业务的研究, 将成果投入业务运行, 增强市台对基层台站雷电和人影业务的技术指导能力。二是全市台站普遍建立并开展了短时临近天气预报业务, 初步建立业务流程、工作制度。三是市台综合运用各种预报技术和经验, 重点加强责任区6 h内气象及相关灾害短时临近预报警报和对基层台站的指导和对外服务。四是精细化预报进一步加强, 市台开展7 d内分县预报, 县局开展分乡镇天气预报, 提升了台站灾害性天气的预报水平。

1.3 加强公共气象服务体系建设, 扩大气象灾害预警信息覆盖面

除传统的电话、广播、电视等传播媒体外, 还通过12121声讯、短信、网络等现代传播媒体, 广泛传播突发气象灾害预警信息, 使政府、组织、企业、群众等各界均能及时掌握气象防灾减灾信息, 从而主动采取防灾减灾措施, 避免灾害造成损失。赣州市气象台和会昌、信丰县等气象局积极争取地方资金, 2005年就研制了短时灾害天气预警业务平台, 将短时临近预报制作、资料及手机短信发布集成, 有利于短时临近预报业务的开展。2006年开始在全市气象台站推广应用短时灾害天气预警业务平台。为使突发气象灾害预警信息能及时在大众媒体中进行传播, 全市气象台站加强了与广电部门合作, 签订了突发气象灾害预警信号在广播电视等大众媒体上发布的协议, 建立了规范化的突发气象灾害预警信号发布制度和业务、流程。

1.4 建立突发灾害天气服务基本数据库, 保障气象灾害服务的针对性

近几年, 赣州市台站普遍建立了县、乡、村级及部门负责人手机号码库和山塘水库、地质灾害隐患点基本数据库, 绘制了山塘、水库及地质灾害隐患点分布图, 为各地分类开展针对性气象服务和预警信号的发布奠定了基础。

2 加强综合减灾体系建设, 保障气象灾害防御有序开展

为进一步加强和发挥科学技术在抗灾减灾、趋利避害中的作用, 更好地为政府决策服务, 开展综合减灾组织体系的建设, 有力地促进了气象综合减灾工作的开展。

2.1 成立各级减灾委

为提高政府对综合减灾的管理和协调能力, 赣州市、县人民政府均成立了减灾委员会, 减灾委员会办公室设在当地气象局。通过减灾组织、减灾信息和减灾资源的整合, 完善了灾害应急指挥、保障和防范3个体系。

2.2 成立赣州市气象、水文—地质灾害防御技术中心

为提高赣州市地质灾害多发区、易发区的实时监测和实时预报能力, 避免和减轻地质灾害造成的损失, 保护人民生命财产安全, 维护社会稳定, 促进当地社会经济可持续发展, 根据《赣州市人民政府关于印发赣州市防汛抗旱应急预案的通知》 (赣市府发 (2005) 8号) 精神, 赣州市防汛指挥部成立了由市气象局、水文分局、矿管局组成的赣州市气象、水文―地质灾害防御技术中心。中心设在市气象局, 中心主任由市气象局分管副局长兼任, 中心副主任分别由市水文局分管副局长、市矿管局分管副局长兼任。遇有重大天气过程时, 成员单位派出主要技术专家, 参与全市气象、水情水位、地质信息的联合分析会商和山洪地质灾害预警的发布、更新及解除工作。中心成立以来, 每年组织10余次技术会商, 并及时发布地质灾害预警报告, 有效指导各地开展暴雨、山洪、地质灾害的防御。

2.3 开展气象灾害防御规划编制工作

根据省局《气象灾害防御规划编制方案》的要求, 2005年9月14日赣州市政府以赣市府办字[2005]126号文下发了“关于开展气象灾害普查工作的通知”, 对全市气象灾害的普查工作进行了具体部署, 各县 (市) 政府也相继下发了文件。市、县气象台站根据要求先后开展了普查, 并对重点灾害隐患地区进行了实地调查。截至目前, 市、县两级灾害普查分析和评估基本完成, 现已开始编撰《规划》全文。

2.4 建立气象灾害信息员网络队伍

2007年初, 赣州市建立了覆盖全市乡村的气象灾害信息员网络, 并陆续开展了气象灾害相关知识和防灾减灾知识的科普教育培训, 明确了气象灾害信息员职责:一是及时收集报告气象灾害情况;二是及时向群众传播气象台站接收到的气象灾害预警信息;三是引导或带领群众主动采取防灾减灾措施;四是协助做好气象灾害应急工作。目前, 兼职气象灾害信息员队伍已经发展至5 000人以上。气象灾害信息员在2007年6月上中旬集中降水、9号台风“圣帕”的防汛抗洪救灾及2008年1月下旬至2月上旬抗冰救灾过程中发挥了重要作用[1,2]。

3 加强气象应急管理, 保障公共突发事件应对有序

3.1 制定气象灾害应急预案

为加强对气象灾害的应急处置, 保证气象灾害应急工作高效、有序进行, 提高对气象灾害的应急处置能力, 2005年下半年, 赣州市气象局就把气象灾害应急预案的编制工作摆上了议事日程, 安排专人负责编制《赣州气象灾害应急预案》, 经过讨论和修改, 于2006年2月24日经赣州市人民政府第22次常务会议讨论通过, 2006年2月27日正式印发全市实施。《赣州气象灾害应急预案》对气象灾害应急组织体系和职责任务, 气象灾害的监测、预报、预警, 应急响应、后期处置、保障措施等方面进行了规范和明确。该预案的印发有助于保障各项防灾减灾措施的落实和应急救灾工作的顺利进行。各县 (市) 局也在市局的指导下开展了预案的制定工作, 17个县 (市) 当地政府全部印发了本县 (市) 预案。

3.2 制定《赣州市气象应急及突发公共事件应急气象保障工作预案》

为保证在《赣州市气象灾害应急预案》及市政府其他突发公共事件各有关专项应急预案启动后, 赣州市气象部门能根据应急工作的需要快速、有序地组织起气象应急和突发公共事件应急保障气象服务工作, 使部门内各有关单位能主动、迅速地进入应急响应工作状态, 市气象局于2006年5月25日印发《赣州市气象应急及突发公共事件应急气象保障工作预案》, 明确了各科室、台站的职责、任务, 成立了应急指挥和管理机构, 建立了应急预备队伍。该《预案》的建立, 为气象应急及突发公共事件应急起到了重要作用, 保障气象服务工作有序、规范进行。全市县 (市) 气象局也相继组织制定《气象应急及突发公共事件应急气象保障工作预案》。

3.3 加强应急能力建设

除气象灾害应急外, 赣州市印发的20个突发公共事件专项应急预案中有11个预案把气象应急作为应急救援的重要支撑。为满足突发公共事件应急保障气象服务的需要, 赣州市局加强了应急能力的建设, 购置了车载式移动气象站设备1套, 专门为应急配备了移动上网通讯装备、雷达延伸系统等一批业务软件投入应急业务运行, 实现了现场与非现场气象资料的交换与共享, 全市建成了18支人工影响天气标准化作业分队, 并对气象应急人员开展了应急装备的操作和应急知识的培训, 提高了应急人员的综合素质, 其综合应急处置能力得到明显提升[3,4]。为检验应对重大突发公共事件和重大气象灾害时的气象服务能力, 锻练队伍, 从2006年起, 市县两级气象台站每年都组织开展1次以上气象灾害应急和突发公共事件应急保障气象服务工作演练。通过演练使应急队伍得到实战的锻炼, 找出了应急管理、自身业务技术、仪器装备、后勤保障方面的差距, 为今后应急体系的建设和应急能力的提高理清了思路。

4 结语

气象灾害防御与应急管理是一项全民性的社会活动, 不仅需要政府组织、规划, 部门间密切配合, 专家出谋划策, 还需要广大群众积极响应和广泛参与。要实现对气象灾害的防御, 不仅需要气象部门的准确预报, 还需要完善的气象防灾减灾体系, 并在全社会范围内树立气象防灾减灾意识。

参考文献

[1]廖远三, 陈文献.永嘉县气象灾害防御的应急实践和保障措施探讨[J].浙江水利科技, 2011 (6) :62-63, 66.

[2]朱明.在新农村建设中加强气象灾害防御体系建设的思考[J].江西农业学报, 2011 (6) :200-201, 206.

[3]万新, 康国蕊, 李俊有.赤峰市气象灾害防御体系建设[J].内蒙古农业科技, 2011 (5) :94-95, 98.

大型医院网络故障应急措施篇9

目前, 军卫网已经成为一个集高效、稳定、安全于一身的高端医疗业务平台[1]。军卫网为西京医院医疗业务运行的基础平台, 其利用数字化中心进行维护和完善。本文根据对军卫网的维护经验, 从网络故障处理及安全措施部署2个方面对军卫网的维护和保障工作进行阐述。

1 网络故障处理

对于整个网络故障的处理方法, 通过多年的维护经验, 总结后可分为以下几个部分[2]: (1) 网络故障位置的判断; (2) 网络层故障处理; (3) 其他故障处理。

通过这样的划分, 不但能迅速找到相应的解决方案, 而且还可以合理地调配具有相应经验的工程师对故障进行及时的排除。

1.1 判断网络故障位置并作出初始检查

当网络发生故障时, 如何在最短的时间内判断出网络故障的具体位置是排除网络故障的关键[3]。

首先, 应当在故障域内的PC上使用基本的DOS语句对网络进行测试, 如利用PING命令和TRACERT命令对网络的各个重要节点进行连通性测试。然后, 由近及远不断缩小故障范围, 最终找到链路中故障的节点位置。随后, 到实际的物理链路环境中查看故障节点设备的实际运行情况。如:查看链路中的网络设备运转是否正常, 线缆、接口是否有破损和老化等。最后, 对整个网络故障作出基本判断 (是网络设备故障、电源故障还是线路故障) , 再根据具体的故障原因进行具体判断、排查和修复。

1.2 接入层网络设备故障处理

对于接入层网络设备的故障, 通常采用的方法是通过直连交换机Console端口进行配置, 之后再对服务器进行配置完成整个故障处理[4]。具体操作步骤如下:

首先, 用Console线将测试用的便携式计算机和交换机的Console口进行直连。再次, 打开Windows自带的“超级终端”, 建立“超级终端连接交换机”并调整波特率, 如图1所示。

当交换机连接成功之后, 点击“回车”键, 屏幕会出现“switch”, 即已经正确接入该交换机。最后, 查看故障域PC所在的VLAN。打开PC网卡找到IP地址, 查看IP地址的第3段, 例如PC的IP地址为“192.168.10.44”, 即PC所在VLAN为10;如果PC的IP地址为“192.168.20.44”, 即PC所在VLAN为20。

例如:配置所有端口加入到VLAN32, 键入如下命令:

再将设备和交换机通过双绞线连接, 光纤跳线连接交换机和上一级路由器 (或上一级路由器) , 从而完成接入层网络设备的配置。

1.3 汇聚层网络设备故障处理

对于汇聚层网络设备的故障处理, 主要是考量日常工作是否符合要求。在日常工作中, 工程师需要按时对军卫网内的各个汇聚交换机的配置进行备份。一旦网络发生故障, 且检测出问题在汇聚层网络设备时, 就需要将备份的配置文件还原到备用交换机上。因为各个楼的汇聚交换机配置基本上不会经常变化, 所以在设备出现硬件问题时可以直接启用备用交换机, 这样就能以最快的速度解决汇聚层网络设备出现的问题[5]。

1.4 核心层网络设备故障处理

对于核心层的网络设备故障, 解决方案主要由物理层保障和数据层保障2个方面组成。

从物理层来说, 主楼及网络中心的各2台CISCO 6509间各使用2条物理链路互联, 形成多达4条物理链路的冗余。这保证了即使其中3条链路同时出现故障的情况下, “军卫网”仍然能够稳定地提供服务[6]。

从数据层来说, 主楼及网络中心的各2台CISCO 6509间使用了HSRP (网关虚拟技术) , 使用该技术后, 主楼及网络中心的4台核心交换机都作为所有业务网段的网关, 根据各自被设置的优先级高低, 形成设备数据网关的热备。当优先级最高的主核心设备发生故障时, 次高优先级的备核心设备会自动启用成为主核心设备, 依次类推。这样就确保了即使主核心设备发生故障时, 军卫网依然能够稳定地提供服务。

1.5 电源故障处理

电源故障即全院发生大面积停止供电的情况, 在此突发情况下对网络设备的安全关机和用户数据的安全保存都是是极大的考验[7]。在电源故障发生时, UPS (不间断电源) 将提供20 min的电源补给。电源故障的处理如下:

首先, 在UPS (不间断电源) 断电前20 min, 由数字化中心向各个科室发送断电通知, 要求其迅速保存数据并退出相应军卫系统应用子系统, 之后关闭各服务器和网络设备。然后, 迅速向营房科供电室进行汇报, 等待恢复供电。最后, 在恢复供电且电压稳定后, 再依次打开不间断电源、网络设备、服务器等设备, 并由数字化中心向各个科室发送复电通知, 各系统恢复正常使用。

1.6 线路故障处理

目前医院各大楼之间没有物理分开的备用光纤 (备用光纤与工作光纤在同一个主干内) 。如果光纤主干出现人为破坏或非人为损坏应立即作为重大责任事故向上级领导进行报告, 同时通知光纤维修公司迅速做出反应, 第一时间到达现场对光线进行熔接, 并用其他方法尽快恢复网络通畅。

例如:出现整栋门诊楼的上联线路故障 (即连接住院一部主楼的光缆被损坏) , 应立刻启动故障应急预案, 由故障处理小组成员第一时间使用备用双绞线从住院一部主楼一楼触摸屏查询机连接到门诊楼一楼机房的网络设备, 连接方式为室内连接 (在室内沿墙角走备用线缆) , 保证门诊楼数据的正常传输。同时, 由小组成员带领布线人员检查线路的具体故障位置并对光缆进行重新铺设及熔接。

如出现门诊楼某一层的上联线路故障 (即该层连接门诊楼主机房网络设备的光缆被损坏) , 也要立刻启动之前确定的故障应急预案, 由小组成员第一时间使用备用双绞线从该楼层网络机房连接到门诊楼主机房, 首选连接方式为室内连接 (在室内沿墙角走备用线缆) , 如果距离超过100 m, 那么则采取室外就近的连接方式 (通过窗户进行跨楼层连线, 沿着室外墙壁走线) , 以保证数据的正常传输。同时, 由小组成员带领布线人员检查线路的具体故障位置并对光缆进行重新铺设及熔接。

如出现某个科室 (或某台机器) 上联线路故障, 则应立即用备用双绞线从该科室 (或该设备) 重新铺设连接到规划的上联网络设备即可。

2 有线及无线网络安全措施

2.1 有线网络

在网络数据层面按各科室划分VLAN, 保证不会发生大面积的广播风暴, 即便出现ARP病毒感染时, 也不会影响到其他科室的正常工作。同时, 配置spanning-tree, 保证网络中不会出现环路。

网络安全措施分为以下几个部分:

(1) 每个交换机都配置复杂的密码且不可见, 只有网络管理人员能够登录交换机进行数据查看和修改。

(2) 在telnet (远程管理) 及重要业务区域加入ACL (访问控制列表) , 通过A-CL严格控制去往重点区域的数据, 保证重点业务的安全。

(3) 在接入交换机上配置MAC地址绑定, 这项措施限制了PC私接, 保证只有网络中心允许的PC才能接入军卫网中。

2.2 无线网络

为了保证无线网络的顺利连接和安全, 我院对其做了如下配置:

对于接入军卫网的无线设备按照OSI网络模型由低到高定义了以下连接顺序。首先, 在数据链路层设置了MAC地址过滤, 只有网络中心允许的设备才能与无线AP连接;其次, 在网络层设置了动态VLAN和DHCP, 该措施既保证了某个科室的医护人员只要处于医院范围内, 均可访问所需资源 (永远属于本科室VLAN) , 又保证了IP地址不会冲突;最后, 在应用层还为每个WLAN都设置了WPA2密码和802.1X认证模式, 入网设备必须拥有WPA2密码和安装网络中心下发的证书才能与无线AP进行数据交换。结合以上策略组合, 一个需要接入的无线终端, 应有合法的MAC登记、合法的WPS2密码、合法的802.1X证书才能接入军卫网中。由此既保证了无线医护设备的顺利接入, 又保证了军卫网的安全。

3 小结

根据以上的网络维护和安全措施, 不但大大地加强了本院的信息化安全, 从接入层设备到核心层设备, 从有线网络到无线网络都有很好的故障应急方法, 而且在很大程度上保证了本院网络环境在正常、稳定、安全的情况下不间断运转。通过建立这样的网络安全突发事件应急处理机制, 不但提高了处置网络安全故障的解决能力, 而且还形成了科学、有效、反应迅速的应急工作机制, 确保医院信息网络的实体安全、运行安全, 最大程度地减轻事故的危害, 保障医院的安全, 维护医院的正常医疗秩序。

参考文献

[1]代伟, 朱敏.基于HIS门诊信息资源的数据挖掘与利用[J].医疗卫生装备, 2011, 32 (3) :43-46.

[2]黄序鑫, 聂瑞华, 罗辉琼, 等.基于SOA的数据同步技术研究与实现[J].计算机工程与设计, 2009, 30 (14) :3338-3340, 3435.

[3]任斌.对高校数字化校园建设关键技术的研究[J].办公自动化, 2011 (20) :49-51.

[4]李斌, 朱朝华.数字证书在电子病历中的应用[J].现代计算机:下半月版, 2007 (7) :74-76, 84.

[5]张曙光, 卜咏晖, 胡敏, 等.医院综合信息查询系统的设计与应用[J].医疗卫生装备, 2008, 29 (7) :51-52.

[6]蔡晓白.HIS环境下触摸屏查询系统设计与实施[J].医学信息学杂志, 2010, 31 (10) :17-20.

自动站系统的故障应急措施篇10

1 电源故障应急措施

1.1 停电后, 电源问题

(1) 向当地供电公司咨询停电持续时间。如果时间较短 (8小时内) , 则正常运行 (目前克拉玛依气象局自动站UPS的供电能力为8小时左右) ;如果时间较长 (超过8小时) , 视情况关闭微机, 只在正点观测、发报和上传数据时开机工作, 正点数据可从采集器手工卸载, 完成后关机, 以节省电源, 延长微机使用电的时间。

(2) 配备油机发电机。

1.2 停电后, 观测业务及发报问题

(1) 因长时间停电导致微机断电, 但采集器仍正常工作。

正点观测、发报所需的数据, 从采集器中读取, 按采集器面板的“定时”按钮和“↑、↓”键, 可供读取正点的20项数据供编发天气报告电码。用电话向区局报房口头传报并校对报文。

正式记录待正常供电后进行整理, 从采集器卸载停电后的全部定时数据。

(1) 因长时间停电导致微机和采集器断电, 自动站无法工作。

各正点进行人工观测, 手工编发航空报和加密报。增加11时、17时气压观测, 供计算3小时变压。08时的3小时变压从自记纸读取并计算。有些台站因极少有停电现象, 故对手工编报有所生疏, 对此应加强练习, 避免故障发生时慌乱无措。

2 采集器故障

采集器故障一般分为两类:通讯故障和自身故障。

2.1 采集器通讯故障

采集器通讯故障又可分为“与计算机通讯故障”以及“与外部传感器的通讯故障”。具体表现为:如“与计算机通讯故障”, 则启动通讯软件会出现错误, 这时可先检查和计算机连接的通讯电缆是否有问题, 可用万用表进行通断测试, 然后进入到计算机超级终端进行连接测试, 如果通讯电缆有问题, 应进行更换或修复, 如果没问题, 检查计算机串口是否有问题, 可采取更换计算机串口的方法进行替换测试, 别忘了在通讯软件中进行串口参数设置。如果仍不行, 则可能是通讯软件或操作系统问题, 可以进行操作系统恢复、重装OSSMO软件, 并进行参数设置。

如果是“与外部传感器通讯故障”, 表现为采集器面板单项或几项数据显示混乱或错误, 这时应检查对应数据传感器的电缆线、接线盒等是否有脱焊、虚焊、松动、断裂等现象, 如果有应及时排除。

2.2 采集器自身故障

采集器自身故障表现为按键失灵, 数据显示混乱等, 它一般是由于雷击或强电干扰造成, 可先按下复位键, 如果不行, 应先保证在正常卸载正点资料的前提下, 然后进行采集器总复位, 一般可解决问题。判断采集器数据是否存在, 可通过以下方法测试:进入到计算机超级终端, 选择计算机通讯端口COM1或COM2口, 端口设置为:每秒位数:4800、数据位:8、奇偶校验:无、停止位:1、数据流控制:无。然后键入命令 (注意必须是大写字母) :DATA回车, 应返回正确的日期。键入GETDATA回车, 如果返回了一大串数据, 则表示采集器中数据仍存在, 这时可想办法进行数据卸载, 再进行总复位, 否则采集器中的数据将全部丢失。 (注意:在总复位后, 一定要对采集器进行日期、时间设置, 并在通讯软件的采集器终端中, 进行气压传感器的高度设置, 否则以后停电时, 从采集器定时面板中读取数据时, 海平面气压将出错, 方法是:在通讯软件中, 点击“自动站维护”, 进入采集器终端, 在CMD>后, 输入大写命令:“PLEVEL4565”, (其中4565为克拉玛依气压传感器高度) 。注意:在采集器终端中不要随便写入其它命令, 以免影响采集器正常工作。

3 微机故障应急措施

3.1 备份数据, 排除故障

当出现故障时, 要将数据的重要性放在首位, 首先备份数据, 再尽快查找和分析原因 (包括:电源故障、软件故障、病毒、系统故障、硬件故障等) , 尽可能快速排除故障。

3.2 启用备份微机

当主计算计故障不能迅速排除时, 启用备份微机。将采集器的串口数据线连接到备份微机 (备份微机的测报软件和参数与现用微机同步) , 开机即可恢复正常工作。

目前单位现配备两台业务专用计算机, 一台日常工作, 一台备用 (备用计算机要保持良好的工作状态, 作到随时启用) , 并进行互联, 备用计算机上应安装同版本测报软件, 并进行正确设置, 一般要求两台计算机上所用的操作系统最好相同、测报软件的安装目录也相同, 这样做的好处是易操作、稳定性好。在平时正常情况下, 可直接将主计算机上的数据通过局域网复制到备份机的相应目录中;主计算机一旦出现故障, 当切换到备用计算机上后, 开机即可工作, 保证工作正常运转, 然后再进行故障计算机的修复。

3.3 平时加强做好计算机的日常维护工作

业务用计算机的维护应注意以下几个方面。

(1) 不要随意安装其他与业务无关的软件。

(2) 主计算机不要接入互联网, 安装正版杀毒软件, 及时升级病毒库。可通过从其他计算机上下载升级包移入本机进行升级。

(3) 在装好操作系统和业务软件后, 对系统分区进行备份, 比如用GHOST进行备份, 当系统崩溃, 恢复时只需1-4分钟, 尽可能少丢失数据。

(4) 每日20时后应进行整日数据的备份, 并拷贝至网络计算机相应目录和移动存贮器.

(5) 在进行重要操作前, 要注意提前做好数据、参数等的备份, 操作完成后, 注意检查各项设置及数据的状况。

(6) 对计算机硬件进行定期维护, 检查接地线, 做好机箱除尘工作。避免带电插拔等违规操作。

4 通讯传输故障应急措施

(1) 当通讯传输出现问题时, 先查找原因, 检查电源及插头是否正常, 网线是否受损, 将通讯设备和微机关闭电源重新启动。若通讯仍未恢复正常, 则与网络管理员联系, 进一步查找原因, 进行故障排除。

(2) 启动宽带备份线路通讯, 设定宽带的网络参数, 自动站正点数据可正常通过宽带上传, 但定时发报的报文文件需通过FTP软件上传或电话发报。

5 作好故障上报和登记工作