从科学性、实用性、局限性谈《A管理模式》的学习

任何事物都有其产生根源和历史背景, A管理模式也不例外, 我们从探求它产生的过程、根源及历史条件入手, 来学习和认识《A管理模式》, 无疑能加深我们的理解, 清晰我们的思路, 让我们学习它的精华, 认清哪些是先进的, 哪些是适用于自己企业的思想、理念和方法。

1 A管理模式的产生

查阅有关资料, 我们可以发展A管理模式的产生分三个阶段:总结于80年代末90代初, 成型于90年代中期, 推广于90年代后半期。在这一时期是国民经济开始由计划经济向市场经济转型的时期, 旧的经济体制已经打破, 新的经济体制尚未完全确立。在体制的动荡变迁中, 企业也发生了很大的变化, 国有企业长期使用的计划经济管理式已不再适用, 经营机制和管理机制已不适应于市场经济发展, 问题多多, 困难重重;民营企业依靠自身的优势经过近十年的发展, 已完成的资本的原始积累和企业发展的初级阶段, 家族式管理的弊病逐渐显露, 正面临继续前进还是倒退的十字路口, 急需科学的管理;合资企业也面临着管理接轨的问题, 需要有一套既具备国外行政管理先进性, 又能与中国国情相符合的管理模式来进行合资企业的管理。就是在这样的历史背景下A管理模式应运而生了。

A管理模式的主要设计者刘光起先生是国内较早进入合资企业工作的人。1983年进入中国最早的合资企业——五星级的长城饭店工作, 他接受了国际喜来登集团、荷兰饭店管理学院、美国维多利亚培训公司的大量培训, 在1988年至1990年还签约了喜来登集团在澳大利亚的一座五星级酒店做经理, 广泛接受并深刻了解到了西方一大套先进的管理模式。1993年, 他提出了“示范性管理”的设想, 同年8月, 他带着这套设想到大连太阳城娱乐中心, 任该中心的执行总经理。在他任职的第二个月, 这个仅次于3000平方米的店成为当时大连最火的娱乐中心。同年底, 他被建设银行大连分行看中, 去管理该分行下属的大连国际博览大酒店, 该酒店已连续五年亏损, 刘光起去后, 该酒店有了赢利。此外, 他还管理过中港台资迪诺房地产开发公司、海口阳明大酒店等。在连续取得成功后, 他总结出了现在的A管理模式。

2 A管理模式的科学性、实用性、局限性

2.1 A管理模式的科学性

A管理模式是刘光起先生自己在外资国际集团十年的工作所经受的培训, 和所经历的整个国际集团在中国从不适应到适应的全过程, 总结国外先进管理理论与中国现实国情的基础上提出的, 它首先来源于跨国管理集团, 因而它的产生是有丰富的理论知识和先进的管理理念作为保证的, 这是它的理论基础。

在总结出《A管理模式》后, 刘光起先生又在国内企业中进行了实验, 从1993年开始, 把这套模式在沈阳、海南、大连等地使用, 在实验过程中不断检验和完善《A管理模式》, 使之适用于中国企业, 适应于中国国情, 这是它实践的基础。

在理论和实践的基础上, 《A管理模式》的逐步成型是以科学性为首要特点的。

2.2《A管理模式》的实用性

《A管理模式》的产生来源于跨国集团在中国的实践, 但它又是区别于外国经验, 它有着浓厚的中国特色。它是以一个中国人的眼光来看中国的企业管理, 是以中国的传统文化为背景吸收西方管理在中国的成功之处设计的一种模式, 可以说它是中国式的管理模式, 是解决中国企业管理中共性的问题为目的, 因而对于一般的中国人来说, 它比传统的西方管理理论更易于理解, 更贴近我们的工作, 容易被我们接受和利用。

2.3《A管理模式》的局限性

和任何好的管理方法和理论一样, 《A管理模式》也有期明显的局限性。

《A管理模式》来源于喜来登等跨国酒店集团在中国的实际, 刘光起先生所接受培训以及实践的企业都是以酒店、饭店、宾馆等为背景, 他本人对传统的工业企业缺乏深入和了解, 对建筑企业的特点和问题就知之更少, 从理论的产生就有其很大的局限性。这也注定了《A管理模式》的优势和适用性是有其特定范围的, 这更适合于服务行业。它也不是包治百病的灵丹妙药, 可以解决企业存在的所有问题。《A管理模式》的局限性还表现在它的总结成型于90年代初期, 它研究的是那时候的企业环境, 解决的是那一时期企业存在的问题。随着国内市场的初步确立, 企业的状况也可以说今非昔比, 企业在经历了市场经济初期的洗礼和多年的市场竞争, 已在自觉不自觉之间摸索、发展了适合自己企业的管理方法和体系, 已不再是无所适从。同时管理人员的素质在不断提高, 行业管理机制在不断完善, 可以说原来困扰企业的一些共性的问题已经得到很好的解决, 现在企业面临的已是新的问题、新的课题。比如:《A管理模式》认为, 每一名管理人员直接下级一般不能超过6~7人, 理由是超过6~7人, 管理者就不能有效地对下级进行有效的管理和控制。但随着互联网技术一日千里的发展, 信息传输传递速度大大加快, 一名管理人员已不必拘泥于面对面的交流和指挥, 完全可以在千里之外发布命令, 接受汇报, 完全可以在千里之外发布命令, 接受汇报, 了解业务发展状况, 从这个意义上说, 下一个世纪企业管理模式的发展趋势将由垂直式向平形式变革, 未来企业的组织模式将不再是金字塔形的繁琐的官僚行政体系, 而是扁平式的新体系。诸如此类的问题, 我们在学习研究的过程中还将碰到很多, 这需要我们不断去分析、鉴别。

3《A管理模式》的学习

3.1 我们学习最重要的是它的理念

《A管理模式》有它的科学性和适用性, 也有它的局限性, 我们在学习它时, 不能照搬套用, 更不能迷信《A管理模式》, 拘泥于“《A管理模式》是这么说的, 我们为什么不这么做”, 我们要学的不是它阐述的每一种方法, 我们要学的首先是它的理念。

从《A管理模式》的内容寻找其设计的本质目的, 它首先想解决的是:一个企业如何建立一种模式, 能维护领导的权威、指挥的有效、政令的畅通、反馈的及时、奖惩的分明、工作的高效以及如何挖掘员工的潜力、发挥的人才的作用。这本质目的也就是设计《A管理模式》的出发点。它试图跳出能人经济、点子经营、经验管理的圈子, 以一种模式来代替, 形成企业完善、稳定、有序、连续的科学管理体系, 以此保证企业的长治久安和持续发展, 这是它区别于以往经验管理等方法的不同的理念。因此, 我们在学习、研究解决我们自己企业存的问题时, 设计适合自己企业的管理模式时, 也要学习借鉴这种与理念, 摆脱能人管理、经验管理、点子管理的影子束缚。

3.2 学习《A管理模式》研究问题的方法

《A管理模式》研究问题, 不是抱着问题到西方管理典籍上去找答案, 因为中国有自己的传统文化, 有自己的国情, 中国人有自己的生活、工作方式, 中国企业也有自己的特有的问题, 有些现象外国人不能理解, 也无法理解, 而这些民族文化固有的东西又是不可能去改变、去西化。《A管理模式》在解决这些问题是首先得分析问题产生的原因和背景, 从民族文化、生活习惯来探究问题产生的根源。比如:回扣问题是国内很普遍的社会问题, 《A管理模式》设计了一个方法三个程序来控制解决, 不能说完全解决, 但如果一个企业坚持这样做了, 回扣问题肯定会大大减少。再比如, 国人喜欢扯皮, 一项工作有难度, 就张三说李四不配合, 李四说王五不在无法做。如何解决, 责任在谁, 《A管理模式》要求命令下达后你尽快给我回复, 不让你有扯皮的机会和时间以至于耽误工作, 这就有责权一致, 既无重叠也无空白的原则和四小时复命制。这些都是研究解决问题的好方法, 值得我们学习和借鉴。

3.3 学习《A管理模式》完善的体系

《A管理模式》从9个方面对企业管理进行设计:组织系统、企业文化系统、垂直指挥系统、横向联络系统、检查反馈系统、预算计划系统、人才选用和招聘系统、培训系统、激励系统。这9个方面的论述都是从这的设计理念出发, 为它的本质目的服务的, 它在每一个系统中所阐述的原则、解决的问题都为了保证管理的有效。如:组织系统中提出一个上级的原则是为了保证责权一致的原则, 保证既无重叠又无空白;在垂直指挥系统中提到捉逐级汇报, 隔级反映, 逐级考核, 隔级审查, 都是为了保证上级的领导, 避免领导与下级的矛盾等。

我们在学习《A管理模式》是有必要对自己的企业管理进行剖析, 看我们管理制度的制订、体系的设计是否有致的出发点和理念, 是否形成了完善的体系, 而这个体系在解决具体问题时是否与我们设计模式的本质目的是相一致的。

3.4 与企业的实际相结合

任何企业的发展都有一个从弱到强、从散到聚、从落后到先进的渐进的过程, 因为企业的资源是有限的, 包括我们员工的素质都不可能超越某一个阶段直接进入一流现代企业的理想水平。因此我们学习和应用《A管理模式》的一些先进的管理理论和方法时, 要分析它的出发点与我们的企业是否雷同, 问题产生的根源是否一致, 而不能因为它先进就马上引进到我们的管理中来, 因为先进并不完全代表适用。比如:承包制是一种粗放型的管理模式, 这是《A管理模式》一个很重要的理论, 但不可否认的承包制在中国经济中发挥了其他模式无法替代的作用, 在我们企业的发展中也起到了巨大的作用, 成为我们相对于国有建筑企业的一大优势, 但随着市场经济的逐步完善, “一包就灵”的时代似乎正悄悄离我们远去, 承包的弊端开始显现。在我们企业内部, 也有很多同志提出这种承包的模式将制约企业的发展 (包括我本人也赞同这种观点) , 有的甚至提到“成也萧何, 败也萧何”的地步来谈这个问题。如果我们在学习的《A管理模式》后简单地认为要马上改变这种项目承包模式, 就很可能得到相反的结果。因为我们这样做脱离了现阶段中国建筑市场的大前景和行业状况、人员素质和竞争游戏的规则, 在行业法规、竞争规则和从业人员素质没有得到真正改观前, 我们就简单地否定、抛弃原有的体制, 无异于缘木求鱼, 适得其反。这与为什么与我们竞争的国有企业效益低下, 甚至亏损的原因是相互一致的。

因此, 学习《A管理模式》, 我们要学习它的理念、它的方法, 结合我们自己企业的实际问题来研究、探讨, 逐步完善形成适合我们自己的管理模式, 这才是我们学习《A管理模式》的真正目的。

摘要：A管理模式是企业内部的行政管理模式, 来源于跨国集团与国际接轨。诞生在中国大地, 具有足够的中国特色。但任何事物的发展都有它的局限性, 需要不断的完善, 本文就如何结合实际来学习A管理模式进行了阐述, 并就如何结合实际将该管理模式运用到自己的企业提出了独到的见解。

关键词：A管理模式,学习,运用

参考文献

[1] 刘光起.A管理模式:塑造[M].企业管理出版社, 1999, 1.

[2] 刘光起.企业帝国:A管理模式娣妹篇[M].企业管理出版社, 2004, 1.