高校工会微信平台建构与运营策略探析

随着自媒体时代的来临, 中华全国总工会明确提出要“探索推进联合职工之家、网上职工之家建设”, 要“充分利用网站、微博微信、QQ群等现代传媒手段, 不断增强宣传实效, 扩大工会工作影响力”[1]。

利用微信公众平台做好宣传, 引领先进文化, 集聚正能量, 鼓励教工工作积极性, 已成各工会组织的共识。开通微信平台的高校开始探索微信公众平台在高校工会工作体系中的应用, 利用微信公众平台实现全方位沟通与互动, 提升“互联网+”服务水平, 促进工作方式的改变。

利用微信平台开展工作已成为移动互联网时代高校工会工作模式创新的热点。

一、微信平台作为工会工作理念的新载体

高校工会作为高校群团组织的基层力量, 是推进高校各项工作有序推进的重要保障。然而, 高校工会工作面临一些实际困难, 比如高校工会基层组织建设不健全, 人力配置不足, 运作经费紧张, 缺乏特色活动。

面对这些困难, 微信平台的建设, 或在一定程度上能缓解某些困难, 进而借助微信彰显新的工作理念。

微信平台不仅要“团结职工、相信职工、依靠职工, 让职工成为工会工作的主体”, 同时“在政策宣传、知识传播的基础上, 更好地利用新媒体有效听取职工的心声, 回应职工的诉求, 实现工具性到回应性理念的转变”[2], 微信不仅是新的媒介工具, 更能体现“以职工为本”工会工作理念。

高校工会宗旨是服务教职工, 围绕这一宗旨, 在服务载体上, 相比于传统的网站平台, 微信具备的平等性、互动性、服务性、便捷性更有利于落实工会服务宗旨, 增加工会会员的凝聚力与认同度。

首先, 借助微信平台开展工作能拉近工会与教职工的距离, 微信的自由轻松的交流沟通氛围、亲和娱乐的语言风格、人性化的界面风格, 特色的扩展功能, 相比于传统网站, 更能给教职工良好的使用体验。

其次, 教职工参加工会活动的参与度受到教职工岗位工作的影响, 在时间上存在某些冲突。

而微信公众平台不受时空的限制, 教职工可以利用碎片化的时间参与到工会活动中来, 从而提升活动效果。

微信推文能够实现最大受众面的信息共享, 信息的传递形势灵活多样, 通过微信群、朋友圈的分享, 有利于强化高校工会舆论宣传与服务水平, 增强工会活动的影响面。再次, 微信操作灵活, 沟通及时快捷, 交流效果好。高校工会上线微信平台后, 细化微信架构, 丰富微信内容, 可以利用组织的力量鼓励会员关注微信, 会员利用手机版、PAD版微信, PC版微信来获得信息, 操作方便, 用户可以随时阅读工会发布的信息并形成互动, 实现不局限于办公室的双向沟通, 有利于工会倾听并反映教职工心声, 实现高校工会与职工之间的交流互动, 让“教工之家”活起来。

二、高校工会微信平台的建构策略

高校工会工作的服务对象是校内教职工, 高校工会微信应以教职工需求为导向, 借助信息化技术, 有机结合教职工需求与学校目标, 发挥政治性、先进性、和群众性, 密切联系职工群众, 通过推送文章和开发的应用菜单, 整合工会工作, 根据教职工细化的具体需求和工会工作目标, 打造成为一个整合工会工作并体现工会先进理念的综合平台。宣传资讯与教职工学习平台。

根据工作实际和教职工学需求, 将学习材料推送给教职工学习, 积极宣传工会开展的文体活动。

比如大力宣传选出年度“我最喜爱的老师”先进教职工榜样, 介绍光辉事迹, 激励教职工进取努力, 传播正能量。同时结合学校中长期规划, 设定相关专栏, 转载或者邀请校内相关人员撰稿或接受采访, 甚至开设主题专栏直播, 丰富教职工再学习方式。教职工工作生活服务平台。

高校工会微信应该加大与职能部门、二级学院的合作, 联系社会企事业单位, 围绕教职工“衣食住行”和工作来开展引导与服务工作, 为教职工提供贴切的多样化的服务。比如围绕教职工身心压力大的情况, 应用平台上可以发布网上心理咨询与辅导教室。

发布关于青年教职工的婚恋问题、计生政策、育儿知识的内容, 发布针对中老年教职工的健康养生、科学健身的主体内容, 此外可以发布烹饪技巧、美容化妆、旅游攻略等。工会微信的内容应该贴合本校的教职工特点, 具有“校本”特色, 以便增进教职工的心理认同感。

针对教职工的安全需求, 可以选择发布关于安全与法律知识普及的内容, 推送安全防火防盗、交通安全、生命安全、心理安全等方面的文章, 教职工不但可以学习安全与法律知识, 指导生活实际中遇到的问题, 还可以在日常工作中教育大学生掌握求生自救本领, 为大学生提供维权咨询提供建议。

互助共享与社交沟通的平台。高校的教职工人员众多, 教工各有所长, 各自的资源和优势能够形成有效的互补。在共享时代, 工会可以牵头搭建教职工的互助与共享平台, 整合在微信平台上。

比如法律学科的教师可以自愿为其他教职工提供初步的法律咨询;食品科学类学科的教师可以自愿提供健康饮食的建议;喜欢旅游的教职工可以分享旅游攻略。

教职工的部分物品可以在工会平台上实现交换共享, 满足教职工的公益心理诉求。高校教职工具有较强的社交活动的需求。

工会微信可以把各类文体竞赛、论坛交流活动结合起来, 营造良好的教职工交流互动气氛。

比如把教工运动会、征文比赛、书法展、大合唱等文体活动以喜闻乐见推送出去, 教职工可以通过平台浏览活动的精彩时刻, 观看队员风采、趣味剪影, 开放评论功能, 加强交流互动。

三、高校工会微信平台的运营策略

运营好高校工会公众微信平台, 首先成立一支高效的运营团队, 这是微信平台建设成功的关键。团队成员必须要懂工会相关业务又要掌握新媒体的话语方式, 同时团队中要有懂新媒体技术的专门人员。

可采用专兼职结合的方式组建团队, 由有较强文字书写能力、责任心的职工担任平台信息员, 团队可以吸收各学院和部门分工会的骨干成员作为编辑, 同时借助于学生的力量, 给学生提供实践岗位, 为工会微信的运营注入活力, 形成师生共建的工会教工文化格局。

还可以邀请一些行业的专家提供作为顾问, 对相关业务做咨询。要在组建一支高水平的微信信息员队伍, 负责稿件的搜集、筛选、编辑整合, 指派专人负责微信内容的加工处理, 后期制作, 审核修改, 发布推送。

微信运营团队要定期研讨业务, 接受培训, 提升微信运营能力。在话语方式上, 要用有亲和力, 贴近职工的“网言网语”。

在自媒体时代, 行政行文语言平淡, 不能引起读者的阅读兴趣, 因此要转换行政化的语言为网络语言, 采用图文并茂的模式, 让读者在愉悦甚至娱乐中获得信息, 争取更多的关注度、转发和评论。

一个良好的微信平台运营缺少不了修正与控制措施。自媒体的控制策略关系到新闻安全, 也是维持媒体公信力的关键。

控制策略不是限制传播的时间与空间, 也不损害互动分享转发评论的氛围, 而是要杜绝错误信息的发布和传播, 减少过剩信息与无效信息, 引导舆论的方向。

加强内容审核是控制管理的重要环节, 为了保证发布内容的正确, 可以设立形成三级审核制度:编辑校对——运营团负责人审核——工会微信负责人审核。

审核主要包括几个关键点:标题是否正确;内容数据是否正确;排版是否精美;是否有侵权行为。最后得到微信平台负责人的同意, 择机群发推送文章。

对于较为偏激的网上评论留言, 要及时回复处理, 也可以邀请相关专家行家作为“意见领袖”, 借助他们的影响力引导舆论的正确方向。

建立并运营高校工会微信公众平台, 不仅是一种宣传媒介或者工作载体的变化, 更是对教职工服务体系的一次整合和完善, 微信平台的定位、内容、菜单架构等都应该体现出群团组织的政治性、群众性和先进性, 彰显工会反馈教职工心声, 精准化服务的工作理念。

摘要：高校工会微信不仅是新的媒介工具, 更要体现“以职工为本”工会工作理念。在建构上, 将高校微信打造成为一个整合工会工作的综合平台。在运营管理上, 要组建有力的团队, 采用教职工的话语方式, 做好引导控制措施。

关键词：高校工会微信,建构策略,运营策略

参考文献

[1] 中华全国总工会.中华全国总工会关于新形势下加强基层工会建设的意见[J].总工发, 2014, (8) :14-17.

[2] 姚仰生.从载体到理念:中国工会新媒体应用的实践及发展趋势[J].中国劳动关系学院学报, 2016, (5) :26-33.

[3] 李舫, 韩安荣.基于微信平台的高校美术教育生态环境建构[J].继续教育研究, 2017, (08) :91-93.