微信平台运营计划书

微信平台运营计划书（精选8篇）

篇1：微信平台运营计划书

微信平台运营计划方案（草案）

目的

为进一步适应新媒体环境下学生教育管理工作需要满足广大师生的期望与期待，吸收和反馈同学们日常生活中反映的问题，更好地与同学们进行交流。公寓管理中心创新学生教育工作手段，开通“宿舍管理平台”微信公众平台，为广大学生提供人性化服务，提升宿舍管理水平。平台的开通构筑了校园品牌推广、互动交流、信息服务的全新阵地微信服务平台获学生点赞。

计划

一、信息推送分类

二、信息来源

三、素材管理

四、推送频率

五、推送时间

六、审核方式

七、沟通互动

八、推广方式

九.人员的安排和分工

十.工作总结

十一、微信运营情况分析 一.信息推送分类

1、学院要闻

2、公寓管理

3、生活百科

4、考试咨询

5、问题反馈

二、信息来源：

各大门户网站、权威发布平台、新闻、学院提供公寓管理中心。

三、素材管理

1.对信息进行汇总和最终的发布；对微信平台全程进行总体操作和运行，把握微信平台信息发布的真实性、可靠性、及时性；做到监督与自我监督并行。保证微信平台的良性运营状态。

2.对信息进行加工和润色；通过电脑手段，对采集到的微信信息进行润色，增加每一条信息的可读性。对信息的真实性、可靠性第一时间事件把关。组织策划企业微信推广活动。

3.活动策划针对微信平台推广的员工参与活动进行组织安排和协调，做好微信平台运营的后勤保障。

4.对微信平台发布的信息在未发布前进行监督和审核，以保证微信信息的真实性。

5.各个项目和基层员工作为推广和信息采编人 应按照计划书列明的要求，将信息按时递交给，按照计划要求对信息进行整理，修改和重新编辑；收集同学们的正能量事件。

四、推送频率：

3次/周（周一、周三、周五）

五、推送时间：

周一、周三、周五三下午5点30分。六．审核方式

信息整合时间和方式以月为单位，每月30日前，由分布各个项目、公司的信息采编人按照要求将本月收集到的部门信息形成一稿递交给组长，——组长修改润色以后形成二稿发送给副组长——进行必要的润色和加工做成三稿——由督导对三稿进行审核，无异议的——将三稿递交给组长——由组长发送到企业平台上经行最终发布。各个板块的信息内容应真实，摘抄的要注明出处来源。

信息要符合学院方针路线不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的；不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容。

七．沟通互动

每次信息推送后，24小时内收集客户的反馈，将核心问题整理成文件。

八、推广方式

1、宿管会内部推广。

2、通过贴吧等方式进行宣传微信平台。

3、通过学院贴吧

引导大家关注公共账号、微信号、扫描二维码。

九．人员的职责和分工

信息整合时间是在消息发布的前两周。由分布各个项目、公司的信息采编人按照要求将本月收集到的部门信息形成；【采编方式：手机拍照，书本整理汇编成word文档形式、网络信息转发、访谈笔录（图文并茂）】。十．工作计划

微信平台领导小组会议制度 开会时间和会议内容定期进行小组会议。对一周内所产生的问题进行汇总，由负责人向老师报告一周时间内微信平台运营情况，包括新增成员，内容信息，采编人工作情况，存在问题，改进方案等。负责人和其他小组成员应做好问题汇总和整理，并及时向组长反映，为了一个共同的目标：微信平台办好，走好每一步，开动脑筋，灵活创新。

十一、微信运营情况分析

每两个周，对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件。

微信是一个灵活的平台也是一个能发挥企业最大舆论价值和同学们们生活价值的新平台，成员应具备高度的责任心和使命感，发挥团队合作精神，共同努力，将建力集团微信平台办的越来越好，越办越红火！

篇2：微信平台运营计划书

一、信息推送分类

1、行业信息(与公司行业相关)

2、企业管理

3、人力资源管理

4、财务管理

5、公司融智综合服务体系

二、信息来源：

各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供(注：公司内部提供信息规范请参见附件一：内容规范)

三、素材管理

通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。

四、推送频率：3次/周(周一、周三、周五)

五、推送时间：

周一、周三、周五三天中午11点30分。

六、审核方式：

编辑好的图文信息于上午十点之前发送至XXX审核，审核通过后按照原定计划时间发送。

七、沟通互动

每次信息推送后，24小时内收集客户的`反馈，将核心问题整理成文件提交刘总监。

八、推广方式

1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版，并学习使用微信(微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”)，引导大家关注XXXX公共账号“XXXX”。

九、微信运营情况分析

篇3：微信平台运营计划书

在传统报业市场中, 都市报一直以市民性、通俗性和服务性的特点赢得受众, 获取盈利, 成为报业发展中的重要力量。在微信公众平台的运用上, 都市报也不逊色, 能灵活运用微信公众平台发布新闻信息, 与用户进行互动, 获得了较好的运营。本文以广西的《南国早报》为例, 描述其微信公众号的运营模式特点, 分析目前都市报运营微信公众平台的现实问题, 并探讨都市报对微信公众号的运营策略。

一、《南国早报》微信公众平台的运营模式和特点

《南国早报》是广西的强势主流媒体, 随着将近20年的稳步发展, 已步入全国发行量最大的都市类报行列。《南国早报》自设立微信公众号以来, 粉丝数不断增加, 推送新闻的点击率也在迅速增加。在2014年12月21日—12月27日 (0点—24点) , 据“广西新媒体排行榜 (周榜) ”数据显示, 《南国早报》以文章总数29篇, 阅读总数279205次, 点赞总数2159次等位居媒体类公众号第一。 (2) 此外, 据笔者调查, 从2015年年初以来, 《南国早报》微信公众号推送的新闻头条点击量均在20000以上, 远高于广西其他纸媒微信的新闻头条阅读量。

(一) 运营模式:有自己的新媒体运营中心和品牌特色

《南国早报》有专门的新媒体中心负责微信公众号的运营, 每天都会推送一次新闻, 新闻的条数大概在4—6条之间。《南国早报》微信公众号上推送的新闻并不是直接从报纸上的原样复制粘贴, 而是从标题、图片、内容都经过编辑与排版, 使之符合微信用户的阅读方式。

《南国早报》的微信公众号别称“早报君”, 名称不仅十分好记, 而且可以更加地贴近受众, 只要一说“早报君”就知道是《南国早报》。在新闻页面的下端, 还有“早报君”的悄悄话:“点赞是不花钱哒, 亲, 点个赞再走啊!”十分生动活泼, 能直接提高点赞率。同时《南国早报》的图标“小南南”通过了国家商标注册, “小南南”在微信公众号的主页面上也有显示, 点击它就能进行“微生活”和“来一码”的浏览。“早报君”和“小南南”使得《南国早报》微信公众号更有品牌特色, 赢取了更多的受众。

(二) 盈利模式:订阅号与服务号, 新闻推送与“微服务”相结合

《南国早报》旗下有三个微信公众号, “南国早报”“南国微生活”和“南国微服务”。“南国早报”和“南国微生活”的微信公众号是订阅号, 主要用于推送当地社会生活新闻;“南国微服务”则是服务号, 提供当地的便利服务。三个微信号是互相贯通的, 在页面都能搜寻到各自微信号推送的信息。在“南国早报”主页面里点击“微早报”, 可看到“订报纸”, 就可进行《南国早报》报纸的订阅, 初步实现微信与盈利的结合。同时, 在“南国微服务”里可进行多种类型商品、服务的购买, 宛如一个小型的网上商城, 商家在把商品信息发到“南国微服务”平台中, 也算是一种广告投放, 《南国早报》的微信公众号进一步发展了盈利模式。用户对这些产品进行预定购买, 十分便捷。《南国早报》实行订阅号与服务号相结合, 新闻推送与“微服务”相结合的模式, 不仅能增加粉丝, 同时开启了纸媒在新媒体利用的新型盈利模式。

(三) 运营特点:亲民性与实用性, 赢得用户

《南国早报》微信公众号的运营十分大众化, 具有亲民性与实用性的特点。“早报君”“小南南”这些称号就十分得民心, 好听又好记;其新闻推送也很接“地气”, 新闻的标题都通俗易懂, 并加以“?”“!”等标点符号, 突出内容主题。新闻内容都是和用户的生活息息相关的, 能十分吸引微信用户。如2015年5月9日推送的一篇新闻《昨天你在广西哪座城市“湿身”了?未来10天雨水唱主角, 雨天出行你要知道这些》, 标题用“湿身”作为粤语的发音和二重意思, 同时标题还写出了吸引用户的东西——下雨天应注意什么。在内容中, 小标题和段落的排版十分清晰, 让人一目了然。正由于《南国早报》微信公众号推送的新闻如此亲民和实用, 再加上“南国微生活”“南国微服务”兄弟公众号的便利, 使《南国早报》在新媒体的运营上略胜一筹。

二、都市报运营微信公众号的现实问题

都市报的微信公众号有自己的亲民新闻内容, 有新闻推送和服务相结合的项目, 有固定并不断增长的粉丝, 在运营上有独特的优势。但目前都市报的微信工众号运营仍存在一定的现实问题。

(一) 一味追求点击率, “标题党”过多

目前都市报的微信运营好坏的一个重要指标就是看新闻推送产生点击率。点击率越高证明有越多的用户在关注这条新闻, 在关注本微信。随着“读题时代”来临, 标题成为受众识别新闻内容, 判断新闻价值的第一信号 (1) , 微信新闻标题的好坏确实会直接影响阅读量的多少。纸媒为了获取点击率, 一般都会将常规的新闻标题进行修改, 改成轻松通俗化、符号多元化、语言口语化等的微信新闻标题, 但有时新闻标题改得过于“哗众取宠”, 助长了“标题党”的不良风气。如《南国早报》2015年5月14日微信推送的新闻《霸道!这样的迎亲车队吊炸天;别吃!玛氏、好时、费列罗巧克力出问题了》, 标题很长, 感觉内容很多, 点进去一看发现只是几篇简短新闻通报, 没有实质性的内容。作为新闻报纸, 新闻标题一定不能做盲目跟风的标题党, 而应该有值得读的新闻内容。

(二) 新媒体盈利模式不明朗

纸媒对新媒体运营的盈利模式一直处于不断摸索中。新媒体的广告投放与传统媒体的广告投放不同, 自媒体时代的用户也不会选择付费浏览, 因而纸媒新媒体的各类盈利模式都不明朗, 都市报的新媒体运营盈利只占报纸整体盈利的很小部分。《南国早报》的微信涉及订阅报纸、会员加入、微服务等于一体, 品牌宣传和盈利项目较多, 在目前运营中有一定的优势。但随着网络技术的不断提升和用户素养的不断提高, 用户不一定会在微信公众号进行消费, 因而都市报微信公众号的盈利运营应有一个系统的重视与规划, 跟紧时代的步伐, 不断贴近受众的需要, 才能实现长久稳定盈利。

(三) 对用户数据利用不足

目前, 微信公众号后台增加了数据统计功能, 运营人员可以看到粉丝增减数量、用户的身份属性、每篇文章的阅读数量、信息被分享的次数等详细数据, 不但能随时了解账号的运营效果, 且可对粉丝进行精细化管理 (2) 。而许多都市报微信公众号并没有对此数据进行很好利用, 也没有对用户的行为习惯、兴趣爱好进行调研。没有对用户数据有全面的分析, 也就没有微信公众号的精准运营了。纸媒微信公众号的关注用户有一大部分是报纸的忠实读者, 这些用户是纸媒转型的宝贵资源, 只有在微信后台进行用户数据的收集、调研、整体的数据统计和分析, 才有新闻的精准推送和公众号长久的积极运营。

三、都市报微信公众号的运营策略

随着微信公众平台功能的不断优化和升级, 不仅成为传统媒体向新媒体转型的重要平台, 也成为用户进行阅读分享的重要途径。当今大部分纸媒都设立了微信公众号, 积极在新媒体的运营上寻求发展之地。都市报微信公众号的运营也不例外, 只有熟练掌握微信公众号的编辑和运营策略, 以发展的眼光看待和规划, 不断改进和探索, 才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。

(一) 编辑策略:选题内容优质原创, 多种形式传播互动

纸媒微信公众号传统媒体转型的新形式, 是传统媒体的品牌延伸, 而不是报纸信息内容的简单搬运和复制。要想在众多的公众账号中脱颖而出, 最大限度地吸引用户, 最根本的就是要保证选题内容, 以优质原创的新闻内容取胜。都市报报道的内容比较贴近人们的生活, 在微信公众平台推送新闻的选题时, 由于新闻条数的限制, 应选取最贴近人们生活, 最能引起人们共鸣的一些话题作为选项。如《南国早报》作为一份地域性的都市报, 其公众号在2015年5月15日发布的新闻——《南宁电驴上牌预约为何那么难?真相在这里!》, 由于接地气的内容和原创, 获得了接近2万次的阅读量和100次点赞。

内容选好推送后, 其传播形式可以多种多样, 纸媒公众号在推送时可适当运用微信支持的传播形式, 例如新闻图片、新闻视频等, 增加用户阅读的多样性。同时微信还是一个互动性很强的社交工具, 用户的互动积极性很高。媒体微信公众号的运营还能增加与用户的互动, 例如有奖问答、公民投票、意见反馈等互动, 让用户表达想法, 拉近与用户的沟通。

(二) 运营策略:专业团队策划执行, 利用数据分析用户

新媒体的开发运营是一个不断研发和更新的过程, 需要有专门的团队策划和执行, 如微博、微信。微信作为一个公众平台, 与微博的每条推送不一样, 它需要更多的人力物力去运营。要打造一个内容选题优质原创、传播和互动多样的平台, 就必须设有专门的团队来进行策划执行。新媒体运营专业团队可以由记者、编辑固定组成, 也可向社会招募实习生、通讯员、撰稿人等, 有利于扩大信息来源。

在上文提到, 微信后台看到的用户数据是很有用的。纸媒微信公众平台的专业团队应对用户进行了解, 数据化管理用户, 了解用户的兴趣爱好、阅读需求, 才能推送出吸引人的新闻。同时可以和用户进行线上线下的互动, 提供服务, 获取用户关注和信任, 实现微信公众号的良好运营。

(三) 发展眼光:加大重视投入技术, 实现信息增值和多种盈利

任何事物都是一个发展的过程, 由不完善到完善, 新媒体的运营也是如此。新媒体的运营一开始需要投入许多的人力和技术, 因而许多传统媒体并没有重视与舍得投入, 而现在新媒体的使用进入了一个如火如荼的时代, 发展势头越来越猛, 许多传统媒体的转型便慢慢落后了。都市报在微信公众平台的运营上必须加大重视, 加大人力、技术、资金的投入。在技术方面的投入比如:利用微信内置浏览器兼容HTML5代码, 设计出一个响应式的页面布局, 不断改善的微信后台和前端, 实现“秒开”功能, 这样有助于读者快速打开面, 无须等待;优化各种摘要页面和“查看全文”的组合方式, 减少阅读提示和跳转体验等多余页面等等, 这些能提供用户使用体验功能的有效实施。 (1) 只有加大对其的人才、技术和资金投入, 采用多种形式来发布新闻和传播消息, 实现信息增值, 同时推送会员商品服务, 研发规划更完整的盈利模式, 获取纸媒在微信公众号上的良性运营。

参考文献

[1]蒋斯亮.报纸微信新闻标题的特点及制作策略[J].新闻研究导刊, 2015 (7) .

[2]王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友, 2015 (2) .

[3]戴洁.报业媒体经营对微信媒体公众号的运用策略[J].现代经济信息, 2015 (5) .

[4]王自跃.都市报微信公众平台的内容运营策略[J].青年记者, 2015 (4) .

篇4：文化馆微信公众平台运营初探

[关键词]微信公众平台 运营方法

一、文化馆微信公众号概述

（一）微信公众平台的简介。

微信（WeChat），是腾讯公司于2011年推出的一个为电子智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，不受网络运营商、智能操作系统的限制，只需要消耗一点网络流量，便可在好友间发送语音短信、视频、图片和文字等，同时，还有 “摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”等社交插件。微信账号与腾讯QQ账号关联，加上便利的操作和丰富的社交功能让微信用户在几年间迅猛增长，截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个。

而微信中的微信公众平台主要有消息发送、实时交流和素材管理功能。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。

（二）微信公众平台的特点。

1.原创性强，有话语权。每个微信公众平台都是一个自媒体，拥有绝对话语权。平台上发布的内容，主要都是自身实况的及时分享，或宣传自身的信息，有文字、照片、视频等多种形式，具有极强的原创性。

2.受众面广，辐射性强。如上文数据所说，微信拥有庞大的用户并且用户数在持续猛增，已成为人们日常娱乐生活必备的社交工具之一。庞大的用户群使微信公众平台拥有受众面广，辐射性强的特点。而当今社会各种山寨大行其道，对于原创的渴望和诉求也是微信公众平台能被广泛转播的重要基石。通过精心运营，其受众面和辐射范围也许能超过不少传统地方媒体。

3. 个性突出，丰富多样。每个微信公众平台拥有自身的定位，代表了不同的组织机构或个体。由此决定了内容个性化，多元化的特点。同时，由于公众平台背后的创作个体有不同的成长环境、语言环境、文化环境及工作环境，所以也形成了表现手法上丰富多彩的特点。同时因为微信公众平台拥有强大的表现力，除了文字、图片以外，GIF动画、视频、音频等都成为其重要的表现形式。

4.互动性强，参与度高。由于微信公众平台创新的功能设置，关注者可以直接与公众账户对话，可以让运营者及时了解关注者的反馈信息，掌握关注者需求，解答关注者问题。同时，关注者对公众平台中自己所感兴趣的内容进行分享、转发，满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。互动与广泛参与让原来的受众也成为了微信公众平台内容的传播者，推动了微信公众平台个体的快速增长。

（三）文化馆微信公众号现状。

在微信添加朋友的功能中搜索“文化馆”一词，明显的感觉出这两年来微信公众平台发展的迅猛。2013年开通微信公众号的文化馆寥寥可数，全国范围内也只有十来家。到2016年再做这个搜索，就广东地区而言，21个地级市开通文化馆公众账号的超过了70%，其中有三个地市没有进行微信公众号认证。这样的数据与三年前相比有了飞速增长，从侧面证明微信公众平台已经成了新的公共文化服务阵地。

（四）开通文化馆微信公众号的意义。

1.构建新公共文化服务新平台。近年来，公共文化服务体系的发展是文化工作的重中之重，作为政府与群众在文化建设领域中的桥梁，文化馆担负着这项工作的窗口单位。目前文化馆的服务方式主要有群众演出、知识讲座、送戏下乡、作品展览、社区辅导、电话沟通、信函来往等，大部分基于现实中与群众面对面接触，服务载体较单一，容易受天气、环境甚至经费的制约。微信公众平台正好可以打破这一桎梏，只需要一台安装了微信程式的智能终端，就能很好的了解文化馆群众文化活动工作状况。

2.创新服务载体，满足时代需求。随着人民生活水平的提高，群众不再满足于坐在家里等文化服务送上门，已开始主动的在业余时间寻求更多的精神文化活动。由于工作与生活节奏的加快，人们的业余休闲时间呈现出碎片化的特点。微信公众平台正好能满足群众休闲娱乐时间碎片化的需求。在地铁、公交、等待会议的间隙等待碎片化的休息时间，随时随地可以查看文化馆公众平台发布的最新消息，了解群众文化活动情况，掌握最新活动资讯。有了渗透于生活的新文化服务载体，更能兼顾文化馆不同年龄、职业、层次的服务对象的需求。

3.运营成本低，宣传效果好。数字时代对数字文化馆建设提出了新的要求，但是高昂建设费用和维护成本、对网络技术要求高，使一些经济欠发达地区的文化服务网站难以建立和维护，更加没有形成规模和广泛互通的数字服务网络平台。微信公众平台的出现很好的弥补了这一空缺，只需要申请一个账户并通过微信官方的认证，就能让庞大的微信用户通过搜索加关注。并且发布操作程序简单，简明易懂，不需要很高的技术门槛，让最熟悉文化馆工作的在职人员自行发布信息，能更好的表现出文化馆工作中的亮点，提高微信公众平台的吸引力。

二、文化馆微信公众平台运营方法初探

（一）内容浅析。一是发布文化馆活动、培训等信息。文化馆以文艺创作，组织活动，文艺培训，基层辅导，组建业余团队为主要功能，这些功能每一块都有非常丰富的活动资料。这些就是支撑文化馆微信公众平台内容的基石。如何将日常工作的内容有声有色的展现出来，吸引更多的受众关注并转发，才是微信公众平台需要认真研究的问题。二是群众文化及非物质文化遗产知识的宣传普及。利用新媒体的方式将快要失传的非物质文化遗产项目展示出来，通过新时代科技的力量让这些古老的非遗文化焕发新的活力。三是文化活动资讯的公告。有了微信公众平台，让群众随时随地可以查看文化馆举办活动的内容、时间、地点并转发，比以往通过电话、通知、电视广告等通知方式更灵活便利。四是提供辅导咨询。有了微信公众平台，群众遇到问题可以第一时间向文化馆工作人员询问，加强双方沟通。

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（二）团队合作。文化馆公众平台的运营单靠一兵一卒的力量是不足以使内容丰富立体的，并且不同专业的工作人员对各自专业有深刻的了解，对各自专业的信息有绝对的话语权。因此可以采用分工合作的方法，成立采编小组和审核小组，采编小组按音乐、舞蹈、戏剧、写作、非物质文化遗产等不同专业分工，由专业老师负责采集和设计内容，这些人能掌握工作中第一手资料，经过很好的转化和修饰，组成文化馆微信公众平台内容的基石。

（三）板块设置。利用公众平台每天能发一条信息的特点，精心设置每天的板块。如星期一是群文活动展示，星期二地方文化剪影，星期三非遗知识普及，星期四精品作品推荐，星期五志愿者频道等。日常活动、咨询通过快报的形式插播，延后当天的板块展示内容。将知识普及和活动宣传有机的结合起来，形成有血有肉的工作展示平台。

（四）巧思妙想。通过良好的策划宣传，在推动地方群众文化事业发展的同时，也为文化馆微信公众平台吸引更多的粉丝和转发量。就粤北地区国家级非物质文化遗产保护项目而言，可以策划一些连载的专题。如：采茶戏剧本连载、展演视频，还可以设计采茶戏著名演员拼图游戏、采茶戏线上模仿秀等专题，在每个月中有一个重点推广的亮点，在与群众互动的过程中，通过话题热度、奖品等吸引群众参加，利用大众传播中公共设置“议事日程”的功能，赋予采茶戏这个“议事日程”极大的显著性，配合传统媒体和其余新媒体形式的宣传，逐步形成城中采茶戏热门话题。

（五）可考虑纳入考核机制。文化馆微信公众平台的重要性已经被许多文化馆重视起来，如果能研究出一套通用的考核制度，如年度考核、绩效考核或文化馆评估定级考核等，从发布数量、阅读量、浏览量、关注量等方面量化考核指标，有了统一科学的考核制度后，相信各大文化馆会更用心用力做好微信平台运营工作。而跟个人工资绩效考核挂钩，或者是文化馆内部奖惩机制挂钩，个人投稿、团队投稿采用的适当给予奖励，在提高工作人员积极性的同时，也能促进微信公众平台运营的发展和提高。

三、文化馆微信公众平台未来展望

随着微信的迅猛发展和影响日深，设立、运营和管理微信公众平台已成为新时期文化馆领导的管理能力建设的重要组成部分。未来，正确使用如微信公众平台等新媒体、运用新技术、管理新传媒，将成为文化馆领导干部的必修课。网络运用能力建设，也将成为衡量领导干部执政能力的重要标志。

文化馆作为政府的职能部门，善用、善管微信公众平台，将会在新一年成为社会管理创新能力的体现。文化馆公众平台要提升运营水平，首先要做好“倾听者”，然后才能做好“管理者”。新媒体的发展将会给媒介管理带来更大挑战，尊重网络传播规律，学好如何使用新媒体，才能在管理中不当外行、不说空话，了解网络舆论生态，赢得网上话语权。

参考文献

〔1〕微信用户最新数据，网易科技，2015（6）http：//tech.163.com/15/0601/13/AR1F5KE000094ODU.html；

〔2〕钟玮.创新文化服务载体研究.神州民俗，2013（6）：P14；

〔3〕新媒体的特点及在现代宣传中的重要作用.青年与社会，2014（30）；

〔4〕郭庆光.传播学概论.中国人民大学出版社，1999：P214。

作者简介：钟玮（1988--），女，大学本科，助理馆员，研究方向：音乐专业，现任职韶关市文化馆。

篇5：微信公众平台运营总结

经常有很多客户来咨询我们，想了解微信营销的方法，如何拉粉，如何去推送内容等等。今天呢，我就带来一位微信公众账号运营者的心得给大家，从实战的角度，总结了微信营销的注意事项和操作指南，非常值得大家去学习和思考，下面就分享给大家。

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了10丶50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!

13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22.现在大家有一个误区,，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.企业先学好服务500丶1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量。用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死，没有任何的价值。

36.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

篇6：微信公众平台运营建议

微信公众平台运营35条建议

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

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8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一杭州引力网络技术有限公司Evan Lee 0571-866693598 ***

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定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法

22.现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

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23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

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30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

做微信营销，不要盲目，不要跟风，也不要过于迷信那些所谓大号们的做法，适合自己的才是最重要的。

篇7：微信公众平台授权运营书

机构全称：

公众号用途：品牌宣传推广

本公众号信达·海天下，是由

注册，并授权由

负责今后的内容维护及公众号所提供的服务。

本机构承诺：微信公众号使用和维护遵照国家法律法规、政策及微信公众平台服务协议的相关规定。如违反上述承诺，责任自行承担。

机构盖章：

授权代表签字：

篇8：微信平台运营计划书

关键词：微信,运营思路,关系营销,“人格化”,夕又米

企业微信公众平台为企业和个人提供了一种新的传播信息的方式, 它通过向订阅用户推送文字、图片、语音、视频等内容, 达到增进产品好感度、提升用户粘性、用户购买等目的。[1]

当前, 微信公众平台的“开荒时代”已然结束, 它正朝个性化垂直运营的方向发展, 其中以“人格化”的运营思路进行关系营销正逐渐为越来越多的企业公众平台所采用。

“夕又米”原名“徐粲金”, 2013年, “高晓松离婚事件”沸腾网络时, 她以“高晓松娇妻、时尚设计师”的身份在微博上为大众所知。2016年, “夕又米”转战微信公众平台, 以“网红”身份运作企业公众平台, 其在“人格化”运营上具有一定的代表性。本文试图以“夕又米”微信公众平台为研究对象, 从传播主体、话题类型及互动内容三个方面浅析当前企业微信公众平台“人格化”的运营思路。

一、传播主体

(一) 注册名称

根据腾讯公司在其公众平台产品专区提供的信息, 微信公众平台分为服务号和订阅号。订阅号主要为用户传达资讯, 个人或企业都可以注册;服务号主要偏于服务交互, 可以链接商城, 进行商品售卖, 只允许拥有组织机构代码证的组织注册。

虽然微信服务号只有组织或机构可以注册, 但运用“人格化”思路运营微信平台的企业显然不想突出这一点。这个以北京夕又米服饰有限公司作为账号主体的微信服务号没有以其公司名称命名微信服务号, 仅称“夕又米”, 微信头像也设置为“夕又米”的个人头像。由此可见此微信服务号弱化企业身份, 突出个人特色的用心。

(二) 板块构建

从“夕又米”的微信服务号的板块设置可以看出, 区别于一般服务号, 它突出“产品购买”的功能, 以“人格化”的思路运营的公众号有意弱化产品售卖的功能, 突出个人分享的内容。

“夕又米”微信服务号由三个板块构成, 分别是“时尚美容”“吃喝玩乐”“点我”。其中, “时尚美容”里分为“美容护肤”“每周一搭”“BIGGER研究所”三个板块;“吃喝玩乐”里分为“去旅行”“读鸡汤”“逛商场”“看电影”“领福利”五个板块;而“点我”则是用户点击之后弹出“夕又米”淘宝店、微信账号及微博。

从其构建的板块可以看出, 有直接购物功能且架构完整的“逛商场”这一板块不被突出, 反被弱化, 而与个人生活直接相关的内容却占据了主要内容, 这与微博上“网红”的信息构建思路几乎一致, 弱化“企业”, 突出“个人”, 以朋友的视角进入客户的日常生活。

二、话题类型

3月24日, “夕又米”在其微博上宣布自己即将运营公众号, 她表示“只希望在那儿能跟大家聊聊我最真实的心情, 记录和女儿的一些生活片段, 以及最重要的穿衣臭美吃喝玩乐的各种分享”。

如其在微博所言, “夕又米”微信服务号的绝大多数内容都集中在服饰搭配、化妆品选择、旅游及日常生活上, 在进行品牌形象塑造时, 坚持“内容为王”。[2]

本文统计了“夕又米”微信服务号从2016年3月22日~5月27日的推送内容。总共46条推送中, 话题涉服饰搭配的为9条, 主要以每周一推的“夕又米七日穿搭”为内容;美容护肤6条, 涉及美容护肤方法及化妆品推荐;旅行3条, 以她和女儿出去旅游的游记为主;生活细节20条, 主要在晚间以语音的形式向关注者叙述一天的生活细节;生活感悟6条, 以激励女性独立自强为主;而真正与其品牌服饰直接相关的推送只有2条。

由此可以看出, “夕又米”所发布的内容中几乎没有任何直接购买的内容。与此同时, 大量的“干货”增强了微信服务号的阅读性和用户黏性, 把一个冰冷的企业变成了一个爱搭配、爱美妆、爱旅游的平台。生活中与女儿相依为命, 会生病、会烦恼、会疲劳的有血有肉的“人”。

“夕又米”通过“人格化”的方式进行内容营销, 让品牌形象, 具象为一个“人”的形象深入客户的内心, 在无形中让客户对品牌形成好感, 最终实现让顾客购买的目的。

三、互动内容

20世纪70年代, 北欧学者巴利提出“关系营销”, 指出营销活动的核心之一是建立和发展企业与消费者之间的良好关系。微信营销所体现的关系营销实际上就是广告主与客户之间的互动过程。[2]

本文以“夕又米”微信服务号主要的互动内容为例, 以研究其“人格化”运营思路下的“关系营销”。

(一) 语音互动

在“夕又米”微信服务号上, 夕又米本人会以每周一至两条的频率向客户发送语音信息, 用户可以直接在微信平台上进行回复和互动。语音信息多是关于其生活和心情, 如与女儿的生活细节, 自己的一天的生活, “晚安”问候, 甚至是由其女儿发来问候。

通过语音的形式, 更为鲜活地呈现微信服务号的“人格”;以“闲絮家常”的形式让企业像朋友一般与客户产生关联, 让客户感到自己被重视和关注。

(二) 线上、线下活动

在《爱丽丝梦游仙境2》上映期间, “夕又米”以爱丽丝系列电影是女儿最喜欢的人物为理由发起了“请大家看电影”活动, 客户点击平台里的“福利”即可参加抽奖。

与一般的企业以“降价”“福利”为主要互动的形式有所不同, 对于“人格化”的微信服务号互动来说, “人情味”是其第一出发点, 借助微信的互动性, 尽可能像生活中的朋友一样与客户进行近距离互动, 以期建立与客户更紧密的长期关系。

四、结语

从以上分析可以看出, 企业微信公众平台“人格化”运营思路的核心在于将原本让受众“时刻警惕要卖东西”的企业微信转变成有具体人物形象的“朋友”。坚持“内容为王”, 推送客户真正感兴趣的话题, 建立起血肉丰满的企业“人格”;形式上不拘一格, 将“以人为本、以情动人”的互动活动从多角度展开, 以求在与受众的一次次互动中增加用户对品牌的好感度, “润物细无声”, 让用户依赖品牌。正如萨瑟兰所言, 每一次的互动都在增加消费者潜意识中的羽毛效应, 影响消费者心中的品牌排序, 最终实现购买。

参考文献

[1]田原.企业微信公众订阅号的运营策略及有效性研究[D].西北大学, 2014.