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为何外资银行在这场看不见硝烟的争夺战中仍表现得底气十足?原来，在他们手中握有一张王牌——服务!外资银行入驻了。他们，从在本土发展的现状来看，不可能靠经营规模吸引客户；从规范化市场运作来看，不可能靠价格大战赢得客户；在我国尚未实现利率市场化的政策环境下，更不可能靠存贷款利率优惠吸引客户。为何外资银行却...
2024-04-08摘要：本文介绍了会议同声传译员的礼仪概念和原则, 从容貌服饰礼仪, 体姿礼仪和工作礼仪三个方面具体论述了会议同声传译员应遵守的礼仪。关键词：礼仪,容貌服饰礼仪,体姿礼仪,工作礼仪礼仪是人类文明的表现, 凡是有人类生存繁衍地方, 就有伴随人们社会生活礼仪。礼仪不仅是个人在文明社会的主流文化通行证, 社会生活润滑剂, 也是...
2024-05-05第一篇：银行服务工作会议讲话农商银行工作会议行长讲话立足新起点迎接新挑战 全力书写加快商务转型步伐新篇章同志们：今天我们在这里召开ⅩⅩ年工作会议，本次会议的主要任务是总结回顾ⅩⅩ年经营管...
2023-05-05第一篇：会议服务礼仪培训内容医院服务礼仪培训内容课程介绍一、医院礼仪培训意义和价值想要在竞争日益加剧的医院医疗市场取得获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工的培训是提高员工素质必不可少的重...
2022-12-16今年3月28日新一届中央政治局召开会议,讨论并通过了《关于进步改进会议和领导同志活动新闻报道的意见》,继而中央领导集体又作出“国家主要领导人和部级负责同志出访不在机场举行迎送仪式、不举行答谢宴会或答谢招待会”的决定。5月26日胡锦涛主席出访,开始实行新的出访礼仪规定,没有举行仪式。这一次由党的最...
2024-04-24服 务 礼 仪 标 准一、立岗站姿基本要点：头正，肩平，收腹，挺胸，两腿直立，脚跟并拢，脚尖呈V字打开。面带微笑；两手虎口交叉，大拇指放入掌心，双手呈弧状，放于小腹处，右手在上左手在下。二、微笑的基本要求：眼神含笑，双侧苹果肌上提，嘴角上扬，自然露出6-8颗牙齿。笑容：待客含笑，见客微笑。表情神态眼...
2024-06-07学习总结为期三天的客户经理培训已经结束了，本次培训时间紧凑，内容丰满，形式新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈，让我收获很多。一、用阳光心态去工作客户经理作为营销人员，与客户直接打交道，必然会不断面临挑战，失败、挫折，所以在工作中具备良好的心态对于其成功来说是必不可少的。正如有句话所讲的“没有...
2024-06-05随着经济的发展和银行网点的普及，几乎所有成年人都离不开银行，都或多或少要到银行办理业务。所以，很多银行营业厅里经常是门庭若市，由此也给银行窗口柜员带来了压力，不时会引发一些柜员与顾客的小小误会。为此，笔者将所见所处的几件事例和粗浅见解叙述如下。所见所处的几件事例今年5月初，某银行营业厅里有一名喝了酒...
2024-05-26第一篇：银行人员服务礼仪答案商业银行网点服务人员职业素养与服务礼仪塑造良好的职业形象，提高员工综合素质，是各商业银行加强员工队伍建设的一项重要工作。《商业银行员工职业礼仪训练》课程，是针对...
2023-05-06第一篇：银行人员服务礼仪题目商业银行网点服务人员职业素养与服务礼仪塑造良好的职业形象，提高员工综合素质，是各商业银行加强员工队伍建设的一项重要工作。《商业银行员工职业礼仪训练》课程，是针对...
2023-05-06银行柜员服务礼仪【培训讲师 】杨兰*** 【讲师助理】*** 【授课对象】银行柜台、大堂经理、中高层管理者 【培训时间】1-4天 【培训地点】 客户自定 课程前言服务是什么？简言之，就是为别人做事。既然是为别人做，则有一个对方是否接受，是否满意的问题。这就涉及到每一个服务的个体、服务的流程和细节等是...
2024-04-09服务管理培训心得为了提高支行服务水平，分行于近期安排大家学习服务管理培训，让我们从根本上了解什么是服务管理以及服务管理的重要性。随着社会的日益发展，消费者不再只追求商品的质量，更注重服务的质量。所以，在保证商品质量的前提下，只有不断的提高服务水平，才能屹立在市场经济大潮的峰尖浪端。一、嬴在真诚服务在...
2024-04-16第一篇：银行服务营销培训课纲 医院服务礼仪-关于医护人员服务意识提升课纲医院服务礼仪医护人员服务意识提升，医院服务是社会服务的窗口，随着卫生改革的不断深入，部队、企业、院校所办的医院、卫生院...
2023-05-05第一篇：银行工作人员服务礼仪 银行服务工作计划为提高营业厅员工服务水平，树立全心全意服务意识，给客户提供一流优质服务，促进银行经营业务发展，创造良好经济效益，根据银行工作精神，结合本营业厅实际，特...
2023-05-05东城社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目培训会议总结按照卫生局关于省级检查的工作要求，为不断提高医务人员基本公共卫生服务技术水平，确保我中心基本公共卫生服务项目顺利实施，加快促进基本公共卫生服务均等化，使全镇居民公平享有基本公共卫生服务，我中心于近日组织召开了基本公共卫生服务项目工作培训会，全体乡村...
2024-05-23为适应IT蓝图上线后银行机构及网点运营内控管理的需要,强化派驻业务经理管理内控的作用,中国银行总行2011年下发了《进一步加强派驻业务经理管理的指导意见》(中银发[2011]556号),以“四个坚持、六个统一”为原则,推动派驻业务经理向网点运营内控副职转型发展,突出其“内控网点重大风险,保障网点正常营运”的核心职责。但...
2024-05-032007年4月16日《人民日报》报道:《xxx支行:顾客排长队员工甩扑克》。记者李天行来到该行的时间是中午1 2:0 9,取号显示前面还有7 9位客户。营业厅的等候区内坐满了等待办理业务的顾客,还有一部分顾客焦急地来回走动,咨询台周围站了一圈等待答疑的顾客,但是却不见工作人员的身影。记者来到营业厅东侧的客户理财中心,看...
2024-05-03【摘要】近年来，随着医改的不断深化，为切实解决“看病贵，看病难”的现状，使患者从大医院分流、逐步有效地实现分级诊疗，国家财政加大了基本公共卫生服务资金的投入力度。本文以财务管理角度，分别从经费筹集、资金使用现状、项目预算管理、公卫经费使用、项目成本测算等方便阐述基本公共卫生服务项目财务管理流程实施和...
2024-05-21第一篇：银行工作会议上的讲话在银行工作安排会议上的讲话(20xx年元月1日)同志们：今天这次会议，主要任务是：贯彻落实省分行12·26视频会议精神，全面启动“伴你成长——金钥匙春天...
2023-05-05第一篇：银行柜员的服务问题关于提升银行柜员服务水平的思考王华一【减小字体】 【增大字体】【摘要】强化和创新服务观念与服务手段，是银行竞争能力的重要体现。因此，加强银行柜员服务管理，提高服务...
2022-09-05