营销中心各岗位说明书

2023-05-08

第一篇：营销中心各岗位说明书

营销中心岗位说明书

营销中心

岗位说明书

岗位编号：YX001 岗位名称：营销中心总监直接上司：公司总经理

直接下属：营销中心总监助理、营销中心各销售分部经理、营销中心策划部经理、营销中心服务部经理

岗位职责：

1、组织下属各部全面履行营销中心的部门职责，全面负责企业营销的组织工作及营销系统的日常管理工作，对各方面营销成果(包括市场、销售、财务、组织建设与人资建设等方面)和各项营销管理负全面管理和监控责任;

2、组织下属各部全面履行营销职能，包括调研分析、营销计划、策略规划、营销组织设计与建设、营销人力与团队建设、营销执行与营销控制等;

3、设计规划中长期营销战略与营销策略大纲，参与公司总体经营战略与总体经营计划的规划与执行，督导分解、落实、执行营销计划;

4、组织规划、设计、建设营销组织;

5、规划设计营销人力资源开发管理策略大纲，组织建设营销人力资源;

6、组织、领导下属各部制订并全面执行各项营销策略、政策、制度，检查、监控并督导纠正营销活动中的发生的异常与偏差，促进营销业绩和公司效益的全面提升;

7、协调营销中心与公司其他部门的关系，协调下属的部门、人员与工作关系;

8、督导、激励、评价下属各部的工作，提议或决定对下属人员的任、免、奖、惩;

9、沟通、联络公司的关键客户，维持公司与关键客户的良好关系;

10、处理或组织处理营销活动中的重大事件或突发事件;

11、控制营销活动，审核、审批重要的营销合同与费用开支;

12、完成上级领导交办的其他任务。

岗位权限：

1、享有与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权，祥见营销决策权限分配表;

2、享有与职位相符的薪酬、福利与奖励，祥见公司有关薪资、福利、激励制度。

素质要求：

1、本科以上营销、管理等相关专业教育背景，经验特别丰富且实际能力及以往业绩出众者可放宽至大专;

2、具有系统、全面的营销、管理、财务及其他与营销管理相关的知识修养;

3、熟悉本行业相关产品及市场知识(试用期本项可不作要求);

4、 5年以上大中型企业中高层营销管理经验，且业绩显著;

5、具有强烈的事业心、进取心与责任心，品德高尚，具备很强的人格魅力;

6、很强的组织管理能力与沟通协调能力，敏锐的观察分析能力与良好的营销企划能力、判断能力与决策能力;

7、认同本公司的优良文化、传统，高度的自律能力。岗位编号：YX002 岗位名称：营销中心企划部经理直接上司：营销中心总监

直接下属：营销中心企划部所有工作人员岗位职责：

1、组织下属人员全面履行部门职责，全面负责营销企划的组织工作及营销企划部的日常管理工作，对营销企划部的工作成果负有全面的管理和监控责任;

2、组织开展营销诊断与市场调研，搜集、分析、处理营销信息，提出营销战略战术构思，评价选择营销机会;

3、组织拟制各种营销策略，如产品开发组合策略、价格策略、通路策略、促销传播策略、公关策略、服务策略、品牌策略等，并在获得批准后组织督导实施;

4、组织开展营销行政策划，设计营销制度与政策、流程、培训手册等，并在批准后组织督导实施;

5、拟制月、季、的推广计划，并在批准后组织督导实施;

6、组织配合、协调、跟踪营销顾问的工作，审核、审批各种推广合同如顾问合同、广告合同、促销宣传品采购制作合同等，组织管理推广促销用品的制作、保管、发放并监督使用;

7、组织开展营销人力资源建设，协助招募甄选销售人员并组织落实培训;

8、做好本部工作人员的工作调配与督导监控，培训、评价、激励下属人员的工作，提出任免奖惩建议;

9、协调营销企划部与相关各部的工作与关系，协调部门内部各人员的关系与工作;

10、审核、控制本部门的费用开支;

11、组织或协调处理市场突发危机如公关危机、品牌危机等，拟制危机防范措施;

12、上级交办的其它任务。

岗位权限：

1、享有与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权，祥见营销决策权限分配表;

2、享有与职位相符的薪酬、福利与奖励，祥见公司有关薪资、福利、激励制度。

素质要求：

1、本科以上营销、管理、广告、传播等相关专业教育背景，经验特别丰富且实际能力及以往业绩出众者可放宽至大专;

2、具有系统、全面的营销、管理及其他与营销企划相关的知识修养;

3、熟悉本行业相关产品及市场知识(试用期本项可不作要求);

4、 5年以上大中型企业营销企划经验，两年以上管理经验，熟悉市调、设计、广告、媒体、促销等的运作与组织管理;

5、具有强烈的进取心与责任心;

6、敏锐的观察分析能力与很强的营销企划能力、良好的组织管理能力与沟通协调能力;

7、认同本公司的优良文化、传统，能自觉带头遵守公司的各项规章制度，良好的自律能力。岗位编号：YX003 岗位名称：营销中心销售部经理直接上司：营销中心总监

直接下属：销售部经理助理、各大区销售经理岗位职责：

1、组织下属人员全面履行部门职责，全面负责销售部的日常管理工作，对销售部的工作过程与工作成果负有全面的管理和监控责任;

2、组织下属各分区搜集、反馈市场信息，提出营销策略构思;

3、组织下属各分区积极、努力销售产品并及时回收货款，控制不良帐款的发生并组织清收坏帐、呆帐;

4、组织开展销售渠道的建设、维护与管理，组织处理各种市场冲突如窜货、斗价等，维护良好的市场秩序;

5、提出市场推广的策略构思，组织、督导各分区落实、执行公司的推广策略与管理制度、政策;

6、组织下属分区实施对客户的甄选、调整、服务、沟通、培训、激励、评价、监控，组织开展合同、订单管理及应收帐款管理;

7、拟制月、季、的销售计划，并在批准后分解落实、督导实施;

8、做好直属工作人员的工作调配与督导监控，培训、评价、激励下属人员的工作，提出任免奖惩建议;

9、协调销售部与相关各部的工作与关系，协调部门内部各人员的关系与工作;

10、审核、控制本部门的费用开支;

11、代表公司与客户沟通联络，组织处理客户投诉;

12、组织处理销售事务中的突发事件;

13、上级交办的其它任务。

岗位权限：

1、与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权，祥见营销决策权限分配表;

2、与职位相符的薪酬、福利与奖励，祥见公司有关薪资、福利、激励制度。

素质要求：

1、本科以上营销、管理等相关专业教育背景，经验特别丰富且实际能力及以往业绩出众者可放宽至大专;

2、具有一定的营销、管理、财务、法律及其他与销售相关的知识修养;

3、熟悉本行业相关产品及市场知识(试用期本项可不作要求);

4、 5年以上大中型企业中高层销售管理经验;

5、具有强烈的进取心与责任心;

6、敏锐的观察分析能力与很强的组织管理能力、应变控制能力与沟通协调能力;

7、认同本公司的优良文化、传统，能自觉带头遵守公司的各项规章制度，良好的自律能力。岗位编号：YX004 岗位名称：营销中心内务部经理直接上司：营销中心总监

直接下属：内务部所有工作人员岗位职责：

1、组织下属人员全面履行部门职责，全面负责内务部的日常管理工作，对内务部的工作成果负有全面的管理和监控责任;

2、组织做好销售、出货计划的搜集汇总工作，促进产销衔接与平衡;

3、组织做好销售领域的物流工作如出货、仓储、运输等;

4、组织本部门人员配合销售部开展销售服务如800电话接听、记录、处理，协助做好客户投诉的取证与跟踪处理、入库产品的抽查跟踪、产品送检与质量证书的制备，组织打假等。

5、组织提供营销后勤保障服务如文档管理、打字复印、环境卫生、来客食宿接待等;

6、组织做好销售制单与统计核算工作;

7、做好下属工作人员的工作调配与督导监控，培训、评价、激励下属人员的工作，提出任免奖惩建议;

8、协调服务部与相关各部的工作与关系，协调部门内部各人员的关系与工作;

9、审核、控制本部门的费用开支;

10、上级交办的其它任务。

岗位权限：

1、与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权，祥见营销决策权限分配表;

2、与职位相符的薪酬、福利与奖励，祥见公司有关薪资、福利、激励制度。

素质要求：

1、大专以上营销、管理、物流、财务、统计等相关专业教育背景，良好的电脑、财务与核算知识，一定的行业与产品知识;

2、 3年以上营销内务管理经验;

3、良好的组织管理能力与沟通协调能力;

4、具有强烈的责任心与服务意识，任劳任怨的工作态度;

5、认同本公司的优良文化、传统，能自觉带头遵守公司的各项规章制度，良好的自律能力。岗位编号：YX005 岗位名称：商务代表直接上司：区域经理直接下属：商务助理岗位职责：

1、搜集、反馈市场信息，提出营销策略构思;

2、积极、努力销售产品并及时回收货款，控制不良帐款的发生并负责清收坏帐、呆帐;

3、努力开展销售渠道的建设、维护与管理，处理各种市场冲突如窜货、斗价等，维护良好的市场秩序;

4、严格执行公司的各项营销推广策略与管理制度、政策;

5、实施或参与对客户的甄选、调整、服务、沟通、培训、激励、评价、监控，组织开展合同、订单管理及应收帐款管理;

6、拟制月、季、的销售计划，并在批准后分解落实、督导实施;

14、做好直属工作人员的工作调配与督导监控，培训、评价、激励下属人员的工作，提出任免奖惩建议;

15、协调销售部与相关各部的工作与关系，协调部门内部各人员的关系与工作;

16、审核、控制本部门的费用开支;

17、代表公司与客户沟通联络，组织处理客户投诉;

18、组织处理销售事务中的突发事件;

19、上级交办的其它任务。

岗位权限：

3、与履行岗位职责相对应的人、财、物等方面的决策权、建议权、检查权、查询权、监督权、审核权、审批权，祥见营销决策权限分配表;

4、与职位相符的薪酬、福利与奖励，祥见公司有关薪资、福利、激励制度。

素质要求：

8、本科以上营销、管理等相关专业教育背景，经验特别丰富且实际能力及以往业绩出众者可放宽至大专;

9、具有一定的营销、管理、财务、法律及其他与销售相关的知识修养;

10、熟悉本行业相关产品及市场知识(试用期本项可不作要求);

11、 5年以上大中型企业中高层销售管理经验;

12、具有强烈的进取心与责任心;

13、敏锐的观察分析能力与很强的组织管理能力、应变控制能力与沟通协调能力;

14、认同本公司的优良文化、传统，能自觉带头遵守公司的各项规章制度，良好的自律能力。

第二篇：酒店各岗位职务说明书

岗位名称行政管理部经理直属部门行政管理部

直接上级酒店总经理

直接下级人事主管、质检培训主管、内勤员、文员、驾驶员

任职条件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄30岁以上工作经历：三年以上酒店办公室管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：了解酒店管理、服务方面的系统知识，熟悉经营、财税、人事、安全等方面国家大政方针和法律法规，并具有良好的沟通与协调能力

岗位职责及工作内容

1、组织编制酒店员工人数、工资总额、劳动保险、医疗保险、招聘录用、教育培训等计划并组织实施;

2、组织建立机构设置、编审酒店人事管理制度，劳动关系制度、薪酬福利制度、培训制度及员工考评制度等，实现人力资源系统规范运作;

3、按照酒店费用预算，负责审核工资、奖金、津贴、福利、培训等人工成本费用，在预算内有效控制，合理使用，激励调动员工积极性，充分发挥员工的主观能动性;

4、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调技能，支持和服务于各部门的员工管理工作，处理劳动争议，和谐劳动关系，增强团队凝聚力;

5、根据各部门要求，负责组织招聘工作，根据用人部门建议，择优录用新员工;

6、根据酒店人力资源规划，负责审核酒店员工教育培训计划及教育培训绩效评估报告，开发人才，增强培训效果，提升员工素质;

7、指定本部门工作计划，负责安排本部门员工工作，协调员工关系，指导员工工作，组织本部门员工的政治学习与业务培训，并对本部门员工进行效绩考核;

8、协调与政府有关部门及酒店其它部门的关系;

9、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《社会保险统筹》、《计划》、《总结》;

10、负责草拟并执行有关人事、培训和质量监督方面的各项规章制度;

11、负责制定、跟踪和落实人力资源部的、季度、月度和每周的工作计划;

12、处理主管以下(不含主管)员工的违纪或犯规行为;

13、处理各种投诉及员工或部门之间的纠纷;

14、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录;

15、负责招聘、筛选、考评、处分、解雇所有主管级以下的员工;

16、负责主管级以上员工培训计划的制定和执行;

17、检查、督导酒店各项规章制度和培训计划的落实情况(如《员工手册》及“实施细则”等);

18、代表总经理出席店内外的有关人事、培训和质量监督工作的会议或活动;

19、完成总经理临时交办的其它各项工作;

岗位说明书

岗位编号：004

岗位名称财务总监直属部门财务部

直接上级酒店总经理

直接下级财务部副经理

任职条件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄35岁以上工作经历：三年以上财务管理工作经验，会计师以上职称文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：熟悉酒店各部门有关财务的所有操作流程，具备财会业务实施、管理能力;掌握财税法规及运用，现代金融等知识、能熟练运用财务电算化及相关计算机安全

岗位职责及工作内容

1、主持并全面负责财务部的行政管理工作，

熟悉国家财经法律、法规、规章和方针政策，掌握本行业业务管理的有关知识，在总经理授权的范围内，组织和领导好本部门的财务工作

2、制定财务部管理规定及会计制度、方法，并组织实施，参与制定酒店的经营计划，根据经营计划编制财务计划，并对酒店的经营进行检查、监督，定期向酒店主管部门和总经理报送财务报告和分析报告

3、加强财务部管理，编制并执行财务预算，正确、合理、迅速地调度资金，提高资金使用效率，负责监督计算机及会计软件系统的运行，对输入计算机的会计数据(记账凭证和原始凭证等)进行审核，按照会计核算的要求，对酒店的资产、负债及所者权益进行全面的监督管理，确保国有资产的保值增值

4、定期进行财务分析，并提出改进意见，负责审查、监督酒店的物资购进及使用，不断探索降低成本，减少费用，节能降耗的途径

5、组织协调内外关系，参与生产经营决策

6、考核、控制财务部员工的工作质量

7、检查考核财务人员的工作质量，并对其进行褒奖处罚，负责协调财务部与各部门之间的关系，组织本部门的政治和业务学习，主动解决工作中出现的问题，带领本部门的员工高效准确地做好财务工作。

岗位说明书

岗位编号：006

岗位名称安全技术中心经理直属部门安全技术中心

直接上级酒店副总经理(分管安全技术)

直接下级安全技术中心副经理

任职条件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄35-55岁工作经历：三年以上酒店安全、工程技术工作管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：熟悉酒店各系统设施设备配置，具有较强协调沟通能力，能够组织人员妥善处理设备设施故障和安全事故，具备实施技术培训和指导属下员工的能力，能承受设备紧急维修与紧急安全事故处理工作的压力，并圆满解决问题

岗位职责及工作内容

1、有高度的责任感和事业心，有现代企业的管理经验，全面负责酒店安全和工程方面的工作;

2、带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物、的绝对安全;

3、负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况;

4、协助培训部门组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育;

5、负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果;

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态;

7、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理;

8、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系;

9、督导并协助总经理组建酒店安全委员会，消防委员会等组织，协助其日常工作的开展;

10、负责酒店工程维修实务和技术组织、指导及管理工作;1

1、负责对工程部所有人员的全权管辖和调配;

12、审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作;

13、组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施;

14、督导执行酒店节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标;

15、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及正常运作;

16、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行;

17、与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向;

18、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚

持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决;1

9、每日编制一份设备运作及工程维修、保养状况表提交总经理

岗位说明书

岗位编号：010

岗位名称公关销售部副经理直属部门公关销售部

直接上级酒店副总经理(分管经营)

直接下级营销主管、会议中心主管

任职条件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-45岁工作经历：三年以上酒店营销管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：熟悉酒店产品结构、服务规范、经营策略和质量标准，了解各酒店竞争手段、价格水平、客户状况，通晓旅游、市场、公共关系管理知识，熟知有关法规政策及涉外人员进出境管理知识，具有较强的判断能力、应变能力、组织协调能力、谈判能力及人际交往能力，并能根据信息实际作出营销分析，制定和调整策略和价格。

岗位职责及工作内容

1、在酒店副总经理领导下负责酒店销售工作，依据酒店经营方针、方向主持公关销售部的工作，制定、销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通，保证酒店销售任务的顺利完成;

2、在酒店分管总经理/副总经理的领导下，主持销售部的各项工作计划，组织和控制工作，并传达、执行酒店办公例会决议及上级下达的经营管理指令;

3、制定酒店营销计划及销售策略，对酒店决策提出合理化建议;

4、对销售部人员进行合理分工，布置各项工作任务，并管理好下属会议中心保障部门的正常运行;

5、定期组织人员进行市场调查、收集业内信息的认真做好市场分析报告，为销售工作提供准确详细的基本数据;

6、负责制定销售访问计划，审阅下属销售人员的访问报告，带领下属完成定期回访工作任务;

7、负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进工作方法和服务程序;

8、主持每月部门工作例会，对前期销售工作进行分析总结，处理问题;

9、检查、落实VIP客人的接待工作，不定期拜访客户，听取意见和建议，处理宾客投诉;

10、指导部门建立和健全客户档案及本部其它工作文档资料;

11、督导部门的员工工作，确保劳动纪律、工作质量、工作流程等各项工作的落实，并对下属进行考核、评估、实行奖罚制;

12、定期对部门员工进行培训;与酒店相关部门密切协调、合作，为客人提供优质的接待服务

岗位说明书

岗位编号：008

岗位名称前厅部副经理直属部门前厅部

直接上级酒店副总经理(分管经营)

直接下级大堂副理

任职条件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：三年以上酒店前厅管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店前厅各项业务的操作，具有较强协调沟通能力，考虑和处理问题果断、准确，精明能干，具备实施业务培训和指导属下员工的能力

岗位职责及工作内容

1、制定部门工作计划，预算和各项业务指标，并组织实施，确保各项计划任务的完成;

2、检查本部门各岗位工作

运行状况，督导员工礼貌待客和高效服务，保证各项规章制度和服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常;

3、审阅各种报告，准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房况控制等情况，并提供给饭店领导和销售等有关部门作为决策依据;

4、协调前厅部与其他部门的业务关系，保证前厅部各项工作顺利进行;

5、组织和督导大堂副理及各岗位员工，加强和发展与客人的和谐关系，经常征求客人的意见和建议;

6、负责员工的培训和激励等工作，使其保持熟练的操作技能和稳定的工作积极性;

7、对下属的工作进行定期考核评估，并按制度规定进行奖惩监督、检查本部门的卫生、安全和消防工作;

8、组织、主持前厅部例会、布置工作，听取汇报;

9、定期批阅大堂副理处理投诉的记录，亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。

10、根据酒店市场环境，部门的历史数据和现实情况，编制部门预算，在预算获得批准后，组织实施和控制，保证预算的完成;

11、巡视各个岗位，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行;

12、做好部门每月的工作评估及奖金分配工作;

13、协助检查当天抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当天抵达的贵宾;

14、指导大堂副理训练属下员工，并负责督导大副的管理工作

15、接受客人的投诉，及时进行处理解决并做好记录

16、检查消防器具，做好防火防盗等安全工作及协查通缉的工作

17、掌握房间预定情况和当天客情

18、审阅大堂副理报告，呈报总经理批示

19、负责部门的文化建设工作，对部门的人员素质建设负有直接责任

岗位说明书

岗位编号：009

岗位名称客房部副经理直属部门客房部

直接上级酒店副总经理(分管经营)

直接下级客房部主管

任职条件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：三年以上酒店客房管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店客房各项业务的流程，具有较强协调沟通能力，对客房物资成本能够合理控制，对设备设施维护保养有较丰富的经验

岗位职责及工作内容

1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令;

2、制定、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;

3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量;

4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;

5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题;

6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;

7、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉;

8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作;

9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;

10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系

岗位说明书

岗位编号：007

岗位名称餐饮部经理直属部门餐饮部

直接上级酒店副总经理(分管经营)

直接下级餐饮部副经理

任职条件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经历：三年以上酒店餐饮管理工作经历文化程度：大学专科学历或同等学历以上，取得国家一级厨师资格证书语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店餐饮部各项业务的流程，具有较强协调沟通能力，对餐饮物资成本能够合理控制，对设备设施维护保养有较丰富的经验

岗位职责及工作内容

1、根据总经理办公室所规定的工作方针制定具体的实施计划。

2、全面负责餐饮部的经营管理和日常运转工作，确保各项营业目标的圆满实现。

3、根据餐饮部工作的实际，提出完善各岗位责任制和服务程序的意见。

4、定期检查卫生法规的执行情况。

5、深入餐厅征求客人对餐饮的服务质量的意见，处理客人的投诉。

6、掌握市场行情，确定饮食推销策略。

7、组织实施员工日常的培训工作。

8、参加总经理每周主持的例会、酒店工作指令会及饮食协调会。

9、每周主持一次部门经理例会，每月一次餐饮促销和成本分析会，每季度一次(向全体员工)工作报告会。

10、每日检查财务报表、客情报表、日报表、安检表

11、每日餐前，餐后巡察餐厅及厨房，了解工作情况，发现问题及时处理。

12、深入现场检查厨房出品质量，餐厅工作程序和服务规范。

13、检查重要活动和大型宴会的准备情况。

14、征求宾客意见，处理客人投诉。

15、抽查食品饮料进货的规格，质量，数量，价格与成本价是否相符

16、及时了解餐具、棉织品的消耗情况，控制成本，降低消耗。

17、做好与工程，采购，财务等相关部门的沟通工作。

18、经常向行政总厨反馈客人消费意见，与行政总厨协调好关系，共同将餐饮部的经营搞好搞活。

第三篇：各岗位职责说明书范本

第1部分职位说明书 1 第1章高层管理职位 2 1.总经理(总裁) 3 2.副总经理 5 3.人力资源总监 6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监 8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监 10 8.生产总监 11 9.运营总监 12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理 14

第2章人力资源管理职位 15 1.人力资源经理 16 2.人力资源助理 18 3.人力资源专员 19 4.招聘主管 20

5.员工培训与发展主管 21 6.培训师 22 7.培训专员 23 8.绩效考核主管 24 9.薪资福利主管 25 10.薪酬分析师 26

11.人力资源信息系统经理 27 12.员工记录经理 28 第3章财务与会计职位 29 1.财务经理 30 2.财务助理 31 3.预算主管 32

4.财务成本控制主管 33 5.应收账款主管 34 6.会计主管 35 7.资金主管 36 8.投资主管 37 9.融资主管 38 10.财务分析师 39 11.预算专员 40 12.投资分析专员 41 13.资本市场分析专员 42 14.核算专员 43 15.税务专员 44 16.出纳员 45 17.簿记员 46 18.收银员 47

第4章行政管理职位 48 1.行政经理 49 2.行政助理 50 3.行政主管 51 4.总经理秘书 52 5.秘书 53 6.翻译 54 7.档案员 55 8.前台 56

9.行政事务管理专员 57 10.物业主管 58 11.法律事务主管 59 12.法律事务助理 60 13.法律顾问 61 14.公司律师 62 15.战略部主管 63 第5章市场营销职位 64 1.市场部经理 65 2.市场助理 66 3.客户开发主管 67 4.客户维护主管 68 5.客户关系主管 69 6.市场调研主管 70 7.市场研究专员 71 8.市场策划主管 72 9.市场拓展经理 73 10.促销主管 74 11.广告企划主管 75 12.媒介推广专员 76 13.公关主管 77 14.公关助理 78 15.客户代表 79 16.美工 80 17.产品主管 81 18.产品助理 82 第6章销售职位 83 1.销售部经理 84 2.销售助理 85 3.大区经理 86 4.办事处经理 87 5.店面经理 88 6.渠道经理 89 7.销售代表 90 8.销售统计员 91 9.电话销售代表 92 第7章生产职位 93 1.厂长 94 2.副厂长 95 3.生产主管 96 4.制造部经理 97 5.工程技术部经理 98 6.生产工程师 99 7.工业工程师 100 8.供应商管理工程师 101 9.产品设备工程师 102 10.车间主任 103 11.生产调度员 104 12.质量控制主管 105 13.质检员 106 14.质量安全技工 107 第8章物流职位 108 1.采购经理 109 2.采购工程师 110 3.采购专员 111 4.物流经理 112 5.物流规划专员 113 6.材料管理专员 114 7.仓储主管 115 8.仓库管理员 116 9.商品保管员 117 10.货运主管 118 11.商品储运员 119 12.商品护运员 120 13.理货员 121 第9章技术职位 122 1.技术主管 123 2.技术支持经理 124 3.研发主管 125 4.产品规划主管 126 5.产品开发工程师 127 6.产品开发技术员 128 7.产品质量工程师 129 8.质量工程师 130 9.安全工程师 131 10.安全员 132 11.包装设计师 133 12.材料工程师 134 13.模具工程师 135 14.机械工程师 136 15.工艺工程师 137 16.电气工程师 138 17.电子工程师 139 18.食品工程师 140 19.环境检测工程师 141 20.环境治理工程师 142 21.通讯测试工程师 143 22.通讯工程师 144 23.硬件工程师 145 24.部件工程师 146 25.布线工程师 147 26.系统开发工程师 148 27.计算机管理员 149 28.软件工程师 150 29.测试主管 151 30.系统测试工程师 152 31.软件测试工程师 153 32.数据库工程师 154 33.高级程序员 155 34.系统应用工程师 156 35.系统分析员 157 36.系统操作员 158 37.网络工程师 159 38.网络管理工程师 160 39.网络管理员 161 40.网络安全工程师 162 41.工程技术项目经理 163 42.质量监督工程师 164 43.质量监督员 165 44.安全监督员 166 45.检测员 167 46.造价工程师 168 47.建筑设计师 169 48.土木建筑工程师 170 49.结构设计工程师 171 50.道路桥梁工程师 172 51.园林工程师 173

52.城镇规划设计工程师 174 53.水利水电工程师 175 54.给排水工程师 176 55.暧通工程师 177 56.网站主编 178 第10章其他职位 179 1.项目经理 180 2.项目助理 181 3.审计主管 182 4.审计员 183 5.统计分析专员 184 6.管理顾问 185 7.人力资源顾问 186 8.行业顾问 187 9.软件咨询顾问 188 10.电子商务高级顾问 189 11.体系认证咨询师 190 12.房地产营销专家 191 13.房地产经纪人 192 14.健身教练 193 15.大堂经理 194 16.餐厅经理 195

17.食品质量控制主管 196

1.总经理(总裁)

职位名称总经理(总裁) 职位代码所属部门

职系职等职级直属上级董事会

薪金标准填写日期核准人

职位概要:制定和实施公司总体战略与经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织结

构;主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划

、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队

建设、规范内部管理; %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度; %审定公

司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施

; %审核签发以公司名义发出的文件; %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协

调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报; %主

持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议; %向董事会或集团公司提出企业的

更新改造发展规划方案、预算外开支计划; %处理公司重大突发事件; %推进公司企

业文化的建设工作。

任职资格:教育背景:◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。培训经

历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务

管理等方面的培训。经验:◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作

经验。技能技巧:◆熟悉企业业务和运营流程;◆在团队管理方面有极强的领导技巧和

才能;◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念;◆善于制定企业发展

的战略及具备把握企业发展全局的能力;◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门

工作流程;◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩;◆良好的中英文写作、口语、

阅读能力;◆具备基本的网络知识;◆熟练使用办公软件。态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;◆善于协调、沟通，责任心、事业心强; ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;◆为人干练、踏实;◆良

好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适，无明显的节假日。危险性:基本无危

险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

*注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己

的情况，自行填写。

2.副总经理

职位名称副总经理职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目

标及发展目标。

工作内容: %协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划; %将公司内部

管理制度化、规范化; %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;

%组织、监督公司各项规划和计划的实施; %开展企业形象宣传活动; %按时提交公司发

展现状报告、发展计划报告; %指导公司人才队伍的建设工作; %协助总经理对公司运作

与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行; %协助总经理推进公司企

业文化的建设工作; %完成总经理临时下达的任务。

任职资格:教育背景:◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。培训经

历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理

等方面的培训。经验:◆8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验。技能技巧

:◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能; ◆熟悉企业全面运

作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源;

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力;◆熟练使用办公软件。态度:◆敏锐的市场洞察

力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力;◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力

、商务谈判能力;◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心

、事业心强。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

3.人力资源总监

职位名称人力资源总监职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，

促进公司经营目标的实现和长远发展。

工作内容: %全面统筹规划公司的人力资源战略; %建立并完善人力资源管理体系，研究、

设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度; %向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等

方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; %塑造、维护、发展和传播企业文化;

%组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施; %为公司主管以上的管

理者进行职业生涯规划设计; %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题; %完成总

经理临时交办的各项工作任务。

任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管

理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。经验:◆8年以上相

关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。技能技巧:◆对现代企业

人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深

入的认识，能够指导各个职能模块的工作; ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基

础;◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训

等方面的法律法规及政策;◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件;◆较好的英文听、说

、读、写能力。态度:◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队;◆

具有解决复杂问题的能力; ◆很强的计划性和实施执行的能力; ◆很强的激励、沟通、

协调、团队领导能力，责任心、事业心强。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

4.财务总监(CFO)

职位名称财务总监(CFO) 职位代码所属部门

职系职等职级直属上级董事会

薪金标准填写日期核准人

职位概要:主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，

完成企业财务计划。

工作内容: %利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司

战略，并主持公司财务战略规划的制定; %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企

业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制; %制定公司资金运营

计划，监督资金管理报告和预、决算; %对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本

计算，并提供最为经济的酬资方式; %筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金

需求，审批公司重大资金流向; %主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟

踪和财务风险控制; %协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益;

%参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供

财务方面的分析和决策依据; %审核财务报表，提交财务管理工作报告; %完成总经理临

时交办的其他任务。

任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆接受过管理

学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培

训。经验:◆8年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。技能技巧:◆具有较全

面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度; ◆熟悉财务相关

法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程;◆参与过较大投资项目的分析、论

证和决策;◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算;◆具有丰富的财务管理、

资金筹划、融资及资本运作经验;◆良好的口头及书面表达能力。态度:◆工作细致、严

谨，并具有战略前瞻性思维;◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划

与执行能力;◆具有较强的工作热情和责任感。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

5.营销总监

职位名称营销总监职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项经营指标。

工作内容: %依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作;

%规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设; %建立、健全各项规章制度，

推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步; %依据公司整体销售目标，提交销

售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务; %制定市场的经营前景规划和市场设

计工作; %塑造企业形象; %制定和贯彻企业的产品策略及政策; %培训市场营销人员，

建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。

任职资格:教育背景:◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。培训经历

:◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。经

验:◆8年以上企业营销、市场管理工作经验，3年以上营销主管工作经验。技能技巧:◆对

市场营销工作有深刻认知;◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;◆

有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力;◆熟练操作办公软件;◆优秀的

英语听、说、读、写能力。态度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;◆高度的工作热情

，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力;◆较强的观察力和应变能

力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险

。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

6.市场总监(CMO)

职位名称市场总监(CFO) 职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。

工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标; %拓展公司的市场策略

，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈; % 制定和实施市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业

务计划; %制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计

划，并组织相关人员培训; %制定公司品牌管理策略，维护公司品牌; %指导、参与市场

的开拓、渠道管理等日常工作; %管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理

工作。

任职资格:教育背景:◆市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历:◆接受过战略管理、

组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。

经验:◆8年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验。技能技巧:◆对市

场营销工作有深刻认知;◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能

力;◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力;◆熟练操作办公软件;◆优秀的英语听、说、读、写能力。态度:◆工作努力，积极进取，责任心强;◆高度的工作

热情，良好的团队合作精神;◆较强的观察力和应变能力;◆出色的人际沟通能力、团队

建设能力、组织开拓能力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险

。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

7.销售总监

职位名称销售总监职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。

工作内容: %协助总经理建立全面的销售战略; %制定并组织实施完整的销售方案; %与客

户、同行业间建立良好的合作关系; %引导和控制市场销售工作的方向和进度; %组织部

门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务; %管理销售人员，帮助建立、补充、发

展、培养销售队伍; %掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解; %有效地管理全国的

经销商; %主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; %协助处理大客户投诉，跟踪处理

投诉结果，并进行客户满意度调查; %进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求; % 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据; %完成总经理临时

交办的其他任务。

任职资格:教育背景:◆管理、市场营销等专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管理、

战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。经验: ◆8年以上销售、市场营销管理工作经验。技能技巧:◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种

激励措施;◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行

业市场发展现状;◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力;◆良好的口

头及书面表达能力。态度:◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维;◆具有较强的管

理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;◆优秀的市场拓展、项

目协调、谈判能力;◆具有高度的工作热情和责任感。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

8.生产总监

职位名称生产总监职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现

公司生产目标。

工作内容: %参与制定公司发展战略与经营计划; %组织制定并实施生产战略规划;

%主持制定、调整生产计划及总预算; %按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横

向联系; %领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行;

%随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现

的问题; %组织新技术、新工艺、新设备的应用推广; %组织落实、监督调控生产过程各

项工艺、质量、设备、成本、产量指标等; %领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态; %指导、监督、检查所属下级的各

项工作，掌握工作情况和有关数据; %综合平衡生产任务，制定下达月度生产计划，

做到均衡生产; %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。

任职资格:教育背景:◆理工类或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管理、管理

能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经验:◆5年以上相关行业生产

管理协调经验，在部门经理岗位上工作2年以上。技能技巧:◆熟悉所在行业的生产过程，

熟悉原材料的供应渠道;◆熟悉生产规程以及质量标准;◆具备良好的生产经营管理理念

，有一定财务与法律知识;◆熟练使用办公软件;◆良好的英文基础。态度:◆优秀的领

导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力;◆能承受较大的工作

压力;◆能够带领团队，较好的团队合作精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

9.运营总监

职位名称运营总监职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公

司的运营目标。

工作内容: %修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; %策划

推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; %建立规范、高效的

运营管理体系并优化完善; %制定公司运营标准并监督实施; %制定公司运营指标、

发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成; %制定运营中心各部门的战略发展和业务计

划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍; %完成总经理临时交办的其他任务

。

任职资格:教育背景:◆管理类专业本科以上学历。培训经历:◆受过战略管理、组织变革管

理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。经验:◆8年以上企业

工作经验，5年以上高级管理工作经验。技能技巧:◆在企业战略规划领域有深厚的理论功

底和丰富的运作经验; ◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验;◆熟悉

行业动态及运营发展趋势;◆熟练操作使用办公软件;◆优秀的英语听、说、读、写能力

。态度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织

、开拓能力;◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力;◆高度的工作热情，良好的团队合

作精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险

。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

10.技术总监(CTO)

职位名称技术总监(CTO) 职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实

现公司的技术创新目标。工作内容: %参与制定公司发展战略、经营计划和预算方案; %组织研究行业最新产品

的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划; %管理公司的整体核心技术，组织制定和

实施重大技术决策和技术方案; %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况; %领导

分管部门制度并组织实施工作计划，完成任务目标; %主持新产品项目所需的设

备选型、试制、改进以及生产线布局等工作; %研究决策公司技术发展路线，规划公司产

品; %指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估; %与用户进行技术

交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题; % 对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作

及合同谈判; %制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。

任职资格:教育背景:◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。培训经历:◆受过战略管理、

管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。经验:◆在行业领域有5年以

上研究开发及项目管理的工作经验。技能技巧:◆精通行业内的最新技术方法;◆能够把握

行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解;◆有很强的创造能力、

拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力;◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法

，有扎实的理论基础和技术工作经验。态度:◆有很强的判断、决策、计划与执行能力;

◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力;◆高度的工作热情，良好的职业道德。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

11.总经理助理

职位名称总经理助理职位代码所属部门

职系职等职级直属上级总经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标

。

工作内容: %协助总经理制定战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解; %起草公司

各阶段工作总结和其他正式文件; %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调

内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业

务沟通会议或工作会议; %配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等); %跟踪

公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议; %在公司经营计划、销售策略、资本

运作等方面向总经理提供相关解决方案; %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会

议等公司会议纪要; %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办

开展企业文化工作; %完成其他临时交办的任务。

任职资格:教育背景:◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。培训经历:◆

受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经验:◆5年以上

相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。技能技巧:◆知识面宽，知

识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验;◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握

与公司业务有关的各种知识;◆良好的中英文口语、阅读和写作能力;◆熟练使用办公软

件。态度:◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以

及敏锐的洞察力; ◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;◆良好的团队协作精

神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

第2章人力资源管理职位

1.人力资源经理

职位名称人力资源经理职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源总监

薪金标准填写日期核准人

职位概要:协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大

限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。

工作内容: %参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持; %组织制

定、执行、监督公司人事管理制度; %协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据

公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符; %根据部门人员需求情

况，提出内部人员调配方案(包括人员内部调入和调出)，经上级领导审批后实施，促进

人员的优化配置;%与员工进行积极沟通; %制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与

筛选，做好各部门间的协调工作等; %根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织

实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩

效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系; %制定薪酬政策和晋升政策，组织

提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利; %组织员工岗前培训、协

助办理培训进修手续; %配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员

发展的日常管理工作; %完成人力资源总监交办的其他工作。

任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过现

代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。经验:◆

5年以上人力资源管理相关工作经验。技能技巧:◆对现代企业人力资源管理模式有系统的

了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、

岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的

实践经验;◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程;◆熟

悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针;◆

熟练使用办公软件及相关的人事管理软件;◆较好的英文听、说、读、写能力。态度:◆

对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力;◆高度的敬业精神及高涨的工

作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观;◆善于与各类性格的人交往，待人公

平。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

2.人力资源助理

职位名称人力资源助理职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。

工作内容: %协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单; %协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇

总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等; %协助计算员工薪资、福利，

参与薪酬与福利调查; %管理员工信息资料及各类人事资料; %办理人事招聘、人才引进

、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续; %办理各类职称评

定; %办理劳动年检; %执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。

任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。经验:◆2年以上

人力资源管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家相关法律法规;◆熟悉人力资源管理各项实

务的操作流程; ◆人力资源管理理论基础扎实;◆熟练使用相关办公软件。态度:◆办事

沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识;◆较强的学习能力和责任心

，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

3.人力资源专员

职位名称人力资源专员职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。

工作内容: %协助上级掌握人力资源状况; %管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工

的工资和考勤结算; %填制和分析各类人事统计报表; %拟订公司规章制度、招聘制度草

案; %帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动;

%协助上级推行公司各类规章制度的实施; %协助上级完成对员工的考核; %管理争

端解决程序。

任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的

培训。经验:◆5年以上人力资源管理工作经验。技能技巧:◆有人力资源项目规划和实施

经验; ◆熟悉国家相关法律法规;◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程; ◆人力资

源管理理论基础扎实;◆熟练使用相关办公软件。态度:◆办事沉稳、细致，思维活跃，

有创新精神，良好的团队合作意识;◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感

，工作原则性强。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

4.招聘主管

职位名称招聘主管职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。

工作内容: %根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员

招聘计划; %建立和完善公司的招聘流程和招聘体系; %利用各种招聘渠道发布招聘广告

，寻求招聘机构; %执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作; %进行聘前测试和简历甄别工作; %充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求; %建立后备人才选拔方案和人才

储备机制。

任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过现

代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。经验:◆3年以上

企业招聘工作经验。技能技巧:◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设

计等具有丰富的实践经验; ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧;◆熟悉企业

的招聘流程及各种招聘渠道;◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件;◆具有

较好的英文能力。态度:◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心;◆较高的敏感度

及一定的判断能力; ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好

的团队合作意识。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

5.员工培训与发展主管

职位名称员工培训与发展主管职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。

工作内容: %制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施; %编制、修订、

完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系; %建立和实施群组培训体系

，并指导各部门的落实; %按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理

工作; %拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实; %掌

握需接受培训的人数和培训种类; %与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的

培训机构为公司提供培训; %为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果; %统

一安排和办理培训实习人员的工作。

任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人

力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。经验:◆3年以

上人力资源管理相关工作经验。技能技巧:◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合

作关系;◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对培训规划有一定经验;◆对人

力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程;◆

熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。态度:◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团

队开展日常培训工作;◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

6.培训师

职位名称培训师职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级培训主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。

工作内容: %协助公司培训主管编制培训规划; %制定与实施专项培训计划; %开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案; %跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源

; %设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程; %设计培训形式和方法; %设计培训评

估体系并组织或协助评估培训效果。

任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人

力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。经验:◆有5年以

上从事企业培训工作经验。技能技巧:◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案;◆能够熟

练使用现代培训工具;◆较强的企业分析能力和课程研发能力;◆熟练使用办公软件和人

事管理软件。态度:◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神;◆优秀的口头和书面表

达能力，良好的沟通能力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

7.培训专员

职位名称培训专员职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级培训主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:协助培训主管做好培训部门日常事务工作。

工作内容: %协助培训主管拟订培训计划; %了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确

认需求; %协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈; %联系各类培训机

构，办理员工外部培训事宜; %组织培训材料，开发利用培训辅助设施; %指导各相关部

门贯彻落实各项培训项目; %控制培训支出; %管理培训师，监督、评价其工作方法及工

作效果。

任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人

力资源管理技术、职业教育等方面的培训。经验:◆2年以上培训部门实际工作经验。技能

技巧:◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程;◆熟悉岗位培训流程;◆熟练使用办公软

件和人事管理软件。态度:◆工作积极、勤奋、主动;◆进取并具敬业精神，富有团队合

作精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

8.绩效考核主管

职位名称绩效考核主管职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源部经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:组织实施公司全员绩效评价制度及评价工作，保证评价工作的及时性和质量

。

工作内容: %协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求; %调查

评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案; %建立公司职位流动和晋升体系; %协助

修订政策指南和员工手册，提供政策支持; %改进、完善并监督执行公司考核体系和规范

; %指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题; %根据绩效评价结

果实施对员工的奖惩工作; %组织实施绩效评价面谈; %协助上级完成其他相关绩效管理

工作。任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。经

验:◆3年以上绩效管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家人事政策、法律法规; ◆熟悉各

种绩效评价方法;◆熟悉绩效管理流程; ◆人力资源管理理论基础扎实;◆熟练使用相关

办公软件。态度:◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重;◆强烈的敬业精

神与责任感，工作原则性强;◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

9.薪资福利主管

职位名称薪资福利主管职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。

工作内容: %起草公司薪酬规划及福利计划; %参与制定、调整薪酬福利政策; %定期

收集市场薪酬信息和数据; %根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施

办法; %按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库; %制作公

司每月的工资报表，按时发放工资; %办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、

住房公积金等社会保险和基金; %考勤、管理休假; %其他与薪酬相关的工作。

任职资格:教育背景:◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。经

验:◆2年以上薪资管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家人事政策、法律和法规; ◆熟悉

与薪酬相关的法律、法规;◆熟悉薪酬福利管理流程; ◆人力资源管理理论基础扎实;◆

熟练使用相关办公软件。态度:◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重;◆

强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

10.薪酬分析师

职位名称薪酬分析师职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级薪资福利主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。

工作内容: %协助制定和指导公司的薪酬计划; %准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬

标准; %研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作; %对薪酬市场趋势做

出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议; %评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。

任职资格:教育背景:◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人

力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。经验:◆

2年以上人力资源管理工作经验。技能技巧:◆熟悉国家人事政策、法律和法规;◆熟悉与

薪酬相关的法律法规;◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识;◆熟练使用办公软

件。态度:◆高度的团队协作精神;◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

11.人力资源信息系统经理

职位名称人力资源信息系统经理职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。

工作内容: %规划、组织人力资源管理系统; %进行人力资源管理系统的外购或自建决策分

析; %对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向; %整合公司资源，建造公司人

力资源管理信息系统; %管理、控制公司的人力资源信息系统; %通过应用大型机、微机

或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。

任职资格:教育背景:◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。培训经历

:◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的

培训。经验:◆4年以上相关工作经验。技能技巧:◆熟悉国家相关法律、法规;◆熟悉人

力资源管理各项实务的操作流程;◆熟练使用数据库系统管理经验;◆熟练使用HRIS或HR MS等管理软件;◆具有较高的英文水平。态度:◆人际关系良好，具备很强的责任感和高

度的团队协作精神;◆性格外向，擅于与人沟通。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

12.员工记录经理

职位名称员工记录经理职位代码所属部门人力资源部

职系职等职级直属上级人力资源经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。

工作内容: %创建并维护公司员工记录; %对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩

效评价和档案维护; %与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并

制定相关政策，规章; %协助新项目的人力资源开发与管理工作; %向各部门管理人员提

供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。

任职资格:教育背景:◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人

力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。经验:◆3年以上人力

资源管理工作经验。技能技巧:◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法;◆人力资源管理

理论基础扎实;◆熟练使用办公软件。态度:◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神

;◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交

往能力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

第3章财务与会计职位 1.财务经理

职位名称财务经理职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务总监

薪金标准填写日期核准人

职位概要:主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监

督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。

工作内容: %根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团综合财务计划和控制标准

; %建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、预算、资金运作等进行总体

控制; %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，

保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当

及时的调整; %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及审计工作;

%比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和

运作公司资金并对其进行有效的风险控制; %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动

提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制; %参与确定公司的股利政策，

促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化; %与财政、税务、银行、证券等相关

政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系; %向上级主管汇报公司

经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，

提出有益的建议。

任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、战

略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。经验:◆5年以上跨国企

业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。技能技巧:◆具

有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验;◆精通国家财税法律规范，具备优秀

的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验;◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并

收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功经验;◆谙熟国际和国

内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;◆熟悉境内外上市公司财务规则，

从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施;◆良好的中英文口头及书面表达能力。

态度:◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真;◆有较强的沟通协调能力;◆

有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

2.财务助理

职位名称财务助理职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:协助财务经理完成财务部日常事务工作。

工作内容: %审核财务单据，整理档案，管理发票; %协助上级审核记账凭证、核对调整账

目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产; %起草处理财务相关资料和文件; %统计

、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告; %协助上级开展与财务部内部的沟通与协调

工作; %保管和发放本部门的办公用品及设备; %完成上级指派的其他工作。

任职资格:教育背景:◆会计、财务或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过管理学、经

济法、公司产品知识等方面的培训。经验:◆2年以上财务管理工作经验，有中级会计师以

上职称。技能技巧:◆具有一定的账务处理及财务管理经验;◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;◆熟练应用财务软件和办公软件;◆良好的中英

文口头及书面表达能力。态度:◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与

协调能力;◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

3.预算主管

职位名称预算主管职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。

工作内容: %建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套

的制度、规章; %对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行

沟通，确保发展战略得以有效实施; %对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析;

%按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划; %根据公司短期发展目标，制定公司

全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公司的预算管理系统; %将各部门编制

的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算; %负责编制公司财务

预算及财务部门费用预算; %通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预

算执行报告; %定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告; %根据实

际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。

任职资格:教育背景:◆会计或经济类专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、预算管

理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。经验:◆5年以上财务管理工作经验

，2年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆熟悉公司财务管理

、预算管理，具备时间管理技能;◆了解行业、企业的运作、财务系统;◆较好的英文听

说读写能力;◆熟练操作财务软件和办公软件。态度:◆为人正直、责任心强、积极主动

、工作仔细认真;◆思路清晰、较强的沟通协调能力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

4.财务成本控制主管

职位名称财务成本控制主管职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。

工作内容: %在各种预算基础上提出成本控制计划; %进行项目清算; %根据月度、季度、

财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释; %向上级提出有关改进财

务系统和财务运转的建议; %向上级提交财务报告。

任职资格:教育背景:◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。培训经历:◆受过

管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。经验:◆3年以上财务管理工作经

验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备

时间管理技能;◆了解行业、企业的运作、财务系统;◆具有一定的资本运营能力;◆流利的中英文表达能力;◆熟练操作财务软件和办公软件。态度:◆责任感强、工作自主;

◆有较强的学习能力、思路清晰;◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队

合作精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

5.应收账款主管

职位名称应收账款主管职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。

工作内容: %监控指定账户的应收账款子系统; %分析并调整应收账户交易和数据; %审核

应收账目清单，调整应收账目差异; %每月给销售经理提供详细账目清单; %通过账目分

析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目; %依据会计准则和有关的规定记录会计系

统中与应收账目有关的财务活动; %协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向

其提供有关信息; %准备月度应收账目报表; %向审计人员提供资料支持。

任职资格:教育背景:◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理

学、经济法、产品知识等方面的培训。经验:◆3年以上财务管理相关工作经验，有中级会

计师以上的职称。技能技巧:◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技

能;◆了解行业、企业的运作、财务系统;◆熟练操作财务软件和办公软件;◆良好的口

头及书面表达能力。态度:◆责任感强、积极主动、有效率;◆具有较强的分析、人际交

往和谈判能力;◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

6.会计主管

职位名称会计主管职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。

工作内容: %协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划; %核签、编制会计凭证，

整理保管财务会计档案; %登记保管各种明细账、总分类账; %定期对账，如发现差异，

查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜; %设计、修订会计制度、会计表单，

分析财务结构，编制会计报告、报表; %具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管

理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用

项目; %完成财务经理交办的其他工作。

任职资格:教育背景:◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理

学、经济法、产品知识等方面的培训。经验:◆3年以上企业财务工作经验，有丰富财务处

理工作经验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆精通国家财税法律规范、财务核算、财

务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务;◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和

相关税收政策;◆熟悉银行业务和报税流程;◆良好的口头及书面表达能力;◆熟练应用

财务软件和办公软件;◆熟练的英文读写能力。态度:◆敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真;◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

7.资金主管

职位名称资金主管职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:编制公司的资金预算、筹集、流动计划，检阅核实资金使用情况，向管理层提供

信息。

工作内容: %编制公司资金预算及控制公司资金预算的执行; %编制资金筹集计划

，监督筹措资金的使用情况; %编制公司月度流动资金计划，分析月度资金使用情况; % 研究与实施公司融资工作; %分析公司资金的使用效益并按期写出分析报告; %分析资金

项目的投入情况。

任职资格:教育背景:◆会计、金融、财务、经济管理等相关专业本科以上学历。培训经历

:◆受过管理学、金融学、经济法、产品知识等方面的培训。经验:◆3年以上财务管理工

作经验，有资金管理工作经验者优先。技能技巧:◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管

理，具备时间管理技能;◆了解行业、企业的运作、财务系统;◆具有一定的资本运营能

力;◆流利的中英文表达能力;◆熟练操作财务软件和办公软件。态度:◆为人正直、责

任感强、工作自主，有较强的学习能力;◆思路清晰、较强的沟通协调能力，具备团队合

作精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

8.投资主管

职位名称投资主管职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:组织设计、评估投资项目、投资方案，拟订实施计划和行动方案，向管理层提供

建议。

工作内容: %分析经济形势，对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析;

%设计投资项目,并对其进行财务预测、风险分析; %为投资项目准备推介性文件，编制投

资调研报告、可行性研究报告及框架协议相关内容，并拟订项目实施计划和行动方案，供

公司领导和潜在客户参考; %参与投资项目谈判，建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜

在客户的良好的业务关系; %参与投资项目的直接或间接管理，监控和分析投资项目的经

营管理，并及时提出业务拓展和管理改进的建议; %完成上级安排的其他工作。

任职资格:教育背景:◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。培训经历

:◆受过管理学、项目管理、财务管理等方面的培训。经验:◆3年以上投资管理工作经验

，有投资项目全程管理经验者优先。技能技巧:◆能够较好地把握经济政治形势;◆熟悉投

资分析和风险评估，精通各种投资流程;◆了解相关法律和政策;◆良好的中英文口头及

书面表达能力;◆熟练使用办公软件。态度:◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力;

◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

9.融资主管

职位名称融资主管职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:组织协调、拓展融资渠道，设计实施融资方案，完成融资计划、融资目标。

工作内容: %建立、开发和管理公司与国内外资本市场的业务渠道; %开拓公司对外融资业

务市场，并维护与客户的关系; %策划、设计和实施公司项目融资方案; %联络及协调与

部门业务相关的专家顾问的工作; %关注公司其他部门业务的开发和项目进展，做好相关

的配合和服务工作。

任职资格:教育背景:◆金融、经济或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过金融学、证

券投资学、项目融资、经济法等方面的培训。经验:◆3年以上融资或在金融机构工作经验

。技能技巧:◆能够较好地把握客观经济政治形势;◆熟悉资本运作项目的程序和操作、管

理能力;◆对企业融资策划和实施有较全面的了解，并有融资操作的成功案例;◆具有一

定的财务、金融及企业管理知识，了解企业购并、资产重组、资本运作等相关业务;◆良

好的中英文口头及书面表达能力;◆熟练使用办公软件。态度:◆有较强的敬业、团队精

神及协作意识;◆具备良好的沟通、协调、学习能力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

10.财务分析师

职位名称财务分析师职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务经理

薪金标准填写日期核准人

职位概要:分析、预测公司各种财务指标，向管理层提供财务建议和决策支持。

工作内容: %分析公司财务状况，研究行业内公司信息，对筹融资策略进行财务分析和财经

政策跟踪; %预测公司财务收益和风险，建立公司财务管理政策和制度; %分析评估各项

业务和各部门业绩，提供财务建议和决策支持; %预测并监督公司现金流和各项资金使用

情况; %参与投资和融资项目的财务测算、成本分析、敏感性分析，配合制定投资和融资

方案; %撰写财务分析报告、投资财务调研报告、可行性研究报告; %协调公司和部门的

其他工作。

任职资格:教育背景:◆金融、财经类专业硕士以上学历。培训经历:◆受过项目管理、管理

学、金融市场分析、财务分析、产品知识等方面的培训。经验:◆5年以上大型企业财务管

理工作经验，有中级会计师以上职称。技能技巧:◆擅长财务分析，有丰富资本运营经验;

◆具备较强资金管理及募集理论知识与实际操作经验;◆精通财务管理的各环节，熟悉各

种组织形式下企业财务管理工作;◆熟悉先进、规范的企业财务管理体制及相关系统;◆

熟悉企业并购、重组、财务顾问等投资银行业务;◆熟练使用办公软件及财务软件。态度

:◆优秀、全面的个人素质，责任心强，具有开拓精神和团队精神;◆语言和文字表达能力

、沟通交往能力、学习能力和组织理解能力强。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

11.预算专员

职位名称预算专员职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级预算主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:协助预算主管完成各项预算计划的编制和执行工作，做好预算部门相关的日常事

务工作。

工作内容: %协助建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改

配套的制度、规章; %根据预算体系及管理的需要设计修改内部管理报表，并对预算表格

进行整理分析，理清数据关系，改进改善管理制度及表格; %协助编制公司全面经营预算

，并负责预算的跟踪管理; %根据预算监控日常支出，并定期进行反馈; %按时、按质、

按需提供内部管理报表，对公司经营状况和预算执行情况进行分析; %按时进行预算

的编制工作; %及时反映预算基础的变化，根据制度进行预算调整。

任职资格:教育背景:◆会计或经济类专业本科以上学历。培训经历:◆受过预算管理、管理

学、企业运营流程、产品知识等方面的培训。经验:◆3年以上财务管理工作经验，有1年

以上的预算管理工作经验，具有中级会计师以上职称。技能技巧:◆熟悉公司财务管理、预

算管理，具备时间管理技能;◆了解行业、企业的运作、财务系统;◆具备一定编制全面

预算能力、预算分析能力、撰写财务分析报告能力;◆良好的英文听说读写能力;◆熟练

操作财务软件和办公软件。态度:◆为人正直，责任心强，积极主动，工作仔细认真;◆

思路清晰，较强的沟通协调能力。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

12.投资分析专员

职位名称投资分析专员职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级投资主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:对投资项目实施评估、测算、分析工作，确定投资项目的成本、收益和风险，为

管理层的投资决策提供依据。

工作内容: %在上级的领导下,具体承揽开发部门项目并设计方案，组织实施项目计划，定

期汇报工作进度，确保项目的顺利进行; %作为项目小组成员，按照业务分工实施项目工

作; %对投资项目进行财务调查、财务测算、成本分析、敏感性分析; %及时向上级汇报

对项目进行产生重大影响的事件或变动信息; %在上级的领导下，收缴项目收益; %参加

部门的有关管理会议，参与重大业务及管理决策; %收集、整理项目档案。

任职资格:教育背景:◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。培训经历

:◆受过项目管理、投资学等方面的培训。经验:◆2年以上投资管理工作经验。技能技巧

:◆熟悉投资分析和风险评估，精通各种投资流程;◆了解相关法律和政策;◆良好的中英

文口头及书面表达能力;◆熟练使用办公软件。态度:◆具有较强的分析、人际交往和谈

判能力;◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

13.资本市场分析专员

职位名称资本市场分析专员职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级融资主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:分析、研究资本市场与企业财务信息，提供研究报告。

工作内容: %研究行业内企业信息，对企业所处的资本市场和政策变动情况进行全面评估和

分析; %分析企业财务状况，分析并评价企业的资本负债结构; %评价企业的交易以及资

金流动、投资状况和外汇状况等; %培训指导财务工作人员; %协助企业其他人员对复杂

的资本市场进行分析预测; %对行业内企业行为和趋势进行分析。

任职资格:教育背景:◆金融、财经、会计、工商管理类专业硕士以上学历。培训经历:◆受

过金融市场、证券投资、财务分析等方面的培训。经验:◆3年以上大型企业财务管理工作

经验，2年以上资本市场分析工作经验。技能技巧:◆擅长财务分析，有丰富的资本运营经

验;◆精通财务管理的各环节，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作;◆熟悉先进、规

范的企业财务管理体制及相关系统的建立;◆熟悉企业并购、重组、财务顾问等业务;◆

熟练使用办公软件和经济分析软件。态度:◆具有较强分析能力;◆优秀、全面的个人素

质，责任心强，具有开拓精神和团队精神;◆语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习

能力强。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

14.核算专员

职位名称核算专员职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级会计主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:建立健全公司经济核算体系，实现公司的成本控制目标。

工作内容: %制定与会计核算有关的各项规章制度，随时检查各项财务制度的执行情况，对

其中出现的问题及时制止、纠正; %进行成本核算的预测、计划、控制、分析以及考核运

作，督促公司各部门降低消耗，节约费用、提高经济效益; %利用财务会计资料进行经济

活动分析; %指导会计人员的核算业务工作，改善工作质量和服务态度，做好绩效考核工

作; %分析税收、外汇管理政策，负责与税务、外汇管理局等机关的联系与协调工作。

任职资格:教育背景:◆会计或经济类专业本科以上学历。培训经历:◆受过管理学、企业运

营流程、经济法、产品知识等方面的培训。经验:◆3年以上相关工作经验。技能技巧:◆

熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能;◆熟悉国家有关法律、法规、规章和

国家统一会计制度; ◆良好的英文听说读写能力;◆熟练操作财务软件和办公软件。态

度:◆具有优秀的组织协调和沟通能力;◆高度的责任心，富有团队精神和创新意识。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

15.税务专员

职位名称税务专员职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级财务部成本控制主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:办理公司与税务相关的各种业务，确保企业税务目标的实现。

工作内容: %协助财务主管组织拟订企业整体税务计划; %协助推进实施企业的税务计划，

确保企业税务目标的实现; %根据国家税收、财务政策对企业税务实际问题提出建议和可

行性方案; %承办有关税务方面的其他事务; %及时了解掌握国家、地方的财税政策。

任职资格:教育背景:◆税务、财务或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过管理学、经

济法、税收专题、产品知识等方面的培训。经验:◆2年以上税务管理工作经验。技能技巧

:◆熟悉国家、地方各项税务政策，有具体办税经验;◆精通国家财税法律规范;◆熟悉国

际和国内相关的财务政策;◆熟练操作办公软件;◆良好的口头及书面表达能力。态度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨;◆工作仔细认真，独立性强;◆有良好的纪律性、团

队合作以及开拓创新精神。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

16.出纳员

职位名称出纳员职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级会计主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。

工作内容: %负责现金支票的收入保管、签发支付工作; %严格按照公司的财务制度报销结

算公司各项费用并编制相关凭证; %及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定

期上缴各种完整的原始凭证; %及时与银行定期对账; %根据公司领导的需要，编制各种

资金流动报表; %配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作; %管理银行账户、转

账支票与发票; %完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。

任职资格:教育背景:◆会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过

经济法基本知识、产品知识等方面的培训。经验:◆2年以上企业出纳工作经验。技能技巧

:◆熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策;◆熟悉银行结算业务和

报税流程;◆良好的口头及书面表达能力;◆熟练使用财务软件和办公软件。态度:◆工

作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则;◆具有良好的团队协作精神、良好的

沟通能力和服务意识。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

17.簿记员

职位名称簿记员职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级会计主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:建立账户，记录财务交易。

工作内容: %在上级指导下记录组织交易，并做好各种会计凭证的保存工作; %核实、整理

、调整各种应收、应付、工资、费用分类明细账目; %准备发票以及凭单; %做好财务报

告。

任职资格:教育背景:◆会计、经济、金融或相关专业专科以上学历。培训经历:◆受过经济

法基础知识，产品知识等方面的培训。经验:◆6个月以上相关工作经验。技能技巧:◆熟

悉国家财务政策、会计准则;◆熟悉行业以及公司经营范围、业务流程以及会计核算方法

;◆熟悉财务管理、财务分析、管理会计等工作流程、工作业务;◆良好的沟通及书面表

达能力;◆熟练使用办公软件。态度:◆严谨，有责任心，有团队合作精神; ◆工作认真

负责，细致认真。

工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

18.收银员

职位名称收银员职位代码所属部门财务部

职系职等职级直属上级会计主管

薪金标准填写日期核准人

职位概要:及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。

工作内容: %及时准确向客户收取现金; %及时登记收银金额; %每天盘点收款，做到日清

日结。

任职资格:教育背景:◆职业高中以上学历。培训经历:◆受过会计基本知识、经济法基本知

识等方面的培训。经验:◆6个月以上相关工作经验。技能技巧:◆有一定财务会计知识;

◆有一定计算机操作基础;◆熟练使用办公软件。态度:◆工作作风严谨，认真细致，责

任心强，心理素质好;◆具有良好的沟通、协调能力。

工作条件:工作场所: 收银台。环境状况: 环境舒适，需长期站立。危险性: 基本无危险

。

直接下属间接下属

晋升方向轮转岗位

第四篇：各营销岗位工作职责

各岗位工作职责

1、营销总监

ü负责营销部的管理工作，制定年度及分阶段的销售指标，并确保目标的实现;

ü负责新的组团的产品定位、营销策略的制定和执行;

ü协调组织各部门的配合工作;

ü监督、知道现场销售工作，监控销售计划;

ü制定销售激烈措施，培训、考核、激励下属员工以及协助完成各项工作;

ü收集各种市场信息，并及时反馈给上级及公司，并根据市场情况及时调整营销政策;

ü发展与协同企业和合作伙伴关系，做事市场危机公关处理;

ü协助制定企业产品及企业品牌推广方案，并监督执行;

ü协助妥善处理客户投诉事件，做好客户服务工作，提升客户服务满意度。

2、销售经理

ü做好市场监控，及时了解竞争楼盘或同类项目的销售情况，并形成周报、月报上报给上级和同事;

ü开拓客户资源，带领团队完成公司的销售计划和团队目标;

ü负责销售团队管理，控制销售各环节，推动销售成交;

ü负责销售哦队伍建设及培训，增强销售队伍的竞争力;

ü结合项目及客户分析，对策划推广进行跟踪督导，并主持市场推广策略执行效果的评估;

ü根据市场研究确定产品定位，如价格体系、户型比例及风格等;

ü协助做好客服工作，提升客户满意度;

ü知晓并跟踪销售全部过程，了解销售及回款情况;

ü掌握并组织分销工作，监督分销公司制定周计划并监督和执行;

ü案场其他需要组织和协调实施的工作。

3、策划经理

ü负责把控前期定位策划工作，根据项目阶段目标制定策略规划并监督实施;

ü负责项目价格策略、价格表、价格调整的制定和报批工作;

ü负责制定项目营销推广计划和费用计划并实施、效果评价和调整;

ü负责项目广告策略、广告平面设计、销售物料、媒体发布的审核和执行;

ü负责组织项目重大节点及日常活动策划、协调执行;

ü组织和实施客户活动，提升客户满意度;

ü做好微信公众号的维护工作;

ü维护媒体关系，提升公司及项目品牌形象。

4、案场副经理

ü配合案场经理的各项工作;

ü协助案场一线接待和促进成交;

ü组织完成公司的各项对接和流程;

ü做好来访、来电数据整理公司，并形成客户分析，每周一次，反馈于案场经理及策划;

ü形成日报、周边、月报制度，并及时通过短信反馈于案场经理、策划及公司其他领导;

ü做好售楼处、样板房客服及形象岗的管理工作;

ü维护售楼处、样板房师范区的秩序和整洁，做到每日一查，有问题及时反馈处理。

5、客服内勤主管

ü协助组织营销报建的各项工作，维护营销报建口的各项关系，有问题及时反馈于公司;

ü组织和协助合同打印工作;

ü对接银行，并及时了解贷款进度和下款情况，有问题及时反馈;

ü组织交付的各项流程，协助客户办理产证。

6、设计包装主管

ü协助完成项目广告创意及设计工作;

ü组织完成项目物料：楼书、单页、沙盘等的制作;

ü组织完成项目各种推广画面的设计和制作安装;

ü协助样板房的设计、装修及软装采购工作;

ü协助完成公司相关物料的设计和制作;

ü协助完成酒店相关设计工作。

7、置业顾问

ü协助开拓客户资源;

ü做好客户接待，促进成交;

ü做好客户服务，提升客户满意度;

ü跟踪客户签约及回款;

ü做好竞品市场调研，并将相关数据反馈于案场经理;

ü协助完成交付、收房、办证及相关事宜。

8、售楼处及样板房客服

ü做好客户服务工作;

ü维持现场卫生和整洁;

ü规范接待礼仪，提升项目及公司品牌;

ü了解项目的基本情况，能初步回答客户询问。

9、形象岗

ü接待并问询来往车辆，主动引导客户;

ü协助客服接待，驾驶看房车;

ü规范接待礼仪，提升项目及公司品牌;

ü了解项目的基本情况，能初步回答客户询问，、

ü案场吩咐的其他相关工作。

第五篇：营销部各岗位职责

营销部长

1.听从上级领导工作安排，参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施;

2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥;

3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划;

4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行; 5.负责重大营销合同的谈判与签订;

6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行; 7.制定营销系统专业培训计划并协助培训部实施;

8.协助营销运营总监建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络;

9.负责分解下达的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制;

10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题; 11.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络;

12、完成上级领导临时交办的工作。

电销主管

1、在上级领导的工作部署下，制定季度月度计划，并对工作进行定期评估;负责制定各类电话销售管理制度及服务标准;负责对电话营销人员进行培训，指导监督，培养敏锐的市场捕捉和判别能力。

2、定期评估销售人员的日常表现。

3、安排电话销售人员的日常工作。

4、每天客流量的及时汇总，汇报并提出合理性建议;

5、把握市场行情了解市场动态，搜集竞争者情报;

6、负责每日、周、月客流量、业绩的总结与汇报;

7、配合营销部部长完成本部门销售任务及相关业绩拓展;

8、负责组织电话回访工作，保证服务质量;

9、完成上级领导临时交办的工作。

电销业务员

1、在上级领导的指挥下，通过电话渠道与游客进行有效沟通传播景区实时信息，了解游客需求，熟悉销售流程，协助部门主管完成销售工作;

2、执行各项操作标准，完成通时、通次指标;

3、按工作要求参加各种会议、培训;

4、维护老游客的业务，挖掘游客的最大潜力;

5、建立游客资料管理档案，根据游客状态变化不断完善相关信息;

6、完成负责区域的游客资料收集、汇总以及游客档案的管理;

7、与游客保持良好的沟通，跟踪游客需求及时回馈意见，根据游客状态变化不断完善相关信息;

8、处理游客投诉事件或者与游客协商突发事件的;

9、余其他各部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

10、完成上级领导临时交办的工作。

网络自媒体主管

1.在上级领导的指导下，负责企业社会化媒体(微博、微信)运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动的总体把控，提高影响力和关注度;

2.负责微博、微信活动话题的制定及监督执行，合理安排调整运营策略;带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象;

3、深入了解互联网，了解微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发与研究，整体把控尤其是微信特点及资源的有效运用;

4、完成上级领导临时交办的工作。

网络自媒体员工

1.在上级领导的指导下负责景区自媒体管理及日常运维，撰写推广文案、制作宣传画面等工作;

2.制定景区自媒体推广计划，配合景区线上、线下活动进行宣传; 3.对营销活动及宣传(自媒体)进行监控、效果评估;

4.跟踪微博、微信推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度;与微博、微信粉丝做好互动，对微博、微信粉丝的网络行为(使用习惯、情感及体验感受)进行分析与总结;

5、及时掌握新闻热点，并将有价值的信息进行汇总，能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺利推进整体项目进程;

6、收集分析其他微信、微博的运营情况及最新活动信息，制定个人周、月工作计划，并配合部门主管完成领导临时指派的各项工作;

7、完成上级领导临时交办的工作。

讲解主管

1、对上级分配的任务要按质、按量、按时完成;

2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，不断提高所属员工的才艺和导游水平;

3、熟悉景区参观线路和整体项目内容，做好下属的定期考核与培训工作;

4、掌握旅行社团队预订及当天的客情，合理、灵活地调配人员;

5、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风;

6、抓好部门设备、设施的维护保养，使之经常处于完好的状态;

7、完成上级领导临时交办的工作。

讲解员

1. 严格遵守公司作息时间，上班期间不得脱岗、串岗，不做与本工作无关的事;

2. 及时清扫本部门卫生，确保责任区域干净、整洁;

3. 注重自身仪容仪表、言行举止，服务形象庄重大方、精神饱满; 4. 负责对整个景区各个景点的解说，并向游客推荐各个娱乐项目; 5. 时刻做好带团前的准备工作;(包括导游证、工号牌、工装是否整齐、话筒是否正常、药品是否备好等)

6. 在服务过程中，配合各项目调度员维持好秩序，讲解各个娱乐项目的注意事项，确保游客人身安全，杜绝安全事故的发生;

7. 不断学习，挖掘民族历史文化，提高业务水平，增强服务意识;

8、接受任务，接待计划，核准前往候车区的客人是团队还是散客，引到客人进入指定候车区域，提醒游客不能在候车区域无故逗留、追逐玩耍、以保证车道流通顺畅;

9、了解景区发展历程，掌握景区信息则料向游客准确、生动、完整的讲解景区信息，树立主动服务意识，尊重游客，引导游客进行安全参观，介绍景区旅游产品但不得强买强卖，严格按照国家关于导游人员的要求进行对客服务，同时加强自身修养，不断提升自己的讲解水平及时反馈又游客意见等向游客讲解景区的总体状况以及个项目的游玩须知、注意事项等;

10、及时反映旅游者的意见建议，协助安排会见座解答旅游者的询问，协助处理旅途中遇到的问题;

11、按团队顺序安排上车，上车前核对团队人数，凭票上车，严格控制车载，不得超载;

12、负责景区的播音系统，为游客提供广播;

13、向领导和质量部门提供数据，服务质量信息，为解决问题提供意见;

14、完成上级领导临时交办的工作。

公关渠道主管

1、负责线下媒体合作洽谈，宣传方案的规划、预算编列、投放及报告撰写;

2、负责与媒体沟通协调，建立好品牌与媒体之间的关系，增加媒体曝光量;

3、负责在中心各类线上线下活动中制定媒体资源导入策略;

4、协助部长制定市场渠道合作活动方案;

5、开发管理新的渠道合作者，推动渠道合作;制定关键任务信息档案;

6、对业内营销渠道的开发与维护;