各岗位职责说明书范本

第一篇：各岗位职责说明书范本

各岗位职责说明书(统一版)

[岗位职责说明书]

[广东山水漫画旅游发展股份有限公司]

[梅州市平远县差干镇五指石]

[0753-8272828]

办公室工作职责

1、围绕经营工作，发挥“公司总部”、“作战部”、“公关部”参谋助手、综合协调、督促检查的作用。

2、 组织和实施总经理办公会议决定，实现参与政务、管理事务、服务领导、服务一线职能。

3、负责处理公司的日常行政事务和对外联系、接待和宣传工作。负责企业文化的宣导，做好宣传稿件审定与报送工作。

4、负责标识标牌的设计、审核、制作和管理，审核企业对外发布信息内容及检修公告。

5、负责公司的人力资源规划、组织架构设计、岗位工作分析，做好员工招聘、录用、解聘、考核、薪资增减、奖励处罚的各项工作。

6、根据总经理指示，负责起草公司行政方面的综合性文件;负责上按、下传有关文件工作。

7、负责全公司档案的收集、整理、保管、统计和提供利用等工作。

8、负责保管公司印章，办理对外介绍信及证明。

9、负责本部门人员的安全培训、日常管理及绩效考核管理工作。

10、完成公司领导交办的其它临时性工作。

办公室主任、副主任工作职责

主任工作职责：

一、主持办公室全面工作;

二、负责协调公司各部门工作矛盾;

三、协助售票厅重大事情的协调处理和相关业务的指导;

四、负责传达公司负责人对有关工作要求和具体工作布置;

五、负责上、下级工作的联系;

六、负责公司制度执行情况的督查;

七、了解各部门工作开展情况;

八、负责组织召开部门负责人例会和全体员工会议;

九、负责组织员工的培训和文娱体育活动;

十、负责来客接待。 副主任工作职责：

一、协助主任抓好办公室各项工作;

二、负责劳动人事工作的具体办理;

三、负责文件的收发、打印、归档;

四、负责办公室卫生打扫和员工生活区卫生检查;

五、负责办公室来电接听并记录;

六、协助人才培训部的人才培训。

财务人员工作职责

一、 严格执行公司财务管理制度;

二、 财务工作日清月结，及时反映经营结果;

三、 做好对各部门财务的指导和监督工作;

四、 当好参谋，献计献策;

五、 加强财务管理，努力提高公司经济效益。

会计员工作职责

1、认真学习理论，努力钻研业务，遵守、宣传、维护国家财经制度和财经纪律。

2、严格执行国家会计法规和会计主管部门制定的各项制度，做好财务核算、监督、统计工作。

3、负责编制公司每年的支出预算和年终预算，分清资金渠道，监督资金的合理使用。

4、严格财务制度，掌握和控制公司各项费用的开支范围和开支标准。

5、按照财务制度要求，认真做好报账、记账、算账工作。记账要及时、准确，尽量做到当日完成。

6、按财务制度认真审核，报销各项资金使用票据。

7、认真记好经费总账和明细账，并按月与出纳员做好对账、结账工作。

8、配合出纳员做好现金收付工作。

9、认真记好固定资产账，并做好与固定资产管理员的对账工作。

10、分类管理好公司所有账目，全面做到账账相符，账实相符，账表相符，并做好账务凭证、报表、账簿以及会计档案的整理、装订、归类、保管工作。

11、定期检查、分析预算计划执行情况和资金使用效果，并提出增收、节支的措施。

12、准确、及时地完成向主管部门报送的各种报表，并认真做好每年的财务、税收、物价、审计检查的准备工作和整改工作。

13、完成领导临时分配的其他工作。

出纳员岗位职责

1、负责现金支票的收入保管工作、签发支付工作。

2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证。

3、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完成的原始凭证。

4、及时与银行定期对账。

5、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表。

6、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作。

7、管理银行账户、转账支票与发票。

8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。

技术部工作职责

1、全面负责索道运行的安全技术管理，严格按规定进行操作，定期进行索道设备的检查、维护和保养，及时排除设备故障，保障索道安全正常运行。

2、负责全公司的供电保障工作，保证公司的工作生活秩序正常运转。

3、在公司经营总计划的指导下，根据本部门的工作计划目标要求，制定部门工作计划，并监督执行。

4、做好索道设备日常安全运行管理，严格要求本部门工作人员按照技术规范和操作手册进行索道操作。索道运行过程中要随时监控运行状态，及时进行问题处理。

5、负责索道设备维护保养工作。

6、按时完成索道设备日检、月检、半年检、年检等常规性的检查与记录工作。

7、制定索道备品备件采购计划及日常维护管理，建立设备零备件台账、登记零备件的出入库。

8、制定并实施索道设备维修计划，及时排除索道设备出现的故障。

9、做好技术档案收集、整理、存档、保管工作。

10、负责索道应急救援设备的日常管理，包括设备的日常保管、检查和数量检查。应急救援预案系统启动时，在索道救援总指挥的指挥下，参与救援工作。

11、负责本部门所辖区域环境卫生工作。

12、负责本部门人员的安全培训、日常管理及绩效考核管理工作。

售票员工作职责

1. 执行景区领导的工作指令。

2. 有严格执行公司票务政策，做好景区售票工作的责任。 3. 有做好票款管理、日报表登记、人数统计等工作的责任。 4. 有做好游客购票、票务解释、景点线路介绍工作的责任。 5. 有维护售票电脑及其他售票设施的责任。 6. 有处理及协调导游、游客关系的责任。

7. 有及时向部门负责人及景区领导汇报工作的责任。 8. 有及时协调沟通营销中心、各兄弟景区售票厅关系的责任。 9. 有做好景区总经理交办临时工作的责任。 10. 有做好售票大厅值班及卫生清理的责任。 11. 十

一、有做好景区游客市场调查工作的责任。 12. 十

一、有积极参加员工学习培训的责任。 13. 十

二、完成景区领导交办的其他工作。

讲解员工作职责

1、执行景区领导及部门负责人的工作指令。

2、有及时向领导报告工作的责任。

3、做好团结协作、工作热情、服务周到的工作。

4、要做到讲解水平良好、知识面广的责任。

5、有做好游客意见反馈登记工作的责任。

6、有遵守公司纪律和各项规章制度的责任。

7、有做好积极参加各项学习及培训活动的工作责任。

8、有做好在带团中及时提醒游客注意安全的责任。

9、有协调好部门各员工的协调关系的责任。

10、有做好重要接待工作讲解的责任。

11、有做好值班及大厅卫生清扫的责任。

12、有做好领导交办临时工作的责任。

检票主管工作职责

1、执行景区领导的工作指令。

2、做好检票口的日常检票管理工作。

3、做好游客进入景区的门票验证与解释工作。

4、做好游客进入景区的人数统计与上报工作。

5、协助景管部经理处理好突发事件的工作。

6、做好游客进入景区的旅游咨询、票务解释、安全提示的工作。

7、有协助保安做好逃票、漏票及补票的责任。

8、有协助景管部经理协调景管部各岗位员工关系的责任。

9、有处理及协调导游、游客及当地村名关系的责任。

10、有景管部经理授权范围内处理相关事物权利的责任。

11、有及时汇报工作的责任。

12、有积极参加员工培训学习及做好本部检票员培训工作的责任。

13、完成景区领导交办的其他工作。

检票员工作职责

1、执行景区领导的工作指令。

2、验票待客要做礼貌、文明、热情、有理、有节;熟客、新客一个样。

3、严格执行旅游集团的票务政策，实行一人一票制。

4、不准徇私舞弊、检人情票、关系票。

5、发现游客逃避检票，应立即报告，并及时与保安人员联系，杜绝漏检。

6、有告知游客进入景区严禁吸烟和注意安全的责任。

7、检票人员必须认真核对每张检票凭证，人数与金额是否相等，优惠单是否注明同意人，凭证与优惠单如有涂改或疑问，必须负责核实清楚。

8、检票人员不得为游客代购门票。

9、有负责管理维护验票处秩序的责任。

10、有热情为游客做好解释工作的责任。

11、有负责配置设施的维护和保养的责任。

12、有维护工作区域及周围环境清洁卫生的责任。

13、有积极参加员工培训学习的责任。

14、认真做好景区领导交办的其他工作。

炊事员岗位职责

1、遵守公司规章制度，执行管理员或办公室主任工作指令，服从工作安排。

2、有严格执行食物菜肴验收、菜肴食物数量、质量;确保食物新鲜、干净卫生的责任。

3、有按时用餐，保障员工用餐卫生安全的责任。

4、有注意个人卫生、按要求穿好工作衣帽，定期体检的责任。

5、团结协助、热情服务、钻研业务，提高烹调技术。

6、按要求完成公司来客用餐的接待工作。

7、按要求负责做好伤、病员工的“病号饭”。

8、有负责搞好厨房的清洁卫生，保持厨房干净、整洁、厨房用具要定期洗干净的责任。

9、有负责厨房的安全防火工作的责任。

10、有及时关闭员工食堂及楼梯厕所电器的责任。

10、有积极参加员工学习培训的责任。

11、做好领导交办的其他工作。

仓库食堂管理员岗位职责

1、遵守公司规章制度，执行办公室主任的工作指令，服从工作安排。

2、有坚持岗位工作原则，确保后勤保障工作正常运转的责任。

3、有严格执行公司物资管理要求，做好物资入库核对、出库登记，做到公司物资进、出、存帐物相符的责任。

4、有妥善保管库存物资，分门别类摆放整齐、卫生整洁的责任。

5、负责建立公司低值易耗品个人使用台帐。

6、有严格执行景区食堂管理规定，遵守来客接待制度;及时申报物料消耗及补充降低食堂成本费用，杜绝食物铺张浪费，确保员工用餐安全准时,确保延时就餐员工热饭热菜并足量供应的责任。

7、有负责仓库、食堂责任区的卫生清理和安全防火、防盗及防潮工作的责任。

8、定期进行检查，发现问题及时报告，玩忽职守，造成不良影响或经济损失的追究责任。

9、有积极参加员工学习培训的责任，定期或不定期学习景区相关文件，加强仓库建设，提高仓管意识。

10、完成公司领导交办的其它工作。

保安主管职责

1、执行景管部经理工作指令，向其负责并报告工作。

2、确保景区内游客的正常秩序，坚持每天巡查，发现问题及时报告并妥善处置。

3、负责每月组织召开保安工作例会、总结和部署保安工作。

4、负责巡查景区的一切隐患的汇报，并及时参与排除。

5、牢固树立“视游客为上帝、视景区为生命”的管理理念，确保游客的游览安全和景区的防火、防盗、防破坏工作。

6、认真负责组织逃漏票的追缴工作。

7、组织学习和贯彻景区各项应急预案的操作流程。确保人人参与，人人胜任的保障工作。

8、负责安排督查保安执勤情况和提供绩效考核依据。

9、有积极参加员工培训学习及做好保安员培训工作的责任。

10、完成领导交办的其他工作。

保安人员工作职责

1、严格执行安全管理制度，认真学习安全业务知识，不断提高自已的业务水平和综合素质。

2、有负责景区内游客的生命和财产安全的责任。

3、负责巡视景区内一切可能出现的事故隐患，一旦发现，立即汇报主管部门，及时彻底的清防。

4、维护景区内游客的正常秩序。

5、有认真执行补票规定，杜绝并抓补游客的逃漏票现象的发生的责任。

6、严格执行景区内禁止一切烟火的规定，除允许在茶楼吸烟外，随时提醒和阻止游客的违规行为，不断提高游客的安全，防火意识。

7、有认真做好与票务部，检票处等部门的沟通，及时汇报和处理发生的意外事件的责任。

8、有熟练掌握景区各项应急预案的操作流程与要求，认真做好安全保障及游客救助的责任。

9、有着工作装整齐，文明服务，加强检查，确保安全。切实做好防火、防盗、防破坏、防事故的发生的责任。

10、有积极参加员工培训学习的责任。

11、认真完成领导交办的其它事项。

驾驶员岗位职责

1. 严格遵守《中华人民共和国道路及交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。严格遵守公司的各项规章制度。

2. 安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后驾驶，不开“英雄车”、“赌气车”。

3. 车辆离开公司办事时必须到办公室填出车申请单，经领导同意后方能出车。每次出车回来，如实填写行车登记，向办公室简要汇报出车情况。用完车后，车辆须停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗锁。 4. 做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 5. 认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的建议。

6. 驾驶员要确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。

7. 手机必须每天24小时开机，对公司领导或管理人员的传呼应尽快回复，情况特殊确实不能复机，事后一定要说明原因。

8. 驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自已的技术水平和积累行车经验。

9. 驾驶员在工作中做到：不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守秘密，守口如瓶。

10. 驾驶员不能将公车私用或未经同意将车开回家，违者按相关公司的规章制度从严从重处罚。

保洁主管的工作职责

1、执行景管部经理工作指令，向其负责并报告工作。

2、确保景区内卫生的清洁管理工作，坚持每天巡查，发现问题及时报告并妥善处理。

3、负责每月召开保洁员工作例会、总结和部署保洁员工作。

4、协助保安做好景区的防火、防盗、防破坏及游客游览安全工作。

5、负责安排督察保洁员上班情况和提供绩效考核依据。

6、有及时汇报工作的责任。

7、有协助景管部经理做好处理应急突发事件的责任。

8、有协助景管部经理处理协调景管部各岗位员工关系的责任。

9、有积极参加员工培训学习及做好本部保洁员培训工作的责任。

10、有做好每天巡查记录的责任。

11、完成景区领导交办的其他工作。

保洁员岗位职责

1、听从景管部保洁主管的工作指令。

2、负责景区内的卫生清扫，管理工作。

3、实行全天工作区域的保洁，保持景区环境整洁、优美，地面无果皮、白色垃圾。

4、垃圾做到分类堆放、日产日清、集中处理。

5、确保旅游厕所内清洁卫生，做到无臭味、无污渍等。

6、保持景区内的下水道、河流等无污物、无污染及无白色垃圾。

7、若发现景区内公共设施损坏，及时向有关部门反映，协助维修，更新。

8、有积极参加员工培训学习的责任。

9、完成领导交办的其他工作。

勤杂工岗位职责

1、遵守景区规章制度、执行景管部领导的工作指令，服从工作安排。

2、做好景区的垃圾清运工作，确保景区无过多的垃圾堆放。

3、负责景区山上员工中餐的派送工作。

4、负责景区食堂、宿舍零星物品的搬运工作。

5、工作认真负责、服务热情周到、努力做好责任区安全防火工作。

6、积极参与景区组织的各种员工培训学习。

7、完成上级领导临时交办的工作。

停车场收费员岗位职责

1、执行部门经理及主管的工作指令。

2、有做好游客车辆疏导和安全停放的责任。

3、有做好游客车辆防碰、防盗、防破坏工作的责任。

4、有做好游客车辆停车费按规并及时收缴的责任。

5、有保管好收缴停车费并及时上交的责任。

6、有维护好景区旅游交通秩序的责任。

7、有积极参加员工培训学习的责任。

8、有着装整齐，规范指挥交通的责任。

9、有做好对游客解释并介绍相关情况的责任。

10、及时完成领导临时交办的其他工作。

水电工岗位职责

1、遵守景区规章制度，执行景管部领导的工作指令，服从工作安排。

2、坚持岗位工作原则，严格按照水电工操作规程对景区设施进行操作，确保景区安全有序运营。

3、负责做好景区供水、供电设施的安装、检测和维修工作，并提供相关安全信息与安装方案。

4、积极配合景区各项工程项目的辅助工作。

5、负责做好景区每月用电量的抄报及配合财务室进行电费收取工作。

6、及时汇报景区发电机组运行情况根据领导要求，及时使用发电。

7、负责员工太阳能浴室的调节工作。

8、有义务做好景区各种水电设施的维护工作。

9、积极参与景区组织的各项员工培训工作。

10、认真做好领导交办的其他工作。

第二篇：酒店各岗位职务说明书

岗位名称行政管理部经理直属部门行政管理部

直接上级酒店总经理

直接下级人事主管、质检培训主管、内勤员、文员、驾驶员

任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄30岁以上工作经历：三年以上酒店办公室管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：了解酒店管理、服务方面的系统知识，熟悉经营、财税、人事、安全等方面国家大政方针和法律法规，并具有良好的沟通与协调能力

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、组织编制酒店员工人数、工资总额、劳动保险、医疗保险、招聘录用、教育培训等计划并组织实施;

2、组织建立机构设置、编审酒店人事管理制度，劳动关系制度、薪酬福利制度、培训制度及员工考评制度等，实现人力资源系统规范运作;

3、按照酒店费用预算，负责审核工资、奖金、津贴、福利、培训等人工成本费用，在预算内有效控制，合理使用，激励调动员工积极性，充分发挥员工的主观能动性;

4、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调技能，支持和服务于各部门的员工管理工作，处理劳动争议，和谐劳动关系，增强团队凝聚力;

5、根据各部门要求，负责组织招聘工作，根据用人部门建议，择优录用新员工;

6、根据酒店人力资源规划，负责审核酒店员工教育培训计划及教育培训绩效评估报告，开发人才，增强培训效果，提升员工素质;

7、指定本部门工作计划，负责安排本部门员工工作，协调员工关系，指导员工工作，组织本部门员工的政治学习与业务培训，并对本部门员工进行效绩考核;

8、协调与政府有关部门及酒店其它部门的关系;

9、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《社会保险统筹》、《计划》、《总结》;

10、负责草拟并执行有关人事、培训和质量监督方面的各项规章制度;

11、负责制定、跟踪和落实人力资源部的、季度、月度和每周的工作计划;

12、处理主管以下(不含主管)员工的违纪或犯规行为;

13、处理各种投诉及员工或部门之间的纠纷;

14、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录;

15、负责招聘、筛选、考评、处分、解雇所有主管级以下的员工;

16、负责主管级以上员工培训计划的制定和执行;

17、检查、督导酒店各项规章制度和培训计划的落实情况(如《员工手册》及“实施细则”等);

18、代表总经理出席店内外的有关人事、培训和质量监督工作的会议或活动;

19、完成总经理临时交办的其它各项工作;

岗 位 说 明 书

岗位编号：004

岗位名称财务总监直属部门财务部

直接上级酒店总经理

直接下级财务部副经理

任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄35岁以上工作经历：三年以上财务管理工作经验，会计师以上职称文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：熟悉酒店各部门有关财务的所有操作流程，具备财会业务实施、管理能力;掌握财税法规及运用，现代金融等知识、能熟练运用财务电算化及相关计算机安全

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、主持并全面负责财务部的行政管理工作，

熟悉国家财经法律、法规、规章和方针政策，掌握本行业业务管理的有关知识，在总经理授权的范围内，组织和领导好本部门的财务工作

2、制定财务部管理规定及会计制度、方法，并组织实施，参与制定酒店的经营计划，根据经营计划编制财务计划，并对酒店的经营进行检查、监督，定期向酒店主管部门和总经理报送财务报告和分析报告

3、加强财务部管理，编制并执行财务预算，正确、合理、迅速地调度资金，提高资金使用效率，负责监督计算机及会计软件系统的运行，对输入计算机的会计数据(记账凭证和原始凭证等)进行审核，按照会计核算的要求，对酒店的资产、负债及所者权益进行全面的监督管理，确保国有资产的保值增值

4、定期进行财务分析，并提出改进意见，负责审查、监督酒店的物资购进及使用，不断探索降低成本，减少费用，节能降耗的途径

5、组织协调内外关系，参与生产经营决策

6、考核、控制财务部员工的工作质量

7、检查考核财务人员的工作质量，并对其进行褒奖处罚，负责协调财务部与各部门之间的关系，组织本部门的政治和业务学习，主动解决工作中出现的问题，带领本部门的员工高效准确地做好财务工作。

岗 位 说 明 书

岗位编号：006

岗位名称安全技术中心经理直属部门安全技术中心

直接上级酒店副总经理(分管安全技术)

直接下级安全技术中心副经理

任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄35-55岁工作经历：三年以上酒店安全、工程技术工作管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：熟悉酒店各系统设施设备配置，具有较强协调沟通能力，能够组织人员妥善处理设备设施故障和安全事故，具备实施技术培训和指导属下员工的能力，能承受设备紧急维修与紧急安全事故处理工作的压力，并圆满解决问题

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、有高度的责任感和事业心，有现代企业的管理经验，全面负责酒店安全和工程方面的工作;

2、带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物、的绝对安全;

3、负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况;

4、协助培训部门组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育;

5、负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果;

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态;

7、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理;

8、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系;

9、督导并协助总经理组建酒店安全委员会，消防委员会等组织，协助其日常工作的开展;

10、负责酒店工程维修实务和技术组织、指导及管理工作;1

1、负责对工程部所有人员的全权管辖和调配;

12、审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作;

13、组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施;

14、督导执行酒店节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标;

15、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及正常运作;

16、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行;

17、与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向;

18、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚

持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决;1

9、每日编制一份设备运作及工程维修、保养状况表提交总经理

岗 位 说 明 书

岗位编号：010

岗位名称公关销售部副经理直属部门公关销售部

直接上级酒店副总经理(分管经营)

直接下级营销主管、会议中心主管

任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-45岁工作经历：三年以上酒店营销管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：熟悉酒店产品结构、服务规范、经营策略和质量标准，了解各酒店竞争手段、价格水平、客户状况，通晓旅游、市场、公共关系管理知识，熟知有关法规政策及涉外人员进出境管理知识，具有较强的判断能力、应变能力、组织协调能力、谈判能力及人际交往能力，并能根据信息实际作出营销分析，制定和调整策略和价格。

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、在酒店副总经理领导下负责酒店销售工作，依据酒店经营方针、方向主持公关销售部的工作，制定、销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通，保证酒店销售任务的顺利完成;

2、在酒店分管总经理/副总经理的领导下，主持销售部的各项工作计划，组织和控制工作，并传达、执行酒店办公例会决议及上级下达的经营管理指令;

3、制定酒店营销计划及销售策略，对酒店决策提出合理化建议;

4、对销售部人员进行合理分工，布置各项工作任务，并管理好下属会议中心保障部门的正常运行;

5、定期组织人员进行市场调查、收集业内信息的认真做好市场分析报告，为销售工作提供准确详细的基本数据;

6、负责制定销售访问计划，审阅下属销售人员的访问报告，带领下属完成定期回访工作任务;

7、负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进工作方法和服务程序;

8、主持每月部门工作例会，对前期销售工作进行分析总结，处理问题;

9、检查、落实VIP客人的接待工作，不定期拜访客户，听取意见和建议，处理宾客投诉;

10、指导部门建立和健全客户档案及本部其它工作文档资料;

11、督导部门的员工工作，确保劳动纪律、工作质量、工作流程等各项工作的落实，并对下属进行考核、评估、实行奖罚制;

12、定期对部门员工进行培训;与酒店相关部门密切协调、合作，为客人提供优质的接待服务

岗 位 说 明 书

岗位编号：008

岗位名称前厅部副经理直属部门前厅部

直接上级酒店副总经理(分管经营)

直接下级大堂副理

任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：三年以上酒店前厅管理工作经验 文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店前厅各项业务的操作，具有较强协调沟通能力，考虑和处理问题果断、准确，精明能干，具备实施业务培训和指导属下员工的能力

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、制定部门工作计划，预算和各项业务指标，并组织实施，确保各项计划任务的完成;

2、检查本部门各岗位工作

运行状况，督导员工礼貌待客和高效服务，保证各项规章制度和服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常;

3、审阅各种报告，准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房况控制等情况，并提供给饭店领导和销售等有关部门作为决策依据;

4、协调前厅部与其他部门的业务关系，保证前厅部各项工作顺利进行;

5、组织和督导大堂副理及各岗位员工，加强和发展与客人的和谐关系，经常征求客人的意见和建议;

6、负责员工的培训和激励等工作，使其保持熟练的操作技能和稳定的工作积极性;

7、对下属的工作进行定期考核评估，并按制度规定进行奖惩监督、检查本部门的卫生、安全和消防工作;

8、组织、主持前厅部例会、布置工作，听取汇报;

9、定期批阅大堂副理处理投诉的记录，亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。

10、根据酒店市场环境，部门的历史数据和现实情况，编制部门预算，在预算获得批准后，组织实施和控制，保证预算的完成;

11、巡视各个岗位，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行;

12、做好部门每月的工作评估及奖金分配工作;

13、协助检查当天抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当天抵达的贵宾;

14、指导大堂副理训练属下员工，并负责督导大副的管理工作

15、接受客人的投诉，及时进行处理解决并做好记录

16、检查消防器具，做好防火防盗等安全工作及协查通缉的工作

17、掌握房间预定情况和当天客情

18、审阅大堂副理报告，呈报总经理批示

19、负责部门的文化建设工作，对部门的人员素质建设负有直接责任

岗 位 说 明 书

岗位编号：009

岗位名称客房部副经理直属部门客房部

直接上级酒店副总经理(分管经营)

直接下级客房部主管

任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：三年以上酒店客房管理工作经验 文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店客房各项业务的流程，具有较强协调沟通能力，对客房物资成本能够合理控制，对设备设施维护保养有较丰富的经验

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令;

2、制定、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;

3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量;

4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;

5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题;

6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;

7、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉;

8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作;

9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;

10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系

岗 位 说 明 书

岗位编号：007

岗位名称餐饮部经理直属部门餐饮部

直接上级酒店副总经理(分管经营)

直接下级餐饮部副经理

任 职 条 件自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经历：三年以上酒店餐饮管理工作经历 文化程度：大学专科学历或同等学历以上，取得国家一级厨师资格证书语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店餐饮部各项业务的流程，具有较强协调沟通能力，对餐饮物资成本能够合理控制，对设备设施维护保养有较丰富的经验

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据总经理办公室所规定的工作方针制定具体的实施计划。

2、全面负责餐饮部的经营管理和日常运转工作，确保各项营业目标的圆满实现。

3、根据餐饮部工作的实际，提出完善各岗位责任制和服务程序的意见。

4、定期检查卫生法规的执行情况。

5、深入餐厅征求客人对餐饮的服务质量的意见，处理客人的投诉。

6、掌握市场行情，确定饮食推销策略。

7、组织实施员工日常的培训工作。

8、参加总经理每周主持的例会、酒店工作指令会及饮食协调会。

9、每周主持一次部门经理例会，每月一次餐饮促销和成本分析会，每季度一次(向全体员工)工作报告会。

10、每日检查财务报表、客情报表、日报表、安检表

11、每日餐前，餐后巡察餐厅及厨房，了解工作情况，发现问题及时处理。

12、深入现场检查厨房出品质量，餐厅工作程序和服务规范。

13、检查重要活动和大型宴会的准备情况。

14、征求宾客意见，处理客人投诉。

15、抽查食品饮料进货的规格，质量，数量，价格与成本价是否相符

16、及时了解餐具、棉织品的消耗情况，控制成本，降低消耗。

17、做好与工程，采购，财务等相关部门的沟通工作。

18、经常向行政总厨反馈客人消费意见，与行政总厨协调好关系，共同将餐饮部的经营搞好搞活。

第三篇：采购部各岗位职责及其岗位说明书

采购部岗位职责

1)严格按照经批准的采购申请单和外协加工申请单的内容完成各项工作内容。

2)首先要掌握公司主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析

并控制成本。

3)寻找物料供应来源，对每项物料的供货渠道加以调查和掌握。对供应厂商

的价格、品质、交期、交量等做好前期评估和预测，做到心中有数，对于运输和

发票等其他因素也要考虑到位。

4)对于模具主材(模具钢料 模架 热流道)的采购需十分严谨和第一时间处理，和设计部紧密配合 沟通，对于潜在的风险要考虑全面并上报领导，需要制定详细的时间表和价格表。

5)报价单经批准与供方确认后需严格按计划时间内回料，在订购和外协加工

过程适时的询问供方情况，了解物料进程，必要时到供方现场查看。

6)物料回厂后，对于特殊物料和外协加工物料要通知仓库和质检做好入库和

检验工作，若出现问题，需尽快与供方说明，必要时拍照并要求供方来厂解决。

7)经常与生产部门沟通，对于不好用的物料和经常出问题的物料进行排查，

寻找原因并解决，

8)对于供方的开发 评估 报价 考核要建立专门的存档记录，对于每家供方

都要建立交货 报价 品质等问题的体系文件，对于屡次出现问题的供方要着重

谨慎的跟进，首先提出 警告 扣款后还不见效果则从合格供方名册中删除。 9)外协加工首先要了解 工艺 加工数量 时间等因素，与设计 生产 质检沟通共同对外协厂商进行监管，必要时对供方进行指导，对于不良率和外协提前要协商好，超过不良率后材料和加工费由供方自负，延期的后果也有外协承担

第四篇：装修工程各岗位职责说明

一、项目经理岗位责任制

1、贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策。执行企业的各项管理制度，自觉维护企业和职工的利益，确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成;

2、工程项目施工须实行全面管理与有效控制，自觉执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术;

3、加强财务管理，保证专款专用;

4、认真执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款;

5、组织编制工程项目施工组织计划，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施;

6、负责做好施工准备工作，熟悉合同和图纸要求，科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，协调好各单位的关系，做好人力、物力和机械设备的调配与供应，及时解决施工中出现的问题，努力提高经济效益，圆满完成任务;

7、真接受公司各职能部门对工程质量、安全、进度、财务的监理，定期向公司管理部门汇报工作。

二、项目副经理岗位责任制

1、项目副经理全面协助项目经理工作，是项目经理在施工现场的代表。现场和各项管理工作由项目副经理协调解决;

2、全面负责本工程的施工任务和下达的各项生产经济技术目标;

3、认真执行有关生产的各项决定和规章制度，做好本工程的劳动力、材料等平衡调度，完成和超额完成各项生产计划;

4、负责现场技术质量管理，协调技术管理工作;

5、负责现场全面质量监督控制;

6、负责组织对分项、分部工程的质量评定;

7、搞好资金管理，控制工程成本;

8、对项目的施工进度、质量、安全负责;

9、认真贯彻执行国家及上级颁布的各项有关劳动保护和安全生产法规、法令和规章制度，把安全生产工作列入各项议程，不违章指挥;

10、制定和实施本工地施工安全技术措施，定期向职工报告本工程的安全生产情况;

11、对工地全体施工人员进行安全技术和遵章守纪教育;

12、带领本工地有关人员进行每月一次的质量安全生产大检查，制止违章作业，发现不安全因素和隐患要定时定人进行整改，消除隐患;

13、配合好竣工验收，组织绘制竣工图、整理好竣工验收资料，组织写好竣工验收报告，参加竣工验收，并且组织验收后的整改。

14、在特殊时期下，做好非典的防治工作。

三、技术总负责岗位责任制

1、负责执行技术、质量、安全操作规程;检查工程定位、定标、隐蔽工程及各项技术交底和施工记录。抓好各工程岗位责任制的贯彻实施，做到文明施工;

2、搞好经济核算，坚持质量检查评比和验收制度，做到项项有记录，有资料，抓好管理，搞好生产;

3、指导技术员及时编制月份生产计划，机具材料计划和劳动力计划。

四、施工员岗位责任制

1、在现场技术负责人的指导下，全面负责本工程项目的具体施工任务，对施工进度、质量、安全负责;

2、熟悉施工图纸，对设计要求、质量要求，具体作法有清楚的了解;组织工人班组按图施工生产;

3、做好各项施工前的准备工作，做到“打

一、备

二、看三”，排除生产操作中的障碍，为班组创造良好的施工条件;

4、向班组进行计划交底、技术交底、措施和操作方法交底以及工程质量和安全生产交底，亲临现场检查，指导施工操作;

5、合理使用劳动力，努力完成各项生产任务，完成的要按质量标准进行验收;

6、参与各分项工程质量评定，领导班组认真进行自检互检和交叉核验，参加隐蔽工程验收工作;

7、贯彻施工组织设计和技术、质量、安全生产管理措施的落实，做到文明施工;

8、做好《施工日记》的记录，协助技术资料员累积各种原始记录等工作;

9、贯彻各项生产，技术质量，安全管理制度，发现违章作业要立即制止，发现不安全因素和隐患要及时采取措施，杜绝事故发生的根源;

10、对施工现场电气、机械设备等要亲自检查组织验收，试运转合格后方能使用;

11、经常组织工人班组学习技术，学习安全和操作规程，经常教育工人不违章冒险作业，自已也不要违章指挥;

12、认真消除事故隐患，发生工伤事故时要立即报告，并保护好现场，参加事故调查分析。

五、质检员岗位责任制

1、严格按照国家颁发的各项有关装饰工程质量,规范规定进行质量安全检查;

2、经常进行质量意识的教育，掌握班组质量动态，搞好质量管理;

3、对所监督的工程项目进行经常性的检查，发现问题要立即予以纠正。对出现的工程质量问题，视其性节轻重，有权责令返工，整改或暂停施工，并可越级上报;

4、对原材料、成品或半成品中质量低劣或不符合施工规范规定和设计要求的，有权禁止使用;

5、按照质量验评标准要求，帮助班组开展质量自检互检，努力提高工人技术素质;

6、参加分部分项工程质量检验评定，对不合格的分项工程，有权拒绝签名认证;

7、主持或参加各种定期质量检查，做好记录，定期上报;

8、参加质量事故调查分析会议，对工程质量提出改进意见。

六、材料员岗位责任制

1、严格执行国家有关建筑、装饰材料的规范要求，认真做好材料的采购，运输、保管、堆放工作。对各项材料的质量应严格把关(出厂合格证)，对不合格的材料决不组织进场;

2、制定本工程的各项材料采购计划，保证施现场材料的及时供应;

3、对进场材料要严格按质量验收规范和计量检验规定进行验收;

4、熟悉各种材料性能，分类堆放整齐，并悬挂材料标识牌，妥善进行保管;

5、严格按规定凭限额领料单领发材料，实行定额发料制度;

6、做好各种材料的月份记帐、盘点、报耗等工作，记录反馈信息，做好材料档案。

七、班组长岗位责任制

1、班组长要模范遵守生产各项规章制度，带领本班组安全生产作业;

2、班组长负责班组内的全面工作，互相关心,互相爱护，搞好班组与其它班组之间工程的配合、协调，确保整体质量、进度和效果;

3、班组长要组织本班组职工学习技术，学习操作规程，遵守劳动纪律，安排好班组的生产，做到优质高产、低耗、安全地完成各项生产任务;

4、班组长要经常掌握工程质量和安全生产情况，发现问题要及时解决;

5、教育班组成员，合理使用原材料，做到工完料尽场地清洁，搞好现场文明施工;

6、健全“六大员”做好传帮带，当生产工作与安全发生矛盾时，首记生产必须服从安全;

7、班前要检查安全，班后要检查质量，对使用的机器、设备及作业环境要经常进行检查，发现不安全因素，要采取改进措施;

8、组织搞好安全活动日，开好班前安全会和每一安全例会，提高组员“安全第

一、预防为主”的安全意识和自我防护能力;

9、遵法守纪，坚决反对违章作业，当发生工伤事故时，要立即上报有关人员，及时抢救伤员，保护好现场;

八、安全员岗位责任制

1、协助项目经理负责管理本项目工程的安全工作，贯彻执行国家劳动保护和安全生产方针、政策、法令、法规，推动本工程施工项目安全管理“达标” 工作和安全管理目标的实现;

2、做好日常项目施工中安全检查情况的记载，协助项目部作好安全管理资料工作，做到记载详细，资料齐全，归档及时;

3、对所有施工人员进行上岗前的安全教育;

4、对现场施工设备、施工脚手架等安全情况进行检查，消除事故隐患;

5、制定施工现场安全操作规程并监督执行，负责召开现场安全会议;

6、向项目经理汇报安全管理工作情况，编写安全工作报告;

5、全面负责施工现场的安全保卫、防火宣传、教育管理工作，贯彻执行有关安全防火、防爆的法令;

2、经常深入施工现场，检查了解易燃、高温、电源、火源、热源等物质和环境的情况，对不安全问题提出改进意见和措施;

3、组织义务消防队，劳务、备齐有关安全防火器材，定期换药;

4、参加定期安全检查，发现不安全因素和隐患要及时进行整改;

5、建立和健全各项保卫、值班管理制度，参加事故调查处理，防止事故发生。

九.仓管员岗位责任制

1、工作内容

根据列出的材料清单，做好下列工作： 1.1、堆放材料计划(注意分类); 1.

2、安排工人按计划堆放; 1.3、核验进货数量及质量;

1.4、做好核对报告迅速提交主管人员; 1.

5、按领料单及时组织和发放材料; 1.6、在下班前做好每日用料记录; 1.

7、每周星期六核对清点存货; 1.8、修正存货记录;

1.9、每周星期一将存货记录交主管。

2、责任和权力

2.1、仓管员负责进度材料及其它物品验收签字记帐，有些材料不能在库房验收时，要到卸货地点验收;物品出库时办理交验手续记帐。每天支出物品名称、数量、分类小计及累计，做到进库帐物一致;

2.2、每十天做一次统计报表，一式三份，交项目经理、会计各一份备查，经常到施工现场检查材料使用情况，发现问题及时向施工员或项目经理反映;

2.3、出库由施工总管派领料单，由施工总管或相关人员领料并签名登记，做到进出一致，如有遗失或浪费，按实际价值扣除相关当事人工资或奖金; 2.

4、严格执行电动工具的借用登记手续;

2.5、做好电动工具的日常保养工作，损坏的工具及时写出损坏部分报告，提前给主管，并做好送修的准备; 2.

6、有权制止对电动工具的野蛮操作及建议工程合理分配;

2.7、严格控制低值易耗工具、材料及配件的不合理领用、更换,降低成本; 2.

8、有权根据施工急需，决定临时购料计划(小批量)。但应及时向主管报告。

十.财务人员岗位责任制

1、负责工资发放，材料款支出报销。

2、平时费用支出，必须经项目经理或主管经理签字认可后才准予支出，项目经理本身费用支出须由主管经理签字报销。

3、材料发票须经采购员、仓管员、项目经理核实签字后附上用料计划单报销。

4、对一些不合理的开支或不应开支的应拒绝支付。

5、会议应将每天支出的项目分类及累计，每十天做一次财务报表交主管经理查阅。

十一.设备管理员岗位责任制

1、负责施工现场各种机电设备的维修管理，保证其经常处于安全完好状态，对危及人身安全的机电设备应禁止使用。

2、对一切机电设备必须配齐安全防护保险装置(接地接零)，并加强经常检查、维修、保养、确保安全运转。

3、严格执行机电操作规程的有关防火、防爆和危险品管理的规定，搞好仓库防火和危险品、气瓶的管理，健全发放、领退等安全管理制度。

4、制定或审订有关机电设备的采购、供应，更新改造方案并确保实施。

第五篇：销售部各职务详细岗位说明书描述

1. 销售总监 直接上司：总经理

主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地

管理客户。 岗位职责：(具体工作)

(1)协助总经理建立全面的销售战略; (2)制定并组织实施完整的销售方案; (3)与客户、同行业间建立良好的合作关系;

(4)引导和控制市场销售工作的方向和进度; (5)组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务; (6)管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

(7)掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解;

(8)有效地管理全国的经销商;

(9)主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;

(10)协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满

意度调查;

(11)进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求; (12)深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发

展战略依据;

(13)完成总经理临时交办的其他任务。

职位要求：

◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施;

◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状;

◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力;

◆良好的口头及书面表达能力。 ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维; ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、

计划与执行能力;

◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力;

◆具有高度的工作热情和责任感。

2. 销售经理 直接上司：销售总监

主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售

计划和销售目标。 岗位职责：(具体工作)

(1)根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标; (2)制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务;

(3)制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;

(4)分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法; (5)组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作;

(6)制定、调整销售运营政策;

(7)组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问

题; (8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划;

(9)协调销售关系;

(10)调整销售区域布局及业务评价。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知;

◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力;

◆熟练操作办公软件; ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神;

◆较强的观察力和应变能力。

3. 销售经理助理 直接上司：销售部经理

主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。

岗位职责：(具体工作)

(1)协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据; (2)进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查

询、管理; (3)依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，

用于改善经营活动;

(4)整理公司订单，合同的执行并归档管理;

(5)协助公司做好售后服务工作; (6)内部收支、往来账核对等账目处理;

(7)接待来访客户及综合协调日常行政事务。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻了解;

◆了解统计软件的使用;

◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。 ◆坦诚、自信，高度的工作热情; ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神;

◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

4. 大区经理 直接上司：销售部经理

主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人

员完成分解目标。 岗位职责：(具体工作) (1)参与公司市场营销策略的制定;

(2)执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;

(3)制定本区域营销计划、分解销售目标;

(4)提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准

确信息;

(5)督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收; (6)督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;

(7)控制所辖区域办事处费用开支; (8)直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;

(9)处理客户投诉;

(10)对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;

(11)对业务人员进行培训、指导。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓

能力;

◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉;

◆熟练操作办公软件。

◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信; ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变

能力。 5. 办事处经理 直接上司：大区经理

主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处

的业务目标。 岗位职责：(具体工作)

(1)实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标;

(2)反馈市场信息及客户需求意向; (3)制定办事处季度、月度销售计划和预测计划; (4)协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动; (5)评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划; (6)监督并控制本办事处业务费用开支;

(7)指导业务人员开展工作; (8)协调办事处内部业务和售后服务工作;

(9)领导区域内的业务拓展工作。

职位要求： ◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓

能力;

◆有极强的组织管理能力; ◆熟练操作办公软件。 ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变

能力。 6. 店面经理 直接上司：销售部经理

主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属

人员完成销售目标。 岗位职责：(具体工作)

(1)洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略;

(2)组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性;

(3)协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工; (4)在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系;

(5)建立客户资源档案;

(6)定期向上级提交客户状况分析报告。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆有良好的市场判断能力和开拓能力;

◆有极强的组织管理能力; ◆熟练操作办公软件。 ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神;

◆较强的观察力和应变能力。

7. 渠道经理 直接上司：销售部经理

主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。

岗位职责：(具体工作)

(1)对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案;

(2)执行销售和市场推广方案; (3)制定渠道策略，提供渠道服务支持; (4)及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见;

(5)协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。

职位要求：

◆对市场营销工作有所了解; ◆良好的渠道客户关系管理; ◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务;

◆熟练操作办公软件。 ◆坦诚自信，高度的工作热情;

◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗; ◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。

8. 销售代表 直接上司：渠道经理

主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计

划。

岗位职责：(具体工作)

(1)为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作; (2)在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率; (3)按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供

相应资料;

(4)对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、

公关促销等工作; (5)建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表;

(6)参加公司召开的销售会议或组织的培训;

(7)与客户建立良好关系，以维护企业形象。

职位要求： ◆熟悉市场营销工作; ◆熟悉零售运作模式; ◆有地区销售网络和销售关系。 ◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情; ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神; ◆具有独立的分析和解决问题的能力;

◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。

9. 销售统计员 直接上司：销售部经理

主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。

岗位职责：(具体工作)

(1)编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准

确的决策依据; (2)编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作;

(3)与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额; (4)迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠

的数据基础;

(5)随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公

司能够及时满足客户的需求。

职位要求：

◆对市场营销工作有所了解; ◆熟练掌握统计软件; ◆熟练操作办公软件。 ◆坦诚自信，高度的工作热情;

◆具有团队合作精神

10、岗位名称：客户服务部经理

直接上级：总经理 下属岗位：客户代表

岗位性质：全面主持售后服务的工作; 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督

管理的权力;

管理责任：对所承担的工作全面负责;

主要职责：

1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核; 2.对公司产品的售后服务和维修管理;

3.客户接待管理工作;

4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;

5.努力提高上门服务的工作质量; 6.抓好客户档案资料管理工作; 7.填报材料进消存报表;

8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;

9.做好维修工具的领用保管与登记管理; 10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;

岗位要求：

1.具有大专以上文化程度和管理协调能力; 2.有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细;

3.有较强协调能力和沟通能力;

参加会议：

1.参加公司召开部以上有关会议; 2.参加公司每月季度的工作协调会; 3.参加公司工作评比会;

11、岗位名称：仓库主管

隶属部门：制造部 直接上级：制造部经理 直接下级：仓库管理员、运输工

一、岗位工作概述

负责原材料库、备件库的日常管理工作，负责材料库、备件库消耗统计、成本核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库存积压材料、过期材料的报警，努力降低仓储成本，负责库房与各职能部门的协调工作，负责库存物资的安全。

二、工作职责与任务 (1)制定库存物资的管理方法;

(2)负责5S工作效果; (3)负有防火防盗的责任;

(4)及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报; (5)考核下级工作绩效，并报上级和人事部;

(6)负责原材料、备件的入库工作;

(7)指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任; (8)负责编制仓库各岗位的工作指导说明书;

(9)工作现场指导;

(10)评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意见，并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况; (11)根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部;

(12)负责材料、备件消耗统计、成本核算; (13)负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题;

(14)本岗位5S定置管理工作; (15)完成领导委派的其他工作。

三、工作绩效标准 (1)保证库存物资的安全; (2)完成成本控制任务; (3)对异常情况的汇报要及时、准确;

(4)5S定置管理符合要求。

四、岗位工作关系 (1)所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面，接受制造部经理的指示和监督;

(2)所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等方面，对保管员、运输工实施监督;

(3)合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与公司

各部门进行合作与沟通。

(4)外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员

发生工作联系。

五、岗位工作权限

(1)对部门内部人员的任免建议权; (2)对下级工作绩效的考核权; (3)对部门日常业务活动的支配指导权;

(4)对工作改进具有建议权。

六、岗位工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

七、岗位工作环境

在操作现场工作，在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。

八、知识及教育水平要求 (1)仓库管理知识; (2)计算机基础知识、办公软件知识;

(3)化工材料知识。

九、岗位技能要求

(1)具有良好的领导沟通技能; (2)能熟练运用办公软件; (3)熟悉各种化工材料的性能; (4)能熟练使用灭火器。

十、工作经验要求

大学专科以上学历，具备3年以上相关工作经验。

十一、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心;工作细致耐心;无特殊性别与年龄要求。