洗浴中心各岗位职责

第一篇：洗浴中心各岗位职责

客户中心各岗位职责

【客户中心经理】

1、部门管理与建设

①组织主持部门日常全面工作，保证部门工作计划如期完成;

②建立服务组织架构，完善售后服务管理制度，改进服务流程，提高工作效率和有效性;

③控制和管理本部门的各项费用，合理控制售后服务成本，提高售后服务创造的二次利润;

④全面负责对本部门人员的管理工作和绩效考评工作; ⑤负责保外服务维修合同的签定及批复;

2、目标考核

①负责服务应收账款的回款，确保回款的及时性;

②负责仓库的配件领料工作及省内、外配件的物流发货，及时填写采购单交采购办，确保售后配件用品的充足和账务准确;

③配合技术中心、质检部完成设备的技改工作; ④完成质检部委托的质量抽检工作; ⑤返司保内配件填写(不合格处理单)交质检部定审;

3、业务扩展

①负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作，查阅客户回访记录表，实现被动服务到主动服务的转变，考核专员的工作作风，积极处理客户关系; ②收集售后专员发回的客户购买设备信息，交销售经理对接;

③跟踪客户信息，接待、陪同客户来司考察，扩展售后新的业务，加大业务范围;

4、完成领导交办的其它工作任务。

【客户中心技术副经理】

1、部门管理与建设

①负责售后服务专员的日常工作安排，跟紧工作进度，定时、定量、定责考核专员的工作态度，做好定时计件定量工作，增强专员的积极性，提质提量，降低成本;

②负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，督促服务专员按时提交服务日报、月报;

③负责对疑难和重大售后故障的技术指导及内勤交付的客户回访记录表并签字安排好后续工作;

④负责质量信息、设备故障的统计、汇总、分析，定期向技术中心与质技部反馈并参加月度质量联系会，促进产品质量的改良; ⑤负责服务技术规范和标准作业流程的编制;

2、目标考核

①负责售后车辆的安排和管理，提高车辆利用率，加强用车安全，消减用车成本; ②负责售后小仓库的管理，确保售后用备品备件的账务准确性;

③编制培训文件对售后服务专员进行技术培训及考试、考核工作，提高本部门的技术服务水平;

3、业务扩展

①负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作，扩展售后新的业务，创造二次利润;

②收集客户购买设备信息，交销售经理对接;

4、完成领导交办的其它工作任务。

【售后专员(驻内)】

1、基础工作

①按时完成客服中心经理的派工，同时省内驻点专员接受该区域业务经理的直接领导，高效完成保内保外设备的售后故障处理，为一线销售经理提供支持保障; ②负责完成质检部委托的设备质量交付验收、培训执行和交付后期定期保养; ③负责售前地坑指导、地坑复尺、售后培训验收工作;

④负责本人或本区域保外维修服务费的收款，协助客服中心内勤核对不能当场回款的金额数据，以及所需开票的单位信息并送票催收货款;

2、目标考核

①认真填写售后服务签名反馈表，及时提交客服中心内勤进行统计存档; ②负责公司配发的工作手机号24小时不关机，做好保内外设备的巡检工作，填写巡检单交内勤，对外宣传公司品牌形象; ③按期按质提交日报、月报,其中日报采用微信制

3、考评定级

①按公司要求参加专员的技术等级理论、实践考试定级工作;

4、销售信息支持

①无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示;

②无条件提供有关设备销售信息渠道给销售经理;为销售经理提供支持保障;

5、完成领导及部门主管交待的其它事务。

【售后专员(驻外)】

1、基础工作

①按时完成客服中心经理的派工，同时省内驻点专员接受该区域业务经理的直接领导，高效完成保内保外设备的售后故障处理，为一线销售经理提供支持保障; ②负责完成质检部委托的设备质量交付验收、培训执行和交付后期定期保养; ③负责售前地坑指导、地坑复尺、售后培训验收工作;

④负责本人或本区域保外维修服务费的收款，协助客服中心内勤核对不能当场回款的金额数据，以及所需开票的单位信息并送票催收货款;

2、目标考核

①认真填写售后服务签名反馈表，及时提交客服中心内勤进行统计存档; ②负责公司配发的工作手机号24小时不关机，做好保内外设备的巡检工作，填写巡检单交内勤，对外宣传公司品牌形象; ③按期按质提交日报、月报,其中日报采用微信制;

3、考评定级

①按公司要求参加专员的技术等级理论、实践考试定级工作;

4、销售信息支持

①无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示;

②无条件提供有关设备销售信息渠道给销售经理;为销售经理提供支持保障;

6、完成领导及部门主管交待的其它事务。

【客户中心文员】

1、基础工作

①受理客户故障处理请求，记录并形成档案，迅速提交客服中心副经理或经理完成派工任务分配，为一线专员安排临时维修事务，保障维修的及时性; ②负责受理400客服电话故障申告、投诉，并做好详细记录，交技术副经理查阅签字;

③负责售后专员手机GPS定位考勤登记，车辆加油记录登记，跟踪车辆违章记录，进行归档交办公室查录处罚;

④负责客服中心已开维修发票单位的登记，寄票、督促、催款和保外发货配件的开票、收款工作;

⑤负责EVC设备监控范围内的工作，并做好当班的资料记录，及时登记故障记录统计表;

2、目标考核

①负责每次的派工进行电话回访和宣传我公司的400电话服务热线，每次回访要填写记录表，交客服副经理签字，经理查阅后存档;

②负责质检部交给客服中心的(设备安装质量内部验收表)的发放，跟踪抽检结果表，交质量主管。

③负责客服中心的(地坑基础指导交接表)的收集，服务档案的管理，形成一台机器一个档案。

④负责质量日报、月报的故障统计、归类存档;

3、合同管理

①收集并管理维修合同、维修反馈表、地坑基础指导交接表、回访记录表的录入归档;

4、完成领导交办的其它工作任务。

第二篇：体检中心体检各岗位职责

体检中心体检医师岗位职责

1、服从体检中心主任的管理和工作安排，负责受检客人的临床体检项目的检查;

2、认真执行各项规章制度和操作常规;

3、按照各科体检项目的要求，认真询问病史，并按各科体检程序进行检查，确保体检项目无遗漏;

4、对体检中发现的阳性体征在体检表的相应栏目中要简明扼要地予以描述，防止简单下结论;

5、认真填写体检表，记录要完整，字迹要清楚，书写要规范，做到无漏填、无错项;

6、负责本科的体检小结，做出本科的检查结论及建议，并在体检医师签字处签署全名;

7、体检过程中对受检客人提出的问题，要做好咨询解答工作;

8、执行保护性医疗制度，尊重受检客人的隐私权;

9、体检中遇到特殊情况时，要及时与相关科室或中心主任会诊，共同做出结论;对于重大阳性结果应及时上报中心主任，视情告知客人或单位，并进行追踪随访;

10、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录;爱护本科室的设备和物品;

11、做好医疗废弃物的处理;保持室内的整洁和卫生;

12、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。

体检中心导检护士岗位职责

体检中心导检护士岗位职责?为了方便各位护士工作者了解体检中心导检护士岗位职责，以下给大家提供一份体检中心导检护士岗位职责内容，仅供各位护士工作者参考借鉴。

我国目前医院护理管 理的模式仍是以专科护理管理为主，在全科护理方面我国才刚刚起步，体检中心的护理管理是全科护理的主要对象。它不同于专科护理深而细，它强调的是宽而广。 在国家对健康体检中心导检护士职责未做出具体规定之前，我们须对导检护士职责进行分析定位。否则，一个目标不明确、职责不清楚、行为不规范的工作岗位将直 接影响体检中心的管理及效率。导检护士应结合全科医师、 健康管理师、社区护士的工作职责，医学教.育网搜集整理立足于维护人的健康为中心，以个人、家庭、社区(单位)为服务层面，开展“防、治、保、康、教、 育”六位一体工作内容。在健康体检实际工作中，我们根据健康体检及体检管理的工作要求，对体检中心导检护士职责以健康人为中心进行了规范：

1、参与并制定个人或团体健康体检方案;

2、介绍健康体检理念及专业化健康体检健康管理工作内容，答复体检者个性化健康知识诉求;

3、帮助指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作;

4、组织、接待、引导、协调客户有序进行健康体检;

5、参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预;

6、参与制定健康保健计划，按规定开展随访工作，落实健康处方内容;

7、管理一定数量的体检客户及体检团队，重点人群重点服务，建立良好的客户关系;

8、在健康管理师的指导下，针对管理客户提出并实施相关健康保健计划，以及临床医疗信息服务;

9、开展健康体检市场调研、营销和服务;

10、接受中心指令性工作安排。

延伸阅读： 如何打造健康体检中心的核心竞争力?

健康体检中心的核心竞争力是战略与理念、制度与执行、服务与质量和品牌效应的综合体现。对于目前日益庞大的体检市场来说，提高健康体检中心的核心竞争力，就成为决定医疗企业是否能够持续生存与发展的重要因素。那么，应该如何打造健康体检中心的核心竞争力……更多>> 建设健康体检中心需遵循一体化设计原则

健康体检中心在整个初期建设中，要遵循一体化设计的原则。也就是说根据用户实际情 况，经过实地考察量身定制，帮助客户组建健康体检中心进而向健康管理中心方向发展。一体化设计服务分为几个流程……

第三篇：宿管中心各岗位职责

保安服务员岗位职责

1、 熟悉并严格执行学校和宿管中心的各项规章制度，遵守《宿管中心员工守则》，熟悉《学生宿舍消防管理规定》、《学生宿舍守则》和《学生宿舍管理服务手册》等内容，履行签定的《劳动合同》有关条款和规定，服从领导，服从管理，服从工作安排，爱岗敬业，勤劳肯干，工作积极主动，办事利索。

2、 严格执行考勤制度、按时交接班，不迟到、不早退，坚守岗位，责任心强，有团结协作精神和团队作战能力，有集体荣誉感、归属感和凝聚力，不得有任何有损学校、宿管中心的形象(声誉)的行为和言论。

3、 值班时佩带工作卡，穿制服，着装整齐，举止文明，语言文雅，仪表端正;不抽烟、不喝酒、不穿拖鞋、不吃零食，不做与工作无关的事，站有站姿，坐有坐态;热情服务，礼貌待人，精神饱满，性情温和，严禁与任何人发生吵架、打架。

4、 熟悉本宿舍学生住宿的分布房间和本宿舍楼设施设备，熟记学生名册和消防紧急疏散图，认真做好来访登记和填写值班日记，把好出入关。因工作需要进入房间前应先敲门，确认无人时方可开门进入。

5、 做好宿舍的安全保卫和楼层巡视工作，及时掌握宿舍情况，保证值班时间不出现失窃事件和违纪违规行为，如发现异常情况，应及时报保卫武装处和宿管中心领导。

6、 严格执行异性及外来人员不得进入本宿舍，小商贩、推销员不能进入学生宿舍推销商品，所有宿管员工和学生均不得在宿舍内从事任何经营或推销活动。

7、 严格执行宿舍作息制度，依时开启和关锁大门，维护本宿舍楼正常的学习、休息、生活的秩序。不得允许非本幢学生在本学生宿舍住宿，如遇特殊情况，需报宿管中心批准后方能入住。严禁留异性人员在学生宿舍住宿，保安服务员要以身作则。

8、 服从本宿舍楼负责人的管理和安排，并协助做好家具设备、水电设施、消防设施、风扇、电话等物品的登记报修及更换等工作。不得借用宿舍备用钥匙给他人，维修或检查需要时应由值班人员开门并陪同直至任务结束时锁好门窗。

9、 对违反学生宿舍规章制度的学生，要本着教育为主，既要大胆管理和批评，又要注意工作方式和工作态度，强调“以生为本”。如遇无法处理的事情，应及时报告本宿舍负责人和有关部门处理。

10、 注意搞好值班室、会客室和员工宿舍卫生，内务整洁，勤恳扎实，团结友善，乐于助人，遇突发事件应及时上报有关领导和部门。

11、 积极主动做好平时以及寒暑假期间的函授接待、值班、床上用品收放、房间卫生清扫等工作。

12、 认真做好值班记录和交接班工作，每月5日前向本幢宿管负责人上交上一个月总结(包括所管区域宿舍动态、异常情况、卫生状况以及存在问题等)。

13、 积极完成宿管中心交待的其它任务。

宿舍管理员岗位职责

1、认真执行《大连理工大学城市学院学生宿舍管理条例》，并以此规范学生

在宿舍的生活和学习行为。

2、自觉遵守《宿舍管理员考勤制度》，不得擅自离开岗位，严禁在工作时间干私活、看与工作无关的书刊杂志;禁止留宿;认真填写值班日记。

3、交接班时，必须对宿舍卫生进行全面检查，检查结果当即在告示栏通报;交接工作时，需继续落实、处理的问题，必须交代清楚。

4、严格执行作息时间，按时熄灯、断电、开关大门;晚归学生要查验学生证、查明原因，无正当理由晚归要登记上报。

5、熄灯后认真查寝，发现违纪行为要立即制止，并将查寝情况次日在告示栏通报。

6、认真执行来客登记制度，闲杂人员严禁进入宿舍。发现可疑人员及所携带危险品要迅速通知学院保安或公安人员以便及时处理。

7、认真登记、及时处理学生反映的报修问题，对于不能及时修缮而给学生生活和学习带来不便的，要做好解释工作。

8、负责宿舍组合床及公用设施定期清点、检查，如有丢失立即上报，发现恶意损坏行为要依照相关条例上报处理。

9、做好防火、防盗，安全用水、用电检查和预防工作，发现险情果断处理及时汇报，并认真做好记录。

10、上岗要穿工作服、配带上岗证，实行规范化服务。

11、宿舍管理室未经允许，不得使用电热器具、明火做饭，到食堂吃饭可找人临时代理工作。

12、没收违纪学生使用的物品要认真填写《没收违纪学生物品(保存)登记表》，妥善保管，严禁擅自使用、处理。

13、有病在宿舍休息的学生，应予重点关照，尽其所能照顾好他们的生活。

14、遇有雷雨、大风天气，要自觉、及时关好宿舍门窗，并将学生晾晒的衣物收回保管好。

15、完成领导交办的其他工作。

宿舍管理员岗位职责

在学生工作部的领导下，做好学生公寓的各项管理、服务工作及安全保卫工作。

1、热爱本职工作，挂牌上岗。坚持原则，严格执行学生公寓管理规章制度，保持高度的警惕性和责任感，负责管理区域内的安全防范工作和过道、楼梯及周边环境卫生工作。

2、了解公寓学生的基本情况，熟悉学生管理工作老师及联系方式。

3、实行全天24小时值班制，节假日照常上班。按规定时间准时值班并做好当班记录，并在值班情况栏上签名。

4、禁止闲人进入值班室，禁止做与值班无关的事。严禁任意叫人顶班，严禁随意离岗。

5、执行学校半封闭管理规章制度，按时开关学生公寓大门，关闭时原则上禁止人员出入。发现公物丢失或损坏的作好记录，并及时报告有关部门，同时将内务卫生检查情况公布在黑板上。每晚23：30关闭公寓楼大门并巡视楼内，督促学生按时休息。

6、执行来访登记制度，对来访人员应查看其有效证件，询问来访目的，办理登记手续后方可进入学生公寓楼(区)。严禁异性人员进入宿舍内，认真检查进出人员携带的物品，对可疑人员要盘问，午休及晚上21：30后不接待来访，禁止学生留宿外来人员，禁止推销及收废品人员进入公寓楼(区)。

7、检查和督促学生佩戴校牌出入学生公寓楼(区)，制止学生在学习、休息时间进行阻碍他人学习和休息的活动，制止学生的不文

明行为，制止学生酗酒、猜码、打架斗殴、搓麻将、打麻将牌、赌博等，敢于同坏人坏事作斗争，若遇突发事件，及时报告系部和保卫科。

8、维护学生公寓区内的秩序，规范物品的堆放，制止乱停乱放。

9、保持值班室内清洁、卫生、整齐，搞好值班室周围的环境卫生。禁止任何人在公寓楼内外墙体张贴广告、标语等，发现后要及时清理掉。

10、监督学生爱护宿舍公共设施，发现问题及时报告系部。制止学生随意移动或搬走宿舍公共设施。

11、及时反映学生住宿方面存在的问题，树立服务意识。 12严格管理，热情服务，注重情感教育。

13、完成领导临时交办的其他工作任务。

14、本规定从2009年9月1日起执行。

一、服务员必须坚守工作岗位，防止外来人员随意进入学生宿舍，制止学生的违纪行为，制止男女学生互窜宿舍。

二、按时交接班，按时锁门、开灯、打铃、开灯。及时反映和解决学生有关生活方面的合理要求。

三、保证走廊清洁，上下水通畅，厕所、洗漱间每天及时冲洗，做到无气味，无杂物，及时清倒垃圾和厕所手纸。

四、服务员要做到眼勤、嘴勤、腿勤、手勤，工作要有责任心，礼貌待人，讲究工作艺术。

五、公寓实行24小时值班制，外人进入要登记，如发生校外人员入室撬门偷盗事件，值班人员要负责赔偿损失。

六、毕业生离校要严格验收，交清宿舍的一切设备门钥匙完整无缺，值班室留用钥匙完整无缺。

七、假期轮流值班。

八、完成领导交办的其它工作。

第四篇：生产调度指挥中心各岗位职责

㈠生产调度指挥中心岗位职责

1、在主管副段长的领导和上级安全部门的指导下，发挥电务段这一级调度指挥、应急处理和信息分析的作用，负责全段生产调度、施工盯控、状态分析、信息收集、问题处理和故障应急的管理工作。

2、负责受理各类安全生产信息，及时进行分析、流转、处置，协调上下级和与车务、工务、机务、供电的结合部问题，确保全段安全生产有序可控。

3、负责审核外单位进机械室、点外上道作业、晾晒箱合作业、施工等特殊作业过程是否符合要求，按规定下发命令号进行许可，并做好卡控。

4、负责管内各类维修、施工过程盯控，协调天窗和施工给点情况，抽查各类干部到岗到位情况，及时处置各类问题，确保管内所有作业安全可控。

5、负责受理各类信号设备故障，组织故障处理和应急抢险，有权根据需要调动相关人员、机具、设备确保尽快恢复，加强对故障处理过程的盯防，防范违章情况的发生，确保行车和人身安全。

6、负责对管内高铁、地面、车载设备日常信息分析管理工作，实时掌握设备运用状况，分析设备特性变化规律，提出预警，预防设备故障。

7、负责督促对已发现问题的整改销号，把分析发现问题纳入问题库实时闭环管理，将车间无法克服的问题提报相关科室解决，对未按期整改回复的问题提报考核。

8、负责段三级信息分析网络管理工作，定期检查各车间及工区信息分析工作质量，确保三级分析有序进行，并根据检查情况，每月提出考核意见。

9、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。 ㈡主任岗位职责

1、受主管副段长和上级安全部门的领导，主持调度指挥中心全面工作，负责全段生产调度、施工盯控、状态分析、信息收集、问题处理和故障应急的管理工作。

2、负责全段三级应急抢险网络的组建和管理，负责全段三级信息分析网络的组建和管理，建立和完善调度指挥中心岗位责任制，组织制定调度指挥中心各项安全管理及考核办法，努力提高管理水平。

4、负责定期召开安全分析会及科务会，组织全员进行政治业务学习，协助开好段安全生产委员会，针对安全生产存在的问题提出整改意见，并对安全生产奖惩提出意见。

5、负责组织安全宣传教育、安全检查活动，对发生事故、障碍的责任人员和防止事故的有功人员，建议给予处理和表扬奖励。

6、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。 ㈢副主任岗位职责(主管调度)

1、受调度指挥中心主任的领导，负责调度指挥工作，协助主任抓好日常管理工作。

2、负责段三级应急抢险网络的组建和管理，制定调度台有关信息处理流程和应急处理流程，与安全科配合开展各类应急抢险演练，不断完善各类预案。

3、负责既有线、高铁和施工天窗调度台的日常管理工作，提出奖惩意见。

4、负责日常信息的闭环管理和督促落实检查。

5、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。 ㈣副主任岗位职责(主管信息分析)

1、受调度指挥中心主任的领导，负责信息分析工作，协助主任抓好日常管理工作。

2、负责段三级信息分析网络组建和日常管理，制定各信息分析员的工作流程和信息分析问题的闭环处理流程，确保信息分析工作有序进行。

3、负责地面设备、车载设备和高铁设备的日常信息监测、分析管理工作，提出奖惩意见。

4、负责信息分析问题的闭环管理和督促落实检查。

5、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。 ㈤既有线调度岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。

2、负责贯彻落实上级有关安全生产的决定、命令、规章制度。受理和发布上级及电务段命令、指示、通知。

3、负责掌握管内既有线安全信息，积极协调“天窗”要点。

4、负责积极组织、指导既有线故障处理。在处理设备故障或参与应急救援等特殊情况下，经段长或主管段长同意，有权调动本段的机动车辆、人员、料具和有关技术资料，必要时发布调度命令。

5、负责既有线故障及故障报告的起草和上报工作。

6、负责整理、上报安全生产的有关资料、报表，并对安全奖惩提出意见。

7、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。

8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。 ㈥高铁调度岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。

2、负责贯彻落实上级有关安全生产的决定、命令、规章制度。受理和发布上级及电务段命令、指示、通知。

3、负责掌握管内高铁线路安全信息，积极协调“天窗”要点。

4、负责积极组织、指导高铁线路故障处理。在处理设备故障或参与应急救援等特殊情况下，经段长或主管段长同意，有权调动本段的机动车辆、人员、料具和有关技术资料，必要时发布调度命令。

5、负责高铁线路故障及故障报告的起草和上报工作。

6、负责整理、上报安全生产的有关资料、报表，并对安全奖惩提出意见。

7、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。

8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。 ㈦施工天窗调度岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。

2、负责掌握管内各项工程(含配合工程)施工情况，收集施工信息，发布段掌握的Ⅱ级施工命令号，掌握施工进度及安全情况。

3、负责段管内既有线、高铁(客专)、车载施工盯控工作，对I、II级施工按要求进行盯控。

4、负责天窗修的协调、检查和考核，抓好天窗计划的兑现，积极与路局专业管理部门和相关站段协调解决天窗修执行中出现的问题，定期检查管内各单位开展天窗修的情况，并根据检查结果实施考核。

5、负责负责整理、上报施工天窗的有关资料、报表，完成天窗修计划兑现统计分析，总结上报工作。

6、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。

7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。 ㈧ 信息管理员岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，负责收集各类安全信息和信息分析问题，进行整理、分析、统计上报。

2、负责将问题库管理，将日常安全信息和信息分析发现的问题入库管理，督促现场车间或科室整改销号。

3、参加段安全生产日交班会议，汇报前一工作日安全信息和电气特性浏览分析发现的问题及采取对策和整改情况。

4、负责完成月度各安全信息分析的总结，提出整改意见和建议，提报考核意见。

6、负责调度指挥中心文档收集归档工作。

7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。 ㈨地面设备分析员岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成地面设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。

2、运用微机监测、预警平台等监测设备，按周期完成所分管的各站重要开关量、各项模拟量及曲线、各级报警信息的分析，掌握设备特性变化规律，有针对性地组织维修，预防设备故障。

3、配合车载分析台对动检车数据、车载数据、联控信息进行车地结合分析;

4、按要求对管内II级施工前后设备电气特性状态进行盯控分析;

5、建立管内各站各项信号设备电气特性数据库，并根据实际运用情况按期更新，根据数据指导现场维修工作;

6、负责督促现场车间及时处理分析发现的设备问题，并采取闭环反馈闭环反馈制度。对未按期回复的问题督促整改并进行考核。对车间无法解决并上报的问题报段进行处理。

7、检查现场车间及工区的监测分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。并根据检查情况，每月提出考核意见。

8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。

㈩车载设备分析员岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成车载设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。

2、运用动车实时监控系统，对动车运行情况进行监控，掌握动车运用状态，及时处理突发异常信息。

3、负责联控信息的分析、落实和管理。

4、负责动检车数据的分析、异常信息的落实。

5、检查相关车间及工区数据分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。并根据检查情况，每月提出考核意见。

6、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。

(十一) 高铁设备分析员岗位职责

1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成高铁地面设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。

2、运用微机监测等监测设备，按周期完成所分管的各站重要开关量、各项模拟量及曲线、各级报警信息的分析，掌握设备特性变化规律，有针对性地组织维修，预防设备故障。

3、负责督促现场车间及时处理分析发现的设备问题，并采取闭环反馈闭环反馈制度。对未按期回复的问题督促整改并进行考核。对车间无法解决并上报的问题报段进行处理。

4、检查现场车间及工区的监测分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。并根据检查情况，每月提出考核意见。

5、通过CTC设备终端盯控列车运行区段占用、信号显示、码序情况。

6、通过微机监测终端盯控列控中心设备运行状况及维修施工作业后设备特性和站场状态情况。

7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。

第五篇：高校后勤饮食中心各岗位岗位职责(精编)

食堂及外围人员岗位职责

一、加工人员岗位职责：

1、在班组长的领导下，负责原料的初加工工作。

2、生产严格执行生产加工程序，不能简化。

3、不盲目生产，食品加工要严格标准投料和加工程序;生产多少有计划，如何加工依据标准;保证在规定时间完成规定任务。

4、运用正确的加工方法，减少浪费，工作中还要注意节约水、电等能源。

5、努力学习各项规章制度、业务知识、各种机具使用和保养方法。

6、安全操作，文明生产，防止各类安全事故发生。经领导检查符合安全要求才能开工或者下班。

7、不加工腐烂变质的原料;整个加工过程符合食品卫生要求。

8、养成随手清理卫生和物品归类归位摆放的习惯。

9、每日定时清理个人卫生责任区卫生，卫生达到饮食中心服务标准和规范。

二、灶台人员岗位职责：

1、在班组长的领导下，负责食品的烹制工作。

2、根据班组长确定的数量，依据标准食谱进行烹制。

3、每一个品种，每一次烹饪都要符合操作程序;精心烹制，生产的食品满足合格品检验标准。

4、注意节约，杜绝浪费。

5、努力学习，提升技艺，提高食品质量。

6、安全操作，文明生产，防止各类安全事故发生。经领导检查满足安全要求才能开工或者下班。

7、不使用腐烂变质原料;隔餐的食物必须回锅煮透后方可出售。

8、整个加工过程符合食品卫生要求。

9、养成随手清理卫生和物品归类归位摆放的习惯。

10、每日定时清理个人卫生责任区的卫生，卫生达到饮食中心服务标准和规范。检查所用原料是否正常，发现问题及时汇报并拒绝使用。

三、售饭人员岗位职责：

1、在班组长的领导下，负责小组食品销售工作。

2、所有检查合格的食品运输至售饭窗口指定位置;不售卖不合格食品;准备售饭工具、检查窗口机。

3、售饭前，完成食品留样及记录;售饭后，完成剩饭菜的处置及记录。

4、了解食品的做法、熟悉出售食品的价格;熟练掌握售饭技术，特别是手工打的食品;打卡熟练、迅速，不收现金，不打人情饭;微笑服务，文明售饭。

5、根据顾客流量和食品剩余情况向班组长提供补充食品量的参考意见。

6、清理各类运输工具，时刻保持运输工具卫生;清理各类售饭工具，时刻保持售饭工具卫生;清理盛食品器皿，确保符合卫生要求;

7、售饭前后都要彻底清理售饭区域卫生;售饭中，随时清理售饭台上及周围的卫生。

8、售饭前要洗手;使用工具售饭，不能用手直接接触食品;售饭期间必须戴口罩。

四、化验员岗位职责：

1、每天必须对饮食中心使用的原料进行抽样检查和化验。

2、每天必须对饮食中心生产的产品进行抽样检查和化验。

3、记录检查情况，对检查结果进行分析，每日填写检查报告并向有关部门汇报。

4、为中心的质量分析会提供资料，提出合理化建议。

5、对原料采购质量和产品生产质量进行监督，凡不合格原料和产品有权通知停止使用或出售。

五、维修工岗位职责：

1、负责饮食中心上、下水、电、设施、机具等的维修及维护保养。

2、接到维修任务，要及时到位;准确判断，迅速解决。

3、爱护工具和机器设备，延长使用寿命;对机具使用人进行技术指导。

4、利用寒暑假，对饮食中心所有机具进行检修。

5、根据机具说明，定期对机具进行维护和保养。

6、凡不能修理的项目，需要填写报修单，通过食堂向上级报告。

7、对所有维修、保养工作做好维修工作量记录。

六、值班员岗位职责：

1、负责安全和值班工作。

2、根据营业时间及工作安排，按时开关营业场所的大门。

3、值班期间，坚守工作岗位，监督非本单位工作人员擅自进入操作门、库房等重地，防止部门的财物被带出本部门。

4、营业期间,防止餐具等的外流。

5、夜间要经常巡查，提高警惕，有情况及时报告。

6、检查水、电、煤气、门、窗等是否关好。

7、每日清理责任区内卫生，符合饮食中心服务标准与规范。

七、库管员岗位职责：

1、在食堂(餐厅)主任的领导下，尽职尽责，做好库房管理工作。

2、做好每日各班组计划的传送、验货以及成本核算工作。

3、严格物资进出仓库手续，对入库原料的实物、数量、质量、生产日期、保质期等进行验收，重点主、副食品等进仓要过称验收，对不合格的原料拒绝接收。

4、对入库、出库物资要随时记帐，做到帐物相符。在食堂主任、监督员等负责人参加具体指导下，做好每月的盘点工作。

5、库存物资保管要规范，各类原料分类存放，杜绝物资混放，经常对库房进行打扫、通风，保持库内空气流通，干燥不潮，确保库内存物无霉变。

6、贯彻好《食品安全法》做好库房的防鼠蝇、防变质、防火、防失窃等工作，对腐烂、变质食品及时上报清理，防止因库管工作不细，出现食物中毒。

7、不迟到、不早退、坚守工作岗位，保证食堂(餐厅)用料。

8、做好领导交办的其他工作。

八、宿舍管理员岗位职责：

1、遵守集团及中心相关规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍，严格遵守员工宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和纪律的个别员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管及上级领导处理。

2、负责员工宿舍人员的进出管理及登记。

3、负责员工宿舍区清洁卫生工作，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水。

4、负责定期检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。

5、保证员工宿舍区水、电的供应，发现、漏情况要及时上报主管维修，以保证员工的生活用水、用电。

6、密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理，注意防盗、防火。

7、负责员工宿舍房间钥匙管理。

8、完成上级领导交给的其它工作。

九、洗碗工岗位职责

1、在洗碗组组组长的领导下，负责餐具的卫生清理工作。

2、所有未清洗的餐具要及时回收到洗碗房。

3、将消毒过的餐具，随时补充，保证餐具使用。

4、餐具及时清洗，当餐使用的餐具应当餐清洗。

5、确保清洗符合流程：餐具要做到一洗，二刷，三冲，四消毒，五保洁。

6、严格执行饮食中心餐具消毒制度，加强餐具的消毒，不消毒不能直接使用。

7、保护餐具从自我做起，餐具易损要轻拿轻放，延长餐具使用寿命。

8、对洗碗机等的使用要遵守安全操作规程，正确使用和保养。

9、每日清理洗碗房卫生，确保洗碗机、消毒设备、工作台、保洁柜等符合卫生要求;保持餐具、用具、设施、设备的干净和整齐。

十、卫生工岗位职责

1、在卫生组组长的领导下，负责餐厅的卫生清理工作。

2、地面，每餐后必须拖净;门、窗和墙面，每周清理两次以上。

3、开饭前，进行检查和简单清理;售饭期间，及时清理污物并回收餐具，保持餐桌凳干净，提高上座率。

4、除定时打扫和拖地外，要经常寻查，时刻保持地面无纸绡、污物。

5、餐前餐后要将垃圾筒清理干净;剩饭菜回收到指定位置。

6、拾到东西要及时找寻失主，当餐结束无人认领要交给食堂主任处理。

7、爱护食堂公物，监督食堂餐具不被顾客带出餐厅。

十一、面包房员工岗位职责：

1、检查原料是否正常，不用过期变质原料。

2、根据每种糕点的制作特点，合理编排加工顺序，精工细作。

3、熟练掌握每种糕点的配置比例和手法技巧。

4、遵守机械设备的操作规程，安全生产。

5、随时清理案板及地面卫生。

十二、小卖部售货员岗位职责

1、每天清点货物，填写进货计划单，保证货品齐全。

2、认真清理货物，查看质量，核对数量，不合格商品拒绝进入商店。

3、商品摆放整齐，不压货，随时清理卫生。

4、热情、积极地为顾客介绍商品，服务周到。

5、月底结账时，送货单核对准确，四柱表清楚无误。

十三、米饭工岗位职责：

1、负责饮食中心各食堂的米饭生产、运输和供应，确保米饭的安全、卫生和质量。

2、确保米饭生产线正常经营运作，保证水电气使用安全，安全生产。

3、负责米饭生产车间的日常维护、维修、保养及正常运行。

4、负责完成领导交办的其它工作任务。

十四、洗衣工岗位职责：

1、负责西区饮食服务中心域内的衣物清洗工作，衣物清洗洁、烙熨洁净如新。

2、负责责任区内的防火、防盗工作。

3、负责操作区内的卫生，卫生区随时保持干净。

4、做好日常衣物的交接，并做好记录。

5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。

十五、子弟管理员

1、将子弟进行集中，按时排队接送上下学。

2、保证子弟的人身安全。

3、有爱心、有责任心，确保对每位子弟的公平，不能出现顾此失彼情况。

3、统一行动，与子弟家长履行交接手续。

4、每日将活动室打扫干净。

接待餐厅各类人员岗位职责

一.餐厅灶台厨师

1.在厨师长的领导下，负责食品烹制工作。 2.与厨师长一起研究新品的开发，每周推出新菜。 3.加工各种调味品、半成品;制作菜肴装饰品。

4.精心烹制每一道菜，操作符合程序，食品满足高品质要求。 5.密切配合，迅速快捷地完成灶前的烹调工作。

6.安全操作，文明生产，防止各类安全事故发生。经领导检查满足安全要求才能开工或者下班。

7.不使用腐烂变质原料。整个加工过程符合食品卫生要求。 8.养成随手清理卫生和物品归类归位摆放的习惯。

9.每日定时清理个人卫生责任区的卫生，卫生达到饮食中心服务标准和规范。

10.学有专长，在工作中，不断摸索，提升技艺。 二.荷台厨师

1.做好灶台厨师的主要帮手。

1.准备菜肴装饰的材料、准备菜盘装饰的材料。

2.帮助灶台厨师准备调味料、加工葱油、姜汁等、熬上汤。

3.检查砧板厨师所配的主配料及料头是否齐备，若不齐有权要求占板厨师返工配齐。

4.帮助灶台厨师腌制调味品、上糊浆、拍粉等。

5.为每一道菜进行装盘点缀，美化菜肴;将完成造型后的菜肴交给传菜员传递。 6.承上启下，做好与灶台、砧板和传菜间的纽带和桥梁。与砧板厨师、传菜员紧密配合，应客人所急，合理给灶台师傅分菜，合理安排烹制菜和上菜顺序等各项工作。

7.加工过程符合卫生要求。

8.收拾装配菜遗留下来的盘、碗、碟等;归类归位摆放。

9.每天完成责任区的卫生清理并达到要求;养成随干随清的卫生习惯。 三.砧板厨师

1.在厨师长的领导下，负责原料的加工与切配。

2.根据菜谱和销售情况，向厨师长提交每日的原料计划，对采购回的原料做好验收。

3.对货库、冰箱中的烹饪原料进行妥善管理和使用;严格执行生产加工程序，不能简化;净料须经过检查，合格并记录后方能使用。 4.不加工腐烂变质的原料;整个加工过程符合食品卫生要求; 5.注意刀工要求，努力提高技艺，精心切配。

6.按照要求，合理配菜，准确投料;完成生吃原料的加工。 7.与打荷岗位合理配合，提高上菜速度。

8.按“先到单先配，先难后简，先荤后素”的原则进行配菜。 9.空缺原料和急推原料要及时报告厨师长并通知前厅服务员。

10.每日定时完成责任区的卫生清理并达到要求;养成随手清理卫生和物品归类归位摆放的习惯。

四.水台工

1.负责鲜活原料的宰杀加工。

2.根据菜谱和销售情况，向厨师长提供鲜活原料计划，如：家禽、鱼、海鲜等动物。

3.熟悉生猛海鲜的性能及宰杀方法，不断总结经验，提高加工速度。注意安全，防止咬伤、夹伤、刺伤。

4.宰杀各种动物时，血水要放净并冲洗干净，减少血腥味，确保肉质色泽鲜艳，味道纯美，便于各种菜肴的加工。

5.根据要求提供各种部位原料或者去骨原料。

6.定期给水产池换水、增氧、保湿，提高水产品的成活率;如有活养动物，负责喂养，确保成活率。

7.根据点菜单加工活养原料，无单不得处理。

8.空缺原料和急推原料要及时报告厨师长并通知前厅服务员。 9.确保加工卫生和完成责任区的卫生清理。 五.蒸菜厨师

1.在厨师长的领导下，负责蒸菜的加工制作。 2.向厨师长提交蒸菜的原材料计划单。

3.提前准备好蒸菜所需器皿、装饰品等。准备蒸制过程中用到的半成品。加工各种蒸菜用的调味品。

4.合理运用扣、烧、扒等烹调方法，精心制作菜肴。 5.准确掌握时间，在工作中，不断摸索，提高技艺。 6.加工制作过程符合卫生要求。

7.养成随手清理卫生和物品归类归位摆放的习惯。 8.负责责任区的卫生清理，达到标准和规范。 六.凉菜厨师

1.在厨师长的领导下，负责凉菜的加工与制作 2.向厨师长提交凉菜的原料计划。

3.毛料加工不得进入冷荤间。加工符合程序要求。净料须经过检查，合格并记录后方能使用。保持熟食间的清洁卫生，不得让无关人员入内。

4.专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏。

5.所有凉菜应美化才能出售。加工必要的装饰品，美化菜肴。

6.熟悉并调制各种调味料。根据点菜单，按工艺进行烹制。完成艺术拼盘，提高宴会规格和气氛。

7.冷荤食品的加工人员应有一定的美术基础和刀工雕刻的技艺。 8.掌握各种熟食的冷藏方法，调节好冰箱温度，保证食品的质量。 9.把握食品加工数量，当餐凉菜做到现做现售。 10.凉菜是顾客的“见面礼”，要确保及时和高品质。 七.面案厨师

1.在厨师长的领导下，负责主食及糕点制作。 2.根据任务确定原料计划，确保供应。

3.准备各种营业前的用具。制作、加工各种面点半成品等;加工各种调和、卤、酱等。

4.根据菜单，按照工艺要求加工食品。

5.要不断推新品。当餐供应的面点品种如有变化，应及时向厨师长或者前台通报。

6.根据产品的要求适当选择加工时间，尽量现做现售，确保产品的品质。 7.加工符合卫生要求。养成良好的卫生习惯。 8.每天要对责任区卫生进行清理并符合要求。 八.餐厅领班岗位职责

1.负责前厅的服务和班组的日常管理。

2.完成餐厅服务员工作，按服务员要求完成接待任务。服务员职责包括：服务准备、服务、卫生及其它。

3.加强学习，提高服务水平，善于总结，做到以身作则。 4.对本班组每天的服务情况进行汇总、记录并报大堂经理。

5.班组内要协作，班组之间也要互相帮助，让客人感受到服务的统一性和连贯性。

6.工作要认真细致;在工作中要不断总结积累经验。除解决自己工作中的问题外，还应积极处理本班服务员处理不了的顾客投诉。如果自己也无法处理，应及时报告上级领导。

7.对本班组当天的各种情况有一个全面了解。对本班服务准备、服务过程、卫生及员工基本要求进行检查。使其符合要求。

8.对新服务员进行传帮带。服务技术上进行积极指导。要善于观察，本班服务员有服务不到位的，要亲自动手加以指正。 9.给客人发放满意度调表，并加以整理和分析。 10.向每一位顾客征求对餐厅和自己的服务意见。 九.吧台员工岗位职责 1.负责吧台服务工作。

2.电话铃响不能超过3声，第一句：“您好，**餐厅”。随时准备好预订记录本，迅速准确按项目记录并复述给客人。 3.要主动问候，热情接待，做好记录。

4.把客饭的预定情况及时准确的传达给各个部门做好准备工作。

5.做好酒水及服务用品的计划，保证供应。酒水与其它服务物品，凭单领取与发放，当餐结算，做好记录。

6.负责吧台等责任区的卫生清洁。吧台物品摆放整齐、美观大方。

7.对待顾客要主动、热情。在工作中不断总结经验。提高效率和顾客满意率。 8.点菜单和服务员核对后，还应和客人核对准确，服务员在收银台交款后，吧台保存小票。不允许收现金。

9.熟悉签单单位和签字人;和客人核对准确，签字单上要求对方写清事由，结帐单位，本人签字要能够辨认。

10.每天营业情况应当天结清，第二天9：00前报餐厅经理;25日，吧台物品要进行盘点。25日，当月帐目进行汇总，分清已收帐单和未收帐单。未收帐按单位进行汇总。

十.餐厅服务员岗位职责

1.在领班的领导下，负责前厅的服务工作。

2.遵守上班时间，着装上岗，礼貌用语，对客人彬彬有礼，服从上级领导的分配。

3.所有摆台和翻台的物品要准备好，提高效率。

4.熟悉菜谱，熟悉食品加工方法、特色菜、特价菜、急推菜以及当天短缺菜。 5.无论是餐前，还是客人离开，摆台要迅速。摆台要求标准、规范，台面物品完好、卫生。

6.地面无污物、碎纸、无灰尘、无污渍。餐桌底部等隐蔽位置每餐也必须清理。 7.餐桌、椅子干净无尘、无污渍，台椅横竖对齐。

8.餐具清洗必须做到一洗，二刷，三冲，四消毒，五保洁，每一环节都不能少。餐桌上的所有物品要干净如新。

9.调理台里外干浄，物品摆放整齐归一，不存个人物品。 10.养成良好的卫生习惯，餐厅卫生要注意保洁。

11.熟悉服务流程，但要灵活应对。提高服务技艺，注意服务的细节。要学会团结协作，互相帮助。

12.主动热情面对顾客，周到细致服务顾客。做到手勤、脚勤、眼勤、口勤。 13.要学会处理顾客投诉，努力做到让顾客高兴而来，满意而去。如不能处理应及时报告上级领导。

14.不准几人凑在一起闲聊，不做与工作无关的事。 十一. 餐厅迎宾员岗位职责 1.负责客人的迎送工作。

2.着装上岗，衣着整齐、仪容仪表端庄、大方、彬彬有礼，面带笑容。站立服务、微笑服务和敬语服务。始终保持旺盛的服务热情，树立良好的形象。 3.熟悉餐厅情况，了解当餐预定情况。做到心中有数。

4.留心每一位顾客，熟记回头客身份。以增加客人的亲切感和自豪感。 5.掌握和运用礼貌语言，如：“先生、小姐您好，欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”、“您是否有预定”、“请问您有几位客人”等。 6.领客人到指定或者满意的台位，简单服务后交给服务员服务。

7.客人离开时，要掌握和运用礼貌语言，如：“请慢走，欢迎您下次再来”、“先生、小姐走好，欢迎下次光临”等。帮客人领路和开门。

8.认真回答客人的询问;向客人介绍餐厅各种情况。 9.主动征求客人意见，向客人表示感谢。

10.责任区卫生要及时清理，保持清洁。定时开关电梯，调节电梯上下运行。 十二.餐厅传菜岗位职责

1.在大堂经理的领导下，负责餐厅与厨房的联系和菜肴的传送。 2.按时上班，着装整洁。

3.搞好传菜用具的卫生，做好传菜准备。

4.对餐厅地面、墙面以及其它责任区卫生按标准进行清理。协助盯台服务员做好客人就餐的清洁整理工作。

5.传送服务员开出的菜单。严格执行传送服务规范，做到准确及时。 6.前厅的消息和上菜的节奏由传菜员传递和控制。 7.不合格的食品拒绝传送。

8.要熟悉菜谱和餐厅布局，做到准确及时传递。 9.要有团队意识，学会团结协作。

10.加强服务知识的学习和烹饪知识的学习。