人力资源管理一试题

第一篇：人力资源管理一试题

人力资源管理试题

试卷代号：1057

中央电大2008-2009学年度每一学期“开放本科”期末考试

人力资源管理试题

2009年1月

一、判断正误(每小题1分，共10分。正确的在题前的括号中划√，错误的划×) ()1人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。

()2与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。

()3泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。

()4人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。

()5职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。

()6在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

()7培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。

()8结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗位工资。

()9对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。 ()10人是生产力中最重要的因素，而劳动力是生产关系中的重要因素之一。

二、单项选择题(每小题1.5分，共15分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)

1具有内耗性特征的资源是()

A 自然资源B 人力资源C 矿产资源D 物质资源

2让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为()

A 联想技术B 构成技术C 表现技术D 个案分析技术

3某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?()

A获得成本B 开发成本C 使用成本D 保障成本

4下面哪一项不是人本管理的基本要素?()

A 企业人B 环境C 文化D 产品

5管理人员定员的方法是()

A 设备定员法B 效率定员法C 职责定员法D 利益定员法

6在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是()。

A 讲授法B研讨法C角色扮演法D 案例分析法

7考评对象的基本单位是( A )

A考评要素B 考评标志C 考评标度D 考评标准

8劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?()

A养老保险B医疗保险C 失业保险D工伤保险

9劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过()。

A4个月B6个月C8个月D10个月

10服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫，即30件/工日。这是哪种常见的定额形式?()

A时间定额B产量定额头C服务定额D看管定额

三、多项选择题(每小题3分，共15分。在备选答案中选择2个或3人以上正确答案，并将正确答案题号填入题后括号内)

1对于人力资源管理，正确的认识是：()

A 以人为核心B 视人为中心C 以事为中心D 视人为物E 视人为成本

2人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有：()

A 谁做?B 为何由此人做?C 可否让其他人做?D 应当由谁来做?E 应当在何处做?

3 影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面?()

A 空缺的职位的性质B企事业组织的性质C 企事业组织的形象D 人口和劳动力E 劳动力市场条件

4按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类?()

A 常模参照性考评B 效标参照性考评C 无标准的内容考评D 绩效考评 E 非绩效考评 5岗位工资制在实施中可以采取哪些形式?()

A 基础工资制B单一型岗位工资制C 技能工资制D衔接可变型岗位工资制E岗位工资制F重合可变型岗位工资制G. 社会保险权H 劳动争议提请处理权等

四、案例选择题(每上小问3分，共15分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案)

前景内燃机公司的激励问题

前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。

在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的动作。

总工程师王选认为，部件和整体结构都设计都很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。

人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要是工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工

人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。

这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取?()

A 由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质。

B 为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行。

C 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发现问题，及早解决。

D 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感人手 2从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。依据赫茨伯格的理论这种方式属于一种什么因素?()

A 保健因素B 激励因素C 改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素D 信息不足以做出判断

3双因素理论是谁提出来的?()

A 马斯洛B 阿得佛C 赫兹伯格D 麦克里兰

4工人对新计划表示极大的不满，这是什么因素?()

A 保健因素B 激励因素C二者均有D 二者均无

5人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是什么?()

A 工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥味的现实B 事先没有和工人进行充分的沟通

C 事先没有做充分的宣传D 其他部门的管理者没有予以配合

五、简答题(每小题10分，共30分)

1 人力资源管理功能有哪些?

2 人力资源投资的范围有哪几个方面?

3选择职业生涯的途径。

六、案例分析题(15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析) 案例：夏教授的建议

当夏教授到京泰钢管公司参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人孙晋给他留下了深刻的印象。孙晋是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计。夏教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与孙晋一起浏览了工作说明书的所有文件，产发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。

参观访问的第一站就是焊接分厂张岩副厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。当孙晋走近时，张岩正站在办公室外。“您好，孙助理”，他说。“您好，张厂长，”孙晋说，“这是夏教授。我们能看一看您的工作说明书并跟您聊一会儿吗?”“当然”，张岩说着打开了门，“进来吧，请坐。我就把它们拿来。”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明书时，都有可能观察到工人实际中的工作。张岩很熟悉每项工作。“|这儿的工作说明是怎样与业绩评价相联系的?”

夏教授问道。“是这样，”张岩答道，“我只是根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。孙助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。我认识这是一个很好的系统。”

孙晋和夏教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。孙晋似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂领导的关系都很好。当他们回到办公室时，夏教授正考虑着他将向厂长提出什么建议。

问题:1 景泰公司工作分析的显著特点是什么?你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告?

2 试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系.个人整理，答案仅供参考

一、判断正误(每小题正确给1分，漏判或错判均不得分)

1×2×3×4 √5 ×6√7√8 ×9 ×10 √

二、单项选择题(每选对一小题给1.5分，共15分，不选、错选或多选均不得分) 1 B 2B3B4 D5C6B7A8D9 B10D

三、多项选择题(每选对一小题给3分，共15分，不选、错选或少选均不得分

1AB2ABCD3ABC4ABC5BDF

四、案例选择题(每选对一小题给3分;不选、错选均不得分)

1 D 2B3 C4A5 B

五、简答题(每小题答全要点者得10分，共30分;未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)

1答：管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：1)政治功能; (2)经济功能; (3)社会稳定功能; (4)其他功能。

2答：组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：(1)员工招聘投资。(2)员工培训投资。(3)劳动力配置投资。(4)经济技术信息系统投资。(5)医疗保健投资。(6)员工福利及社会保障投资。

3答：选择职业生涯的途径，即一个人走上职业岗位的具体道路，它是实现职业选择的渠道。 在不同的文明程度与不同的管理体制的社会中，生涯选择途径也有所不同。总的来看，主要有以下六种途径，即：(1)自然继承型;(2)劳动市场就业型;(3)亲友介绍型;(4)社会分配型;(5)个人谋业型;(6)社会选择型

六、案例分析题(15分，要求引用理论准确，逻辑清晰，并注意将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说;评卷者可参考标准答案，酌情给分。)

1答:该公司的工作分析体系在人力资源管理中发挥着重要的基础性作用。工作说明书的所有文件总体上是完整的,而且与所完成的工作是直接相关的。

工作说明书与业绩评价直接联系。根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩,而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。

为所有中层以上干部制定了培训计划，每个员工都了解了工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。这是一个很好的系统。

夏教授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资源管理系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。

2答：工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中的关系应是融洽协作、相辅相成的关系。工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计，工业工程师对生产流程和工艺特点的了解和熟悉，会帮助人力资源助理制定正确的工作说明书。

第二篇：人力资源管理三级试题

三级的习题

姓名：______ 准考证号：______ 单位：______ 国家职业技能鉴定统一试卷 助理人力资源管理师技能试卷 注意事项

请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷、答卷纸的封标处。 请仔细阅读题目的回答要求，在答题纸上答题。

不要在试卷、答题纸上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。 试卷一 基础知识

一、单选题(1—60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑)

1、需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是(A)。 A 因果关系调研 B 描述性调研 C 预测性调研 D 探索性调研

2、属于书面调研报告的主要内容(C)。 A 调研的时间进度 B 调研的内部因素 C 调研的方式方法 D 调研的外部因素

3、目前我国市场配置人力资源的基本原则是(C)。 A 确保质量 B 降低成本 C 双向选择 D 德才兼备

4、信息具有滞后性的原因是(B)。

A 信息流总落后于资金流 B 信息流总落后于物流 C 物流总落后于信息流 D 资金流总落后于信息流

5、信息的准确性的另一个含义是(A)。

A 同一信息具有统一性或唯一性 B 同一信息具有完整性或唯一性 C 同一信息具有唯一性或连贯性 D 同一信息具有完整性或连贯性

6、企业管理体制中的“制”指的是(A)。 A 企业组织的无形部分 B 中层管理者之间的关系 C 不同管理单元的沟通 D 决策层对整个企业的控制力

7、企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的层次(B)。 A 越多 B 越少

C 可能多可能少 D 不变

8、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有(A)。 A 多样化和任务的整体性 B 多样化和任务的协调性 C 任务的整体性和任务的趣味性 D 多样化和任务的趣味性

9、岗位设置的基本原则是(C)。 A 因人设岗 B 因制设岗 C 因事设岗 D 因利设岗

10、企业各部门对员工的补充需求量主要包括(A)。

A 由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员 B 由于企业经济性裁员后所需要增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员 C 由于实际发展所必须增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员 D 由于劳动力价格下降所增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员

11、人员招聘的最终目的是(D)。

A 保证组织有足够的人力需求 B 选择素质高、质量好的人才 C 招聘到最优的人才 D 达到组织整体效益的最优化

12、人员配置的根本目的是(A)。

A 使得个人能力水平与岗位要求相适应 B 为任何人找到和创造发挥作用的条件 C 通过个体之间取长补短形成整体优势 D 保持所有员工的身心健康

13、招聘一般专业技术人员通常采取的(b)途径 A 猎头公司 B 人才交流中心 C 熟人推荐 D 大学校园

14、以下关于推荐法的阐述中，不正确的是(C)。

A 使用推荐法招聘成功的概率较大 B 使用推荐法招聘对候选人的情况比较了解C 使用推荐法招聘成本较高 D 使用推荐法招聘人员素质高，可靠性强

15、与简历相比，单位设计的申请表往往(D)。 A 没有统一的标准 B 没有简历有效

C 增加预选的时间 D 有利于准确了解候选人的信息

16、面试开始时应从应聘者(A)开始发问。 A 可以预料到的问题 B 最预想不到的问题 C 最难于回答的问题 D 简历中有疑问的地方

17、在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用(B)。 A 面试 B 笔试

C 情景模拟 D 心里测试

18、一般来说，(D)不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。 A 服务人员 B 事务性工作人员 C 管理人员 D 技术操作人员

19、心理测试的结果是对应聘者的(D)的一种评定。 A 智力水平和个性差异 B 智力特征和发展潜力 C 能力特征和个性差异 D 能力特征和发展潜力 20、通过计算(B)可以分析招聘信息发布的效果。 A 招聘单价 B 应聘比例

C 招聘完成比例(超额完成) D 录用比例(素质高)

21、在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据(C)。 A 应聘职位要求进行假设式提问 B 应聘职位要求进行清单式提问

C 应聘者过去工作行为进行举例式提问 D 应聘者过去工作行为进行开放式提问

22、招聘会的组织能力如何，社会影响力有多大，指的是(A)。 A 招聘会的档次 B 招聘会面对的对象 C 招聘会的组织者 D 招聘会的宣传

23、确定员工发展目标时应把其(A)作为重点考虑。 A 个性 B 共性 C 可塑性 D 成长性

24、检测受训者对培训的参与热情和持久性，可了解受训者对培训项目的(B)。 A 接受程度 B 认知程度 C 抵触程度 D 把握程度

25、在公司大规模投入资源前可通过(A)的培训，评价一小部分受训者所获得的收益。 A 实验性 B 操作性 C 技术性 D 练习性

26、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有(A)。 A 类似性 B 一致性 C 多样性 D 特殊性

27、(B)用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。 A 认知成果 B 技能成果 C 绩效成果 D 情感成果

28、(B)是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。 A 问卷法 B 观察法 C 访问法 D 记录法

29、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行(D)监控和评估。 A 部分 B 整体 C 阶段 D 全程

30、通过(C)获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。202页 A 问卷调查法 B 集体访问法 C 工作盘点法 D 绩效分析法

31、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的(B)。

A 一般需要 B 特定需要 C 个别需要 D 普遍需要

32、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的(A)合理地进行方案设计。 A 目标和要求 B 指标和要求 C 目标和内容 D 指示和内容

33、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业(D)出发。 A 生产规模和管理工作水平

B 实际生产状况和计划达到的生产要求 C 生产规模和企业现实生产技术组织形式 D 现实生产技术组织条件和管理工作的水平

34、在起草绩效管理制度时应体现(C)，这是绩效管理的多维性带来的要求。 A 明确性与具体性 B 相关性与有效性 C 全面性与完整性 D 可操作性与精确性

35、绩效管理的实施主要是(D)的职责。 A 企业高层管理者 B 人力资源部门

C 相关部门各级领导 D 领导与各级直线管理人员

36、工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动称为(D)。 A 关键事件 B 要素事件 C 行为要项 D 工作要项

关键事件：有效或无效的行为称为关键事件 要素事件：所有构成工作内容的要素

37、绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评，即对企业员工的(C)做出正确评价。 A 综合素质和对企业做出的贡献 B 工作态度和对企业的认同程度 C 综合素质和对企业的认同程度 D 对企业的贡献和对企业的认同

38、(A)是绩效管理的最终落脚点。 A 绩效改进计划 B 评价实施 C 绩效面谈 D 改进绩效的指导

39、(D)不属于薪酬日常管理的内容。 A 薪酬调查 B 薪酬调整 C 适时计算 D 制定薪酬制度

40、两个企业的薪酬与岗位评价的关系如下图，(C)描述是正确的。

工资 A 企业的工资水平 B 企业的工资水平

岗位评价点数

A A企业工资制度不利于留住高级管理人才

B B企业低职级员工工资水平低于A企业的低职级员工 C A企业薪酬差距大于B企业的薪酬工资水平 D 从图中无法比较A企业与B企业的工资水平

41、(C)不属于社会保障系统。 A 军烈属抚恤 B 基本养老保险 C 健康保险 D 救济灾民

42、某企业有四个岗位利用成对排列法进行排列，结果是丁高于甲、乙、丙;乙低于甲、丙、丁;丙高于乙，但低于甲、丁，甲、乙、丙、丁的岗位评价由高至低是(D)。 A 乙甲丙丁 B 丙甲乙丁 C 甲乙丙丁 D 丁甲丙乙

43、某企业的企业文化是关注员工的服务质量，那么薪酬管理原则应是(B)。 A 奖金与销售收入挂钩 B 奖金与客户满意度评价直接挂钩 C 高工资 D 低工资

44、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于(B)。 A 市场工资水平 B 最低工资标准

C 25%点处市场平均薪酬水平 D 75%点处市场平均薪酬水平

45、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付(C)的工资。 A 15个月 B 24个月 C 12个月 D 6个月

46、支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了薪酬管理的(B)。 A 对外具有竞争力原则 B 对内具有公正性原则 C 对员工具有激励性原则 D 分配结果均等原则

47、某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实行(B)。

A 基于岗位的工资制度 B 基于能力的工资制度 C 计件工资制 D 提成工资制

48、如果企业安排劳动者在休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于(C)的工资报酬。 A 100% B 150% C 200% D 250%

49、在企业的非正式组织内，存在着以(D)为特征的信息沟通网络。 A 横向沟通 B 纵向沟通 C 解释正式信息 D 传闻

50、劳动合同中的试用期条款属于劳动合同的(B)。 A 法定条款 B 约定条款 C 工作期限条款 D 必备条款 劳动报酬合同期限：法定条款

51、无固定期限的劳动合同是(D)的劳动合同。 A 任意期限 B 应当履行到退休

C 以一定的工作为期限 D 不约定终止日期

52、劳动合同的续订的原则之一是(A)。 A 平等自愿、协商一致

B 劳动者要求续订，用人单位应当同意 C 用人单位要求续订，劳动者应当同意 D 按照合同的原则条件续订

劳动合同订立原则和续定原则相同吗?

53、根据《劳动法》的规定，一般情况下用人单位安排加班加点的时间为(A)。 A 每日不得超过1小时，特殊情况每日不得超过3小时，每月不超过36小时 B 每日不超过3小时，每月不超过36小时 C 每日可超过3小时，每月可超过48小时 D 每日不超过4小时，每月不超过36小时

54、劳动合同可以约定试用期，试用期的期限(A)。 A 最长不得超过六个月 B 按合同期限的1/12确定 C 平等协商确定 D 按合同期限的一定比例确定

55、(B)应当变更劳动合同相关的内容。 A 用人单位变更

B 订立劳动合同所依据的客观情况发生变化 C 发生工伤事故 D 发生企业事故

56、根据《劳动法》的规定，下列各项中哪些是劳动者的合法权益(D)。 A 获得劳动报酬 B 享受社会保险 C 组织工会 D 以上各项及其他权利

57、订立为期3年的劳动合同，同时双方约定5个月的试用期，则劳动合同的期限为(a)。 A 36个月 B 30个月 C 41个月 D 40个月

58、(D)是集体合同与劳动合同的重要区别之一。 A 协调劳动关系 B 加强企业民主管理 C 维护职工合法权益 D 法律效力不同

59、工资协议与集体合同相比较(B)。

A 前者的法律效力大于后者 B 两者具前同等的法律效力 C 后者的法律效力大于前者 D 法律效力具有不确定性

60、劳动者患病，(D)不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同。 A 病愈后 B 休假3个月后 C 休假6个月后 D 医疗期满后

二、多选题(61—80题，每题1.5分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分)。 6

1、进行组织信息调研的具体要求有(ACD)。 A 准确性、系统性 B 及时性、可行性 C 针对性、适用性 D 及时性、经济性 E 准确性、实用性

62、组织设计的内容有(ABCD)。

A 建立信息沟通渠道 B 确定各个部门的职责范围 C 建立合理的组织机构 D 配备和使用适合工作要求的人员 E 确定岗位的职责、权限和利益

63、下列选项中属于人力资源成本核算过程的有(ABCE)。 A 人力资源管理成本项目、建立成本核算项目 B 确定具体项目的核算方法

C 制定本企业的人力资源管理标准成本 D 统计与控制人力资源管理实际成本支出 E 审核和评估人力资源管理实际成本支出 6

4、制定招聘计划的主要依据有(CD)。 A 招聘策略 B 招聘程序 C 人力资源规划 D 工作分析 E 招聘渠道

65、一般来说，人员录用决策的策略主要有(ABD)。 A 多重淘汰式 B 补偿式 C 择优录用式 D 结合式 E 成本分析法

66、企业通过发布广告法招聘人员的优势有(ACDE)。 A 传播范围广 B 作用效果较长，信息量丰富 C 速度快 D 应聘人员数量大 E 企业的选择余地大

67、用于培训效果评价的指标或成果主要有以下类型(ABCDE)。 A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率

68、培训项目即将实施之前需做好的各方面准备工作包括(ABCDE)。 A 通知学员 B 后勤准备 C 确认时间 D 准备教材 E 确认讲师

69、培训成本包括(AB)。 A 直接成本 B 间接成本 C 生产成本 D 额外成本 E 经营成本

70、关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是(ACD)。

A 以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程 B 以员工为起点，由管理者对员工进行考评

C 在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效

D 完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评 E 对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度 7

1、能力考评的项目包括(CDE)。 A 责任感 B 工作热情 C 判断力 D 改善力 E 创新能力

72、对绩效管理方案进行可行性分析，主要考虑(ACE)。 A 限制因素分析 B 相关因素分析 C 潜在问题分析 D 过去情况分析 E 目标与效益分析 7

3、关键事件法的缺点是(ACDE)。

A 关键事件的记录和观察费时费力 B 不能做定性分析 C 不能做定量分析 D 不能区分工作行为的重要性程度 E 很难使用该方法比较员工 7

4、在薪酬调查时要调查(ABC)。 A 被调查企业的情况 B 被调查岗位的情况 C 被调查岗位的薪酬状况 D 调查人的情况 E 被调查企业的薪酬调查状况 7

5、宽泛式薪酬等级的特点是(BC)。 A 薪酬等级数量多 B 薪酬等级数量少

C 有利于员工横向工作调整 D 员工只有职位升迁才能得到相对满意的薪酬E 适用于成熟的、等级性强的企业

76、要素计点法的工作程序包括(ACD)。 A 确定评价要素 B 确定每个要素的权重 C 确定要素等级 D 确定要素的相对价值 E 确定每个岗位各要素对应的薪酬 7

7、在薪酬调查时一般选择(AB)。 A 竞争对手 B 同行业同地区企业

C 国外企业 D 刚成立的管理不甚规范的企业 E 市场水平比较高的企业

78、根据信息传输的内容，应科学地选择、确定信息传输语言，如(AC)等形式就是很好的选择。 A 表单 B 照片 C 统计数字 D 座谈 E 申诉 还有就是词语

79、下列内容中，属于劳动合同的约定条款的有(ACD)。 A 保密事项 B 工作内容 C 补充保险和福利待遇 D 培训 E 劳动保护和劳动条件 其余是法定条款

80、劳动者因工致残被鉴定为一至四级的，根据工伤保险的有关规定，享有(BC)等待遇。 A 按月领取工伤津贴 B 按月领取伤残抚恤金

C 领取一次性伤残补助金 D 与在岗职工同等的福利待遇 E 领取一次性就业补助金

三、判断题(81~100题，每题0.5分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)

(对)8

1、人力资源供求达到供需平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测是为这一活动服务的。 (对)8

2、确定计划期内员工的补充需要量的平衡式为：“计划期内人员补充需求量=计划期内人员总需求量—报告期期末员工总数+计划期内自然减员总人数”。

(错)8

3、招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者。

(对)8

4、很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用、提拔或安排工作问题，因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。

(错)8

5、员工的个别需求完全是出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条件为员工安排相关培训。

(对)8

6、绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准。

(错)8

7、考评者与被考评者讨论的核心问题是如何正确选择考评方法。

(对)8

8、企业的薪酬制度反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有着重大的影响作用。 (错)8

9、劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系，它与劳动关系一样，都体现了国家的意志。

(对)90、职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。

(对)9

1、探索性调研是一种非正式的调研。

( )9

2、在对原始信息进行评级时，使用的主要标准是信息渠道的稳定性(可靠)。 (对)9

3、人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。 (对)9

4、招聘过程中产生的不公正现象的最主要根源是经济利益原因。

(错)9

5、绩效管理的效度，强调的是绩效管理方式的效度。(内容，指绩效管理事项是否真实反映特定工作程序和方法的程度)

(错)9

6、无领导小组讨论是已经被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理干部测试的方法。 (错)9

7、能力主导型的绩效考评适合于对管理性、事务性工作进行考评。(行为，没有能力主导型的概念，其它为品质、效果主导型)

(对)9

8、企业的劳动关系管理制度不仅是劳动者必须遵守的行为规则，而且也是企业必须遵守的行为规则。

(错)9

9、使用硬性分析法的假设前提是员工的工作行为和工作绩效呈几何分布。

(对)100、市场经济条件下，企业劳动条件是在国家法律法规的最低标准上由企业所有者确定的。

试卷二 技能部分

一、简答题(本题共3小题，每题10分，共30分)

1、 组织设计的要求与原则是什么? 答：组织设计的要求与原则有 目标-任务原则 分工协作原则

统一领导、分级管理原则 统一指挥原则 权责相等原则 精干原则

有效管理幅度原则

2、 简述工资奖金调整有那几种方式? 答：工资奖金调整的方式主要有四种：

奖励性调整。奖励性调整的主要方式是按照员工对企业贡献的大小进行奖金调整。 生活指数调整。当生活指数提高时，企业或员工将迫不得已增加员工工资，目的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的无形减少。

工龄工资调整。一般企业会认为，在本企业工作年限的增加，不仅表明了企业对员工的认可，而且也意味着员工对企业贡献值增加，因此在工资中体现年资和工龄这项内容。

特殊调整。企业对那些为企业做出特殊贡献或属于市场稀缺的岗位人才采取特殊的工资、奖金政策。

3、 何谓集体合同

4、 ?集体合同

5、 与劳动合同

6、 的区别是什么?

答：集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 集体合同与劳动合同的区别：

主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表;劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。

内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。

功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。

法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

二、计算题(本题15分) 某企业岗位评价表如表1所示。 表1 某企业岗位评价表

薪酬要求 权重(%) 等级 1 2 3 4 5 知识经验 15 2 5 8 11 15 对决策的影响 15 2 5 8 11 15 监督管理 20 2 6 11 16 20 职责 15 3 6 9 12 15 解决问题的能力 15 2 6 10 15 沟通 10 2 6 10 工作环境 10 2 6 10 说明：

(1)岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重;

(2)岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等;

(3)岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。 请您计算岗位A、B的岗位评价结果。 答：岗位A的岗位评价结果为：

800×(11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%)=416分 岗位B的岗位评价结果为：

800×(5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%)=296分

三、计算分析题(本题15分) 有一个木材场，专门生产用作建筑材料的镶板。这家工厂有300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰;第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工;第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。

为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：

(1)与质量问题和不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训; (2)如何表彰绩效有提高的雇员。 培训活动的具体实施内容是：

(1)培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利(根据离岗时间计算)16969元，教师课时费加补贴1875元，培训管理费2380元。

(2) 培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听设备租赁费总计600元，餐费总计672元。 (3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。 工厂的培训前后生产管理状况对比如表2表示。 表2 工厂培训前后的生产管理状况对比表

经营结果 如何衡量 培训前结果 培训后结果 差异 (﹢或﹣) 以货币计算 质量 淘汰率 2%的淘汰率 即每天

1440块板 1.5%的淘汰率 即每天

1080块板 0.5%360块 每天720元 每年172800元 环境卫生 用包括20 项内容的

清单进行检查 10处不合格 (平均) 2处不合格

(平均) 8处不合格 无法用货币 表示

可避免的事故 事故数量 每年24次 每年16次 每年8次 每年元 事故的直接成本 每年144000元 每年96000 元 每年48000 元

根据以上的案例论述计算并回答：

总的培训成本是多少?每个受训者的成本是多少? 培训投资回报率是多少?

对本项目的培训效果进行分析评价? 答：(1)总的培训成本为：

3584+16969+1875+2380+600+672+6756=32836元

(2)投资回报率等于培训效益除以总培训成本，培训效益为： 172800+48000=220800元 所以，本次培训的投资回报率为： 220800/32836×100%=672.4%

(3)培训效果的评价可以从以下五个方面进行：认知成果，用来衡量受训者对培训涉及各类知识的熟悉程度;技能成果，用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平;情感成果，包括动机、态度在内的成果;绩效成果，包括因雇员流动率或事故发生率下降导致的成本降低、产量提高及产品质量或服务水平的改善;投资回报率，指培训的货币收益和培训成本的比较。

从案例中可以看到，本次培训获得了出色的投资回报率和显著的绩效成果，从环境卫生的检查结果，我们可以认定本次培训的技能成果同样优异;在认知方面，从绩效成果可以认定，本次培训获得了理想的认知成果。

四、案例分析题(本题2小题，每题20分，共40分)

1、 一天早上，

2、 技术部的小王正在专注于自己的工作，

3、 人事部的电话匆匆将他调到小会议室，

4、 参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，

5、 所以在面试过程中，

6、 他总是在不

7、 断翻阅应聘人员的资料，

8、 低头专注于阅读简历，

9、 然后提出相应的问题，

10、 之后又忙于下一名

11、 应聘者得的情况，

12、 就这样一上午过去了，

13、 6名

14、 应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。 请您对上述的大幅度活动过程提出评价，并说明; 是什么原因形成上述面试的过程?

在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生? 答：(1)首先是人事部的组织工作没有做好，如需要用人部门参与面试，人事部应该事先通知到用人部门并协调好工作安排确定面试计划，包括确定面试目的、面试问题、面试类型、时间与地点等。同时人事部应给予相关面试考官一定的面试培训。

(2)小王作为面试考官在接到工作任务后，应与人事部协作，做相应的准备工作：明确岗位职责、人员需求特点、了解应聘者资料、确定面试的事项、范围，列出提纲。

同时，小王应建立一个有效面试计划，对以下内容作出明确规定：面试的准备阶段、面试的开始阶段、正式面试阶段和面试结束阶段的具体步骤、方法和要求。

15、 XX公司是一家小型公司。创业初期，

16、 将低成本、提高销售额成为公司的总目标

17、 。由于业务繁忙，

18、 公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，

19、 只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，20、 采取了一些补救措施。如：他会不

21、 定期的对工作业务好的员工提出表扬，

22、 并予以物质奖励;也对态度不

23、 积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，

24、 他会找员工谈心，

25、 找缺陷，

26、 补不

27、 足，

28、 鼓励员工积极进取。

现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。

请您回答以下几个问题：

(1)您认为在该企业建立正式的工作绩效考评制度是必需的吗?

(2)假如您是王某，请分别为销售员和管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。 答：(1)建立正式的绩效管理制度是必需的。(218)

绩效管理的功能。有效的绩效管理制度可以不断改进组织氛围、优化组织环境、持续激励员工、提高组织绩效。

案例企业存在的需要解决的问题与绩效能够起到作用的联系。 总之绩效管理作为企业的一项基础工作，在人力资源管理中具有即为重要的作用：它不但是制订员工培训和开发计划、有效调配员工。决定员工升降、制订人事决策的基础，同时也是建立合理的薪酬报酬制度的基础，对于加强企业人力资源管理的实证研究和提高企业整体的管理水平具有极为重要的作用。因此——

(2)对管理人员的考评，采用行为主导型和效果主导型结合的方式。品质不应作为日常考核的部分，可以用于年底、入职、职务升迁的考核。

说明：对于第一问，我们首先要把握它考的是什么，然后罗列理论。其次不要忘了“理论联系实际”，

设计题考察的是整体框架的理解和把握能力，如本题，需要了解考评方案包括哪些内容，具体的考核指标并不是特别重要，只要把握关键的部分就可以。

第三篇：《人力资源管理概论》试题

姓名单位成绩

一.名词解释(每小题4分，共16分)

1.人力资源

2.工作分析

3.绩效考核

4.薪酬

二.选择题(每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号内)

1.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?()

A.资源B.成本C.工具D.物体

2.任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?()

A.对企业决策层B.对人力资源管理部门

C.对一般管理者D.对一个普通员工

3.“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?()

A.“经济人”假设B.“社会人”假设卓越人社

C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设;

4.主张集体奖，而不主张个人奖。这属于哪种人性观?()

A.“经济人”人性观B.“社会人”人性观

C.“自我实现的人”人性观D.“复杂人”人性观

5.明确目标责任、使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?

()

A.动力机制B.压力机制;

C.约束机制D.环境影响机制

6.推孟教授提出正确计算旧的公式是()。

A. IQ=(心理年龄/实际年龄)X100

B. IQ=(实际年龄/心理年龄)X100

C IQ=(心理年龄X实际年龄)X100

D.IQ=(实际年龄一心理年龄)X1000

7.检验测量结果稳定性和—致性程度的指标被称为()

A.信度B.效度C.误差D.常模www

8.让秘书起草一份文件这是一种()。

A.任务B.职位

C.职务D.职业-

9.企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为()

A.人力资源保障成本

B.人力资源的开发成本

C.人力资源的使用成本

D.人力资源的获得成本

10.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?()

A：准备阶段B.实施阶段!

C.选择阶段D.检验效度阶段

三、填空题(每格1分，共10分)

1.社交需要、尊重需要和。

2.3. 、、

4.、工作轮换。

三、简答题(每小题6分，共36分)

1.人力资源管理的基本职能。

2. 员工离开企业的五大原因是什么?

3.为什么要进行员工的培训?

4.影响薪酬制定的主要因素有哪些?

5. 绩效考核方法有哪些类型?

6、请你画出你单位所在的组织机构图。

四、从海底捞对员工管理中你学到了什么?(本题18分)

第四篇：人力资源管理往届试题1

人力资源管理(1)

一、 判断对错题

1、 依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。(×)

2、 组织中任何战略的实施都离不开人力资源战略的支撑。(√)

3、 为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。(√)

4、 人力资源会计只关注成本收益问题。(×)

A筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段 C考核与录用阶段 D岗前教育与安置阶段

7、 通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作?(A)

A员工培训 B绩效考核C人员招聘 D职业管理

8、 某单位有10个员工，每人的配赋分为76分，则10个总分为760分。如果规定优秀的基准分为90，称职的基准分为70分，则优秀的人数不能超过3个，因为(3*90)+(10-3)*70=760。这种方(BDE)

A.基础工资制 B.单一型岗位工资制 C.技能工资制D.衔接可变型岗位工资制E.重合可变型岗位工资制

6、我国的社会保障主要包括(ABCDE)。 A.社会保险 B.社会救济 C.社会福利D.优抚安置E.社会互助和社区服务等

四、案例选择题

一家百货公司的工资制度 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1.该百货公司营业员的工资收入依据是(D)。

5、 效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。(√)

6、 面试方法可以全面测评个体的任何素质。(√)

7、 培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。(√)

8、 考评主体只能是某一个人。(×)

9、 结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。如纺织工业。(×)

10、职业发展是指组织或者员工本人为确定的一个职业生涯的发展目标。(√)

11、即便用人音位及管理人员违章指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必须服从执行，无权拒绝。(×)

12、根据劳动合同法的相关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动合同的。(×)

二、 单项选择题

1、 一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为(C)

A 人力资源 B人口资源C人才资源 D劳动力资源

2、制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源战略中的哪个步骤?(C)

A战略分析 B战略选择C战略衡量 D战略实施

3、通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活力?(D) A 人员档案资料B人力资源预测 C行动计划D控制与评估

4、员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(D)

A保障成本 B开发成本C使用成本 D离职成本

5、 人力资源管理工作科学化的基础是(B)。

A工作评价 B工作分析 C岗位设计D人员规划

6、 拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B)

法可以控制各单位滥评优等员工的现象。这种考评方法属于比例控制考评法中的(B)

A高额限制法B总体常态分配法 C整体绩效优劣控制法 D综合考评法

9、 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(A) A岗位工资 B奖金C结构工资 D浮动工资

10、人与职业相匹配的职业选择理论最早是由(A)提出的。

A美国波士顿在学教授帕尔森

B美国约翰·霍普金在学教授霍兰德

C美国心理学家佛隆教授D美国心理学家薛恩教授

11、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康;(3)(B)。

A只管安全不管生产B管生产必须管安全 C只管生产不管安全 D安全必须靠员工自己管

12、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过(B)。 A.4个月 B.6个月C.8个月 D.10个月

三、多项选择题

1、以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源?(ABCDE)

A.未满16周岁的体操运动B.未满16周岁的文艺演员

C.未满16周岁的特种工匠D.60岁以上的男人

E.55岁以上的女人

2、通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的(ABC)等几项职责。

A.人事调配 B.文书管理 C.日常行政事务处理

D.负责市场营销业务E.负责解决生产安全问题

3、在当今知识经济发展的新格局下，处于组织中人力资源金字塔顶端的人力资源，在企事业发展中的重要性越来越突出，而人才的获得是平时人力资源管理中的哪些工作?(AB) A.招聘 B.选拔 C.绩效考核 D.薪酬管理 E.培训

4、在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式?(ABCDE) A.考试B.面试C.评价中心测验 D.情境考验E.观察分析等

5、岗位工资在实施中可以采取哪些形式?

A.营业员劳动的流动形态B.营业员劳动的物化形态

C.营业员劳动的潜在形态D.以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态

2、该百货翁司90%的工资是什么形式?(A)

A. 绩效工资B.岗位工资C.技能工资D.结构工资

3、该百货翁司的工资制度具有如下特点：(B)。

A.不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性

B.能防止工资成本过分膨胀 C.员工收入有保证且较稳定

D.员工会注重售后服务等非销售任务

4、该百货公司实行什么类型的工资制度?(A)

A.结构工资制B.岗位工资制C.技能等级制D.绩效工资制

五、案例问答题

案例：招聘中层管理者的困难 问答题：

1.可见这家公司招募中层管理者真不容易，请解释员工招聘的作用。

2.公司要想留住高素质的员工，就要解决员工保障等后顾之忧，那么员工保障管理体系建设的原则是什么? 答案要点：

(1)员工招聘的作用： 第一，确保录用人员的质量，提高组织人力资源的核心竞争力; 第二，改善组织的人力资源结构，增强组织的创新能力;

第三，扩大组织知名度，吸引潜在人才; 第四，促进员工的合理流动，发挥员工的潜能，实现人力资源的最优配置。

(2)员工保障管理体系建设的原则：

①保障人权，满足社会成员基本生活需求原则;

②普遍性原则。对公民实行普遍的社会保障，也是建立社会保障制度体系共同奉行的一条基本原则;

③社会保障的范围和标准与经济发展水平相适应的原则;

④公平与效率结合原则; ⑤政事分开原则。社会保障行政管理和基金运营要由不同机构负责;

⑥管理服务社会化和法制化原则。

第五篇：人力资源管理试题含答案

现代人力资源管理考试试题

一、辨析题。

1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。(错) 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释

(1)人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。 (2)对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 (3)人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较：

人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点：

(1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。

(2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。

(3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。

2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。(错)

答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。

人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中

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共 13 页 起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源

3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。(对)

答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。

职位分析是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。只有做好了职位分析与设计工作，才能据此完成以下具体的现代人力资源管理工作：(1)制定企业人力资源规划(2)核定人力资源成本，并提出相关的管理决策(3)让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围(4)组织招聘、选拔、使用所需要的人员(5)制定合理的员工培训、发展规划(6)制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作(7)设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案(8)为员工提供科学的职业生涯发展咨询(9)设计、制定高效运行的企业组织结构(10)提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。

4、绩效管理是人力资源管理各个职能的核心。(对)

答：定义：是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 绩效管理的意义：

1、有助于提升企业的绩效

2、有助于保证员工行为和企业目标的一致

3、有助于提高员工的满意度

4、有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理

绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。首先组织的绩效目标是由公司的发展战略决定的，绩效目标要体现公司发展战略导向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，工作分析是个人绩效管理的基础;

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其次，绩效考核结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果绩效考核缺乏公平公正性，上述各个环节工作都会受到影响，而绩效管理落到实处将对上述各个环节工作起到促进作用;

5、在人力资源规划中，当人力资源的需求预测数量等于供给预测数量时，说明人力资源的供需已经平衡。(错)

答：供给和需求总量平衡，结构不匹配

1、进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的职位，满足这部分的人力资源需求。

2、对人员进行有针对性的专门培训，使他们能够从事空缺职位的工作。

3、进行人员的置换，释放那些企业不需要的人员，补充企业需要的人员，以调整人员的结构。

6、在人力资源培训的需求分析时，老员工与新员工采用同样的方式。(错) 答：分析培训需求 针对新员工：任务分析

主要任务是要确定有关工作职责并将它分解成一些子任务，然后教新雇员如何执行每项子任务。

针对老员工：工作绩效分析

确定任务外，还要确定培训是不是解决问题的关键，如果由于工作标准不清楚或人员未被激发起来，工作绩效也会下降

7、在招聘录用过程中，招聘环节吸引来的应聘者越多越好。(错)

答：招聘的程序确定职位空缺 、选择招聘渠道、制定招聘计划 、选择招聘来源和方法、 回收应聘资料 、评估招聘效果 招聘吸引的人数不应太多也不应太少，应该控制在一个合适的规模。企业可以通过招聘录用的“金字塔”来确定招聘的规模。 确定企业招聘规模，取决于两个因素：一是企业招聘录用的阶段，阶段越多，招聘的规模越大;二是各个阶段通过比例，比较确定需要参考企业以往的历史数据和同类企业经验，每一阶段的比例越高，招聘的规模就要越大。

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共 13 页 按从上到下的顺序来进行，企业空缺10个，面试与录用的比例3：1，笔试与面试的比例为10：3，应聘者与参加笔试的比例为10：1，，所以企业企要吸引1000名应聘者。从而确定吸引人数。

8、面试的过程就是面试者向被面试者提问的一个过程。(错) 答：面试是一个双向沟通的过程

应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自己在面试中的行为表现。同时，应试者也可借此机会了解除自己应聘的单位、职位情况等，以此决定自己是否可以接受这一工作等。

9、在对员工进行培训之前，应先对培训师本人进行培训。(对)

10、绩效管理的目的是确定员工薪酬。(错) 答:绩效管理的目的：

1、战略方面：将员工的努力与组织战略目标联系在一起，通过提高员工个人绩效从而实现组织战略

2、管理方面：对员工行为和绩效进行评估，以便适时给予奖惩以激励员工，是薪酬管理及人员晋升和解雇的重要依据

3、开发方面：实施绩效管理可以发现员工不足，进行培训和开发，从而提高员工的素质

二、简答题。

1、简述人力资源管理的职能有哪些?

答：(1)人力资源规划 ：预测和计算人力资源的供给和需求、制定平衡供给需求的计划

(2职位分析 ：界定组织内各职位所要从事的工作内容和工作职责、确定各职位所要注的任职资格(学历、专业、年龄、技能

(3)招聘录用 ：通过各种途径发布招聘信息吸引应聘者从应聘者中挑选出符合要求的人选

(4)绩效管理 ：制定绩效计划、进行绩效考核、实施绩效沟通

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共 13 页 (5)薪酬管理 ：确定薪酬的结构和水平、实施职位评价、制定福利和其他待遇的标准、进行薪酬测算和发放等

(6)培训与开发：建立培训的体系、确定培训的需求和计划、组织实施培训(对组织急需人才进行针对性培训〔开发〕、对培训效果进行反馈总结等活动

(7)员工关系管理 ：协调劳动关系，进行企业文化建设、对员工进行职业生涯设计和规划

2、简述企业进行绩效管理的目的。 答：绩效管理的目的：

1、战略方面：将员工的努力与组织战略目标联系在一起，通过提高员工个人绩效从而实现组织战略

2、管理方面：对员工行为和绩效进行评估，以便适时给予奖惩以激励员工，是薪酬管理及人员晋升和解雇的重要依据

3、开发方面：实施绩效管理可以发现员工不足，进行培训和开发，从而提高员工的素质

3、简述人力资源规划的作用。P37 答：

1、人力资源规划有助于企业发展战略的制定

3、人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支

2、人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定

4、人力资源规划还对人力资源管理的其们职能具有指导意义

4、简述人力资源职位分析的过程。 答：职位分析的步骤

步骤1确定所要收集的职位分析信息的使用目的。(编写职位说明书、确定员工薪酬奖金等)

步骤2了解有关的背景信息，比如组织图、工作流程图以及职位说明书。(下工作流程图)

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共 13 页 步骤3选择有代表性的职位。(在分析10个职位样本就足够的情况下，没有必要对200个装配工的职位都做分析。)

步骤4通过收集有关职位活动、职位对雇员行为的要求、工作条件、职位对任职者个人品性及能力的要点等方面的信息，来进行实际的职位分析。

步骤5与实际任职者及其直接上级主管一起核实所得到的职位分析信息，确定信息的准确性。

步骤6编写职位说明书和任职资格说明书。(职位分析的两个有形产品，可以分开写也可以合写一份)

5、简述绩效反馈应注意的问题。

答：

1、绩效反馈应当及时

2、绩效反馈要指出具体的问题

3、绩效反馈要指出问题出现的原因

4、绩效反馈不能针对人

5、注意绩效反馈时说话的技巧

三、案例分析 案例1 案情简介：

李强打开公司发给他的《劳动合同续订意向书》，见上面写道：“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同，不知你意下如何?请慎重考虑后，告知人事部。”

李强作为某中外合资企业的华东区销售经理，年轻有为，工作能力极强，其个人的销售额占华东区销售收入的50%，因此，公司领导对他十分赏识，很希望与李强续订劳动合同。可是，李强由于另一公司已经向他发出正式邀请，因此不想继续续约。于是李强拨通了公司人事经理的电话：“非常感谢公司对我的好意，但我已决定不与公司再续劳动合同了，请在我合同到期之前，为我办理离职手续。”人事经理一听，

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共 13 页 李强的口气很坚决，也就没说挽留的话，立即安排有关人员，开始为李强办理工作交接。

总经理要求李强在走之前的最后一个月，将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单，并尽可能再去催要，争取收回这些欠款。根据总经理这一要求，李强经过30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一笔2.5万元的欠款没有收回，原因是：这笔欠款来自是山东省济宁市的一个企业，该企业的营业场所已经搬迁，李强在济宁反复寻找，也没找到这个企业的新地址。无奈之下李强只好回来，将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理，同时建议，以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报，说道：“因为是你向这家企业销售了产品，但最终却没把货款收回来，公司准备扣发你最后一个月的工资”。

李强解释说：“可我是因为劳动合同到期终止，不在公司继续工作了，才无法继续做这个收款工作，而且，我已经将详细的资料提供给公司，公司完全可以让其他人接替我的工作。”“但是从现在的情况看，将来找到这家企业并收回2.5万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款，就是公司的损失，而这个损失，就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈，其实，只扣你一个月工资，没让你赔款，已经是便宜你了。”李强离开公司那天，公司果然扣发了他的当月工资。

问题：你认为该公司扣发李强公司的作为做法妥当吗?为什么? 参考答案：

1、公司的做法不妥当。 (4分)

2、原因： (18分)

(1)工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬，企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。凡是需要停发或扣发劳动者工资时，都必须有可靠的法律依据才行。否则，就是对劳动者工资权益的侵犯，就应承担违法责任。 (4分)

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共 13 页 (2)市场上大部分产品都是供大于求，总体上说是买方市场。对于生产型企业来说，销售自己的产品因此成了一大难题。为了促销，许多企业采取了先发货，后收款的办法。本案中的公司，就是采取了这种办法，因此，才出现了李强在离开公司之前，尚有他销出的产品未收回货款的现象。显然，这主要是公司经营策略造成的后果，不应由李强一人单独来承担责任。 (6分)

(3)李强与公司的劳动合同到期自然终止，李强在离职前尽职尽责的完成了追款的工作。(4分)

(4)综上，可以看出，公司以李强造成了2.5万元的损失为理由，来扣发他的当月工资，既没有事实依据，也没有法律依据。完全是一种侵犯李强合法权益的行为。 案例2： 案情简介：

李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。

李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李勇：我不这样认为。

李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗? 李勇：不是。实际上我还没有其他工作。 李娜：你没有新工作就提出辞职?

李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 李娜：能够告诉我为什么?

李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。

第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我

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共 13 页 整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。

李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。 问题：

1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?

2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。 参考答案

1、这家公司的培训工作没有做好。(2分)新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。(2分)培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。(2分)

2、设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。(2分)

制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则;产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。(4分)

培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。(2分) 特别是销售技巧，重点应该是对行为的反复练习;销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。(2分)培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。(2分) 采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。(2分) 案例3： 案情简介：

金某是浙江信息工程学校的在册学生，由该学校组织，不满18周岁的

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共 13 页 金某到湖州大厦酒店有限公司实习。按照多年的惯例，校方仅是与湖州大厦口头说一下，即让学生到湖州大厦实习了，双方对学生实习期间的管理及权利义务未作明确的界定。某日，金某在湖州大厦点心房独自一个人上班，这时其他人员还未到岗。金某在加工面粉过程中，因操作不慎，右前臂被机器缠绞轧伤，经法医学鉴定，金某前臂之损伤属5级伤残。 金某将浙江信息工程学校和湖州大厦告上法庭。

问题：如果你是湖州市吴兴区法院法官，你会如何处理此案件?为什么? 案情分析：

湖州市吴兴区法院认为，金某应遵守学校有关实习的规定，亦应遵守实习单位有关安全操作的规程。她所受的损害是由于自己在实习操作中的失误所引起，应由其监护人承担相应的责任。浙江信息工程学校与湖州大厦在金某的损害事故中存在疏于管理的责任，未能妥善落实对她在实习期间的管理，任由未满18岁的金某独自一个人操作，而发生事故，也应担负起相应的责任，法院为此判决浙江信息工程学校和湖州大厦各赔偿金某31105元。

律师点评：

每逢暑期，都有大量未成年学生以勤工俭学的名义进入企业实习，由于实习学生工资较低、工期短、不易发生劳动争议等原因，部分企业对聘用未成年学生做暑期工持欢迎态度。但是，聘用未成年学生会给企业埋下一个重大法律隐患，即，万一实习期间学生的人身受到损害(不仅仅是工伤)，企业有可能承担较重的赔偿责任。

一、由于实习学生与企业未建立劳动关系，企业无法通过社保转移工伤的风险。

实习学生的特点是有干劲但缺乏经验，这样的特点使实习学生在工作中很容易发生意外，无可否认，实习学生是潜在的工伤高发人群。对于员工的工伤风险，企业通常以购买社保的方式将其转移给社会保险机构，但对于实习学生，企业却无法转移工伤风险。

广东省工伤保险条例第二条规定，企业应当为与之建立劳动关系的职工或者雇工缴纳工伤保险费。据此，企业只能为与自己建立了劳动关系的人购买工伤保险，否则社保关

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共 13 页 系不成立。而根据劳动部《关于贯彻执行劳动法若干问题的意见》第12条，在校生利用业余时间勤工助学，不视为就业，未建立劳动关系，因此，企业如果为实习学生购买工伤保险，社保机构有权不受理，即使受理也有权拒绝赔付。

既然社保不为实习学生的工伤进行赔付，那么最终的责任承担人就只能是企业。本案之所以判决由企业和学校共同承担责任，是由于学生的实习是由企业与学校共同协商确定，所以企业与学校共同为学生实习承担风险。假如企业未与学校协商，只根据学生本人的实习申请就接纳其进行勤工俭学，则企业不能要求学校分担责任。

二、如果实习学生的人身被第三人侵害，企业可能被追究监护不力的责任。 由于社会环境的原因，实习学生的人身伤害远不止工伤一种原因，可能发生交通意外、被坏人伤害，实践中甚至发生被拐卖的情况。通常情况下，企业与员工之间只有劳动关系，没有人身保护关系，企业是雇主而不是保姆，因此无须为工伤之外的员工人身损害承担责任(对员工的抚恤除外)。但当实习学生是未成年人时，情况就复杂了。

根据民法通则的规定，未成年人应受到监护人的监护，监护人有义务保护未成年人的身体和财产安全。通常情况下，未成年人的监护人是其父母，在某些情况下，监护人可以把监护义务临时转移给其他人。监护义务转移的最典型例子就是学校对学生人身安全的保护义务，对未成年人依法负有教育、管理、保护义务的学校、幼儿园或者其他教育机构，未尽职责范围内的相关义务致使未成年人遭受人身损害，或者未成年人致他人人身损害的，应当承担与其过错相应的赔偿责任。外地来深的未成年学生进入企业勤工俭学，其人身已脱离了家长和学校的监护，处于监护缺失状态。虽然法律并未明确要求企业此时承担监护义务，但出于保护未成年人的考虑，法律不可能放任未成年人处于监护缺失状态，此时最有能力履行监护义务的就是企业，于是出了意外最有可能被追究责任的也就是企业。

当然，企业即便承担责任，也要以“未尽职责范围内的相关义务”为前提，并非只要出问题就由企业承担责任。举例来说，前述案例中企业的过错就是没有合理安排实习学生的工作，法院因此才追究了企业的赔偿责任。遗憾的是，企业的“职责范围内的相关义务”具体是什么并无明确规定，即使企业全力防范，一旦学生出现人身伤害，其家长仍会

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共 13 页 找企业要求赔偿——这也很自然，肇事者不是逃脱了就是没经济能力，作为家长也只有找企业了.

案例4 案情简介：

李某在一家网络公司编辑部已经工作了7年，最近一次签订的合同将于2011年12月31日到期。2011年春节过后，由于之前的平面杂志入不敷出，公司决定停刊。整个部门逐渐转型，李某和其他同事将被陆续转岗到公司市场部。在协商过程中，李某提出自己从事的是编辑岗位，市场部岗

李某在一家网络公司编辑部已经工作了7年，最近一次签订的合同将于2011年12月31日到期。2011年春节过后，由于之前的平面杂志入不敷出，公司决定停刊。整个部门逐渐转型，李某和其他同事将被陆续转岗到公司市场部。在协商过程中，李某提出自己从事的是编辑岗位，市场部岗位与自己的专业不对口，自己很难适应，并且即使调岗的话，也不同意降低工资待遇。但公司以岗位设置有限、经济效益不好为由，不同意李某所提要求，并且要求李某马上到市场部报到。李某一气之下，拒绝到新岗位上班。

不久，李某就收到了公司下发的解除合同通知书，理由是李某连续旷工超过5天，根据公司制度，从即日起解除双方的劳动合同，并且不支付任何补偿。李某认为，自己不能提供正常劳动的直接原因是市场变化带来的公司结构调整，并且所在的部门已经被取消，新的部门不适合自己也不能保证自己的工资待遇，因此自己不来上班的责任应当由公司承担。公司认为，调整李某的工作岗位以及工资待遇，既是企业用人自主权的体现，也是《劳动合同法》赋予企业的权利，李某在单位没有对其作出解除劳动合同处理的情况下就不来上班，属旷工行为。

问题：如果你是该地法院法官，你会如何处理此案件?为什么?

案情分析：

《劳动合同法》第40条第3款规定，劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，

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共 13 页 致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者1个月工资后，可以解除劳动合同。据此，因杂志停刊、效益不好致使李某岗位取消、工资待遇也不能保证，显然属于客观情况发生重大变化。在此情况下，公司有权就工作岗位及工资待遇调整问题与李某协商。李某提出不接受新的工作岗位或不能降低工资待遇，公司不同意李某所提要求，说明双方就劳动合同的变更没有达成一致意见。据此，公司可以根据上述规定，解除劳动合同，并支付经济补偿。

但问题的关键是，李某不同意变更合同，单位也不作出解除合同决定怎么办?李某能否拒绝到新的岗位上班?根据劳办发[1996]100号 《关于职工因岗位变更与企业发生争议等有关问题的复函》的规定，因劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行而变更劳动合同，须经双方当事人协商一致。既然协商不一致，单位也不提出解除，李某有权拒绝调动，其不到新岗位上班的行为自然也不属于旷工。因此，公司作出的解除劳动合同的决定是错误的，应予撤销。

本案提醒企业，在客观情况发生重大变化又不能就变更合同达成一致意见时，靠拖延战术逃避法律责任是不现实的，依法解除劳动合同才是上策。

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