第一篇：沟通陷阱范文
领导沟通的五个陷阱.（推荐）
领导沟通的五个陷阱
作者：Gordon Adler
沟通行家和领导力专家们告诉我们，有效的沟通比以往更加重要。然而，就沟通实践在30名来自大型跨国公司的高级经理人展开的一项访谈，却有令人吃惊的发现。他们说管理沟通正在恶化，而这种恶化在某种程度上是咎由自取。
怎么办?当然是要纠正对于沟通的一些错误认识。对于日常沟通要有一个长期的、战略性的眼光—把所有沟通都当作一个战略行动。
最后，摒弃五个管理沟通迷思。这些迷思不仅扭曲了领导者的沟通风格，而且阻碍了沟通过程。
迷思一：词能达意
认为词语“包含”固定意义的想法是错误的。词语的意义是人赋予的，而非本身固有的。一个词语只是触发了意义和感官联系，如果其意义是具体的话。而一个固定不变的意义是不存在的。
一个词语和它的含义可能是两回事。我们听到“狗”这个词，大脑中就会出现一只狗的形象，你仿佛能听到它的吠叫，或者抚摸到它的皮毛。而像“战略”之类的抽象名词或词组仅仅是作为理念而存在。它们不会引起感官印象，对于不同的人它们可能具有不同的意义。
在一项研究中，80%的经理人表示他们竭力使其传达出去的技术信息精准无误。但是，精确的技术语言却常常加大了误解的风险。这是为什么呢?因为除了业内人士知道他们所使用的词语的通常意义，外人都不知道。正所谓隔行如隔山。
迷思二：信息等同于沟通
在该调查中，76%的经理人似乎将“信息”和“沟通”混为一谈。我们来区别一下，信息是数据、事实和商业情报，而沟通是经理人将信息、理念或感觉传递给另一个人或一组人。
沟通由三个部分组成：发送者、用于传达信息的符号(通常是词语)、接收者。沟通有听觉方式(讲话及语调)、非口头方式(身体语言、手语、超语言、触摸、眼睛接触)，以及书面方式。
你可以通过衡量所发出信息与所收到信息之间的相似度，来评估你与他人之间的沟通的有效性。沟通中存在的挑战是：你所讲的与听者所听到的常常是风马牛不相及。生理的、环境的，以及心理的干扰会阻碍并扭曲信息。然而，我们很多人还是以为我们要表达的信息会原汁原味地传达给听众，就像一个人把砖头递给另一个人一样，砖头不会因此而少一丁点。
迷思三：沟通是你可以掌控的
一家大型水泥企业的业务开发主管说：“我们花了两年的心血制定新的亚洲战略，而CEO只是和负责沟通的人员在幻灯机前花了一个下午，然后他做了一次展示，并把幻灯片电邮给每个人。他从未检查别人是否收到，他只是假定别人原封不动地收到了他的信息，并且已经对之认同。”
沟通不是一件有形的物品，像电邮、网址或宣传册那样。它也不是“把话传出去”那么简单。你可以增强你对沟通的掌控，就像下文你将看到的那样，但即使是经过周密计划，且实施得体，管理沟通也可能做得一塌糊涂。
你说的做的每件事—你的面部表情、你的步态、你的办公室装修风格、你的领带、你的闲聊—都在向外界传达信息。甚至沉默也会被看作是一个信息。你无法不沟通。是接收者在“沟通”。你的信息是自己长了脚的!
迷思四：能言善辩者长于沟通
这些接受调查的经理认为，能言善辩者不一定是好的沟通者。原因何在?能言善辩者喜欢“表现”。他们不愿倾听，对别人的话是“左耳进右耳出”。他们更关注自己的表现，完全以自我为中心。他们试图以花哨的信息来加深听众对他们的印象，而非倾听与投入。
有效的沟通者善于倾听，他们会选择合适的媒介(渠道)，他们的信息是为听众量身定做的(与听众所具备的知识和需要相匹配)，用听众可以理解的语言清楚、准确地表达他们的想法。
这些受访者说他们并不要求完美。有效的沟通者是真诚可信的，即使他们相对不那么老练圆滑。良好的沟通不是征服，而是妥协。
迷思五：业务沟通不需要情感
经理人把大型跨国公司的文化形容为事实、数字和信息的结合。这种占主导地位的说法据称有其合理成分。沟通都侧重于可见的和可衡量的效果，并诉诸于涉及思考、分析和得出结论的那些认知手段。受访者认为，自从多媒体展示被引入管理沟通，大公司的沟通可以描述为“过度使用冰冷的电脑幻灯展示，到了令人昏昏欲睡的地步”。
参与这项调查的93%的经理偏爱诉诸于情感的沟通，例如讲故事或者博客。情感，据称能将对话或沟通提升为一位受访者所说的“更高层次的约会”。一家全球性人力资源公司的经理说，“唤起人们情感和视觉形象的故事能够打动他们。人们对别人或其他生命的感受总是要多于对抽象事物的感受。”
受访者在有力的信息传递、接收和情感之间发现了关联。他们认为如果能将情感和理智相结合，信息会有更好效果。但在利用情感达到说服效果方面，这些经理还是无法打破合理性的桎梏。
十个步骤令沟通明确
不要成为这些迷思的牺牲品。让每一次沟通都具备明确的目标。制定一个个人的长期战略沟通计划。不存在一个最好的方式，每一次沟通的内容都是独特的。下面的十个步骤会有所帮助。
1.盘点。你沟通的水平如何?要搞清楚。请一些可信的专业人士评价你的沟通技巧。了解你传递出去的信息是否被人理解。在最严苛的听众面前练习重要的展示。
就下列问题自问自答：
你自认为哪些关键的沟通长处成就了你目前的成功和高效?
你有哪些弱点和局限?列举出你所知道的你不擅长以及最易出错的领域。
你尚未开发的沟通才能是什么?
你相信你有什么潜在的能力和兴趣尚未展现和实现?演讲?写博客?
2.考虑你的听众。不是你而是你的听众在沟通 。一旦接收到你的信息，他们会进行“再创造”，所以你要为他们多加考虑。对经理们来说，最常见的听众包括员工、业务对象(消费者和竞争者)，以及与公司事务相关的各方。
据参与这项调查的经理们说，其员工最希望清楚了解经理所推荐的行动路径。他们希望那些行动步骤是“有意义的”。他们希望你说的话，不管以什么形式，都能被他们迅速而轻松地理解。
3.明确你的目的。管理沟通的第一信条：一切都是为了说服。无论是写电邮，或者是与你小组的一位成员聊天，以及进行一次重要展示，你都可能是在说服听众采取行动。
当你首次练习这一步骤时，把你的目的写下来，或者大声说出来。这样做的目的是：有意识的表达能帮助你发现你真正想说的事情。了解你能说服别人的各种方式并有意识地进行实践。
4.准备好你的信息。专家告诫，你需要做到能够随时随地发布你的信息。
你应当准备什么信息呢?参与这项调查的经理把大部分沟通时间和精力花在下列五组信息上：
公司文化：在这里我们如何做事。
财务成果：我们做得怎样，以及你能得到什么。
组织结构和层级：谁负责什么。
时间管理：我们应当怎样使用时间。
你对工作的认识：我在做什么，我为什么要做，对你意味着什么。
一旦你确定了你需要发出哪些信息，你就要尽最大努力把每一条都做好。
5.建立信誉。建立信誉涉及到使用适当的环境、适当的风格，显示你的激情、你内心的诚意。如果你正在面临一场危机，例如车间地面起火了，一定要告诉大家。然而，当你想要动员大家并获得支持时，用商量的口吻或者提议共同参与的方法会有效得多。这些经理人认为，虽然共同参与是说服人们的最有效方法，但有时你只需要吩咐、指导、检查，或扮演一个顾问角色。
研究显示，要说服人们，你要投入智力与情感。不管你实际上说什么都是要对人们产生影响的。人们能够记住的信息都是新奇的、具体的、充分讨论过的。他们能记住的故事是精心编织的、难忘的、触动感情的。
6.出人意料。你的材料也许能轻易得到，包括每周简报、季度报表、营销报告，或者战略文件。但是，千万不要把这些文件作为附件发送出去。当你在演讲时，也不要陷入直接宣读电子表格上的数据或者幻灯片的页面内容这样的陷阱。你需要把这些材料打造成引人注目的信息。要达到这种效果，你也许需要一个惊人的事实、一个打动人的统计数字、一个励志故事，或者一个强有力的象征或比喻。
参与这项调查的一位经理人，说他曾使用世界顶尖高尔夫球手伍兹(Tiger Woods)的故事来说明为什么在持续盈利的情况下，公司也必须用创新产品来应对变化中的市场。他经常谈到伍兹在已经处于事业顶峰时，依然努力学习以提高自己的击球动作。作为一位永远的完美主义者，伍兹即使在因“转型”而表现低落时，也想着要更进一步改进他的挥杆动作。
有效的沟通者会用一些能引起共鸣的象征和比喻，使自己的观点得到非专业听众的接受。
7.准备、瞄准、发送。沟通渠道指的是你遇到的建立沟通的所有机会。一个渠道可以是内部的或是外部的(例如媒体)，但也包括个人聚会、电邮、备忘录、通知板、会议、行业展览、公司停车场里的交谈、展示会，等等。
你需要挑选那些能够增强信息效果的渠道，并确保你充分发挥了所选渠道的潜力。所有渠道都有其优点和缺点。据受访的经理们说，面对面的方式具有最大的潜在影响力。
要确保你所选的各个渠道能相互补充。与依赖于单一媒介(比如电邮或一次会议)相比，多种渠道的结合会有更大效果。不论选择什么渠道，要确保你的信息能到达你的目标人群。还要记住，有些渠道比起其他渠道会让人觉得不太可信。就像一位首席沟通官说的，“如果你的渠道让人觉得不可信，你通过它所传达的信息也会让人觉得不可信。”
8.保持简单。有效的沟通者都是简约大师。他们知道如何识别信息当中的核心元素。许多有效的沟通者使用故事，以简单、易记的形式传达他们的想法。故事可以起到启迪、激励、吸引和联结的作用，帮助听者让信息形象化，具有很强的象征力和“粘附力”(具体而易记)。故事让理念更加具体，常常诉诸视觉感官，不断触动情感。简单易记的形式当中常包含了多种理念。故事的最大价值就在于它的情感力量。
9.讲出真相。愿意说出真相的人不多，愿意听到真相的人也不多。这其中有很多原因，但结果却是许多经理人发出的是“密码”讯息。CEO说，“我们是一个团队!”或者项目经理说，“我们准时完成并节约了开支。”这些信息令人迷惑，因为它们含混不清而且有谎言的嫌疑。
回避真相的经理们也许瞒得了一时，但真相终会大白。一旦你背上了不诚实的名声，以后你发出的每个信息都会受到质疑。没有真话，也就无信任可言。
讲出真相意味着要充分了解你的听众，能以最好的方式把真相告诉他们。还要记得对沟通中用卡各种真相加以区分：你的真相、听众真相、情景真相以及道德真相。
10.做一个计划。把你的个人沟通计划看作是你的路线图。你知道自己想要去哪里，但是还需要到达那里的具体路线。这个计划就是你的沟通路线。它迫使你做长远考虑。
为什么要费力做这项工作?因为只有这样你才会认清你的管理目标。要去了解你在沟通方面的优点和缺点，以及面临的挑战。制定一个评价战略来收集反馈，采用更有效的沟通方法。对你将要做的沟通工作要有所取舍，就不会手忙脚乱。要认清你的沟通对象是谁，你想要告诉他们什么，而且你要如何与他们沟通。以更好的倾听来获取你所需的影响力。一句话，做好沟通。
第二篇：八大加盟陷阱
1.×元加盟店
如今随意浏览一下某个招商网站，2元香水、9元枕头、1元内衣、9元鞋包、9元电子超市等招商加盟广告都不下十几个。抓人眼球的宣传点基本都是“物美价廉”、“投资小，需求大，利润高”，号称投资万元左右，月盈利可达五千元以上，高的能达到上万元。 不靠谱原因：
(1)价格陷阱
总部口头给你的价格非常低，让你感觉每件产品卖1元也能挣百分之五十的利润。但当加盟发货后，才会发现实际价格与之前口述的价格相差甚远。加盟者根本无利可图。
(2)供货名不副实
订的货本来是你事先选定感觉本地好卖的货，而发来的货却是他们随意装的滞销货、垃圾货。你当时的订货单他们根本不会给你，让你失去一个重要的投诉证据。
(3)合同陷阱
签合同前，总部让你感觉这种合作就是简单的进货销售，加盟合同很简单，所以很多加盟者很快签署。但当意识到上当的时候再看合同，才发现内容仅完全维护了该总部的利益，丝毫未顾及到加盟者的利益。
物美价廉的×元店市场前景依然看好，但鉴于加盟市场陷阱较多，因此投资者可亲自到批发市场，比如义乌，进些质量可以保证、价格又相对较低的小商品。价格不必局限在统一的×元，可以多划分一些价格档次，满足更多人的需求。
2.“珠宝加工”连锁加盟
2006年至2007年初是“珠宝加工”连锁加盟项目发展的黄金期。一些实力较强的盟主，一天可以接到两三百个咨询加盟的电话。一时间，加盟“珠宝加工”几乎成了暴富的代名词。然而，到了2007年底，国内珠宝加工连锁企业因各种原因开始大面积倒闭、破产。如今，人们已经很少能再见到“珠宝加工”招商广告。
不靠谱原因：
(1)市场供需比例严重失衡
据中国珠宝玉石首饰行业协会提供的数据表明：2007年的人造宝石市场需求量是490亿元人民币，而这一年的市场供给量却达到了1100亿元人民币。供需比例失衡为“珠宝加工”连锁加盟的溃败埋下了伏笔。
(2)生产成本过高，加盟商无利可图
据中国珠宝玉石首饰行业协会介绍，目前国内绝大多数珠宝加工连锁企业加工的是低档宝石，成本应在0.5~6元/克拉之间，事实上他们生产1克拉人造宝石的成本达到了5~8元，超过了业内极限(业内极限是4元/克拉)，加盟商基本无利可图。据业内人士介绍，生产成本过高主要由生产规模过小、废品率过高、工艺落后以及原材料采购价高等因素造成的。
3.玩具租赁
玩具对小孩子来说是一种消费速度非常快的商品，小孩不会对一种玩具保持长时间的兴趣，因此，家长一般不愿意在买玩具上花费太多的钱，租赁玩具既能给孩子提供玩更多玩具的机会，也能为家长省不少钱。
不靠谱原因：
(1)更新玩具费用大
对玩具出租业主而言，虽然开玩具出租店门槛较低，但购置新玩具更新费用很大。一些较高档的玩具，如小电动车、大弹力球、跳跳床等，价格多在千元以上，如果租金低廉，顾客又少，那么玩具更新资金就会跟不上。而结果便是，玩具旧了不说，种类也显单调，孩子没了新鲜感，生意就很难维持下去。
(2)卫生消毒不能获得消费者信任
玩具的卫生问题也是玩具出租店生意惨淡的重要原因。虽然各家玩具租赁店都声称采用了消毒液擦拭和紫外线消毒等方式进行消毒，但不少顾客仍对玩具的卫生状况心怀顾虑，担心小孩健康的父母宁愿多花钱也不租玩具。
4.提供种苗、产品回收的生态养殖
此类公司打着“现代农业”的旗号，声称帮助农民科学致富，提供种苗、生态循环养殖技术、保证回收产品。投资者只需“在公司的指导下，按照公司的种植、养殖程序”种植果树，在果树下养杂交鸡、果园除草鸡，再用鸡粪繁殖苍蝇、蚯蚓，这样循环利用，达到养鸡不用饲料，并且出产“有机、绿色”水果、鸡、鸡蛋、蚯蚓等产品，所有产品只要合格，公司一律高价回收。
不靠谱原因：
(1)种苗价格高
由此类公司提供的种苗，往往披着新产品、高科技的外衣，实际上只是普通的种苗经过了一番“包装”后便把价格提高数倍卖给投资者。
(2)没有产品质量保障
此类公司号称的“绿色”、“有机”只是口头上的说法，并不能提供任何保障使产品能够通过国家相关认证、受到市场认可。甚至，他们本身都不了解如何达标，更谈不上帮助投资者的产品获得国家认证。
(3)回收无保障
无论通过“公司技术人员”指导种植、养殖的产品如何，都无法通过“公司”的合格验收。此类公司的真正目的，是高价卖出种苗。
5.代理手机“省钱宝”
手机“省钱宝”是一种收费系统，可以帮助手机用户节省大量话费，尤其是长途话费。2008年下半年，手机“省钱宝”在各地卫视黄金时段热播后，颇受不少投资者的关注。目前国内大大小小有数百家企业在招商，其中不乏一些知名企业。
不靠谱原因：
(1)技术早就有，国内不适用，通话更费钱
据北京诺基亚通信有限公司技术部介绍，用户如果开通所谓的“省钱宝”业务，就必须要开通GPRS，因此，人们使用“省钱宝”时，除了扣除“省钱宝”账号内的费用，还需要扣除GPRS流量费用。两者相加，比正常使用手机拨打电话还要贵出1~2元/分钟。
(2)市场前景黯淡
近年来，随着中国移动、中国联合网络通信公司不断下调资费标准，手机费用已经不再居高不下，而且很多地方已经实行了单向收费。手机资费市场的利润空间很小了。加上手机资费市场一直都是几大运营商所垄断，因此小投资者根本没有生存空间。
6.蚂蚁工坊
蚂蚁工坊主要成分是由干净的海草提炼物制成的凝胶，其中注有可供蚂蚁维持生命的糖、水和营养物质。放几只蚂蚁进去，宠物主人即可清楚地观看这些蚂蚁在蓝色黏性物质里“打隧
道”的有趣情景。蚂蚁工坊被很多人推崇为生态玩具，2007年首次出现在国内，随后相应的招商广告铺天盖地，吸引了大量中小投资者的目光。
不靠谱原因：
(1)蚂蚁存活期短
目前国内市场销售近百分之九十的“蚂蚁工坊”采用的凝胶不是海藻提炼物，而是一种有毒的化学物质。蚂蚁一般存活不到半个月就死去，而且固体凝胶无法重复使用，根本不环保。同时玩家长时间接触这种物质，对身体有害。
(2)广告失真
广告中宣称的受到中国儿童协会的推荐是伪造的。据中国儿童协会的相关负责人表示，他们根本没有推荐过该产品。国内的蚂蚁工坊大多出自小作坊式的工厂，不仅没有专利，产品质量也无法得到保障。
(3)利润空间很小。
一个采用美国进口胶体材料生产的“蚂蚁工坊”，其成本大概在140元左右，每个利润大概在20元左右。由于售价相对较高，一般消费者很难接受，经销商一个月最好也就能卖出去三30-40个，而且还是北京、上海、广州这样的大城市。因此投资者根本不可能获取较高的利润。
7.成人用品网上加盟
成人用品网上加盟的诱惑首先是暴利。广告中这样说：“投资3万年利100万”、“投资880，穿着睡衣就能赚到钱，每月最低5000元”、“一天大概能卖三百多块钱的产品，利润两百多，一个月能赚6000-9000元”。按此算来，网上加盟创业要比以往实体店加盟广告所说的赚钱能力提高至少30%。
不靠谱原因：
(1)虚假的暴利
成人用品网上加盟店月赚5000元以上只是个美丽的谎言。比较典型的案例是，2008年×爱网快速发展加盟商133家。总部号称每个加盟网站月利润至少3000多元，而实际上加盟商的平均月利润竟然只有5元。
(2)虚假的低价
广告宣称的超低价供货也存在虚假。据业内知情人士透露，这些超低价供货的产品几乎都是假冒伪劣产品。在包装上很难区分，但是产品质量却有着本质区别。
8.废旧报纸加工纸筷子
该项目号称利用废旧报纸、书本纸、草纸配以食品添加剂等原料，可以生产出简易型、复用型、艺术型、仿古型等色彩各异、品种繁多的纸质筷子。不仅投资小，市场前景大，生产出的纸筷，企业还会予以全部回收，许多人因此慕名前往加盟。目前，消费市场已经认识到这个骗局，废旧报纸加工纸筷子项目销声匿迹。
不靠谱原因：
(1)设备质量
骗子公司多以销售机械为主，把一台只值几百块钱的机器卖到上万元，骗取加盟者的钱财。
(2)卫生标准不行
本文由西焗士http:/// 站长提供。
第三篇：装修合同陷阱
装修合同陷阱一：条款不详细设置文字陷阱
据装饰协会工作人员介绍，一些装修公司会在合同中预先埋下“文字陷阱”。比如故意制定几条可有多种解释或正反都有理由的条款，这样一旦发生纠纷，公司马上解释以减免责任。 最常见的文字陷阱，不少消费者在签订装修合同时都会注意到在装修合同中约定使用某品牌的油漆，但装修验收后却发现，油漆质量没有达到预期效果。细一追究，原来合同中虽然约定了油漆的品牌，但同一品牌的产品有多种等级，用何等级却未在合同中约定。装修公司就是利用这种文字陷阱另消费者蒙受损失。此外，装修工程中有许多专业术语，而大部分消费者又是外行，一些装修公司故意在合同中罗列大量术语，制造陷阱，消费者一不小心，就会被对方偷换概念。
合同陷阱二：如何避免掉进合同陷阱，装修合同越细越好
1.签订合同时，应要求装修公司使用正规的合同文本(正规的合同文本一般由建设部门和工商部门联合制定)，记住要对方盖公司章。
2.在合同中，应详细注明施工工期、几次验收程序(包括材料、隐蔽工程、局部和整体验收等)、详细制作过程的说明、甲乙双方各自提供材料的明细表和日期等，同时还应约定好违约金的赔付比例。这也是装修公司容易“挖陷阱的”环节，其中的隐蔽工程由于不好检查或利用消费者不懂行随意偷工减料提高成本。
3.找装修公司要详细的设计图，尽可能找专家预算价格。若委托装饰公司挑选建材，一定要保存好材料样品，以便日后检查;在验收工程的方式可在合同上约定由具有资质的质检站来验收。最后，必须约定对装修合同内容，包括施工期限、合同标的、施工项目、预算项目等需作出变更时，双方需重新签订协议。对于合同附件的施工材料报价单，材料的规格、型号、品牌、单价等都应有具体标示。
第四篇：购房合同陷阱
一、单方扩大解约权
实例：《××居商品房认购书》中规定：“若乙方支付定金之日起十天内未能依时签署《商品房买卖合同》及交付首期房价款，则甲方有权单方面解除本商品房认购书，并不退还定金。”
实例：《××花园商品房认购协议书》规定："若乙方违反协议书中约定之任何条款，甲方有权解除本协议书，并有权将本协议书所指商品房另行出售，乙方不得提出任何异议，乙方所付定金不予返还。"
点评意见：订立或解除合同必须在当事人自愿前提下进行，任何一方不得擅自变更或者解除。按最高人民法院的司法解释，在商品房买卖中，买受人迟延履行债务，出卖人要进行催告，催告后，买受人还有三个月的宽限期，如在此期限内仍未履约，方可解约。此外，条款中所谓“违反任何条款”、“未能依时签署”等内容都不具体明确。这种做法客观上隐瞒了导致不能签订购房合同的多种情况，如不可抗力、意外事件、经营者自身责任等，故意排除了消费者与经营者协商或经催告履行债务的可能。上述格式条款加重了消费者责任，单方扩大了经营者解除合同的权利，剥夺了消费者依法变更、解除合同的权利，侵害了消费者的公平交易权和自主选择权。
二、任意使用免责权
实例：某房地产公司制定的《商品房买卖补充协议》中规定：非出卖人原因造成的延误因素包括但不限于：政府管制及****行为滞后、政府市政配套未到位、第三人破坏、高考期间停工或其他政府规定、施工单位工期延误、施工期间停水停电等。出卖人在交房时告知买受人即可据实予以延期交房。实例：天津市两家开发企业共同筹建的某别墅在其制定的商品房补充合同中规定："房屋采用空心砖建造，而这种空心砖容易产生裂缝。房屋交付使用时，梁、板、墙体等如出现裂缝，方不得以此为由提出诉讼和索赔。"
点评意见：在上述原因中，有的确实可以作为免责事由，如不可抗力等，但也要甄别情况实行部分或全部免责。有些则纯属开发商自身或第三方原因造成，如承建商施工误期、建筑质量责任、因技术上需要更改图纸、因天气影响或其他异常困难及重大技术问题不能及时解决导致的延误等，这种情况下应由开发商向购房人承担违约责任，更不能剥夺消费者的索赔权和诉权。其实像高考期间停工、****行为滞后等内容是开发商可以预料并提前做好准备的，不能作为免责事由。而像施工期间停水停电、第三人破坏等则是第三人原因造成的，开发商应向消费者承担违约责任，再依法律、依约定向第三人追偿。该格式条款私自扩大自己的免责范围，将第三方对开发商违约的风险转嫁到消费者头上，使开发商的逾期行为不必承担任何责任。
三、违约责任不对等
实例：某消费者投诉称在购房时所签购房合同中违约责任一栏有这样一则
内容：“(1)甲方须于××年×月×日前将房产交付使用，甲方若延期交房，则每迟交一个月，按乙方已付房款3%计算罚金，付给乙方作赔偿。(2)乙方若未按期限向甲方缴清房款，视为违约，甲方有权从乙方已交购房款中，扣罚10%的金额作违约金，同时不予办理进户手续。”
点评意见：上述格式条款对合同双方支付违约金的额度规定不对等。经营者延期交房必须等一个月后方计算罚金，且额度仅为消费者已付房款的3%;消费者若未按期交付房款，则立即视为违约，并扣罚消费者已交购房款的10%作违约金。由于商品房的标的额大，双方承担的违约金数额相差悬殊。这种?款的实质是设置陷阱，加重消费者责任，减轻经营者责任。违反了法律的公平原则，消费者可依法申请人民法院或仲裁机构予以撤销或变更。
四、认购定金难归还
实例：成都《××花园商品房认购书》规定："认购方选择一次性付款的，应在签订上述买卖合同的同时付清全部房款，认购定金自动转为房款，逾期者所缴认购定金不退还。"
点评：商品房买卖属于大宗消费，经营者应为消费者留有一个合理的"犹豫期"，以便消费者深入研究有关资料，全面理解自己的权利、义务，自主决定是否购房。"犹豫期"内要求退还定金的，不适用定金法则。
五、模糊标的好圈钱
实例：厦门××房地产有限公司在预售房屋时，并未讲明所售房屋是精装修房，而其制订的《商品房买卖补充协议》中却加入了不明确的有关精装修房的条款。
点评：签订合同前，开发商有义务告知消费者有关售出房屋真实、全面、具体的情况，包括房屋的装修标准。该开发商不仅未尽告知义务，而且还在上述补充条款中以不确切的意思表示，模糊合同标的，实质是想套取消费者的装修款。
六、面积误差设陷阱
实例：厦门××房地产有限公司制定的《商品房买卖补充协议》规定："面积误差时，买受人不退房。面积误差部分双方按每平米房价款据实结算价款。"点评：房屋面积出现误差时，选择退房、要求赔偿、据实结算等是消费者的主要权利。上述条款以双方约定的名义，为开发商免除、减轻自己的责任提供了方便，侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权，是最为典型的显失公平条款。
七、一房二卖搞欺诈
实例：天津××村《购房协议书》规定："双方签订协议后，任何一方不得违约，若甲方将乙方购房另转卖给他人，甲方应付给乙方已付房款3%作为对乙方的经济赔偿。"
点评：一房二卖是典型的欺诈行为，经营者应当承担双倍赔偿责任。该条
款免除了经营者责任，剥夺了消费者的主要权利，属违法、无效条款。
八、虚假宣传不负责
实例：厦门××房地产有限公司制定的《商品房买卖补充协议》规定："出卖人在买受人签订合同前的广告、宣传资料(或楼台盘模型、售楼书或其它载体)中的所有图片、资料数据、说明等，仅供买受人参考，不作为出卖人的承诺依据。
点评：该条款排除了开发商所做商业广告和宣传资料成为要约的任何可能性，为其信口雌黄、进行虚假宣传提供了方便，其内容与法律规定相抵触，为无效条款。
九、购房签约先交钱
实例：广州市××房地产开发有限公司制定的《××居商品房认购书》规定："在乙方交清首期房款以及本条款5款所列的有关综合费用时，甲方应与乙方签署《商品房买卖合同》。"
点评：在签认购书时，购房者已交付了定金，提供了立约担保。该条款又规定购房者必须先交清首期房款及有关综合费用，才能签署商品房买卖合同，实际上颠倒了签约与付款的顺序，侵犯了消费者的公平交易权，属不公平、不合理的条款。
第五篇：破解购房陷阱
字体：正常放大
【编者按】自从本刊的“房产维权热线”开通以来，本刊记者不断接到消费者打来的咨询电话。其中，咨询“如何签订购房合同”的为数最多，所以我们特意邀请了本刊“维权律师”万文清先生，就此问题进行解答，他是专门“破解购房陷阱”的，是为购房者充当“扫雷先锋”的，希望广大购房者在读了这篇文章后，能够有所收获，在购房过程中，可以维护自己的合法权益。
经常听到一些购房者说，买房时落入一些不良开发商的陷阱，他们显得很无奈，也很无助，迫切需要专业人士为他们指点迷津。本文在此，就本地常见的几种购房陷阱进行解读，以期能给购房者一定的帮助。
陷阱
要求购房者承诺放弃自己的权利
当购房者签订购房合同后，若是按揭付款，一些开发商还要求购房者签订一份承诺书，承诺若购房者不能按期还款时，新房由开发商处理，费用由购房者承担。
除此以外，一些开发商甚至要求购房者作出如此承诺：“(房产公司)担保期限为办理《房产权证》、《房屋他项权证》并交付银行时截止。在此期间如本人不能按期支付贷款超过三个月，其房产权归贵公司所有”。
【律师解读】
首先，承诺与合同是不同的，它是单方的，是自己对自己的约束，不像合同还可以申请撤销或确认无效，购房者一旦作出承诺将无可更改;其二，此承诺对购房者极不公平，也许购房者认为自己不可能违约，不按期支付贷款是根本不可能的事，但任何事情都不是绝对的，意外发生并非不可能，一旦出现意外，购房者将欲哭无泪，无论你已经交了多少房款，即使你就差这三个月房款就全部交清了，但就因你的这一承诺房子就没了，归开发公司了。所以，开发商要购房者签订这样的承诺，与侵占购房者房产没啥差别，事实上就是要求购房者放弃自己应有的合法权利。
这样的承诺书购房者是千万不能签的。
陷阱
签订补充协议
在购房者签订购房合同时，一些开发商还会要求购房者再签订一份补充协议，在补充协议中，开发商常常将正式契约中保护交易公平的条款通过补充协议加以取消、变更，增加一些免责条款，最大限度地减轻卖方的责任。
比如合同中约定按套内面积计价，但补充协议中又以建筑面积计算，又如对面积误差重新约定处理方式等。
【律师解读】
商品房购房合同中的基本条款，都是根据房地产销售的有关规定，从维护双方利益的角度出发而确定下来的，是比较规范标准的购房契约范本，所以再对其中的条款补充约定实无必要，若开发商要重新约定肯定会对购房者不利。
当然，并不是说补充协议一定不能签，如果对购房者有利的补充协议也是可以签的，如要求开发商将广告内容写入补充协议就是可行的。
但若购房者对开发商提供的补充协议内容不了解、不明确、不清楚，最好不要随便签
订补充协议，因为有关房地产销售的法律法规已经比较完善，即使合同中遗漏一些问题，通过这些法律规定是可以解决问题的。
陷阱
卖方违约支付极低违约金
一些购房合同中对违约金的约定明显不对等不公平。当开发商因面积误差或规划设计变更违约应承担违约责任时，往往约定按同期银行存款利息的标准支付违约金，在逾期交房时按每日万分之零点几承担违约责任。
【律师解读】
开发商如此签订违约金，一是为自己违约留退路，二是迫使购房者只能继续履行合同不愿解除合同。
面积误差、设计变更、逾期交房„„都是开发商的原因造成的，理应承担违约责任。但若购房者退房，并要求按银行存款利率计算违约金，就会发现开发商违约不但没有受损失反而是赢利。
当开发商资金短缺时，他到银行贷款不但需要财产担保还要支付高出存款利息几倍的贷款利息，而购房者若因开发商违约而退房的话，那不就成了给开发商提供低息贷款了。所以，这样约定的违约金条款，不但不能约束开发商严格履行合同，反而可能导致开发商恶意违约。
这样的约定，完全就是严重损害购房者的利益，为开发商恶意占用购房者资金提供法律条件。
为防止开发商恶意违约，其违约金约定应当高于或等于同期银行贷款利率标准，否则购房者完全可以不同意签订购房合同。
陷阱
交房时不让先验房
交房了，开发商往往先让你在收楼的一系列文件上签好字，再叫你到物业管理处去拿钥匙，这样就完成了所谓的交房手续。当你进得房去，才发现玻璃被打破了，厨房漏水，到处都是问题。当然，你找他时，他也会给你修理的。
【律师解读】
许多购房者一听到交房了，就迫不急待的想去把钥匙拿到手中，叫签字就签字，也不去考虑厉害关系，就糊里糊涂就收了房，等到问题出来了又后悔莫及。
开发商交房时，不让你验房的目的，就是为了保证其按期交房。交房前出现的质量问题，开发商将可能承担逾期交房的违约责任，而一旦购房者收房后才发现的质量问题，开发商只负责修复，而不用承担违约责任。
其实，交房是一个程序，购房者首先应该看其法律手续是否齐全，若不齐全是可拒绝收房的;然后是验房，实地看看新房是否符合合同约定，是不是存在质量问题，若有质量问题也是可以拒绝收房的，经过仔细查验无误后方可在收房表上签字，接收钥匙。所以收房不可心急，不可随随便便签字拿钥匙。
除了以上陷阱以外，还有很多，这里就不一一解读了。购房者在购房时要处处提防，最好是找一两个懂行的给参谋参谋，能请专业的律师陪购就更好了。(维权律师万文清)
来源：乐山晚报
- 关 闭 -