公司质量管理工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《公司质量管理工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：公司质量管理工作总结

为了加强公司的质量管理工作

为了加强公司的质量管理工作，规范全体职工的质量工作行为，使考核和工作制度化，杜绝职责不清、工作不到位、考核不严、处罚不准确等现象的发生，从而达到提高产品质量的目的。

适用于本公司内部全体职工。

三三三三

、、、、考核办法考核办法考核办法考核办法

质检部和公司决策层授权考核人员根据违规行为的情况、性质、对产品影响程度、对顾客的影响程度以及违规行为发生时的主客观原因，把违规处罚程度分为六个等级(即:10元、20元、30元、50元、100元、200元)。所有处罚由质检部报总经理办公室审定，总经理批准，以专题通报公布。

四四四四

、、、、具体内容具体内容具体内容具体内容

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11、、、、技术技术技术技术部部部部

(1)产品设计室

在产品设计中，由于结构、尺寸、技术参数等不合理，造成产品质量不可靠，满足不了顾客的要求，给公司造成经济损失，给予30元以上处罚。

对于新产品试制、设计技术人员要跟踪到车间，负责验证可靠性。如果在投放顾客台(套)内，满足不了顾客要求，技术人员负有跟踪、验证责任，对责任者要分别给予30元以上的处罚。

为满足顾客对产品质量改进的要求，产品设计室必须及时补充、修改有关技术标准、图纸、资料等。若因补充、修改不及时，影响产品质量或使质量问题得不到解决，每出现一次，对责任者给予20元以上的处罚。

在对产品回用审批程序中，产品设计室对超出标准的数据内容，有权决定使用，但对其质量影响负责，若因审批不慎重，不正确而发生质量问题，对责任者给予20元以上的处罚。

对在生产现场中出现的设计问题，原则上当天要给予答复，提出处理方案，若工作不负责任，互相推诿致使发生质量问题，对责任者给予30元以上的处罚。

(2)工艺室

产品的工艺、工装、辅具等必须能满足产品的质量要求，若因设计失误造成生产加工装配等环节中，使产品质量出现不合格，每发生一例，对责任者要分别给予20元以上的处罚。

工艺必须对主要的加工、操作、包装等指导到位。若因漏缺工艺规定，出现产品质量损失，每发生一起，对责任者给予20元以上的处罚。

车间工艺员要严格监督工艺执行情况，若有明确工艺规定，长期不执行而得不到纠正，每发生一例，对责任者给予20元以上的处罚。

工艺管理人员应经常对车间工艺装备使用情况进行检查，及时发现问题，及时处理。对于车间提出的技术问题，原则上当天要给予答复，特殊情况三天内提出处理方案。若工作不负责任，互相推诿致使发生质量问题长时间得不到解决，对责任者给予20元以上的处罚。

在编制各类工艺规程和技术标准中，必须编入相应的检验规程和检验标准，若因漏、缺检验规定，出现无章可循或发生质量损失，每发生一起，对责任者给予20元以上的处罚。

(3)标准化资料室

对新产品的产品图纸，工艺图纸要及时进行标准化审查，若因审查不仔细或延误时间，造成影响的，对责任者给予10元以上的处罚。

试制和成熟产品的工艺、工模夹具图纸以及技术更改通知单等，发放要及时，若因发放不及时或错、漏发，造成影响的，对责任者给予10元以上处罚。造成经济损失，按损失额赔偿。

要做好公司产品标准、验收标准、产品说明书、包装标准等资料的保密工作，若因管理不当，造成泄密的，对责任者给予100元以上的处罚。

要妥善管理图书、期刊等资料，若有遗失或损坏的，对责任者给予30元以上的处罚。

(4)其他人员

技术中心内部日常管理，对外协调联系人员要搞好中心办公室卫生、会议组织、绩效考核等事务性工作，若因工作责任心不够，造成不良影响的，给予责任者10元以上的处罚。

网络管理人员要妥善管理微机信息库资料，进行分类备份;防止网络出现故障，并要有防错措施。若因工作责任心不够，造成不良影响的，给予责任者20元以上的处罚。

新产品试装人员要及时将试装情况反馈产品设计人员，若因工作责任心不够，造成不良影响的，给予责任者元以上处罚。

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22、、、、质检部质检部质检部质检部

秉公执章、严肃认真、作风正派、办事公正是质管人员的职业道德。违背上述职业规范的行为，一次给予责任者30元以上的处罚。

质检员要认真贯彻执行检验标准及各种检验指导书，如有擅自违背标准或违背检验程序的行为，对责任者给予20元处罚。

质检员要有高度责任感，不出差错，若没有尽到验证责任，发生质量问题，无论问题发生在加工、装配工序，还是发生在用户，只要从数量上达到，或者从数量上不足但直接损失超过千元，均属于错检、漏检事故，经济损失千元以下的给予责任者30元级以下处罚。经济损失千元以者给予50元以上处罚。

验证工作要做到准确、及时，工序检验随时检查，在报检三日内要出具检验结果，若因检验不及时影响生产或因检验不及时出现不合格，给予责任者20元处罚。

质管人员要做好检验状态标识的监督管理工作，对本辖区检验的合格、待检、检后待处理、不合格要及时督促操作工做好标记和隔离，并做好质量跟踪、负责到底，若因质量责任心不够，出现上述原因造成的质量事故，对责任者给予30元以上处罚。

对于首批供货的外协、外购件，验证时必须得到分承包方的(样件检验)报告，确保质量审核可靠。违反上述规定，责任者给予30元处罚。

外检员要对责任内的配套厂，做好每批次验证产品的标记记录，使产品质量有追溯性。上述规定管理混乱，造成质量责任无法追溯情况，对责任给予20元处罚。

质管人员要严格做好抽查记录，使质量凭证能够满足公司生产经营管理的需要。若出现没有记录、没有归档、没有保管，没有保管到期限等情况，对责任者给予20元处罚。

质检部要对责任内的配套厂建立质量档案、记录主要配套件的批次情况、不合格情况及不合格原因。并做好质量信息反馈记录，缺少一个厂商的质量档案，对责任者给予10元处罚。

计量员要按周期，对通用检具进行检定，保证计量准确、可靠，并要及时修理失准通用检具;若出现一次(一把)按周期漏检，对责任者给予20元处罚;若出现因计量失误造成产品质量事故，对责任者给予50元以上的处罚。

计量员要保证在用计量设备、仪器的完好。每年接受县、市技术监督局的检定，出现不合格，要及时提出处理意见，若因责任心不够，出现影响生产、检验质量问题，对责任者给予30元以上的处罚。要管理好计量标准、档案、资料、台帐、原始记录等。通用检具要求总帐、分帐、卡物相符，总帐不得变更，设备、仪器要求帐物相符。若出现上述规定中的管理混乱，对责任者给予20元处罚，造成损失，按损失价值的赔偿。

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33、、、、采购部采购部采购部采购部

采购物资必须坚持定点采购的审批原则，未经审批乱采购，对于责任者给予处罚;未经审批乱采购，造成损失，按损失价值的给予处罚。

采购员采购物资，凡是用于防爆电器产品上的，必须及时报检。对于不报检者，一次给予20元处罚，造成经济损失，按损失额度给予处罚。进货物资进公司后，必须在四小时内报检，生产急需立即报检，对于首批供货的厂家、品种须向质检部说明;报检时要求准确说明厂商、名称、型号、数量。若因报检不及时、不准确，出现混乱引起质量问题，对责任者给予30元处罚。

对于报检物资，办理财务入帐时，必须依凭配套件报验单。对弄虚作假者，一次给予50元以上的处罚。

采购物资进公司，必须具备质量证明，如合格证或相应的检验资料(检验单、材质单、探伤单等)。

对于外协、外购不合格产品，本市区的要在当天内退出库房。违反上述规定，每起对责任者给予20元处罚。

物资采购人员对于配套件的技术修改通知要及时送达配套厂商。本市区内的要在三日内送达;本市区外的要求在七日内送达，违反上述规定，每起对责任者给予10元以上处罚。

对于有明确材质要求的外购件，如有特殊情况，配套厂要改用材料，物资采购部必须事先向技术部门提出代用材料申请。不经申请审批，采购代用材料配套件，对责任者给予20元处罚。

配套件经检验不合格，由于生产急需用件，需修复后使用，须向质检部提出书面回用申请。由质检员填报不合格项次情况，质检部经理签字，然后由申请部门提请技术部门及主管领导审批，对于不执行审批回用程序，每出一次对责任者给予20元处罚。

在检验过程和生产过程中，发现并退回仓库的个别外协、外购件不合格品，责任部门要及时退回配套厂。要求每季度清理一次，若出现超季度存放，没有向配套厂退换的，对责任者给予20元以上处罚。

进货物资在顾客中出现质量问题，我方决定要求配套厂前往顾客三包服务时，采购部门要在二十四小时之内指定配套厂执行我方决定。没有完成上述要求，对责任者给予20元处罚。

采购部门要建立配套厂商的档案，存有供货能力综合调查表、合格分承包方名单、配套件采购(定做)合同等，(质量保证协议书由质检部存档、零部件采购技术协议由标准化资料室存档，服务协议由销售部存档。)缺少一个厂商的档案，对责任者给予20元处罚。

采购部门应有重要进货物资的使用质量信息反馈记录和统计分析资料，缺少一个厂商的记录，对责任者给予10元处罚。

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44、、、、销售部销售部销售部销售部

销售部对于销售计划，必须明确用户的技术、质量要求。如果因要求不明确，出现生产产品满足不了顾客，造成损失，对责任者给予20元以上处罚，并承担损失额的的赔偿责任。

雨雪天发货，运输必须有防雨雪措施，否则销售部拒绝发货。违反上述规定对责任者给予30元处罚。

销售部要建立销售台帐，记录每批发出厂家、数量、型号、生产日期。违反上述规定，每起对责任者给予10元以上处罚。

售后服务人员对责任范围内的质量问题要积极、及时搞好服务。若因服务工作不主动、不及时，受到顾客投诉，对责任者给予30元以上的处罚。

售后服务人员要及时反馈质量信息，对于重要的质量问题，要完整反馈以下内容;生产日期、左右位置、零部件特征、比例、原因分析、工位号等。如果反馈信息没有尽到自己的责任而影响公司处理质量问题，每起对责任者给予20元以上的处罚。

售后服务人员为夸大自己的工作量，弄虚作假，夸大质量问题，给公司造成混乱，一经查实，对责任者给予30元以上处罚。

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55、、、、仓库仓库仓库仓库

自制半成品件、成品件及外协外购件，必须坚持凭检验合格单入库的原则，没有检验合格单坚决不得投用。违反上述规定，对责任者给予20元以上的处罚;造成经济损失给予50元以上的处罚。

入库产品，因需要改型、改制、返修出库的，如果重新返回仓库，必须依凭检验合格单。违反上述规定，对责任者给予20元以上的处罚;造成经济损失给予50元以上的处罚。

严格执行不合格品隔离制度，不合格品在退出仓库前，必须挂牌提示，提示牌应标明名称、型号、数量、厂商、违反上述规定，对责任者给予20元处罚。

入库合格产品，因在加工、装配或者顾客中发现质量问题，质检部书面报有关部门，进行善后处理和追究有关责任。违反上述规定，对责任者给予20元以上处罚;造成经济损失给予50元以上处罚。

库内物资应定期保养，摆放整齐，以保证不锈蚀、不霉变、不损坏。违反上述规定，出现质量问题对责任者给予30元以上处罚。

库内物资应严格执行“分批存放”、“先进先出”的投放原则，特别是橡胶件，避免货物超期积压造成质量隐患。违反上述规定，对责任者给予30元以上处罚。

仓库保管员投发料中，出现规格、型号的错误，以及不合格的混入，均属错发、混发。出现上述问题，对责任者给予20元以上处罚;造成经济损失给予50元以上处罚。

在加工、装配中发现的个别不合格品(应有标识)，经责任质检员出具检验证明的，保管员应予以退换，将其存入不合格品区。并通过生产部门或外协购部门及时处理。违反上述规定，造成经济损失的，对责任者给予20元以上的处罚。

为使产品质量有追溯性，外协外购件投发必须建立原始记录，即记录每批次投发料的产品厂商，以备查证。因没有记录，造成混乱或损失的，对责任者给予20元以上处罚。

保管员要妥善保管检验单等质量原始凭证，保管期三年，以备查证。保管不善，无据可查，对责任者给予20元以上处罚。

半成品库内有隔爆要求的要妥善保管，防止磕碰损坏和锈蚀，如果违反上述规定，每起对责任者给予30元处罚。

防爆电器成品必须凭检验单入库，违反上述规定对责任者给予20元以上处罚。

防爆电器产品出入库时要轻抬轻放，仓库保管员对野蛮装卸行为要坚决制止，若视而不见，对责任者给予30元以上处罚。

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6、、、、生产部生产部生产部生产部

要依照工艺路线和工艺条件进行生产作业计划和组织，未经技术部门批准，在不具备工艺路线和工艺条件下组织生产，对责任者给予30元处罚;造成质量事故，按损失额度赔偿。

搞好现场质量，工位器具、物料摆放有序，是质量保证的需要，由于现场质量管理不善，出现质量问题，除追究生产车间的责任外，对生产责任者给予50元以上的处罚。要保证工装、模具完好，使工装、模具能够满足产品的质量要求。出现问题要及时进行修正。如因工装、模具出现质量问题，并得不到及时修正，对责任者给予30元以上的处罚。

要管理监督文明生产，坚决制止“野蛮加工、野蛮装配、野蛮转序、野蛮装卸”行为，发生以上行为，除追究责任者外，对责任者给予30元以上处罚。

从仓库向车间转序，必须准确，如果没有经过保管员认证，发生物料错误，如型号不对等，对责任者给予20元以上的处罚;造成经济损失按损失额度赔偿。

车间之间的转序必须准确，如果没有经保管员认证，发生物料错误或者未完工检验，如型号不对、缺序或没检验，对责任者给予20元以上的处罚;造成经济损失，按损失额度赔偿。

车间操作者必须严格按工艺进行加工、装配，不准偷工减序，违反上述规定，对责任者给予10元以上处罚;造成经济损失给予30元以上的处罚。

操作者要严格执行自检步骤，防止不合格品发生，由于自己漏检、错检，发生严重失职，造成不合格品，超出额定数额，责任者要赔偿材料损失、工时损失、其它间接损失总额度。

操作者要文明生产，严禁野蛮操作。工件在加工、装配、转序过程中轻拿轻放、摆放有序、避免磕碰。违反上述规定，每人次给予20元以上的处罚;造成工件损失，责任者要承担。

下道工序应对上道工序产品的质量进行必要的检查，防止不合格品造成新的损失，若未经检查或发现问题仍流入下道工序，发生质量问题，本操作工序负有连带责任，同时对责任者给予20元以上的处罚。

操作者在加工、装配中，发现原材料或外协件存在质量问题，操作工应负有连带责任，同时对责任者给予元以上处罚。

操作者在对本岗位产生的不合格品要主动报告，交由质检员进行处置。若对本岗位产生的不合格品故意进行混入、隐藏等，对责任者给予30元以上的处罚。

操作者对后面工序提出的质量反馈，要积极作出反应，认真进行服务和改进，如果不能对自己的工作质量负责，推脱、拖延等，对责任者给予20元以上处罚。

操作者要坚决防止重复质量问题的出现，对于本岗位曾经出现过或质检员已指出的质量问题，要坚决杜绝。若发生此类质量问题，对责任者给予加倍处罚。

操作者要认真接受工艺员、质检员的指导和检查，不得有歪曲、刁难行为，对于有不同意见，可报告主管部门领导解决。若对工艺员、质检员有打骂行为，除给予30元以上的处罚外，给予下岗处理。

操作者领用的计量器具，要按周期接受计量室的检定。若在接到检定通知十日内不送检，按拒检处理，对责任者给予20元处罚。

各车间要健全质量原始记录。对于主要的加工、装配工序，必须有操作者的工位号;并要求每日有各岗位的操作记录。若出现质量问题，车间落实不到操作者，对车间管理者给予30元以上的处罚。

总装车间负责人要及时、准确记录装配质量情况，使产品质量有追溯性。上述规定执行不严，造成质量责任无法追溯情况，对负责人给予20元处罚。

在对各生产车间的工艺纪律执行情况进行检查时，发现未达到要求时，对车间主任给予20元处罚。

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7、、、、其它部门其它部门其它部门其它部门

其它部门人员质量责任按质量手册、程序文件的有关规定执行，对违规者处罚按公司的有关规定执行。

各部门的第一负责人为质量第一责任者，按其负责部门的质量违规行为处罚，其领导责任，报请总经理追究。

本月内考核同一问题重复出现两次，给予责任者下岗处理。

第二篇：公司管理人员总结

时间总是这样的快，眨眼间，2009年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得各项工作进展顺利。

2009年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是管理与接待工作，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。现简要总结如下：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论，学习“三个代表”重要思想，学习宣传党的十七大确定的方针政策。积极发扬科学发展观精神，开展“讲政治、讲学习、讲奉献、讲纪律”为主题的教育活动，弘扬积极进取，踏实细致的服务精神;勤奋敬业，务实求真的网实干精神;周密思考，积极主动的创新精神，转变观念，开拓创新，与时俱进，注重细节，在一言一行中体现接待水平，注重规范，在一举一动中展示形象。

二、加强管理，高度重视

强化内部管理，完善规章制度。这一年来网球馆、会议室出台了一系列的规章制度及工作规则，我们严格按照各项标准执行。对于每一次的接待任务我们都高度的重视。同时，严格按照接(来源：好范文 http:///)待预算方案执行，做到了网接待规格不超标，经费不超支，专款专用，做到了精打细算，坚持了“从简、从细、从严”六字方针，搞好接待工作，既节俭了开支，又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事。

2009年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务上还不够，与有经验的同行相比还有一定差距，工作能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。

第三篇：公司安全质量总结

2011年度安全质量工作总结及2012工作打算

一、2011年度工作总结

(一)安全生产基本情况

安全质量总体平稳。全年全公司的安全生产形势比较好，未发生人身因工重伤及以上事故，未发生一般D类及以上铁路交通责任事故，未发生道路交通主要责任重大及以上事故,未发生特种设备较大及以上事故，未发生较大及以上火灾事故，但发生四起因工人员轻伤事故,实现了年度安全目标。

(二)工程质量管理基本情况

2011年公司参与施工的项目32个，其中铁路项目17个，非铁路项目15个;今年竣工项目9个，其中铁路项目4个，非铁路5个。完工项目一次验收合格率100%。工程质量比较平稳，未出现质量事故，但发生三起质量问题。

(三) 环保与职业卫生工作

全年未发生环境污染及自然生态破坏等环境危害事件;未发生危险化学品泄漏事故;各种污染排放基本达到国家和地方标准，环境管理工作有序可控。

未发生急性职业中毒等职业病危害事故，职业健康基本可控。实现了年度环保职业健康管理目标。

(四)安全质量环保管理方面所做的主要工作及取得的成绩

今年自开年伊始，由于受国家相关政策的影响，公司的施工生产进

1 度有所放缓，抢工的项目相比往年有所减少，但是公司所承揽的项目中安全压力仍旧很大，全年建成或在建工程32个中，铁路施工项目17项，含铁路营业线施工项目6项，非铁路施工项目15项。全年大部分项目均存在高空作业、大构件吊装作业、承重脚手架作业等危险性较大的施工。而随着“7.13”铁路交通重大事故及宇松铁路施工质量特大事故的发生，国家及铁道部对铁路施工质量安全要求比以往任何时期都更加严格。面对这种状况，公司不断加大安全质量管理工作力度，采取各种措施，基本确保了施工质量安全有序可控。

一是加大领导力度，按区域分工的原则，加大了安全检查力度。公司各区域分管领导到项目检查的天数比过去有了较大的增加;由公司安质部组织的安全质量专项检查62次，在确保对所有项目检查的基础上，对危险性较大的重点项目进行了多次检查。对所有检查出的问题，公司安质部后续加强跟踪，盯控整改情况，使问题及时能得到整改。

二是进一步加强和完善了制度建设。今年公司陆续出台下发了《合肥中铁钢结构有限公司项目安全防护、吊装指挥及驻站联络人员管理办法》、《对检查出的安全质量问题不认真整改责任追究办法》、《合肥中铁钢结构有限公司车辆管理办法》、《关于进一步加强安全生产工作的通知》、《探伤检测队伍管理办法》，转发了《铁道部铁路营业线施工安全管理补充办法》、《中国中铁股份有限公司安全质量事故责任追究办法》等国家或局相关安全质量文件，对局下发的《中铁四局集团有限公司安全质量奖惩办法》征求意见稿进行了专题讨论。下半年安质部根据局相关部门的要求陆续制定或完善了《工程质量检查与验收实施办法》、《工

2 程项目质量问题处理办法》、《质量信息管理和质量管理改进制度》、《生产安全事故报告处理制度》、《环境因素识别与评价管理办法》、《危险源辨识、风险评价与风险控制管理办法》、《法律法规及其他要求管理制度》、《环境保护管理办法》、《职业健康监督管理规章制度》等相关日产管理制度。使公司安全管理制度基本健全。同时还出台了《对检查出的安全质量问题不认真整改责任追究办法》、《关于加强X射线探伤X射线检测管理的通知》等规范性文件，对规范施工安全质量管理起到了重要作用。

三是进一步规范了各经理部的安全质量内业资料。7月份，我们根据目前股份公司、局的有关文件精神，重新规范了各经理部的各类台帐的编制、检查记录及整改通知单的填写、安委会记录格式、各项现场管理制度等日常管理资料的规范化。

四是为加强安全生产，预防安全事故，保护劳动者安全，实现安全发展。由公司安质部牵头编制了《安全生产案例》，案例中收集局、公司及其他相关单位近年来发生的安全质量事故，并要求各项目将其做为进场人员安全教育的必讲教材，通过血的教训，提高了作业人员的安全责任意识。

五是加强对项目管理人员的安全知识教育培训。上半年举办了《专职安全管理人员及相关人员安全知识岗位考试及安全知识岗位培训班》，参加人员为各经理部主管生产副经理、安全总监、安质部长、专职安全员，共计47人。并进行了岗位安全知识能力测试考试，11月份，安质部配合人力资源部进行了质检员取证及换证工作，通过开展此项活

3 动，生产管理人员的安全管理知识有了很大的提高，对安全管理工作起到了很大的作用。

六是在六月份司属各单位积极开展安全生产月活动。各单位均在规定时间组织安全质量宣誓活动;各单位组织所有作业人员观看《安全责任、重在落实》、股份公司《安全生产宣传教育片》、局《杭州地铁“11.15”事故警示录》等安全警示教育片;全公司各单位都参加了国家安监总局、全国总工会联合举行的“全国安全生产应急救援知识竞赛”活动。在六月份的第三周，大部分项目部开展了有针对性的应急救援演练活动。公司安质部组织征集安全管理方面的论文，从征文中我们收集了很多的安全质量管理意见。

七是结合“质量月”活动契机，开展一次全面的质量通病和质量隐患的彻查活动。公司安质部根据局“质量月”的精神要求，并结合我公司的实际情况下发了专门文件，要求所有在建的雨棚及站房工程项目，必须严把质量关，控制好屋面、吊顶、油漆及天桥下装饰等关键部位的质量，要严格按照设计图纸、施工规范施工，避免留下隐患。目前各项目标基本可以做到，主体工程完成后，成立了以项目经理为组长的检查小组，带队认真验收整改后方进行屋面和吊顶施工，主结构的焊缝探伤基本做到100%合格;吊顶施工中，龙骨的焊接和焊缝油漆、防风扣的安装是质量控制的重点，也在各项目部得到足够的重视。现阶段的雨棚施工质量较以前有所提高。9月份，公司安质部还组织全体公司员工参加了质量知识竞赛活动。

八是加大了职业健康管理的工作力度。在公司的指导下，制造分公

4 司加强了作业人员的职业健康体检工作，为本公司作业员工做了健康体检，并建立了个人职业健康档案，同时还加强了对外协队伍作业人员的职业健康体检工作的监督，建立了外协作业人员职业健康体检台账，从而尽可能减少了日后因职业病而产生的劳动纠纷。

九是在全公司宣贯《关于转发中铁九局宇松铁路重大工程质量事故的通报暨贯彻落实股份公司质量安全专题视频会议精神》。公司机关及司属各单位组织所有人员认真学习了贯彻股份公司视频会议精神暨局“安全生产警示日”教育视频会议精神，并于11月15日上午组织了隆重的安全质量宣誓活动。会后公司又制定了后两个月的安全质量大检查计划，到目前为止共检查项目 10 个，检查计划基本完成。

十是加强车站雨棚隐患排查整治工作。根据上海路局及集团公司相关领导的要求，公司于8月12日下发了《关于开展车站雨棚隐患排查整治的紧急通知》，成立了以公司主要领导总负责、公司分管领导分片负责、原项目的项目经理或总工为直接责任人的责任分工体系和专项排查整治领导小组，对雨棚进行全面的隐患排查及整改工作，从检查情况来看，取得了较好的效果，排查出一些安全隐患。目前已有26个站或库已经整改完毕，还有5个站或库正在整改中。

十一是全年所获得的安全质量环保奖项。全年获得安全奖项5个，苏州站无站台柱雨棚工程获2010年中国中铁股份有限公司安全标准工地;深圳地铁工程、蚌埠站改造工程获2010年局安全标准工地, 襄阳东站地道及风雨棚工程获得武汉铁路局站房工程建设指挥部标准化工地，铜陵站无柱雨棚及池州站无柱雨棚获得中铁十二局集团宁安铁路一

5 标工程指挥部标准化工地。

全年共获得质量奖项11个，分别是：沪杭客专嘉兴南站、合肥站雨棚工程获中国建筑“钢结构金奖”(国家优质工程);大连站客运设施改造工程、合肥滨湖国际会展中心登录大厅钢结构工程获“全国优秀焊接工程”;上海动车段动车组运用所工程获“铁路优质工程一等奖”。合肥站无站台柱雨棚工程、合肥滨湖国际会展中心登录大厅钢结构工程获得二O一一年皖钢杯奖，宜昌东站站房及站台雨棚工程获“2010年度局优质工程”;沪杭客专嘉兴南站获“2011年度浙江省建设工程钱江杯奖(优质工程)”。柳州双拥大桥钢箱梁制造QC小组、合肥南环线项目部QC小组，获得二O一一年全国工程建设质量管理小组优秀奖。基本实现年度质量管理目标。

(五)安全质量环保工作存在的主要问题

1.公司制定的部分安全管理制度和规定仍未完全落实到位。一是特种作业人员持证上岗制度落实不到位，项目部对进场人员把关不严，大部分经理部存在特种作业人员无证上岗现象，有的项目标经理部就连吊装指挥这样重要岗位的证件也是假的;二是部分经理部岗前安全教育培训工作不扎实，存在走过场现象，安排一些刚参加工作管理人员给协作队伍上课，安全教育起不到应有效果，作业队伍当然也就不会很重视。三是公司要求的对外协队伍进场前的安全管理交底工作执行不到位。现在大部分项目标有安全技术交底有纸张材料，但内容大多数是放之四海皆可用的，没有什么针对性，当然也就起不了多大作用，从另一个方面也反映出我们公司的技术人员在进行技术方案交底时，对安全关注的

6 少，安全知识也比较缺乏。四是班前安全质量讲话及宣誓制度，大部分项目未做到每日进行，有的项目存在敷衍现象。虽然大部分经理部能够做到每周月的安全质量检查，也有相关项目领导带队，但发现的问题少，等到公司或局去检查时，会有一大堆问题，就其原因应该还是领导重视不够，做不到安全隐患“小题大做”。

2.安全设施的管理工作仍需加强。惯性违章仍时有发生，项目部部分管理人员仍存在侥幸心理，认为小违章不会有事故发生;有的经理部存在经理部管理人员管不住作业队现象;安全防护设施无改进，几年一贯制，无更加有效的安全设施。

3、施工组织标准化管理不达标，现场管理形成安全漏洞。一是部分项目未按规定及时编制安全生产专项方案，施工组织方案编制深度不够，技术交底不完善，内容过于简单无法指导施工;有的经理部甚至有方案不按照方案施工，今年我公司集包经理部及襄樊东经理部的不按照工序施工而被局通报，就是两起典型的违反施工方案施工的反面案例。二是部分项目施工安排计划性不强，仓促安排，无序施工。三是对现场危险源的辨识不到位，对安全隐患不能及时发现，造成监管不到位，形成安全漏洞。四是管理标准不高，现场材料、构件随意堆放，围挡、脚手架等设施不按标准规范搭设，形成安全隐患。

4、质量检查工作有待加强。目前我们公司从事安全检查的人员的素质总体来说还过得去，但质量检查人员却是很匮乏，有的项目部没有专业质检员，作业队伍干到什么样就什么样，没有人去认真的验证。今年施工的江淮厂工程就是个典型的例子，刚立柱倾斜了45厘米，竟然

7 很长时间没有发现。从这次雨棚排查发现的问题也可以看出，我们施工的雨棚包边、吊顶龙骨的除锈刷漆工作不认真也是造成现在这些龙骨锈蚀那么严重的重要原因。可能是由于我们长期进行铁路工程施工的原因，注重工程实体质量，而对外表质量不是很在意，滨湖会展中心的主体结构应该说做的还是不错的，但油漆刷的的确太差。

5、制作分公司的职业健康管理的工作力度仍有待加强。虽然目前分公司外协劳务人员不多，但上半年分公司外协作业人员还是比较多的，进出也比较频繁，虽然分公司在相关人员在管理上也下了功夫，但仍有存在部分人员没有进行体检就来到公司干活现象，这无形中就为后来产生劳动纠纷埋下了种子。

二、2012年的工作思路、措施

(一)工作思路

坚持“以人为本，安全发展”的理念，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针和“百年大计、质量第一”的质量方针，把安全质量工作放在企业各项工作的重要位置，严格执行国家安全质量环保方面的各项法律、法规，深入贯彻上级各项管理规定，完善并落实公司各项管理制度，以加强员工和作业人员的教育为基础，以提高管理水平为手段，以施工项目质量安全管理为重点，强化施工生产全过程监控管理，努力实现安全生产持续稳定，工程质量有序可控，环境保护、职业健康和谐发展的工作目标。

(二)安全质量环保工作要求及措施

1.进一步落实安全质量责任制，强化责任落实。无论是从杭州

8 “11.15”事故，还是从我们公司近几年发生的安全质量事故及我们公司安全检查发现的问题来看，安全质量责任制不落实是发生事故的重要原因之一，所以公司各部门及各项目经理部要认真搞好安全质量责任制的落实工作，不流于形式。如果我们公司的员工都能够认真履行自己的安全质量职责，我想安全质量事故肯定会大大减少。

2.加强基础管理工作，把好安全质量管理关口。一是把好队伍进行关。在引进新的施工队伍时，公司应对其资质、施工管理能力、队伍人员情况、工程业绩进行全面考察，把好的队伍引进来。二是做好《安全管理组织设计》的编制工作。三是做好安全管理交底工作。四是加强对作业人员和设备的进场把关，对人员的年龄、身体状况进行检查，对设备状况、完整性进行检查，将不符合条件的人员和设备挡在场外，对登高作业人员经理部要对其进行血压检查。五是加强对作业人员的进场安全教育，六是认真做好“班前安全讲话”和“班前安全质量宣誓”等安全教育工作。

3.进一步强化技术管理工作，为安全生产工作做好有力保障。一是技术部门严把《施工组织设计》设计关，严格坚持施工组织设计、施工技术方案的审查、审批制。二要坚决执行安全风险性较大的项目必须制定专项方案并进行专家论证制度，坚决杜绝不按照方案施工及无方案施工。三要加强既有线作业、高空作业、深基坑、大型构件吊装等危险性较大工程的安全防护设施的设计，设施要在主体工程的方案编制中反映，作为主体施工方案的重要组成部分。四要严格按方案组织施工，更改方案必须按规定程序办理，杜绝随意改变方案和不按方案施工的现象。坚决杜绝再出现类似集包经理部及襄樊东经理部的违反施工方案施

9 工的案例。

4.加大监督检查力度，防止重大事故的发生。公司将要采取职能部门检查、检查组检查和公司大检查相结合的方式，安质部重点将要开展对重点工程和重点单位进行安全生产专项督察，督察采取跟踪督察和驻点督察方式。从目前的形式来看，近期和明年，我公司的安全控制重点项目是：襄樊站雨棚工程、杭州东站雨棚工程、包头站雨棚工程、蚌埠站雨棚工程、南环线钢桥工程等临近既有线及安全难度大的工程，质量控制的重点是：制造分公司的桥梁制作工程、南环线钢桥工程、沈阳四环公路桥制作工程、滁州中学体育馆工程等质量要求高的工程。

5、加强安全教育培训工作

2012年的生产任务可能也不会像前几年那样繁忙，这也是我们抓好自我培训的好机会。我们准备明年3-5月份在全公司内办两起专职安全管理人员安全知识培训班;在抓好项目专职安全人员安全培训的同时，明年我们要把对作业队伍及项目部其他管理人员的安全知识培训作为安全教育培训的重点，不可留于形式，公司安质部实时安排对此检查。

6.加强应急救援管理，提高安全生产应急处置能力。制定好各类应急救援预案，是有效降低事故影响的重要手段。这种预案包括安全质量事故预案和可能被他人恶意敲诈及可能被媒体曝光的预案。

对于安全质量事故，一是各经理部要根据本项目的实际情况，制定切实可行的预案。救援机构中要明确救治医院，医院联系人、联系电话及行车路线。车站雨棚项目要制定列车停车及接触网塌网预案。二是做好预案的告知及演练工作。人员救治预案要作为安全管理交底和作业人 10 员上岗前安全教育的重要内容，救治医院联系人、联系电话及行车路线要在现场挂牌告知;演练工作要随着重要人员的变化不断进行，确保重要岗位人员都具备应急处置能力。

对可能被部分人员恶意敲诈及可能被媒体曝光的事件，各相关人员一定要有高度的敏感性，处理问题要理性，不要意气用事，要及时汇报，尽可能将事件控制在最小的范围;如果前期有媒体想参与，我们一定做好解释工作，做好接待工作，万不可发生四公司南京项目部的那种大骂记者的行为。

7、加强在建工程的质量管理。一是所有在建的雨棚及站房工程项目，必须严把质量关，控制好屋面、吊顶、油漆及天桥下装饰等关键部位的质量，要严格按照设计图纸、施工规范施工，避免留下隐患。二是主体工程完成后，成立以项目经理为组长的检查小组，带队认真验收整改后方可进行屋面和吊顶施工，主结构的焊缝探伤必须做到100%合格;吊顶施工中，龙骨的焊接和焊缝油漆、防风扣的安装是质量控制的重点。三是制造分公司在桥梁制作过程中必须认真落实“三检”制度，必须严格按照《桥规》的相关规定精度制作，首个单元制作后的预拼装工作是检验制造精度的有效手段，必须认真开展，杜绝以往那种将所有构件制作完成后才进行预拼装现象。四是公司安质部要督促各项目部在开工时做好质量策划工作，开工之前就要分析出本工程可能会出现的质量问题点，针对这些问题点，安排相关人员去检查、跟踪。五是增加增强质量检查人员的数量及质量，建议公司人力管理部门多安排一些责任心强的技术人员担任质量检查人员，并且要求质检员必须是专职。现在许多项

11 目部的没有专业质检员，所有的质量检查由安全员或技术员兼职，从而造成质量检查不到位。六是把质量检查及质量过程控制作为质量管理的头等大事来办。我们加大对各经理部“三检”制度落实情况的检查，对检查流于形式的将在安全质量奖中扣发相关奖励。

只要我们施工过程把好自己的质量关，我们才可以有效防止出现类似“局四公司的瘦身钢筋”及“九局的厨子工程”等被恶意敲诈的案例的发生。

8、规范各项目经理部的安全质量内外业管理

2012年，我们将把完善各项目部的内外业管理作为重要工作来抓，现在公司部分项目部往往借工作繁忙，内外业资料不规范，得过且过，觉得没有大问题就可以了，明年，我们在进行安全质量管理上，下决心对安全质量问题“小题大做”，严格按照“贯标”的要求进行内外业督查。

9.加强特种作业人员的管理和培训工作。一是公司安质部将加强特种作业人员持证上岗制度的落实工作，项目部必须对进场人员认真把关，对有工作能力，但没有资格证书的，项目部应协助其办理资格证书，对没有该岗位工作能力的，不管其是否有资格证也不允许其从事该岗位的工作。二是公司协助各经理部对相关证件真假的辨识，确保重要岗位不会出现假证现象。三是公司安质部将协助公司人力资源部做好特种作业人员相关证件的年审及换证工作，确保证件到期时，及时换证或年审。

10、进一步督促各项目经理部搞好安全技术交底工作。

公司安质部将协助技术中心加强各项目部安全技术交底工作的编

12 制工作，进可能提高各项目部的技术交底的针对性;同时建议公司相关部门加强相关工程技术人员对安全知识的学习。

11、继续完善各经理部的班前安全讲话、领导班子成员带班作业及领导班子成员检查制度。2011年公司大部分项目部能够执行班前安全质量讲话及宣誓制度，但有的项目部领导班子带队检查质量不高，不能够做到在进行重要工序作业时，全过程监控。2012年，我们要继续督促各项目部完善这一制度，杜绝走形式。

12、把车站雨棚隐患排查整治工作当作现阶段公司的头等要事来抓。目前参加排查的责任人、分管领导基本能够做到亲自带队检查，对检查出问题，也能够认真落实整改。目前已有26个站或库已经整改完毕，还有5个站或库正在整改中。但是目前的这种整改只是整改一些容易整改的或短时间存在较大安全隐患的部位，先期施工的雨棚，大部分存在包边、吊顶龙骨锈蚀严重现象，有的甚至在一二年内有掉落的危险。所以每年我们要继续抓好下一阶段的雨棚整改工作。 13.继续开展“安全标准工地”和“优质工程”创建活动并认真开展好“季度安全质量无事故活动”。明年我们仍然要坚持不懈的开展“创标”和“创优”工作，创标”规划要纳入到《安全管理组织设计》中，“创标”规划要根据工程项目存在的危险源，制定出有针对性的防控措施。“创优”规划要根据项目的技术难点和质量重点，制定出相应的技术措施和管理措施。我们将督促各项目部严格按照“贯标”及“卓越绩效管理”的各项要求认真比照各自的工作，而不是为了获奖而获奖。在各经理部干好工程的同时，公司安质部及相关部门将积极的做好各类安

13 全质量奖项的申报工作，争取多拿奖，多拿大奖。

14.加大工作力度，做好环境保护、职业健康工作。一是做好环保策划，制定措施。各项目在编制《施工组织设计》时要把环境保护作为重要内容进行策划，辨析出各种影响环境的因素，制定出符合实际的保护措施。二是加强技术交底和监督检查工作，保证各项环保措施落实到位，施工严格按方案执行。三是加强职业健康监督管理。制造分公司要制定或完善管理办法，加强对接触粉尘等有害因素职工的上岗前及离岗时的职业健康检查，消除后续相关企业风险;要加强对外协队伍职业健康工作的监督，保证外协队伍按国家规定为作业人员配备劳动保护用品和上岗前及离岗时进行职业健康检查。201年，公司对制造分公司和各项目检查时，将把此项工作作为一项重要内容。四是做好环境卫生、用水卫生、食品卫生管理工作，采取措施，保证职工饮用水卫生、食品卫生，防止集体食物中毒;特别要督促各项目部做好公共厕所卫生工作，控制季节性传染病、地方病以及疫源性疾病的发生。

2011/12/6

第四篇：公司物资管理工作总结

京沪高速铁路土建工程五标段第十二工区自2011年元月18日开工建设以来，已经有两年多的时间了，取得了不俗的业绩。京沪高铁第一桩、第一个承台、第一墩都是我京沪十二工区完成的，作为物资管理人员，我物资管理人员进行市场调查，确定供应商，我物资部门与实验室积极配合制定的最佳配合比，在百年不遇的大雪中克服重重困难的结果。我物资部门认真贯彻落实“管理制度标准化、现场管理标准化、过程管理标准化、人员配备标准化”四个标准化管理，开展文明施工，认真扎实做好物资管理工作，保证了物资的管理工作顺利有效的运行。

物资成本在工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好物资管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。物资管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，通过日常管理工作，我总结了以下管理经验：

优选管理人员，健全管理制度。企业领导要自始至终重视关心物资管理工作，对施工全过程加强管理，做到事前预测分析，事中检查落实，事后评估总结，及时发现和解决可能出现的问题，减少和避免损失。

要选配具有一定文化水平、较高政治觉悟、较好业务素质，较强事业心的人员参加物资管理工作。建立和完善物资人员的岗位责任制，明确责、权、利，充分调动他们的积极性和主观能动性，对外打好交道，对内当好家。为此，2011年5月份我京沪十二工区物资管理人员在全局被评比为先进集体及先进个人，而且在10月份京沪五标技能大比武的比赛中赢得了物资部门个人和集体双第一的优秀成绩，充分体现了这一点。

建立一套完整的物资管理制度，包括物资的目标管理制度、物资的供应和使用制度及奖罚制度。使得物资的采购、加工、运输、储备、供应、回收和处理得到了有效的控制、监督和考核，顺利实现当期施工任务和物资效益的合理化。此外，我京沪十二工区组织物资管理人员进行业务培训及考核，实行奖罚并重的原侧，进一步提升了物资管理人员的业务素质，多次受到上级领导的好评。最难能可贵的是我十二工区物资部门还担任着京沪十一工区、镇江梁厂、十四工区等多个工区及梁厂钢筋的合理调配。

加强物资计划管理。施工项目物资计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。物资计划可根据其内容和作用分为：物资需要计划即供应计划、采购计划。工程项目开工前或开工后15天内必须拿出整个项目的材料用量计划，并根据施工生产计划编制季度、月度材料计划。季度材料计划使项目材料计划具体化，是根据施工计划编制的，可对项目材料计划进行调整，它是用来核算项目季度各类材料的申请量，落实各种材料的订货、采购和组织运输。月度材料计划是以单项工程为对象，结合施工作业计划的要求而进行的施工前供料备料计划。它是直接供料、控制用料的依据，是项目材料计划中的重要环节，所以要求全面、及时、准确。我京沪十二工区在这一环节执行情况相当到位，因此才保证了工程的施工进度，顺利完成的各个阶段的施工任务，赢得了业主的信任，也得到了各级领导的表扬和奖励。

第五篇：公司后勤管理工作总结

(2014)后勤管理工作总结

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益;只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作;也只有做好公司的后勤工作，才能使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基础工作和保障工作。

公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理没有做好,他们不理解后勤管理工作的特殊性。他们从不计较个人得失，任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水，美化生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情况

公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分，管理是一个科学的概念，是一种意识，有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标，探明它内在的客观规律，明确其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩：

(一)宾馆设施建立

公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增加综合性的服务，后勤部门建立煤气、采暖、浴室、洗衣房维修、维护及管理工作;后勤部门是一项综合管理工作，其服务面大，服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面，为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道，又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。公司员工对宿舍配备设施比较满意，公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工

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的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到公司的人性化管理服务，感到以公司为我家，让员工参与公司的管理，为公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。

(二)食堂就餐质量有所提高

古人云“王者以民为天，而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以听到这样的声音“今天的饭菜怎么样，和口味吗?”“对食堂有什么建议吗?”食堂管理员穿梭在用餐的员工中，对员工进行现场询问及调查，这是后勤工作的一项举措，目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和其他问题的改善进度。这不仅仅是食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们，对食堂工作直言不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳，食堂一点一滴的改善和进步，都与员工们息息相关，不可分离，是提高食堂就餐质量的源动力，请同我们一起携手共同完成这天大的事情，让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的问题

(一) 员工业余生活不够丰富

1、丰富员工生活的文化设备较少

电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前，大多数员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。

2、 员工活动的范围较小、内容单一

员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小，这让他们的后勤活动范围很受影响。

(二)后勤管理人员的技术和思想素质需要提高

后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为公司的持续发展营造一个良好的环境。

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(三)后勤管理人员创新意识需要提高

虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。

四、优化后勤服务的探讨

后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能适应新时期公司发展的需要。

思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。

2014年11月

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