工作就是由一项项的任务组成的，在我们完成一项任务后，势必要面临一项新的任务，而写好计划才能让我们在新的任务中从容不迫，更好的完成工作任务。今天小编给大家找来了《网络公司营销计划书》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：网络公司营销计划书
索尼公司网络营销计划书
网络营销计划书
索尼公司
(SONY)
网络营销计划
(一) 公司简介
索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。在公司发展的60年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼一直致力于为世界各地的人们带来优秀的产品和服务，以及全新的生活方式。目前，索尼公司在全球120多个国家和地区建立了分子公司和工厂;集团70%的销售来自于日本以外的其他市场;全球超过70%的员工是非日本籍员工;数以亿计的索尼用户遍布世界各地。
在走全球化路子上，索尼清醒的看到，自己不过是先走了一步而已，今后各家公司都将会在这一领域齐头并进。索尼的经验是，首先打出自己的商标，随之建立销售服务网络，就是说，要结合当地情况，建立包括生产和研发在内的商业网。
1. 公司业务
Sony的电子业务涉及家用视听产品、数码摄像机、数码照相机、个人电脑、个人影音
产品、专业广播电视器材以及电子零部件和其他领域。
游戏业务由索尼电脑娱乐公司负责。包括Sony家庭电脑娱乐系统PlayStation2®，PSP®
主机与软件。
音乐业务由Sony BMG公司负责。电影故事片和电视业务主要由Sony电影娱乐公司(SPE)
负责。
2. 经营理念
公司最根本的经营理念是通过索尼的创新技术和优秀产品帮助人们实现享受更高品质的娱乐生活的梦想。
3. 营销服务宗旨
“植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨，索尼(中国)有限公司将继续为成为中国的优秀企业公民而努力，希望为中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。
(二) 公司今后的发展方向
今后发展方向的一种选择是进入万维网。
1. 进入万维网的目标
对索尼公司而言，进入万维网就是在网上创建公司的站点，向访问者三维的展示公司状况。
(1)对本公司及其产品有兴趣的客户能够在网上详细的了解本公司的情况及相关业务。
(2)成为一个强有力的营销工具，更好的完成营销任务。
(3)可作为网络论坛(Forums)存在，供客户及专业人士讨论交流，也可供厂商和客户交流产品相关信息。
2. 为什么要进入万维网
目前，互联网已经拥有9500万用户，且以每月100万的速度增长。进入万维网可以使索尼公司成为一个更容易接近的代理商，使更多的客户享受它的服务和质量。索尼公司始终坚持不断追求新的时代动向，根据全球化与本土化同步发展的方针，在销售与制造之后，索尼开始进行在网络上研发工作。
这种新的媒体正在成为服务行业不可缺少的一部分，网络上生动丰富的页面能深深地吸引那些想更多了解我们公司状况的客户，我们能帮助他们做出明智的购买决策。同时对于本公司提供的售后服务和技术支持也可使选择我们的客户享受到优厚的待遇。索尼公司进入万
维网可以期望得到以下效果。
(1)增加客户通过开发创造性的、简介的、信息丰富的、吸引力强的网页才能吸引更多的顾客。
(2)展示本公司的历史性访问者展示公司的成功历史，证明本公司在营销业务上的实力。网络不会强行的向访问者灌输这些内容，只有访问者对这些信息感兴趣时，才会自己打开有关页面阅读。
(3) 发布信息及时更新公司新产品介绍，让访问者更加早知道新产品的相关信息。
(4)产品技术支持提供本公司产品的技术支持，使用说明书，以及常见问题的解决方法，大大方便客户的需求。
(5)促进公共关系可以利用网络工具进行本公司的新闻发布。
(6)其他利用网络工具招聘新的人才，同时还可以利用网络工具组建一个围绕本公司的“网络社区”。
网络是一种能遍及全球的媒体，索尼公司作为一个全球的大型公司，理应成为正在悄然形成的全球性的网络文化的一部分。
3. 公司如何进入网络
面向在当今的网络时代，索尼公司一直致力于构筑一个完善的硬件、内容服务及网络环境，使消费者可以随时随地享受独具魅力的娱乐内容及服务。为了实现这一梦想世界，索尼集团将电子、游戏和娱乐定位为公司三大核心业务领域，进一步推进经营资源的集中。 各核心业务领域都有面向网络时代的明确使命，通过不断提高收益性和品牌价值两方面的努力来继续增强公司的竞争力。
在电子业务方面，索尼的目标是成为网络消费电子产品领域当之无愧的领导者，向消费
者提供在家庭和移动环境中都可以随心所欲地使用的充满魅力的电子硬件产品。 在游戏业务方面，将进一步拓展“Play Station”业务，超越以往人们所理解的游戏范
畴，创造一个宽带网络时代的电子娱乐全新产业。
在娱乐业务领域，除了好莱坞之外，索尼将致力于在全球各不同地区制作高水准的娱乐
内容，并在全球范围内发行。
在不断强化各核心业务竞争力的基础上，索尼也在积极尝试建立各种网络时代的全新商业模式。为了进一步加强电子、游戏和娱乐业务之间的联系，提高集团整体价值，索尼正式成立了网络应用及内容服务部(NACS-Network Applications & Content Service)。NACS作为索尼的内容业务领域与以电子硬件为中心的技术领域的桥梁，将尝试在索尼自有的网络平台上开展服务。为了尽快让广大用户切身感受到激动人心并且开放性的网络环境给人们生活带来的变化，索尼还将积极地与拥有共同发展理念的企业进行弹性联盟(战略性合作关系)。 索尼集团拥有多种不同的业务领域，是一家非常独特的企业。索尼将充分利用自身业务结构的特色，通过与业界其他企业的相互合作，成为宽带网络时代引领潮流的媒体和技术公司。
但要保证网络营销的成功，公司还注意到了以下几点：
(1)公司所有标志物、印刷品上均应印有索尼的网络地址;
(2)至少两个以上的搜索引擎(Search Engine)上注册网址：Yahoo!和网易等;
(3)注册时采用与我们的工作有关的关键词，要达到看到该词就能联想到本公司(可与本公司的广告、营销、成 功事例、创新、新闻等有关的词)的目的;
(4)在相关的国家、地区举行新闻发布。
(三) 索尼公司的网页的设计框架
1. 关于索尼
1)索尼全球
2)索尼在中国
2.索尼产品
1)消费电子产品
a.消费电子产品首页b.家庭影像产品c.数码影像产品
d.个人电脑及周边产品
2)专业产品
3.订购与注册
1)在线订购
2)线下订购
3)索尼产品注册
4.服务于支持
1)消费电子产品a.客户服务中心b.VAIO技术支持c.常见问题d.产品说明书
2)专业系统产品
5.企业社会责任
1)最新动态
2)人文索尼
3)公益索尼
4)环保索尼
5)索尼探梦
6.新闻中心
1)公司新闻
2)产品技术新闻
3)高清娱乐新闻
4)Sony Style时尚资讯
7.人才招聘
1)社会招聘
2)校园招聘
3)实习计划
4)索尼中国研究院招聘
第二篇：网络营销计划书
美意科LED七彩灯网络营销
计划书
各位股东：
正如市场营销计划一样，网络营销同样需要计划和预定，因为现在是网络时代，通过网络营销可以实现比传统营销更快、更广和更便捷的成效，同样，我经过对目前网络资源现状以及网络营销方式的分析，制定以下网络营销计划。
第三篇：网络营销计划书
一、前言
(一)本案策划目的
(二)整体计划概念
二、网络营销环境分析
(一)市场环境分析
(二)企业形象分析
(三)产品分析
(四)竞争分析
(五)消费者分析
三、SWOT分析
(一)营销目标和战略重点
(二)产品和价格策略
(三)渠道和促销策略
1、门户网站的建立
2、网站推广方案
(四)客户关系管理策略
四、网络营销方案
五、实施计划
六、费用预算
七、方案调整
全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌.
(一)本案策划目的
互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。
(二)整体计划概念
二、网络营销环境分析
营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
(一)市场环境分析
我国的黄金销售量从1982年的0.7吨增长到目前的大约140吨,从而使中国成为世界第三大黄金消费国,照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计,世界上大约7,000人就拥有一家金店,而我国目前仅有8,000多家金店,即使仅以发达地区的2亿消费者计算，也才达到25,000人才有一家金店,在大城市仅有55%的居民拥有珠宝首饰,中小城市这一比例仅为23%,而东部的农村更少,仅达到17%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求，境外游客需求，还有赠品等.中国人由于受传统的影响，对黄金特别钟爱，除了购买项链，戒指，耳环，手链外，一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎.但是最受欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰，含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。在销售上，黄金名店和连锁点形式站主要地位，一些大的商场等也设有专柜，—这些方式都是传统的行销，在e化的当今时代似乎有点落伍。随着中国的入世，黄金市场也逐步走向开放，这更是给黄金行业的发展带来了生机，另外人民银行也对黄金报价改为每周一次，使黄金价格更贴国际行情。
(二)企业形象分析
1、公司简介
某金银公司是中国印钞造币总公司成都印钞公司与香港金银路有限公司合资成立的企业，亦是人民银行系统首家合资企业。成都印钞公司是集印钞、造纸、金银精炼和加工为一体的大型综合性企业，其金银精炼和加工能力处于国内领先地位，是国家黄金、白银精炼加工基地。香港金银路有限公司是从事有色金属、贵金属贸易及相关产品开发的上市公司。
某金银公司现已发展成为拥有高赛尔标准金条，金银制品创新制作、系列收藏珍品的设
计开发及贵金属国际贸易于一身的综合性企业，市场已遍及全国、欧美、印度及东南亚地区。
2、我们的理念
公司信奉“创造市场，与伙伴分享”的经营理念，秉承“吾以精诚铸真金”的经营之道，与我们的股东、员工、客户、供应商齐心协力，精诚合作，开辟市场，共享利益。
3、我们的团队
公司启用“德才兼备，唯才是用”的人才机制，管理人员中拥有硕士、大学本科学历的占95%。引进优秀的海外留学管理人才，运用先进的管理系统，创建高效率的市场营销团队。
我们的荣誉
某金银公司致力于为社会创造价值，以真诚服务于社会，公司以优秀的业绩和规范的运作被评为成都市“优秀外商投资企业”、获得成都市高新区“纳税大户”的称号、成都市“双优”企业奖及出口创汇重点企业;由于公司坚持诚信经营的方针，在资信等级评级中被授予“AAA”级。
4、公司前景
随着中国经济与世界经济逐步接轨，中国黄金市场的稳步发展，某金银公司将在贵金属行业勇于创新、进取、诚信经营，为发展黄金投资市场，加快西部经济大开发，起到积极领先的作用，积极开拓高赛尔牌金条市场及金银制品，为进入中国黄金企业十强努力进取。
第四篇：网络营销计划书
【实训目的】
通过本次的实训使学生连接网络营销战略分析与策划的整个过程，掌握网络营销计划的书写方法和技巧。
【实训要求】
1. 了解网络营销战略分析与策划。
2. 掌握书写网络营销计划的方法。
【实训内容】
1. 网上寻找相关的资料。
2. 确定目标和营销内容。
3. 动手写一份网络营销计划书。
【实训步骤】
1. 准备工作
综合比较手机到的相关信息和资料，整理和统计。
2. 计划构思
通过资料的整理和分析、确立基本观点，列出主要论点、论据。确定主题后，对收集到 的大量资料结果分析研究，逐渐消化、吸收、形成概念，再通过判断、推理、把感性认识提高到理性认识
3. 计划书的书写步骤(本次实训的重点是第一步到第三步)
(1)营销对象
a) 写出公司的名称(包括母公司，子公司)。
b) 简要说明为什么需要撰写网络营销计划。
c) 列出公司的目标、方针、宗旨、章程。
d) 列出和公司及其市场营销方案相关的重要事件和时间。
e) 指出公司的主要业务是什么。
f) 说明未来商业发展是否会影响公司的市场营销计划。
g) 对公司进行简单的概述。
h) 对公司的产品和服务进行简单的概述。
i) 列出公司、产品、服务、市场和产业的关键字。
j) 列出公司产品或服务的重要特征。
k) 列出公司产品或服务的主要优缺点。
l) 概述公司目前的销售情况。
m) 列出本行业中极具竞争力的公司及成立时间、公司概况。
n) 列出公司建立网络市场的好处、坏处、机会和风险。
o) 认真思考公司的唱片和服务是否适合网上营销?与客户互动是否重要?顾客
有多少比例是网民?
p) 如果公司仅仅依赖传统市场营销活动而不上网的风险如何?
(2)营销目标
1) 列出竞争对手及其欲借助市场营销方案往常的目标。
2) 列出在下一年公司希望在市场中达成的10个目标。
3) 列出5个在你的市场中还没有人发现的发展机会，网络营销有可能帮你获
取这些机会吗?
(3)网站的营销设计
1) 请简要说明竞争对手在网上采取的策略以及完成的工作。
2)
3)
4)
5)
6)
(4)网络广告设计
1) 认真分析竞争对手网上策略与执行方法的优缺点。 请认真思考应该如何修改这些目标以创建独特的网上形象。 请简要说明公司计划如何设计网站以增加和顾客之间的互动。 请简要说明运用网络营销一对一方式如何增强营销策略目标。 请简要说明如何运用网络口碑营销的优势达成营销策略目标。 分析为什么需要网络广告(请列出5个通过广告可得到的总体市场营
销利益)。
2) 根据上述的5个利益，请列出公司要进行网络营销的原因。
3) 请列出网络上进行广告活动可能需要面对的5种市场营销风险。
4) 思考上述风险是否无法克服?如果无法克服，则立即停止下面工作;
如果可以克服，请继续往下写。
5) 根据上述的回答，你认为在网络上进行的广告活动的可能性有多大?
如果可能行不大，请立即停止填此表;如果可能性大，请继续往下写。
6) 你的网络的广告的对象是谁?
7) 你是否已经了解你的在线市场?如果不了解，请立刻停止填写;如果
了解，请继续。
8) 你准备采纳何种网络广告的形式?
9) 发布网络广告的网络是否能进行统计?
10) 你在网络广告中想强调什么?
11) 价格问题对你的顾客而言是否十分重要?如果十分重要，那么你的产
品或服务所需的费用是多少?
(5)与传统营销的配合
1) 请列出10项网站上吸引人的项目，使顾客看到你的传统媒体广告时
也想上你的网站看看。
2) 请你列出最近从事下列哪一个营销活动，并说明将在这些活动中如何
把网站营销搭配进去?(如商展、平面广告、影音广告或折扣活动、
说明会或散发说明小册子、营销人员的营销)
(6)成立网络营销小组
(7)编制网络营销预算(包括人事与设备)
传统营销过程基本上是线性的，每个过程都要一步一步来做，各阶段逻辑顺序实现、循环。相反，网络营销在本质上是并行的，而不是线性的。在这种并行的环境中，所有的营销步骤同时发生：市场调研、产品开发以及客户反馈都同时发生。基于从客户那里搜来的信息，可以迅速的改变产品、服务、价格以及分销系统。
【实训提醒】
设计网络营销时要针对某一个公司，某些产品。可以去网上查找资料，也可以自己设计一个公司和产品，但公司的产品不能少于10个。
【实训思考】
1. 如何把握网络营销计划的正确性?
2. 用什么方法获取更多是第一手资料?
3. 怎样书写计划书?
【实训报告】
1. 实训过程
目的要求：
实训内容：
实训步骤：
书写网络营销计划书：
2. 实验结果
结果分析：
可以使用表格方式，也可以使用文字方式。
3. 总结
通过实训，总结自己掌握的程度，分析出错的原因，提出改进措施。
第五篇：网络营销计划书
如何撰写网络营销计划书
一、网络营销计划书的内容
一个完整的网络营销计划书的内容一般包括： (1)市场调研; (2)网络营销环境分析; (3)设定营销目标; (4)进行营销定位; (5)营销策略的选择; (6)网站设计; (7)技术支持; (8)制定网站推广策略; (9)经费预算。
(一)市场调研
市场调研的内容包括产品特性、行业竞争状况、财务状况和企业人力资源的调研。 1.产品特性
是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和产品的特性，网络营销是为顺应营销手段的发展而不是为了赶时髦，如果一个行业的特点决定了利用传统方法更加有效，那么可以暂时不必考虑网络营销。如果网络营销不能在短期内带来切实的收益，还是应该量力而行。根据本企业的特点慎重决定。
2.行业竞争状况
互联网的发展为行业竞争状况分析提供了方便，同行业的企业由于生产类似的产品或服务，往往被收录在搜索引擎或分类目录的相同类别，要了解竞争者或其他同行是否上网，只需到一些相关网站查询一下，并对竞争者的网站进行一番分析，对行业的竞争状况就会有大致的了解。如果竞争者，尤其实力比较接近的竞争者已经开始了网络营销。甚至已经取得了明显收益，这时，你的企业就需要认真考虑自己的网络营销战略了。
3.财务状况
用于网络营销的支出不仅仅是成本，而是一项投资，一项长期的战略投资，有时还需要不断地投入资金，网络营销不一定能取得立竿见影的成效。决策人员应该根据企业的财务状况制定适合自身条件的网络营销战略，如网站的功能和构建方式、网络营销组织结构、推广力度等等。
4.人力资源
网络营销与传统营销相比，有其自身的特殊性，如互联网本身的互动性、信息发布的及时性以及网络营销的基本手段——网站建设和推广等，这就要求网络营销人员既有营销方面的知
173 识，又有一定的互联网技术基础，这种复合型人才目前比较短缺，企业是否拥有高水平的网络营销人才，对网络营销的效果有直接影响。
当企业的基本条件具备之后，就可以开展网络营销活动了。按照是否拥有自己的网站来划分，网络营销可以分为两类：无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。也就是说，在建立自己的企业网站之前，也可以利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动。很多企业可能都会经历过这种游击战性质的网络营销初级形式，但由于每个企业的情况不同，这一阶段的持续时间可能会有很大差别。
(二)网络营销环境分析
开展网络营销需要注意影响因素和支持条件，即企业的外部和内部的基本环境是否具备。 广义地讲，网络营销的外部环境包括宏观环境、行业环境和竞争环境。具体内容有网络营销基础平台以及相关的经济环境、文化环境、法律环境、政治环境、技术环境，一定数量的上网企业和上网人口，行业五力分析，必要的互联网信息资源等等。
网络营销的内部环境则一般包括公司的人力资源、财务资源、组织性资源以及核心竞争力等。
(三)设定营销目标
在完成市场调研和环境分析后，接下来就是设定网络营销的战略，确定网络营销要达到的目标。只有有了明确目标，才能对网络营销活动做出及时的评价。因为网络营销的实质是服务营销，加上网民的规模以及消费者的接受心理等因素的影响，所以现在许多企业设立了自己的网站常常不是在于直接的网上销售量，而是着眼于网络营销的其他效应。一般有如下几种：
(1)通过网络营销向潜在顾客提供有用信息使之成为购买者; (2)提高晶牌知名度;
(3)建立顾客的忠诚，从而留住顾客; (4)支持其他营销活动; (5)减少营销费用和时间; (6)提供一对一的个性化服务。
企业可以根据自身不同特点和条件，设定不同效应的明确目标。 (四)进行营销定位
定位就是根据自身网站和企业的情况找到自身产品和同类产品的差异化的过程。通常包括市场定位、网站模式定位、策略定位、内容定位。
市场定位是通过市场细分确定该网站目标顾客群。
网络营销的模式定位为根据企业情况选择适合自己的网站模式，网站模式主要有四种：B2C、B2B、C2B、C2C，根据前面的分析和目标的制定选择合乎自身企业发展的电子商务模式。
策略定位就是网络营销的7P组合策略(产品、定价、渠道、促销、人员、过程和有形展示)，重点突出其中的哪项策略，对网络营销总体操作有着重要的指导作用。
内容定位，网站的吸引力很大一部分来自于其给消费者提供的资讯和娱乐，消费者得到的信息越多，对网站的忠诚度和信任度越高。内容定位是对网站能提供给消费者资讯和相关服务
174 进行概括性描述。
(五)营销策略的选择
网络营销策略主要分为以下七种：①产品策略;②价格策略;③分销策略;④促销策略;⑤关系营销策略;⑥体验营销;⑦服务营销。
(六)网站设计
在目标、策略确定之后，就需要为具体网站进行构思和创意了。这一部分将对网站的整体风格和特色做出定位，规划网站的组织结构。要求网站主题鲜明突出，要点明确，以简单而鲜明的语言和画面体现站点的主题。这一部分主要分为了以下内容：①网站内容;②网站形式;③网站功能;④确定域名;⑤版式设计;⑥色彩搭配;⑦网站导航;⑧功能定位。
(七)技术支持
根据网站的功能和企业自身的技术力量、财力等方面来确定操作系统、服务器选择、服务器管理、网站技术解决方案和实现手段。
(八)网站推广
等网站建成了，我们就要推广企业的网站。网站推广与传统的产品推广一样，需要进行系统安排和计划。
(九)经费预算
关于网络营销策划每一部分具体内容请参考对应章节。
二、网络营销计划书的逻辑结构
附图1为网络营销计划书的逻辑结构图。
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附图1 网络营销计划书的逻辑结构图
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网络营销计划的制定
1.界定网络营销任务——缔造成功网络营销的蓝图
界定网络营销任务时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点，选择合理的网络营销管理模型，明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用，并设定出这些效益和费用的明确数量指标，这样营销管理的目标才算是明确确定，相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。网络营销对传统营销的每个步骤几乎都有一定的影响，下面我们详细地阐述引入网络会对营销管理的各个步骤产生的影响，在设定网络营销的目标、任务时应考虑这些影响：
(1)对公司的整体影响。
①面向国际市场。不论处于哪个国家和地区，网上企业都可以和他们建立商务关系。 ②网络上的潜在顾客的收入相对高，受教育程度相对高。
③顾客可以对网上商品进行广泛的比较。网络营销须以彻底的’以消费者为导向’的营销哲学为指导。
④较低的进入壁垒。万维网是迄今最为廉价的营销工具，而且厂家拥有几乎是无限的空间，可对公司的全部产品作详尽的描述，这是任何其他媒体都不能做到的。在美国，公司只要投资约100美元就能在万维网上创建一个自己的站点。
(2)网上企业的竞争优势。 ①网上企业拥有较明显的成本优势。
网上企业每个月向网络服务商缴纳的服务费在美国约为30美元，网上企业能实现完全意 178 义上的全天侯服务，而在商业街上开一个店面，每个月的租赁、维护、保险费用可能高达千元。
网络营销几乎不需要推销人员，既减少管理费用，又可避免一些鲁莽的推销人员惹怒顾客的现象。
网络营销可设置预先备有答案的自动应答器，对顾客的一些常规问题自动解答，不需要营销人员重复地回答这些问题，这既节省了营销人员的时间，也降低了营销的费用。
厂家可在接到顾客付款后直接从供应商处向顾客付货，不需要仓库储存商品，降低库存费用和装运费用。因为这个原因E珥uslc在网上销售的CD比零售店出售的价格要低3美元。
减少中间销售环节，减少成本，提高利润，增加消费者价值。
②网上企业虽然没有专门储备商品的仓库，但它却能比真实企业提供范围更广的商品种类。网上书籍销售商Amason(wwwamazon.com)宣称自己是世界上拥有书目最多的书籍销售商。
②与大企业站在同一起跑线上，人们很难判断网上企业的规模和历史，消费者关心的只是产品和价格信息。
(3)增加竞争请研的透明度。
①了解竞争者状况，可通过直接访问竞争者网页了解它的新产品、价格、服务等信息;也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价，同时还能及时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比情况。
②了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。
③实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引起世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析‘，可能会认为你韵产品有市场前景，因而他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等，这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。
(4)市场展拓。
①了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。
②通过其他媒介(如杂志、电视、广播)支持网络营销。潜在顾客在冀他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上他会留意该网址的内容。
③邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。 (5)销售。
①向新市场销售新产品。
②向新市场销售老产品，如KetchumKitehen(www,recipe.com)网上目标市场设定为年轻人(youngadults)，尤其是男性，这在其他媒介中没有实现。
③向新的国际市场销售老产品。 ④销售在分销渠道流通不畅的商品。
⑤销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商晶目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点。
⑥迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、靳产晶信息。而e-mail的费用近乎
179 零，所以网上企业可以以极低的成本与谱在顾客及时联系。
⑦产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量。
⑧根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的田页上根据顾客的分类设计不同的内容：第一页可以是面向豆蔻少女;第二页可以是面向母亲;第三页面向父亲等。
⑨网络上的销售可以是网上直接销售(主要是可直接下载的计算机软件等)，也可以通过网络营销将顾客引到各地的分销商店，如Kodak就不在闸上直接销售。
⑩在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网址访问人数，让更多的消费者了解本企业;第二可促进销售。
⑾利用网络促进企业间的交易。
⑿利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家。 ⒀利用多媒体技术动态地层示产品。
(11)对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销，Atti—udes(WWW.attitudess.COm)公司停印了250000多份商品目录，减少了12个管理人员。
(6)公共关系。
①与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。 ②向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。
③消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确信息，避免引起消费者的误解。
④在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容(同步或会后均可)。
(7)顾客服务。
①通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。 ②准确了解消费者的消费心理及决策过程。
③通过e-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。
④对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。
⑤通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。
⑥及时发现不满意的顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。
⑦建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。
(8)网上广告。
①测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的，所以公司可以精确地研究消费者购
180 买行为的决策过程，测试广告的促销作用。
②结合其他媒体增加网上广告效果。 (9)降低产品支持费用。
①通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。
②精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持，公司可以精简产品支持部门的雇员或培训员以解决更高层次的问题。
③精明的顾客乐意使用网上产品支持。Macromedia(WWW.macrome—dia.com)报告说在1995年80%的顾客通过电话获得产品支持服务;1996年只有20%的顾客仍采用电话方式，其余的更偏爱使用网上广告支持。Hewlett—Parkard(WWW.hewlett—parkard.com)每个月在网上收到100万个问题而只收到600000个电话提问。
④顾客可以在任意时刻通过网络获得产品支持。因为网络能实现真正意义的24小时服务，这无疑会增加顾客的满意程度。
⑤网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识，顾客可以自我学习，成为产品专家，在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。
⑥促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题，他会对继续深入了解产品感兴趣的。
(10)增强品牌形象。
①扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客，会在网上寻找这个品牌的详细信息。 ②具备名牌产品的企业应引入网络营销，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。 2.制定网络营销计划应考虑的其他问题
(1)网络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口气和信息上是否一致、保持连贯。 (2)支持网络上营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表等? (3)怎样才能实现网络营销的互动性? (4)顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物?首先要考虑是让顾客从网上直接购买还是促使他到其他销售渠道购买?如果直接从网上销售是否会损害与现有分销渠道间的关系?要顾客直接从网上购买时，应在网页上说明本产品网上购买的好处。
(5)由谁来管理具体的操作，公司人员还是雇用网络营销专家? (6)网页内容是否需要更新?更新周期是多少?由谁负责? (7)网络营销在多大程度上能帮助企业完成任务，实现目标? (8)对消费者提问答复的详细程度如何? (9)网页内容是否生动?有吸引力?能否刺激消费欲望?它们是否充分利用网络互动特性、多媒体技术? (10)将采用哪些不过火的促销方法?记住强行推销不符合网络营销哲学。
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