2018网络营销个人工作计划与2018网络软件营销工作计划

2018网络营销个人工作计划与2018网络软件营销工作计划（精选8篇）

篇1：2018网络营销个人工作计划与2018网络软件营销工作计划

2018网络编辑工作计划书

一、量化目标

(1)网站访问量

(2)网站排名

(3)关键词搜索引擎排名

(4)微信粉丝量

(5)活动次数，参加人数：平均每月3次，全年达到36次，人数视具体活动内容而定。主要是以aa制为主的短期娱乐、运动、休闲活动。

(6)电话咨询量、网络咨询量

二、实现方法

(一)主要工作内容

(二)具体实施

1、关键词优化：

1.1实施方法：

1.1.1确定主推关键词：汽车用品、车友俱乐部、、道路救援、拖车救援、轮胎、轮毂、汽车保险、车证代办、汽车保养、汽车维修、海南自驾游、国际自驾游。

1.1.2根据主推关键词，对网站各频道页进行标题、关键词、描述的优化。

1.1.3进行关键词和长尾词的推广，推广办法详细参看“

2、推广”。

1.2管控措施：

1.2.1做好《关键词排名跟踪表》，每月进行检查，根据跟踪表情况进行分析，调整长尾词和推广方法。

2、推广

2.1实施方法：

2.1.1登陆各大门户网站搜索引擎、注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息。

2.1.2除了主推关键词，根据不同平台，灵活设置长尾词，在各大门户网站，进行软文推广。

2.1.3开通新浪、网易、搜狐、天涯、豆瓣等重要博客空间，结合关键词和公司产品服务，发布宣传博文。这些地方外链权重较高，建设稳定后资源相对稳定，培养推广资源，建设外链，提升公司官网的权重。

2.1.4每人注册至少10个邮箱，用于在各大社区论坛上注册id，结合论坛特点参与回帖讨论，巧妙发布关键词外链。

2.1.5通过在各种知识搜索引擎、贴吧、圈子、小组等，注册多个id发布专业性问题，再回答问题，提升点击率，在解答专业问题的同时，巧妙加入将公司官网信息。主要以这些站点为主：百度知道、搜狗问问、新浪爱问、天涯问答、百度百科、搜搜百科、百度贴吧、豆瓣小组、百度文库、搜狐圈子、搜狐汽车问答。

2.1.6制作带有公司水印、文字、电话和客服qq的图片、视频、word、pdf电子书，发布到优酷、土豆、百度文库、，做好标题、标签和关键词，扩大公司信息和文化推广。

2.1.7维护已经开通的新浪微博、腾讯微博，及开通网易微博、搜狐微博与其它一些微博平台，以新浪微博和腾讯微博为主，结合微信平台，增加粉丝量，培养互动粉丝。

2.2管控措施：

2.2.1做好《收集【分类、微博、空间，论坛】》表中的各类网站注册和资料填写。

2.2.2根据《推广跟踪记录表》，详细做好各数据登记记录。

2.2.3每月做一份《月度网站流量分析报告》，以检查推广效果与网站当前状况。

2.2.4做好《注册用户跟踪表》，分析网站注册用户的数量变化趋势，细分用户群体与消费习惯，分析注册用户的来源渠道，根据结果有针对性的加以利用。

2.3需要支持：

2.3.1技术部对网站进行架构优化、代码简化。

2.3.2网站产品套餐其他形式的产品足够丰富和有吸引力。

3、网络地图登记：

3.1实施方法：

对百度、搜搜、搜狗、360地图均进行虎拜加盟店、连锁店地址标注，联系方式登记为客服部号码。一月份完成。

3.2管控措施：

9.1.1报纸：海口晚报、特区报。

9.1.2电台：交通广播电台。

9.1.3行业网站：太平洋海口站、新浪故居、汽车之家等

9.2管控措施：根据各类广告投放情况进行调整。

10、同行合作

10.1实施方法：

10.1.1进行内容互换合作，达成宣传共识，互相发布彼此的活动类软文。

10.1.2频道互换合作，把对方网站中部分内容内嵌到彼此网站中。10.1.3网站广告置换。

10.1.4友情链接互换。

10.2管控措施：

10.2.1合作协议

10.2.2《友情链接合作登记表》

11、部门建设

11.1实施方法：

11.1.1完善部门制度和标准。

11.1.2完善团队人员组建，增加频道负责人、编辑、编辑主任各1名。11.1.3人员知识培训，制定部门培训计划进行定期培训。

11.1.4团队活动建设。

11.2管控措施：

11.2.1根据《网络部部门文件目录》中制定的内容完善部门流程和制度。

11.2.2《网络编辑部培训计划表》

11.2.3《网络编辑部员工关怀实施记录表》

三、支持需求

(一)网上会员积分制的完善，和线下会员卡成功关联。

(二)网站产品足够丰富，各类套餐和预约服务的完善。

(三)技术部对网站功能和体验的不断完善。

(四)技术部对微信的二次开发。

ix.彩页、月刊、名片等推广

x.付费类行业网站

对之前免费的行业网站，挑选出1-2家，开通会员服务。

二、效果验证

i.ii.电话量统计：针对每月的电话来访量进行登记。关键字排名：定期对所推广的涉及到企业产品信息的关键字搜索引擎排名情况，包括企业自身网站的关键字排名以及行业网站发布的精准产品信息的排名情况。

iii.网站点击量：企业网站点击率，行业网站具有统计功能的网站的点击率的统计

iv.v.邮件效果：每月所发送的邮件，看客户的反应及其回复率 在线咨询量：通过统计qq、qq群、淘宝、慧聪、阿里、微博、行业网站留言等，与顾客在线沟通。

三、客户统计

每月对电话来访客户、网上咨询客户、邮件回复客户、行业网站询价客户的具体信息进行统计。

四、意向客户信息整理

对之前咨询的客户进行报价及后期跟踪，筛选出成单机会大的客户，进行重点跟踪，维护好客户关系。

五、大客户项目

在已有的客户中，选出产品需求大的，效益好的客户进行重点关系维护。

六、达成的交易量

看具体情况

篇2：2018网络营销个人工作计划与2018网络软件营销工作计划

合集

2018药房个人工作总结

20xx年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

20xx年的工作方向：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工

作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。

2018营销总监销售工作总结

XX年营销总监销售工作总结

刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。

一、统一思想，端正态度

篇3：2018网络营销个人工作计划与2018网络软件营销工作计划

本院网络销课程是根据基于工作过程的教学过程设计理念, 积极进行基于工作过程的课程改革, 依据对爱喜与博研等电子商务公司网络营销工作岗位内容及任务分析总结的基础上, 根据不同工作任务进行不同学习情境的设计。

其总体设计思路是打破以介绍网络营销等知识传授为主要特征的传统学科课程模式, 转变为以网络营销推广和网络营销等工作任务为中心组织课程内容;让学生在完成各类网络营销的具体项目过程中学会完成相应工作任务, 并构建相关网络营销理论知识, 发展网络营销经营的职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练, 以“网络营销市场调研”“网络营销推广”“网络营销策划”等工作项目为主线, 创设工作情景, 理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行, 同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要, 并结合助理电子商务师考试等相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求, 重点培养学生的实践动手能力。

教学过程中, 要通过与电子商务公司进行校外企业合作, 校内网络营销实训基地建设等多种途径, 给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式。

2 我院网络营销课程改革前存在问题分析

传统的网络营销教学还存在以下几方面问题:教学过程中, 实务教学比较弱, 即使在实施项目教学和任务教学后, 实务教学与工作实际的差距比较大;教师缺乏技能训练导致教学缺乏技能训练;以往的网络营销课程改革主要体现在课程设计与实验室环节, 实验室的模拟软件与企业工作实际差距也比较大;网络营销课程的试题库和案例还有待进一步充实。基于以上问题, 为使学生掌握网络营销职业所需技能, 为实现企业需求与学校教育的无缝对接, 网络营销的课程改革势在必行。

3 基于工作过程的网络营销课程改革与实践

我院基于工作过程的网络营销课程改革与实践主要进行了以下几项工作:

3.1 构建基于工作过程的课程内容

3.1.1 基于工作过程的网络营销岗位分析

本课程内容设计与选取在网络营销岗位调研的基础上聘请专业建设指导委员会和行业企业一线的专家, 共同开发基于工作过程分析的任务领域、能力要求, 对网络营销的几个主要工作岗位的工作任务进行了详细的分析。

网络市场调研员岗位工作任务:根据企业经营需求制定市场调研计划;根据调研任务选择何时的调研方法并设计调研问卷;利用有效的方法实施网上调研;分析整理信息并撰写网络市场调研报告。

网站推广员岗位工作任务:熟悉运用各种网站优化技术和方法, 利用各种互联网资源提高公司网站知名度、访问量及传播效果;根据公司产品及网站特点, 确定网站推广目标和推广方案, 并对网站结构给出符合市场推广的合理的优化方案;策划、执行在线推广活动, 收集推广反馈数据, 不断改进推广效果;熟悉通用的网络推广方法熟悉竞价排名、搜索引擎优化、软文、交换链接、邮件推广、SNS推广等方式配合线下活动, 进行积极有效的网络推广;及时提出网络推广改进建议, 给出实际可行的改进方案。

网站策划员岗位工作任务:负责网站的策划, 包括网站定位、栏目分析;负责网站的内容管理以及专题功能版块设计;负责网站整体风格定位, 盈利模式规划, 网站产品规划

配合网站美工及制作人员完成网站建设负责网站品牌策划、营销推广策划。

网络贸易员岗位工作任务:负责网络促销的交易;负责网上单证的业务处理;掌握网上购物的后台操作。

在线客户服务员工作任务:处理各种表单反馈的信息;运用多种在线服务工具回复常见的客户问题;能够制定网站客户的服务流程。

3.1.2 根据工作任务进行学习情境的设置

网络营销课程教学内容是在对网络营销岗位工作任务进行详细的分析基础之上制定的, 内容包括认识网络营销、网络市场调研的实施、网络营销推广工具、网络营销策划、网络交易洽谈和贸易、在线客服、企业再认识等七个学习情境。

网络营销职业能力培养目标为基本符合网络营销工作流程:能熟练运用网络营销推广方法和手段, 以及各种推广手段的基本操作;能够熟练使用各种网络推广手段进行网络营销, 包括Email营销、病毒式营销、博客营销、网络社区营销、软文营销、事件营销等手段;能够熟练使用网络广告网络营销手段;能够熟练掌握各种网络营销客户服务手段。

通过任务引领型的项目活动, 使学生在了解网络营销基本理论的基础上, 掌握网络营销活动中最常用网络营销操作, 培养学生全面地了解网络营销中的各种应用, 为学生运用网络营销的相关知识从事商务活动、应用和经营网络营销网站打下坚实的基础。

3.2 改革网络营销课程的标准

网络营销课程是电子商务专业中的核心骨干课程, 是电子商务专业学生学习其他专业课程的先导课程, 是学生学习电子商务专业的基础课程。基于工作过程改革后, 本课程由原来48学时调整至共102学时, 开设两学期。新的课程标准是以基于工作过程的课程设计理念来进行编写的, 本课程开设的主要目的是使学生能够通过本课程的学习, 了解网络营销的基本理论, 重点掌握网络营销的推广手段和方法, 能够为企业产品进行网络营销, 为企业项目进行网络营销策划等。新的课程标准更加贴近网络营销的工作实际, 根据网络营销的具体工作岗位的任务来进行网络营销课程的情境设计, 在新课程标准中更强调企业的实践内容。

3.3 强调“工学交替”的实践教学模式

积极推进“教、学、做”一体化的教学方法。遵循高等职业技术教育教学规律和人才市场规律, 以新时期的人才观、质量观、教学观指导本专业的教学方法的改革。在专业教学改革中体现创新能力、创业能力和技术应用能力的培养, 体现人文精神和科学精神的结合, 增强就业竞争能力和职业转换的适应能力, 增强自学能力和可持续发展能力, 充满时代气息和进取精神。

本院网络营销课程在和广州爱喜软件、圣托公司等企业合作的基础上, 以真实网络营销项目工作流程组织教学, 引导知识扩展, 首先引导学生掌握各种不同网络营销推广方法, 并对不同网络营销推广方法进行熟练操作;在熟练操作推广方法的基础上, 让学生针对具体的企业产品和网店进行真实的网络环境推广;训练学生的产品和服务的网络营销推广能力及网络营销项目策划能力;最后安排顶岗实习环节, 以真实的工作任务组织教学, 学生分组在爱喜公司等企业不同的岗位进行顶岗实习, 进一步巩固课堂所学知识, 训练职业技能, 实现独立解决问题的目的。到目前为止, 电子商务专业学生已经连续两年到爱喜企业进行真正的顶岗实习, 将我们的部分网络营销课程和实训放到企业进行, 真正体现教学过程的职业性。

3.4 采用多种灵活的教学手段和方法

3.4.1 探讨教学过程中公司制的运作

现在已经成立网上的电子商务工作室QQ群, 通过QQ群将学生成员按网络营销的工作岗位进行分组, 并且对学生进行轮岗, 让每个学生都熟悉网络营销的各岗位操作。

3.4.2 在网络营销工作室中引入企业导师制

在网络营销工作室中引入合作企业专业技术人员和往届从事网络营销的毕业生, 让这些企业专业人员成为学生的导师, 指导学生进行学习和工作任务的完成。

3.4.3 让学生多参与网络商务平台的实际运作

网络营销的学生可以通过开设网站进行网络营销的实际操作, 也可以在网上找到一些供应商企业做代购或是为传统企业在网上销售商品。

网络营销的实践教学平台较其他专业来说有其独特的优势。我们的实践教学平台有模拟的教学平台, 德意电子商务模拟软件平台, 又有实际的企业实践教学平台。网络营销不但有线下的企业实践平台, 又有线上的淘宝、阿里巴巴等网络商务平台。网络营销课程实践根据企业需求, 有课内实践平台, 有企业顶岗实践平台。各种平台的运用使得网络营销的教学与企业更贴近, 更有利于培养学生的专业技术能力和各方面素质。

3.5 改革课程考核评价方式

在课程考核方面改革传统的学生评价手段和方法, 采用阶段评价, 过程性评价与目标评价相结合, 项目评价, 理论与实践一体化评价模式。关注评价的多元性, 根据学生出勤的情况、上机操作以及市场表现以等方面予以综合衡量得出, 以有利于培养学生的创新思维和激发学生的创造力。注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核, 对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励, 全面综合评价学生能力。

4 结论

基于工作过程的网络营销课程改革经过两年时间的努力取得了初步成效, 学生在学习过程中也得到收益。在与企业合作方面我们仍需努力, 争取与企业发展更深层次更长久的合作, 争取实现学习与企业真正零距离接触, 培养出企业真正需要的人才。

参考文献

[1]曾汇慧.网络营销与传统营销各有利弊[J].法制与经济:上半月, 2007 (8) .

[2]陈宇, 刘博盛.基于工作过程导向的高职课程开发[J].机械职业教育, 2009 (1) .

[3]李政仪.基于工作过程导向的课程开发[J].天津职业大学学报, 2008 (4) .

篇4：电信进入个人网络营销时代

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。电信运营商的个人网络营销是其自身员工及网络能人充分发挥主观能动性，依靠公司的信誉、业务及政策等，将公司的各项业务如手机业务、宽带业务和固话业务等，通过各种网络途径进行营销的行为。

目前个人网络营销有很多方式，例如lM营销，国内应用最为广泛的是QQ，其市场占有率最高，注册用户已经超过10亿，同时在线用户突破一亿；微博营销是一种互动及传播性极快的工具，传播速度甚至比媒体还要快，国内的微博主要有新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、天涯微博、和讯微博、凤凰网微博等：还有BSS营销、电话营销、短信营销等。

个人网络营销的优劣

优势方面，一是客户资源丰富。电信运营商的个人网络营销并未进行全面普及，做网络营销的员工较少，网络渠道的客户资源未被充分挖掘，市场潜力巨大。

二是电信运营商的公司信誉高和业务支撑能力强。借助正规渠道手机、不存在欺骗、完善售后服务等公司信誉进行业务发展。同时，电信运营商现在推出的各种手机合约计划、家庭宽带计划、信用卡无息刷卡等业务和优惠政策能更好地满足网络公众用户的需求。

三是低成本营销。网络营销不需要像传统渠道一样发放宣传单页、现场搭台推广等营销手段，其营销成本基本为零。

四是客户资源易于挖掘和维系。个人网络营销的客户资源挖掘，主要途径是在网络上进行业务的宣传和推广，比起实体渠道的上门主动营销节省了很多时间和精力，并且不会有因主动营销过程中的客户拒绝而影响工作情绪等情况。通过网络平台可以长期、稳定、即时、有效并且点对点地进行业务解答和产品解释等，同时客户可以通过网络渠道及时与个人取得联系，增强了客户的依赖性和踏实感。有助于进一步巩固和拓展自身的网络营销渠道。

五是网络的口碑传播效应。口碑传播即是口口相传。自身的网络客户会向周围的亲戚朋友进行推荐，将公司的业务和政策传播开来，或拉入更多的潜在用户加入你的QQ群、通过各种方式找到你来办理相应的业务等。好口碑的前提是营销工作能让客户满意，最好能树立个人的网络营销品牌。

六是能为网络的公众客户提供业务办理的便利。很多网络的潜在客户存在业务不熟悉、业务办理没有专业人士的帮助以提供便利等困惑。而个人网络营销可以有效满足网友快速办理、节省时间以及专业化服务的需求。

凡事有利也有弊，与传统的营销相比个人网络营销的主要劣势体现在以下几个方面：一是缺乏信任感。网络世界是虚拟的，存在欺骗及办卡欠费等情况。客户对陌生的网络营销也会存在一定的戒备和防范心理。二是工作时间分散。网络营销的业务繁忙期集中在晚上8点到12点，这就需要牺牲个人的休息和娱乐时间来进行网络营销。三是初期效果不明显。个人网络营销属于慢热型工作，工作开展初期由于网络客户资源有限、网络的影响力不大及范围较窄，会导致业务发展量较少。

虽然个人网络营销具有上述缺点，但个人均可采取相应措施将其对业务的影响程度降到最低。

首先以塑造个人网络营销品牌为理念，坚持诚信、服务的原则，增强网友的信任感。前期调研的典型案例大部分以实名制的方式在网络上进行宣传推广，并以过硬的业务素质和良好的服务赢得网络用户的口碑。通过口碑传播后，会避免陌生网络客户产生的不信任感。其次是长期坚持并利用业余时间进行个人网络营销。个人网络营销要想出业绩，必须长期坚持。从另一方面来看，通过网络营销平台可为个人增加更多的社会关系，同时也可以参加各种网络上的活动如周末羽毛球比赛等，既增加了个人的魅力同时又能给自己带来此类人群的业务发展量。最后是熟悉并及时了解公司的业务政策，进行吸引眼球、引起消费需求的包装和宣传。如一位客户经理常采用表格对比的方式将合约机及沃家庭业务省钱、划算的优点体现出来。前提是必须熟悉业务并能把握住网络消费群体的心理。个性、贴合网络消费者需求的网络宣传推广会在网络市场竞争中脱颖而出。

个人网络营销的现实路径

电信运营商要进行个人网络营销要有整体策略，需要将IM、BBS、电话、短信以及实体渠道进行有机结合，对营销能力的要求也有别于传统的营销模式。首先是必须精通公司的各种业务并能以文字的形式进行归纳和总结。网络渠道发展的客户重视商家的业务能力和办事效率，并不考虑传统渠道的关系因素。要在网络渠道吸引客户必须展现出公司业务的吸引点，并能快速为客户推荐合适的业务。其次是个人网络营销要花费额外的时间和精力。作为实体渠道的有益补充，个人网络营销行为大多发生在晚间。同时，自身软文的制作、帖子置顶等也需耗费较多的时间和精力。再次是要具备网络营销的基本技能，熟练应用QQ、论坛、微博等网络平台。最后是要有良好的客户服务能力，维系好客户关系。客户服务能力不仅仅体现在对客户的尊重和理解，更体现在快速有效地满足客户的通信需求。

电信运营商的个人网络营销随着用户量的增多和个人品牌影响力的扩展，会有不同的发展阶段。在不同的发展阶段，营销的策略也应进行调整。

第一阶段：扩大个人网络影响力，进行客户资源的积累。此阶段为开展个人网络营销的初始阶段。此阶段的策略有群发短信、论坛发帖、加入QQ群、参加线下活动结交朋友等。

第二阶段：具备稳定的网络客户群，并通过建立QQ群将客户资源进行归集。此阶段的工作重点除了继续进行网络宣传推广以挖掘新用户外，还要注意对现有客户的业务营销和维系工作。对发展的客户都应该从号码、姓名、套餐额、手机、办理时间等方面进行详细的归档，以便于客户的维系工作。

第三阶段：自建门户网站，实现业务网络预受理，节省客户办理业务的时间。在用户群稳定、个人品牌具有较大影响力后，可将公司业务和政策以个性化的方式放在网站上。用户可在网站上进行业务的选择，并填写个人信息以方便公司员工和网络能人提前在运营支撑系统办理业务，节省客户时间。

个人网络营销的未来空间

个人网络营销是对电信运营商实体渠道的有益补充，并且是未被充分挖掘的市场领域。电信运营商的员工及网络能人凭借自身网络方面的兴趣爱好及网络营销潜质和能力，不仅可助于完成任务指标，更能进一步推广电信运营商的业务，提升其本身的业绩和品牌效应。个人通过网络进行营销，也是在进行公司业务和品牌的宣传推广。随着电信运营商网络覆盖、3G网络优势和全网运营能力的提升，客户对通信产品的感知和认可也在日益提高。个人网络营销的普及和推广，借助网络口碑效应，可以促进规模巨大的网民进行公司业务的办理和体验，对公司品牌的宣传和推广起到巨大作用。开辟个人业务发展的新市场，拓宽业务发展渠道。经过几年的通信业务发展，传统渠道的客户资源日益减少，而根植于网络的市场营销可挖掘到传统渠道未涉及到的巨大客户资源。通过个人网络营销，打造金牌业务经理，可提升个人在网络上的知名度和影响力，拓展个人的社会关系，拓宽自身的业务渠道。

总之，个人网络营销不仅仅可以帮助个人发展业务，开辟新的市场拓展领域，更有助于电信运营商业务和品牌的宣传及线上和线下的多渠道运营，实现公司和个人双赢的局面。

（作者单位：中国联合网络通信有限公司山东省分公司）

篇5：2018网络营销个人工作计划与2018网络软件营销工作计划

报告合集

电信市场营销个人工作总结

电信市场营销个人工作总结

自参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己工作简单小结

一、工作总结：

㈠搞好电信市场调查与分析

我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。

㈡制定正确、有效的市场营销策略

营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的

积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。

㈢强化产品创新与完善

在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。

㈣通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

二、以后的工作计划：

㈠经营工作方面

要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。

㈡提升服务理念与服务水平

未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步 骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。

同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。

㈡自身素质方面

在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

2、配合实业公司和职能部门安排的各项工作，定期上报台帐数据和建立与主业关联业务核对制度，为实业公司经营和财务分析提供基础数据。

3、负责与人力资源部、江西信杰公司的联络工作，与接续28名信杰派遣人员解除合同，为办事处的稳定工作起到保障作用。

4、按实业公司重组精神，组织人员对应收应付款、材料、固定资产、低值易耗品等进行清查盘点。

5、核算人工成本费用，编制人工费用报审表，负责与公司审计部门联系。

6、负责上级文件的收发处理和宣贯工作。

7、负责省电信实业公司在抚州18个店面的日常管理工作。

8、负责办事处日常合同的签定和管理工作。

三、工程施工方面，协助经理抓工程质量和工程进度

在工程施工中严把质量关，做好服务主业的工作，规范施工队伍，加强对施工队伍的管理,确保工程质量，截至年底审定工程1189项，工程质量合格率达95%以上，得到主业的认同。

XX年是抚州建设项目较多的一年，我公司承接了大部分工程，尤其是承担抚州市区的线路施工，在积极配合抚州主业建设项目，同时需满足地方政府的工程进度，做好市政通信工程配套建设工作，所有工程均按时完工，没有因工程进度影响主业的生产和发展。

四、协助经理，完成了实业公司下达的经营任务关联业务

在主业和上级领导的大力支持、在全体员工的努力下，抚州办事处按照财务口径统计数据，目前主业已经确认的关联交易业务收入为14563141.60元；已经审定，财务尚未确认的关联交易438150元，全年关联业务收入为15001291.6元；

2、对外业务

篇6：2018网络营销个人工作计划与2018网络软件营销工作计划

本次教师培训立足于教师个人的自我发展，充分体现了当前素质教育的理念。从学习的意义上来说，教师也是学生。

一、研修的目标：

在教师培训期间，不断学习，认真思考，反复实践，提高业务能力，锤炼专业精神，丰富教学智慧，形成教学风格。并积极投身一线教学，积极开展校本教研，真正成为农村教学的业务能手。

二、研修计划：

1、勤于学习，树立终身学习的观念。坚持不懈地学。活到老，学到老，树立终身学习的观念。

2、立足课堂，善于思考，在实践中探求、感悟。教学工作中进行教学反思。

3、提升业务，乐于动笔，扬长补短。加强基本功的训练，让学生听说读写之前，教师的自身业务也要能跟上。听明家诵读，说精准的语言，读经典的著述，写生活札记。每天坚持动笔，正人先正己，育人先育己。不断丰富自己的内涵。转化为教学的动力之源。

4、时刻不忘调整心态，始终以积极乐观的心态面对工作面对学生。

三、具体措施

1、看2本教育教学理论书。读苏霍姆林斯基《给教师的一百条建议》，结合语文学科的特点研读名家关于语文教学方面的著作。做好读书笔记。做到认真研读，读有心得。结合教学实践、生活点滴，撰写学习感悟文字。把所读经典作为反观自身的明镜，端正教育教学行为方式。、网络平台，积极学习研讨。每天浏览教育类网页1小时，进行网上交流和研讨。参加培训班内博客交流。利用网络写教学日志，不断在反思中进步。

3、深入开展校本课题研究。以实践活动为载体，将培训心得渗透在具体的教学之中。充分利用团队优势，开展集体备课，集体研讨。互相学习提高教学实效。立足学校实际，解决当前农村语文教学难题，以研促教。

4、认真听课评课，积极备课做课。利用观摩学习的机会，见贤思齐，学习提高。通过实践反思再实践的教学活动，研修提高教学能力，优化教学模式，丰富教学艺术。

5、积极参加培训，潜心学习研讨，认真参与小组活动，相互交流，共同进步。积极向专家请教，解决教学中存在的问题和困惑。利用好每次的学习机会。

篇7：2018网络营销个人工作计划与2018网络软件营销工作计划

酒店的营销关系着酒店的发展和前景，如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢?这在整个酒店经营中时时要考虑。要制定最佳的营销导向，选择较好的目标市场，积极运用和开发各种营销策略，以达到优质营销的最终目的。

酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。

酒店营销是市场营销的一种，也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前，主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法，致力于开发酒店市场的潜力，增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需求产品，贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动，最终使酒店实现其预设的经营目标。

酒店营销特点

综合性

顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使宾客不满意，就会造成100-1=0。

无形性

服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店产品质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。酒店产品被顾客购买后，只是在一定时间和空间拥有使用权，而无法占有他们。

时效性

即酒店产品的不可贮存性。

易波动性

(1)旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可。

(2)季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。

(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益。

组织营销

酒店营销在组织开展时，要做到以下几项：

1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力，客户的地理位置和类别来加以分配。

2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有：

酒店营销管理思想

(1)销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等。

(2)销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数。

(3)销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如交通费和招待费用。

由于各销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知识，销售访问的效果，销售人员的工作态度，工作能力以及与客户的关系等。

3、销售人员的成绩评估。销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息，制订销售人员每月上报“销售报告”规则，了解销售情况，及时反馈销售信息。

4、编排合理的组织机构。营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员 按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率。

根据当前酒店的发展状况，酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招徕生意。

产品组合酒店营销可根据企业的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，现有的组合产品方式包括：

(1)公务客人组合产品。针对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠：如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。

(2)会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优惠提供。

(3)家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，提供看管小孩服务，小孩免费使用康乐设施，餐厅提供儿童菜单。

(4)蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇提供，一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的服务，如一间布置漂亮的洞房，免费床前美式早餐，免费奉赠香槟酒，客房里供应鲜花、水果篮。

(5)婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费的形式，适应消费的心理，强调喜庆的气氛，吸引消费：该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席，免费提供全场软饮料，四层精美婚礼蛋糕一座，以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅，根据具体要求制造婚宴气氛，播放婚礼进行曲，洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒，免费美式早餐送到客房。

(6)周末组合产品。周末组合产品可吸引客人在一周工作之余，来休息和娱乐一下，因而需策划组织一些娱乐体育活动：如举办周末晚会、周末杂技演出等等，将娱乐性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。

篇8：精武鸭脖网络营销计划探讨

随着经济的发展和生活水平的不断提高, 人们的消费水平和消费观念逐步上升和变化, 对食品企业也提出了更严格的要求。怎样在质量过关的情况下, 在类似产品中让消费者更倾向于自己的产品, 这对食品企业而言是一个挑战。而随着网络购物的普及与完善, 如何在网络环境下推广自己的产品, 在类似产品的激烈竞争中立于不败之地, 是企业需要思考和解决的问题。

1 精武鸭脖的公司简介

武汉老巷口精武投资发展有限公司是精武商标 (餐饮服务类) 独立合法运营商。公司致力于美味丰泽生活, 主打巷口美食, 发扬精武品牌, 传播精武鸭脖文化为己任。公司是在武汉零点绿色食品有限公司和武汉达能商贸有限公司的基础上组建成立的。公司在湖北乃至全国同行业中以“信誉整合资源、用文化成就品牌”为经营理念, 以“安全比天大, 标准就是法”为质量观, 被传为佳话。企业一直以来以做一个令人尊敬的精武美食文化传承者为发展愿景。

公司自成立以来, 相继在湖北和山东建有两个基地。现有员工500余人。公司现有直营专卖店30余家, 全国销售网点1500余处。产品覆盖家乐福、沃尔玛、大润发、易初莲花、新一佳、新世界等国际卖场, 并建立了长期的战略合作伙伴关系。为了满足消费者对特色美食的更新追求, 公司成立了产品研发中心, 与华中农业大学、湖北大学、武汉工业大学、湖北中医院等建立了长期的科研合作关系, 为产品的更新和健康营养结构提供了权威保障。

公司的经营目标是:在未来的5—10年在全国开设3000家精武鸭脖精品连锁店, 10000家精武鸭脖小吃卫星店, 成为中国特色小吃餐饮连锁第一品牌。同时将“精武”打造成为国际化的特色小吃餐饮品牌, 真正实现“哪里有华人, 哪里就有精武”的事业梦想。

2 精武鸭脖竞争分析

卤鸭市场竞争激烈, 为了占据市场, 各个企业纷纷制定了企业计划, 期望在卤鸭市场占有一定的份额。在现有的市场情况下, 周黑鸭的市场份额最多, 竞争力最大, 在整个行业中位居首位。精武人家位居第二, 和周黑鸭相比竞争力小, 而且, 绝味鸭脖、久久鸭脖、廖记棒棒鸡与精武鸭脖的竞争也十分激烈。这些都使精武鸭脖处于不利地位。

2.1 外部竞争者

“廖记棒棒鸡”是四川品牌, 主打产品不是卤鸭, 却能在武汉这座有着食鸭传统的城市获得发展, 是以其独特的口味和良好的经营模式取胜的。

“周黑鸭”可谓是“精武人家”最大的竞争对手。周黑鸭始终坚持100%分店直营, 目前在武汉市区内拥有40家直营门店, 基本遍布武汉三镇一类商圈, 产品享誉全江城, 在市场中已经有了一定的市场占有率和忠诚顾客。并且, 武汉“周黑鸭”现已成为淘宝商城销量最大的食品网站之一, 地位更加稳固。

绝味鸭脖和久久鸭脖都已经成为精武鸭脖有力的竞争对手。

鸭脖加工制作技术和正宗秘方的外泄, 带来了新的竞争对手——冒牌店, 其数量越来越多, 数量与正牌店旗鼓相当, 成为抢夺市场份额的“中坚力量”。

2.2 内部竞争者

由于商标注册的意识不强, 精武体系内部涌现出不同的品牌。这些品牌相互竞争, 自乱阵脚, 更导致了产品良莠不齐, 消费者分不清真正的精武鸭脖。

3 精武鸭脖SWOT分析

3.1 优势

(1) 产品优势。

“精武人家”卤鸭系列产品种类繁多, 从鸭头到鸭脚分层次进行深加工。产品口味风格独特, 口味繁多, 适合不同年龄、不同习惯消费者的喜爱。产品质量与特色并重, 产品质量符合标准, 产品投诉相对较少。精武鸭脖对于自己的产品有严格的要求, 在全民关注食品安全的大背景下, 产品链上中下游整合已成为行业竞争的新趋势, 为确保产品健康安全, 精武鸭脖从产品源头抓起, 建立肉鸭养殖加工基地。生产过程中, 始终追求苛求细节、精益求精的理念。精武鸭脖致力于原材料质检、生产管理、全程冷链、成品抽检等, 脚踏实地地为老百姓提供放心食品。

(2) 渠道优势。

上游市场直接提供货源, 减少中间代理差价, 成本费用低。现已计划投入资金建设上游产业园, 将企业成本进一步降低, 在营业额不变的情况下, 企业利润大大增加, 有利于精武人家的企业竞争力。

(3) 品牌优势。

精武鸭脖人尽皆知, 已成为武汉地理名片。随着品牌意识提高, 精武人家, 与天津“精武”和国商局进行了艰辛的角逐。在长达几年的品牌保卫战之后, 精武人家品牌已经深入人心。

3.2 弱势

(1) 企业弱势。

企业理念宣传不够;企业文化优势不强;企业向心力凝聚力比较分散。

(2) 竞争弱势。

市场规模比较小, 不占优势;市场销售额占有比例不占优势;资金竞争和技术竞争不占优势。

(3) 网站弱势。

网站设计粗糙, 网页排版极不合理, 文字格式一般, 图片效果差;沟通方式不合理, 企业理念与文化极少。与“周黑鸭”官网相比, 差距太大。

3.3 机会

(1) 市场机会。

拥有110家会员单位的武汉精武鸭脖协会透露, 协会企业将会进一步扩大精武鸭脖影响力, 力争年内启动中国驰名商标申报。在品牌的影响下, 市场份额会逐渐增加。

(2) 产业机会。

鸭脖协会龙头企业之一的汉口精武已投资3.2亿元, 在崇阳县建立现代化的肉鸭养殖基地, 占地达6000亩, 集养殖、屠宰、深加工于一身。我国农业集中度不高, 随着行业开始集中, 肯定会伴随着产生一批大型龙头现代农业企业。现代农业发展具较大的空间, 无论是上游的养殖、种植, 中游的农产品流通, 还是下游的农副产品深加工, 都有比较大的投资机会。

(3) 网购普及。

电脑已成为平常百姓的生活用品, 人们利用网络进行学习、生活、娱乐等各项活动。随着网上银行的推广, 电子商务不断的发展和完善, 网购已越来越普遍。

3.4 威胁

(1) 恶性竞争。

全行业呈现出的杂乱无章局面, 不仅造成了降价兜售的恶性竞争, 同时也带来了一系列负面效应, 如卫生安全问题、工商部门执法困难问题等等。

(2) 企业形象。

市场上, 很多小作坊生产商, 纷纷打出仿精武、傍精武品牌, 售卖鸭脖产品, 都号称自己是正宗精武鸭脖, 让消费者无所适从。由于进入门槛低, 只要略懂“鸭脖”加工制作技术就能打着“精武鸭脖”的旗号经营鸭脖生意。这样就导致精武人家企业形象大大折损, 不利于企业的竞争。

4 精武鸭脖网络营销策略

在对精武鸭脖和周黑鸭的网站数据收集过程中发现, 精武鸭脖的网络营销与周黑鸭相比存在许多不足。具体如表1所示。所以精武鸭脖的网络营销策略可以以周黑鸭为借鉴。

4.1 市场细分、市场定位

不同年龄段的消费者对辣味的喜爱、接受程度不同, 依据这一现状可以将市场分为不同的市场范围:青少年市场 (0～19岁) 、中青年市场 (20～49岁) 和老年市场 (50岁以上) 。并根据不同市场群体的不同特征采取不同的营销策略。如针对青少年接受新奇事物的能力强的特点, 突出其不同的风味特点, 从而与其口味特点相符。针对中青年市场, 突出其休闲特色食品的特点。尤其是旅游人士旅行回来, 购买精武鸭脖产品赠亲朋好友, 还可以将精武鸭脖市场进一步的推广, 让不同的人群接触精武鸭脖, 进而喜欢上精武鸭脖。针对老年市场, 可以开发新的口味, 向老年市场推广, 赢得更多的顾客。

4.2 树立现代品牌战略意识

意识指导行动。要大力培养品牌, 维护品牌, 发展品牌的意识理念。虽然精武鸭脖的历史比周黑鸭久, 但由于其品牌意识不强, 周黑鸭在网络上的名气却远远大于周黑鸭。精武鸭脖应当通过网上销售, 提升品牌知名度, 拓展品牌的营销, 采用现代化营销方式和体系帮助精武人家进一步发展, 提高消费者的客户转化率。

4.3 价格策略

前文已说明卤制品行业竞争对手很多, 相应地消费者选择的机会也就多, 琳琅满目的商品会让消费者感到眼花缭乱。此时价格的经济实惠则成为了消费者的首选。精武鸭脖的价格与其他的竞争产品相近, 但精武鸭脖可实行一定程度的优惠政策, 比如积分的形式——规定积分可兑换的精武鸭脖产品, 以提高顾客的客户满意度, 加强精武鸭脖的宣传, 并间接的在价格方面占据一定的优势。当然, 在保持与市场竞争相近价格的同时, 也一定要注重产品质量以及品牌形象的维护。

4.4 广告策略

(1) SNS社交类网站植入广告。

腾讯公司作为目前中国最大的互联网综合服务提供商之一在国内有无可匹敌的人气, 其使用者的范围也是远远大于其他互联网企业的。尤其是腾讯公司推出的QQ牧场这一游戏更是红极一时。我们可以选择在QQ牧场中加入广告。牧场主人 (即玩家) 在养殖了一只鸭子后, 当其鼠标放置在鸭子上时会显示出鸭子的成长状况。我们可以在这个对话框中加入我们标题为“精武鸭脖”的关于精武人家的网购链接广告, 使得所有玩QQ牧场的玩家都能注意到该网站, 并增加精武人家网上的点击量, 提高消费者对精武人家的关注度和购买量。同时, 精武也可以在热门贴吧制造与精武有关的话题, 引起人们的讨论和关注。

(2) 设置校园代理。

现在各大专院校中都有许多想要开设网店却无法找到合适的货源的同学, 精武可以在几所大专院校中设置校园代理。由精武人家提供货源, 负责销售的同学可以按照销售额获取提成, 当他们的销售额达到一定程度时, 可以予以奖励。

4.5 加强网上店铺客户服务

在对“精武人家”前期的网站数据收集过程中发现, 不少购物者在购买精武鸭脖时表示精武人家的客服态度差, 在客户评价栏中我们甚至发现了客服对客户的评价出现一些冷嘲热讽的现象, 这势必会影响精武鸭脖的网上营销。而在消费者认为精武鸭脖网上销售的可改进之处中, 也有一大部分消费者选择了“卖家服务态度”这一选项。

对此我们提出以下建议: (1) 售前服务:积极友善和客户交流, 及时解决客户疑惑, 吸引客户。 (2) 售中服务:及时沟通, 产品介绍详尽, 说明网速售购情况, 让消费者消费。 (3) 售后服务:更要认真对待, 妥善解决售后各种问题, 对客户提出的不满进行安抚及及时提出解决方案, 赢得消费者口碑。

摘要：在新经济时代, 网络营销有着举足轻重的作用, 它是一个企业面向社会、拓展市场的重要手段。结合精武鸭脖的发展状况, 研究精武鸭脖的市场营销策略, 通过与周黑鸭的网络营销策略对比, 分析了其在网络营销方面的成功经验和不足之处, 有助于该公司更好更快地发展, 并对其他同类企业提供一定的借鉴。

关键词：精武鸭脖,网络营销

参考文献

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[2]曹源.食品企业市场营销控制策略[J].合作经济与科技, 2010 (12) :94-96.

[3]“精武鸭脖”地方标准下月实施[N].湖北日报, 2007-11-23 (3) .