公司年度市场营销计划

公司年度市场营销计划（共8篇）

篇1：公司年度市场营销计划

公司200X年的战略方针是六个满意即：消费者满意;员工满意;经销商满意;合作者满意;社会满意;股东满意。本计划内容将围绕这六个方面进行。

在进入200X年时，我们必须清醒地看到，我们既面临巨大的市场机遇，又面临严峻的市场考验。公司整体运行机制面临的是所有权和经营权分离时的适应期，企业管理工作面临盘整期，品牌构建工作面临从销售导向型向营销导向型转轨的过渡期，销售机构和通路建设又面临巨大的转型期。这一年中要在诸多变化当中度过。单从营销工作角度来讲，压力是非常大的：诸多方面的提升工作，客观上要求工作精力和成本的大幅增加，势必造成销量和利润的降低;而市场机遇又要求我们必须寸土必争地抓市场份额;董事会制定的销量提高30%、利润XXXX万元的两项要求更是不应动摇的硬性指标。

无论怎样，出于企业发展长久大计考虑，我们将200X年的工作重点确定为：在坚定不移地抓好各项工作的规范、AB品牌的构建和新产品的研发上市这三大块工作的同时，保证对董事会的要求双达标。

篇2：公司年度市场营销计划

● 年初时，公司董事会能够及时批复本计划和授权;

● 市场不出现替代品使市场发生巨大变化，同时公司新品九月如期上市。

200X年计划的目标和内容：

一、售量和利润指标

到200X年12月31日，全公司完成销售额(含税)人民币X亿元、利润XXXX万元人民币。

二、任务内容

200X年内公司的工作内容分为三大部分，即：

1、公司各项工作的规范化。这是公司今后发展的基础，也是涉及面最广、财力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括：

● 公司人力资源管理基础工作

● 分公司的建立和各项基础管理工作的调整

● 公司管理工作程序的规范

● 代理商的规范和调整

● 市场价格体系的调整

● 产品结构的调整

● 企业文化的构建

● 强化公司的信息管理

● 售后服务体系的建立和规范

2、AB品牌的构建。确定AB品牌的含义和个性，构建一个鲜活、富有鲜明个性的AB。为树立AB的强势品牌市场地位打下基础。

3、新产品的研发上市。通过8个新型产品的上市，全面调整公司产品结构和价格体系，使AB具有明晰的产品系列和副品牌。

200X年计划实施的时间：

由于上述工作均是需要贯穿200X年始终，自春节之后各项工作均需立即展开。第三项工作是200X年的工作关键，9月份是见分晓的最后时刻，更是重中之重。从这个角度来讲，200X年9月是分水岭，在此之前，仅有7个月的调整期。若进展顺利，董事会的任务指标将不是非常困难之事，而且从此AB将进入高速发展的道路。

环境分析和目标

200X年面临的几个主要问题：

● AB品牌在全国市场的全面、规范推广时，产品结构的不合理和过大的地区价差造成的阻碍。

● 公司从业人员对各项相关政策的设计和执行能力的欠缺。

● 年内各项工作的调整所需时间与公司新址搬迁前后波动造成的各项工作暂时性中断间的矛盾。

● 人员、机构对于调整工作的适应期、磨合期使工作绩效打折扣。

● 如此之多的调整带来的不适反应，甚至个别失误可能造成来自各方面的阻力。

200X年主要的机构职能和人员调整：

在年末，公司已确定整体组织机构，200X年，公司机构的最重大调整在营销组织，调整工作将分层次逐步到位，主要包括：

● 将现销售部职能界定为销售管理、控制方面，通过上海、北京等八大分公司完成区域内销售和实施。总部只负责向这八个分公司供货。对这八个分公司实施计划、监督、控制职能。改变总公司销售人员长期脱离一线实际工作、终端管理失控、差旅费无效支出严重现象。

● 将现企划部更名为市场部，对全国范围内的市场维护和控制，具体实施由分公司在市场部指导、控制、协助下运作。

● 由分公司完成对现有代理商进行城市级改造，改变目前省级代理圈地现状，将市场拓展和维护工作精细化。

● 分公司在总部指导下，对所辖城市按重要程度进行分步开发和深度挖掘，市场开发的基础工作讲求实效、扎实。现有代理商经过筛选，符合要求的成为重点城市的地市代理。现公司销售人员进驻当地，协助代理商做好市场基础工作，必要时成立办事处。对于重点城市无合格的代理商的情况，公司成立营销中心，自主经营该地区市场。办事处、营销中心由所属分公司进行管理。

● 分公司经理、分公司中层人员由总部调配管理。分公司员工均为公司员工，分公司可按公司确认的标准和编制当地招聘，公司亦可集中招聘和派遣。

● 对各分公司的绩效考评，将以销售成绩和市场操作过程为双重依据。

● 公司将在合适时候，成立营销稽查管理部门，对各分公司所属的销售终端、广告发布、财务管理等诸方面工作进行暗访，结果作为对分公司的考评依据。

● 售后服务工作是公司品牌战略的重点部分，代理商的城市级改造是为售后服务工作的整体、系统化打基础的，公司的售后服务工作将采取总公司规划、设计和监督，分公司设点执行、控制，城市代理商(营销中心)具体实施。

主要销售地区和销售分配

(200X年全国市场销售计划表 略)

战略市场的界定及依据

200X年，公司营销工作的重点在终端管理，为此公司制定出:通过8大分公司管控地区的模式，从公司的战略角度出发，上海、北京、杭州将成为战略市场，在这三个市场中，我们必须牢固树立AB品牌形象，声援AB品牌在全国市场的形象树立工作。

由于企业起步阶段的代理制的原因，在全国许多地区靠代理商开拓市场，由于前期投入和代理商素质等原因，使得拓展工作和结果非常不均衡。200X年，公司将系统、重点开发一批典型市场，总公司和所辖分公司将工作主要精力和广告投入集中于这些市场，迅速培养一批年销售额在250～400万元以上的市场，这些市场将会辐射影响周边城市，并为下一年的新市场开拓工作打下基础。

主要产品

200X年，公司将对产品结构进行较大幅度调整，产品将分为三个序列：

AB低价位系列：主要针对350～400元价位的竞品，通过量来冲击竞品，保证市场份额。这部分销售将占总量的40%。

AB高价位系列：树立AB高品质的地位，通过与低价位明显的价值差体现AB的品牌形象，这部分将占总量的45%～50%。这两个系列的出现主要目的是理顺市场价格体系，保证AB的绝对市场优势。

卫浴电器产品:这些产品的上市，目的是为了树立AB卫浴专家的形象，同时，为代理商淡季产品线的丰富提供条件，稳定代理商情绪。

通路策略

针对公司目前通路体系存在的问题，从200X年起，调整通路系统是当务之急。调整工作按照自上而下的顺序推进。代理区域将以城市为单位，对于新加盟的代理商，公司严格把关，给予系统、全面的支持，代理商的选择和考评将统一《代理商素质文件》、《代理商合作管理条例》、《代理合同》，将成为通路管理的纲领性文件。所以，从通路的长度角度来讲，应该是按照所示结构，改变通路体系混乱造成的价格混乱。

在通路调整的过程中，分公司的工作是重点，能否成功取决于分公司的人力资源储备。

在通路调整的过程中，将对原有代理商进行评估，原则是改造和提高，不提倡撤换。在开拓新市场时，在规范的代理商评价体系、建立代理商素质模型前提下，通过业务人员的寻找、公开招募、代理权的拍卖等方式，确定城市代理商。在无法寻找到合适的代理商的城市，分公司将在该城市成立营销中心。营销中心最终必将回到代理制，当营销中心有固定的销售额和前期投入已回收后，分公司要及时寻找代理商。届时，将通过向营销中心人员或满足公司条件的代理商转让，以保证代理商素质的.提高。

公司对于代理商工作的认识要统一，要对公司业务人员和代理商的沟通能力进行全面培训提高，改变以往业务人员与代理商的对立或放任两种极端状态。

通过对通路的调整，使代理商明确代理责任，改变公司产品在全国范围内发展不均现象;同时，使代理商能够在代理区域内精耕细作，严格履行代理责任。

对于零售商的管理工作，分公司必须不折不扣地贯彻执行，无论是营销中心还是城市代理，都必须以强化终端管理为工作重点，对于各零售商的管理工作，必须执行ABC分类管理，强化检查和指导。

对于分公司的建立，是本着工作重心下移的原则进行。

分公司对所属营销中心和办事处的管理工作，必须符合公司的管理规定，不得随意变更。工作分工应该按照公司的统一设定执行。

产品策略

在200X年，公司营销工作的调整，产品策略调整是关键。公司将全力整理产品系列，强化配件的通用性和标准性，压缩产品种类，对库存进行彻底清理，保证公司和代理商资金的健康流转。

在可能的情况下，通过对高质量的卫浴电器产品的贴牌，尽快塑造AB的卫浴电器品牌形象。

价格策略

我们必须坚定AB公司的高价策略，高价不等于暴利，我们应该有统一的认识和工作指导思想，按照的表述，我们应该看到公司原有策略的发展线路。

公司在产品的初级阶段采用高质高价策略以完成资金的原始积累，在产品市场成熟之后，应通过新产品上市来占领原来的价格空间，同时尽快将老产品列入低价，这样不但可以抑制竞争对手的成长，同时可以最大程度地扩大老产品的市场空间。

从理论上讲，只要老产品有一定的价格空间、新产品能够保持原有价位，调整工作即大功告成，考虑200X年的利润指标，我们还是要做适当的控制，但价格调整一定要有竞争力，预计放在比目前竞品售价略低的价位，新产品一定要占领原有在全国自然形成的高价位。

价格调整工作是非常重要的一步，是一个系统工程，它要靠一系列的调整动作来完成，困难是非常大的，但我们必须明确，调整可能会有风险，但不调整是绝对的风险!

在调整过程中，困难主要来自：

● 现通路中的库存产品，由于长时间以来我们新型号上市都未做库存清空，通路中的阻滞型号沉淀过重，而且一些代理商为年度返利存有大量库存。

● 由于采取不回收、不补差，通过时间调整来完成价格调整，势必在一定时期影响销量，而调整时间放在6、7、8三个月，正是销售淡季出货量小，效果不容乐观。

● 由于老产品新型号所采用的配件与现产品的不同，势必有剩余库存，尽管已考虑出处(新疆等新市场)但没有十分把握。

价格调整的工作步骤：

1、调整代理商的返利政策，刺激代理商销售，尽量使代理商的库存降低和合理进货并销售，适当通过非正常途径发布信息，模糊政策，最大程度保证销量。

2、制定统一代理合同，规范今后的市场操作。对新加盟的代理商开始实施新政策。

3、规范现有型号的统一性，生产老款新型号产品。

4、研发8个新产品。试生产，正式投产。

5、正式通知降价，同时实行新价格阶段供货制(即通知之日起3个月后，全国新的零售价正式启动，三个月为库存清空期。在此期间可以按新价格提货，但表示老产品已清空，公司协助部分分公司和代理商向已清空地区调货，最大程度消化库存)。

6、启动全国统一价格体系运行。

公关、广告策略

实际上，像我们这样的企业，应该是在制造产品的同时，还在制造名声，制造的产品让我们赚钱，而制造的名声让我们多卖产品。

制造名声就是塑造品牌，在塑造品牌的时候，既要做广告又要做公关，广告让消费者买我，公关是让消费者爱我，塑造品牌是让消费者先爱我，然后买我。

对于广告的观念我们必须明确这样一个观念：广告是一个投资过程而绝非是消费过程。广告是企业无形资产的重要组成部分，在过去我们在思想意识中多多少少都存在着模糊意识，这样，代理商操作广告，使公司的品牌塑造和产品宣传的信息非常发散，同时，使一些代理商对广告费用理解为返利。

对AB广告目前存在的一些问题，我们首先要做的工作是统一对广告的认识，说服代理商包括我们自己将广告的使用交给专业人员，对广告的投入讲求三性一度即：真实性、有效性、系统性、配合度。

今后AB将全力以赴地塑造强势品牌形象，通过整合传播，勾勒出个性鲜明、形象记忆深刻的AB品牌形象，品牌对于一个现代企业来讲，它是高于一切的有效资源，它是企业参与竞争的通行证。

在品牌构建的工作中，我们必须完成一些基础工作，这些工作是需要投入大量的资金和成本的。从这些内容我们可以看出，在200X年公司在这些方面的投入是巨大的，它们都是基础之基础，是企业长久发展的基石。在费用有限的情况下，我们主要是靠压缩以往广告支出中不合理的部分，通过发挥整合传播的威力和效果来以小博大。

● 制定AB品牌发展战略。

● 设计、实施AB品牌系统。

● 强化企业公共关系的工作。

● 强化市场调研工作。

● 科学、系统、有效的广告发布。

● 调整公司企划部的职能和人员结构。

● 实效促销(SP)是各市场终端的工作重点，200X年，公司的各项工作将向终端转移。

售后服务策略

售后服务是公司品牌形象树立的工作之一，它是一个主动工作，我们必须改变原来在售后服务工作方面的被动思想;售后服务是一个企业的宣传、推广过程，它不是责任这个观念范畴，只有我们在思想方面明确认识，才能保证在工作方针制定和投入上的正确。

建立和实施统一标准的售后服务模式是公司提升品牌形象、提高品牌美誉度的关键。在这个意义上，售后服务的投入力度，应该高于广告投入。

目前，公司面临的主要问题是:没有统一标准的售后服务模式;现有售后服务管理人员素质低下和后备人才的匮乏;售后服务硬件投入不足。

篇3：公司年度市场营销计划

1 制定年度营销计划的重要性

每年的年终岁尾, 企业的经营管理者都会对企业的营销工作有一个全盘的考虑, 即企业在新的一年里要达成什么目标, 以及通过什么途径来达成这些目标, 同时应该把这些营销的想法和思考反映到书面计划中, 这就需要企业经营管理者必须组织制定一份完整的企业年度营销计划书。

年度营销计划作为企业重要的管理和控制工具, 能为企业和市场营销管理人员的工作提供重要依据, 可以提高工作效率, 推动营销工作顺利进行。制定一个完善的年度营销计划对企业的发展至关重要, 它能够增强企业营销行为的目的性、系统性、协调性, 能使企业对未来目标具有一定的可见性, 能使企业适应充满竞争以及不断变化的市场环境。

2 制定年度营销计划的要求

2.1 遵循的基本原则

年度营销计划是营销管理人员通过对企业内外部环境进行的系统研究分析, 并经过逻辑思考而形成的书面行动计划文件, 它是有效指导企业进行市场营销行为的专业文件。要做一份全面、详实、可操作性强的年度营销计划书, 必须遵循下面一些基本原则。

2.1.1 前瞻性与预测性

对不可量化的市场指标进行前瞻性的分析与评估。如:宏观调控发展趋势、市场供求关系变化趋势、市场竞争发展态势等。同时, 对可量化的指标进行预测性的判断, 做具体的计划和要求。

2.1.2 指导性与指令性

营销策略的安排是指导性的, 是实现目标与计划的措施。同时, 各项目标与计划指标是指令性的, 一旦制定就必须按计划执行。

2.1.3 全面性与综合性

年度营销计划除了涉及营销目标与计划, 还应有其他的配套的工作计划和控制的性工作计划内容, 这样易于营销人员对计划的执行。

2.1.4 权威性与说服性

营销计划要确保具有指导性和权威性, 才能得到营销部门切实的贯彻和执行, 才能得到绝大多数营销人员的理解与认同, 才能充分调动营销人员的积极性。

2.2 确定的关键因素

企业的市场营销是由众多差异的区域营销构成, 要做好企业年度营销计划, 首先要做好企业的区域市场规划工作, 企业在做具体区域市场规划和营销计划时, 应该以整体发展战略和区域市场调研为基础, 因而制定并分析下面一些关键因素是很重要的。

2.2.1 分析市场容量及市场潜量

市场容量的大小, 可以通过查找资料、顾客调研、终端统计得到。市场潜量是一个未知数, 是对未来市场营销做的预估, 区域规划是对市场未来做的前期工作, 这两个方面的内容应该是紧密联系在一起的。

2.2.2 分析市场占有率

占有率反映了一个企业在该区域的市场能力如何、表现如何、市场地位如何, 能否拥有稳定的顾客群体和未来的顾客资源, 企业市场占有率的强弱是区域市场规划后如何实施企业营销战略的重要内容。

2.2.3 分析市场竞争程度与发展趋势

市场竞争程度是区域市场规划的重要参考依据, 通过挖掘影响企业营销的根本因素, 分析找出竞争者优势与弱点, 从而制定相应的市场营销对策。竞争能够使企业的区域规划更为理性, 因为有的区域市场潜量很大, 但竞争也非常激烈, 那么在区域规划中, 这个区域可能就必须要大力投入, 或者暂时舍弃。

3 制定企业年度营销计划的步骤和方法

3.1 制定区域规划和营销计划

要制订合理、实用、有效的企业年度营销计划, 必须要遵循和考虑企业的整体营销战略和分区域营销战略, 首先应做好企业各个区域市场规划和区域营销计划工作, 在此基础上通过归纳、总结和分析再制订企业年度营销计划并组织实施。在制定区域规划和区域营销计划前, 企业应该做好如下几项工作。

3.1.1 认真做好区域调研

常言道:没有调查就没有发言权, 如果说某个区域市场潜力巨大, 营销量可以达到多少多少, 就必须拿出实实在在的依据来, 就要求企业必须认真做好市场调研。做为企业的营销负责人, 在做企业年度营销计划前, 应该带着企业来年总体战略规划与营销期望思想深入市场, 到各个区域市场去做调研工作, 通过查阅资料、拜访顾客、查看市场, 了解情况等, 熟悉各个区域市场的潜力和差别。通过对市场的熟悉, 对各个区域市场的下一步目标有一个大致的认识, 这些认识就是每个区域市场的区域战略的基础。这些战略认识, 或者是要获得利润、或者是要获得市场占有率、或者是要获取最大的市场份额。企业的经营者必须清楚做市场不是想当然、碰运气, 不经过市场调研“造”出来的东西, 最终十有八九因为脱离实际而受挫。企业营销是没有固定不变的模式和法则的, 如果不经过周密的调研和分析而去盲目开发市场, 是企业经营者和营销人员对经营工作很不负责任的举动。

3.1.2 确定重点区域类别

通过对各个区域市场进行调研、分析、汇总, 将各种交叉、重叠的一、二手材料和各种数据进行归纳、统计及量化处理, 初步了解和确定企业资源是否可以满足和支持。然后对各个区域市场进行类别定性划分, 方法一般采用权数加权评分法来处理, 此种方法一则能体现公正性, 二则也能关注到重点, 三则是能将一些关键因素部考虑进去。将各个区域的战略重要性、市场潜量、占有率目标、竞争影响按100分担权数, 邀请企业总经理、营销负责人、财务负责人, 还有其他相关部门的负责人参与讨论, 并对每个区域的每个指标进行合理评分。可按五分制、十分制、百分制来得出每个指标在每个区域的最终得分;所有数据得出来后, 可与各权数相乘再相加得出总分。评判时要注意, 竞争影响是反作用的, 竞争影响越大, 对其总分的负影响越大。经过评分和统计, 得出每个区域市场的总分, 得分最高者即是重点区域市场, 得分次高者是次重点区域市场, 依次类推……得分最低者既是最不重要区域市场, 如此形成定量结果, 得出定性结论。

3.1.3 制定区域规划和营销计划

确定了各重点区域市场的战略重要性, 就可以对其实施针对性的营销策略和规划。如对市场潜量大的重点区域市场, 就应该考虑增加人员和资源, 或者是改革营销渠道、细化营销方案、加强与顾客沟通频率, 及时获得更多更准确的市场信息;或者实施分小区管理, 将潜量变成自己的市场增量。对于提高占有率目标, 那就要加大市场营销投入, 深入分析和精耕细作每个终端, 稳固已有的顾客群, 增加潜在营销的顾客。针对竞争影响太大的区域市场, 通过对各种营销要素的对比, 积极挖掘自我优势, 直言面对自我劣势, 最大程度的削弱竞争对手。区域市场本身具有独特性, 区域营销要讲究战术和战略的窿用, 制定与之相适应的独特区域营销战略和方案, 做到与众不同, 走适合自己的营销发展道路, 从而获取区域市场制胜先机。

做好区域市场调研和规划, 是为了更好地制定企业年度营销计划和执行营销计划, 在找到营销关键点的情况下就可能更快、更有力、更省力地达成企业的战略目标。企业在完成各个区域市场的规划后, 就要制定各区域营销的具体计划和详细的区域营销计划。通过对区域规划和区域营销计划的归纳和总结, 根据来年企业总体营销战略和策略要求, 下一步就可以制定企业第二年的年度营销计划了。

3.2 制定年度营销计划的方法和内容

营销计划书是企业按照经营目标, 依照市场调查、区域市场规划和计划, 对市场进行的预测与决策等, 从时空和人力、物力和财力上对营销工作作出的具体安排。不同的企业在制定年度营销计划的时候, 可能有这样那样的结构形式, 但不管采用哪种格式, 它们都有很大的共性, 都包括一些共同的内容。笔者把制定年度营销计划的基本方法及其包括的几方面内容在这里予以描述, 希望能给大家提供一些参考。

3.2.1 计划概要

计划书的开始应对计划的主要目标和内容作一扼要概述。概要的目的是使企业总经理、主要高层管理人员和相关管理部门能很快地掌握计划的核心内容。所以, 在营销计划书的开头部分作一个概要是很有必要和好处的。

3.2.2 企业市场营销现状分析

制定营销计划的前提是必须分析市场营销状况, 在年度营销计划书中应着重分析如下内容:分析政府政策和社会环境、分析市场规模、营销历史、各品牌的市场份额、相关产品的发展形势、消费者或者顾客资源及其需求;同时要分析企业资源能力、企业财力、执行能力、管理能力、技术能力等方面。通过分析以上项目, 弄清楚自己企业的长短优劣。

3.2.3 营销目标

在年度营销计划书中要确立两类基本目标, 即企业市场营销目标和财务目标。营销目标, 一般都是采用数字指标进行衡量, 要以明确的可测度的形式来表述, 并有一定的完成期限。营销目标要为财务目标服务, 但也不能随便超越企业营销能力的许可。营销目标应分别制定企业整体营销目标和各区域市场分目标。

3.2.4 市场营销战略

营销战略是企业未来一年达成营销目标的方案, 它包括目标市场、基本策略、市场定位、营销组合、营销价格等方面要素。不同的企业面临不同的情况, 有的可能是收割策略, 有的可能是增长策略, 也有的可能是“不作为”。对于不同的目标, 选择的方案自然有所不同。

3.2.5 行动方案

行动方案是年度营销计划的重要内容, 是完成目标、执行战略的具体体现。行动方案要按照时间系列、责任人落实、需要配备的资源等方法来展示, 说明每个阶段、时点需要对产品、服务所应采取的行动。

3.2.6 营销预算

营销计划书应拟订整个营销计划所需的经费支出及可能收入的估计数字, 应该列明诸如预计人员支出费用、营销调研费用、经营协调费用、责任制奖励费用、营业费用、营业收入 (完成产值) 等预算。

3.2.7 计划的控制方法

再好的计划, 执行出了偏差, 一样不会有好的结果, 应在年度营销计划书的最后部分制订计划控制方法, 用来监控整个计划的进度, 说明如何对计划过程进行控制和预算, 如按月或季度分解制度, 应明确关键的指标和控制阶段, 由有关管理部门定期进行检查, 及时衡量计划执行结果、找出差异、分析原因, 并提出改正方案, 以确保计划能顺利完成。

4 结束语

市场营销是每个企业在发展历程中必须需要持续开展的工作, 一个好的市场营销计划书不仅可以稳定业务人员队伍, 鼓励顾客的热情而且还可以获取企业政策资源、人员等诸多方面的支持, 使市场营销工作起到事半功倍的效果。在编制和制定企业年度营销计划书的过程中, 要尽量多运用数据、表格和图形说话, 尽可能少用描述性的语言, 同时版面设置要合理、条理要明晰, 尽可能分段分行分步骤, 这样会显得计划书节奏感强、逻辑性强, 这样编制出来的企业年度营销计划书才是“美观有效”的。

参考文献

【1】菲利浦·科特勒, 加里·阿姆斯特朗.营销学导论【M】.上海:华夏出版社, 1999.

【2】钱旭潮.市场营销管理-需求的创造和传递【M】.北京:机械工业出版社, 2005.

篇4：年度营销计划实战指南

节庆临近，多数企业只是提前1～2个月来安排自己的促销活动，结果从内到外都非常仓促。员工基本功不扎实、日常工作本身就做得一团糟的企业更是如此。

老总因此感到又气又累，有时竟然发现：明天就要开始做活动了，但连极其重要的门前条幅都没有做。这样的企业，就更谈不上能有效利用供应商的资源。

外资企业怎样做?它们一般都是预先做好一年的促销计划。因为一个好的年度营销计划对于零售企业意义重大：

1．它能将以前分散的战术整合为策略性经营行为。

2．它不仅是系统规划工具，同时也是将系统策略转化为实际运作的执行管理工具。

3．对畅销品做好预测和提前订货的工作，提供优惠的交易条件来赢取供应商的重点支持，确保货源供应，并在此过程中建立供应商战略伙伴关系。

4。富于创新的年度营销计划，并非一成不变，而是不断加入自己对当地市场的理解，最终成为避免同质化竞争的新途径，也是企业不断积累经营知识，逐步建立核心经营能力的基础。

年度营销计划基本内容

包括：根据商圈内主要消费需求，随季节的变化，定义出各个晶类的自然淡旺季，在旺季加强引进新品，增加新品推广，同时组织厂家促销资源，刺激消费者的购物欲望。在淡季，则增加价格促销，刺激顾客集中购买(参见附表)。

当然，更进一步，商店经营层可以将年度商业计划嵌入营销计划中，并作为商店制订本地促销计划的依据。商店商业计划主要包括以下内容：

(1)整个商店的促销活动；(2)商品部门的促销活动；(3)辅助性的顾客沟通活动；(4)广告和品牌营销活动。

制定基本原则

(1)年度营销计划必须基于企业现实，体现本企业现阶段的营销战略，同时不断向竞争对手学习，向其他业态学习，以作修正和提升。

制定年度营销计划需要收集和分析大量的经营信息(见图1)，并根据企业资源条件限制，按照高效原则来制订促销计划。

(2)有机地结合外部市场营销活动和店内促销活动，短期促销活动和长期零售品牌塑造，以及季节性销售和营销活动形式。例如：在旺季，客流如潮，吸引人流就不是主要目的，如何吸引顾客购买更多的商品才是关键；而在淡季，如何吸引顾客光顾就成为主要的目标，此时段营销活动的目的就是：给顾客访店增加一个理由。

(3)强调集中和分权、策略一致性和战术灵活性的平衡，鼓励各区域在策略化框架下，根据顾客需求、市场竞争来不断动态更新年度营销计划，实施灵活的战术应用。年度营销计划不是要求一线的被动适应，否则很容易事倍功半。

(4)强调跨部门的协同实施，靠内部效率来获取有效性的差异化。

在当今的市场中，策略一般都是透明的，表面上的年度营销项目非常容易被模仿。高手过招，高效的执行才是差异化的关键!

如何有效地制订和实施营销计划

“一把手工程”

公司高层管理团队必须参与年度营销计划的制订，把他们的业绩目标转化为年度营销计划中的具体活动。同时，高层管理团队(哪怕只有一个老总坐镇)在实施营销计划的过程中，特别是在跨部门的合作执行中，能发挥非常关键的作用。

重点信息要集齐

1．多收集、整理顾客的有效反馈意见；

2．成立专门的竞争调查小组(或使用第三方资源)，定期跟踪对手的营销活动，勾画出对手的年度营销计划；

3．评估去年的营销计划，制订下年的营销计划。记录和测量自身的营销活动业绩，操作不难，但持续很难。要记住，不断分析总结，不断修补改进，是完善营销计划的主要方法之一。

细节结构化，目标清晰化

零售界的高手有很多经验，但往往不易掌握，因为没有逻辑、没有系统!因此将这些高手提供的细节融入年度营销计划时，需要在说明文件中，应用结构性方法列出营销活动的所有细节。

列出细节的过程，往往也是拆分工作目标的过程：首先对各种营销活动进行分类，然后将相关工作分配到各个具体部门，明确各自职责，并为每个具体的职责和动作制定目标(可遵循SMART原则)，以便执行过程、最终测评都有明确的标准。

在组织内部进行彻底沟通

这是跨部门合作实施年度计划的前提和成功关键。好的营销计划如果不能得到有效执行，不但不能产生业绩，相反很可能因为浪费大量人力物力而使内部矛盾丛生。

制定各部门认同的统一实施流程，是计划执行成功的基本前提和保证(参见图2)。

实施流程的核心是：相关部门建立共同的沟通平台“月度营销会议”，充分沟通解决问题，取得共识后，通过“滚动式”的质量管理(PDCA循环，参见本刊2005年1期《零售商提高绩效的路径指南》)来计划、执行、跟踪评估和改进。例如：提前3个月讨论和确定年度营销计划中某项活动的实施计划：提前2个月确定最终实施计划：提前1个月检查最终的准备情况。

沟通中，要明确相关部门的接口情况(联络人等)，使大家具有明确的服务标准(各项任务完成的时间标准、质量标准和沟通方式)，以便整个企业的协同通畅无阻。

动态调整

跟踪营销计划的实施效果，根据顾客和对手的反应及时调整战术，并将相关信息及时通报给其他部门，以便他们及时调整。

测量并评估营销活动的效果

首先需要明确测量和评估的标准，这包括定性和定量的指标，常用关键指标有：访客数、转换率、客单价、销售增长、顾客满意度、价格形象认可度、品类优势、零售品牌知名度等。

篇5：公司年度市场营销计划

（讨论稿）

一、总营销目标

全年市场拓展总体实现1000万元营收目标，其中：市政物业200万元；工业物业300万元；公共物业500万元。

全年目标1000万

公共物业500万工业物业300万市政物业200万

•（高等院校）•（大型医院）•（工业园区）•（产业园区）•（园林绿化）•（路桥环卫）

二、整体营销计划

1.园区项目参考市场总量，按照20%计取提量； 2.高校项目参考市场总量，按照40%计取提量； 3.市政项目按照拟定市场情况，按照80%计取提量。

三、月度营销计划

四、周营销计划

五、工作方法

目前公司在哈各项业务资源仍属于积累阶段，市场化信息储备也是在同步完善过程当中。依据公司现有业务资源和信息积累情况来看，要实现本年度逾千万元市场目标，仍需坚持按照“渠道化”和“市场化”两个方便开展工作。(一)渠道化营销

1.研究和使用各项营销策略，打造立体式营销渠道，大力促进社会资源累积

与合作业务发展。

2.夯实现有业务基础，持续提高服务质量，利用现有业务形成的良好口碑，辐射周边物业市场。适时嫁接资源，项目原地复制。

(二)市场化营销

1.建立产品销售跟踪系统，针对目标客户采取电话营销和陌生拜访相结合的方式进行业务拓展。

2.挖掘和培养客户需求，依据客户的反馈信息适时调整营销策略。3.适应移动互联网时代的企业生存模式，综合利用百度、微博、微信等手段

推广公司各项产品，4.适度选择广告投放和新闻炒作，提高公司品牌影响度和美誉度！

附件：《市场研发工作流程》

苏雪峰 2014-6-18

附件一：

篇6：公司市场部年度总结

一、学习

学习，永无止境，是我人生的第一份正式工作。我以前在学生时代做过一些兼职营销工作，觉得好像和房地产有关。其实我对房地产了解不多，甚至可以说是一无所知。刚来这个项目的时候，对新环境，新事物都不熟悉。在公司领导的帮助下，我很快了解了公司的性质和房地产市场。通过努力学习，我明白了一个置业顾问的真正内涵和责任，我深深喜欢上了这份工作。同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态

刚入职的时候，我们开始系统的培训，开始觉得有点枯燥甚至无聊。但是过了一段时间，回头看这些内容真的有不一样的感觉。我觉得我们的真的很有收获。我的心情更加平静，更加成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐明白了心态决定一切的道理。想想在营销一线工作，最深的感受就是保持良好的心态很重要，因为我们每天面对的都是各种各样的人和事，要学会控制自己的情绪，以一种稳定、包容、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技能

在培训专业知识和营销技巧的那段时间，因为第一次接触这类知识，比如建筑知识，每天都在不停的背诵，互相练习，所以觉得很枯燥。因为考核，我努力了。最后，一切都有回报。从接电话的措手不及到现在的得心应手，我充分证明了这些有多重要。当时真的觉得又苦又累。现在回想起来，我觉得前进中要克服的最大困难是自己。虽然当时我们又苦又累，但我们不是坚持下来了吗?当然，这种成长与公司领导的帮助和关心密切相关，这种工作氛围也是我进步的重要原因。业余时间会学习一些实时的房地产专业知识和技能，做到与时俱进，不被时代淘汰。

四、展望未来

篇7：2014年度公司年度招聘计划书

2014年公司招聘计划书

随着企业规模不断扩大，人才需求日益增加，本着发扬企业文化，提高企业员工素质的目的，以获取企业发展所需人才，为企业发展提供强大的人力支持为宗旨，结合公司2014年度发展战略及相关计划安排，特制定公司2014年度招聘计划。

一、2013年度招聘情况回顾及总结

2013年度是公司发展跳跃的一年，面对严峻的人员招聘问题，人力资源中心通过不同渠道为企业招聘人员,然而由于多方面原因,应聘比例较高的情况下，录用比例却不容乐观。同时较高的人员流动量，也是招聘过程中的一个重要问题。但是2013年度基本保障了公司的用人需要。

二、2014年度岗位需求状况分析

经公司对组织架构的调整，对各职能部门岗位的反复统计与核算，2014年岗位需求涵盖各部门现有人员空缺、人才储备、新部门人员配备等方面，具体分析如下：

1、根据各部门人员需求及预估计流失率，经初步分析2014年度招聘岗位信息如下：

(一)、长期人才储备

1、普工类：制造中心各车间、仓库等；

2、技术岗位：冲床、焊工、重点工序领班人员、安装及售后维修等；

3、职能岗位：业务经理（含广东省外业务员）、客服专员等。

(二)、人员空缺：

1、管理岗位：技术研发中心主任

2、技术岗位：品质管理、重点工序领班人员、安装及售后维修、焊工（钎焊、氩弧焊等）、冲床等；

3、职能部门：业务员、企划部门各岗位人员、客服部专员、各类文员/文秘；

4、由于人员流动造成空缺岗位；

5、公司体制改革过程中需要的新设岗位。

三、2014年度招聘需求明细

四、招聘方式

1、外部招聘：

（1）网络招聘：与51job前程无忧、智联招聘、惠州富海人才网、卓博网、惠州招聘网合作，岗位数基本满足需求。

（2）校园招聘：惠州学院、惠州经济学院、广东技师学院、惠州商贸旅游学校、惠州市西湖技工学校、惠州市理工学校、惠州外贸学校等；

（3）现场招聘：惠州富海人才现场招聘会、惠州市劳动就业中心、中华英才网现场招聘会等；

（4）户外招聘：在公司周边镇区、工业区设点做定期招聘，主要定向普工招聘。

2、内部招聘：

人员空缺、人才储备可优先对公司内部进行内部招聘，主要形式有部门负责

人推荐、用人部门考核等。

五、招聘费用预算

人力资源中心工作人员负责招聘网站的维护；现场招聘和校园招聘时，由人力资源中心及用人部门各派代表一名参加。

七、招聘的实施

1、第一阶段：

2月中旬至4月底，招聘高峰阶段，以校园招聘会、现场招聘、户外招聘为主，同时高度重视网络招聘，具体方案如下：

（1）参加相关院校的校园招聘会，为技术部门储备人才（目前已申请参加的院校有：惠州学院、惠州经济学院、广东技师学院、惠州商贸旅游学校、惠州市西湖技工学校、惠州市理工学校、惠州外贸学校等）

（2）积极参加人才市场的专场的免费招聘会，补齐业务部门人员空缺（目前

参加的是惠州就业指导中心主办的免费现场招聘会、富海人才现场招聘）。

（3）每周安排2-3天在公司周边镇区、工业区设点进行户外招聘。（4）坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，每周集中候选人进行集体面试。

2、第二阶段：

5月初至7月，此阶段现场招聘会逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各院校论文答辩等事宜陆续结束，毕业生求职者达到最高水平。这段时间以网络招聘和校园网络招聘为主，具体方案如下：

（1）坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，确保人员面试质量；（2）将招聘信息发至全国与公司需求相关的各大高校，必要时参加校园招聘会或者举办专场宣讲会；

（3）请面试人员进行聘信息的转告及代介绍。

（4）每周安排2-3天在公司周边镇区、工业区设点进行户外招聘。3、第三阶段：

7月底至10月底，此阶段整体求职人员数量较少且分散，故此段时间，以网络招聘为主，必要时参加现场招聘会。具体如下：

（1）坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系；

（2）每周安排2-3天在公司周边镇区、工业区设点进行户外招聘。（3）每周坚持2次以上，网络人才主动搜寻联系，补充少数岗位的空缺及离职补缺

（4）组织部门架构的了解分析、在岗人员的了解分析；

（5）对当年新入职人员的关注、沟通、培训、统计分析；准备申报下半年的校园招聘会。

4、第四阶段：

11月初至12月底，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以校园招聘会为主，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下：

（1）积极参加各校园综合招聘会，对各类院校筹备公司单独举办专场招聘会；（2）网络招聘平台及论坛等信息正常刷新关注。

5、第五阶段：

12月底至2015年1月，此阶段，整体招聘环境不理想，非紧急空缺或新增岗位，不重点做招聘工作，把工作重心转移到招聘效果分析、解决招聘过程中遇到的问题、制定下一年度招聘计划上。

八、录用决策

公司根据面试的综合结果，将会在最后一轮面试结束当天或2个工作日内告知应聘者结果，并告知录用者办理手续信息。

九、入职手续

1、新人入职必须证件齐全有效；

2、新人入职当天，人事部部应告知基本日常管理规定。

十、招聘效果统计分析

1、人力资源中心应及时更新员工花名册（通讯录），每半年做一次全面的招聘效果统计分析；

2、根据效果分析的结果，调整改进工作

3、定期对新入职不足1年的员工作沟通了解，并采取相应的管理措施和方法。

十一、招聘原则及注意事项

1、做到宁精毋烂，认真筛选，部门负责人不允许以尝试的态度对待招聘工作。

2、对应聘者的心态要很好的把握，要求应聘者具备敬业精神和正确的金钱观。

3、招聘人员应从培养企业长期人才考虑（明确考虑异地工作），力求受聘人员的稳定性。同等条件下，可塑性强者优先。

4、要注重受聘者在职业方面的技能，不要被头脑中职位要求所限制。

5、在面试前要作好充分的准备工作（有关面试问答、笔试等方面），并要求注意个人着装等整体形象。

6、接待前来应聘人员须热情、礼貌、言行得体大方，严禁与应聘人员发生争执。

7、招聘过程中若有疑问，请向人事部经理咨询。

广东双和新能源科技有限公司

人力资源中心

篇8：公司年度市场营销计划

C企业是一个以农业与食品及风险管理领域经营为主业的大型跨国企业，其南通分公司的经营业务主要涉及大豆的压榨、精炼和淀粉产品的加工及销售。C企业对其战略目标的描述为：“到2015年，本公司将成为业界首选合作伙伴，并以拥有最优秀的人才而著称”，并进一步将这一目标分解为五个重点：以客户为重、创新、人才管理、合作和责任。可见，C企业不仅将员工的学习和发展看作实现公司战略目标的途径和手段，而是作为目标本身。自然，C企业南通分公司(为简洁起见，下文简称“公司”)年度培训计划编制的目标应该设定为满足组织运营及发展的需求，以及员工发展和成长的需求。在明确了上述目标之后，则应次第展开以下流程：(1)培训需求调查及分析;(2)培训方案设计;(3)培训效果评估及总结。

2 培训需求分析

培训需求分析是指通过收集组织及成员现有绩效的有关信息，确定现有的绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训活动提供依据。它既是确定培训目标、设计培训方案的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。

2.1 需求调查

调查分两方面进行，一方面根据公司的政策、战略目标、相关规章制度及各部门工作安排，理清公司方面各种例行及额外的培训需求，并直接列入计划。另一方面是员工的培训需求调查、鉴别、分析及确认，这一工作面广量大，相对复杂，下文将主要针对这一方面的需求分析进行讨论。据统计报表显示，公司所有职位中的83.4%为管理或技术岗位，对员工知识及技能的更新有一定要求;其余事务型岗位也对员工的责任、安全或创新意识有一定要求。同时，受企业文化氛围影响，多数员工都有视学习成长为工作组成部分的习惯。因此，员工乐于展现和讨论其培训需求，并懂得有效表达自身的培训需求，员工培训需求的调查方式是通过收集员工的年度《个人发展计划》报表中的相关信息来完成的。

针对调查的统计显示(公司的财政年度以5月为年底，因此通常于当年5月收集相关报表，作为下一财年的计划依据),2010-2011年度，所有员工均已填写《个人发展计划》报表，98.4%的人员对下一年度的培训需求有所规划，人均培训需求为1.97项(多数员工的培训需求超过一项)，经简单分类处理后大致归结为以下几类：岗位相关资格证书获取(占比10%)，岗位技能培训(占比37%)，英语技能提升(占比23%)，管理通识培训(占比30%)等4类。

2.2 需求鉴别

需求的鉴别工作一般由员工的部门领导采用座谈形式完成，所涉及内容包括确定其需求的准确表达、需求本身的合理性、可行性等方面。之所以由部门领导而非人力资源工作人员主持该项工作，其原因有三：

1)人事行政部门人手有限，约谈所有员工将牵制过多精力，影响其它工作的开展，并且需求鉴别工作本身的进度也将变得缓慢，由各部门领导分别进行，效率更高;

2)由部门领导和员工直接探讨培训需求，可以增进彼此之间的沟通，使部门领导更深入地了解下属工作中的疑难、技能上的欠缺或者发展的志趣与方向，以便日后针对性地进行指导和协助;

3)部门领导对本部门业务需求更为熟悉，在培训需求的适用性和可行性方面，其鉴别更为准确，所提改进意见也更为中肯。

经过座谈讨论之后，培训需求鉴别基本完成，部门领导收集经修改的报表，与人事行政部进行交接。

2.3 需求确认

经过鉴别的需求应该通过员工与公司以书面形式进行确认，其过程为员工向公司递交经部门领导签署意见的培训申请，人事行政部对照公司规章制度及各部门预算额度予以审批。总部对于员工培训政策规定，普通员工每人每年预算为人均3000元，主管及以上为人均8000元，预算额度的审核以部门为单位，即单个员工可以突破其平均额度,只要其所在部门总培训额度低于所有员工的额度之和即可。经员工与公司双方确认的需求，即成为编制培训计划的依据及员工个人的年度培训目标。

3 培训方案设计

培训方案的设计主要遵循以下原则：

1)系统性，即将培训看作全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

2)制度化，建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。

3)主动性，强调员工参与和互动，充分发挥员工的主动性。

4)多样化，即充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

5)效益性，培训是价值增值的过程，应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。

3.1 培训方式选择

基于上述原则，在培训方式上可以根据公司内外部条件，进行灵活的选择，可供选择的形式有：在职培训、内部培训、外部培训、继续教育等。

岗位技能提升培训，因其与员工的本职工作关系密切，可以选用在职培训或内部培训的方式，培训讲师通常由业务娴熟的内部员工或部门领导担任。英语能力的提升及以资格证书获取为目标的培训，一般由员工本人或人力资源工作人员寻找相关社会培训的供给信息，选择合适的课程，进行外部培训。管理通识的教育，在所有从事管理类岗位的员工中拥有广泛的需求，因此采用内部培训的方式。少量以获取学历为目标的培训需求，一般由公司资助部分学费，采取继续教育的形式，此类需求在本年度并无出现，故不单独列出。管理进阶的培训，通常采用外聘外部咨询公司专业讲师至公司进行培训。对于专业技能提升方面的培训需求，一般为需求者寻找外部专业培训咨询公司的公开课。

3.2 培训内容及实施流程设计

对于外部培训及继续教育，人事行政部对培训时间、期限及结果等相关信息进行跟踪即可;在职培训的内容及进程通常由部门领导制定和掌握，人事行政部所作的主要是与部门领导进行必要的沟通。显然，对于以上各种培训方式的内容和流程，人力资源工作人员的职责在于关注与跟踪而非设计，因而在此不作赘述。人力资源工作人员的主要设计任务在于内部培训。

内部培训设计遵循5W1H准则：

What——根据需求分析的结果，确定需要组织何种内部培训。按照内容区分，内部培训一般分为两类：标准培训和非标准培训。标准培训通常包括内容相对固定、历年来需求人数众多的培训，或者公司规章制度所规定的例行培训，如管理基础培训、沟通技巧培训、安全教育等。非标准培训的内容相对冷僻，或者年度需求数量较少，一般根据历年累积需求，不定期开设。

Why———论证开展该内部培训的必要性、可行性与经济性，如果论证通过，则列入培训计划，否则考虑其它培训形式或递延到下一年度。

Who———获准开设的内部培训必须确定培训组织人员、受训人员、联络人员与培训讲师。

Where———培训的地点或场所，由培训组织人员根据培训的参与人数、课程所需的教学设施、场所租用价格、交通条件等因素，依据性价比最优的原则统筹确定。

When———这里的时间包括培训之前确定所有相关事项的系列日程、培训通知的时间点、培训的开始时间、培训中的各种时间点、培训结束时间以及培训效果总结评估时间等。

How———在各种准备工作完成后，培训实施过程中，培训组织人员的主要任务，包括培训过程的互动、跟进、考勤、相关服务的落实与安排、意外情况的处理等。为保证培训平稳有序进行，并取得预期效果，培训组织人员须对培训过程中可能出现的各种困难有所估计，并制定相应的应急处理方案。

4 培训效果评估

培训效果评估分以下两个方面：(一)对培训本身，即其组织状况及课程内容的评估;(二)关于员工对受训知识、技能接受程度的评估。准确及时的评估，有利于总结培训的得失，找出相应的原因，作为改进的依据。

4.1 对培训本身的评估

对培训本身的评估通常采用问卷调查的形式，即在培训完成后，向受训者发放问卷，调查关于课程及培训组织的满意程度。问卷因具体培训而有所不同，但大致包括如下方面：

1)对课程难易、深浅程度的评价;

2)对培训讲师教学能力、教学方法的评价;

3)对培训场地、设施及其它配套服务的评价;

4)对培训组织者协调、沟通能力的评价;

5)对类似培训的建议。

人事行政部在收集问卷后，尽快统计各方面信息，并将信息反馈给有关方面，例如向培训讲师或其所属机构反馈关于教学方法的意见或建议;向场地出租方提供关于场地布置、设施供给及其它服务的意见或建议等;各种评价也可用作今后对相应事项作选择时的决策依据。

4.2 对接受程度的评估

关于受训员工对培训知识或技能接受程度的评估方法较为多样，常用的有座谈、测试等。

对于某些全员参与的例行性内部培训，通常采用测试的方法来评估培训效果。根据测试时间及测试对象的不同，测试分为以下几类：

1)全员正规测试。即在培训结束后立即或者某个预先通知的时间对全体受训者进行测试，以检测受训者的接受效果，这种测试方法可以检查并促进受训员工在培训中的学习态度;

2)随机测试。在事先不作通知的前提下，对随机抽取的部分受训者进行测试，该方法更有利于检查普通受训者对于培训知识或技能的实际掌握状况;

3)志愿测试。在不作事先通知的情况下，对测试对象不作指定，采用现场志愿报名的形式，对志愿者进行即时性的测试，此类测试通常对参与者或成绩优良者有一定物质奖励，可以调动员工在日常工作之余自觉复习相关知识或技能的积极性;

以上3类测试可以结合所培训内容的特点，因地、因时、因人选择。

对于部分接受程度不适宜量化考核的培训，可以采用部门领导与受训员工座谈的形式进行评估。座谈的内容或问题通常是开放性的，多数涉及受训员工通过培训所获得的技能或素质提升，对于培训的心得体会或感受等方面。相关部门领导可以通过谈话，了解员工的成长及收获，以增进彼此的沟通，并对员工的技能状况或发展方向有更深入的了解。

5 总结

凡事预则立，不预则废。要做好人力资源的培训开发工作，收取良好效益，使企业的培训成本获得预期的产出，就必须设计一份完善、合理的培训计划。在制定培训计划的过程中，需求分析、方案设计、效果评估是其中的关键环节，牢牢把握这些环节，才能使培训得以平稳、和谐、有的放矢地开展与运行。

参考文献

[1]肖胜萍.员工再培训手册[M].北京:中国纺织出版社,2003.

[2]姚裕群.人力资源开发与管理[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

[3]王娟.华北石油总医院员工培训方案设计研究[D].河北工业大学,2008.

[4]郭维维.企业培训的组织形式及发展趋势[J].企业经济,2002(9).