创新群众工作心得体会

2022-10-23

受到生活、学习、人和物的启发，我们会得到一些心得体会，将这些心得体会记录下来，能让我们获得更多新的思想。如何写出吸引人的心得体会呢？以下是小编整理的《创新群众工作心得体会》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：创新群众工作心得体会

推行456工作模式,创新加强群众工作

创新“456”群众工作模式抓发展促民生保稳定

青州市王府街道党工委、办事处

王府街道地处青州市城区中西部，总面积143.5平方公里，下辖18个社区、84个行政村，人口11.7万人。今年以来，王府街道以社会管理创新为抓手，以“三联工程”为载体，大胆探索，积极创新，大力推行“456”群众工作模式，进一步融洽了党群干群关系，促进了街道经济社会又好又快发展。上半年，全街道地方财政收入、固定资产投入、招商引资等主要经济指标实现了时间过半、任务过半。乡镇工业园建设走在全市前列。社会事业大步推进，提前一年完成校舍安全工程任务。计生工作名列潍坊市乡镇街道第一名。今年7月份，街道党工委被省委授予山东省先进基层党组织荣誉称号。

“4”即“四步联动”：一是实行“全覆盖、无缝隙”联村联户机制，建立干群互动“智能网”;二是实行“沉下去、摸上来”民情走访机制，畅通社情民意“直通车”;三是落实“小事不出村、大事不出街道”问题分解机制，筑牢社会稳定“防火墙”; 四是建立“以城带乡、城乡互动”结对帮扶机制，构筑城乡统筹发展“新格局”。“5”即“五措并举”：一是村情民意“信息库”建起来;二是为民服务网络动起来;三是党务政务公开抓起来;四是集体经济发展活起来;五是星级创建活动搞起来。“6”即“六考六评”。“六考”即考核村情民意了解的怎么样;考核上级政策宣传的怎么样;考核各项民生工程落实的怎么样;考核好事实事办的怎么样;考核对村里的经济发展贡献怎么样;考核社会稳定维护的怎么样。“六评”即联户干部自己评、联户干部互相评、党员群众大家评、日常工作跟踪评、年终实绩现场评和突出贡献重点评。

“456”群众工作模式先后被人民网、潍坊日报、市委参阅信息、市委工作通讯等媒体或刊物刊登推广，得到了各级领导的充分肯定。

第二篇：创新社会管理做好群众工作

阿克苏市委党校张玉华

创新社会管理、做好群众工作作为一项全局性、经常性工作，贯穿于党和政府工作的各个领域和层面，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。做好新时期的群众工作，是摆在我们每一位农村基层干部面前的重要课题。那么，在新时期、新形势下，要怎样才能做好这项工作?笔者认为要从以下几点进行思考：

一、要敢于做群众工作

新形势下的群众工作任务重、头绪多，许多干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。时下，少数干部怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象之所以发生，主要是这些干部没有树立正确的群众观，严重疏离群众。或是目中无人，对群众缺乏感情;或是身无才干，做工作缺乏底蕴;或是手脚不净，形象不好，缺乏正气。一些镇村干部日常只顾在办公室工作，不善于联系群众，由于缺少与群众的直接接触，在做群众工作时，便抓不住人心，解决不了问题，面对群众时自信心不足。所以，要有“敢面对”群众的勇气，做到一身正气，两袖清风，面对面地为群众办实事、办好事、解难事。

二、要乐于做群众工作

要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极主动地做好群众工作。人都是有感情的，只有首先在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、作决策、办事情，就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难。事实说明，与群众接触多了，官僚主义就会减少;与实际接触多了，主观主义就会减少;与民情接触多了，形式主义就会减少。

三、要勤于做群众工作

勤于做群众工作，就是要求我们多深入群众，坚持从群众中来，到群众中去，脚步要勤，沉下身去，准确掌握了解广大群

众的所思、所需、所盼，帮助群众解决生产生活实际困难，并为有针对性地解决突出、妥善处理矛盾纠纷提供准确的信息。回顾过去，我们做群众工作是不够勤的，以为坚持群众路线是老生常谈，现在基层出现的问题很多都是因为没有重视群众工作，没有

做好群众工作，不会做群众工作，甚至不去做群众工作而造成的。

四、要善于做群众工作

做好新形势下的群众工作，不能仅有热情和干劲，还须有新方法、新招数，要善于处理各方面的利益关系。一是掌握法规。这个是做好群众工作的基础。掌握法规就是依法行政，按章办事。这既是确保国家长治久安的“法宝”，又是维护广大人民群众根本利益的有效手段。如果我们的干部学法懂法，依法行政，按章办事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以赢得广大群众的信任。二是掌握方法。这个是做好群众工作的关键。做群众工作，要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式处理问题。一方面，我们要放下架子，深入群众，广泛听取意见，时刻把群众想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主动告诉群众，镇、村里正在做什么，最近有什么打算，对他们会产生影响等等。同时，要创新宣教的形式。根据群众的实际需要和生产生活习惯，采取灵活多样、喜闻乐见的沟通形式。

总之，我们的干部要深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，要善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，以情感人，寓情于理，依法办事，那么广大群众在生产生活中遇到的问题就能很好地得到解决，群众工作就会由难变易、由被动变主动。

第三篇：紧抓制度建设，创新群众工作

党的十八届三中全会提出，要继续扎实推进党的群众路线教育实践活动。党的群众路线教育实践活动有阶段，践行群众路线、开展群众工作无止境。要紧抓制度建设不放松，以制度机制建设固化活动成果，推动贯彻群众路线，加强新形势下党的群众工作规范化、常态化、长效化。

着眼强基扩面，健全群众工作领导体制。通过纵向延伸组织链条，横向形成工作合力，构建起党委领导、分工负责、社会协调、公众参与、制度保障的群众工作新格局。加强组织领导。明确各级党委的主体责任，主要领导的第一责任，班子成员的“一岗双责”。健全组织体系。坚持以党的组织覆盖推动群众工作覆盖，建立健全农村、城市社区服务群众组织体系，完善“两新”组织党的组织，拓展基层党建工作领域，大力建设党员群众服务中心，实现农村和社区全覆盖。凝聚工作合力。政府及其工作部门和群团组织要结合职能职责开展群众工作，广泛动员社会参与，把群众工作职能化、具体化。

着眼基层基础，创新服务群众工作机制。党的十八大强调“要以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”，这是党在新形势下执政理念和执政路径的重大转变。机关单位要到位。精简审批项目，优化办事流程，延伸服务职能，提升工作效能。建立完善各级机关单位在农村、社区和企事业基层单位建立联系点制度，加强经常性工作指导，帮助解决实际困难和问题。党员干部要落

地。全面推行机关党员干部直接联系服务群众制度，采取结对认亲、联村帮户等方式，主动接地气、受教育，帮助群众解决实际困难。

着眼民生民利，完善群众利益维护机制。群众诉求要解决。认真学习“枫桥经验”，坚持法治思维和方式，健全群众利益诉求调处机制，完善落实领导干部定期接访、带案下访和包案处理信访等制度，切实把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。为民决策要科学。坚持和完善维护群众利益的决策机制，建立健全重大决策社会稳定风险评估机制和决策行为监督、决策实施跟踪督查、决策失误纠偏问责机制，坚决防止因决策不当损害群众利益。群众急盼要落实。全面推行首问负责制、限时办结制、责任追究制，强化正风肃纪专项整治，确保各项民生政策、民生项目、民生工程落实见效。

着眼长期常态，建立群众工作保障机制。党的群众工作是一项长期任务，既需要从制度机制上确保长期常态，又需要强有力的工作保障促使制度规范落实。强化思想政治支撑。坚持把群众路线教育纳入各级党委中心组学习、党校培训内容，深入持久开展党的群众路线学习教育，牢固树立宗旨意识和群众观点。创新群众工作方法。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和说服教育、民主协商、典型引导等方法，全面推广“文建明工作法”、“甘孜结对认亲”等好经验，提高群众工作影响力和感召力。加大基层群众工作保障力度。加强基层组织服务群众骨干队伍建设，建立基层党组织工作经费稳定增长机制，做到基层群众工作有人干、有钱办、有阵地开展。完善群众工作考核评价机制。把群众工作纳入领导班子和干部考核、基层党建

“三级联述联评联考”之中，把群众工作能力作为评价干部的重要内容，确保群众工作持之以恒地抓下去。

第四篇：创新网上群众工作牢牢把握舆论主动

湘潭县：构建立体化网络舆论引导体系牢把舆论引导主动权

编者按：日前，新华社《国内动态清样》(第4874期)刊发了《湖南搭建“树型”平台强化网络舆论引导》一文，文中重点推介了湘潭县强化网络舆论引导的做法和举措，省委书记周强同志对此高度重视并作出重要批示给予肯定。本文为湘潭县在这方面的做法和经验，借此刊发，以供学习和借鉴。

随着互联网的迅猛发展，做好网上群众工作、提高网络执政能力已成为一个各级党委政府面临的新课题。近年来，湘潭县主动适应形势发展要求，把握网络传播规律，突出工作重点，创新工作方法，积极探索新形势下网上群众工作的方法和路径，提升网络舆情应对处置能力，构建立体化网络舆论引导体系，牢牢把握舆论引导的主动权，有效维护了县域经济社会发展大局稳定。

1、构建了一个畅通民意立体覆盖的问政平台。进入新媒体时代，“网络问政”成为老百姓反映诉求、监督政府的新通道。为此，该县高度重视，积极拓宽民意诉求渠道，逐步完善了畅通民意、立体覆盖的问政平台。大力加强湘潭县网站的内容建设、栏目建设，开通了政风行风热线，依托湘潭县网站为全县19个乡镇和60多个县直机关单位以及10多个具有服务职能的企事业单位建立了子网站，形成了以湘潭县网站为主体的网站集群，推进了信息公开，搭建了与网

民沟通交流平台。今年网民在政风行风热线发贴1400多条，回复率达到了98%。3年来解决网民反映的涉及教育、社保、住房等各类问题1600多个。湘潭县网站成为红网优秀分站和湖南省优秀政府网站。县委宣传部十分注重新媒体的建设，开通《湘潭县手机报》，发展了基层党员订户，已有8000用户;目前，正积极推动建立湘潭县党务政务服务微博群，组织全县各乡镇、各单位开通微博，借助新浪平台和红网平台，整合形成统一的党务政务信息微博发布平台和网络舆情引导平台。

2、健全了一套快速反应又保长效的应对机制。新形势下，老百姓上网反映问题、表达诉求越来越多，传播的速度也越来越快。为及早发现、及时处置网络舆情，该县建立了一套比较完备的网络舆情应对处置机制。一是监测上报机制。引进专业网络舆情监测系统，每天安排专人通过软件搜索和人工搜索相结合的方法，实行24小时监测，发现舆情后第一时间通知涉事单位网络发言人，并迅速上报。今年已经编发了《舆情信息》85期，《领导参阅》22期。二是舆情分析研判机制。根据舆情的重要程度和影响程度，由县互联网宣传管理中心提出建议，建立了分别由县委宣传部分管副部长牵头、常委宣传部长牵头、县委政府主要领导牵头，有关单位和部门负责人参与的三级舆情分析研判机制，对重大舆情、敏感舆情第一时间进行分析，及时应对。三是网络发言人回复机制。在全县各乡镇、县直各单位全面设立了网络发言人，明确了职责，要求其第一时间调查核实，第一时间

正面回复。目前，该县绝大多数单位都能做到舆情发生4小时内发现舆情，1个工作日内进行初步回应，3日内回复完毕。今年7月，网友在红网百姓呼声发布“湘潭县瞒报安全生产事故”一帖，县安监局在1个工作日内就进行了全面翔实的回复，澄清了事实。四是舆情预警机制。由县互联网管理中心定期编辑舆情分析材料，上报主要县领导，根据县领导意见由县委宣传部牵头，就舆情热点和舆情应对中存在的问题召集有关单位开展工作讲评会议，提出工作要求。最近，该县县委常委扩大会议专门听取了县委宣传部关于网络舆情处置工作情况的汇报，对存在的问题进行了讲评，副市长、县委书记陈忠红要求各单位和各部门从贯彻落实省党代会精神和市委群众工作会议精神的高度，提高网上群众工作能力，加强和改进网络舆论引导工作，并要求有关分管领导组织各乡镇、县直各单位召开网上群众工作会议，进行公开讲评，提出工作要求。五是领导批示件的协同督办机制。对于热点舆情，领导有批示的，要求涉舆单位迅速在网上回复，两办督查室、县委宣传部、县纪委纠风办协同配合，督查回复落实情况及网友后续发帖情况。

3、创新出一种上下联动左右配合的工作方法。在网络舆情的应对和处置过程中，该县坚持了“上下联动”和“左右配合”的工作方法。“上下联动”指的是党委宣传部门指导，涉舆单位作为舆情的责任主体，加强与宣传部门的沟通联动，迅速了解网络事件的真实情况，主动设置网络议程，第一时间作出回应，发布权威信息;宣传部门与上级媒体和

部门的协调联动，对于网上提出的批评和质疑，及时处理并公布处理结果，对于反映情况不属实的负面信息，及时作出积极回应，消除误解、误会，澄清事实，正面引导，防止负面信息蔓延和膨胀。“左右配合”是指该县在处置网络舆情的过程中，通过宣传部门与纪委、两办督查室的协调配合，督促相关单位迅速消灭网络舆情源头，快速解决网络舆情中反映的具体问题;宣传部门加强与网评员之间的沟通配合，通过第三方发声，设置评议议题，疏导网民情绪，引导网络舆论走向平息。如在今年的湘潭县招商局司机打人事件的中，宣传部门第一时间监测舆情后，马上与招商局联系，及时了解真实情况，指导招商局迅速在网上进行公开实名答复，并通过媒体发布信息。同时，会同县公安局、县公务消费办、县劳动和社会保障局一起对事件研究，提出处理意见，得到了受伤油站工作人员谅解。与此同时，该县还组织网评员跟进，以主帖和跟帖的形式对受伤油站工作人员维护公共利益不受损害的行为进行表扬，对相关单位迅速处理表示肯定，舆情逐渐平息。在“癌症村”事件中，宣传部门与卫生部门联动，在红网首页及时发布消息，解释澄清事实真相，消除了不良影响。

4、打造了一支业务熟练素质过硬的干部队伍。网络素养是新形势下领导干部能力素质建设的重要内容。网络舆情的积极有效处置，需要领导干部有较好的网络素养。为此，该县将干部网络素养列入到党委中心组学习、党校主体班培训的重要内容，县委宣传部组织编写了《湘潭县新闻发言人、

网络发言人工作手册》，一年内举办了两期网络发言人培训班，主讲老师都是省委宣传部专家和高校教授。该县积极创新学习培训方式，邀请中山大学专业团队参与，举办首届新闻发言人、网络发言人知识竞赛，以网上答题的方式，从基础知识、工作理念、操作方法、实践案例等方面全面检验党政干部的媒介素养，共有400余名党政干部参加了知识竞赛，不断提升了干部的媒介素养。该县还将网络素养的培训纳入公务员培训，正计划编写《党政干部应对媒体应对网络知识读本》，发放给全县所有的公职人员。

5、建立了一个科学管用易于操作的保障制度。该县把政府网站建设纳入政务公开考核的内容，并逐步提高信息公开和网民互动版块所占的分值比重。针对《湘潭县政风行风热线》的网民留言回复办理，建立了目标考核办法，明确办结程序、办结时间，通过自评、互评和纠风办评议的考核方式，进行综合评分，纳入行业作风建设、党风廉政建设考核的重要内容。针对全县的网络舆情回复办理中存在的问题，目前，县委宣传部又根据县委常委扩大会议的要求，会同县纪委、县委办起草了加强和改进网上群众工作的文件，拟以两办名义下发，进一步规范舆情处置流程、领导批示办理流程，明确责任主体、工作职责和办理时限，建立协同机制、分析研判机制、问责机制，强化考核结果运用，并把开展网上群众工作情况作为绩效考核的重要内容。

6、组织了一批积极正面凝聚人气的网友活动。除了组织网友就县城管理、社会治安、园区发展、新农村建设等主

题召开座谈会外，该县积极组织网友看莲乡、魅力莲乡行、捐资助学、义工在行动、走进天易示范区等一系列活动，共吸引了全国各地近2000名网友参加，为网站凝聚大量的人气，让正面积极的“和音”越来越响亮，汇成主流，从而淹没负面失真的噪音、杂音。今年7月，该县举办“长株潭三地网友聚莲乡、品莲赏荷话融城”网友风采活动，吸引了3地100多名网友参加，他们参观了天易示范园区，观赏了千亩荷花，与县领导座谈，积极献计献策，畅谈发展大计。当天红网论坛就此次活动发布了主题贴，三天之内跟帖200多条，点击量达到6万多次，长株潭各地论坛发布相关主题帖60多个，聚焦了网民的视线，提升了湘潭县的美誉度，营造了积极向上的舆论氛围。(中共湘潭县委宣传部张金波张杰)