宣传部经理岗位职责

第一篇：宣传部经理岗位职责

部门经理考核宣传(1)(2)

开展2010中层管理人员考评工作

为全面掌握酒店中层管理人员理论水平、业务能力和履行职责等情况，不断促进酒店中层管理人员工作能力、综合素质的提高。从而实现酒店整体管理和服务水平的不断提升。2011年1月11日，XXXXXX进行了中层以上管理人员述职考评工作。

述职考评会议由酒店人力资源部主持，在严肃、认真的气氛中有序进行。酒店各部门XXX名正、副经理参加了述职考评。他们以岗位工作职责和工作目标为依据，以工作业绩和工作创新为主线，结合各项工作开展情况，从思想政治素质、履行职责、工作态度、工作业绩、廉洁自律、存在的不足、下一步工作计划等方面进行了书面总结汇报。酒店从工作表现与管理技能、工作计划完成情况、财务指标完成情况、市场及客户(员工)关系、员工的关注培养、个人综合素质表现、消防安全七个方面进行了考核打分。

述职结束后，酒店总经理XXXX和党总支书记XXXX对被考核人员的认真态度给予了肯定。对组织此次考评的部门和工作人员提出了表扬。指出了述职考评工作对管理人员自我认识、自我学习和自我提高的现实意义，大家对2011年工作的设想和建议，为酒店更好地开展各项工作提供了科学决策的依据。希望大家以此为契机，再接再厉，加强学习，不断提高胜任能力和管理水平。同时，要求考核组织部门应随着酒店机构的变化和业务范围的扩大，不断改进、创新考核工作机制，完善考核内容，为实现酒店又好又快的发展目标共同努力。

考评工作结束以后，经成绩汇总，XXXX名正、副经理中，有XXX名考评成绩“超过期望值”，其余人员全部“达到期望值”。

第二篇：物业经理、项目经理岗位职责

物业经理职责

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。

三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

四、 主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。

五、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。

六、 以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。

七、 与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

八、 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。

九、 熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。

十、 认真完成公司交办的其它工作。

项目经理岗位职责

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、 对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

15、带动和组织全体员工落实终端服务。

第三篇：岗位职责-服务经理和技术经理岗位职责

拟制：总经办审核：签发：

文 件 编 号： 岗位职责2013【001】第1 次修订 共2 页抄送部门：公司各部门

服务经理、技术部长岗位职责

为了明确服务分工，加强服务部管理，促进服务水平提升，现就服务经理与技术部

长岗位职责规定如下：

技术部长职责：

1、 负责编写服务部内部技术人员的培训教材，安排培训课时及组织安排技术人员培训;

2、 负责对公司服务技术人员、技术力量的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满足公司服务战略人员的需要;

3、 负责对服务技术人员技能水平分等级(学徒、初级、中级、高级)，并制订科学的考核标准;

4、 负责公司首席技术答疑，解决客户来电咨询技术问题，合理安排符合技术水平的人员上门为客户解决问题;

5、 负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，及时排除客户的故障，提高故障解决能力;

6、 接受服务经理的合理调配，上门解决特殊疑难技术故障及出险机器的抢救工作。

7、 负责与厂家沟通落实好相关服务技术支持、技改的实施。

8、 负责对配件采购渠道的把关，合理拟定配件的销售价格，上报公司审批执行。

9、 负责拟定配件采购计划，合理控制配件库存，加快配件周转;

10、 负责配件的销售，制订及落实公司制定的配件任务;

11、 负责制订服务技术人员工资、工时和配件提成方案，报公司审批执行。

服务经理职责：

1、全面负责公司的服务工作;

2、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务保养工作;即负责组织服务技术人员培训质保期内每次服务的标准、要求，严格按工厂的要求完成，并建立质保

期内服务信息处理数据库，及时与工厂进行服务结算;

3、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务维修工作;即负责组织质

保期内的服务报单，及时与工厂报单沟通，对符合服务索赔的积极向工厂索赔和及时结算，取得结算凭证，对不符合的服务报单，要及时反馈并及时与客户沟通，制订相关的解决方案供客户选择。

4、根据公司的要求，对公司内部的服务工作进行安排，建立服务信息库。包括样机入库检查、样机清洗、样机的在库保养、新机交接服务;债权机入库检查、在库保养及出库检修;对出租设备进行出、入库的全车检查等;制订科学的流程并负责与各部门沟通学习相关的服务流程，保证服务流程的顺利推行;

5、根据服务保有量，合理安排服务分工，安排服务驻点或建立协作维修点，并对驻点服务人员、协作维修点进行管理考核，以改善、提高客户满意度;

6、负责对配件进行科学管理、合理规划库存，保证满足服务及时率的需要，提高客户的满意度;

7、负责处理服务投诉，对相关投诉进行调查落实责任，给客户一个满意交待，同时上报公司知悉，提高客户满意度;

8、负责与工厂进行服务结算及相关服务沟通，保证公司的正常利益;

9、负责本部门的费用预算与控制，审核本部门的服务开支，合理控制费用水平，保证服务效益;

10、 制订岗位考核标准，对服务人员进行考核及奖惩;

11、 负责协调本部门与其他部门之间的工作，保证服务部门工作的正常开展;

12、 负责做好公司与服务部门的沟通桥梁，对公司的相关服务要求及时下达，对服务人员的合理诉求负责协调;

13、 合理对服务部门进行人员规划，提出员工的招聘计划和薪酬设定;

14、 推进服务部门的文化建设，掌握员工思想动态，提高团队的凝聚力和积极向上的精神，提供正能量;

15、 定期主持服务部例会，部署相关工作。

16、 其他公司临时安排的服务工作。

第四篇：生技部经理、副经理岗位职责

生技部经理在公司分管领导的带领下，负责生技部的全面工作。生技部副经理在经理的领导下，完成分管的部分工作，并在经理不在岗位的情况下，全面负责生技部的各项工作。按照公司企业管理大纲的要求，生技部负责人的岗位职责如下：

1、 组织制订生产技术管理制度，负责编制公司年、季、月生产计划、设备检修计划、设备添置计划、技术改造计划、节能降耗计划和各个时段的安全经济运行方式。

2、 组织各专职、各有关部门协商解决生产中复杂的技术问题，组织重大改造工程的设计，检查重大技术措施的落实及各部门间的协调工作。

3、 搞好基础管理工作，组织各专职建立重要设备台帐，组织评定设备等级，掌握设备健康水平，组织、落实设备的整改措施。

4、 负责公司维修费用的管理工作，掌握检修、维修、抢修工程的进度、耗用人工及材料数量，检查检修进度与质量。

5、 组织各专职做好备品定额审定和重要备品图纸审核工作，组织督促备品的验收和技术管理。

6、 负责组织生产统计报表，建立和健全完整的统计台帐，并定期进行统计分析工作。

7、 负责组织制订安全生产管理制度，编制安全生产技术措施、反事故演习方案和安全技术培训计划。

8、 负责公司工业卫生管理，组织贯彻落实特殊工种的培训和持证上岗的管理工作。

9、 负责组织公司计算机系统、通讯系统、热网自控系统的管理和质量、计量管理。

10、负责组织公司固定资产管理和设备性能测试、缺陷分析，组织计划性检修和改造更新等全面的设备管理。

11、负责生产系统对外联系协调事宜。

12、负责组织公司用电、用水、用汽的管理工作和采暖、空调系统的管理。

13、每周一参加生产例会，了解公司生产情况、汇报有关生产方面的技术和管理工作情况、听取上级的工作布置。

14、定期召开部门会议，听取各专职近期工作汇报，并全面布置下期工作。

15、定期组织安全、政治学习和业务学习，参加公司组织的各种例会和运行经济分析会议。

16、完成公司领导临时交办的任务。

第五篇：总经理、副总经理岗位职责

总经理岗位职责

组织、带领公司经营班子，全面主持公司的各项经营管理工作，包括领导制订公司战略规划、年度经营计划及预算，日常经营管理，建立健全各种规章制度，塑造公司企业文化以及组织协调分管部门的工作，保证股东利益最大化，确保公司的高效率运转。

1.对集团公司和董事会、监事会负责，全面抓好公司各项工作。

2.根据董事会提出的战略目标，组织制订公司发展战略，报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施。

3.根据公司发展战略，组织制订公司的年度经营计划、预算方案、业务发展计划，完成责任目标和年度计划。报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施，并落实分解至季度、月度。

4.主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议;坚持集体决策、科学决策、民主决策和依法决策公司重大事项，推进经营管理优势与核心竞争力同步提升，促进公司发展。

5.组织制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。 6.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

7.对公司运作与各职能部门进行管理，监督各项管理制度的制定及推行。

8.组织、监督公司各项规划和计划的实施，实施公司的经营管理目标及发展目标。

9.做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。 10.组织开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

11.搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。

12.代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

13.履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。

14.完成董事长及集团领导交办的其它工作。 15.处理公司重大突发事件。

副总经理岗位职责

副总经理是公司行政班子的组成人员，是总经理参谋和助手，协助总经理制定和实施公司总体战略与年度经营计划，完成责任目标和年度计划，建立和健全公司的管理体系与组织结构，组织开展好公司各项工作，实现公司的经营管理目标及发展目标。

1.对总经理负责，在公司总经理的领导下，协助总经理抓好各项工作。同时抓好分管部门的各项管理工作的落实。 2.熟悉和掌握公司情况并及时向总经理、董事会反映并提出合理建议或意见，当好总经理的参谋和助手。

3.协助总经理向董事会或集团公司提出公司的业务拓展发展规划方案、预算外开支计划。

4.协助总经理做好员工的思想工作，抓好公司职工的职业道德教育和业务学习工作。

5.协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。 6.协助总经理开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

7.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

8.协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。

9.协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施，确保公司的经营管理目标及发展目标实现。

10.协助总经理搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。 11.出席总经理办公会议、中层干部会议、职工代表大会等会议，列席董事会，参与公司重大事项决策。

12.受总经理委托，组织召开行政例会、专题会等相关会议，处理相关事宜。

13.完成董事长、总经理交办的其它工作。