电子商务信息应用管理论文

摘要：信息流作为电子商务发展的重要组成因素，已经引起人们广泛的关注与重视。研究信息流旨在指导人们正确地运用电子商务，更快捷、高效的服务于企业，进一步的降低成本、提高竞争力。文章概述了电子商务信息流的概念及分类，阐述了电子商务企业信息流管理的重要性，并通过分析当前电子商务企业信息流管理的现状，提出完善和有效地利用信息流的对策。下面是小编为大家整理的《电子商务信息应用管理论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电子商务信息应用管理论文 篇1：

论信息管理与信息系统在电子商务中的应用

摘要：电子商务企业信息管理目前已经成为了现代企业管理的重要环节，在提高企业管理水平方面起着十分重要的作用，但是其自身具有一定的综合性和复杂性，容易受到各种因素影响，进而不能够完全保证企业管理的整体质量。本文就信息管理与信息系统在电子商务中的应用开展了一系列的分析与讨论，希望可以促进电子商务企业长久而稳定的发展，以下内容仅供业内人士参考。

关键词：信息管理;应用意义;电子商务

引言：近些年来电子商务行业得到了快速性的发展，在推动我国社会经济发展中发挥着一定的作用。随着社会的不断进步，社会经济环境的不断发展，为了满足当前社会经济需求，便对信息管理提出了更高的要求。信息管理作为企业管理中的一部分，在保证电子商务工作效率与质量方面有着十分重要的意义。但是，根据调查发现，目前电子商务企业信息管理工作中仍存在着一定的问题，进而在一定程度上使企业发展受到阻碍。

一、电子商务与信息管理和信息系统之间的关系

计算机技术的广泛应用与发展，在很大程度上促进了电子商务的快速发展，使电子商务成为了目前较大的行业。既然计算机技术是推动电子商务的主要技术支持，那么随着计算机技术的不断提高，也使得信息管理与信息系统被广泛应用于电子商务中，进而推进了电子商务的进一步发展。电子商务主要是借助于网络对商品进行推广、售卖，采用非面对面形式完成整个交易与服务性的经营活动，使人们在购物时有了多项选择。在这个过程中会产生大量信息，从而就推动了企业信息化建设，以及信息系统的建立与发展。信息化建设是电子商务中不可或缺的一部分重要的促进发展原动力，在全面展开电子商务管理工作中，管理信息系统起到了技术支持作用，其中包括对企业资源分配以及维护与客户之间的关系、为企业营销战略提供数据信息资料等方面。在互联网快速发展背景下，电子商务依附于信息系统与管理，共同保障着电子商务平台稳定发展。

二、电子商务的优势分析

电子商务是计算机信息技术衍生出来的产物，在改变经济市场结构方面起着一定的作用。与传统商业活动相比，电子商务自身有着巨大优势，首先为商户省去了店面挑选与装修，在一定程度上降低了投资风险;其次，商户可以将商品详尽信息与数据设计在网页中，为运营商缴纳小部分费用就可对产品进行推广，省去推广策划等实际花费;最后，电子商务的竞争压力在很大程度上远低于传统贸易，客户可以根据自身喜好，对产品进行筛选，最终确定购买的商品，避免了商户间为竞争纷纷降低利润，扰乱市场秩序。目前随着电子商务行业的迅速发展，不难看出，在未来发展中電子商务还有着巨大的发展空间。

三、信息管理与信息系统在电子商务中的应用分析

（一）企业电子商务

首先是企业信息化建设，为企业建设提供一个网络化信息管理平台。企业可以利用该平台对获取到的信息数据进行细化分类，以此来实现企业内部资源平衡，不会出现两级分化的情况。在企业信息化建设主要是利用计算机技术与互联网，根据企业自身业务情况，搭建起符合企业运行的信息系统，从而提升对信息管理水平，使企业可以对电子商务营销整个情况有全面性、实时性的了解与掌握，提高电子商务营销质量;其次，企业内部信息管理应用，使企业管理更加具有标准性和规范性。企业内部信息管理主要包括人员方面的管理，即人力资源，以及财务管理。人力资源管理主要包括人员招录计划、招聘流程、培训、薪资福利、确定劳动关系以及绩效管理等，对这六大部分进行平衡，实现企业内部资源合理配置，使其六部分都可以发挥出自身的作用。比如：招聘者在为企业挑选人才时，可以通过信息系统对材料进行初步挑选，提高工作效率，取代纸质版投放简历模式，节约纸张，使信息资料管理更加智能化。财务管理主要是针对企业运营方面，对数据进行核算、统计工作，建立信息系统就可以将整个过程予以简化，帮助财务人员自动处理数据，并做到及时数据信息反馈，给运营决策以供信息技术支持。

（二）图书资源电子商务

电子商务目前已经充分融入到社会生活当中，并也使人们感受到了它的便利之处，成为了当前人们生活中不可缺少的一部分。电子商务在图书资源方面的便利性也有所体现，在以往图书管理中主要是依附于人来完成整个管理过程，而人是一个较为不可控的因素，有时在管理中会带有情绪，造成管理方面上的失误，进而使图书管理效果不佳。而目前现代化电子商务却完美解决了这一问题，它可以收集每一本图书中信息，使查阅者可以通过检索第一时间获取图书类型、位置，完成繁琐的搜索过程。在图书管理中通常都会有图书借阅这一服务类项，这时就可以充分发挥电子商务中信息管理与信息系统的作用，可以设定用户信息，通过阅读者借阅图书起始时间，计算图书借阅时间是否在规定期限内，或者是否归还等，在信息化管理下使图书资源管理由复杂变为简单，更加容易并操作。

（三）电子商务供应链

全球经济一体化发展，也使得供应链在全球经济市场中发挥着重要的作用，在推进各国经济发展的同时也可以提高一个国家企业核心竞争力。在以往的供应链中，存在灵活性差、衔接不紧密、存在较高运营风险等问题，阻碍国家经济的进一步发展。而将电子商务应用于供应链管理信息中，可以在网络技术协作下，满足企业发展需求，并解决上述问题，使企业内部组成有柔性供应链系统，实现信息共享以及信息资源及时获取和反馈，有效提高企业核心竞争力。

结语

综上所述，目前电子商务在信息管理工作方面仍受到一定因素的影响，使信息系统在运用过程中容易受阻，这不利于现代电子商务企业信息管理与信息系统的发展。因此，电子商务企业还应对信息管理与信息系统进行进一步深入性的研究，使之互相融合，并在此基础上获得创新，从而保证电子商务在未来长久而稳定的发展。

参考文献：

[1]葛蕴.电子商务时代的信息管理与信息系统分析[J].现代商业，2020（11）：45-46.

[2]宋若翔.管理信息系统在电子商务中的应用[J].沿海企业与科技，2014（06）：48-49.

作者：李晓丽

电子商务信息应用管理论文 篇2：

信息流管理在电子商务企业的应用分析

摘 要：信息流作为电子商务发展的重要组成因素，已经引起人们广泛的关注与重视。研究信息流旨在指导人们正确地运用电子商务，更快捷、高效的服务于企业，进一步的降低成本、提高竞争力。文章概述了电子商务信息流的概念及分类，阐述了电子商务企业信息流管理的重要性，并通过分析当前电子商务企业信息流管理的现状，提出完善和有效地利用信息流的对策。

关键词：电子商务 信息流管理 现状 对策

文献标识码：A

电子商务作为一种新的经济运行方式，其发展前景受到普遍关注。信息技术的创新正在改变着习以为常的经营之道。电子商务依托信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，改变了传统商务运营模式，把商务活动中的人员流动，纸张流动和货币流动都逐步改变为电子信息的流动，从而大量减少了人、财、物的流动，降低了商务劳动成本，而且由于电子信息能及时传遍全世界，从而大大减少因信息不灵造成的商品积压，提高商品的产销率。由此可见，在电子商务中，信息流是商务活动的核心，电子商务不仅仅是一个技术问题，它实质上是一个互联网信息流优化问题，利用现代信息技术提升传统商务的信息流效率，改进传统商务的信息流模式。探讨电子商务信息流的方式和特点，同时认清电子商务的本质，对促进电子商务在我国的发展和应用具有重要意义。

一、电子商务信息流的概念及分类

电子商务信息流是指电子商务交易活动中买家和卖家为促成利于对方的交易而进行的所有信息获取、辨别、处理与应用活动。它是一切电子商务活动的核心。现代电子商务环境下的企业管理的本质和核心就是对企业信息流实施有效控制，从而增进企业效益。电子商务信息流可以分为以下三类：

1.企业内部信息流。在传统企业还没有建立企业内部网的时候，企业内部分别存在着横向和纵向的信息流动。横向的信息流动是在企业各平级部门之间流动的信息流，纵向的信息流包括自上而下的或者自下而上的信息流。在企业建立了自己的内部网后，企業内的信息流动发生了变化，内部网的建立使得企业的信息流可以在企业的各个部门、各个组织之间自由的流动，成为整个企业内部信息流的枢纽。信息传递的效率更高，量更大，科学性也更强，更易应用于决策当中。

2.企业与企业之间的信息流。在电子商务环境下，企业与企业之间借助于电子数据交换可以实现更为快速准确的信息交流。电子数据交换软件将用户数据库系统中的信息，译成电子数据交换的标准格式，以供传输交换。然而，每个公司都有其自己规定的信息格式，因此，当需要发送电文时，必须用某些方法从公司的专有数据库中提取信息，并把它翻译成电子数据交换标准格式进行传输，这就需要电子数据交换软件的帮助。

3.企业与客户之间的信息流。在21世纪，客户资源已经成为现代企业的最重要资源。如何与客户进行有效的交流、获得客户对产品的第一手信息已成为几乎所有企业的第一要务。借助客户关系管理系统，企业可以轻松地达到这一目的。借助于客户关系管理系统，企业可以方便地建立客户档案并与其有效沟通，形成和分析各种客户数据并做出市场导向的决策。

二、电子商务信息流的重要性

1.电子商务信息流是现代商品流通先导性的基础流。商品流通作为一个体系，它是商流、物流、信息流、资金流的有机结合并形成互动机制。但是，只有电子商务的出现与发展，才能使商品流通中信息处理的功能发生质的飞跃，由此确立着信息流在现代流通中的主导地位。这就是说，信息流已经成了现代经济活动中其他各流互动循环的基础。由于现代技术在信息处理上的重大突破，电子商务信息流将对整个商品流通形成系统控制，使商流、物流、资金流的运动建立在快速高效的信息活动的基础之上， 并由此带来管理思想、商务模式的彻底改变。

2.电子商务信息流创造新的商务模式。电子商务信息流改变了传统的商务模式，买卖双方在网上完成商品交易的主要过程，创造了新的商务模式。电子商务信息流所支撑的商品流通模式以数据库为核心，利用计算机网络与数据库技术、条码技术等手段实现商品流通过程中的数据管理功能的自动化。在电子商务环境下，企业的商务活动主要依靠数据库来进行决策。电子商务形成的数字化、信息化经营模式，正在把企业与消费者带入网络经济数字化生存的世界；在这个世界里，人类的一切经济活动都与信息网络密切相关，依靠网络获取经济信息，从事企业经营活动。

3.电子商务信息流是真正实现“以顾客为中心”营销理念的手段。传统的商务活动中，由于信息载体、传输渠道、信息交流方式等等的局限，企业不能真正把握顾客的需求，提供适销对路的产品吸引和维持顾客。在电子商务的环境中，生产者的客户关系管理能够真正实现想客户之所想，急客户之所急。因此，电子商务信息流是实现“以顾客为中心”的根本保证。缺少了电子商务信息流，电子商务企业能给顾客带来比传统商务企业更多的价值让渡将无法实现，企业将没有发展前景。

4.电子商务信息流有利于企业经济效益的提高。利用现代信息网络有效地沟通各方面的信息，特别是系统外部的信息，有利于企业通过经营范围的扩大、供应链的整合、业务流程的再造等来增加收入，同时还可以降低成本，从而提高企业的经济效益。

三、电子商务企业信息流管理现状

1.信息流时效差。伴随着客观事物的不断发展变化，信息也是不断发展变化的。因此，信息总是存在于一定的时间、地点和条件下，具有时效性，否则就失去了其存在的价值。电子商务信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。尽可能地减少信息流与物流的时差，提高时效性，这是网络商务信息收集及时性的要求。任何超过顾客需求时效的信息流都将因为无信息增值而不得不中止。目前电子商务企业仍存有信息更新不及时导致信息流时效性差的情况。

2.信息流动过程导致信息失真。这在电子商务企业实际运作过程中时有发生。产品供应商和客户双方的在信息传递过程中，是以电子商务企业为信息媒介，在供需信息传输过程中，电子商务企业对双方一系列信息理解过程中难免出现偏差，导致信息失真；另一方面，基于电子商务企业和传统产品供应商之间信息流处理技术和手段上存在差距，很多信息是通过电话和传真来沟通的，难免出现信息失真的情况。

3.信息流反馈控制程度低。信息流动过程中，由于一定程度的外界干扰性以及自身技术人文条件的约束性，电子商务企业和产品供应商往往更倾向于从自身角度考虑问题，缺乏从整体思考的意识和信息的实时互动性，从而对信息反馈控制程度低。

四、完善电子商务企业信息流管理的对策

1.优化电子商务企业内部流程。电子商务企业内部信息处理控制能力的改善应该从流程的改善开始。企业应该根据业务部门需要简化业务流程，结合部门工作的特點，给每个业务部门规定合理的数据库访问权限，明确各个部门需要共享的信息资源并详细记录订单信息传输过程中的相关问题；建立有效的订单跟踪手段，在逐步完善业务流程的基础上，完善系统的管理决策职能的应用，逐步建立现代电子商务管理系统，全面集成企业的信息资源。

2.改善电子商务企业与产品供应商之间的信息流管理。产品供应商信息化程度影响着电子商务信息流管理效率。在我国，传统产品供应商信息技术手段落后，产品供应商虽然有自己企业的管理信息系统，但是都是针对于企业内部的，与电子商务企业的合作方面管理及技术薄弱。订单确认慢，难以实现实时预定，导致双方的客户流失。结合现有企业特点发展符合自身特色的业务流程，利用互联网b/s架构的特点，通过电子商务网站对签约下的产品供应企业一定的数据库的授权，使得信息能够及时准确传递，以促进产品供应商改善服务质量。

实现信息的集成式管理，逐步贯彻实施行业标准。国内电子商务企业起步较晚，在行业信息资源的集成方面能力不足。可以通过固定的交互合作模式，实现订单信息的传递有效性，同时拓宽产品分销渠道。目前美国等发达国家在电子商务企业合作中，已经建立了自身的行业标准，电子商务企业的国际化发展应该按更适合行业的国际标准进行实施。

4.通过信用体系建设，加强企业对资金信息流的控制能力。信用卡的普及加速了电子商务行业的发展。我国电子商务企业应该在信用卡逐渐普及后，通过收取部分定金的方式来限制随意上网预定的行为方式，由此减少无效订单，降低不必要的合作企业间的资源损失。

总之，随着网络技术和通信技术的快速发展，电子商务企业将会拥有更加广阔的发展空间，还将改变传统的商务模式，甚至改变人们的生活方式、政府职能和经济结构。所以，企业的决策者必须要用战略性的眼光，克服目前信息流程中存在的问题，针对电子商务的特点完善企业信息流管理，为电子商务的顺利开展提供高效安全的信息流保障，提升企业竞争力，促进企业的发展和进步。

参考文献：

[1] 顾永才.企业电子商务实务[M].中困工商联合出版社，2000.

[2] 陈晓红等.电于商务实现技术[M].清华大学出版社，2001.

[3] 纪琳.网上支付与结算[M].机械工业出版社，2009.

（作者单位：浙江百信电子商务有限公司 浙江宁波 315000）

（责编：李雪）

作者：李玉红

电子商务信息应用管理论文 篇3：

论战略信息管理

战略信息管理是管理学研究的一个新兴领域，它是由信息管理和战略管理交叉而形成的。欧美的战略信息管理理论发展较早，20世纪90年代之后战略信息管理日渐成熟，形成了最具代表性且相对完整的战略信息管理理论。目前，我国战略信息管理的研究才刚刚起步，相关的文献比较少，也没有受到图书情报领域学者足够的重视。本文运用文献调查方法、比较分析方法梳理了已有的战略信息管理观点，主要研究了战略信息管理的研究范围、战略信息管理的相关领域及其特点等。

一、研究范围

1．国内学者霍国庆认为，战略信息管理本身是一个时空统一的研究领域和理论体系，他从时空统一角度提出了三个层面的划分方法：信息技术管理、信息资源管理、电子商务管理三部分。从历时的角度来看，这三部分是依次发展起来的，一般是先引进和发展信息技术，然后将重点转向信息资源建设，最后自然而然形成电子商务功能，这个过程也是企业的信息化进程。从共时的角度来看，这三个部分自下而上构成了一个公司的信息结构，表征着企业的信息管理理论并体现企业在信息管理方面投入的积淀。信息技术管理是战略信息管理的基础，信息资源管理是战略信息管理的核心，电子商务管理是战略管理的延伸。

2．国外学者Robert．Dorothy和 Bernedettes在《战略信息管理：信息系统管理过程中的挑战和战略》一文中，从信息系统管理角度提出了另外一种看法，他们认为信息系统战略，即以信息系统为中心的战略信息管理，认为应该包括信息战略、信息技术战略、信息管理战略、变化管理战略。

3．笔者基于战略研究的基本方法——三角分析法将战略信息管理与战略情报结合起来，以提供决策支持为目标，提出一种全新的战略信息管理研究法，即层面划分方法。该方法将信息管理研究划分为组织所处的“大环境”研究、对环境中各类“关键对象”的行为研究、对组织自身整体前景的研究。笔者认为，战略信息管理着重于中观和宏观的研究，着重于对决策者提供支持，应从以上3个方面切入，狭义地讲可以划分为顾客战略信息管理、竞争对手战略信息管理、企业自身战略信息管理。

二、研究内容

1．国内学者霍国庆认为，信息技术的战略管理包括信息技术与企业竞争优势、企业信息技术的战略规划、信息技术管理战略。信息资源的战略管理包括战略信息资源管理过程、信息资源集成管理、信息资源管理战略。电子商务的战略管理包括网络经济与电子商务、电子商务的机理、企业电子商务转型研究。与战略信息管理对应的职位是信息主管(CIO)，其研究内容包括信息主管的职责与价值，信息主管研究概述，信息主管角色、职责与素质，信息主管的价值及其实施，我国信息主管的生存之路。

2．国外学者Robert．Dorothy和 Bernedettes认为，战略信息管理具体内容应该包括：信息系统战略，信息系统计划，信息系统战略和商业战略的关系，信息系统战略和组织的环境。信息系统战略包括改进了的信息系统战略，信息战略，信息管理战略，信息技术战略。信息系统计划包括全球的展望，信息系统计划的方法，信息系统计划过程，信息系统计划成果的评估。信息系统战略和商业战略的关系研究包括：信息系统和商业战略关系的估量，信息系统战略和商业过程的再设计，应对电子商务潜力的战略。信息系统战略和组织环境的研究包括信息技术基础下部构造和组织的结构的关系，信息技术与组织的设计关系，信息技术和组织决策的制定，信息技术和组织的文化，信息技术和组织业务。

3．笔者认为，战略信息管理具体内容应该包括：组织的大环境研究（包括宏观环境、产业环境研究）；组织自身前景研究（包括行业前景展望，从行业成功因素出发对整个组织的信息技术、信息资源、电子商务的战略研究）；关键对象的行为研究（对组织合作伙伴信息的战略管理，组织竞争对手信息的战略管理，对组织有潜在影响的对象信息的战略管理）。

三、特点分析

战略信息管理是信息资源管理的发展阶段之一，具有与信息资源管理的共性，它是在信息经济、知识经济、全球化、信息化条件下发展起来的，因此更具有特殊性。战略信息管理的特点主要有：

1．战略信息管理与信息资源管理的共性 　（1）综合性：从管理的对象来看，战略信息管理强调管理对象的多样性，应包括组织大环境研究、组织自身前景研究和关键对象的行为研究。从管理内容来看战略信息管理是多种要素的综合管理，它是组织战略管理的重要组成部分，不仅要管理组织的战略信息，更要对管理组织内部外部的环境进行管理，强调其过程的综合性、全方位性和协调性。

（2）经济性：在信息经济崛起的背景下，信息被视为五种经济要素之一，即人力、原材料、资本、科技和信息。信息是组织不可忽视的重要的生产力和经济要素，而战略信息管理主要是对战略信息的管理，因此它也具有经济性。

（3）系统性：战略信息管理是对组织内部外部战略信息的管理，广义上讲它也包括与战略信息相关的、与组织核心竞争力密切联系的人员、设备、资金的管理。

（4）决策性：战略信息管理是组织信息的宏观管理，它的主要作用就是为组织的战略决策层提供决策支持信息，为组织的决策制定提供卓有成效的帮助。决策性是战略信息管理的重要特性。

（5）技术性：战略信息管理同信息管理一样重视组织中信息技术的应用，提高信息技术含量，使组织中的信息系统能够更好地发挥作用。

（6）二重性：战略信息管理不仅是一种管理模式更是一种管理思想。组织成员应该首先是接受战略信息管理这种思想观念，从战略高度重视组织的信息管理，着重组织战略信息的管理；其次是将战略信息管理看作一种模式，真正将战略信息管理这种管理模式应用到组织管理中来。

2．战略信息管理的特殊性

（1）全局性：战略信息管理不同于信息管理，它是组织从战略高度对信息管理的再认识，是信息管理新的发展阶段。战略信息管理从全局上对组织的信息管理进行整体规划；管理，侧重于战略信息管理与组织的其他战略管理相协调和统一，追求效益的最优化，带有明显的全局性。

（2）长远性：“战略”本身就带有长远性。战略信息管理即是在分析组织内外环境和条件的基础上对组织信息管理的长远规划的制定、实施和评价的一个长期的过程。

（3）权威性：组织内部各个部门都会有自己的信息管理实施计划，而战略信息管理是从组织总体上对各个部门的信息管理进行的战略规划和控制。组织各个部门的信息管理活动都要服从总体的战略规划和控制，要与组织总体的战略信息管理相协调。

（4）稳定性：战略信息管理是组织从战略高度对信息管理活动的管理和控制，具有长期性。一个战略信息管理规划的制定通常持续5年左右时间，在这段时间内组织的信息管理活动处于一个相对稳定的状态。

（5）创新性：有学者认为“战略信息管理”阶段也叫“知识管理”阶段，这其实是从广义上理解知识管理得到的结论。知识管理既注重显性知识的管理，也注重隐性知识的管理，尤其注重人类头脑中隐性知识的管理，注重知识创新。从广义上讲“知识管理”阶段就是“战略信息管理”阶段，战略信息管理具有知识管理的特征，因此也具有创新性。

（6）注重人文管理：信息管理过分注重信息技术的应用，而忽视了人文管理的重要性。即在实践上注重可编码信息的管理，忽视了隐性知识的管理。战略信息管理不仅注重信息技术的应用，也注重人文管理，主要包括信息体制、信息政策和法规、信息伦理。

参考文献

1　霍国庆．企业战略信息管理．北京：科学出版社，2001

2 R．D．Galliers，D．E．Leidner， B．SH．Bader．Strategic Information management：challenges and strate gies in managing information sys tems．Oxford：Butterworth Heine mann，1999

作者：孙立立