会计师事务所绩效管理论文

自财政部2009年颁布《关于加快发展我国注册会计师行业的若干意见》以来，我国会计师事务所反应积极，对外扩张谋求规模效应，对内加强事务所管理，以增强整体竞争力，而绩效评价是事务所内部管理的基本前提。YC会计师事务所作为广州市的龙头会计师事务所之一，一直致力于成为中国本土最大的会计师事务所，合理有效的绩效评价体系对其实施发展战略至关重要。今天小编为大家推荐《会计师事务所绩效管理论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

会计师事务所绩效管理论文 篇1：

信息时代下构建高级会计师休系的研究

摘要：高级会计师在企业发展中占据了重要地位，不管是对外的市场情况分析还是对内的企业经济管理，高级会计师都有着举足轻重的作用。目前我国社会经济发展迅速，信息化时代也已来临，企业间的竞争压力不断提升，只有通过合理利用高级会计师的专业能力和信息化的体系建设，才能够为企业的发展保驾护航，提供足够精细准确的高级会计师职能作用，提升企业在经济决策中的科学性和准确性。基于此，本文对信息时代下构建高级会计师体系的研究进行研究，以供参考。

关键词：信息时代;高级会计师;体系

一、引言

随著时代不断发展，我国企业逐渐面临较大的市场竞争压力，促使企业加强对高级会计师的重视力度，充分发挥出高级会计师自身的优势，进而为企业的发展提供真实可靠的信息，为企业的发展提供依据。明确高级注册会计师体系建设与信息时代之间的关系，积极融入相关的技术，以满足当前社会发展的需求，为经济的发展奠定良好的基础。

二、高级会计师概念

高级会计师（Thesenioraccountant）核心指的是：在我国现阶段从事会计相关工作的较高级别的会计从业资格：主要根据宪法和一些相关法律来制定的，从而形成了既有牢固的专业知识和实际操作过程的完美结合，又包含了优良的传统道德、强大的实践经历、强有力的政治理念、快速解决困难的能力，但是在社会经济利益、经济检测质量的提高问题上占据一定数量的相关会计工作者。高级会计师作为一种职称，因而其取得荣誉成功的方法是对于《高级会计师实务》的考试，从而在考试合格后由相关部门进行评核审查，当检查通过时，再由HR相关部门备案准许。对于考试可以分为两部分：笔试与面试。首先来看笔试，随着社会发展越来越快，现阶段我国对高级会计师报考条件有了更严格的把关，参加笔试考试的相关会计者需符合《会计专业职务试行条例》相关文献内容或再由省级人事部、财政部审核准许的考生才能够参加《高级会计实务》考试，从而进一步参加《高级会计实务》等相关应试;其次是面试工作者，当通过《高级会计实务》考试后应该要向相关单位提出申请，等待评审结果出来之时，再准备考核举荐信息并由相关人员检测，等待检测成功后进行备案这一阶段。所以，高级会计师比初级会计师要求的硬核条件更为严格些。这也说明，要想取得职称荣誉证书，需要具备高级会计师素养与能力的条件需求。

三、高级会计师应具备的素质

（一）较强的文化专业素养

对于企业财务监管工作的专业知识、综合知识要求较高。所以，高级会计师要实现自我价值，要具备一定的知识素养。

（二）良好的分析与判断能力

高级会计师是会计专业者中的引领者，对于企业生产过程中占有绝大部分的比率问题，对于高级会计师提出的观点，对于过程的分析与评判，对企业的可持续性发展问题有着积极的影响作用。

（三）优秀的道德品质

具备优良传统道德是我们每人应该有的基本素质，同时也是高级会计师应该具有的优良品质之一。从整体来看，它要求高级会计师应有顾全大局的意识，应该从国家利益为出发点考虑，从而进行工作安排。

四、高级会计师现状分析

（一）综合素质有待提高

依据我国目前情况来看，整体素质比较强的高级会计师工作者相对短缺，整体素质强并不是需要在每个领域都有突出成绩，而应该在其中的一个领域比较突出的同时应该对其他领域有些许的听闻知道，这样一来，对于市场变化的有了更深入的把握，从而可以提高自我能力。高级会计师不仅仅应该具有会计工作上的基本业务能力和专业能力，同时应该具有把握决定权、评估预算等领域的相关能力知识。

（二）缺乏国际化高级会计人才

高级会计师的选拔标准是可以掌握不同项目的国际会计标准，使其个人不同领域的价值实现最大化，在一些企业会计检测等领域也可以发挥出更大的价值和需求。从我国目前发展来看，就经济来说，我国与世界有着紧密的关联，但是从事会计的工作者能力还比较落后，这大大降低了我国会计人才在国际舞台上的价值的实现。

五、信息时代下高级会计师体系建设的研究与分析

（一）构建信息化管理平台整合高级会计师的管理体系

随着我国社会的不断发展，高级会计师在企业单位中也有着极其重要的意义，为了更快的提高高级会计师在企业中实现更大的价值，这就要求对高级会计师的整个监控系统有着明确清晰地把控。在对高级会计师把控期间，应该充分地考虑到信息化监控体系，进一步完成工作的明确性、开放性，还可以不断地增加对高级会计师检测系统的了解与掌握。伴随着信息化检测体系的实现，可以提高会计师工作期间的效率，同时也可以对从事高级会计工作者的应变能力得到大大提升，还有助于整个会计师系统的构建体系也有着积极的推动作用，这种作用也是非常巨大的。

（二）更新高级会计师管理思路

我们要想在信息化变化巨大的时代建构这种高级会计师检测系统进而不断完善优化，首要任务必须对于财务理念有着精确的认知。对于传统的监管方式已经不适合当今社会的市场经济发展，这就需要企业一定要做出革新和变化，从而使高级会计师整个系统得以完善优化。（1）应该对于传统高级会计师的实际操作步骤进行改变，在以前的时候会计师工作要自己处理大量的财务问题，这样一来，工作效率不仅低，而且格式古板。在现如今的信息时代下必须对于传统的工作操作进行革新，使得高级会计师具有更为开阔有力的发展前景空间，使其自身可以依据现实的具体情况来决定适合自己工作方式方法，使得效率得到最大程度。（2）这种高级会计师财务检测的工作需要提高监督效率，进而来扩大监管力度和工作的对外公正性，不仅仅需要保证企业资金注入的透明程度，还应该大力栽培优秀的高级会计工作者。（3）对于这种高级会计师的自我素质和认知体系，这会对企业监控力度效率有一定影响，所以在这样的高级会计师体系中要扩展信息的输送方式，提高会计师操作能力，从而为企业中的基本领域人员和高级层面的领导人员提供了一定的选择性，完成建设企业的标准监管体系。

（三）风险意识培育

在企业的整个财务掌控时期，最应该注意是要保证好企业的信息安全通道。在进行会计信息的构架中难免会与市场有来往摩擦，在这期间应该怎样保证自身的信息财产安全是企业对于会计信息化构建期间最值得注意的问题。企业应该具备自我危机的防范意识和信息处理能力，在信息安全还没有出现危机时候，要以预防为主：当信息安全遭到危机时，也可以接受并且从容应对。对于信息安全问题中，值得注意的是对设备的加密问题的应对，否则一旦遇到信息泄露，对于企业来说，就是一笔不小的损失。这期间，要对信息安全维护体系进行检测以保证其安全，绝不可以给不法人员以可乘的机会。另外，在财务检查工作者的选定上，也同样值得注意。企业选拔人员的标准应该是对其公司忠心的员工和努力的同伴，在公司中建立严格的制度也是必不可少的，对于泄露公司财务的工作者将永远采取不予录用的制度。

（四）构建信息管理平台创新管理体系

在公司进行信息化检测过程中，应该要保证自身具有优良的开放功能与透明程度，使得自我优势得到最大程度的发挥，使得当前的高级会计师检测系统处于整个企业体系监督下，为工作的良好发展奠定基础地位。并且，对于目前存在的不同系统、不同制度以及不同的行业的对比，以切实的需求为根据，运用不同的手段、方式以及观念进行设计，进而对我国的高级会计师的检测体系提供了领导的作用，对于会计师的实际操作功能，在整个会计体系中具有突出意义，运用自我优势来了解评判协助公司检测工作者构建良好的检测体系，达到经济效益双双都突破，为公司的更高发展目标奠定基础，在强有力的市场中处于核心地位。

（五）培养组织领导能力和创新能力，工作中开拓创新

公司的中高级会计工作者一般担任行政管理领导任务和核心技术领导任务，这就要求必须对自我掌控能力和创新能力提出更高要求。在实际操作过程中，与国家颁布的各项财政检测体制、单位现实情况等进行融和，从而制定出可持续性的发展战略。做好对于会计实际运算和會计检测问题，这样可以促进公司经济效益双丰收。除此之外，还有财务问题的不断变换以及财务关系越来越复杂，这要求高级会计工作者对自我认知能力、自我发展观念不断更新，从而使不同财务关系维持好，使各项目标得以顺利完成。在现实生活中不仅可以为领导分担，同时还应该给下属一些关心，运用有益的方式来增强员工积极参与度，从而更高效率完成任务，同时应该做好与其他相关部门等问题的解决。

（六）价值观与态度

价值观与态度是我们每一个人在对现实自身定位和社会定位的一种价值取向和态度观点，是其共同运用的必然结果，一方面，态度是每个人员对价值观的现实体现出来的，而价值观则是其态度得以出现的基础。在审计这一过程期间，主要是针对注册会计师的专业道德和素质文明问题，《中国注册会计师职业道德守则》是注册会计师必须知道的专业道德的根据，注册会计师专业道德是对注册会计师的品质、纪律方面以及对于社会职责的态度。对于注册会计师的价值观与职业态度影响了其道德素质处于何种程度的问题，而这种道德素质水平的又进一步影响了他的专业知识业务能力。总体来看，对于这种道德素质水平更强的注册会计工作人员，其完成任务能力就越强，从而更能保障其质量和效率：相反来看，道德素质的发展水平越低，其完成任务能力就越弱，质量就没办法也不能够得到相应的保证，可见个人价值观与态度对公司及个人的发展都有着极其重要的作用。

六、结束语

在我国经济发展腾飞的过程中，财务共享的环境下，企业的发展需要更可靠的财务管理，企业的发展决策、经营管理和绩效评价都离不开财务管理会计提供的数据信息，这也是财务管理会计服务企业的宗旨，全力追求的目标。

参考文献：

[1]张旭.高级会计师体系信息化研究[J].现代商业，2014（20）：46-47.

[2]卢治国.浅析信息时代下高级会计师的体系建设[J].中国外资，2013（02）：105.

[3]周扬.中砝会计师事务所绩效管理体系改进研究[D].西南财经大学.2012.

[4]杨华.我国注册会计师职业道德体系的构建[J].山东纺织经济，2011（12）：42-44.

作者简介：

高花，山东铭正建筑装饰工程有限公司，山东济南。

作者：高花

会计师事务所绩效管理论文 篇2：

平衡计分卡在会计师事务所绩效评价中的应用

自财政部2009年颁布《关于加快发展我国注册会计师行业的若干意见》以来，我国会计师事务所反应积极，对外扩张谋求规模效应，对内加强事务所管理，以增强整体竞争力，而绩效评价是事务所内部管理的基本前提。YC会计师事务所作为广州市的龙头会计师事务所之一，一直致力于成为中国本土最大的会计师事务所，合理有效的绩效评价体系对其实施发展战略至关重要。

一、YC会计师事务所绩效评价现状

YC会计师事务所有限公司（以下简称YC会计师事务所）成立于1984年，原隶属于广州市财政局，1998年改制为有限责任会计师事务所。作为当地的龙头会计师事务所之一，事务所拥有员工305人，其中执业注册会计师135人，执业税务师83人，大专以上学历员工98%，其中16%的员工在境外国际会计师公司接受过半年以上专业培训（数据来源于YC会计师事务所官方网站）。作为民族品牌，公司有意成为中国本土最大的会计师事务所。在做大做强本土事务所的大潮下，YC会计师事务所采取了一系列措施，其中包括采取各种绩效管理工具，加强事务所内部管理，以提供更好的服务，增强市场竞争力。目前YC会计师事务所内设审计一、二、三、四、五、六部，税务部，审计风险管理部，行政人事部等。其中审计部、税务部、风险管理部为核心业务部，各业务部分为三个层次：第一层次为合伙人；第二层次为部门经理、项目经理；第三层次为高级审计员、审计员。该所主要通过按项目进行绩效评价，通过分析发现YC会计师事务所绩效评价主要存在以下问题：

（一）侧重财务指标，忽略其他重要的非财务指标 YC会计师事务所一直以来都积极谋求发展，致力于成为中国本土最大的会计师事务所。价值增长是YC会计师事务所的最终目标，具体来说包括两方面：一方面是收入的增加，另一方面是成本费用的减少。YC会计师事务所目前的绩效评价指标体系中财务指标占大部分，主要包括项目收入的增长率，项目利润率，成本费用减少额，成本费用率等。YC会计师事务所的绩效评价一味强调“开源节流”，却不考虑顾客满意度、服务质量、员工学习与成长等其他重要的非财务指标，这可能会导致管理层急功近利，只注重短期经营效果，而忽视那些对事务所长期发展有益的方面，如员工培训与后续教育，尽管短期会增加费用支出，但从长期来看，通过培训可以提升员工专业胜任能力，帮助事务所提高服务质量，进而在竞争中取胜。

（二）侧重目标考核，忽略过程管理 绩效评价的根本任务并不是对目标的考核，而是对价值创造进行过程管理，以提高价值创造的质量和效率。YC会计师事务所目前的绩效评价更多的是一种对结果的度量，缺乏对工作过程的管理，没有规范业务流程和质量控制流程， 并且缺乏及时的反馈机制和沟通机制，这可能会导致绩效改良困难重重，事务所的战略目标变成与底层员工无关紧要的事。

（三）对不同层次员工采用单一的评价标准 YC会计师事务所对所有员工采用同一张考核表，忽略了不同层次的员工考核侧重点应不同。具体来讲，在一个审计项目中，往往由审计员和高级审计员负责具体的审计程序，高级审计员同时还要负责审计工作的进度安排和人员安排，辅助项目经理完成项目领导工作。因此对审计员的绩效考核重在工作任务的完成情况，而对高级审计员还应同时考核其组织能力、沟通能力、在团队中发挥的作用如何等。项目经理通常不参与具体的审计工作中，负责整个项目的领导工作；部门经理则负责项目的谈判，一个部门经理往往同时负责几个项目。因此对项目经理应侧重于对其领导能力、协调能力的考核，而对部门经理则还应考核其项目回收率，特别强调与客户的关系等。然而，YC会计师事务所并未对不同层次的员工采用不同的考核标准，统一的考核标准不利于员工有针对性的找出自己的不足，也不利于员工的成长和事务所的长远发展。

二、平衡计分卡概述及分析

平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿1992年提出的一套绩效评价体系，它围绕战略这一核心，从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四方面对企业进行绩效评价，从而推动企业实现战略目标。

（一）财务维度 财务维度是平衡计分卡的一个重要组成部分。它包含了传统的绩效评价要素，主要用于评价短期盈利状况，其他维度的改善只是实现财务维度目标的手段，在市场经济环境下，其他维度的改善都应通向财务目标。

（二）顾客维度 企业靠什么持续地实现财务维度的目标呢，答案只有一个，那就是顾客。因此，想要获得长远的，优秀的财务绩效，企业必须提供受顾客青睐的产品或服务。平衡计分卡在此维度上提供了两套评价指标。一套是企业在顾客维度所期望达到绩效而采用的绩效评价指标，又称为“核心评价组”指标，主要包括“顾客留住率”、“顾客获得率”、“顾客满足程度”、“企业与客户的关系”、“顾客带来的利润率”等，其中“顾客带来的利润率”是连接财务维度与顾客维度的桥梁。另一套评价方法则是分析达到个性指标应采取的措施及影响因素，是针对第一套评价方法的指标，例如“企业与客户的关系”可用“合同执行情况”、“团队协作精神”、“经营诚实及公开度”的报告。

（三）内部业务流程维度 使顾客满意的关键在于产品或服务的质量，质量形成于产品或服务的设计和生产（制造）过程。企业要持续地提供令顾客满意的产品或服务关键在于企业业务内部流程。 此维度是平衡计分卡与传统绩效评价系统显著区别之一。平衡计分卡从满足投资者和顾客需要的经营战略出发，对其业务流程进行分析，找出其核心环节并使之转化为能为顾客提供价值的能力。

（四）学习与成长维度 企业要持续地保持竞争力，靠的是企业管理层和员工的不断学习和成长。它是企业在财务、顾客、内部业务流程维度不断取得高水平绩效的驱动因素。企业学习和成长维度采用的绩效评价指标主要包括“员工满意度”、“员工工作能力”（或“员工劳动生产率”）、“员工培训与提升”等。其中“员工满意程度”至关重要，因为员工本身就是企业内部各业务流程的顾客，如果企业员工本身不满意的话，就谈不上有动力和能力持续改善企业。

如图1所示，在上述四个维度中，财务维度是最终目标，顾客维度是关键，企业内部业务流程是基础，学习和成长维度是核心。这四个维度指标结合起来构成了内部与外部、长期与短期等多种平衡，从而克服了以财务指标为主的绩效评价的片面性，提供了一个具有前瞻性，有利于长期发展的绩效评价依据。

三、平衡计分卡在YC会计师事务所的应用

平衡计分卡不仅在理论方面引起了学者们的兴趣，而且在实践领域也得到了企业界的认可。根据美国的一项调查显示，在《财富》杂志中排名世界前1000位的企业中，有75%的企业运用了平衡计分卡系统。鉴于YC会计师事务所一味强调财务指标，却不考虑顾客满意度、审计质量、员工学习与成长等其他重要的非财务指标，导致管理层只注重短期经营效果而忽视长期发展这一情况，笔者认为在YC会计师事务所推行平衡计分卡进行绩效评价具有现实意义。

（一）企业战略是实施平衡计分卡的逻辑起点与核心 YC会计师事务所实施平衡计分卡时，必须根据战略制定目标从而使战略具体化，将目标转换为关键绩效指标，用关键绩效指标引导战略的有效实施，并对战略实施效果进行评价。YC事务所是当地的龙头会计师事务所之一，总部设在广州，在佛山和惠州分别设有分所，并在南沙设有办事处。YC会计师事务所目前提供审计咨询业务、管理咨询业务、IT咨询业务。审计咨询业务是YC会计师事务所的主要收入来源，管理咨询业务包括协助企业进行资本运营提供上市服务、协助企业股份制改造、税务筹划等。YC会计师事务所一直致力于成为中国本土最大的会计师事务所，并于2009年加盟全球第五大会计师事务所“BDO国际会计师事务所”，以提升品牌号召力。

（二）化战略为行动，建立平衡计分卡指标体系 YC会计师事务所在实施平衡计分卡时，必须从财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度，将战略进行分解转换成关键绩效指标引导战略的有效实施。

（1）财务维度。会计师事务所在财务维度的战略目标是提高营业利润，实现营业利润的关键在于增加业务收入，同时降低业务成本和其他费用。要获得收入不能紧紧依靠审计业务。根据中国注册会计师协会发布的《2010年会计师事务所综合评价前百家信息数据》显示，2010年YC会计师事务所实现收入6238万元，其中审计业务收入5406万元，审计业务承担了YC事务所收入来源的80%以上。相比较而言，作为国际四大会计师事务所之一的毕马威华振会计师事务所2010年审计收入占总收入约60%。由此可见，YC会计师事务所的非审计业务还有进一步扩展的空间。YC会计师事务所要增加业务收入，除了应进一步加强传统的审计服务外，还应注重扩展其他业务收入，如管理咨询，税务咨询，IT咨询等。同时，YC会计师事务所还应控制成本和费用，引入以项目为单位的成本考核模式。绩效评价除了采用传统的成本费用率、成本增长额等指标外，还应重点关注在执业过程中因员工疏忽或错误导致的超额资源消耗，因为这是可以通过减少错误和疏忽加以改善的。因此YC会计师事务所在财务维度可以设置“综合收入增长额”、“审计收入增长额”、“非审计业务占综合收入比”、“成本费用率”、“超额资源损耗占成本总额比”等关键考核指标。

（2）顾客维度。YC会计师事务所业务的优势体现在华南地区，开展审计咨询近20年来，承担了广州市外商投资企业近50%的审计业务（数据来源：YC会计师事务所官方网站）。在顾客维度，YC会计师事务所的战略目标是巩固已有的顾客，拓展新市场，通过合并、合作的方式将业务范围拓展到其他地区。对于现有的客户，应提高他们的满意度，加强与客户的联系。在新市场和新客户开发方面，通过细分市场，有针对性的发掘出潜在新客户。也可以主动为现有客户提供财务、税务、管理等方面的资讯，挖掘为已有的客户提供其他服务的可能性。另外，还可以通过建立分所，或与当地所合并、合作等方式开拓市场。如，YC会计师事务所有过和香港会计公司合作审计A股H股同时上市的上市公司的经验，可以在此方面继续发挥优势。因此，YC会计师事务所在顾客维度可以设置 “老客户保持数”、“顾客满意度”、“顾客忠诚度”、“新客户开发数”、“新客户带来的收入增长额”、“新设分所数”等考核指标。

（3）内部业务流程维度。高质量的审计服务是会计师事务所的立足之本，也是财务、客户层面目标实现的基础。如果只是规模上的做大，而缺乏好的质量管理和风险控制水平，那么会计师事务所只是在形式上“做大”，而不能真正“做强”。在内部业务流程维度，YC会计师事务所的战略目标是达成统一标准的专业服务和完善的质量控制。具体来讲，对审计业务可以从“出审计报告的及时性”、“发表审计意见的准确性”、“被诉讼的发生率”、“注册会计师受到处罚的次数”等方面考核；对管理咨询、IT咨询等业务可以从“合同履约情况”、“建议的实施情况”来评价。

（4）学习与成长维度。会计师事务所作为智力密集型组织，人力资源对其至关重要。会计师事务所要持续地保持其竞争力，靠的是员工的不断学习和成长。YC会计师事务所目前员工流失率高，员工培训较少。在学习与成长维度，YC会计师事务所的战略目标是提高员工满意度和员工整体工作能力，具体包括以下几方面：首先，建立“以人为本”的企业文化，重视人才的吸收和培育。将绩效评价与薪酬挂钩，完善员工薪酬体系。其次，为员工提供丰富的培训和学习机会。尽管YC会计师事务所一直鼓励员工参加注册会计师和注册税务师等执业考试，但很少为员工提供执业培训，为此，YC事务所可以通过提供网上在线培训或经理对下属员工指导等方式鼓励员工学习。员工取得执业资格后可发放一定的奖励予以支持。另外，对于项目经理、部门经理等级别较高的员工还应侧重其商务礼仪、团队领导、沟通能力等方面的培训。第三，YC会计师事务所还可以向国际“四大”学习，给每一位新员工配备一名老员工作为其职业和生活上的“导师”，让员工有归属感，提高员工满意度。因此，YC会计师事务所在学习与成长维度可以设置“员工满意度”、“员工培训时间”、“CPA人数”、“新员工人数”、“福利奖励制度明确”、“考试通过率”等考核指标。

YC会计师事务所平衡计分卡指标体系如表1：

需要注意的是，文中所描述的指标并非适用于每一个员工。诚如罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿所言，“平衡计分卡不是一块适用于所有企业或整个行业的板块。不同的市场地位、产品战略和竞争环境，要求有不同的平衡计分卡。”因此，YC会计师事务所应针对不同层次的员工制定不同的平衡计分卡考核指标，如，对于管理层，还应考核其“团队领导能力”、“沟通能力”、“谈判能力”等指标。另外，平衡计分卡的成功实行绝非单个部门或单个员工可以独立完成的，YC会计师事务所在推行平衡计分卡后，应在员工之间进行广泛的教育和宣传，使员工了解平衡计分卡。绩效考核的最终目标是帮助员工发现自身的不足，提升自我，而不是为了惩罚。因此，管理层有必要在考核后与员工及时沟通。只有这样，才能使平衡计分卡真正在YC会计师事务所发挥效用，帮助其完善内部管理，完成“做大做强”的战略目标。

参考文献：

[1]胡奕明：《会计师事务所绩效管理评述》，《中国注册会计师》2004年第11期。

[2]徐向真：《基于平衡计分卡的会计师事务所绩效评价问题研究》，《上海金融学院学报》2010年第4期。

[3][美]卡普兰、诺顿：《平衡计分卡：化战略为行动》，广东经济出版社2004年版。

（编辑 熊年春）

作者：张慧云　王锐娟

会计师事务所绩效管理论文 篇3：

平衡计分卡在我国中小型会计师事务所的应用

摘要：随着经济全球化的不断发展，会计师事务所与其他企业一样，不仅面临着我国本土行业内会计师事务所之间的竞争，更面临着国际四大会计师事务所带来的压力。因此，中小型会计师事务所不仅需要在业务上多下功夫，更需要在公司内部的绩效管理方面进行不断提升，以此来增强我国中小型会计师事务所的竞争力。

关键词：会计师事务所；平衡计分卡；绩效管理

一、我国会计师事务所绩效管理现状

我国注册会计师行业发展至今，在我国经济发展中扮演的角色日益重要。根据有关统计结果显示，截至2014年12月，我国共有会计师事务所8807家，2014年度我国注册会计师行业共实现业务收入为563.2亿元，其中，我国前百家会计师事务所业务收入达347.56亿元，占全行业总收入的61.81%，与2013年相比略有提高。

尽管如此，我国注册会计师行业目前仍然面临着一些问题与挑战，尤其是中小型会计师事务所。其中，问题主要集中在以下几个方面：首先，我国中小型会计师事务所在业绩管理方面，大多只是对其员工的工作情况进行考核，主要考虑的是其在项目中的工作进行相应的考评，并没有在整体层面上强调事务所的发展战略，导致事务所的战略导向不够清晰。

其次，国内一些中小型会计师事务所建立的以业务收入指标为核心的绩效管理体制，这种做法使得员工们对项目乃至事务所品牌的其他方面的贡献不能体现出来，不能对员工起到激励的作用，甚至都有可能造成员工盲目追求其考核中所注重的指标，不利于会计师事务所人力资源优势的充分发挥。

最后，中小型会计师事务所由于其面临的竞争压力强于国际会计师事务所以及国内的大所，会计师事务所在内部的绩效管理方面更注重其经济价值，对于会计师事务所的企业文化以及社会责任方面会有所缺乏，这就会导致其在“客户”、“内部运营流程”、“学习与成长”等维度上具有一定的缺口。

二、平衡计分卡在会计师事务所的可行性

现阶段，我国中小型会计师事务所较少采用平衡计分卡，但是，这并不意味着平衡计分卡一定不适用于中小型事务所。有以下几点理由：

首先，中小型事务所一般都面临着被兼并、被挤兑的压力，以及面临与大型事务所之间竞争的问题。正因为平衡计分卡强调与企业战略的结合，适当的引入平衡计分卡，可以结合企业扩大规模、增加业务收入的战略，提高其竞争力，在一定程度上缓解这种压力和竞争，促使事务所不断寻求自身的突破，从平衡计分卡的角度提升其竞争力。

其次，会计师事务所属于专业化的组织，其核心资源为事务所的人力资源，并且由于会计师事务所员工的专业化程度较高，综合素质较高，平衡计分卡的新型概念管理方法更容易得到推行与贯彻，能够更好地得以执行，可行性与可操作性较强。

最后，引入平衡计分卡，将有利于会计师事务所加强内部管理。会计师事务所的内部管理一般包括业务收入、客户以及员工绩效等几方面的管理。而平衡计分卡恰好可以将这几部分更好地联系在一起，即可以通过平衡计分卡的“客户”、“内部运营流程”“学习与成长”的三个角度进行结合，以此来提升会计师事务所整体的运营效率。

三、平衡计分卡在会计师事务所的应用

平衡计分卡是一个全新的管理系统， 它从财务、客户、内部流程、学习成长这几个基本方面帮助企业管理者理全面、长远地提高会计师事务所的价值管理水平， 提升会计师事务所的价值。

1、财务方面

若将平衡计分卡应用到中小型会计师事务所，则要求其制定的财务目标明确， 并能满足会计师事务所扩大经营规模，增加收入等经营战略的要求。若要实现会计师事务所价值的增长，则要从两个方面入手：增加营业利润和提高经营效率。

增加营业利润反映在其财务方面的具体指标上即为：提高主营业务收入、降低直接成本。据统计，在国际著名的会计师事务所的业务收入中，传统的审计业务收入仅占40% 左右，而我国的会计师事务所则绝大部分依赖于审计业务。并且，国内事务所之间提供服务的竞争激烈，并且一些会计师事务所收费定价并不合理，不惜低价来维持客户。要获得中小型会计师事务所在提高业务收入这一方面，可以不仅仅依靠审计业务，还可以拓展其他业务，比如开展管理咨询业务、税务代理业务等。

而提高经营效率则主要关注的指标：提高应收账款周转率，降低应收账款时间超过3个月的比例。将应收账款周转率和应收账款时间超过3个月的比例纳入财务指标体系，是为了更好地督促项目团队在追求收入增加的同时保证业务账款的及时足额回收，以提高事务所营运资金管理效率和经营效率。

2、客户方面

会计师事务所提供服务的特殊性，决定了客户对其施加的影响不容忽视。尤其对于目前的国内中小型会计师事务所来说，客户是影响其财务方面的主要因素之一。由于会计师事务所的收入和利润会受到客户数量的影响，所以，稳定现有客户并不断发展新客户，将会使会计师事务所在竞争中占据较大优势。所以，国内中小型会计师事务所应该考虑一下几个方面：首先，提高现有客户满意度，留住老客户，逐步树立会计师事务所的品牌价值。为确保这一目标，会计师事务所的项目团队应该注重与客户及时沟通，此处的评价指标可以具体细分为客户保持率和客户投诉次数。其次，通过自身建立的品牌价值，不断发展新客户，评价指标可以具体为新增客户收入增长率。最后，通过提供为客户提供具有更多增值贡献的全方位服务，可以挖掘出客户在其他方面的业务。

3、内部流程方面

内部流程同样是平衡计分卡较为重要的维度之一，由于会计师事务所的质量管理和风险控制水平在很大程度上都依赖其内部流程的健全程度以及执行情况。由于会计师事务所属于专业化组织，其内部的管理从根本上说是对员工的管理。内部运营流程要与会计师事务所的战略目标相一致，致力于提高其专业服务的质量。同时，中小型会计师事务所要想做大做强，则需要建立完善的内部流程质量控制体系，才能实现其战略目标。所以，具体控制的方法可以体现为：首先，强化事务所服务的质量控制复核制度，才能提高服务质量；其次，使员工明确业务服务流程，提高工作效率；最后，发挥部门间的协同作用，这样使得会计师事务所的资源得到有效分配，从而产生更多的价值。

4、学习与成长方面

会计师事务所需要的人才自然也要有较强的专业能力以及综合素质。由于会计师事务所的人力资源创造了其核心的品牌价值，所以员工的学习与成长是不可忽视的一方面。只有在这方面给予员工足够的机会以及资源，才能打造出优秀的项目团队。在这一方面可以具体为：首先为员工提供更多的培训机会，使员工的专业能力更具竞争力；其次，完善薪酬体系与晋升机制，以此达到激励人才的目的；最后，在合理范围内实行部门轮岗制度，为员工提供更广阔的职业空间。

四、会计师事务所应用平衡计分卡的注意事项

尽管平衡计分卡的引入会给中小型会计师事务所带来一定的优势，但是其绩效管理的成本必然会在原来的基础上增加。所以，会计师事务所在应用平衡计分卡时应注意以下问题：

首先，平衡计分卡的四个方面的权重应该设置合理，才能保证绩效管理更为有效。目前，通常采用层次分析法进行各个方面权重的设置，通过合理科学的设计，会计师事务所内部的资源，包括人力资源在内，其目标会更加清晰。其次，会计师事务所在内部绩效管理中，应该重视其人力资本。这主要是由于会计师事务所以知识输出为主，员工的价值得到重视之后，才更有可能为客户提供具有增值贡献的服务。最后，应该注重会计师事务所内部的循环学习。平衡计分卡在会计师事务所的应用需要通过不断学习来强化其效果， 通过循环式的学习与改进，可以寻找解决问题的方法，进而为会计师事务所绩效管理提供动力。总之，中小型会计师事务所引入平衡计分卡，将有助于其实现其战略目标以及价值的全面提升。

参考文献

[1] 孙永玲.Irv Belman.《平衡计分卡战略制导》，《哈佛商业评论》，2003年第7期.

[2] 龚琼.平衡计分卡：沟通企业战略与绩效管理的桥梁[J]合作经济与科技，2007.

[3] 葛文雷，董明敏.平衡计分卡与会计师事务所的价值管理[J]财会月刊，2006.

[4] 胡晓莉.平衡计分卡及其在会计师事务所中的应用[J]中国注册会计师，2010.

[5] 罗春梅，平衡计分卡在会计师事务所的应用[J]中外企业家，2009.

（责任编辑：刘玉凤）

作者：曹宇飞