档案服务机制创新分析论文

摘要：国家重视基层图书馆建设发展，在县级图书馆建设中投入较多物力、财力等。在国家支持下，图书馆自身信息水平较为突出，为适应信息时代发展需求，接轨国际图书馆，需针对现有图书馆信息咨询服务积极创新，为大众提供现代化、个性化的信息咨询服务，营造良好咨询环境。今天小编给大家找来了《档案服务机制创新分析论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

档案服务机制创新分析论文 篇1：

高校党委中心组理论学习在建设学习型、服务型、创新型高校党组织中的地位作用探究

[摘 要] 建设学习型、服务型、创新型高校党组织必须以高校党委中心组理论学习为依托，在充分发挥党员领导干部率先垂范作用的基础上，促使学习型、服务型、创新型高校党组织建设取得良好的效果。从新时期建设学习型、服务型、创新型高校党组织的重要性入手进行分析，提出了高校党委中心组理论学习在建设学习型、服务型、创新型高校党组织中的地位作用，希望能够为高校党组织的建设提供相应的理论支持。

[关 键 词] 学习型；服务型；创新型；高校党组织；作用

高校党委中心组理论学习能够为学习型、服务型、创新型高校党组织的建设提供相应的理论指导，而学习型、服务型、创新型高校党组织的建设也可以有效地促进高校党委中心组成员的思想政治意识和政治理论水平得到有效的提升，进而为我国高等教育事业的持续稳定发展提供良好的支持。因此，在建设学习型、服务型、创新型高校党组织的过程中，应该注意充分发挥出高校党委中心组理论学习的指导作用以及组织表率作用，促使学习型、服务型、创新型高校党组织在新时期取得新的建设成效。

一、新时期建设学习型、服务型、创新型高校党组织的重要性

党的十八大报告精神从进一步加强中国共产党的执政能力建设、纯洁性建设和先进性建设角度入手，提出高校在建设发展过程中应该明确认识到党组织建设工作的重要性，并积极借助学校党委中心组理论学习为党组织建设工作提供一定的支持。具体来说，高校在党的号召下应该积极构建学习型、服务型、创新型党组织，保证马克思主义执政党的先进性，始终坚持中国共产党在建设中国特色社会主义事业中的领导核心地位，进而借助中国共产党的正确领导为学校建设发展提供良好的支持。而建设学习型、服务型、创新型党组织实质上就是基于当前社会发展形势以及社会建设工作需求对党的建设进行改进和创新，进而逐步提升中国共产党与中国现代社会建设工作的适应能力，为党的历史使命的践行提供相应的保障[1]。同时，在当前社会背景下，高校也只有进一步加强对学习型、服务型、创新型党组织建设工作的重视，才能够基于学习型、服务型、创新型党组织的建设不断提升校内党员干部的基本理论素养、政治素养、创新能力和服务能力等，促使高校党员的党政教育方针的理解和执行能力得到有效的强化，能够在中国共产党的领导下对学校教育管理工作进行科学调整，进而充分把握人才培养工作、科学研究工作以及教育服务工作，将高等教育发展成为受到人民群众广泛认同，能够获得人民群众支持的教育形式。而基于高校党委中心组理论学习在构建学习型、服务型、创新型党组织方面的重要作用，學校在建设学习型、服务型、创新型党组织的过程中应该将党委中心组理论学习作为重要的工作形式，切实加强对党委中心组理论学习的重视，构建理论学习长效机制，进而充分发挥党委中心组理论学习的重要作用，为高校学习型、服务型、创新型党组织的建设提供一定的支持和保障，为我国高等教育事业的持续稳定发展奠定坚实的基础。

二、高校党委中心组理论学习在建设学习型、服务型、创新型高校党组织中的地位和作用

高校党委中心组理论学习在推动学习型、服务型、创新型党组织建设方面的地位和作用主要表现在导向作用、示范作用、推动作用、督促作用、服务作用等方面，下面就对其具体地位作用进行分析。

（一）导向作用

高校党委中心组理论学习对学习型、服务型、创新型高校党组织建设的导向作用主要表现在原因、内容以及方法方面。具体来说，从原因层面看，高校党委中心组理论学习能够明确学习型、服务型、创新型高校党组织在建设过程中为什么学、为什么创新、为什么服务的问题，引导高校在党组织建设过程中能够具备坚定的发展目标。现阶段，我国高等教育事业正处于关键发展时期，既有来自社会的压力，也享有相应的发展机遇。在这样的社会背景下，高校党委中心组应该保持强烈的忧患意识，注意加强理论学习，并在相关理论的指导下积极采取一定的措施，加强学习型、服务型、创新型党组织建设，为党组织在学校教科研管理工作中指导作用的发挥提供相应的保障[2]。同时，由于在制定相关决策的过程中，学习理论对党政方针路线的践行产生着重要的影响。因此，高校要想在当前社会背景下建设学习型、服务型、创新型党组织，就应该充分发挥出党委中心组的导向作用，将党委中心组转变为学习型、服务型、创新型党委中心组，促使党委中心组的学习意识、服务意识和创新能力得到进一步强化，进而更好地开展各项工作，促使学校建设能够与时代发展潮流相适应。

从内容方面看，建设学习型、服务型、创新型高校党组织，高校党委中心组首先应该明确相关学习内容、服务内容和创新内容，进而逐步确立工作重点，保证可以规范有序地加强学习型、服务型、创新型党组织建设工作，在党委中心组理论学习的指导下有效提高学习型、服务型、创新型党组织建设水平，为高等教育改革的深化和高等教育事业的持续稳定发展提供坚实的保障。

从方法方面看，在构建学习型、服务型、创新型高校党组织的过程中，应该重视理论和实际的联系，在党委中心组的指导下，充分借助理论的指导将建设学习型、服务型、创新型党组织与高校教科研各项工作有机结合起来，保证各项工作都能够得到顺利推进，促使我国教育和科研水平得到显著的提升，同时，基于当前社会上多元文化的冲击，学校还应该围绕党风问题积极开展警示教育，促使高校党组织以及党员的拒腐防变能力得到良好的培养，为学校党组织的发展以及学校本身的持续稳定发展提供相应的保障。

（二）示范作用

高校党委中心组理论学习在建设学习型、服务型、创新型高校党组织方面表现出的示范作用主要体现在以下两个层面上。一方面，能够为学校学习型、服务型、创新型党组织的建设树立先锋模范。在高校建设学习型、服务型、创新型党组织的过程中，高校党委中心组在整个建设过程中发挥着“龙头”的作用，能够为各项工作的开展提供相应的示范，并借助榜样的力量对学习型、服务型、创新型党组织建设做出正确的引导，促使党组织中的每一个成员都能够在党委中心组的带领下产生强烈的学习愿望，形成较强的责任感和使命感，为学习型、服务型、创新型党组织建设提供不竭动力[3]。另一方面，能够促使党组织的学习、服务、创新能力得到进一步提升。高校党委中心组成员在理论学习的过程中应该保持着高度的社会责任感和历史使命感，在学习、服务和创新过程中付出更大的努力，逐步实现对理论知识学习的深化，促使自身理论修养、服务意识和创新能力得到良好的培养，进而在政治上保持与党中央的高度一致、在工作中紧随时代发展潮流进行创新、以“为人民群众服务”为核心思想，这样党组织建设质量以及党员干部的决策水平能够得到进一步提升，有助于推动学校各项工作的良性发展。

（三）推动作用

高校党委中心组在建设学习型、服务型、创新型党组织方面发挥的推动作用主要表现在两个方面：其一，能够辅助相关学习、服务和创新制度的完善。基于党委中心组理论学习，高校在教育教学实践中能够建立更为完善的学习、服务和创新制度，保证责任人制度、考勤制度、档案制度与考核制度等相关规章制度能够得到贯彻落实，可以为学习型、服务型、创新型党组织建设提供良好的支持，促使党组织建设效果得到有效提升。其二，能够建立更为完善的学习、服务、创新保障机制，促进高校在发展过程中可以自如应对各种社会新问题和新挑战，并引导党员干部掌握良好的学习方法，明确自身服务理念、有效提升创新意识，为学习型、服务型、创新型党组织的构建提供良好的支持。

（四）督促作用

高校党委中心组对学习型、服务型、创新型党组织建设产生的督促作用主要表现在学习、服务和创新交流平台的构建以及督促检查工作两个方面。其中构建学习、服务、创新交流平台，党组织成员能够借助报纸、杂志和互联网等对党委中心组织的学习和创新工作加以展示，营造良好的工作氛围，对党员干部进行有效启发，促使党员干部能够更深刻地认识到党政方针政策的重要性，进而自觉对自身学习能力、服务意识和创新能力加以培养，为学习型、服务型、创新型党组织建设贡献自身力量[4]。对于检查监督工作来说，党委中心组理论学习活动的开展能够对学习型、服务型、创新型党组织建设情况进行全面分析，借助有效的监督为学习型、服务型、创新型党组织建设提供相应的理论指导，推动学习型、服务型、创新型党组织建设取得更好的发展成效。

（五）服务作用

服务作用的发挥同样需要从两个层面上完成，即能够实现对党组织建设工作优良传统的继承和发扬、切实保证各项服务工作质量。具体来说，学校党委中心组理论学习能够进一步深化党组织建设工作与人民群众之间的联系，进而在建设学习型、服务型、创新型党组织的过程中注意发扬为人民服务的优良传统，保证学习、服务和创新工作质量，促使学习型、服务型、创新型党组织建设工作得到优化开展[5]。同时，在坚持理论学习的基础上，党委中心组领导人员的学习、服务和创新意识也能够得到适当的培养，进而针对基层党员的实际情况对学习型、服务型、创新型党组织建设提出相应的意见和建议，保证学校学习型、服务型、创新型党组织建设质量，为党组织作用的发挥提供坚实的保障。

綜上所述，在当前社会背景下高校积极构建学习型、服务型、创新型党组织已经成为学校党组织建设的必然发展趋势，因此基于学校党委中心组在推动学习型、服务型、创新型党组织建设方面的重要作用，学校要想保证党组织建设质量，就应该注意发挥党委中心组理论学习的重要作用，为学习型、服务型、创新型党组织的构建提供相应的支持，为我国高等教育事业的持续稳定发展提供坚实的保障。

参考文献：

[1]王原平，胡火清.浅谈高校党委中心组学习的意义及价值：以九江职业大学为例[J].党史文苑（学术版），2014（12）：51-52.

[2]钱敏.新时期高校党委中心组学习深化的路径探析[J].中国电力教育，2013（13）：5.

[3]胡燕.高校学习型、服务型、创新型党组织建设研究[J].成都纺织高等专科学校学报，2014（2）：59-62.

[4]李战军，诸澜兮，倪鸿燕.加强高校学习型、服务型、创新型党组织建设实践探析[J].学校党建与思想教育（高教版），2015（2）：41-42.

[5]梁添.浅析高校学习型、服务型、创新型党组织建设：以韶关学院食品科学与工程学院为例[J].卷宗，2015（3）：164.

作者：卢洪信

档案服务机制创新分析论文 篇2：

图书馆信息咨询服务发展创新策略

摘 要：国家重视基层图书馆建设发展，在县级图书馆建设中投入较多物力、财力等。在国家支持下，图书馆自身信息水平较为突出，为适应信息时代发展需求，接轨国际图书馆，需针对现有图书馆信息咨询服务积极创新，为大众提供现代化、个性化的信息咨询服务，营造良好咨询环境。文章从数据耕耘、服务拓展等方面，详细分析图书馆信息咨询服务发展的实际创新方式，旨在为县级图书馆相关工作顺利开展奠定坚实基础。

关键词：图书馆;信息咨询;服务;创新

世界信息产业以信息服务业为主，其信息咨询服务是信息产业的重要组成，咨询服务在政治、军事、教育、生活均有不可忽视的作用。我国图书馆信息咨询服务相较于发达国家而言还有待完善。互联网大数据背景下，大众生活环境大大改变，其对信息咨询服务提出更高要求，要求咨询服务体现个性及便捷性。因此，在基层图书馆建设发展中，图书馆需要不断创新，为大众提供个性化信息服务，提高图书馆信息咨询服务整体水平。

一、当下我国图书馆信息咨询服务的重要性及发展现状

1.重要性

图书馆将各项信息资源收集后整合分类，为读者提供信息咨询服务。网络信息时代的到来，图书馆信息咨询服务开展及创新在网络环境下面临机遇及挑战。人类的学习、教育、生产等各方面都需对信息资源管理、开发，利用现有信息提高自身生活质量，社会要重视信息咨询服务的发展。在多元化信息时代背景中，人们逐渐提高对信息服务行业的要求，生活中要求可以通过不同途径获取自身需要的信息。换句话说，信息资源开发及利用需保证多元化、便捷性、精确性。信息服務在大数据技术支持下，管理及组织机构创新成为可能，可以灵活面对知识经济挑战，拓展自身服务职能，建立信息服务中心。图书馆积极提供信息咨询服务，能够给读者提供更为专业化、个性化的服务，满足读者的多项需求。

2.发展现状

现阶段国家重视图书馆信息咨询服务研究，图书馆在互联网大数据时代背景中，为各行各业提供大量数据，关于图书馆信息咨询服务的研究逐步深入。但是，我国基层图书馆信息咨询服务起步较晚，人员及资金不足，发展较为缓慢，且部分基层图书馆并不以盈利为目的，未设置参考咨询部，有些即使设置参考咨询部，但人员专业素质不符合实际工作要求，图书馆信息咨询服务受观念、结构、技术等限制较多。创新图书馆信息咨询服务，要认识到国家的主导地位，打破传统观念束缚，积极实践，在经费、技术等方面给予图书馆大力支持，开创具有地方图书馆特色的信息咨询服务。

二、图书馆信息咨询服务创新内容

1.系统化服务

图书馆信息咨询服务势必向系统化方向发展，咨询服务包含文献数据信息的数据库的建立与信息检索功能互通，咨询服务将文献信息及读者联系起来。咨询服务需考虑以高质量信息满足读者阅读需求，用便捷的检索方式提高搜索效率。信息咨询服务向系统化发展，制定反映图书馆实际情况的目标，指定方向，进行开发，建设具有自身图书馆特色的规范。系统化的服务需长期调整、完善，针对所定目标及方向，加强信息收集，拓展资源获取来源，丰富内容，对所有信息整合分类，形成应用价值较高的产品。

2.网络化的文献检索服务

信息咨询是图书馆的集成体现，网络的开通使信息咨询更加便捷，读者可在网上进行检索。网络上信息较多，网络化的文献检索基本能满足各个群体或个人检索需求。当下网络上还存在一些垃圾信息，影响读者快速检索内容。网络是信息时代的技术体现，图书馆应强化对网络信息的利用，分析如何发挥网络的优势，提高自身图书馆咨询服务的质量。图书馆可以设置专门的信息化数据系统，记录读者经常搜索到的各项词条，并结合不同读者人群的阅读需求，设置不同类别的检索系统，促进读者能够更为快捷地搜索到相应的书籍信息。

3.延伸服务

随着图书馆信息服务模式的更新与变化，图书馆也有了新的形式。自助图书馆的出现，读者就不必受时间的约束。自助图书馆具有数字智能化的特点，它的设计理念富有人性化特点;自助图书馆还突破了建筑的功能的局限，它方便、快捷、就近的原则，有利于实现全民阅读。同时还提升了图书资源的利用率，自助图书馆有效的把虚实结合在了一起，将传统图书馆、数字化图书馆、自助图书馆三者有效的融合，促使图书资源的大流通，做到了对图书馆信息咨询服务的延伸。

三、创新图书馆信息咨询服务发展的策略

1.重视图书馆信息咨询服务的创新工作

传统生活中，图书馆信息咨询服务多以馆中纸质文献资源为读者提供力所能及的服务，馆藏目录、索引、文摘等都是信息咨询服务的组成，其可为读者提供馆内阅览、外借、定题等服务。现代化图书馆则主要将传统“物的传递”改变为“知识的传递”，在信息咨询服务上，图书馆和社会市场接轨，融入到政府的决策及企业各项事业活动中，以此扩大其实际业务领域，提高自身服务对象。为顺应时代发展需求，图书馆引入信息化技术，创建信息化服务系统，以此强化信息咨询服务。网络系统下的信息咨询服务是图书馆重要创新项目。系统包含决策、科技、管理、工程、社会经济等各项信息咨询服务。在信息咨询服务上，图书馆和时代发展相互结合，扩大自身服务范围的同时，服务手段也从单一的纸媒逐渐向多元化的网络方面创新发展，满足读者对各项信息的个性化需求。

以开展农业示范园的信息推送服务为例，县级图书馆高度重视咨询服务创新活动，提升信息化建设水平，可以将更多知识普及给农民，提高农民整体素质水平，农民掌握更为先进科学的生产技术手段，促进农业向机械化、产业化方向不断推进。农民认识到市场和科技对农业种植的重要作用，科技“下乡”受到农民重视。积极建立“农业示范园”，对农业技术进行研究，采用图书馆知识技术主动对农民进行服务，将图书馆信息的推送服务推广到一线农民中去，全方位展现出图书馆的立体个性化服务。不同用户可以和示范园的相关企业达成合作，利用图书馆中的先进知识资源，发挥网络优势，建立集信息收集、发布、培训、传播为一体的综合信息咨询服务中心，对信息整合处理后发布出去，为农民提供力所能及的帮助，提高农民经济收入。此外，需主动协助农民解决结构调整中出现的难题，做到以信息“养馆”，以馆助力“信息”，利用园区中的农机科研服务方式，开展信息咨询及信息服务互动，将基础性的知识印成册推广给群众，也可制作多媒体课件、宣传视频等，一并发放给群众。之后，可以组织专家讲座，增强图书馆影响力，扩大馆藏的信息辐射面积。

2.创新图书馆信息咨询服务模式

（1）咨询过程及结果可视化处理

数据耕耘倡导挖掘数据信息深层价值，可建立数字信息咨询服务平台，为大众提供可视化的咨询过程及结果。图书馆针对需咨询问题的关键词语，结合查询者信息、知识储备、咨询记录等，进行数据匹配，得到初步结果，咨询完成。若咨询结果满足不了群众需求，则采用平台在线沟通功能，用户和专家一对一沟通，找到解决问题的方式。通过该方式，咨询过程较生动，咨询信息及时得到反馈，数字化的咨询服务可对群众咨询全过程记录，储存到数据库中，将咨询数据反馈到后台，为类似咨询做好铺垫。

（2）建立咨询服务动态反馈机制

数据耕耘下的图书馆信息咨询服务以仿真建模方式对复杂问题动态性处理，可以反映出某种动态性变化，可以在发现错误时及时以正确模型纠正。信咨询服务是提供信息的过程，可建立服务过程动态化监督，反馈各个环节的动态性数据。系统后台对咨询的各个步骤数据处理，咨询中无形数据以反馈方式收集，体现出数据交互性，在大量数据中找到规律，完善数据库建设。

（3）实现分层次的信息咨询服务

图书馆信息咨询服务中，可分析图书馆用户身份、学历、是否咨询其他消息，为图书馆为用户提供分层个性服务奠定基础。图书馆积极建设数字化信息咨询平台，对图书馆文献分层整理，建立各个模块对应书签，群众进入图书馆信息咨询平台后，需注册、更改密码后登录，可以通过微信绑定、手机号短信验证等方式注册，之后点击自己需要的模块书签，获取具体文献内容。而图书馆方面，为满足用户个性化使用需求，可以针对用户个人信息、浏览记录、订阅内容，向用户微信推送相关方面的文献信息。信息咨询中，用户咨询的内容将显示在咨询结果中，若咨询结果无法满足用户需求，则用户可再次进行咨询。

（4）以Agent为支持的信息咨询系统数據分析

采用数据耕耘对系统进行探索分析，对数据详细分析后集成，得到整理出来的数据。对数据耕耘仿真建模中，以Agent技术支持，模拟实体可能出现的行为，为系统解决复杂问题奠定坚实基础。图书馆信息咨询中，也通过Agent技术对咨询的不同情况模拟，将系统数据集成，形成咨询平台数据，分析数据间存在的规律，完善数字化信息服务平台。

3.创新图书馆咨询服务运行机制

新时期图书馆信息咨询服务需面向社会、主动参与到资源优化中去。一方面，需引入市场管理机制，对信息产品定位、开发新的服务功能。对信息产品做好营销策划，考虑到市场需求，打破传统馆藏运营模式，为用户进行信息全面分析。在服务内容上，应确保涉及内容的广泛性，满足人们对各项知识的需求。另一方面，可借助现代化设备技术，融入物联网系统、光纤通信等，为用户提供远程在线服务及计算机检测等。创新服务机制需强化现代化设备投入，制定创新目标，按照目标逐渐实现现代化信息咨询服务，为图书馆赢得更多的社会市场提供技术支持。

不断创新图书馆咨询服务运行机制，要以网络技术为支持实现信息资源的扩展，明确信息咨询服务过程中的实施流程和管理制度。构建数据库系统，使得全球信息得到有效利用，使得图书馆信息服务向多元化方向不断发展。知识经济发展导致文献信息不断增加，学科之间知识渗透增加，界限逐渐模糊，一些新的学科出现使得用户对信息要求会向微观化及实用化方向发展。图书馆信息咨询服务要具体化、精细化，要面向社会，对社会大众提供力所能及的咨询服务。

4.提升图书馆咨询人员专业素质

信息咨询服务以计算机网络技术及文献信息资源为支持，但是系统维护及管理离不开具有较强专业素质的咨询馆员，咨询馆员需具备正确信息理念及专业知识检索技术。通过强化咨询人员自身综合专业素质，可以提高实际信息服务能力。图书信息咨询服务人员，要从读者需求入手，为其提供其所需求的文献资源，起到积极引导和帮助的作用，可以有效提升读者的满意度。咨询人员需掌握最新信息检索技术，根据时代发展变化，将最新的信息介绍给大众。图书馆咨询人员需具备创新意识，有较高的职业道德，可以针对用户需求，对馆内资源进行处理和利用，还要和网上信息相互结合。图书馆需对咨询人员定期培训，将智能控制技术及多学科知识都融入到培训中去，确保咨询人员可以完成知识顾问及网络导航等各项工作。为此，主要从以下几个方面入手。

一是要提高馆员实际信息咨询能力，确保其可熟练操作计算机，熟悉网络知识，了解计算机软件及硬件方面知识，了解数据库结构。

二是要提高馆员专业技术能力，掌握图书馆行业科研动向，有针对性地搜集科研人员所需的各种信息，以科学形式提供给有需求的人员。

三是要提高馆员文献信息处理能力，保证馆员可完成信息收集、加工、处理等环节，要求其熟悉图书馆馆藏，可对读者落实科学培训及指导。

四是要提高馆员其他方面的能力，例如，要求馆员熟练使用一种外语进行口语交流，可满足国际需要的一般沟通和交流，有较强的公关能力，为图书馆扩大业务范围打下基础，充实馆员自身能力，适应时代发展需要。

5.发展多样化服务

服务的多样化，不仅在于服务的内容，同时在服务的方式上也要有所体现。多姿多彩的服务方式和内容更容易激发读者的兴趣，也能更好地提升读者的满意度。图书馆可以根据读者群体的不同进行分类，分别举办一些适合不同读者的活动。例如：周末读书会、图书馆知识竞赛、图书专题讲座等，还可以把读书与影视作品结合起来，举办观影活动。发展多样化的服务，要考虑读者群体的不同需求，不断提升图书馆的服务水平，真正做到普惠于民。

四、结束语

综上所述，图书馆信息咨询服务开展需顺应时代发展需求，考虑到基层群众对不同方面知识的需求，在图书馆信息咨询服务中融入现代化计算机系统及大数据库，将全球知识信息融入到数据库中，将数据耕耘融入到系统建设中去，积极拓展信息咨询服务新领域，真正满足新时期大众对图书馆信息的需求，促进我国基层图书馆可持续发展。

参考文献：

[1]魏 蕊.面向文化产业创新发展的国家图书馆服务模式与策略研究[J].国家图书馆学刊，2019

[2]张 勤.推动图书馆发展的服务创新策略研究——评《高校图书馆服务创新案例精编》[J].图书馆工作与研究，2017

[3]程结晶.大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究[J].情报理论与实践，2016

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[6]姚文彬，赵峪杰，崔 阳.微传播时代高校图书馆服务创新策略[J].北华航天工业学院学报，2018

[7]佟 潇.新时代高校图书馆服务管理创新策略研究[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2018

[8]张继伟.创新图书馆服务功能的思考[J].开封教育学院学报，2017

[9]夏颢玲，贾 苹.图书馆面向产业提供信息服务的创新性实践与思考[J].图书情报工作，2018

[10]马书琴，梁 欣“互联网+”时代我国公共图书馆服务体系创新发展战略研究[J].情报科学，2018

（作者单位：深圳市宝安区图书馆）

作者简介：颜巍梅（1989—），女，汉族，湖南娄底人，本科，馆员，研究方向：数字时代下公共图书馆档案管理及利用。

作者：颜巍梅

档案服务机制创新分析论文 篇3：

新时代公共图书馆服务与建设创新研讨会综述

摘 要 新时代公共图书馆服务与建设创新研讨会在南京顺利召开。会议内容丰富，强调了以创新理念支撑图书馆事业发展，以创新思维提升图书馆服务效能，以创新经验分享共促图书馆业务建设。会议形式多样，分为开幕式、主题报告、优秀获奖案例分享三个部分。会议獲得了与会人员一致好评。

关键词 研讨会 图书馆服务 创新

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.03.005

2019年11月7日至8日，“新时代公共图书馆服务与建设创新研讨会”在江苏省南京市顺利召开，中国图书馆学会副理事长、公共图书馆分会主任、原文化部公共文化司巡视员刘小琴，江苏省文化和旅游厅副厅长、党组成员、江苏省图书馆学会理事长裴旭，南京图书馆党委书记韩显红出席会议并致辞。同时，来自全国公共图书馆，高校等行业的专家、图书馆馆长、业务骨干、获奖案例代表170多名参与了此次会议。会议由中国图书馆学会公共图书馆分会、江苏省图书馆学会主办，南京图书馆、《新世纪图书馆》 编辑部、同方知网（北京） 技术有限公司承办。此次研讨会共分为开幕式、主题报告、优秀获奖案例分享三个环节，其内容丰富、形式多样，周到的服务获得了一致好评。

1 强调创新理念，支撑图书馆事业发展

11月7日上午，南京图书馆副馆长、江苏省公共数字文化建设中心主任、研究馆员许建业主持开幕式，各位领导与专家致辞。

刘小琴在致辞中指出，创新是中国的国家战略，国家在不断创新，我国图书馆事业也在不断创新发展，本次研讨会是中国图书馆界不断创新的又一次行动。创新是中国图书馆事业发展进步的不竭动力。一大批公共图书馆创新案例脱颖而出，带动了图书馆的理论创新、实践创新、服务创新，激发了图书馆工作者的创造潜力、工作热情和奉献精神，促进了图书馆界与社会有关方面的合作共赢，推动了图书馆事业进一步形成欣欣向荣的局面。中国图书馆事业正处在适应变化、迎接挑战、实现转型发展的关键时期，创新是实现目标愿景的重要途径，只有持续地创新才能让我们一步步地走向目标。随后，裴旭在致辞中指出，公共图书馆作为文化建设和文化惠民的重要阵地之一，负有不可推卸的重要责任。创新是一个国家、一个地区、一个行业永恒的主题，要实现高质量发展，必须勇于创新、善于创新。本次会议与国家的发展战略相契合，对我国图书馆事业的发展能起到积极的促进作用。韩显红在致辞中表示，近几年来，南京图书馆作为江苏省级图书馆在中国图书馆学会、国家图书馆的指导下，在省文化厅和裴厅长的直接领导下，坚持以人民为中心，以满足读者需求为导向，积极主动创新，为建设“书香江苏”增添了新的力量。

2 明确创新思维，提升图书馆服务效能

为了增加创新理论与实践相结合，本次会议邀请了业界一些专家学者作了相关主题报告。主题报告环节由南京图书馆副馆长、江苏省公共数字文化建设中心主任、研究馆员许建业主持，南京大学信息管理学院教授陈雅，南京邮电大学图书馆馆长、研究馆员钱军，同方知网公共服务公司总经理成鑫，南京图书馆副馆长、江苏省图书馆学会常务副理事长、研究馆员全勤等专家分别做主题报告。

南京大学信息管理学院教授陈雅以“公共文化权利中国诠释语境下的公共文化服务效能提升路径研究”为主题，详细梳理了公共文化权力的概念以及公共文化权力实现的中国诠释，同时，以公共图书馆为例，阐释了我国转型时期图书馆的延伸服务，即从图书资源供给中心向以用户需求服务为中心转变，从知识查找平台向支持知识发现工具转变，从服务员服务角色向企业家经营管理角色转变，成为用户知识信息服务的智慧伙伴。陈雅教授在报告中对于创新也谈了自己的认识，她认为，我国图书馆创新服务分为三个阶段，分别为制度与理念创新，管理模式创新和服务方式创新。在服务方式创新方面，应从娱乐、教育、逃避现实和审美等四个方面提升服务体验，空间建设要突出创新、协调、绿色、开放、共享新理念。此外，还应为企业提供文献信息服务、评价查新监测服务、创新创业服务等科技创新服务。

南京邮电大学图书馆馆长、研究馆员钱军以“阅读空间建设走向与服务创新——以美国图书馆为例”为主题，通过比较美国几大公共图书馆，提出了自己的几点分析与思考，他认为在图书馆空间服务上，应做好以下几个方面：扩大“共享空间”，缩减物理馆藏，馆藏转移得到的空间主要用于打造各类型的阅读共享空间;重视“特藏空间”，包括传统印刷型资料和非印刷型资料;打造“专题空间”，针对不同馆藏内容，以各个专业、领域、地区为主题，呈现不同特色的专题空间;提供“分众空间”，细分服务对象，按照不同读者的类型分门别类提供针对性的阅读服务与体验;形成“自助空间”，满足读者个性化需求;组织“活动空间”，活动开展联动化，活动内容多样化，活动方式立体化，活动品牌持久化，打造图书馆标志性的活动品牌，从而提高公共图书馆的服务价值。

同方知网公共服务分公司总经理成鑫以“基于知识大数据的图书馆智能服务”为主题，分析梳理了国家公共文化服务方面的政策，比较公共文化服务与知识服务之间的区别，指出大数据为图书馆高端知识服务供给带来便利。此外，他提出图书馆应尤其重视加强特色馆藏资源建设，多角度挖掘地方特色资源，并与社会教育、文化扶贫相结合。在服务模式创新方面，他提出，在数字时代的大背景下，应构建智能化的知识服务平台，图书馆应重构馆内馆藏体系，打通线上线下馆藏资源，以读者需求为主，提供精准化的知识服务。

南京图书馆副馆长、江苏省图书馆学会常务副理事长、研究馆员全勤作了题为《拓展图书馆信息资源建设的新领域》的报告。全馆长以南京图书馆“卢子博和沈燮元口述历史”项目为案例，指出南京图书馆图书馆“人物口述历史”项目的意义与价值在于能够进一步加强江苏地域文化资源建设，构建省级公共图书馆全面而有特色的文献资源体系;能够扩大图书馆服务领域，拓展图书馆社会职能;能够充分发挥业务与人才优势，为图书馆新时期发展汇聚强大力量;能够传承和弘扬爱馆敬业、自强不息、锐意精取、乐于奉献的图书馆职业精神;能够建立生动真实的人物档案，为图书馆事业研究提供宝贵史料。全馆长总结到，图书馆应加强顶层设计，多角度多方位设计图书馆界口述史项目，加强人才培养.同时，也要通过举办各类宣传活动，扩大口述史项目的社会影响。

3 分享创新经验，共促图书馆业务建设

在此次会议的案例分享方面，邀请了获得“第一届公共图书馆创新创意征集推广活动”的12位优秀案例代表进行分享交流。他们用精彩的语言和生动的事例分享了当今国内最先进的创新理念。

长沙市图书馆少儿服务部主任、副研究馆员黄兵在《书香启童智，青苗助成長》 的案例分享中介绍了“青苗计划”。其计划在于依托场馆设施和总分馆体系优势，充分发挥图书馆员的专业素养，根据不同年龄段孩子的心智发育特征和兴趣爱好，通过阅读推荐、阅读时间、阅读分享、阅读展示、阅读评估五个环节形成闭环体系，发现未成年人阅读成长规律，分级分众，为未成年人的阅读和成长提供全方位、人性化、精准化的服务。

苏州图书馆技术信息部主任章旭在《基于信用的网上借阅社区投递系统》的案例分享中介绍了苏州图书馆网上借阅社区投递系统运营情况。在运营过程中，主要依托互联网+打通公共图书馆服务“最后一公里”。读者通过移动终端和网络，以及遍布全市的分馆或投递服务点获得图书馆的借阅服务。该案例创新了公共文化服务方式，突破时间、地点的限制，实现了从“来借书”到“去送书”的服务模式转变，这是公共图书馆数字文化服务的一种创新模式，实现了在场、实体和在线、数字“两轮驱动”，是图书馆公共文化服务的进一步延伸和拓展，提高了图书馆的资源和服务的利用效率。

包头市图书馆少儿部主任温雯杰在《“宝贝计划”花开幼儿园》的案例分享中介绍了图书馆+社会合作发展新模式。“宝贝计划”是包头市图书馆创新服务机制、拓展服务空间、延伸服务半径的重要举措。在实施中主要着眼从图书馆出发，与幼儿园等各社会机构、团体协同助力，最终完成绘本阅读从请进来到走出去的模式转变，旨在延伸少儿阅读半径，吸纳更多的学龄儿童参与到绘本阅读中。在计划执行中，图书馆联合书店等机构定期为阅读推广基地的孩子们送去绘本图书，吸收优秀社会力量助力阅读推广，线上线下同步开展，线上微信群分享亲子阅读，馆员图书推荐，分享好文章。

上海图书馆业务处副处长金玉萍在《大道至简洞见未来——上海图书馆业务绩效统计APP》 的案例分享中介绍了上海图书馆业务绩效统计APP，该统计平台具有凸显绩效、强调统一、实时透明、效果明显等特点。未来还将进一步优化用户界面，拓展APP功能，完善数字阅读指标，补充业务绩效数据，增强用户体验度。

南京图书馆信息资源开发部主任高建强在《公共图书馆空间再造与实践》 的案例分享中，以南京图书馆服务场所调整为例，指出公共图书馆空间设计与再造都应与服务转型密切联系，在现有建筑条件的基础上，合理利用空间，营建与优化空间。要以读者服务定位与提升服务水平、以业务梳理整合与拓展服务范围、以舒适、灵活、人性化为空间布局目标，打造集馆藏、阅览、展览、培训、实践、休闲等多功能于一体的图书馆服务。这一理念体现了以读者为中心服务的发展思想。

金陵图书馆副馆长杨峥在《“书本芬芳创意添香”——金陵图书馆文创工作撷英》的案例分享中，详细介绍了金陵图书馆文创工作。金陵馆在文创工作实践中首先创新管理体制，打好文创工作基础，并通过内挖外联，学习文创先进经验，借助统一平台，发挥文创整体优势。除文创自身的挖掘开发以外，金陵馆还利用文创开发，助力图书馆事业发展，通过搭建展示舞台，使“文创金图”迈向全国。金陵图书馆借助南京文博文创大观园平台，推广营销文创产品，同时在此还开辟了新的阅读空间及自助图书馆，产业和事业相得益彰，成效斐然。

太原市图书馆社会教育部主任夏亮在《从案例“人说山西好风光”创意谈太原市图书馆品牌策划》的案例中，分享了太原市图书馆通过宣传推广活动打造“人说山西好风光”品牌的创意，认为将阅读文化推广与地方旅游资源结合起来，把图书馆打造成为山西文化的传播中心，山西旅游的推广中心，山西文创的交流中心将会吸引更多的读者到图书馆来，将会使当地的文化资源得到更广泛地交流扩展，有利于中华传统文化的传播。

广州图书馆专题服务部副主任陈欣在《人人皆可创新的“一起创”创客大赛》的案例分享中介绍了2018“一起创”创客大赛的工作经验。大赛以“全民创客，共创未来”为宗旨，重点突出设计思维，尝试将设计思维应用于公共图书馆服务之中，以用户为中心，通过创客大赛向公众推广设计思维，达到理念的创新。大赛还与长沙图书馆开展合作，实现资源共享、平台共建、成果共展。

哈尔滨市图书馆馆长办公室主任袁晓宇在《哈尔滨市图书馆阅读推广品牌项目“一书一城”创新案例》的案例分享中，介绍了“一书一城”品牌活动的开展情况。活动旨在回归文献、挖掘文献、传播文献，为人民选一本好书，用文献提升人民的获得感，为城市传播一本好书，用文献展示城市的文化内涵，为事业保存一本好书，用文献保证事业发展的根深蒂固。

辽宁省图书馆少儿部副主任胡海燕在《商业营销模式推广少儿公益阅读品牌——以辽宁省图书馆“童阅乌托邦”少儿公益阅读项目为例》的案例分享中，介绍了“童阅乌托邦”项目。该项目面向3-8岁读者及其家庭，以绘本分享、国学讲读、手工制作、戏剧游戏、玩具体验、书目推荐、主题展览及儿童文化集市等多种形式进行了阅读推广活动。

同方知网江苏分公司副总经理王然在《传统文化百科知识平台在公共图书馆的建设与应用案例》的案例分享中，介绍了创建公共图书馆传统文化服务工具——中华优秀传统文化百科知识库的思路及其内容特色，并以权威内容、多终端的产品展示，呼吁在阅读推广中应大力推动图书馆数字化建设。

浙江图书馆数字资源中心馆员沈丽丹在《公共文化云平台——浙江文化通创新案例》案例分享中，介绍了由浙江图书馆研发实施的浙江公共数字文化移动平台浙江文化通APP。该平台实时推送文化资讯信息和阅读信息，为公众提供数字阅读等服务。未来，将进一步与文化共享工程相结合，打造统一的公共文化数字平台，打造浙江省智慧文化云。

4 结语

11月8日上午，中国图书馆学会副理事长、公共图书馆分会主任、原文化部公共文化司巡视员刘小琴对会议作了总结发言，希望通过此次会议的召开，使得公共图书馆的创新意识得以增强，创新的信心得以提升。她认为这次会议充实了思想，扩展了视野，活跃了思路，丰富了经验，具有以下几个特点。

首先，公共图书馆的创新要与实践紧密结合，以问题为导向，解决实际问题，这些创新案例实效显著，可推广、可复制;其次，创新要在合作中推进，才能实现预期目标，无论是馆与馆的合作，还是跨地区的合作或是和社会各单位的合作，与更多社会力量合作是创新的一条重要经验。未来将不断深化拓展，走共赢之路，图书馆要更好地发挥作为文化中心的作用;再次，创新的成功，也取决于紧密结合本地域的文化土壤和社会需求。结合本地文化特色、文化底蕴才能彰显图书馆在社会发展中的重要作用。她认为召开这样的创新研讨会将进一步提升图书馆服务效能、服务水平、服务质量。通过互相学习，不仅增强了凝聚力，而且有利于具有事业心和创造性的人才茁壮成长。通过这次会议，提升了对于创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念的认识。为继续鼓励公共图书馆的创新，第二届公共图书馆创新创意案例征集活动也正在考虑和筹划中。

会后，与会人员前往南京图书馆现场观摩和交流。南京图书馆作为省级公共图书馆，近几年来，坚持以人民为中心，以满足读者需求为导向，积极作为和主动作为，充分挖掘资源优势，拓宽发展空间，大跨度地进行结构调整和功能调整，先后改造建设了国学馆、馆史馆等馆中馆和惠风书堂、和畅文苑、电子广场，开展了“你选书 我买单”陶风采惠民活动，运营了南图文创艺术中心，打造“荐读台”，迎合了全民阅读的需要，为建设“书香江苏”增添了新的力量。新颖的空间改造和创新服务得到了参观人员的好评。

本次会议进一步浓厚了学术氛围，提升了南京图书馆作为省馆在全国的学术影响力和凝聚力，推动了公共图书馆创新工作开展，促进了图书馆创新创意项目的交流和推广，取得圆满成功。