电商网络营销战略论文

摘要：从平台经济学的理论视角出发，分析了跨境电子商务平台的资源集聚效应、网络效应、创新效应以及品牌价值效应。下面是小编精心推荐的《电商网络营销战略论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电商网络营销战略论文 篇1：

辽宁省农村电商扶贫模式研究

摘要：农村电商扶贫作为我国目前开展战略扶贫工作的关键新思路，更作为“十三五”至今推进农村地区“互联网+”发展战略指导规划的重要内容，全面开展农村电商扶贫，对实现建设小康社会这一目标具备实践指导作用。本次研究针对辽宁省地区研究农村电商扶贫模式，简要阐述开展农村电商扶贫必要性，结合前期调研情况分析辽宁省农村电商扶贫工作开展实践，阐明不同农村电商扶贫模式的优劣势，针对辽宁省的农村电商扶贫现行模式，提出在此基础之上构建“品牌农产品+农村电商平台+贫困户参与”、“贫困户+”的扶贫模式，为辽宁省农村电商扶贫工作开展，提供参考指导意义。

关键词：辽宁省;农村电商扶贫;模式

在十九大理念贯彻引领下，农村能够摆脱贫困与全国人民共同奔赴小康生活，这作为我国扶贫工作开展的根本愿景，也是我国发展至2020年人民全面奔赴小康社会的任务目标。互联网时代的消费金融理念，使得消费、产业两者形成高效互融关系局面，也将成为下一阶段“互联网+”的战略实施的发展关键，更作为“十三五”规划扶贫攻坚战的关键内容[1]。我国通过贯彻落实《中共中央 国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》[2]，针对扶贫工作提出了“互联网+”这一方向，借助互联网平台作为开展扶贫工作的有效途径，帮助贫困地区农民尽快脱贫[3]。习近平总书记也在《摆脱贫困》一书中提及“勤富、智富、共富”这一观念，[4]又提出“扶贫开发贵在精准，重在精准，其成败之举在于精准化”方针。近些年来我国各个地区农村都结合自身情況，已获农村扶贫工作的初步成效。辽宁省共计14个需要扶持的深度贫困县区，20多个深度贫困的乡镇地方，还有2770多个贫困村，均作为我国农村扶贫工程需要开发的主要战场[5]。本次研究以辽宁省地区为例，探讨该地的农村电商扶贫模式，为辽宁省农村电商扶贫模式创新提供新思路。

1、开展农村电商扶贫必要性

党的十八大提出，到2020年实现全面建成小康社会宏伟目标[6]，我国吹响建设小康社会建设幸福中国这一号角。党的十九大报告指出，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕不断迈进。目前，在信息时代大数据背景下，电子商务成为发展主流[7]。农村经济发展作为目前主要待解决的客观问题，也是维护农村地区稳定发展，共同推动农民能够走向致富之路的关键。不仅如此农村电子商务扶贫，也作为对“三农问题”有效解决的重点，作为推进我国整体现代化发展的基础。通过结合农村地区的地方资源优势，真正借助电子商务加快农业实现市场化、现代化、标准化的发展步伐，作为村级经济收入形成的关键来源。

2、辽宁省农村电商扶贫实践探索

2.1网络普及化带动电商快速发展

辽宁省在农村电商扶贫工作开展中，通过构建电商服务中心及移动通讯光纤，积极构成了“淘宝村”[8]，农户可以足不出户的借助网络交易获取经济效益。服务中心与农产品生产基地形成有效嫁接，工业产业园、批发厂商、零售商家、下游企业之间也同样形成有效连接。天天推广逐渐扩大宣传力度规模，同时也减少了成本投入，无需过多农产品生产投放技巧。电子商务模式在目前飞速发展进程中，借助电商平台譬如辽宁省农村电商合作的阿里巴巴、淘宝、京东等平台，全国大范围的推广农产品[9]。再加上辽宁省与电信、移动、联通合作关系的战略结合，高效网络速度也为电商交易提供良好环境。

2.2经济金融化降低电商发展风险

辽宁省的农村电商扶贫工作开展，借助政府落实的优惠补贴政策，主要包括如下内容[10]：其一创业担保贷款贴息，在创业初期阶段自筹金额缺少的，可以申请创业担保贷款，个人最高可达时限2年的20万贷款金额，并且根据农户的实际情况予以全额贴息。其二是补贴租金，对于符合相应条件的经营场地租用，创办者抑或法定代表者，申请获取每年可达3000元补贴，累积补贴领取在3年期限之内等政策[11]。辽宁省地方政府还在多县区构建了普惠金融服务中心，针对电商行业的从事创业者，提供更加良好的发展创业环境，更为辽宁省地区的淘宝村发展提供新路径。

2.3物流便利化搭建电商配套服务

在辽宁省地区农村电商发展中，与顺丰、圆通、中通、韵达等多家快递公司形成良好沟通合作，共同达成了互惠互利协议。力争保证成本最小化，促进农村电商的合作发展，构建了目前比较完善的电商物流配套化服务体系，满足物流市场发展所需[12]。同时辽宁省还要求对农村电商设施逐步完善，形成了比较完善的产业链，促进代递业、代储业以及代发业的良好发展，很大程度上也为辽宁省的地方农产品提供电商发展创新之路。

2.4培养电商人才发展战略电商

对于电商人才培养不足，农村电商扶贫工作开展建设配套设施目前较不完善的诸多制约类问题。辽宁省通过成立电商组织协会，展开电商人才培养策略[13]。其一是面向接受高等教育的创业者及毕业生，对于他们缺乏从事电商领域的专业经验，展开电商产业有关内容的传授指导;其二是面向受教育文化水平较低的农村居民，加强培训电商知识结合自身的社会实践能力，能够谋求电商发展机遇;其三是培养电商企业所需人才，通常是面向已经具备丰富知识的学习者，展开更加深入的学习指导，培养全面型电商企业所需人才。

3、不同农村电商扶贫模式优劣势分析

3.1公共机构主导模式

在开展农村电商扶贫工作中运用公共机构主导型模式，需要对所面向扶贫群众之间存在的较大差异性综合考虑，进而选择针对性的扶贫工作模式。该模式主要以教育、科研、政府等机构为主导，全面推广农村电商扶贫工作，解决贫困地区在电商扶贫中的相关问题。通过借助公共机构资金来构建农村电商扶贫平台，实现有力推进地域化农产品品牌，进而高效弥补了原本存在的市场化电商服务缺陷问题。以公共机构为主导的电商扶贫模式，在运营方面有效整合了人才、技术、设施等多方面资源，全面服务于贫困农户。创设农户电商平台使得该平台的运营实施具备较强公益性。该模式在推行落实中将农村扶贫农户作为主要对象，尽快的落实资金问题，培养顺应农村电商扶贫工作开展的所需人才。但同时这一模式也存在弊端问题，本身模式过于僵化缺乏创新力，且该模式推行对政府投入资金、人力所需较大，内部激励机制也尚未健全，缺乏市场发展的独立运营性。

3.2农业企业主体模式

针对农业企业电商扶贫模式开展，基于政府机构的引导下实现与农业企业之间的有效契合，与有关高校、科研组织、电商企业实现了资源的高效整合，对农村电商服务平台实现共同管理。针对该模式的具体运营，通过构建农村电商扶贫工作机制，以企业为主体具备了较强独立性、市场化、自主经营及自负盈亏特色，有效确保了农业企业以及农户本身的经济效益。当然针对农业类企业的电商扶贫模式创新这一机制，借助独立法人机制实现对人力结构的有效优化，对内部配置机制有效完善，更增强电商扶贫整体活力。但是该模式在不同地域实施存在差异及不均衡性，容易受到地域经济大环境的影响，产生盈利性、服务性两特性矛盾问题，对电商扶贫效度有所降低。

3.3合作社为主模式

在开展农村电商扶贫工作中，以合作社为主这一扶贫模式，通过实现合作社作为扶贫模式的关键主体，鼓励合作社内的所属成员，可以积极参与至农村电商扶贫工作的推广和开展中。政府部门机构也可以在旁做出积极指导，密切配合电商扶贫项目开展，也可与科研、高校、企业多机构资源形成良好衔接，对贫困地区人群形成更好的政策服务。此种模式自身组织机构相对来讲比较稳定，能够与不同地区的实际情况结合，构建针对性的合作社组织架构，提供全面的信息、培训、物流等多方面服务。但是此种模式的农村电商扶贫，在一定层面上需要解决其建设成本较大这一问题，同时还对政府存在较高依赖性。在另一层面还存在整合农村资源这一方面，仍然存在诸多实际待解决的问题，包括引进、管理成本;人才组织;市场营利模式的不确定;自负盈亏能力的不具备等，包括组织、人员、技术多方面，都缺乏有效保障。

4、构建辽宁省农村电商扶贫新模式

4.1构建农村电商扶贫模式原则

立足解决辽宁省农村电商扶贫工作开展中的具体问题，在构建辽宁省农村电商扶贫新模式中，应当立足农村电商扶贫工作开展，将扶贫工作开展作为主要核心点，优化电商扶贫模式，进而有效解决农村贫困这一问题。再者需要重视开展农村电商扶贫工作中，能够优化农村电商扶贫模式基础之上，提供丰富的互联网信息服务，尤其针对网站平台建设、基础设备技术、农信共享、网络营销等多领域，落实于真正贫困农户群体中。最后借助农村电商平台建设，积极引入第三方组织机构，实现农村电商及其他电商之间的有效互联，真正形成“产、供、销”一条龙服务[14]。在构建农村电商扶贫模式过程中，始终要遵循如下四大原则：（1）科学性，积极贯彻国内外先进的农村电商扶贫经验，全面了解辽宁省地区的贫困情况及农村电商扶贫所需，达到内外互补充分结合;（2）系统性，确保农村电商扶贫整体全面，制定更加完整的电商扶贫机制，协同不同组织之间的充分合作;（3）目标性，农村电商扶贫模式始终以扶贫为目标，致力让农民脱贫致富;（4）适用性，通过对农村电商扶贫模式有效选择运用，实现与本地区域情况充分结合，充分发挥本土优势农产品资源，选择契合实际的农村电商扶贫模式。

4.2“品牌农产品+农村电商平台+贫困户参与”扶贫模式

4.2.1统筹地域农产品资源打造特色产业园区

对电商扶贫模式的创新作为构造地域性农产品集体化优势，政府作为地域农产品的主导规划者，通过渗入至农村地区的工作实际，整合特困地区的农产品资源，譬如辽宁省的玉米、高梁、水稻等特色农产品;连年保持较高产量始终居于我国首列，诸多优质化农产品实现建设电商扶贫产业园区，充分带动贫困农户能够拓宽销路，配合电商企业抢占更加有力市场。对特色产业园区的打造需要保證设施配套，积极建设特色区域品牌引入现代化要素。立足辽宁省特色资源，构建产业基础、农耕文化区域，共同培育具备较强竞争力的农产品品牌。

4.2.2拓宽农村电商平台范围与电商巨头战略化合作

农村电商平台在建设工作开展中，需要始终立足扶贫这一目标。尤其是针对省级、县级、村级不同级别区域的农村电商合作平台体系中，应当始终重视与电商巨头企业之间展开良好合作，譬如阿里巴巴、京东、淘宝、苏宁等，畅通农村地区电商渠道形成全域电商。由最初的农村建店直至后来辽宁省形成农村电商扶贫体系，以辽宁省抚顺县为例，抚顺县已经构成了极具规模的县级“淘宝”运营服务中心，并设立了42家村级服务站点，高达15家快递企业，注册了32家电商企业和268家网点[6]，充分带动了将近七百人的就业群体。通过借助丰富的辽宁省地区产品资源，拓宽市场营销战略带动辽宁省的电商扶贫工作良好开展。

4.3“贫困户+”扶贫模式

农村电商扶贫攻坚战开展，不仅需要逐步推进农村电商互联网平台的广泛普及，逐步扩大农村电商在辽宁省地区的主要覆盖范围，重视对贫困区域的贫困农户，增强农村电商技能培训。政府机构对于特色化农产品电商园区在建设过程中，需要始终重视引入人才政策，从而对农村电商的整体服务水平有效提升。除此之外，还需要重视培训辽宁省本土的贫困人群电商技能水平，可以实现与高校之间展开共同教学培训合作，实现对本土电商人才的积极培育，为辽宁省开展农村电商扶贫工作提供所需人才，更提供了坚实的人才保障。

4.3.1“贫困户+电子商务+帮扶主体”模式

通过借助“贫困户+电子商务+帮扶主体”模式，该模式能够帮助贫困农户本身，真正的对农产品销售问题有效解决。在帮扶过程中，往往会发现绝大多户贫困农户本身并未具备电子商务经营能力。就是在接受过相关电商知识培训后，还仍然尚未形成全面的电商经营经验。纵观已经开设网店的农户也始终缺乏创新，存在比较严重的同质化问题，限制了整体的销售成效。针对绝大多数贫困农户，不仅仅需要培养电子商务管理与运营的技能，还要培训其种植与养殖的技能，在扶贫中通过向农户提供种子、肥料、栽种等相关技术知识，这样确保农产品的整体供应数量及质量，引导帮扶主体学会借助电商的手段进行销售，达到真正独立的在线销售农产品，这样才能真正达到帮扶效果。

4.3.2“贫困户+合作社+电子商务”模式

贫困户通过加入到农村合作社内，能够对整合程度有效提升，更在很大程度上对农产品分散进入市场这一问题有效解决。电商扶贫需要把农村合作社的作用充分发挥出来，进而构建形成“贫困户+合作社+电子商务”模式。借助农村合作社整合网商、基地以及贫困农户，不仅可以对单一农户的市场生产风险有效化解，同时还可以对贫困农户的农产品生产数量及质量真实保障，构建可追溯的农产品电商经营体系，推广辽宁省区域化特色高质量农产品，为更多农户创造收益可能性，并能促进电商扶贫工作机制逐渐完善。

4.3.3“贫困户+龙头企业+电子商务”模式

在扶贫工作开展过程中，龙头企业占据了极为关键的作用，而此种“贫困户+龙头企业+电子商务”模式，又会在发展推行中逐渐形成“贫困户+龙头企业+合作社+电子商务”这一模式。首先龙头企业实现针对产业链的纵向化协作，通过积极与农户签订合同，提供有针对性的技术支撑，对生产成本及市场风险有效降低。并且龙头企业也可带领农户真正发挥其优势作用，包括资金、行业优势，构建农产品示范基地，并可以通过实现特色化农产品旅游社区组织活动，广泛吸纳组织特色农业社区活动，引导农户积极参与其中，以此共享电商收益。除此之外，还要可以起到对运营情况的监督作用，真正实现农村电商扶贫的良性循环。

结语

总而言之，农村电商扶贫工作开展，需要始终以贫困农户作为核心主体，以扶贫工作作为根本目标，密切结合旅游扶贫、产业扶贫等精准化扶贫举措，对于贫困户本身所具备的脱贫致富能力有效提升。不仅在一定程度上对贫困农户的自身生产经营能力有效提升，同时还充分发挥了政府、龙头企业、农民合作社以及农民大户的带动作用，形成贫困户电商产业链，推进农村电商扶贫工作良好开展，取得显著成效。

参考文献

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作者：任雪莲

电商网络营销战略论文 篇2：

跨境电子商务平台创新发展对策研究

摘要：从平台经济学的理论视角出发，分析了跨境电子商务平台的资源集聚效应、网络效应、创新效应以及品牌价值效应。针对我国跨境电子商务平台的发展现状及面临的平台载体、功能优化、发展模式、品牌价值等主要问题，提出跨境电子商務平台创新发展对策建议：线下跨境电商产业园平台和线上单一窗口平台融合发展；优化跨境电子商务的线上综合服务平台功能；支持跨境电子商务平台的创新模式发展；运用跨境电子商务平台创造品牌价值。

关键词：跨境电子商务平台资源集聚网络效应创新效应品牌价值

跨境电子商务是指处于不同关境内的交易主体，依托跨境电子商务平台展开贸易，通常以第三方支付方式结算，通过跨境物流配送商品，贸易过程形成可以追踪、收集、存储、应用的大数据的国际贸易新模式。

目前中外学者对跨境电子商务的研究多数集中于跨境电商的发展现状和趋势、发展优势和阻碍因素、物流及支付系统的研究，从平台经济学的视角展开研究并不多见。本文从平台经济学理论出发，阐述跨境电子商务平台的经济效应，对跨境电商平台创新发展的路径进行分析，丰富跨境电子商务发展的理论研究。跨境电子商务发端于市场需求，发展于国家出台的扶持政策及措施，成为国际贸易领域的新业态，为我国贸易增长提供新动能，对于推动国际贸易自由化便利化和业态创新，转变加快外贸发展方式，增强外贸综合竞争力具有积极意义。跨境电子商务打破时间和空间的界限，拓展交易渠道，降低交易成本，最大限度地促进贸易，这一切都有赖于跨境电子商务平台的创新发展。跨境电子商务平台创新发展作为研究对象，通过分析平台的经济效应，提出跨境电商平台创新发展的对策建议。

一、跨境电子商务平台的理论基础

（一）平台的内涵

Martens[1]认为，在经济学中， 平台定义为两种或更多类型的用户（消费者、供货商、广告商、软件开发商）进行商品、信息、服务交换的双边或多边市场。平台可能有具体的场所，例如农贸市场；也可能是虚拟的，例如电商平台。平台用户可以是买家和卖家、广告商、软件开发商、社交媒体用户等。因信息成本昂贵导致许多线下市场无法实现的交易，在网络平台得以实现。网络平台在数字信息成本急剧降低的情况下蓬勃发展，为平台用户带来利益。平台为传统企业在线销售服务提供了新的维度。成功的平台利用网络效应吸引多边市场的用户，而更多的消费者吸引更多的供应商，反之亦然。平台利用其收集的平台用户行为的数据来增强自己的地位。数据收集和分析的范围经济使其比单个供应商和消费者具有信息优势。

Hagiu和Wright[2]认为，平台具有以下特征：1平台各边的主体进行直接交易，即两个或更多不同主体保持对交易关键条件的控制，而不是由中间商人控制这些条件。交易发生的关键条件包括产品或服务的定价、包装、商品或服务的营销和交付、确定所提供的服务性质和质量的能力、交易条款等；2平台连接的主体附属于平台，通过特定投资将主体固定在平台上，导致其离开平台的成本较高（进入和退出的成本并非为零）。附属关系是指平台各边的用户主动进行平台专用投资， 以便用户能够进行直接交易。专用投资可以是固定的接入费（例如，购买视频游戏控制台）、资源耗费（花费时间和金钱学习如何利用智能手机中的应用程序编程接口开发应用程序），或者是机会成本（例如开车去商城购物）。各主体对平台的附属关系使平台创造了跨群网络效应。

Koren Wong-Ervin[3]认为，平台各边主体在平台上进行交易，产生互补价值，并且通过平台进行互动，从而创造更多价值。平台用户互相依存以实现平台价值创造，这是平台最为重要的特征。因此，在制定平台发展规则时，应当考虑买方和卖方的相互依存性，根据各种平台用户的特点和需求设置差异化的规则。平台连接的用户之间的依存程度不同。平台有可能通过对一方收取少量费用或者免费的方式吸引用户，而平台另一方又需要大量的平台用户群，因此平台对一方的免费服务会从另一方的更多价值回报中得以补偿。例如微信，这种即时通讯软件既为消费者提供免费的即时通讯服务，还提供了多样化的专业服务，例如电子商务、邮箱、支付等服务。微信平台提供的基本的即时通讯服务可以吸引大量用户群，而平台一端用户群产生的巨大需求成为促使平台另一端接入开发商或更多服务内容，从而产生更高价值的一种动力。

（二）多边平台的网络效应

某种商品或服务的价值随着用户数量的增加而增加的特性，被视为其存在网络效应。多边平台遵循着这一动态规律。在平台一端的用户数量越多，平台给另一端创造的价值越大[4]184。这种网络效应是一种跨群网络效应。在多边平台上，在其中一个用户群（例如消费者）当中向每个用户转移的价值将随着另一个用户群（例如生产者）数量的增加而增加。因此，在这两个用户群之间存在网络效应。网络效应在平台两端形成正反馈的循环。平台中的生产者数量越多，则这个平台对平台消费者的价值越大，反之亦然。如果平台的规模非常大，那么网络效应将使平台更容易吸引到数量更多的新用户，相应地增加平台上进行的交易数量和金额。网络效应在互联网行业的最佳例证就是搜索引擎。如果将搜索引擎视为双边市场，则市场的一边联系着搜索引擎的用户，另一边联系着广告商。使用搜索引擎的用户数量越多，即平台一边的用户数量越多，则平台另一边的搜索引擎对于广告商的价值越大。平台很有可能获得来自广告商的丰厚广告收入。

二、跨境电子商务平台的经济效应分析

（一）资源集聚效应

江小涓[5]认为，在互联网时代，信息传播速度极快，经济社会各层面实现高度连通，交易成本和资源配置成本大幅度降低。这些重要变化必将引起广泛的资源重组与聚合。

资源集聚效应，是指跨境电子商务平台依托互联网，减少了传统商业模式下从生产到消费的多个营销环节，实现生产者与消费者的直接交易，显著降低了交易成本。基于互联网的平台以极低的连接成本，实现大量市场资源的聚集。

平台实现了需求资源的集聚。为了迅速聚集大批用户，平台上出现了社交软件、搜索网站、信息推送等新的商业模式，这些新的商业模式需要迅速而广泛地应用。新服务的基本功能可以免费使用，以期在短时期内聚集巨量用户，产生正反馈：平台用户数量越多，就会有越来越多的用户关注平台，产生“免费”服务之外的巨大商机。

平台企业实现了市场资源的集聚。跨境电商平台集聚了差异化产品和服务的海量交易信息，产生信息集聚效应。生产者和消费者依托平台进行直接交易，降低了交易费用。以信息集聚为媒介，平台汇集需求信息、商品生产、企业投融资、物流配送、第三方支付、海外仓储、交易评价，整合并配置各种资源，重构了商品生产过程，提高了资源配置效率。以平台为基础延伸相关产业链，带动关联产业发展，形成辐射效应。企业借助广泛市场范围的平台，消除了交易规模和不同区域的限制，向全球消费者提供商品和服务。

（二）网络效应

网络效应，指跨境电商平台企业的某种产品或服务的价值随着消费者数量的增加而增加。加入平台的消费者越多，对后来消费者而言消费效用越大。网络规模越大，效率越高。网络效应还具有正反馈的机制，市场上的第一家企业很容易迅速发展并壮大，占据大量市场份额。

平台企业的网络效应意味着吸引更多消费者进入网络。一方面企业降价销售，从而降低产品的消费门槛；另一方面，企业将优质产品和服务提供给消费者，伴随网络规模扩大，消费者价值也将不断增加，吸引更多消费者加入网络。邬关荣，金群康[6]认为，跨境电商以全球范围的消费者为中心对价值链进行重构。跨境电子商务平台以全球消费者为目标客户群，运用大数据技术，收集、处理和分析碎片化、动态化的全球消费数据，掌握消费者偏好，提供与全球消费者现实和潜在需求相适应的差异化的产品和服务，增加优质产品和服务的消费者需求粘性，提高消费者获得价值，从而使消费者深度参与网络中，企业获得超额利润。

跨境电商平台集聚了大量分散和个性化的商品和服务的质量信息。可多次交易的商品的价格是一种基本的质量信息。此外，还有退换货、商品保修、质量检验等商品的质量信息。一些过程性的、一次性的或者专业信息含量较大的服务，完全可以通过网站内部的用户评价、商家信誉评价、信用查询等，对服务质量进行判断。平台集聚的质量信息解决了买方和卖方的信息不对称问题，有助于消费者选择业绩良好的企业并给予好评，为这些企业带来更多的消费者，从而迅速發展壮大并占据大量市场份额。

（三）创新效应

创新效应，是指跨境电子商务平台企业通过平台推广新商业模式、销售新产品和服务。新产品和服务通过跨境电商平台交易提供给消费者，补偿了创新过程中需要的启动成本，获得递增收益，进而激发企业更多的创新活动。

无论是提供新产品或服务，采用新的生产和服务提供方式，开辟新市场，还是实现新的商业模式，均可视为技术的创新。技术创新所实现的收益递增主要体现于创新过程中的启动成本。启动成本是一种固定成本，不随产量的变化而变化；同时启动成本又是一种沉没成本，一旦因经营决策而发生，就不能由现在或将来的决策而改变。如果实现创新，则启动成本可以通过产品或服务的销售得以补偿。对于消耗自然资源较少的产业而言，其产品或服务提供依靠较少的物质投入，生产过程中追加投入的资本与启动成本相比可以忽略。互联网平台巨大的规模可以分摊巨额启动成本，降低产品或服务的平均成本，企业因此获得递增的收益，进而激发了企业更多的创新活动。技术创新形成的产品或服务通过跨境电子商务平台的交易提供给消费者。

（四）品牌价值效应

品牌价值效应，是指拥有品牌的企业依托跨境电子商务平台对品牌进行设计、营销和维护，带动品牌价值高速成长。

品牌是一种垄断竞争现象。品牌价值是差异化价值，即同样的使用价值以不同的价格出售。知名品牌与普通品牌的同类商品相比，价格差异巨大。差异化价值表现于品牌之中，广告对品牌价值提升起到一定的作用。姜奇平[7]认为，品牌价值并非完全源自广告培育，也不完全取决于商品自身，而更多在于商品的使用即服务和体验中。通过科技创新、市场创新，使用户得到良好体验，进而创造了品牌价值。因此，创新是差异化价值的根本来源。

跨境电子商务平台为企业创造了品牌营销和精准营销的机会。国外消费者通过平台可以直接获取国内企业的商品信息和用户评价信息，为提升国内企业的品牌知名度提供了有效的途径。企业利用跨境电子商务平台积累的消费数据，运用大数据技术，分析全球市场消费者的偏好和潜在需求，根据需求变化做出快速反应，对品牌进行设计、营销和维护，最大程度地实施精准营销，实现品牌价值高速成长，最大限度地满足全球消费者的需求。

三、我国跨境电子商务平台发展现状及面临的主要问题

（一）发展现状

1交易规模快速增长。近年来，伴随经济全球化和信息技术的突飞猛进，我国跨境电子商务交易规模持续快速增长。跨境电子商务已成为我国对外贸易中最活跃的部分。中国电子商务研究中心[8]发布的《2017年度中国跨境电商政策研究报告》显示，2017上半年我国跨境电子商务交易额达到36万亿元，同比增长307%。其中，出口跨境电子商务交易额达到275万亿元，进口跨境电子商务交易额8624亿元（包括进口B2B、进口B2C和进口C2C），同比增长663%。2017年上半年，跨境电商B2B交易规模达到总交易额的874%，占据绝对优势；B2C交易规模快速增长，占据总交易额的126%。

2交易结构有所调整。王雪峰[9]认为，近年来，我国跨境电商的交易结构变化较快，进口电商及B2C的比重上升。2012年，出口在跨境电商交易额中的比重为8857%，进口只占1143%。2016年，跨境电商进口额达到12万亿元，比重增加至179%；出口额达到55万亿元，比重上升至821%。2017年上半年，跨境电商进口交易额达到8624 亿元，比上年同期增长了663%，比重增至239%；出口额达到275万亿元，比上年同期增长了315%，比重降低到761%。

3对一般贸易形成补充。跨境电商的迅速增长逐渐改变着消费者的消费习惯。商品存量市场形成了跨境电子商务对线下渠道的取代；在商品增量市场，跨境电子商务的优势主要体现在商品性价比更高，购物便利度提升后引致的新消费需求。伴随产业转型升级和结构调整，跨境电子商务作为新型贸易形式，成为一般贸易形式和单一销售渠道的有效补充，满足了我国消费者日渐增长的多种需求。国家对跨境电子商务的认可度也逐渐提升，将碎片化的跨境电商贸易方式纳入到监管体系中，使其置于可控的范围内。

4跨境电商平台企业高速稳步发展。近年来，跨境电子商务迅速发展，大批跨境电子商务平台企业快速崛起，在激烈竞争中平台企业不断提升用户体验，推动跨境贸易规模持续而稳定地扩大。尤其是经历了近几年的市场竞争格局变化，我国跨境电商行业的总体格局已初步确定。跨境电子商务平台主要包括以下几种类型：B2B类，形成阿里巴巴国际站、中国化工网、环球资源、中国制造网、敦煌网等竞争力强大的跨境电商平台；B2C类，形成全球速卖通、天猫国际、京东全球购、网易考拉海购等跨境电商平台的稳定格局；第三方服务企业，一达通、世贸通等外贸综合服务企业，支付宝、网易宝、贝付科技等第三方支付企业，中国邮政、DHL、顺丰速运等报关及仓储物流企业，以及大数据运营等第三方服务企业。进口领域行业领先者的市场份额接近80%，行业发展格局逐渐确定，行业发展日趋规范。

（二）面临的主要问题

1跨境电商平台载体有待完善。跨境电商行業的发展需要线下载体的壮大和基础设施完善。作为跨境电商发展的重要平台载体，跨境电子商务综合试验区的建设需要借鉴先进经验和做法，探索业务环节的业务流程、技术标准、监管模式，形成可复制和推广的经验，以新模式吸引企业集聚，增加就业，推动创业创新。跨境电商园区载体、公共服务载体和创业创新基地有待完善。

2 跨境电商平台功能有待优化。跨境电商交易平台功能有待优化。一方面是平台线上综合服务模式需要进一步优化，另一方面线上和线下融合发展方式需要进一步推广。跨境电商的专业化和分工化是行业发展趋势。零售业的变革往往伴随参与主体的专业化和职能再分工，跨境电商的本质是零售，因此也将呈现这样的变化趋势。专业策划商提供品牌打造方案、专业IT商搭建电商平台和数据挖掘等技术综合解决方案、专业物流企业提供商品通关、货物运输解决方案。经营业务的专业化有赖于跨境电商平台的功能优化，以培育核心竞争力。

3跨境电商平台发展模式有待创新。以创新模式对跨境电商海外市场的开拓和深度耕耘有待加强，传统海外仓模式需要升级以适应海外市场的特点。目前我国跨境B2C行业的目标市场集中于基础设施完备、网购普及率高的发达国家，出口规模容易增大，市场有待深度耕耘。近年来拉美是全球跨境电商增速最快的区域，亚太、中东和非洲等区域也紧随其后。新兴市场的网购普及率提升、跨境电商政策逐渐宽松、消费者购买力提升，潜在增长较快，市场有待开拓。

4跨境电商平台品牌价值有待提升。跨境电商企业未来发展趋势是打造中国创造、中国品质和中国品牌。跨境电子商务发展经历了最初的企业低价铺货的开拓市场阶段，而后随着大量企业进入平台，导致同质化商品竞争加剧。非品牌商品的利润空间已经十分有限，自有品牌的跨境电商企业得到跨境电子商务平台的大力扶持。国内一些平台知名品牌的竞争力有所提升，大多数跨境电商平台更加重视企业管理制度建设、产品技术创新、服务质量提升、开拓市场，而在品牌价值提升方面仍需探索。品牌价值提升进程缓慢，其原因在于技术工具在商业模式优化方面的作用有待加强，缺乏具有品牌建设丰富经验的人才，以及缺乏对企业品牌的保护政策体系和措施保障。

四、跨境电子商务平台创新发展对策建议

（一）线下电商产业园平台和线上单一窗口平台融合发展

构建跨境电商综合试验区的核心区+都市圈+电商集群的总体布局。按照“立足核心区+梯度推进重点城市+聚集电商集群”的方式，跨境电商综合试验区可以分阶段实施：第一阶段以核心区为中心，在核心区开展业务的“单一窗口”平台备案企业探索发展；第二阶段将经验推广到在重点城市开展业务的“单一窗口”平台备案企业；第三阶段将成功的模式和标准辐射到区域内其它城市开展业务的“单一窗口”平台备案企业，形成跨境电商集群。重点促进产业发展，扩大出口，规范进口；将B2B模式作为发展重点，促进企业形成以质量、品牌、服务为核心的外贸竞争的新优势；B2C作为促进中小微型企业发展的有益的补充。

在现有的跨境电子商务综合试验区内，建设多个功能各有侧重的跨境电商产业园，形成一区多园的格局。在试验区内，集聚跨境电商B2C、B2B、外贸综合服务、报关及仓储物流、第三方支付企业、大数据运营等多个领域的大型平台企业入驻产业园，构筑良好的跨境电商生态系统。结合各个跨境电商产业园的不同产业优势，延伸产业链，壮大产业规模。

推进各个电商产业园的协同发展和良性竞争。充分考虑跨境电子商务平台的集聚特性和系统生态性，合理安排发展方向，实现进口和出口协调发展，优化B2B，B2C和O2O模式经营，创新举措经过试验和评估后，在更广泛的范围进行推广，打造跨境电子商务综合试验区的影响力和带动力。

在跨境电子商务产业园内建立众多线下平台，促进专业人才、平台企业、外贸综合服务企业、服务企业等要素集聚，依托跨境电商生态系统，为跨境电商企业人才服务、金融服务、海关通关、物流等一站式综合服务，对线上的“单一窗口”这一综合服务平台构成强有力的支撑，促进跨境电商的线上和线下业务的有机融合、相互支撑和联合发展。

（二）优化跨境电子商务线上综合服务平台的功能

复制并推广试验成功的线上综合服务平台，优化平台功能。中国（杭州）跨境电子商务综合试验区[10]发布的线上综合服务平台的升级版——跨境电子商务大数据平台，打通海关、税务、外汇、商检、商户、物流、金融之间的信息壁垒，实现跨境电商企业、物流企业与监管机构和金融机构之间的信息互联互通。大数据平台汇集上亿条海关、商检、外汇、税务等部门的授权数据，集成企业备案、申报、交易、物流、金融、商品及企业信用数据，形成大数据中枢。通过对大数据进行标准化处理、整合及开发，建成商品、交易、通关、物流、金融、企业信息及信用、经营风险等主题数据库，为应用系统提供基础数据。

通过大数据平台，电商企业可以得到政府服务和市场服务。综合服务平台涵盖跨境电商经营主体备案和跨境电子商务进出口全流程，为企业提供通关（海关、商检）、物流（仓储、运输、保险、口岸）、金融（外汇、核销、出口退税、融资）等进出口服务。实现海关、国检、物流、电商交易、支付、第三方平台系统与进出口服务平台的对接，形成功能完备的企业备案、申报以及数据交换等综合服务体系。

通过数据应用系统，电商企业可以获取等级评定信息，市场风险预警信息，查阅数据分析报告，在线预订物流和金融等数据服务。线上综合服务平台整合了政府部门和跨境电商企业的数据，政府服务与市场服务于一体，打通了政府和市场的双向壁垒，经过集合、分析的大数据反馈到监管部门可以优化政府服务，反馈到物流、金融等市场主体可以创新服务。

综合服务平台的功能也将持续优化，由单一的信息提供平台向交易平台转变，功能可以扩展到多种综合服务，例如海外市场推广、贸易支持、在线支付、售后服务、企业信用体系和消费纠纷处理等服务。借助综合服务平台亦可培育本土跨境电子商务企业集群。加大对现有外贸企业的整合和培育力度，鼓励有意向开展跨境电子商务的外贸企业与跨境电子商务服务平台签订合同，完成企业备案。企业与服务平台完成技术对接，经过联合调试及测试，即可开展跨境电商活动。

（三）支持跨境电子商务平台创新模式发展

作为国际贸易发展新业态，跨境电子商务的创新发展趋势是向品质化和专业化平台转型，增强企业竞争力，架设生产者和消费者之间高效便捷的桥梁，促进跨境电商制造企业、外贸企业、服务企业以及中小微型网商积极开展国际贸易。

促进第三方跨境电子商务平台和企业自建平台相互补充，B2B，B2C和O2O等多种业务模式共同推进。高少华[11]认为，跨境电商企业可以尝试推出线下实体门店，通过“线上+线下”模式进一步接近消费者，更好地培育用户和市场，以拓宽新的市场商机。国际竞争力强的制造企业、创新型电商企业可以依托自身优势，推动跨境电子商务活动从B2C模式向B2B模式延伸，向大宗商品以及金融、文化等服务线上交易等领域延伸。加快跨境电商网上平台建设，培育国际知名度高、影响力大的网上跨境电商会展平台，打造重点行业国际知名网上电商专业展会。

跨境电商平台企业通过在海外市场建立数字贸易中心（DTC），为海外买家提供全新的采购体验。DTC作为传统海外仓的升级版，顺应我国跨境电商高质量、高效率的品牌化和专业化发展趋势，中国电子商务研究中心[8]认为DTC全面整合线上和线下融合的商业模式，集合商品售前、售中和售后服务于一体，涵盖商品售前咨询、线下商品展示、线上交易、营销推广、海外仓储物流服务、售后维修和退换货服务、商务培训于一体，通过优化的贸易流程为批发商提供便利的采购体验。借助中心，海外买家可以在现场观察商品样品、在线上完成交易并且享受售后服务，卖家可以针对海外市场特点进行品牌推广、线下展示商品、扩展合作渠道。

通过技术打通用户数据，创新DTC运营模式。通过云服务和AI技术，企业可以深刻认识海外用户。用户到达DTC之前，通过对其居住地和工作地位置的判定，可以帮助企业确定最佳的店面开设位置。中国电子商务研究中心[12]认为，可通过公众号或公众号绑定的小程序、线上派发的优惠券，或微信支付之后的触达消息，以及个性化的广告，激发用户到达DTC之前与商家的交流。用户到达DTC之后，可以根据其以往的购买记录、企业建立的用户画像，为用户精准推荐商品。销售过程运用已经实现或者正在普及的技术手段，例如扫码购、人脸识别、免密支付、售后服务、配送追踪。用戶支付后，引导其关注商家微信公众号或优惠信息，直接成为数字会员，这一用户连接入口一方面可以针对会员实施再营销，另一方面可以建立企业专用的智能营销云，在此基础上深度挖掘数据。

（四）运用跨境电商平台进行品牌价值创造

跨境电商企业应加强自主品牌创造和创新营销。把握目标市场消费者多层次的需求，塑造独特的品牌内涵，同时接入跨境电子商务平台资源，优化自主品牌建设和管理。杨永超[13]认为，跨境电商企业通过与跨境电商平台的整合对接，优化企业内部资源配置，深入海外市场调研，了解品牌商品面临的海外市场竞争环境，实施全球化品牌营销策略。

依托跨境电商平台或自营垂直电商平台进行品牌价值创造。跨境出口电商可以在国内进行品牌和客户运营，直接面向海外终端消费者，叠加中国优质供应链，增强竞争优势。借助知名电商平台进行品牌营销，主要考虑平台用户质量和消费者口碑、平台运营服务水平和发展前景，平台技术水平、物流和金融支持水平等重要的因素。张夏恒[14]认为，垂直自营跨境电商优势在于市场定位与深入挖掘、对目标客户群的了解以及服务的深入，在商品选取能力与销售转化方面表现优秀。利用自营垂直电商平台进行品牌创造，主要是深度运营某个行业或细分市场，经营同一类型商品的B2C或B2B业务。电商平台聚合大量的商品销售和消费者反馈信息，通过销售量和消费者评价信息反馈，掌握消费者需求，借助这些信息确定主要目标市场，针对目标市场供货，研发并设计自有品牌，进行精准而独特的商品市场定位，努力创造特色新产品。

挖掘平台价值，以市场创新、科技创新融合文化因素，创造品牌价值。滕泰[15]认为，消费者对商品的需求更多地向新颖、符合审美、品味独特、个性化等精神体验层面提升，这种“软需求”的不断增长，激发企业在创意、设计、研发、营销、推广等环节加大投入，提升品牌价值。企业运用文化、智能技术、平台互动功能等资源，在消费者群体中营销、推广、传播、使用商品信息，消费者在传播和使用信息的过程中扩大了信息传播的范围。品牌价值的增加源于提升消费者对商品和服务的认知和体验。例如，微信平台等网络平台技术提供了新的社会交往模式。微信平台可视为以消费者口碑替代广告宣传的口碑市场。社交网络发挥了科技优势，赢得广大的市场。可将主营商品与目标消费者的节假日与新媒体的热点话题结合，运用微信等社交网络进行推广营销，成为扩大企业影响力、提高品牌知名度和交易额的手段。

运用技术工具拓展平台营销渠道。可通过微信小程序，增加小程序被用户发现并且使用的可能。微信小程序的入口主要集中在搜索、公众号、分享等利于小程序曝光的分类里，帮助线下商户与用户直接地接触，为线下门店打开线上流量的开关。社交广告也推出线上和线下相结合的“智慧零售”的营销方案，通过制定策略、投放广告、领取优惠券、线下核销等方式，打通传统的营销闭环，拓展营销渠道。

将社交流量转化为电商流量，增加商家寻找到用户的机会，降低商家的获取用户成本。社交广告作为商家的核心广告业务形式，深入分析消费者数据，进而确定众多数据标签类目，广告商可以运用人群拓展、跨屏定向和智能出价技术，与消费者在微信、QQ空间、QQ浏览器及移动APP等广告场景实现连接与对话，最终达成其营销目标；社交立减金则是利用社交群的影响力，引导用户支付之后关注商家微信公众号或优惠信息，在用户支付完成后可以将信息分享给好友。

提升跨境电商平台的品牌影响力。跨境电商平台应注重差异化发展模式，结合自身优势和海外消费者偏好，依托具有全球品牌影响力的跨境电子商务平台，建立在线全球化营销网络，国内企业与跨境电子商务优势企业形成联盟，在供应、价值和资源方面实现跨境电子商务服务体系。增强海外消费者对中国跨境电商平台的信赖度。

参考文献：

[1]MARTENS B An Economic Policy Perspective on Online Platforms[R/OL].https：//eceuropaeu/jrc/sites/jrcsh/files/JRC101501pdf，2016—05—23

[2]HAGIU A， WRIGHT J Multi-sided platforms[J].International Journal of Industrial Organization 2015，43：162—174

[3]WONG-ERVIN K多边平台的经济学分析及反垄断启示[J].竞争政策研究，2016（2）

[4]（美）亚历克斯·莫塞德，尼古拉斯·L约翰逊平台垄断：主导21世纪经济的力量[M].北京：机械工业出版社，2018

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[6]鄔关荣，金群康杭州跨境电子商务综合试验区发展战略研究[J].经营与管理，2017（8）

[7]姜奇平创新，创造差异化价值[N].人民日报，2018—01—23（22）

[8]中国电子商务研究中心2017年度中国跨境电商政策研究报告[R/OL]. http：//www100eccn/zt/17kjdsbg/ ，2018—03—19

[9]王雪峰 我国跨境电子商务引领外贸新潮流[N].中国社会科学报，2017—12—27

[10]中国（杭州）跨境电子商务综合试验区杭州综试区线上综合服务平台入围杭州创新创优项目五十强[EB/OL].http：//wwwchina-hzgecgovcn//detail/article/2018_1/2_26/1519786888123_1shtml，2018—02—28

[11]高少华跨境电商鏖战线下[N].经济参考报，2018—02—27（A08）

[12]中国电子商务研究中心分析：多层次解码腾讯智慧零售[R/OL]. http：//www100eccn/detail--6443301.html，2018—04—02

[13]杨永超我国跨境电子商务企业的自主品牌建设与营销战略[J].商业经济研究，2017（11）

[14]张夏恒跨境电商类型与运作模式[J].中国流通经济，2017（1）

[15]滕泰发起“中国制造”的品质革命[N].人民日报，2018—03—08（05）

作者：宋晓舒

电商网络营销战略论文 篇3：

大数据环境下电商营销信息化建设探讨

摘要：互联网与计算机技术的快速发展推动着大数据的演变，随着电子商务交易额的逐年增加，大数据技术在电子商务中的应用已经越来越普及。本文在分析大数据对电商影响的基础上，就大数据环境下的电子商务出现的新特征、新问题进行分析，提出了研究大数据环境下电商企业发展的有效策略，以期促进电商企业在大数据时代不断繁荣昌盛。

关键词：大数据技术;电商营销;信息化

大数据营销为电子商务的发展带来无限商机，大数据营销模式独特的优势日益明显，同时为电商企业创造了较大利润。但现今大数据环境下的电商营销还存在种种问题，因此电商要及时发现问题，把握机会，让大数据技术为企业创造更多的经济价值。

一、简析大数据营销与电子商务

（一）大数据营销的概念

大数据指的是计算机时代下，数目巨大、种类繁多的各类信息数据的集合，这些数据蕴含用户的各种信息，并且具有开发和使用价值，因此各行各业都开始引入大数据，通过对数据的获取、存储、运营管理、分析等操作，从而获取大数据的价值。

大数据环境下的电商营销就是将大数据技术应用于电子商务的技术手段，所谓大数据技术，就是在海量的数据信息中，通过云计算与信息处理技术，对储存的数据信息进行筛选加工，最终快速选择出有价值的、满足需求的技术手段。大数据技术能促进电子商务的发展，弥补传统营销方式中消费信息掌握较少的不足，同时还能减低营销成本，为电子商务创造更多更大的价值，因此大数据技术下的电子商务是电子营销越来越明显的趋势。

（二）大数据环境下电商营销的特点

1.数字化运营占主流地位

计算机和网络技术的快速发展推动者我们社会向大数据时代迈进，这给电子商务创造了新的发展环境与发展前景，电商的营销方式也正在脱离传统的销售模式而渐渐向大数据、数字化靠拢。除此之外，电商行业也慢慢掌握大数据的管理权，完善大数据的管理、运营系统，以求其为电子商务创造更大的价值。

2.为电商行业互相交流提供机会

大数据技术的成熟也为电商企业之间互相交流与共享信息提供了便利条件，提高消息传递效率，便于企业及时地做出营销战略调整，让企业在变化快速的市场经济中始终不掉队、不落伍。例如，各个电商与快递物流行业之间的交流合作，电商促进了物流行业的发展，同时电商也有选择快递公司的权利。电商对快递公司的选择则可根据对大数据的分析，了解出最符合消费者要求的快递种类.提高快递物流对電商的评价值。

（三）大数据环境对电商营销的影响

1.提高电商营销广告的精准度

通过大数据技术，对消费者的购买交易数据信息进行存储、处理和分析，从而得出消费者的购买习惯，从而判断用户的需求，并及时为用户推销产品以满足需求。例如，以某个季度某位消费者为例，其购买的产品是老人鞋、老年代步车等，那么根据这些信息的存储分析，可以判断该消费者可能是腿脚不便的中老年人员。这样可以及时向用户推送有针对性的老年人用品，提高电商广告的精准性，减少广告的费用支出。

2.使电商获得的利润最大化

大数据环境下的电商营销具有精准性，能够保证消费者享有的产品和服务准确无误。这种精准营销模式具有实时性和准确性，及时获取消费者的反馈信息，减少企业的广告推广，并根据消费者的购买习惯与购买喜好及时调整产品库存，降低存储产品的费用，减少库存膨胀或滞销的现象，降低了企业的交易成本，为企业创造最大价值的利润。

3.提升消费者的消费体验

消费者购买产品或者服务时，希望能花费合理的时间与金钱得到价格最低、最完美的产品和最令人舒心的服务等。因此，降低产品的价格、提升电商的服务水平、获取商品的最大价值是消费者在购物过程中最大的诉求。大数据精准营销则可以满足消费者的这种诉求。大数据下的电商营销减少了电商企业产品和服务成本渠道，从而降低产品成本和服务成本使消费者消费最合理的金钱与时间。大数据技术对消费者信息的分析计算，企业可以将产品和服务信息及时准确地推送给目标消费人群，从而减少消费者搜索产品信息的时间。

4.改善电子商务的服务质量

只有充分了解消费者的需求，才能保证电子商务服务质量的提高。大数据环境下的电商营销给电商提供一个充分了解用户消费的机会，这样才会使电商企业投其所好，使消费者获得最满意的消费体验。例如，商家客服服务是电商服务的重要环节，客服的态度与回应直接影响消费者的购物体验。因此，通过大数据技术，及时编辑出用户最为关心的产品问题.为用户选择最满意和全面的回答方式，从而提高用户的购物体验，也能降低企业的售后服务率。

二、大数据环境下电商营销信息化存在的问题

（一）电商企业对大数据应用意识缺乏

大数据存储的信息具有海量性与精准性。电商企业利用大数据技术对消费者的交易购买、浏览记录进行分析便能够将消费者的消费心理与购买习惯、消费喜好以数字化的形式显现出来。这样有利于电商企业及时准确把握市场动向，降低自身的运营成本。但我国很多电商企业应用大数据技术的意识不强，他们不能及时了解大数据技术对电商营销的影响，不主动学习大数据技术就不能降低企业的营销成本和服务成本，也就不能有针对性地依据客户的需求调整产品结构。

（二）缺乏专业的大数据营销管理人才和条件

近年来，随着淘宝、京东、苏宁易购等电商平台的快速发展，我国的电商企业也如雨后春笋破土而出，电商企业越来越多，但并非所有企业都具有专业化管理数据的人员。专业处理数据技术人才的缺少使得大数据应用能力弱，从而影响了对消费市场、经济事项的预判能力。大数据营销要求专业技术人员的专业知识过硬，企业硬件设施、软件设备完善，因此很多中小型电商企业对电子营销的投资不够、跟进的软硬件设施不完善，在一段时间内无法体验到大数据营销对电子商务的积极影响，阻碍了大数据在电子商务中的推广。

（三）电商企业获取数据不准确

大数据的总量每两年就会翻一倍，并且呈现出爆炸式的增长趋势，这体现出大数据的灵活性和多变性，及时对收集的电子数据进行处理分析才能获得大数据的价值。反映在电子商务中，消费者的消费需求和消费特点也不是一成不变的，因此及时获取与分析数据给营销带来了一定困难。现今很多电商企业软硬件设备不先进，便无法获取有效的数据信息，甚至获取了错误的数据，这样质量较差的大数据即使依赖再强大的计算系统进行计算，以最快的速度得出结果，其参考价值也不大。

（四）大数据营销法律体系不完善

电子商务近年来的快速发展成为市场营销的一种补充方式，但是电子商务有利也有弊，它既给企业和消费者带来利润与便利，也增加了电商营销活动的风险。我国在大数据收集、处理和分析方面起步较晚，一些大数据处理技术还不成熟，再加上大数据具有技术性强、虚拟性大、灵活多变的特点，使得大数据的应用掌握还不能得心应手。但是我国相关法律法规还不全面、不完善，在电商营销中，大数据的处理中仍存在一些不规范的行为。

三、大数据环境下电商营销信息化建设的策略

（一）增强电商企业的大数据应用意识

大数据技术的诞生与发展，为电子商务创造了前所未有的机遇，能够帮助电商企业实现精准营销，不仅更加精准地把握市场，还能为消费者提供更加精准的服务，从而实现降低投资成本、获取最大利润的目的。因此，电商企业经营者要及时转变营销观念、紧跟时代发展、主动学习大数据处理技术，增加对应用大数据的重视。通过及时准确地对大数据进行处理分析，及时把握市场变动方向，建立最为合适的营销模式，提高企业利润。电商企业可以组织内部人员定期参加专业知识培训与营销技能培训，保证内部工作人员也能转变营销观念，及时了解大数据背景下的電商营销的特点与优势，是企业跟进时代发展，保证电商企业越来越好的运营，取得最大化的经济利益。

（二）及时引进大数据营销管理人才

众所周知，大数据的处理与分析具有很强的专业性与知识性。电商企业只有合理处理与利用这些大数据才能发挥大数据的价值，增强企业对消费市场、市场前景的预判能力，为企业争取最大化的经济利益。我国大数据营销诞生时间不长，并且我国中小型电商企业占据大多数，因此专业营销管理人才的缺失给这些中小型企业的电子商务发展带来极大的局限性。电商企业要想完善大数据管理技术，就要强化硬件设施，及时引进专业的大数据营销技术人才，建立一支高效有力的营销团队，实现企业“小投资大回报”的结果。

（三）提升大数据营销的数据质量，实现精准营销

电子商务不仅需要海量的数据信息，还需要质量高且精准的数据作为支撑。大数据营销能够为电商与消费者提供双方最需要、最为满意的数字信息，因此提高大数据的质量才能保证电商企业平台处理所得的市场信息最为真实可靠，为消费者提供最满意、最理想的服务。提升大数据的质量还有助于电商企业实现广告的精准定位，减少广告投资成本;实现市场的精准定位，及时嗅到灵敏的市场动向与经济信息;实现对消费者服务的精确定位，以实现企业经营向着私人化、定制化的方向进行，满足消费者的个性化需求。

（四）地方与政府应完善大数据营销的法律法规

大数据会存储记录消费者的消费行为与浏览记录等信息，这些信息对电子商务带来巨大利益价值的同时，一些不法分子会利用电商与大数据的特点对消费者的隐私进行窥探，这边严重影响到了消费者的权益。这便需要国家或地方政府及时出台相应法律法规对电商企业经营者与消费者的行为进行有效监管，避免不必要的纠纷。若一旦发生交易纠纷，消费者与电商企业都有现实可依的法律法规作为支撑，保证电商企业与消费者的权益不受损害，促进电商企业的繁荣发展。

四、结语

大数据营销必将是电子商务发展的不可逆转的趋势，大数据技术也会越来越成熟。因此，电商企业要紧紧抓住发展机会，及时转变自身的营销策略并改进不足，为企业制定最为合适的营销方案，促进电商企业的健康稳定发展。

参考文献：

[1]余芳.大数据背景下电商企业网络营销存在的问题及对策[J].湖北经济学院学报，2018（3）.

作者简介：

李旭，讲师，湖北经济学院法商学院，湖北武汉。

作者：李旭