旅游安全问题及对策探讨论文

2022-04-29

摘要：本文主要以游客感知的千岛湖旅游安全为主旨，综合分析了千岛湖旅游安全现状，从游客的角度出发，围绕食、住、行、游、购、娱这旅游六要素的相關安全问题设计调查问卷，通过问卷调研对游客感知存在的旅游安全问题进行了分析，并且就游客感知存在的千岛湖旅游安全问题提出了针对性的建议和具体对策，从而希望有关部门能够引起重视。以下是小编精心整理的《旅游安全问题及对策探讨论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

旅游安全问题及对策探讨论文篇1：

关于高校学生旅游安全风险分析及其防控

引言

旅游市场随着人们生活理念的转变逐渐扩大，也正是由于大学生群体处于喜好结伴出游、乐于接受新鲜事物的年龄段，再加上课业相对来说不是很繁重，已经逐渐成为旅游群体当中的主力军。但也由于多种原因导致大学生旅游的安全事故频频发生。并且，大学生本身缺乏充分的安全意识和规范的消费观念，对于旅游当中存在的各种风险缺乏认知，容易上当受骗，甚至威胁到自身安全。为了能够有效保障高校学生群体在旅游当中的人身安全，也为了能够进一步促进旅游业的发展，要着重解决大学生旅游安全问题，以此来推动旅游产业的发展。
一、高校学生在当今社会的旅游现状

中國共产党第十九次全国代表大会报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而旅游不仅可以使人们放松压力、舒缓心情，同时还是一项可以有效传播文明、交流文明和增进各地区人民之间友谊的活动。伴随着我国近几十年来的发展，旅游业也随着国家的富强而逐渐兴旺起来，越来越多的人参与旅游项目，并逐渐将旅游作为休闲放松活动之一。截至2019年末，我国国内的旅游人数已经突破了60亿人次，实现旅游收入5 065.72亿元，而这仅仅是国内旅游数据，出境旅游的人数和消费也在逐年上升。

当代大学生朝气蓬勃，对新鲜事物具有高度热情，喜欢涉足不同领域和地区感受当地的风土人情和文化。并且，大学生也是一类喜欢群体出游以增进彼此感情的学生群体，所以结伴出游也是他们比较常见的旅游方式。高校大学生大都愿意在闲暇时间出游，且有相当高比例的学生保持着较高频率的旅游习惯。那么，如何尽量确保高校大学生在旅游当中不出现安全事故，是亟须考虑的社会问题。
二、高校学生旅游安全问题的内外风险因素分析

要分析导致高校学生在旅游过程中面临安全问题的原因，应该从内因和外因两方面进行分析，共同探讨，并制定出预防措施。高校学生在旅游过程中，不仅要面临自然环境和社会环境中可能会存在的突发性风险，同时还要避免由于自身原因而导致的旅游风险。大学生在旅游中所有不确定的因素都有可能会导致学生在旅游时需要面对突发事件，而这样的突发事件也有可能会给学生带来一定的安全威胁。

（一）高校学生旅游安全问题的内在风险因素

高校学生在旅游过程中，首先需要避免由于内在因素而导致的安全问题。其内在风险因素可以从两个方面来考虑：一是学生自身的安全意识；二是学生由于旅游资金投入有限所带来的住宿、出行方式选择上的限制。

从现阶段的高校教育来看，许多高校都忽视了学生的安全教育，尤其忽视了学生在外的安全教育。高校定期组织的安全教育研讨课也只是针对学生在校内需要如何规避安全风险，例如，用电安全、用火安全等，却很少有高校系统地针对学生出门在外，例如，旅游、探亲回家路途等，举办安全教育课程。教育的缺乏也就导致当今高校大学生缺乏旅游安全意识，不知旅游当中的哪些问题有可能会引发安全事故，也不知该如何去规避。再加上现如今许多大学生都是在计划生育的年代出生的，为家中独生子女的不在少数，是在老师和家长的关心和呵护之下长大，从小安全意识就较为淡薄，在出门旅游时更是有家长精心呵护，自己单独计划旅游和实施旅游时都具有一定的盲目性和随意性。多数大学生偏向于去陌生的地点旅游，本身就对于当地的旅游项目和人文环境缺乏一定的基础了解，甚至还有一些大学生偏向于去一些人迹罕至、地势较为复杂的地区，这种情况就更容易由于安全意识的缺乏和自救技能的缺失而引发安全事故。

近年来，我们也偶尔会在旅游事故报道当中看到某地大学生在深山当中被救的信息，这些均是由于该大学生在自身旅游技能不够充足且安全措施防护不到位的情况下深入危险地区而导致的。学生由于自身缺乏安全意识，一旦危机来临，心理防线也很容易崩塌，容易在焦躁和崩溃的情绪下丧失基础自救能力，造成非常严重的安全问题。

另外一个容易导致学生在旅游过程中面临安全问题的内在因素即是资金的限制。几乎大部分当代大学生的资金来源都是父母和其他家人，而父母给学生所提供的资金也是有限的，即使部分学生会通过勤工俭学的方式获取旅游资金，但由于自身能力和时间有限，也难以做到旅游资金自由。旅游的实质是一项消费性活动，在整个旅游过程中，不论是住宿、出行还是就餐，都涉及消费。而部分学生会由于资金的限制，而选择较为便宜低廉的住宿场所或出行方式，例如，选择收费较低的私家车。部分外出旅游经验不足的学生，也很有可能出现旅游资金预算与实际旅游花费有所出入的情况，因预算不足而陷入窘境。学生大部分会首先想到向家长求助，而部分学生则会使自己陷入较为不利的局面，例如，选择安防措施不周全的小旅馆住宿。大部分高校学生经常会选择的旅游住宿地点为中小型旅馆，这些旅馆通常都不具备非常严格的管理制度和体系，人员流动较为复杂，极易在居住过程中引发安全问题。

（二）高校学生旅游安全问题的外在风险因素

以上所提到的由于资金限制而选择安全防护级别不高的住宿场所或出行方式，也在一定角度上属于高校学生旅游安全问题的外在风险因素。除此之外，还包括面向高校学生的旅游项目不够全面、家庭和学校的安全教育缺乏、社会对高校学生旅游的保护机制不够完善等多种原因。

从旅行社和旅行机构的角度来看，高校学生是其旅游团体当中的主要成员，所以给高校学生提供旅游便利，不仅能够节约学生的旅游开支，同时对于他们自身而言也是有一定好处的。为学生提供规范性较高的住所以及较为安全的出行方式，减少高校学生外出游玩的安全事故次数，也能够在一定程度上树立该旅行社的良好形象。

目前，很多旅游场所都着重发展旅游业，想要给游客提供更加优质的旅游服务，而在一定程度上忽视了安全问题。许多旅游景区都未将安全求助电话贴在旅游景区中较为醒目的位置，导致旅游客在遇到危险时，不知有效向外界求助，错失急救时机。人流量较多的景区也缺乏一定的管理意识，人员混杂也增大了安全事故发生的概率。

三、促进大学生旅游健康发展的对策和建议

（一）家庭、学校重视起对大学生旅游的安全教育

不论是家庭还是学校，都应当重视起对高校学生的安全教育，让学生自身树立起安全意识和自我保护意识是最为关键的。家长要让学生掌握一些必备的社会技能，而不能负责孩子的所有事情，让孩子失去自理能力。在家庭一起活动外出时，家长可以让孩子尝试计划旅游路线和内容，在实际的旅游规划过程中让孩子增长旅游经验。并在旅游计划与实际出现差错时，教会孩子总结经验，以便于下一次计划出更科学的旅游方案。

学校可以按照当今发展趋势推出课程化的旅游安全教育，让大学生全面了解旅游过程中有可能会出现的安全问题，增强自身安全意识，并掌握一些必备的基础自救技能。新兴的网络技术也可以为学校提供更多的教育帮助。例如，学校可以利用3D网络课堂让学生拥有身临其境的感受，让学生学习在面对危险时应该要如何反应；还可以通过真实的旅游安全案例让学生引以为戒，提高对旅游中安全问题的重视程度。

（二）建立较为完善的风险防范系统

为了保障高校学生的旅游安全问题，要加强教育部门与旅游管理部门的合作，建立起旅游风险防范系统，专门为处理高校学生在旅游过程中出现的问题设立管理部门和应对系统。要充分利用手机定位、通讯工具等，以确保大学生在外旅游过程中的安全，必要的时候可以通过手机定位查找学生的确切位置，以确保能够在第一时间展开救援。同时，学生可以利用系统帮助自身了解周边可能存在的安全隐患，并注意规避，还可以借助系统及时获取求救途径和求救联系方式，当高校大学生出入当地景区时，景区方面应给予更多的关注，向学生进行简要的安全教育，指明较为危险的场所并告知学生当地的紧急求助电话，以确保能够在学生遇到危险时第一时间向外界求助。

（三）为高校学生拓宽旅游资金渠道

资金的限制是当前高校学生在计划旅游和实施旅游过程中所面临的最主要的障碍之一，所以可以帮助高校学生避免由于资金限制而导致的安全事故。大部分学生的主要经济来源都来自父母，学生有了除了日常开支以外的额外消费时，往往都存在难以向家长索求更多资金援助的窘迫。学校和社会都可以基于此方面考虑，帮助高校学生缓解旅游方面的资金压力。学校可以积极联合其他机构推出“高校大学生旅游优惠项目”，或者与旅行社沟通为大学生提供更加优惠的旅游方案。除了缩减旅游成本开支之外，也需要教会学生如何合理分配自身的旅游基金。此方面的教育可以在进行旅游安全教育时着重展开，让学生科学合理地将一部分资金用于旅游计划，而不是为了旅游开支而一味缩减其他消费。学校本身也可以多开设一些勤工俭学岗位，让学生可以利用学习的空余时间赚取旅游资金，丰富自己的资金储备。还有一些特殊的社会活动是能够为学生提供免费旅游机会的，如支教或志愿者服務等。这样的活动不仅能够让学生到当地去体会当地风土人情，实现旅游计划，同时还能够在参与活动的过程中让学生得到社会实践锻炼，丰富自己的社会经验和阅历。
四、结语

高校大学生外出旅游的人数已经逐年攀升，面对这样庞大的旅游主力军，相关单位应加强对其旅游途中安全问题的重视。为了更加有效地避免高校大学生在旅游途中出现安全问题，高校应该着重分析引发其安全问题的原因，并针对这些内外因素制定科学合理的预防措施和应对方案。首先，学校和家庭一定要加强对高校学生安全意识的教育，提高他们对旅游过程中安全问题的重视程度；其次，还需要通过多种途径避免学生在旅游时面对过重的经济压力，并制定相关的防范体系以确保学生在旅游中出现安全问题时能够第一时间获得帮助，共同提高大学生旅游中的安全系数。

（作者单位：湖南环境生物职业技术学院）

作者：郑新红

旅游安全问题及对策探讨论文篇2：

千岛湖旅游安全游客感知分析及对策研究

关键词：千岛湖;旅游安全;游客感知;问题;策略

一、千岛湖旅游概况及安全现状

（一）千岛湖旅游发展状况

位于中国浙江杭州西郊淳安县境内的千岛湖，是中国首批国家级风景名胜区之一，也是中国5A级景区之一。景区距杭州129公里，距黄山140公里，区位条件非常优越，是镶嵌在杭州—千岛湖—黄山名城、名水、名山这条黄金旅游线上的一颗璀璨明珠。千岛湖景区本着“滚动发展，边接待，边开发”的原则，不断壮大千岛湖旅游产业，现已与北京、长江三峡一起被台湾游客和媒体评为台湾市民赴大陆旅游的三大热点之一。[]千岛湖展现出广阔的发展前景，吸引着中外游客纷至沓来，成为世界旅游的热点，且2010年淳安千岛湖被国际旅游局授予国家AAAAA级旅游景区殊荣。

（二）千岛湖旅游安全现状

随着千岛湖旅游的快速发展，旅游安全问题逐渐凸显出来。例如1994年发生的千岛湖旅游安全事件，还有发生在2009年5月28日端午节的一则旅游安全事故，都足以说明千岛湖旅游安全曾经存在的重大安全隐患。[]

自1994年发生的千岛湖旅游安全事件及2009年发生的旅游安全事故以来，千岛湖相关部门对旅游安全非常重视。近年来，千岛湖景区认真贯彻政府对旅游安全的各项规定，制定和落实安全管理的规章制度，并且构建了一套完善的千岛湖旅游安全体系，旅游景区安全形势总体比较平稳。[]目前，无论是在旅游景区、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮还是在旅游购物和旅游娱乐这旅游六要素中，旅游相关管理部门都始终把旅游安全放在第一位。因此，总的来看，千岛湖目前的旅游安全总体较好，但是在食、住、行、游、购、娱中，还存在着一些旅游安全问题。

二、提升千岛湖旅游安全游客感知的对策与建议

（一）提高旅游餐饮环节安全程度

1、增强餐饮场所饮食安全

首先，提高餐饮场所食品的卫生质量，保证所有菜肴的食品安全性，时刻以游客的健康为准，菜肴加工的每一个过程都要保证到达相应卫生指标，保证菜肴的新鲜度;其次，旅游相关部门应该规范旅游餐饮业饮食卫生质量，制定餐饮行业饮食安全规范，并且不定时地进行抽查与监管。特别是户外餐饮场所，这种类型的餐饮最容易发生饮食卫生、欺诈、饮食事故等安全问题，相关部门应该引起重视。

2、营造餐饮安全环境

游客感知出来的餐饮安全环境主要包括对餐具卫生的关心;对服务人员的健康状况的关心以及对餐厅服务卫生许可证的关注。针对以上问题提出相应措施：首先，定期对餐具消毒、维护和保养;其次，餐饮部门组织餐厅服务人员一年两次的全身检查，并且定期对进行员工培训;最后，餐饮店应当把餐厅的服务卫生许可证悬挂在大厅显眼处。让顾客放心、满意。

（二）加强培训，提高旅游从业人员安全意识

很多政府领导都偏重于对安全设备的管理，很少有人会对旅游从业人员进行旅游安全意识的培训，在如今这个旅游业发达的社会，不仅要加强旅游安全设备的管理，也要加强从业人员安全意识的培育，提高员工的素质，安全意识。因此，各部门要加强对旅游从业人员进行安全意识的教育，提高从业人员的素质，以游客的安全为先，只有工作人员提醒到位，旅游者还是会引起重视的。

（三）完善旅游安全设施设备

1、完善餐饮和娱乐接待设施

千岛湖也算属于产美食的地方，千岛湖鱼头文明中外，大多游客去千岛湖都不会错过品位千岛湖鱼头的机会。当然品鱼头的环境一定要跟美味的鱼头相符。用餐的餐具要求完整无缺，干净卫生，各种用餐设备齐全。特别是一些小饭店，一定要具备餐具消毒柜。另外，在娱乐设施设备方面，要增强儿童设备的防滑性，特别是雨天，要铺上相应防滑设备。

2、完善旅游住宿设施

出来旅游，三件事是最重要的，吃的干净，玩的开心，住的舒服。所以住宿设施是非常重要的。主要提一下中底档饭店，来千岛湖旅游的并不是所有的都是非常有钱的人，所以中低档饭店的需求量非常的大，这也就导致很多非法的，不标准的酒店设施设备产生，很多中低档饭店太不专业，在酒店的内部环境设施设备上做的很不到位，酒旅店下雨天的地面，特别是走廊，极易打滑，造成游客摔倒，所以酒旅店应该加强相关防滑设施设备，像在下雨天可以铺上地毯、地垫等防滑设备。还有一些家庭旅馆、很多中低档饭店不卫生、乱开价的现象非常严重。这样的旅馆让游客不能安心入住，更是破坏旅游者美好的心情。相关部门要加强对这些饭店的进行整改、监督和暗访，提高游客有关住宿方面的感知度。

（四）优化景区管理

1、体制的优化

对景区各个环节的全面考查，可以成立一个由专家、政府及相关安全部门等组成的小组，每年不定时的对景区进行检查。此外，还可以建立一个游客信息交互管理平台，针对游客对景区的感知情况进行相应的改善与调整。让游客餐饮景区的管理中来，并且，通过信息交互管理平台可以更好地向游客传递旅游安全体制等相关信息。

2、人员的优化

景区的管理者对景区的协调发展起着非常重要的作用，所以政府应该提高对管理者的监管能力。首先旅游政府应该不定时的对旅游景区的安全问题进行排查，如发现在旅游中还存在着安全隐患，一定要对该景区管理者进行严惩。其次对景区管理者进行专门的安全培训，以防在发生事故时能够好的解决问题。

（五）增加购物安全性

1、商品价格合理化

为了避免“宰客”现象，相关部门根据不同商品的质量对景区旅游商品进行合理的定价，明码标价，防止有关商家乱开价格。加强政府及相关旅游商品部门对相关价格的统一管理性，特别是针对一些小商店、地摊、夜市等场所，不定时地对这些场所进行暗访，若发现问题，必须进行严惩。为了防止商家对本地人及外来游客商品价格的很大差异化，相关部门可以成立一个网站，站内对商品价格明码标价，价格略高于本地人购买价格，游客可以参考网站价格决定是否购买。

2、商品质量保障化

旅游商品管理部门与相关商家签订商品质量保证险，进一步保证商品的质量。并成立游客购物商品质量保证网，游客如果购买的商品质量存在问题，可以在这个网站上进行详细说明并投诉，相关部门给予及时解决。

（六）提高旅游安全监管能力

政府及相关旅游部门应该对千岛湖景区的旅游安全起到一定的监管作用。相关部门应该在现有的基础上，加强对旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通、休闲游览、旅游购物及旅游娱乐等环节的安全检查，采取突击型检测，只有在不知道的情况下检查，才能了解最真实的情况。如果检查中发现哪个环节存在着安全隐患，一定要对其进行严惩并且督查及时纠正。

三、结语

（一）总结

旅游安全是旅游可持续发展的关键因素之一，而旅游服务的主体是游客，因此提高游客安全感知对千岛湖旅游业发展至关重要。本篇文章《千岛湖旅游安全游客感知分析及对策研究》中通过大量的文献研究与问卷调查，得出游客感知角度下千岛湖旅游安全所存在的问题，并且针对这么问题提出了相关对策。

（二）研究不足

在本篇论文的研究中，虽然取得了一定的研究。但是由于本人的能力和时间的限制，本论文还存在很多的不足之处：首先，收集的国内外参考文献数量有限，对相关理论的研究不够深入;其次，问卷数量不是特别多，收集资料存在局限性;最后，在调查数据分析中，数据分析方法和分析技术还有待提高。若今后有机会，希望继续深入思考和研究，得到更全面的结论。

（三）展望

本研究只是初步探讨了游客感知的千岛湖旅游安全，而且在问卷填写中，出现较为模棱两可的现象，在未来研究中，可以更多采用游客访谈的形式，了解游客安全感知，这样问卷分析更具说服力。这些都是需要在今后的研究中进一步完善和补充的。

作者：方丽娟

旅游安全问题及对策探讨论文篇3：

乡村旅游安全管理的重难点及对策分析

摘要：乡村旅游受到高度重视，安全问题却日益突出。乡村旅游安全指在乡村旅游的食、宿、行、游、购、娱过程中，旅游者的人身、心理、财产不受伤害、侵犯。乡村旅游的饮食、住宿、购物、游览和娱乐方面都有安全管理的重点和难点，可采取相应措施。应建立健全各级安全响应预案，提供相应的乡村旅游安全保险以减少损失。

关键词：乡村旅游安全；重难点；对策

一、引言

近年来，各级政府对乡村旅游高度重视，近年的中央1号文件均提出要大力发展乡村旅游。在政策和市场的双重作用下，乡村旅游蓬勃发展，无疑已成为我国旅游业的重要组成部分，在推动农村经济和社会发展，解决三农问题和统筹城乡发展，维护社会和谐稳定等方面发挥着重要作用。然而，乡村旅游在发展的过程当中也出现了不少的问题。安全问题尤为突出，表现在乡村旅游的各方面，如食物中毒、乘船溺水、酒后溺水、钓鱼溺水、狗咬伤人等。安全问题无小事，一旦发生将会给各方造成重大的损失。加强乡村旅游安全管理意义重大。

二、乡村旅游安全的定义

旅游安全的定义有广义和狭义之分。广义指与旅游活动相关的一切安全现象；狭义指旅游活动中的吃、住、行、游、购、娱各环节的安全现象。笔者认为，笼统的将旅游安全定义为“安全现象”并没有把旅游安全问题操作化，不利于进行相关研究。综合旅游安全的定义及定义应尽量操作化的原则。笔者认为，乡村旅游安全是指在乡村旅游的食、宿、行、游、购、娱过程中，旅游者的人身、心理、财产不受伤害、侵犯。

三、乡村旅游中各环节的安全管理重难点及主动防范措施

1.饮食安全

乡村旅游饮食安全的主要表现为食物中毒，涉及的主要经营场所包括农家乐、乡村专业餐厅、流动饮食摊点、售卖食品的超市和小卖部等。

农家乐、乡村专业餐厅、超市及小卖部由于游客接待量相对较多理应成为饮食安全管理的重点，对于这类场所，政府相关部门应严格执行准入制度，取得食品卫生许可等资质后方可经营。从经营者的角度看，对食品安全存在着不想管和不会管两种情况。不想管主要是表现为没有安全意识、管理成本过高（包括增加工序带来的人力成本）、严格挑选原材料带来的高成本等，这需要相关部门严格监督、坚决处罚，增加违规成本，使其自愿加强食品安全管理。不会管主要表现为经营者的管理水平有限，不知道怎么样管，没有制定出相关的制度和操作流程，没有相关培训等等，这需要为经营者们提供相关培训和指导。

饮食安全管理的难点在于各种饮食流动摊点，这些摊点大多无证照，食品安全没有保障，出现安全问题后一走了之，找不到相关责任人。应制定更为完善的无场所经营规定，严格准入制度，对没有证照的摊点坚决取缔。

2.住宿安全

乡村旅游住宿安全的主要表现为盗抢和火灾，涉及的主要场所包括农家乐、专业旅店、居民家中、露营地等。

农家乐和专业旅店同样由于游客接待量相对较多应当成为管理的重点，有关部门同样应该严格准入制度，要求商家取得相关经营许可，同时公安机关应当加强治安管理，减少盗抢等治安案件及其他刑事案件的发生。相关商家同样也存在不想管和不会管的情况，其表现与解决方法与饮食安全相似，在此不再赘述。

住宿安全的管理难点在于居民家中和露营地的住宿。相关部门应该对偶尔为游客提供住宿的居民加强消防治安宣传及培训，要求长期为游客提供住宿的居民办理相关证照纳入旅店管理范畴。同时加强对露营游客的安全消防宣传，并提供相关指导，有条件的地区可实行经营性的收费露营，将经营主体纳入规范管理。

3.交通安全

乡村旅游交通安全的主要表现形式为交通事故，包括景区及非景区交通安全。景区交通在景区及当地政府的管辖范围内，游客更为集中，是安全管理的重点，应对道路及其他交通设施时维护，对交通情况及时发布，完善道路标示标牌，加强对酒驾等违法行为的查处力度，发展代驾服务。难点在于不能主动管理的非景区交通安全，这需要与相关地区的交通管理主管部门协调，共同为游客提高交通安全提供保障。

4.购物安全

乡村旅游购物安全的主要表现形式为盗抢、诈骗等，涉及的主要场所包括超市、农家乐、路边摊等。其中农家乐、超市游客接待量相对较大，且有固定的经营场所，应当成为管理的重点，而路边摊由于没有相关证照且流动性强，成为了购物安全管理的难点。对于重点场所除加强证照管理之外，还应增加监控设备，对潜在安全威胁起到震慑作用。同时相关部门应在各场所设立警示牌提醒游客，增强游客防骗、防盗等意识；建立相关案例库，对相关从业人员进行培训，增强从业人员防盗、防骗识别能力，及时提醒游客。情况严重时公安机关应采取严厉打击，派驻干警等措施。

5.游览、娱乐安全

乡村旅游的游览、娱乐安全主要表现在游览事故等方面。相关部门应该设立警示标牌，提醒游客注意安全；在容易发生安全事故的区域设立禁游区，不让游客接近危险区域；加强基础设施建设及游览设施设备管理；公安机关加强治安管理，为游客提供安全的治安环境。

四、乡村旅游安全中的被动措施

以上仅从乡村旅游安全事故的防范上进行了探讨，但百密一疏，严格防范虽然能够大大减少，但并不能完全杜绝安全事故的发生。安全事故发生后第一时间采取恰当的措施，减少人员和财产等损失也是非常重要的。

1.建立安全事故应急预案

应急预案在安全事故处理中起着非常关键的作用，它明确了规定了事故发生前、发生中及结束之后，有哪些事项应该被处理、由谁处理、什么时候处理、怎么样处理、利用什么资源处理等问题。针对可能发生的安全事故为应急准备和响应的各个方面事先做出了详细的安排，是及时、有序和有效处理安全事故的行动指南。因此各级政府大多针对旅游安全制定了响应的应急预案，对与没有制定预案的政府有关部门及景区应尽快制定。应急预案制定并落实的难点在于乡村旅游的经营者，尤其是农家乐，由于管理成本和管理能力的原因，一般的农家乐大多没有应对各种安全事故的应急预案，即使有也只是放在文件夹里或者是贴在墙上的摆设罢了。这就需要政府相关部门及景区管理部门帮助经营者制定适合的应急预案，并帮助其进行预案培训和演练，过后不定时的进行抽查，将纸上的预案变成在安全事故发生时能够发挥作用的硬功夫。

2.购买相关保险

保险利用收取保费的方法分摊灾害事故造成的损失，实现经济补偿的目的。乡村旅游经营者大多抗风险能力不强，一旦发生安全事故可能对其造成极大的影响，因此，应当充分利用保险分摊安全事故所造成的损失，减少事故对各方造成的影响是非常必要的。早在2004年安盟保险成都分公司就推出过“农村旅游和娱乐责任险” 2009年中国人民财产保险延庆分公司在延庆县推出了“乡村旅游保险”。近年浙江遂昌县也准备在政府主导下推出政策性农家乐公众责任保险这些都是针对乡村旅游保险的有益尝试，对于没有推出专门针对乡村旅游保险的地区，可与保险公司协商，看能不能退出相关险种，如果保险公司不愿推出，可寻找其他近似或有关险种代替，尽最大可能减少安全事故带来的损失。

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[8]农家乐保险让农家更乐[EB/OL].http：//www.yinhang.com/a_2014 _1104_290962.html.

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