国外信用服务业发展论文

【摘要】本文阐述美国、德国、日本等国外电子商务产业的发展状况，总结国外电子商务产业的主要特征，提出柳州市电子商务产业的发展模式与策略。【关键词】国外电子商务产业发展模式借鉴计算机技术和信息技术的快速发展，催生了电子商务产业，使得全球的商业活动发生了巨大变革，传统的经济运行模式正在发生重大改变。下面小编整理了一些《国外信用服务业发展论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

国外信用服务业发展论文 篇1：

国内外贸电子商务发展策略研究

摘 要：通过对当前中国外贸电子商务发展现状的分析，指出在政府对外贸电子商务发展越来越重视、电子商务行业整体发展环境得到显著改善的背景下，建议国家应加大对外贸电子商务平台建设支持力度，地方政府应加快筹建区域性外贸电子商务服务中心；外贸参与主体要积极提升电子商务外贸业务能力；第三方外贸电子商务平台要不断创新商业发展模式。

关键词：外贸；电子商务；第三方电子商务平台；发展策略

伴随国内互联网和计算机通讯技术的飞速发展，以及国家相关电子商务法律法规的不断健全，国内整体电子商务环境得到了很大的改善，一大批像阿里巴巴、敦煌网、中国制造网、环球资源网等专门服务于国内广大中小企业的第三方电子商务服务平台，在历经互联网泡沫、世界金融危机和国内各种困境考验之后，已经成为世界互联网上一道亮丽的风景线。因此，在当前世界经济复苏动力仍然不足，外需低迷的态势难有根本好转的背景下，充分利用这些外贸电子商务平台发展国内外贸电子商务，开拓外贸新的出口渠道，扩展全新的网络营销方式，将对中国对外贸易的稳定发展起到极大的推动和促进作用。

一、发展外贸电子商务的现实意义

（一）外贸电子商务是全球一体化下服务贸易的创新发展

20 世纪90 年代以来，由于全球经济逐步向一体化发展，服务贸易作为国际竞争的重要力量，越来越受到各国经济发展的重视[1]。实际上，伴随WTO、欧盟、东盟等各世界区域性组织成员的不断增加，彼此之间发展合作也更加深入，以及世界互联网、现代信息技术的飞速发展，国际服务贸易自由化逐步向自由化潮流迈进。新型服务贸易迅速发展，传统服务贸易结构改变。保险、金融、计算机与信息服务、技术专利使用和特许费用等新兴服务贸易产业比重上升，现代服务业越来越依靠技术知识进行国际竞争，因此，发展外贸电子商务既能够为中国外贸寻求一条更加方便快捷的出口之路，也能够促进国内现代电商服务业在全球一体化的市场中快速成长。

（二）外贸电子商务是应对全球经济危机的创新手段

在当前国际市场需求不振、国际贸易增速放缓、贸易融资困难、贸易保护呈加剧之势之际，加快由传统外贸方式向电子商务转型，已经成为提高国内外贸在国际市场竞争力的重要手段。正如国内著名电子商务专家梁春晓所言：“电子商务当下可以有效地降低企业成本。通过互联网，中小企业既无必要开设国外分公司或分支机构，也没有必要过多地参加昂贵的国际展会，大大降低渠道开发成本和产品推广成本，企业只有活下来，才有未来生存发展的机会。”2012年《eBay大中华区外贸电子商务报告》显示，尽管全球经济充满了不确定性，中国出口增速放缓，但是外贸电子商务却呈现出强劲的增长态势[2]。因此，电子商务作为一种高效、省时、省力的网络营销模式，不但符合国际贸易发展趋势，而且必将成为世界主要国家和地区开展国际贸易的重要手段，更是中国中小企业开拓国际市场的助推器。目前，电子商务已经广泛应用于国际贸易的各个环节，电子数据传输（EDI）、单证传输、电子支付、远程物流监控等已被普遍应用。重视并充分利用电子商务开展对外贸易，对应对当前全球经济危机下的国内严峻外贸出口形势，促进外贸稳定增长，适应国际贸易发展新趋势都非常有利。

（三）外贸电子商务是适应外贸市场需求变化的重要平台

受金融危机的影响，太多的中国企业尤其是传统的外贸型企业遭受重创，而海外小型批发商高频率的短单、小单，大量取代原有大中型批发商的长单、大单，这种变化给传统的外贸卖家带来了巨大的成本压力，也为小额在线外贸平台带来了高速发展的机遇[3]。目前，国内阿里巴巴、敦煌网、中国制造网、环球资源网、eBay中国等在线外贸平台，已经完全可以实现直接出口，对于不熟悉外语的卖家，有的平台还提供在线翻译功能，便于买家与卖家之间的在线交流。所以，面对国际外贸市场客户需求的新变化，国内的广大中小出口商完全可以通过这些第三方平台，以小批量、多批次和快速发货的方式实现直接出口。据统计，2008年通过敦煌网产生的国际贸易额近14亿元人民币，2009年逆市增长，实现了25亿元人民币的交易额。因此，有理由相信第三方在线外贸电子商务平台凭借高收益和低门槛的优势，将会吸引更多的国内外贸出口卖家加入到平台中。同时，电子商务作为新兴的销售渠道和贸易形式，突破了展览、展销、现场对口洽谈等传统外贸营销模式所受的制约，有利于企业缩短贸易链条，建立自主营销渠道，开展研发设计，形成新的外贸增长点，推动外贸发展方式转变。

二、国内外贸电子商务发展的政策环境与现状分析

（一）政府对外贸电子商务的发展越来越重视

经过最近十多年的大投入、大发展，中国电子商务的发展已经逐渐接近国外发达国家水平，出台了一系列相关国内电子商务法律、法规和发展政策措施。外贸电子商务方面，在“十一五”和“十二五”《电子商务发展规划》中均有明确表述，“十一五”规划提出：“鼓励有条件的大型企业“走出去”，面向全球资源市场，积极开展跨境电子商务，参与全球市场竞争，促进产品、服务质量提升和品牌建设，更紧密地融入全球产业体系。”在“十二五”规划中提出：“推进面向跨境贸易的多语种电子商务平台建设。支持电子商务企业面向两岸三地、东盟、上合组织和东北亚等周边区域开展跨境合作，支持在边贸地区、产业集中度高的区域建设跨境电子商务平台。加快推进电子商务国际标准和国家标准的推广应用。引导电子商务企业为中小企业提供电子单证处理、报关、退税、结汇、保险和融资等“一站式”服务，提高中小企业对国际市场的响应能力。继续推广电子通关和无纸贸易，提高跨境电子商务效率。”以上这些有关电子商务的政策、法律法规和发展规划，充分说明了中国对发展电子商务产业的重视，必将对中国外贸电子商务的发展产生深远影响，将大大促进国内外贸电子商务发展速度，使国内外贸电子商务跃上一个新台阶。

（二）电子商务行业整体发展环境改善显著，对社会影响越来越大

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的第34次报告显示，截至2014年6月底，中国网民规模达6.32亿，其中手机网民规模为5.27亿；中国网络购物用户规模达到2.42亿人。另外，根据艾瑞发布的《2013年中国网络购物市场交易规模报告》显示2013年中国网络购物交易规模达到1.85万亿元，占比社会消费品总零售额的占比达到6.2%。因此，相信随着电子商务行业环境的逐步完善，电子商务对人们的工作、生活、学习等各个方面的影响还会越来越大。

（三）第三方外贸电子商务平台迎来重大发展机遇

第三方外贸电子商务平台是指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为外贸交易中的买卖双方提供包括供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流等专业化的电子商务服务专业化平台。经过多年的积累和发展，国内目前已经出现一批具有发展潜力的电子商务企业，但与发达国家相比，发展速度较慢、层次较低、规模偏小，与贸易大国地位极不相称。为了推动中国外贸电子商务发展，促进外贸发展方式转变，促使更多外贸企业利用电子商务平台扩大对外贸易，2011年5月，商务部推荐阿里巴巴速卖通、敦煌网、中国制造网和中国诚商网等成为中国对外贸易第三方电子商务平台。根据统计[4]，目前外贸中小企业运用电子商务的比例不足1%，如果比例提高到5%、15%，将会给国内外贸电子商务带来非常大的市场空间。同时通过第三方电子商务平台，广大中小型外贸企业还可以减少中间环节和费用，提高出口产品的整体竞争力，有助于提高整体外贸开拓能力。因此，随着原材料、人工成本上涨和人民币升值的多重压力，企业的利润空间越来越小，未来全球采购必将成为一个不可阻挡的趋势，眼下发展国内外贸电子商务，既能够帮助广大中小型企业与全球新生代的采购商直接对接，获得定价权，缓解企业原材料、人民币汇率等带来的压力，同时也将给中国外贸电子商务发展带来重大的历史机遇。

（四）外贸电子商务的应用和发展仍存在许多迫切急需解决的问题

电子商务作为一种仍在不断发展和改进的新的交易模式，在促进中国国际贸易快速发展的过程中也带来了很大的挑战和困难[5]。长期以来，国内外贸电子商务与内贸电子商务一样，同样存在诸如电子商务交易的诚信度低下、法律环境不稳定、电子商务网络传输数据的可靠性和速度问题、电子商务安全问题；以及小企业互联网普及率偏低、宽带建设推进速度缓慢和电子商务人才缺乏等问题[6]。除此之外，国内外贸电子商务还存在一些特殊的困难。首先，没有建立一套公认的国内国际电子商务贸易业务框架，造成外贸电子商务交易数据无法实现标准化、统一化，给数据共享、存储、管理带来很大的困难；其次，由于经济条件和文化背景的影响，企业在国际贸易中不能主动发展电子商务的应用，有相当数量的企业欠缺在国际贸易中应用电子商务的主动权。虽然大多数的外贸企业已经使用互联网，但国际标准的专业网络平台建立不久，仍处在信息搜索阶段，外贸企业竞争意识不足，普遍缺乏创新[5]。另外，外贸电子商务交易中相关国际贸易交易的法律、法规不健全，也给国内大力发展外贸电子商务带来很大挑战。电子商务交易中经常出现的信息真伪鉴别、电子合同、电子商务的身份验证、网上交易和支付等等问题，由于没有一个统一的国际法律法规进行规范约束，都有可能给电子商务交易主体的带来了较高的风险，造成许多中小型企业不敢涉足国际电子商务贸易。

三、国内外贸电子商务发展的政策与建议

（一）国家应加大对外贸电子商务平台的建设支持力度

外贸电子商务平台是国内企业参与国际电子商务贸易的物质基础，是电子商务发展的一种新模式。外贸电子商务平台通常具有整合各方资源，优化交易流程，在统一标准的基础上，配合信用、CA安全认证、交易、电子支付、贸易金融、供应链管理、单证传输、政府业务等服务。因此，建设外贸电子商务平台应该以政府为主导，构建起具有区域特征的电子商务平台，通过该平台可将供应链上的本区域企业相互联系起来，改进原有企业间的业务流程、促进企业间物流、信息流和资金流的顺畅，促进区域内企业电子化、信息化的长足发展。目前，国家相关部委已经确定阿里巴巴速卖通、敦煌网、中国制造网和中国诚商网等成为中国对外贸易第三方电子商务平台，而且出台了《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，接下来的工作关键是要尽快制定贯彻落实的具体措施，使更多的外贸参与主体能够积聚到这些平台上，充分发挥平台的集聚效应。

最近几年，在国家相关政策的促进下，沿海经济发达省份纷纷提出要加强外贸电子商务应用，加快公共服务平台的建设，促进外贸稳增长。广东、福建、浙江、上海和江苏这些外贸出口大省已经走在了前列，从2010年广交会推出的“永不落幕的广交会”的网上交易平台，到各省搭建的区域性外贸电子商务平台，已经让许多外贸企业从中尝到了甜头，获得了实实在在的外贸订单。但是，由于目前许多第三方外贸电子商务平台门槛设置过高，为了维持平台的生存发展，每年都要向加入平台的卖家收取较高的准入费，严重阻碍了广大中小型企业运用外贸电子商务的热情。因此，建议国家相关部门和地方政府，应该尽快制定切实可行的优惠政策，给予第三方外贸电子商务平台在融资、税务等方面大力支持，建设一批具有国际影响力的中国外贸电子商务服务商业企业。

（二）地方政府应加快筹建区域性外贸电子商务服务中心

近年来，随着原材料成本大幅提升，企业用工成本不断增加，再加上汇率和出口退税政策调整，中国外贸行业整体已进入微利时代，可以预计，在未来很长一段时间，外贸B2C必然会成为电子商务领域的新热点。然而长期以来由于外贸存在语言、文化、电子支付、物流、法律风险及知识产权保护等障碍问题，造成国内许多中小型企业不能直接参与到国际贸易中，主要通过中介贸易商方式做生意，无形之中又加重了中小型企业的负担[7]。而通过建立区域性外贸电子商务服务中心，才能更好地为地方外贸出口企业运用电子商务提供全方位的服务。目前，上海市成立的电子商务促进中心和江苏常州成立的四海商舟平台，均具有类似的“外贸”电子商务服务中心功能。通过利用这些中心或平台的技术、人才、资源和信息优势，可以承担协助地方政府相关职能部门制订电子商务发展规划、电子商务标准、统计电子商务数据，以及培养地方外贸电子商务应用人才等工作；充分发挥为政府提供决策、为企业提供服务的职能。

（三）外贸参与主体要积极提升电子商务外贸业务能力

发展外贸电子商务需要政府、社会和相关协会积极营造良好的外部环境，但是健康长远发展国内外贸电子商务，更需要外贸参与主体自身能够强硬起来，不能将希望全都寄托在政府或者第三方电子商务平台之上。只有全方位提升企业外贸电子商务业务能力，才能利用好电子商务为企业获取更大的利益。首先，外贸参与主体要加强企业信息化建设，努力提升互联网信息处理能力。中国大多数企业还处于利用传统经营管理模式和工具的时期，信息加工和处理手段落后，仍然以提供单纯的技术产品信息为主，不擅长动态信息的跟踪、获取、分析和整理。电子商务在给人们带来海量信息的同时，也包含许多让人防不胜防的虚假内容，需要外贸参与主体能够仔细甄别、慎之又慎，否则极有可能掉入各种“国际陷阱”，到时候真的就只能“望洋兴叹”。其次，要加强企业外贸电子商务人才的培养；在外贸人才培养的过程中，作为外贸企业不能操之过急，外贸环境的复杂性、专业性和外贸电子商务的特殊性，决定了高级外贸电子商务人才培养的艰巨性，外贸企业可以从各类院校相关专业中挑选合适的毕业生，让他们通过几年的外贸市场摸打滚爬，不断进行磨练，逐渐成长为企业外贸电子商务真正需要的人才。另外，外贸企业也要经常性参加各种电子商务讲座，全面提升企业国际网络营销水平；对于一些重要的国内各类外贸展会，也要积极参加，以便及时了解外贸市场行情。

（四）第三方外贸电子商务平台要不断创新商业发展模式

与国内内贸电子商务相比，外贸电子商务也就是在最近几年才呈现出快速发展的趋势，前几年是许多第三方外贸电子商务平台验证的过程，接下来才是如何应用化的过程。虽然，阿里巴巴速卖通、敦煌网、中国制造网和中国诚商网等，已经被商务部确定为中国对外贸易第三方电子商务平台。但是，如何更好发挥这些平台的作用，帮助国内广大中小型企业运用好这些平台，使他们能够尽快走出当前外贸低谷，这才是许多第三方外贸电子商务平台的当务之急。第一，第三方外贸电子商务平台方要坚持走出去，主动与企业接洽，了解广大中小企业外贸需求与困难，充分利用熟悉网络营销的专业技能，帮助外贸企业开展国际网络营销、微博营销、公关服务、推广服务，坚持线上线下共同拓展外贸出口渠道，挖掘更多国外新兴市场。比如，2011—2012年度商务部重点推荐的对外贸易第三方电子商务平台中国诚商网，利用自身资源和技术优势，免费帮助客户将产品推广到海外主流社交网络媒体，吸引全球买家纷至沓来，同时提供一对一的管家式专业建站服务和网络营销支持，让在线贸易变得轻松简单。第二，要加强外贸商业服务模式创新，比如向敦煌网推出的代运营服务，帮助那些缺乏外贸人才和能力的中（下转244页）（上接241页）小企业更好地拓展外贸。第三，仓储、物流、支付等电子商务中的关键环节，也需要平台方能够开拓创新，为实力较弱的广大中小型外贸企业分担解忧，给他们提供一个安全的交易环境，比如由eBay中国推出的国际e邮宝，通过在消费地建立海外仓库，很好地帮助外贸企业解决海外物流的困难。为外贸企业提升业务、开拓新兴市场提供了保障。另外，随着移动商务的兴起，第三方电商平台也应该尽快推出移动外贸服务产品，让外贸企业随时随地了解国际外贸市场动态，能够通过手机和移动终端访问企业手机网站，轻松完成各类外贸业务处理。

参考文献：

[1] 赵君.全球一体化下服务贸易发展现状及竞争力提升策略[J].商业时代，2012，（36）：36-37.

[2] 王沛.eBay外贸电子商务逆势增长[J].进出口经理人，2012，（12）：60-61.

[3] 刘佳.草根外贸新机遇[J].互联网周刊，2010，（8）：44-45.

[4] http：//www.caijing.com.cn/2011-05-04/110709516.html.

[5] 粟歆.电子商务给中国外贸企业带来的机遇与挑战[J].科技创新导报，2012，（34）：201-202.

[6] 王晓燕.中国外贸企业发展电子商务的对策分析[J].新乡学院学报（社会科学版），2012，（5）：27-29.

[7] 马继鹏.四海商舟：外贸“硬资源”[J].IT经理世界，2011，（16）：56-57.

[责任编辑 王玉妹]

作者：关井春

国外信用服务业发展论文 篇2：

国外电子商务产业发展的研究与借鉴

【摘 要】本文阐述美国、德国、日本等国外电子商务产业的发展状况，总结国外电子商务产业的主要特征，提出柳州市电子商务产业的发展模式与策略。

【关键词】国外 电子商务产业 发展模式 借鉴

计算机技术和信息技术的快速发展，催生了电子商务产业，使得全球的商业活动发生了巨大变革，传统的经济运行模式正在发生重大改变。目前，全球电子商务产业发展势头强劲，占经济总量的比重不断提高，一些国家的电子商务市场已经连续多年实现两位数字的增长，许多国家和地区的电子商务发展逐步成熟。在我国，电子商务产业属于“技术推动型”，即电子商务的概念先于电子商务应用出现，由网络和电子商务技术发展而不断带动企业的电子商务的发展，企业的电子商务的发展又推动了我国的电子商务产业，电子商务产业进而又拉动了我国经济的发展。

伴随着我国电子商务的快速发展，不仅工业、制造业、商贸、流通业与电子商务结合紧密，而且现代农业、服务业也与电子商务加速融合发展，助推了经济结构转型升级，成为经济发展的新动力。既创造了新的消费需求，又开辟了就业增收新渠道。柳州市作为工业城市，过去以高耗能、高污染为代价寻求发展的方式已不能适应当前的经济环境，而发展电子商务产业为柳州的传统产业与信息技术的结合实现产业结构升级提供了一个新方向。调整产业结构、发展电子商务产业具有重大的现实意义，也是柳州市经济发展的一个突破口。但是，柳州发展电子商务产业又面临着现实的困境，主要体现为：一是各级政府领导和相关行业企业，对电子商务产业的运作模式和未来发展态势不够了解；二是柳州市目前未出台加快电子商务产业发展的规划与扶持政策，企业进入电子商务的道路面临许多困难；三是柳州市电子商务产业的资金投入不足，缺乏配套设施，电子商务产业起步难；四是电子商务专业人才严重缺乏。因此，研究并借鉴发达国家电子商务产业的发展模式，发展柳州市电子商务产业，就显得意义非常重大。

一、国外电子商务发展模式

（一）美国电子商务发展概况。在过去的十几年里，美国的电子商务产业领跑全球。美国也是北美地区电子商务发展的典型。

1.美国电子商务的发展基础。美国的电子商务产业属“商务推动型”，也就是企业的商务需求推动了电子商务的发展。先进发达的电子商务基础又抓住了美国网络时代带来的大好机遇。这不仅体现在制造商拥有自己的网站、采购商大多在网上交易，还体现在美国拥有充足的消费群体、良好的信用体系、完善的金融支付系统和高效快捷的物流系统，保证了安全支付和及时收、付货。而且，电子商务零售市场庞大，交易额年均年增幅高达14%。特别是在经济增长的贡献中，电子商务产业的贡献率达25%，超过过去一直以来占据统治地位的汽车和航天两大工业，成为拉动美国经济复苏、优化经济结构的引擎。

2.美国电子商务的主要模式及规模。美国的电子商务经历了从B2C到B2B两个发展路径。据统计，1998年包括通用、福特在内的大型制造企业进入电子商务领域，美国电子商务的主流是B2B，其交易额占整个电子商务交易额的70%。目前，以B2B为主体、B2C为新方向的趋势，B2C成为今后世界商业贸易的主流趋势。美国电子商务凭借后发优势，快速拉动了经济发展，以美国最大的电商亚马逊为例，仅用短短的十年时间，其产品已全面覆盖美国人日常生活的方方面面，电商规模已超过实体商户。就全球来讲，美国B2C电子商务交易规模位居世界第一，销售额占据全球份额的四分之一，美国电子商务交易额从总量上看保持着较高的增长，美国电子商务交易额在2000年达到400亿美元，到了2010年将达到3160亿美元。移动电商在电子商务产业中也起着举足轻重的地位，2013年美国仅移动电子商务交易额就高达388.4亿美元，相较2012年的248.1亿美元增长56.5%，预计到2017年移动电子商务交易额将高达1085.6亿美元。美国电子商务公司包括沃尔玛超市、雅虎、戴尔电脑、IBM等所产生的营业额已高达商务总额的三分之一以上，在各自的领域取得巨额利润。

3.美国电子商务产业的特点。美国发展电子商务产业的主要特点有：一是宽松的市场环境，美国政府鼓励电商产业自我规范，减少政府对市场的干预；二是完善的基础设施，美国拥有先进的电信基础设施和完美发达的物流配送网络；三是适宜的法律政策，美国政府制定了关于电子支付、电信技术标准、电商税收、信息安全、个人隐私、知识产权保护等法律法规。

（二）德国电子商务发展概况。德国是欧洲地区电子商务产业发展的典型代表，电子商务发展势头强劲。

1.德国电子商务发展基础。先进的信息通信技术、因特网的广泛建立、家用电脑的普及、越来越多的企业和个人热衷于进行网上交易是德国电子商务发展的基础。德国联邦统计局公布数据显示：在1999年，德国只有9%的企业在网络上进行交易；到了2015年，德国90%以上的商家达成电子商务交易。电子商务产业已经成为德国仅次于汽车、机械等部门的第四大产业，信息技术领域其增长速度比其他产业都快。

2.德国电子商务发展模式及规模。B2C是德国电子商务产业发展的主流。据Statista分析预测，2012年，德国B2C电子商务销售额为495.2亿美元，从2013年开始，德国B2C电子商務销售额会以每年40亿美元的速度增加，2013年增长到540亿美元，预计2017年德国B2C电子商务交易额将会达到700亿美元。据全球调查公司eMarketer的数据显示，德国网上交易贸易额仅次于英国市场，其增长率远远超过全球平均水平，进入欧洲市场前5名。据估计，德国的电子商务交易额在未来一段时间内仍将快速增长，在总贸易额中比重也将逐年提高。

3.德国电子商务产业发展特点。德国电子商务发展能够领先于欧洲，一是基础设施好，互联网普及率高。二是电子商务的独特的优势为供应商、消费群体等各类客户提供了方便服务。三是政府大力支持，政府不仅在政策上支持，而且政府采购电子商务化，促进了中小企业的发展。四是法律体系完备健全。德国是欧洲大陆法系的代表国家，在规范电子商务的法律方面营造了良好的环境。

（三）日本电子商务发展概况。日本电子商务起步晚，但发展较快，是亚洲地区电子商务产业发展的领先者。

1.日本电子商务发展基础。日本电子商务的发展得益于完善的基础设施和企业间相互纽带关系。日本不仅具有发达的网络通信基础，而且拥有众多的电商便利店，这是日本电商发展的前提；而日本中小企业群围绕核心大企业的共荣共生体系是电商发展的基础，日本大企业如NEC、丰田、新日铁等凭借雄厚的资本和技术积极推进电子商务时，就会同时带动大批的相关中小企业参与电子商务，进而整体推进了电子商务产业的发展。

2.日本电子商务的发展模式及规模。日本电子商务的发展模式以B2B为主、B2C为辅，主要得益于网络通信基础环境的迅速发展及众多的实体便利店。据emarketer的报告显示，2000年日本电子商务市场规模为478万亿日元，2012年，B2C的电子商务市场规模是9兆5130亿日元；2000年，B2B交易的市场规模为21.6万亿日元（约为1860亿美元），B2C市场规模为8240亿日元（约70亿美元），B2B的交易是B2C的27倍，2012年，B2B的电子市场规模是262兆540亿日元，B2B的交易是B2C的33倍。可以看出，日本电子商务产业呈现出高速增长的态势。

3.日本电子商务产业主要特点。日本电子商务产业发展特点主要有：一是政府大力支持，日本在对比研究了美国和欧盟做法的基础上，推出一系列适合国情的电子商务促进计划，特别是早在2006年推出《数字化日本之发端行动纲领》，对电商的发展趋势、构筑认证系统、推进跨国电商等问题进行详细论述，为日本电商发展提供了方向；二是技术和设备完善，日本引领着国际上先进的技术标准，日本不仅建立高度可信赖的电子商务平台，而且加大了在移动通信、图像网络等关键技术领域方面的投资；三是日本的产业链紧密合作，既有庞大的配送体系，还有遍布全国的实体便利店为支点，实现了就近配送，形成高度配合的实体经济、电子商务、支付系统和物流体系为一体的电子商务系统，并不断完善以提高效率。

二、国外电子商务发展的主要特点

从以上几个典型国家电子商务产业的发展模式和发展过程来看，主要呈现出以下几个特点：电子商务市场环境宽松、政府大力支持、基础设施完善、产业结合紧密、法律法规健全。

（一）市场环境宽松。市场环境宽松是上述几个电子商务产业发展较快的国家共同特征，自由进入和退出市场壁垒是决定电子商务产业快速发展的一个重要因素。美国政府强调市场化原则，鼓励电商产业建立自律性规范，发挥企业在电子商务中的主导作用，减少政府对电商市场的干预。同时，美国拥有适宜的社会环境、竞争环境、服务环境和管理环境等。德国、日本政府采取微观经济政策规范电商产业，从产业市场竞争、企业合同履行等方面完全执行行业标准，增强了市场透明度，促进了商业贸易，有效地防止了伪劣假冒。

（二）政府大力支持。上述几个国家，政府大力支持是电子商务产业能够快速发展的先决条件。美国政府将互联网发展提升为国家战略，制订并有效地实施了“信息高速公路”计划；而后從基础设施、税收政策引导、市场环境等方面大力加以推进，同时，美国政府通过互联网开辟了国际贸易自由区和免税区，积极推进电子商务的全球自由贸易。日本政府在电子商务发展上，早在2006年就推出《数字化日本之发端行动纲领》，从日本国家战略的高度上提出了发展电子商务产业的方向，建立高度可信赖的电子商务网络商业平台，推动电子商务的发展。德国政府对电子商务的发展高度重视，从上世纪90年代开始，将电子商务产业当作重点扶持对象，不仅出台了多个有利于电子商务发展的纲要性文件，还从多个方面大力支持电子商务产业的发展。

（三）基础设施完善。完善的基础设施是电子商务产业发展的必要条件。美国、德国、日本都拥有先进的电信基础设施，家用电脑及互联网的普及程度高，企业和民众的电子商务意识强，大多企业和个人喜欢进行网上交易。为上述三国创造了良好的电子商务发展环境。据统计，美、德、日三国在2014年，移动互联网用户数同比激增43%，近50%-60%的10岁以上网民使用移动设备上网。

（四）产业结合紧密。产业链紧密合作是国外电子商务快速发展的一个重要条件。电子商务产业链从信息角度出发，电子商务信息包括制造者、传递者、消费者、分解者，信息之间有明确的角色界限，相互之间可以寄生、共生和转化。美国、德国、日本电子商务产业链紧密合作，尤其在物流配送方面。美国拥有先进的电信基础设施，美国企业在电子商务物资流通领域吸收了军队后勤保障体系的运作模式，在各地设立了好多物流配送网络。日本的电商运作模式，不是简单地模仿美国，而是利用早已形成的大量便利商店的优势，形成完善独特的物流配送体系，实行就近配送，以保证配送产品的及时、质量、准确。

（五）法律法规健全。健全的法律法规是国外电子商务产业快速发展的保证。上述几个国家，都建立了统一、完整、相互协调的电子商务法律体系，这为电子商务平台正常运转的提供了最基本保障。在法律保障上，美国政府不仅完善电子商务方面的法律法规，制定了电信技术标准，还规范了电子支付系统，而且在税收政策、信息安全、知识产权保护、个人隐私、等方面营造了良好的制度环境，为美国电子商务的发展扫清了前进的障碍。德国政府先后颁发实施了德国《民法典》《电子商务指令》《远程销售法》《电信媒体法》等都成为规范欧盟和德国电子商务产业的主要法律框架。日本制定和实施的《信息技术21世纪计划》《e-Japan重点计划》《数字化日本之发端行动纲领》等，规范电子商务的法律环境。

对于电子商务正在快速发展的中国以及正在谋求电商快速发的柳州市而言，研究和借鉴各国电子商务发展模式的一般特征，并将其与柳州市的实际相结合，设计和实践适合柳州市电子商务发展的模式，显然具有十分重要的现实意义。

三、柳州市电子商务发展的思考

广西属老少边穷地区，经济发展相对滞后，电子商务起步晚。但是，广西地理位置优越，是进出东盟的重要门户，具有独特的区域优势。而柳州市位于广西中部，是西南地区重要的工业城市，也是广西经济发展的排头兵，当前制约柳州市电子商务产业发展的因素，主要表现在：一是思想陈旧、观念落后、地方保护主义思想明显；二是专业人才短缺，引人用人留人机制落后；三是基础设施薄弱，电商发展资金投入少，电商环境还需逐步形成；四是产业结合不紧密，产业结构需要优化；五是政府服务意识差，没有形成规范的完善的宏观政策支持体系来提升电商市场竞争力。我们应借鉴国外电商发展的经验，快速发展柳州市的电商产业。

（一）解放思想，更新观念。电商产业已经引领了经济的发展，柳州市电商产业发展面临的最大问题是领导干部思想陈旧、观念保守，阻碍了柳州电商产业的发展。要解决这个问题，关键是用发展理念武装干部思想，全面开展大学习、大讨论，大胆使用一批思想解放、开拓进取的优秀干部，转变干部群众的思想观念，分析制约经济发展的突出问题，制定发展思路，领导干部转变作风，具有发展意识、责任意识、服务意识、创新意识。

（二）出台政策，优化电商发展环境。电子商务的发展，需要适宜的社会环境、管理环境和服务环境、自由竞争的市场环境。政府要出台政策规范电子商务在市场的运行规则，诚实守信、依法经营，提倡公平競争，维护行业和企业的合法权益，尽量减少政府对电子商务发展的干预，还要取消不合理的地方保护主义政策。各级政府要针对柳州市的实际情况，在引进人才、招商引资、税费政策、企业用地等方面出台扶持与优惠政策。

（三）筑巢引凤，完善基础设施。电商产业的发展需要完善的基础设施。柳州市电商产业发展，既需要先进的网络基础设施，也需要掌握并利用网络技术进行网上交易的网民、企业，还要有赖以支撑电商产业发展的十分庞大的物流配送体系，“无物流、不电商”，建立丰富发达的物流配送网络，也必须有进行网络交易服务的金融市场，如支付宝等网上银行。

有了完善的基础设施，更要有专业的电商人才。通过制定人才发展战略，出台鼓励人才引进的政策，大力引进优秀人才，同时还要把培养电商人才列入政府、高校等相关职能部门的重要工作，产、学、研结合，高校教师、学生实践要与企业合作，电商专业要与电商产业结合。通过良好的引人、留人、育人环境，大力提高行业人才队伍素质，从面推进柳州电商产业的快速发展。

（四）未雨绸缪，及时调整产业结构。随着电子商务产业的发展，电商产业在现代经济中越来越重要，正成为我国经济发展的重要产业和经济增长点。柳州市政府要未雨绸缪，及时调整产业结构，将电商产业的发展作为头等大事来抓，大力扶持市内的各类互联网企业，营造良好的电子商务发展的环境，在资金、技术、市场、人才、法律、培训、政府关系等方面提供服务，有效地推动柳州市电子商务产业的健康、快速发展。

（五）审时度势，把握电商发展趋势。目前，电子商务产业发展形势较快，出现了许多新的变化。一是在发展模式上，C2B向上游模式发展成为常态，O2O线下零售业态模式将整体走向成熟。二是在发展渠道上，国内电商从一、二线城市向三、四线城市倾斜，而且也刺激了农村电商的发展，跨境电商成为新增长点，网络的全球化发展会对拓展国际市场起到一定积极作用，实现多方共赢。三是在产业结合上，形成更趋完善的电商物流体系，以电商产业发展为支撑，通过物流延伸出来的供应链、服务、营销等增值服务和以金融业为主的服务将发展迅速，并形成强大的电子商务产业集群。针对上述发展趋势，柳州市要审时度势，及时调整产业结构，制定电商发展战略，把握电商发展趋势，顺应经济发展潮流，推动经济又好又快发展。

【参考文献】

[1]陈生萍.国外农业电子商务的发展以及对中国的启示[J].农业图书情报学刊，2008（9）

[2]李京文.中国电子商务的发展现状与未来趋势[J].河北学刊，2016（1）

[3]赛洁，耿博伟，陈宏.基于内容分析法的网络经济违法监管模式研究[J].科技管理研究，2011（24）

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[7]Amblee N，Bui T.Harnessing Theinfluence of Social Proof in Online Shopping：The Effect of Electrnic Word of Mouth on Sales of Digital Microproducts[J].International Journal of Electrpnic Commerce，2011（2）

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[10]Wang C，Zhang P.The Evolution of Social Commerce：An Exam-ination From the People， Business，Technology，and Information Perspective[J].Communications of the Association for Information Systems，2012（5）

【基金项目】柳州市博士联谊会软科学研究项目；广西教育科学规划项目（2014JD302）；广西高校科学技术研究项目（2013YB325）

【作者简介】国 政（1971— ），男，内蒙古呼和浩特人，广西生态工程职业技术学院副教授，博士研究生，研究方向：生态经济/林业经济管理。

（责编 黎 原）

作者：国政　庞正轰　陈帅嘉　谢名洋　国锦华　弓晓光

国外信用服务业发展论文 篇3：

从国外经验看我国社会信用体系建设

一、国外信用体系的发展经验

信用在辞典中的含义是指“遵守诺言、实践成约，从而取得别人的信任”。西方国家通常将信用分为三大类：公共信用、企业信用和消费者个人信用。公共信用是指一个国家各级政府举债的能力。企业信用指一个企业法人授予另一个企业法人的信用，其本质是卖方企业对买方企业的货币借贷。消费者信用是指消费者以对未来偿付的承诺为条件的商品或劳务的交易关系。

西方发达国家由于其信用制度形成的历史不同，形成了不同的信用管理体系模式。从发达国家征信体系的建立过程来看，西方国家社会信用管理体系可以分为政府或中央银行为主导、企业为主导和特许经营三种模式，这三种模式各具特色。

（一）以政府或中央银行为主导的模式

通过政府建立公共的征信机构，强制性地要求企业和个人提供征信数据，并立法保证这些数据的真实性。这种模式又分为两种类型：一是以中央银行建立的银行同业信贷登记为主体的社会信用管理体系，征信数据登记的内容包括企业信贷信息登记和个人信贷登记。中央银行建立全国数据库的网络系统，征信加工后形成的产品主要供银行内部使用，服务于商业银行防范贷款风险和中央银行金融监管及货币决策。管理机构是非赢利性的，直接隶属于于中央银行。二是政府直接投资和管理的经营模式。即主要由政府出资组建征信机构并对其实行直接经营管理。其特点在于，能够在公共数据比较分散或缺乏的条件下，由政府协调社会各方面，强制性地让各部门将各种数据公布出来，以便在较短时间内集中各种力量迅速建立起覆盖全国的征信数据库。这种模式以欧洲部分国家为代表，如德国、法国等。

（二）特许经营模式

由政府建立征信数据库，然后由指定的公司进行商业化经营，或者由政府指定的具有从业资格的民间企业建立征信数据库，并进行商业化的经营。其特点是，由政府负责建立征信数据库，但又不直接经营，而是交由民间企业进行商业化的运营，兼具了政府和企业自由经营的特点。这种模式以日本为代表，由银行协会建立的会员制企业征信机构与商业性征信机构共同组成信用管理体系，日本银行协会建立了非盈利性的银行会员机构“日本企业信息中心”，会员银行可以共享信息。

（三）企业为主导的经营模式

由企业依法经营信用调查和管理业务，政府不直接参与经营，但通过立法对其进行约束。其特点是，从业者可以根据市场需要来建设数据库和提供信用信息服务，竞争机制促进了服务范围的扩大和质量的不断提高，非常有利于征信产品和服务的本地化。企业为主导的经营模式主要是以美国为代表的、完全依靠市场经济的法则和运作机制，由民间投资建立商业性征信机构的模式。

二、美国现行社会信用体系

美国信用体系于19世纪30年代开始建立，经过1个多世纪的发展，已经形成了以发达的信用服务业为主要标志的成熟的市场主体、完善的法律体系、健全的中介机构和有效的管理体制。

美国的信用服务机构大致分为三种类型：一是从事个人信用服务机构，主要业务是向客户提供记录消费者还款历史的信用报告、来自司法机关及其它方面的公共记录、按一定规则整理的信用数据以及各类消费者的信用评分，供各种金融机构、工商企业和雇主单位作为经营决策的重要依据。二是企业资信服务机构，是对各类企业进行信用调查、信用评级等资信服务的信用中介机构。三是为企业融资服务的评级机构，主要是对国家、银行、证券公司及上市大公司的信用进行评级。美国的信用服务业高度发达，信用体系健全，信用产品和服务已广泛渗透到社会经济生活的各个领域，为金融机构和工商企业的经营决策提供了极大便利，扩大了社会消费，维护了良好的经济秩序和社会秩序。

美国信用体系的特点：

（一）尊重经济规律，突出市场的主导作用

美国信用体系发展的根本动因是在高度发达的市场经济、先进科学技术以及居民贷款消费基础上产生的巨大信用消费需求。美国在信用服务业发展过程中始终强调发挥市场的主导作用，依靠市场经济的法则来运作。

（二）逐步建立健全法律体系

20世纪60年代以来美国逐步形成了比较完备的涉及信用信息服务业的法律体系，将信用产品生产、销售和使用的全过程纳入法律范畴。

（三）联邦政府对信用服务业建立了分工明确的管理体制

联邦贸易委员会负责对个人征信机构的监管。涉及商业银行和存款类金融机构信用管理和评级的业务监管机构是联邦储备委员会和货币监理署，涉及资本市场评级的业务监管机构是证监会。

（四）组建信用行业协会，充分发挥行业协会作用

美国的信用服务行业协会是在信用交易发展基础上，根据信用服务企业的要求而逐步建立和发展起来的。影响较大的信用行业协会有：全国信用管理协会、消费者数据业协会、美国国际收账者协会、美国银行公会等。行业协会的主要职能是：联系会员单位，为业内的信用服务机构和从业人员提供交流的机会和场所；进行政府公关或议会的院外活动，为本行业争取利益；开展专业教育，举办培训、从业人员资格考试等活动；制定技术标准；为客户提供商帐追收服务和决策咨询服务等。

（五）建立失信惩戒机制

美国建立失信惩戒机制的主要措施，一是把交易双方失信者或经济活动中发生的失信行为，扩大为失信方与全社会的矛盾，从而对失信者产生强大约束力和威慑力。二是对失信者进行经济处罚和劳动处罚。三是司法配合。由于美国的信用交易十分普遍，信用制度完备，使得缺乏信用记录和信用记录历史很差的企业和个人被披露于相关的经济和社会领域，从而对其生存和发展带来负面影响。

（六）开放信用信息，规范信用产品的使用，保持信用产品客观公正

美国法律对于正常取得企业资信调查征信数据没有任何限制；对于消费者个人信用数据的传播，法律规定除个人隐私外都可以采集，信用局收集消费者个人信用信息不需要经过被记录者同意，大多数授信机构也会将消费者的不良记录主动提供给信用局，使失信消费者的信用记录增加负面信息。

三、借鉴国外发展经验，建设适合我国国情的社会信用体系

我国社会信用体系的发展起步于20世纪80年代末，尚处于起步阶段，需要从国情出发，借鉴国外的成熟经验，加快建立和发展我国的社会信用体系。

（一）加强总体协调，建立分工明确的管理体制

首先要加快全国统一的企业和个人信用信息基础数据库的建设，形成覆盖全国的基础信用信息服务的网络。推动各级政府及有关部门依法披露企业和个人信用信息，提高政府各类信用信息的透明度。尽快实现银行企业信贷登记咨询系统、工商登记信誉管理系统以及税务、质检、公安、司法、海关、证监等部门和各类行业协会等自律组织之间的信用信息系统的互联互通、信用信息资源共享和依法向社会的公开披露。逐步形成政府、协会、企业、中介不同层面的、互联互通的、信息共享的社会信用体系。

（二）尽快建立健全信用法律法规

应尽快研究制定信用管理方面的法律法规，逐步规范信用信息采集、披露、使用等行为，规范信用服务机构的运行规则，使信息公开、信息公共服务以及信息监管法制化。加强征信市场监督管理，逐步建立失信惩戒制度，使失信行为受到法律的惩罚。抓紧信用服务行业市场准入及标准化的制定工作，加快《征信管理条例》的出台，制定《信息披露条例》和《政务信息公开条例》，规范社会征信机构业务经营和征信市场管理。

（三）按市场运行规则培育和发展信用服务机构，逐步开放征信服务市场

社会信用体系的主体是社会信用中介机构，包括信用调查公司、信用征集公司、信用评价公司、信用担保公司、信用咨询公司等。社会信用中介机构主要是要独立、公正、客观、平等地以第三者身份为社会各界提供信用产品或服务。可采取政府引导、社会多元化投资、市场化运作的方式积极培育信用服务中介机构，积极发展专业化的社会征信机构，培育信用需求市场，建立健全各类社会信用服务中介机构的市场准入、退出制度，逐步开放征信服务市场，加强政府对各类信用服务中介机构的监管，充分发挥行业协会等民间组织和机构的作用，鼓励建立行规行约，完善行业自律制度等，推进社会信用服务中介机构的健康发展。

（四）开展信用文化和信用意识教育，普及和提高全社会的信用水平

社会主义市场经济是建立在稳定的信用关系之上的法制经济，稳定可靠的社会信用体系，是市场经济有效运行的重要基础条件之一。要大力普及信用文化、充分发挥行业协会和各类中介机构在社会信用体系建设中的重要作用，重视广大群众和新闻媒体对信用制度、信用体系以及信用环境的监督作用，努力营造诚实守信的社会文化环境，逐步在全社会形成诚信为本、操守为重的良好风尚。提高全社会的守信意识和维权知识，并能自觉监督和抵制失信行为，使有不良信用行为者付出代价，名誉扫地，直至受到法律的惩罚。引导和培养市场主体重视自身信用程度的社会评价，努力提高自身的信用等级。

作者：朱　冰