新休假制度下城郊旅游市场论文

摘要：在旅行社的经营管理中，产品生产、销售占据了重要地位，甚至可以说，旅行社是以产品的设计和营销为生命线的，而旅行社产品的设计和营销在很大程度上受到人们出行的可控时间和可控资金的影响。下面是小编为大家整理的《新休假制度下城郊旅游市场论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

新休假制度下城郊旅游市场论文 篇1：

新休假制度对我国居民出游行为的影响及旅游业应对策略

摘 要:本文认为,新的休假制度将对居民出游行为产生影响:假日短线游增加,个性化、休闲化旅游成趋势,远程游将集中在假期、十一、春节、带薪年休假,而节日“小长假”将被亲情友情所“包裹”。旅游业必须转变观念,调整产品结构,提高产品质量,完善旅游服务,改进营销方式,从而应对新的休假制度。

关键词:新的休假制度;出游行为;影响

一、 问题的提出和研究回顾

2007年12月7日,国务院常务会议原则通过了《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》(草案)和《职工带薪年休假条例》(草案),并于12月16日对外公布了修改后的《全国年节及纪念日放假办法》,决定于2008年1月1日起开始施行。根据新的办法,从2008年起,公众将拥有两个“黄金周”(春节和国庆)和五个长周末(五一、元旦、清明、端午、中秋),同时推行带薪年休假制度。休假制度的改革必将会影响到居民的出游行为,由此也为旅游业的发展带来了种种机遇和挑战,影响着旅游业发展的格局。那么,新的休假制度到底会对居民的旅游行为带来什么样的影响,旅游业该如何应对?

关于休假制度对居民出游行为影响的研究,已经有了不少文献。自1995年5月实行周末双休日制度以来,人们研究了双休日旅游市场的特征[1];“黄金周”实施以后,研究者们更是从多个角度对“黄金周”假日居民的旅游行为、旅游活动暴露出来的问题等进行了较深入的分析,并提出优化的策略[2],一些学者还专门研究了休假制度对遗产旅游地客流的影响[3]。新的休假制度出台以后,不论是业界还是学界都意识到这将对旅游业产生深远的影响,必将导致旅游市场格局的重构。目前只有少数学者对新的休假制度对国内旅游流时空结构以及旅游开发、旅游经济的影响进行了研究[4],但这些研究还有待于实践的检验。为此,本文通过对清明、五一、端午小长假国内居民出游行为的调查和总结分析,探讨新的休假制度是如何影响居民出游行为的,以期为旅游的开发、经营和管理提供有价值的参考。

二、 研究方法

本文主要基于三方面的资料来源进行分析。一是实地调查。2008年的5月1日~3日,我们在开封的清明上河园、龙亭风景区和明伦社区、铁塔社区对部分游客和居民进行了调查,调查内容主要包括新的休假制度对居民出游计划的影响以及清明、五一出游情况等,共收集到了472份问卷;同时我们对清明上河园和龙亭公园管理人员进行了访谈,了解其清明、五一旅游接待状况等。二是网络调查信息。为了更全面地反映问题,我们第一利用网络平台进行网络调查(第一调查网);第二以“新的休假制+旅游影响”和“新的休假制+旅游调查”为主题词在Baidu和Google搜索引擎上收集了相关的调查,其中包括:新浪网做的关于“小黄金周,你过得舒服吗”的调查(共有5467人参与此项调查)[5],携程旅行网对3000名网友“五一”出游行为的调查[6],同程网对其网站上的数百名普通网友进行的休假制度改革对其生活影响的调查[7],中国社会调查所(SSIC)对北京、上海、广州、大连、郑州、成都、武汉、杭州、西安、贵州等地的1000名公众进行的电话访问[8],中智库玛公司www.comr.com.cn在北京、上海、深圳、和广州四大城市所进行的“五一黄金假期出游”线上调查(4000份问卷)[9],新商报社会调查中心对838位大连市民的清明小长假旅游去向调查[10]以及第一调查网的网友所作的“五一”出游调查(1000份问卷)和其他一些相关调查;第三是关于清明、五一居民出游情况的报道,主要来源于中国旅游报和一些地方旅游资讯网。所有的搜索时间截止于2008年6月10日。

三、 新的休假制度对居民出游行为的影响

1. 居民调整旅游计划,公民出游力增强

时间是影响居民出游的一个重要因素,每一次休假制度的变革都引发了旅游流的不同变化。新的休假制度,增加了端午、清明、中秋3个传统节日,形成了“5+2”的休假模式,一方面增加了居民选择出游的时段,另一方面长假的缩短也影响着人们的旅游计划。调查显示,新的休假制度实施以后,57.3%的游客旅游计划会受到影响,72.5%的游客旅游次数会因而改变,36.4%的游客打算减少远程旅游的次数,32.1%的调查者改变出游时段(见表1)。调查发现,在新的休假制度实施以前,人们外出旅游主要集中在五一、十一、寒暑假等,而新的休假制度实施以后居民旅游时间安排更分散了(见图1)。相关的网络调查也证明了这些。国内知名调研机构中智库玛公司对五一居民出游的调查显示,由于五一时段的缩短,多数受访者都将远程旅游改成了就近的短途旅游,而改变的原因53.85%的人理所当然的认为是 “假期缩短”导致,然而还有33.85%的人则是因为“就想出去走走,不想跑太远累着”的心态。中华英才网的相关调查显示:面对第一次黄金周假期改为小假期,对职场人士影响不小,改变假期出行计划的不在少数,其中37%的受访者表示“缩短计划,但依然在小长假中安排出行”,18%的受访者干脆取消了出游的安排[11]。四川在线调查显示,近20%的居民还不习惯当前的3天长周末的休假方式[12];其他一些网络调查也显示,影响居民2008年五一出行的因素中,24%的人会因为第一年休假制度改革而持观望态度。

同时,新的休假制度也增强了居民的出游率。与过去的休假时间相比,新的休假制度增加了居民的休假次数,由原来的3个“黄金周”变为“2个7天长假、5个3天小长假”的假日模式,加上职工带薪年休假制度的实施,使享受带薪年休假的职工可能选择小长假、黄金周之外的时间旅游,从而将使居民有更多的旅游选择余地。过去的7天长假中,人们一般只会安排一次出行,而一年中的7次假期可以促使人们安排更多的短途自由行。尤其是传统节日的休假将会激发更多的旅游潮。我们的调查显示,新的休假制度实施以后,近50%的人会增加旅游的次数,42%的游客会考虑在清明、中秋、端午、春节等传统节日里出游。尤其是对清明的调查表明,节日中出门踏青、春游的比例比以前增加了近16%(见表2)。携程旅行网公布的调查也显示,在新假日制度下,有五成游客选择在“五一”小长假出行,清明、端午、中秋等传统节假日平分秋色,都各有近两成的人选择出行。携程旅游网的另一项调查显示,参与调查的网友中,有47%的人表示会在清明期间外出旅行;同程网的调查表明,有59.63%的人选择3天小假期去个周边近点的地方游玩;中国社会调查所(SSIC)对北京、上海、广州、大连、郑州、成都、武汉、杭州、西安、贵州等地的1000名公众进行了电话访问,当问及小长假的安排时,其中44.3%的被访者表示选择“出行旅游”。北京市旅游局在对“首个端午节小长假您有什么计划”的调查中,42.9%的居民选择“个人或者全家外出(省内)旅游”[13]。新浪网的网络调查显示,第一个清明小长假,40%以上的人会外出旅游(见表3);端午节30.69%的人选择休闲旅游(见表4);搜狐对清明的调查显示,23.39%的人选择去郊外踏青旅游[14-16](见表3),这说明传统节日越来越被人们当作一个休闲放松的假日,由此促使越来越来的人加入到旅游队伍的大军中来。另一方面,假日的增多使人们有更多的时段来选择自己出游的时间,从而分散旅游流,淡化旅游淡旺季的差别。

2. 短线游增加,个性化、休闲化旅游成趋势

假期的增多一方面有助于培养市民的出游习惯,另一方面“黄金周”的缩水将使居民改变以往的长线出游计划,“短线游”成为旅游市场的重要力量。根据新的休假制度,人们将在短假和长假交替中度过,这样选择中短途线路的人数将会有所上升,而喜欢长线旅游的人也可以选择适当时机出行,这无疑给居民们提供更多的休闲时间和更多出行选择。首先是3天小长假的增多大大增加了人们短线旅游的可能。与第一次修订方案相比,3天的休假时间由原来的13%增加到52%,增加了39%,从而为人们近程游提供了机会。通过对开封市景区五一游客的调查发现,大部分游客来自郑州以及附近地区,占到了46.2%,而长距离的游客不到30%。当问及开封市居民小长假出游的去向时,大部分选择了本市和郊区以及邻近地区如郑州、焦作的景区,而长距离旅游的很少。据一些旅游机构的调查,在2008年的“五一”假期中,选择参加周边一日游、两日游的人占总体出游人群的百分之七八十,以往被忽视的短线游,在清明小长假复苏之后,又在“五一”小长假彻底火爆了一把。相关资料显示,2008年清明假期铁路客流特别是短途旅客数量增幅较大。4月3日至5日,全国铁路共发送旅客1433.1万人,同比增加458.2万人,增长46.8%[17]。据国家旅游局数据,2008年“五一”期间,全国纳入监测的景区共接待游客894.07万人次,同比下降 24.45%。与此形成鲜明对照的是,短线旅游大为火爆,成为“五一”市场的一大特点。铁道部统计,4月30日,铁路发送中短途旅客372万人,同比增加68万人。

中国社会调查所(SSIC)的调查也显示,“五一”瘦身后,小长假“出行旅游”的被访者中,在旅游地点上,53.6%的被访者选择“城市周边旅游”;35.5%的被访者选择“知名旅游景点”;8.1%的被访者选择“港澳”;4.8%的被访者选择“境外旅游”。在旅游时间的选择上,因为法定假日只有3天,对公众的旅游选择上有一定的限制性。35.5%的被访者选择“1-2天”;56.2%的被访者选择“2-3天”;8.3%的被访者选择“3天以上”。除了少部分的被访者旅游时间较长,近九成的公众时间选择上都选择控制在假期以内。携程网对包括北京、上海、广州等10座城市的3000名网友进行网上调查,发现72%的网友选择本省内或本市周边地区旅游,16%的人选择国内长线旅行,3%的人选择东南亚及日韩,也有少数人选择欧洲、非洲、澳洲等地。在计划出行的人中,有95%的人选择1~3天的行程;新浪网的网络调查显示,第一个小长假, 80%以上的人选择城市周边游和省内游等短线游;大洋网网络调查表明,选择清明出游的广州市民中,有55.6%选择国内游,选择省内游的占44.4%。由此可见,在新的休假制度背景下,短线游将是未来旅游业发展的一个重要趋势。

同时,新的休假制度也使公民出游行为走向个性化和休闲化。原来的7天长假少了1个,3天的小长假却不能满足远行的需要,所以有的人放弃了出游,有的人只好选择附近景区转转。这种“在附近简单转转”的旅行方式正好与休闲更加相似,不再是为了向别人炫耀,也不再有深沉的学习的目的,而只是为了真正的自我、为放松身心而出行。所以,新的休假制度使国人的旅游活动更接近休闲的本质,更多地感受到旅游的休闲意义,促使公民由“黄金周”集中消费转为“分散式”理性消费,更乐于选择以放松身心的休闲度假、展现个性为主题的旅游。从2008年“五一”全国各地旅游接待的情况可以看出,大部分游客放弃了长途的国内观光游,而选择在较短范围内的休闲度假游,由此导致了中短途游客的大幅增加。作者搜集了22个省份(自治区、直辖市)的“五一”小长假旅游接待情况综述,发现“五一”旅游活动中类型最多的是近郊游、乡村游、自驾游等休闲自主型的旅游(见图2)。一方面是旅游的休闲化,另一方面越来越多的游客开始倾向于旅游的自助和自主化。中国社会调查所(SSIC)的调查发现,在出游方式上,44%选择跟团,33%选择自助游,14%选择自驾游,9%选择半自由行。北京市旅游局调查随机抽取了2502名城区居民,采用计算机辅助电话访问的方式对居民端午出游进行了调查。结果显示,在旅游方式上,57.6%的被访者选择“自助游”;32.1%的被访者选择“跟旅行团”;10.3%的被访者选择“自驾游”。相当多的公众还是比较倾向于自助式的旅游,选择跟团旅行的公众也占有较大比例。新浪网的调查显示,81%的网友会私家车自驾出游。这就对越来越多的旅行社提出挑战,同时也引发旅游业的变革(见表5)。

3.“五一”长线出游变动较大,长线游将集中在假期、十一、春节、带薪年休假

除了增加传统节日作为休假时间以外,新的休假制度更重要的变化就是缩短了“五一”黄金周的时间,由原来的7天变成了3天,时间的缩短必会使出游的决策受到影响。大部分游客认为,如果没有足够长的假期,考虑到旅行时间,旅游劳累度,出行成本(飞机更节省时间)、景区距离较远等因素的影响,消费者很可能将中远距离旅行改为短途旅行,甚至可能完全取消出游计划,由此也使2008年的“五一”旅游出现了新的特点:长线游大幅度减少,短线游增加,甚至一些人因此而改变旅游的计划。调查显示,59%的人会因为“五一”黄金周变短而无法进行长途旅游,近一半的人因为黄金周时间缩短而放弃旅游的计划。其主要原因是3天时间太短了,不便出行;其次是怕人多(见表6)。

网络调查显示,52.07%的网友认为“五一”小长假最适合的度假方式是近郊踏青郊游(5492票);新浪网对5467人“在五一‘小黄金周’里,你的实际休闲方式是什么”的调查显示有3643人选择“在家休息”(见图3),占被调查人数的69.42%。从各地“五一”的旅游接待情况也可以看出2008年各地旅游接待比往年的“五一”要少。从全国来看,从5月1日至3日共接待游客近900万人次,同比下降近三成。这说明五一长假变短假对居民的出游还是有一定影响的。

当然,喜欢长线旅游的游客不会因为短期假日的增多而放弃长线旅游。调查显示,除了国庆和春节长假以外,寒假和暑假将会是长线旅游的集中高峰期。除此之外,游客还可以将自己的公休假期与短期假期结合,同样也可以选择长线旅游。调查显示,新的休假制度背景下,居民的长线游多安排在寒暑假、十一黄金周等,也有很多的人希望在带薪年休假时安排长假旅游(见图4)。携程旅行网对在每年的5个长周末及两个黄金周中,更愿意在哪个假期计划4天或以上的行程的调查也显示:25.6%的网友选择“十一”黄金周,22.6%的网友选择“五一”节,13.3%的人选择中秋节,其次分别为端午、春节、清明、元旦。从目前来看,暑期度假游已经开始升温,中长线产品受欢迎。如在上海,2008年的

暑期度假产品比往年提早两个星期上线,最受市民欢迎的是内地中长线、港澳和东南亚海岛游。

4. 受传统观念影响,节日“小长假”被亲情友情所“包裹”

新的休假制度增加了传统节日中全民性的、有较为丰富的民俗活动的清明、端午、中秋等节日,从而为人们探亲、访友、一家人团聚提供了更多的机会,加上中国传统观念的影响,节假日小长假会有越来越多的居民进行亲情友情的活动,还有部分居民会利用3天的时间好好放松休息。调查显示,在节日小长假,50.5%的调查者希望和亲戚家人聚会或在家休息,9.7%的调查者打算外出参加传统节日活动(见表7)。从对游客和居民清明的调查也发现,近80%的人在祭祀祖先或与家人团聚、休息中度过(见表8)。相关的网络调查也发现类似的情况,如清明前夕,人民网推出了一期有关如何过清明、祭奠亲人的调查。调查从2008年3月29日起到4月1日上午截止,共获60852票。其中53758票选择“按照传统,归乡祭拜亲人”,占投票人数的88.3%;选择打算“游山玩水,充分利用清明假期”的网友有2.5%,1503票;“另有其它安排”的网友有3.7%,3342票[18]。一家门户网站的调查显示,3天小长假31%的公众表示将“在家休息”,17%的公众选择探亲,15%的公众选择与朋友聚会。而在家休息的公众的选择理由主要是可以与家人共叙天伦。重庆晚报对140名公众清明的3天小长假的调查发现,70%以上的人小长假被亲情友情等所包围;北京市旅游局对城区1502名居民进行的调查发现,北京人端午节为探亲访友出京的比例最高,为36.8%;其次是休闲度假,为31.8%。可见,中国传统观念对居民小长假的活动还是有较多的影响,在节日小长假,亲情友情占有较大的空间。

四、 新的休假制度背景下旅游业应对策略

通过以上分析可以看出,新的休假制度打破了人们旧有的传统习惯,同时也使得旅游行业的布局发生根本性的变化。第一,长线旅游的游客将会减少,3天连休的假期增多,短程游将成为主打,从而影响各地区旅游产业的布局和发展。第二,游客的出游时间和出游方式将渐趋分散化,游客更多倾向于自我选择、自主决定的自驾游或自助游,这对景区和旅行社都是一种挑战。第三,旅游者出游动机渐趋理性化。人们出游目的已不再是盲目跟风,不再以“到此一游”为乐,开始由单纯的游山玩水、猎奇向追求舒适型、享受型的方向转变,悠闲的旅游模式成为游客的最爱。对此,旅游业应从以下方面来进行应对:

1. 转变观念,平稳过渡

新制度实施伊始,有一个逐步推广的过程,政府、旅游界和游客也会有一个调整和适应过程。对政府来说,要进一步完善假日旅游协调机制,推动假日旅游常态化发展。要提供公共服务信息,为公民出行提供咨询和指南,要完善城市旅游服务功能,要强化市场监管和社会管理,要积极引导和组织旅游企业推出适宜的旅游产品。对旅游界来说,要调整对实行多年的原制度的习惯性适应,抓住契机,把握并利用好市场新需求。对游客来说,要逐步转变旅游消费观念,由过去黄金周集中消费转为全年分散式理性消费,提高旅游质量。同时,学界要加强对旅游市场的调查研究,尽早地发现新的背景下旅游者消费的特征、旅游市场发展的规律以及可能出现的问题等,及早地制定相关的应对策略。

2. 调整旅游产品结构,提高旅游产品质量

新休假时间的年度均衡分布,促使公民由黄金周集中消费转为“分散式”理性消费,更乐于选择以放松身心的休闲度假为主题的旅游。到城郊乡村、省内或省际周边城市的短线旅游将增多;自助游、自驾游将增多;带薪年休假和其他几种假期的可选择性组合,使出游方式更加多样化;中程、远程旅游更能得到时间保障;家庭成员共同闲暇时间增加,家庭集体出游将增多。因此,第一,要抓紧研究开发中短线旅游产品。结合各个小长假的不同特点,针对性地开发更多的中短线旅游产品,如省内游、近郊游等,往返行程要与3天假期基本相符。第二,要深入研究和发掘民俗游产品。国家之所以增设除夕、清明、端午、中秋等新的法定假日,就是希望国人重拾对传统文化的记忆。这些民族传统节日蕴含着丰富的民俗文化内涵,需要旅游企业深入发掘,并及时转化为个性化的产品,比如清明节踏青、祭祖,端午节赛龙舟,中秋节赏月等。第三,大力开发“休闲游”、“特色游”、“一地深度游”和“个性游”等高品质的产品。节假日频次的增多,将使人们拥有更多的旅游机会;而小长假、黄金周、带薪假期的轮流替换,又让人们在出行路线远近、出游时间长短上有所搭配。这样一来,人们自然就会对旅游质量产生更高的要求,不再满足于“走马观花”式的粗放旅游,渴望玩出特色、玩出内涵,享受到更加个性化的产品和周到、细致的服务。旅游企业应着力开发一些高品质的产品,甚至为游客“量身定做”旅游产品,满足消费者的需求。

3. 完善旅游服务,改进营销方式

一是构建快速便捷的旅游交通网络。推动通往主要休闲旅游区、旅游集散地、乡村旅游地的公路建设,形成快速便捷的休闲度假旅游交通网络。二是构建满足多样化需求的旅游接待设施。在加快建设更多满足高端旅游消费的高星级酒店的同时,要适应大众休闲的需要,积极引导发展品牌连锁酒店和度假型、观光型、会议型、农居型、保健型等各种不同特色的主题酒店,加强对旅游社会餐馆和家庭旅馆的指导和服务工作;为适应自助游的发展态势,加快自驾车营地、汽车旅馆、露营营地的建设。三是构建务实高效的旅游目的地公共服务体系。要更加重视旅游目的地建设和旅游环境的细化,积极推动旅游咨询服务、旅游信息化、旅游标准化、旅游厕所、旅游标志牌、旅游紧急救援等公共服务体系建设,加强涉旅相关部门的联动,加强旅游区域合作,加强旅游安全监管,进一步规范和提升旅游服务水平。四是改进产品营销方式,要让旅游消费者能够清楚的认识到购买产品之后他能看到什么、听到什么、享受到什么,把过去单纯的产品营销改进为产品和企业品牌的综合营销。

参考文献:

[1] 赵振斌.双休日休闲旅游市场特征及产品开发[J].人文地理,1999(4):46-491.

[2] 李幼常.黄金周假日旅游存在的问题及对策研究综述[J].旅游学刊,2006(11):12-18.

[3] 张朝枝,保继刚.休假制度对遗产旅游地客流的影响[J].地理研究,2007,26(6):1295-1304.

[4] 郭晓东,肖星,房亮. 休假制度对国内旅游流时空结构及旅游开发的影响分析[J].旅游学刊,2008(5):38-41.

[5] 新浪网.小黄金周你过得舒服吗.[EB/OL].http:∥news.sina.com.cn/c/2008-01-01/145214644150.shtml,2008-6-10.

[6] 马莹莹.调查显示五一出行意愿比清明节高三成.[EB/OL].http:∥travel.sohu.com/20080413/n256260264.shtml,2008-6-10.

[7] 中天.出行新思路——小假期下的旅行社.http:∥blog.sina.com.cn/s/reader_4daf9fb201008tfm.html,2008-6-10.

[8] 东民,博飞.五一小长假的公众调查:公众钟情周边旅游.[EB/OL].http:∥www.china.com.cn/travel/txt/2008-04/28/content_15028311.htm,2008-6-10.

[9] 网易商业频道.五一黄金周首次瘦身调查超7成人选择短途游.[EB/OL].http:∥www.daynews.com.cn/sxjjrb/qiban/533891.html,2008-6-10.

[10] 大连市近郊游升温自驾游闪亮[EB/OL].http:∥www.auto18.com/news/html/2008-04-03/news_2008040388648.html,2008-6-10.

[11] 李瑞.小长假令传统节日味更浓 职场人更重视亲情[EB/OL].http:∥business.sohu.com/20080608/n257362221.shtml,2008-6-10,2008-6-10.

[12] 清明节放假3天,你准备怎样过这个小长假[EB/OL].http:∥vote.scol.com.cn/vote_detail.asp?poll=605,2008-6-10

[13] 高昂.端午节出游意愿调查:北京市民青睐自驾京郊游[EB/OL].http:∥www.china.com.cn/travel/txt/2008-06/05/content_15641210.htm,2008-6-10.

[14] 新浪网.第一个小长假您驾车出游了吗[EB/OL].http:∥auto.sina.com.cn/news/2008-04-07/1527362377.shtml,2008-6-10.

[15] 搜狐网.2008五一出行调查[EB/OL].http:∥travel.sohu.com/20080418/n256386370.shtml,2008-6-10.

[16] 新浪网.你认为我们应该如何过端午节[EB/OL].http:∥news.sina.com.cn/s/2008-06-06/175215696812.shtml,2008-6-10.

[17] 钟新.铁路清明客流胜似春运[EB/OL].http:∥epaper.xplus.com/papers/fzwb/20080407/n47.shtml,2008-4-7.

[18] 杨艳.首个清明节假日将至,您有什么打算[EB/OL].http:∥society.people.com.cn/GB/56023/56029/7074175.html,2008-6-10.

On Impacts of the New Vacation Policy on Tourist Behaviors of Chinese Residents and Countermeasures for Tourism

WANG Weihong

(School of History and Culture, Henan University, Kaifeng 475001, China)

Key words:the new vacation policy; tourist behavior; impact; countermeasure

(责任编辑:梁保尔)

作者：王伟红

新休假制度下城郊旅游市场论文 篇2：

基于休假制度调整的旅行社产品营销

摘 要： 在旅行社的经营管理中，产品生产、销售占据了重要地位，甚至可以说，旅行社是以产品的设计和营销为生命线的，而旅行社产品的设计和营销在很大程度上受到人们出行的可控时间和可控资金的影响。文章对我国不断演变的休假制度进行了分析研究，在此基础上以南京旅游市场为背景，对旅行社如何设计和推广符合新休假方案特点的产品的问题进行了探讨，对假日旅游产品的设计和营销策划方案进行了阐述，以期给旅行社产品设计和营销的实践带来一些启发。

关键词： 休假制度 旅游 旅行社 产品设计与营销

随着我国经济的发展和人民生活水平的日益提高，人们开始追求更高层次的精神享受和娱乐休闲，人们对旅游的需求越来越旺盛。然而长时间以来，人们的旅游休闲需求却受到了闲暇时间的制约，许多人“有钱”未必“有闲”。这里的“闲”指的是人们可以自由支配的时间，而这种时间的获得在很大程度上依赖我国的休假制度。

2008年，我国开始实行新休假制度；目前，全国假日办在网上进行的“法定节假日调休安排调查”刚刚结束，2014年的放假方案很有可能据此形成，休假制度的调整必将对人们旅游出行的时间和资金的分配带来一定程度的影响，这对旅行社来说既是机遇又是挑战。只有与时俱进，真正把握时代的脉搏和民众的需求，旅行社的产品才能获得创新和发展。

1.我国休假制度的演变与发展

“休假”一词指的是与工作日相对的、连续的、以一天（24小时）为基本单位的，不需要上班的时间。“休假制度”指的是保障或支持劳动者休假权利实现的所有相关制度。世界各国，尤其是发达国家，皆将休假制度作为促进社会经济持续发展、增加国民福利的手段。

新中国成立后，各行各业普遍执行一周工作六天、休一天的休假制度。另外，每年还规定了几个公休假日。改革开放后，人们对休假的认知和需求都进一步发展。1978至2002年的24年里，我国政府通过法律、法规、规定、通知等各种方式历经43次对我国休假制度进行了调整，但是相对于我国国民经济的增长速度和国民对休假的需求增长速度，休假制度的改革仍然还有很多亟待完善的地方。

1999年9月，在经过一段时间双休日的试行后，国务院颁布了《全国年节及纪念日放假办法》：春节、五一和十一法定休假三天，再加上前后两个双休日，便形成了每年三个连续七天的长假。自此，每个长假掀起的旅游、购物等消费热潮逐渐成为我国经济生活的新亮点。

2007年12月，在广泛征求、听取意见后，国务院分别公布了《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》和《职工带薪年休假条例》。《决定》规定了全体公民放假的节日：新年，放假1天；春节，放假3天；清明节，放假1天；劳动节，放假1天；端午节，放假1天；中秋节，放假1天；国庆节，放假3天。我们不难发现，原来“五一”法定3天的假期被缩短为1天，另外增加了清明、端午、中秋3个传统节日，放假天数各为1天。《条例》规定机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。根据工龄不同，职工享受的带薪休假天数从5～15天不等。新休假制度的出台，使国民有更多的公共假期和带薪假期，进一步激发了国民的旅游需求。

但6年时间下来，假日期间旅游井喷的情况并没有明显改变，加之带薪休假制度在执行中不能真正落实和长假的缺乏和凌乱的小假日调休，民众对于休假制度变更的呼声日渐高涨。为更加科学合理地安排我国法定节假日调休，全国假日办于2013年10月27日公布了3个法定节假日调休备选方案，并再次面向全国公开征求意见。其中以保留春节7天假和国庆7天长假为最明显特征的第三套方案得票率最高。2014年放假安排是否会采纳方案3还是个未知数，但针对此次调查可以看出，民众对于延长春节假期和恢复五一七天长假的呼声甚高。由此可见，我国的休假制度仍然有很大的调整和完善空间。

2.假日对旅游经济的利弊分析

假日经济是指人们利用节假日集中进行购物、旅游等消费行为带动供给增加、市场繁荣、经济发展的一种综合性经济模式。自1999年以来，由于长假期即我们通俗意义上所说的黄金周的出现，前所未有的假日旅游热初步形成，以旅游为主导的假日经济成为我国社会经济文化的一个新现象。假日旅游的积极作用主要包括：拉动了内需，促进了国民经济的增长；促进了景区、住宿、餐饮、交通、信息、购物、娱乐等服务设施的配套组合，推动了旅游产品的调整优化，加速了从单一观光型旅游消费向观光度假型的转变；加快了诸多非热门旅游地的开发、建设，带动了城郊、农村和山区的发展；增强了国民的旅游意识，丰富了国民的休闲生活，提升了国民的生活品质；提高了旅游业的服务、协调和管理水平，等等。

国家休假制度不断进行调整，但争论声并没有停止，主要是因为没有从根本上改变黄金周的弊端，比如交通压力、涨价等问题。基于原来黄金周日益明显的负面效应，取消黄金周有一定的合理性和实施基础。但外来人口回家机会少了、长假远游难了、“十一”压力更大等问题成了人们新的担忧。

面对黄金周的相关问题，带薪休假制度是明智的选择，也是解决我国假日经济发展过程中存在问题的重要手段。由于执行方面的原因，带薪休假制度一直没有得到真正的实施和完全落实，国民的出游主要还是依赖于国家的法定假日。但通过休假制度的不断调整，我们不难看出，我国公民的休假基本上是在朝天数越来越多，天数、时间分布日益合理的趋势发展。那么，对于目前的制度特点和发展趋势，旅行社行业应该如何应对休假制度改变给自身造成的影响呢？

3.针对不同假日的旅行社产品设计营销

此次假日办对放假安排调整征求社会意见，方案3获得支持了最高，其主要内容为：春节放假3天，调借相邻周六、周日形成7天长假；国庆节放假3天，调借相邻周六、周日形成7天长假；元旦、清明、劳动、端午、中秋各放1天，节假日逢周三不调休，仅在当天放假；逢周二、周四，调借相邻周六、周日形成3天小长假。

我们可以推测出，在未来的时间内，我国国民将形成以7天长假、3天中长假、2天周末假期、1天短假期和带薪休假为主体的休假体系。那么基于此休假体系，旅行社在产品设计和营销方面应如何有针对性地设计，能够更好地满足旅游者的出行需求？

3.1旅游产品的设计的原则

旅行社产品的开发和营销是自身竞争发展的需要，要保持传统的常规线路，同时要把握未来旅游产品的发展趋势，注重开发主题旅游、特色旅游、专项旅游等产品，在开发过程中充分考虑游客需求、市场定位、线路差异性和特色、文化内涵和操作可行性等方面的内容。在旅行社产品的开发设计中，旅行社应当注重以下原则：

第一，以市场为导向，从游客消费心理出发。设计和开发线路前，要针对目标市场调查分析游客的所有需求，从而确立理想的产品线路。第二，市场细分原则。要进行准确的市场定位，切忌贪大求全。第三，安全第一原则。旅游线路的设计必须把安全因素放在突出位置，不能一味地为了追求经济效益而忽视对旅游者的安全保障。第四，坚持特色性和文化性。休假制度尤其是公休假日是立足于对传统文化的传承基础上的，因此假日旅游的线路势必带有文化的色彩。另外，旅游线路应该具有差异性和独特性，切忌重复和随大流。第五，线路可行性。确立任何旅游线路的主题，应考虑其在实践中的可行性。这当中包括其价位，各方旅游地供应商生产和接待能力等。

此外，旅游产品设计是一项技术性与经验性非常强的工作。这就要求旅行社提高工作效率，降低成本，增强竞争能力。为满足旅游企业与旅游者双方的共同要求，在设计中还必须对旅游线路的目的地、市场进行调研。

3.2针对小型假期的南京市场旅游线路营销实例

按照旅游产品的设计原则，选取小型假期2日为例，以南京旅游市场作为客源市场，进行产品线路的设计和营销分析。

《中秋节旅游线路——邀月同游千岛湖》

线路：

D1南京出发前往被誉为“一城山色半城湖”的千岛湖镇观光游览，船游“天下第一秀水”——千岛湖的中心湖区：梅峰观岛、五龙岛、温馨岛、龙山岛等。晚宴参加千岛湖旅游局举办的中秋欢迎晚会，湖边赏月品中秋月饼，体验“烟笼寒水月笼纱”的美妙意境。

D2车赴天堂城市——杭州，船游西湖，花港观鱼，古徽商红顶商人胡雪岩故居等，后返回。

特色：

*创新之举，异地赏月，别有情趣，让千岛湖的休闲观光游带有亲情和文化色彩。

*体验杭州、千岛湖的秋日风情，天涯共此时，情浓意更浓。

*和家人一起欣赏千岛湖旅游局举办的中秋欢迎晚会，体验别样的中秋佳节。

营销：

*选定目标客户群：主要以家庭为单位，夫妻、孩子、老人、情侣皆可。

*广告宣传：选择南京本土比较著名、拥有较多阅读人数的报纸，如南京日报、金陵晚报、现代快报、扬子晚报等。端午前的广告计划中，在报纸排版中将此线路放在比较显著突出的位置。并配以软文、图片，从本线路的特色出发加以渲染和说明。旅行社可以在自己的宣传材料加入该内容，有目的地点对点宣传。也可以进行网络、电子商务等方面的销售宣传活动，主要针对年轻客户，例如夫妻、情侣。还可以和目的地的旅游局联合进行宣传。

*销售：旅行社销售人员直接走出去，与目标客户进行直接沟通和宣传，清晰地表明自身的特色和优势，从消费者的需求角度出发，最大限度地满足消费者的愿望和要求。例如多在学校、公园、社区、老年协会等客户群比较集中的地带进行宣传、设点。

值得一提的是，施行带薪休假制度后，人们每年至少有了5天的带薪假期，这就为长线旅游和出境游提供了时间，因此可以预见长线旅游和出境游依旧会持续快速地发展。那么，现有的长线旅游和出境游的线路能否满足人们日益增长的需求呢？从目前的旅游市场来看，国内的长线旅游的线路并不多，有特色、有主题的则更少；出境游的线路仍然以走马观花为主，有深度的旅游线路虽然存在但有限，且国际社的操作主要是依靠地接社的线路进行，很难有自己的特色和自主性。这是个机遇也是个挑战。旅行社要增强自主创新能力，多着力自主研发特色线路、主题线路和深度线路。在营销上采取目的地为导向的营销，而不是单一地打价格战。在方式上采取走出去战略，走出去对目标团体客户进行销售。

现阶段，旅游尤其是天数较多的旅游线路仍属于较高档的消费，这意味着消费者必须具有一定的消费实力。带薪休假的规定为旅行社开发长线旅游提供了机会和平台。长线产品的目标客户群主要集中在工作10年以上的人群中，这些人的年龄基本界定在35～65岁，大多数为中年和老年人，他们往往更有消费实力。因此，要细分目标客户群，根据这群人的特点制定相关的线路产品。

4.结语

作为旅行社行业，其自身的经营与公民休假时间有着紧密联系，因此，必须时刻关注休假制度的调整，并且在此基础上不断调动自身的积极性进行相关产品的研发设计和营销。在设计的具体方法上，要以科学的态度进行客源地市场调研、目的地旅游考察、消费者心理分析、旅游资源整合，同时要注意效益兼顾。随着消费者对旅游的认知，旅行社的营销战略必然要从单一的价格竞争转向以目的地为导向的营销战略。

参考文献：

[1]王兴斌.中国休闲度假的必由之路[J].旅游学刊，2002.4.

[2]李芳.浅析我国假日旅游存在的问题及其对策[J].旅游科学，2003（1）.

[3]杨文棋.促进假日旅游可持续发展初探[J].旅游管理，2005.

[4]中国旅行社业发展现状与发展对策研究课题组.中国旅行社业发展现状与发展对策研究[J].旅游学刊，2002.

[5]赵西萍.旅游市场营销学.北京：高等教育出版社，2001：145-153.

作者：吕桐

新休假制度下城郊旅游市场论文 篇3：

基于休假制度改革的我国旅游业发展的思考

[摘 要] 2007年,我国休假制度再次改革,将传统节日增设为法定节假日,推行“带薪年休假”制度。新的休假制度势必给我国旅游业带来深远的影响。本文将从新休假制度改革背景入手,分析其对中国旅游业发展的利弊,并对我国旅游业各部门的应对措施展开讨论。

[关键词] 休假制度 黄金周 带薪假期 旅游业

一、引言

自1999年国庆节以来,全国实行春节、“五一”和“十一”3个7天长假,出现了从未有过的旅游热,初步形成了以旅游为主导的假日经济,也使国民,尤其是城镇居民开始了一种新颖的休闲生活方式。但是黄金周的负面影响也是学者和业界一直在探讨的热点话题,“黄金周”是否合理,休假制度究竟以何种形式存在是争论的核心。

2007年12月16日,在广泛征求各界意见和社情民意的基础上,修改后的《全国年节及纪念日放假办法》和新颁布的《职工带薪年休假条例》经国务院通过,并于2008年1月1日起施行。一方面,从2008年起,全体公民放假的节日从之前的10天增加到11天。五一放假减为1天;新增清明、端午、中秋各放假1天;元旦、春节、国庆放假不变。另一方面,各机关、企事业单位的职工,凡连续工作1年以上的,均可以享受带薪年休假,并根据不同工作年限规定了带薪年休假的时长。同时,年休假在一个年度内可以集中,也可以分段安排。

二、我国现行休假制度改革背景

1.“黄金周”引发旅游热。“黄金周”长假引发了旅游热,其中的积极作用显而易见。第一,其促进了吃、住、行、游、购、娱等服务设施的配套组合,推动了旅游产品的整合优化,加速了旅游消费从单一观光型向观光度假型的转变。从而也激醒了老百姓的旅游意识,丰富了人们的休闲生活。第二,其带动了交通通讯、餐饮零售、休闲文化、娱乐健身、金融保险、农业林业和城建园林等相关行业部门的建设,拉动了内需、促进了国民经济的增长。第三,其加快了温、冷旅游地的开发和建设,促进了人流、消费流、资金流、信息流从中心城市向边远地区的流动,带动了城郊、农村和山区的发展。第四,由上而下各级政府假日协调机构的建立和城市假日旅游信息系统的启动,促进了“大旅游”格局的形成,提高了旅游行业的服务、协调和管理水平。

2.“黄金周”带来“闸涌”和重负。然而,“黄金周”旅游热的负面作用也不可低估。第一,“闸涌式”旅游会挫伤旅游者持续消费积极性。一方面,景区人满为患,既导致旅游质量下降,又增加了不安全因素;另一方面著名景区严格实行客流量限制,远道而来的游客必然产生不满情绪。第二, 著名景区景点在“黄金周”期间的游客量远超过最佳接待量及最大承载量,旅游供给设施不堪重负,实际上已成为一种破坏性经营,超负荷经营无疑加速了资源的损耗、环境的破坏。第三,“黄金周”期间如果不采取行政限价措施势必引起消费价格上涨、甚至暴涨,导致游客不满,但这种行政式的限价违背供求规律,并不符合市场经济法则,必然影响旅游企业的近期效益和长远利益。第四,政府的协调、管理、监督、检查等带有浓厚的“政治性”、“运动式”色彩的行政手段,虽一时可能奏效,但从长远看不利于市场发育和企业成长。

近9年的情况表明,实行该制度后,“黄金周”期间的供不应求与平时的供过于求周而复始地出现,旅游供给设施的常年性、稳定性与旅游需求的集中性、跳跃性之间的矛盾更加突出,这与我国旅游业的高效益、低耗损、可持续发展之路是背道而驰的。

三、我国现行休假制度改革对旅游业产生的影响

1.取消“五一”黄金周对旅游业产生的冲击。首先,“五一”黄金周的取消使得旅行社的长线游,尤其是出境长线游遇冷,毕竟集中假期对长线游的利用更为充分,因此,这个时候是旅行社经济来源的好时机。据统计,在2007年春节、“五一”、“十一”三个“黄金周”中,全国共接待国内游客4.17亿人次,实现旅游收入1816亿元,约占全年的25%。现在把假期分散开来,需时较长的国内游、出境游的收客量都将大缩水。而长线游遇冷,分散的不仅是人气,也分散了收入。其次,“五一”黄金周的取消使得三个7天长假变成了两个,春节和“十一”长假的游客量则更加集中,更易不堪重负形成井喷。全国假日办统计显示,2008年“五一”假日,全国纳入监测的119个直报景区(点)共接待游客约894万人次,同比下降24.45%。而同年“十一”假日,119个直报景区(点)共接待游客1829.1万人次,同比增长13.2%。此外,取消“五一”长假,也对另两个长假的旅游造成了涨价压力。

2.传统节假日将成为新的经济增长点。第一,由于一个长黄金周变成了三个小黄金周,游客必然压缩旅游计划,因此,中短线路在近期内必然成为出游的热点。一些交通便利、靠近旅游消费能力强的地区的景点将受益,而地处偏僻的内地景点将受到假期缩短的负面影响。同时,在人们生活水平提高、闲暇假期增多、消费观念改变等因素的促动下,旅游日趋成为个性化旅游消费品,自驾车、自助散客旅游也将成为经济发达地区的出游时尚。第二,由于单个假期由长变短,有集中变分散,因此部分城市旅游者可能会取消出游的计划,转而选者市内或者近郊的环城游憩带进行娱乐休闲活动,而这种专业会使得城市的娱乐休闲经济加快发展,多样化、个性化休闲活动项目的需求会急剧增加。

3.带薪假期对旅游业的影响。带薪假期由于时间长,分散了休假消费的时间和强度,避免客流过于集中,减弱了旅游淡、旺季给旅游企业带来的冲击。一来能使人流均衡分散,减少旅游质量问题的隐患;二来也有利于旅游企业合理地利用资源,以多种形式和不同档次,从更深的层次和更高的水平上扩大并满足人们多样化的旅游消费需求。

四、我国休假制度改革对旅游业影响的对策

1.旅行社应科学安排线路。由于长线与中短线出游比例的变化,旅行社应将更好的安排旅游线路,来满足日后传统节日的传统游和中短途游的火爆。当然,旅行社不能因此放弃长线,毕竟十一与春节黄金周的压力会变得更大,而且,随着带薪假期制度的完善,今后要面临接待的长线游可能会重新增多,所以旅游线路的科学合理安排是未来需要重视的一个方面。另外,对旅游质量的保障也是需要努力的另一方面。

2.景区景点应该“以静制动,动静结合”。“五一”黄金周取消,对景区的影响大致分为两大块。一是以短途游为主的东部南部地区,二是西部游以及境外游的长线游。以短途游为主的景区,对黄金周的去留问题影响并不很大,基本可以“以静制动”来应对。而以长线游为主的景区,则体现出动态的一面,必须浓缩景点,将以往需要三五天才能游完的分散景点,浓缩集中,同时需要删减景区内“鸡肋”型的景区,尽可能地将地区代表性的独特性的景点提炼出来,以适应游客在时间上的需要。

3.酒店应以服务质量为关键。黄金周的取消对酒店业来说冲击相对要小很多。尤其是以城市为主要业务的酒店,大部分的商务客人已经成了固定客源,所以,取消五一黄金周,对这类酒店没有太大的影响,反而能减缓假日带来的重负。与城市酒店不同,景区酒店的客流量就绝大部分由景点的客流量来决定,所以,这类酒店应该做的是如何提高服务质量,旺季时保持服务水平,淡季时努力开拓新客源,并及时对设施设备进行保养,这才是此类酒店本身生存的关键。

4.城市休闲产品应走多样化、个性化方向发展。由于中短假期以及分散式带薪假期的出现、休假日总量的增多,消费者的消费模式会发生巨大变化,休闲活动会在人们生活中占据越来越大的比例。同时,休闲产品的消费者愈来愈趋于理性,追求产品和生活的高品质,因此城市休闲产品应走多样化、个性化的道路,满足消费者需求的同时,建立企业或产品的品质之路。

5.完善带薪休假制度,推行休假汇率制。带薪休假必须建立在劳动生产率提高的基础之上。正如周工作时间的减少一样,带薪休假制度的推行必须考虑到社会的承受力,建立在劳动生产率提高的基础之上。目前国家通过法律规定的带薪休假制度,只是制定了带薪假日的指导性最低标准。企业可以根据实际情况决断,可长可短,但是不能低于最低标准。政府还可以通过制定不同的优惠政策对带薪假期加以调控,如果企业不实行,不仅享受不到任何优惠,还必须受到法律制裁。很多西方国家或地区的带薪假期有很多是建立在劳资双方集体协议的基础上,而不是政府的强制规定,政府在其间扮演的是引导鼓励的角色,这是很值得借鉴的地方。

此外,还可以推行休假汇率制,使带薪假日的享受随时段的不同而有不同。旅游旺季休假1天的“汇率”低于旅游淡季休假1天的“汇率”,即旅游旺季休假能享受的天数少于淡季休假的天数。当然,这也可以延伸到公共假期,如果人们不享受公共节假日,除了要求经济上的补偿外,也可用时间上的补偿来代替,这种补偿主要就是通过“休假汇率制”来执行。企业可以为不选择在这些节假日休假的职工提供更多的带薪假日的补偿。通过这样的政策措施,就能够引导民众权衡,尽量缓解时间上的集中性。

参考文献:

[1]王兴斌:中国休闲度假旅游的必由之路:从“黄金周”到带薪休假[J].旅游学刊,第17卷2002年第4期

[2]杨劲松:国外休假制度及其对中国的借鉴[J].旅游学刊.第21卷,2006年第11期

[3]杨瑞霞:休假制度变革对我国旅游业的影响[J].河南科技大学学报(社会科学版),2004年第22卷第2期

[4]梁燕君:“黄金周假日旅游”暴露的问题及对策[J].价格月刊,2003年第6期

作者：李 凌