全程电子商务研究论文

[摘要]研究中西部地区中小企业全程电子商务应用状况,探求科学的发展模式,对中西部经济发展具有重大的现实意义。本文试着从企业信息化、法律、政府政策等多方面来系统分析中西部中小企业电子商务的发展现状,力求从整体上把握中西部地区全程电子商务的发展态势,根据分析结果,得出一些有益的发展策略意见。下面小编整理了一些《全程电子商务研究论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

全程电子商务研究论文 篇1：

中小企业全程电子商务服务模式研究

摘 要 全程电子商务基于互联网，以供应链管理为核心，实现电子商务流程和企业管理的完全整合，在企业内部业务管理、供应商管理和客户管理等方面，为中小企业提供一站式的信息化服务。本文首先阐述了全程电子商务的概念和应用，然后研究了全程电子商务的架构模式，接着详细分析了我国中小企业全程电子商务发展现状和技术趋势，最后探讨了我国中小企业实施全程电子商务需要解决的主要问题。研究表明中小企业信息化建设必然要大力发展全程电子商务服务模式，并在此基础上对中小企业开展全程电子商务服务模式提出了建议。

关键词 全程电子商务 中小企业 服务模式

Research of the Entire Electronic Commerce Service

Model of Small and Medium-sized Enterprises

ZHANG Yuquan

（High Technology Research and Development Center of Science Ministry Beijing 100044）

Key words entire e-commerce; small and medium-sized enterprises; service mode

0 引言

近几年，国内涌现出以阿里巴巴、金蝶、用友等为代表的第三方信息服务提供商，它们以中小企业为服务对象，为中小企业提供信息化定制服务。当前主流的第三方信息服务提供商的服务方向有两类：①一是创建业务型的产品和服务电子商务平台;二是致力于企业内部信息管理和业务流程规划的技术及产品服务。而随着计算机技术和产品服务的发展，全程电子商务服务的概念逐步被提出，并且逐渐被广泛认识与接受。尤其在近两年，随着多种信息终端的不断普及，社会信息化程度不断提高，全程电子商务也得到更好的发展。

1 全程电子商务的概念及其应用

“全程电子商务”的概念源于电子商务，主要从供应链协同的角度，以互联网、移动通信网和局域网等为载体，将企业的内部业务与电子商务完全融合，完成企业电子交易、业务管理、商务协同、在线支付、即时通讯、移动商务等活动的全过程数字化和电子化管理与协同，②为消费者提供在线商品信息查询、在线交易、在线支付、物流配送和售后服务等全方位的服务;为电子商务企业提供供应商管理、库存管理、配货管理、客户管理、营销管理和供应链优化，提升服务能力。

全程电子商务是企业用户进行企业内部管理和参与各种商业活动的一站式工作平台，能够帮助用户一并完成企业内部管理，与外部伙伴之间的业务管理和协同，从而提高整体运作效率，降低人力成本;并能帮助用户获取更多客户信息，扩大销售规模和畅通销售渠道，及时抓住每次销售热点;还能帮助用户优化供应商结构，降低采购成本;并为用户提供一个快捷、高效、完整的企业展示和产品推广的营销平台，帮助用户实现低成本的品牌推广和产品营销。③④

2 中小企业全程电子商务的架构模式

全程电子商务的架构模式分为功能架构、技术架构、应用架构、应用模式等四个方面，具体如下：

2.1 全程电子商务架构

（1）功能架构。全程电子商务平台功能架构主要包括ERP系统、电子商务交易系统、供应链协同等。⑤

（2）技术架构。全程电子商务的技术架构基于SOA体系，主要由eERP、eTools和ePortal三部分构成。⑥eERP是一个可扩展的、支持电子商务的ERP系统，是构建全程电子商务最核心和最关键的组成部分，不仅具有传统ERP的所有功能和特点，帮助用户实现企业内部业务的信息化管理，并将管理范围延伸到上游供应商、下游客户，实现全程的供应链管理;eTools是一系列的电子商务工具，实现企业间的业务协同，并实现商务流程的数字化、电子化;ePortal是企业进行网络营销、网上贸易、获取商业资讯的网络门户，为企业内部业务管理、网上交易、供应链协同等提供统一的入口。

（3）应用架构。全程电子商务的应用架构主要包括应用深度和范围两方面，横向维度为管理范围，纵向维度为应用深度或层次。从横向维度来看，管理范围包括内部业务应用与外部供应链协同，内部业务应用有：一是针对资金层面的财务核算及管理会计相关的管理;二是针对内部运作的办公自动化、人力资源、生产制造管理及物流管理;三是面向客户的销售管理、客户关系管理、市场管理和服务管理;外部供应链协同包括及时准确地将产品交付给客户的相关管理以及准时保质低成本为核心的相关管理;从纵向维度来看，管理范围包括基础信息化构件、业务运营和业务管理等三个方面。三者环环相扣，即业务管理决定业务运营，而管理最终实现的效果却取决于业务运营的有效性，这些业务运营效果又取决于流程之间以及流程与管理工具的集成性，因此高度抽象的基础信息化构件则是关键成功要素。

2.2 全程电子商务应用模式

全程电子商务应用模式分为流程运作、方案部署和应用方式等三方面，⑦具体如下：

（1）流程运作。流程运作包括基础应用、协同互动和虚拟联盟等三个层次：①基础应用——基于传统交易，具有在线交易、供应商管理、客户关系管理等功能，满足电子商务交易的网上采购、销售、仓储、物流等主要环节，支持世界范围内的商机共享与交易;②协同互动——通过即时通训、视频、语音、邮件、短信等多种在线交流工具，为用户提供丰富多样的互动形式;③虚拟联盟：实现经济活动中的各种角色，并针对每一种角色的实际应用需要，支持不同的管理工具。

（2）部署方式。全程电子商务模式部署方式包括线下租用、在线租用和混合租用等三种方式：①线下租用——单独应用，需定期与全程电子商务平台连接，进行租用期限的检查和控制。本地部署胖客户端，具备本地数据存储功能;②在线租用：永久连接到全程电子商务平台。一般用于瘦客户端或浏览器模式，本地没有数据存储功能;③混合租用：综合上述两种租用方式。具备本地和网络数据存储服务，可定期连接全程电子商务平台进行数据同步，具有灾难备份恢复功能。

3 中小企业全程电子商务发展现状及技术趋势

3.1 发展现状

数据显示，目前我国中小企业总量超过4200万家，占全国企业总数的99%以上。⑧很多企业依旧把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。只习惯于传统的订货会、展销会等面对面洽谈的形式，对于上网查询展示企业和产品感到不塌实，缺乏信任度;另一部分企业虽然建立了网站，但由于对网站特性了解有限而使网站先天不足。另外，许多传统企业在电子商务实施过程中，只停留在产品与消费者之间传统的B2B、B2C模式。随着信息技术的不断发展，中小企业迫切需要建立全程电子商务，以实现更广泛的企业间协同、产业链协作与更深入的内部流程管理。

目前，国内致力于开拓全程电子商务的企业包括传统电子商务提供商和软件供应商以及各种专业性的全程电子商务服务公司，本文以用友伟库的全程电子商务服务平台为例进行说明，伟库以SaaS在线租用模式为基础，全程电子商务应用高度满足了中小企业对于信息化采购和应用的全方位需求。在线租用的模式主要是针对中小企业的实际情况，通过按年租用的方式，取消了硬件、人力、维护等成本，企业只需要支付少量租金就能够快速实现应用。而且这种应用基于互联网的在线营销管理，采用全在线免费升级方式，易操作。更值得一体的是，伟库提供的集双模建站产品“旺铺”、在线客服“网客宝”、在线找商机产品“客盈门”以及后端管理“管客宝”为一体的全程电子商务服务包，高度实现了中小企业一站式的电子化经营管理应用，避免了二次采购以及平台对接等诸多后续问题，实现了企业信息化的一步到位。⑨⑩

3.2 技术趋势

互联网的迅猛发展，使得社会经济发展模式呈现网络化、电子化，而全程电子商务的出现和发展为企业提供创新性的价值，促进企业自身经营的战略转型。全程电子商务也就是全程商务的“电子化”，即基于互联网、移动网络等平台和终端进行借助互联网进行一站式的全程商务管理。以博客、社会网络、基于位置的服务为代表的新型信息发布方式的不断涌现，以及云计算、物联网、移动互联网等现代信息技术的迅猛发展，迅速增长的数据逐渐成为企业的核心资产。企业通过这些海量多源异构数据的聚合发现知识，构建企业级智能化应用，以便更加贴近消费者最真实的需求，从而创造更多的商机，提升企业绩效。这为全程电子商务的发展带来了机遇。

4 中小企业实施全程电子商务需解决的主要问题

（1）增强全程电子商务意识。企业决策层对全程电子商务重要性的认识和参与是企业实施全程电子商务并获得成功的重要条件。因此，企业决策层应加强自身对全程电子商务的认识与理解，在实施电子商务过程中应该有超前的预见性，其决策应具有长远性。实施全程电子商务可以更好地发挥企业自身的优势和特点，提高资源利用效率和经济效益，可以更加灵活地把握市场的脉搏，适应市场的不断变化;还可以进行管理变革、组织重构、重塑业务流程等，以应对信息时代的挑战，从而提升企业自身竞争力。

（2）创新全程电子商务服务模式。企业的服务模式不能单靠模仿，更需要根据自己的具体情况进行创新。具体包括通过产品的重新定位提出新的价值主张，对客户进行重新定位开发新的利润源，通过经营方式的变革构建新的利润杠杆等。而全程电子商务的发展则为企业服务模式的创新提供无限的可能，使一些在过去无法实现的商业模式，如定制式生产、一对一营销以及免费使用等成为可能。企业必须确立对商业模式的创新意识，通过对服务模式的不断创新来保持和提升自身的竞争力。

（3）培养电子商务行业人才。传统中小企业实施全程电子商务最大的瓶颈便是人才的问题，其中高水平电子商务人才的培养更是重中之重。企业传统业务人才的培养需要在企业运营中加以锻炼，而电子商务人才的培养则需要一套新的培养方案。从人才市场引进的人才具备基本的专业知识，但对于全程电子商务服务提供商的产品、方案（下转第183页）（上接第181页）则需重新学习。因此，为解决中小企业全程电子商务人才需求的问题，需要第三方的参与（如高校和科研院所等），加大力度进行复合型电子商务人才的培养。

5 结语

在互联网经济时代，中小企业实施全程电子商务应用具有十分重要的现实意义。依托全程电子商务平台，为中小企业提供经济便捷的一站式电子商务应用方案，可有效提高其生产效率，促进中小企业转型升级。同时随着全程电子商务发展的逐步完善和成熟，将给中小企业创造带来更加有力的机遇以及更加广阔的发展空间。

注释

① 李智.全程电子商务——SaaS未来的蓝海.信息与电脑，2010（12）.

② 赵杰.“云计算”环境下图书馆信息资源共建共享模式初探.情报杂志，2010（2）.

③ 覃鹤.浅析中小企业全程电子商务.电子商务，2011（5）.

④ 杨静，张雅歌.中小企业信息化之路——全程电子商务.企业导报，2010（9）.

⑤⑥覃鹤，谢佳林，唐玲梅.中小企业全程电子商务“一站式”服务模式研究.现代情报，2012（2）.

⑦⑧毛华扬，魏然.全程电子商务发展及架构模型探讨.中国管理信息化，2008（17）.

⑨ 赵钢.全程电子商务将成为零售业ERP新机会.中国商报，2007（5）.

⑩ 周荣.传统 ERP 丧钟响起.产业聚焦，2010（5）.

谢宁.三网融合呼唤“全程电子商务”.人民邮电，2010（8）.

谢涛.金蝶发布全程电子商务战略.电脑商报，2007（36）.

作者：张玉泉

全程电子商务研究论文 篇2：

浅析中西部SMEs全程电子商务实施条件

[摘 要] 研究中西部地区中小企业全程电子商务应用状况,探求科学的发展模式,对中西部经济发展具有重大的现实意义。本文试着从企业信息化、法律、政府政策等多方面来系统分析中西部中小企业电子商务的发展现状,力求从整体上把握中西部地区全程电子商务的发展态势,根据分析结果,得出一些有益的发展策略意见。

[关键词] 中西部 中小企业 电子商务 企业信息化

一、企业信息化现状

20世纪90年代,电子商务随着中国互联网的发展而开始萌芽。在十多年的发展过程中,电子商务在阿里巴巴等企业的带领下取得了飞速进展。据中国电子商务研究中心数据显示,截止2010年6月底,中国电子商务市场(包括B2B、B2C、C2C)交易额达到2.25万亿元;其中,B2B交易额达到2.05万亿元,B2C与C2C网购交易额达到了2000亿元。预计2010全年B2B交易额为3.85万亿,网购交易额为4300亿。据《2009-2010年中国电子商务行业发展报告》,中国的电子商务正处于快速发展时期,预计2013年将达到12.7万亿元的交易规模。

与电子商务的蓬勃发展不同,中国企业信息化建设进程似乎总是在蹒跚迈步。从50年代开始的单机应用,到70年代企业内部的跨部门应用,再到80年代开始的企业之间集成应用,一直到今天,我国企业信息化建设普及程度低于业内预期。来自于原信息产业部、原国务院信息化工作办公室《中国中小企业信息化发展报告》指出,虽然有高达80%的中小企业具有互联网接入能力,但利用互联网来从事业务应用的只占44.2%,只有9%的中小企业实施了电子商务,4.8%应用了ERP。这些数据表明,中国企业信息化的建设程度不甚理想。在中小企业中企业上网、企业网站、电子邮箱等虽然有广泛的应用,但利用信息网络技术开展经营活动和改进管理方面,特别是实现核心业务管理如生产控制、人财物管理、供应链管理、客户关系管理等,还需要大力发展。

据用友的《2009年中国企业信息化指数调研报告》调研结果,2009年中国企业信息化综合指数为40.46,其中应用状态为51.3,应用范围为25.3,应用效益为49.9,中国企业的整体信息化成熟度处于中等偏下水平。

二、企业信息化趋势——全程电子商务

随着信息技术的快速发展,电子商务产业也正面临着新的发展机遇。传统的电子商务、信息化模式难以帮助企业应对当前激烈的竞争环境,企业也催生了增量交易挖掘、存量客户在线与离线管理、企业内外管理协同、企业间商务协同等需求,中小企业信息化亟需新的应用模式。

2006 年1 月,北京网信在线网络科技有限公司首次公开提出要打造“全程电子商务平台”。7月,重庆金算盘软件有限公司也提出向“全程电子商务”转型的战略,推出全程电子商务平台。全程电子商务概念开始走入公众视野。

全程电子商务( Integrated E-Commerce) 是以信息技术和网络技术为基础,面向全球化供应链网络,将电子商务、企业管理、供应链协同融为一体,实现企业贸易活动、内部运营管理及供应链上下游商务伙伴间协同等所有业务过程的数字化、电子化的一种全新的商业活动模式。它融合了IT、管理、商务等领域特征,开创了一种全新的企业管理和经营理念。全程电子商务的核心是商务,主体是企业,重点是全程。

企业信息化是实现企业全程电子商务的基础。只有把企业内部的各工作流及有关信息进行“数字化”,并在企业OA系统架构基础之上,实现真正的协同办公,企业才有可能真正融入并体验全程电子商务的优势。这时,企业可以快速响应市场需求,并通过电子商务平台,“搜索”、动态整合上下游产业的有效资源,形成产品供给或服务,挥洒以“市场为导向”、以“客户为中心”的企业经营理念。不仅如此,全程电子商务的应用,将有助于企业降低营销、采购两端的成本,提高企业内部运营效率。市场需求动态信息源源不断地汇入到企业经营决策和服务提供过程中,将大大促进企业的成长与发展。

在全球一体化的今天,产业链之间的竞争已经取代了企业单体之间的竞争。产业链竞争的核心是快速促进供需双方达成交易活动,而全程电子商务正顺应了这一点,它是构建产业链竞争的一种理想模式。通过全程电子商务经营模式,不仅能快速获取市场需求信息,还能对用户互动参与所建立起来的“商流”进行分析,掌握用户消费习惯和消费行为趋势,获取市场潜在需求。当然,要实现这一点,企业信息化建设工作要从理念和观念上进行转型,要从早期的把企业信息化建设定位在企业的内部管理,延伸到外部合作伙伴,建立集上游供应商、下游分销商和客户紧密于一起的全程供应链管理。鉴于此,全程电子商务的发展为企业信息化注入了新的内容,这必将大大促进企业信息化建设工作。

三、企业实施全程电子商务的条件

对于企业而言,信息技术把企业管理和企业运营的商业模式打包、集成,这种全集成的趋势是全程电子商务的基础、前提和土壤。具体表现为以下几点:

1.企业的需求欲望

企业实施全程电子商务的首要条件是企业真正的需求欲望。企业在实施全程电子商务的过程中需要把产业链的协同、管理、统一通信、交易、支付五个功能全部融合在一起,难度很大。一个要实施全程电子商务的企业,只有真切地感到必须实施全程电子商务,才能端正思想,明确目标,满足企业当前以及未来战略性发展的需求,从而以百折不回的决心和恒心实施全程电子商务。相反,如果一些企业没有确切的需求欲望,勉强开展全程电子商务,则必然达不到预期效果,甚至失败。

2.具备良好的技术支持及软件支持

全程电子商务是以企业的信息化为前提,信息化需要将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。为此,企业需要稳定的网络设备支持全程电子商务实施,除此之外,还需要安装功能完善的客户端软件,软件可通过企业自身开发或者向提供商购入。

3.建立在扎实的基础管理的基础上

全程电子商务包含企业活动的全过程,因此它不能脱离企业基础管理这一操作平台。只有扎实的管理基础,才能将企业内部运作数字化。同时,数字化也是其基础管理的发展与延伸,并赋予了基础管理新的内涵,对基础管理起到了一种放大和加速效应。例如,黑龙江的斯达公司将基础管理与信息化相结合,企业管理水平得到了实现质的飞跃。

4.与管理改革相结合

全程电子商务与企业原有的产权结构、经营机制、组织形式、业务流程、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件。这里主要体现为企业信息化。斯达公司的前身--黑龙江造纸厂利用合资的机会,明晰企业产权,优化生产要素配置,并按照现代企业制度的要求运作,为斯达公司大力进行信息化改造创造了有利条件。同时,斯达公司的信息化又与激励约束机制的改革形成了良性互动关系,计算机技术的运用使经营者、生产者置于严密的监控之下,堵塞了一些人的灰色收入和消极怠工现象。

四、中西部实施全程电子商务现状分析

1.中西部发展背景

中西部经济和文化的发展都受制于其地域的制约,但网络和电子商务技术的进步为中西部带来了一个千载难逢的机遇。在网络环境下,企业从事各种商务活动没有地域的阻隔,中西部企业可以和东部、南部甚至西方发达国家企业站在同一水平线上来获取商业信息资源,展开竞争。

将实施全程电子商务应用阶段归纳为简单的部门级应用、多部门级应用、企业级应用和生态链级应用四大阶段。根据调查,69.1%的企业处部门级或多部门级应用阶段,23.2%的企业处于企业级应用阶段,只有7.7%的企业处于生态链级应用阶段。可见,目前大部分企业还处于第一或第二阶段,只有极少数企业已经发展到了高阶段的应用。也就是说,中西部正处于全程电子商务的初级阶段,需要向更高阶段前进。

2.法律支持

我国的信息化法律在《电子签名法》于2004年8月28日出台后有了“零”的突破,数据电文、电子签名、电子认证的法律地位得到认可后,电子商务、电子政务的安全性得以全面提升。而从广义的角度看,规范交易行为的《合同法》、规范电信网络的《电信条例》、规范网络信息服务的《因特网信息服务管理办法》、规范计算机软件保护的《计算机软件保护条例》、规范信息安全的《计算机信息系统安全保护条例》等,都在从不同角度支撑着我国信息化的法律环境。

中小企业信息化的法律环境作为信息化法律环境的一个子集,其立法经历了较长的过程。从1999年开始,相关的立法呼声开始出现,2000年人大会上一号提案使电子商务立法成为更多人关注的焦点,在其后5年的时间里,相关的一些法律、法规、部门规章和地方法规陆续出台,以电子签名法为首,以相应法规、司法解释、部门规章和地方法规为辅助的我国信息化法律法规体系初步形成。总体来看,目前我国电子商务法律体系已经较为完成熟,为全程电子商务的开展提供了法律环境和基础。

3.政府政策

从政府的角度看,首先是政府的角色定位。目前,中西部地区电子商务发展面临的社会环境是:政企不分,信用制度不完整,流通秩序比较混乱。地方利益和部门利益纵横交错滋生出形形色色的保护主义。这种境况不利于全程电子商务的开展。

其次是政府的支持度。同发达地区相比,西部的信息技术比较落后,政府的参与将有利于引进技术,促进电子商务的发展。政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导,也将有助于各地区发展的平衡和各部门之间利益的协调。实施电子商务的主角是企业,政府部门对电子商务应以宏观规划和指导为主,不应过多地予以干涉,应遵循电子商务的国际准则,尽量放权于企业。可当前,我国西部所面临的环境是,一部分企业政企不分,信用制度不完整,地方保护主义较为严重。

4.全程电子商务服务提供商

继2006年,金算盘推出国内第一个全程电子商务平台后,许多软件公司都相继推出了全程电子商务服务产品,如伟库、友商网等。然而,不同的提供商对于全程电子商务的理解也有所不同,以至于各种产品之间存在差异,企业可根据自身情况购买合适的产品,实施运用。

5.中西部自身条件剖析

中西部各省区信息化建设、特别是网络建设的基础比较薄弱,经济发展水平与加快信息化建设之间存在着一定差距,信息交流不畅通。具体表现为以下几点:

(1)经济不发达,消费水平低

西部有些偏远地区总体上属于我国经济欠发达地区,经济发展缓慢经济水平较低,城市居民收入远低于东部沿海地区,而使用计算机与互联网服务的费用却高于东部。无论是个人还是企事业单位实施电子商务的设备投入成本与其收入相比较高的。

(2)基础设施滞后与人才短缺

目前,中西部特别是西部地区中小企业,大多未实现电子化。信息加工和处理手段落后,且仍以提供单纯的技术产品信息为主,不能及时进行动态信息的跟踪和获取。企业对电子商务的需求非常淡薄,真正交费上网者的很少,企业用户还没有大量出现。

人才短缺是制约西部电子商务发展的另一大因素。西部实施电子商务的主体应是企业。无论是创办企业,还是传统企业在网上开办电子商务,都需要大量的人才。从目前情况看,人才短缺,远远不能满足需求,供求矛盾非常突出。近几年来,我国普通高等院校培养的电子商务人才大多数流向东南沿海大城市。西部地区由于地理偏僻,条件艰苦,待遇低,更由于有利于人才发展和创业的环境与机制没有形成,难以吸引、留住人才。

(3)观念落后

中西部偏远城市受到地理环境等因素的影响,社会环境相对比较封闭,开放程度相对较低,传统文化和习惯比较浓厚,人们改变传统习惯的内外部推动力相对较弱,经济水平低等,使实施全程电子商务在中西部企业中需求不高。

(4)基础管理水平不够

目前,中西部地区中小企业的基础管理水平相对于东部来说,比较薄弱,缺乏高级管理人才,理论知识水平低,管理基础不牢固。

五、中西部实施全程电子商务的建议

1.提高企业整体信息化成熟度

中西部企业整体信息化成熟度偏低的主要症结在于,企业对其所处的业务发展阶段和信息化应用阶段的关系认识不清晰,信息化建设和应用于企业实际的业务发展需求吻合度低,同时缺乏前瞻性;企业信息化应用范围小,大部分放入信息化集中在企业的部分业务中,无法体现出整体信息化的效益,但同时在目前的信息化应用范围下,其应用效益已经达到了相对较高的水平;企业IT治理普遍欠佳,缺乏科学全面的IT规划,IT部门设置不完善,地位较低,人数严重不足,无法承担起企业信息化建设和应用的相关职能,另外相关的IT制度体系和IT绩效考核体系缺失严重;企业中高层管理人员信息化参与程度低,直接影响了企业整个信息化应用的状态、进程和成功。

为了全面提升企业信息化成熟度,企业需要加强与专业信息系统服务提供商的战略合作,在其咨询指导下,顺利完成企业信息系统的升级,实现系统间的集成与整合,进行面向业务流程、跨领域、跨组织的信息化应用部署。在当前集团掌控和企业间互联互通需求的驱动下,企业要加强集中式信息化应用和全程供应链信息化应用的部署,加强企业间的协同和整合,从全程供应链的竞争优势中取得发展。

2.扩大企业信息化应用范围

通过对目前中西部企业的信息化应用范围调研发现,其信息化应用范围主要集中在财务管理信息化应用、业务管理信息化应用、人力资源管理信息化应用和战略管理信息化应用。信息化应用范围的广度偏小,其中企业财务管理应用居于首位,其次是业务的信息化应用,再次是人力资源的信息化应用,战略管理的信息化应用最低,且应用比例相差较大。

为改善这种状态,应用范围的科学扩展与深化将有效地提升企业整体的信息化成熟度。企业信息化应用范围扩大的主要方向有:扩展信息化应用的广度,主要是增强人力资源管理、客户关系管理、电子商务和全程供应链领域的信息化应用;加强信息化应用的深度,比如财务管理应用深度的扩展。

3.发挥政府职能作用

政府在全程电子商务的进程中有着举足轻重的地位,为了进一步推动全程电子商务的发展,政府可从如下方面着手:

(1)政府要做好电子商务的发展规划和宏观指导

政府对电子商务活动不应过多地干涉,而应遵循电子商务的国际准则,尽量放权于企业。政府在其中起的作用应是扶持和服务;而不是控制和干预。当然,当交易中出现侵犯知识产权等现象时,政府应有及时、准确的行动。

(2)建立行业的综合保障体系,加强管理

全程电子商务的实施涉及到基础设施建设,网络管理、金融结算、网上税收、法律法规的制订等诸多方面,是一项复杂的社会工程,要使其蓬勃发展,需要跨部门跨地区的强有力的机构进行组织和协作。由于互联网服务涉及社会的各个方面,是个复杂的综合体,因此,为了保障全程电子商务健康顺利地实施,政府应当建立健全的行业综合保障体系。

(3)加强对网络工作者和用户进行职业道德及网络安全意识教育

目前电子商务法律法规有待健全,电子支付有待完善,政府必须制定规则和规章制度来规范电子商务操作流程,维护有关各方的合法权益。

(4)促进网络安全产品开发

政府应当大力引进先进的技术和平台,针对不同用户的实际情况,不同侧重点,设计适应用户的网络安全方案,开发出不同层次的网络安全产品,保护全程电子商务的实施。

(5)促进物流体系建设

中西部物流问题的解决需要政府扶持,发展物流联盟,引进技术与实际情况相结合。各级政府应积极引导,在中西部地区范围内构建物流体系,并实行规范管理,为中西部地区企业物流发展创造良好的环境。

首先,创造一个有利于中西部地区企业物流发展的积极环境,引导中部西部地区企业加强物流服务体系建设的投资力度,引导企业应用现代高新技术对原有物流体系进行改造和优化。积极配合国家建立统一的物流管理的行业组织,加强相关法律法规的研究制定工作。其次,统一建设中西部地区综合物流基地,完善现代物流系统公共设施,改变中西部地区物流资源复配置的格局,加快基础设施建设,保证物资集散的高效运行。最后,加快建立以物流科技创新和培养知识型物流人才为核心的物流教育目标体系,积极联合高校、研究机构、企业和物流系统,做好人才储备和智力投资。

4.企业自身发展

由于企业目前信息化的程度不同,在具体实施全程电子商务时的起点和步骤也不一样,但总体来说,需要做到以下几个方面:首先,建企业门户网站(互联网与移动互联网双模建站最优),以满足企业更多的需求和功能。网站建成之后,进行网站推广,通过组合传播,达到更多用户流量的效果。通过精确营销,变流量为交易,以获得更多的客户资源。最后,通过企业内部管理与外部经营以及企业上下游产业链间的协同,提高采购、销售管理效率以及企业内部物资流通速度。这也是最关键的一步,如有必要,可租用已有的全程电子商务服务来进行管理。

六、总结

当前,置身于信息时代的中国企业,尤其是中西部企业,面临着比以往任何时候都复杂多变的商业环境。如何在瞬息万变的商业环境中抵御风险,赢得持续的发展和显著的竞争优势,这是每个企业都必须面对和回答的问题。大量研究和事实表明,企业要解决以上问题,要必须充分发挥信息化的战略作用。全程电子商务将会是解决中西部企业发展的重要举措。

参考文献:

[1]陈火全 郭东强 欧阳钟辉:信息化文化_企业信息化建设的根本. 营销在线.2010年第2期(下)

[2]陈宪宇:企业信息化绩效评价与实证研究.工业技术经济.2010年6月 第6期

[3]宁连举 商 浩:我国企业信息化指标评价体系探究.北京邮电大学学报。2010年6月 第3期

[4]蒙 薇:企业信息化建设探析.企业科技与发展.2010年第12期

[5]赵红军 赵许发:西部开发中的电子商务功能.陕西经贸学院学报.2001

[6]兰宜生 张玉冰:区域发展差距与电子商务推广.汕头大学学报.2002

[7]李 璞:加快推进中西部企业信息化的建议与对策.农业网络信息.2007

[8]徐 欣:企业信息化对促进西部实现跨越式发展的思考.集团经济研究.2007

作者：谭春妮 邓洁红

全程电子商务研究论文 篇3：

2010年:传统ERP丧钟响起

2010年初,用友在其新三年(2010—2012年)战略规划发布会上,喊出了“成就中国最大的全程电子商务服务提供商”的口号,气势逼人,再度引发了业界对全程电子商务的关注。迄今,国内管理软件厂商的前三强用友、金蝶、金算盘,全部将战略重点转向了全程电子商务。这是战略巧合还是市场发展使然?

此前,金蝶董事长徐少春、金算盘董事长杨春都曾不只一次在多个场合发表过“传统ERP已玩不转了”之类的看法,难道曾经为企业规范流程、提高效率、降低成本等立下卓著功勋的ERP确实到了改朝换代的时刻?若是,ERP将走向何方?对管理软件业来说,这又将引起怎样的震荡?

ERP的功与过

纵观世界经济史,到今天,人类已经历了从农业经济、工业经济、信息经济到网络经济的四个发展阶段。

在18-19世纪的工业经济时代,由于蒸汽机、电报电话等的出现,推动经济进入大规模生产模式。在为经济管理服务的信息技术领域,随之产生了MRPⅡ这一管理工具,它极大地提升了企业的生产力。

20世纪40年代末50年代初,人类社会开始进入到信息经济时代,大规模定制逐渐取代大规模生产,随之,第一次管理革命发生,MRPⅡ被ERP所替代。企业管理由仅仅关注生产能力的提升,转变到了关注企业资源的整体计划,尤其是打通企业内部各个部门之间的“信息孤岛”,提升内部供应链的有效协同。此阶段,ERP为企业规范流程,提高应变能力,降低内部成本,提升企业竞争力作出了显著的贡献。

20世纪末,随着计算机技术的日趋成熟,互联网已经渗透到了人们生活工作的每一个领域,人类社会步入到了网络经济时代。这一时代企业之间的竞争空前激烈,对于参与竞争的企业来说,不单要求企业内部本身要能做到很好协同,还要求企业的上下游与自己达到同步运行、协同作战的效果,也就是说,建立自己的高效网络,才能赢得竞争。这一时代的竞争实力体现的是协同商务的能力。

而作为企业内部信息化的ERP,在这一时代就显得不能适应了,原因何在?

第一,功能落后了。ERP有五大基本功能:生产规划系统、物料管理系统、财务会计系统、分销系统和决策支持系统。通过这些功能,ERP将企业内部价值链上所有业务流程加以整合。但是,在互联网时代,市场反应速度已经提升了不只一个量级,企业ERP仅管理好内部是远远不够了,其必须将管理延伸至外部,也就是注重与外部企业的协同效率。只有通过提升协同企业的同步反应速度,才能满足现在的竞争要求。

第二,技术落后了。传统ERP诞生于计算机的单机应用时代,尽管ERP在后来也逐渐提供了局(广)域网版本,以及互联网版本,但相较于网络时代的新技术而言,ERP在技术上确实落伍了。例如3G、云计算、SOA等,在传统ERP中则鲜有应用。

第三,商业模式落后了。ERP在中国,伴随着改革开放已走过了30年,今天正在演化成为一个社会化的普通商品,一个显著的标志就是软件已经进入了商店。将来,作为一个社会化的商品,软件也将转变成为服务化的公共设施。因此,ERP厂商再沿袭传统的软件许可的商业模式,也就是一家一家地去卖和实施安装,显然是“赚头不大,甚至是赚不到钱了”。这就是ERP厂商发展缓慢的原因之一。

而对用户来讲,也出现了不想应用这种模式的趋势。因为它需要专业人才,需要专门的部署服务器,一次性的投入较大,风险很大。对于社会服务化商品,实际是不需要这样应用的。这好比用电用水,社会有了专业的发电厂,用户就用不着自己发电,有了自来水公司,用户就用不着自己打井道理一样。

因此,在网络经济时代,随着ERP越来越不适应新经济发展的需要,管理软件领域不可避免地将迎来第二次管理革命,ERP替代品必将应运而生。这是一个不可逆转的发展趋势!

诞生“丧钟”的土壤

大约在2003年前后,管理软件业开始陷入一个相对的沉寂期,各厂商在市场上的表现显得不温不火,增速缓慢。是时,各管理软件厂商开始探寻转型之路——寻找ERP的升级版。一时间,将ERP向移动ERP转变有之,将ERP向ERPⅡ转变有之……好一个“八仙过海,各显神通”的局面。但引起业界注意的是,当时还没有出现一个“一统江湖”的创新。

这个时候,有一些业内资深人士透过现实显示出来的种种表象,经过深入研究,分析归纳出三大诞生ERP替代品的核心“社会土壤”。

核心一,电子商务的强振。互联网时代,“到网上找发展机会”成为最时髦的语言。于是,电子商务就成为了最显著同时也是发展最快速的新经济形式的标志。看看阿里巴巴、腾讯、百度等互联网公司的发展速度,你就明白电子商务已经给传统的经济形式带来了多么强烈的冲击。比尔·盖茨一句非常流行的话“21世纪,要么电子商务,要么无商可务”,深刻地表述了互联网时代电子商务的重要性。

这一现象触发了业内人士的深入思考,未来企业都到互联网上去了,都开始电子商务了,为企业做管理服务的ERP,在转型路上,能够忽视这一现象吗?难道最要紧的事不是思考如何与电子商务融合吗?

核心二,供应链时代的需求。一个客观事实,互联网时代产生了全球化,其市场竞争已经发生了本质的变革,从过去企业与企业之间,演变成为供应链与供应链之间的竞争。企业要想在经济全球一体化,竞争激烈的今天赢得战争,形成并通过自己的供应链参与市场是必不可少的竞争手段。

中国电子商务协会供应链管理委员会(CSCC)会长刘鸿儒博士就认为:“所有这一切来自企业外部的压力,以及企业内部追求管理水平的提升,都迫使企业去构建自己的供应链体系。企业与企业间要打群架,而不能再是单打独斗。”

于是,现实世界产生了对供应链管理的客观需求,其刺激并诞生了当今企业的供应链管理时代。一个事实是,近年来,随着市场经济的深入发展,各种产业生态链、供应链已经逐渐构建成熟。同时,在信息化上,就产生了对供应链管理的需求。这方面,业内专家认为,供应链管理的信息化实质就是企业间的信息化。

然而另一个信息化问题就浮出水面,传统的ERP已经不能适应新时代的管理需求了。因为,过去作为企业级应用的ERP,由于它只解决了企业内部部门之间的信息化,并没有解决企业间的信息化,只有解决好了企业间的信息化问题,才能很好地构建并驾驭自己的供应链。

核心三,SaaS因素。在美国,随着Salesforce凭借提供CRM“托管服务”,在纳斯达克成功上市,以及Intuit、WebEx等SaaS软件厂商的成功,SaaS实践者在国外倍受追捧,Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT巨头也纷纷抢占SaaS市场。

到2003年以后,我国的软件厂商包括用友、金算盘、金碟、阿里巴巴、Xtools、八百客等也开始了追随SaaS之路。转眼之间,SaaS在我国已经红透IT界,并随着近年金融危机的刺激,SaaS更是热得发烫,开始得到越来越多的用户所认同。

对于社会如此高度认同的概念,软件厂商不可能熟视无睹。于是,SaaS这种软件服务化的交付模式,被寻找转型之路的软件厂商寄予了厚望。

全程电子商务破茧

几年前,就有软件厂商利用以上三种“土壤”进行揉合,开始培育ERP的替代品。

刘鸿儒的一个观点引人思考:“电子商务在中国的迅猛发展,使企业实现供应链管理成为可能,供应链管理的方向是要和电子商务结合起来。”

供应链管理涉及到ERP,沿着这一思路,有厂商就将ERP与电子商务进行融合来产生新的ERP。实际上本世纪初,有不少学者产生了这种观点。那么,如何将两者进行融合呢?电子商务是在互联网上进行,显然,ERP也只有搬到互联网上去应用,才谈得上与电子商务融合的可能,并且,ERP只有在网上应用,也才能实现SaaS的交付模式。

如此一来,在互联网这个大平台上,ERP就与电子商务、SaaS揉合到了一起。那么,这样的新事物又该作如何定义呢?

2006年,国内一著名管理软件厂商提出了全程电子商务概念。简单地讲,企业用户只需通过缴纳低廉的年费,就可以在互联网上的一个公共平台完成自己的电子商务交易、上下游合作伙伴商务协同、企业内部业务管理,以及统一通信(如网络电话)、电子支付等一系列经营行为。可以看出,这一理念以供应链管理为核心进行设计,倡导ERP与电子商务的无缝融合、企业信息化和企业间信息化的无缝融合,它不仅将现有的电子商务和ERP提升了一个档次,而且实现了财务、业务、商务的高度一体化。

分析全程电子商务这种模式,可以看出,其把ERP包含到了里面,并升级了ERP。此时的ERP被替代成了eERP,一种在原有的基础上扩展了的,支持电子商务、SaaS模式、网上支付的新型ERP。那么传统的ERP呢?当企业间应用出现后,传统的ERP就降格成为一个企业纯内部的管理工具。

全程电子商务就这样走到了信息化的聚光灯下。随后,全程电子商务这一概念在管理软件业形成了争相使用的热闹景象。除了金算盘、金蝶、用友之外,速达、怡亚通、一达通、新华联合数据、上海扬铭、环球商讯网、华美华科技均相继借用了全程电子商务概念。业界几乎产生了统一的声音:向全程电子商务转型!

这是否意味着,全程电子商务就是当今企业所需要的信息化方向呢?是否意味着eERP就是传统ERP的替代品呢?在2010年初,当国内主要的管理软件厂商在全程电子商务上发出了一个声音时,是否就意味着传统ERP的丧钟已经响起了呢?还会有其他的替代品吗?

“登基”之后

一切还有待时间来检验。不过有一点可以肯定,当今互联网的冲击,供应链管理时代的形成,ERP必将面临的改朝换代,对那些仍然守着传统ERP不放的软件厂商来讲是一个危机,然而,对那些敢于创新的软件厂商来讲却充满了大大的机遇。

因此,全程电子商务及其基础上诞生的eERP就意义重大。有管理软件企业老板大胆预言,全程电子商务这种新型的涵盖企业内部和企业间信息化的模式,它带来了在中国诞生世界级软件公司的机会!甚至出现几个世界级公司都有可能!

“由于传统的ERP概念是从西方引进来,就是国内管理软件的老大用友想靠传统ERP也是不可能超越SAP的。但是如果创新就不一样了,当中国人依靠自己创新的全程电子商务理念去打拼全球市场,那就完全有超越的可能。”

作者：周 荣