网络营销与管理论文

今天小编为大家推荐《网络营销与管理论文(精选3篇)》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。[摘要]随着旅游市场的深入与成熟发展，中国许多旅游地进入生命周期的滞长阶段，为了探索旅游业可持续发展的途径，本文着重以消除营销管理差距为目标，通过探讨我国旅游市场营销创新与管理，全面综合规划、预测、实施与监控旅游业的营销市场，以期促进旅游业的良性发展。

第一篇：网络营销与管理论文

网络新闻编辑与网络宣传管理

中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布了《第23次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2008年年底，我国网民数达到2.98亿。网络新闻在前七类网络应用(网络媒体、互联网信息检索、网络通信、网络社区、网络娱乐、电子商务和网络金融)的使用率和网民规模排名中仅次于网络音乐，已为越来越多的网民所青睐。网络新闻以其及时性、交互性、丰富性和包容性的优势吸引了人们，同时层出不穷的假新闻、低俗新闻等问题也着实令人头痛，网络新闻的宣传管理已成为备受人们关注的课题。

网络新闻的宣传管理是一项艰巨的任务。与传统新闻媒体相比，网络新闻媒体的运作和管理更复杂，难度更大。从微观层面看，网络新闻编辑作为网站的灵魂人物，作为网络新闻的重要传播者，他们的工作极大地影响着网络新闻宣传的质量和效果。

一

把关人理论产生于前互联网时代，被广泛应用于对传统媒体的研究中。对传统媒体把关人的存在及其重要作用，没有人会怀疑。但是对于新兴的第四媒体，传统的把关人理论正在面临挑战。由于网络是一个高度开放的、自由的、无限大的空间，所以很多人认为在网络新闻传播中把关人角色已弱化甚至模糊。实则不然，正是因为网络传播的特殊性，把关人存在的重要性和必要性才更突出。有了把关人，在网络信息的海洋里，人们才可以方便快捷地找到自己需要的新闻，才不会被信息垃圾污染健康的身心，才不会迷失自我;有了把关人，网络新闻媒体才能有权威性，网络新闻传播的公信力才有可能;有了把关人，网络才可以为国家政治经济社会的健康发展发挥更大更好的作用。

网络新闻的把关人有哪些?从宏观角度看，网络新闻的把关人不仅包括网络新闻传播的领导者、网络新闻传播的直接组织与发动者、网络新闻传播的具体操作实施者，还包括网络新闻传播的技术保障者和在网上发布信息的广大网民受众。从微观角度看，网络新闻传播的具体操作实施者，如网络新闻记者、网络新闻编辑、网络新闻论坛版主、网络新闻管理(监控)及网络新闻网页制作等一线工作人员，直接负责网络新闻的采写、制作、发布，是具体的把关人。

网络新闻编辑既可以指一种行为，也可以指一种职业或者说从事这种职业的人。本文谈到的网络新闻编辑即是指专业从事网络新闻工作的人，他们为了满足受众的需求，运用新技术，对新闻稿件或信息资源进行快速加工并及时在自己的网站发布。从稿件的初选到编辑上网(甚至于采访、写作)通常都由网络新闻编辑一人完成，由此可见，网络新闻编辑是新闻网站和商业网站新闻栏目当之无愧的关键人物，在网络新闻传播中发挥着远大于传统媒体中编辑的“总串联、总合成、总把关”作用。

二

目前网络新闻编辑队伍有许多没有经过新闻专业培训，在新闻理论素养、专业技能、职业精神与道德等方面有一定的不足，所以在新闻传播过程中出现了把关意识淡薄、片面，把关方式单一、不够科学，把关效果不尽如人意等状况。因此，要改变这种局面，网络新闻编辑极有必要提高把关意识，培养全面的、系统的、科学的把关理念与把关能力，做好网络新闻传播的把关人。

增强政治观念，把好舆论引导关。作为第四媒体的网络同传统媒体一样，承担着党和国家赋予的政治责任和时代赋予的社会责任，因此，网络新闻编辑增强政治观念，把好网络新闻的政治关，进行正确的舆论引导至关重要。

增强政治观念，提高政治素养，就要坚持“政治家办网”。忠诚党的新闻事业，坚持党性原则，坚持正确导向。全面树立和落实科学发展观，自觉用马克思主义新闻观指导工作实践，时刻保持政治上的清醒坚定。要始终坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，唱响时代主旋律，巩固和发展积极健康向上的主流舆论。党和政府越来越重视网络新闻宣传的重要性，胡锦涛在人民日报社考察工作时强调：“必须加强主流媒体建设和新兴媒体建设，形成舆论引导新格局。”“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力，高度重视互联网的建设、运用、管理，努力使互联网成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间。”新闻网站和商业网站新闻栏目作为网络新闻的重要集散地，更要积极主动地增强政治意识，提高政治素养。

网络上的信息数量多，鱼龙混杂，作为新闻网站和商业网站新闻栏目的关键人物——网络新闻的编辑者、发布者和网上舆论的掌控者，网络新闻编辑有责任为广大受众从中选择精品，进行正确的舆论引导。与传统媒体相比较，网络媒体具有时效性强、更新速度快、传播范围广、渗透力强、渠道开放性大、言论限制难等特点，所以网络媒体的舆论引导，一是要注意信息公开，合理控制流量，变“堵”为“疏”;二是要更人性化，僵硬的、说教式的宣传方式已无市场，取而代之的是有人情味的、充满人文关怀的、符合广大网民受众心理需求的方式;三是要发挥网络媒体交互式手段的优点，把握时机，利用电子邮件、BBS、网上聊天室等及时反映舆论。

真实是新闻的生命，把好新闻事实关。网络是一把双刃剑，它的产生方便了人们生活，也带给人们更多的困惑。网络假新闻层出不穷就是典型例子。网络传播本身的交互性特点使信息的传播通过论坛、电子邮件、聊天室等多种途径快速实现，许多网络媒体为了生存而追求速度第一、数量至上，放弃最基本的新闻真实性原则，相关法律法规的不完善，或者操作执行困难以及网络媒体管理的不规范等，都为网络假新闻的滋生提供了便利。“2008年出现的假新闻，来源于网络的比例远远高于历年，如《上海方言‘嗲(dia)’字收入〈牛津英语词典〉》、《北京房地产商协会会长赞成炸掉故宫盖住宅》、《郭晶晶怀上霍启刚骨肉欲离队》、《孙中山是韩国人》①等”。这是一个危险的信号，足以说明网络的出现与发展为假新闻的制作与传播提供了比以往更便利的条件，同时也对网络新闻编辑把好新闻事实关提出了更高的要求。

“中国网络媒体要履行自己肩负的重要社会责任，就要树立信息传播公信力的意识，坚持无论在任何时候和任何情况下，都要在网上传播真实可信的新闻信息。我国的新闻媒体网站要坚定不移地举起维护新闻真实的旗帜，树立职业道德和行业自律的榜样”。②树立信息传播公信力的意识，提高网络媒体的权威性，网络新闻编辑必须充分把好新闻事实关，切实加强对网络新闻宣传的管理，提高网络新闻的可信度，树立网络新闻权威，抢占世纪舆论宣传阵地的制高点。

把好语言文字关与新闻报道的格调关。网络媒体与传统媒体一样担负着推广祖国语言文字的任务，网络新闻编辑把好语言文字关，就是要在尊重网络新闻语言自身特点(在网络实践中，网络新闻语言逐渐形成了自身的语言体系，具有鲜明的特性和规律，例如在网络新闻报道中，强调语言的准确、具体、生动、简洁和通俗)的基础上，合理地、规范地运用语法、词汇、修辞等写作技能，有效地传递信息。在目前的网络新闻传播中，常常可以见到因语言文字把关不严而产生的问题，例如标题制作不严谨、题不对文、错别字和病句屡见不鲜、标点符号使用不当等现象，这些问题使网络新闻传播的质量和效果大打折扣，严重影响了网络媒体的形象。

除了语言文字关外，网络新闻编辑还要重视把好新闻报道的格调关。网络新闻之所以缺乏公信力，除了假新闻的存在，很大程度上要“归功于”许多网络新闻追求低级趣味，格调不高。媚俗化、低俗化的新闻充斥网页，随时随地污染着受众的视听。因此，网络新闻编辑有必要坚持“雅正性”③原则，使网络新闻简洁而不肤浅、动情而不煽情、通俗而不低俗，呈现出健康向上、丰富多彩的高格调、高品位。

把好技术关。网络媒体的产生离不开高科技，从事网络新闻编辑工作首先面临的是复杂的技术环境，主要包括网站的技术平台、网站的内容管理与发布系统、网站的基本服务项目和网页制作的技术基础。很多网络媒体要求网络新闻编辑掌握网络基本技术运用与发稿系统、网页制作基本技术、连线与访谈流程与技能、图片及视频编辑制作技能，了解论坛、聊天室、电子邮箱、站内检索、投票器、短信、博客等网站基本服务项目的基本技术等。正确合理地利用这些技术，既保证了网络新闻的顺利传播，也为广大网民受众提供了方便。技术归根结底是为内容服务的，技术手段如果被误用或滥用则会带来不良后果。例如，没有必要使用音频、视频的时候，采用了这些形式会带来资源的浪费;链接技术使用过度则可能弱化宣传效果，对于系统自动生成的相关新闻的链接，要适当加以人工干预，不仅确保每一个链接正确有效，而且保证其真正的“相关性”。因此网络新闻编辑需要把好技术关，使网络技术更好地服务于网络新闻传播。

注释：

①贾亦凡、陈斌、阿仁：《2008年十大假新闻》，《新闻记者》，2009(1)。

②《坚持正确舆论导向承担严肃社会责任——中华全国新闻工作者协会主席邵华泽在2003中国网络媒体论坛上的讲话》，http：//www.cctv.com/news/china/20031010/100155.shtml

③此概念来源于董天策主编：《网络新闻传播学》，福州：福建人民出版社，2003年版。

(作者单位：上饶师范学院)

编校：张红玲

作者：岳　娟　唐海涛

第二篇：我国旅游市场网络营销创新与管理

[摘要] 随着旅游市场的深入与成熟发展，中国许多旅游地进入生命周期的滞长阶段，为了探索旅游业可持续发展的途径，本文着重以消除营销管理差距为目标，通过探讨我国旅游市场营销创新与管理，全面综合规划、预测、实施与监控旅游业的营销市场，以期促进旅游业的良性发展。

[关键词] 旅游业 可持续发展 营销 管理

随着我国改革开放的深入和社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。旅游业同时受到世界各国的广泛关注和大力扶持，成为世界经济中颇具生机和活力的强劲产业。在全球经济网络一体化的趋势下，旅游业同样成为我国第三产业中最具活力和潜力的新型产业。但是中国旅游产品市场上的供求关系也发生了一系列新变化，旅游者类型日趋多样化，旅游需求不断扬升，传统旅游地已难以满足新经济条件下人们对于旅游休闲、旅游度假等个性化旅游产品的需求。那么加大网络营销力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销营销创新与管理十分必要。

一、网络营销创新的特征

21世纪人类进入了数字化时代，全球范围内掀起了应用互联网的热潮，各行各业都积极利用网络技术来变革企业的经营理念和管理方法。网络营销正是适应网络技术的发展而产生的，一出现便显示出巨大的发展潜力。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它以现代营销理论为基础，利用因特网的技术和功能，最大限度地满足客户需求，是以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营的全过程。互联网改变了传统的营销风貌，它如同一种“万能胶”把企业、组织及个人跨时空地联结在一起。在这样一种新的营销环境下，网络营销呈现出其独有的特点。

1.全球化

网络营销给旅游企业与市场带来了无限的商机，同时也将旅游企业与市场推向一个更广阔、更具选择性的全球市场。互联网信息量大，时效长，且信息交换不受时空的限制，可以随时随地全天24小时提供全球性营销服务。

2.互动性

网络营销使得旅游企业与市场可以通过电子邮件、网上论坛等信息手段，与消费者作双向互动沟通，实时了解消费者的需求，最大限度地满足消费者的意愿，建设一条与消费者沟通的有效渠道。同时信息的快速传播与获取，使得旅游企业与市场可以迅速掌握市场行情，及时调整营销策略。

3.经济性

互联网提供了很多免费性的服务，它的媒体功能，可使旅游企业与市场全方位地展示自己的产品和服务，节省了实际传统宣传的资金，降低了成本。同时网络营销为中小或者不知名的旅游地提供了发展契机。任何旅游发源地，不论名气的大小，都可以不再受当地各方面条件的制约，只需花极小的成本就可以建立自己的网站，向世界各地的游客进行展示。网络营销作为一种新颖的营销方式，适应了信息化时代的需要。2l世纪中国旅游业的营销将围绕网络营销这一焦点展开，旅游业不能再依赖传统经济中固有的营销模式，而必须转变营销理念，

二、我国旅游市场网络营销策略的创新建议

1.开展网络营销要针对游客的个性化需求

网络实时互动的特性使消费者全程参与到营销管理成为可能，消费者可以随时按照自己的需求定制产品。网络营销面对的是买方市场，营销主动权在消费者手中，我国旅游业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，及时了解每位客户个性化的4C需求，即顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通。并以此为前提做出使企业利润最大化的4P策略。网络营销可以直接面对消费者，更大程度上尊重和满足消费者的消费意愿和动机。

2.网络营销与传统营销的整合

网络营销比传统营销具有多方面的优越性，但我国旅游互联网网络基础比较薄弱，互联网并没有成为人们生活中的全部，还有相当一部分人不具备上网的条件，即使是网民也没有达到只接受互联网信息而忽略传统媒体信息的地步。因此，实施网络营销要与传统营销相结合才能发挥更好效果。旅游业应充分利用网络经济得天独厚的优势，在最需要的时候，以最适当的投入，构造最适合自己特点的上网计划和模式，同时要不断增强技术实力，完善网站，实现网络营销与传统营销的整合与发展。国外电信业依靠互联网的优势开展商务活动已经取得了可喜的成果，我国旅游市场应该借鉴外来经验，结合自身的特点和内部条件，不断发掘旅游网络传播的潜力。传统企业向互联网的转型已是大势所趋，电信业如果不及时参与互联网的建设，必然会输掉未来的商机。而在潜心做信息基础建设的同时，又不能忽略传统营销渠道的优势。传统营销与网络营销两手都要抓，只有在这个原则下，才会形成高效有序，富有活力的商业运作机制，电信业的管理才会走向成熟。

3.开展网络营销要制定合理的价格策略

合理的价格决定产品是否会给企业带来利润，是否会有广阔的市场前景。针对旅游行业的特点，可采取以下几种方式：

(1)新开发的旅游地价格较低定位，以物美价廉的形象吸引消费者，挤占市场，降低成本，谋求稳定的利润;

(2)分时段定价。将旅游市场按不同时段形成相对应不同级别的价格区，便于游客按值选择比较;

(3)设置价格讨论区，与游客协商定价。根据游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并参照游客的期望价格调查结果，制定合理的方案。

4.加强管理监督

旅游业是一个综合性行业，政策上要求政府各部门之间互相支持和协调，与开发商合作，形成旅游业发展的合力;法制上要尽快制定相应的旅游法规，规范旅游环境，实行经济运作法制化，以降低投资风险、保障投资者合法权益;服务上加强全民主人翁意识的教育，树立游客即是上帝的观念，积极创建更多优秀旅游城市，净化旅游服务环境。如果监督不力，政府政策失灵，就会产生各种问题。比如很多开发商认为，投资旅游的首要目的就是为了获得经济效益，再来考虑社会效益。在这种理念指导之下，一旦某旅游开发商好不容易拿到某旅游地旅游项目的开发权，就势必竭尽全力去开发，造成旅游资源的破坏，或造成在短期内旅游地的压力过大，人为的导致资源的过早老化、破损、衰竭，导致旅游地的环境污染。鉴于以上问题的出现，旅游管理部门应加强对旅游开发商、旅游地经销商的管理监督工作，防止其利用旅游地进行寻租。政府一方面要加强旅游地的规划，另一方面，规范旅游开发商、旅游地经销商的经营行为，严格杜绝以牺牲环境资源及其他社会利益为代价的旅游实施行为，树立起保护资源比获得短期的经济利益更为重要的理念。

总之，旅游业是一项综合性的服务产业，又是一个经济文化产业，属于第三产业的范畴。与此同时，营销管理是新兴起的管理学门类的一个学科分支。中国加入WTO使中国的旅游市场融人世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销管理，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，这就要求我们大力发展旅游营销，同时要加强营销管理，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。

参考文献：

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[7]牟敏熊元斌:体验经济时代的旅游体验式营销.湖北广播电视大学学报.2007,(1):127-129

作者：王小兵

第三篇：网络营销在旅游企业的应用与管理

摘 要：当下社会，随着互联网等新型媒体手段的发展，旅游企业的营销不断出现新的挑战和新的契机。当然，随之也暴露出一些应用和管理上的弊端。本文从网络营销概念出发，总结现今旅游企业在网络营销上存在的问题，并提出一些有益的建议，以期为广大旅游企业的网络营销之路提供一些可资借鉴之处。

关键词：网络营销 旅游企业 应用与管理

时下，随着互联网等网络科技的迅猛发展，企业搭载着各种现代化的媒介手段，营销方式和营销手法都在潜移默化发生着巨大的变化。对于旅游企业来说，由于其产品所具有的独特特点，网络营销成为其营销体系中的重要组成部分。考察目前中国旅游企业网络营销现状和利弊，适时的调整企业营销方向和手段，有助于企业的壮大发展。

一、旅游企业网络营销的概念

1.定义：所谓旅游企业网络营销，主要是指旅游企业以网络科技为基础，在此基础上进行的互联网营销。并且，在线上营销中采取一些高科技的手段，助推企业各类旅游产品的推广和销售。侧面上，传播了旅游目的地的形象，切实带来了目的地旅游经济的发展。

2.旅游企业网络营销的优势：实现旅游企业网络营销，能够在最大限度上满足网络用户了解旅游信息，具有及时性、便捷性、全面行、可比较性等特点。而且，旅游企业可以通过网络营销来扩大企业的知名度，吸引到更多的合作伙伴。同时，网络巨大的数据库功能，能够通过其巨大的存储、分析、筛选功能，对客户的需求进行定向的推介，为其量身定制旅游产品，力求实现旅游产品的个性化服务，同时还减少了血多中间环节，减少了店面、人力、物力、财力方面的投入，降低了企业的营销成本。

二、旅游企业网络营销在应用与管理上存在的问题

因为我国旅游企业网络营销起步比较晚，网络竞争意识不强，因此对网络营销的整体方向把握的不够清晰，营销方式、营销策略上稍显滞后。同时，现在旅游企业销售的网络产品过于单一，只是简单的将线下产品腾挪到线上销售，没能更好的将潜在客户的需求综合考虑进去。再者，旅游企业缺乏实际操作的网络信息技术专业人员，因此，不能将企业信息与网络资源有机的结合起来，致使很多资源浪费，而客户又没有得到实惠。因此，在网络营销方面，旅游企业还要在应用和管理上加大力度进行创新和改进。

三、加强旅游企业网络营销的应用与管理的手段

1.提高旅游企业的网络营销意识。由于现代化的科学技术以及网络科技的不断飞速发展，网络销售渗透于旅游企业的销售网络并成为重要的营销手段已经是不争的事实。作为一种新型的企业营销模式，网络销售正在逐步发挥其重要的作用，并早已体现出了良好的商业价值，也带给了企业很高的附加值。可以看到，快捷、便利的网上信息传递，可以第一时间把企业的新产品、新服务传达到客户手中，并且网络的交互性可以及时的处理客户提出的问题，在线解答客户的疑问。这种准确的对接性是能够留存住浏览客户、潜在客户的行之有效的方式。例如，旅游网站上可以记录客户浏览的痕迹，可以迅速分析出客户的意向，从而定向的向客户推介产品。同时，企业可以通过一段时间的数据分析，可以考量出产品的客户需求度，适时的调整产品的内容或方向，让本企业在同业竞争中处于优势地位。从这一点上来说，哪个企业能够优先占有网络营销的技术、手段和媒介，哪个企业就能够在营销的战场上处于高位。因此，旅游企业应该率先树立起自己企业的网络营销意识，积极主动的学习网络营销技术和知识，更好的运用网络手段来推广自己切的产品和服务。

2.全面应用现代网络营销手段。在提高对网络营销的重要性的认识时，旅游企业还应该提高自身的硬件设施和软件包装，这样，才能够获得时下先进的网络营销平台支持和网络营销手段。从而，在日益激烈的网络营销竞争中占有优势比例的市场份额。为此，旅游企业应该完善、优化自己企业的门户网站，在宣传力度、宣传画面、技术手段等多方面来推广自己的产品，并且，旅游产品的包装从内容到形式上要新颖且贴心，要能够满足客户的潜在心理预期和个性化的要求。要有能够满足客户咨询的交互式页面，保证客户的需求和疑问能够第一时间满足，以此留住潜在意向客户。这样，可以增加客户的粘性，同时对企业自身的良好形象起到维护和提升作用。其次，网站在开发运作上，要有视觉冲击力，让客户通过网站页面声光色的冲击，就能对企业要推出产品的目的地有个自然、人文等方面的直观认识，要做到本企业的网站风格、产品样式等等给客户以区别其他同业耳目一新的感觉，这样在营销的第一步就占有先机。

3.培养更多更好的复合型网络营销人才。在企业进行营销战略的实施过程中，重视复合型网络营销人才的培养是企业展开网络营销的重要环节。因为在整个营销计划中，处处是人力资源的角逐。首先，企业要有专业的技术性人才，才能将自己的产品包装得更加尽善尽美，其次，专业性人才才能够从专业性的角度出发，制定出符合客户个性化要求的产品设计。最后，专业性的人才才能够走进客户的内心，为客户的迟疑、犹疑解惑，才能够排除客户最后的心理顾忌，达成网络销售目标。因此，企业需要这样一种复合型的网络营销人才，他们具备过硬的网络技术，有搜集、分析数据信息的能力，还有十分强烈的销售服务意识和协调、沟通、解决问题的能力。因此，旅游企业要付出相应的人力成本支出，招聘或者内部培养此类的人才，通过不断的培训和教育，让企业的人才不断的提升，从而让整个企业的营销团队不断的注入新的能量，让企业的网络营销在市场占有率上不断攀升。

4.运用网络健全完善企业战略联盟。由于网络拥有跨地域性的特征。因此，企业在拥有了较完善的网络销售经验后，可以发展跨地域的招揽客户。因为网络招商可以舍掉很多在当地开门店的成本，所以，只要在网络媒介上划分开客源地等，在网络中展开链接功能，通过服务器等的选择，提供给客人的服务可以是异地的。这样就能够在企业间、异业间形成联盟的可能性。形成资源共享，从贴心服务客户的角度来完成自己产品的推销。

5.健全现有网络营销的法律体系。旅游企业要积极参与到最新法律法规的培训和宣讲中来，加强自身法律意识的提高，这样，在网络营销过程中，一旦与客户或其他商家合作中发生纠纷时，可以依法办事，维护自身的利益也尊重对方的权利。通过对电子商务法律法规的落实，以及交易过程中技术手段的保护，使得自己与客户的信息得以保障。

总之，旅游企业要不断的加强自身的快速发展，以适应当下社会网络营销的要求，不断面对新的挑战，让自己立于不败之地。

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作者简介：张骞（1976.04—），女，汉族，河北深泽人，本科，副教授，目前任国家人力资源和社会保障行业职业教育教学委员会第二届委员。研究方向：人力资源管理、物流管理、企业管理。魏晓露（1976.06—），女，汉族，河北省石家庄人，硕士，副教授。研究方向：旅游管理。董进霞（1984.12—），女，汉族，河北省石家庄人，学士，助教。研究方向：酒店管理，旅游管理。

作者：张骞 魏晓露 董进霞