网络营销与信息交流分析论文

最近，“网络广告是否等于网络营销”的讨论正在激烈进行，这是大家对“网络营销”的定义理解不透彻而引发的。网络营销不能狭隘地定义为“在网络上做营销”，而应该定义为“分析网络特征，结合人们的网络特性来做营销”。这里，我用革命营销这个名字来形象地表达这种新的营销模式。今天小编为大家推荐《网络营销与信息交流分析论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

网络营销与信息交流分析论文 篇1：

临沂旅游新媒体运行现状及对策

引言

我国国土辽阔，山河秀美，几十年来我国旅游业得到了长足的发展。时至今日，传统旅游业已经较为发达，而新媒体的快速发展更使我国旅游业呈现出欣欣向荣的发展态势。新媒体时代下，旅游业有着更大的发展潜力。

短短几年的时间内，在用户需求的刺激下，手机应用程序功能极为丰富，当前抖音、快手、微信等几种社交APP用户群体庞大。利用这些社交平台，用户不仅可以进行信息交流，而且可以分享自己的生活瞬间、浏览其他用户上传的文字信息、图片信息和视频信息。新媒体的快速发展也促进了旅游业的发展，人们利用旅行APP可以查看旅游景点的图片，还能够查看其他用户对该景点的评价。这种新的媒体形式可以帮助用户进行旅游决策。新媒体的快速发展也给消费者提供了较大的便利。消费者可以查询浏览目的旅游景点的相关游记，以便于消费者规划行程，使得旅游变得更加方便、更加舒适。

除方便了消费者以外，网络新媒体对旅游景点的宣传推广也起到了促进作用。网络新媒体的普及改变了旅游景点原有的宣传方式，旅游管理部门可以将宣传内容编辑成精美的短文上传到微博、微信小程序上，将景区照片和视频上传到抖音等短视频平台，方便、高效地完成宣传工作，并收到事半功倍的效果。

借助于网络新媒体平台，我国旅游业还延长了服务产业链，消费者不仅可以在网络新媒体平台上看到景点信息，还能够查询到附近餐饮、娱乐的基本情况。网络价格非常透明，也从侧面加强了景区消费的正规化监督力度。除此之外，景区还能在网上商城销售纪念品，提升旅游景区综合收益。

近年来，部分旅游景区意识到新媒体的重要性，也在旅游景区的运营过程中进行了尝试，但多数旅游景区由于各种原因没有达到预期的营销效果，本文在对景区营销分析的基础上，指出山东临沂旅游新媒体营销不足之处，并提出相关建议。
一、新媒体营销的方式及特征

新媒体是一种全新的媒体形态，相对于传统媒体而言，新媒体具有数字化、互动化的特点。从技术上分析，新媒体以计算机技术和信息技术为基础；从功能上分析，新媒体实现了信息借助于各种网络终端进行传播、交换的目的。新媒体营销则区别于传统营销模式，是一种主要以新媒体终端作为营销平台的营销模式。

（一）新媒体营销的主要方式

在互联网技术高度普及的今天，新媒体格局的形成催生了网络营销的产生和发展，营销方式层出不穷。各种营销机构可以通过门户网站上传销售产品，通过微博发布销售链接，通过微信公众号、微信小程序和微信朋友圈等拓宽销售渠道，加上抖音、快手等手机App，拓宽销售渠道的同时也增加了销售量，下面以微信营销和网络直播营销为例进行阐述。

（1）微信的产生、应用和普及对营销业产生了巨大的影响，这种营销方式以微信作为平台进行销售，借助于普及度极高的社交应用软件，旅游景区可以在微信公众号上针对用户进行旅游信息传递。与此同时，网络用户在浏览旅游景点发布的信息之后还能够将信息转发至朋友圈、微信群，相比于传统的宣传方式，微信营销可以速度更快、针对性更强的在受众中产生良好口碑。除公众号以外，旅游景区管理机构还可以请专业的研发团队协助其开发旅游景区小程序，显著提升营销效果。

（2）抖音、快手等网络直播平台现在几乎已经成为人手必备的应用程序，“网红”和经营机构可以利用网络直播的大客流量特点进行营销。直播营销是在直播过程中进行表演和销售的营销手段。这种营销方式以直播平台作为营销媒介，其目的有两个，一是通过直播营销提升品牌认知度，达到宣传效果；二是在实体经济较为低迷的情况下增加线上品牌销量。直播营销是网络信息技术高度发展后出现的营销模式，可以實现销售主体与消费者之间的沟通和互动。

（二）新媒体营销的主要特征

1.共享性

新媒体营销的一个显著特征是信息共享性，借助于互联网这个高度共享的平台，这种营销模式能够对信息进行资源共享和资源整合，营销主体发布的消息能够传播到世界的每一个角落。

2.多元性

我国网络化进程的快速深入推进使得新媒体朝着多元化的趋势发展，这种多元化的发展趋势一方面是由新媒体本身的技术特点决定的，另一方面也是由用户的实际需求所催生的。新媒体技术集成了网络技术、信息技术和计算机技术等诸多技术优势，逐渐在运营和研发中创造出多种多样的信息传播模式。这种多元化的特点使新媒体的功能不仅仅局限于网络视频的传播，还成为用户获取信息、交换信息的重要媒介，成为当今社会人们不可或缺的交流载体。

3.普及性

目前，拼多多日活跃用户已经超过5亿。庞大的日活跃用户量直观反映出新媒体网络平台的普及性，这种普及对于信息传播是至关重要的，有庞大的用户基础就势必会收到良好的信息传播效果。如今，手机上的各种APP已经完全融入用户的生活中，各类新媒体平台已经融入人们生活的方方面面，新媒体的普及给用户带来极大便利的同时也增加了用户对于新媒体的依赖性。

4.互动性

以旅游景区为例，传统媒体做广告宣传的方式有报纸、杂志等，这些宣传方式可以起到一定的宣传效果。相比之下，新媒体通过各种网络平台进行信息发布，只需要对新媒体平台进行技术运营即可，无需投入大量宣传经费。传统媒体无法与消费者进行实时交流，而对于新媒体来讲，信息交流仅仅是一种简单的功能。用户可以对旅游景区发布的信息进行分类和筛选，并对景区实际情况进行评价。新媒体使得用户具有多重身份，用户可以是信息的接收者，也可以是信息的发布者。
二、临沂旅游新媒体运行存在的问题

目前，根据临沂市旅游新媒体运维状况来看，面临的主要问题是没有专业团队提供技术支持，无论内容投放还是推广方面水平有待提高，主题尚不够鲜明个性，原创文章较少，内容质量还需进一步提升。“互联网+旅游”已经成为未来旅游业发展的趋势，互联网营销能使大量旅游相关信息更高效、快捷地被旅游消费者获取。但到目前，我市新媒体在旅游市场的应用还有待进一步加强。手段上的落后会影响高质量的旅游营销，从而制约旅游业的智能化、信息化发展。

（一）新媒体营销力度不足

新媒体营销的门槛低，但一些新媒体大型营销活动却需要较高的成本。多数景区在投入较高成本后没有收到成正比的收益，主要原因有两点。其一是旅游景区举办创意活动的能力有限，经验也相对缺乏，举办的线上新媒体创意活动引起的关注量较小。新媒体营销平台创建之后，一些旅游景区没有充分利用新媒体营销平台，长此以往将收不到良好的效果。其二，在举办的线上大型营销活动中，参与营销的旅游景区为数众多，而各种旅游景区信息琳琅满目，多数知名度并不高的旅游景区所发布的信息无法脱颖而出，旅游景区信息也就淹没在信息海洋之中，降低了信息传播效率。

（二）缺乏系统的新媒体营销平台

大型新媒体营销平台的建立是非常有必要的，在大型新媒体营销平台上，各个旅游景区的信息能够集中发布，也便于推广。而临沂各个旅游景区多为各自为政，景区与景区之间缺乏有效沟通，旅游景区大数据信息系统的建设也无从谈起。临沂旅游景区新媒体营销小型平台能够实现的功能也非常有限，因资金、技术都得不到充分的支持，新媒体营销平台的建设力度不足，旅游景区也就无法在新媒体营销上为消费者提供满意的服务。

（三）新媒体营销方式单一

多数旅游景区能够意识到新媒体营销的重要性，但旅游景区现行的新媒体营销思路仍然较为保守，总体上来看旅游景區的新媒体营销手段仍然在比较初级的阶段，新媒体营销模式和效果都与其他领域的新媒体营销效果相差很远。旅游景区进行新媒体营销和宣传往往采取比较简单的方式，例如在旅游景区官方网站发布旅游景点信息、在微博和微信平台发布介绍旅游景区的软文，这些方式在信息爆炸的时代已经不足以吸引消费者的眼球，急需开展一些互动交流活动来提升营销效果。
三、临沂旅游新媒体营销创新建议

临沂市各县区要积极顺应时代潮流，组建全市旅游行业微信、微博、抖音等社会化媒体矩阵，建立专兼职信息员队伍，优化和创新旅游营销的渠道、方法和技术，全面提升全市旅游营销的效率和效果。

（一）借助舆论优势，加强平台建设

临沂在新媒体运营时通过增强与旅游企业、媒体的联动，可以在自媒体舆论中引发强大的“蝴蝶效应”。在突发事件中，要利用掌握的一手信息资源优势进行联动，达到做好舆论引导和扩大影响的双重目的。同时加强平台建设，做好内容发布，不定期邀请新媒体运营专家对新媒体管理人员进行新媒体业务知识培训，不断提升新媒体运行管理理论水平和业务技能。

（二）结合当地特点，推进促销转型

临沂旅游宣传促销要改变过去局部、行业内部的宣传促销模式，由过去单一型、分散型宣传促销，转变为综合型、整体型宣传促销，充分利用各种节庆活动，建立政府组织、部门联合、政企联手、上下联动的宣传促销新机制，通过新媒体将网络营销与传统营销相结合，扬长避短，更快更好地满足旅游者的需求；做好内容发布，对具有历史和人文积淀的景点、景区的特色玩法、美食、美景进行拍摄，还可以与旅行摄影机构合作，拍摄特色旅拍，做旅游攻略类的短视频拍摄，用创新的网络营销模式实现线上线下的互动，与抖音短视频平台进行合作及推广，以此来吸引游客，搞活人气；要充分发挥临沂山水绿色生态旅游特色资源优势，深挖生态旅游文化内涵，不断丰富完善和更新打造一批旅游特色产品，让更多的人了解临沂，发现临沂之美。

（三）丰富营销内涵，提高营销品质

临沂要实现营销模式的转变，需要针对不同的消费群体进行精准营销，这样才能提升旅游景区的综合收益。旅游景区在深刻理解新媒体营销内涵的前提下才能从各个方面丰富营销的内涵，才能够从本质上提高营销收益。首先要实现的就是从简单的促销理念到社交营销理念转变，在进行产品营销时如果只想着向消费者推送促销信息，会使消费者感到厌倦，没有吸引力。其次，要转变营销宣传理念，传统的媒体营销缺乏情感互动理念，而新媒体营销则应该着重弥补这个短板。营销的高级手段应该是获得消费者的认可，只有消费者从心底里认可产品并发自内心地想购买这个产品，营销才达到目的。例如，在一些新媒体平台上发布一些文章，引导消费者进行互动交流，让消费者读文章的同时产生情感共鸣，还可以借助网络平台普及一些生活小常识，教授一些实用小技巧，使宣传工作富有人文关怀。

（四）吸引更多客源，建立营销平台

一方面，新媒体营销的起步阶段是比较艰难的，原因在于粉丝数量的原始积累很难；另一方面，通过吸引和培养景区的忠实粉丝，利用广大群众良好的口碑进行营销，能给景区带来正面影响，有利于景区扩大市场份额。很多旅游景区都借助新媒体平台进行宣传并积累粉丝，但营销的效果却有很大差别，这种差别是新媒体整合能力不足导致的。新媒体整合能力提升需要分两步走来实现。第一步，借助于新媒体平台，旅游景区要推广自己的品牌，吸引关注并形成品牌效应，逐渐增加粉丝数量。第二步，要对这些客源进行高效转化，通过各种形式的活动使客源变成旅游景区的忠实粉丝，不仅粉丝自己能够根据自身需求进行消费，还能够推广给亲朋好友。其中，一体化营销平台的建立是非常关键的。具体而言，旅游景区的所在地要建立统一新媒体营销平台，在时机相对成熟时，打造区域性景区统一新媒体平台，这样有利于与游客更好地进行互动交流，提高非知名旅游景区的影响力。
四、结语

新媒体为旅游业营销注入了新的生机和活力。总体来看，新媒体时代下，旅游业呈现向上向好的发展态势，但一些地区的旅游新媒体也出现了不均衡、不充分发展的问题，要解决这些问题还需要各景区互通有无、资源共享、共同建设，这样才能为我国旅游业发展作出贡献。

（作者单位：临沂市文化旅游发展促进中心）

作者：宋泉江

网络营销与信息交流分析论文 篇2：

大转着时代的新图腾

最近，“网络广告是否等于网络营销”的讨论正在激烈进行，这是大家对“网络营销”的定义理解不透彻而引发的。网络营销不能狭隘地定义为“在网络上做营销”，而应该定义为“分析网络特征，结合人们的网络特性来做营销”。这里，我用革命营销这个名字来形象地表达这种新的营销模式。

何谓革命营销?即企业借用互联网带来的信息交流的便利性，不再把用户定位成单一的信息被动接受者，而是关注用户的力量，引导用户成为选择信息、创造信息、传播信息的参与者。根据用户的参与程度，甚至可以引导用户成为不同级别的合作者——携用户一起传播未来。时下流行的口碑营销、博客营销、社区营销无一不是以“携用户一起传播”为目的。这一营销形式正随着网络在人们生活中的渗透、消费者消费特征一天天发生变化而日益成为品牌传播、产品促销中不可忽视的策略环节。革命营销，一种基于对群众力量和环境力量的把握而激发出的全新营销模式，正在日益成为消费传播形式大转折时代的新图腾。

环境变革：“大趋势”来临

艾瑞调查报告显示，互联网在线广告额2005年为5.1亿美元，2007年有望突破11亿美元。各类品牌对网络媒体关注程度日益增加，其在网络上的广告投放量不断加大。而在网络广告之外，索尼、亚马逊、耐克、通用电气、奥迪、百事等大公司正在结合博客做广告(Forrester Research的研究显示，多达64％的广告主对在博客上做广告有兴趣)；摩托罗拉在其线下新品手机宣传广告“新摄会”中，结合对象人群的网络化特征，充分利用网络平台提高用户参与程度；耐克高调与Google合作，为全球用户创办了一个互动平台joga.com；李宁建立了自己的数字营销部门，邀请深谙互联网产品及互联网使用人群特征的专业人士加盟。用户不再是以前的用户，他们的消费习惯显然正发生着颠覆性的改变，用户的网络化特征已使得企业不得不重新考虑其营销模式。

CNNIC(中国互联网络信息中心)的数据显示，截至2007年6月，中国有线网民已达1.62亿，仅2007年上半年就新增网民2500万!互联网在大专以上文化程度人群中的普及率已达93.4％。CNNIC预计：互联网在中国已经步入飞速发展时期，中国上网人数在未来3～5年将急剧增加。互联网络已迅速完成了从Web1.0到Web2.0的飞跃，即时通、博客，社区等服务逐步成为青少年网络主流应用方式。即时通讯用户占网民总数的69.8％，拥有一个腾讯QQ号几乎成为青少年的生活必需。BLOG用户占网民总数的19.1％，网民中搜索引擎的使用率达到了74.8％——这些都将对消费者的消费行为产生至关重要的影响。

在前瞻者眼中，互联网带来的不只是一场广告的盛宴。人们尤其是青少年对网络的接受程度日益增加，对网络的依赖越来越深，接受和传播信息的方式已经得到很大的改变，整个市场营销环境及消费者生活习惯正在发生巨大的变化。正如上海大众汽车市场部刘磊感言：近年来，国内汽车业最大的变化不是车，而是车主。现在的消费者在去展厅看车之前，往往已通过互联网对车有了详细的了解，有的甚至比销售人员更专业。据此，上海大众开创了一种利用互联网卖车的新营销模式，2006年7月的“POLO－MSN博客大赛”正是一次这样的尝试。此次活动为期3个月，活动页共获得超过3.5亿次的点击量，参赛选手达1600万人，同时挖掘了很多喜欢大众的“民间意见领袖”以及“意见领袖的有利言论”，并获得了更多用户创造的有传播价值的信息——某些选手本人及对POLO的点评都得到了网民的关注和喜欢。显然，这次为POLO劲情上市进行的市场预热活动是成功的。

约翰·奈斯比特在他的《大趋势》中指出，大趋势是社会、经济、政治和技术的变化，大趋势的形成是相对缓慢的，但大趋势一旦形成，将影响社会7～10年时间，甚至更久。现在，显然是一个大趋势来临的时期，因为影响消费者购买决策的环境因素已然发生重大变化。

新消费者：web2.0特征

消费者的购买行为一般受4种主要因素的影响：文化(文化、亚文化和社会阶层)、社会(相关群体、家庭、角色和地位)、个人(年龄、生活周期阶段，职业、经济环境、生活方式、个性和自我观念)、心理(动机、学习、信念和态度)。所有这些因素都是企业要有效赢得顾客所必须考虑的。中国社会的网络化特征导致这几种因素正在发生改变，尤其是文化背景、社交群体、生活方式、学习及信念等，都随着网络技术的更新而发生颠覆性的变化。比如，生活圈子由以前的亲戚、同乡、同学、同事变得更为广泛：以往根本不可能联系的人之间，现在都随着即时通讯(QQ、MSN等)、BBS、BLOG等的发展开始存在微妙的相互影响；人与人的交往方式和模式、一个人接触陌生世界的方式在改变；甚至，人们对陌生世界的接受程度也在改变。所有这些充分说明，网络正在为消费者注入一种新特征Web2.0特征，一种让消费者更具影响力，也更容易被新信息找到的特征。

具体来说，消费者的各种环境正在发生着如下变化：

1　生活方式：网络已经成为人们的一种新生活方式，不仅是娱乐，更多的实际需求也将习惯于通过网络完成，比如正在兴起的在线教育培训等。

2　生活圈子 以往人们的生活圈子只是有直接或间接社会关系的人，交际圈子也相对较小，现在很多年轻人的QQ上挂着好几百个全国各地的人，BLOG好友也是来自五湖四海。

3　社交方式：以往人们认识新人大多靠本身已有的关系(亲戚、同学、同事、同乡介绍)，现在人们可以通过网络，按照自己的兴趣、爱好、志向找到自己希望结交的朋友。

4　学习和获取 以往人们通过电视、报纸、广播等渠道来接触外界新事物及信息，通过同学、同事等来探讨新知识。而现在，越来越多的人们在网络的引导下了解新事物，甚至消费者在消费行为发生前会通过搜索引擎、相关门户网站搜集相关信息。以往，一个客户对某个产品的抱怨也许只有他周围的人听到，而今天，一个客户的抱怨可能会被全球各地的消费者所知晓。

5　影响力：以前，大部分人也许只能影响到身旁的人，或者说影响外界的力量很微弱。现在，通过网络人们可以自由发表自己的见解，表达自己的意见，而这些信息将被有需求和关注的人通过圈子、社区或者搜索的方式获得。

6　主动性：对一部分热哀于分享和传播的“推销员与内行(取自《引爆点》)”来说，网络为这些人传递和分享信息提供了最大化的便利。他们不再只在亲戚朋友和办公环境里分享信息，而是通过网络更快速地把自己想推销和要与别人分享的信息送给远近朋友及关注这些信息的人，大大消除了时间和距离造成的间隔。

革命营销：开启新时代

革命营销虽然是个新词汇，但不是一个新事物。革命营销概括的是一种关注用户利益，挖掘用户力量、和用户一起

传播未来的营销思路。革命营销分为三个部分：引导用户参与、挖掘用户价值、促进用户传播。当然，不是每一个消费者都乐于参与或传播的，企业需要在营销传播策略设计中，针对不同的用户群，设计出比以往更开放、更多层次的平台。这打破了当前主流的自上而下的金字塔营销传播法则，开启了一种自下而上、携20％用户的力量去影响80％潜在用户的新营销策略。

如何开启革命营销的大门呢7虽然没有一个统一的模板可直接沿用，但能从用户及环境的网络性特征应用中总结出一些执行要素。对企业来说，网络除了是一个媒体外，更是一个开放的营销互动平台。网络的基础优点是信息容量大、信息形式多样化、信息组成分类更清晰、信息传递快、延续时间长、空间跨越性大、互动性强，企业在营销过程中适当利用这些优点，可以获得意想不到的收获。具体可以根据企业自身情况在如下几个方面入手：

忠诚用户维护

忠诚用户维护一直是企业非常关注的问题。有调查反映，发展一个新用户的成本是留住一个老用户的5倍，而且大部分忠诚老用户会成为企业的免费推销者，他们会主动、自发地宣传企业的正面信息，影响周围人的购买决策。网络化社会让忠诚用户的影响力更加巨大，所以，忠诚用户的维护当是企业营销工作的重中之重。国际品牌显然很明白这个道理，可口可乐、乐高、耐克等都先后为自己的忠诚用户搭建交流平台。如乐高玩具的玩家在线交流社区能让玩家们通过在线平台相互交流，还能让玩家通过社区相互帮助，解决厂家无法一一解决的问题，玩家在沟通中会得到更多的东西，从而加深对品牌的忠诚度。在这个过程中，商家提供的只是一个合理的、简单的平台而已(请注意：合理很重要)。忠诚用户维护无疑也是耐克最近与Google联手推出joga.com的目的之一。耐克表示，joga.com将以14种语言为140个国家的用户服务。通过joga.com，耐克将球星的最新资料分送给球迷，让球迷接受到各类最新资讯，同时也让球迷在线沟通。

知识型营销与用户教育

很多广告在传统媒体上投放量很大，可好像与消费者总有一定的距离，这是怎么回事呢?是传统媒体自身的局限性决定了广告的有限说服力。网络彻底突破了电视广告的时间限制，平面广告的信息承载量有限的瓶颈。企业在传播传统广告的同时，利用网络进行知识型营销，针对目标顾客的需求以及潜在需求，主动提供有关产品背景知识及相关知识，在知识的传播中达成与消费者之间的互动，从而教育消费者，扩大市场需求。知识营销是对消费者的教育，是对品牌积极的宣传和传播，在新品牌、新产品推广中尤为重要。企业可在传统广告中加载产品或者相关的活动网址，让有兴趣的潜在消费者登陆相关Web页详细了解更具体，更全面的信息。企业在网络上投放的品牌广告更具有这方面的优势，因为用户无须记忆复杂的Web地址，只需要轻松点击就能进入相应详细站点，这个技术的应用目前已经相当普遍。

征集用户对象

利用网络平台的互动性优点，企业在广告设计上可彻底打破传播信息单一的局限。广告内容不再只是简单地诉求某个功能点，可以把用户由“推送对象”变为“征集对象”。如摩托罗拉2007年6月在北京地铁发布的“新摄会”新品手机宣传广告，由摩托罗拉与新浪合作，为传播对象搭建了一个摄影在线交流平台。在广告中，周杰伦一改往日简单代言人形象，而以“新摄会会长”这一对传播对象更具亲和力和吸引力的身份出现，营造一个周杰伦在线等你一起参与“新摄会”的情感诉求，并配合以在摩托罗拉专卖店购买MOTO手机即可赠送摄影器材、摄影背包、“新摄会”会服的实际促销活动。这样，以往的线下、线上分离模式，演变成一种线下传播配合、线上深入整合的新广告模式。

激发用户贡献

在现在的环境下，如果还只靠自己来创造一个单一的信息，然后去传播，相对而言是很缺乏用户黏合度的。除了征集用户参与，还可以利用各类合适的网络平台，激发用户贡献。这在互联网企业中比较明显。百度的“贴吧”、“知道”等产品成功的一个主要原因就是因为UGC(用户创造内容)的应用，这甚至是百度成功的最重要原因。让用户创造内容有几个好处，一是增加活动的活跃度，二是增加信息的丰富度和层次度，三是促进用户去为企业宣传(对有自己元素的内容，人们更愿意去传播)。百事可乐与博客网站联合举办的“我要上罐”活动即是一种引导用户去创造内容的行为。用户在自己的BLOG里，表明自己参加百事活动，并将贴有自己照片的百事可乐罐电子效果图放置于自己的博客页上。此活动创造了承载千百帅哥美女照片的百事可乐罐效果图，自然让大家对这些有百事特征的蓝罐子“百看不厌”。同时，参与者会积极发动好友来支持自己，形成对活动的另一种宣传。另有红酒厂家在新品发布之前，给一些BLOG名家赠送新品，请他们免费品尝。此举自然得到这些网络上“意见领袖”的喜好。不少BLOG名家在自己的博客里发表关于此酒或者此事件的感受，引起了很大一部分人的关注，为红酒厂家新品发布添加了一场相当优秀的内容。

主动创造传播载体

时尚杂志的路牌广告就是扩大版的时尚封面，其整体背景肯定是一个光彩夺目的美女明星，然后配合一些文字及其他需要倾诉的元素。其实，除了时尚杂志，美女在各种品牌的路牌甚至电视广告中都已经是司空见惯的了，一切为了眼球——很多广告人如是说。而互联网的易传播性，让品牌的吸引眼球战略来得更猛烈。企业发布的一些自己公司独有又承载自己品牌信息的资料图片、视频(不只是模特与美女)等，甚至是经典广告片，除了能捕获很多用户眼球，更重要的，将获得用户的自发性传播，取得意想不到的效果。汤姆-迪克森，一个生产家用食品搅拌机的公司CEO，他把所有能够想到的玩意儿都塞进了桌上的搅拌机里——扑克、火柴、灯泡，甚至还有手机!并把这些片断制作成视频，传到视频站点上。他前后制作了几十段这样的视频，而且根据网友的反应不断更新。每段视频的开头，老头儿都会带着防护眼镜来上一句：“搅得烂吗?这是一个问题。”很长一段时间，他们的视频总是出现在视频网站YouTube的最受关注排行榜上。网友喜欢把这好玩的视频发给朋友共享。“我们的目标就是加深品牌和市场认知度。”在接受美国《商业周刊》采访时，该公司市场总监赖特说，“很多人家里的搅拌机可能连冰块都没法弄碎，他们会牢牢记住这个可以搅拌大理石的机器。”

草根明星理论

企业并非一定得有专业的模特，企业可以自己创造或引导一些适合自己的“物料”出来。比如，运动品牌可以将一些线下体育活动的照片或者视频展示到网络上，并允许和鼓励用户上传个人制作的相关视频，并由企业处理，来促进线下优秀产品的传播。企业也可以赞助比赛服装或直接举办类似“百所高校足球宝贝大比拼”之类的活动，让自己的品牌信息通过他们直接体现出来。企业自己挖掘和打造草根明星的方法，如果把握得当，在网络上也能引起一些眼球关注。《男人志》杂志将一组独特的美女模特照片公布在网络上，立即得到各大论坛、社区、门户的转载——美女似乎是男人永恒的话题。当然，作品内容和主题一定要适合产品本身，如果只是为了吸引眼球而流入俗套，就会对品牌造成负面影响。

与传统营销方式相比，利用网络，企业还可开展分众营销和无店铺营销等新营销活动，有效挖掘和利用用户的传播力量，让营销工作事半功倍。对企业来说，互联网营销除了需要对环境特性进行把握，更需要对传播对象进行分层分析和管理。在推崇平民英雄、草根革命、全球互动的时代，利用网络平台的特性和企业营销方案的引导，激发20％用户的力量，去影响80％用户，将成为企业营销的新视点。

革命营销，就是一场对新传播环境、新消费者特性的极度运用的过程。

作者：刘帅辉

网络营销与信息交流分析论文 篇3：

微营销策略探析

[摘要]文章通过市场经济，互联网技术更新发展的社会大背景下，如何利用新媒体平台对企业产品进行微营销，通过对微营销概念的界定与特点的分析，对于企业的发展要符合网络营销传递的规律和消费者的消费心理，通过对目前社会上的微营销企业在操作过程中出现的问题，对微营销企业提出有针对性的营销策略，以此来弥补企业在市场運行中的不足，给企业创造价值。

[关键词]企业；微营销；营销策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723113

1微营销发展背景

随着网络市场经济的飞速发展，信息的传播速度加快，科学技术的进步促进了网络技术的更新和发展，网络走进我们的生活，推动着生活与工作方式的革新，在物联网的背景下，“互联网+”发展，微博、微信、facebook等社交媒体的出现。同时新媒体对于信息讨论的互动性，消息活动发布的及时性满足了人们对消费与服务的需求和高效率购物的要求，社会化媒体与人们的生活联系的日益密切，微营销伴随着社会化的需求应运而生，其精悍的传播内容，便捷的传播渠道和简单的传播体验吸引广泛的传播受众。[1]

2微营销的界定与特点

21微营销的界定

狭义上说，微营销是指通过微博、微信、微电影等一系列特定的携带“微”字的社交媒体所开展的营销。[2]而本文正是基于对微营销精准把握客户的需求，通过互联网进行个性化、精准化场景下进行精细营销设计，将适合的业务在合适的时间通过合适的渠道推广给合适的客户。[3]伴随着市场经济的快速发展，人们的社会化服务要求的提高，传统的对整个社会的目标群体的定位已无法满足对消费者的需求，精准化、私人定制的高质量产品，精准深入的消费需求变得尤为关键，以此为契机的新媒体微营销平台通过利用互联网，打破传统粗放营销的渠道推广模式实现探究洞察客户需求，全面提升市场运营流程中的企业面向移动互联网在营销服务水平上的能力，最终达到企业精准营销的目标。

22微营销的特点

221精准的针对性

微营销的媒体手段通过大量的数据分析对消费者的消费行为，心理进行分析同时对于消费者对产品的样式，颜色，型号等其他需求进行分析达到企业精准化营销的目的。改变了传统营销手段通过大量的数据分析，却无法得到相对等价的消费者需求的信息，节省时间成本与物质资金的投入，从而使得产品的生产与消费者的需求更加契合，不仅满足了消费者心理需求的物质需求，而且也使得消费者对企业有了良好的印象，使得消费者对企业的文化理解加深，增强消费者的转发可能，利用口碑营销营造良好的企业社会氛围。

222良好的互动性

微营销作为中介参与者的新媒体具有很好的互动性特点，满足企业与客户之间的交流与合作。企业通过法定的节庆假日与具有企业特色的节日吸引消费者的注意，通过配套的营销策划引起消费者的关注与讨论，企业也可以通过对特定的事件的把握，在官方平台上引起讨论进一步诱导消费者的购买需求。企业通过这种互动关系可以收集与获得客户对产品的需求，从而引导企业通过利用自身灵活机动的特点，有针对性地根据客户需求调整生产的提供方向。见下图。

企业平台与消费者互动关系图

223传播的高效性

一方面随着网络客户端App等手机终端的出现，信息的流通更加灵活，随着消费者对电子移动终端依赖程度的加深，使用频率的增加，消费者对企业官方网站的浏览的可能性与参与度增加使消费者能及时关注到企业的最新动态，和产品推送活动与通知，使得企业与消费者之间的交流更高效。另一方面企业通过建立与消费群体有关的微营销内容，进行专门化的营销策划，通过吸引人的事件引起广大消费者的参与，通过回复、转发、评论等其他方式进行传播，达到消息的扩散效果，通过最低成本达到最优的传播效果。

3微营销过程中存在的问题

31片面商业化偏离消费者

在企业微营销的过程中尤其以网络平台为主要方式的企业片面追求高收益高利润，以强行推送广告和企业官方微信链接的方式灌输消费者，这些行为没有从消费者的心理角度关注消费者需求背离了潜移默化影响消费者消费的理念，最终使得营销的失败失去已有消费群体对企业极其产品的信心导致消费者与企业的对立。

32平台形式化缺乏可读性

为了获得更多的企业支持者，国内企业大多选择知名的互联网平台，以他们较高的关注度与吸引力开设官方微博与官方微信通过这种微营销的方式突破传统的营销模式，但是大多数企业的网站建设与平台只是形式主义，除了本企业的相关介绍与产品之外，很少再有其他吸引消费者和有价值的信息支撑，网站设计平淡内容简单，缺乏日常的专门化管理与监督，网络平台片面性的通过追求粉丝与点击量来获得单方面无实际意义的认可。

33企业客户管理与安全隐患

企业没有建立较完善的客户管理系统，以至于对消费者了解不全面，分析不彻底，归类不明晰，无法满足客户需求并与之建立良好的长期合作关系，不利于消费者忠诚的形成。同时大量网站充斥在社会中，某些企业由于相关规定管理不到位，对企业网站新媒体的安全监管失利，相关安全制度不健全，造成企业消费者信息的流失，造成消费者个人信息的泄露，使得企业的口碑在社会效应中受损。

4微营销水平提升对策

41加强营销策略的针对性

要从消费者的角度出发与本企业产品的定位相结合，在进行分析的过程中不能脱离企业的品牌与市场定位。与原有的市场理论相类似，企业应根据年龄、兴趣、收入、工作、娱乐以及使用移动终端的方式对市场进行细分，使用移动终端的方式，数量等属性进行精准营销。由于移动平台的电子终端的使用频率增加，同时借助定位地图的功能，准确把握消费者的位置，使得通过用户的当前位置从而进一步营销的可行性增加。与此同时，企业可以通过对网络手机媒体终端的个人信息采集的数据分析，及时准确地把握消费者的消费需求。与此同时，通过对用户信息的采集与所在当前位置的确认，使得微营销的最终效果更加精准。企业通过科学的信息收集选择消费者使用专注平台较多的时间段进行推送减少推送数量，增强推送质量，推送要起到提醒的作用，此外由于大部分用户都是用手机浏览，在消费者获取内容方面，图文要适度适量，导语的存在，便于快速阅读，为客户节约时间和流量。[4]

42注重营销信息可读性

企业的信息推送是一个互动的过程中具有亲和力的语言和拥有企业营销特色的微信推送方式具有极高的可读性，语言文字要有亲和力通俗易懂达到双向沟通的满意结果，这种与原有的传统媒体下的市场消费群体完全不同的营销策略模式，社交主流媒体的互粉交流互动与人际传播转发和互动双向性沟通使消费者处于交流中的主导地位，使得企业所取代的原有的市场不实和模糊信息，达到所取得的信息更加直接更加具有精准性，服务更有针对性。在营销的过程中关注消费者的真正需求与感受在活动形式上不断地创造热点话题，积极开展线上线下活动，提高用户的参与度，平台被关注的数量并不代表企业通过社会化媒体平台开展的为营销说动是否成功，企业只有通过与消费者的不断沟通尽量让消费者了解企业的品牌文化与内涵，并且对消费者提出的一些想法和疑问进行积极的回答，[5]同时企业在回答的过程中要注意回答消费者的语气与口吻，提升企业对顾客的亲和力，尽可能让活动更好地与企业产品文化相结合，在热点话题的影响下吸引消费者培养企业的忠诚顾客群体。

43强化企业形象传播

要注重企业的网络形象，在社会化媒体平台上，企业的品牌和口碑与现实中相同，都代表着企业形象。企业应当保持从消费者的角度考虑，积极与消费者互动，提高受关注度，维持现有消费群体同时吸引潜在消费者，同时对客户进行科学的管理保证消费者的信息安全，解决安全隐患，排查可疑用户做好防护措施获得客户的信任，企业的官网要进行实时更新，对举报的客户要进行排查处理，同时对客户进行安全意识的普及，提高现代社会中消费者与网络使用者的安全意识，告知用户不要輕易透露个人信息给不知名或背景不清晰的个人网站。

在客户的科学管理中，为客户提供企业所能提供的同类产品的信息，促进其产品的精准营销服务，尽最大可能满足消费者需求这就意味着科学合理地为客户管理系统的企业是必需的，按照用户的需求，有针对性地向目标客户群体推送产品与活动信息，除此之外，企业还要有长远的远光看待客户群，对客户群进行人性化，细节化的服务，由于现代当前的微营销推广和网页浏览手段使得信息流通速度加快，客户可以在短时间内将自己对企业和产品的观点在网上进行发布，也就是所谓的“口碑”企业的高可信度，高影响力使客户发展客户，扩大自身顾客数量的契机增加。同时随着数量的增加要对客户管理系统进行实时更新完善。

5结论

随着互联网技术、科学技术、软件更新速度的快速发展，新媒体的微观营销模式已经成为企业营销的重要手段，为中小企业提供了更大的机会和空间，利用其廉价的成本，通过微营销及时高效有针对性的特点企业能够在短时间内了解顾客需求，从而进行更有针对性的精准营销，在今后的发展中，随着消费者对服务水平和需求的不断升高，越来越多的有针对性、“一对一”式的营销模式会继续增加，企业通过微营销的模式使得微营销的投资成本降低，效用得到最大化的利用，加强了企业与消费者在互联网上的沟通促使消费者增加购买意愿，微营销作为一种新型的营销手段对企业发展正产生着极其重要的影响。

参考文献：

[1]赖欢，黄洪坤，王丽君，等微营销时代下以顾客为导向的促销策略研究[J].现代经济信息，2014（12）：164

[2]张志坚，张辉微营销内涵、特征及发展——以微博、微信为例[J].对外经贸，2014（11）：118-120

[3]李永道，林琳，张东升互联网时代的微营销创业模式思考[J].电子商务，2016（3）：74-75

[4]王惊雷企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊，2014（9）：68-71

[5]卢海涛中小企业微营销策略研究[J].品牌营销，2016（19）：54-55

[基金项目]本文来源于校大创项目“基于微营销提供 ‘一站式’野营服务项目创业实践研究”（项目编号：XC2015030）。

作者：王博弘 张岩 薛派