网购与传统购物模式

第一篇：网购与传统购物模式

分工-在校大学生购物方式(网购、实体店购物)调查报告

河北工业大学学生购物方式(网购/实体店购物)问卷调查报告

本周日中午12点之前将完成的作业发我QQ邮箱

1 研究问题

1.1背景

1.2 购物方式的定义及分类

2研究目的

3研究设计

研究设计类型，数据收集方法，数据分析方法

4主要研究结果

各题分析，总结

5研究的局限

商梦甜整理

数据分析分工

商梦甜：

1、

2、开放问题网购分析

丽娜：

3、4

旭彤：

5、6

爱竹：

7、8

立新：

9、

10、开放问题实体购物分析

佳美：

11、

12、13

第二篇：网购达人总结网上购物9招省钱秘诀

由http:// 小编整理

如何在网上购物更省钱呢?近期在亚洲最大的网络购物平台——淘宝网上最新流传的“网购省钱秘笈”，就是上千万买家总结出来的“省钱妙招”。下面由小编为大家一一介绍：

1、网上团购 省运费

成都本地工作的赵小姐和同事平时喜欢去网上淘些衣物，如打底衫、打底裤、踩脚裤、韩版秋冬超百搭等。开始时，她们各买各的，就是一件打底裤，也往往要10 元的运费。后来，她们决定将各自要买的衣服集中打成一个包，按总重量付运费，算起运费就比较划算。如赵小姐昨日从快递公司收到的这个大包裹，一共18件衣 服，7个人购买，总共只花了24.2元的运费。如果各自购买的话，每人得出10元或20元的运费。这样，每个购买者分别可省下6.4元或16.4元的运 费。

2、商场抄货号 回家上网购

“现在逛商场，我只需要一个手机和一点零钱!”就在很多白领丽人因为收入下降而担心生活质量不保时，身在成都的“淘宝达人”林珂馨早已想出对付的妙招：在 本地各大商场看好喜欢的服装和化妆品后，用手机悄悄记下货号，然后去网购。网上买东西和网上代购，平均价格较市面上便宜了30%，且网上购货送货上门还省 去了逛街时间，方便快捷又省心。

3、网购折扣券 购物随身法宝

喜欢肯德基、麦当劳这些洋快餐的人可以利用折扣券充分享受美食的乐趣;想随时随地都能品尝到哈根达斯的美味?那就把代金券下载到手机里吧，只要在付账的时 候帅气地秀一下短信折扣券就可以了;想和男女朋友去看一场或浪漫或惊悚的电影?各电影院的折扣票就在等着你;看到百货商场里五光十色的商品心动不已?那就 赶紧搜搜各类购物卡吧……消费前先上网“抠券”已经成为了“网购族”的血拼秘笈了。

4、手机淘宝 随时都省钱

在成都一家IT公司工作的小张最近几天出差，正巧他在淘宝网上竞拍的一件商品即将结束，在火车上无法上网的他打开手机，输“wap.taobao.com”，直接进入淘宝网。很快他通过手机操作超过了其他网民的出价，顺利拍下了自己心仪已久的商品。

试想一下，当你在商场购物想要比价，掏出手机就能查出某款手机的最新报价;当你身在异地手机即将欠费，而附近又找不到充值点时，掏出手机就能在淘宝网购买一张手机充值卡完成;当你在户外无法上网时，掏出手机就能随时随地关注参与竞拍的商品现状……以前这些场景或许只会出现在日韩电视剧中，如今这一切变成了现实。

5、结婚钻戒网上购 省下上万元

网购钻戒如今在新人中逐渐风行开来，他们不再到商场去选择钻戒，而是选择在网上淘钻戒。淘宝网9月在上海地区共卖出了1100支钻戒。钻戒惊人的利润率是向网上零售转移的重要原因。在网上“购买50分钻戒，相当于给家中省下一台价值约7000元的液晶电视机。购买60分钻戒所节省的费用，可以添置一台约 13000元的空调”。

6、网购异地特产 省钱又实惠

目前淘宝网上畅销的还有昆山阳澄湖大闸蟹，备受热爱美食的网友青睐，不少成都本地的美食爱家也通过淘宝以饱“正宗大闸蟹”的口福。网购大闸蟹因为是原产地出品，所以可靠

由http:// 小编整理

值得信赖。而且价格也比专卖店要便宜至少3成。

7、网上买机票 80%航线均有价格优势

目前不少网上购物平台都有机票销售专区，还有固定的特价机票专区，在那里您将看到近期最便宜的机票。比如淘宝机票平台具有全国最权威的航班查询系统(中航信提供)，最精确的航班信息、同步舱位信息，确保价格最具竞争优势，跟国内几大机票代理公司相比较，80%的航线均具有价格优势。

8、海外代购 买国外便宜货

海外代购主要集中在以美元为主要货币的欧美区域，代购的商品主要集中在价格比较高昂的化妆品、保健品和服饰箱包三大类。本地一位经常从美国代购的王小姐告诉记者：“2006年底通过代购买美国东西那时，人民币对美元的汇率还是1∶8.2，最近一次发现一家网站公告上的汇率已经变成1∶7.2了。这才一年多的时间,兑换差价就达到了1块钱。我刚刚看好了一双鞋子是175美元，这样算下来，仅一件商品就比以前省了近200元。”

9、网购达人泄露网购终极省钱秘笈

丹千(网名)今年28岁，在一家外资企业做销售。2006年年底开始在网上购物，逐渐成为网购达人、他透露如果他每年在网上购买的商品按正常的购物流程直接去淘宝或者网上商城购物的话将超过10万元、但是因为其掌握了一个特殊的终极省钱秘笈从而每年省下的钱达5万元之巨，正当小编吃惊之余追问这个终极省钱秘诀是什么时、他却诡秘一笑，生怕别人偷了他的秘笈，无奈在小编的再三追问之下，其终于说出多年掌握的网购省钱终极秘诀：“原来多年来他一直通过一个叫“返易购“的网站去淘宝和其它商城购物，每次购物成功后，返易购又会再给他返回一笔数额可观的购物奖金!然后又可以拿这笔省下的钱再去购物”小编将信将疑，前往返易购网站打开一个淘宝商品一看、这尼玛是真的啊，每个商品的价格后面都清楚地标示着购物成功后返回的金额，在小编吃惊之余、小编这才想起自己近一个月在网上买了台单反相机一万多，不查不知道、原来自己之前在淘宝拍的商品链接复制到返易购一搜、原来可以省一千多元啊，这下彻底伤心了，小编想起近年来自己在淘宝购物花费也超过10多W了，顿时垂心顿足，早知道这个网购省钱终极秘笈就好了!一年省下的钱足够自己去欧洲十国旅游了啊!

第三篇：网上购物小常识及网购实用技巧

不用亲自逛商场，只要你轻轻点鼠标，就能买到比商场便宜的产品。几年前还被人们担心和怀疑的网上购物，如今已经悄然发展得像超市购物一样方便。

一、网上购物小常识

1、十大畅销购物网站：

淘宝网国内领先的个人交易网上平台2 易趣网全球最大的网上交易商城3 阿里巴巴http://china.alibaba.com /全球领先的网上贸易市场;4 拍拍网腾讯旗下网站品牌，5 当当网中国最大的中文图书网上商城;6 卓越网最大的中文网上商城之一7 中关村在线 .cn;8 云网国内最大的数字卡电子商务平台;9 慧聪网中国领先的B2B电子商务网站;10 七彩谷 WWW.7cv.com 全球最大中文情趣用品网上商城.另外还有京东商城(电器)、我团网(不急用的小物件)、国外知名品牌的官方网站“直购”等。

1)淘宝网——八成网购首选“消保店”

八成在淘宝网上购物的消费者会首先选择加入消费者保障计划的卖家，淘宝网平均每天有45%的交易额都是基于

有消保的商品交易而产生，并且已经有10万多卖家加入了消费者保障计划，这一数字还在以每天近千家的速度增长。

网上买东西，首先选择的是加入了消费者保障计划的卖家，其次才看信用等级，因为“有保障，买着放心”。据了解，在每天1亿多件在线商品中，有30%商品加入了消费者保障计划。而就是这30%，贡献了超过45%的交易额。其中，男装卖家中加入消费者保障计划的比例最高，达到总数的16%，消保卖家更是占到所有男装交易额的70%。

2)易趣网——网购宜选择品质卖家

针对市民对网络购物心存顾虑、消费者对正确选择网络卖家仍缺少信心等诸多现象，易趣品质保障计划的推出为网购者解决了后顾之忧。据了解，带有“品质保障”标志的“品质卖家”，全都通过易趣严格的审核，拥有良好的交易历史和信用记录。购买“品质卖家”的物品，市民将得到卖家承诺和易趣保障双重保护，真正使网购无忧。其中，卖家承诺为7天内包退换，15天内包换;易趣保障为卖家违约，易趣先行赔付。

3)拍拍网——针对由于商品缺货原因而导致的退款比例较大问题，特别提醒卖家，以充足的商品数量、优质的服务给买家信心，提升网店的口碑及竞争力。

据了解，该网站还将对两类退款问题处理卖家：若因卖家缺货导致买家退款，拍拍将会对该缺货商品作下架处理;如果有买家因缺货投诉卖家，一经核实，拍拍将根据投诉次数对该缺货卖家进行处罚。

4)买购网——品牌选购指导“大本营”

据了解，买购网是一家品牌选购指导网站，商品中不乏中国名牌、中华老字号产品的身影。鉴于不少市民会将该网站的数据作为选购品牌商品时的重要参考依据，该网站表示使用的数据一律来源于互联网相关权威部门或品牌评价机构。该网站认为，能进入买购网收录的品牌，都是品牌中的精华，是市场上较具影响力、具历史价值的知名商品。

5)国外知名品牌的官方网站“直购”等。在这里不用担心假货，而且又省掉了网上代购的中间费用。例如买索尼T200相机，2009年在淘宝网上购买2700多元，但万一网购到水货可就损失大了。进入索尼的官方网站，找到同型号的相机，其上“订购与注册”一栏，才标价2500元。马上拨打订购电话，一周内真品索尼相机就可送到手中。又如美国化妆品Benefit，原来要通过淘宝网的卖家进行海外代购，近来Benefit美国官方网站提供了在线销售服务，只要通过网站注册、下订单和付款三个环节，绝对保真的产品就直接从美国寄过来了。Benefit明星产品“猪油膏”的官网价格仅仅是28美金，折合人民币不到200元，相较内地330元人民币的专柜价竟然便宜了近130元。 “官网直购”还有两大好处，那就是购满一定金额的话就可免国际邮费，并且网站经常还会有一些限量版的赠品相送。

2、安全网购有诀窍：

由于网络是个虚拟的世界，所有行为都可以虚拟身份进行，所以容易滋生欺诈等现象。但是近五年来全球网上支付科技迅猛发展，国内从主管部门到电子商务企业都非常重视这一问题，并陆续推出了一系列举措。例如一些省市推出了数字证书，如有诈骗行为发生，也能找到具体的犯罪嫌疑人;电子商务公司阿里巴巴的“诚信通”、易趣的实名注册，以及一些网站实施的先行赔偿制度等，都在电子商务信用方面取得了一定成效;在银行方面则有招行推出的“VISA验证”服务等，都在力求加强网上交易与支付的安全性，最低限度地降低网上犯罪发生的可能性。

从技术层面上讲，电子商务企业安装了功能强大的防火墙来确保安全性，比如NORTON，CISCO，NETSCREEN等等。对消费者而言，足够的网购经验也是必不可少的。下面以支付宝网购为例，为市民支几条提高网购安全性的招。支付宝只是网购的一种方式，其他的还有款到付货，爽快的商家更支持货到付款。如果购物的金额较小也可以不使用支付宝，采用款到发货的方式也行。但是你挑选的网商一定是信誉好的才行。要看商家的好评率以及信用值(就是评价次数，这个代表了交易的次数)。尽量选那些评价信用值高、好评率高的商家，而且最好看看那些好评差评怎么说，会对你购物有帮助。

3、购买金额较大的商品最好使用支付宝。支付宝和你的网上银行要做绑定，而网上银行必须申办，前提是本人去银行柜台办理网上银行。

2003年支付宝刚刚出现之时，缺乏便捷可信的支付渠道是电子商务发展面临的主要问题。当时，萌芽中的网上购物大多依靠线下的当面支付或银行汇款的方式完成交易。支付宝担保交易方式的推出便捷地解决了网上支付中的信任问题，也为网购市场的安全性创造了可能。到2007年支付宝的注册用户就已经突破1亿大关，日交易量达到4.5亿人民币，日交易笔数达到200万笔。到2007年，国内网购市场的总量已经达到561亿，2008年超过千亿。目前，

全球最大的电子支付公司paypal在全球拥有约1.8亿用户。未来3-5年，随着中国网民基础的不断扩大，以及支付宝的信任文化被国内乃至全球更多用户所接受，作为互联网基础应用的支付宝赶超paypal的步伐将越来越快。使用支付宝的不足之处就是侃价不如款到发货方便，但是较为安全，支付宝有专门的服务人员来保障交易的安全。使用网上银行的时候最好用XP的软键盘，可以在程序的附件里找到。另外，网上银行账户里不要存钱，等到购物的时候再转入较为安全。

4、教你拆穿网购骗局：

1)骗子手法1：用套取身份证号码、手机号、密码，应对方法：学会保护隐私数据。买家王先生8月下旬买了“李某”的一款相机，价格6000余元，10多天过去了没收到货。他想起来，聊天时曾经告诉“李某”自己的身份证号码，用于“改保修记录”。

经查，王先生的网络账号被人盗用过还改了密码，再追查，发现正是“李某”冒用王先生的名“确认到货”，把货款发给了自己。

王先生投诉后，相关数据发到网站网络安全部，工作人员冻结了买卖双方的网上账户、资金账户。网管进一步发现，“李某”还骗了吴先生，卖给他一个4000余元的镜头。吴先生的账户也被保护性冻结。

网管最后把“李某”的信息纳入监控黑名单，把他的事记录在案。从此，“李某”不管在哪里上该网站，一举一动都会被盯着，甚至不能注册新用户。

专家提醒：网购者应该学会保护隐私数据，防止上当受骗。

2)骗子手法2：假设支付页面窃取银行账户和密码.应对方法：在安全的支付平台内做交易。

孙小姐9月初向卖家“丁某”买了50元的移动充值卡。对方说：“我是平台出货，你懂吗?”丁某表示，在平台上先付1分钱就可以拿到卡号密码，充值成功再付余下的钱。孙小姐以为遇到了一个诚信卖家。

进入“丁某”发过来的网址，很像合法的支付平台，但只是像而已。孙小姐用工行卡支付了3次、农行卡支付了2次都不成功，还报告密码错误。“丁某”又不断催孙小姐再来一次，终于引起孙小姐怀疑。经查她发现，工行卡上已经分3次被转走了数千元钱。

专家建议：孙小姐应该及早报案。网购需要确认支付平台的真伪。

3)骗子手法3：手机充值卡用优惠价格钓鱼，应对方法：货没收到一定不要确认。

9月底，一个叫“阿大”的卖家，网络资料显示，一天中其被投诉了50次。这意味着，有50人被骗了。这些人全都是中了“部分退款”的骗局。

小张看到“阿大”卖的手机充值卡100元面额的只要85元，动心了。付款后，“阿大”又告诉他，最新优惠，选择卖家代充值可以再便宜3元。结果，小张选择“部分退款”后收到了3元退款，损失了82元。

专家提醒：所谓“卖家”主导的“部分退款”其实就是让买家没收到货就在网上“确认到货”。网购一般在“确认到货”操作之前，买家支付的钱由支付平台代为保管，一旦确认了，钱就进了卖家的账户。

专家认为，“即时到账”、“虚假截屏”、“部分退款”等骗局，基本上都是针对不了解交易规则的消费者的，稍加小心是完全可以避免的。在上网的习惯中，应该尽量避免在公用网吧进行涉及隐私的事务，比如使用银行软件、查询个人隐私信息等。如果遇到网络骗子或者交易纠纷，应该马上报警，避免更多市民上当。

二、网购的具体步骤为：确定想要购买的物品、选购商品、选择商家、货款支付、发货方式等。

1、搜索及比较商品价格：

1)首先要了解想买商品的行情(包括品牌、价格等)可以多花几天时间过细地在网上浏览，直到找到中意商品。 网上购物窍门：网购要讲个旺季淡季，时令商品相对也贵些，由于我国地大物博，南北温差大，可充分利用自然季节更换的时差买到心仪商品。

2)淘衣：

网上购物不像在线下购物这样可以试穿，所以一定要对自己(家人或朋友)衣服各部分的尺寸多比较熟悉。很多人看到网上的服装好看但不敢买，是因为衣裳上身才看得出效果，再就是担心买了穿着颜色、大小不合适。而一般网店衣服买到手,除了明显质量问题,都是不给退货的。网购前，要充分熟悉自己(家人或朋友)身体的各部分尺寸，一般在网上可以看到卖家对商品的详细描述，比如衣服的身长、袖长、胸围等。购买服装鞋帽，要先到商场或专卖店、超市看好价格、款式、颜色、商标、型号(服装要试穿)，并记下来，再到网上淘。

名牌特卖：那些看似品质高档的衣服,一部分是国内加工的甩单,更多的还是仿制品。一定要看到实物图,才能分辨出是真的甩单还是单纯的仿品。

很多店主自己设计的服装,样子出众,但在制作和用料上比不上店里的成衣,常有褪色缩水微残之类的问题,没有心理准备的买家最好停步。对这类服装，上衣要核对肩宽、胸围、下摆宽度这三个尺寸,基本不会有“穿不下去”之类的问题。买裤子的话,一定要注意裤腰到裤档的长度,以及档部到裤脚的长度。准备一根绳子,随时在身上比划一下就好了。

3)购买日用品、内衣，就选自己(或熟人)常用的品牌型号，对比价格(含分摊到每件的运费)，一般便宜30%左右。

4)网购食物，最好买知名品牌食品，且是密封袋装的，以保证卫生;

5)购买电子产品，最好选你的熟人已用的品牌和型号(如相机等)，一定要确认品牌和型号的真实性。一般要慎买电子产品，最好别在网上买水货，有行货发票的那倒没什么，但一般会在网上买也就看上个便宜，同一个城市的还好(可以找一些有实体店的去购买)，但不在同一个城市就麻烦了，维修很麻烦，要选有全国保修的电子产品(个别品牌如索尼数码相机需要凭发票+保修卡才能获得全国联保)。

6)买包——里外皆要看清楚：

俗话说：“买鞋看底子,买包看里子”。不管照片上看起来外表多光鲜的包包,买到手就可能发现衬里是低劣的尼龙绸,粗针大线地缝了几下。很多小镇都出产仿单的名品包,不是行家很难分辨出真假,而这些小镇正是很多卖家的货源。如果你注重质量,可以向卖家索要衬里的图片,尤其是那些价格不菲的名牌包,细节处的做工更要看清楚。买家一定要求足金名牌的,最好找进口代购卖家,并索要进口证明。

7)购鞋——像婚姻一样，适不适脚只有自己知道：

隔着千山万水买回的鞋子,很有可能不合脚。不要轻信卖家一句“我们的鞋子号码很标准”,网售的鞋子大多出自小厂家,号码相当混乱,最好效仿“郑人买履”——请对方量一下鞋子内部的长度和脚掌宽度。然后把自己的脚平铺在地上,量出长宽来对照(如购买靴子：小腿粗粗的买家需要注意,靴筒的周长也很重要哦! )。

8)上网搜索产品，网上少则几个多则数百的卖家在卖，你想买谁的?估计首先是要按价格排序吧?网购主要是想省钱，当然找价格最便宜的。以腾讯拍拍网为例，打开主页，可看到搜索的选项。写下需要搜索物品的关键词，比如“百丽”，就会出现搜索结果的页面;在新的搜索结果页面上，还可以将商品的分类更加细化，比如：从整体结果到女士鞋帽，在鞋帽筛选的金额中再去选择靴子等。熟练使用搜索功能能够快速地在丰富的网上商品资源里找到自己想要的东西。点击查看过的感兴趣的商品之后，网站还会自动保存你曾经浏览过的商品，点击“对比”选项，系统还会针对各项主要的指标进行对比，方便你最后作出选择。货比三家不吃亏，在网上购物，要善于使用具有详细的商品规格数据和参数化搜索功能的比较购物搜索引擎比较商品的性能规格，然后在那些在线销售该商品的卖家中比较他们的销售价格。点击查看过的感兴趣的商品之后，网站还会自动保存你曾经浏览过的商品，点击“对比”选项，系统还会针对各项主要的指标进行对比，方便你最后做出选择。

用“搜索功能”在百度等搜索引擎(或直接在常用购物网站)搜索商品，并按价格从低到高排序，在那些在线销售该商品的商家中进行比较。

二、对比邮费、地域、售后服务：

1、除了比较价格外，还应当比较这些商家在服务方面所提供的承诺，比如支持的支付手段、提供的配送方式、售后的承诺(是否可退可换)等。

2、当你考虑买一件东西时，邮费也是你不得不考虑的问题，有的卖家把宝贝本身的价格订得很低，但是邮费却是很高的(主要是为了价格排名在前)，所以要算整体费用;

3、当你选宝贝的时候，也要考虑地域条件，这涉及到运输时间的长短。离你越近，宝贝到达你手中的时间越短!当然，如果你有固定的卖家，已经建立起了良好的合作关系，各方面都已经确定了，这一点就可忽略。

4、仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。

三、选择卖家(看卖家的信誉度、评价、收藏的人数)：

1、进入宝贝页面，对看中的商品，先看评价，评价的好坏决定是否继续看产品。这是因为在网上买东西看不到实物,而已购买者的评价可以对购买此商品有一定的指导作用. 与他人分享你对商品和购物经历的经验，这会对其他的购物选择有极大的帮助。

查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。

2、还有收藏的人数也可以做个参考，评价也是要注意的，同样的东西网上会有很多家都有，价格有时也不一样，看评价的好坏，如果都说不好，有一二个上好，注意可能是托，要找大家都评价不错的。

3、选择信誉度比较高的网店，首先是看下是不是诚信通会员，如果不是诚信通会员，而且口口声声说他们业务如何多，他们做的如何大，那试问既然业务这么大，为何吝啬那2800元做诚信通呢?

大部分买家在买完东西都是要回馈一下的。店主对于评价的解释也是你必须要注意看的。有的买家由于各种原因给了卖家差评或中评，卖家不问情况就回一些难听的甚至是攻击谩骂的话，这样的卖家不可光顾。

7、与他人分享购物经验

一般购物网站上都有相关的论坛，论坛里面有很多实用的帖子可以作为网上购物的参考。比如：目前热销商品的使用情况跟踪说明、怎么区分商品的真假等，可少走很多弯路。如果遇到疑惑，还可以在论坛及时发布出来寻求咨询和帮助，不仅热心的网友会提供相关解答，网站的服务人员也会及时出来相助的。

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四、与商家沟通：

购物的时候，最好和卖家多沟通一下，那样有可能获得更多的优惠。而即时通信工具是比较好的沟通方式，比如淘宝旺旺、QQ、MSN等即时通信工具。有疑问及时沟通。(对于购物过程中收到的各种通知邮件，最好保存起来，在追查商品运输和要求售后服务时都用得到的)。

1、用即时通信工具(如阿里旺旺)与卖家沟通：

寻问商品的真实品牌、质量、型号、真实产地，不明白的地方都要与店主进行交流问清楚(这些在即时通信工具有记载，可作为退货的依据);

也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人;

还可以要求视频看货，要卖家用摄像头来给你看一下宝贝的实际情况。

如果你担心衣服的长度不够，一定要在即时通信工具(如阿里旺旺)中与卖方说定，如达不到长度由卖家出商品来回运费等。

2、学会压价(省钱、讲价的小技巧)：

即使卖家在商品页面说明不议价，但是精明的MM们通过在线沟通，还是有侃价的可能的。

当你在网上一个店面购物达到一定金额的时候，可以和卖家洽谈减免一定的邮费(不少商家在购买二件以上免邮费);也可以在购物的时候，多约几个朋友一起购买，增大可以侃价的筹码;最好购物的时候，一个阶段一个阶段地集中采购，省去每次购物都花费邮费或者快递费的支出。

3、在繁忙的节假日期间提前下单，尽量提前下单，这样能保证有货且及时送到您手里。

4、在没有确定价格和卖家是否有你需要的商品型号、颜色之前，最好不要拍下物品，以免造成“只拍不买”的情况，增加买卖双方的麻烦。

5、通过购物返点可以节省更多费用(2%——50%不等)，在有些网站(如卓越、当当、99书城等)购物，易购会给您一定比率的返点，返点以积分(即论坛财富)形式加到会员的论坛账户里，累计满5000点后(论坛财富1点=人民币1分钱，5000点即50元)，即可申请支付(把论坛财富兑换成人民币，通过支付宝、招商银行或者工商银行转账，暂不支持其他支付方式。

6、 有些商家刚开始网上卖东西，信用值比较低，但往往他们的东西比较便宜(为了赚信誉度)，即使表面价格一样，你也可以通过聊天工具私下和他侃价(不管买什么都别忘了侃价)。

五、货款支付及收货：

1、使用支付平台进行交易：通过第三方支付平台付款的方式，就相当于你先把款打给的是第三方支付平台公司，只有等你确认收到货并且没有疑议之后，第三方支付平台才会把货款打给卖家。(在淘宝购物用支付宝，拍拍使用财富通，易趣用贝宝)，不满意可退款。通过这样的一个过程，可以最大程度的保障买家的利益，杜绝了直接打款给卖家，出现问题之后卖家甩手不管的风险。越是数额巨大，越要坚持支付宝交易!用安全支付方法为自己留后路，东西不好还可以退掉。

2、用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项;

3、购买商品付款时，付款人与收款人的资料都要填写准确，并要把特殊要求写入(如收货时的联系电话，双休日的送货地址是否变动等);

4、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理;

5、不要急着确认收货,不要急着评价,收到货并验收后方可在网上支付系统上确认。

6、收到商品后一旦发现问题，立刻通知商家。如果商家解决问题不够快或者无法令你满意，请向身边的消费者协会寻求帮助。

第四篇：网络购物调查：服饰家居饰品类网购最多

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“网购中，服装家居饰品是购买最多的一类商品，生活百货和化妆品类同时并列用户购买量的第

二、第三位。建材装修用品、音乐用品则分别列最后二位。”这是日前诸暨市工商局山下湖工商所、诸暨市消保委山下湖分会进行的一项网络购物调查中得出的结论。调查显示：18岁至25岁是网购的最大人群，约占四成。

分析人士指出，服装家居饰品成为网购量第一，是因为服装类商品追求时尚新颖，网络多样化的货源具备天然优势;同时，服装类商品具有不易损坏和过期、体积小等特点，在物流上也占优势，对网络购物影响很大的物流问题，在服装上没有构成发展的瓶颈。

网购各环节均存在一定的风险。问卷显示，曾在网购经历中遭遇过侵权事件的比例高达71.79%。侵权事件的情形涵盖了网站单方面取消订单、已经网络支付货款，但未收到货物、收到的货物质量存在问题等等。调查还显示，52%的网购人群认为问题主要集中在卖家供应商，还有的是已付款未收到货物、货物质量存在问题、实物与描述差异巨大，无保修和退换服务这几个方面。

工商部门认为，应进一步完善发布机制，发布网购安全指南，公布网购侵权典型案例，对网购过程中容易遇到欺诈的环节予以分析，减少网购盲区和侵权事件的发生。

F2C电子商务问题解决专家

第五篇：网络购物中的欺诈行为和网购安全问题分析

毕业论文

网络购物中的欺诈行为分析

网络购物是电子商务的一种发展形势，随着电子商务的不断完善，网络购物也如雨后春笋般在不断地发展。那什么是网络购物呢?我们在网上给网络购物下了一个比较通俗易懂的解释，通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。简言之就是在网上，利用支付宝等方式，进行购物的一种途径。

20世纪末，西方的网上购物发展迅速，接收到这股网购潮流的首先是我国的沿海地区，如广州、深圳、伤害、浙江等地区。这些地区的电子商务可以说在中国式很早的地方。相比于中西部地区而言，中西部地区是在刚刚起步的阶段，在这个阶段中，人们对网络购物还不大了解。这与一个地方的经济条件和国家的经济开发政策是离不开的。

电子商务的迅速发展，也是网络购物产生的必然结果。近两年来，国家将这股电子商务潮流逐渐转移到中西部地区。从沿海地区电子商务的成功发展，党和政府也将一系列优惠政策和技术指导转移到中西部地区。比如成都，成都市政府听从党的指挥，在成都不仅对电子商务做了一心列宣传，并且组织了一系列电子商务大赛。

在硬件提供上，为广大电子商务厂家提供一系列的优惠政策等。这可以看出电子商务的发展前景是非常好的。

随着随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78 1

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亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。

另外从网络调查中得出另一个结论是，中国在网上购物的网民多集中在年轻一族的身上，您另集中在15到 30岁之间，出现这种现象的主要原因，原因主要如下：电子商务的发展在中国比较晚，它是从20世纪末到现在为止，只有十多年的发展历史，上了年纪的一些人，对电子商务的发展不同于现在的我们，另外在中国，40岁以上的人对电脑技术几乎是不大擅长，年轻一代更喜欢上网，接触网络的机会相比较与少年宫里年纪的人而言更多，对电子商务更是望而却步，这就导致了对电子商务的年龄差别。

为什么网络购物会发展这么迅速，它和传统购物有什么区别呢?从以往的购物经验和网上调查可以看出，网上购物具有方便、快捷、价格相对便宜等优点。

同时由于网络安全以及商家信誉等因素影响，网上购物者的权益受到损害的事件时有发生。各国也制定了相应的法律法规。为了保证购物的安全，维护购物者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款，还有如她秀网的全球专柜验货等措施。

从以上几点可以看出，电子商务的发展趋势是势不可挡的，但在这个刚起步的阶段，网络购物还存在着一系列的问题，如网络诈骗，网络购物后对物品质量的失望，等等。如网络诈骗，这不仅会出现在买房，也会出现在卖方。有一些刚刚从事网上卖东西的人，为了将自己的店里面的信任指数尽快的上升，和产品的销售指数能够达到自己语气的标准，很多骗子就利用这种心理，进行诈骗。对于买家而言，很多买家由于网购经验不丰富，防范骗术不够高，就会中骗局。因此。那么在网购时就需要针对这两点需要注意了。首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品。卖家的联系方式都会有，要针对你所需要的产品进行咨询、一定要问清楚后再决定买否、千万不要自己想当然的认为差不多。决定买之后，最好是通过支付宝，安付通之类的能保护买家利益的。初次网购，最好不要从银行直接汇款，还有就是要保存证据，图片或是聊天资料等，以免日后有问题处理起 2

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来麻烦。再就是找信誉好的卖家，多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品。防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的。然后再就要选择物流方式了,这样是要算运费的.如果是快递,就一定要有单号。方便自己查询,视不同的快递公司,一般1-3天会到,如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上,就必须和卖家联系给个答复,如果联系不上,或是不给明确答复的,记住!一定要申请退款,因为一般卖家在网上填写发货单后,一定时间内会自动确认收货的,等自动收货后处理起来就会很麻烦了;收到货时,不要急于签收,一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致,是否有破损等,有的快递公司必须先签字再开包,也一样,如果货不对版,就拒收! 当然这都是针对不愉快的网购的.还是祝愿您买到满意的商品啦.最后别忘及时确认收货,并给辛苦的卖家一个好评吧. 合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱: 陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。 陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。市检察院专门对去年以来，检方办理的利用网购实施犯罪案件进行分析，总结出三大“网购陷阱”，并作出相应提示。 陷阱一：山寨网站骗钱财。检察官提醒网购需练就“火眼金睛”，认清网址。此外，网购时消费者应只接受货到付款或安全的第三方支付方式。

陷阱二：骗个人信息猜密码。网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。 陷阱三：“网络钓鱼”盗信息。不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附

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件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。

首先应该查公司/个人经营资质如：

1、看是否正规注册的公司在经营。是否公布公司资质证书、公司注册号，现在网站必须公布ICP注册号(一般在页面底部)，如果没有，可能是放在国外的服务器上，不要相信。从ICP号可以查到网站所有者的公司。100%省、市的工商局(红盾网)提供网上查询方法，或者电话查询。

如果没有公布公司注册资料，肯定有问题!

2、查公司留下的联系方式，既然违法行骗，都会为自己留有后路。联系地址要么虚假，要么含糊，联系电话以手机，移动小灵通居多 。一个连固定场所，固定电话都不敢给你的商家，你敢相信他的信誉吗?

3、如果是个人在经营，得注意了，是否有约束机制(比如淘宝所采用的支付宝)?因为工商部门对个人商业行为的约束力少得可怜。

其次查是否有不良记录一个正规经营的公司，在互联网上应该能搜索出很到相关信息。包括介绍，新闻，注册等信息，也包括被查处，被投诉的信息。

如果淘宝易趣的店铺，则有信用评价，仔细查看已经成交的顾客的评价。

然后查是否是价格陷阱

1、利益的诱惑，永远都是受骗的开始。合理的利润是公司生存的基础，如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，一定是陷阱。任何海关扣留品，水货，清仓品等，都不可能有如此低的价格。最近"深圳沙头角中英街"有几个几乎半价卖手机、数码的“公司”已经被执法机关盯上了。

2、网上购物，方便，信息对称。价格便宜也是一个方面。促销的一个策略是这里亏点，那里赚点，超市有时白菜五分钱一斤，大家应该见过。所以个别低价不足为怪，如果全部是低价，则是陷阱。

还有查最近是否有成交发货记录任何公司只要正常运营，都有快递或者邮政发货单号，要求该网站提供最近的几个顾客的快递号，或者EMS，根据此号码，可在网上查询是否有成功发送的记录。 因为不会显示顾客购物信息，所以没有理由拒绝此查询要求。

还有就是查是否能提供货到付款，货到付款是骗子的要害七寸。我们不要奢求目前的中国电子商务公司都能提供全国地区货到付款，但该公司所在城市或区域，应该能提供货到付款的服务。也证明该公司有足够的实力，且认真在经营。

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如果这点都办不到，不要冒险了。

其次是查是否告知产品真伪及水货/行货识别方法骗子公司自己采用调换重要配件、以假乱真、以次充好，混淆行货水货的伎俩进行获利，所以绝不会清楚告诉顾客识别方法。比如：网上有索尼数码相机价格特别低廉的，低于进价。经查：原配电池300多元，如果改换假索尼电池，只需几十元成本!

查运输安全和售后服务国人的消费观念，消费习惯，注意力在付款前的价格。而欧美国家的成熟消费观念注意力在付款后的服务。网上购物的人群都是高素质人群，有必要提升自己的消费观念，注意事项：关注运输途中货物丢失有无赔偿、售后服务保修有无承诺等。特别注意个别品牌如索尼数码相机需要凭发票+保修卡才能获得全国联保。

最后查汇款是否到公司帐户凡是正规注册公司均有公司基本帐户，户名绝对是公司名全称，若搪塞推诿以各种理由拒绝用公司帐号接受汇骗子能在网上行骗，就是凭借费者无法找到他，款的所谓“公司经营”，则要小心了。如果公司不存在或已经注销，银行会退回汇款。