新时期高校图书馆知识管理系统探析

2022-09-10

信息开发的层次越高, 其知识含量就越丰富, 因此高校图书馆更需发挥自身的优势, 借助于知识管理的理念和技术建立适合自身环境的知识管理系统, 发挥知识管理对高校图书馆管理的推动作用。

1 高校图书馆知识管理系统的构建原则

知识管理系统的构建是通过知识管理软件的建设来实现的。知识方面, 是通过管理促进高校图书馆的知识生产、传递与共享。实现高校图书馆的知识管理系统的构建要从以下两个重要原则出发:

1.1 整体性原则

所谓整体性即从全局出发, 对图书馆实施的各项服务功能的要素进行合理匹配, 综合协调, 使之形成整体优势。

1.2 连锁—互动—高效原则

高校图书馆主要对文献信息进行接收、输送和处理。师生研究和学习的实际需要都要求高校图书馆构建一个便捷、高效的知识、文献信息的电子高速公路, 通过不断更新信息和文献等知识, 建立知识查询与管理系统, 以保证图书馆提供及时、高效的优质服务。

2 高校图书馆知识管理系统的功能

2.1 搜索和管理知识

知识管理系统能利用软件和其他技术工具, 对输入的大量知识、信息和数据进行分类存储和管理。具体的说, 就是从外部的信息源获取信息, 并按照知识所属类别, 分门别类的按基本框架将其组织起来, 找出相似知识群体的存在进行集中管理, 积累和保存知识资产以避免流失。基础的信息处理技术是那些简单的信息获取和在线存储手段等技术, 如图像系统和数据库。高级的信息处理技术是指搜索工具和文档管理系统, 利用系统软件对存储的信息进行分类, 并在多种信息资源中筛选出相似点。这一群集式方法能用于从高校图书馆数据库中发现不同信息群体之间的隐性关系或联系, 使显性知识向隐形知识的转化成为可能。

2.2 显性知识交流

通过上述软件和技术提供的帮助, 系统能根据用户的某个特定需求查找到相关的信息群, 能从外部的信息资源中获得所需知识, 经筛选后找到与知识咨询者有关的知识在显性知识层面上实现交流。

2.3 隐性知识转化

隐性知识的转化包括显性知识向隐性知识的转化和隐性知识向显性知识的转化两个过程。知识管理系统“业务流程管理→办公自动化→客户关系管理→人力资源管理→学习与创新”的流程为隐性知识与显性知识的转化提供了可能。是对默认的知识进行中介转化。能将知识需求者与最直接的知识源匹配起来, 实现隐性知识的显性化并给予管理和利用, 实现信息资源的最大限度的共享。

2.4 知识再创造

知识的再创造是对以上三种功能交流过的知识的应用, 也是知识管理的终极目标。通过提高用户知识应用效果和知识创新效率来实现知识服务效益。

3 高校图书馆知识管理系统的应用

3.1 知识采集的管理

图书馆知识采集的管理的主要任务是完成知识资源的收集、加工和整理。高校图书馆所收集的知识涵盖较为广泛的学术领域, 涉及多个学科专业。其所采集知识的来源主要来自以下途径:传统馆藏是指以传统的印刷方式呈现的报纸、书刊及电子读物类馆藏。数字馆藏是指自建数字化馆藏、购于外部的数字资源馆藏。网络共享资源:图书馆联盟或馆际间能相互交流、共享的知识和信息资源等等。高校图书馆的信息资源的搜集应选择实用性强、性价比高且具本校专业特色的资源, 可在图书馆设立学科专业化馆员机制。聘任有学科专业背景及一定图书管服务知识的兼职馆员, 负责全面深入了解有关院、系、所的教学、科研任务的综合需求, 科学规划馆藏资源, 加强与其他图书馆的知识共享与互助协作。

3.2 知识转化的管理

高校图书馆的知识转化管理是指针对隐性知识与显性知识的互相转化过程的管理。两方面知识的转化主要通过知识管理系统的几个方面来实现。

3.2.1 通过业务流程管理实现

高校图书馆的业务流程管理是建立在资源和信息管理系统的基础之上的, 能利用信息管理系统中的数字化数据进行资源建设, 利用数据库整合技术、定制各项服务及智能代理、知识挖掘等新技术, 能够为师生提供方便快捷的服务。业务流程管理能发挥网络环境的作用, 减化管理程序和重复作业, 简化业务流程, 以提高图书馆的工作效率, 提高服务效益。

3.2.2 通过办公自动化实现

即通过文本管理、办公制度管理、工作流程管理等办公手段, 实现知识资源传递、服务、办公制度管理等网络化, 自动化。以消除信息孤岛, 避免重复劳动。

3.2.3 通过用户关系管理实现

图书馆用户关系管理以满足高校师生的知识和信息需求为服务目的, 对内部馆藏资源和外部共享信息资源进行分类储存、共享和管理、运用智能化信息处理和分析技术。图书馆客户关系管理系统关注对师生知识需求信息的采集和分析整理, 从而提高个性化知识服务的质量和实效。读者信息可通过分析用户登记及用户调查资料、馆内记录和馆际借阅记录、关注最多的的参考咨询问题、高校师生对知识资源的使用情况等获得。对借阅者个人信息经分析得到的数据形成客户信息资源库, 以便对图书馆的服务质量和效果进行有效的监控。组织学习是知识管理系统的核心内容, 学习与创新系统建立在高校图书馆数字信息平台的基础之上, 有助于实现图书馆的动态知识管理。使图书馆的馆员能够在服务中不断获得学习和自我提升的机会, 形成一种融洽和谐的的组织文化。通过以上几个过程既可以实现图书馆隐性知识向显性知识的转化。

3.3 知识创新的管理

传统的图书馆的管理对象是馆藏资料, 在知识管理系统下的管理对象是信息用户, 服务成为了图书馆发展的方向, 建立起了以知识为内容, 以信息服务为方式, 充分发挥服务的价值和资源的价值的知识创新管理模式。同时, 在服务内容上, 注重强化知识性, 以用户需求为导向, 提供知识服务。随着知识经济时代的到来, 高校图书馆的管理模式和师生的知识需求发生了根本性的转化, 图书馆的知识服务不仅仅停留在简单的信息筛选、搜集和整理、存储和传递, 而应根据师生学术研究和学习的实际需求, 在原有功能的基础上进一步对知识和信息进行整体的分析、筛选、升华, 进而实现对知识信息的创造和利用的过程。

图书馆将作为信息和知识中心, 图书馆提供的知识服务, 实质在于以创新的服务满足读者的需求。图书馆的创新管理包括提供教研及学习方面的信息检索及咨询参考、个性化信息服务、远程教育、网上电子阅读等服务。这些知识和信息服务通过图书馆的知识平台提供给师生。通过筛选图书馆各种有用的知识信息向师生提供访问图书馆知识的统一入口, 通过知识搜集、资源的转化和知识创新三个过程构成的完整的图书馆知识管理系统, 实现了高校图书馆对知识和信息资源的增值和再创造的作用。

摘要：随着知识管理系统在图书情报界应用范围的扩大, 对推进图书馆的知识和文献管理发挥了重要的推动作用, 本文着重探讨高校图书馆知识管理系统的构建原则、功能及应用研究。

关键词：图书馆,知识管理系统,应用研究