学生公寓资源管理

第一篇：学生公寓资源管理

学生公寓管理

为做好学生公寓的各项工作，规范各项流程，促进学生养成良好的生活、学习习惯，确保学生的生命安全和学生公寓的财产安全，学校应利用每栋学生宿舍楼的入口处适当房间(平房适当位置)设置公寓(宿舍)管理值班室，值班人员在室内能够通视学生公寓进出口。

一、管理人员要求

1、学校要配备工作负责、经验丰富、身心健康的教师对寄宿生进行安全指导和管理。根据住宿学生人数及性别，按照每百人配备1名管理人员的比例配备，且年龄均不超过60周岁。公寓管理员的具体数量应根据住宿人数、公寓类型由学校据此标准自行确定，但必须满足昼夜值班“三班倒”的要求。女生公寓必须配备女性管理员。公寓(宿舍)管理员每天要按照《管理员职责》、《管理员一日工作流程》进行工作。

2、宿舍值班实行24小时全天值班制。昼间值班以公寓管理员为主，夜间值班以行政带班干部、保健医生、生活老师、值班老师和公寓管理员为主。值班室内应给值班人员配齐必要的工作、生活用品。

3、在学校安排正常上班期间，管理人员不得私自离岗。若因管理员私自离岗造成损失的，管理人员应予以照价赔偿。

4、学生进出宿舍高峰时，公寓管理员应站立于值班室外适当位置，协助值班教师维护秩序。

5、公寓管理员应按照学校规定的作息时间，按时开关灯、供停水，准时给学生发出作息信号。

6、作息信号发出后，公寓管理员应协助值班教师组织和管理好学生在楼内安静、安全的作息，并经常对学生进行安全检查，积极配合学校安排和调整学生住宿事项，主动承担学校的临时性工作。

7、夜间值班人员每晚巡视和查铺不少于三次，其中一次必须在午夜进行。

8、学生进舍休息期间，公寓管理员严禁将安全出口上锁;学生全部离开宿舍后，公寓管理员应对电源、门窗等进行一遍检查和巡视。

9、提高安全意识，勤查安全隐患，做好安全教育，发现安全隐患及时报告有关部门并积极配合及时消除安全隐患。

10、公寓管理员每天要认真做好值班记录，记录内容包括：卫生、纪律、财产、学生请假情况等。每次检查后都要如实填写，以备值班领导检查，发现问题应及时汇报有关部门和值周领导。特别是对上课期间因故留宿的学生要认真登记，并要认真检查留宿学生是否持有班主任签字批准的请假条。

11、公寓管理员对学生宿舍进行认真的检查评比，对个别学生违纪情况及时向班主任反馈。

12、严禁体罚或变相体罚学生，公寓管理员对学生既要严格要求，又要关心爱护，努力为学生创造一个文明舒适干净安全的生活环境。

二、安全管理要求

1、学校在值班室内悬挂《学生公寓管理员职责》、《管理员一日工作流程》、《学生公寓值班制度》等相关制度。宿舍管理员必须熟悉相关制度和工作流程，严格按照制度要求履行好自己的职责。

2、公寓值班室应建立《学生公寓值班记录》、《外来人员登记薄》、《卫生检查登记薄》、《寄宿生请销假登记薄》、《学生宿舍安全隐患检查台账》、《学生违纪通知单》和《查铺记录》等各类登记。

3、学生公寓应建立《学生公寓管理制度》、《学生公寓卫生检查评比制度》、《学生公寓夜间巡查制度》、《宿舍内务管理规范》、《住宿生请销假制度》、《学生公寓安全检查制度》、《学生公寓安全隐患排查制度》等各类规章制度。

4、严格实行值班和巡查制度，坚持对寄宿生实行定时点名、查铺制度;要根据女学生的特点，加强女生宿舍的管理及生活辅导工作。

5、寄宿生必须严格遵守作息时间，按时休息，按时起床。上课期间(包括体育课)、课外活动一律不得无故进入宿舍。如有必要必须持有班主任批准的请假条，并在宿舍管理老师处填写登记单，由宿舍管理老师陪同进宿舍，不持假条者一律不得进入。病假必须持有卫生室医生开出的病假单，不持者一律不得进入。

6、校外人员进入宿舍楼内者，必须由学校有关人员陪同并做好登记。校外人员一律不得留宿。擅自接待外人留宿者，按校纪校规严肃处理。

7、每一宿舍都应指定或选举舍长，安排值日生。值日生负责门窗启闭工作，舍长应负责检查。贵重物品及非学习用品，不要带入学校，一定数量的现金可存放在餐卡上或交老师代存。

8、不得携带易燃或危险品进入宿舍如蜡烛、火柴、打火机、酒精、汽油等易燃易爆物品。

9、严禁翻越门窗，严禁在宿舍内吃饭;宿舍内禁止喝酒、吸烟、玩赌棋牌、麻将;不得私自调换宿舍、床位，不得私自更换门锁。

10、发现同学生病，应报告值班老师或宿舍管理人员，及时送卫生室或医院治疗。

11、宿舍内外固定设施不得擅自改变，个人物品必须妥善保管，要严格按规定放置，室内环境布置由各班级统一规划审查。不得在墙壁上乱涂乱画、私自张贴画片、打钉挂物。

12、提高警惕，发现非本宿舍人员进入自己宿舍，或者发现形迹可疑者、遗失重大物品或其它偶发事件，要及时向宿舍管理人员、班主任或学校领导汇报。

三、学生公寓建筑规范

1、生均居住面积应符合国家规定的不小于1.6平方米要求。暖气片和电风扇等供暖和降温设施应符合有关技术规范的安全要求。

2、宿舍门窗应牢固，楼梯、走廊的护栏设计等符合安全要求。楼房的一楼和平房已经安装护栏等防盗设施的，应在防护栏上开设安全门，以能够保障人员紧急逃生为前提。

3、学生用床牢固、实用，双层床要有便于上、下的踩踏装置，上床要有防护栏。

4、幼儿园原则上不得使用双层高架床，应根据幼儿的身心特点建设富有人文关怀的学生寝室。

5、楼房每层、平房每栋都要明确该楼层或平房的负责人、监管人，并制做统一的标牌悬挂于楼层或平房的醒目位置。

四、学生公寓安全设施规范

1、宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。楼道内不得存放自行车、课桌凳等任何影响人员通行和疏散的障碍物，保持紧急疏散通道畅通无阻。

2、每层楼楼道及梯口处均有应急疏散指示标志，且配置有效。

3、楼房每层楼的楼梯口及楼道内应安装应急照明装置，并保持良好状态。

4、严禁宿舍通道上锁后无人看管，严禁无关人员进入寝室，严禁学生在宿舍使用电炉子、电热毯等任何大功率电器。

5、公寓楼内每层、平房每排应放置不少于2个干粉灭火器，并放置在适当位置，且按规定年龄。

6、每层楼房和每栋平房都要有消防栓，水带、喷头配套齐全，并保持良好状态。农村学校可视情配备灭火砂、水桶、铁锹等防火器材。

7、经常对学生宿舍消防、电路及床铺、门、窗等设施设备进行检查，及时排除安全隐患。

8、严禁任何人员在学生宿舍内吸烟及其他可能引发火灾的行为。

9、采用煤炉取暖的宿舍，必须安装排气通风设施，防止室内人员发生一氧化碳中毒。

10、男女生宿舍若在同一栋楼内，应采取有效的隔离装置。

11、学生宿舍区内，不能存在有安全隐患的围墙、厕所等建筑物。

五、安全用电要求

1、在学生公寓内，禁止私拉乱扯电线，严禁使用电炉、电热杯、电热棒等大功率电器和有可能引起火灾的其它物品。

2、学校对学生宿舍用电实行统一管理。宿舍内不留插座。严禁学生私自开启接线盒、线路板等电路设施。确实有进行充电必要的，统一到宿舍楼值班室进行。

3、学生公寓管理人员要定期检查学生公寓的安全设施，发现故障或隐患，立即报修、整改。

4、学校应通过广播、黑板报定期对住校生进行节约用电及安全用电教育。

六、入住、搬离规定

1、寄宿生办完住宿手续后必须按指定铺位入舍，未经教研组长、班主任和宿舍管理人员允许，任何人不得私自中途入舍、离舍或更换铺位。

2、中途搬离宿舍时，须经班主任同意，教研组长批准。离开前须报宿舍管理人员，宿舍管理人员验收公用物品没有损坏后，在宿舍管理人员的指导下，带齐自己物品离开宿舍。

七、内务整理要求

1、所有住宿学生要时刻保持寝室整齐、清洁、卫生。有条件的学校可以为学生统一配置床单、被罩，以保持宿舍内务整齐划一。

2、被子、毯子方块折叠，置于床铺的里侧;枕头置于被子底下，与被子叠放整齐后用被罩套好，被罩有校名的一侧面向宿舍门。床垫与床齐宽，床单铺平，铺面平整，不得有任何褶皱。床上不得另放衣物或其它用品。

3、衣服及其他物品一律锁入各自的箱子，箱子旁除放鞋、洗脸盆外不得放置任何物品。

4、毛巾放入洗脸盆内，洗脸盆放置在床下中间位置。

5、宿舍所有人员的牙膏、牙刷都要置于洗漱杯内，牙刷斜靠杯把，洗漱杯从高到低整齐排放桌子上，洗漱杯时刻保持干净清洁，桌面保持干净整洁。

6、暖瓶从高到低依次排列在暖气片前面或宿舍墙壁一侧。

7、拖把或笤帚存放有序，放置在宿舍门口的左侧，卫生用具要干净，摆放要整齐，存放角要及时清理。

8、窗栅栏、窗台上不得晾晒、放置任何物品。

9、篮球、足球、排球一律不准带入宿舍区。

10、洗过的衣物、鞋子一律在宿舍前凉晒，晾干后要及时收回。晾干后的折叠伞、雨披等要放入箱子内。

11、经常开窗，保持空气新鲜，值日生负责当天的门窗启闭和打扫卫生。

12、悬挂蚊帐(上床)使用学校配备的铁丝，不得私自扯线拉绳、私用竹竿，起床后，将蚊帐搭起。

八、卫生清理要求

1、值日生每天两次清理卫生，时间分别在早饭时间、中午起床后。

2、被子、毛毯叠放整齐，套好被罩后呈现方块样式。铺面整齐，不能有任何褶皱，床面只有被子、枕头，没有其他任何杂物。

3、脸盆放在床底中间位置，脸盆内毛巾和洗漱用品摆放整齐。

4、床底卫生干净，没有卫生死角，没有任何杂物。鞋子放置有序。

5、地面用笤帚扫过后，再用拖把拖干净，人离开宿舍后，不能看到水渍、脚印或其他垃圾。

6、每天擦拭窗台，保持干净整洁。

7、宿舍内桌子整齐摆放洗漱杯，不得摆放其他物品，桌面擦拭干净，不能留有污迹、水印。

8、清理舍内墙壁，不留印记、污点、灰尘，没有蜘蛛网。

9、值日生每天擦拭玻璃门窗，保持窗明案净。

10、卫生用具按指定地点整齐存放。

11、每周周一课外活动时间卫生大扫除，各宿舍舍长必须按时到岗，带领本舍成员清理卫生及整理宿舍内务，经检查合格后方能离开。

12、午休和晚休进入宿舍，不得乱丢杂物，宿舍内地面必须保持干净。

13、所有垃圾必须送进垃圾箱内，不得倒入洗手间，更不得将垃圾从楼上抛下，严禁污物倒入水池，以免管道堵塞。

14、不得将饭菜带入宿舍，不得在宿舍吃饭。

15、不得通过窗户向室外扔垃圾或抛洒其他杂物。

九、作息制度

1、严格执行学校作息制度，按时就寝，按时起床。

2、休息铃响后，宿舍关闭大门，没有进入宿舍的学生在外静候，等值班教师、宿舍管理人员登记批准后方可进入。

3、午休铃一响，所有学生必须马上进入宿舍，在床铺上躺下，不得进出宿舍，不得说话、吃东西、看书、听录音机(收音机、MP

3、随身听)等。

4、晚休铃一响，所有宿舍马上熄灯，整个宿舍必须保持安静，个人进入宿舍，在铺位上躺好，不得做任何影响他人休息的事情。

5、休息期间，宿舍内保持绝对安静，舍长维持好本宿舍纪律，确保每位同学都能有充足的睡眠。任何同学不得做任何影响他人休息的事情，一经发现，严肃处理。

6、按时起床，不得随意进出宿舍，确实需进出宿舍者，必须轻进轻出，不得影响他人休息。

7、上午、下午预备铃前必须离开宿舍，任何人不得在宿舍逗留，身体不适者须向班主任请假持请假条，经宿舍管理人员登记批准允许后，才能在宿舍休息。

十、纪律要求

1、宿舍内不得吵闹喧哗，不搞不健康的活动，不看、不藏内容不健康的书刊，不哼唱不健康的歌曲，不准玩扑克、下棋，不准抽烟、喝酒、赌博。

2、其他寝室无人时，不得入内;借别人东西，应先征得物主同意，并按时归还。

3、尊重老师和宿舍管理人员，服从生活辅导教师、班干部、舍长管理，不得态度蛮横，出言不逊，不得与老师及值勤人员顶撞、无理取闹或冒名欺骗。

4、同舍、相邻和上下层宿舍的同学要互相照顾、谅解，互相团结。不吵架，不惹事生非，不打架，更不得结帮斗殴。

5、休息期间严禁利用各种渠道离开宿舍，私自外出。

6、不得留他人住宿，包括自己父母、亲戚、朋友。

7、不得让他人冒称自己在宿舍休息。

8、不得携带易燃或危险品进入宿舍，不得在宿舍内私接线路、使用电器，不点明火。

9、休息期间，不得到其他宿舍串门，不得在他人床位休息。

10、没有班主任和宿舍管理人员批准，任何时期均不得进入异性宿舍。

第二篇：学生公寓管理记录

学生公寓管理会议部分记录

(一)

(2004年3月——2005年3月)

学生会的作用

1、把宿舍当成自己的家，在纪律方面，卫生方面，作息时间方面，起到带头、监督、督促作用，营造良好的生活学习环境。

2、发现问题(包括男、女生宿舍)及时向值班人员反映，以便及时处理解决。

3、增强集体观念、团队精神关心爱护帮助其他人。

2004年3月31日 宿舍纪律：

一、 强调打饭问题，有许多学生将饭菜打回宿舍(特别是女生居多)用餐，装在塑料袋或饭盒中。

二、 楼道卫生。剩菜剩饭剩汤倒入洗漱间或厕所很容易造成下水道堵塞。

三、 将剩汤剩菜倒在楼道或垃圾道污染环境，特别是天气转热以后。

四、 强调学生在刮风下雨、或下雪大风天气要关好门窗，保温容易串堂风打碎玻璃。

五、 私自接电线电源，安装有插孔的灯口等。

2004年4月5日 关于公寓管理方面的意见和想法

一、领导的信任和支持。

二、各位“老”同志、科长及各位同事的经验指导、帮助。

三、应具备高度的责任感、积极地工作态度。

四、实行全方位的质量管理。

1、根据各工作人员的工作作风、性格特点。明确自己的岗位职责以及所承担的责任。分工明确、责任明确，对于自己岗位职责应认识清楚，认真执行。

2、全天实行工作，具体分工，全面合作，团结一致，统一思想，齐抓共管。

3、实行人性化管理，对同事生活工作各个方面要了解透彻(工作作风、性格特点、爱好、生活状况、身体状况、年龄结构等。

2004年5月

一、纪律、卫生、出勤作息时间 工作人员应做好详细的工作记录

1、 值班记录表

2、 外来人员登记表

3、 缺勤登记表

4、 违纪记录表

5、 学生返校、离校、住宿登记表要格式化，做到有案可查

二、工作环境了解要全面、深刻、细致

1、有多少宿舍、男生多少、女生多少。每个宿舍住宿人数，班级人数，男女比例姓名登记在册。

2、了解宿舍财产，详细备案。

3、对公寓设施公寓设施要全面了解，大到有多少宿舍(男女各有多少宿舍);有多少洗漱间、卫生间等，小到有多少玻璃、多少便池、下水道、水笼头等，那些需要维修更换等等。

三、管理人员首先要明确学校的规章制度的作用、意义。每位学生应明确制度纪律的出发点、作用和意义。即使在处理学生的违纪行为时，能够使其正确理解，真正知道是帮助他、爱护他，做到心服口服。

全员管理、全面管理、全方位管理。要求管理严，了解全面深刻，生活上关心爱护。及时发现问题、及时处理问题、及时反映、解决问题。

2004年6月 2005年3月15日楼管会

1、加强检查力度

2、对宿舍存在的问题要及时发现，自己能解决的及时解决，解决不了的及时上报反映。

3、要求楼层长在3月底工作上要有大的转变。

4、定期对电路、财产设施(床板、床架、门窗、衣柜等)进行检查，确保安全。

5、要求楼层长以及管理人员工作灵活并需加强管理，定期或不定期对楼层长进行督促检查。

2005年3月31日上午8：00——9：00 宿管会议：

1、安排四月份工作，要求将工作进一步做深做细，创建文明公寓、优秀宿舍。

2、 建议针对目前学生住宿情况，男女生比例;男生楼宿舍卫生较差，女生宿舍卫生较好的情况下，工作重点向男生宿舍管理加强。

3、要求楼长根据各宿舍卫生、纪律秩序情况有针对地召开宿舍室长及值日生会议,明确任务、性质、目的。保持长期性、一贯性，养成良好的生活习惯，健康文明的行为。

4、继续加强纪检工作和安全检查工作，特别是用点、用火及床铺、床板、床架地检查、监督以及更换、维修等，确保学生的生命财产安全。

5、美化、亮化环境。保持宿舍环境清净、高雅、舒适、安全。

6、在文明宿舍文明公寓评比活动期间，保证每天至少一次的检查工作。对于差的宿舍联系班干部、班主任强化教育。批评、引导，培养自觉自愿、生活自理能力。新时代、新风尚、新气象。将公寓管理工作推向新的阶段。

加强教育、加强服务、加强管理、健全管理制度、加强联系。与院系3干部、室长值日生共同将公寓工作推向新的高度。

2005年3月31日 2005年3月31日至4月10日卫生重点工作

公共部分的楼梯、走廊、门厅、厕所、洗漱间等玻璃擦干净。汇总各系住宿学生、宿舍长人员名单，召开会议明确其职责和任务;定期或不定期召开各系班级室长会议，总结本周本日本月宿舍卫生、纪律秩序情况，以便更好地协商解决，充分调动起每位住宿人员的积极性。自觉自愿地完成工作任务，形成良好的生活习惯、工作作风。培养集体主义精神、团结协作、吃苦耐劳的良好品格。 2005年3月31日

学生公寓管理会议部分记录

(二)

(2005年4月——2006年2月)

评比文明宿舍加分、减分项目

加分项： 减分项：

1、服从管理

1、夜不归宿

2、团结互助

2、晚归

3、爱护公物

3、卫生差

4、布置美观

4、有吸烟现象

5、学习气氛好

5、有饮酒现象

6、集体活动好

6、有赌博现象

7、好人好事

7、打架

8、合理化建议

8、有私接电源、电线现象

9、文化建设

9、使用酒精炉、点蜡烛等

10、制度健全

10、私自留宿外人

11、先进事迹

11、随地吐痰

12、其他

12、乱扔垃圾、随地倒脏水等

13、其他

2005年4月

公寓管理人员(楼长、楼层长、维修工、保洁员等)工作会议:

1、针对当前存在的纪律松散、不遵守作息时间、个别宿舍不认真打扫清理卫生等问题，需加强督促、检查力度。(批评、教育、引导等)。

2、值班人员认真坚守工作岗位，履行工作职责。

3、楼长(管理员)注意安排好楼层章工作时间、交接班程序，避免造成工作忙区。

4、维修工要定期地和不定期仔细检查水、电、暖设备以及床架床板等宿舍备品。及时修理、维护或者更换，防患于未然。、

5、楼长要注意和学生沟通，特别是与学生会成员沟通。发现问题处理问题反映问题。要注意各室长的工作情况和值日生工作情况。

2005年6月7日

1、关于宿舍财产以及公共设施

(1) 宿舍门板维修安装、宿舍墙壁粉刷

(2) 宿舍床架、床板、扶手、爬梯进行安装整修 (3) 卫生间的隔板进行维修

2、对宿舍财产进行核实登记。要求学生对宿舍财产以及公共设施爱护、保护。

3、各班各宿舍安排认真负责的室长，及时向管理人员反映宿舍存在或出现的问题。

4、各宿舍制定值日制度，要有值日表，做好宿舍内务及卫生清理工作。要按时、按指定地点清扫宿舍垃圾。上课或上自习出门要检查门窗是否关好。

5、注意强调遵守作息时间，特别是晚上要求在规定的时间内回到宿舍就寝休息。

6、强调学生要爱护卫生间、洗漱间的公共设施，切忌将杂物、剩饭剩菜等倒入洗漱池、便池、下水道，以免造成堵塞，造成不必要的麻烦。

7、学生居住在指定的宿舍、床铺，不要随意地倒寝室或者床铺，影响他人，也不便管理。

8、合理归并住宿人员(各系、班根据住宿人员情况合理安排住宿学生)。

9、强调用电以及防火防盗等安全问题。

2005年8月 学生宿舍管理(2005年8月23日)

1、 加强对早归、晚走(指在上课期间)以及上课期间在宿舍逗留学生的管理(认真填写值班记录，上课期间留在宿舍的学生要登记记录)。

2、加强对晚自习后就寝作息制度的管理。对晚(自习后)晚归学生进行详细记录并及时了解情况，提出批评教育。凡是警告以后再有违规情况及时通知系部作出处理意见。

3、楼长、楼层长认真执行岗位职责，遵守规章制度、履行岗位职责，认真执行值班制度。要求在值班期间严格履行工作职责，认真填写工作记录。对系部领导、班主任深入宿舍检查工作情况有记录有汇总。

4、按时按期定期对公共设施、宿舍公共财产进行检查。详细检查，发现问题及时汇报及时解决，防患未然，以安全第一为重心。

5、督促各系部住宿学生安排认真负责的室长，制定宿舍卫生管理制度，要求学生做好卫生工作和内务整理工作。

6、经常与学联公寓学生干部保持密切联系，听取工作汇报、交流经验和意见，并认真听取他们的建议，以便及时发现不足和存在的问题。

7、定期召开楼层长会议以及室长会议，问题情况以及意见及时汇报汇总，及时听取反映意见，并提出指导意见。对离校学生和中途回(家)宿舍学生做详细记载，并要求有请假条，履行请假手续。

8、要求楼长、楼层长每周定期对各宿舍卫生进行检查和抽查(每周每舍至少两次，详细检查作出优、良、中、差评价)并对检查情况进行通报。 (1)、对系部班级进行通报。 (2)、对学生进行督促、指导。

(3)、便于(宿舍卫生秩序等)成绩汇总，便于文明宿舍的评比活动提供依据。 (4)、要求住宿学生爱护公共设施和保持公共卫生。讲究文明礼貌、树立良好风尚。

9、清点各系部班级住宿人员情况;各系部各宿舍空铺床位数，要求各系部安排宿舍时满编制排满后，合并编排。

2005年8月23日

2005年8月28日早楼层长会议：

1、要求学生遵守作息时间，晚10：20前归寝。

2、上课期间学生无故不得在宿舍逗留或者不得无故返回寝室;上实习实训科以及体育课的班级的学生务必提前做好准备。

3、楼层长具体分工，加强管理，统一认识认真履行工作职责。

2005年8月28日 关于宿舍住宿条例方面的问题：

1、加强管理，文明住宿，希望住宿学生把宿舍当成自己的家。遵守宿舍管理制度，树立时间观念，早睡早起，上课时间无故不得在宿舍逗留。

2、搞好宿舍卫生。按时按点清理宿舍垃圾，以便集中统一处理。

3、要求学生不要在洗漱间、卫生间乱扔杂物(废纸、塑料袋等)以防下水道堵塞，造成生活不便。

4、对住宿公共设施爱护，包括衣柜、墙壁、床铺、玻璃床垫等等。

5、妥善保管好个人钱财、贵重物品。

6、各宿舍按床位号安排学生住宿并编排花名册，以便管理和检查。

7、宿舍中有问题由室长及时与管理人员反映联系。

8、 注意安全。严禁私自拆装电路、电源，私自接拉电线;严禁把易燃易爆以及管制刀具等危险品带入公寓、宿舍。

2006年2月25日

学生公寓管理会议部分记录

(三)

(2006年3月——2006年9月)

2006年3月12日上午8：00楼层长会议：

1、对新搬迁来南校区的学生，明确宿舍管理制度和条例。

2、按时按点的清理宿舍垃圾并倒在指定地点。

3、遵守本校区作息时间、，按时就寝。

4、对于违反宿舍管理制度的做详细记录。有时间、地点、班级、宿舍、班级姓名，以便有据处理，参与班级考核。

5、及时了解各班各宿舍室长、生活班长，进行沟通、了解，交流意见。

6、加强对宿舍内务的要求和管理。

7、 对学生严格要求，逐步纠正一些不良行为和习惯。例如：在宿舍楼道大声吵闹，说脏话以及随手乱扔东西，对这样的学生进行批评教育和引导工作。

8、 对厕所、洗漱间卫生状况进一步改善、提高。

9、对在宿舍存在耍钱赌博、喝酒、点蜡、夜不归宿等情况做详细记录。

10、收集整理各班级宿舍学生相片编制宿舍花名册，以便熟悉、检查、考核记录。

2006年3月12日 公寓管理工作中学生一些现象问题(2006年4月)

1、中午不休息，从窗户探出身体隔窗户喊叫;有从窗户外乱扔东西，啤酒瓶、罐头年瓶等杂物。

2、不遵守作息时间。(体育课、实习、实训课不能提前换好服装鞋，无故返回宿舍等等)。

3、与楼长、楼层长相互配合好查寝，认识到查寝的目的和作用。

4、有不清理垃圾、不打扫卫生、不整理内务情况。强调搞好宿舍卫生和内务。

5、强调学生认真对待早操、间操，要有正确发认识。将养成教育落实在实实在在的地方，培养良好的生活习惯。(讲文明、讲礼貌，认真对待每一件事情)。

6、要求学生妥善保管好自己的贵重物品(手机钱财等)，出门锁好衣柜、门窗。

2006年4月

班主任会议有关学生宿舍方面的问题(2006年7月5日)

一、 放假之前学生宿舍行李存放问题：

各班级住宿学生按指定楼层和宿舍存放行李，凡要腾出来的宿舍学生务必将行李用品以及衣柜内和床铺下的物品彻底清理干净，并将宿舍清理干净。

二、有退学的、跑校的或休学的学生将自己的行李物品在放假以前清理运走。

三、宿舍财产问题。学生在离校之前核实登记宿舍财产。

四、学校在放假后两天之内要求学生离校，学生公寓将按期封闭。

各班班主任做好学生的思想动员工作，积极配合做好学生离校工作。 2006年8月22日下午班主任会议有关宿舍问题：

一、 根据各专业、各地区报到人数进行班级安排，根据各班级人数(男生人数和女生人数)安排宿舍。

二、 各宿舍安排住宿后公寓管理人员进行宿舍财产合适登记记载。

三、 要求学生了解熟悉我校纪校规以及日常行为规范，有关公寓管理制度和宿舍条理等。 2006年8月22日

学生公寓管理会议部分记录

(四)

2007年3月19日公寓(楼管)

1、要求认真将卫生间便池强砖彻底擦洗干净，保持洗漱间、卫生间玻璃窗户镜子干净。

2、认真做好查寝工作。凡是在宿舍逗留的，因为是自习课、病假或者其他原因要有详细记载(班级、宿舍号、姓名床铺号等)„

3、定期对各宿舍卫生情况进行检查并及时公布考核情况(优、良、中、差)。

4、对宿舍财产进行检查、维护(灯具、水暖、床板、床架、玻璃等)。

5、对夜不归宿、点蜡、饮酒等违纪行为进行检查、监督、考核，保障安全。

2007年3月19日 关于宿舍评比、考核

一、内务方面：

1、个人：行李是否整齐干净，个人物品是否摆放有序，床底下物品是否整齐有序。

2、公共部分：地面、门窗、玻璃、衣柜、墙壁是否干净清洁。

二、纪律秩序：

1、是否有上课期间在宿舍逗留情况、迟到、早退、晚归以及夜不归宿现象。

2、宿舍是否有吵闹现象、窜寝，熄灯后或者在午休时间大声喧哗、吸烟、点腊、使用酒精炉等现象。

3、随地吐痰、乱写乱画，私自拆装电话、电线电路设备等现象。

4、大风、雪雨天气是否关好窗户，是否有乱扔乱倒杂物现象。

每周进行督促、检查;每月进行综合测评，参与班级考核以及个人综合测评。(评优秀学生干部、“三好”学生、奖助学金等)。建立健全班级考核制度、作息制度、值日制度。认真积极负责，坚持不懈，养成良好的个人生活习惯，增强团结互助、集体意识。

2007年4月1日 2007年6月19日楼长、楼层长会议

一、认真做好本职工作。楼长加强对本管辖人员的工作考核及检查情况。

二、楼层长各负责自己的工作、任务。

三、重申楼层长的管理工作职责：

1、做好学生的纪律、卫生检查工作及思想教育工作。

2、学生在上课离开公寓后锁好公寓楼门，认真查寝，对于迟到(旷课)睡懒觉以及在宿舍逗留人员准确考核记载(班级、姓名、宿舍号)，对晚走、睡懒觉的学生严格考勤并报系部按有关条理处理。

3、杜绝学生在午休时间以及晚自习后在宿舍打牌、饮酒、使用电炉、酒精炉、点蜡烛等现象，发现后及时批评制止，不听劝告者上报系部学工办，按有关条例处理。

4、对宿舍财产设施认真检查，并做好工作记录。

5、做好来客登记、离校学生登记(对于带行李物品等东西要填写出门证办理手续，要有班主任相关负责人的签字)。

6、经常与学生进行交流沟通，听取意见和建议，了解在管理工作中存在的问题以便改进工作方法，提高工作质量和工作效率。

2007年6月19日(结束)

学生公寓管理工作笔记

(五)——楼管会

做为学生公寓管理者，对在工作中遇到的存在的一些问题，比如宿舍卫生情况 、财产设施配备情况以及楼管、楼层长等工作情况，根据情况组织起来进行定期或不定期的工作短会，进行工作小结，肯定成绩，找出不足，提出建议和要求 ，以便是工作开展的更加顺利和有更好的效果。以下是一个学期的几次楼管会的简要记录，为的是让大家了解一下学生管理方面的一些问题，从中也能侧面了解一下住宿制学生的生活情况。本贴枯燥无味，望大家多包涵!

会议内容：发挥学生会的作用

1、把宿舍当成自己的家，在纪律方面，卫生方面，作息时间方面，起到带头、监督、督促作用，营造良好的生活学习环境。

2、发现问题(包括男、女生宿舍)及时向值班人员反映，以便及时处理解决。

3、增强集体观念、团队精神关心爱护帮助其他人。

3月31日

会议内容：强调 宿舍卫生秩序：

一、强调打饭问题，有许多学生将饭菜打回宿舍(特别是女生居多)用餐，装在塑料袋或饭盒中。

二、楼道卫生。剩菜剩饭剩汤倒入洗漱间或厕所很容易造成下水道堵塞。

三、将剩汤剩菜倒在楼道或垃圾道污染环境，特别是天气转热以后。

四、强调学生在刮风下雨、或下雪大风天气要关好门窗，保温容易串堂风打碎玻璃。

五、私自接电线电源，安装有插孔的灯口等。

4月5日

会议内容： 关于公寓管理方面的意见、建议

一、领导的信任和支持。

二、各位“老”同志、科长及各位同事的经验指导、帮助。

三、应具备高度的责任感、积极地工作态度。

四、实行全方位的质量管理。

1、根据各工作人员的工作作风、性格特点。明确自己的岗位职责以及所承担的责任。分工明确、责任明确，对于自己岗位职责应认识清楚，认真执行。

2、全天实行工作，具体分工，全面合作，团结一致，统一思想，齐抓共管。

3、实行人性化管理，对同事生活工作各个方面要了解透彻(工作作风、性格特点、爱好、生活状况、身体状况、年龄结构等。

5月*日

会议内容：作息时间要求以及明确工作职责

一、纪律、卫生、出勤作息时间 工作人员应做好详细的工作记录

1、 值班记录表

2、 外来人员登记表

3、 缺勤登记表

4、 违纪记录表

5、 学生返校、离校、住宿登记表 要格式化，做到有案可查

二、工作环境了解要全面、深刻、细致

1、 有多少宿舍、男生多少、女生多少。每个宿舍住宿人数，班级人数，男女比例姓名登记在册。

2、 了解宿舍财产，详细备案。

3、 对公寓设施公寓设施要全面了解，大到有多少宿舍(男女各有多少宿舍);有多少洗漱间、卫生间等，小到有多少玻璃、多少便池、下水道、水笼头等，那些需要维修更换等等。

三、管理人员首先要明确学校的规章制度的作用、意义。每位学生应明确制度纪律的出发点、作用和意义。即使在处理学生的违纪行为时，能够使其正确理解，真正知道是帮助他、爱护他，做到心服口服。

全员管理、全面管理、全方位管理。要求管理严，了解全面深刻，生活上关心爱护。及时发现问题、及时处理问题、及时反映、解决问题。

6月*日

第三篇：学生公寓管理总结

华瑞学院舍务管理科2007年度总结

以人为本 根植服务意识 营造良好育人氛围 与时俱进 提高管理水平 创建一流学生公寓

——舍务科2007年度工作总结

今年是我院建校以来取得飞跃性成果的一年，从基础设施建设到管理制度都逐步的完善起来，围绕着全院建设的进一步加大，如何改善学校的办学环境和办学条件，使华瑞学院走向新的辉煌，我们舍务科始终坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围;与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。”的工作方针，在鲁书记和学工处的英明决策和正确领导下，及各系辅导员的大力配合下，做了大量艰苦的努力和工作。较好的完成了这一年的工作任务。也取得了一定的成绩。

一、 保质保量做好日常工作，服务与管理相结合。

坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围;与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。”的工作方针，才能把为学生服务的思想落到实处。才能做好学生的管理和服务工作

1、"送老，迎新"学生工作顺利交接、调寝工作较好完成。

今年毕业生是我院建校以来数量较多的一届，任务比较重，学工处加强领导，明确责任，分工协作。毕业生离校前两个月时间，易放松对自己要求，喝酒、闹事等违章事件不断。在这些重点时间段我们经常深入到学生寝室检查，发现不安全隐患及时纠正，并将检查结果通报给各系。6月10日——6月20日，我们舍务科人员对毕业生寝室备品进行盘点，损坏的物品做到按价赔偿。离校前夕，舍务科在各公寓张贴《2003届毕业生退寝须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退寝的顺利进行。离校期间舍务科实行全天候工作，与鲁书记、学工处曹处长及毕业班辅导员深入毕业班寝室，直到深夜零点。及时解决毕业生的各种问题。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，圆满完成送老生工作。

迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，舍务科利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织物业卫生员对公寓内外进行寝室卫生清理;悬挂欢迎条幅，营造欢乐氛围;针对今年新生数量多、时间短、任务重的特点，我们制定了详细迎新方案，并对舍务老师进行培训;迎新中，公寓内设咨询处、维修小组，专人解决学生及家长的一些问题。

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华瑞学院舍务管理科2007年度总结

本学期开学，针对学院目前女生寝室比较紧张，(全院女生共1417人，共需寝室236间。二公寓只有219间)。为了以后方便我们能更好的开展舍务管理工作，并实施公寓资源的有效利用。在原来的住宿方案上(06级女生住在四号公寓)，又重新进行调整。要求全体女生入住在一个公寓内。时间紧、任务重。我们殚精竭虑制定一份详尽的调寝方案。0

4、05届女生改住8人寝。这样就解决了房间紧张的问题。但是工作量比较大，时间紧、要求当天必须完成调寝任务。我们舍务科人员亲自到寝室帮助工人拆床、装床，直到晚间八点，调寝工作顺利完成。

2、公寓维修工作，能做到及时完成。

由于这四栋公寓都是新建的，很多设施，都是在后期逐步完善的，尤其是

1、

2、

3、公寓。去年刚入住的时候，出现的问题比较多，尤其是在水电方面，这就给我们舍务工作带来很大的挑战。我们三人在周末基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，亲自与施工方联系及时处理问题;网通公司铺设网线、安装电话，等工作，我们都是亲自带领工人到寝室工作。四公寓于今年10月15日入住，设施基本完善。但也有问题出现，如防水没有做好，出现多处漏水现象。我们多次与施工方联系直到修好为止;刚入住的时候，用水系统出现问题，五六楼没有水，这就给公寓卫生环境带来了一定的影响，厕所臭气熏天，舍务科科长带领所有舍务人员，亲自用脸盆端水，一盆一盆的冲。并及时与学校的相关部门联系，寻求解决方案。两天后四公寓用水基本恢复正常。努力确保给学生营造一个舒适的公寓环境。

在日常维修方面能做到及时更换寝室灯管、更换坏门锁不过夜，任务量大的时候，维修工人不能及时完成任务，则我们亲自动手干如钉寝室门牌号、挂门帘等等工作。舍务科实行24小时的服务制和岗位工作流程制，确保公寓内出现任何紧急问题，能及时出现在事故现场。如：9月26日晚，三公寓厕所下水排放出现故障，从便池内冒水，我们第一时间赶到现场并采取应急措施，为防止脏水流到学生寝室，我们亲自淘水，直到凌晨。才得以控制。

3、招聘、指导、考核学生公寓管理老师。

为能营造一个良好的育人氛围，提高舍务工作的管理水平。本学期，实行门卫保安更换成舍务老师的措施，在招聘过程中严格把关，要求素质过硬，责任感强。定期开展舍务老师培训工作，提高他们做好本职工作的积极性、自觉性和主动性，及时解决公寓内的各种问题，对不适应本岗位的人员及时进行调整和辞退，确保学生公寓各项工作的落实。让他们尽快进入工作状态，并且严格按照《华瑞学院舍务老师岗位职责》进行考核。这一措施的实施，明显提高了舍务管理的工作效率。

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华瑞学院舍务管理科2007年度总结

二、 加强教育和管理相结合;高度重视安全保卫工作，确保学生生命和财产安全。

1、安全工作有保障

学生公寓的安全保卫工作，一向是我们工作的重中之重。这也是社会、家长、学生最为关心的问题。针对这一情况，我们提出了“三放心”工程——让社会放心、让家长放心、让学生放心。我们做了如下具体工作。 1)严厉查处，杜绝违章电器

违章电器猛于火!学生为了“方便”其间，偶尔会购买一些劣质的或假冒的电器，或是“热得快”、“电热杯”等“危险物”。对此，由于采取了限电措施，违章电器一旦使用，房间立即断电;对一些由于上述违章电器引起的火灾用多种途径告知学生，做了大量丰富的宣传标语，让学生了解并意识到杜绝违章电器的重要性;同时加大查处和处罚力度，积极协同保卫处共同对学生寝室进行防火、安全检查，对发现有违章使用电器的学生进行教育，全年共没收各种违章用电器具(电热杯、酒精炉等)30余件。我们将及时通知其导员进行严肃处理，以从根本上杜绝使用违章电器，明火。消除公寓内一切安全隐患。 2) 禁止外来人员出入，公寓内安装监控系统。

为了消除外患，保障入住学生的人身财产安全。提高学生的安全意识，同时规范学生的行为，现三个公寓内安装了监控系统，这一措施的实行虽然给学生的行为带来了一定限制，但是对于外来人员及社会推销商品人员进出公寓能及时发现并制止，也使学生寝室丢失东西的现象大为减少。

2、公寓日常行为教育工作

大学生在校学习期间，有一半的时间是在寝室中度过的，如何有效地利用这部分时间对学生进行日常行为教育，已提上学生公寓管理工作的日程。学生宿舍是课堂教育的延伸，是课堂以外的课堂。大学生活是人生观、价值观的形成阶段，学生的良好生活习惯、健全人格、高尚情操及文明举止等都将在这里塑造或形成。从这个意义上来说，学生公寓是以学生实施日常行为教育的重要阵地。

我们以此为出发点，充分发挥各系、学生会、辅导员的作用，共同抓好学生寝室卫生工作，做到每周有检查，每月有小结，期末有评比和总结，把学生寝室卫生工作作为宿舍管理工作的重点工作来抓。建立健全学生寝室卫生检查、评比通报制度，调动各系力量参与对学生寝室卫生管理工作;寝室纪律上总结上个学期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。午间、

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华瑞学院舍务管理科2007年度总结

晚间都有同学大声喧哗。对宿舍环境造成极坏的影响。所以这个学期就主抓住这个重点.熄灯后，加大舍务老师巡查的力度，同时，在每个楼层设层长，对该楼层的纪律负责。这一措施的实施，有效的解决了寝室熄灯后久久不能安静的问题。寝室打麻将现象，上个学期比较严重，我们进行严格查处，发现一起通报处分一起.全年共没收麻将40余副。这也是本学期的工作重点，两次协同保卫处对三公寓实施两次突击检查，加大查处力度，要从根本上杜绝寝室打麻将的不良现象. 上学期成功开展了文明寝室评比工作，做到标兵寝室挂旗，文明寝室挂牌，不合格寝室给予警告的评比结果，并及时通报。敦促学生养成良好的卫生习惯;在学生公寓内张贴健康向上的字画、标语等，引导学生的日常行为;让公寓管理委员会参与学生公寓的管理和服务工作，充分发挥学生的主体作用，实现自我管理。如文明寝室的评比活动、日常查寝、巡视、值班等，使学生懂得了尊重服务人员和珍惜他们的劳动果实。一系列的活动和举措使学生学会了与人相处，增强了团队精神，并逐渐养成了良好的生活习惯，健康的成长，不断的走向成熟。本学期文明寝室的评比活动，正在开展中。

针对学院设施条件有限，为此我们在每个公寓内都设立了考研专用自习室，想尽一切办法来满足学生学习生活需求。学生经常有哭着的、有闹着的到我这里要求调寝室，我都坚持耐心、细致的听取学生的想法，并主动与辅导员老师联系共同研究办法。对于合理要求及时办理调寝手续，缓解学生之间的矛盾，一时调整不了的，我都耐心向学生说明情况，反复做学生的思想工作，使得学生能够理解。尽可能地努力使学生在公寓里生活的安全、愉快。

三、 建立和完善公寓管理制度，确保工作正常运行。

没有规矩，无以成方圆。只有建立健全规章制度才能从根本上使学生公寓管理工作走上规范化、标准化、科学化的轨道。为此，我们在工作中以学院发展和学生利益相结合为出发点，进行了深入细致的调查研究，充分借鉴其他高校的先进经验，结合我院的实际情况，在广泛听取各方面的意见后，制订并执行《大庆石油学院华瑞学院学生公寓管理条例》、《学生公寓安全防火制度》、《学生公寓管理处罚规定》、《舍务老师岗位职责》、《学生公寓寝室长岗位职责》、《学生寝室值周制度》等各项规章制度。这些规章制度的制定并执行不仅为学生提供了道德行为的准则与规范，而且通过运用行政手段和有效引导，督促学生付诸日常的行为实践，达到了教育的目的，同时也给我们此后的工作提供了有力的制度保障。

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华瑞学院舍务管理科2007年度总结

为了使我们的规章制度切实有效，我们做了大量针对性的工作。对重要规章制度统统上墙，并对公寓管理委员会进行培训，使大家都能熟知各项管理规定，做到知、懂、守、引。对于出现的问题，立即和我们沟通并能迅速处理。成效明显。

总结和回顾过去的一年，感到工作很充实。由于刚搬到新校区时公寓内的住宿条件还不是很完善。舍务科人员基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，身体感到有些疲劳，但当看到学生公寓的住宿条件越来越来好，住宿环境氛围得到了明显的改善和学生公寓内没有出现大的安全事故的时候，我们为能够较好的履行了职责而感到十分的欣慰。

我们相信舍务科会随着华瑞的成长而成熟!锐意进取，奋力拼搏，协调相关部门，同心协力，齐抓共管，力争学生公寓管理工作再上新台阶，为华瑞明天的宏图增添绚丽的色彩!

华瑞学院舍务管理科

2007-11-21

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第四篇：学生公寓管理总结

华瑞学院舍务管理科2007年度总结

以人为本 根植服务意识 营造良好育人氛围

与时俱进 提高管理水平 创建一流学生公寓

——舍务科2007年度工作总结

今年是我院建校以来取得飞跃性成果的一年，从基础设施建设到管理制度都逐步的完善起来，围绕着全院建设的进一步加大，如何改善学校的办学环境和办学条件，使华瑞学院走向新的辉煌，我们舍务科始终坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围;与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。”的工作方针，在鲁书记和学工处的英明决策和正确领导下，及各系辅导员的大力配合下，做了大量艰苦的努力和工作。较好的完成了这一年的工作任务。也取得了一定的成绩。

一、 保质保量做好日常工作，服务与管理相结合。

坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围;与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。”的工作方针，才能把为学生服务的思想落到实处。才能做好学生的管理和服务工作

1、"送老，迎新"学生工作顺利交接、调寝工作较好完成。

今年毕业生是我院建校以来数量较多的一届，任务比较重，学工处加强领导，明确责任，分工协作。毕业生离校前两个月时间，易放松对自己要求，喝酒、闹事等违章事件不断。在这些重点时间段我们经常深入到学生寝室检查，发现不安全隐患及时纠正，并将检查结果通报给各系。6月10日——6月20日，我们舍务科人员对毕业生寝室备品进行盘点，损坏的物品做到按价赔偿。离校前夕，舍务科在各公寓张贴《2003届毕业生退寝须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退寝的顺利进行。离校期间舍务科实行全天候工作，与鲁书记、学工处曹处长及毕业班辅导员深入毕业班寝室，直到深夜零点。及时解决毕业生的各种问题。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，圆满完成送老生工作。

迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，舍务科利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织物业卫生员对公寓内外进行寝室卫生清理;悬挂欢迎条幅，营造欢乐氛围;针对今年新生数量多、时间短、任务重的特点，我们制定了详细迎新方案，并对舍务老师进行培训;迎新中，公寓内设咨询处、维修小组，专人解决学生及家长的一些问题。

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本学期开学，针对学院目前女生寝室比较紧张，(全院女生共1417人，共需寝室236间。二公寓只有219间)。为了以后方便我们能更好的开展舍务管理工作，并实施公寓资源的有效利用。在原来的住宿方案上(06级女生住在四号公寓)，又重新进行调整。要求全体女生入住在一个公寓内。时间紧、任务重。我们殚精竭虑制定一份详尽的调寝方案。0

4、05届女生改住8人寝。这样就解决了房间紧张的问题。但是工作量比较大，时间紧、要求当天必须完成调寝任务。我们舍务科人员亲自到寝室帮助工人拆床、装床，直到晚间八点，调寝工作顺利完成。

2、公寓维修工作，能做到及时完成。

由于这四栋公寓都是新建的，很多设施，都是在后期逐步完善的，尤其是

1、

2、

3、公寓。去年刚入住的时候，出现的问题比较多，尤其是在水电方面，这就给我们舍务工作带来很大的挑战。我们三人在周末基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，亲自与施工方联系及时处理问题;网通公司铺设网线、安装电话，等工作，我们都是亲自带领工人到寝室工作。四公寓于今年10月15日入住，设施基本完善。但也有问题出现，如防水没有做好，出现多处漏水现象。我们多次与施工方联系直到修好为止;刚入住的时候，用水系统出现问题，五六楼没有水，这就给公寓卫生环境带来了一定的影响，厕所臭气熏天，舍务科科长带领所有舍务人员，亲自用脸盆端水，一盆一盆的冲。并及时与学校的相关部门联系，寻求解决方案。两天后四公寓用水基本恢复正常。努力确保给学生营造一个舒适的公寓环境。

在日常维修方面能做到及时更换寝室灯管、更换坏门锁不过夜，任务量大的时候，维修工人不能及时完成任务，则我们亲自动手干如钉寝室门牌号、挂门帘等等工作。舍务科实行24小时的服务制和岗位工作流程制，确保公寓内出现任何紧急问题，能及时出现在事故现场。如：9月26日晚，三公寓厕所下水排放出现故障，从便池内冒水，我们第一时间赶到现场并采取应急措施，为防止脏水流到学生寝室，我们亲自淘水，直到凌晨。才得以控制。

3、招聘、指导、考核学生公寓管理老师。

为能营造一个良好的育人氛围，提高舍务工作的管理水平。本学期，实行门卫保安更换成舍务老师的措施，在招聘过程中严格把关，要求素质过硬，责任感强。定期开展舍务老师培训工作，提高他们做好本职工作的积极性、自觉性和主动性，及时解决公寓内的各种问题，对不适应本岗位的人员及时进行调整和辞退，确保学生公寓各项工作的落实。让他们尽快进入工作状态，并且严格按照《华瑞学院舍务老师岗位职责》进行考核。这一措施的实施，明显提高了舍务管理的工作效率。

二、 加强教育和管理相结合;高度重视安全保卫工作，确保学生生

命和财产安全。

1、安全工作有保障

学生公寓的安全保卫工作，一向是我们工作的重中之重。这也是社会、家长、学生最为关心的问题。针对这一情况，我们提出了“三放心”工程——让社会放心、让家长放心、让学生放心。我们做了如下具体工作。

1)严厉查处，杜绝违章电器

违章电器猛于火!学生为了“方便”其间，偶尔会购买一些劣质的或假冒的电器，或是“热得快”、“电热杯”等“危险物”。对此，由于采取了限电措施，违章电器一旦使用，房间立即断电;对一些由于上述违章电器引起的火灾用多种途径告知学生，做了大量丰富的宣传标语，让学生了解并意识到杜绝违章电器的重要性;同时加大查处和处罚力度，积极协同保卫处共同对学生寝室进行防火、安全检查，对发现有违章使用电器的学生进行教育，全年共没收各种违章用电器具(电热杯、酒精炉等)30余件。我们将及时通知其导员进行严肃处理，以从根本上杜绝使用违章电器，明火。消除公寓内一切安全隐患。

2) 禁止外来人员出入，公寓内安装监控系统。

为了消除外患，保障入住学生的人身财产安全。提高学生的安全意识，同时规范学生的行为，现三个公寓内安装了监控系统，这一措施的实行虽然给学生的行为带来了一定限制，但是对于外来人员及社会推销商品人员进出公寓能及时发现并制止，也使学生寝室丢失东西的现象大为减少。

2、公寓日常行为教育工作

大学生在校学习期间，有一半的时间是在寝室中度过的，如何有效地利用这部分时间对学生进行日常行为教育，已提上学生公寓管理工作的日程。学生宿舍是课堂教育的延伸，是课堂以外的课堂。大学生活是人生观、价值观的形成阶段，学生的良好生活习惯、健全人格、高尚情操及文明举止等都将在这里塑造或形成。从这个意义上来说，学生公寓是以学生实施日常行为教育的重要阵地。

我们以此为出发点，充分发挥各系、学生会、辅导员的作用，共同抓好学生寝室卫生工作，做到每周有检查，每月有小结，期末有评比和总结，把学生寝室卫生工作作为宿舍管理工作的重点工作来抓。建立健全学生寝室卫生检查、评比通报制度，调动各系力量参与对学生寝室卫生管理工作;寝室纪律上总结上个学期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。午间、

晚间都有同学大声喧哗。对宿舍环境造成极坏的影响。所以这个学期就主抓住这个重点.熄灯后，加大舍务老师巡查的力度，同时，在每个楼层设层长，对该楼层的纪律负责。这一措施的实施，有效的解决了寝室熄灯后久久不能安静的问题。寝室打麻将现象，上个学期比较严重，我们进行严格查处，发现一起通报处分一起.全年共没收麻将40余副。这也是本学期的工作重点，两次协同保卫处对三公寓实施两次突击检查，加大查处力度，要从根本上杜绝寝室打麻将的不良现象.

上学期成功开展了文明寝室评比工作，做到标兵寝室挂旗，文明寝室挂牌，不合格寝室给予警告的评比结果，并及时通报。敦促学生养成良好的卫生习惯;在学生公寓内张贴健康向上的字画、标语等，引导学生的日常行为;让公寓管理委员会参与学生公寓的管理和服务工作，充分发挥学生的主体作用，实现自我管理。如文明寝室的评比活动、日常查寝、巡视、值班等，使学生懂得了尊重服务人员和珍惜他们的劳动果实。一系列的活动和举措使学生学会了与人相处，增强了团队精神，并逐渐养成了良好的生活习惯，健康的成长，不断的走向成熟。本学期文明寝室的评比活动，正在开展中。

针对学院设施条件有限，为此我们在每个公寓内都设立了考研专用自习室，想尽一切办法来满足学生学习生活需求。学生经常有哭着的、有闹着的到我这里要求调寝室，我都坚持耐心、细致的听取学生的想法，并主动与辅导员老师联系共同研究办法。对于合理要求及时办理调寝手续，缓解学生之间的矛盾，一时调整不了的，我都耐心向学生说明情况，反复做学生的思想工作，使得学生能够理解。尽可能地努力使学生在公寓里生活的安全、愉快。

三、 建立和完善公寓管理制度，确保工作正常运行。

没有规矩，无以成方圆。只有建立健全规章制度才能从根本上使学生公寓管理工作走上规范化、标准化、科学化的轨道。为此，我们在工作中以学院发展和学生利益相结合为出发点，进行了深入细致的调查研究，充分借鉴其他高校的先进经验，结合我院的实际情况，在广泛听取各方面的意见后，制订并执行《大庆石油学院华瑞学院学生公寓管理条例》、《学生公寓安全防火制度》、《学生公寓管理处罚规定》、《舍务老师岗位职责》、《学生公寓寝室长岗位职责》、《学生寝室值周制度》等各项规章制度。这些规章制度的制定并执行不仅为学生提供了道德行为的准则与规范，而且通过运用行政手段和有效引导，督促学生付诸日常的行为实践，达到了教育的目的，同时也给我们此后的工作提供了有力的制度保障。

为了使我们的规章制度切实有效，我们做了大量针对性的工作。对重要规章制度统统上墙，并对公寓管理委员会进行培训，使大家都能熟知各项管理规定，做到知、懂、守、引。对于出现的问题，立即和我们沟通并能迅速处理。成效明显。

总结和回顾过去的一年，感到工作很充实。由于刚搬到新校区时公寓内的住宿条件还不是很完善。舍务科人员基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，身体感到有些疲劳，但当看到学生公寓的住宿条件越来越来好，住宿环境氛围得到了明显的改善和学生公寓内没有出现大的安全事故的时候，我们为能够较好的履行了职责而感到十分的欣慰。

我们相信舍务科会随着华瑞的成长而成熟!锐意进取，奋力拼搏，协调相关部门，同心协力，齐抓共管，力争学生公寓管理工作再上新台阶，为华瑞明天的宏图增添绚丽的色彩!

华瑞学院舍务管理科

2007-11-21

第五篇：学生公寓服务管理中心

学生公寓服务管理中心2010年工作总结

2010年，学生公寓服务管理中心坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实学校2010年党政工作要点，坚持以人为本，落实学生公寓服务协议，扎实做好学生公寓服务管理工作，努力为学校的稳定和科学发展提供良好的学生住宿服务与后勤保障。现将2010年主要工作总结如下：

一、工作目标明确、计划具体、措施落实

(一)联系实际订计划，加强检查抓落实。在认真总结2009年学生公寓服务管理工作成绩、查找存在问题、研讨改进措施的基础上，结合学校2010年党政工作要点，组织中心管理层深入调研，确定了“围绕中心、保障教学、服务学生”的宿管工作思路和“确保安全、整洁有序、提高质量”的工作目标，制定了宿管中心2010年工作计划(10项工作要点)，并于3月3日春季开学时召开会议进行宣贯，把员工的力量凝聚到完成全年工作目标和主要任务上来。并根据开学初准备工作、毕业生离校、寒暑假、新生入学、学期末检查和学期中的日常管理等各个阶段的任务不同，分别召开会议进行具体细化布置，组织开展阶段性工作质量考评监督，做到有计划、有检查、抓落实。

(二)攻坚克难，着力破解突出问题。在公寓服务管理工作中，我们坚持“学生利益无小事”、“安全稳定无小事”，重视做好学生反映的公寓生活的相关问题的答问释疑，积极化解各种矛盾。尤其是为了保障新生入学，我们放弃暑假休息，与后勤管理处共同完成了599间毕业生宿舍的全面维修任务，还克服了第10期、第11期学生公寓基建工程进度滞后和

7、8月份连续暴雨、台风等恶劣天气灾害以及设备采购招标不顺多重因素的严重影响，完成了新公寓1092个宿舍的电风扇和4360个床位及组合家具的安装任务。特别是受西区电房建设和控电装置招标采购不及时的影响，第10期、第11期学生公寓面临着新生入学在即却无法正常供电的突出矛盾，在这个关键时刻，我中心急学校之所急，主动请缨组织力量夜以继日加班加点施工终于按时完成了新公寓6个电房临时接电任务，有力地保障了2010级新生的顺利入学。此外，我们还主动承担部分男生公寓“宿舍安装热水器”室内专线改造施工的额外任务，积极配合相关职能部门落实解决学生关切的“洗热水澡难”、“西区新公寓安装防盗网”等热点问题，努力维护学生的利益、维护学校稳定。

二、健全制度，依规管理

(一)重视制度建设，提高公寓服务管理的制度化、规范化。在2009年对《学生公寓服务管理中心安全管理制度》等32项制度文件重新修订的基础上，我们又针对“湖光泉”送水服务不及时的问题，制订了“湖光泉”校内送水服务公约，并在各公寓内公布，用制度规范保证送水服务质量，维护学生的权益。在2010年5月教育部召开的高校学生公寓管理制度研讨会上，我校荣获《全国高校学生公寓管理制度评比》二等奖。

(二)以iso9001：2000质量体系标准，严把公寓服务质量关。几年来，我们严格按照所建立的《学生公寓服务质量体系》规范各项服务管理工作，并贯彻该质量体系的核心要求：“说到的要做到，做到的要有记录”。特别是对于学生的有效投诉，做到“有回复、有整改、有记录”。最近，经学校内审专家现场审核，结论是：《学生公寓服务质量体系》文件较整齐、针对性较强，公寓服务管理工作能基本接近本体系运行，而且较适宜和有效，有关记录较齐全、有效。

(三)加强员工培训，提高执行力。结合学习型组织建设，我们把学生公寓服务管理的相关制度和《学生公寓服务质量管理体系文件》编印成册，分批组织各层级员工联系工作实际学习，使每位员工明确自己的岗位职责、安全操作规程和工作质量要求。此外，我们针对公寓保安工作的特点，坚持对新招聘的保安员先培训后上岗，并编印《保安员工作手册》组织保安员系统学习和开展消防知识培训。通过培训学习，促进了员工对制度的了解，提高了执行力和解决问题的能力。

(四)推进管理公开，促进民主管理

1、编印《学生公寓服务管理手册》发放给新生人手一册，并组织签定《住宿合同》、《家具借用保证书》，使每个学生了解公寓管理制度、安全防范注意事项，明确责任。

2、在各公寓大院设监督岗，公布中心领导和管理人员电话，接受学生监督、投诉。

3、在公寓宣传栏、校园网公布各项工作措施、报道公寓工作动态。

4、设网络管理员岗位，负责学生公寓网页资料更新，从校园网海浪bbs收集同学们对公寓服务管理的意见建议与监督投诉，解析问题并反馈整改措施。

5、除中心领导参加校长接待日和深入宿舍调研外，中心还与校团委、学生会生活部联合举办宿管论坛、宿舍文化节，积极搭建与学生交流平台，面对面听取学生的意见建议，答疑释难，共同探讨解决问题的办法，变被动服务为主动服务，化解矛盾，促进和谐。

三、以学生为本，真诚服务

(一)加强员工职业道德教育，改善服务态度。我们以建设学习型组织为载体，把员工的职业道德教育融入到业务学习之中。通过组织学习《学生公公寓服务管理手册》、《学生公寓管理质量体系文件》，使每个员工了解公寓管理工作的制度要求、明确自己的岗位职责、安全操作规程、学生的需求，教育员工学会换位思考，理解学生离家求学生活中的不便之处，像关心自己的孩子一样体恤学生，促进服务态度改善。如值班保安遇到个别学生不配合晚归登记时，他们总是耐心解释晚归登记的目的在于确定进公寓者的身份，防止外来人员混入，确保住宿学生安全，并引导学生养成按时作息的好习惯。

(二)落实安全防范措施，确保公寓不发生安全责任事故。

1、加强安全教育，提高学生自我防范意识。主要途径有：一是利用公寓宣传专栏和校园网，通报校园治安动态和典型案例;二是在学生宿舍显眼位置张贴温馨提示，督促学生“宿舍无人扣好窗、关闭电源反锁门”;三是结合消防安全宣传月，每年11月在公寓宣传专栏定期进行消防安全知识宣传，努力营造潜移默化的安全教育环境。

2、加强公寓值班巡逻核查岗查哨，严格盘查陌生人，切实落实来访登记和携带大件物品出公寓的登记制度，堵塞治安漏洞。特别是在新生报到期间，第10期、第11期公寓未安装防盗网的情况下，按照校领导“硬件不足软件补”的要求，我们安排各大院门卫实行双人双岗加班，全天候值班巡逻，确保了新生入学期间公寓不发生盗窃等治安案件。

3、严格实行学生宿舍超功率限电和被断电后申请登记再恢复供电的安全用电管理制度，确保全年学生公寓无火险事故。

(三)全力做好公寓维修保洁服务，方便学生生活。全年完成学生宿舍水电维修14162件次，家具、门窗等零星维修10430件次，更换门锁200多个，配置钥匙2000多支，配合安装室内热水器1800多台，清理化粪池284套，清理转运公寓垃圾722车次，配合后勤管理处完成599间毕业生宿舍粉刷维修和大维修项目29批次。另外，全年回收学生公寓超额电费180多万元。

(四)深入调研，及时解决公寓生活的突出问题。中心领导除了不定期下公寓查岗查哨、检查维修与保洁服务质量外，还针对不同阶段公寓管理的特点，深入调研，如根据热水器招标采购不到位的实际，在未入冬冷空气到来之前的11月上旬，中心领导就率各部门经理到无室内热水器的大院检查楼层公用电开水器的运行情况，督促维修人员及时做好故障排查维修，并配合学校催促抓紧落实室内热水器采购安装，以最大努力解决“洗热水澡难”问题。

(五)积极开展“创先争优”活动。党支部制定了开展“创先争优”活动方案，重点立足于在本职岗位中“创先争优”，在中心本部办公室和宿舍区助管员办公室设立“党员服务岗”，党员按照“一个党员就是一面旗帜”和“五带头”的要求，带头搞好服务，争当“宿管服务标兵”，提高服务质量。

四、筑牢保廉防线，推进干净干事 后勤实体实行经费包干，有一定的分配自主权，也存在一些诱惑。只有切实筑牢思想和制度两道保廉防线，才能做到干净干事。我们的主要做法是：

(一)党支部做堡垒，加强廉政纪律教育，筑牢思想防线。党支部坚持民主生活会，对领导干部和党员进行廉洁教育，特别是结合纪律教育月组织部门经理以上干部参加学校组织的参观阳江监狱、参观廉政文化漫画展等，警示干部常思“贪腐之害”、常修“廉洁之德”。

(二)领导干部和党员带头做表率，严格遵守“物资采购”审批程序。总经理从不直接参与物资采购，凡超过5000元的采购项目，坚持总经理初审，再报审计处“先审计再采购“。

(三)健全和完善内部物资管理制度，依靠制度促进保廉。制定了《学生公寓仓库管理制度》，明确规定：凡购买维修材料入库、出库均须按规定办理验收、登记、签领手续，年底要与财务对账盘点，做到帐物相符。

五、主要存在问题与整改措施

(一)后勤员工特别是非编员工整体素质不高，他们中大多数来自农村，文化低，收入也相对较低，对工资政策理解存在片面性，往往把个人收入与服务挂钩，服务意识有待增强。需要进一步关心员工生活，通过减员增效提高员工福利待遇;继续加强员工的职业道德教育，不断提高服务意识;加强岗位技能培训，促进服务质量和管理水平进一步提高。

(二)学生公寓安防设施不完善，特别是技防设施空白，无监控系统、无门禁系统、无巡更系统，科技创安能力落后。建议学校加快“欢乐浪花”防盗网安装施工，加快监控系统、门禁系统建设，拟在寒假期间落实巡更系统安装，加强公寓夜间巡逻查岗，促进公寓人防、物防、技防水平提高。

(三)虽然学校开展了多种形式的安全教育，但仍存在部分学生自我防范观念意识淡薄，过分强调个性和自由，纪律性不强，落实宿舍安全自我防范措施不够，存在违章用电、晚归、在公寓内从事推销经商、酗酒等违反校规校纪行为[注：全年主校区宿舍盗窃案件12起，其中现场抓获嫌疑人的1起;全年登记并报送晚归的1402人次，其中处理深夜2：00后因晚归不配合登记的纠纷20余次;查处传销推销12人次、学生宿舍养狗2只]。需要进一步加强与学生管理部门的沟通与配合，加强学生的思想教育、行为教育、安全教育，不断提高学生综合素质和安全防范能力。 二o一一年一月六日