客房部技能考核项目

2022-08-18

第一篇：客房部技能考核项目

宾馆客房经理考核项目标准

以下是客房部经理岗位说明书，仅供各位番禺客房部经理参考，希望大家从中更加明确自己的工作职责。

1、执行主管副总经理的工作指令，负责客房部全面工作，对管理中发现的问题及时纠正。

2、坚持预算管理和成本控制，负责编制客房部预算和各项工作计划。

3、主持部门工作例会，听取各岗位汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

4、加强与宾馆各部门的协调工作，建立部门之间良好的沟通和合作关系。

5、负责本部门的安全和日常服务质量管理，每天坚持巡视客房部所管辖区域，重点检查VIP客房的服务质量。

6、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理客人投诉，不断提高服务工作水平。

7、制定各项操作程序和管理规程，并将计划和管理目标落实到部门每个员工。

8、负责客房总钥匙和物料用品的管理工作，定期审查使用情况，控制物料消耗。

9、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作定期进行考核检查。

10、与人力资源配合制定客房部员工培训计划，合理安排人力资源使用。

11、与安保部密切配合，做好安全教育，消除安全隐患，确保客房与客人的人身财产安全。

12、制定部门绩效管理考核机制，对部门主管、领班工作状态进行考核，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

考核项目标准考核项目标准

1营业指标万元/月

2客房平均间天消耗万元/天

3客用棉织品报损件数件

4卫生合格率100%

5员工培训率100%

7员工上岗达标合格率100% 8各种器皿消毒合格率100% 9各种器皿报损件数0.03% 10安全合格率100%

11客人投诉率0.04%

12员工出勤率5`10%

13遵守各项规章制度合格率98% 14主管碰头会1次/天

15检查巡视2次/天

16每日检查房间20间

17员工培训2小时/周

18统计检查客用酒水1次/月

19地毯无污迹及地毯洗涤达标100% 20洗涤沙帘2次/年

21洗涤防火遮光帘1次/年 22卫生检查2次/周

23洗涤床盖1次/年

24灯罩无污迹合格率100% 25擦洗楼门窗玻璃4次/年

26家具打蜡2次/年 27地板打蜡4次/年

28卫生洁具消毒合格率100% 29召开领班业务会1次/周 30安全课1次/季度 31消防知识培训2次/年

32部门辖区和员工被投诉情况

第二篇：消防体能技能考核项目

一、1500米

6分30及格6分良好5分30优秀

二、百米负重

17秒及格16秒良好

三、仰卧起坐

35个/分及格45个/分良好

四、原地战斗服佩戴呼吸器

50秒及格42秒良好

五、防化服着装

1分10秒及格1分良好

六、俩带一枪

9秒30及格8秒30良好15秒优秀55个/分优秀 38秒优秀50秒优秀 7秒80优秀

第三篇：《计算机组装与维护》技能考核项目

1、计算机硬件的组成;

2、计算机硬件的识别;

3、计算机各硬件的作用;

4、计算机各硬件的组装;

5、安装各种应用软件;

6、虚拟机的安装;

7、虚拟机中操作系统的安装;

8、用U盘安装操作系统;

9、 IP地址的设置及查看方法;

10、系统的优化;

11、系统的备份与还原;

12、计算机的常见故障及解决方法。

第四篇：技能等级考核项目及评分标准(化验员)

化学分析工技能等级考核项目及评分标准

一、初级工

(一)工作技能(40分) 1.熟练掌握本公司开展的常规分析项目(炉前铁合金、煤焦的工业分析)的分析方法;(10分) 2.准确配制常规分析项目所需浓度的试剂及溶液;(10分) 3.掌握分析仪器的正确使用方法及保养知识;(5分) 4.能正确计算测定结果;(10分) 5.了解有毒、易燃易爆药品的安全存放方法.(5分)

(二)工作质量(20分)

1.分析结果准确，平行样不超差;(10分) 2.样品与结果一一对应。(10分)

(三)工作效率(20分)

接到样品后，在规定的时间内完成所要分析的项目，准确的报出结果。

(四)工作经验(20分)

1.从事本职业三年以上;(10分) 2.能够独立操作且结果准确。(10分)

二、中级工

(一)工作技能(40分)

1 1.熟练掌握本公司开展的所有分析项目(煤焦、铁合金、各种原料)的分析方法;(10分) 2.准确配制和标定指定浓度的各种标准溶液;(10分) 3.对分析结果能够做出简单判断，是否合理;(10分) 4.了解分析仪器的保养与维护知识;(5分) 5.熟知有毒、易燃易爆药品的安全存放方法，对轻度的中毒、灼烧事件能做出简单正确的处理。(5分)

(二)工作质量(20分)

1.分析结果准确，平行样不超差;(10分) 2.二次复检准确率达100%;(10分)

(三)工作效率(20分)

按时完成分析项目，及时、准确的报出结果。

(四)工作经验(20分)

1.从事本职业连续8年以上，(10分)

2.业务熟练，有一定的工作技巧，能快速准确的分析。(10分)

三、高级工

(一)工作技能(40分)

1. 熟练掌握本公司开展的所有分析项目(煤焦、铁合金、各种原料)的分析方法;(5分) 2. 准确配制和标定指定浓度的各种标准溶液;(5分)

2 3. 对正常开展的分析项目出现异常情况时能找出原因并能解决;(10分) 4. 在技术人员的指导下能开展新项目分析方法的条件试验工作;(10分) 5. 掌握分析仪器的保养与维护方法;(5分) 6. 熟知有毒、易燃易爆药品的安全存放方法，对轻度的中毒、灼烧事件能做出正确的处理。(5分)

(二)工作质量(20分)