终端信息解决方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《终端信息解决方案》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：终端信息解决方案

用电信息采集终端检测装置技术协议

采集终端检测装置技术协议

郑州三晖电气股份有限公司

用电信息采集终端检测装置技术协议

1.范围

本技术规范适用于用电信息采集终端检测装置(FKC-301)的订货，能够校验集中器、专变终端、用电管理终端和三相电能表。

本技术规范未提及的技术条件需符合《Q/GDW 373-2009》至《Q/GDW 380.6-2009》和《DL/T698-2010》相关规程和标准规定。

2.引用标准

Q/GDW 373-2009 电力用户用电信息采集系统功能规范 Q/GDW 374-2009 电力用户用电信息采集系统技术规范 Q/GDW 375-2009 电力用户用电信息采集系统型式规范 Q/GDW 376-2009 电力用户用电信息采集系统通信协议

Q/GDW 377-2009 电力用户用电信息采集系统安全防护技术规范 Q/GDW 378-2009 电力用户用电信息采集系统设计导则

Q/GDW 379-2009 电力用户用电信息采集系统检验技术规范 DL/T 645-1997

多功能电能表通信规约 DL/T 645-2007

多功能电能表通信规约

Q/GDW 129-2005

电力负荷管理系统通用技术条件 Q/GDW 130-2005 电力负荷管理系统数据传输规约

DL/T698-2010.3 电能信息采集与管理系统:电能信息采集终端技术规范

 DL/T698-2010.4 电能信息采集与管理系统:通信协议  JJG597-2005 交流电能表检定装置检定规程  JJG307-2006 机电式交流电能表检定规程  JJG596-1999 电子式电能表检定规程

注：上述几个标准中的所有引用标准中的所有条款均作为本技术条件的引用，不再逐一列出。            

3.技术条件

采集终端检验装置的生产完全符合上面引用文献中的各项国家标准和规程中的有关技术要求。

装置的表位数为：16表位(8个专变III型，8个集中器) 3.1性能要求

3.1.1、装置精度

装置精度：0.1级。

标准表精度：0.05级。 3.1.2、电压、电流档位

电压档位：57.7V、100V、220V、380V。

电流档位：0.001A、0.005A、0.01A、0.05A、0.1A、0.5A、1A、2.5A、 5A、10A和25A。

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3.1.3、电压电流调节： 电压调节范围：0%～120% 调节细度：10%、1%、0.1%、0.01%、0.001%。 3.1.

4、相位调节

调节范围：0～359.99°;

调节细度：10°、1°、0.1°、0.01°。 3.1.5、频率调节

调节范围：45Hz～65Hz;

调节细度：1Hz、0.1Hz、0.01Hz 3.1.6、负载变化率: 电压输出：≤±0.3% 满度值 电流输出：≤±0.3% 满度值 相位输出：<±0.3° 频率输出：<±0.5% 3.1.

7、稳定度和失真度

功率稳定度：≤0.05%/120秒 波形失真度：≤0.8% 3.1.8、输出功率

电流>1000AV/相. 电压>500VA/相。 3.1.9、三相对称度: 任一线电压和相电压与其平均值之差不大于0.5%; 各相电流与其平均值之差不大于1%;

每个相电流与对应相电压之间的相位差之差不应大于2°。 3.1.10、监视仪表准确度等级及分辨率： 电流、电压：±0.2%。 相位：±0.5° 频率：±0.2% 3.1.

11、谐波输出

谐波次数：2～21次;

谐波幅度：相对基波0～40%;

谐波相位：相对基波0～359.9度; 叠加个数：1～10。 3.1.

12、工作环境

工作电源：3×220/380V±15%，50Hz; 工作环境：0℃～30℃;

3.2功能要求

3.2.1、电能脉冲

1，检测路数：2路(有功、无功)。

2，脉冲宽度：60～80ms。

3，输入方式：有源、无源脉冲。 3.2.2、脉冲输出

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1，输出路数：8路。

2，脉冲宽度：1～1000ms可调

3、输出电平：无源、+5V、+12V。

4，输出方式：有源脉冲或无源脉冲。 3.2.3、控制检测

1，输入路数：4路。

2，输入方式：应为不带电的开/合切换触点。

3，检测方式：脉冲检测，电平检测。 3.2.4、遥信检测

1，输入路数：8路。

2，输入方式：应为不带电的开/合切换触点。

3，检测方式：通、断次数不少于105 次。 3.2.5、直流电压输出

1，输出回路：1路。

2，输出容量：0～12V直流电压。

3，调节细度：约0.01V。 3.2.6、直流电压测量

1，测量回路：1路。

2，输出容量：0～25V直流电压。

3，测量精度：<1%。 3.2.7、直流电流输出

1，输出回路：1路。

2，输出容量：1～30mA直流电流(负载100Ω)

3，调节细度：约0.1mA。 3.2.8、门信号

1，输出回路：1路。

2，触点寿命：通、断不少于105 次。 3.2.9、报警信号

1，输入回路：1路。

2，输入方式：应为不带电的开/合切换触点。 3.2.10、秒脉冲检测

1，检测回路：1路。

2，日误差准确度：<0.01秒;

3、晶振稳定度：±1×10-9

4、频率测量准确度：±2×10-6

3.2.

11、通信模式

1、本地通信维护接口：RS232和RS485。

2、每表位共计3路RS485接口1路RS232接口。

3、装置支持GPRS/CDMA、RS2

32、小无线等通信方式。

4、每表位支持以太网和RS232与终端通信。

3.3功能特点

 支持中国电力科学研究院《采集终端功能测试软件SGC_GJ_02》.  能够检测支持交流采样具有计量功能的采集终端。

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 可以检测用电管理终端、专变采集终端、集中器、采集器和电能表。  终端III型、集中器支持一体式接线表座，实现电压、电流、信号端子的一次性接线。

 专变终端I型、专变终端II型支持手动接线。

 支持秒脉冲检测、日计时误差、0～30mA直流电流输出。

 选配载波通信模块, 支持青岛东软、北京晓程、深圳瑞斯康。  选配功耗测试单元可以测试每表位终端的功耗.  模拟电能表支持DL/T645-1997和DL/T645-2007规约。

 支持电压接地故障抑制试验、电压暂降和短时中断试验、谐波影响量。  具有高稳精密时钟源，准确测量日计时误差。

 计算机通过网线与装置连接控制，装置的100M高速通信。

 电流自动短接功能。不挂表的表位实现电流自动短接，省去短接电流线。  与终端通信方式：RS2

32、RS48

5、网络、GPRS/CDMA。

4.结构要求

4.1 结构形式

采集终端检测装置为分体式结构，电源柜和挂表架分离。装置标配为16表位，8个专变表位和8个集中器表位，其尺寸大小为：

电源柜：(高)1820mm×(宽)800mm×(长)800mm 挂表架：(长)2600mm×(高)1850mm×(宽)650mm 4.2 一体式表座

一体式表座支持专变采集终端、集中器的快速接线。其引脚的功能定义和尺寸完全满足《Q/GDW 375-2009 电力用户用电信息采集系统型式规范》要求。

专变III型表座

集中器表座 4.3 测试导线

每表位标配有一体化表座、四组12芯信号测试线、网络测试线和RS232测试线。

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信号测试线

RS232测试线

网络测试线

5.测试项目

用电信息采集终端检测装置(FKC-301)对采集终端的性能功能测试项可以实现以下功能试验项目。

                               硬件测试 常温基本误差 时钟召测和对时 基本参数设置 状态量采集

电能表数据采集 12个/分脉冲量采集 120个/分脉冲量采集 电压基本误差 电流基本误差

有功功率基本误差 无功功率基本误差 功率因数基本误差 实时和当前数据 直流模拟量采集 历史日数据 历史月数据

电能表运行状态检测 电压越界事件 电流越界事件

视在功率越界事件 直流模拟量越界

TA/TV变比及电能表常数 启动试验 潜动试验 走字试验 时段功控

厂休功控

(专变终端) (专变终端) (专变终端) (专变终端) 营业报停功控

当前功率下浮控

功率控制的投入或解除

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                                           总加组日和月电量采集

月电控

购电控

遥控功能

电能量定值闭环控制 催费告警

终端参数变更 抄表参数

费率时段参数 保电功能

剔除功能

电流反向事件 电能表常数变更事件 电能表时段变更事件 电能表抄表日变更事件 电能表电池欠压事件

(专变终端) (专变终端) (专变终端) (专变终端) (专变终端)

(专变终端) (专变终端) 电能表编程次数变更事件

电能表最大需量清零次数变更事件 电能表示度下降事件 电能表断相次数变更事件 电能表飞走事件 电能表超差事件

电能表时间超差事件 终端相序异常事件 终端停/上电事件

电压断相事件

电压/电流不平衡超限事件 剔除试验

购电参数设置

终端RS485抄表错误事件 失压事件 电源影响量 谐波影响量 频率影响量 电流不平衡影响量 抗接地故障抑制 功耗试验

定时发送一类数据 定时发送二类数据 载波透明转发

载波数据转发

载波成功率统计 72小时试验

(集中器) (集中器) (集中器)

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6、装置配置

              程控电源柜一台 挂表架一台

GPRS拔号器一台

GPS-T接收器(含GPS天线)一套;

5、24口网络交换机一台; 总控中心一台

载波通信模块一台

功耗测试模块一台(选配) 信号测试导线一套(16*4根)

网络测试线、RS232测试各线一套(16根) 电压测试线一套。 装置使用手册一本 软件使用手册一本 出厂检测报告一份

(备注：装置的默认配置和价格不含功耗测试模块。)

7.质量保证和其他

7.1质量保障

在正常工作条件下，采集终端检测装置可靠寿命不少于5年，平均使用寿命为10年。 7.2售后保证

售后保证：服务响应时间2小时以内，72小时到达。 质保时间：产品自售出之日起三年内免费维修，终身保修。

安装培训：交货时由三晖公司负责安装调试，提供免费培训，使操作人员熟悉仪器使用方法和维护保养知识。

搬迁协助：供货方应协助使用方进行试验设备二次搬迁调试工作。 软件升级：三晖公司对售出产品的软件和固件终身免费升级。

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第二篇：烟草零售终端信息化管理及运作策略

黄凯

(湖北省烟草专卖局)

摘要:根据烟草零售终端信息化建设的需求,借鉴湖北烟草在咸宁推广"华夏商 e 通"的经验,提出

烟草零售终端信息化管理的模式,以及合作推广的运作策略.

关键词:烟草零售终端,信息化,华夏商e通

一.引言

经过近几年的网络建设,卷烟销售网络建设已进入了"电话订货,网上配货,电子结算,

现代物流"的网建新模式,网络建设的成功,为我们有效地提高烟草行业对市场的控制力和 占有率打下了良好的基础.但是,面对WT0进程的进一步推进,面临我国烟草行业向市场经 济的进一步转轨,面向国内市场国际化的倾向进一步加快,烟草网络将承受更大的冲击.因 此,对于卷烟零售终端的控制力度还必须进一步巩固与提高,通过信息化手段建设卷烟零售 网络,加强对终端的控制已势在必行.

二.零售终端管理的作用

对于卷烟销售来说,目前全国的网络基本上已经形成,但是以零售户为主体的终端环节 由于多种原因,其忠诚度和稳定性都不够强.

首先,在整个供应链环节中,目前卷烟销售网络建设的重点是批发网络的改造,重组与

提升,并不代表完善的销售网络的建成,它还面临着更为艰巨的零售网络建设,这是网络建 设的完善阶段.批发网络建设只是一个基础,零售网络建设则是在这基础之上发展成"以我 为主,由我调控"的更为广泛烟草网络.

其次,从关系营销的角度来讲,对于零售终端有效的管理才可以使烟草公司与卷烟零售 户之间真正成为互利双赢,稳定合作的客户关系,并形成利益共同体.对于烟草公司来说有 效地利用烟草的资源和声誉,逐步加大对零售市场的控制能力,可以有力地稳定零售市场价 格,规范零售行为,引导消费.

此外,商业企业依靠专卖法的行政手段向零售商卖烟的历史将成为过去.入世后,专卖

对烟草行业的保护将逐步淡化,在关税减让,配额和许可证管制放松以及专卖制度逐步取消 等因素的影响下,烟草行业的行政垄断地位将受到动摇,烟草商业企业必须构建不依靠行政 手段的市场有效占有模式,才能为烟草行业的可持续发展提供保证.

同时,卷烟零售环节也必须跟上时代的发展,在今后3～5年的重要发展时期创新流通 模式,通过信息化手段建立现代卷烟零售渠道,获得规模优势,为我国卷烟品牌创造一个品 牌培育和发展的空间.

三.零售终端信息化特征

零售终端的信息化工作和烟草公司的信息化工作有着迥然不同的特点,湖北省烟草在咸 宁市进行烟草零售终端信息化工作已经有两年多,对零售终端信息化特征有着以下几点认 识:

1) 市烟草公司对零售终端信息化有着强烈的业务需求

烟草公司目前对零售户的管理仍属于较为粗放的管理模式,订货,送货问题解决后,

烟草公司缺乏对零售户更高效,优质的服务.而且很多零售数据则仍处于空白,例如零售户 合理需求,卷烟零售价格,社会库存量等等.没有合理的零售数据采集方式导致生产经营决 策管理系统中很重要的销售,营销,客户服务等环节出现许多无法进行科学决策的问题.根 据我们和市烟草公司的探讨,总结出的业务需求包括:零售户卷烟需求采集,零售户库存采 集,卷烟零售价格采集,卷烟物流追踪和防伪,资金结算,烟草广告和新品推介,客户积分 及VIP管理,"三员"拜访签到,烟草知识和法规宣传,零售户投诉,卷烟市场调查等等.

2) 烟草零售终端数量庞大,覆盖广泛

卷烟零售户主要包括食杂店,兼营店,摊点,小型餐饮,酒店及宾馆等,数量庞大,

烟草售卖规模比较小,遍布城乡各地,深入生活之中,与消费者的联系极为紧密.根据统计, 咸宁在册的零售户达到8000余户,如果需要达到自下而上有效地,正确地反馈信息这样的 目标,零售户终端信息化覆盖面必须超过80%.

3) 烟草零售主营人员素质参差不齐

通过市场分析,我们发现大多数烟草零售点投资少,管理不完善,经营场所面积较小,

更多的是主营人素质及文化水平普遍较低,没有什么财务管理等.这样,对于零售终端信息 化设备的简单性,易用性有着很高的要求,同时还必须重视零售终端的宣传和培训工作.

四.零售终端信息化运作策略

根据上节阐述的基本特征,以及长时间摸索的经验,我们认识到实现烟草零售终端信

息化的工作不是一就而蹴,仅仅靠一个技术解决方案,是无法达到最终的目标的,必须要一 个长期地,多方合作共同运作的策略,保障零售终端信息化的成功.

1) 技术解决方案

烟草零售终端信息化方案我们选用的是武汉中软国际信息技术有限公司的华夏"商 e 通"智能终端解决方案.武汉中软国际与烟草行业有着良好合作关系,承担了湖北烟草的大 部分信息化工作,同时也是华中地区"一号工程"的主要实施单位.

"商e通"智能终端系统是一种基于呼叫中心,数据仓库,消息中间件技术的电子商

务模式,可以广泛应用于烟草零售终端户,利用低成本的通讯和技术手段,面向烟草工业和 商业企业提供电子交易服务的平台.

"商e通"智能终端系统主要包括"商e通"系统服务平台(CP)和"商e通"终端:

1) "商e 通"系统服务平台是"商e 通"智能终端系统核心控制和服务中心,可利

用多种电信运营商的通讯手段,包括中国电信基于固定电话网的短消息收发,信息定制,信 息点播系统——家家E平台方式;电信基于固定电话网的拨号上网方式;中国铁通无线寻呼 网络方式;中国移动GPRS方式;中国联通CDMA1X方式等,完成向商e通终端发送信息和接 受商e通终端上传信息等功能.

2) "商e 通"终端是"商e 通"智能终端系统的数据采集基础,利用嵌入式系统和

单片机技术,通过电信家家E平台或拨号上网,铁通无线寻呼网络方式,移动短信或GPRS, 联通短信或CDMA1X,完成向商e通CP发送信息和接受商e通CP下发的信息.终端具备IC 卡模块,可支持IC卡读写,可扩展为RFID等模式,并具备PS2接口,可外接条码扫描,微 型打印机等.

系统架构如图所示:

2) 多方合作模式

作为一种全新的烟草网建模式,湖北烟草不断在摸索中总结经验.在解决烟草零售终端 信息化的过程中的初期,我们对于信息终端的选购,推广,全部由烟草独立完成.但是,由

于零售终端经营业主的认识局限性,单一去完成烟草公司的各种数据采集工作,其积极性都 不高,市场的接受程度非常有限,很难达到烟草业务需求.而且由烟草单一投资购买信息终 端,一次性投资庞大,同时信息终端设备的维护,折旧,从财务成本管理角度来说风险极大. 因此,必须在满足烟草业务需求的同时,通过信息终端帮助零售户实现更多的经营业务,增 加收入,提供其积极性.

通过分析,我们发现烟草的零售点与很多行业是重合的,存在着巨大的市场共享性.例 如,烟草零售终端也会经营日杂食品饮料,公话业务,充值卡业务,票务代理等等.经过一 定时期的市场调研,对于商品流通闭环中最重要的一个环节:生产厂商,如统一,康师傅,

百事可乐,可口可乐,农夫山泉,沱牌曲酒等,,都非常认可烟草信息终端作为他们的终端 信息触角.同时,电信运营商,金融机构,公共服务机构也非常看重烟草专卖网络,急待借 助烟草零售终端实现其业务的扩展.

现阶段,烟草信息终端已经在咸宁地区打造成为以"华夏商e通"作为品牌全新的商业

模式.这种模式充分发挥烟草专卖和零售行业的特点和优势,利用烟草的行业资源与烟草政 策,快速,及时,大批量地迅速将"商e通"终端步入烟草的零售终端网络.不断发展非烟 厂家和批发商,扩大在"商e通"终端上的使用数量.同时,在"华夏商e通"终端上实现

其他扩展业务,向其他行业不断延伸,统筹归纳更多的社会资源,主要可扩展的外延服务和 应用包括:

1) 公话服务

2) 增值服务:如代购火车票,飞机票,福利彩票,演唱会票,门票等;

3) 社区服务:电话费,物业费,水电费的代缴,房屋租赁,送医送药等;

4) 宣传服务:商品广告发布,促销打折信息发布,公益宣传,新闻点播等;

5) 其他应用:生产厂商客户经理服务签到,收集零售户投诉建议,社会调查等

多种业务的扩展为烟草零售户提供了经营项目,提高了经营户使用"华夏商e通"终端 的积极性,保障了烟草对零售终端的数据采集.

五.结论

本文对烟草实现零售终端信息化的原因,作用以及特征做出了详细的分析,并根据湖北 烟草在两年来咸宁进行的零售终端信息化工作经验,总结出推行零售终端信息化的运作策 略,能够在烟草行业进行广泛推广,保障烟草通过信息化手段由行政垄断向市场垄断推进.

第三篇：信息安全管理制度----个人桌面终端管理办法解析

附件4：

XXXX 个人桌面终端管理办法 (试 行) 1. 总则

1.1 为了加强XX公司个人桌面终端的安全使用，保证个人桌面终端操作系统、周边硬件、通信设备、应用系统的安全使用，切实防范和降低因桌面终端使用不当，对信息系统或数据的访问而带来的安全风险，制定本办法。

1.2 本办法适用于公司本部及所属各单位办公环境的所有个人桌面终端管理。 1.3 公司范围内个人桌面终端设备自购入起直至报废前的使用过程，应按本办法相关规定进行管理。

1.4 个人桌面终端定义：接入公司及所属各单位网络的用于办公的各类计算机及所属设备。 2 职责

2.1 公司各部门各单位对本部门本单位名下的个人桌面终端设备负有管理责任，各级信息化管理职能部门对本办法负有执行监督的责任，应保证设备的安全合理使用。按照“谁使用，谁负责”的原则，使用人对配臵给个人的桌面终端负有保管和安 — 17 —

全使用的责任，其所保管桌面终端设备，正确操作使用。

2.2 各部门各单位负责组织使用人参加相应知识培训，以掌握个人终端设备的使用方法和了解相关管理规范。

2.3 任何使用人在未经他人许可的情况下，不能使用他人或其它未经授权的个人桌面终端设备，也不得将所使用的个人桌面终端设备任意转借他人。

2.4 确因工作需要，使用人可以允许非公司人员在受监控的情况下操作其负责的个人桌面终端设备，但该使用人应承担使用过程中的全部责任。

2.5 个人桌面终端设备接入公司的办公网络前，由使用人根据工作需要提出增加终端的申请，并经使用单位(部门)审批后通过桌面系统需求变更单报送相关部门批准后方可接入。

第三方用户终端接入公司的办公网络按照《第三方人员管理办法》执行。

2.6 使用人在个人桌面终端设备使用过程中,有责任及时通过故障报修方式(电话或网络)向相关部门上报使用过程中发生的故障、错误和各类安全事件，并应当协助维护人员工作。

2.7通信相关部门负有利用各种技术管理手段对所辖个人桌面终端设备进行管理的职责，将定期或不定期的组织针对个人桌面终端设备相关软硬件配臵和使用情

况的检查。相关部门负有对使用人访问互联网的行为进行监控，并对违规行为进行 — 18 — 通报的责任。

3 个人桌面终端硬件管理

3.1 保持良好的计算机使用办公环境。

3.2 使用人离开座位，应锁闭计算机屏幕，下班后，应关闭计算机。

3.3 使用人应妥善保养自己使用个人桌面终端设备，包括键盘、鼠标等，保持计算机设备清洁。不得私自拆卸、改装个人桌面终端及其相关设备。 3.4 个人桌面终端设备的使用管理

3.4.1 新购入的终端设备必须经过固定资产管理责任部门登记、编号、贴标签卡后，才能交使用部门或使用者领用;各部门领用的个人桌面终端设备应有专人登记管理，定期清查，避免流失。

3.4.2 部门或使用人应对桌面终端设备妥善保管，防止盗窃及硬件损坏等情况的发生。若发生失窃，应及时向保卫部门报告。

3.4.3 使用人不得将公司的个人桌面终端设备接入不安全的网络环境中。 3.5 便携机使用管理

3.5.1 各部门配备使用的便携机仅供生产及办公使用，不得挪作私用。 — 19 —

3.5.2 便携机应加入密码管理。

3.5.3 便携机失窃，使用人应书面报告所在部门并向各单位资产管理部门进行备案。

3.6 个人桌面终端设备因使用时间较长或严重损坏而无法修复及超过固定资产使用年限需要报废的，由使用部门提出申请并按相关报废流程办理，对已批准报废的个人桌面终端设备应在信通中心进行数据清理后交由资产管理部门处理，使用部门无权自行处理。

3.7 不得私自将公司所属的个人桌面终端设备带出，如有特殊需要，必须由设备使用部门主管书面授权后方可进行。 4 个人桌面终端软件管理

4.1 个人桌面终端设备上安装、运行的软件都必须为正版软件，未经授权的软件不得在个人桌面终端设备上安装、运行，在个人桌面上使用盗版软件带来的安全责任、法律责任由个人承担。

4.2 由公司购买的商业软件安装和使用必须遵从国家相关的法律并与软件供应商签署合同，任何个人未经许可不得将该软件复制或安装、使用于个人或其他非公司业务需要的领域。

4.3 不得在个人桌面终端设备上安装与工作无关的软件。不得使用计算机玩电子游戏和听音乐。

4.4 不得在个人桌面终端设备上使用黑客、系统破解、端口 — 20 —

扫描或口令破解等软件。不得使用个人桌面终端制造和散布各种恶意电脑程序，包括电脑病毒、电脑木马程序、电脑蠕虫程序等。不得使用个人桌面终端执行网络或主机扫描、网络监听、网络拒绝服务攻击。不得擅自监控网络流量，不得针对网络上的设备和系统运行安全测试工具和软件。 5 个人桌面终端数据管理

5.1 个人桌面终端设备的安全保密规范依据公司《计算机信息系统安全和保密管理办法》等相关规定执行。

5.2 使用人有责任保护所接触到的含有公司相关的密级文档、敏感资料(包括第三方数据)的文件、数据介质、系统文档等信息资产，任何部门或个人，未经授权和许可，不得通过个人桌面终端设备调用、收集、存储、传送、打印或复制这些信息。

5.3 不得使用互联网(电话、传真、未安装加密设备的电脑网络)传递敏感信息资料。

5.4 使用人应将一切含有敏感信息的移动介质保存在安全可靠的地方。当相关介质使用完成之后，应将其中不再需要的敏感信息删除。需要带离办公区域的含有敏感信息的介质应经过各单位管理部门授权。

5.5 在拷贝、打印敏感信息或资料时，使用人应在拷贝、打印完毕后及时从相关外设中移除这些资料。

— 21 —

5.6 在个人桌面终端设备送修、回收、更换或转给其他人使用之前，所有包含公司保密的、受限的、敏感信息的，必须先进行备份，然后删除并格式化。 5.7 已作废的介质、打印资料，由各部门负责处理。

5.8 所有与工作有关的电子文件存放在本地的硬盘内，重要的数据应定期自动采用U盘、光盘、移动硬盘等介质进行异地存储备份，应确保异地存储场所符合安全要求。

6 终端内部网络使用管理

6.1 所有个人桌面终端的网络地址由网络管理员统一管理，任何人不得私借、盗用、伪造其他计算机的网络地址。

6.2 应避免在个人桌面终端设备上使用无限制的文件共享，避免信息泄露，因工作需要共享文件的要设口令并及时取消共享。 6.3 不得私自安装非规定的网络协议。

6.4 禁止在网络上未得到许可的情况下使用别人的身份。

6.5 未经网络管理员授权，不要在网络上架设网络设备，如交换机，路由器，无线设备等，不得私自在局域网中搭建子网，或使用代理服务器软件供他人使用。

6.6 接入局域网后，不能擅自使用调制解调器(Modem)、ADSL、无线上网卡等设备将个人桌面终端设备与外部网络连接。

— 22 —

6.7 远程接入办公系统的，应采取公司提供的VPN网关安全措施。 7 终端互联网访问和使用

7.1 使用人访问互联网应自觉遵守《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《维护互联网安全的决定》等有关法律法规，如有违反应由本人独立承担一切责任。 7.2 xxxx等未经批准的计算机禁止接入互联网。

7.3 有互联网访问权限的使用人必须规范自己的互联网访问行为，遵守道德上和法律上的规范。严禁在互联网上做与工作无关的事情;严禁利用公司的终端设备访问含有暴力、色情、反动及其它含有有害内容的网站;不得使用个人桌面终端传播和散布破坏社会秩序的文章或政治性评论。

7.4 禁止运行与工作无关占用大量带宽的应用程序，如网络视频/音频点播、大量文件的下载等。

7.5 不得从网站下载、安装、运行任何来源不明的软件，使用人下载、安装和使用第三方的程序必须不违反公司的软件版权规定。

7.6 不得在个人桌面终端中，私自设立WWW、FTP、BBS、NEWS、Online Chat、文件或打印共享等互联网服务。 — 23 — 8 病毒和攻击防范

8.1 使用人必须确保其使用的终端设备上安装了公司统一的防病毒软件，并开启windows自带的防火墙软件。防病毒软件可在统一信息平台上获取和安装。 8.2 使用人不得擅自更改和删除其所用操作系统和应用软件的安全设臵和防病毒软件、防火墙软件的设臵。应在系统或技术人员的提示和帮助下，确保操作系统、应用软件、防病毒软件、防火墙软件等完成最新安全更新。

8.3 对于以下的情况，使用人必须通过防杀病毒系统进行扫描，确认安全后才可以使用：

8.3.1 通过互联网下载文件和应用程序;

8.3.2 在共享网络上传输下载的数据和应用程序;

8.3.3 拷贝光盘及其他移动存储设备上的数据和应用程序。 8.3.4 通过电子邮件等方式收到的文件。

8.4 使用人应确保病毒防护软件定期地自动进行系统扫描，并确保扫描完成，不得中止该定期扫描。

8.5 应关注公司关于安全补丁和病毒的统一信息平台公告，个人桌面终端使用人应及时按照公告和通知的指示安装厂商正式发布的各种补丁程序，使用人应确保防病毒软件能及时完成病毒特征库的更新。

8.6 如果防病毒、防火墙软件的正常运行无法完成，应及时 — 24 — 拨打通信中心故障报修电话以获得技术支持服务。

8.7 使用人一旦发现终端出现可能由病毒或攻击导致的异常系统行为或系统安全问题，应立即停止一切操作，切断网络连接，并立即拨打相关部门故障报修电话以获得支持。 9 口令和密码管理

9.1 所有个人桌面终端，必须设定开机帐号口令和屏保密码，账号口令的设臵必须符合下列要求，应避免使用弱口令。 9.1.1 用户口令长度不得低于8位。 9.1.2 口令须由数字、字母组成。 9.1.3 口令应至少每90天进行更新。

9.1.4 账号使用者在首次登录系统时应立即修改账号口令。

9.1.5 避免使用与个人有关数据(如生日、身份证字号、单位简称、电话号码、同事名字等)当做口令。

9.1.6 尽量避免使用一些常用的单词(如常用术语，计算机术语，硬件软件术语)作为口令。

9.1.7 屏保密码自动启动时间应设臵为小于3分钟。

9.2 口令在系统中保存或传输时,必须采取安全措施以保证账号的安全性,例如对口令进行加密等. 除非可以安全保管，否则不得将口令记录在纸张等一切可视介质上。

9.3 账号、口令等用于身份识别的工具仅限于所属的使用人使用，任何个人不得擅自与他人共用，或者随意传播。不应将 — 25 —

口令告诉任何人，包括系统管理员。不得私下互相转让、借用个人账号、操作员IC卡。一旦有迹象表明口令可能被泄露，用户必须立即修改口令。 10 个人桌面终端安全使用

10.1 个人桌面终端在无人使用时，使用人应将其设臵于未登录状态避免非法访问的发生;若长时间不使用，应将其电源关闭。

10.2 未经许可，不得随意使用他人的桌面终端设备。 10.3 使用人使用个人桌面终端，必须按照统一的命名规则命名主机名;命令规则必须包含部门、办公室编号、序号，未经许可，不得更改主机名。

10.4 不得随意使用没有经过查杀病毒的外来软盘、U盘和移动硬盘。 11 个人桌面终端安全检查

11.1 相关部门负责对个人终端的安全使用情况进行定期检查，对违反本管理办法中安全的个人终端，按照以下方式进行处理：

11.1.1 第一次违规：相关部门以邮件和电话通知违规者纠正;违规员工应在5个工作日内完成整改。

11.1.2 第二次违规(1年内)：相关部门以邮件通知违规者纠正，并抄报其部门领导;违规员工应在5个工作日内完成整 — 26 — 改，并邮件回复其部门领导整改结果(附截图)。

11.1.3 三次及以上违规(1年内)：三次及以上违规属于严重违规行为，相关部门定期(每季)以书面文件的形式上报给各级安全监察部，并抄送违规者部门领导;各级安全监察部向违规者所在部门下达整改通知书责令在5个工作日内完成整改(若5日内无法整改完成，则需另行确定)，并接受安全监察部的检查，检查方式可选择以下三种方式之一： 1)反馈整改结果;

2)委托相关部门进行现场检查; 3)现场抽样检查。

11.2 对刻意不执行本安全管理制度、漠视计算机安全工作和存在安全隐患而没有及时整改的，以至造成重大安全事故和事件的，各级安全监察部将追究部门主要负责人和直接责任者的责任，涉嫌犯罪的，移送国家司法机关处理。 12 附则

12.1 本办法未尽事宜，按照公司相关文件和国家现行法律、法规执行。 12.2 本办法解释和修改权由XX负责。 12.3 本办法由颁布之日起施行。 13 附录

— 27 —

13.1 附录A(规范性附录)终端设备接入网络、故障处理工作流程 — 28 —

附录A：终端设备接入网络、故障处理工作流程：

— 29 —

流程步骤说明 客户申请

客户可以通过两种方式进行申请： 第一是拨打相关部门电话,申请受理内容。第二是登录网站按照服务说明申请。 座席核实

客户申请业务单成功后，相关部门或人员需要仔细审查核实客户的信息和申请内容。 业务派工

相关部门将客户的具体申请业务单派工到业务处理部门的相应职能工作组,由工作组人员接受到派工单。 业务销单

工作人员打印工单后到现场工作，工作完成后进行销单。 业务回访

业务处理流程中最后的闭环步骤，通过客户回访确定业务处理情况，由客户评定处理人员对是否处理完和处理的满意度，如果不满意要重新处理。 — 30 —

第四篇：终端销售方案

促销：广告业专业的术语是销售促进。即SP(sale promotion)：促销是传统营销4P组合理论中的一个P，一般是指新产品上市、销售低迷、销售淡季、节假日抵御或者打压竞争对手、处理即将到期产品、处理存货、突击完成销售任务、鼓舞人员士气，支持终端客户、树立商业客户信心等目的非常明确时所采取的短期销售行为。

近年来，越来越多的家电、快速消费品、医药保健品厂家采用大型促销活动作为一种营销手段，在销售终端快速提升知名度、迅速抢夺市场份额。

促销活动形式多种多样，但无论什么形式，促销的最终目的都是非常明确的，那就是在促销现场追求旺盛的人气，专业点说就是很高的公众参与度;又能在促销期间达成卖货的目的，即实现投入产出比最大化。如何做到这一点呢?这里谈谈笔者在自己在操作促销活动时既有人气又能卖货的一些做法。

一、 给你的促销活动企划一个完美的主题

什么是完美的主题呢?主要标准有三条：

一是主题有广泛关注的社会意义，有社会意义，才会引起消费者关注、公众关注、媒体关注，才会有人气。比如三八节主题：“关注弱势妇女群体，三八免费妇检”;母亲节促销活动主题是：“献给母亲的爱”。某儿童保健品的六一节主题是：“关注你孩子的情商!”二是主题传达的信息清楚明白，明白你要干什么，真正有兴趣的人自然会来参与。一般的较难同时有社会意义又清楚明白，这是可以用副标题形式来说明：比如某心脑血管药品重阳节的促销主题：“老吾老以及人之老”，副标题：“高血压防治知识咨询义诊”，“高血压患者如何改换用药品种”等。这里切记不可就拿“买一送一”欺骗消费者，尤其是你送的这个“一”要说明白。

三是主题通俗顺口，容易明白与记忆。比如：“××送健康，买也赠换也赠!”。副题“用××产品同类产品空盒子可以换取××产品的赠品一盒”。买一盒××，就向奥运会捐献一分钱。

四是策划主题是本着公关第一，广告第二的思想，可请记者策划，可以以公关手段制作事件行销话题，使得促销活动主题由头具有较深的社会意义!从而取得较高的公众关注度。

二、 精心选好活动合适的促销活动地点

所谓合适的促销活动地点，要符合以下要求：

一是你想争取的目标消费群容易到达。有时侯并非最繁华的商业街就是最佳的地点。要考虑到你想吸引的参与者的距离、交通工具方便程度、交通路途时间、交通成本、他参与你的促销活动得到的好处能否高于他付出的各项成本等因素。不可让大部分人感到太远，成本太高，花不来，从而失去参与热情!

二是促销地点不会太热太冷，不会让参与者经受日晒雨淋。如今富起来的中国人，越来越注重享受与生活品质。加上众多的促销活动不断冲击，消费者见得多了，地点选不好，可能来的人就很少!

三是促销活动地点不一定要在大卖场，商业中心地段，在那样的地方赚取的人气有些并非真正的目标消费群，于实现真正的销售没有多大的意义。而且太拥挤会使真正的参与者失去兴趣。

三、 仔细规划促销活动的力度和时间长短

刺激不够、主题不明、立意不深、缺乏新意的促销活动。都较难吸引人气，这里主要还是你促销的促销刺激力度问题的，刺激就是参与这项促销活动可以得到的各项好处，物质的、精神的还有其他的好处等等!刺激的力度涉及到投入多少、投入什么、投入方式问题。当经费不够是唯一可做的事就是方式方法内容创新，依靠创新加大刺激力度，喜新厌旧是人类普遍的心理!常规促销活动的边际效益肯定是递减的，效率也一定是低下的!

此外，促销活动一定是短期的，长期的促销是一种变相降价，而且对品牌是有伤害的，你见过国外的名牌产品专卖店经常搞促销吗?

一次性促销活动还要注意起止时间。我见过这样的场面，参与者已经聚集了一大帮，促销活动组织者才陆续姗姗来迟，这是不允许的低级错误。

四、信息发布，预告到位是人气旺的关键

笔者见到很多企业，活动准备充分，人员场地礼品等等投入都很大很到位，惟独不注重促销活动的信息发布与预告，结果是场面冷冷清清，销售产品很少。笔者的经验，按照广告有效到达率的三打理论，对于促销活动，应该在活动前3-7天内，对目标消费群体最少预告三次。三次可以扩大到达率，让尽可能多的目标消费群体知道促销活动信息。同时三次的作用是：第一次引起他们注意，第二次让他们产生兴趣，第三次预告让他们产生购买欲望。还有就是三次预告可尽量采用不同媒体，且三种媒体相互呼应，广播、电视预告要与详细报纸预告相互提醒，特别注意的是，电视太贵，费用太高时，这里推荐以下组合预告组合：

A、电视+广播+报纸。

B、电视(广播)+报纸。

C、手机短讯+报纸

D、电视(广播)+户外POP海报

E、夹报彩页+电视游底走字。

电视可以采用游底走字的方式，这样费用最省，有些二级市场这种方法非常有效。应该特别注意的是海报的广泛张贴和使用，当确实没有多少经费时，张贴海报就可能是唯一的预告方式了。可以在社区告示栏、社区宣传黑板报、楼道入口，菜市场出入口，药店门诊部(医药保健品，笔者亲眼目睹有厂家人员把宣传品藏在包里，趁着医院门诊管理人员不注意，发放宣传品的)。商超出入口等地方广泛张贴宣传画。宣传画形式可以多种多样，手绘、小批量制作、打印、电脑刻字都可以。关键是要去预告。且用尽量多的形式预告。预告本身就是提高广告，户外预告本身就是大众媒体的有益补充。

不要怕预告花费成本，不预告活动不能达到预期的目的，付出的成本更高。既然想把促销活动做得轰轰烈烈，有模有样就得不怕花钱预告。

五、现场气氛的有力渲染

气氛渲染有利于聚集人气，加上中国人普遍的从众心理，也可以实现销售。你可以用以下手段渲染现场气氛。

1、 视觉手段：

· 促销活动终端现场尽可能多的张贴POP广告。

· 气球、巨无霸充气模型。

· 横幅、条幅等。

· 空中飞艇、热气球。

· 整齐特别的着装。

· 散发印有活动说明的小气球给带孩子来的消费者。或者散发可以利用的小型精美宣传品。

· 特制的高帽子。

2、 听觉手段

· 高音喇叭。不停大声吆喝。

· 麦克风、扩音器，播放欢快的曲子。

· 电视录像或者重复播放录像录音。

3、 现场表演秀

· 可以事先找一些参与欲望很强烈的顾客，让其在现场表演、现身说法。也就是常说的托，但是最好不要用假托。让真正的消费者担任此脚色。

· 用产品或者特制的展示包装物堆成各种形状的堆头，并在所有能插的地方插上气球。

六、设计能让消费者心动的实惠的促销方式或者礼品

1、采用拍卖方式。以远远低于零售价的价格起拍，限定每次加价金额，最终出价最高者有权以出价购买。现在拍卖已经成为一种专业的营销方式了。

2、采取批量作价方式，购买的批量越大越多，则获得的价格越低。

3、采取限时段购买馈赠大额礼品或者多种礼品方式。这种方式具有一定刺激性，参与度高，比如有的消费者会说：“看到大家都在抢购，而且赠品也挺诱人所以就买了一个，反正迟早是要买的，而且挺刺激的!”

4、在夹报中、报纸广告中、彩色单页中设置优惠券，凭优惠券可以打一定折扣。须知占便宜心理现在还有非常大的市场。尤其是在低端客户中非常看重。

再来看看礼品：促销活动礼品设计也是很有学问的：一般按照以下原则来设计：· 有用性原则：比如日常易耗品，在批发市场或者从厂家低价采购。运用这种礼品消费者不嫌多。

· 珍稀性原则：这类礼品由于没有卖，价格信息不对称，显得很有档次，价值看上去很高，但实际并非如此。比如笔者曾采购脚踩式体重秤，厂家供货价仅20元/个，但是我们说价值100元的礼品，没有任何人怀疑体重秤不值这么多。因为没有人知道它的价格。· 迫切需求性原则：礼品如果是对方急需的，那不论价值多少，都将是最佳的。冬天来临的暖手带等保暖用品就是如此。

· 趣味性原则：礼品要富于情趣，好玩的礼品也是受欢迎的。比如成人智力玩具，笔者把它作为礼品时，曾受到很大欢迎，很多人都想单独购买我们作为礼品赠品的成人玩具。

七、做好充分的人员前期安排与培训

1、促销活动准备责任到人，跟踪检查工作亦责任到人。做好一切彻底、宣传、物品准备。

2、现场活动责任到人，事先预演可能出现的所有问题及其处理预案，以及应急方案，一旦出现问题，迅速按照预案或者应急方案处理。稳定现场局面。

3、前期对每个人的工作分工进行反复沟通培训，让每个人都能对促销活动主题、目的、意义、程序、注意事项等详细了解。并且做到一人多能多职安排，一旦人手不够就可真正实现一人多能多职。布置完任务后，让每个人复述自己的职责，出现问题处理程序和处理方法。

4、严肃纪律，统一行动，保证执行效果。

第五篇：美发终端促销方案

1、加5元送产品

A、 适合用于新产品上市时的推广，让消费者用便宜的价格享受到高质量的产品，让消费者更了解产品，为产品今后的销售打下基础,新开复古传奇私服。

B、 配合：产品展示架，宣传海报，产品手册，使用手册。

C、 培训：针对发廊员工进行产品特性，活动内容，宣传方式的培训，训练。

D、 活动内容：

a、 产品选择：选择特定产品(一般为小包装：例如200ML的洗发水，发雕等)进行推广，要求：为单一产品进行活动,杨文俊最新原创：2009年，我浪费了一年啊!，产品为新产品中的推广核心。

b、 在发廊单次消费满一定金额：例如100元，加5元钱就可以购买原价××元的产品一瓶。

c、 活动一定要有时效性，例如1周或者10天，让消费者明白这是新产品上市时的特惠活动。

2、 全新健康洗头，加量不加价(现在发廊即可执行)

A、利用肯恩产品现在推出(5月~8月四个月时间)的买客用装送发廊大桶装的政策开展“夏日健康洗发”项目推广，以带动客用小包装(400ML)产品的销售。

B、宣传配合：利用公司赠送的大型宣传海报，在规定活动时间(5月)内实行不加价的原则，大力进行三温暖洗发、护发系列产品的推广。在第一期活动结束以后，公司将配合新的(6~8月)宣传海报，发廊可根据自己自身情况，调整价格。

C、要求：加盟店要对所有员工进行深入的培训，让员工对产品，对销售政策有深刻的了解。要将公司的宣传海报张贴在店铺内的醒目位置上，配合项目的推广。在店内提供一个位置进行产品的集中摆放。

3、 烫、染、护套装促销

A、 针对客人进行整体的项目推广，向客人推出健康烫、染的概念。

B、 制作项目服务卡：烫、护卡，染、护卡，烫、染、护卡。烫、护卡烫发1次+局油护理3次----------价格为原烫发价格的100~125%

染、护卡：染发1次+局油护理3次---价格为原染发价格的100~125%

烫、染、护卡：烫、染发1次+局油护理4次--价格为原染发+烫发价格

C、 廊利用项目卡的推出，让客人体会到头发健康的重要，同时能长时间保有客顾客积分奖励

A、 给长期忠实顾客的一种优惠。

B、 客人在发廊没消费100元，给一定的积分，当积分达到一定的额度，给予客人相关的优惠或者物质奖励。

C、 这种方式，现在很多行业，甚至很多发廊已经开始使用。他会给客人一种身份象征，同时平衡老顾客长期消费的厌烦心理。

D、 要求：积分卡制作要精美，体现身份、价值。

5、 忠实顾客联谊

A、 在特定的节日如：五一节、国庆、元旦节针对忠实顾客举办一些联谊活动，增加发廊与顾客的亲密度,五四青年节半天假遇尴尬 逾七成人并不知晓。

B、 联谊会可以采用茶话会、酒会的形式，可以设立一些小游戏，提供一些小奖品，让客人官爵有所收获。

C、 要求：制作精美的邀请函,机械，让客人有身份感，

D、 此外，可以给客人1~3分介绍卡，让他介绍最好的朋友，亲属来店消费，发廊将给予介绍人一定的奖励。

6、 美发教育手册

A、 针对客人进行消费教育，给客人一些健康美发的知识，增强发廊在客人认识中的专业性，权威性，增强对客人进行项目推广时的说服力。

B、 产品手册的内容： ①、 头发的整体知识，不要太复杂，让客人有一个简单的了解，头发健康的概念。 ②、 健康洗发、护发篇：交给客人日常如何有效的护理自己的头发 ③、 烫染篇：教给客人一些基础的烫染知识，烫染后头发护理的知识。 ④、 造型篇：教给客人一些基础造型品的使用方法及技巧，让他们在自己家里也能进行头发造型。 ⑤、 头发日常护理小秘诀(类似于偏方一样的资料) C、 教育手册制作要求精美，发放一定要有针对性，以体现他的价值

7、 造型教育、游戏发廊人是否认识到这个问题，当设计师为客人设计了一个精致的发型，但由于客人自己不会打理而造成客人的沮丧，甚至导致客人的流失。这是发廊，是设计师的失职，因为你完全可以通过造型教育，产品使用培训而让客人的美丽发型保持持久，而且可以带动发廊造型、定型品及相关工具的销售。

A、 设计师在为客人做造型的时候，要主动教给客人如何使用造型品才能保持美丽

的发型，这要养成一种习惯。

B、 发廊制作邀请卡，请客人于某个时间光临发廊，进行整体的造型训练，并举办小的比赛，游戏，让客人自己评分，优胜者给予一定的奖励。这种方法，可以提高客人的满意度，使发廊保持客源并吸引新的客源。同时，可以提高发廊的造型品的销售。全新的造型、定型系列产品，并针对加盟发廊设计师进行相关的优惠政策